第一篇：農(nóng)行楚雄分行縣域建筑業(yè)貸款調(diào)研報告

農(nóng)行楚雄分行縣域建筑業(yè)貸款調(diào)研報告

省分行農(nóng)村產(chǎn)業(yè)金融部：

根據(jù)省分行《關(guān)于開展縣域建筑業(yè)信貸業(yè)務(wù)調(diào)研的通知》和總行《關(guān)于上報縣域建筑業(yè)貸款業(yè)務(wù)試點情況的通知》要求，現(xiàn)將楚雄分行開展縣域建筑業(yè)信貸業(yè)務(wù)情況報告如下：

一、縣域建筑業(yè)貸款情況

（一）貸款情況

截止2010年末，我行縣域建筑業(yè)貸款余額為13,800萬元（注：我行九縣一市均為縣域），比年初增加3130萬元，比2010年2月末增加2730萬元，未產(chǎn)生不良貸款。從貸款期限來看，均為一年期貸款；按貸款品種，全部貸款均為短期流動資金貸款；按貸款方式，保證擔保貸款余額為3000萬元，比年初增加3000萬元，比2010年2月末增加3000萬元；按貸款投向，2010年末房屋建筑工程建筑貸款余額為10,660萬元，比年初增加2280萬元，比2010年2月末增加2580萬元；鐵路、道路、隧道、橋梁工程建筑貸款余額為1700萬元，比年初增加700萬元，與2010年2月余額持平；建筑安裝業(yè)貸款余額1440萬元，比年初增和2010年2月末均增加150萬元；按貸款投向行業(yè)，房屋和土木工程業(yè)貸款余額為12,360萬元，比年初增加2980萬元，比2010年2

從所有者權(quán)益來看，所有者權(quán)益5000萬元以上的3戶，所有者權(quán)益5000萬元以下的5戶。分別是：云南楚雄永興建工集團有限公司（二級資質(zhì)，所有者權(quán)益9300萬元）、云南省第四公路橋梁工程公司（二級資質(zhì)所有者權(quán)益24401萬元）、楚雄滇中電力實業(yè)有限公司（三級資質(zhì)、所有者權(quán)益4580萬元）、云南世恒建設(shè)工程有限公司（二級資質(zhì)、所有者權(quán)益2767萬元）、云南祿豐金山建筑工程有限責任公司（二級資質(zhì)、所有者權(quán)益2901萬元）、大姚博業(yè)建工有限責任公司（二級資質(zhì)、所有者權(quán)益2618萬元）、大姚金碧建業(yè)有限公司（二級資質(zhì)、所有者權(quán)益3955萬元）、云南南華宏強建工（集團）有限公司（二級資質(zhì)、所有者權(quán)益6828萬元）?，F(xiàn)將這10戶建筑業(yè)貸款客戶的情況介紹如下：

（1）云南楚雄永興建工集團有限公司

云南楚雄永興建工集團有限公司，地址：楚雄開發(fā)區(qū)豐勝路58號，法定代表人：陳護國，注冊資本：5063.52萬元，實收資本：5063.52萬元，公司類型：自然人出資有限責任公司，經(jīng)營范圍：房屋建筑；線路、管道、設(shè)備安裝；裝修裝飾；建筑配料、鋼材、五金、交電、化工、日用百貨銷售；機械設(shè)備租賃。施工總承包企業(yè)資質(zhì)為二級，2009年資產(chǎn)總額28397萬元，負債總額19096萬元，實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入18434.33萬元，實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)利潤3335.09萬元，實現(xiàn)營業(yè)利潤929.41萬元，實現(xiàn)凈利潤401.64萬元。凈現(xiàn)金流量為

⑶楚雄滇中電力實業(yè)有限公司

楚雄滇中電力實業(yè)有限公司成立于1996年5月31日，2000年改制后由楚雄滇中電力實業(yè)有限公司職工持股會和云南滇能（集團）控股公司共同出資組建成立的有限責任公司，住所：楚雄市團結(jié)路4號，法定代表人：田洪，公司類型：有限責任公司，注冊資本人民幣2512萬元，實收資本人民幣2512萬元。資質(zhì)等級：送變電工程專業(yè)承包三級，2010年企業(yè)信用等級為AAA級，公司及高管無不良信用記錄，2009年資產(chǎn)總額8766萬元，負債總額4185萬元，主營業(yè)務(wù)收入8830萬元。2010年末貸款余額250萬元，貸款形態(tài)為正常。

⑷云南世恒建設(shè)工程有限公司

云南南世恒建設(shè)工程有限公司成立于1997年11月28日,注冊資本為2,113萬元，實收資本2,113萬元。公司地址：祿豐縣金山鎮(zhèn)龍城路。公司類型：自然人出資有限責任公司，法定代表人：樊繼明，資質(zhì)等級：施工總承包企業(yè)二級，企業(yè)信用等級：AA級，2009年末資產(chǎn)總額6686萬元，負債總額3919萬元，主營業(yè)務(wù)收入5467萬元，利潤總額486萬元，2010年末在我行的貸款余額為800萬元，貸款形態(tài)為正常。

⑸云南祿豐金山建筑工程有限責任公司

云南祿豐金山建筑工程有限責任公司成立于2001年1

⑺大姚金碧建業(yè)有限公司

大姚金碧建業(yè)有限公司成立于2002年7月，公司地址：大姚縣金碧鎮(zhèn)南門外，注冊資金：2266萬元，法定代表人：王新生，公司類型：有限責任公司，資質(zhì)等級：施工總承包企業(yè)二級，2010年度信用等級：AA+級，公司及高管信用履約情況良好，無不良信用記錄，2009年末資產(chǎn)總額4732萬元，負債總額777萬元，主營業(yè)務(wù)收入10143萬元，利潤總額601萬元。2010年末在我行的貸款余額2800萬元，貸款形態(tài)為正常。

⑻云南南華宏強建工（集團）有限公司

云南南華宏強建工（集團）有限公司成立于2006年7月17日，注冊資本5136萬元;實收資本5136萬元;公司類型：自然人出資有限責任公司；經(jīng)營范圍：房屋建筑、水電安裝、裝飾裝璜、道路施工、市政工程建設(shè)、水利水電工程施工、五金交電、建筑材料、日用化工零售；法定經(jīng)營地址：南華縣龍川鎮(zhèn)龍山路77號;法定代表人：張毅強，資質(zhì)等級：專業(yè)承包二級，2010年信用等級：AA+級，公司及高管信用履約情況不良好，無不良信用記錄，公司2009年末資產(chǎn)總額9652萬元，負債總額2825萬元，主營業(yè)務(wù)收入10576萬元，利潤總額838萬元。2010年末貸款余額2800萬元，貸款形態(tài)為正常。

（三）貸款質(zhì)量、風險點、主要防范措施及貸后做法

（二）但《辦法》在辦理建筑業(yè)貸款中仍存在一些的問題，主要是：辦法設(shè)臵了建筑業(yè)的準入?yún)^(qū)域和準入門檻，制約了建筑業(yè)貸款的發(fā)展。我州九縣一市，建筑業(yè)貸款準入的只有二縣一市，另外七個縣都無法辦理建筑業(yè)貸款，建筑業(yè)貸款不能準入的7個縣，有一定實力、有發(fā)展前景的建筑企業(yè)，均被我行拒之門外，業(yè)務(wù)被他行占領(lǐng)，制約了我行縣域貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展。

調(diào)整建議：

1、對建筑業(yè)貸款區(qū)域的準入?yún)^(qū)別對待，對西部欠發(fā)達地區(qū)，縣域建筑業(yè)總產(chǎn)值應(yīng)降到2億元；

2、對建筑業(yè)貸款不能準入的縣域，準入企業(yè)的所有者權(quán)益應(yīng)降到2000萬元，而非5000萬元。

三、楚雄州建筑業(yè)發(fā)展情況

2009，楚雄州全州生產(chǎn)總值（GDP）342.35億元，比上年增長12.2%。其中：第一產(chǎn)業(yè)增加值80.78億元，增長5.8%；第二產(chǎn)業(yè)增加值142.52億元，增長14.1%；第三產(chǎn)業(yè)增加值119.06億元，增長14.2%。第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)對生產(chǎn)總值增長的貢獻率分別為17.9%、40.5%和41.6%，分別比上年下降2.7個百分點、下降6.3個百分點和上升9.0個百分點。

