第一篇：江西省旅游法規(guī)與導游業(yè)務真題2006年(B卷)

江西省旅游法規(guī)與導游業(yè)務真題2006年(B卷)

一、單項選擇題 1、2005年6月，美、英、法等八國集團財長會議在倫敦達成協(xié)議，決定立即取消18個重債窮國的()美元債務。

A．100億

B．200億

C．300億

D．400億

2、一美國旅游者旅華期問患病急需做手術，但沒有親屬在場，則必須由()簽字并同意。

A．領隊

B．全陪

C．美國駐華使、領館人員

D．主治醫(yī)生

3、旅游者在景點遭到搶劫，導游員首先應采取的行動是()。

A．立即報警

B．迅速搶救

C．立即報告旅行社 D．全力保護旅游者

4、用餐時老少不能同席，老人要單獨設席，年輕人不能用。這是()的風俗禁忌。

A．蒙古族

B．藏族

C．朝鮮族

D．苗族

5、一游客選擇了自助旅游，旅行社應該建議他最好購買()。

A．旅游意外保險

B．個人旅游意外保險

C．旅游救助保險

D．航空意外險

6、臺灣同胞旅行證明是由我國公安部委托()簽發(fā)的。

A．中國旅行社總社

B．香港中國旅行社

C．中國國際旅行社總社

D．香港中國國際旅行社

7、導游員在導游講解時提出令人感興趣的話題，以吸引客人或讓客人加深印象，該種方法被稱為()。

A．突出重點法 B．問答法

C．虛實結合法 D．制造懸念法

8、三清山從地質構造上屬于()山地景觀。

A．花崗巖名山 B．丹霞風光

C．巖溶山水

D．火山地貌

9、廬山夕觀晚霞在自然景觀中屬于()。

A．山地景觀

B．水體景觀

C．氣候景觀

D．氣象景觀

10、為散客做送站服務時，導游員必須在送站前()小時與散客確認送站時間和地點。

A．12

B．24 C．36 D．48

11、按照有關規(guī)定，目前我國出境旅游的客人每人可攜帶人民幣的最高限額為()。

A．2000元

B．6000元

C．10000元

D．20000元

12、在接待入境旅游團隊時，全陪與地陪—起應提前()到達接站地點，迎接旅游團。

A．10分鐘

B．20分鐘

C．30分鐘

D．60分鐘

13、前往飯店的途中，導游員首先應進行的服務工作是()。

A．清點人數

B．致歡迎詞

C．沿途講解D．介紹旅游團在本地行程

14、地陪為游客擬定在南昌的日程時，通常將滕王閣、八一起義紀念館、勝利路步行街等安排在一起，說明該地陪十分注意()。

A．避免旅游活動項目的雷同

B．做到“點”和“面”的結合 C．編排旅游線路要盡量“順路” D．制定日程活動表要留有余地

15、導游員職業(yè)道德中一項最基本的道德規(guī)范是()原則。

A．為大家服務 B．賓客至上

C．服務至上

D．合理而可能

16、社會主義道德建設要以()。

A．為人民服務為核心

B．集體主義為核心

C．愛國主義為核心

D．熱愛社會主義為核心

17、旅游安全管理工作的方針是()。

A．安全第一

B．預防為主

C．預防第一、安全為主

D．安全第一、預防為主

18、《旅行社管理條例》的生效日期是()。

A．1995年10月15目

B．1996年10月15日

C．1997年10月15日

D．1998年l0月15日

19、股東以其出資額對公司承擔責任，公司以其全部資產對債務承擔責任的公司稱為()。

A．股份有限公司B．有限責任公司C．兩合公司

D．個體企業(yè)

20、主權國家官方機構發(fā)給本國公民和外國公民入出該國國境或外國人在該國內停留、居住的許可證明叫做()。

A．護照

B．證明

C．公函

D．簽證

21、某景點有一棵樹齡為280年的槐樹，該樹屬于()。

A．普通古樹

B．一級古樹

C．二級古樹

D．三級古樹

22、由法律規(guī)定的能夠引起法律關系發(fā)生、變更、消滅的客觀情況稱為()。

A．法律依據

B．規(guī)律規(guī)范

C．法律關系

D．法律事實 23、2005年1月6日，我國第()億個公民在北京誕生。

A．12 B．13 C．14 D．15

24、我國消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的()。

A．行政機關

B．仲裁機關

C．中介機構

D．社會團體

25、中國于()年正式加入《世界文化和自然遺產保護公約》。

A．1984年10月22日

B．1984年12月22日

C．1985年10月22日

D．1985年12月22日

26、《文物保護法》規(guī)定，歷史文化名城的布局、環(huán)境、歷史風貌遭到嚴重破壞的，由()撤銷其稱號。

A．國務院

B．省級人民政府C．市級人民政府D．國家文物局 27、2005年5月5-13日，親民黨主席()率團正式訪問大陸。

A．連戰(zhàn)

B．宋楚瑜

C．李敖

D．馬英九

28、憲法規(guī)定既是公民權利又是公民義務的內容是()。

A．選舉權

B．平等

C．勞動權和受教育權

D．被選舉權

29、正確適用法律的基本要求為()。

A．迅速、及時、從嚴

B．迅速、準確、合法

C．準確、及時、迅速

D．準確、合法、及時

30、社會保障體系的基本綱領是()。

A．社會保險

B．社會救助

C．社會福利

D．社會優(yōu)撫

二、多項選擇題

1、導游員應注重培養(yǎng)個人才藝，主要包括()。

A．講故事

B．歌曲演唱

C．詩詞朗誦

D．跳交誼舞

E．技能表演

2、在導游語言的原則中，能體現(xiàn)導游人員的文化修養(yǎng)的有()。

A．言之有據

B．言之有

C．言之有情

D．言之有禮

E．言之有神

3、當北京時間是12時，以下()等城市是當地時間6時。

A．法蘭克福

B．雅典

C．內羅畢

D．開羅

E．莫斯科

4、處理投訴應堅持()的原則。

A．態(tài)度誠懇，高度重視 B．尊重投訴者

C．主動溝通，個別提醒

D．迅速核查，及時答復 E．積極改正，繼續(xù)服務

5、如果確實需要為游客轉遞物品，導游員是可以給予協(xié)助的，但仍然要婉拒的有()。

A．書籍

B．藥品

C．食品

D．字畫

E．轉交給外國駐華使、領館人員的物品

6、根據我國海關規(guī)定，嚴禁旅客攜帶出境的中藥材有()。

A．虎骨

B．鹿茸

C．犀牛角 D．麝香

E．阿膠

7、遇到下榻的酒店發(fā)生火災，導游員要帶領游客自救，以下采取的正確做法有()。

A．引導游客迅速從電梯和樓梯等出口逃離

B．用濕毛巾捂住口、鼻，貼近墻根爬行

C．大火封門無法逃脫時，用浸濕的被褥堵嚴大門

D．若身上著火，可就地打滾

E．搖動色彩鮮艷的衣物以求救援

8、導游在帶團時，要嚴格按規(guī)章制度辦事。因此，導游應注意()。

A．樹立強烈的服務意識 B．重視預防工作

C．做好提醒工作

D．提高自己的導游技巧 E．勤檢查、多聯(lián)絡

9、在旅游服務中，()屬于非責任事故。

A．由于沙塵暴造成飛機延誤，導游員空接

B．旅游者在自由活動時走失

C．由于中途購物，造成游客誤機

D．在旅游景點，游客物品被盜

E．參觀游覽中導游員游而不導

10、以下忌用百合花圖案的國家有()。

A．美國

B．英國

C．德國

D．法國

E．加拿大

11、下列對握手禮描述正確的是()。

A．導游員應主動地同客人握手

B．男士應先主動與女士握手

C．男士應先等女士伸手，再與之握手

D．對年長者，可以用雙手握住對方的手

E．男士握手時應摘下手套，女士則可以戴禮服手套握手

12、盛夏，某旅游團的一位老年游客出現(xiàn)了明顯的中暑癥狀，導游小王采取了及時的救治，他的做法中不正確的是()。

A．迅速將患者抬到蔭涼處平臥

B．用濕冷毛巾敷患者頭部

C．讓患者喝熱茶或姜糖開水

D．找來磺酒擦身

E．待患者病情緩解后讓其含服人丹

13、按照鐵路部門的規(guī)定，旅客可以攜帶以下物品上車的有()。

A．氣體打火機8個

B．15ml指甲油

C．500ml發(fā)膠

D．1L酒精

E．50只雛雞

14、根據我國規(guī)定，邊防檢查站有權阻止入境的人員包括()。

A．未持有效護照、證件和簽證者

B．持偽造、涂改或他們護照、證件者

C．不能保障其在中國所需費用者

D．拒絕接受查驗證件者

E．公安部通知不準入境者

15、導游語言是一種口頭文學語言，因此，導游員必須注意語言的()。

A．通俗性 B．科學性 C．知識性 D．生動性 E．藝術性

16、導游語言的正確性主要表現(xiàn)在()。

A．簡潔明了，確切達意

B．語音、語法、用詞造句正確

C．講解內容有根有據

D．多用敬語和廉語

E．名勝古跡的歷史背景、藝術價值交代清楚

17、我國皇家宮殿建筑的設計和建造重在突出()的功能。

A．起居游樂B．莊嚴肅穆C．祭祀社稷D．朝儀慶典E．禮神拜佛

18、動物景觀的形態(tài)和態(tài)勢主要表現(xiàn)在()。

A．神態(tài)

B．奇特

C．逗樂

D．玩賞

E．表演

19、對年齡較低、偏重于游玩的游客，導游員的講解一般可運用()的方法。

A．概述法

B．觸景生情法

C．分段講解法

D．問答法

E．突出重點法

20、導游員在帶領游客去廬山游覽的途中，導游講解一般要注重()。

A．向游客介紹廬山的概況

B．向游客介紹廬山的旅游線路和大致安排

C．向游客介紹廬山的廬山會議會址、美廬、黃龍?zhí)兜染包c

D．告知游覽時須注意的事項

E．介紹有關廬山的旅游紀念品及購買事項

21、()體現(xiàn)了導游活動的本質，反映了導游方法的規(guī)律，是不可分割的有機整體。

A．計劃性原則

B．依托客觀現(xiàn)實原則

C．針對性原則

D．正確性原則

E．靈活性原則

22、在接待散客過程中，導游員應特別注意的事項有()。

A．要盡快記住散客的姓名、外表容貌

B．高度關照散客的行李

C．將散客托付的服務事項記在紙上，并認真去做

D．高度關注散客的言行、舉止

E．為了便于工作，導游員最好讓客人也作自我介紹

23、散客導游服務的類型主要有()。

A．旅游咨詢服務

B．旅游預訂服務

C．單項委托服務

D．多項委托服務

E．選擇性服務

24、下列不屬于我國開展邊境旅游的國家有()。

A．哈薩克斯坦

B．緬甸

C．巴基斯坦

D．老撾

E．蒙古

25、導游員要做到身心健康，應包含()等方面。

A．身體健康

B．思想健康

C．頭腦靈活

D．心理平衡

E．頭腦冷靜

26、出境旅游團隊的領隊的工作職責是()。

A．為客人辦理入、出境手續(xù)

B．維護客人的正當權益，保證團隊在境外旅游的安全和服務質量

C．為客人作好講解、翻譯服務

D．配合和監(jiān)督境外接待旅行社導游的工作

E．做好各段游程之間的銜接工作

27、導游人員要有崇高的思想品德，主要體現(xiàn)在()。

A．必須是一名愛國者

B．優(yōu)秀的道德品質

C．高尚的情操

D．熱愛本職工作

E．遵紀守法

28、在選擇性旅游中，不可選擇部分包括()。

A．導游

B．接送

C．住房

D．早餐

E．城市問的交通

29、在我國，國內旅行社的主要經營業(yè)務有()。

A．組織我國公民在國內旅游

B．經批準，為旅游者代辦入、出境及簽證手續(xù)

C．為我國公民代購國內外交通客票

D．為我國公民代購國內交通客票

E．經國家旅游局批準，地處邊境地區(qū)的國內旅行社可以接待前往該地區(qū)的境外旅游者 30、對在職導游人員的考核，一般采用的形式有()。

A．考試

B．審核

C．年審

D．建立業(yè)務檔案

E．考查

31、旅游交通運輸相對于一般交通運輸而言，具有()的特點。

A．游覽性 B．安全性 C．舒適性 D．季節(jié)性 E．普遍性

32、我國自然保護區(qū)的管理內容為()。

A．規(guī)劃管理B．分區(qū)管理C．季節(jié)管理D．監(jiān)督管理E．環(huán)境管理

33、債產生的事實主要有()。

A．合同

B．侵權行為

C．義務D．消費

E．交易

34、《民法通則》規(guī)定法人應當具備的條件是()。

A．依法成立

B．具備法定人數

C．能夠獨立承擔民事責任

D．具備一定學歷

E．具備一定數量資金

35、旅游資源開發(fā)應當堅持()的原則。

A．統(tǒng)一規(guī)劃B．合理開發(fā)C．科學發(fā)展D．有效保護E．永續(xù)利用

36、設立有限責任公司的條件是()。

A．有一定數量的子公司

B．有符合法定人數的股東

C．有股東共同制定的公司章程

D．有固定的生產經營場所

E．有一定數量的員工

37、我國訴訟時效的種類有()。

A．不定訴訟時效

B．普通訴訟時效

C．中斷訴訟時效

D．特別訴訟時效

E．連續(xù)訴訟時效

38、《江西省旅游管理條件》制定的目的是()。

A．保障就業(yè)

