第一篇：空中充值平臺(tái)建設(shè)構(gòu)想及實(shí)施方案

空中充值平臺(tái)建設(shè)構(gòu)想及實(shí)施計(jì)劃

空中充值平臺(tái)建設(shè)構(gòu)想及實(shí)施計(jì)劃

隨著CDMA業(yè)務(wù)的注入，中國(guó)電信集團(tuán)公司為減緩營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)壓力及彌補(bǔ)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不足，決定在全國(guó)范圍內(nèi)推進(jìn)“空中充值”業(yè)務(wù)。為客戶充值付費(fèi)提供更多手段，促進(jìn)中國(guó)電信全業(yè)務(wù)發(fā)展。***省通信服務(wù)產(chǎn)業(yè)有限公司聚焦客戶聚求，各業(yè)務(wù)板塊合力，把握機(jī)遇、快速響應(yīng)，積極跟進(jìn)中國(guó)電信“空中充值”業(yè)務(wù)。力爭(zhēng)牢牢把握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，從平臺(tái)建設(shè)維護(hù)到業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道拓展，整體承接中國(guó)電信“空中充值”業(yè)務(wù)。將進(jìn)一步提高自身服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的共同成長(zhǎng)。

按照外包業(yè)務(wù)承接前充分籌劃，承接后精心運(yùn)營(yíng)，不斷提高業(yè)務(wù)效益回報(bào)的原則。營(yíng)銷中心將抓住發(fā)展機(jī)遇、合理配置資源、強(qiáng)化精細(xì)管理，迎接新的挑戰(zhàn)。

一、業(yè)務(wù)建設(shè)構(gòu)想

按照中國(guó)電信集團(tuán)公司文件《關(guān)于積極開展空中充值業(yè)務(wù)的通知》***省應(yīng)在2009年一季度前完成空中充值系統(tǒng)的建設(shè)，并提供全業(yè)務(wù)的充值服務(wù)。***力爭(zhēng)整體承接中國(guó)電信“空中充值”業(yè)務(wù)后，將負(fù)責(zé)提供“空中充值”便利服務(wù)的拓展工作，包括：從平臺(tái)維護(hù)到網(wǎng)點(diǎn)拓展和業(yè)務(wù)營(yíng)銷推廣的系列服務(wù)。在為運(yùn)營(yíng)商提供安全可靠、高效優(yōu)質(zhì)系列服務(wù)的同時(shí)，***還將借勢(shì)打造和擴(kuò)大自己的客戶品牌、營(yíng)銷規(guī)模、客戶服務(wù)體系以及渠道服務(wù)范圍。

首先，隨著CDMA移動(dòng)業(yè)務(wù)的開展，中國(guó)電信要為客戶提供更多充值付費(fèi)手段成為需要重要解決的問題。尤其對(duì)于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋不足的地區(qū)，一般而言營(yíng)業(yè)廳都只能開辦到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)及城郊結(jié)合部附近用戶在選號(hào)入網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)和繳費(fèi)的時(shí)候都集中到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行辦理，這樣的業(yè)務(wù)處理模式將給現(xiàn)有中國(guó)電信業(yè)務(wù)發(fā)展帶來瓶頸?！翱罩谐渲怠睒I(yè)務(wù)做為實(shí)體營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、10000號(hào)客服熱線、10001號(hào)自助服務(wù)熱線等現(xiàn)有服務(wù)營(yíng)銷體系的補(bǔ)充，能夠迅速有效完善現(xiàn)有中國(guó)電信綜合服務(wù)體系。通過“空中充值”業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)，拉近客戶、代辦商和運(yùn)營(yíng)商的距離，這種新的營(yíng)銷服務(wù)模式，將以低廉的成本迅速實(shí)

現(xiàn)中國(guó)電信服務(wù)渠道的有效覆蓋，對(duì)中國(guó)電信而言意義深遠(yuǎn)。“空中充值”業(yè)務(wù)以極大的便利性和低成本投入，延伸運(yùn)營(yíng)商服務(wù)區(qū)域，特別是解決了鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村等地營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少的難題；同時(shí)渠道可以迅速進(jìn)入各居民社區(qū)和營(yíng)業(yè)廳無法到達(dá)的區(qū)域，為開發(fā)新市場(chǎng)和新業(yè)務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

而***外包服務(wù)業(yè)務(wù)板塊（BPO）電信營(yíng)銷代理服務(wù)因受原有業(yè)務(wù)及組織架構(gòu)影響，目前雖然在***本地網(wǎng)范圍內(nèi)建立了一定以營(yíng)業(yè)廳為主的服務(wù)體系，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足中國(guó)電信未來業(yè)務(wù)發(fā)展需要。特別是在***城郊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)及***省范圍內(nèi)的廣大地市州，在綜合考慮投資回報(bào)、運(yùn)營(yíng)成本、管理手段、人員服務(wù)等因素的情況下，如何有效、迅速的增設(shè)更多營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，一直是營(yíng)銷中心面臨的問題，以現(xiàn)有的營(yíng)業(yè)服務(wù)渠道很難滿足今后中國(guó)電信業(yè)務(wù)發(fā)展需要。逆水行舟，不進(jìn)則退，順應(yīng)變革，借助好中國(guó)電信“空中充值”業(yè)務(wù)的推廣發(fā)展需要，***也將在現(xiàn)在業(yè)務(wù)模式基礎(chǔ)上打造起新的拳頭產(chǎn)品，同時(shí)極大的提高自己的營(yíng)銷效能和服務(wù)形象。

對(duì)“做通信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)商”的***本身而言具有以下重要意義：

（一）（二）

（三）（四）迅速拓展自己的通信費(fèi)用代收、業(yè)務(wù)受理渠道，彌補(bǔ)現(xiàn)有渠道的不足。擴(kuò)大話費(fèi)代收代繳面、提高資金使用效益。

節(jié)約業(yè)務(wù)開展運(yùn)營(yíng)成本。減小新開傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳的必要投入。

豐富自身服務(wù)手段，以服務(wù)創(chuàng)新捆綁運(yùn)營(yíng)商，解決電信運(yùn)營(yíng)商迫切問題的同時(shí)創(chuàng)造自身品牌及良好效益。

從空中充值系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能看，電信方需實(shí)現(xiàn)的主要功能是通過網(wǎng)絡(luò)客戶端實(shí)現(xiàn)：充值付費(fèi)處理、代理商帳戶管理、代理商管理、對(duì)帳結(jié)算以及查詢統(tǒng)計(jì)功能。平臺(tái)在客戶付費(fèi)后，通過代理商帳戶轉(zhuǎn)帳，能為中國(guó)電信各類客戶提供充值付費(fèi)服務(wù)。并能夠疊加代收水、電和氣等公益事業(yè)費(fèi)用的功能。作為“信息和媒體運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)

商”，***利用整體承接優(yōu)勢(shì)，除做好“空中充值”這個(gè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的同時(shí)，增加代理多種業(yè)務(wù)，捆綁發(fā)展其它增值業(yè)務(wù)。使平臺(tái)能夠具備：“有效支持網(wǎng)絡(luò)電子化消費(fèi)產(chǎn)品交易及公共事業(yè)費(fèi)用支付征收等”功能，也是“空中充值”平臺(tái)的一大亮點(diǎn)。以新的服務(wù)手段服務(wù)于社會(huì)各界包括政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)品牌效應(yīng)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的轉(zhuǎn)變。通過 建設(shè)一個(gè)電信業(yè)務(wù)平臺(tái)的同時(shí)，建設(shè)起另一個(gè)***省內(nèi)以“***”為品牌的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)渠道新平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)建設(shè)***省內(nèi)最具規(guī)模與特色的 “數(shù)字網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)渠道新平臺(tái)”的目標(biāo)。在創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的同時(shí)建設(shè)一個(gè)具有廣泛市場(chǎng)又有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的主導(dǎo)服務(wù)渠道。

按照中國(guó)電信“空中充值”業(yè)務(wù)對(duì)比中國(guó)移動(dòng)“空中營(yíng)業(yè)廳”看：由于“空中營(yíng)業(yè)廳”降低了電信業(yè)務(wù)代辦門門檻，并且業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單、方便，成千上萬的“空中營(yíng)業(yè)廳”短時(shí)間遍布全國(guó)各地，代辦商在為用戶提供便利服務(wù)的同時(shí)獲得了經(jīng)濟(jì)利益。中國(guó)移動(dòng)僅在很短時(shí)間內(nèi)完成“空中營(yíng)業(yè)廳”建設(shè)和服務(wù)拓展的另一個(gè)主要因素是有大量社會(huì)代理商積極參與。中國(guó)電信在C網(wǎng)承接后急需拓展此類服務(wù)以加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，社會(huì)代理商對(duì)中國(guó)電信“空中充值”的業(yè)務(wù)需求潛力將隨著運(yùn)營(yíng)商開展業(yè)務(wù)逐步變強(qiáng)。

“得渠道者得市場(chǎng)，得市場(chǎng)者得天下”，“空中充值”業(yè)務(wù)渠道發(fā)展短期強(qiáng)調(diào)的是覆蓋能力，***營(yíng)銷中心清楚的認(rèn)識(shí)到其自身業(yè)務(wù)銷售渠道力量的增長(zhǎng)尚處于有待加強(qiáng)的實(shí)際狀況?！翱罩谐渲怠?外包業(yè)務(wù)整體承接后，做為一級(jí)代理商在開拓新的營(yíng)銷渠道、提速社會(huì)代理渠道建設(shè)與代理商資源發(fā)掘方面優(yōu)勢(shì)明顯，形成“代理商是銷售主渠道，營(yíng)業(yè)廳是服務(wù)主渠道的雙主服務(wù)體系”。形成一個(gè)更完整的外包服務(wù)供應(yīng)鏈，能夠迅速改善目前***在電信營(yíng)銷代理服務(wù)過程中以自建營(yíng)業(yè)廳服務(wù)為主的構(gòu)造扁平化劣勢(shì)。在滿足運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展需要的同時(shí)，豐富和優(yōu)化自身代理銷售渠道，擴(kuò)大***電信業(yè)務(wù)的承接與消化能力，樹立自身在產(chǎn)業(yè)鏈中的核心位置與領(lǐng)導(dǎo)地位。

二、空中充值業(yè)務(wù)推廣營(yíng)銷實(shí)施計(jì)劃

主業(yè)“空中充值“業(yè)務(wù)外包的推出無疑是一個(gè)業(yè)務(wù)大發(fā)展的難得機(jī)遇，對(duì)明年實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型具有重要意義。營(yíng)銷中心將采取一切行之有效的措施，充分籌劃、迅速行動(dòng)確保主業(yè)外包業(yè)務(wù)的順利承接與開展，為公司增彩，為主業(yè)分憂。

整體承接“空中充值”業(yè)務(wù)后，營(yíng)銷中心將從多方面入手努力建設(shè)全省范圍內(nèi)的“空中充值”便利服務(wù)渠道，有計(jì)劃、有步驟的迅速的增設(shè)“空中充值”營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)滿足運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展需要、滿足自身便利服務(wù)渠道建設(shè)需要。逐步利用“空中充值”營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在全省范圍內(nèi)的營(yíng)銷渠道優(yōu)勢(shì)，增加代理多種業(yè)務(wù)，捆綁發(fā)展其它增值業(yè)務(wù)，建設(shè)一個(gè)具有廣泛市場(chǎng)又有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的主導(dǎo)服務(wù)渠道。

在發(fā)展業(yè)務(wù)之前首先從該項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)部?jī)?yōu)、劣勢(shì)，外部威脅因素、機(jī)會(huì)因素等進(jìn)行價(jià)值分析。通過分析發(fā)揮“空中充值” 業(yè)務(wù)便利服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)因素，避免劣勢(shì)及解決威脅因素;通過價(jià)值分析進(jìn)行市場(chǎng)定位，為市場(chǎng)推廣做好前提準(zhǔn)備。? “空中充值”便利服務(wù)的價(jià)值分析及定位

優(yōu)勢(shì)因素：

1.隨著中國(guó)電信收購(gòu)CDMA網(wǎng)絡(luò)并快速進(jìn)入移動(dòng)通信市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多元化，加速了固移融合進(jìn)程，是三大全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商中轉(zhuǎn)型最快、綜合信息服務(wù)范圍最廣、最具后發(fā)優(yōu)勢(shì)的綜合信息服務(wù)提供商。電信業(yè)務(wù)發(fā)展必將快速增長(zhǎng)，增值業(yè)務(wù)也必將的不斷推出，***電信的業(yè)務(wù)收入還將繼續(xù)增長(zhǎng)。

2.從“空中充值”類似業(yè)務(wù)市場(chǎng)情況看，在移動(dòng)“空中營(yíng)業(yè)廳”成功開拓后，聯(lián)通也對(duì)此進(jìn)行了跟進(jìn)。業(yè)務(wù)市場(chǎng)經(jīng)過一段時(shí)間培育，代理商及客戶對(duì) “空中充值”接受程度將會(huì)較高?，F(xiàn)在介入類似業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)發(fā)展角度看開展業(yè)務(wù)的困難程度比移動(dòng)聯(lián)通開拓市場(chǎng)時(shí)已經(jīng)大大降低，而且業(yè)務(wù)市場(chǎng)推廣模式