全州有四級以上資質(zhì)的建筑企業(yè)167個，完成總產(chǎn)值50.04億元，比上年增長15.3%，實現(xiàn)利潤1.66億元，增長27.7%，實現(xiàn)稅金及附加1.28億元，增長21.9%。

我州建筑企業(yè)的金融需求主要是流動資金貸款、銀行承

資金貸款，但2011年公司有簽發(fā)銀行承兌匯票和銀行承兌匯票貼現(xiàn)的需求，預(yù)計2011年公司將申請簽發(fā)5000萬元銀行承兌匯票，銀行承兌匯票貼現(xiàn)預(yù)計1000萬元。

四、同業(yè)情況

從我州建筑業(yè)貸款的情況看，競爭較為劇烈，特別是實力強的建筑企業(yè)更是同業(yè)爭奪的焦點。以云南第四公路橋梁工程公司和楚雄永興建工集團有限公司為例，云南第四公路橋梁工程公司基本賬戶開設(shè)在建行，貸款也在建行，但因其實業(yè)雄厚，各家銀行紛紛介入，到2010年末，建行也沒有貸款，工行有貸款余額1500萬元，我行2009年介入該企業(yè)，2010年度授信額度1200萬元，貸款余額700萬元；楚雄永興建工集團有限公司自1990年以來一直就是我行扶持發(fā)展壯大的建筑企業(yè)，2005年時貸款最高余額7700萬元，但是近幾年來農(nóng)村信用社積極介入，部分存款賬戶已開設(shè)到農(nóng)信社，2010年末農(nóng)信社貸款余額為2000萬元，我行的貸款份額也在降低。

從同業(yè)建筑業(yè)貸款上來看，信用社的準入門檻相對較低，在我行不能準入的縣域，均是被信用社占領(lǐng)。目前，我行在建筑業(yè)貸款上仍然保持競爭優(yōu)勢，這是因為在多數(shù)縣域，商業(yè)銀行只有農(nóng)行一家，競爭對手僅有信用社的原因。

政策建議：為了保持我行在縣域建筑業(yè)貸款上的競爭優(yōu)勢，應(yīng)區(qū)別對待，不能搞一刀切，僅看縣域建筑業(yè)生產(chǎn)總值

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第二篇：杭州分行建筑業(yè)項目承包人貸款管理辦法

中國民生銀行杭州分行建筑業(yè)項目承包人貸款管理辦法

第一章 總則

第一條 為解決建筑業(yè)項目承包人的資金需求，進一步規(guī)范中國民生銀行杭州分行（以下簡稱“本行”）建筑業(yè)承包人貸款的管理，保證項目承包人貸款的穩(wěn)健發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《貸款通則》等法律法規(guī)和本行商貸通的相關(guān)制度規(guī)定，特制定本辦法。

第二條 本辦法所稱的建筑業(yè)項目承包人貸款（以下簡稱項目承包人貸款）是指本行向從事房屋、道路、橋梁、通訊等施工及房屋裝潢、水電安裝等業(yè)務(wù)的項目承包人發(fā)放的用于解決其所承包的工程項目施工所需的正常經(jīng)營周轉(zhuǎn)資金的貸款。

第三條 項目承包人貸款應(yīng)遵循“公司合作、項目評估、貸款核定、分戶發(fā)放、項目竣工、貸款收回”的原則。

第二章授信方案選擇

第四條 根據(jù)建筑企業(yè)情況確定授信產(chǎn)品，設(shè)計授信方案。

鎖定綜合實力較強的建筑企業(yè)，對其項目承包人采取業(yè)務(wù)批量操作方式，根據(jù)不同區(qū)域、不同市場、以客戶需求為核心設(shè)計授信方案和風險控制措施。

（一）對于承包資質(zhì)為特級的建筑企業(yè)且在他行有對公授信資源未充分使用的，我行可以對其采用核心企業(yè)保證的產(chǎn)品；采用核心企業(yè)保證的特級資質(zhì)企業(yè)，準入條件如下：

1、上一工程總量不低于20億元；

2、上一所有者權(quán)益不低于3億元；

3、公司最近對外擔?？傤~（含我行申請授信額度）不超過公司的凈資產(chǎn)；

4、公司目前有閑置對公授信額度（含我行和他行）且不低于我行擬授予擔保額度的2倍。

（二）對于承包資質(zhì)為一級以上（含）的建筑企業(yè)，采用組合擔保的模式：

1、以“個人房產(chǎn)抵押+建筑企業(yè)（核心企業(yè)）保證”方式，申請人的授信額度不超過房產(chǎn)價值的150%；

2、以“個人房產(chǎn)抵押+項目承包人互保”方式，授信額度不超過房產(chǎn)價值的100%。

（三）對于總承包資質(zhì)為二級的建筑企業(yè)，采用共同擔保方式，申請人的授信額度不超過房產(chǎn)價值的100%；

（四）采用其他方式授信方式的，采取一事一議的原則，需要根據(jù)我行的授權(quán)相關(guān)規(guī)定報有權(quán)人審批。

第三章貸款對象和條件

第五條 貸款對象

項目承包人貸款的對象為經(jīng)我行認定的建筑企業(yè)長期合作的項目承包人。

第六條 貸款條件

向本行申請項目承包人貸款應(yīng)具備以下條件：

（一）遵紀守法、信用良好、有較強的經(jīng)濟實力和較好的建筑施工管理能力，無不良嗜好；

（二）申請人須具有本行轄區(qū)內(nèi)戶籍或有申請人房屋產(chǎn)權(quán)證明該項目承包人在上述范圍內(nèi)具有常住性。

（三）所承接的項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策，原則上選擇城市基礎(chǔ)設(shè)施、市政、公建、園林綠化等項目，嚴禁介入房地產(chǎn)開發(fā)及相關(guān)項目。

（四）能夠提供相應(yīng)的工程承建合同及內(nèi)部承包協(xié)議；

（五）在本行開立個人結(jié)算賬戶；

（六）能夠提供符合本行要求的擔保；

（七）項目經(jīng)理所屬建筑公司的資質(zhì)必須達到二級以上；

（八）本行規(guī)定的其他條件。

第四章授信要素

第七條 授信品種

（一）短期貸款：是指對借款人發(fā)放的期限在一年（含）以內(nèi)的流動資金貸款；

（二）授信/額度承諾：給予或承諾借款人授信，在授信期限內(nèi)，額度可以

循環(huán)使用。

第八條 授信額度

項目承包人貸款根據(jù)申請人的資金實力、承接工程量、工程付款進度、擔保及資金需求情況確定。授信額度的確定必須遵循下列原則：

1、授信額度不超過承接工程合同價的10%；

2、授信額度不超過項目承包人家庭凈資產(chǎn)的50%；

3、以抵質(zhì)押方式申請的，根據(jù)項目承包人的信用狀況、償債能力、抵質(zhì)押財產(chǎn)的價值等綜合確定；

4、以保證擔保方式申請貸款的，貸款額度一般不超過500萬元。

第九條 授信期限

授信期限的確定必須遵循下列原則：

1、借款人年齡加授信期限最長不超過60年（含）；

2、根據(jù)建設(shè)工程施工合同中施工項目的工期合理確定，原則上不得超過建設(shè)工程施工合同的竣工結(jié)算中約定的工程支付日期；

3、短期貸款期限在一年以內(nèi)；授信額度期限最長不超過2年，且額度下單筆貸款期限必須在1年以內(nèi)。

第十條 授信定價

項目承包人貸款根據(jù)“風險收益匹配原則”，綜合考慮收益水平、市場競爭、客戶信用狀況以及其對我行的業(yè)務(wù)貢獻度等因素，綜合確定收益水平。通過合理定價提高信貸資金的使用效率。

1、以保證擔保方式申請貸款的，貸款綜合收益不低于10%；

2、以共同擔保方式申請貸款的，授信金額達到抵押物價值的100%（含）-120%（含）的，貸款綜合收益不低于7%；授信金額達到抵押物價值的120%（不含）-150%（含），貸款綜合收益不低于8%。

3、其他擔保方式下的授信利率標準及調(diào)整要求，按《中國民生銀行商戶授信管理辦法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十一條 授信用途

項目承包人授信用于解決其所承包的工程項目施工所需的正常經(jīng)營周轉(zhuǎn)資金，主要用于添置設(shè)備及購買建筑材料等支出。

第十二條 還款方式

可選擇分期付息到期一次償清貸款本金、分期償還貸款本息等還款方式。第十三條 抵押物范圍

項目承包人貸款中的共同擔保方式下的抵押物范圍：除本行有分支機構(gòu)的地區(qū)外，抵押物原則山可以擴展到華東地區(qū)民生銀行有分支機構(gòu)的區(qū)域。