B．加強旅游管理

C．提高人們生活水平

D．促進旅游發(fā)展

E．健全法制

39、紅色旅游以其所承載的()為內涵，組織接待旅游者開展主題性旅游活動。

A．革命歷史

B．革命故事

C．革命事跡

D．革命精神

E．革命人物

40、抽象行政行為的特征包括()。

A．對象的特定性

B．對象的普遍性

C．準立法性

D．不可訴性

E．可訴性

41、行政合理性原則是行政法制的一個重要組成部分，具體內容包括()。

A．行政行為應符合立法目的B．平等適用法律

C．行政行為應符合社會道德

D．行政行為應符合人們的愿望

E．符合客觀規(guī)律

42、根據違法行為的性質，法律制裁可分為()。

A．違憲制裁B．行政制裁C．違法制裁D．違紀制裁E．民事制裁

43、通常認為，違法的構成要件必須是()。

A．違法的客體

B．違法的客觀要件

C．違法的性質

D．違法的法律責任

E．違法的主體

44、法作為市場經濟宏觀調控的主要手段，其具體作用體現(xiàn)為()。

A．引導作用

B．促進作用

C．保障作用

D．制約作用

E．強制作用

45、旅游安全事故的四個等級分別為()。

A．特大

B．重大

C．較大

D．一般

E．輕微 46、2005年3月，胡錦濤總書記就新形勢下兩岸關系提出了()等意見。

A．堅持一個中國原則決不動搖

B．爭取和平統(tǒng)一的努力決不放棄

C．貫徹寄希望于臺灣人民的方針決不改變

D．反對“臺獨”分裂活動決不妥協(xié)

E．兩岸三通決不受影響

47、旅行社同其設立的門市部應當實行的四統(tǒng)一包括()。

A．統(tǒng)一人事管理制度

B．統(tǒng)一作息時間

C．統(tǒng)一財務管理制度

D．統(tǒng)一旅游產品

E．統(tǒng)一勞動紀律

48、根據外國人來華的身份和所持護照的種類，分別發(fā)給()。

A．外交簽證

B．普通簽證

C．禮遇簽證

D．公務簽證

E．一般簽證

49、外國人入境，應向中國申請辦理簽證的機關是()。

A．外交部

B．公安部

C．外交代表機關

D．領事機關

E．安全部

50、財產所有權的內容是()。

A．使用

B．管理

C．占有

D．處分

E．收益

51、法人應具備的條件是()。

A．有自己的名稱

B．有自己的組織機構

C．有自己的經營場所

D．依法成立

E．有一定學歷

52、《民法通則》根據公民的年齡和精神狀況，把公民的民事行為能力分為()。

A．完全民事行為能力

B．限制民事行為能力

C．部分民事行為能力

D．無民事行為能力

E．不具備民事行為能力

53、我國刑罰的主刑種類有()。

A．罰金

B．管制

C．有期徒刑D．無期徒刑E．開除公職

54、犯罪的客觀方面包括()。

A．危害行為B．危害結果C．犯罪動機D．犯罪目的E．犯罪手段

55、行政復議的特點有()。

A．行政性 B．監(jiān)督性 C．程序性 D．救濟性 E．現(xiàn)實性

56、行政處罰是指行政機關或其他行政主體以法定職權和程序對違反行政法規(guī)尚未構成犯罪的相對方給予行政制裁的具體行政行為，其種類有()。

A．人身自由罰

B．行為罰

C．財產罰

D．聲譽罰

E．政治罰

57、行政法的基本原則有()。

A．行政合法性原則

B．行政司法性原則

C．行政合理性原則

D．行政應急性原則

E．行政靈活性原則

58、國家機關對法律實施的監(jiān)督包括()。

A．社會監(jiān)督

B．國家權力機關的監(jiān)督 C．國家行政機關的監(jiān)督

D．國家司法機關的監(jiān)督 E．人民團體的監(jiān)督

59、法的規(guī)范作用是指()。

A．指引作用

B．評價作用

C．預測作用

D．教育作用

E．激勵作用

60、所謂立法程序是指有關國家機關制定、修改和廢除法律或其他規(guī)范性文件的法定方式和步驟，通常包括()。

A．法律議案的提出

B．法律的通過

C．法律的公布

D．法律的實施

E．法律的宣傳

三、判斷題

1、旅行社在現(xiàn)代旅游接待業(yè)的三大要素中處于核心地位。

()

2、按業(yè)務范圍劃分，導游可以分為專職導游員、兼職導游員和自由職業(yè)導游員。

()

3、在入境旅游團隊中，領隊在導游工作集體中起主導作用。

()

4、旅行支票是銀行或旅行支票公司為方便旅行者，在旅行者交存一定金額后簽發(fā)的一種面額固定的、沒有指定的付款人和付款地點的定額票據。

()

5、根據我國民航的有關規(guī)定，持OPEN票的旅客須持機票和有效證件重新辦理訂座手續(xù)，持OK票的旅客則無須辦理任何手續(xù)。

()

6、向旅游投訴機關請求保護合法權益的投訴時間為30天。

()

7、中國公民出境、入境，從對外開放的或指定的口岸通行，接受外交機關的檢查。

()

8、國際旅行社的經營范圍包括入境旅游業(yè)務和出境旅游業(yè)務。

()9、2005年3月，中央軍委授予載人航天工程總設計師王永志“載人航天功勛科學家”稱號。

()

10、合同是平等主體的自然人、其他組織之間設立、變更、終止民事關系的協(xié)議。

()

答案:

一、單項選擇題

1、D

2、A

3、D

4、D

5、B

6、B

7、B

8、A

9、D

10、B

11、D

12、C

13、B

14、B

15、B

16、B

17、D

18、B

19、B 20、A

21、B

22、D

23、B

24、D

25、B

26、A

27、B

28、C

29、D 30、A

二、多項選擇題

1、ABC

2、ABE

3、CD

4、ABDE

5、ADE

6、ACD

7、BCDE

8、BC

9、AB

10、BE

11、ACE

12、CE

13、ABE

14、ABCDE

15、BCDE

16、ABC

17、ABCD

18、ABC

19、AC 20、ABD

21、ABCE

22、AC

23、ABC

24、CD

25、ABDE

26、ABDE

27、ABC

28、BCDE

29、AD 30、BCD

31、ABC

32、BD

33、AE

34、ACE

35、ABD

36、BCD

37、BD

38、BDE

39、ACDE 40、BE

41、ABE

42、ABE

43、ABE

44、ABCDE

45、ABCD

46、ABCD

47、CD

48、ABCD

49、ABCD 50、ABDE

51、ABCD

52、ABD

53、CD

54、AB

55、BC

56、ABCD

57、AC

58、BCD

59、ABC 60、ABC

三、判斷題

1、A

2、B

3、B

4、A

5、B

6、B

7、B

8、B

9、A

10、B

第二篇：江西省旅游法規(guī)與導游業(yè)務真題2006年(B卷)

2006年全國導游人員資格考試(江西考區(qū))試題(B卷)

《旅游法規(guī)與導游業(yè)務》

一、單項選擇題

1．2005年6月，美、英、法等八國集團財長會議在倫敦達成協(xié)議，決定立即取消18個重債窮國的()美元債務。

A．100億

B．200億

C．300億

D．400億

2．一美國旅游者旅華期問患病急需做手術，但沒有親屬在場，則必須由()簽字并同意。

A．領隊

B．全陪

C．美國駐華使、領館人員

D．主治醫(yī)生

3．旅游者在景點遭到搶劫，導游員首先應采取的行動是()。

A．立即報警

B．迅速搶救

C．立即報告旅行社

D．全力保護旅游者

4．用餐時老少不能同席，老人要單獨設席，年輕人不能用。這是()的風俗禁忌。

A．蒙古族

B．藏族

C．朝鮮族

D．苗族

5．一游客選擇了自助旅游，旅行社應該建議他最好購買()。

A．旅游意外保險

B．個人旅游意外保險

C．旅游救助保險

D．航空意外險

6．臺灣同胞旅行證明是由我國公安部委托()簽發(fā)的。

A．中國旅行社總社

B．香港中國旅行社

C．中國國際旅行社總社

D．香港中國國際旅行社

7．導游員在導游講解時提出令人感興趣的話題，以吸引客人或讓客人加深印象，該種方法被稱為()。

A．突出重點法

B．問答法

C．虛實結合法

D．制造懸念法

8．三清山從地質構造上屬于()山地景觀。

A．花崗巖名山

B．丹霞風光

C．巖溶山水

D．火山地貌

9．廬山夕觀晚霞在自然景觀中屬于()。

A．山地景觀

B．水體景觀

C．氣候景觀

D．氣象景觀

10．為散客做送站服務時，導游員必須在送站前()小時與散客確認送站時間和地點。A．12

B．24

C．36

D．48 11．按照有關規(guī)定，目前我國出境旅游的客人每人可攜帶人民幣的最高限額為（）。12．在接待入境旅游團隊時，全陪與地陪—起應提前()到達接站地點，迎接旅游團。A．10分鐘

B．20分鐘

C．30分鐘

D．60分鐘 13．前往飯店的途中，導游員首先應進行的服務工作是（）。

A．清點人數

B．致歡迎詞

C．沿途講解D．介紹旅游團在本地行程

A．2000元

B．6000元

C．10000元

D．20000元

14．地陪為游客擬定在南昌的日程時，通常將滕王閣、八一起義紀念館、勝利路步行街等安排在一起，說明該地陪十分注意()。

A．避免旅游活動項目的雷同

B．做到“點”和“面”的結合 C．編排旅游線路要盡量“順路”

D．制定日程活動表要留有余地

15．導游員職業(yè)道德中一項最基本的道德規(guī)范是()原則。

A．為大家服務

B．賓客至上

C．服務至上

D．合理而可能

16．社會主義道德建設要以()。

A．為人民服務為核心

B．集體主義為核心

C．愛國主義為核心

D．熱愛社會主義為核心

17．旅游安全管理工作的方針是()。

A．安全第一

B．預防為主

C．預防第一、安全為主

D．安全第一、預防為主

18．《旅行社管理條例》的生效日期是()。

A．1995年10月15目

B．1996年10月15日

C．1997年10月15日

D．1998年l0月15日

19．股東以其出資額對公司承擔責任，公司以其全部資產對債務承擔責任的公司稱為（）。

A．股份有限公司B．有限責任公司C．兩合公司

D．個體企業(yè)

20．主權國家官方機構發(fā)給本國公民和外國公民入出該國國境或外國人在該國內停留、居住的許可證明叫做()。

A．護照

B．證明

C．公函

D．簽證

21．某景點有一棵樹齡為280年的槐樹，該樹屬于()。

A．普通古樹

B．一級古樹

C．二級古樹

D．三級古樹

22．由法律規(guī)定的能夠引起法律關系發(fā)生、變更、消滅的客觀情況稱為（）。

A．法律依據

B．規(guī)律規(guī)范

C．法律關系

D．法律事實

23．2005年1月6日，我國第()億個公民在北京誕生。

A．12

B．13

C．14

D．15

24．我國消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的（）。

A．行政機關

B．仲裁機關

C．中介機構

D．社會團體

25．中國于（）年正式加入《世界文化和自然遺產保護公約》。

A．1984年10月22日

B．1984年12月22日

C．1985年10月22日

D．1985年12月22日

26．《文物保護法》規(guī)定，歷史文化名城的布局、環(huán)境、歷史風貌遭到嚴重破壞的，由()撤銷其稱號。

A．國務院

B．省級人民政府C．市級人民政府D．國家文物局

27．2005年5月5-13日，親民黨主席（）率團正式訪問大陸。

A．連戰(zhàn)

