第一篇：收費(fèi)稽查管理暫行規(guī)定[定稿]

收費(fèi)稽查管理暫行規(guī)定

稽查人員條件

1、身體健康、五官端正，具有高中以上學(xué)歷。

2、熱愛本職，精通收費(fèi)業(yè)務(wù)，熟悉法律知識(shí)和行政執(zhí)法業(yè)務(wù)。

3、堅(jiān)持原則，政策性、責(zé)任心強(qiáng)，敢于同不良行為和現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。

崗位職責(zé)

認(rèn)真執(zhí)行《收費(fèi)工作管理規(guī)定》，對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

熟悉有關(guān)法律、法規(guī)、政策以及行政管理部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格辦案程序，認(rèn)真調(diào)查取證，并會(huì)同有關(guān)部門提出處理意見。

經(jīng)常分析收費(fèi)監(jiān)控工作中存在的問題，確定稽查工作重點(diǎn)，制定切實(shí)可行的工作方案，采取行之有效的措施，堵塞收費(fèi)漏洞，確保正常的收費(fèi)秩序，樹立良好的社會(huì)形象。

做好稽查信息的采集、整理和歸檔工作，建立稽查工作檔案。每月向處收費(fèi)管理科報(bào)送月收費(fèi)稽查情況匯總。

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位紀(jì)律

嚴(yán)格執(zhí)法。堅(jiān)持原則、不徇私情、認(rèn)真負(fù)責(zé)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題不遷就、不掩蓋、不手軟，按規(guī)定進(jìn)行處理和處罰。

秉公執(zhí)法。做到清正、廉潔，不接受收費(fèi)人員、司乘人員贈(zèng)送的錢、物，不吃、拿、卡、要或勒索收費(fèi)和司乘人員。不搞特權(quán)，不濫用職權(quán)以權(quán)謀私。

文明執(zhí)法。不侵犯人權(quán)，不侮辱人格，不挖苦、嘲弄、謾罵和毆打收費(fèi)或司乘人員。

嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律。不準(zhǔn)泄露內(nèi)部部署和工作機(jī)密，對(duì)查處的案件要認(rèn) 真取證，堅(jiān)持原則，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。

執(zhí)行公務(wù)時(shí)，按規(guī)定著裝，做到證件齊全，手續(xù)完備，稽查人員每次在二人以上。特殊情況下可著便裝，但必須出示稽查證件。工作時(shí)間禁止飲酒。

確?；槊芏群托?。各級(jí)收費(fèi)稽查機(jī)構(gòu)對(duì)各本轄區(qū)內(nèi)所管收費(fèi)站稽查每月不少于3次，其中夜間稽查不少于稽查時(shí)間的1/3。定期檢查監(jiān)控錄像，每次檢查不少于4個(gè)小時(shí)。各收費(fèi)站內(nèi)部稽查每周至少4次。認(rèn)真填寫稽查記錄，稽查工作中發(fā)現(xiàn)的問題，當(dāng)事人和值班副站長(zhǎng)要當(dāng)場(chǎng)簽字。

嚴(yán)格請(qǐng)示報(bào)告制度。做到不遲到、不早退，有事提前請(qǐng)假;對(duì)稽查出現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)。

對(duì)舉報(bào)受賄、貪污等作弊行為者，稽查人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行為舉報(bào)人保密原則。

稽查人員如遇親戚或朋友有違紀(jì)行為，稽查人員要主動(dòng)采取回避制度，不準(zhǔn)為違紀(jì)人員說情，不準(zhǔn)帶違紀(jì)人員或親戚朋友找有關(guān)人員說情等。

稽查工作中沒收的款物，按規(guī)定履行手續(xù)，如數(shù)上繳。稽查車輛要經(jīng)常保持完好狀態(tài)，任何人不得以稽查工作為由私自動(dòng)用稽查車輛。

稽查人員如有違規(guī)違紀(jì)失職行為，視情節(jié)輕重給予行政處分或調(diào)離稽查崗位，直至追究法律責(zé)任。

稽查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)利用各種手段貪污作弊行為進(jìn)行稽查。凡有下列情況之一者，均視為作弊行為。

1、上站、上崗帶私錢；

2、上崗時(shí)備用金大于或少于規(guī)定數(shù)額；

3、在崗檢查發(fā)現(xiàn)有漲、短款（萬分之五以內(nèi)除外），且未履行登記手續(xù)，亦說不清原因；

4、利用各種手段收集、存放、倒賣、使用、私下出售通行費(fèi)票、卡；

5、查出的通行費(fèi)票，不是本人售出的票號(hào)，不是當(dāng)天的票，不做工作記錄；

6、司機(jī)交費(fèi)后不要票，收費(fèi)員不按規(guī)定處理形成作弊事實(shí)；

7、以物代費(fèi)，形成作弊事實(shí)的；

8、收款后不撕票，不按確認(rèn)鍵，不做工作記錄；

9、收費(fèi)人員故意遮擋鏡頭，晚上閉燈作業(yè)或故意在監(jiān)控范圍以外從事作業(yè)的；

10、不按規(guī)定結(jié)算，滯繳、挪用通行費(fèi)票款的；

11、經(jīng)稽查、監(jiān)控或舉報(bào)查實(shí)為作弊行為。對(duì)收費(fèi)人員違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行稽查

1、不服從領(lǐng)導(dǎo)、不遵守處、站規(guī)章制度，無故曠工、遲到、早退，造成不良影響的。

2、收費(fèi)人員在崗期間串崗、睡崗、脫崗、聊天、打逗、看書、吃零食、吸煙和做與收費(fèi)工作無關(guān)的事情，影響正常工作秩序的。

3、工作人員在站期間酗酒、打麻將、賭博、酒后上崗，影響工作，損害形象的。

4、收費(fèi)人員上崗攜帶手機(jī)等通訊工具的。

5、著裝上飯店、進(jìn)營(yíng)業(yè)性舞廳、洗浴，行為不檢點(diǎn)，損害單位聲譽(yù)的。

對(duì)違法收費(fèi)、違規(guī)作業(yè)，造成費(fèi)源損失的行為進(jìn)行稽查：

1、上崗證、收費(fèi)證、工號(hào)牌、印章等崗上必須物品不帶齊全者。

2、不按規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取車輛通行費(fèi)，造成公路“三亂”的。

3、交接班不符合規(guī)定，不列隊(duì)上下崗的。

4、擅自進(jìn)營(yíng)運(yùn)室提取票據(jù)箱及結(jié)算票款卡的。

5、發(fā)卡員不按規(guī)定程序操作，發(fā)錯(cuò)卡、漏發(fā)卡、提前打卡的。

6、隨意扣押司機(jī)有關(guān)證件，不上交站領(lǐng)導(dǎo)，自己擅自處理，造成不良影響的。

7、免征車輛登記不合要求，而準(zhǔn)予放行的。

8、擅自擴(kuò)大免征范圍，放人情車或免費(fèi)車的。

9、不堅(jiān)持一車一落桿，收費(fèi)亭不鎖門，隨意允許非管理人員及檢查人員進(jìn)收費(fèi)亭的。

10、非正常記錄不清楚，無值班站長(zhǎng)簽字，找錯(cuò)錢幣無記錄，隱瞞不報(bào)或私自補(bǔ)上的。

11、收取和索要過往車輛錢物的。

12、稽查錄像時(shí)，如發(fā)現(xiàn)收費(fèi)人員有違紀(jì)現(xiàn)象，而監(jiān)控人員無記錄、不匯報(bào)的。

對(duì)文明上崗、文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查

1、著裝不整、不統(tǒng)一或著便裝上崗的。

2、徽章、臂章佩帶不正確、不齊全的。

3、戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、圍巾及化濃妝、染指甲、留長(zhǎng)發(fā)、胡須、長(zhǎng)鬢角等。