第五章授信操作程序

第十四條 批量開發(fā)模式下的項目承包人貸款要先根據(jù)上述授信方案先申報審批項目額度。經(jīng)辦機構(gòu)要根據(jù)授信方案提交項目調(diào)查報告及相關(guān)資料。

（一）涉及核心企業(yè)保證的項目，包括核心企業(yè)保證、個人房產(chǎn)抵押+建筑企業(yè)（核心企業(yè)）保證方式下的批量授信，本行根據(jù)建筑企業(yè)的資質(zhì)等級、年工程量、資金實力等情況給予建筑企業(yè)為其項目承包人貸款擔保的額度，并核定項目下的單戶授信額度。建筑企業(yè)要提供以下材料：

1、建筑企業(yè)基本材料，包括營業(yè)執(zhí)照、代碼證、驗資報告、章程等；

2、建筑企業(yè)的承包資質(zhì)證書；

3、建筑企業(yè)近兩年審計年報，及最近一個月的月報；

4、核心企業(yè)的借款和擔保情況；

5、核心企業(yè)保證方式下的批量授信項目，建筑企業(yè)要提供其是否有閑置授信；

6、核心企業(yè)的上年工程量；

7、核心企業(yè)的項目承包人情況；

8、我行要求的其他材料。

（二）不涉及核心企業(yè)保證的其他批量項目，本行根據(jù)建筑企業(yè)的資質(zhì)等級、項目承包人的總體情況、工程情況給予批量客戶的授信總額度及單戶最高授信額度。

第十五條 授信申請

申請人提出貸款申請時需要提交授信申請及以下材料：

（一）借款人及配偶的有效身份證明及戶籍證明（戶口簿）、婚姻證明；

（二）借款人的家庭資產(chǎn)證明，包括但不限于房產(chǎn)證明、車輛證明、存款證

明及有價證券等；

（三）項目承建合同、分包協(xié)議或內(nèi)部承包合同；

（四）項目施工許可證；

（五）擔保單位（或擔保人）所需要的相關(guān)材料；

（六）本行認為需要提交的其他材料

第十六條 授信調(diào)查

經(jīng)辦機構(gòu)客戶經(jīng)理在受理貸款后應(yīng)對申請人的資料原件進行審核，打印借款人夫婦的個人征信報告，根據(jù)借款人的資信、實力、人品、所承建的工程項目、所屬建筑單位的情況，撰寫調(diào)查報告。重點對以下四個方面做重點調(diào)查：

（一）借款人基本情況、從業(yè)經(jīng)歷、資產(chǎn)負債情況、個人品行及信用情況；

（二）借款人所承建的工程項目情況、工程項目手續(xù)的合法完整性、與建筑企業(yè)的結(jié)算模式、其所屬的建筑企業(yè)經(jīng)營情況和資產(chǎn)實力、甲方單位的付款能力；

（三）擔保人的資產(chǎn)負債情況和擔保能力；

（四）工程進度與還貸資金來源的預(yù)測。

第十七條 授信審查與審批

審查審批按照《中國民生銀行個人授信業(yè)務(wù)審查審批管理辦法》及其有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

批量客戶的授信方案實行項目額度審批，對已批準額度項下的單筆授信按方案確定的操作方式實行分級授權(quán)審批。

第十八條 擔保手續(xù)的辦理

對抵押物的管理要遵循專人管理原則，對于異地抵押物，本行制定專人進行管理，并取得當?shù)胤种C構(gòu)的協(xié)助，負責具體的抵押登記、價格監(jiān)測及實物管理工作。

第十九條 簽約與資金劃轉(zhuǎn)

經(jīng)有權(quán)人審批同意后，可與借款人簽訂相關(guān)借款合同和擔保合同，簽定合同必須落實雙人面簽手續(xù)，手續(xù)辦妥后辦理授信額度或貸款發(fā)放手續(xù)。經(jīng)辦機構(gòu)需根據(jù)借款人指定的授信用途，采用受托支付的方式，確保資金用于確定項目添置固定資產(chǎn)及材料采購等規(guī)定用途。

第二十條 資料歸檔

放款人員將授信檔案交有關(guān)人員保管，其中抵押權(quán)利證明整理后通過個貸系統(tǒng)發(fā)起入庫同時將實物移交會計人員入庫，借款人資料、借款合同等交檔案管理人員保管。

第六章授信后管理

第二十一條 資金流向監(jiān)控

經(jīng)辦機構(gòu)要對資金流向進行監(jiān)控，確保資金用于材料采購，并要求借款人根據(jù)資金的劃轉(zhuǎn)情況提供相應(yīng)的供貨合同和發(fā)票。

第二十二條 貸后檢查

分行貸后檢查人員對項目承包人貸款要實施按月檢查，采用現(xiàn)場和非現(xiàn)場結(jié)合的方式，重點關(guān)注借款人所承包項目的進展情況、質(zhì)量安全、工程回款、對外負債變動等情況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的風險預(yù)警信號，應(yīng)盡早提出風險防范、控制和化解措施，并將檢查報告上報總行。

第二十三條 催收、重組及不良貸款管理

項目承包人貸款的催收、重組及不良貸款管理按照《中國民生銀行商戶授信管理辦法（試行）》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第七章附則

第二十四條 本辦法由中國民生銀行杭州分行零售風險管理部負責修訂、解釋和修改。

第二十五條 本辦法自發(fā)文之日起實施。

第三篇：建筑業(yè)調(diào)研報告

調(diào)研報告

一、目前我市建筑市場仍然存在無序競爭的問題，各建筑企業(yè)為了承攬工程，互相壓級壓價，主動迎合開發(fā)企業(yè)與甲方的苛刻條件，致使各施工企業(yè)無利可圖，生存維艱，建議建偉由建筑業(yè)協(xié)會牽頭，制定行業(yè)競爭底線，對無止境迎合甲方苛刻條件的建筑企業(yè)予以叫停工處罰，從而從根本上扭轉(zhuǎn)現(xiàn)在建筑市場的被動局面。

二、當前我市建筑業(yè)發(fā)展中普遍存在承攬工程利潤太低，企業(yè)年年只能滿足生存需要，企業(yè)自有資金無法形成積累，更談不上有什么大的發(fā)展，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級更無法實現(xiàn)，建議主管部門采取措施，為建筑企業(yè)爭取利潤，從而使企業(yè)能有能力有資金投入文明施工，應(yīng)用新技術(shù)，在目前民工荒的情況下積極組織農(nóng)民工培訓，從而逐步實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，做大做強。

三、市建委在近幾年行政審批，行政執(zhí)法，工程質(zhì)量，安全監(jiān)督等哥哥方面服務(wù)質(zhì)量都有了很大的提高，杜絕了官僚主義，吃、拿、卡、要的現(xiàn)象。

第四篇：分行調(diào)研報告

中國工商銀行四川省分行調(diào)研報告

一、調(diào)研對象：中國工商銀行四川省分行

二、調(diào)研時間：2011年10月17日 14：30

三、企業(yè)簡介：

中國工商銀行是全球市值最大、客戶存款第一和盈利最多的上市銀行，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ)、多元的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、強進的創(chuàng)新能力和市場競爭力。中國工商銀行通過1.6萬家境內(nèi)機構(gòu)、220家境外分支機構(gòu)和遍布全球的1500多家代理行以及網(wǎng)上銀行、電話銀行和自助銀行等分銷渠道，想430萬公司客戶和2.7億個人客戶提供廣泛的金融產(chǎn)品和服務(wù)，形成了以商業(yè)銀行為主體，跨市場的全新經(jīng)營格局，并在絕大多數(shù)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持國內(nèi)市場領(lǐng)先地位。2010年，工商銀行共獲境內(nèi)外知名媒體及中介機構(gòu)頒發(fā)的“中國最佳銀行”、“中國大學生最佳雇主品牌”等多項榮譽。

中國工商銀行四川省分行目前是中國工商銀行股份有限公司在西部地區(qū)資產(chǎn)規(guī)模最大的一級分行，也是四川省內(nèi)經(jīng)營管理水平較高、同業(yè)競爭力較強和具有良好社會形象的國有股份制商業(yè)銀行。截至目前，總資產(chǎn)超過4500億元，下轄省分行營業(yè)部和18家二級分行，近700家營業(yè)網(wǎng)點，擁有15000余名員工。

