第一篇：姚敏-加強(qiáng)加油站經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)之淺見

加強(qiáng)加油站經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)之淺見

衡陽分公司總經(jīng)理 姚敏

企業(yè)興盛，人才為本。加油站經(jīng)理作為石油銷售一線堡壘的領(lǐng)頭人，是石油銷售公司人才隊(duì)伍的基礎(chǔ)。加強(qiáng)加油站經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，就是夯實(shí)石油銷售企業(yè)發(fā)展壯大的基石，也是加強(qiáng)公司人才隊(duì)伍建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和著眼點(diǎn)，更是市級(jí)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子需要重點(diǎn)研究的關(guān)鍵問題。

一、加強(qiáng)加油站經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的重要性與必要性

加油站作為分公司的基層單位，其經(jīng)營的好與壞，最關(guān)鍵的還在于加油站經(jīng)理能力素質(zhì)高不高，責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)。

加強(qiáng)站經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)是實(shí)現(xiàn)公司利潤增長的直接因素。一個(gè)加油站經(jīng)營的成敗，直接關(guān)系到公司的盈虧指數(shù)。而站經(jīng)理則是直接影響到加油站經(jīng)營的成敗。很多分公司都有這樣的例子，一個(gè)善于經(jīng)營、善于管理的站經(jīng)理，把他調(diào)離加油站，這個(gè)站可能很快就呈現(xiàn)銷量下降、管理滑坡的態(tài)勢；而他調(diào)任的新站，則會(huì)迅速提升銷量，各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)不斷增長。這種現(xiàn)象從一個(gè)側(cè)面反映了加油站經(jīng)理對(duì)公司利潤增長極其重要這一事實(shí)。作為公司的領(lǐng)導(dǎo)，就必須要充分認(rèn)清加強(qiáng)站經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的重要性。

加強(qiáng)站經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)是實(shí)現(xiàn)公司和諧發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。站經(jīng)理對(duì)加油站的日常管理、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)作用相當(dāng)重要。一名不合格的站經(jīng)理，通常表現(xiàn)在自私自利、見困難就躲、見好處就爭，—1— 利益分配不公，員工怨言多，經(jīng)常流失。俗話說，兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩，如果站經(jīng)理素質(zhì)低，能力弱，責(zé)任心差，這個(gè)站不但實(shí)現(xiàn)不了利潤，還會(huì)給公司拖后腿，甚至出現(xiàn)不可收拾的局面。一名優(yōu)秀的站經(jīng)理，必須為人公正、關(guān)愛員工、處事周到，站內(nèi)氣氛融洽、團(tuán)結(jié)和諧，所管理的員工精神面貌好、工作積極。優(yōu)秀的站經(jīng)理不但經(jīng)營有方，管理得法，業(yè)績突出，還能帶動(dòng)更多的員工向先進(jìn)看齊，成為基層加油站的典范，從而形成一種比學(xué)趕幫超的良好氛圍，促進(jìn)公司量效齊增，全面發(fā)展。

加強(qiáng)站經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)能夠更好地打造中國石油品牌。加油站是中國石油的對(duì)外窗口，加油站員工是與客戶溝通交流最多的人，他們的精神風(fēng)貌，直接影響中國石油在客戶心目中的形象。而員工的素質(zhì)高低，服務(wù)態(tài)度的好壞，與站經(jīng)理的培養(yǎng)管理監(jiān)督有著莫大的關(guān)系。

加強(qiáng)站經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)能夠?yàn)楣救瞬盘荽闻囵B(yǎng)打好基礎(chǔ)。企業(yè)發(fā)展需要的人才從哪里來？他們不可能憑空產(chǎn)生，除了一少部分其他渠道之外，大部分需要從基層培養(yǎng)選拔使用。加油站作為基層最主要的銷售、管理單元，應(yīng)該是人才培養(yǎng)的最佳基地。從優(yōu)秀加油站經(jīng)理選拔上來的人才，懂市場、懂業(yè)務(wù)、懂管理，加以適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)鍛煉，就能在合適的崗位上發(fā)揮更大的作用。