B．宋楚瑜

C．李敖

D．馬英九

28．憲法規(guī)定既是公民權利又是公民義務的內容是()。

A．選舉權

B．平等

C．勞動權和受教育權

D．被選舉權

29．正確適用法律的基本要求為()。

A．迅速、及時、從嚴

B．迅速、準確、合法 C．準確、及時、迅速

D．準確、合法、及時 30．社會保障體系的基本綱領是()。

A．社會保險

B．社會救助

C．社會福利

D．社會優(yōu)撫

二、多項選擇題

1．導游員應注重培養(yǎng)個人才藝，主要包括()。

A．講故事

B．歌曲演唱

C．詩詞朗誦

D．跳交誼舞

E．技能表演

2．在導游語言的原則中，能體現(xiàn)導游人員的文化修養(yǎng)的有()。

A．言之有據

B．言之有

C．言之有情

D．言之有禮

E．言之有神

3．當北京時間是12時，以下（）等城市是當地時間6時。

A．法蘭克福

B．雅典

C．內羅畢

D．開羅

E．莫斯科

4．處理投訴應堅持()的原則。

A．態(tài)度誠懇，高度重視

B．尊重投訴者

C．主動溝通，個別提醒

D．迅速核查，及時答復

E．積極改正，繼續(xù)服務

5．如果確實需要為游客轉遞物品，導游員是可以給予協(xié)助的，但仍然要婉拒的有（）。

A．書籍

B．藥品

C．食品

D．字畫

E．轉交給外國駐華使、領館人員的物品

6．根據我國海關規(guī)定，嚴禁旅客攜帶出境的中藥材有()。

A．虎骨

B．鹿茸

C．犀牛角

D．麝香

E．阿膠

7．遇到下榻的酒店發(fā)生火災，導游員要帶領游客自救，以下采取的正確做法有（）。

A．引導游客迅速從電梯和樓梯等出口逃離

B．用濕毛巾捂住口、鼻，貼近墻根爬行

C．大火封門無法逃脫時，用浸濕的被褥堵嚴大門 D．若身上著火，可就地打滾 E．搖動色彩鮮艷的衣物以求救援

8．導游在帶團時，要嚴格按規(guī)章制度辦事。因此，導游應注意()。

A．樹立強烈的服務意識

B．重視預防工作

C．做好提醒工作

D．提高自己的導游技巧

E．勤檢查、多聯(lián)絡

9．在旅游服務中，()屬于非責任事故。

A．由于沙塵暴造成飛機延誤，導游員空接

B．旅游者在自由活動時走失

C．由于中途購物，造成游客誤機

D．在旅游景點，游客物品被盜

E．參觀游覽中導游員游而不導

10．以下忌用百合花圖案的國家有()。

A．美國

B．英國

C．德國

D．法國

E．加拿大

11．下列對握手禮描述正確的是()。

A．導游員應主動地同客人握手

B．男士應先主動與女士握手

C．男士應先等女士伸手，再與之握手

D．對年長者，可以用雙手握住對方的手

E．男士握手時應摘下手套，女士則可以戴禮服手套握手

12．盛夏，某旅游團的一位老年游客出現(xiàn)了明顯的中暑癥狀，導游小王采取了及時的救治，他的做法中不正確的是()。

A．迅速將患者抬到蔭涼處平臥

B．用濕冷毛巾敷患者頭部

C．讓患者喝熱茶或姜糖開水

D．找來磺酒擦身

E．待患者病情緩解后讓其含服人丹

13．按照鐵路部門的規(guī)定，旅客可以攜帶以下物品上車的有()。A．氣體打火機8個

B．15ml指甲油

C．500ml發(fā)膠

D．1L酒精

E．50只雛雞

14．根據我國規(guī)定，邊防檢查站有權阻止入境的人員包括()。

A．未持有效護照、證件和簽證者

B．持偽造、涂改或他們護照、證件者

C．不能保障其在中國所需費用者

D．拒絕接受查驗證件者

E．公安部通知不準入境者

15．導游語言是一種口頭文學語言，因此，導游員必須注意語言的()。

A．通俗性

B．科學性

C．知識性

D．生動性

E．藝術性

16．導游語言的正確性主要表現(xiàn)在()。

A．簡潔明了，確切達意

B．語音、語法、用詞造句正確

C．講解內容有根有據

D．多用敬語和廉語

E．名勝古跡的歷史背景、藝術價值交代清楚

17．我國皇家宮殿建筑的設計和建造重在突出（）的功能。

A．起居游樂B．莊嚴肅穆C．祭祀社稷D．朝儀慶典E．禮神拜佛

18．動物景觀的形態(tài)和態(tài)勢主要表現(xiàn)在()。

A．神態(tài)

B．奇特

C．逗樂

D．玩賞

E．表演

19．對年齡較低、偏重于游玩的游客，導游員的講解一般可運用()的方法。

A．概述法

B．觸景生情法

C．分段講解法

D．問答法

E．突出重點法

20．導游員在帶領游客去廬山游覽的途中，導游講解一般要注重（）。

A．向游客介紹廬山的概況

B．向游客介紹廬山的旅游線路和大致安排

C．向游客介紹廬山的廬山會議會址、美廬、黃龍?zhí)兜染包c

D．告知游覽時須注意的事項

E．介紹有關廬山的旅游紀念品及購買事項

21．()體現(xiàn)了導游活動的本質，反映了導游方法的規(guī)律，是不可分割的有機整體。

A．計劃性原則

B．依托客觀現(xiàn)實原則

C．針對性原則

D．正確性原則

E．靈活性原則

22．在接待散客過程中，導游員應特別注意的事項有()。

A．要盡快記住散客的姓名、外表容貌

B．高度關照散客的行李

C．將散客托付的服務事項記在紙上，并認真去做

D．高度關注散客的言行、舉止

E．為了便于工作，導游員最好讓客人也作自我介紹

23．散客導游服務的類型主要有()。

A．旅游咨詢服務

B．旅游預訂服務

C．單項委托服務

D．多項委托服務

E．選擇性服務

24．下列不屬于我國開展邊境旅游的國家有()。

A．哈薩克斯坦

B．緬甸

C．巴基斯坦

D．老撾

E．蒙古

25．導游員要做到身心健康，應包含()等方面。

A．身體健康

B．思想健康

C．頭腦靈活

D．心理平衡

E．頭腦冷靜

26．出境旅游團隊的領隊的工作職責是()。

A．為客人辦理入、出境手續(xù)

B．維護客人的正當權益，保證團隊在境外旅游的安全和服務質量

C．為客人作好講解、翻譯服務

D．配合和監(jiān)督境外接待旅行社導游的工作

E．做好各段游程之間的銜接工作

27．導游人員要有崇高的思想品德，主要體現(xiàn)在()。

A．必須是一名愛國者

B．優(yōu)秀的道德品質

C．高尚的情操

D．熱愛本職工作

E．遵紀守法

28．在選擇性旅游中，不可選擇部分包括（）。

A．導游

B．接送

C．住房

D．早餐

E．城市問的交通

29．在我國，國內旅行社的主要經營業(yè)務有（）。

A．組織我國公民在國內旅游

B．經批準，為旅游者代辦入、出境及簽證手續(xù)

C．為我國公民代購國內外交通客票

D．為我國公民代購國內交通客票

E．經國家旅游局批準，地處邊境地區(qū)的國內旅行社可以接待前往該地區(qū)的境外旅游者 30．對在職導游人員的考核，一般采用的形式有()。

A．考試

B．審核

C．年審

D．建立業(yè)務檔案

E．考查

31．旅游交通運輸相對于一般交通運輸而言，具有()的特點。

A．游覽性

B．安全性

C．舒適性

D．季節(jié)性

E．普遍性 32．我國自然保護區(qū)的管理內容為()。

A．規(guī)劃管理B．分區(qū)管理C．季節(jié)管理D．監(jiān)督管理E．環(huán)境管理 33．債產生的事實主要有()。

A．合同

B．侵權行為

C．義務D．消費

E．交易 34．《民法通則》規(guī)定法人應當具備的條件是()。

A．依法成立

B．具備法定人數

C．能夠獨立承擔民事責任

D．具備一定學歷

E．具備一定數量資金

35．旅游資源開發(fā)應當堅持()的原則。

A．統(tǒng)一規(guī)劃B．合理開發(fā)C．科學發(fā)展D．有效保護E．永續(xù)利用 36．設立有限責任公司的條件是()。

A．有一定數量的子公司

B．有符合法定人數的股東

C．有股東共同制定的公司章程

D．有固定的生產經營場所

E．有一定數量的員工

37．我國訴訟時效的種類有()。

A．不定訴訟時效

B．普通訴訟時效

C．中斷訴訟時效

D．特別訴訟時效

E．連續(xù)訴訟時效

38．《江西省旅游管理條件》制定的目的是()。

A．保障就業(yè)

B．加強旅游管理

C．提高人們生活水平

D．促進旅游發(fā)展

E．健全法制

39．紅色旅游以其所承載的（）為內涵，組織接待旅游者開展主題性旅游活動。

A．革命歷史

B．革命故事

C．革命事跡

D．革命精神

E．革命人物 40．抽象行政行為的特征包括()。

A．對象的特定性

B．對象的普遍性

C．準立法性

D．不可訴性

E．可訴性

41．行政合理性原則是行政法制的一個重要組成部分，具體內容包括()。

A．行政行為應符合立法目的B．平等適用法律

C．行政行為應符合社會道德

D．行政行為應符合人們的愿望

E．符合客觀規(guī)律

42．根據違法行為的性質，法律制裁可分為()。

A．違憲制裁B．行政制裁C．違法制裁D．違紀制裁E．民事制裁 43．通常認為，違法的構成要件必須是()。

A．違法的客體

B．違法的客觀要件

C．違法的性質

D．違法的法律責任

E．違法的主體

44．法作為市場經濟宏觀調控的主要手段，其具體作用體現(xiàn)為()。

A．引導作用

B．促進作用

C．保障作用

D．制約作用

E．強制作用

45．旅游安全事故的四個等級分別為()。

A．特大

B．重大

C．較大

D．一般

E．輕微

46．2005年3月，胡錦濤總書記就新形勢下兩岸關系提出了（）等意見。

A．堅持一個中國原則決不動搖

B．爭取和平統(tǒng)一的努力決不放棄

C．貫徹寄希望于臺灣人民的方針決不改變

D．反對“臺獨”分裂活動決不妥協(xié)

E．兩岸三通決不受影響

47．旅行社同其設立的門市部應當實行的四統(tǒng)一包括（）。

A．統(tǒng)一人事管理制度

B．統(tǒng)一作息時間

C．統(tǒng)一財務管理制度

D．統(tǒng)一旅游產品

E．統(tǒng)一勞動紀律

48．根據外國人來華的身份和所持護照的種類，分別發(fā)給()。

A．外交簽證

B．普通簽證

C．禮遇簽證

D．公務簽證

E．一般簽證

49．外國人入境，應向中國申請辦理簽證的機關是()。

A．外交部

B．公安部

C．外交代表機關

D．領事機關

E．安全部 50．財產所有權的內容是()。

A．使用

B．管理

C．占有

D．處分

E．收益 51．法人應具備的條件是()。

A．有自己的名稱

B．有自己的組織機構

C．有自己的經營場所

D．依法成立

E．有一定學歷 52．《民法通則》根據公民的年齡和精神狀況，把公民的民事行為能力分為()。

A．完全民事行為能力

B．限制民事行為能力

C．部分民事行為能力

D．無民事行為能力

E．不具備民事行為能力

53．我國刑罰的主刑種類有()。

A．罰金

B．管制

C．有期徒刑D．無期徒刑E．開除公職 54．犯罪的客觀方面包括()。

A．危害行為B．危害結果C．犯罪動機D．犯罪目的E．犯罪手段 55．行政復議的特點有()。

A．行政性

B．監(jiān)督性

C．程序性

D．救濟性

E．現(xiàn)實性

56．行政處罰是指行政機關或其他行政主體以法定職權和程序對違反行政法規(guī)尚未構成犯罪的相對方給予行政制裁的具體行政行為，其種類有()。

A．人身自由罰

B．行為罰

C．財產罰

D．聲譽罰

E．政治罰

57．行政法的基本原則有()。

A．行政合法性原則

B．行政司法性原則

C．行政合理性原則

D．行政應急性原則

E．行政靈活性原則

58．國家機關對法律實施的監(jiān)督包括()。

A．社會監(jiān)督

B．國家權力機關的監(jiān)督

C．國家行政機關的監(jiān)督

D．國家司法機關的監(jiān)督

E．人民團體的監(jiān)督

59．法的規(guī)范作用是指()。

A．指引作用

B．評價作用

C．預測作用

D．教育作用

E．激勵作用

60．所謂立法程序是指有關國家機關制定、修改和廢除法律或其他規(guī)范性文件的法定方式和步驟，通常包括()。

A．法律議案的提出

B．法律的通過

C．法律的公布

D．法律的實施

E．法律的宣傳

三、判斷題

1．旅行社在現(xiàn)代旅游接待業(yè)的三大要素中處于核心地位。

()