易于復(fù)制。

3.電信用戶一般都需要到營(yíng)業(yè)廳、銀行進(jìn)行繳費(fèi)或預(yù)存，但目前一些地區(qū)自建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不足，加之代理商合作營(yíng)業(yè)廳建設(shè)積極性也不高。所以城區(qū)范圍以外，用戶交費(fèi)更加不便利。另外電信用戶在消費(fèi)習(xí)慣方面采用續(xù)費(fèi)卡充值的用戶不多。從這幾個(gè)角度看“空中充值”業(yè)務(wù)也具有較大的市場(chǎng)開發(fā)潛力。

4.“空中充值”業(yè)務(wù)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)明顯。操作簡(jiǎn)單易懂、資金安全、網(wǎng)點(diǎn)無需物流、介入門檻低，方便顧客，方便代理商，在客戶服務(wù)方面我們可以做的更好。

5.因整體承接，***具有成熟的技術(shù)支持，先進(jìn)的管理水平。在類似業(yè)務(wù)的拓展方面，具有一定的經(jīng)驗(yàn)積累。

劣勢(shì)因素：

1.目前***省內(nèi)各運(yùn)營(yíng)商“空中充值”業(yè)務(wù)發(fā)展還在起步階段，用戶在“空中充值”便利服務(wù)渠道的消費(fèi)習(xí)慣還沒有完全形成。

2.部分地區(qū)小靈通、固話及CDMA等電信用戶不多也不集中，目前業(yè)務(wù)收費(fèi)量重頭在市區(qū)。另外，農(nóng)村、城郊及地州網(wǎng)點(diǎn)的拓展及維護(hù)成本比較高，會(huì)影響到公司的經(jīng)營(yíng)。

3.如果我們的業(yè)務(wù)在傭金上沒有優(yōu)勢(shì)，對(duì)于來自電信續(xù)費(fèi)卡業(yè)務(wù)壓力會(huì)很大。據(jù)悉，省外部分移動(dòng)公司空中充值的傭金，比移動(dòng)續(xù)費(fèi)卡的傭金要高一些。

4.“空中充值”業(yè)務(wù)與續(xù)費(fèi)卡相比，在操作上復(fù)雜了很多。具體操作流程的培訓(xùn)，需要一定的時(shí)間，特別是對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)較低的代理商發(fā)展業(yè)務(wù)有一定壓力。

5.各地電信續(xù)費(fèi)卡代理商及合作營(yíng)業(yè)廳代理商已經(jīng)在當(dāng)?shù)匦纬慑e(cuò)綜復(fù)雜的利益網(wǎng)。我們的業(yè)務(wù)推出勢(shì)必會(huì)影響到一部分群體的利益，工作中會(huì)出現(xiàn)一些不可預(yù)見的阻力。

6.但由于以往傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)、層次和發(fā)展模式限制使?fàn)I銷中心代辦業(yè)務(wù)建設(shè)

渠道局限在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和現(xiàn)業(yè)、郊縣范圍內(nèi)，存在社會(huì)代理渠道規(guī)模、效益、范圍不大，經(jīng)營(yíng)管理模式陳化等問題。面對(duì)“空中充值”業(yè)務(wù)發(fā)展，營(yíng)銷中心將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要合理配置資源、創(chuàng)新管理模式、迅速加大代理渠道建設(shè)開拓力度，完善社會(huì)代理渠道拓展的運(yùn)作體系與管理機(jī)制。

機(jī)會(huì)因素：

目前中國(guó)電信“空中充值”業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展屬于起步階段，發(fā)展?jié)摼薮螅蛔鰹檎w承接一級(jí)代理商與電信壟斷合作，市場(chǎng)信譽(yù)度比較高，龐大的電信用戶群與代理商值得***下大力氣去發(fā)掘和發(fā)展。

威脅因素：

***省內(nèi)目前“空中充值”業(yè)務(wù)服務(wù)市場(chǎng)認(rèn)知度不高，消費(fèi)者及代理商對(duì)“空中充值”便利服務(wù)了解的不多;個(gè)別市場(chǎng)電信續(xù)費(fèi)卡的惡意競(jìng)爭(zhēng);因與主業(yè)公司溝通不夠造成***電信對(duì)“空中充值”業(yè)務(wù)配合推動(dòng)力度不夠。通過以上分析，我們發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)業(yè)務(wù)具有市場(chǎng)推廣價(jià)值，但業(yè)務(wù)本身也具有一定的劣勢(shì)和威脅因素，需要通過一定的營(yíng)銷及溝通策略才能加以改善。通過分析，我們將“空中充值”業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)定位為：全省范圍內(nèi)統(tǒng)一建設(shè)的便利服務(wù)渠道，通過客戶感知的便利網(wǎng)點(diǎn)為客戶辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，能實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)充值交費(fèi)等業(yè)務(wù)的便利服務(wù)需求。代理點(diǎn)使用短信、語音和WEB/客戶端等接入方式，客戶付費(fèi)后，通過代理商帳戶轉(zhuǎn)帳，為中國(guó)電信各類預(yù)付費(fèi)后付費(fèi)客戶提供代理全業(yè)務(wù)充值和付費(fèi)服務(wù)的一種充值付費(fèi)業(yè)務(wù)。

? 營(yíng)銷渠道分析及渠道策略

從表面上看***和電信壟斷合作“空中充值”業(yè)務(wù)沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是實(shí)際上包括電信自營(yíng)和合作營(yíng)業(yè)廳、各家銀行、郵政系統(tǒng)，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等均在和爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。特別是銀行及郵政系統(tǒng)，居民的水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、有線電視費(fèi)、保險(xiǎn)、手機(jī)、電

話、小靈通、寬帶等，都可以通過一個(gè)系統(tǒng)完成繳費(fèi)。居民如果辦理了代理繳費(fèi)帳戶（與銀行簽訂協(xié)議），就可以足不出戶完成家里各項(xiàng)繳費(fèi)過程。

所以我們必須在市場(chǎng)推廣及營(yíng)銷溝通上采取差異化的策略，滿足消費(fèi)者及代理商最為主要的需求，才能夠確?！翱罩谐渲怠睒I(yè)務(wù)推廣得以順利進(jìn)行。? “空中充值”營(yíng)銷渠道建設(shè)分析及渠道策略

目前“空中充值”便利服務(wù)渠道建設(shè)，可主要集中在如下幾個(gè)方面： 1.電信現(xiàn)有資源的改造

如：公話網(wǎng)絡(luò)，如話亭、話吧等，另外部分自有及合作營(yíng)業(yè)廳。這部分資源電信可以很好地協(xié)調(diào)，在渠道建設(shè)過程中處于重要地位。2.現(xiàn)有移動(dòng)、聯(lián)通“空中充值”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

基于移動(dòng)、聯(lián)通“空中充值”業(yè)務(wù)已經(jīng)推廣了一段時(shí)間，這部分網(wǎng)點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)比較熟悉，且接受程度普遍較高。對(duì)這部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，比較容易且規(guī)模較大。

3.一級(jí)代理商輻射

目前從事電信業(yè)務(wù)代辦及續(xù)費(fèi)卡批發(fā)的部分代理商，客戶多并有自身網(wǎng)點(diǎn)和渠道，具有較強(qiáng)的輻射能力。通過他們可以順利地拓展一批終端網(wǎng)點(diǎn)。

4.部分兼職人員

這部分人員本身具有行業(yè)資源，通過他們可以用較少的投入，完成部分“便利服務(wù)”終端網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。例如學(xué)校、小區(qū)物管人員。

5.公司員工自建

對(duì)于一些通過外圍資源，不能夠覆蓋的區(qū)域。公司本著便利消費(fèi)者的原則，對(duì)這部分區(qū)域進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)自建。

? “空中充值”網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)共性特點(diǎn)分析

1.郵政報(bào)亭接受程度較高

報(bào)亭由于大都經(jīng)營(yíng)各類充值續(xù)費(fèi)卡，接受程度普遍較高，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的可能性比較大，需要和相關(guān)報(bào)亭經(jīng)營(yíng)的公司及郵政溝通。

2.社區(qū)便利店接受程度一般

社區(qū)便利店由于本身事情較多，所以對(duì)新生事物接受能力較差。由于目前居民銀行卡繳費(fèi)業(yè)務(wù)的普及，通常老板又都不愿意做推廣。參與我們的業(yè)務(wù)有一定的難度，需要做進(jìn)一步的工作。

目前電信用戶用銀行卡繳費(fèi)的形式，不是沒有可能改變的。他們?nèi)ャy行繳費(fèi)是因?yàn)殡娦艣]有提供更方便的充值、繳費(fèi)方式。社區(qū)小店不愿意做大部分是因?yàn)樗麄儾辉敢饣üし蜃鲂麄?，覺得這個(gè)業(yè)務(wù)很麻煩。如果把水、電、煤氣等全部納入我們的網(wǎng)絡(luò)，則對(duì)社區(qū)居民的吸引力更大。

3.手機(jī)終端銷售店有拓展空間

目前全省各地都有手機(jī)終端銷售店，這是我們目標(biāo)客戶比較集中的地方。有些店面目前在做續(xù)費(fèi)卡業(yè)務(wù)，整體上接受程度高于社區(qū)。

4.社區(qū)物業(yè)管理公司開展的可能性較小

原因很多：怕麻煩、怕影響正常工作、目前用銀行卡繳費(fèi)的普及等。有部分社區(qū)物業(yè)公司，已經(jīng)開展了電信的固定電話安裝、寬帶申請(qǐng)等業(yè)務(wù)。這部分物業(yè)公司經(jīng)過交流，有開展我們業(yè)務(wù)的可能。

5.專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)空間很大

目前各地專業(yè)市場(chǎng)電信固定電話用戶較多，每個(gè)月消費(fèi)額也較大。用戶用卡充值的幾乎沒有，都只知道到銀行或營(yíng)業(yè)廳去繳。在專業(yè)市場(chǎng)開展我們的業(yè)務(wù)前景比較好，但是，不容易找到合適的代理點(diǎn)。

6.充值卡續(xù)費(fèi)卡批發(fā)商接受程度普遍較高

只要擁金利潤(rùn)點(diǎn)的問題解決了，大多數(shù)可以確定能做。對(duì)于批發(fā)商來說，對(duì)于業(yè)

務(wù)的接受程度是相當(dāng)高的，利益是他們非常關(guān)注的事情。特別是跟目前經(jīng)營(yíng)電信續(xù)費(fèi)卡相比，如果沒有比較優(yōu)勢(shì)，就很難開展。

7.城鄉(xiāng)結(jié)合部情況相對(duì)較好

對(duì)于廣大電信用戶而言，城鄉(xiāng)結(jié)合部的銀行和電信營(yíng)業(yè)廳都比較少，辦理電信相關(guān)業(yè)務(wù)就麻煩很多?！翱罩谐渲怠北憷?wù)符合了他們的需求。城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)有可開發(fā)的空間，改變固定電話用戶的繳費(fèi)習(xí)慣也比城區(qū)容易一些。

8.移動(dòng)聯(lián)通空中充值網(wǎng)點(diǎn)接受程度高

移動(dòng)聯(lián)通“空中充值”業(yè)務(wù)已經(jīng)推廣一段時(shí)間，這些代理點(diǎn)已經(jīng)接受、熟悉了這一模式。他們對(duì)我們的業(yè)務(wù)沒有陌生感，重點(diǎn)關(guān)心利益問題、系統(tǒng)穩(wěn)定問題。

? “空中充值”市場(chǎng)營(yíng)銷渠道思考

1.加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)

如按正常計(jì)算，一個(gè)滿意消費(fèi)者，可作為一個(gè)好的信息傳播者，可影響到其身邊的人群十到二十人，在這部分人群中只要一人接受了我們的服務(wù)，就可將信息帶到其它的人群中，實(shí)現(xiàn)傳播渠道的產(chǎn)生。

2.廣告宣傳需要跟進(jìn)

廣告渠道是用以目標(biāo)顧客和公眾進(jìn)行直接說服性傳播的主要工具之一。目前，***市場(chǎng)知道“空中充值”業(yè)務(wù)的人不多，就以現(xiàn)有的用戶來說，“空中充值”便利服務(wù)在他們心目中是一個(gè)非常模糊的概念，必須刺激起消費(fèi)者的潛意識(shí)欲望。

3.加強(qiáng)電信內(nèi)部人員對(duì)“便利服務(wù)”業(yè)務(wù)的了解

目前對(duì)于電信“空中充值”業(yè)務(wù)，可以在省內(nèi)電信的各大營(yíng)業(yè)廳做一些宣傳。這就需要電信內(nèi)部的人員，要對(duì)“空中充值”業(yè)務(wù)非常熟悉，才可以更好的開展業(yè)務(wù)。為了可以讓“空中充值”盡快成為電信的服務(wù)品牌，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)放在與客戶接觸最多的部門。

4.電信各營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳

在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)加強(qiáng)“便利服務(wù)”的宣傳，客戶辦理電話及寬帶入網(wǎng)、充值、繳費(fèi)的時(shí)候營(yíng)業(yè)人員應(yīng)向其介紹“便利服務(wù)”信息，并派發(fā)宣傳品。

5.對(duì)“便利服務(wù)”給予政策性支持

對(duì)于***電信與***來說“空中充值“便利服務(wù)工程，是為了提高競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)水平的重要舉措。今后應(yīng)該把“空中充值”便利服務(wù)作為一個(gè)品牌去建設(shè)。為了確保工作的順利推進(jìn)，特別在工作推進(jìn)的初期，應(yīng)該給予多方面的支持。比如：提供有競(jìng)爭(zhēng)力的傭金、全方位宣傳支持、各地電信單位通力配合等。