二、為加強(qiáng)站經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)造良好的環(huán)境

創(chuàng)造一個(gè)重視人才的思想環(huán)境。要確實(shí)樹立人才是第一資源的觀念，強(qiáng)化“人才就是財(cái)富，人才就是效益，人才就是競爭力，—2— 人才就是發(fā)展后勁”的意識(shí)。作為現(xiàn)代企業(yè)管理人員，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要充分認(rèn)識(shí)到人在企業(yè)組織中的根本性地位，充分認(rèn)識(shí)人才資源在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略位置。在工作中，要真正把人才是第一資源落實(shí)到企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐中，把人才隊(duì)伍建設(shè)特別是加油站經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃。在工作實(shí)踐中，要堅(jiān)持把加強(qiáng)站經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)作為人才隊(duì)伍建設(shè)的主線，同時(shí)強(qiáng)化三種意識(shí)：一是人才先行意識(shí)。人才是最寶貴、最具有決定意義的資源。能否用戰(zhàn)略眼光培養(yǎng)人才，對(duì)公司實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展具有重要意義。要打破以往只抓銷量不抓隊(duì)伍的傳統(tǒng)思維，牢固確立抓人才培養(yǎng)就是抓根本、謀人才培養(yǎng)就是謀發(fā)展、出人才就是出業(yè)績的觀念，把人才培養(yǎng)特別是加油站經(jīng)理培養(yǎng)作為重點(diǎn)工作突出出來，打造政治思想強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高，素質(zhì)全面、一專多能，能夠在基層建設(shè)中當(dāng)骨干、在促銷上量中挑重?fù)?dān)、在開拓市場中當(dāng)尖兵、在帶動(dòng)員工做奉獻(xiàn)中當(dāng)模范的復(fù)合型加油站經(jīng)理隊(duì)伍。二是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)意識(shí)。人才培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的共同責(zé)任，也是衡量一個(gè)公司全面建設(shè)成敗的重要尺度。要堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃，全面協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧，明確目標(biāo)，明確標(biāo)準(zhǔn)，明確分工，責(zé)任到人。堅(jiān)持班子統(tǒng)攬抓、各司其責(zé)抓、密切協(xié)同抓，正確處理領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間分工與協(xié)作的關(guān)系、機(jī)關(guān)各部門之間特別是人力資源部與加油站管理部履行職責(zé)與相互配合的關(guān)系。引導(dǎo)大家重視加油站經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，齊抓共管，共同謀劃，形成共同抓落實(shí)的良好局面。三是長抓不懈意識(shí)。人才培養(yǎng)周期長，需要以高度的事業(yè)

—3— 心、責(zé)任感，作為事關(guān)公司后備力量建設(shè)全局性、基礎(chǔ)性、根本性的工作抓緊抓好。要把工作重心下移，為培養(yǎng)人才著想，為人才培養(yǎng)服務(wù)不講價(jià)錢、不論條件、不分親疏、不搞一陣風(fēng)。牢固樹立經(jīng)常抓、抓經(jīng)常的思想，著眼長遠(yuǎn)謀發(fā)展、跟蹤問效促落實(shí)。對(duì)遇到的問題，做到重點(diǎn)問題集中解決，熱點(diǎn)敏感問題立項(xiàng)解決，容易反彈的問題反復(fù)解決，新出現(xiàn)的問題積極探索解決，確保人才培養(yǎng)工作長抓不懈。

營造一個(gè)完善的機(jī)制環(huán)境。要加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)特別是加油站經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，就要建立完善機(jī)制，營造一個(gè)完善的機(jī)制環(huán)境。一是進(jìn)一步建立完善內(nèi)部良好的用人機(jī)制，做到“不拘一格用人才”，大膽啟用優(yōu)秀的員工擔(dān)任站經(jīng)理，進(jìn)而形成百舸爭流、人才輩出的局面。二是探索以事業(yè)凝聚人才的激勵(lì)機(jī)制。積極探索人才培養(yǎng)使用的科學(xué)機(jī)制，積極為各類人才提供施展其所學(xué)、發(fā)揮其所長的用武之地，不斷地激勵(lì)人才隊(duì)伍向前發(fā)展，向上發(fā)展。三是完善用待遇吸引人才的薪酬機(jī)制。要克服片面性、主觀性和隨意性，突出科學(xué)性、合理性和權(quán)威性，按照“業(yè)績優(yōu)先、按崗分配、兼顧公平”的原則，進(jìn)一步探索優(yōu)化崗位、業(yè)績、管理等要素參與分配的薪酬機(jī)制。條件允許的情況下，可以探索實(shí)行站經(jīng)理負(fù)責(zé)的目標(biāo)管理責(zé)任制，充分調(diào)動(dòng)站經(jīng)理拓展經(jīng)營路子、增長業(yè)績效益的積極性和主動(dòng)性。

建設(shè)一個(gè)成熟的軟硬件環(huán)境。加大對(duì)站經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的投入，為人才強(qiáng)企戰(zhàn)略提供保障。尤其要注重加大對(duì)站經(jīng)理教育培訓(xùn)的

—4— 投入，如：制定和實(shí)施站經(jīng)理教育培訓(xùn)規(guī)劃，抓好上崗資格、專業(yè)技能和相關(guān)理論的培訓(xùn)；注重抓好站經(jīng)理現(xiàn)代管理知識(shí)的培訓(xùn)；強(qiáng)化在崗的繼續(xù)教育，等等，不斷提升加油站經(jīng)理隊(duì)伍的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。此外，需要加大對(duì)加油站經(jīng)理健康的投資，加油站是一個(gè)特殊的單位，空氣與環(huán)境污染或多或少地影響長期工作在一線的員工健康，作為支撐企業(yè)的骨干隊(duì)伍，企業(yè)在今天需要他們效力奉獻(xiàn)的時(shí)候，也要為他們的明天著想，要積極制定從福利待遇到養(yǎng)老保險(xiǎn)等一系列的優(yōu)先優(yōu)惠政策，努力改善他們工作、生活、居住、醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境，為他們提供有助于身心健康的物質(zhì)條件。