4、將服裝、證件、標(biāo)志轉(zhuǎn)借他人的。

5、疏導(dǎo)員不系武裝帶、不帶手套、衣帽不整的。

6、收費(fèi)員坐姿不端，疏導(dǎo)員站姿不正，指揮手勢(shì)不規(guī)范。

7、車輛通過時(shí)疏導(dǎo)員不立正、不敬禮，對(duì)過往車輛無指揮手勢(shì)的。

8、指揮失控、秩序混亂，收費(fèi)口堵車，造成不良影響的。

9、不堅(jiān)持文明服務(wù)，違反文明服務(wù)六步驟標(biāo)準(zhǔn)的。

10、發(fā)生矛盾不耐心化解，不堅(jiān)持委屈服務(wù)，表情冷漠，態(tài)度蠻橫，出現(xiàn)激化矛盾的。

11、毆打、辱罵、諷刺、挖苦車主或司機(jī)，損壞過往車輛及物品的。

12、對(duì)過往司機(jī)遇困不助，遇難不救，遇險(xiǎn)不上，造成不良影響的。

13、出現(xiàn)舉報(bào)投訴或被新聞媒體曝光，在社會(huì)造成不良影響的。

14、收費(fèi)站口無便民措施、無監(jiān)督電話、舉報(bào)箱等監(jiān)督機(jī)制的。

15、疏導(dǎo)員不按規(guī)定上崗，白天少于疏導(dǎo)員總數(shù)的三分之二，晚上少于三分之一，崗上無人或缺少值勤情況的。

監(jiān)督、檢查站容站貌及其內(nèi)務(wù)管理

1、收費(fèi)站、收費(fèi)亭周圍有閑雜人員，工作秩序混亂。

2、收費(fèi)廣場(chǎng)、收費(fèi)亭、收費(fèi)站島及擋車桿、信號(hào)燈的設(shè)施不清潔、物品雜亂無章，殘缺不全。

3、收費(fèi)亭亭壁、桌面有亂涂亂沫痕跡，疏導(dǎo)員休息崗?fù)げ徽麧崱?/p>

4、生活區(qū)、辦公室、宿舍無管理制度，物品擺放不整齊，辦公、生活混亂無序。

5、宿舍衛(wèi)生臟、亂、差，物品擺放無序，床、褥疊放沒達(dá)到軍事化管理標(biāo)準(zhǔn)。

6、辦公室樓道、廁所衛(wèi)生區(qū)內(nèi)臟、亂、差。

7、標(biāo)牌、標(biāo)志不清潔、不齊全、不符合標(biāo)準(zhǔn)。

8、收費(fèi)站各種規(guī)章制度不健全。

9、政務(wù)公開不落實(shí)。

10、站內(nèi)好人好事及不良行為無記載。對(duì)營(yíng)運(yùn)室及人員的管理進(jìn)行監(jiān)督檢查

1、營(yíng)運(yùn)室人員輪班過程，職責(zé)不清，出現(xiàn)問題。

2、營(yíng)運(yùn)室?guī)つ科睋?jù)擺放無序，標(biāo)牌、標(biāo)簽不全。

3、營(yíng)運(yùn)室人員對(duì)票、卡使用無計(jì)劃，因票、卡短缺影響正常收費(fèi)。

4、票據(jù)箱破損不整。

5、隨意將票、卡箱借給他們使用。

6、收款人員與收費(fèi)人員結(jié)算有票、款、卡不符問題，未作記錄。

7、記帳出現(xiàn)差錯(cuò)。

8、未按規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各種報(bào)表。

9、票、款、卡保管出現(xiàn)問題，回收存根有誤。

10、殘、錯(cuò)票不及時(shí)上報(bào)。

11、營(yíng)運(yùn)室票、卡管理混亂，人員隨便出入，無安全防范措施。

12、營(yíng)運(yùn)室未落實(shí)“三專六防”管理措施，即：專人、專屋、專柜、防火、防盜、防霉、防蛀、防鼠咬、防丟失。

對(duì)監(jiān)控人員工作行為進(jìn)行監(jiān)督檢查

1、監(jiān)控人員脫崗、串崗、睡崗，不按操作規(guī)程進(jìn)行監(jiān)控。

2、不按規(guī)定錄制、存入錄像帶，私自剪切、丟失、外借及擅自銷毀。

3、監(jiān)控人員泄露有關(guān)監(jiān)控材料秘密。

4、監(jiān)控人員沒有發(fā)現(xiàn)貪污行為而被稽查人員發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)發(fā)現(xiàn)的。

5、收費(fèi)廣場(chǎng)、收費(fèi)亭內(nèi)發(fā)生重大情況而監(jiān)控人員無錄像、無記錄。

6、包庇收費(fèi)人員貪污，不如實(shí)記錄和反映情況或出據(jù)偽證的。

7、利用監(jiān)控手段貪污作弊或與收費(fèi)人員共同貪污的。

8、監(jiān)控室閑雜人員隨意出入，監(jiān)控設(shè)施有損壞而不采取措施的。

稽查領(lǐng)導(dǎo)連帶責(zé)任

收費(fèi)站出現(xiàn)下列問題的，要追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任：

1、出現(xiàn)貪污作弊行為。

2、發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

3、交接班崗前不動(dòng)員、崗后不講評(píng)、崗上管理松散，工作懈怠。

4、非正常記錄本無值班站長(zhǎng)、班長(zhǎng)簽字，不全面、不及時(shí)，無交接班記錄。

5、擅離職守，不堅(jiān)守崗位，不堅(jiān)持值班制度，無值班記錄或不全面。

6、包庇或與監(jiān)控人員、收費(fèi)人員共同貪污作弊的。

7、對(duì)免征車輛掌握不嚴(yán)，隨意擴(kuò)大范圍。

8、對(duì)特殊情況處理不及時(shí)、不得當(dāng)，矛盾激化的。

9、不嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，出現(xiàn)公路“三亂”現(xiàn)象。

10、出現(xiàn)舉報(bào)、投訴、新聞媒體曝光等重大事故及治安刑事案件。

11、出現(xiàn)阻撓、刁難、打擊報(bào)復(fù)稽查人員或給稽查工作設(shè)置障礙。

第五章 稽查方法

第三十二條 內(nèi)查與外查相結(jié)合

內(nèi)查：各收費(fèi)管理機(jī)構(gòu)的稽查人員對(duì)本轄區(qū)內(nèi)部收費(fèi)人員、收費(fèi)管理人員、監(jiān)控人員進(jìn)行的檢查。

外查：各收費(fèi)管理機(jī)構(gòu)的稽查人員對(duì)本轄區(qū)應(yīng)繳費(fèi)的車輛進(jìn)行的檢查。第三十三條：明查與暗查相結(jié)合

明查：各收費(fèi)管理單位的稽查人員對(duì)本轄區(qū)收費(fèi)站的收費(fèi)、監(jiān)控人員及車輛進(jìn)行的例行檢查。

暗查：各收費(fèi)管理單位的稽查人員采取靈活機(jī)動(dòng)的方法對(duì)本轄區(qū)收費(fèi)、監(jiān)控人員的工作情況和司機(jī)繳費(fèi)情況進(jìn)行檢查。

一般查與重點(diǎn)查相結(jié)合一般查：日常的監(jiān)督與檢查。

重點(diǎn)查：對(duì)問題較嚴(yán)重的站點(diǎn)及其人員進(jìn)行的集中重點(diǎn)檢查和對(duì)重點(diǎn)時(shí)段進(jìn)行的檢查。

現(xiàn)場(chǎng)檢查與回放錄像查相結(jié)合

現(xiàn)場(chǎng)檢查：對(duì)發(fā)生問題的具體位置進(jìn)行檢查。回放錄像查：利用監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行回放錄像檢查，實(shí)現(xiàn)“人機(jī)”結(jié)合。

自查為主，互查與綜合查相結(jié)合

自查：收費(fèi)站、監(jiān)控指揮中心自行組織的內(nèi)部檢查?；ゲ椋焊魇召M(fèi)管理單位的稽查部門相互換位，對(duì)對(duì)方收費(fèi)站進(jìn)行檢查。

綜合查：每季度由處收費(fèi)管理科對(duì)各收費(fèi)管理單位的稽查部門的制度落實(shí)、執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并隨即對(duì)各路段收費(fèi)站進(jìn)行隨機(jī)抽查。

第三十七條：在稽查過程中，可根據(jù)實(shí)際情況采用靈活多樣有針對(duì)性，切實(shí)可行的檢查方法，采取不定期的個(gè)人與全班、一般與重點(diǎn)、白天與夜間、互查與突擊等多種行之有效的方法進(jìn)行。

稽查時(shí)應(yīng)避免車輛高峰期，在不影響通行的情況下，可暫時(shí)關(guān)閉車道，對(duì)當(dāng)事人員的票據(jù)、收費(fèi)金額、備用金、廢票等進(jìn)行檢查。

稽查過程中，要如實(shí)填寫稽查記錄，以備存查，稽查記錄的保存要指定專人專柜保存。

稽查檔案管理制度

各稽查部門按照案件檔案程序和模式，建立健全全各單位各類人員的稽查檔案。實(shí)行分類保管、專人負(fù)責(zé)，并逐步實(shí)現(xiàn)微機(jī)化管理。

1、檔案資料要真實(shí)有效，對(duì)重大案件和一般違規(guī)違紀(jì)的處理和處罰要按規(guī)定程序進(jìn)行，所有調(diào)查取證、處理、處罰案卷要有當(dāng)事人、單位負(fù)責(zé)人簽字，處理、處罰單據(jù)要有單位領(lǐng)導(dǎo)審批手續(xù)，所產(chǎn)生的罰金手續(xù)要齊全。

2、稽查檔案屬機(jī)密材料，任何單位和個(gè)人未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得借閱和查看。

3、稽查工作檔案每年按類別進(jìn)行裝訂、封存。

第六章 案件處理程序、權(quán)限及依據(jù)

第四十一條：案件處理程序

1、立案。由各單位稽查部門根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)稽查情況，依據(jù)工作人員、司乘人員及群眾反映、舉報(bào)和申訴等情況，按照有關(guān)規(guī)定，經(jīng)分析后，決定是否立案。

2、調(diào)查取證。對(duì)立案的案件，要立即展開調(diào)查取證工作，追蹤到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，詢問當(dāng)事人，做好記錄，取得各種證據(jù)。

3、整理材料。情況調(diào)查核實(shí)后，整理出不少于下列幾種案件材料：

⑴稽查記錄或舉報(bào)材料；

⑵證人、證言、證材；

⑶違紀(jì)使用違章的票、卡、錢、物等；

⑷被查人員的口供材料和事情經(jīng)過材料；

⑸情況處理報(bào)告。

4、處理結(jié)果。

根據(jù)調(diào)查情況，依據(jù)《收費(fèi)工作違紀(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)》和其它有關(guān)規(guī)定，提出處理意見，上報(bào)本轄區(qū)收費(fèi)管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)審批。

5、處理權(quán)限。

⑴凡因違反紀(jì)律，需要下崗學(xué)習(xí)、教育、警告的，由各收費(fèi)站將決定并上報(bào)所屬收費(fèi)管理機(jī)構(gòu)的稽查部門備案。

⑵凡因嚴(yán)重違章亂紀(jì)，需要留用察看、開除、辭退處分的，由各收費(fèi)管理機(jī)構(gòu)決定，報(bào)處收費(fèi)科備案。

⑶凡重大案件，需要交司法機(jī)關(guān)處理的，由收費(fèi)管理機(jī)構(gòu)和收費(fèi)公路管理處有關(guān)部門組成專案組調(diào)查，報(bào)局黨委做出決定。

⑷上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和稽查人員在稽查或檢查工作中發(fā)現(xiàn)問題，可依照規(guī)定直接做出處罰決定，由下級(jí)單位履行有關(guān)手續(xù)進(jìn)行處罰。

第四十二條 罰則

1、不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不精通收費(fèi)業(yè)務(wù)，不執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，不堅(jiān)持原則的稽查人員，要調(diào)離稽查崗位。