在整體承接業(yè)務(wù)后，做為“空中充值”業(yè)務(wù)省級(jí)代理商，充分利用自身渠道發(fā)展下級(jí)或底層代理點(diǎn)，激發(fā)渠道運(yùn)作活力并對(duì)渠道進(jìn)行管控，使業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到省內(nèi)多個(gè)本地網(wǎng)。協(xié)同各級(jí)電信單位制訂發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)便利渠道發(fā)展需要，采用引入

寫字樓、生活區(qū)服務(wù)站、校園、車站、農(nóng)村小店等。? 營(yíng)銷渠道優(yōu)化輔助策略

通過以上的營(yíng)銷渠道現(xiàn)狀的分析思考，我們提出以下的改進(jìn)策略：

1.對(duì)電信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)人員及相關(guān)人員進(jìn)行“便利服務(wù)”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其能從容面對(duì)“便利服務(wù)”業(yè)務(wù)的咨詢者，能對(duì)“便利服務(wù)”業(yè)務(wù)進(jìn)行詮釋，讓咨詢者充分了解“便利服務(wù)”業(yè)務(wù)給他帶來的便利和好處，激發(fā)咨詢者的辦理興趣。

2.在電信營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行“便利服務(wù)”宣傳，終端形象的包裝上，使用統(tǒng)一（VI）視覺識(shí)別系統(tǒng)，最好有單獨(dú)的業(yè)務(wù)展示空間，并配備專門的講解員，讓“決勝在終端”理念充分貫徹。

3.在“便利服務(wù)”業(yè)務(wù)的營(yíng)銷渠道拓展方面，力爭(zhēng)成為電信眾多業(yè)務(wù)的示范，爭(zhēng)取通過一定的方式使各代辦點(diǎn)，成為“空中充值”便利服務(wù)業(yè)務(wù)的另一重要的營(yíng)銷渠道，發(fā)揮電信營(yíng)業(yè)廳白天吸引人流的優(yōu)勢(shì)和各代辦點(diǎn)夜晚吸引人流的優(yōu)勢(shì)共同拓展該業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

? 明確三張基本網(wǎng)建設(shè)方向

1.營(yíng)銷人員網(wǎng)：工欲善其事,必先利其器。近年來，營(yíng)銷中心為避免單一以營(yíng)業(yè)廳建設(shè)為主的服務(wù)渠道扁平化劣勢(shì)，成立了專門的社會(huì)代理分公司，在代理商管理及代理渠道建設(shè)方面積累了一些經(jīng)驗(yàn)。但由于以往傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)、層次和發(fā)展模式限制使?fàn)I銷中心代辦業(yè)務(wù)建設(shè)渠道局限在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和現(xiàn)業(yè)、郊縣范圍內(nèi)，存在社會(huì)代理渠道規(guī)模、效益、范圍不大，經(jīng)營(yíng)管理模式陳化等問題。面對(duì)“空中充值”業(yè)務(wù)發(fā)展，營(yíng)銷中心將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要合理配置資源、創(chuàng)新管理模式、迅速加大代理渠道建設(shè)開拓力度，完善社會(huì)代理渠道拓展的運(yùn)作體系與管理機(jī)制。

2.終端代理點(diǎn)網(wǎng)：終端代理網(wǎng)點(diǎn)是公司提供電信“空中充值”的銷售平臺(tái)和服務(wù)

平臺(tái)，是公司市場(chǎng)拓展的最前端和保障基地。終端代理點(diǎn)在建設(shè)上力求體現(xiàn)“便利”的基本特征，無論在數(shù)量、質(zhì)量，還是在分布上都有嚴(yán)格的要求。終端代理點(diǎn)網(wǎng)主要執(zhí)行產(chǎn)品銷售、顧客服務(wù)即反饋消費(fèi)者信息。

3.代理商及消費(fèi)顧客網(wǎng)：廣大代理商及消費(fèi)顧客是“空中充值”業(yè)務(wù)的直接購(gòu)買者和最終消費(fèi)者，是公司賴以生存和發(fā)展的根本保障。為了充分利用和維護(hù)消費(fèi)顧客網(wǎng)，逐步建立了統(tǒng)一的強(qiáng)大的代理商及消費(fèi)顧客網(wǎng)資源數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。代理商及消費(fèi)顧客隊(duì)伍不僅是一張巨大的消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)，還是一支重要的營(yíng)銷力量。通過忠誠(chéng)顧客及代理商的口碑宣傳，是“空中充值”業(yè)務(wù)拓展的一個(gè)重要方法。

? 營(yíng)銷傳播宣傳業(yè)務(wù)溝通渠道計(jì)劃

目前，公眾及代理商對(duì)“空中充值”便利服務(wù)的認(rèn)知度較低，對(duì)“空中充值”便利服務(wù)概念認(rèn)識(shí)較為模糊，所以急需要進(jìn)行多種渠道、多種形式的整合營(yíng)銷傳播，以提高便利服務(wù)的公眾認(rèn)知度，激發(fā)目標(biāo)消費(fèi)群的興趣，促使其辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)。

為了使“空中充值”便利服務(wù)迅速推廣，通過公關(guān)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、個(gè)性化溝通及大眾媒體的宣傳，有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。電信服務(wù)品牌的宣傳推廣如果沒有規(guī)模效應(yīng)將很難生存和發(fā)展。在電信業(yè)務(wù)發(fā)展初期，除了市場(chǎng)需求和技術(shù)拉動(dòng)外，還需要強(qiáng)大的供給來推動(dòng)。如果只是依靠市場(chǎng)需求，任憑業(yè)務(wù)量自然增長(zhǎng)，那么業(yè)務(wù)的發(fā)展速度就很慢，規(guī)模效應(yīng)就無從談起?！氨憷?wù)”品牌的打造也需要有規(guī)模效應(yīng)，“便利服務(wù)”的規(guī)模效應(yīng)包括：宣傳上的規(guī)模效應(yīng)、終端上的規(guī)模效應(yīng)、內(nèi)容服務(wù)上的規(guī)模效應(yīng)。

在宣傳上的規(guī)模效應(yīng)就是要統(tǒng)一“便利服務(wù)”的品牌，加大宣傳力度，打全省牌?！氨憷?wù)”成為***電信的一個(gè)服務(wù)品牌后，在宣傳上它就不再是一個(gè)地方或電信部門的事了，而是屬于整個(gè)***電信的一部分。作為***電信的新服務(wù)內(nèi)容，“空

中充值”便利服務(wù)要想被廣大的用戶所接受，不僅要在服務(wù)上提高質(zhì)量，還要集中力量做好“空中充值”便利服務(wù)的品牌宣傳。采取的手段可以有以下幾種： 1.公關(guān)活動(dòng)：

召開新聞發(fā)布會(huì)

以***電信為滿足廣大客戶，對(duì)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的便利需求，推出“便利服務(wù)”工程，以此為由頭，舉行新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)各大新聞媒體記者前來采訪報(bào)道。

在***電信各大網(wǎng)站上開展征集活動(dòng)。

主題：用戶對(duì)電信業(yè)務(wù)的具體便利需求意見征集

通過此活動(dòng)廣泛收集電信用戶的需求、意見和建議。其一，可以加強(qiáng)對(duì)“便利服務(wù)”業(yè)務(wù)的宣傳。其二，為今后在“便利服務(wù)”網(wǎng)點(diǎn)疊加其他電信業(yè)務(wù)，提供決策依據(jù)。

2.促銷活動(dòng)：

在電信“空中充值”便利服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，開展存話費(fèi)、送話費(fèi)；存話費(fèi)抽獎(jiǎng)；存話費(fèi)，送禮品等促銷活動(dòng)。

3.個(gè)性化溝通：

加強(qiáng)對(duì)代理商及相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)、溝通、交流，使之成為我們的忠實(shí)消費(fèi)者。通過他們的口碑宣傳，向其它用戶介紹我們的“便利服務(wù)”業(yè)務(wù)。

4.大眾媒體宣傳：

配合公關(guān)活動(dòng)和促銷活動(dòng)，在媒體上進(jìn)行主題軟性宣傳及硬性宣傳，在人、車流量較大的地方發(fā)布戶外廣告以提升知名度。

? 在業(yè)務(wù)宣傳及營(yíng)銷推廣方面需要與***電信溝通并支持的方面包括

1.小靈通、CDMA短信、電信語音催費(fèi)系統(tǒng)及10000號(hào)服務(wù)咨詢渠道，附加便

利服務(wù)的語音提示或咨詢服務(wù)內(nèi)容。

為了讓目標(biāo)消費(fèi)者盡快知道業(yè)務(wù)，當(dāng)?shù)仉娦诺男§`通、CDMA短信、電信語音催費(fèi)系統(tǒng)及10000號(hào)服務(wù)平臺(tái)，附加便利服務(wù)的語音提示或咨詢服務(wù)內(nèi)容很有必要。

2.階段性的促銷支持。

如：在電信“空中充值”便利渠道服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，存話費(fèi)、送話費(fèi)；存話費(fèi)抽獎(jiǎng)；存話費(fèi)送禮品等。具體細(xì)則由***營(yíng)銷中心公司與***電信相關(guān)部門共同協(xié)商。

3.搭車各地電信現(xiàn)有廣告。

如果各地電信目前相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳渠道，應(yīng)盡量搭車?yán)?，這樣可以在不增加投入的情況下，使電信“空中充值“便利服務(wù)得到有效宣傳。

? “空中充值”業(yè)務(wù)市場(chǎng)推廣啟動(dòng)前準(zhǔn)備階段明確的工作目標(biāo)及內(nèi)容：

1.業(yè)務(wù)推廣方面相關(guān)資源的必要整合收集，確定宣傳方式與內(nèi)容。2.制定系統(tǒng)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和管理辦法。3.各地電信落地協(xié)議；代理商、代理點(diǎn)的協(xié)議模板。

4.制定相應(yīng)的管理規(guī)范和業(yè)務(wù)處理流程。5.確定各級(jí)代辦擁金標(biāo)準(zhǔn)。

6.制定激勵(lì)制度及日常管理制度、相關(guān)工作人員工作職責(zé)。

7.對(duì)電信相關(guān)人員進(jìn)行便利服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、對(duì)公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

現(xiàn)階段，“空中充值“業(yè)務(wù)項(xiàng)目正處于”整體承接過程中，營(yíng)銷中心將同兄弟公司密切配合、及時(shí)響應(yīng)、充分籌劃、精心運(yùn)營(yíng)，做好整體承接“空中充值”便利服務(wù)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作。

.營(yíng)銷中心 2008-12-9

第二篇：空中充值合作協(xié)議

空中充值合作協(xié)議

甲方：乙方：

哈爾濱智富商務(wù)咨詢有限公司

聯(lián)系人：聯(lián)系人：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

公司地址：公司地址：

甲乙雙方本著公平，自愿，平等互利的原則，就結(jié)成長(zhǎng)期共同發(fā)展，并為以后在其他項(xiàng)目上的合作建立一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成以下共識(shí)：

第一條乙方每月1日開始至月底最后一天為止，在甲方下屬的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)辦理空中充值賬號(hào)繳費(fèi)業(yè)務(wù)，達(dá)以下標(biāo)準(zhǔn)給予現(xiàn)金回饋：

1、當(dāng)月繳費(fèi)50萬元以下，無回饋

2、當(dāng)月繳費(fèi)50萬元以上至100萬元按100萬元的0.3%比例回饋

3、當(dāng)月繳費(fèi)100萬元以上至200萬元按200萬元的0.4%比例回饋

4、當(dāng)月繳費(fèi)200萬元以上按實(shí)際繳費(fèi)金額的0.5%比例回饋

第二條 當(dāng)月充值的話費(fèi)回饋，在隔月5號(hào)之前將回饋酬金返給乙方

第三條 乙方繳費(fèi)涉及的金額，乙方以網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬的形式轉(zhuǎn)入甲方指定的銀行賬戶內(nèi)，特殊

情也可通過其他方式現(xiàn)繳費(fèi)金額交給甲方

第四條 甲方在收到乙方的繳費(fèi)款后，應(yīng)立即為乙方辦理業(yè)務(wù)，如預(yù)到特殊情況不能立即

辦理，應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)通知乙方。

第五條 如因乙方原因給甲方帶來不良影響及損失，甲方有權(quán)利向乙方追究責(zé)任，乙方應(yīng)

賠償甲方的損失。

第六條 移動(dòng)公司給甲方的酬金到達(dá)甲方的銀行賬戶后，甲方到期未支付乙方回饋酬金，如果由此產(chǎn)生的損失，經(jīng)核實(shí)后甲方應(yīng)向乙方補(bǔ)償。如果甲方提前三前向乙方說明未返回饋酬金的原因，可以不補(bǔ)償乙方損失。

第七條 在本協(xié)議有效期間乙方要終止協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方，經(jīng)雙方同意后

方可提前終止本協(xié)議。乙方如果不提前一個(gè)月以上知道甲方，對(duì)甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)給予賠償。在本協(xié)議有交期間，甲方有權(quán)利隨時(shí)終止合同。

第八條 乙方如果暫時(shí)不在甲方下屬營(yíng)業(yè)廳辦理空中充值業(yè)務(wù)應(yīng)提前十五天通知甲方。本協(xié)議自2011年11月15日起生效，協(xié)議有效限一年。協(xié)議到期后甲、乙雙方對(duì)協(xié)議內(nèi)容無變動(dòng)意向，有效期自動(dòng)順延一年。