三、加強(qiáng)加油站經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的具體措施

一是加強(qiáng)站經(jīng)理隊(duì)伍人才儲(chǔ)備。近年來，各分公司引進(jìn)了大量的大學(xué)畢業(yè)生，對(duì)這些大學(xué)生應(yīng)予以作為站經(jīng)理后備人才重點(diǎn)培養(yǎng)。大學(xué)畢業(yè)生中，以石油化工專業(yè)的居多，也有一些其他專業(yè)學(xué)科的人才，要注重分類施教，側(cè)重培養(yǎng)方向與培訓(xùn)內(nèi)容。大學(xué)生年齡輕，富于理想，知識(shí)面較寬，但是普遍有急于成功、浮躁等缺點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)其特點(diǎn)，放到基層一線給予鍛煉與磨煉，讓他們把自己所學(xué)的理論知識(shí)與基層工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來，適時(shí)進(jìn)入機(jī)關(guān)熟悉各部門各專業(yè)的業(yè)務(wù)工作，在需要的時(shí)候即可以放到加油站經(jīng)理的崗位進(jìn)一步培養(yǎng)，有利他們?cè)谥袊偷拈L遠(yuǎn)發(fā)展。對(duì)于機(jī)關(guān)員工中有沖勁有干勁渴望到加油站一展身手的，要加以鼓勵(lì)和正確引導(dǎo)，使用之前要教育他們充分認(rèn)清形勢，完成好角色轉(zhuǎn)變，確實(shí)勝任好站經(jīng)理一職。

—5— 二是加強(qiáng)站經(jīng)理隊(duì)伍的培訓(xùn)教育。要建設(shè)好加油站經(jīng)理隊(duì)伍，必須搞好持續(xù)培養(yǎng)，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化專業(yè)技能。要注重培養(yǎng)站經(jīng)理隊(duì)伍的知識(shí)自我更新能力。首先是培養(yǎng)站經(jīng)理的學(xué)習(xí)能力，教育他們樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，認(rèn)清在科技日新月異發(fā)展、社會(huì)翻天覆地變化、市場風(fēng)云瞬息萬變的今天，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使個(gè)人立足于社會(huì)，使企業(yè)立足于市場，提高他們學(xué)習(xí)的自覺性、主動(dòng)性，使他們養(yǎng)成“活到老、學(xué)到老”的自覺行為。其次是加強(qiáng)引導(dǎo)，結(jié)合公司發(fā)展的需要，個(gè)人職業(yè)的要求，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地組織學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的預(yù)見性、前瞻性、實(shí)效性。第三是創(chuàng)造條件，積極制定相關(guān)的激勵(lì)政策，加大教育培訓(xùn)工作的力度，特別要強(qiáng)化站經(jīng)理上崗前的培訓(xùn)，為他們提供汲取新知識(shí)、掌握新技能、適應(yīng)新崗位的最佳平臺(tái)。培訓(xùn)中，要注意克服“填鴨式”的滿堂灌和以考分為唯一標(biāo)準(zhǔn)的弊端，有重點(diǎn)、有目的、有針對(duì)性的調(diào)動(dòng)加油站經(jīng)理的主體意識(shí)，鼓勵(lì)他們主動(dòng)探究知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)，提高創(chuàng)新能力?？梢圆扇〉街髽I(yè)、工廠參觀見學(xué)、請(qǐng)企業(yè)家作報(bào)告、組織開展市場調(diào)查分析、請(qǐng)優(yōu)秀站經(jīng)理作典型經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言等形式，引導(dǎo)站經(jīng)理在經(jīng)營實(shí)踐中拓展知識(shí)視野，激發(fā)工作活力，使他們?cè)诹己玫膶W(xué)習(xí)交流環(huán)境中增強(qiáng)經(jīng)營管理工作能力。

三是加大站經(jīng)理先進(jìn)典型選樹力度。要重視開展好以加油站經(jīng)理為主的選樹和宣傳先進(jìn)模范活動(dòng)，做到以典型促進(jìn)站經(jīng)理隊(duì)伍整體建設(shè)，以站經(jīng)理隊(duì)伍帶動(dòng)員工群眾，做到示范引領(lǐng)，梯次

—6— 前進(jìn)，全面發(fā)展。在選樹先進(jìn)過程，要積極引導(dǎo)全體站經(jīng)理和員工以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向爭取榮譽(yù)，以站經(jīng)理帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步為爭創(chuàng)先進(jìn)的思想和行動(dòng)基礎(chǔ)，讓老先進(jìn)繼續(xù)發(fā)揮模范作用，讓標(biāo)桿站更加突出，從而促進(jìn)公司業(yè)績不斷提升。