2、工作中不實(shí)事求是、弄虛作假，泄露收費(fèi)稽查工作秘密或與收費(fèi)人員同流合污，包庇貪污作弊的收費(fèi)稽查人員，給予行政處罰，并調(diào)離稽查崗位，直至辭退。

3、稽查人員發(fā)現(xiàn)收費(fèi)人員有嚴(yán)重違規(guī)行為不記錄、不報(bào)告，視情節(jié)輕重給予當(dāng)事人500-1000元處罰，情節(jié)嚴(yán)重的調(diào)離崗位。

4、稽查人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)酗酒、賭博或出現(xiàn)其它違規(guī)違紀(jì)行為的，視情節(jié)輕重給予200-1000元處罰，并調(diào)離稽查崗位。

5、借辦案循私報(bào)復(fù)，主觀武斷，工作粗糙，出現(xiàn)冤、假、錯(cuò)案的，要立即給予糾正，并免除辦案人員當(dāng)月獎(jiǎng)金、調(diào)離稽查崗位。

第二篇：收費(fèi)稽查管理規(guī)定

收費(fèi)稽查管理規(guī)定

（YCGS/SF06）

1.總則

1.1.為了加強(qiáng)收費(fèi)管理，維護(hù)正常收費(fèi)秩序，嚴(yán)明工作紀(jì)律，堅(jiān)持依法收費(fèi)、文明收費(fèi)，完善檢查監(jiān)督制約機(jī)制，使收費(fèi)稽查管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，避免逃費(fèi)、漏費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，杜絕貪污作弊行為的出現(xiàn)，帶好收費(fèi)隊(duì)伍，根據(jù)《山西省高速公路收費(fèi)稽查管理辦法》、《山西省高速公路收費(fèi)管理辦法》和上級(jí)有關(guān)規(guī)章制度，特制定本規(guī)定。

1.2.運(yùn)城高速公路有限責(zé)任公司收費(fèi)管理機(jī)構(gòu)和稽查人員都必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行本規(guī)定。

1.3.各級(jí)收費(fèi)稽查人員要熱愛本職工作，精通收費(fèi)業(yè)務(wù)，熟悉規(guī)章制度，敢于同不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，對(duì)收費(fèi)工作真正起到監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)作用。

2.組織機(jī)構(gòu)

收費(fèi)機(jī)電部負(fù)責(zé)督促、檢查各管理處的收費(fèi)、稽查工作。各管理處成立稽查隊(duì)，對(duì)所屬收費(fèi)站的收費(fèi)工作進(jìn)行稽查。

3.稽查工作的組織和實(shí)施

3.1.公司監(jiān)控稽查中心根據(jù)上級(jí)要求和收費(fèi)機(jī)電部的有關(guān)規(guī)定對(duì)本單位收費(fèi)工作存在的問題確定稽查重點(diǎn)，集中力量反復(fù)稽查。為提高稽查效果，稽查時(shí)要做到不預(yù)告，不定點(diǎn)定時(shí)，不形成規(guī)律，以達(dá)到增收堵漏，凈化收費(fèi)環(huán)境的目的。并按計(jì)劃對(duì)各管理處進(jìn)行直接 稽查，也可組織管理處與管理處之間的互查或聯(lián)合稽查。

3.2.管理處稽查工作由管理處稽查隊(duì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，管理處稽查隊(duì)按規(guī)定和要求進(jìn)行稽查，也可組織站與站之間的互查。

3.3.稽查工作要貫徹“教育先行，預(yù)防為主”的原則，各管理處應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法紀(jì)教育和反腐蝕教育。

3.4.稽查管理要實(shí)行“六個(gè)結(jié)合”，即定期與不定期相結(jié)合、自查與互查相結(jié)合、全面查與單項(xiàng)查相結(jié)合、配合與交叉相結(jié)合、內(nèi)查與外查相結(jié)合、明查與暗查相結(jié)合。

4.稽查制度

4.1.管理處對(duì)所屬各收費(fèi)站的稽查每周不少于3次（其中夜查不少于1次），其中對(duì)班報(bào)及非正常情況記錄的稽查每月不少于3次；對(duì)圖像、錄像的稽查每月不少于2次。現(xiàn)場(chǎng)稽查人員不少于三人。

4.2.收費(fèi)站組織的稽查結(jié)合收費(fèi)工作實(shí)際進(jìn)行，每天稽查頻次不少于4次(其中夜查不少于1次)。其中對(duì)班報(bào)和非正常情況記錄的稽查每周不少于14次；對(duì)圖像、錄像的稽查每周不少于3次?，F(xiàn)場(chǎng)稽查人員不少于兩人。

5.稽查員工作紀(jì)律

5.1.嚴(yán)格執(zhí)法。堅(jiān)持原則，不徇私情，認(rèn)真負(fù)責(zé)。發(fā)現(xiàn)的問題決不遷就、不掩蓋、不手軟。對(duì)貪污作弊者，堅(jiān)決執(zhí)行“發(fā)現(xiàn)一個(gè)，處理一個(gè)”的原則。執(zhí)法嚴(yán)明、公正，法律面前、制度面前人人平等。

5.2.秉公執(zhí)法。執(zhí)法要清正、要廉潔，不接受收費(fèi)人員和司乘人員贈(zèng)送的錢、物，不吃、拿、卡、要或勒索收費(fèi)人員和司乘人員。不搞特權(quán)，不濫用職權(quán)，不以權(quán)謀私。

5.3.文明執(zhí)法。不侵犯人權(quán)，不侮辱人格；不挖苦、嘲弄、謾罵和毆打收費(fèi)人員與司乘人員。

5.4.嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律。不準(zhǔn)泄露內(nèi)部情況，對(duì)查出的案件要認(rèn)真取證，嚴(yán)肅處理，不準(zhǔn)泄露工作機(jī)密。

5.5.執(zhí)行公務(wù)時(shí)，著裝要規(guī)范，證件要齊全，人數(shù)必須在兩人以上。

5.6.對(duì)沒收的款物，要按規(guī)定履行手續(xù)，如數(shù)上繳。5.7.嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，做到不遲到，不早退，有事提前請(qǐng)假。平時(shí)工作和外出執(zhí)行任務(wù)時(shí)，嚴(yán)禁飲酒。

5.8.值班巡邏車要保持良好的狀態(tài)，隨時(shí)做好出車準(zhǔn)備。5.9.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得私自動(dòng)用車輛。

5.10.認(rèn)真填寫稽查記錄，做好檔案的整理工作，不弄虛作假。6.稽查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 6.1.查處貪污作弊。

凡有下列情況之一者，均視為作弊: 6.1.1.上崗帶私款。

6.1.2.上崗時(shí)備用金大于或小于規(guī)定數(shù)額，且無記錄，正當(dāng)理由的。

6.1.3.票、款、卡不相符或與微機(jī)報(bào)表不符，且工作記錄中無正當(dāng)理由（有記錄，但未經(jīng)監(jiān)控同意或無相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字的，視同無正當(dāng)理由），有長(zhǎng)、短款，且未履行登記手續(xù)，亦說不清原因的。6.1.4.貪污、挪用或轉(zhuǎn)借票款的。

6.1.5.私自將回收的通行卡銷毀或利用各種手段收集、存放、偽造、倒賣、使用、私下出售通行票、卡的。

6.1.6.收費(fèi)人員上崗攜帶手機(jī)、BP機(jī)等通訊工具的。6.1.7.司機(jī)交款后不要票，不及時(shí)加蓋作廢章，不做非正常情況工作記錄，不按規(guī)定辦理形成作弊事實(shí)的。

6.1.8.偷盜或出售他人票、卡的。

6.1.9.使用或出售殘、錯(cuò)、作廢或過期票、卡的。6.1.10.6.1.11.6.1.12.的。

6.1.13.監(jiān)控錄像不完整（檢查放像或系統(tǒng)故障時(shí)間除外），故意撕毀或任意涂改工作記錄的。

6.1.14.不按規(guī)定結(jié)算，滯繳、挪用通行費(fèi)票款的。

6.1.15.故意將普通、大卡交費(fèi)車輛改免費(fèi)或小卡，私自減免通行費(fèi)或私放人情車的。

6.1.16.用鐵器或其他手段造成檢測(cè)環(huán)感應(yīng)（車道關(guān)閉維修索要和收取過往車主錢物歸己的。貪污或收取司機(jī)大額錢幣而給小額票據(jù)的。模擬過車、利用各種物品干擾感應(yīng)線圈，私自放車狀態(tài)除外），模擬車輛通過的。

6.1.17.擅自關(guān)閉收費(fèi)設(shè)備或收費(fèi)設(shè)備不能正常運(yùn)行，未采取關(guān)閉車道措施的。

6.1.18.故意破壞或移動(dòng)電子收費(fèi)系統(tǒng)及監(jiān)控設(shè)備，利用各種科技手段進(jìn)行作弊的。

6.1.19.6.1.20.6.1.21.弊行為的。

6.2.對(duì)收費(fèi)人員違章違規(guī)行為進(jìn)行稽查。

6.2.1.服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守公司、站規(guī)章制度，不準(zhǔn)無故曠工、遲到、早退。

6.2.2.收費(fèi)人員在崗期間嚴(yán)禁串崗、睡崗、脫崗、聊天、打逗、看書、吃零食、吸煙或做與收費(fèi)工作無關(guān)的事情。

6.2.3.工作人員在崗期間不準(zhǔn)酗酒、打麻將、賭博、酒后上崗，影響工作損害形象。

6.2.4.不準(zhǔn)著收費(fèi)制服出入公共場(chǎng)所，進(jìn)營(yíng)業(yè)性舞廳，損害單位聲譽(yù)。

6.2.5.嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控人員的合理指令。6.3.稽查違法收費(fèi)、違規(guī)作業(yè)等行為。