第三篇：空中充值”業(yè)務(wù)合作協(xié)議書

浙江君寶通信科技有限公司重慶分公司

“空中充值”業(yè)務(wù)合作協(xié)議書

協(xié)議編號(hào)：Ⅰ-甲方：浙江君寶通訊科技有限公司重慶分公司 乙方： 地址：重慶市渝北區(qū)紅石路88號(hào)華聯(lián)大廈15-8 地址： 電話： 023-67911126

電話：

傳真：

辦理業(yè)務(wù)號(hào)碼：□固定電話 □小靈通 □C網(wǎng)手機(jī) 傳真： 023-86061666-666 客服熱線： 023-67911126

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為了促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，為客戶提供豐富、便利的服務(wù)，甲乙雙方攜手合作，依據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律之相關(guān)規(guī)定，本著誠(chéng)信、互利原則，充分發(fā)揮雙方優(yōu)勢(shì)。結(jié)合雙方實(shí)際，協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：

第一條：合作內(nèi)容

在本協(xié)議有效期間，甲方委托乙方通過“空中充值”系統(tǒng)代收重慶電信用戶話費(fèi)以及其他業(yè)務(wù)。

第二條：代理?xiàng)l件

1、乙方自行解決代理場(chǎng)地及必要的配套設(shè)備。

2、滿足甲方所制定的一級(jí)代理商條件，同意遵守“一級(jí)代理商管理規(guī)范”。

3、乙方向甲方提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件或有效的身份證明復(fù)印件。A：身份證 B：工商注冊(cè)號(hào)

證件號(hào)碼：。

4、乙方須一次性向甲方購(gòu)買“空中充值”業(yè)務(wù)話費(fèi)10000元。第三條：雙方權(quán)利與義務(wù) 甲方權(quán)利與義務(wù)：

1、甲方負(fù)責(zé)向乙方提供“空中充值”業(yè)務(wù)平臺(tái)作為交易數(shù)據(jù)的傳輸通道，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)代理收費(fèi)業(yè)務(wù)。

2、甲方負(fù)責(zé)向乙方提供開展業(yè)務(wù)所需相關(guān)業(yè)務(wù)票據(jù)和宣傳資料。

3、甲方保證有從事其所提供的“空中充值”業(yè)務(wù)的合法資格。

4、甲方應(yīng)根據(jù)規(guī)定向乙方支付“空中充值”業(yè)務(wù)代理傭金。

www.junbao.net

中國(guó)重慶市渝北區(qū)紅石路88號(hào)華聯(lián)大廈15-8

郵編: 401147

電話:+86 023 67911126 傳真: 86 023 86061666-666 浙江君寶通信科技有限公司重慶分公司

5、甲方負(fù)責(zé)向乙方提供“空中充值”業(yè)務(wù)使用手冊(cè)。

6、甲方負(fù)責(zé)組織、策劃各種業(yè)務(wù)促銷活動(dòng)。

7、甲方不承擔(dān)因乙方違反協(xié)議約定的付款方式付款所造成的一切后果。

8、甲方保留調(diào)整傭金比例的權(quán)利。甲方保留根據(jù)甲方合作伙伴的要求調(diào)整傭金比例的權(quán)利，乙方如有異議，需在五個(gè)工作日內(nèi)提出，如果五個(gè)工作日內(nèi)沒有異議，繼續(xù)與甲方合作的，則視為同意該調(diào)整。

9、甲方擁有對(duì)乙方業(yè)績(jī)的考核權(quán)利。乙方的權(quán)利與義務(wù)：

1、乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)維持其辦公場(chǎng)所所需的費(fèi)用。

2、乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，維護(hù)甲方及甲方形象，不得用甲方及甲方合作伙伴名義從事任何損害甲方及電信形象的活動(dòng)。否則，將承擔(dān)因違反甲方的業(yè)務(wù)規(guī)范而造成的一切后果。

3、乙方如果拓展下級(jí)代理，所開發(fā)的下級(jí)網(wǎng)點(diǎn)資料需報(bào)甲方備案，統(tǒng)一懸掛電信繳費(fèi)標(biāo)識(shí)牌，并同意所開發(fā)下級(jí)代理商不與君寶代理重疊。

4、乙方的終端代理商價(jià)格不能高于甲方終端市場(chǎng)定價(jià)。

5、乙方必須按甲方要求使用和保管甲方提供的業(yè)務(wù)票據(jù)和宣傳資料，如雙方終止代理協(xié)議，乙方須歸還甲方提供的業(yè)務(wù)票據(jù)和宣傳資料。

6、乙方不得向任何第三方泄漏甲方的商業(yè)秘密，包括但不僅限于：用戶資料、代理傭金、業(yè)務(wù)量等信息。

7、乙方必須遵守甲方的業(yè)務(wù)規(guī)范并接受甲方的業(yè)績(jī)考核，否則甲方有權(quán)取消其代理資格。

8、乙方有權(quán)通過甲方客服熱線023-67911126進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢。

9、經(jīng)過甲方同意乙方可書面申請(qǐng)終止代理協(xié)議，在提出書面申請(qǐng)5個(gè)工作日內(nèi)甲方退還乙方未充值“空中充值”業(yè)務(wù)話費(fèi)款余額。

第四條：試用期及協(xié)議期限

協(xié)議期限自雙方簽訂協(xié)議之日起至3個(gè)月內(nèi)為試用期，試用期滿后10個(gè)工作日內(nèi)，若甲、乙雙方均無異議，則協(xié)議有效期自動(dòng)延續(xù)至2011年12月31日。

第五條：傭金結(jié)算和付款方式

1、甲方根據(jù)乙方通過“空中充值”業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的充值金額作為標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付傭金。

1)甲方對(duì)于乙方的空中充值代理號(hào)碼，根據(jù)其充值金額的 1.6 % 即時(shí)結(jié)算傭金至該代理賬戶。

3、付款方式：

1）乙方須將購(gòu)買“空中充值”業(yè)務(wù)話費(fèi)款存至甲方指定的銀行帳戶。

www.junbao.net

中國(guó)重慶市渝北區(qū)紅石路88號(hào)華聯(lián)大廈15-8

郵編: 401147

電話:+86 023 67911126 傳真: 86 023 86061666-666 浙江君寶通信科技有限公司重慶分公司

甲方帳戶信息：

開戶名：浙江君寶通信科技有限公司重慶分公司 開戶行：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司渝北龍驊支行 賬 號(hào)：31-*** 戶名：浙江君寶通信科技有限公司重慶分公司 賬號(hào)：***10000556 開戶行：重慶農(nóng)村商業(yè)銀行渝北支行金龍分理處

2）乙方通過任何人（包括甲方工作人員）代為存款，現(xiàn)金交款所產(chǎn)生的一切損失及問題概有乙方負(fù)擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

第六條：不可抗力

甲乙雙方因自然災(zāi)害，政府禁令以及其他任何雙方在簽約時(shí)不能預(yù)料、無法控制且不能避免和克服的事件而造成不能履行本協(xié)議，雙方無需承擔(dān)任何責(zé)任，但須盡快將發(fā)生的事件通知協(xié)議另一方并附上證明材料。

第七條：爭(zhēng)議解決

甲乙雙方就本合同的效力、解釋或履行發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先本著友好協(xié)商的方式解決。如雙方協(xié)商解決不成，任何一方有權(quán)向有管轄權(quán)的法院提訴。

第八條：協(xié)議的生效等其他

本協(xié)議經(jīng)雙方法定代表人或其授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。兩份正本具有同等法律效力。

甲方：浙江君寶通訊科技有限公司重慶分公司

代表：

年 月 日

年 月 日

代表： 乙方：

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中國(guó)重慶市渝北區(qū)紅石路88號(hào)華聯(lián)大廈15-8

郵編: 401147

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第四篇：關(guān)于公司平臺(tái)建設(shè)基本構(gòu)想 （模版）

關(guān)于公司平臺(tái)建設(shè)的基本構(gòu)想

一、公司平臺(tái)建設(shè)的分析與思考

現(xiàn)行的企業(yè)制度是歷史形成的，對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展做出了巨大的歷史貢獻(xiàn)，現(xiàn)行企業(yè)制度創(chuàng)造的豐富經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們公司平臺(tái)的運(yùn)行發(fā)展有著諸多的借鑒作用和指導(dǎo)意義。但隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，現(xiàn)行的企業(yè)制度也逐步暴露出一些難以克服的弊端。

根據(jù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)組織制度的觀察思考，我們認(rèn)為，諸多企業(yè)的一般問題：一是員工經(jīng)濟(jì)體系與企業(yè)經(jīng)濟(jì)體系的對(duì)立和沖突成了難以化解的矛盾；二是科層組織的固化體制窒息了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的生機(jī)活力；三是以崗、以職尋租和商業(yè)賄賂弊端成為頑疾；四是人力資源特別是知識(shí)資源存在著巨大的浪費(fèi)現(xiàn)象。

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)存在的問題，已經(jīng)引起了諸多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的高度重視，有眼光的企業(yè)家們都在積極探索解決上述問題的路子。尤其是青島海爾集團(tuán)，在探索企業(yè)發(fā)展新路子的過程中，已經(jīng)取得了諸多的富有生機(jī)活力成果。張瑞敏提出的“公司平臺(tái)化，員工創(chuàng)客化，用戶個(gè)性化”及“人單合一”的思想，給予我們較為深刻的啟迪。

互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，極大的拓展了創(chuàng)業(yè)者的資源組合空間，為上述問題的解決提供了重要的歷史支撐。按照互聯(lián)網(wǎng)+的思維，只有把企業(yè)放到經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)中，以互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)定位，全方位尋求解決企業(yè)現(xiàn)存問題的措施和方法，對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、價(jià)

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值導(dǎo)向、驅(qū)動(dòng)力進(jìn)行再造，無邊界、大跨度的組合資源，方可逐步獲得新生。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最突出的社會(huì)特點(diǎn)是人的知識(shí)水平的提高。公司員工的文化水平與傳統(tǒng)企業(yè)的工人有了較大的變化，過去的普通員工已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楦鲬岩患贾L(zhǎng)知識(shí)工作者，知識(shí)工作者逐漸變成了社會(huì)活動(dòng)的主體。員工知識(shí)結(jié)構(gòu)的豐富和發(fā)展，增強(qiáng)了自身創(chuàng)新、創(chuàng)造的能力，但實(shí)現(xiàn)干事創(chuàng)業(yè)又必須有堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。這樣，搭建合伙、合作創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，組織員工合作創(chuàng)業(yè)，就成為我們這類智能工程企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制的一種選擇。

近期中央提出大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的指導(dǎo)意見，進(jìn)一步為我們指明了建設(shè)合伙創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的方向，張瑞敏對(duì)海爾的改革探索也為我們樹立了很好的學(xué)習(xí)榜樣。

正是在上述分析思考的基礎(chǔ)上，我們逐步提出了以人才為前提，以合伙、合作及工程項(xiàng)目資金眾籌為商業(yè)模式，以團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)為載體，以建筑智能化工程服務(wù)為內(nèi)容，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)線上線下結(jié)合為特點(diǎn)，構(gòu)建本公司建筑智能化工程超市平臺(tái)的基本構(gòu)想。

基本構(gòu)想的核心要素是激勵(lì)員工創(chuàng)業(yè)的積極性，通過新機(jī)制的構(gòu)建，最大限度的規(guī)避上述企業(yè)存在的弊端，使每個(gè)員工都能把手頭的工作真心實(shí)意當(dāng)作自己的事去做。既能打破傳統(tǒng)科層體制的桎梏，又能實(shí)現(xiàn)個(gè)人興趣與能力有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)公司平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)活力；既能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，又能做到非法謀利的相互制約，有錢賺到明處；既能順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，又能適合只是員工的特點(diǎn)，最大限度的 2 / 23

激發(fā)員工創(chuàng)造力，充分體現(xiàn)以人為本的發(fā)展理念。通過數(shù)位老板共用一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)平臺(tái)服務(wù)數(shù)個(gè)老板，平臺(tái)員工面向服務(wù)對(duì)象，相互協(xié)作自主創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)低成本、高效益的經(jīng)濟(jì)共享，逐步探索出一條快速發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的新路子。

二、公司平臺(tái)的組織結(jié)構(gòu)及體系原則

公司平臺(tái)組織結(jié)構(gòu)及體系原則的設(shè)立，必須最大限度的發(fā)揮平臺(tái)創(chuàng)業(yè)人員的積極性和創(chuàng)造性，規(guī)避影響發(fā)展的體制性弊端，堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)的市場(chǎng)導(dǎo)向和平臺(tái)內(nèi)部的市場(chǎng)鏈管理。根據(jù)這一原則，從目前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)和公司人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)出發(fā)，公司平臺(tái)的組織架構(gòu)不再按科層規(guī)則設(shè)計(jì)，而是把直接面向市場(chǎng)的主體責(zé)任引入公司平臺(tái)的內(nèi)部運(yùn)作。

公司組織體系按承攬工程項(xiàng)目的市場(chǎng)主體、承擔(dān)工程施工的施工主體、負(fù)責(zé)資金管理的資金主體和負(fù)責(zé)平臺(tái)服務(wù)的服務(wù)主體架構(gòu)。負(fù)責(zé)公司服務(wù)的技術(shù)設(shè)計(jì)主體、施工管理主體、平臺(tái)建設(shè)主體、投標(biāo)組織主體、商務(wù)工作主體、采購(gòu)工作主體、預(yù)算工作主體、財(cái)務(wù)工作主體、后勤保障主體等統(tǒng)稱為平臺(tái)服務(wù)主體。