四是增強(qiáng)站經(jīng)理隊(duì)伍選拔使用的科學(xué)性。要勇于把儲(chǔ)備人才放到加油站經(jīng)理這個(gè)重要崗位鍛煉成長，同時(shí)勇于把優(yōu)秀的加油站經(jīng)理選拔到更合適的崗位上使用。要增強(qiáng)選拔使用的科學(xué)性，就要做到把好選拔關(guān)和考察關(guān)。首先是嚴(yán)把選拔任用關(guān)。對(duì)站經(jīng)理隊(duì)伍選拔使用不能搞一言堂，要有一套嚴(yán)格的考察制度，要充分綜合考慮基層員工反映、機(jī)關(guān)人力資源部、加油站管理部、質(zhì)量安全部和公司領(lǐng)導(dǎo)的意見，確保把思想素質(zhì)過硬、經(jīng)營能力突出，管理能力優(yōu)秀的人才放到站經(jīng)理的崗位上來。其次是嚴(yán)把任期考察關(guān)。要形成制度，定期對(duì)各加油站經(jīng)理進(jìn)行民主測評(píng)，如實(shí)傾聽到基層員工對(duì)站經(jīng)理的反映，讓一線員工既是站經(jīng)理的被管理者，又是站經(jīng)理按規(guī)定經(jīng)營管理的監(jiān)督者。由人力資源部建立加油站經(jīng)理考評(píng)檔案，結(jié)合業(yè)績效益、機(jī)關(guān)考評(píng)、群眾測評(píng)等多項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)加油站經(jīng)理進(jìn)行綜合評(píng)分，并將優(yōu)秀的加油站經(jīng)理作為重要后備人才予以重點(diǎn)關(guān)注，使站經(jīng)理人才隊(duì)伍發(fā)展形成良性循環(huán)。

五是對(duì)站經(jīng)理隊(duì)伍充分體現(xiàn)人文價(jià)值關(guān)懷。要注重增強(qiáng)服務(wù)關(guān)懷意識(shí)，強(qiáng)化人文關(guān)懷服務(wù)，積極幫助基層員工特別是加油經(jīng)理解決實(shí)際工作中遇到的困難，并充分關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活，—7— 幫助解決一些家庭困難。比如春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)佳節(jié)組織對(duì)基層加油站進(jìn)行慰問；當(dāng)加油站經(jīng)理有較大的疾病，領(lǐng)導(dǎo)親自上門或上醫(yī)院看望慰問；當(dāng)站經(jīng)理家中有直系親屬去世時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)專程趕往參加悼念，等等，通過細(xì)微體貼的工作，營造一種和諧溫馨的人文關(guān)懷氛圍，使站經(jīng)理感受中國石油大家庭的溫暖，從而增加對(duì)企業(yè)的忠誠，增強(qiáng)干好事業(yè)的決心。

加油站經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，是中國石油人才建設(shè)中的重要一環(huán)，雖然不說能夠關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的興衰成敗，但是也有著舉足輕重的地位，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是分公司一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子在加油站經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)方面應(yīng)該積極主動(dòng)地探索更多、更新、更好的方法與思路，為公司的發(fā)展奠定牢固的基石。

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第二篇：加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍建設(shè)之淺見

加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍建設(shè)之淺見

當(dāng)前，縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)正在深入開展職業(yè)道德規(guī)范大討論活動(dòng)，切實(shí)解決紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍職業(yè)道德和作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，努力鍛造一支反腐敗的紀(jì)律鐵軍。作為加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)、維護(hù)黨的純潔性的重要力量，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)加強(qiáng)自身建設(shè)，應(yīng)以樹立和強(qiáng)化“公道正派廉明形象”為切入點(diǎn)，積極開展“講黨性、善學(xué)習(xí)、重品行、作表率、比清廉”主題實(shí)踐活動(dòng)，樹立紀(jì)檢監(jiān)察干部“一身正氣、一身才氣、一身銳氣、一身骨氣、一身清氣”的“五氣”形象，努力造就一支“政治堅(jiān)強(qiáng)、公正廉潔、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良”的鋼鐵之師。

一是做到最講黨性，一身正氣。正氣，就是保持一股浩然之氣，敢于堅(jiān)持真理，糾正錯(cuò)誤，抵制歪風(fēng)，做到思想端正、作風(fēng)端正、行為端正，一切按客觀規(guī)律辦事，按黨性原則辦事。作為紀(jì)檢監(jiān)察干部，要把“正氣”作為修身立命之本，看作一種人品、一種修養(yǎng)、一種氣節(jié)。要以心正服人，辦事不離“章”，行為不越“軌”。紀(jì)檢監(jiān)察干部處在反腐敗斗爭的第一線，時(shí)刻面臨著腐蝕與反腐蝕的考驗(yàn)，要想做到嚴(yán)格執(zhí)法執(zhí)紀(jì)、秉公辦案，就必須保持一身浩然正氣，工作中堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，敢于講真話，敢于擔(dān)責(zé)任。二是做到最善學(xué)習(xí)，一身才氣。才氣，是指妥善處理問