四、基本條件：

1、具備良好的政治素質(zhì)、優(yōu)秀的思想品德、較好的儀表氣質(zhì)，身體健康。

3、大學本科畢業(yè)生應(yīng)通過國家大學英語四級考試（成績在425分及以上）；碩士研究生及以上畢業(yè)生應(yīng)通過國家大學英語六級考試（成績在425分及以上）；英語專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)至少達到專業(yè)四級（含）以上水平；主修語種為其他外語的，應(yīng)通過其他相應(yīng)的外語水平考試。

4、熟練使用計算機辦公系統(tǒng)軟件，具有較強的學習與溝通能力及良好的團隊協(xié)作精神。

5、專業(yè)需求以經(jīng)濟金融、財務(wù)會計、計算機、軟件工程、英語、市場營銷、工商管理等專業(yè)為主，并根據(jù)實際工作需要適量招收其他專業(yè)的畢業(yè)生。

五、若干問答：

1、請問貴公司招不招水工專業(yè)的畢業(yè)生？ 答：我們是面向全校招生，不管你是什么專業(yè)的都可以來應(yīng)聘，對所有專業(yè)的畢業(yè)生一視同仁。而且我們不會因為你是水工專業(yè)的就會特別要你，也不會因為你是水工專業(yè)的就不要你。需要注意的是在基本條件第條中提到，根據(jù)實際工作需要適量招收其他專業(yè)的畢業(yè)生，這當然包括水工專業(yè)，具體可能要為公司做一些專業(yè)的調(diào)研與考察工作。

2、水工專業(yè)的同學到貴公司薪酬待遇怎么樣，會不會跟金融等相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生有區(qū)別？

答：我們各種專業(yè)的待遇都是一樣的，都是工資+福利+其它，待遇沒有區(qū)別。我相信銀行職工的待遇肯定會高于社會平均工資，而且漲幅很快，我們員工工資從2006年到今年翻了一番，這是公司實力的體現(xiàn)。

3、對我們大三的學生來說，還有一年多的時間去學習，對此您有什么建議嗎？ 答：你們才大三，還有兩年的時間才能畢業(yè)，這將是一個很好的機會讓你們?nèi)ヌ嵘约旱哪芰Γ斎淮髮W學習很重要，但千萬不能忽視能力的發(fā)展，企業(yè)更看重的是綜合素質(zhì)，綜合素質(zhì)提高了競爭力才會更強。進入我們公司工作必須要先進行培訓，然后在省內(nèi)二級分行實習至少一年，并根據(jù)個人的發(fā)展安排崗位。一句話，我們什么也不看，看的就是綜合素質(zhì)和個人能力。

4、學習成績跟工作能力您更加看重什么？

答：我個人認為，目前百分之九十的公司最看重的不是專業(yè)知識，因為像川大這樣優(yōu)秀學校的優(yōu)秀畢業(yè)生，能力相差都不是很大，關(guān)鍵看的是愿不愿意去鉆研、去投入，有沒有強烈的責任心對對工作負責，愿不愿意為了工作努力地付出，這個才是我們最看重的！調(diào)研人：孫文虎 楊永樂 2011年10月17日篇二：支行關(guān)于重點城市行業(yè)務(wù)發(fā)展的調(diào)研報告 **支行關(guān)于城市業(yè)務(wù)工作的調(diào)研報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好。非常高興今天能到這里參加省分行關(guān)于重點城市行業(yè)務(wù)發(fā)

展工作的調(diào)研，借此機會先向陳行長及各位領(lǐng)導(dǎo)介紹一下我們**支行的業(yè)務(wù)發(fā)展情況以及對城市行業(yè)務(wù)發(fā)展的一些想法，不妥之處請*行長和各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、我行業(yè)務(wù)發(fā)展基本情況。

（一）機構(gòu)和員工情況：

我行1998年7月成立，下轄6個網(wǎng)點，分別是營業(yè)廳1個、二級支

行3個（*支行、*支行和*支行），分理處2個（*分理處和*分理處）。支行本部設(shè)4個部門，分別是*、公司業(yè)務(wù)部、個人金融部及*，4月末全行員工154名。

1、崗位結(jié)構(gòu)：前臺人員103人，占比66.88%（其中客戶經(jīng)理32名，占比20.78％，大堂經(jīng)理及柜員71人，占比46.10%），中臺人員26人，占比16.88%,后臺人員25人，占比16.23%。

2、學歷結(jié)構(gòu)：大學及以上學歷64名，占比41.56%；大專學歷47 名，占比30.52％；大專以下學歷43名，占比27.92％。

3、年齡結(jié)構(gòu)：30歲及以下43名，占比27.92%；30至45歲86名，占比55.84%；45歲以上25名，占比16.23%。

（二）我行業(yè)務(wù)發(fā)展情況：

1、存款：截至2011年4月30日，本外幣存款余額**萬元，比年初

增長**萬元，點均存款162413萬元，人均存款6328萬元。其中對公存款848311萬元，比年初增長256370萬元，儲蓄存款余額126165萬元，比年初增長6517萬元。煙草存款803197萬元，比年初增長259478萬元。

截至2011年5月31日，本外幣存款余額**萬元，比年初增長224571 萬元，點均存款156027萬元，人均存款6119萬元（5月末全行153人）。其中對公存款813598萬元，比年初增長221657萬元，儲蓄存款余額122562萬元，比年初增長2915萬元。煙草存款778544萬元，比年初增長234825萬元。存款總量在省分行營業(yè)部占比15%，比年初增量在省分行營業(yè)部占比82%。

2、貸款：截至2011年4月30日，本外幣貸款余額**萬元，比年初

增長10361萬元，點均貸款62158萬元，人均貸款2422萬元。其中對公貸款**萬元，比年初下降6967萬元，個人貸款77340萬元，比年初增長17328萬元。

截至2011年5月31日，本外幣貸款余額**萬元，比年初增長13086萬元，點均貸款62613萬元，人均貸款2455萬元。其中對公貸款297678萬元，比年初下降4899萬元，個人貸款77997萬元，比年初增長17985萬元。貸款總量在**占比11%。

3、中間業(yè)務(wù)：截至2011年4月30日，中間業(yè)務(wù)收入**萬元，同比

增長868萬元，點均收入229萬元，人均收8.9萬元。截至2011年5月31日，中間業(yè)務(wù)收入**萬元，同比增長489萬元，點均收入246萬元，人均收入9.7萬元。

4、利潤：截至2011年4月30日，實現(xiàn)撥備前利潤**萬元,同比增

長321萬元，點均創(chuàng)利726萬元，人均創(chuàng)利28萬元。

截至2011年5月31日，實現(xiàn)撥備前利潤**萬元，同比下降345萬元，點均創(chuàng)利896萬元，人均創(chuàng)利35萬元。

二、我行今年主要工作目標及主要工作措施。

今年我行要力爭做到：新增存款30億元，年末各項存款突破100 億元。新增貸款力爭比上年有所提高，增量控制在省分行營業(yè)部下達指標 內(nèi)。中間業(yè)務(wù)收入3300萬元。不良貸款清收3000萬元以上，占比下降1個百分點。撥備前利潤1.6億元，人均撥備前利潤突破100萬元。

（一）推進“拓戶”，固本挖潛，保持存款穩(wěn)定增長。一是加大“拓 戶工程”推進力度。

1、強化聯(lián)動營銷。我行將根據(jù)省分行出臺的《公私聯(lián)動營銷實施意見》和《代發(fā)工資業(yè)務(wù)營銷方案》，結(jié)合實際，制定相應(yīng)的細化實施方案。

2、全面推廣全員個人客戶經(jīng)理制。充分發(fā)揮客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理以及柜員等各層級作用，將個人高端客戶分配到網(wǎng)點員工維護，通過建立多層次維護體系，提高對vip客戶的服務(wù)質(zhì)量，提升員工的營銷責任意識，并分散和降低營銷人員離職造成的客戶流失風險。

3、制訂對公存款業(yè)務(wù)專項考核辦法。

4、開展進社區(qū)、進企業(yè)、進學校、進商戶的“四進”營銷活動。二是加強存量客戶維護挖潛。加強與省、市分行三級聯(lián)動，重點維護好煙草存款。爭取世歐房地產(chǎn)王莊舊城改造項目資本金及相關(guān)建設(shè)配套資金，爭取福建省投資開發(fā)集團企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)。加強新開立對公賬戶存款營銷工作。加強法人貸款客戶的貨款歸行率管理。