公司平臺(tái)上的各經(jīng)營(yíng)主體即可以是一個(gè)成員，也可是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員可以是相對(duì)固定，也可以是根據(jù)任務(wù)臨時(shí)結(jié)合；可以是平臺(tái)內(nèi)人員的自由結(jié)合，也可以是平臺(tái)內(nèi)人員和平臺(tái)外人員的自由結(jié)合；可以是智能網(wǎng)絡(luò)線下人員的自由結(jié)合，也可以是線下線上人員的自由結(jié)合。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，可以是合伙、合作關(guān)系，也可是打工關(guān)系。

不管是個(gè)人創(chuàng)業(yè)主體還是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)主體，統(tǒng)統(tǒng)都要面向市場(chǎng)自主

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創(chuàng)業(yè)。各自根據(jù)自己的工作業(yè)績(jī)和事先約定的交易費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，獲取自己的創(chuàng)業(yè)收入。

公司平臺(tái)堅(jiān)持共建、共用、合伙創(chuàng)業(yè)的原則，以項(xiàng)目承攬、施工為中心，由市場(chǎng)主體綜合牽頭，施工主體、資金主體、服務(wù)主體相互配合優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在努力推進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐漸擴(kuò)大的同時(shí)，各經(jīng)營(yíng)主體協(xié)調(diào)發(fā)展，最大限度地激發(fā)公司各方的創(chuàng)造活力。

根據(jù)工程項(xiàng)目市場(chǎng)拓展、現(xiàn)場(chǎng)施工和平臺(tái)服務(wù)業(yè)務(wù)的需要，各經(jīng)營(yíng)主體獨(dú)立自主的安排自己的工作，需要公司領(lǐng)導(dǎo)參謀服務(wù)的事項(xiàng)，公司領(lǐng)導(dǎo)給予全力的支持，需要提報(bào)會(huì)議研究的事項(xiàng)，事先將會(huì)議主題告知相關(guān)與會(huì)人員思考，并將會(huì)議時(shí)間通知平臺(tái)服務(wù)管理人員，管理人員協(xié)調(diào)確定后排出每周工作計(jì)劃安排表，主持會(huì)議的經(jīng)營(yíng)主體按計(jì)劃表的安排組織好擬定事項(xiàng)的研究。

市場(chǎng)主體在各經(jīng)營(yíng)者主體中居于主導(dǎo)地位，通過項(xiàng)目眾籌投資或工作能力被員工認(rèn)可的市場(chǎng)主體，且本人有管理公司平臺(tái)意愿者，可輪流主持公司的日常經(jīng)營(yíng)工作，暫定一個(gè)月輪換一次。主持公司平臺(tái)日常工作的市場(chǎng)主體，應(yīng)緊緊圍繞著智能工程項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的需要，全面管理平臺(tái)的各項(xiàng)工作，把平臺(tái)建設(shè)作為自己的基本創(chuàng)業(yè)責(zé)任。

公司的董事會(huì)、總經(jīng)理承擔(dān)公司平臺(tái)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，緊緊圍繞著拓展平臺(tái)臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)模，促進(jìn)員工創(chuàng)收，實(shí)現(xiàn)股東權(quán)益回報(bào)率的目標(biāo)這一工作主題，對(duì)公司平臺(tái)的發(fā)展進(jìn)行把關(guān)定向。有關(guān)公司的投資組合、發(fā)展戰(zhàn)略、體制機(jī)制、人員組合、環(huán)境協(xié)調(diào)等，應(yīng)成為公司領(lǐng)導(dǎo)的基本工作任務(wù)，其核心職能是做強(qiáng)平臺(tái)，做大業(yè)務(wù)流量，并組

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織和指導(dǎo)好市場(chǎng)主體對(duì)公司平臺(tái)的日常管理工作。

三、公司平臺(tái)的管理思路及目標(biāo)任務(wù)

為了確保公司按照新的組織架構(gòu)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，必須采取切合實(shí)際的管理思路和方法，把國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理思想、管理制度、管理經(jīng)驗(yàn)和本公司平臺(tái)的管理實(shí)際緊密結(jié)合，逐步探索出適合自身特點(diǎn)管理路子。管理的實(shí)踐必須充分體現(xiàn)公司平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)特點(diǎn)，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)效率的提高。

公司實(shí)行目標(biāo)管理、自我控制、自負(fù)盈虧、績(jī)效兌現(xiàn)的基本管理思路。公司的目標(biāo)管理以滿足業(yè)主智能工程的需求為導(dǎo)向，以項(xiàng)目承攬、項(xiàng)目施工為中心，服務(wù)平臺(tái)的管理以服務(wù)工作落實(shí)到位為中心，以市場(chǎng)鏈對(duì)接為手段，全面貫徹扁平化管理原則，讓做具體工作的人權(quán)責(zé)到位，就像任正非說的，“讓聽見炮聲的人呼喚炮火。”

各經(jīng)營(yíng)主體對(duì)自己的工作目標(biāo)都應(yīng)有清晰的描述，從投入產(chǎn)出的指標(biāo)開始，對(duì)工作內(nèi)容的方方面面都要有認(rèn)真的思考和規(guī)劃布局，對(duì)落實(shí)任務(wù)目標(biāo)的工作標(biāo)準(zhǔn)、組織措施、辦事程序、過程督查、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等都應(yīng)有精心的設(shè)計(jì)和具體的安排。各經(jīng)營(yíng)主體的任務(wù)目標(biāo)和工作安排，在相應(yīng)的范圍內(nèi)應(yīng)及時(shí)通報(bào)，既要爭(zhēng)取公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員的支持，也要積極支持公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員的工作。

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的基本手段是，通過自我測(cè)評(píng)來進(jìn)行自我控制。市場(chǎng)主體、施工主體自我測(cè)評(píng)的基本依據(jù)是業(yè)主需求的滿足度和市場(chǎng)評(píng)價(jià)；資金主體、服務(wù)主體自我測(cè)評(píng)的基本依據(jù)是市場(chǎng)主體、施工主體的滿意度和公司評(píng)價(jià)。通過目標(biāo)管理的自我控制，最大限度的激發(fā)創(chuàng)業(yè)主體個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性，在不斷的自我學(xué)習(xí)和總結(jié)的過程中拓

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展自己的事業(yè)。

公司目標(biāo)管理實(shí)行內(nèi)部市場(chǎng)鏈對(duì)接，市場(chǎng)鏈對(duì)接價(jià)值尺度應(yīng)事先約定。市場(chǎng)鏈的核算一般按工程項(xiàng)目的投標(biāo)和工程項(xiàng)目的施工節(jié)點(diǎn)進(jìn)行，特殊業(yè)務(wù)的合作由合作各方自行商定核算方式。市場(chǎng)鏈對(duì)接的尺度實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，一般一年約定一次。對(duì)接尺度若有變化，新項(xiàng)目按新約定核算，老項(xiàng)目按原約定核算。員工的創(chuàng)業(yè)收入照章納稅，勞動(dòng)保險(xiǎn)按社會(huì)規(guī)定辦理。

通過目標(biāo)管理，市場(chǎng)鏈對(duì)接，推進(jìn)員工由打工意識(shí)向創(chuàng)業(yè)意識(shí)轉(zhuǎn)變，老板與員工的關(guān)系由干活給錢轉(zhuǎn)變?yōu)楹匣?、合作?chuàng)業(yè)。公司努力創(chuàng)造條件，通過引進(jìn)、培養(yǎng)、凝聚創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)客，不斷創(chuàng)造和擴(kuò)大平臺(tái)業(yè)務(wù)流量，在實(shí)現(xiàn)各經(jīng)營(yíng)主體效益最大化的同時(shí)，確保權(quán)益年利率15%復(fù)利增長(zhǎng)。在全力創(chuàng)造物質(zhì)成果的同時(shí)，把人才成長(zhǎng)和情感凝聚列入公司的目標(biāo)管理。

人才的培養(yǎng)以創(chuàng)業(yè)能力為核心，以工作的目標(biāo)管理為基本手段。通過幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)正確設(shè)立創(chuàng)業(yè)目標(biāo)、合理計(jì)算投入產(chǎn)出、高效進(jìn)行資源組合、采取恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞔胧?shí)行合理的辦事程序，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)能力的提高。

公司平臺(tái)的文化建設(shè)是目標(biāo)管理基本內(nèi)容的重要組成部分，核心是員工創(chuàng)業(yè)意識(shí)、管理意識(shí)、溝通意識(shí)和團(tuán)隊(duì)的凝聚力。團(tuán)隊(duì)的情感凝聚以市場(chǎng)鏈管理為載體，通過創(chuàng)業(yè)利益的及時(shí)核算和兌現(xiàn)，增進(jìn)相互信任和情感，逐步形成互敬互愛、互幫互助、友好合作的良好氛圍。

公司平臺(tái)管理層的目標(biāo)任務(wù)是：從公司平臺(tái)建立之日起，用5年

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時(shí)間構(gòu)建起公司平臺(tái)創(chuàng)業(yè)機(jī)制，既能充分展現(xiàn)員工個(gè)人的創(chuàng)造活力，又能充分展現(xiàn)規(guī)范發(fā)展的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，既能盡快做大業(yè)務(wù)規(guī)模，又能促進(jìn)人才快速成長(zhǎng)，既能使員工有最大的獲得感，又能清廉運(yùn)作增進(jìn)友誼。通過不斷提高業(yè)務(wù)流量，確保股東年權(quán)益利潤(rùn)率15%復(fù)利增長(zhǎng)（2015前20%復(fù)利增長(zhǎng)的承諾不變），完不成權(quán)益利潤(rùn)指標(biāo)時(shí)，從管理層的創(chuàng)業(yè)收入中按比例予以補(bǔ)償，超出股東回報(bào)的經(jīng)營(yíng)性收益，50%用作管理層的股權(quán)激勵(lì)，50%按員工對(duì)公司平臺(tái)貢獻(xiàn)大小以獎(jiǎng)勵(lì)的方式返還員工。

四、公司平臺(tái)的產(chǎn)權(quán)架構(gòu)及動(dòng)態(tài)管理機(jī)制

公司股東的選擇和股權(quán)架構(gòu)的管理是創(chuàng)業(yè)平臺(tái)建設(shè)的前提和基礎(chǔ)，必須以創(chuàng)造性的思維進(jìn)行合理安排和設(shè)計(jì)。股東的選擇應(yīng)該以人才為主，實(shí)行人才合作和資金合作相結(jié)合。股東是投資者，同時(shí)又必須是創(chuàng)業(yè)者。

股東的創(chuàng)業(yè)績(jī)效應(yīng)該與其投資和投資回報(bào)相協(xié)調(diào)。在貫徹落實(shí)公司法關(guān)于股東條件和職責(zé)原則的前提下，公司股東可以協(xié)議進(jìn)出條件，根據(jù)公司平臺(tái)發(fā)展需要，按進(jìn)行股東員額調(diào)整，逐步形成股東進(jìn)出自由，合作愉快的創(chuàng)業(yè)局面。

股東投資方式靈活多樣，既可以投資山東凱研信息科技有限公司，做公司股東，也可以單列注冊(cè)，做平臺(tái)股東。單列注冊(cè)者應(yīng)與平臺(tái)簽訂合作協(xié)議書，平臺(tái)實(shí)行統(tǒng)一政策，規(guī)范管理。

平臺(tái)的股權(quán)管理和債權(quán)管理可以相互轉(zhuǎn)換，對(duì)達(dá)不到創(chuàng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效的股東，且本人愿意繼續(xù)合作創(chuàng)業(yè)的，可將其股權(quán)轉(zhuǎn)換為債權(quán)管理，7 / 23

或?qū)⑵渫顿Y回報(bào)率調(diào)整到與自身貢獻(xiàn)相協(xié)調(diào)的水平。

對(duì)合作創(chuàng)業(yè)的債權(quán)人，創(chuàng)業(yè)績(jī)效優(yōu)異者，本人愿意且在與其他股東協(xié)商同意的基礎(chǔ)上，可投資山東凱研信息科技有限公司或單列注冊(cè)，成為投資創(chuàng)業(yè)合伙人，同時(shí)應(yīng)盡投資創(chuàng)業(yè)者的義務(wù)并享受平臺(tái)的股東權(quán)益。

隨著公司平臺(tái)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的發(fā)展和資金實(shí)力的壯大，平臺(tái)產(chǎn)權(quán)架構(gòu)將適時(shí)轉(zhuǎn)向所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，經(jīng)營(yíng)權(quán)與管理權(quán)相分離的運(yùn)作模式。在兩權(quán)分離的模式下，公司投資的項(xiàng)目選擇和經(jīng)理人選擇緊密結(jié)合，被選中的項(xiàng)目經(jīng)理人必須對(duì)項(xiàng)目有確保發(fā)揮主人公意識(shí)的投資額度。

不管是人才和資本相結(jié)合的產(chǎn)權(quán)運(yùn)作模式還是產(chǎn)權(quán)兩次分離的運(yùn)作模式，最根本的目的是通過產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)管理，最大限度的發(fā)揮經(jīng)營(yíng)人才在企業(yè)管理中的主導(dǎo)作用。