題，主動(dòng)適應(yīng)形勢變化，駕馭復(fù)雜局面等綜合能力。時(shí)代在變遷，新情況、新問題、新任務(wù)層出不窮，需要紀(jì)檢監(jiān)察干部善于思考、研究、琢磨，增強(qiáng)政治敏感性特別是悟性。不學(xué)無以廣才，無才難以立業(yè)。作為一名紀(jì)檢監(jiān)察干部，要堅(jiān)決摒棄工作忙、應(yīng)酬多“沒空學(xué)”，知識(shí)多、學(xué)歷高“不用學(xué)”，年紀(jì)大、經(jīng)驗(yàn)足“不要學(xué)”等思想，以鍥而不舍的鉆研態(tài)度抓好學(xué)習(xí)。要發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，采取“擠”和“鉆”的辦法，在精讀、勤問、善思上下功夫。要做到學(xué)以致用、學(xué)用結(jié)合，提高綜合素質(zhì)。

三是做到最重品行，一身銳氣。銳氣，是指敢于堅(jiān)持真理，坦然面對(duì)挫折，不怕得罪人，始終保持旺盛的斗志和開拓創(chuàng)新的進(jìn)取精神。工作中敢抓敢管，震懾和打擊違紀(jì)違法分子，教育和幫助思想不堅(jiān)定的動(dòng)搖分子，保護(hù)和挽救受冤枉的被打擊的黨員干部，達(dá)到懲前毖后，治病救人的目的。作為紀(jì)檢監(jiān)察干部，如果連一點(diǎn)銳氣都沒有，對(duì)黨員、干部存在的不良苗頭不敢及時(shí)提醒、及時(shí)教育，小苗頭有可能釀成大錯(cuò)，最終反倒害了黨員、干部。養(yǎng)成銳氣，首先要是非分明，敢于碰硬；其次要大膽工作，敢負(fù)責(zé)任；第三要實(shí)事求是，無私無愧。

四是做到爭作表率，一身骨氣。骨氣，就是不怕困難和挫折、百折不撓的大無畏氣概。從一定意義上說，有骨氣的人，就是有理智的人，有人格力量的人。紀(jì)檢監(jiān)察干部具有

骨氣，才能樹立正氣。養(yǎng)成骨氣，首先要從思想上筑牢防線，其次要從工作上把住原則，第三要從生活上守住小節(jié)。一個(gè)紀(jì)檢監(jiān)察干部有無骨氣，不能看一時(shí)一事，而要看一生一世；不僅看工作，還要看生活；不僅看敢不敢碰“硬”，還要看能不能制“軟”。

五是做到最守廉潔，一身清氣。清氣，就是“一塵不染、兩袖清風(fēng)”，“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”。作為紀(jì)檢監(jiān)察干部，要具備較強(qiáng)的防腐蝕能力和抵御力?！氨诹⑶ж?，無欲則剛”。要始終堅(jiān)持不為私心所擾、不為名利所累、不為物欲所惑、不為美色所動(dòng)。要始終做到以身作則，率先垂范，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做；要求他人做到的，自己首先做到。要始終做到正人先正己，執(zhí)紀(jì)先守紀(jì)，秉公先奉公，敢于叫響對(duì)我監(jiān)督、向我看齊。要帶頭執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》各項(xiàng)規(guī)定，以更嚴(yán)的要求、更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，經(jīng)得住誘惑，守得住清貧，耐得住寂寞，時(shí)時(shí)刻刻自重、自省、自警、自勵(lì)。

第三篇：加強(qiáng)農(nóng)村人才隊(duì)伍建設(shè)之淺見

加強(qiáng)農(nóng)村人才隊(duì)伍建設(shè)之淺見

在我國社會(huì)和組織結(jié)構(gòu)中，農(nóng)村基層干部在執(zhí)行黨的路線、方針、政策中，發(fā)揮著不可替代的作用。隨著新農(nóng)村建設(shè)步伐的逐年邁進(jìn)，國家在農(nóng)村干部人才培養(yǎng)選拔機(jī)制上也越來越重視，針對(duì)農(nóng)村基層人才培養(yǎng)選拔推出一系列舉措，如“一村一大”計(jì)劃、“大學(xué)生村官”計(jì)劃等，目的是為進(jìn)一步選拔和培育一批推進(jìn)村域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的骨干力量。

然而，面對(duì)農(nóng)村基層復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境以及基層工作的繁雜瑣碎，農(nóng)村人才隊(duì)伍的建設(shè)一直沒能取得更大進(jìn)展，從而也制約了我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。因此，農(nóng)村人才隊(duì)伍建設(shè)的加強(qiáng)迫在眉睫，需要我們從選拔方式、用人環(huán)境、培育機(jī)制等方面付諸更多的努力。

堅(jiān)持從機(jī)關(guān)干部中下派，適時(shí)選拔優(yōu)秀年輕干部到村掛職鍛煉。堅(jiān)持跨村優(yōu)選，打破村域界限，推進(jìn)優(yōu)秀干部有序流動(dòng)。

堅(jiān)持面向社會(huì)公開招聘，按照“公平競爭、擇優(yōu)錄用 ”的原則，采取筆試、面試、考察相結(jié)合的辦法，面向城鄉(xiāng)社會(huì)廣納人才。

堅(jiān)持從外出務(wù)工人員中回請(qǐng)，依托返鄉(xiāng)務(wù)工經(jīng)商人員黨支部，采取發(fā)回請(qǐng)函，邀請(qǐng)參與村重大事項(xiàng)決策等方式，引導(dǎo)優(yōu)秀的外出務(wù)工經(jīng)商人員到村任職。