2．按業(yè)務范圍劃分，導游可以分為專職導游員、兼職導游員和自由職業(yè)導游員。

（）

3．在入境旅游團隊中，領隊在導游工作集體中起主導作用。

（）

4．旅行支票是銀行或旅行支票公司為方便旅行者，在旅行者交存一定金額后簽發(fā)的一種面額固定的、沒有指定的付款人和付款地點的定額票據。

()

5．根據我國民航的有關規(guī)定，持OPEN票的旅客須持機票和有效證件重新辦理訂座手續(xù)，持OK票的旅客則無須辦理任何手續(xù)。

()

6．向旅游投訴機關請求保護合法權益的投訴時間為30天。

()

7．中國公民出境、入境，從對外開放的或指定的口岸通行，接受外交機關的檢查。

（）

8．國際旅行社的經營范圍包括入境旅游業(yè)務和出境旅游業(yè)務。

()

9．2005年3月，中央軍委授予載人航天工程總設計師王永志“載人航天功勛科學家”稱號。

10．合同是平等主體的自然人、其他組織之間設立、變更、終止民事關系的協(xié)議。

(2006年全國導游人員資格考試(江西考區(qū))試題(B卷)

《旅游法規(guī)與導游業(yè)務》參考答案

一、單項選擇題

1．D

2．A

3．D

4．D

5．B

6．B

7．B

8．A

9．D

10．B

11．D

12．C

13．B

14．B

15．B

16．B

17．D

18．B

19．B

20．A

21．B

22．D

23．B

24．D

25．B

26．A

27．B

28．C

29．D

30．A

二、多項選擇題

1．ABC

2．ABE

3．CD

4．ABDE

5．ADE

6．ACD

7．BCDE

8．BC

9．AB

10．BE

11．ACE

12．CE

13．ABE

14．ABCDE 15．BCDE

16．ABC

17．ABCD

18．ABC

19．AC

20．ABD

21．ABCE

22．AC

23．ABC

24．CD

25．ABDE

26．ABDE

27．ABC

28．BCDE

29．AD

30．BCD

31．ABC

32．BD

33．AE

34．ACE

35．ABD

36．BCD

37．BD

38．BDE

39．ACDE

40．BE

41．ABE

42．ABE

43．ABE

44．ABCDE 45．ABCD

46．ABCD

47．CD

48．ABCD

49．ABCD

50．ABDE

51．ABCD

52．ABD

53．CD

54．AB

55．BC

56．ABCD

57．AC

58．BCD

59．ABC

60．ABC

三、判斷題

1．√

2．×

3．×

4．√

5．×

6．×

7．×

8．×

9．√

10．×

())

第三篇：導游業(yè)務與法規(guī)（精選）

13、經營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社和經營出境旅游業(yè)務的旅行社應當分別存入質量保證金為（）萬元。

A 10，160 B 20，120 C 20，140 D 30，140

14、旅行社每設立一個經營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社要增存（）萬元質量保證金，每設立一個經營出境旅游業(yè)務的分社要增存（）萬元。A 5 75 B 5 80 C 5 30 D 10 30

15、旅行社自交納或補足質量保證金之日起（）年內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應將旅行社質量保證金的交存數額降低50%，A 1 B 2 C 3 D 4

16、旅行社應當在收到旅游行政管理部門補交質量保證金通知之日起（）個工作日內補足質量保證金。

A 3 B 5 C 10 D 15

17、領隊證的有效期為（）年，應當在有效期屆滿前半年由組團社向旅游行政管理部門申請登記換發(fā)領隊證。A 二 B 三 C 四 D 五

18、在消費者權益保護法中，（）處于主導地位，是核心原則。

A 社會保護原則 B消費者協(xié)會保護原則 C 經營者與消費者交易原則D 國家保護原則

19、甲旅行社將自己的旅行社業(yè)務經營許可證租借給乙從事旅游業(yè)務經營，乙獲利5000元，根據《旅行社條例》規(guī)定，乙將會受到旅游行政管理部門最高（）萬元的罰款。A 1 B 2 C 10 D 50 20、甲旅行社向乙旅行社借款20萬元，因為甲旅行社經營不善，最后被乙旅行社兼并。根據《合同法》的規(guī)定，甲乙旅行社之間的20萬元借款合同因（）而終止。A 合同解除 B 混同 C 雙方債務抵消 D 合同履行期限屆滿

21、張某參加旅行社組織的旅游活動，支付旅游費400元，由于旅行社提供的服務存在欺詐，按照有關法律規(guī)定，旅行社應向張某提供賠償（）元。A 400 B 600 C 800 D 1200

22、館藏文物和民間收藏的文物的劃分標準是（）

A 按文物的性質 B 按文物的價值 C 按文物的來源 D 按文物的保存方式

23、經星級評定機構評定批復后，飯店可以享有（）年有效的星級及其標志使用權。A 一 B 二 C 三 D 五

24、正式開業(yè)從事旅游經營業(yè)務（）年以上的旅游景區(qū)可以申請參加旅游景區(qū)質量等級評定。

A 一 B 二 C 三 D 四

25、旅行社組織旅游團赴云南旅游，在麗江遭遇山體滑坡，導致6人死亡，按照相關規(guī)定該事件屬于（）

A 一般突發(fā)時間按 B 較大突發(fā)事件 C 重大突發(fā)事件 D 特大突發(fā)事件 26、18歲以下的港澳居民可申領（）年期有效《港、澳居民來往內地通行證》。A 3 B 5 C 10 D 15

27、我國《風景名勝區(qū)管理條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)應具備（）價值。

A 觀賞、文化、科學 B 歷史、藝術、科學 C 歷史、藝術、文化 D 觀賞、藝術、文化

28、（）承擔食品安全綜合協(xié)調職責，負責食品安全風險評估、食品安全標準制定、食品安全信息公布、食品檢驗機構的資質認定條件和檢驗規(guī)范的制定，組織查處食品安全重大事故。

A 國務院衛(wèi)生行政部門B 國務院質量監(jiān)督管理部門 C 國務院工商行政管理管理部門D 國務院食品藥品監(jiān)督管理部門

29、由于火車緊急剎車，游客李某花4000元購買的一只精美的瓷器從行李架上脫落打碎。依照《鐵路法》規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)最多將賠償李某（）元。A 800 B 1000 C 2000 D 4000 30、《河北省旅游條例》規(guī)定，旅游景區(qū)上調價格時，應當自公布之日起，對國內旅游團隊推遲（）日執(zhí)行，對國（境）外旅游團隊推遲（）日執(zhí)行。A 30 60 B 60 80 C 60 90 D 90 180

二、多項選擇題（每題2分，共40分。請將答案填涂在答題卡上，多選、少選、錯選均不得分）

1、下列關于“和平統(tǒng)一、一國兩制”構想的偉大意義說法正確的有（）

A “和平統(tǒng)一、一國兩制”是實現(xiàn)國家統(tǒng)一的最佳方案 B “和平統(tǒng)一、一國兩制”構想豐富和發(fā)展了馬克思主義的國家學說 C “和平統(tǒng)一、一國兩制”構想是對和平共處五項原則的創(chuàng)造性運用和發(fā)展

D “和平統(tǒng)一、一國兩制”為解決國際爭端和遺留問題提供了新的思路和新的范例E “和平統(tǒng)一、一國兩制”是馬克思主義同中國實際相結合的一次歷史性飛躍

2、下列關于特別行政區(qū)特點的說法正確的有（）

A 特別行政區(qū)可以保留自己的軍隊 B 它是國家行政區(qū)域設置中的一種新類型 C 特別行政區(qū)保留原有的資本主義制度不變 D 特別行政區(qū)享有高度的自治權 E 特別行政區(qū)行政機關由當地人組成

3、下列可能成為旅游法律關系客體的有（）。

A某旅游商店出售的旅游商品B導游員張某提供的導游服務 C導游人員的人身權 D旅游者趙某以人民幣支付的旅游費用 E某旅行社享有盛譽的法人名稱

4、下列屬于無效合同的有（）

A 導游小李與某旅游工藝品商店經理惡意串通訂立的損害游客利益的合同 B 導游小王與患病急需用錢的游客張某訂立的低價購買其數碼相機的合同 C 導游小高與游客訂立的直接承攬導游業(yè)務的合同

D 某旅行社因欺詐而與15歲的游客李某訂立的泰山二日游合同

E 導游張某利用文物收藏的經驗優(yōu)勢從農民手中廉價購買元代花瓶而訂立的合同

5、關于旅行社質量保證金表述正確的是（）。

A保證金必須為現(xiàn)金形式，不得提交依法取得不低于相應質量保證金數額的銀行擔保

B保證金的數額按照《旅行社條例》規(guī)定交納，并且不得減少 C質量保證金的存期不得少于1年 D保證金的所有權歸交納的旅行社所有

E保證金的全部利息歸旅游行政管理部門所有

6、適用旅行社質量保證金對旅游者進行賠償的情形有（）

A 導游王某的導游服務沒有達到規(guī)定的標準 B 由于飯店原因，住宿標準低于旅游合同約定的

C 旅游者在旅游期間發(fā)生人身意外事故的 D 導游李某擅自改變旅游行程的 E 旅行社組織的旅游活動途中，遇到泥石流不能履行合同的

7、關于旅行社分支機構的說法正確的有（）

A旅行社分社的設立不受地域限制 B 旅行社分支機構不具有法人資格 C 旅行社分支機構可以從事組織、招徠、接待旅游者的經營活動 D 旅行社服務網點應道在設立社所在地的縣級行政區(qū)劃內E 旅行社分支機構均需要向其所在地工商行政管理部門辦理設立登記

8、甲旅行社組織北京某旅游團赴泰國旅游，由于領隊李某的疏忽導致幾名游客非法滯留境外，甲旅行社為了避免事態(tài)擴大，并未向相關部門報告此事，等到事發(fā)，也未協(xié)助向相關部門提供非法滯留者的信息，據此，可以對甲旅行社施以（）處罰。

A 由旅游行政管理部門責令改正，對甲旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款

B對領隊李某處4000元以上2萬元以下的罰款 C情節(jié)嚴重的，責令旅行社停業(yè)整頓1個月至3個月

D情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證E 情節(jié)嚴重的，吊銷李某領隊證

9、北京某旅行社取得國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務經營許可，由于該社老總張某原先在長期做出境旅游，手頭上有一批經常出國旅游的老客戶，于是張某順理成章地將這些老客戶帶到自己的旅行社來并為其組織赴歐洲旅游，獲利3萬元。據此，旅游行政管理部門可以對張某旅行社處罰（）

A責令改正 B 沒收違法所得3萬元，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款 C 沒收違法所得3萬元，并處10萬元以上50萬元以下的罰款 D 責令停業(yè)整頓1個月至3個月 E 情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社經營許可證

10、下列適用旅行社責任保險賠償的有（）

A 在旅游過程中游客王某隨團托運行李丟失 B 在旅游過程中游客張某被行李架砸傷支出的醫(yī)療費C 受傷游客張某的妻子探望張某支出的食宿費用 D 導游李某在導游過程中將腿摔傷的治療費 E 游客崔某在自由活動時將腳扭傷的治療費

11、導游有下列（）行為的，將全行業(yè)通報。

A拒絕、逃避檢查的B擅自增加或減少旅游項目的 C 向游客索要小費的D 私自承攬導游業(yè)務的E發(fā)生重大安全事故不積極配合有關部門救助的

12、導游進行導游活動時，有（）情形的，旅游行政管理部門不僅要處罰該導游員，還要對委培該導游員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓的處罰。

A 未佩戴導游證 B 損害國家利益和民族尊嚴言行 C 脅迫游客購物 D 擅自終止導游活動 E 向游客所要小費

13、導游人員有（）等情形的，應受到吊銷導游證的處罰。A進行導游活動時，向游客索要小費B私自承攬導游業(yè)務，情節(jié)嚴重的C 擅自中止導游活動，情節(jié)嚴重的D向游客兜售物品，情節(jié)嚴重的 E 購買旅游者物品，情節(jié)嚴重的

14、下列關于申請臨時導游證說法不正確的有（）A 由本人申請 B 持證人應是具有特種語言能力的人 C 由需要的旅行社申請 D 有效期為半年，有效期屆滿不得延期 E 只能在本行政區(qū)域內使用

15、食品安全的基本要求是（）A 必須是無毒、無害 B 各種食品符合應當有的營養(yǎng)要求 C 對人體健康不造成任何急性、亞急性或慢性危害 D 食品應當具有相應的色、香、味等感官性狀 E 食品包裝必須符合衛(wèi)生要求

16、食物生產者應當對召回的食品采取()等措施。A 補救 B 無害化處理 C 銷毀 D 檢測 E 賠償

17．依據《旅游景區(qū)質量等級評定管理辦法》的規(guī)定，各級旅游景區(qū)質量等級評定機構對所評景區(qū)監(jiān)督檢查的方式主要有（）。A重點抽查 B定期明查 C不定期暗訪 D社會調查 E聽取游客意見反饋