五、市場(chǎng)主體的架構(gòu)及項(xiàng)目承攬的運(yùn)作方式

市場(chǎng)主體是工程項(xiàng)目整體運(yùn)作的總牽頭人。在項(xiàng)目承攬階段，對(duì)項(xiàng)目承攬團(tuán)隊(duì)的績(jī)效負(fù)全責(zé)。在項(xiàng)目的施工階段，以施工主體為核心，市場(chǎng)主體做好施工的保駕護(hù)航工作，并始終保持與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，將了解到的業(yè)主信息及時(shí)反饋施工主體，與施工主體緊密配合，給業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一直到質(zhì)保期結(jié)束。

市場(chǎng)主體的架構(gòu)視項(xiàng)目承攬的需要而定，可以是一人主導(dǎo)，也可以是多人組合。多人組合為市場(chǎng)主體時(shí)，牽頭人必須承擔(dān)50%以上的責(zé)任，同時(shí)承擔(dān)投標(biāo)前期的操作費(fèi)用，享受相應(yīng)的權(quán)利和利益分配。

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項(xiàng)目承攬的投標(biāo)費(fèi)用，可以實(shí)行牽頭人主導(dǎo)投資，也可實(shí)行項(xiàng)目眾籌，參與項(xiàng)目眾籌投資的必須是與項(xiàng)目承攬有關(guān)的人員，項(xiàng)目眾籌投資按照利益共享風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的原則管理。

項(xiàng)目勞務(wù)收益與投資收益在市場(chǎng)主體的總收益范圍內(nèi)按比例分成，具體分成比例由牽頭人視項(xiàng)目的具體情況確定，一般牽頭人的收入比例不能低于50%，以此增強(qiáng)牽頭人的主體責(zé)任。與項(xiàng)目承攬無關(guān)人員的投資按債權(quán)投資管理。

對(duì)承攬項(xiàng)目資質(zhì)的供養(yǎng)，按資質(zhì)使用協(xié)議的投資，由各市場(chǎng)主體眾籌解決，各市場(chǎng)主體按照項(xiàng)目操作的計(jì)劃，自報(bào)眾籌額度，在眾籌額度內(nèi)按2%收取資質(zhì)使用費(fèi)，完不成計(jì)劃的在眾籌額度內(nèi)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

市場(chǎng)主體承攬的工程項(xiàng)目，超過眾籌額度部分或不參與眾籌的，按資質(zhì)經(jīng)營(yíng)主體確定的平臺(tái)價(jià)執(zhí)行，一般不超過中標(biāo)合同額的2.5%。項(xiàng)目有特殊要求是，由市場(chǎng)主體和資質(zhì)經(jīng)營(yíng)主體另行議定資質(zhì)使用費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

在項(xiàng)目承攬的前期，市場(chǎng)主體應(yīng)主動(dòng)通報(bào)相關(guān)信息，公司領(lǐng)導(dǎo)匯集平臺(tái)智慧提供智力支持。通過對(duì)建筑物的建設(shè)目的、建設(shè)規(guī)模、形象進(jìn)度、使用性質(zhì)、運(yùn)行管理方式及資金來源和籌集狀況的分析，準(zhǔn)確理解和把握業(yè)主對(duì)智能化工程建設(shè)的意圖，及時(shí)為業(yè)主提供好業(yè)務(wù)咨詢和招標(biāo)工作的事物性服務(wù)。把業(yè)主對(duì)智能工程需求的滿意度，作為智能工程市場(chǎng)拓展的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

在投標(biāo)階段，由市場(chǎng)主體牽頭組織有關(guān)人員認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件，9 / 23

對(duì)照山東省招標(biāo)評(píng)標(biāo)辦法找出有利于中標(biāo)和不利于中標(biāo)的條款，并寫出有利于自身中標(biāo)和不利于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中標(biāo)的質(zhì)疑函件。

對(duì)中標(biāo)把握比較大的項(xiàng)目，公司平臺(tái)建設(shè)及投標(biāo)組織負(fù)責(zé)人協(xié)助市場(chǎng)主體及時(shí)進(jìn)行資質(zhì)對(duì)接，全力組織好設(shè)計(jì)、商務(wù)、采購(gòu)、預(yù)算、后勤保障等服務(wù)性工作。

設(shè)計(jì)、商務(wù)、采購(gòu)、預(yù)算、后勤保障等服務(wù)主體，要按照自己的工作職責(zé)，在深刻理解招標(biāo)文件的基礎(chǔ)上，依據(jù)招標(biāo)文件的要求，寫出能夠確保項(xiàng)目中標(biāo)的工作方案。各服務(wù)主體的工作方案，經(jīng)市場(chǎng)主體和投標(biāo)組織負(fù)責(zé)人，組織有關(guān)人員認(rèn)真討論嚴(yán)格把關(guān)后付諸執(zhí)行。

市場(chǎng)主體及投標(biāo)組織負(fù)責(zé)人，應(yīng)將各服務(wù)主體的工作梳理規(guī)范，制定出的工作流程，明確各項(xiàng)投標(biāo)工作完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并督察有關(guān)人員要落實(shí)到位。對(duì)因客觀情況變化，不能按原定時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成的工作，要及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，并確保落實(shí)到位。

在組織投標(biāo)的過程中，要始終跟蹤業(yè)主及招標(biāo)代理要求，密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化，認(rèn)真分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手心里狀態(tài)，多方模擬合理報(bào)價(jià)，備好多套報(bào)價(jià)方案。市場(chǎng)主體牽頭人依據(jù)投標(biāo)前的最終情況判斷，自主確定投標(biāo)報(bào)價(jià)方案。組合一切可以組合的資源，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的積極因素，通過平臺(tái)團(tuán)隊(duì)的共同努力，確保中標(biāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)投標(biāo)經(jīng)營(yíng)工作要全力的給予支持、配合和協(xié)調(diào)服務(wù)，及時(shí)進(jìn)行節(jié)點(diǎn)控制，確保各項(xiàng)投標(biāo)工作規(guī)范運(yùn)作。對(duì)投標(biāo)過程出現(xiàn)的疑難問題，匯集平臺(tái)內(nèi)外智慧，全力協(xié)助市場(chǎng)主體予以攻關(guān)。投標(biāo)工作結(jié)束后，與市場(chǎng)主體等一起分析利弊得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷推

/ 2 動(dòng)公司平臺(tái)市場(chǎng)拓展水平的提高。

對(duì)中標(biāo)項(xiàng)目，市場(chǎng)主體應(yīng)及時(shí)組織資質(zhì)單位與業(yè)主簽訂施工合同。在完善有關(guān)中標(biāo)的合同手續(xù)的同時(shí)，組織有關(guān)工程管理人員和深化設(shè)計(jì)人員，及時(shí)勘察施工現(xiàn)場(chǎng)，并與建設(shè)單位對(duì)接交流，在深度了解業(yè)主意圖的基礎(chǔ)上，做出深化設(shè)計(jì)方案，選擇好施工主體，并做好與施工主體的相關(guān)交接工作。

市場(chǎng)主體與施工主體在協(xié)議設(shè)備、材料、輔材、人工、項(xiàng)目管理費(fèi)用等施工直接成本的同時(shí)，按約定留足公司的項(xiàng)目收入、營(yíng)業(yè)稅務(wù)、資質(zhì)管理費(fèi)用、中標(biāo)服務(wù)費(fèi)用、總包管理費(fèi)用、第三方檢測(cè)費(fèi)用、對(duì)外設(shè)計(jì)費(fèi)用及招標(biāo)文件規(guī)定的其他直接費(fèi)用，按照中標(biāo)合同額減上述施工成本、公司收入及其他各項(xiàng)費(fèi)用后計(jì)算出項(xiàng)目操作費(fèi)用。

項(xiàng)目操作費(fèi)用額除以20%所得額為標(biāo)準(zhǔn)合同費(fèi)用預(yù)算額。市場(chǎng)主體依據(jù)公司平臺(tái)事先約定的，各服務(wù)主體項(xiàng)目操作費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合對(duì)各服務(wù)主體工作的考核意見，按標(biāo)準(zhǔn)合同費(fèi)用預(yù)算額制定內(nèi)部分配計(jì)劃，經(jīng)工程管理主體、財(cái)務(wù)主體、公司領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)證簽字后，交由財(cái)務(wù)人員具體落實(shí)到位。項(xiàng)目完成后，依據(jù)實(shí)際工程情況的變化據(jù)實(shí)調(diào)整費(fèi)用核算。項(xiàng)目不中標(biāo)由市場(chǎng)主體按約定支付有關(guān)人員的勞務(wù)費(fèi)用。

六、施工主體的選拔及工程項(xiàng)目的施工運(yùn)作方式

施工主體的選拔采取自愿報(bào)名、平等競(jìng)爭(zhēng)、平臺(tái)人員優(yōu)先的原則操作。項(xiàng)目班子的組織必須與項(xiàng)目的規(guī)模和技術(shù)的復(fù)雜程度相符合，相關(guān)的技術(shù)、采購(gòu)、施工管理人員必須配備齊全。

項(xiàng)目施工周轉(zhuǎn)金的投資可以由施工主體一人承擔(dān)，也可以通過項(xiàng)

/ 2 目班子眾籌解決，實(shí)行眾籌投資的施工主體必須承擔(dān)50%以上的投資額，以此增強(qiáng)施工主體的責(zé)任意識(shí)。

眾籌投資施工項(xiàng)目利潤(rùn)的分配比例，由施工主體與項(xiàng)目班子成員自行商定。與項(xiàng)目施工無關(guān)人員的投資按債權(quán)投資進(jìn)行管理。

施工主體的選拔方式和程序由市場(chǎng)主體主導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)給予全力的支持與幫助。經(jīng)過競(jìng)爭(zhēng)選拔無人出任施工主體，由市場(chǎng)主體自行接盤出任施工主體，但一般情況下，市場(chǎng)主體及投標(biāo)階段的設(shè)計(jì)、采購(gòu)人員不宜參與施工主體的選拔，以利形成項(xiàng)目承攬與項(xiàng)目施工相互協(xié)調(diào)相互制約的清廉運(yùn)作。

設(shè)備材料的采購(gòu)，按照施工主體選拔時(shí)確定的品牌、價(jià)格由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)采購(gòu)，若因價(jià)格低買不到，由市場(chǎng)主體購(gòu)買，超過定價(jià)部分從市場(chǎng)主體的收入中補(bǔ)齊。若實(shí)際采購(gòu)價(jià)格低于定價(jià)，降價(jià)部分歸施工主體。

經(jīng)業(yè)主和監(jiān)理同意并在完善手續(xù)的條件下，設(shè)備材料的品牌可以變更，變更定價(jià)的變動(dòng)部分由施工主體處置。施工過程中的增量變更，施工主體運(yùn)作的，變更利潤(rùn)的70%歸施工主體，30%納入標(biāo)準(zhǔn)合同額核算；市場(chǎng)主體運(yùn)作的，變更利潤(rùn)的70%納入標(biāo)準(zhǔn)合同額核算，30%歸施工主體。工期縮短產(chǎn)生的利潤(rùn)歸施工主體，工期拖延、停工造成的損失由施工主體承擔(dān)。

施工主體的成本考核額度，暫按設(shè)備、材料、人工、輔材、項(xiàng)目管理費(fèi)之和，加此基數(shù)乘以15%的項(xiàng)目利潤(rùn)確定。有履約保證金的項(xiàng)目及項(xiàng)目質(zhì)保金，施工主體在施工成本考核額度內(nèi)承擔(dān)，其余部分由施

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工主體承擔(dān)。

在項(xiàng)目施工期間施工主體必須吃住在工地，全面落實(shí)項(xiàng)目管理責(zé)任，確保工程款按時(shí)回收到資質(zhì)單位。

在施工準(zhǔn)備階段，項(xiàng)目部要將建設(shè)單位的施工圖設(shè)計(jì)、招標(biāo)的文件的技術(shù)要求、施工合同要求、投標(biāo)的技術(shù)方案、深化設(shè)計(jì)方案等與施工現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真核對(duì)。對(duì)技術(shù)方案要理解到位，并根據(jù)技術(shù)設(shè)計(jì)的要求和施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際狀況做出具體的施工組織設(shè)計(jì)。

工程量清單要及時(shí)調(diào)整成采購(gòu)的合同計(jì)劃，工程管理主體應(yīng)對(duì)項(xiàng)目部的采購(gòu)計(jì)劃，按合同要求進(jìn)行審核把關(guān)。財(cái)務(wù)主體按工程管理主體審核把關(guān)后的采購(gòu)合同計(jì)劃，依據(jù)施工合同工期的總體要求和資質(zhì)單位稅務(wù)籌劃要求，幫助施工主體做出資金供應(yīng)和工程款回收的票務(wù)籌劃。

施工主體在施工進(jìn)場(chǎng)前應(yīng)與市場(chǎng)主體一起同業(yè)主、監(jiān)理進(jìn)行溝通交接，求得業(yè)主、監(jiān)理對(duì)自己的理解和支持，確保項(xiàng)目施工順利展開。

在施工階段，要與土建、安裝、裝飾、消防等施工隊(duì)伍緊密配合，按招標(biāo)文件約定的工作界面劃分，努力做好自己的工作，并千方百計(jì)利用兄弟施工單位創(chuàng)造的條件推進(jìn)自己工程進(jìn)度。