堅(jiān)持從大學(xué)生中培養(yǎng)，一方面做好本鎮(zhèn)村在外求學(xué)大學(xué)生的跟蹤了解，對(duì)條件成熟、愿意回村工作的大學(xué)生，積極引導(dǎo)他們返鄉(xiāng)任職；另一方面，要結(jié)合選派高校畢業(yè)生到村工作的開展，注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，讓他們留村任職。

堅(jiān)持黨校集中培訓(xùn)、機(jī)關(guān)掛職鍛煉，在此基礎(chǔ)上探索建立“村+學(xué)校+實(shí)踐基地”的村干部培訓(xùn)模式，每年組織5-10名村干部到高校進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，提升知識(shí)文化水平；建立村干部培訓(xùn)實(shí)踐基地，定期組織有發(fā)展?jié)摿Φ拇搴髠涓刹康交剡M(jìn)行實(shí)踐鍛煉，不斷增強(qiáng)村后備干部做群眾工作、處理復(fù)雜局面和引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力；深入開展“村官說給村官聽”、“鎮(zhèn)黨委書記說給村官聽”專題培訓(xùn)，促進(jìn)村干部與村干部、村干部與鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部的交流互動(dòng)，不斷增強(qiáng)基層黨組織書記創(chuàng)造性地抓好發(fā)展、帶好隊(duì)伍、做好黨建工作能力。

第四篇：如何提高加油站規(guī)范化服務(wù)水平我之淺見專題

如何提高加油站規(guī)范化服務(wù)水平我之淺見

——康誠加油站實(shí)習(xí)心得體會(huì)

譚忠銀

近年來，銷售公司、省公司和我們黔南石油分公司都對(duì)加油站的規(guī)范化服務(wù)提出很高的要求，加油站經(jīng)營管理者也十分重視該項(xiàng)工作。在每次的檢查中，特別是“神秘顧客檢查”對(duì)加油站的規(guī)范化服務(wù)格外青睞。但到目前為止，我們的規(guī)范化服務(wù)卻做得不盡人意。

我們?cè)诮?jīng)營分析報(bào)告中把銷量下滑的一個(gè)主要原因歸結(jié)為中石油加油站的價(jià)格比我們便宜，這確實(shí)是客觀存在的因素，但我們是無法改變的，只能從自身尋找原因，不斷改善，提高服務(wù)服務(wù)水平，以期銷量上升?，F(xiàn)在我越來越贊同這個(gè)經(jīng)營管理理念——內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外抓服務(wù)。對(duì)于如何提高加油站服務(wù)水平我有以下淺顯的見解：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高加油站站長的管理水平

無論從事什么工作，何種崗位，如果僅憑工作經(jīng)驗(yàn)而不去攝取新的知識(shí)，肯定會(huì)在日新月異的文化更新大潮中所淹沒。作為站長，一名最基層的管理者，經(jīng)營管理好一個(gè)站是職責(zé)所在，如何履行好這個(gè)職責(zé)，那就要看該站長的綜合素質(zhì)了。本人從以下方面淺談如何提高站長素質(zhì)：

1.1珍惜公司組織的培訓(xùn)機(jī)會(huì)

每年公司都會(huì)為員工組織有針對(duì)性的專業(yè)技能培訓(xùn)，被

1抽調(diào)到的站長是十分幸運(yùn)的，因此要珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，別把培訓(xùn)當(dāng)成是度假，這樣的機(jī)會(huì)很難得。網(wǎng)上曾熱議：金融危機(jī)爆發(fā)后，沿海地區(qū)許多公司紛紛破產(chǎn)，很多員工都愿意公司減薪但給予培訓(xùn)，因?yàn)檫@是給他們?cè)俅悟v飛增添羽翼。在培訓(xùn)中，公司總會(huì)請(qǐng)來一些知識(shí)廣博、經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)師，在中國石化干了十幾年、幾十年，形成了自己一套完善的經(jīng)營管理理念。8月中旬，中國石化有名的高級(jí)培訓(xùn)師杜志強(qiáng)老師到省培訓(xùn)中心給我們授課，至今仍清楚的記得，在課堂上有同學(xué)提出，我們的價(jià)格比中石油高，油品質(zhì)量也相差不大，服務(wù)又不如人家好，怎么辦？杜老師激動(dòng)的回答，價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)都不如人家，那我們還有存在的理由嗎？都回家得了……此外，在培訓(xùn)中你可以和各個(gè)地區(qū)的同仁交流，一同探討遇到的困難及解決辦法。

1.2自我學(xué)習(xí)

站長在加油站的管理和經(jīng)營運(yùn)作過程中身擔(dān)球員和教練員的雙重角色，因此需要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。站長下了班已經(jīng)很累了，還要處理一些家庭的事務(wù)或不可避免的應(yīng)酬，況且不可否認(rèn)的是現(xiàn)在學(xué)習(xí)的大環(huán)境不是很好，減少了學(xué)習(xí)的熱情。然而，為了工作和今后的發(fā)展要求我們必須不斷地學(xué)習(xí)，可以廣泛攝取，特別是在經(jīng)營管理更是我們所欠缺的。