6.3.1.上崗證、身份卡、工號(hào)牌、印章、工作記錄本等崗上必需物品不帶齊全者。

6.3.2.按規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取車輛通行費(fèi),不準(zhǔn)以任何借口對(duì)通行車輛亂收費(fèi)、亂扣車、亂罰款。需罰款時(shí)，由班長(zhǎng)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6.3.3.嚴(yán)格按規(guī)定交接班，列隊(duì)上下崗，班長(zhǎng)帶隊(duì)，右手提箱，錢和卡一律裝箱上崗。利用各種手段倒換或倒賣通行票、卡，從中獲利的。未經(jīng)批準(zhǔn)在監(jiān)控范圍以外進(jìn)行收費(fèi)發(fā)卡作業(yè)。利用其他手段作弊，經(jīng)稽查、舉報(bào)、監(jiān)控查實(shí)為作6.3.4.不準(zhǔn)擅自進(jìn)票證室提取票據(jù)箱及結(jié)算票款卡。

6.3.5.發(fā)卡員不準(zhǔn)錯(cuò)發(fā)卡、漏發(fā)卡、跳號(hào)或隔本發(fā)卡,不得擅自私下調(diào)卡。

6.3.6.不準(zhǔn)隨意扣押司機(jī)有關(guān)證件，不上交領(lǐng)導(dǎo)，擅自處理。6.3.7.免征車輛登記符合要求才準(zhǔn)予放行。

6.3.8.不準(zhǔn)擅自擴(kuò)大免征范圍，將非免費(fèi)車發(fā)免費(fèi)卡或私放人情車或半費(fèi)車。

6.3.9.除上級(jí)通知的車隊(duì)外，堅(jiān)持“一車一落桿”，非管理人員及非檢查人員不得進(jìn)入收費(fèi)亭。

6.3.10.按規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)、發(fā)卡或監(jiān)控作業(yè)，對(duì)特殊車輛及事件要及時(shí)做記錄。

6.3.11.非正常記錄登記要清楚，簽字齊全。找錯(cuò)錢幣要及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)登記。

6.3.12.崗上排班作業(yè)符合規(guī)定，不得擅自更改作息時(shí)間。

6.4.對(duì)文明上崗、文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

6.4.1.收費(fèi)員在收費(fèi)區(qū)執(zhí)行公務(wù)時(shí)，必須著收費(fèi)制服、戴帽（崗?fù)?nèi)作業(yè)一律脫帽）、戴胸卡，胸卡、星級(jí)牌一律戴在左兜蓋上。著裝要嚴(yán)格執(zhí)行著裝規(guī)定：春、夏、秋季一律穿綠襯衫，系領(lǐng)帶，著深色鞋；按規(guī)定佩戴徽章，主要包括帽徽、肩徽、6.4.2.收費(fèi)員任何時(shí)間不得便裝與制服混穿。

6.4.3.收費(fèi)員上崗作業(yè)時(shí)不準(zhǔn)披衣敞懷、挽衣袖、卷褲腿、穿拖鞋；收費(fèi)制服不得破損、少扣、開線；手不得插袖、插兜；要保持良 好的儀容儀表。

6.4.4.著收費(fèi)制服時(shí)必須衣帽整潔，行為端莊規(guī)范，坐姿、站姿端正。

6.4.5.站區(qū)內(nèi)一律不準(zhǔn)袒胸赤背，不準(zhǔn)穿超短褲和超短裙。6.4.6.崗上作業(yè)不準(zhǔn)戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈，圍圍巾，化膿裝、染指甲、留長(zhǎng)發(fā)、胡須、長(zhǎng)鬃角等。

6.4.7.不得將服裝、證件、標(biāo)志轉(zhuǎn)借他人。

6.4.8.班長(zhǎng)和外勤人員在亭外作業(yè)的著裝必須整齊。6.4.9.收費(fèi)員坐姿要端正，外勤人員站姿端壯，指揮手勢(shì)要規(guī)范。

6.4.10.收費(fèi)員上崗必須使用文明用語。對(duì)待過往司乘人員要主動(dòng)、熱情、方便、客氣，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，不準(zhǔn)用粗暴或不文明的語言。

6.4.11.與司機(jī)發(fā)生矛盾不耐心化解，不堅(jiān)持委屈服務(wù)，表情冷漠，態(tài)度蠻橫，出現(xiàn)激化矛盾的。

6.4.12.6.4.13.監(jiān)督、檢查站容站貌及其內(nèi)務(wù)管理。收費(fèi)站、收費(fèi)亭周圍不準(zhǔn)有閑雜人員。

6.4.14.收費(fèi)廣場(chǎng)、收費(fèi)亭、收費(fèi)島及擋車桿、信號(hào)燈等設(shè)施清潔、物品擺放整齊。

6.4.15.收費(fèi)亭亭壁、桌面無亂涂亂抹痕跡，崗?fù)じ蓛粽麧崱?.4.16.生活區(qū)、辦公室、宿舍掛有管理制度，物品擺放整齊，辦公、生活正規(guī)有序。6.4.17.6.4.18.6.4.19.宿舍衛(wèi)生干凈整潔，床、褥疊放達(dá)到軍營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。辦公室樓道、廁所衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無污水，無蒼蠅。標(biāo)牌、標(biāo)志清潔、齊全，符合標(biāo)準(zhǔn)。

6.5.對(duì)票證管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。6.5.1.票證室人員在工作中要職責(zé)分明。

6.5.2.票證室?guī)つ科睋?jù)擺放有序，標(biāo)牌、標(biāo)簽齊全。

6.5.3.票證員必須準(zhǔn)確掌握票據(jù)使用量，嚴(yán)格控制各類票據(jù)的庫存量，確保正常收費(fèi)。

6.5.4.不得隨意將票卡箱借給他人使用。

6.5.5.票證人員要及時(shí)審核收費(fèi)班報(bào)和非正常情況記錄，對(duì)特殊情況要及時(shí)登記，及時(shí)上報(bào)。

6.5.6.報(bào)表、記帳準(zhǔn)確規(guī)范。6.5.7.按規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各種報(bào)表。

6.5.8.按規(guī)定保管好票、款、卡，制定相應(yīng)的安全措施，并實(shí)施。6.5.9.出現(xiàn)殘、錯(cuò)票或紙券要及時(shí)上報(bào)，非正常IC卡及時(shí)登記，下班后交回票證室。

6.5.10.票證室嚴(yán)格落實(shí)“三專六防”管理措施，即：專人、專屋、專柜；防火、防盜、防霉、防蛀、防鼠咬、防丟失。

6.6.出現(xiàn)下列問題的，要追究管理處處長(zhǎng)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任（本出現(xiàn)第一次管理處處長(zhǎng)做出書面檢查，出現(xiàn)第二次取消本單位當(dāng)年評(píng)先資格?發(fā)生有理投訴的除外，第一次將取消本單位本評(píng)先資格?，出現(xiàn)第三次管理處處長(zhǎng)降職使用）6.6.1.出現(xiàn)貪污作弊行為的（屬自查的除外）。

6.6.2.對(duì)本單位內(nèi)查出的貪污作弊行為，隱瞞不報(bào)或私自處理。6.6.3.包庇收費(fèi)人員或共同貪污作弊的。

6.6.4.單位內(nèi)部人員嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)，被上級(jí)通報(bào)批評(píng)的。6.6.5.出現(xiàn)舉報(bào)、投訴、新聞媒體曝光等重大事故及治安刑事案件。

6.6.6.出現(xiàn)阻撓、刁難、打擊報(bào)復(fù)稽查人員或給稽查工作設(shè)置障礙的。

6.6.7.本單位平時(shí)不進(jìn)行安全教育，收費(fèi)人員安全意識(shí)差，造成站區(qū)安全事故，并使公司經(jīng)濟(jì)受損或出現(xiàn)生命安全的。

7.不規(guī)范服務(wù)處理程序 7.1.對(duì)一般違章違紀(jì)行為（收費(fèi)違規(guī)作業(yè)、文明服務(wù)不規(guī)范、站容站貌及內(nèi)務(wù)衛(wèi)生不合格、票證管理不規(guī)范等），稽查人員填寫《稽查（檢查）登記表》。

7.2.被稽查人員在《稽查（檢查）登記表》上簽字。

7.3.監(jiān)控稽查中心依據(jù)《稽查（檢查）登記表》上的不規(guī)范服務(wù)情況和《收費(fèi)站“星級(jí)”達(dá)標(biāo)考核辦法》對(duì)管理處開據(jù)《收費(fèi)不規(guī)范服務(wù)通知單》，分別交違紀(jì)個(gè)人一份、管理處一份、稽查人員留存一份；收費(fèi)機(jī)電部一份，管理處稽查收費(fèi)站時(shí)，《不規(guī)范服務(wù)通知單》交給違紀(jì)人員一份，收費(fèi)站一份，處稽查人員留存一份；收費(fèi)站稽查時(shí)，《不規(guī)范服務(wù)通知單》交給違紀(jì)人員一份，站稽查人員留存一份。

7.4.各管理處接到《不規(guī)范服務(wù)通知單》后五日內(nèi)必須反饋到收 費(fèi)機(jī)電部，收費(fèi)站接到《收費(fèi)不規(guī)范服務(wù)通知單》后三日內(nèi)必須反饋到收費(fèi)機(jī)電部和公司監(jiān)控稽查中心，并在當(dāng)月月底前將《收費(fèi)不規(guī)范服務(wù)處理情況反饋表》匯總納入收費(fèi)人員“星級(jí)”考核。

7.5.對(duì)查出的贓款、贓物及作弊工具應(yīng)予以沒收，稽查人員向責(zé)任人履行相關(guān)手續(xù)。

7.6.各級(jí)稽查人員要將稽查資料于次月3日前整理存檔。8.貪污作弊案件處理程序

8.1.立案。對(duì)重大案件或舉報(bào)案件，監(jiān)控稽查中心根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)稽查情況，或依據(jù)司乘人員以及群眾反映、舉報(bào)和申訴等情況，按照有關(guān)規(guī)定，經(jīng)分析后，決定立案。