（二）優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加強營銷，提高資金運作有效性。嚴格執(zhí)行上級

行下達的及月度指令性上限計劃，合理把握各月度貸款投放節(jié)奏。重點關(guān)注并跟進世歐房地產(chǎn)王莊舊城改造項目、合福鐵路建設(shè)項目。多辦理銀行承況匯票業(yè)務(wù)。

（三）深挖資源，交叉營銷，拓寬中間業(yè)務(wù)收入途徑。強化“1+n”營銷。實施“一點注冊、多渠道開通”策略，全方位拓展電子銀行客戶。爭取向私營企業(yè)協(xié)會所管轄單位推廣轉(zhuǎn)賬電話。力爭b2c電子商務(wù)突破發(fā)展。爭取在福特、沃爾沃、陸虎、捷報等汽車經(jīng)銷商開辦汽車分期付款業(yè)務(wù)。加大煙草貸記卡營銷力度，挖搶他行簽約客戶及新增煙草零售戶，及時調(diào)增授信額度，提高代扣率。強化保險“二次營銷”，力爭滿期兌現(xiàn)客戶資金不外流，續(xù)保、續(xù)存率達到100%，建立保險臺賬，實行分層營銷

維護。積極推行第三方存管“一對多”業(yè)務(wù)，加強與券商互動合作，深入********等開展第三方存管的批量開戶工作。

（四）軟硬結(jié)合，持續(xù)深化，加快網(wǎng)點轉(zhuǎn)型步伐。力爭年內(nèi)實現(xiàn)天

創(chuàng)佳源新網(wǎng)點的開業(yè)，米羅街分理處完成裝修，加快已審批的10處萬嘉連鎖超市、黃金大酒店等自助設(shè)施建設(shè)力度。在全行開展營銷競賽活動，設(shè)立營銷榜、營銷墻，每月每季將各網(wǎng)點各項業(yè)務(wù)情況上榜上墻公布，進行業(yè)務(wù)營銷大pk，完善并盡快出臺全行績效工資考核方案，充分體現(xiàn)“誰營銷誰受益”的激勵機制，促進網(wǎng)點充分發(fā)揮轉(zhuǎn)型效應(yīng)，提升綜合產(chǎn)能。

三、城市業(yè)務(wù)發(fā)展存在的不足。

（一）客戶維護競爭力不足。**行對客戶的維護起步較晚，且與其

他國有股份銀行相比競爭力較弱，主要體現(xiàn)在對貴賓客戶提供個性化的貼心服務(wù)不足，對重點客戶維護力度不夠，比如建行向高端客戶提供免費洗車，加入高爾夫俱樂部、每年都邀請其參加異地舉辦的聯(lián)誼活動等待遇，比如興業(yè)銀行每年都為省煙草安排出國旅游；金卡、白金卡客戶反應(yīng)費用減免不夠優(yōu)惠，對我行提供的增值服務(wù)客戶反應(yīng)不實用，比如民生銀行對銀卡級客戶單日50萬以內(nèi)各類轉(zhuǎn)賬、異地跨行取款費用全免，金卡及以上免除轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)、短信通知等涵蓋所有銀行卡業(yè)務(wù)的收費項目，建行為滿足貴賓客戶的不同需求，派發(fā)免費轉(zhuǎn)賬卡、包年轉(zhuǎn)賬卡、優(yōu)惠業(yè)務(wù)包等方式針對性開展客戶維護；營業(yè)部目前尚沒有私人銀行（財富中心），導(dǎo)致鉆石卡等高端客戶分散管理。建議上級行進一步完善分級管理客戶保障體系，將全轄挖掘的高凈值客戶統(tǒng)一集中到財富中心或私人銀行部維護，建立財富中心和原開卡行的合理分成比例，共同維護客戶資產(chǎn)提升。鉆石卡客戶以上高端客戶由一級分行統(tǒng)一提供高端增值服務(wù)。

（二）部分信貸制度制約業(yè)務(wù)發(fā)展。多年來，在拓展客戶的過程中，明顯地感到難度大、收效差。企業(yè)經(jīng)常提出的如貿(mào)易融資、信貸支持、授

信等需求，往往不能或一時難以滿足，需要層層審批，耗時過長，使得我行在與他行競爭中處于被動。

1、目前我行正在介入***境外直接融資業(yè)務(wù)，按招行的流程一天就能完成，而我行需要一周左右。

2、我行信貸客戶三優(yōu)實業(yè)（賣方）與**有限公司（買方）簽訂采購合同，由于買方與我行無業(yè)務(wù)往來，對外提供材料較為謹慎，我行無法對其評級，同時買方需在《有追索權(quán)應(yīng)收帳款融資合同權(quán)利轉(zhuǎn)讓書》等材料蓋章確認，買方因其內(nèi)部制度也無法做到，導(dǎo)致這一業(yè)務(wù)無法繼續(xù)開展。

3、去年我行積極營銷投資集團公司信托相關(guān)業(yè)務(wù)，雖然省分行也積極溝通協(xié)調(diào)，但是由于需要總行審批，審批鏈條過多，時間拖得太長，后來趕上銀監(jiān)會叫停信托業(yè)務(wù)，錯過了最佳時機，最終沒有辦成。

4、我行在拓展***船舶融資租賃業(yè)務(wù)過程中，由于首筆1艘1000多萬的金額，總行以規(guī)模太小未予審批，然而客戶從小培養(yǎng)到大是個常理，合作雙方互相認同后才會越做越大，同客戶共成長也是“****”的應(yīng)有之義，最后該客戶轉(zhuǎn)投他行，百分之一點多的中間業(yè)務(wù)收入與我們擦肩而過，日前獲悉該客戶已辦理了7艘船舶融資租賃業(yè)務(wù)。

（三）人員配備不足。當前我行人員進少離多，僅2010年就調(diào)出人員10人，離職1人，調(diào)入人員4人，大學生分配2人，今年又有4人離職；人員結(jié)構(gòu)老化，40歲以上人員有56人，占全行人數(shù)的35.44%；借調(diào)省分行及省分行營業(yè)部6人，病假、產(chǎn)假人員6人；這樣算下來，去年至今，在崗人員減少了21人，又比如，按照網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要求，支行營業(yè)廳裝修后崗位設(shè)臵就達到50人，目前僅26人，缺口較大。

（四）產(chǎn)品創(chuàng)新落后于同業(yè)。我行的 “本利豐”、“金穗卡”、“金e順”等產(chǎn)品雖然在客戶群中已具有一定知名度，但是他行同類產(chǎn)品眾多，同質(zhì)化嚴重，產(chǎn)品的創(chuàng)新能力和市場應(yīng)變能力不足，在新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)推出上相對滯后，缺乏獨特的產(chǎn)品、服務(wù)牢牢吸引住客戶。以本利豐為例，篇三：深圳分行調(diào)研報告

深圳分行《關(guān)于如何提升銷售人員的專業(yè)技能》

行為學習第一階段總結(jié)回顧

為了更高效的開展行為學習，深圳分行對學習課題進行了前期調(diào)研活動。5月中旬，分行對零售條線全體人員進行了問卷調(diào)查，通過對問卷的分析整理，真正了解員工對銷售技能提升的需求，開展了有針對性的實驗培訓及實驗競賽，第一階段調(diào)研總結(jié)回顧如下：

一、調(diào)研的基本情況

（一）問卷調(diào)查匯總報告

條線在前期調(diào)研時共發(fā)出問卷30份，回收問卷30份，其中有效問卷30份。

1、在個人素質(zhì)類的調(diào)查中，條線業(yè)務(wù)經(jīng)理文化素質(zhì)較高，有本科和研究生學歷的人數(shù)占部門94%，他們的學習能力和領(lǐng)悟能力普遍較強；76%的員工擁有銀行的從業(yè)經(jīng)驗。

2、在個人專業(yè)類的調(diào)查中，對于銷售技能需要加強的地方，問題集中在“業(yè)務(wù)知識貧乏”和“缺乏銷售技巧”兩個方面；目前，41%的員工認為自己比較欠缺國際業(yè)務(wù)的產(chǎn)品知識，21%的員工認為自己比較欠缺表外業(yè)務(wù)的產(chǎn)品知識；57%的員工的銷售技能是通過“老員工傳授的經(jīng)驗”上獲得，而真正通過培訓提升技能的人數(shù)占比僅為13%；而提升技能最好的途徑絕大多數(shù)的員工都選擇了“銀行組織專業(yè)的技術(shù)培訓”加上“不斷地實踐”。