18、根據《娛樂場所管理條例》規(guī)定，下列地點（）不得開辦娛樂場所。A．建筑物地下一層以下 B．與危險化學品倉庫毗鄰的區(qū)域

C．車站、機場等人群密集的場所 D．居民住宅區(qū)和學校、醫(yī)院、機關周圍 E．居民樓、博物館、圖書館和被核定為文物保護單位的建筑物內

19、根據我國有關法律規(guī)定，下列人員中不準出國旅游的有（）

A已被檢察院認定為犯罪嫌疑人的李某B 正在跟旅行社打官司的張某 C 已與妻子辦理離婚手續(xù)的杜某D 因盜竊罪被判刑1年，正在保外就醫(yī)的王某 E 正在為上次出國旅游糾紛投訴某旅行社的謝某

20、按照《旅游投訴暫行規(guī)定》，以下不符合旅游投訴手里條件的情況有（）

A不屬于旅游投訴管理機關管理范圍B投訴者不是與本案有直接利害關系的當事人C沒有明確的被投訴者D 沒有具體的投訴請求和事實依據 E 超過投訴時效

三、判斷題（每題1分，共10分。請將判斷結果填涂在答題卡上，正確的涂A，錯誤的涂B）

1、國家的一切權力屬于人民，這是我國人民代表大會制度的核心。（）

2、合同法規(guī)定的違約金只有給對方當事人造成損失時才支付。（）

3、旅行社取得經營許可滿兩年，就可以申請經營出境旅游業(yè)務。（）

4、不管是經營國內旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務的旅行社和經營國內旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務及出境旅游業(yè)務的旅行社所需的注冊資本都是30萬元人民幣。（）

5、旅行社分設在設立時不需辦理旅行社分社業(yè)務經營許可證》，只需向所在地工商行政管理部門辦理設立登記手續(xù)，并向所在地旅游行政管理部門備案即可。（）

6、導游人員是指接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。（）

7、根據《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定，從事食品生產、食品流通、餐飲服務都應依法取得食品衛(wèi)生許可證。（）

8、出國旅游團隊是指10人以上的，由由資格經營出境旅游業(yè)務的旅行社組織的團隊。（）

9、保險人是指對保險標的具有保險利益，向保險公司申請訂立保險合同，并負有交付保險費義務的人。（）

10、在自然保護區(qū)的緩沖區(qū)可以開展旅游活動。（）

四、案例分析題（共30分。請將答案寫在題后相應位置上）

1、河北石家莊某旅行社組織接待了從北京來旅游的一行30人的旅游團隊，委派張某作為該團的導游。張某在導游過程中，向游客李某等人兜售了八套他參與編寫的河北風景名勝介紹的書籍，并對客人說：大家來到石家莊一趟不容易，既然來了就應該多看看。在征得部分客人同意后，張某為客人增加了兩個計劃外的景點，并向每名有游客收取30元費用。由于氣候炎熱，加上團隊中老年人較多，因而有許多客人感到計劃內景點參觀時間太倉促，因此，對張某計劃外增加景點的行為表示不滿。他們認為導游張某的行為不當。旅游結束后，該團游客集體簽名向旅游行政管理部門投訴，要求對張某進行處罰。

（1）導游張某的行為違法了哪些規(guī)定？（2）對導游員張某應進行何種處罰？

（3）根據《旅行社條例》應給予委派張某的旅行社怎樣的處罰？ 2、2009年10月，河北李某一行10人參加云南西雙版納甲旅行社組織的“中緬一日游”時，在司機的積極建議下，導游孫某將游客帶到某珠寶店購物，店主以拉老鄉(xiāng)的手段誘騙李某等人購買了玉鐲、玉佩等物，價值3萬元。后李某等人懷疑整個購物過程是經過精心策劃的圈套，所以，將所購物品送西雙版納州技術監(jiān)督局珠寶玉石首飾質量檢驗站鑒定，結果為翡翠處理品，于是李某等人進行了投訴，要求管理部門查處并全額退貨。經有關部門調查核實，該案是店主與導游、司機事先串通好的欺詐游客消費案件。在這次購物中，司機、導游共得到回扣1萬元。

（1）店主和李某等人簽訂的買賣合同是否有效？為什么？（2）導游孫某有何違規(guī)之處？應受到何種處罰？（3）根據孫某所在的甲旅行社應受到何種處罰？ 3、2009年10月，游客張某等6人參加石家莊甲旅行社組織的“新馬泰15日游”，在臨登記時張某等人發(fā)現(xiàn)，該團是由五家旅行社共同組織的，且未經他們同意甲旅行社已經換成另外一家北京的乙旅行社了，并且北京乙旅行社也未給該團配備領隊。旅游途中游客遇到許多困難，在國外如何專輯、入境卡如何填寫都無人過問。在新加坡入境時，因不熟悉情況，旅游團集體被邊檢部門盤查了三個小時之久。導致后面的行程也不得不縮短，旅游團在異國他鄉(xiāng)，不熟悉情況，游客只能忍氣吞聲，聽從境外導游任意擺布。等張某回國后，才知道甲旅行社并未跟乙旅行社簽訂委托合同，遂將該情況投訴到旅游行政管理部門。根據所學法規(guī)知識作答。

（1）甲旅行社有何違規(guī)之處？甲旅行社應受到何種處罰？

（2）乙旅行社有何違規(guī)之處？乙旅行社應受到何種處罰？

第四篇：2011江蘇導游法規(guī)真題含答案

2011江蘇省導游人員資格考試

《導游法規(guī)知識》試題

一、單項選擇題(請選擇一個正確答案．并將正確答案涂在答題卡相應的位置上。共60題。每小題0．5分，共30分。)1．法律的內容，是由一定社會的（）決定的。

A．經濟基礎

B．物質生活條件

C．統(tǒng)治階級意志

D．國家意志

2．招徠、組織、接待在中國內地的外國人在中國境內的旅游，屬于（）。

A．國內旅游

B．入境旅游

C．出境旅游

D．國際旅游

3．旅游代理行為，是代理人在授權范圍內，以被代理人的名義與第三人進行旅游法律意思表示，其權利義務直接歸屬于（）的行為。

A．代理人

B．第三人

C．被代理人

D．代理人和被代理人共同

4．承擔旅游法律責任的行為人要有過錯，是指行為人決定其行為的（）。

A．心理狀態(tài)

B．心理素質

C．外在表現(xiàn)

D．違法行為

5.（）是指行為人實施旅游違法行為尚未構成犯罪，由旅游或其他行政管理部門追究責任的一種形式。

A．旅游法律責任

B．旅游民事責任

C．旅游行政責任

D．旅游刑事責任 6．《旅行社條例》規(guī)定，旅行社不投保旅行社責任保險的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，處（）。

A．停業(yè)整頓

B．罰款處罰

C．吊銷營業(yè)執(zhí)照

D．吊銷旅行社業(yè)務經營許可證

7．根據《合同法》的規(guī)定，旅行社提供合同范本與旅游者簽訂合同后，對格式條款有兩種解釋的，應當（）。

A．作出不利于旅行社的解釋

B．由旅游行政管理部門裁定

C．作出不利于旅游者的解釋

D．由合同仲裁機構仲裁

8．依據《導游人員管理實施辦法》，對累計扣分達到10分的，應做出（）處理。

A．不予通過年審

B.暫緩通過年審

C．全行業(yè)通報

D．警告批評

9．按照規(guī)定，每設立一個經營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存（）。

A．5萬元

B10萬元

C．20萬元

D．30萬元

10．旅行社取得經營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權益受到（）罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業(yè)務。

A．司法機關

B．公安機關

C．行政機關

D．仲裁機關 11．下列（）不屬于質量保證金賠償的范圍。

A．旅行社違約行為造成旅游者經濟權益損失的B．旅行社因破產造成預收旅行費損失的 C．旅行社因解散造成預收旅行費損失的

D．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的．． 12．《旅行社條例》規(guī)定，旅行社未與旅游者簽訂旅游合同的，由旅游行政管理部門責令改正，并處（）罰款。

A．1-5萬元

B．2—6萬元

C．2—10萬元D．5—10萬元

13．根據《旅行社責任保險管理辦法》，旅行社為旅游者辦理旅行社責任保險的保險金額不得低于的基本標準是（）人民幣。

A．每位旅游者16萬元

B．每位旅游者10萬元

C．每位旅游者8萬元D．每位旅游者20萬元

14．根據《旅行社服務質量賠償標準》的規(guī)定，導游未經旅游者簽字確認，擅自違反合同增加購物次數、延長停留時間的，每次向旅游者支付旅游費用總額的（）的違約金。

A．5％

B．10％

C．20％

D．30％

15．《旅行社條例》規(guī)定，所有依法設立的旅行社都可以經營（）。

A．國內旅游業(yè)務和邊境旅游業(yè)務B.國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務

C．國內旅游業(yè)務和出境旅游業(yè)務

D．入境旅游業(yè)務和出國旅游業(yè)務

16．《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員資格證書是由國家旅游局統(tǒng)一印制的，由（）頒發(fā)的。

A．國家旅游局

B．國家旅游局或者委托省、自治區(qū)、直轄市旅游局

C．省、自治區(qū)、直轄市旅游局

D．省、自治區(qū)、直轄市旅游局或者委托地方旅游局

17．申請領取正式導游證的前提是，參加導游資格考試并合格，（）并與旅行社訂立勞動合同或在導游服務公司登記。

A．取得導游人員資格證書

B．年滿16周歲

C．具有從事導游工作的業(yè)務能力

D．身體健康

18、旅游行政管理部門對導游進行處罰,吊銷導游證的處罰決定權屬于（）。

A．國家級旅游行政管理部門

B．省級旅游行政管理部門

C．市級旅游行政管理部門

D．檢查違法行為的旅游行政管理部門

19．旅行社自繳納或補足保證金之日起,三年內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質量保證金的交存額降低（）。A．10％

B．20％

C．30％

D．50％

20．旅游投訴處理機構處理旅游投訴，除《旅游投訴處理辦法》另有規(guī)定的外，（）。

A．實行調解制度

B．實行裁決制度

C．實行和解制度

D．實行仲裁制度

21．《合同法》規(guī)定，當事人一方違約后，對方應當采取適當措施防止損失的擴大，否則，不得就擴大的損失要求賠償。這一規(guī)定體現(xiàn)了合同的（）。

A．誠實信用原則B．公平原則

C.自愿原則

D．守法原則 22．下列不屬于合同內容的是（）。

A．標的及數量、質量

B．合同的價款與酬金

c．合同的形式

D．違約責任 23．《旅游投訴處理辦法》屬于（）。

A．全國人大制定的法律

B．國務院制定的行政法規(guī)

C．全國人大常委會制定的法律

D．國家旅游局制定的行政規(guī)章

24．旅游者和旅行社約定了某個行程計劃，旅行社向旅游者收取定金400元并開出收據。后因旅行社工作人員過錯造成了違約。下列有關定金的處置，正確的是（）。

A．旅行社應退還800元

B．旅行社應退還1200；~

C．旅行社應退還1000

D．旅行社應退還定金40O元 25．（），是上一級旅游投訴處理機構以決定方式指定下一級旅游投訴處理機構對某一投訴案件行使管轄權。

A．移送管轄

B．地域管轄

c．指定管轄

D．級別管轄 26．合同的（）是合同當事人雙方權利和義務共同指向的對象。

A．標的B．內容

c．履行期限

D．違約責任

27．旅行社在（）情形下，違約責任可以減輕或免除。

A．履行合同后發(fā)生不可抗力

B．自身和游客都有違約行為

C．由于自身的原因造成違約

D．完全是導游過錯對游客造成違約 28．中國公民出境旅游的，應當在（）提出申請。

A．工作單位所在地公安機關

B．戶口所在地的市縣公安機關

C．戶口所在地的市縣旅游行政管理部門

D．組團社所在地的市縣公安機關

29．中國公民出境旅游，應當向（）出示護照或其他有效證件，填寫出入境登記卡，接受各種檢查。

A．邊防檢查

B．海關

c．安全檢查

D.公安機關

30．《中華人民共和國護照法》規(guī)定，年滿16周歲持有普通護照的有效期為（）。

A．3年

B．5年。

C．10年 D．15年 31．國家級風景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，由省、自治區(qū)。直轄市人民政府審查后，報（）審批。