8.2.調(diào)查取證。對(duì)立案的案件，要立即展開調(diào)查取證工作，追蹤現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，詢問當(dāng)事人，做好記錄，取得各種證據(jù)。

8.3.整理材料。情況調(diào)查核實(shí)后，整理出不少于以下幾種案件材料：

8.3.1.8.3.2.8.3.3.8.3.4.8.3.5.8.4.處理。8.4.1.根據(jù)調(diào)查的情況，依據(jù)《運(yùn)城公司收費(fèi)稽查管理規(guī)稽查記錄或舉報(bào)材料； 證人，證言材料；

違紀(jì)，使用違章的票、卡、錢、物等； 被查人員的口供材料或事情經(jīng)過材料； 情況處理報(bào)告。

定》和其它有關(guān)規(guī)定，確定案件的性質(zhì)。8.4.2.在處理過程中對(duì)禁止攜帶、使用的物品（包括私款）或貪污的贓款予以沒收。

8.4.3.對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)行為，提出處理意見，報(bào)資源開發(fā)部。

9.獎(jiǎng)勵(lì)與嚴(yán)重違紀(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn) 9.1.獎(jiǎng)勵(lì)

9.1.1對(duì)于檢舉、揭發(fā)他人貪污作弊行為、經(jīng)查屬實(shí)的，給予獎(jiǎng)勵(lì)，公司內(nèi)部人員舉報(bào)，經(jīng)查屬實(shí)，一人次獎(jiǎng)勵(lì)500元；社會(huì)人員舉報(bào)，經(jīng)查屬實(shí)，一人次獎(jiǎng)勵(lì)300元。

9.1.2收費(fèi)稽查人員堅(jiān)持原則，不徇私情，不怕打擊報(bào)復(fù)成績(jī)突出，給予獎(jiǎng)勵(lì)50－200元。

9.1.3收費(fèi)稽查人員在稽查工作中查出貪污作弊，每查處一次獎(jiǎng)勵(lì)參加稽查人員200－500元。

9.1.4在未被上級(jí)部門稽查出經(jīng)濟(jì)違紀(jì)案件時(shí)，各管理處自查出的經(jīng)濟(jì)違紀(jì)案件，每查出一次分別給予管理處處長(zhǎng)200元獎(jiǎng)勵(lì)，參與稽查的管理人員各100元獎(jiǎng)勵(lì)。

9.1.5對(duì)在收費(fèi)稽查管理工作中提出合理化建議被采納，并在實(shí)踐中受到明顯效果及工作成績(jī)突出的，給予500元獎(jiǎng)勵(lì)。

9.2.嚴(yán)重違紀(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)

9.2.1不認(rèn)真履行崗位職責(zé)、工作不主動(dòng)、不堅(jiān)持原則的稽查人員，調(diào)離工作崗位。

9.2.2工作中不實(shí)事求是、弄虛作假、泄露收費(fèi)稽查工作秘密，或與收費(fèi)人員同流合污，包庇貪污作弊的收費(fèi)稽查人員，調(diào)離工作崗 位，并根據(jù)其情節(jié)輕重給予100－500元罰款，嚴(yán)重者報(bào)資源開發(fā)部予以辭退。

9.2.3稽查人員本連續(xù)兩次違反稽查工作紀(jì)律的，調(diào)離工作崗位。

9.2.4稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)屬于工作秩序問題應(yīng)當(dāng)糾正，在教育的基礎(chǔ)上，按情節(jié)輕重給予批評(píng)和通報(bào)。

9.2.5對(duì)以貪污通行費(fèi)為目的，研究和傳播收費(fèi)作弊方法，并已發(fā)生作案后果的主要責(zé)任人，報(bào)資源開發(fā)部予以解除勞動(dòng)合同。

9.2.6上班期間連續(xù)3次無故脫崗、全年累計(jì)曠工5天以上、全年累計(jì)遲到、早退、誤崗達(dá)10次以上，影響正常收費(fèi)的。有任意一項(xiàng)發(fā)生時(shí)報(bào)資源開發(fā)部予以解除當(dāng)事人勞動(dòng)合同。

9.2.7在日常考核中，一個(gè)月內(nèi)連續(xù)3次(含3次)或半年累計(jì)10次以上（含10次）違反考核標(biāo)準(zhǔn)同一規(guī)定的，報(bào)資源開發(fā)部予以解除當(dāng)事人勞動(dòng)合同。

9.2.8對(duì)檢舉揭發(fā)人和稽查（辦案）人員進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)，阻撓、刁難、稽查人員或給稽查工作設(shè)置障礙，本月星級(jí)考核按二星級(jí)對(duì)待，情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)資源開發(fā)部予以解除勞動(dòng)合同。

9.2.9合謀貪污通行費(fèi)的次要責(zé)任人，本月星級(jí)考核按二星級(jí)對(duì)待，同時(shí)停崗學(xué)習(xí)三個(gè)月。

9.2.10違反通行費(fèi)管理規(guī)定，私自挪用通行費(fèi)者，如數(shù)上交挪用通行費(fèi)外，報(bào)資源開發(fā)部予以解除責(zé)任人勞動(dòng)合同。

9.2.11報(bào)表中財(cái)務(wù)結(jié)帳與微機(jī)統(tǒng)計(jì)有人為原因造成的差額，每月 發(fā)生4次，必須給予責(zé)任人停崗一個(gè)月處理，發(fā)生10次的收費(fèi)員報(bào)資源開發(fā)部予以解除勞動(dòng)合同。

9.2.12對(duì)報(bào)表中出現(xiàn)財(cái)務(wù)結(jié)帳與微機(jī)統(tǒng)計(jì)有人為差額時(shí)，票證員隱瞞不報(bào)，不按微機(jī)統(tǒng)計(jì)上報(bào)收費(fèi)數(shù)據(jù)的，責(zé)任票證員給予“記過”處分，當(dāng)月星級(jí)考核按二星級(jí)對(duì)待。本出現(xiàn)第二次責(zé)任票證員調(diào)離工作崗位。

9.2.13使用服務(wù)忌語，毆打過往司乘人員的，報(bào)資源開發(fā)部對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同，班長(zhǎng)降職使用。

9.2.14不及時(shí)化解與司乘人員之間的矛盾，與司乘人員吵架的，當(dāng)事人停崗學(xué)習(xí)一個(gè)月，當(dāng)月星級(jí)考核按二星級(jí)對(duì)待，班長(zhǎng)給予“記過”處分。

9.2.15打架斗毆，參與賭博、色情等違法活動(dòng)的，報(bào)資源開發(fā)部予以解除勞動(dòng)合同。

9.2.16因管理不善或失職而造成票、款、卡損失的，要追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，按損壞或丟失票面額及數(shù)量金額賠償，凡造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，要追究當(dāng)事人行政責(zé)任，同時(shí)報(bào)資源開發(fā)部予以解除勞動(dòng)合同，屬人為不可抗拒的力量損失的酌情處理。

9.2.17故意破壞收費(fèi)設(shè)施，隨意挪動(dòng)，開關(guān)各種設(shè)施的，責(zé)任人除對(duì)損壞的收費(fèi)設(shè)施按價(jià)賠償外，當(dāng)月按二星級(jí)對(duì)待，嚴(yán)重者報(bào)資源開發(fā)部予以解除勞動(dòng)合同。

9.2.18監(jiān)控稽查中心查出現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)人員作弊或過往司乘人員舉報(bào)核實(shí)，由于監(jiān)控員失職而無相應(yīng)記錄或故意隱瞞不報(bào)、視而不見的。本發(fā)生第一次給予“記過”處分，第二次報(bào)資源開發(fā)部予以解除勞動(dòng)合同。

9.2.19因工作失誤，發(fā)生有理服務(wù)投訴至公司或市級(jí)以下媒體曝光事件一次的，當(dāng)事人除承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，罰款100元，停崗學(xué)習(xí)一個(gè)月，當(dāng)班班長(zhǎng)罰款100元，本出現(xiàn)第二次者，當(dāng)事人報(bào)資源開發(fā)部予以解除勞動(dòng)合同；發(fā)生有理服務(wù)投訴至省局或市級(jí)以上（包括市級(jí)）媒體曝光事件的，當(dāng)事人除承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，報(bào)資源開發(fā)部予以解除其勞動(dòng)合同；當(dāng)班班長(zhǎng)降職為收費(fèi)員。

9.2.20值班站長(zhǎng)或班長(zhǎng)，在崗期間無故擅離崗位，造成收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)意外或發(fā)生投訴等情況的，班長(zhǎng)和值班站長(zhǎng)調(diào)離工作崗位。

9.2.21對(duì)公司的制度或指示不服從，且履教不改的單位，對(duì)單位負(fù)責(zé)人給予解聘。

9.2.22因違紀(jì)受處分，拒不服從的，給予100－500元罰款，該月按二星級(jí)對(duì)待，嚴(yán)重者報(bào)資源開發(fā)部予以解除勞動(dòng)合同。

9.2.23公司稽查大隊(duì)稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)不規(guī)范服務(wù)行為，收費(fèi)機(jī)電部按照收費(fèi)站“星級(jí)”達(dá)標(biāo)考核辦法及其它相關(guān)規(guī)定對(duì)各管理處進(jìn)行考核。

9.2.24各管理處發(fā)現(xiàn)不規(guī)范服務(wù)行為，按照收費(fèi)站“星級(jí)”達(dá)標(biāo)考核辦法及其它相關(guān)規(guī)定對(duì)所屬各收費(fèi)站進(jìn)行考核。

9.2.25收費(fèi)站稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范服務(wù)行為的收費(fèi)人員，按收費(fèi)人員“星級(jí)”達(dá)標(biāo)考核辦法及其它相關(guān)規(guī)定對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行考核。