3、在個人培訓類得調(diào)查中，我們非常欣慰地看到97%的員工認為銀行進行銷售技能提升的培訓“非常重要”，“每周”和“每半個月”進行一次培訓是

大家都樂于接受的頻率，對于13題列出的7個課程，全部選擇的人達到了75.5%，而“集中面授”、“不同部門交流經(jīng)驗”和“內(nèi)部討論”是45%的員工認為最有效的培訓方式。

4、在個人主觀類的調(diào)查中，有員工提到進行業(yè)務(wù)競賽是檢驗技能是否提升的最行之有效、最直觀的表現(xiàn)。

（二）調(diào)研實踐情況 6月初，條線在反復(fù)研究問卷結(jié)論后，挑選了“國際業(yè)務(wù)”作為銷售試點，制定了實驗計劃，組織人員針對銷售內(nèi)容開展了“國際業(yè)務(wù)專題培訓”和“退稅貸款業(yè)務(wù)專題培訓”，兩場培訓都采取了集中面授的方式。分行采用了“陌生上門拜訪”和“陌生電話拜訪”作為銷售方式，并用“話術(shù)演練”以及“一對一的場景演練”為培訓手段。此次培訓條線人員參與率達到100%。在有專業(yè)的知識理論的指導(dǎo)下，確保條線中人人懂得國際業(yè)務(wù)，再以理論指導(dǎo)實踐，促使銷售人員人人能做國際業(yè)務(wù)。

再次，條線結(jié)合分行“國際業(yè)務(wù)年”的目標，開展了一場“國際業(yè)務(wù)競賽”，充分調(diào)動了銷售人員拓展國際業(yè)務(wù)的積極性。銷售人員運用前兩場培訓的知識，學以致用，通過競賽達到不斷實踐、不斷提高銷售技能的效果，每個部門的銷售人員都取得了令人欣喜的優(yōu)異成績。目前僅6月份的國際業(yè)務(wù)開戶數(shù)達到35戶，占去年全年開戶數(shù)的51%，且每一戶都是有結(jié)算量的有效戶！

事實證明，通過“培訓+實踐”的方式提升銷售人員的專業(yè)技能是有效途徑。

二、發(fā)現(xiàn)的問題及反思

經(jīng)過一個多月的學習活動，各分支行都總結(jié)出了一些好的經(jīng)驗，好的做法，在下階段，各分支行、各條線是根據(jù)實際情況沿用各自的做法，亦或是將各類做

法整合優(yōu)化，統(tǒng)一使用最佳方案，是下階段初期亟需明確的方向。深圳分行零售條線通過上階段的實戰(zhàn)經(jīng)驗得出：

（一）由于各分支行地域的差異性而導(dǎo)致銷售產(chǎn)品、對象有所不同，因此若是選擇統(tǒng)一標準化的實驗樣本，效果可能會參差不齊。最好的方式是按照各分支行或各條線不同的經(jīng)營特點，結(jié)合實際情況，選擇某一產(chǎn)品或某類業(yè)務(wù)為主體，制定相應(yīng)的實驗樣本，所謂具體問題具體分析，才能發(fā)揮最好的效果。

（二）實驗的樣本可以不同，但實驗流程應(yīng)盡量統(tǒng)一。深圳分行從上階段的實驗中發(fā)現(xiàn)一個問題：一個月進行一組樣本實驗，效果雖明顯，但在短時間內(nèi)很難判斷該樣本的成效是否具有持續(xù)性和規(guī)律性，即短時間內(nèi)無法形成有效的數(shù)據(jù)對樣本的可行性進行檢驗。因此在下階段必須統(tǒng)一做法：是按原計劃實行每個月進行一組樣本實驗，還是一組樣本用三個月的時間去驗證。

（三）為了使實驗結(jié)果更為客觀、有效，各分支行需討論制定一套考核方案，對樣本的試驗過程及效果進行量化考核，有了標準化的考核機制，才能準確的判斷出樣本的可行性。

三、下階段的調(diào)研思路和建議

（一）在總結(jié)了經(jīng)驗并獲得調(diào)研學習的初步成果之后，下階段深圳分行對于繼續(xù)學習思路如下：

首先，明確實驗流程及最后的成果考評標準，制定適合本條線銷售人員提升技能的方案，按步驟逐項完成。

其次，選好培訓主題。分行擬將培訓分為兩條主線。一是針對銷售人員綜合素質(zhì)進行培訓，例如談判技巧、營銷話術(shù)及銷售心態(tài)等，并以行為結(jié)果作為考評標準，即業(yè)績是否有所提升；二是針對選定推廣的產(chǎn)品或某類業(yè)務(wù)開展專門的知

識培訓，通過考試檢驗員工培訓的成效。綜上，從而全面提高銷售人員的技能水平。

第三，合理安排培訓時間。根據(jù)對調(diào)查問卷結(jié)果的整合，分行采取每周一次培訓的方式，每個月開展兩條主線的交叉培訓。

第四，通過開展競賽或者營銷活動，既檢驗員工培訓成效，又能及時發(fā)現(xiàn)學習理論時無法預(yù)料的困難，提出整改意見，優(yōu)化行為學習方案。

最后，及時總結(jié)樣本實驗的階段性成果及遇到的問題，形成書面意見以備研討之用。

（二）為了促進下階段的行為學習，深圳分行擬建議與各分支行建立順暢的溝通渠道，每兩周召開一次碰頭會（通過視頻形式），通過把各分支行在調(diào)研過程中遇到的問題和值得借鑒的方法拿出來探討，促使行為學習的順利進行。篇四：商業(yè)銀行調(diào)研報告終稿 目 錄 1．調(diào)研目的..............................................................................................................................1 2．調(diào)研過程..............................................................................................................................2 2.1企業(yè)概況......................................................................................................................2 2.2企業(yè)激勵現(xiàn)狀分析......................................................................................................2 2.3企業(yè)顧客滿意度調(diào)查分析..........................................................................................3 2.4企業(yè)內(nèi)部員工激勵存在的問題..................................................................................4 3．調(diào)研結(jié)論..............................................................................................................................5 1．調(diào)研目的本次研究試圖通過對招商銀行大連分行的管理制度（薪酬、晉升、培訓、績效）、工作滿意度的調(diào)查，借助數(shù)據(jù)的支持來分析服務(wù)型企業(yè)員工激勵機制的問題所在，為后期論文寫作奠定良好的信息基礎(chǔ)。2．調(diào)研過程 2.1企業(yè)概況

招商銀行大連分行成立于1997年5月8日，前身為招商銀行大連支行。大連分行目前有分行營業(yè)部、勝利廣場支行、高新園區(qū)支行、人民廣場支行、開發(fā)區(qū)支行、金州支行、甘井子支行、保稅區(qū)支行、星海支行、中山支行、華北路支行、桃源支行、和平廣場支行、新開路支行和濱海支行（財富管理中心）等15家經(jīng)營網(wǎng)點，軟件園支行正在籌建中，以及新華洋自助銀行等10個離行式自助銀行。

在十二年的發(fā)展歷程中，大連分行立足于市場，立足于服務(wù)。被廣大客戶和社會公眾稱譽為創(chuàng)新能力強、服務(wù)好、技術(shù)領(lǐng)先的銀行。2008年，招商銀行大連分行各項存款約180億元，各項貸款近百億元，具備每年3億元以上經(jīng)營利潤的盈利能力。在各項指標中，中間業(yè)務(wù)收入占比、零售業(yè)務(wù)占比、中小企業(yè)占比的指標在同業(yè)中均處于較高水平，體現(xiàn)了良好的市場性和成長性。