公司倡導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工的一日工作制度，每日清晨必須對(duì)施工隊(duì)伍的工作做出具體的安排和提出具體的安全技術(shù)要求，明確當(dāng)日進(jìn)出庫(kù)的設(shè)備、材料清單和協(xié)調(diào)、管理工作事項(xiàng)。上午檢查糾偏，下午驗(yàn)收小結(jié)，晚上書寫施工日志。施工日志的書寫格式要符合建設(shè)單位和資質(zhì)單位的要求。

/ 2 施工主體的進(jìn)度計(jì)劃、設(shè)備材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃、勞動(dòng)用工計(jì)劃必須與合同約定相吻合。計(jì)劃進(jìn)度若有拖延，應(yīng)及時(shí)查明原因，并采取一切可能的措施予以補(bǔ)救。因建設(shè)方或總包方的原因造成工期拖延，施工主體要千方百計(jì)做出責(zé)任簽證，盡最大限度減少損失。

技術(shù)人員要跟蹤工程施工進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，千方百計(jì)尋求變更增量。采購(gòu)人員要跟蹤市場(chǎng)變化，努力尋求設(shè)備材料的高性價(jià)比和財(cái)務(wù)賬期，完善合同手續(xù)并及時(shí)報(bào)公司審查備案。施工隊(duì)長(zhǎng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的把關(guān)，必須落實(shí)到具體人、具體操作環(huán)節(jié)，全程控制，一絲不茍。

施工主體要增強(qiáng)綜合管理意識(shí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的進(jìn)度、質(zhì)量、安全負(fù)全部責(zé)任。每周與公司工程管理人員溝通交流一次，每月25日前向公司綜合報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況，并提供業(yè)主、監(jiān)理簽字認(rèn)可的工程量手續(xù)，提報(bào)下個(gè)月財(cái)務(wù)支付計(jì)劃和需要公司支持、服務(wù)的事項(xiàng)。

工程管理主體要協(xié)助市場(chǎng)主體做好施工主體的選拔考察工作，組織市場(chǎng)主體和施工主體及時(shí)簽訂項(xiàng)目施工內(nèi)部考核協(xié)議。對(duì)施工主體的施工組織方案、技術(shù)交底、進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量措施、安全措施、環(huán)保措施、設(shè)備材料采購(gòu)、勞動(dòng)用工、管理制度、竣工審計(jì)等方面，既要提供積極的支持服務(wù)，又要嚴(yán)格進(jìn)行管理把關(guān)，努力做好公司管理與施工現(xiàn)場(chǎng)管理的協(xié)調(diào)、銜接工作。

工程完工后，按照先單體后系統(tǒng)再全部的順序，及時(shí)對(duì)智能設(shè)備進(jìn)行調(diào)試開通。對(duì)隱蔽工程要落實(shí)好簽字手續(xù)的原件，在自己驗(yàn)收達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，再交由建設(shè)單位會(huì)同設(shè)計(jì)單位及相關(guān)部門驗(yàn)收。

工程審計(jì)階段，施工主體要跟蹤協(xié)調(diào)，努力爭(zhēng)取理想的審計(jì)結(jié)果。

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審計(jì)完結(jié)的工程，必須按規(guī)范要求整理好竣工結(jié)算資料、檔案資料和竣工圖紙，一式六份并做好裝訂、歸檔工作。若不能按時(shí)完善工程竣工資料的整理歸檔工作，施工主體應(yīng)承擔(dān)施工考核額度0.5%的勞務(wù)費(fèi)用。

七、經(jīng)營(yíng)資金的籌集和資金主體的管理任務(wù)

公司籌資工作分三種類型。一是股權(quán)資金的籌集；二是智能工程項(xiàng)目的承攬與施工的資金眾籌；三是債務(wù)資金的籌集。

股權(quán)資金由創(chuàng)業(yè)合伙人籌集，不管是入股山東凱研科技有限公司還是單列注冊(cè)，都必須納入公司平臺(tái)的統(tǒng)一管理。

股權(quán)資金的任務(wù)是確保公司平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)作，公司的房租、水電費(fèi)用；平臺(tái)服務(wù)主體生活費(fèi)預(yù)支的資金占用費(fèi)；行政管理費(fèi)用；應(yīng)對(duì)不可預(yù)見性支出的資金池占用費(fèi)等，歸股權(quán)資金予以保障。

按目前的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，公司資金池的占用資金正常保持在30~50萬元，依據(jù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的發(fā)展變化可適度調(diào)整。資金池資金的主要用途是應(yīng)對(duì)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過程中的突發(fā)情況，資金池的資金一旦動(dòng)用，必須在3天內(nèi)予以籌集補(bǔ)充。

超出50萬元以上的股權(quán)資金，資金主體可以對(duì)本平臺(tái)各經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性借貸，借貸的利息收入歸公司平臺(tái)，借貸的批準(zhǔn)權(quán)限歸公司法人。股權(quán)存量現(xiàn)金低于30萬元，資金主體負(fù)責(zé)籌集補(bǔ)充，發(fā)生的利息支出由公司平臺(tái)支付。

股權(quán)資金依據(jù)上述需求一年一定調(diào)整數(shù)額，股權(quán)資金的收益標(biāo)準(zhǔn)為年利率15%復(fù)利增長(zhǎng)，收益的來源由工程項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)合同額3%的收入

/ 2 和平臺(tái)內(nèi)部資金經(jīng)營(yíng)的收入予以保障。

眾籌資金主要用于智能工程項(xiàng)目的承攬與施工，眾籌資金的收益和風(fēng)險(xiǎn)，在參與項(xiàng)目承攬或施工的人員中封閉運(yùn)行。以項(xiàng)目的運(yùn)行過程為周期，項(xiàng)目完成，核算結(jié)束。

債務(wù)資金主要用于市場(chǎng)主體或施工主體的項(xiàng)目運(yùn)作。市場(chǎng)主體或施工主體需要資金主體幫助債務(wù)融資的，一般應(yīng)提前一個(gè)月與資金主體協(xié)商，以便資金主體計(jì)劃籌資事宜。資金主體依據(jù)自身掌握的金融資源狀況，若有可能，應(yīng)千方百計(jì)的幫助籌集，并及時(shí)與其簽訂書面協(xié)議。按照目前民間融資的行情，暫定月息3%，資金主體可視融資環(huán)境的變化和融資成本的高低，與使用者相互協(xié)商自由浮動(dòng)。

對(duì)公司平臺(tái)籌資的三種類型，資金主體都應(yīng)及時(shí)提供具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和綜合管理服務(wù)。對(duì)公司平臺(tái)現(xiàn)金流的管理進(jìn)行統(tǒng)籌布局，并有直觀、可操作、對(duì)公司平臺(tái)經(jīng)營(yíng)有具體指導(dǎo)意義的清晰的現(xiàn)金流量計(jì)劃安排。

資金主體的核心任務(wù)是確保公司平臺(tái)現(xiàn)金流不出問題，同時(shí)又要防止現(xiàn)金的過度滯留造成不必要的浪費(fèi)。

資金主體對(duì)公司平臺(tái)資金的管理要以工程款及時(shí)的回收為重點(diǎn)。投標(biāo)項(xiàng)目立項(xiàng)后，要及時(shí)協(xié)助市場(chǎng)主體統(tǒng)籌好投標(biāo)資金的使用，確保投標(biāo)保證金的及時(shí)回收。

在項(xiàng)目中標(biāo)并選定施工主體后，資金主體要及時(shí)指導(dǎo)施工主體對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的周轉(zhuǎn)資金做出計(jì)劃安排，并按照施工主體提供的設(shè)備、材料采購(gòu)合同進(jìn)度計(jì)劃，及市場(chǎng)主體、服務(wù)主體的收入費(fèi)用計(jì)劃，做出

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工程項(xiàng)目款回收的票務(wù)籌劃。完善好設(shè)備材料分包合同、勞務(wù)分包合同及資質(zhì)單位和本公司的外經(jīng)證辦理等有關(guān)手續(xù)。

資金主體在每次進(jìn)度款回收前，要根據(jù)施工主體提供的信息，結(jié)合本項(xiàng)目稅務(wù)發(fā)票籌劃方案的要求，及時(shí)通知資質(zhì)單位開具收入發(fā)票，并在5個(gè)工作日內(nèi)一次性出具書面的稅務(wù)籌劃要求，同時(shí)通知各類經(jīng)營(yíng)主體準(zhǔn)備好領(lǐng)款的發(fā)票。

工程款回收到平臺(tái)后，資金主體會(huì)同有關(guān)財(cái)務(wù)人員，自提供完備的領(lǐng)款手續(xù)之日起，5個(gè)工作日內(nèi)兌現(xiàn)給各類經(jīng)營(yíng)主體，并會(huì)同財(cái)務(wù)按月及時(shí)做好公司的損益核算。

資金主體按其票務(wù)工作的勞務(wù)付出可適當(dāng)收取一定的勞務(wù)費(fèi)用，原則上不突破勞務(wù)發(fā)票額度的1%，但因工作不到位，造成工程款延期回收10個(gè)工作日以上的，應(yīng)承擔(dān)勞務(wù)發(fā)票額1%損失。

八、服務(wù)主體的架構(gòu)及創(chuàng)業(yè)模式

公司服務(wù)主體的工作完全依據(jù)市場(chǎng)主體、施工主體和強(qiáng)化公司全面建設(shè)的要求設(shè)計(jì)，一切以項(xiàng)目的承攬和施工為中心布局平臺(tái)建設(shè)。對(duì)平臺(tái)建設(shè)的工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，各服務(wù)主體的工作必須隨著項(xiàng)目承攬、項(xiàng)目施工要求的變化而變化；隨著公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模發(fā)展的變化而變化，始終換發(fā)出服務(wù)工作的生機(jī)與活力。

依據(jù)目前的發(fā)展?fàn)顩r，公司平臺(tái)服務(wù)主體主要工作的構(gòu)成要素有：平臺(tái)建設(shè)、投標(biāo)組織、商務(wù)標(biāo)書制作、技術(shù)方案編寫、預(yù)算造價(jià)、采購(gòu)詢價(jià)、成本核算、稅務(wù)籌劃、資金管理、財(cái)務(wù)服務(wù)、后勤保障、深化設(shè)計(jì)、工程管理等。各服務(wù)主體的工作沒有部門界限，公司平臺(tái)

/ 2 服務(wù)人員可根據(jù)市場(chǎng)主體、施工主體的需求自由選擇。

公司平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制的核心是創(chuàng)業(yè)者的利益核算，理順財(cái)務(wù)工作體系是保持平臺(tái)穩(wěn)定的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。鑒于各市場(chǎng)主體使用不同經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的現(xiàn)狀，公司平臺(tái)分工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)和公司財(cái)務(wù)兩部分核算。工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)按資質(zhì)單位的要求，依照有關(guān)合同約定和各經(jīng)營(yíng)主體費(fèi)用量化管理辦法，做出完整的項(xiàng)目損益核算。公司財(cái)務(wù)按財(cái)務(wù)法規(guī)和稅務(wù)要求規(guī)范核算，為下一步公司上市奠定基礎(chǔ)。

各服務(wù)主體對(duì)工程項(xiàng)目承攬和施工的服務(wù)，不僅是為了完成自己的職責(zé)任務(wù)，而且是為了滿足市場(chǎng)主體或施工主體的工作需求，并通過市場(chǎng)主體和施工主體工作需求的滿足度，獲取自己的勞務(wù)或投資收益。

服務(wù)主體的工作不是為老板打工，對(duì)工程項(xiàng)目承攬和施工的服務(wù)，對(duì)公司平臺(tái)建設(shè)的服務(wù)，均是在平臺(tái)內(nèi)的自主創(chuàng)業(yè)。服務(wù)主體服務(wù)工作的質(zhì)量接受項(xiàng)目承攬和施工主體的檢驗(yàn)和篩選，接受公司平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)和篩選，同時(shí)服務(wù)主體也有了從自身權(quán)益出發(fā)，對(duì)工程承攬、施工和平臺(tái)服務(wù)的選擇權(quán)。

公司平臺(tái)對(duì)新入職的服務(wù)主體，視情況每月可給與一定的生活費(fèi)預(yù)支，最長(zhǎng)不超過一年，生活費(fèi)的預(yù)支從個(gè)人的收入中扣除。各經(jīng)營(yíng)主體自己選擇的幫手，其人員工資從自己的賬戶中列支，隨著幫手人員個(gè)人水平的提高，經(jīng)協(xié)商一致可以轉(zhuǎn)為獨(dú)立的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體。

公司平臺(tái)上的員工不管是否有投資，只要有創(chuàng)業(yè)能力，都能成為有成就的創(chuàng)客。這樣，老板和員工之間的關(guān)系就由傳統(tǒng)企業(yè)的雇傭制，18 / 2 過度到了合作創(chuàng)業(yè)，較好的解決了員工經(jīng)濟(jì)體系和企業(yè)經(jīng)濟(jì)體系的矛盾。

在公司平臺(tái)科層編制的體系下，各部門間工作界限分明，很難形成工作的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。公司平臺(tái)沒有了科層設(shè)置，只有不同的職能工作，員工可以按照自己的興趣和專長(zhǎng)，在公司平臺(tái)上自由選擇最能展現(xiàn)自身潛力的工作。個(gè)人的收入根據(jù)個(gè)人服務(wù)的質(zhì)量和崗位確定，這樣就會(huì)極大的促進(jìn)員工個(gè)人潛能的發(fā)揮。