9.2.26收費(fèi)員個(gè)人違紀(jì)金額達(dá)5000元以上移交司法機(jī)關(guān)追究當(dāng)事人刑事責(zé)任。9.2.27各管理處不按時(shí)上解或挪用通行費(fèi)的，按違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定查處。

9.2.28發(fā)生以上嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的責(zé)任人和對(duì)違紀(jì)事件負(fù)有不可推攜責(zé)任的相關(guān)人員，當(dāng)月星級(jí)一律按二星級(jí)對(duì)待。

9.2.29稽查時(shí)對(duì)于本規(guī)定中未涉及到的嚴(yán)重違紀(jì)行為，根據(jù)情況給予必要的行政處分，行政處分包括：停班（待崗）、記過或解除合同。

10.質(zhì)量記錄

10.1.《稽查（檢查）登記表》（SF-B40）10.2.《不規(guī)范服務(wù)通知單》（SF-B41）10.3.《不規(guī)范服務(wù)處理情況反饋表》（SF-B42）

第三篇：哈爾濱市幼兒園收費(fèi)管理暫行規(guī)定

哈爾濱市幼兒園收費(fèi)管理暫行規(guī)定

根據(jù)省物價(jià)局、省財(cái)政廳、省教育廳《黑龍江省幼兒園收費(fèi)管理暫行規(guī)定的通知》精神，結(jié)合我市實(shí)際，制定本規(guī)定。

一、核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基本原則

根據(jù)幼兒園的培養(yǎng)成本、辦園條件、經(jīng)費(fèi)投入和家長(zhǎng)承受能力等因素，并參照外省市的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照分類管理、按級(jí)定價(jià)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、兼顧各方的原則合理制定。

二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及審批

（一）財(cái)政撥款類的公辦幼兒園

享受財(cái)政撥款的各級(jí)幼兒園，其收費(fèi)按行政事業(yè)性收費(fèi)管理，實(shí)行政府定價(jià)，收費(fèi)時(shí)使用省財(cái)政廳印制的《黑龍江省非稅收費(fèi)一般繳款書》，收入全額上繳同級(jí)財(cái)政，實(shí)行“收支兩條線”管理。收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定：

1、整日制幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(見附表1)。

2、寄宿制幼兒園可在整日制幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上最高上浮30%。

3、托幼一體化的幼兒園，收3歲以下的幼兒，每降低一個(gè)年齡段可在整日制收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上最高上浮30%。上述整日制、寄宿制、托幼一體化幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均為最高限價(jià)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由幼兒園提出申請(qǐng)，報(bào)市教育部門審核，市物價(jià)部門、市財(cái)政部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。

4、幼兒園延時(shí)服務(wù)收費(fèi)，幼兒在園期間，因家長(zhǎng)原因需在18時(shí)-20時(shí)內(nèi)接回幼兒，每月加收30元的延時(shí)服務(wù)費(fèi)。

（二）非財(cái)政撥款類的公辦幼兒園

使用國(guó)有資產(chǎn)實(shí)行自收自支管理的各級(jí)幼兒園，其收費(fèi)按經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)管理，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，使用地稅部門印制的發(fā)票，收入納入單位財(cái)務(wù)核算管理。收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定：

1、整日制幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(見附表2)。

2、寄宿制幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可在整日制幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上最高上浮30%。

3、托幼一體化的幼兒園，收3歲以下的幼兒，每降低一個(gè)年齡段可在整日制收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上最高上浮30%。上述整日制、寄宿制、托幼一體化幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均為最高限價(jià)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由幼兒園提出申請(qǐng)，報(bào)市教育部門審核、市物價(jià)部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。

4、幼兒園延時(shí)服務(wù)收費(fèi)，幼兒在園期間，因家長(zhǎng)原因需在18時(shí)-20時(shí)內(nèi)接回幼兒，每月加收30元的延時(shí)服務(wù)費(fèi)。

（三）民辦幼兒園

社會(huì)力量舉辦的民辦幼兒園，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，收費(fèi)時(shí)使用地稅部門印制的發(fā)票，收入納入單位財(cái)務(wù)核算管理。

1、幼兒園應(yīng)按照辦園水平、培養(yǎng)成本等因素，自主確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)屬地價(jià)格管理部門和教育行政部門分別備案。道里區(qū)、道外區(qū)、南崗區(qū)、香坊區(qū)、平房區(qū)、松北區(qū)、呼蘭區(qū)、阿城區(qū)（以下簡(jiǎn)稱八區(qū)）的一級(jí)以上（含一級(jí)）幼兒園到市物價(jià)部門、教育部門備案，二級(jí)以下（含二級(jí)）幼兒園到所在區(qū)物價(jià)部門、教育部門備案（見附表3）。

2、對(duì)少數(shù)規(guī)模較大、收費(fèi)較高的幼兒園，市級(jí)相關(guān)部門要實(shí)地踏察核準(zhǔn)后實(shí)行備案管理。

三、服務(wù)性代收費(fèi)

各級(jí)公辦幼兒園按國(guó)家相關(guān)規(guī)定開展的幼兒英語口語訓(xùn)練等必要的服務(wù)性代收費(fèi)，要本著自愿、公開、透明、公示的原則，按實(shí)際發(fā)生、多退少補(bǔ)。按管理權(quán)限，八區(qū)的一級(jí)以上（含一級(jí)）幼兒園到市物價(jià)部門、教育部門備案（審批）。二級(jí)以下（含二級(jí)）幼兒園到所在區(qū)物價(jià)部門、教育部門備案（見附表4）。

四、延伸服務(wù)收費(fèi)

各級(jí)公辦幼兒園在正常作息時(shí)間之外開展的向家長(zhǎng)和幼兒的延伸服務(wù)，必須按教育部門有關(guān)規(guī)定和堅(jiān)持家長(zhǎng)自愿的原則。具體服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按價(jià)格管理權(quán)限，八區(qū)的一級(jí)以上（含一級(jí)）幼兒園到市物價(jià)部門、教育部門核定，二級(jí)以下（含二級(jí)）幼兒園的所在區(qū)物價(jià)部門、教育部門核定（見附表5）。

五、伙食費(fèi)管理

各級(jí)各類幼兒園的伙食費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行備案管理，即幼兒園的伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由幼兒園與家長(zhǎng)委員會(huì)或家長(zhǎng)代表在協(xié)商的基礎(chǔ)上提出意見，按管理權(quán)限備案，八區(qū)的一級(jí)以上（含一級(jí)）幼兒園到市物價(jià)部門、教育部門備案，二級(jí)以下（含二級(jí)）到所在區(qū)物價(jià)部門、教育部門備案（見附表6）。

六、幼兒園退費(fèi)

（一）各級(jí)各類幼兒園幼兒退園前，由家長(zhǎng)提出申請(qǐng)，其管理費(fèi)、保教費(fèi)、雜費(fèi)以家長(zhǎng)提出申請(qǐng)日期為準(zhǔn)，不足半月（含半個(gè)月）退半費(fèi)，超過半個(gè)月的不退費(fèi)。

（二）因幼兒或家長(zhǎng)的原因，幼兒不能正常來園滿一個(gè)月的，退當(dāng)月管理費(fèi)50%，超過半個(gè)月的（含15天）退管理費(fèi)30%，15天以下的管理費(fèi)不退，保教費(fèi)、雜費(fèi)、伙食費(fèi)按天計(jì)算退費(fèi)。

（三）因幼兒園的原因，幼兒不能來園的，當(dāng)月管理費(fèi)、保教費(fèi)、雜費(fèi)、伙食費(fèi)按天計(jì)算退費(fèi)。

（四）延時(shí)服務(wù)收費(fèi)，幼兒在園不足半月的（含半月）退半費(fèi)，超過半月不退費(fèi)。

七、優(yōu)惠政策

（一）對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難的幼兒應(yīng)酌情減免有關(guān)費(fèi)用。

（二）幼兒園使用的煤氣、水、電及供熱等公用事業(yè)費(fèi)用按中小學(xué)標(biāo)準(zhǔn)收取。新建、改建、擴(kuò)建的幼兒園按照中小學(xué)建設(shè)減免相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。任何部門不得違反法律、法規(guī)向幼兒園收費(fèi)。

八、相關(guān)規(guī)定

（一）禁止幼兒園在幼兒在園期間以開辦實(shí)驗(yàn)班、特色班、興趣班等為由另行收取費(fèi)用，今后不得收取與幼兒入園掛鉤的捐資助園費(fèi)、贊助費(fèi)、支教費(fèi)等。

（二）幼兒園要嚴(yán)格執(zhí)行按天計(jì)費(fèi)、按月收取的規(guī)定。除省教育部門指定的一種幼兒圖書費(fèi)用外，其它書籍幼兒園不得另收費(fèi)用。

（三）幼兒園要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的班額，即0-3歲托班、小小班10-20人，最多不能超過20人，3-6歲小班最多不能超過25人、中班最多不能超過30人、大班最多不能超過35人。超過規(guī)定的，教育行政部門將予以降級(jí)。

（四）享受財(cái)政撥款的公辦幼兒園，要在接到收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)后20日內(nèi)到價(jià)格主管部門辦理收費(fèi)許可證，做到持證收費(fèi)。

幼兒園收費(fèi)實(shí)行公示制度。各級(jí)各類幼兒園要在收費(fèi)場(chǎng)所醒目位置將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、舉報(bào)電話等進(jìn)行公示，自覺接受幼兒家長(zhǎng)和社會(huì)各界的監(jiān)督。幼兒園的收費(fèi)公示板由市物價(jià)局統(tǒng)一監(jiān)制，未經(jīng)公示，不得收費(fèi)（見附表7）。

（五）各級(jí)物價(jià)、財(cái)政、教育部門要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)幼兒園收費(fèi)管理和監(jiān)督檢查，對(duì)不執(zhí)行政策規(guī)定或亂收費(fèi)等違規(guī)行為，要依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行查處。