A．文化行政管理部門

B當地人民政府

C．國家旅游局

D．國務院

32．我國法律規(guī)定，對外國人未辦理旅行證，未經批準前往非開放地區(qū)旅游的，可以處警告或罰款；情節(jié)嚴重的，并處（）。

A．限期出境

B．遣返出境

C．拘留審查D．監(jiān)視居住

33．在社會主義根本任務問題上，把（）作為壓倒一切的根本任務。

A．解放思想

B．大力發(fā)展生產力

C．消滅剝削

．D．達到共同富裕 34．《合同法》規(guī)定，當合同當事人在合同約定中既約定有違約金，又約定有定金時，一旦發(fā)生違約，處置方法是（）。

A．既適用違約金條款，同時又適用定金條款

B．適用違約金條款，不適用定金條款

C．不適用違約金條款，只適用定金條款

D.只適用一項條款

35．依據《國內航空運輸承運人賠償責任限額規(guī)定》，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣（）。

A．1000元

B．2000元

C．3000元D．5000元

36．在旅游安全事故處理過程中，有人員死亡的，法醫(yī)部門為遺體遣返者提供（）。

A．死亡證明書

B．死亡鑒定書

C．棺柩出境許可證

D．尸體防腐證明

37．已取得星級的飯店如果發(fā)生重大事故，造成惡劣影響的，其所在地旅游飯店星級評定機構應當立即反應情況或在權限范圍內做出（）的處理。

A．降低或取消星級

B．通報批評

C．簽發(fā)警告通知書

D．限期整改 38．旅游合同的標的是指（）。

A．旅游日程

B．旅游行程

C．旅游費用

D．違約責任

39．《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，投訴人向投訴處理機構投訴的時效期限是（）。

A．合同簽訂時起90天

B．合同簽訂時起60天

c．合同結束時起90天

D．合同結束時起60天

40．某導游員在導游活動中，向旅游者索要小費，根據《導游人員管理條例》，由旅游行政管理部門對（）進行處罰。

A．某導游員及其所在的旅行社

B．某導游員所在的旅行社經理

C．某導游員

D．某導游所在的旅行社 41．旅行社責任保險的被保險人是（）。

A．旅行社

B．旅游者

C．導游人員

D．旅游者及導游人員

42．旅行社經營國內旅游、入境旅游以及出境旅游業(yè)務的應存入質量保證金（）。

A．20萬元

B．60萬元

C．120 元

D．140萬元 43．旅行社以低于成本的報價招徠旅游者的，由（）依法給予處罰。

A．工商行政管理部門

B．旅游行政管理部門

C．文化行政管理部門

D．價格主管部門

44．旅行社將旅游業(yè)務委托給不具有相應資質的旅行社，由旅游行政管理部門責令改正，并處罰款，情節(jié)嚴重的，（）。

A．暫扣旅行社業(yè)務經營許可證

B．責令停業(yè)整頓1-3個月

C．吊銷旅行社業(yè)務經營許可證

D．吊銷營業(yè)執(zhí)照

45．國家級風景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，由

審查后，報

審批。（）

A．省級人民政府

國務院

B．省級建設主管部門

省級人民政府

C．省級人民政府

國務院建設主管部門

D．國務院建設主管部門

國務院

46．臨時導游證的有效期最長為（）。

A．1個月

B．3個月

C．6個月

D．1年

47．旅游景區(qū)質量等級評定的確定，依據“服務質量與環(huán)境質量評價體系”、“（）”的評價得分，并參考游客意見評價體系的得分數。

A．景觀質量評價體系

B．旅游資源與環(huán)境保護評價體系

c．景觀市場價值評價體系

D．游客滿意度測評體系 48．《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，投訴人（）人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。

A．2人

B．3人

C．4人

D．5人

49．對特大旅游安全事故的調查處理應當適用（）。

A．《旅游安全管理暫行辦法

B．《旅游安全管理暫行辦法實施細則》

C．《旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定D．《特別重大事故調查程序暫行規(guī)定》 50．訂立合同的當事人一方向另一方發(fā)出的希望和他訂立合同的意思表示是（）。

A．承諾

B．完全同意提議

C.要約

D．要約邀請 51．可移動文物的分級方法是（）

A．國家級文物

省級文物

B．一級文物

二級文物

三級文物

C．珍貴文物一般文物

D．珍貴文物

重要文物

一般文物 52．《民用航空法》規(guī)定，客票在下列情況下會影響運輸合同存在的效力（）。

A．客票遺失．

B．客票不符合規(guī)定

C．旅客未能出示客票

D．客票上的姓名與旅客本人完全不符 53．依照《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》，鐵路運輸企業(yè)對旅客自帶行李的賠償責任限額為人民幣（）。

A．800元

B．1000元

C．2000元

D．3000~ 54.（）文明禮貌是服務人員最重要的業(yè)務要求和行為之一，是衡量服務人員工作態(tài)度和工作責任心的一項標準。

A．賓客至上

B．誠實善良

C．團結服從

D．耐心細致

55．某旅行社欲聘請具有特種語言能力的李某臨時從事導游活動。按照《導游人員管理條例》，應（）。

A．由李某向市旅游局申請領取臨時導游證

B．由李某向省旅游局申請領取臨時導游證

C．由該旅行社向市旅游局申請領取臨時導游證

D．由該旅行社向省旅游局申請領取臨時導游證

56．（）是人類生存和發(fā)展的基本條件，是經濟社會發(fā)展的基礎，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是我國現(xiàn)代化建設的一項基本國策。

A．環(huán)境保護

B．生態(tài)環(huán)境

C．計劃生育

D．改革開放

57．《旅行社條例》規(guī)定，導游人員對發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的

處置措施并及時報告，情節(jié)嚴重的，由旅游行政管理部門（）。

A．責令改正

B．吊銷導游證

C．罰款

D．沒收非法所得 58．20世紀中期以來，危及人類生存和發(fā)展的全球性問題是（）。

A．人口問題

B．經濟問題

C．和平問題

D．環(huán)境問題 59．建設社會主義和諧社會的關鍵，在于正確理解、把握和處理（）的關系。

A．動力和平衡兩種社會運行機制

B．人與自然和諧相處

c．體制與機制兩種運行模式

D．發(fā)展與穩(wěn)定 60．科學發(fā)展觀的核心是（）。

A．經濟社會的協(xié)調發(fā)展

B．堅持以人為本

C．實現(xiàn)人的全面發(fā)展

D．實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

二、多項選擇題(請選擇兩個或兩個以上正確答案，并將正確答案涂在答題卡相應的位置上。

多選、少選或錯選均不得分。共50小題，每小題1分，共50分。)61．下列屬于國務院頒布的規(guī)范性文件的是（）。

A．《旅行社條例》

B．《消費者權益保護法》 C．《導游人員管理條例》

D．《合同法》

62．法律是一種特殊的社會規(guī)范，具有以（）特征。

A．具有國家意志性

B．具有國家強制性

C．具有普遍適用性

D．規(guī)定人們的權利和義務

63．正式導游證和臨時導游證的區(qū)別是（）。

A.是否取得導游人員資格證書

B．是否具有特定語種語言能力

C．領取的程序不同

D．有效期不同

64．按照法律創(chuàng)制方式和表達形式的不同，法律可以分為（）。

A．實體法

B．程序法

C．成文法

D．不成文法 65．下列關于法和道德區(qū)別點的說法，正確的是（）。

A．調整的范圍不同

B．規(guī)范的內容不同

C．表現(xiàn)的形式不同D．調整的方式和手段不同

66．下列旅游代理行為所產生的民事法律后果，被代理人不承擔責任的是（）。

A．未經授權的旅游“代理”行為

B．超越代理權的旅游“代理”行為

C．委托書授權不明的“代理”行為

D．旅游代理終止后的“代理”行為 67．下列旅游糾紛中，人民法院應予以支持的有（）。

A．因不可抗力導致旅游合同無法履行，旅游經營者、旅游者請求對方承擔違約責任的

B．旅游經營者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游經營者請求賠償的．

c．因不可抗力導致旅游合同無法履行，旅游經營者、旅游者請求解除旅游合同的 D．因旅游經營者的責任導致旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求賠償的 68．《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應當依法設立，并應當具備下列條件（）。

A．五名以上具有資格證的人員

B．有固定的經營場所

c．有必要的營業(yè)設施

D.有不少于30萬元的注冊資本

69．下列對旅行社分社的描述，正確的是（）。

A．不具有獨立的法人資格

B．設立不受地域限制

c．只能從事招徠、咨詢等業(yè)務

D．不得超出設立社的經營范圍 70．加快和推進以改善民生為重點的社會建設的主要任務有（）。

A．優(yōu)先發(fā)展教育，實施擴大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

B．深化收入分配制度改革，加快建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系

C．建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，完善社會管理

D．大力發(fā)展文化產業(yè)，增強國際競爭力

71．國家對導游人員進行導游計分管理和審核制度。旅游行政管理部門可以對導游做出不予通過年審決定的情形是（）。A．欺騙、脅迫旅游者消費的 C．擅自增加或者減少旅游項目的 B．有毆打或謾罵旅游者行為的

D．拒絕、逃避檢查，或欺騙檢查人員的

72．《旅行社條例》規(guī)定，在境外發(fā)生危及旅游者人身安全情形的，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員應當及時報告中華人民共和國駐該國使領館（）。

A．相關旅游部門

B.相關駐外機構

C．當地警方

D．當地外事部門

78．根據《旅行社條例》，導游人員有下列情形的，由旅游行政管理部門處1萬元以上5萬元以下的罰款。

（）

A．欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的 B．拒不履行合同約定的義務的

C．發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，沒有采取必要的處置措施并及時報告的 D．旅行社接待入境旅游的游客非法滯留境內，旅行社未及時報告并協(xié)助提供非法滯留者

信息的

74．導游人員在導游活動中有下列（）情形的，扣除8分。

A．講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的 B．講解質量差或不講解的

C．向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的

D．擅自中止導游活動的

75．承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一般認為，有效的承諾必須符合以下條件（）。

A．承諾須由受要約人向要約人作出

B．承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示

c．承諾必須在要約有效的期限內作出。

D．承諾的內容必須與要約的內容相一致

76．甲旅行社使用乙旅行社營業(yè)執(zhí)照違法經營，損害了游客的合法權益，對此（）。

A．游客可以向甲旅行社要求賠償

B．游客可以向乙旅行社要求賠償

c．游客只能向乙旅行社要求賠償D．游客只能向甲旅行社要求賠償

77．《中華人民共和國刑法》屬于（）。

A．國內法

B．實體法

C．程序法D．成文法 78．確認無效的合同，當事人應當承擔的法律責任是（）。

A．折價補償

B．采取補救措施

c．賠償損失

D．返還因該合同取得的財產 79．《旅行社條例》規(guī)定，旅行社不得向游客介紹含有（）的旅游項目。

A．淫穢內容

B．宗教內容

C．民族歧視內容D．迷信內容 80．下列屬于旅游法律關系主體的是（）。

A．旅游行政管理部門

B．旅游企事業(yè)單位

C．旅游者

D．境外旅游組織

81．導游人員在導游活動中有（）情形的，既處罰導游人員，還要對所在的旅行社進行處罰。

A．有損害國家利益和民族尊嚴言行的

B．進行導游活動時未佩戴導游證的

C．未經旅行社委派私自承攬導游業(yè)務的

D．以明示或暗示方式的方式向旅游者索要小費的 82．外國旅游者前往（）地區(qū)，必須辦理旅行證。

A．甲類地區(qū)

B．乙類地區(qū)

C．丙類地區(qū)

D．丁類地區(qū) 83．旅游交通的運輸原則是（）。

A．安全運輸

B．及時運輸

C．計劃運輸

D．高效運輸 84．下列情況中屬于特大旅游安全事故的是（）。

A．旅游者死亡多名

B．經濟損失在100萬元以上

C．多名旅游者重傷

D．性質特別嚴重，產生重大影響

85．消費者和經營者發(fā)生權益爭議后，可通過下列途徑解決（）。

A．和解

B．調解

C．申訴

D．仲裁或者訴訟

86．可持續(xù)發(fā)展強調經濟發(fā)展與（）和社會進步的相互協(xié)調。

A．社會公正

B．人口增長

C．資源利用

D．生態(tài)環(huán)境保持

87．法律的內容，是由一定社會的物質生活條件決定的。但也受（）等因素的影響。

A．經濟基

B．地理環(huán)境

C．人口狀況

D．生產力發(fā)展水平

88．共同投訴可以由投訴人推選1至3名代表進行投訴。代表人參加旅游投訴處理機構處理

投訴過程的行為，對全體投訴人發(fā)生效力，但（），應當經全體投訴人同意。

A.代表人變更

B．放棄投訴請求

C．進行和解

D．接受處理結果

89．下列屬于旅游行政管理部門受理旅游投訴案件范圍的是（）。

A．投訴人認為旅游經營者違反合同約定的

B．旅游投訴機構已經作出處理，且沒有新情況、新理由的 C．因不可抗力致使旅游合同不能履行或不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的