2、充分利用物質(zhì)激勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性

人的需要是多種多樣的，既有物質(zhì)的需要，又有精神需要，既有天然需要，又有社會(huì)需要。按照馬斯洛的“需要層次理論”即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。需要和動(dòng)機(jī)是人的行為的出發(fā)點(diǎn)，管理的首要問題是如何調(diào)動(dòng)人們的積極性，研究人們的需要就是要了解和掌握人的心理規(guī)律和行為規(guī)律，以調(diào)動(dòng)人的積極性，人們的一切活動(dòng)，都為了滿足自己的某種需要。下圖為動(dòng)機(jī)激發(fā)的心理過程模式圖。

動(dòng)機(jī)激發(fā)的心理過程模式圖

2.1加油站二次分配更加公平化、透明化

加油員要生存，要養(yǎng)家糊口寄希望于在加油站上班能獲得一份滿意的薪水，而由于行業(yè)、體制等原因所限，加油站員工的（噸油）工資普遍偏低，這就產(chǎn)生了一個(gè)矛盾。如何將該矛盾化小就是大家共同面對(duì)的難題。增加加油站員工的收入才是解決加油站服務(wù)水平低下的根本，作為管理者只有千方百計(jì)的增加員工的收入才能提高加油站的服務(wù)水平。

站長要充分利用工資二次分配的權(quán)利，合理、公平、公開地進(jìn)行分配，對(duì)于那些工作中不認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)態(tài)度差的員工要給予懲罰，即在工資的二次分配中扣除，可以將這部分錢用于獎(jiǎng)勵(lì)工作優(yōu)秀的員工，但這必須有據(jù)可依、公開透明，否則這些員工會(huì)抱怨工資為何有差別，進(jìn)而對(duì)站長安排的工作產(chǎn)生排斥心理，形成惡性循環(huán)。

此外，加油站根據(jù)公司的獎(jiǎng)勵(lì)原則，制定人性化的激勵(lì)機(jī)制，盡量利用有限的非油品（包括潤滑油）獎(jiǎng)勵(lì)最大限度地調(diào)動(dòng)員工們的積極性，依據(jù)每個(gè)人貢獻(xiàn)的大小，合理分配獎(jiǎng)金，將每個(gè)員工的銷量進(jìn)行排名，公開上墻進(jìn)行公示，提高透明度，讓員工們心明眼亮，在站內(nèi)形成比學(xué)趕超的銷售氛圍，大大提高了員工的銷售積極性。

2.2適當(dāng)鼓勵(lì)加油站員工謀求第二職業(yè)

現(xiàn)實(shí)生活總是殘酷的，現(xiàn)在的物價(jià)水平比較高，房價(jià)也居高不下，有些員工面臨入不敷出的困難。特別是我們中國傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為，男人應(yīng)該是家庭的頂梁柱，這對(duì)我們加油站男性員工帶來了一定的困擾。結(jié)合我們現(xiàn)在常用的排班方式——上一天班（24小時(shí)）休息兩天，員工完全可以利用第二天休息時(shí)間去從事第二職業(yè)，當(dāng)然這以不影響接下來一天上班為前提。

3、適當(dāng)?shù)娜宋年P(guān)懷（精神激勵(lì)）

在加油站，加油員總是在重復(fù)自己單一的服務(wù)，難免有情緒低落，工作當(dāng)中會(huì)有做不到位或失誤的時(shí)候。面對(duì)這些，站長要控制住自己的情緒。如果因此大動(dòng)肝火，結(jié)果往往會(huì)把好事變壞，把壞事變?cè)?，如果站長泰然自若地面對(duì)，對(duì)員工多些同情與理解，幫助他們圓場，讓其放下包袱愉悅工作，也有助于減少工作失誤的發(fā)生。人是有感情的，真誠地對(duì)待

他，幫助其解決一些困難，他會(huì)很感激的，在安排工作布置任務(wù)時(shí)會(huì)很認(rèn)真的完成，毫無怨言。

4、改革加油站員工選聘制度

在加油站，有些有背景的員工到加油站上班后總是我行我素，站長也很難管理，稍有處罰就被打小報(bào)告，這個(gè)站長管理工作帶來了不小的麻煩。因此，我們應(yīng)按照公司既定的招聘流程對(duì)待進(jìn)員工進(jìn)行嚴(yán)格的考核，合格后交給站長，在一定的考察（培訓(xùn)）期內(nèi)，由站長決定該待進(jìn)員工是否聘用。這有助于建立站長的威信，便于日后的管理。

本人認(rèn)為做好以上幾方面是加油站提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，站長提高自身素質(zhì)，帶領(lǐng)員工不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)水平。只有千方百計(jì)提高加油站銷量（輕油、非油品、潤滑油），增加員工收入，才能留住人要求其以飽滿的精神、積極的態(tài)度，微笑面對(duì)顧客，從而提高加油站規(guī)范化服務(wù)水平。