（六）各縣（市）可參照此文件，結(jié)合本地實(shí)際情況，由物價(jià)、財(cái)政、教育三部門制定當(dāng)?shù)赜變簣@的具體收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)當(dāng)?shù)卣鷾?zhǔn)后執(zhí)行。

九、其它

（一）本規(guī)定自2009年3月1日起執(zhí)行。

（二）本規(guī)定由市物價(jià)局、市財(cái)政局、市教育局按各自職責(zé)負(fù)責(zé)解釋。附件：

1、哈爾濱市財(cái)政撥款類整日制幼兒園收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)表

2、哈爾濱市非財(cái)政撥款類整日制幼兒園指導(dǎo)性收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)表

3、哈爾濱市民辦幼兒園收費(fèi)備案表

4、哈爾濱市幼兒園服務(wù)性代收費(fèi)備案表

5、哈爾濱市幼兒園延伸服務(wù)收費(fèi)申請(qǐng)表

6、哈爾濱市幼兒園伙食費(fèi)備案表

7、哈爾濱市幼兒園價(jià)格與收費(fèi)公示板

第四篇：北京大學(xué)收費(fèi)及票據(jù)管理暫行規(guī)定

北京大學(xué)收費(fèi)及票據(jù)管理暫行規(guī)定

（2001年12月25日第447次校長(zhǎng)辦公會(huì)通過）

校發(fā)[2001]195號(hào)

第一章 總

則

第一條 為規(guī)范校內(nèi)收費(fèi)行為，加強(qiáng)學(xué)校收費(fèi)和票據(jù)的管理，確?！笆罩蓷l線”的貫徹落實(shí)，根據(jù)教育部、國(guó)家計(jì)委、財(cái)政部教財(cái)[1996]101號(hào)文頒發(fā)的《高等學(xué)校收費(fèi)管理暫行辦法》和財(cái)政部（1998）財(cái)綜字第104號(hào)文發(fā)布的《行政事業(yè)性收費(fèi)和政府性基金票據(jù)管理規(guī)定》，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定適用于校內(nèi)各單位（校辦產(chǎn)業(yè)等法人實(shí)體除外。）

第三條 學(xué)校收費(fèi)統(tǒng)一管理，實(shí)行校內(nèi)收費(fèi)許可證制度，各收費(fèi)單位必須持學(xué)校主管部門核發(fā)的《校內(nèi)收費(fèi)許可證》方可立項(xiàng)收費(fèi)、領(lǐng)取發(fā)票。

第四條 成立學(xué)校收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校主管財(cái)務(wù)的校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，成員由財(cái)務(wù)部及相關(guān)部門組成，并在收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)立收費(fèi)管理辦公室（虛體），該辦公室設(shè)在財(cái)務(wù)部，為日常辦事機(jī)構(gòu)。收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是：根據(jù)國(guó)家及學(xué)校有關(guān)規(guī)定審批校內(nèi)各單位的收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第五條 收費(fèi)管理辦公室在收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組及主管校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)校內(nèi)的收費(fèi)及票據(jù)的管理工作，其職責(zé)是：向國(guó)家有關(guān)主管部門申請(qǐng)辦理收費(fèi)許可證和收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)的變更手續(xù)；領(lǐng)購、發(fā)放和回收收費(fèi)票據(jù)；校內(nèi)收費(fèi)許可證的管理；各類收費(fèi)的核算。

第六條 校內(nèi)各單位負(fù)責(zé)其收費(fèi)項(xiàng)目的具體管理工作。其主要職責(zé)是：收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家和學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，收費(fèi)手續(xù)完備，票據(jù)使用合法，所收款項(xiàng)全部納入學(xué)校統(tǒng)一核算。

第二章 收費(fèi)立項(xiàng)、調(diào)整的申請(qǐng)和審批

第七條 收費(fèi)項(xiàng)目的設(shè)立和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的核定，根據(jù)不同性質(zhì)和類別，按以下要求和程序進(jìn)行。

（一）學(xué)歷教育收費(fèi)（包括本?？?、函授、夜大、遠(yuǎn)程教育、委托培養(yǎng)及自籌資金研究生、在職申請(qǐng)學(xué)位等收取的學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)等）

1、每年5月份左右，各業(yè)務(wù)主管部門依據(jù)有關(guān)學(xué)費(fèi)收費(fèi)的規(guī)定和學(xué)校的實(shí)際情況，提出具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)學(xué)校財(cái)務(wù)部，由收費(fèi)管理辦公室匯總后提出學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告。

2、學(xué)歷教育收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告經(jīng)收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)簽并報(bào)主管校長(zhǎng)審批后，上報(bào)北京市教委、國(guó)家計(jì)委、教育部、北京市物價(jià)部門等收費(fèi)主管部門審定項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。

3、學(xué)校收到上級(jí)主管部門批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部收費(fèi)管理辦公室到物價(jià)管理部門申請(qǐng)辦理《收費(fèi)許可證》并據(jù)此為校內(nèi)各單位辦理《校內(nèi)收費(fèi)許可證》。

（二）非學(xué)歷教育收費(fèi)

校內(nèi)舉辦的各種進(jìn)修班、短訓(xùn)班等辦班收費(fèi)，辦班單位應(yīng)在辦班立項(xiàng)前20天提出書面申請(qǐng)，經(jīng)業(yè)務(wù)主管部門審批后報(bào)財(cái)務(wù)部收費(fèi)管理辦公室，財(cái)務(wù)部按規(guī)定審核、報(bào)主管校長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可辦理相關(guān)收費(fèi)手續(xù)。

（三）其他教學(xué)服務(wù)收費(fèi)

面向?qū)W校內(nèi)部收取的服務(wù)費(fèi)用，以成本補(bǔ)償?shù)脑瓌t計(jì)價(jià)收費(fèi)。由各收費(fèi)單位提出具體收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)對(duì)象，經(jīng)業(yè)務(wù)主管部門及本部門主管校長(zhǎng)審批送財(cái)務(wù)部收費(fèi)管理辦公室，審核后報(bào)收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，如需上級(jí)有關(guān)部門審批的，待報(bào)上級(jí)部門批準(zhǔn)后，各收費(fèi)單位方可到財(cái)務(wù)部辦理校內(nèi)收費(fèi)許可證。

第三章 收費(fèi)的日常管理

第八條 收費(fèi)單位（或部門）必須亮證收費(fèi)，開具合法票據(jù)。對(duì)無證收費(fèi)和不出具合法票據(jù)的，交費(fèi)單位和個(gè)人有權(quán)拒絕交費(fèi)并可向有關(guān)部門舉報(bào)。

第九條 對(duì)于不按規(guī)定及時(shí)交費(fèi)的單位和個(gè)人，收費(fèi)單位有權(quán)按規(guī)定停止服務(wù)。

第十條 校內(nèi)單位收費(fèi)必須嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線的規(guī)定，及時(shí)將收入連同收據(jù)記帳聯(lián)、收費(fèi)項(xiàng)目審批單一并上繳學(xué)校財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理和核算，任何單位和個(gè)人不得截留收入，坐支現(xiàn)金，違者按私設(shè)“小金庫”論處。

第四章 票據(jù)的使用和管理

第十一條 本辦法所稱合法票據(jù)系指《中央單位行政事業(yè)性收費(fèi)統(tǒng)一收據(jù)》（以下簡(jiǎn)稱統(tǒng)一收據(jù)）和《北京市統(tǒng)一銀錢收據(jù)》（以下簡(jiǎn)稱銀錢收據(jù)）兩種。行政事業(yè)性收費(fèi)使用《統(tǒng)一收據(jù)》，其他各項(xiàng)收費(fèi)使用《銀錢收據(jù)》，各單位在收費(fèi)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)種類開具相應(yīng)的收據(jù)，要嚴(yán)格區(qū)分兩種票據(jù)的使用范圍，不得混淆使用。實(shí)行定額售票制的收費(fèi)項(xiàng)目，如澡票、電影票、舞票等，票面必須標(biāo)明金額并連續(xù)編號(hào)，報(bào)財(cái)務(wù)部收費(fèi)管理辦公室備案。

第十二條 收費(fèi)票據(jù)由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一購入和監(jiān)管，各單位指定專人憑“北京大學(xué)收費(fèi)許可證”、“北京大學(xué)收費(fèi)批準(zhǔn)單”和“北京大學(xué)收費(fèi)領(lǐng)用登記本”到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取，并按規(guī)定范圍使用。

第十三條 各單位根據(jù)“專人管理，登記核發(fā)，以舊換新，限期核銷”的原則申請(qǐng)領(lǐng)用票據(jù)，兩種票據(jù)必須加蓋學(xué)校財(cái)務(wù)專用章，并在票據(jù)存根聯(lián)的右上角加蓋各單位的條章，以便管理、監(jiān)督。

第十四條 各單位領(lǐng)用的空白票據(jù)和已使用的票據(jù)存根，應(yīng)由專人妥善保管，不得丟失，多人使用的單位，使用人必須登記后方可使用。丟失票據(jù)應(yīng)及時(shí)書面報(bào)告財(cái)務(wù)部，待查明原因，嚴(yán)肅處理，并對(duì)屬使用不當(dāng)造成經(jīng)濟(jì)損失的，要追究有關(guān)人員的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。對(duì)收回作廢的票據(jù)，應(yīng)收回所有聯(lián)次，加蓋作廢印章，不得拆本使用，票據(jù)用完，要及時(shí)將存根交財(cái)務(wù)部核銷、存檔。