D．因旅游經營者的責任致使投訴人人身、財產受到損害的 90．導游人員的基本職責主要有（）。

A．根據旅游合同，按照接待計劃，安排和組織游覽、參觀

B．負責向游客進行講解、導游

C．耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題、D．反映游客的意見和要求 91．《導游人員管理條例》規(guī)定，參加導游資格考試的條件包括（）。

A．是中華人民共和國公民

B．具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷

C．身體健康

D．具有適應導游工作的基本知識和語言表達能力

92．《導游人員管理條例》規(guī)定，不得頒發(fā)導游證的情形有（）。

A．限制民事行為能力的B．患有傳染性疾病的

C.因過失犯罪受過刑事處罰的D．被吊銷導游證的93．旅游投訴人，是指與旅游投訴事項有直接利害關系，以自己名義請求旅游行政管理部門維護自身旅游合法權益的旅游者，包括（）。

A．旅游合同糾紛中發(fā)生爭議的旅游者

B．侵權糾紛中因旅游經營者責任致使其人身、財產受到損害的旅游者

C．因不可抗力致使旅游合同不能履行，發(fā)生爭議的旅游者

D．因意外事故致使旅游合同不能完全履行，發(fā)生爭設的旅游者

94．公平交易權是指消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得（）。

A.質量保障

B．價格合理

c．計量正確

D．計價優(yōu)惠 95．求償權的范圍包括（）。

A.人身權受到侵害

B．因人身傷害或其他人身權受到侵害而造成精神痛苦的 C．因財產損害而造成精神痛苦的 D．財產損害

96．導游人員在旅游活動中享有調整或變更接待計劃權，但必須（）。

A．在引導旅游者旅行、游覽過程中

B．遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時

C．征得多數旅游者的同意

D．立即報告旅行社

97．依據《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》，下列屬于旅行社責任的是（）。

A.因旅游者個人過失導致的人身或財產損失

B．因旅行社違約造成旅游者人身傷害

C．因旅行社違約造成旅游者財產損失

D.因不可抗力造成旅游者人身傷害

98．關于定金與押金，下列說法正確的是（）。

A．定金和押金都有擔保的功能

B．定金具有違約救濟功能而押金沒有

C．定金不能超過合同標的額而押金則可以

D．發(fā)生違約時，定金適用定金罰則而押金則不適用

99-《文物保護法》規(guī)定，在我國境內（）中遺存的_切文物，屬于國家所有。

A·地下

B．內水

C．領海D．灘涂 100．“三個代表”的科學內涵是（）。

A．始終代表中國先進生產力的發(fā)展要求

B.始終代表中國經濟的前進方向

C．始終代表中國先進文化的發(fā)展方向

D．始終代表中國最廣大人民的根本利益 101．《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，被投訴人應當在接到通知之日起10日內（）。

A.做出書面答復

B．提供答辯的事實

c.提供答辯的理由

D．提供答辯的證據 102．依據《仲裁法》仲裁的基本原則是（）。

A.雙方自愿原則

B．公平合理原則

C.依法獨立原則D．先行調解原則

103.L字簽證是發(fā)給來中國（）或處理其他私人事務入境的人員。

A·留學

B．旅游

C．探親D．定居 104．《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)必須具備的條件是（）。

A．具有觀賞、文化和科學價值

B．自然景觀、人文景觀比較集中

c.可供人們游覽和進行科學文化活動D．具有歷史、藝術價值 105.《消費者杈益保護法》對消費者組織的禁止性規(guī)定是（）。

A．不得從事商品經營活動和營利性服務

B.不得拒絕有關行政部門的監(jiān)督、檢查

C．不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務

D．不得侵犯消費者人身自由 106．依據《合同法》，合同的解除包括以下情況（）。

A.協(xié)議解除

B．債務抵消解除

C.法定解除D．債務混同解除

107．按照《旅游安全管理辦法》的規(guī)定，旅游業(yè)務經營等基層單位的安全管理工作職責是（）。

A.貫徹執(zhí)行國家旅游安全法規(guī)，組織實施對旅游安全管理人員的宣傳、教育和培訓工作

B.設立安全管理機構，配備安全管理人員；建立安全規(guī)章制度，并組織實施

C．建立安全管理責任制，將安全管理工作落實到位

D．堅持日常的安全檢查工作，及時消除不安全隱患

108．旅行社要遵守商業(yè)道德，在經營活動中要遵循（）的原則。

A．自愿

B公正

C公平D．誠實信用 109．《環(huán)境保護法》規(guī)定，對產生環(huán)境污染單位的要求是（）。

A．責任制度和預防制度

B．申報登記制度和超標準收費制度

C·限期治理制度

D．警告制度和罰款制度 110．我國實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的措施有（）。

A．堅持計劃生育和保護環(huán)境的基本國策

B．資源開發(fā)和節(jié)約并舉

c.統(tǒng)籌規(guī)劃國土資源開發(fā)和整治，實施資源有償使用制度

D.加強對環(huán)境污染的治理

三、判斷題（判斷對的請選A，判斷錯的請選B，并將你選的答案涂在答題卡中相應的位置上。共20小題，每小題0．5分，共10分)111．諾成的旅游法律行為，是指雙方當事人以意思表示達成協(xié)議即告成立的旅游法律關系。（）

112．旅游法律責任，是指行為人因實施違反旅游法規(guī)的行為而必須承擔法律制裁的義務。（）

113．旅行社根據業(yè)務經營和發(fā)展的需要，可以設立分社和服務網點等分支機構。（）

114．持有F、L、G、C字簽證的外國人，可在簽證注明的期限內在中國居留，不需要辦理居留證件。（）

115．對風景名勝旅游資源的保護、開發(fā)和利用三者的關系應當是：開發(fā)是前提；保護是手段；利用是目的。（）

116．《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)應當建立健全安全保障制度，禁止超過允許容量接納游客和在沒有安全保障的區(qū)域開展游覽活動。（）

117．依據《合同法》規(guī)定，當事人一方的違約行為如果是由于第三人的原因造成的，違約人不用承擔違約責任。（）

118．依據《合同法》規(guī)定，債務人將合同的義務全部或者部分轉移給第三人的，應當經債權人同意。（）

119．違約金就其性質而言，屬于承擔違約責任的一種形式。它是一種以懲罰性為主、補償性為輔的違約責任承擔形式。（）

120．旅游環(huán)境保護，就是指旅游者和旅游經營單位賴以生存和發(fā)展的各種環(huán)境因素，按照生態(tài)平衡的自然規(guī)律進行科學管理和保護的社會旅游經濟活動。（）

121．非經國家文化行政管理部門報國務院特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內進行考古調查和發(fā)掘。（）

122．凡是被降低或取消星級的飯店，自降低或取消星級之日起一年內，不予恢復星級。（）

123．某旅客乘坐飛機，將一活的動物作為一般物品托運，由于航班延誤時間過長，造成該動物死亡，承運人應當承擔部分責任。（）

124．旅游者與旅游經營者簽訂旅游合同后，因旅游輔助服務者的原因導致旅游經營者違約的，旅游者只能起訴旅游經營者。（）

125．道德是在一定的社會環(huán)境中調整人們之間以及個人與社會之間關系的行為規(guī)范的總和。（）126.根據《旅行社責任保險管理辦法》，旅行社對旅游者應負的賠償責任確定的，根據旅行社的請求，保險公司應當直接向受害的旅游者賠償保險金。（）

127．旅游行程開始前，當發(fā)生約定的解除合同的情形時，經征得旅游者的同意，旅行社可以將旅游者推薦給其他旅行社組織、接待。（）

128.在同一旅游行程中，旅行社提供相同服務，可以根據旅游者的年齡、職業(yè)等差異增收費用。（）129.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社及其分社應當按照規(guī)定向旅游行政管理部門報送經營和財務信息等統(tǒng)計資料。（）130．旅行社為旅游者必須提供真實可靠的信息，不得做虛假宣傳。（A）

四、綜合分析題(下列各題的選項中，至少有一個是正確的。并將正確答案涂在答題卡相應的位置上，多選、少選或錯選均不得分。共10小題，每小題1分，共10分。)

案例一：2011年黃金周期間，魏某等7人與四川甲旅行社簽訂旅游合同，參加了該社組織的“張家界旅游團”。旅游合同對旅游行程中的吃住行游購等內容均有明確的約定，其中住房為三星級的飯店。游客王某等4人則是在毫不知情的情況下由乙旅游公司轉團至甲社的。在魏某、王某等人飛抵張家界后，發(fā)現(xiàn)地接社張家界丙旅行社將客人帶到無任何星級的家庭賓館。旅客們強烈要求換房，但導游熊某置之不理。魏某、王某等人還了解到導游熊某沒有出示導游證，后經旅客一再要求，他才出示“旅游咨詢接待證”。整個旅游過程中，大家只能隨其他旅游團的導游東聽一下，西聽一下，完全未享受到合同約定的服務。旅游結束后，魏某、王某等人向旅游局質監(jiān)所投訴，要求甲旅行社承擔賠償責任。該旅行社稱旅游者的損失是張家界丙旅行社造成的，應由其承擔違約責任；導游熊某是去年考上導游的，導游證還沒有!辦下來，但并不影響他從事導游活動。

131．魏某、王某等人的損失（）。

A.可以向張家界丙旅行社要求賠償

B．可以向四川甲旅行社要求賠償

C.只能向甲旅行社要求賠償

D．只能向張家界丙旅行社要求賠償 132．按照《旅行社服務質量賠償標準》，旅行社與旅游者訂立合同或收取旅游者預付旅游費用后，因旅行社原因不能成行，國內旅游應當提前（）通知旅游者，否則應當承擔違約責任。

A．3天

B．5天

C．7天

D．10天

133.導游熊某沒有導游證從事導游工作，導游及委派的旅行社應當承擔的法律責任是（）。

A．責令改正

B．沒收違法所得

C對張家界某旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款 D對熊某處1000元以上3萬元以下的罰款

134·“游客王某等4人則是在毫不知情的情況下由乙旅游公司轉團至甲旅行社的”。對乙旅游公司應當處（）。

A.責令改正

B．處以2萬元以上10萬元以下的罰款

C沒收違法所得D．情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓l至3個月

135·旅行社未經旅游者同意，擅自將旅游者轉團、拼團的，旅行社應當向旅游者支付旅游費用總額（）違約金。

A．5％

B．10％

C．25％D．30％

案例二：2010年6月9日，中央電視臺經濟頻道記者暗訪桂林一日游情況。具體情形是，記者以游客身份報名參加了桂林某旅行社下設服務網點組織的桂林、漓江一日游。在游覽過

程中，導游梁某為了多安排購物活動、延長購物時間，將景區(qū)游覽時間大大壓縮，使旅游質量降低。導游安排的一家購物場所，以虛假的“得子祈?！癁槊僖饨祪r，大肆向游客推銷商品；另一家假冒軍工企業(yè)名義，兜售假冒偽劣商品。

136.《旅行社條例實施細則》規(guī)定，設立社應當加強對服務網點的管理，實行（）。

A.統(tǒng)一管理

B．統(tǒng)一財務

C．統(tǒng)一招徠D．統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范

137.旅行社服務網點從事招徠、咨詢以外的活動的，由旅游行政管理部門（）。

A．責令改正

B．沒收違法所得

C.違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款

D．情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證

138．該導游人員違反了《導游人員管理條例》中的（）規(guī)定。

A．不得欺騙或者與經營者串通欺騙旅游者消費

B．應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃，不得擅自增加、減少旅游項目

C．不得私自承攬導游業(yè)務，進行導游活動

D．不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行

139.旅游者在合同約定的購物場所所購物品為假冒偽劣商品的，（）。

A．旅行社應當全額退還旅游者的購物價款

B．旅行社應當負責挽回或賠償旅游者的直接經濟損失

C．旅行社應當賠償旅游者購物價款20％的損失

D．旅行社應當賠償旅游者的直接經濟損失，并賠償20％的違約金 140．下列對旅行社服務網點的描述正確的是（）。

A．具有法人資格

B．設在總社的行政區(qū)域范圍內

C．不需要增加注冊資金和質量保證金 D．以設立社名義與旅游者簽訂旅游合2011江蘇省導游人員資格考試 《導游法規(guī)知識》試題答案

一、單項選擇題(請選擇一個正確答案．并將正確答案涂在答題卡相應的位置上。共60題。每小題0．5分，共30分。)

1-5

BBCAC

6-10 DABAC

11-15 DCDCB 16-20 BABDA 21-25 BCDAC

26-30 AABAC 31-35 DABDC 35-40 BABCA

41-45 DDDBD 46-50 BACDC 51-55 CDCDD 56-60 BBDAB

二、多項選擇題(請選擇兩個或兩個以上正確答案，并將正確答案涂在答題卡相應的位置上。

多選、少選或錯選均不得分。共50小題，每小題1分，共50分。)