面對激烈的同業(yè)競爭、趨緊的宏觀經(jīng)濟調(diào)控和復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境，招商銀行正試圖以變革創(chuàng)新為動力，加快推進經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整和管理國際化進程，努力將其建設(shè)成為大連地區(qū)的知名金融品牌、有鮮明特色、有較高社會認同度的現(xiàn)代商業(yè)銀行。2.2企業(yè)激勵現(xiàn)狀分析 大連分行現(xiàn)有員工700余人，其中，正式員工近600人，全行員工平均年齡30歲。96%以上員工具有大專以上學歷，67%以上員工具有本科以上學歷。全行共有中共黨員175人。銀行業(yè)屬于典型的服務(wù)型企業(yè)，隨著產(chǎn)品和質(zhì)量的日益趨同化，顧客越來越看重企 業(yè)能否滿足他們的個性化需求和能否為他們提供及時的高質(zhì)量服務(wù)。同時，面對激烈的市場競爭，企業(yè)也越來越重視顧客價值，把顧客滿意擺到了競爭戰(zhàn)略的高度。對于商業(yè)銀行，他們所提供的核心內(nèi)容是服務(wù)，而服務(wù)的直接提供者是員工。只有滿意的員工才能產(chǎn)生滿意的顧客，所以員工激勵對于現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)變得至關(guān)重要。

目前，招商銀行大連分行為順應(yīng)銀行業(yè)改革趨勢，積極創(chuàng)新，以業(yè)績考核、薪酬改革、教育培訓為手段建立了一套員工激勵體系，以其中的薪酬改革為例：

目前招商銀行大連分行員工的薪酬待遇由基本工資和目標管理業(yè)績獎金兩部分組成，基本工資含崗位工資、年齡工資，按標準按月核發(fā)。崗位工資與員工本人上業(yè) 績考評結(jié)果所屬的檔次對應(yīng)；獎金統(tǒng)一納入分行發(fā)放的目標管理業(yè)績獎金，每月暫按員工目標管理獎基數(shù)的60%預(yù)發(fā)，待季度、年終考核結(jié)果確認后，統(tǒng)一兌現(xiàn)當年應(yīng)得獎金。

此外激勵體系中還包括培訓課程設(shè)計、業(yè)績考核評定、競聘上崗等項目。

雖然企業(yè)內(nèi)部有一套完整的激勵體系，但卻沒有體現(xiàn)出以提升顧客滿意度為最終目標的設(shè)計理念，忽略了激勵對于員工忠誠度、員工滿意度的作用效力，沒有真正的發(fā)揮其應(yīng)有作用。

2.3企業(yè)顧客滿意度調(diào)查分析

商業(yè)銀行與普通企業(yè)的區(qū)別首先是擁有最大量的顧客。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步建立，市場環(huán)境由供給瓶頸型轉(zhuǎn)向需求約束型，買方市場的格局基本形成。與經(jīng)濟運行的整體趨勢相一致，我國銀行業(yè)也實現(xiàn)了由賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變。面對激烈的市場競爭，商業(yè)銀行欲提高市場競爭力，必須樹立顧客中心觀念，全面提高顧客滿意度。一項調(diào)查結(jié)果顯示：75%的顧客會把服務(wù)經(jīng)歷中的不愉快事件向其他人——家人、朋友、鄰居、同事、其他的顧客一一述說，有些顧客會把不愉快的事件向他過去選擇的競爭對手述說，為競爭對手提供了建設(shè)性意見。只有7%的顧客會把不愉快事件向原來的商家述說。因此關(guān)注顧客的服務(wù)過程滿意度已成為企業(yè)占領(lǐng)先機的必要手段。

在本次調(diào)研過程中，我們隨機采訪了一些在招商銀行大連分行辦理業(yè)務(wù)的顧客，希望通過直接的接觸能夠了解顧客對企業(yè)的滿意度以及忠誠度。調(diào)查顯示，近期不打算更換銀行的顧客中，約有80%的顧客是因為“習慣了”，10%的顧客是因為“不得已”，比如工資、學校、有關(guān)帳戶的定向問題。剩下10%的顧客是因為“有親友在好辦事”等等其他客觀因素。而被問及關(guān)于近期不打算更換銀行的理由，大約有三分之一的顧客認為“各家銀行都差不多”，有大約五分之一的顧客認為他們選擇招商銀行“銀行網(wǎng)點多、方便”，其后依次為“服務(wù)態(tài)度好”、“網(wǎng)絡(luò)銀行好”，還有人提出收費問題和安全問題。通過上述分析，可以看出，真正忠誠的顧客不足50%，相反因為習慣和避免麻煩等顧客接近60%。這說明目前表現(xiàn)行為忠誠的消費者的至少有一半人以上只是暫時的忠誠。

研究表明，保持一個老顧客的成本僅僅是吸引一個新顧客成本的大約1/4。如果一個企業(yè)擁有很高的顧客滿意度，它就擁有固定的老顧客群，不需要花費更多的錢來吸引新的顧客，從而帶來交易成本的節(jié)省。滿意的顧客很可能以更高的頻率購買更多的產(chǎn)品，并且有可能直接購買這個企業(yè)提供的其他產(chǎn)品和服務(wù)。最后，滿意的顧客傳播正面口碑篇五：全市金融調(diào)研報告

關(guān)于全市金融業(yè)發(fā)展情況的調(diào)研報告

市人大金融調(diào)研組

一、全市金融業(yè)發(fā)展的基本情況 gdp的4.96%。同時，金融不僅是一大產(chǎn)業(yè)（全國全省均把金融列為服務(wù)業(yè)首位），而且，對地方財政的貢獻也十分突出。據(jù)不完全統(tǒng)計，2009年我市金融業(yè)共實現(xiàn)地方稅收5億元以上，占地方稅收的8.4%，其中金融機構(gòu)有23家納稅單位進入全市企業(yè)納稅200強，占11.5%。通過調(diào)研,我們總的印象是,我市金融業(yè)與前幾年相比發(fā)生了巨大變化,金融已成為全市超越發(fā)展的助推器,金融業(yè)進入了良性發(fā)展的軌道,特別是在發(fā)展資本市場、金融創(chuàng)新及創(chuàng)造良好的金融生態(tài)環(huán)境方面,進入了全省先進行列,并涌現(xiàn)出一大批金融方面的典型,在轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)中發(fā)揮著重要作用。主要呈現(xiàn)出以下幾個特點。(一)銀行業(yè)持續(xù)發(fā)展，為全市經(jīng)濟社會超越發(fā)展提供了良好資金支持。目前,全市有專業(yè)銀行11家,除農(nóng)發(fā)、工、農(nóng)、中、建、農(nóng)信社、郵儲銀行外,齊商銀行濱州分行于2007年12月份成立,東營市商業(yè)銀行濱州分行于2009年12月份成立,鄒平浦發(fā)村鎮(zhèn)銀行于2010年5月掛牌成立,恒豐銀行濱州分行也于11月24日掛牌成立。銀行網(wǎng)點500余家,從業(yè)人員達6000余人。各金融機構(gòu)搶抓黃三角開發(fā)建設(shè)的大好機遇,認真落實適度寬松的貨幣政策,合理增加信貸投放,有力支持了全市經(jīng)濟的平穩(wěn)較快發(fā)展。2009年末,全市銀行業(yè)本外幣存款余額達921.55億元,貸款余額889.54億元。截至今年10月底,各項存款余額1091.09億元,貸款余額 1046.27億元,實現(xiàn)存貸規(guī)模雙過千億大關(guān),成為全省第10個貸款過千億的地市。存貸比高達95.89%,連續(xù)位居全省第一。銀行業(yè)機構(gòu)運行質(zhì)量進一步提高,資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)改善,各類指標在全國、全省名列前茅。2008年工商銀行在全國282家二級分行經(jīng)營績效排名中列第1位,在全國二級分行經(jīng)營30強綜合排名中列第3位,中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)發(fā)行、農(nóng)村信用社在全省綜合績效考評中均列前3位。2009年,有4家銀行被山東證監(jiān)局評為?良好銀行?。農(nóng)發(fā)行、工、農(nóng)、中、建、農(nóng)信分別在全省系統(tǒng)綜合考評中名列前茅。各銀行機構(gòu)充分發(fā)揮了主渠道作用。

一是通過大規(guī)模授信、銀團貸款等方式,保證了對魏橋創(chuàng)業(yè)、濱化股份、西王集團、魯北化工、盟威集團等一大批優(yōu)勢骨干企業(yè)的資金需求,促進了工業(yè)經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。二是加大對?三農(nóng)?的支持。今年上半年,人行發(fā)放支農(nóng)再貸款15.2億元,居全省前列。農(nóng)發(fā)行將農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)業(yè)開發(fā)和新農(nóng)村建設(shè)等中長期項目貸款作為營銷重點。截至今年10月末,累計發(fā)放農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭、農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款32.1億元。農(nóng)信社大力推廣聯(lián)保體貸款模式,2009年建立聯(lián)保體1090個,授信9.29億元;截至今年10月末,累計發(fā)放涉農(nóng)貸款258.34億元。三是加大對中小企業(yè)的支持。2008年9月份,市政府下發(fā)文件實施金融支持千家中小企業(yè)健康成長計劃。目前,共篩選1003家企業(yè)與轄內(nèi)各銀行進行對接。