第十五條 在開具《統(tǒng)一票據(jù)》和《銀錢收據(jù)》時(shí)，必須如實(shí)逐欄填寫收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)大小寫金額、交費(fèi)單位名稱，如收現(xiàn)金，可填付款人或付款單位名稱；如收支票，抬頭名稱必須與支票上單位名稱相符，大小寫金額必須相符，并填寫開票人、開票日期并由收款人簽章，付款人在發(fā)票的記帳聯(lián)上簽字，會(huì)計(jì)人員應(yīng)在每張發(fā)票的存根聯(lián)上登記入帳的憑證號(hào)（如多張發(fā)票一次入帳應(yīng)在第一張發(fā)票的存根聯(lián)上登記此次入帳的起、止發(fā)票號(hào)，入帳的憑證號(hào)），并將每本發(fā)票合計(jì)金額登記在封底。

第十六條 各單位不得使用自購收據(jù)或自制收據(jù)；不得私自買賣、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借、代開票據(jù)。

第十七條 各單位不按要求交回票據(jù)存根或不按規(guī)定開具票據(jù)的，校財(cái)務(wù)部有權(quán)停止向該單位繼續(xù)發(fā)放票據(jù)，并按有關(guān)規(guī)定予以處罰。第十八條 發(fā)生退款（包括退學(xué)費(fèi)）時(shí)，交款人應(yīng)交回原交費(fèi)時(shí)由收款單位開具的收據(jù)正聯(lián)，才能辦理退款手續(xù)。

第十九條 如對(duì)方發(fā)生票據(jù)丟失行為，應(yīng)到財(cái)務(wù)部登記，并提供相關(guān)信息，財(cái)務(wù)部由專人負(fù)責(zé)查帳，經(jīng)核實(shí)無誤，出具相關(guān)證明。

第五章 經(jīng)濟(jì)責(zé)任

第二十條 學(xué)校各級(jí)單位必須嚴(yán)格按照本辦法所規(guī)定的權(quán)限和程序組織收費(fèi)并使用合法票據(jù)。違反本辦法規(guī)定的，由批準(zhǔn)或?qū)嵤┦召M(fèi)的單位領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)行政責(zé)任，并由單位及其主管領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

第二十一條 違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，分別按下列規(guī)定進(jìn)行處罰：

（一）擅自進(jìn)行收費(fèi)，增加收費(fèi)項(xiàng)目、擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，責(zé)令取消擅自增加的收費(fèi)項(xiàng)目，糾正擅自擴(kuò)大的范圍和提高的標(biāo)準(zhǔn)，沒收非法所得，并處以違法所得1-2倍的罰款；

（二）不使用本辦法規(guī)定的收費(fèi)票據(jù)，或無票據(jù)、自制或自購票據(jù)進(jìn)行收費(fèi)的，沒收非法所得，責(zé)令限期整改，并處以違法金額10—20%的罰款；

（三）無財(cái)務(wù)專用章、私刻財(cái)務(wù)專用章或使用行政公章進(jìn)行收費(fèi)的，沒收非法所得，并處以違法金額1-3倍的罰款；

（四）不按規(guī)定填開、保管、核銷收費(fèi)票據(jù)的，停止提供票據(jù)，責(zé)令限期糾正；

（五）擅自轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、買賣、代開、銷毀、涂改收費(fèi)票據(jù)的，沒收非法所得，并處以違法金額1-2倍的罰款；

（六）收費(fèi)資金不按規(guī)定及時(shí)全額上繳財(cái)務(wù)部門的，一經(jīng)查處，所收金額全部上繳學(xué)校并處以違紀(jì)金額5-10%的罰款；

（七）未經(jīng)規(guī)定程序報(bào)批，擅自對(duì)收費(fèi)做出減免決定的，責(zé)令限期糾正，并處以違紀(jì)金額5-10%的罰款；

（八）拒不接受學(xué)校財(cái)務(wù)部門監(jiān)督檢查的，停止該單位繼續(xù)收費(fèi)，并對(duì)該單位處以一萬元以下的罰款；

第二十二條 違反本辦法規(guī)定，除按規(guī)定對(duì)單位進(jìn)行處罰外，對(duì)其主管領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人員，處以相當(dāng)于本人1-3個(gè)月基本工資的罰款，并建議有關(guān)部門給予行政處分。情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。有多項(xiàng)違法、違規(guī)行為的，可以按以上規(guī)定合并處罰。

第二十三條 各單位違反本辦法規(guī)定應(yīng)承擔(dān)的罰款，由學(xué)校財(cái)務(wù)部門直接從該單位自有資金中扣回；個(gè)人交納的罰款，從本人工資中扣繳，不得由單位報(bào)銷。

第六章 附

則

第二十四條 本辦法2002年1月1日起實(shí)行。第二十五條 本辦法由校財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。

第五篇：公路收費(fèi)稽查站工作總結(jié)

xx市xx公路征費(fèi)稽查站是經(jīng)省政府批準(zhǔn)于XX年6月設(shè)立的，位于xx城的東大門。站內(nèi)現(xiàn)有稽查人員21名，其中黨員7人，團(tuán)員14人，本科學(xué)歷4人，在讀本科6人，大專學(xué)歷11人，所有人員均取得了執(zhí)法資格證書。六年來，在區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心重視下，在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，充分利用省廳爭(zhēng)取的這塊有效的執(zhí)法陣地，緊緊圍繞著如何利用和管理好這塊陣地這一主題，堅(jiān)持把內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象作為目標(biāo)任務(wù)，狠抓稽查隊(duì)伍的管理和建設(shè)，力求做到執(zhí)法求“嚴(yán)”，服務(wù)求“真”，加大行業(yè)管理和規(guī)費(fèi)征管力度，查處各種違章車輛16000多臺(tái)次，補(bǔ)征交通規(guī)費(fèi)400多萬元，開展文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，抓管理促征費(fèi)，抓教育促管理，推動(dòng)了行業(yè)管理，促進(jìn)了道路運(yùn)輸逐步走向規(guī)范有序。連續(xù)被評(píng)為先進(jìn)單位，多次受到省、市執(zhí)法部門、糾風(fēng)部門和區(qū)委、區(qū)政府的表揚(yáng)，成為展示交通行業(yè)造象和精神文明建設(shè)的重要“窗口”?？偨Y(jié)幾年的工作主要有以下做法與體會(huì)。

一、以人為本，提高素質(zhì)，認(rèn)真抓好稽查隊(duì)伍建設(shè)。

“人是要有一點(diǎn)精神的”。沒有奮發(fā)向上的精神，就不能開創(chuàng)一個(gè)好的工作局面。為此，我們十分重視這支稽查隊(duì)伍的建設(shè)，緊緊抓住選人、管理、育人三個(gè)環(huán)節(jié)。建站開始，我們就把人員的選配放在首位。堅(jiān)持嚴(yán)格管理隊(duì)伍，制 定和嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)、考勤、獎(jiǎng)懲、執(zhí)法檢查、廉政執(zhí)法、文明執(zhí)法、值班執(zhí)勤、衛(wèi)生管理等制度。每年堅(jiān)持兩期封閉式培訓(xùn)，從隊(duì)列、舉止、手勢(shì)、敬禮到內(nèi)務(wù)統(tǒng)一，值班值日均按軍事化要求，既提高了執(zhí)法人員的整體素質(zhì)，又加強(qiáng)和提高了執(zhí)法隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)和整體觀念。加強(qiáng)廉政建設(shè)決不允許以權(quán)謀權(quán)，向車主吃、拿、卡、要、報(bào)等公路“三亂”，樹立了良好的執(zhí)法形象和風(fēng)氣。

二、依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法，充分發(fā)揮行業(yè)管理手段，規(guī)范市場(chǎng)、秩序。

在工作中，注意不斷加大道路運(yùn)輸市場(chǎng)的監(jiān)管力度，堅(jiān)持“嚴(yán)”字當(dāng)頭，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求。執(zhí)法中，堅(jiān)持做到“三公開”即一是公開辦事程序，二是公開執(zhí)法資格，三是公開執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)。在對(duì)違章車輛的處罰中，嚴(yán)格執(zhí)法程序，規(guī)范文書、票據(jù)，嚴(yán)格實(shí)行處罰車輛一案一卷，歸檔有序，處罰有據(jù)，準(zhǔn)確無誤。幾年來沒有發(fā)現(xiàn)一處錯(cuò)案，自覺防止“三亂”行為發(fā)生。

三、文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向社會(huì)展示交通行業(yè)的良好形象。

我站把嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法當(dāng)作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而嚴(yán)肅的任務(wù)，主動(dòng)把嚴(yán)格執(zhí)法和文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，把執(zhí)法與普法結(jié)合起來，利用各種機(jī)會(huì)向業(yè)戶宣傳交通法律法規(guī)。上路值勤，必須著裝整齊，儀表端正，語言文明，禮貌在先，以嚴(yán)格執(zhí)法和文明執(zhí)法的有機(jī)結(jié)合來推動(dòng)行業(yè)文明建設(shè)。

四、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持原則，加大交通規(guī)費(fèi)征管力度。

在依法管理和征費(fèi)中，做到堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持原則，自覺頂住各種說情風(fēng)，凡欠繳規(guī)費(fèi)的按照標(biāo)準(zhǔn)，征管結(jié)合，既征繳規(guī)費(fèi)，又嚴(yán)加管理，做到請(qǐng)吃不到，送禮不要，執(zhí)行法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)一絲不荀。

五、抓好基礎(chǔ)建設(shè)，為稽查人員提供良好的工作生活環(huán)境。

xxxx年我站又新建一幢三層集辦公、職工宿舍為一體的綜合樓正式啟用，并配套建好查車道、停車場(chǎng)、生活區(qū)，統(tǒng)一配備了辦公桌椅，做到了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生整齊，一日生活制度化、執(zhí)行公務(wù)軍事化。

在今后的工作中，我們將繼續(xù)做好稽查隊(duì)伍的教育管理工作，繼續(xù)抓好文明執(zhí)法工作，充分利用好這一陣地，加大行業(yè)管理力度，推動(dòng)運(yùn)輸市場(chǎng)進(jìn)一步規(guī)范有序，加大規(guī)費(fèi)稽查力度，以有效管理手段和良好的面貌向社會(huì)展示我們交通行業(yè)形象。