61AC 62ABCD 63ABCD 64CD 65 ABCD 66ABCD 67CD 68BCD 69ABD 70ABC 71AC 72ABC 73AB 74AD 75ABCD 76AB 77ABD 78ACD 79ACD 80ABCD 81AD 82BCD 83ABC 84ABD 85ABCD 86BCD 87BCD 88ABC 89ACD 90ABCD 91ABCD 92ABD 93ABCD 94ABC 95ABD 96ABCD 97BC 98ABCD 99ABC 100ACD 101ABCD 102ABCD 103BC 104ABC 105AC 106AC 107BCD 108ACD 109ABCD 110ABCD

三、判斷題（判斷對的請選A，判斷錯的請選B，并將你選的答案涂在答題卡中相應的位置上。共20小題，每小題0．5分，共10分)

111-115AAABA 116-120ABABB 121-125ABBBA 126-130BABAA

四、綜合分析題(下列各題的選項中，至少有一個是正確的。并將正確答案涂在答題卡相應的位置上，多選、少選或錯選均不得分。共10小題，每小題1分，共10分。)131 無答案 132C 133ABCD 134ABD 135C 136ABCD 137ABC 138AB 139B140BCD

第五篇：導游考試政策與法規(guī)真題及答案

導游考試政策與法規(guī)真題及答案

一、填空 1、2001年7月13日，在莫斯科舉行的國際奧委會第11次會議上，北京獲得了___________年夏季奧運會的___________。2、2001年7月1日，中共中央在人民大會堂舉行為會，隆重慶祝中國共產黨成立___________周年?？倳浽诖髸献鱛__________重要報告。

3、《遼寧省旅游管理條例明確規(guī)定：“旅游資源的開發(fā)，堅持___________與___________相結合原則。

4、全心全意為人民服務，是我國旅游業(yè)的___________，也是我國旅游工作者精神境界。

5、旅游服務工作的六個一樣上___________，內外一樣，華洋一樣___________黑白一樣，新老一樣。

6、民族自治區(qū)必須以___________，國家統(tǒng)一，領土完整為前提。___________是少數民族聚居區(qū)實行民族區(qū)域自治的核心和標志。

7、根據《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》，國內旅游每人責任陪償限額人民幣___________萬元，入境旅游、出境旅游每人責任賠償人民幣___________萬元。

8、遭遇不可抗力的當事人應當依照《合同法》履行___________和___________的義務。

9、旅客或其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償的請求，應當自事故發(fā)生之日起一年內提出，鐵路運輸企業(yè)應當接到接到賠償請求之日起___________答復。

10、食品中毒的特點是。許多人同時發(fā)病，___________病情急，___________有食用某種食物的歷史。

二、單選（1分20分）

11、（）是社會主義道德的基本原則，也是我國旅游職業(yè)道德的基本原則。A、為人民服務 B、集體主義

C、愛國主義 D、共產主義

12、我國的基本經濟制度是（）。A、社會主義公有制

B、以按勞分配為主體、多種分配方式并存 C、社會主義市場經濟體

D、以公有制為主體、多種所有制經濟共同發(fā)展

13、我國憲法規(guī)定，公民的通信自由和通信秘密受法律保護，這一內容體現(xiàn)了公民的（）。A、人身自由權利 B、政治權利 C、經濟權利 D、平等權利。

14、甲旅行社由于航空公司不能提供機票而對旅游者造成違約，（）應當向旅游者承擔違約責征。A、航空公司 B、甲旅行社

C、航空公司和甲旅行社 D、航空公司或甲旅行社

15、國際旅行社經營出境旅游業(yè)務，需繳納（）人民幣的質量保證金。A、10萬元 B、30萬元 C、60萬元 D、100萬元

16、我國《導游人員管理條例》規(guī)定，不得頒發(fā)導游證的人員是（）。

A、18周歲的公民

B、因過失傷害被判處兩年有期徒刑者 C、曾被吊銷導游證者 D、健康狀況不良者。

17、A、一至三個月 B、三至六個月 C、六個月至一年 D、1年

18、旅行社對保險公司請求賠償或者給付保險金的權利，自其知道保險事故發(fā)生之日起（）不行使而消滅。A、6個月 B、9個月 C、1年 D、2年

19、重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘。經濟損失在（）者。A、l萬元人民幣以下

B、l萬元至10萬（含1萬元人民幣）C、10萬元至100萬（含100萬）元人民幣 D、100萬元人民幣以上

20、大連市居民張某應聘在深圳市某公司短期工作，他欲報名參加當地旅行社組織的出境旅游，應當向（）的市、縣公安機關申請辦理出境證件。A、戶口所在地 B、公司所在地

C、組團社所在地 D、出境口岸所在地。

21、沈陽市某旅行社欲聘具有特定語種語言能力的李某臨時從事導游活動。按照《導游人員管理條例》應（）。A、由李某向沈陽市旅游局申請領取臨時導證 B、由李某向遼寧省旅游局申請領取臨時導游證 C、由旅行社向沈陽旅游局申請領取臨時導游證 D、由該旅行社向遼寧省旅游局申請領取臨時導游證。

22、旅館接待境外旅客住宿，應當在（）內向當地公安機關報送住宿登記表。A、24小時 B、12小時 C、36小時 D、48小時

23、依據《娛樂場所管理條例》規(guī)定，經營娛樂場所，必須經過（）審核批準。A、文化、公安、工商部門 B、文化、旅游、公安部門 C、文化、公安、衛(wèi)生部門 D、公安、工商、稅務部門

24、依據《風景名勝區(qū)管理暫時條例》規(guī)定，（）主管全國風景名勝區(qū)工作。A、旅游局 B、文化部 C、公安部 D、建設部

25、屬于集體所有和私人所有的（），其所有權受國家保護。A、紀念建筑物、古墓葬和傳世文物 B、紀念建筑物、古建筑和傳世文物 C、紀念建筑物、古文化遺址和傳世文物 D、紀念建筑物石窟寺和傳世文物

26、缺

27、缺

28、（旅游投訴暫行規(guī)定）規(guī)定，旅游投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效期間為（）。A、30天 B、60天 C、90天 D、180天

29、缺

30、旅行社對旅游行政管理機關作出的處罰決定不服，逾期不申請復議，不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由（）申請人民法院強制執(zhí)行，或者依法強制執(zhí)行。

A、作出決定的旅游行政管理機關的上一級管理機關 B、旅游行政管理機關 C、所在地旅游行政管理機關 D、作出決定的旅游行政管理機關

二、多項選擇題（下列各題的選項中，至少有兩個正確的請將正確答案前的英文字母填入題中的橫線上，多選或少選均不得分。每題2分，共10分）

31、合同法對合同的主要條款做了規(guī)定。不具備下列內容，合同不能成立（）。A、當事人的名稱或者姓名和住址 B、標的、數量和質量 C、解決爭議的機構 D、履行期限、地點和方式

32、旅行社所作廣告應當符合國家有關法律、法規(guī)的規(guī)定，不得進行虛假的廣告宣傳。旅游廣告應當具備以下內容（）。A、旅行社名稱 B、旅行社營業(yè)執(zhí)照號碼 C、被代理旅行社名稱 D、旅行社經營許可證號碼

33、導游人員有（）等情形的，應受到吊銷導游證的處罰。A、進行導游活動時未佩帶導游證的 B、私自承擔導游業(yè)務，情節(jié)產重的 C、擅自中止導游活動，情節(jié)嚴重的 D、向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴重的

34、《旅游安全管理暫行辦法》可適用于（）A、旅行社和旅游飯店 B、旅游車船公司 C、外國旅行社常住機構 D、旅游購物商店

35、風景名勝區(qū)等級劃分評定的主要依據是（）。A、景物具有觀賞文化科學含量 B、自然景觀人文景觀比較集中

C、可供人們休息、游覽

D、環(huán)境質量、規(guī)模大小、游覽條件

四、辨析題（先判斷正誤，并將錯誤的加以改正每題2分，共20分）

36、信譽第一就是要求每個旅游工作者必須把企業(yè)的聲譽放在第一位，把它看作是企業(yè)的生命。

37、旅游業(yè)的優(yōu)質服務，既包括文明禮貌等良好的服務態(tài)度，又包括行、住、吃、游、購、等綜合性的服務內容。

38、合同規(guī)范的民事權利義務關系在《民法通則》中是作為債權債務關系來規(guī)定的，因此民事關系中有關人身關系的問題是不適用《合同法》的。

39、旅行社對旅游者提供的旅游服務項目，應當按照國家規(guī)定收費；旅行中增加服務項目需加收費用的，可以通知旅游者

40、導游人員是指依照《導游人員管理條例》的規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導及相關旅游服務的。

41、外國旅游者在華期間正常死亡的。由省級醫(yī)院出民“死亡證明書”。

42、L簽證是發(fā)給來中國旅游、探親、訪學或處理其他私人事務入境的人員。

43、國內旅行社辦理旅行社責任保險的保險金額最低為：每次事故和每年累計責任賠償員額人民幣400萬元。

44、消費者的公平交易權主要體現(xiàn)在：在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障。價格合理、計量正確等公平交易的條件。

45、旅游投訴。是指旅游者、海外旅行商與國內旅游經營者為維護自身和他人的合法權益，對損害其合法權益的旅游經營者和有關服務單位，以書面或口頭形式向旅游行政管理部問提出投訴、請求處理的行為。

五、簡答題

46、不卑不亢、一視同仁的具體要求是什么？

47、我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是什么？

48、根據《遼寧省旅游管理條例》的規(guī)定，旅游者具有哪些權利？

六、案例分析題 1、1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社組織的內地觀光團，按照合同約定，該旅游在北京游覽4天，其中2月22日是游覽長城。該旅行社委派關某擔任該團陪同。關某未經旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日改為購物。旅游團的團員對此變更曾表示異議，但關某稱此變更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨該旅游團赴長城時，“雪擁居庸車不前”，積雪封路，只得返回。翠日，該旅游團離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，經了合同約定，造成旅游團未能游覽長城，旅行社應承擔賠償責任。該旅行社則辯稱。該旅游行程，屬導游個人行為，與旅行社無關，而導游關某則辯稱，造成長城未能游覽，是由于大雪封路的原因，屬于不可抗力，依據法律規(guī)定，不承擔賠償責任。

（1）導游員的辯解是否成立？為什么？什么是不可抗力？

（2）旅行社的辯解是否成立？為什么，旅行社應否承擔違約責任？

標準答案

一、填空題 1、2008；主辦權； 2、80；在慶祝中國共產黨八十周年大會上的講話；

3、利用；保護；

4、根宗旨；集中體現(xiàn)；

5、高低一樣；東西一樣

6、國家統(tǒng)一自主權 7、8；16；

8、通知；證明 9、1年；30天；

10、病狀相似；進展快；

二、單選擇題（每題 1分，共 20分）

11B、12D、13A、14B、15D、16C、17B、18D、19C、20A、21D、22A、23C、24D、25B、26 缺、27 缺、28A、29缺、30D

三、多選擇題（每題 2分，共10分）

31-ABD、32-ACD、33-BCD、34-ABD、35-AD 四,辨析題（每題2分，共20分）

36、錯誤，把“利益”改為“聲譽”

37、正確

38、正確

39、錯誤，把“可以通知旅游者交納”改為“應當事先征得旅游者的同意”

40、錯誤，在“向導”后加“講解”一詞

41、錯誤，把“省級”改為“縣級或縣級以上”

42、錯誤，刪掉“訪學”一詞

43、錯誤，“400”改為“200”

44、正確

45、錯誤，“合法權益”前加“旅游”

五 簡答題（第46、47題會3分，第 48題 4分，共10分）

46、不卑不亢、一視同仁的具體要求是：謙虛謹慎，但不妄自菲??；學習先進、但不盲目自大；熱愛祖國。但不忘自尊大。

47、我國文物保護法對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是：地下埋藏文物屬國家所有，一切考古發(fā)掘工作，都必須履行報批手續(xù)；經發(fā)掘出土的文物屬國家所有，任何單位和個人不得侵占：未經國家特許，任何外國團體不得在我國境風進行考古調查和發(fā)掘。

48、根據遼寧省旅游管理條例的規(guī)定，旅游者具有下述權利：旅游者享有其人格尊嚴、宗教信仰和民族風俗習慣受到尊重的權利；享有知悉旅游服務真實情況的權利。享有自主選擇旅游服務的權利，有權拒絕旅游經營者的強制交易行為；旅游者人身。財產受到損害或者旅游經營者未向其提供標準服務的，依法有權向旅游經營者要求賠償賠或補償，有權向有關部問和組織投訴。

六、案例分析題（每題10分，共20分）

1、（l）導游員的辯解不成立。我國合同法規(guī)定：“當事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。所謂不年可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況

（2）旅行社的辯解也不成立，導游的行為應視為旅行社的行為。所以，旅行社應承擔責任。