針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)存在的以崗、以職尋租，商業(yè)賄賂難以克服的頑疾，公司限定投標(biāo)階段，負(fù)責(zé)設(shè)備材料品牌設(shè)計(jì)、采購(gòu)詢價(jià)服務(wù)的人員，不得參與工程施工階段的實(shí)際采購(gòu)。投標(biāo)決策與實(shí)際采購(gòu)的分離，形成了較好的協(xié)調(diào)制約機(jī)制。

公司倡導(dǎo)一人多崗和一崗多人的創(chuàng)業(yè)模式。市場(chǎng)主體、施工主體、資金主體及平臺(tái)內(nèi)各服務(wù)主體切實(shí)實(shí)行雙向選擇，自由結(jié)合。各創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，可以是相對(duì)固定，也可以是臨時(shí)組合，怎么有利于創(chuàng)業(yè)就怎么干，充分體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)效益的中心地位。

各服務(wù)主體工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，使平臺(tái)服務(wù)人員的職責(zé)、制度、辦事程序的規(guī)范建設(shè)有了堅(jiān)實(shí)的機(jī)制基礎(chǔ)。但規(guī)范管理是一門科學(xué)，在新的體制下，要使公司平臺(tái)規(guī)范化建設(shè)真正走上軌道，將是一個(gè)較長(zhǎng)的過程。目前的基礎(chǔ)工作是要盡快的明確各項(xiàng)工作的職責(zé)任務(wù)，并根據(jù)職責(zé)任務(wù)的界定建立嚴(yán)格的考核制度，通過對(duì)職責(zé)任務(wù)的界定和考核制度的落實(shí)，為各經(jīng)營(yíng)主體收入、費(fèi)用的量化調(diào)整提供依據(jù)。

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目標(biāo)管理是對(duì)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)者的基本要求，各經(jīng)營(yíng)主體必須盡快實(shí)現(xiàn)由員工執(zhí)行者向創(chuàng)業(yè)管理者轉(zhuǎn)變，學(xué)會(huì)逆向思維，遇到問題先從自身找原因。對(duì)自己創(chuàng)業(yè)的投入產(chǎn)出、工作布局、人員組織、督查標(biāo)準(zhǔn)、流程安排都應(yīng)心中有數(shù)，并及時(shí)與有關(guān)方面溝通協(xié)調(diào)，以便形成工作合力，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)成功。

通過體制機(jī)制的改革創(chuàng)新，工程項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)既可以降低成本，又可以獲得規(guī)范化服務(wù)；既能事先賭贏，又能準(zhǔn)確控制過程。推動(dòng)個(gè)體創(chuàng)業(yè)者由干事創(chuàng)業(yè)的隨意性，向干事創(chuàng)業(yè)的規(guī)范性轉(zhuǎn)變。

服務(wù)主體現(xiàn)行創(chuàng)業(yè)模式的難點(diǎn)在于工作雙向自由選擇的具體落實(shí)，尤其是專業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)崗位，必須隨著平臺(tái)業(yè)務(wù)流量的擴(kuò)大，逐步充實(shí)人員，才能從根本上解決工作雙向選擇的現(xiàn)實(shí)可能性。

九、公司平臺(tái)建設(shè)的基本特點(diǎn)

平臺(tái)建設(shè)的功能定位是以智能工程項(xiàng)目的承攬和施工服務(wù)為核心的創(chuàng)業(yè)基地；是智能工程資源組合的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)。智能工程項(xiàng)目的業(yè)務(wù)流量是公司平臺(tái)建設(shè)的唯一檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。綜合上述公司平臺(tái)建設(shè)構(gòu)想

基本思維，主要體現(xiàn)出如下基本特點(diǎn)：

1、公司平臺(tái)的核心價(jià)值觀是“服務(wù)”。由于本平臺(tái)的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)是建筑智能化工程的項(xiàng)目承攬和施工，基本任務(wù)是根據(jù)客戶對(duì)智能化產(chǎn)品的功能需求，組織好系統(tǒng)化集成設(shè)計(jì)、安裝和調(diào)試工作，因此，公司平臺(tái)的核心價(jià)值觀必須定位為“服務(wù)”。市場(chǎng)主體、施工主體的核心工作是直接服務(wù)于業(yè)主，資金主體和各服務(wù)主體是通過對(duì)市場(chǎng)主體、施工主體的服務(wù)直接或間接服務(wù)于業(yè)主。

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2、創(chuàng)業(yè)的合伙人體制。通過選人與找錢的緊密結(jié)合，把投資貢獻(xiàn)與收益統(tǒng)一起來。在公司上市之前，不搞股東的單純投資收益，股權(quán)投資者必須與自己的貢獻(xiàn)相匹配，充分體現(xiàn)人才的創(chuàng)業(yè)地位。單純投資者只能作為債權(quán)投資，不能作為股權(quán)投資。平臺(tái)上的債權(quán)人，只有在做出相應(yīng)的業(yè)績(jī)后才可轉(zhuǎn)為股權(quán)投資。

3、堅(jiān)持去中心化的“扁平化”運(yùn)作。公司平臺(tái)的職能不是指揮、調(diào)度、規(guī)劃布局，而是為智能工程項(xiàng)目的運(yùn)作提供服務(wù)。誰主導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)誰就是公司平臺(tái)運(yùn)作的中心，平臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)及各服務(wù)主體通過自己的服務(wù)保障，促使項(xiàng)目運(yùn)作降低成本，提高運(yùn)行效率。

4、項(xiàng)目投資的形式靈活多樣。不管是項(xiàng)目承攬還是項(xiàng)目施工，既可是債權(quán)融資，也可是實(shí)行利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的眾籌投資。項(xiàng)目眾籌投資以項(xiàng)目的實(shí)際操作過程為周期，一項(xiàng)目一 核算，項(xiàng)目結(jié)束，眾籌投資的產(chǎn)權(quán)形式解體。

5、設(shè)備材料品牌、價(jià)格的決策與執(zhí)行分離。在投標(biāo)階段，參與設(shè)備材料品牌和價(jià)格決策的人員，不得參與施工主體的選拔，設(shè)備材料的實(shí)際采購(gòu)由施工主體控制，而施工主體的平臺(tái)采購(gòu)價(jià)格已經(jīng)確定，低于平臺(tái)采購(gòu)價(jià)的部分已明確為施工主體所有，這樣就能從源頭上較好的控制了商業(yè)賄賂行為，根除以崗、以職尋租的頑癥。

6、利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制和督查機(jī)制直接與項(xiàng)目對(duì)接。平臺(tái)人員的收入，不是來源于公司的支付，而是直接來源于市場(chǎng)或項(xiàng)目運(yùn)作。利益的驅(qū)動(dòng)力不是公司內(nèi)部的分配，而是由業(yè)主或項(xiàng)目運(yùn)作者直接支付。在這種利益機(jī)制驅(qū)動(dòng)下，工作的督查就不再是公司的層級(jí)管理，而是業(yè)主

/ 2 或主導(dǎo)項(xiàng)目運(yùn)作者的滿意度。

7、項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)行過程控制，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任落實(shí)到人頭。不管是項(xiàng)目承攬還是項(xiàng)目施工，都嚴(yán)格按計(jì)劃、程序運(yùn)作，哪里出問題就在哪里解決。在投標(biāo)階段，市場(chǎng)主體承擔(dān)本項(xiàng)目投標(biāo)運(yùn)作的一切風(fēng)險(xiǎn)；在施工階段，施工主體承擔(dān)施工期間的一切風(fēng)險(xiǎn)。

8、實(shí)行線下線上結(jié)合，全方位組合智能工程資源。在線下，公司平臺(tái)組織有能力運(yùn)作智能工程項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，通過使用一套服務(wù)體系，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)一起運(yùn)作，最大限度的降低創(chuàng)業(yè)成本，提高創(chuàng)業(yè)效率。在線上，通過互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作，既能全方位、大跨度的組合職能工程資源為本平臺(tái)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)，也能為本平臺(tái)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人尋求服務(wù)機(jī)會(huì)。

9、實(shí)行“人單雙贏”戰(zhàn)略。實(shí)行“人單雙贏”首先是堅(jiān)持用戶個(gè)性化原則。不管是項(xiàng)目承攬還是項(xiàng)目施工，一定要從用戶的個(gè)性化需求出發(fā)，使其得到最佳體驗(yàn)，在用戶最佳體驗(yàn)的過程中實(shí)現(xiàn)自身的利益訴求。其次是把訂單獲得者作為平臺(tái)的主導(dǎo)人，誰獲得訂單誰就能主導(dǎo)平臺(tái)的發(fā)展。通過獲得訂單獲取高額的收益，通過獲取高額的收益引導(dǎo)獲取更多的訂單。再次是把獲取訂單與完成好訂單任務(wù)有機(jī)結(jié)合，在施工過程中，通過設(shè)計(jì)變更拓展市場(chǎng)規(guī)模。

10、信息的溝通成為干事創(chuàng)業(yè)的組織基礎(chǔ)。員工在面向市場(chǎng)干事創(chuàng)業(yè)的過程中，必須把自己的設(shè)想和安排及時(shí)在公司平臺(tái)有關(guān)范圍內(nèi)溝通交流。既要平臺(tái)知道個(gè)人的要求和希望，又要平臺(tái)知道個(gè)人的貢獻(xiàn)在哪里；既要相關(guān)同事知道個(gè)人的工作需求是什么，也要相關(guān)同事

/ 2 知道做事的酬金是多少。有了信息的溝通交流，相互之間才能促成在自由結(jié)合基礎(chǔ)上的合作創(chuàng)業(yè)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)才有堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。

11、管理能力成為干事創(chuàng)業(yè)的前提條件。做平臺(tái)創(chuàng)業(yè)者與一般企業(yè)員工有著明顯的區(qū)別，一般企業(yè)員工雖然也強(qiáng)調(diào)管理意識(shí)，但基本的要求還是聽命行事。在平臺(tái)上創(chuàng)業(yè)不存在聽命行事的問題，而是自己做自己的CEO。公司平臺(tái)員工沒有職務(wù)高低之分，也沒有排位先后之別，誰能干成事誰就是創(chuàng)業(yè)的成功者。一個(gè)人要想創(chuàng)業(yè)成功，就必須有準(zhǔn)確的目標(biāo)定位，學(xué)會(huì)逆向思維，規(guī)劃布局，并有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)配合意識(shí)，將自己的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃落實(shí)到位。

12、清晰的利益核算凝結(jié)出人際情感的文化成果。公司平臺(tái)干事的原則是先算后干，一般情況下，只要能事先約定利益分配的都應(yīng)事先約定，事先約定不了的先確定利益分配原則，隨著事情的逐步清晰，有條件約定利益分配時(shí)及時(shí)完善分配事宜。通過清晰的核算，盡最大限度的減少了利益矛盾。同時(shí)，通過工作的自由選擇和干事創(chuàng)業(yè)的自由結(jié)合，更進(jìn)一步的增強(qiáng)了相互之間的友誼和團(tuán)結(jié)，最終凝結(jié)出良好的人際情感的文化成果。

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第五篇：縣郵政局空中充值業(yè)務(wù)發(fā)展情況介紹

xx縣郵政局空中充值業(yè)務(wù)在州局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自08年7月開辦以來取得了快速發(fā)展，08年累計(jì)銷售話費(fèi)165.25萬元；09年截止2月26日累計(jì)銷售話費(fèi)176.66萬元；開辦以來總計(jì)發(fā)展代理商100多戶、銷售話費(fèi)341.91萬元，發(fā)展代理商戶數(shù)和銷售話費(fèi)總量均居全州第一。發(fā)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)，我局主要做了以下工作：

一那一世小說網(wǎng) http://004km.cn、縣局高度重視。通過對(duì)代理移動(dòng)空中充值業(yè)務(wù)特點(diǎn)的認(rèn)真分析，認(rèn)為該業(yè)務(wù)既是收入新增長(zhǎng)點(diǎn)，又能促進(jìn)其它業(yè)務(wù)的發(fā)展，而且業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)處理簡(jiǎn)單方便，是一項(xiàng)果樹型的業(yè)務(wù)?？h局專門召開辦公會(huì)幫助行管人員提高認(rèn)識(shí)，要高度重視此項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，并且制定切實(shí)可行的具體方案，確定業(yè)務(wù)素質(zhì)高，溝通能力強(qiáng)的管理人員作為該業(yè)務(wù)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；同時(shí)加強(qiáng)與移動(dòng)公司的溝通，商定要共同及時(shí)解決發(fā)展中的問題。

二、明確目標(biāo)、加強(qiáng)營(yíng)銷，突出優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大規(guī)模。每一階段都定下銷售目標(biāo)計(jì)劃，采取全員營(yíng)銷和重點(diǎn)營(yíng)銷相結(jié)合的方式加強(qiáng)營(yíng)銷，突出郵政與英利公司相比所具有的酬金結(jié)算、沖正服務(wù)和購(gòu)買充值話費(fèi)方便等方面的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮本地人情優(yōu)勢(shì)，針對(duì)英利公司代理商進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，逐步發(fā)展為郵政代理商；制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，提高營(yíng)銷積極性，擴(kuò)大代理商規(guī)模，進(jìn)而提高話費(fèi)銷售量。

三、建立代理商維護(hù)走訪制度，及時(shí)掌握代理商的動(dòng)態(tài)情況，特別話費(fèi)銷售量大的代理商的動(dòng)態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，增強(qiáng)代理商對(duì)郵政的信賴，確保已有的成果不流失。

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