第五篇：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的職責(zé)之淺見

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的職責(zé)之淺見

簡單談一下自己的看法，畢竟我也是銷售員一步步走到房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的位子。

其中的辛酸與甘甜可能只有自己才能體會(huì)

首先談?wù)劮康禺a(chǎn)銷售經(jīng)理的職務(wù)

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理是介于業(yè)務(wù)員和銷售總監(jiān)的職務(wù)，起到承上啟下的作用，對(duì)于公司及總監(jiān)下達(dá)的任務(wù)合理的分配給業(yè)務(wù)員，做到人盡其責(zé)，物盡其用，盡量挖掘每個(gè)人的潛能，將不同性格的業(yè)務(wù)員有機(jī)的整合成為一個(gè)整體，從而達(dá)到團(tuán)隊(duì)出擊的目的。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的職責(zé)有很多

項(xiàng)目營銷策略的制定，各個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)的控制，現(xiàn)場的管理與整合等等

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理應(yīng)該是個(gè)通才，而非專才

需要精通房地產(chǎn)策劃，廣告，銷售，管理等諸多學(xué)問

所以盡量多看，多聽，多問，方能自如徜徉于地產(chǎn)的大海

1.營銷策略的制定：

項(xiàng)目營銷策略的制定是基于對(duì)整個(gè)市場的充分了解基礎(chǔ)上的了解你的對(duì)手：他們賣什么，他們?cè)趺促u的，他們?yōu)槭裁促u得好（或不好）

了解你的客戶：他們想買什么，他們?yōu)槭裁丛敢赓I

了解你的項(xiàng)目：我們賣什么，我們賣給誰，我們?cè)趺促u

當(dāng)房地產(chǎn)銷售經(jīng)理對(duì)這些問題的答案都爛熟于胸的時(shí)候，行銷策略自然不在話下2.銷售節(jié)點(diǎn)一般根據(jù)工程建設(shè)進(jìn)度，項(xiàng)目銷售策略、財(cái)務(wù)控制等方面來制定而銷控通常分為四個(gè)階段：認(rèn)籌期，公開期，強(qiáng)銷期和尾盤期。房地產(chǎn)銷售經(jīng)理就要合理的掌控每一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)，使整個(gè)項(xiàng)目有計(jì)劃的進(jìn)行

古人有云：不謀一世者，不足以謀一時(shí)；不謀全局者，不足以謀一隅。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理其實(shí)就是導(dǎo)演，劇本拿來之后，整個(gè)項(xiàng)目的各個(gè)重點(diǎn)階段已經(jīng)了然于胸，那么項(xiàng)目就可以隨便玩，執(zhí)行的過程中要注意不斷修正，與時(shí)俱進(jìn)

3.案場管理

案場管理一般是被認(rèn)為是最簡單的，因?yàn)楣芾硎俏覀儚男〗佑|最多的，從出生開始你就被你父母管理，上學(xué)被老師管理，上班又被領(lǐng)導(dǎo)管理。

那么怎么才能做好這件看似簡單其實(shí)及其復(fù)雜的事情呢？

一句話：因人而異

關(guān)于管理的文章實(shí)在是太多，在這里我也不想過多贅述

最后提醒你一句：在任何時(shí)候都要保持冷靜的頭腦，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件

一點(diǎn)淺見，希望能對(duì)樓主有些幫助

制定銷售計(jì)劃，努力完成銷售任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確提供市場信息及客戶意見，管理好銷售團(tuán)隊(duì)。房地產(chǎn)銷售經(jīng)理職責(zé)：

1、主持售樓中心的整體運(yùn)作工作，組織實(shí)施公司有關(guān)銷售方面的決議，負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

2、制定階段性銷售計(jì)劃，組織實(shí)施售樓部工作和銷售計(jì)劃，并完成銷售計(jì)劃。

3、協(xié)助和參與項(xiàng)目銷售策劃。

4、擬訂售樓部內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及各職位的職責(zé)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。

5、與人事部門共同擬訂售樓部的基本管理制度。

培訓(xùn)銷售人員，指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員，營造銷售氣氛，輔助成交。

7、擬訂售樓中心傭金提成及獎(jiǎng)勵(lì)方案。

8、對(duì)銷售現(xiàn)場的整體監(jiān)督、管理與控制。

9、制定售樓中心員工的具體管理規(guī)章。

10、提請(qǐng)聘任或者解聘本部門員工。

11、及時(shí)提交銷售報(bào)表，匯報(bào)所收集的信息、意見及出現(xiàn)的問題。

12、制定員工的招聘、教育與培訓(xùn)計(jì)劃。

13、定期對(duì)本部員工進(jìn)行考核、考查，對(duì)多次考核、考查不合格的員工進(jìn)行處罰或解聘。

負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)（如銷售、合同、按揭、催款）的完成。

(及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決客戶與業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息，認(rèn)真做好售前和售后的各項(xiàng)服務(wù)工作。

16、負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購書的簽收與審核。

17.參與項(xiàng)目策劃工作，負(fù)責(zé)售樓處、樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和組織實(shí)施工作。

18、行使公司和上級(jí)授予的其他權(quán)利。