截至今年9月末,各銀行金融機構(gòu)已支持貸款余額89.02億元,比年初增加26.11億元,增長41.5%,共支持中小企業(yè)512家。各銀行機構(gòu)大部分都建立了支持中小企業(yè)的專門服務(wù)機構(gòu)。截至10月末,第三產(chǎn)業(yè)貸款余額123.3億元,較年初增長28.15%,另外國家政策性銀行進一步加大了對濱州的支持力度,在支持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、民生工程建設(shè)等方面發(fā)揮了重要作用。自2003年以來,國家開發(fā)銀行共投放貸款53億元,加快了我市城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。(二)企業(yè)上市步伐加快,進入資本市場成為新趨勢。今年以來,濱化股份、齊星鐵塔、魯豐股份先后上市,西王糖業(yè)實現(xiàn)再融資,我市企業(yè)上市直接融資35億元,無論從上市數(shù)量和融資額度上都取得了上市工作的歷史性突破。截至目前,全市已擁有境內(nèi)外上市公司11家,融資總額133億元,上市公司家數(shù)、融資額分別列全省第七位和第六位。其中境外上市融資79億元,居全省第二位,成為我市重要的引進外資的渠道和形式。鄒平縣以6家上市公司85億元的融資額在全省縣域中排名第1位。明年該縣魏橋鋁業(yè)、西王特鋼、長星風電等4家企業(yè)有望順利上市。全市形成了?上市申報一批、啟動運作一批、培植儲備一批?,分類推進、梯次發(fā)展的企業(yè)上市新格局。從調(diào)查的情況看,我市各縣區(qū)特別是黃河以南縣區(qū)對利用資本市場的自覺性大大提高。鄒平縣提出要在全國、全省金融界做響?鄒平品牌?，打造多元化的融資體(三)金融創(chuàng)新步伐加快，以小額貸款公司、擔保公司等為代表的地方金融機構(gòu)成為金融業(yè)新的有生力量。一是小額貸款公司實現(xiàn)縣域全覆蓋。目前我市已發(fā)展小額貸款公司13家,注冊資本12.755億元,列全省第二位,在全省率先實現(xiàn)了縣域全覆蓋。據(jù)統(tǒng)計,截止今年10月末,小額貸款公司累計發(fā)放貸款23.7億元,為中小企業(yè)和?三農(nóng)?發(fā)放了貸款。從調(diào)查的情況看,小額貸款公司的形勢十分喜人,業(yè)務(wù)繁忙,且家家都有可觀的盈利。小額貸款公司年周轉(zhuǎn)在3次以上,利率在12—14%之間。二是擔保業(yè)發(fā)展較快。截止2009年底,全市擔保機構(gòu)總數(shù)達到71家,注冊資本21億元,注冊資本在5000萬元以上的24家,融資性擔保公司21家,注冊資本12.6億元。去年,省政府成立再擔保集團,我市9家規(guī)模較大、運行比較規(guī)范的擔保機構(gòu)共同出資2000萬元參與省再擔保集團的籌建,進一步提高了擔保機構(gòu)對企業(yè)的融資擔保服務(wù)能力和服務(wù)水平。

第五篇：關(guān)于遼寧建筑業(yè)調(diào)研報告

關(guān)于遼寧建筑業(yè)調(diào)研報告

2011年6月21日—24日，江蘇省住建廳副廳長兼省建管局長徐學軍一行對遼寧建筑業(yè)的發(fā)展、建筑市場情況、沈陽鐵西現(xiàn)代建筑產(chǎn)業(yè)園、遠大企業(yè)集團進行了考察和調(diào)研，并看望了我省進遼寧施工企業(yè)。在考察期間，徐學軍副廳長與遼寧省住建廳范越林副廳長進行了交流，雙方就兩省的建筑業(yè)發(fā)展情況進行了座談。徐廳長介紹了近幾年來我省建筑業(yè)在改革與發(fā)展中的情況以及制定的建筑業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標。并對沈陽鐵西現(xiàn)代建筑產(chǎn)業(yè)園作為國內(nèi)首個現(xiàn)代建筑產(chǎn)業(yè)園給予了較高的評介。遼寧省住建廳范越林副廳長表示，今年是遼寧建筑業(yè)進入發(fā)展階段的重要時期，省委、省政府高度重視建筑業(yè)的發(fā)展，提出了“做大做強建筑業(yè)，使其成為全省重要的支柱產(chǎn)業(yè)之一，用六年時間把遼寧打造成為建筑強省”的宏偉目標?，F(xiàn)將遼寧省加快建筑業(yè)發(fā)展的情況報告如下：

一、我省施工企業(yè)在遼寧建筑市場的情況

目前我省進遼寧施工企業(yè)34家，其中特級資質(zhì)企業(yè)12家，一級資質(zhì)企業(yè)13家。二級資質(zhì)企業(yè)9家，施工地點遍布在沈陽、大連、鞍山、錦州、遼陽等城市。各企業(yè)承接的項目，仍以施工總承包為主，同時在城市基礎(chǔ)設(shè)施、裝修裝飾、鋼結(jié)構(gòu)、凈化安裝、消防、工業(yè)安裝等專業(yè)施工上也有所發(fā)展。個別企業(yè)在承包方式上也有所突破，如南通二建已經(jīng)在遼陽購買了860畝土地，準備自己開發(fā)；南通三建已與遼陽市政府達成初步協(xié)議，開始運用BT方式承接項目。

在沈陽市場有60%以上規(guī)模較大的“高、大、難、新、尖”工程項目基本上由外埠施工企業(yè)所承接，而沈陽建筑市場又以中字頭國企、江蘇建企、浙江建企所占有，形成了遼寧建筑市場“三足鼎立”的局面，而遼寧本省企業(yè)的名聲和信譽，遠遠不能與上述“三大家”抗衡。從目前的情況看，我省施工企業(yè)在遼寧建筑市場的口碑中又明顯好于其它企業(yè)，不僅有著較高的信譽度，同時也保持了持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的局面。尤其在沈陽，蘇中建設(shè)、南通二建和正太集團成為我省進遼寧施工企業(yè)的龍頭，完成的產(chǎn)值和效益始終保持了我省進遼寧施工企業(yè)第一大戶的地位，今年新簽工程項目面積和合同額分別達到400萬平方米和20億元；在大連，南通三建所承接的工程項目占據(jù)20%左右，到目前為止，今年新簽工程項目面積120萬平方米，合同額近12億元。而我省施工企業(yè)的優(yōu)勢主要表現(xiàn)為：一是江蘇“建筑鐵軍”的品牌效應(yīng)日益顯現(xiàn)；二是我省進遼寧施工企業(yè)的開拓能力進一步增強；三是具有較先進的施工管理經(jīng)驗（現(xiàn)場管理、質(zhì)量安全管理、文明施工管理等）；四是有過硬的技術(shù)力量作后備；五是施工過程中高質(zhì)量，高速度，高標準，嚴要求。

二、遼寧省提出：做大做強建筑業(yè)，使其成為全省重要的支柱產(chǎn)業(yè)之一，用六年時間把遼寧打造成為建筑強省

2009年6月24日，遼寧省人民政府印發(fā)了 “關(guān)于加快全省建筑業(yè)發(fā)展的若干意見”，即遼省發(fā)[2009]16號文件。6月26日首次召開了全省建筑業(yè)發(fā)展工作座談會，時任省委書記的張文岳，省長陳政高、副省長趙國紅親自出席會議，并分別做了重要講話。省委書記張文岳明確指出，加快發(fā)展遼寧省建筑業(yè)，對于保持全省經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的良好態(tài)勢，加快遼寧省工業(yè)化、城市化進程，提高人民群眾生活水平，促進遼寧老工業(yè)基地全面振興，具有十分重要的意義。省長陳政高在講話中也指出，抓好遼寧建筑業(yè)，是振興遼寧之需，是遼寧城鄉(xiāng)發(fā)展之需，是創(chuàng)造更多就業(yè)崗位之需。他要求各地區(qū)、各有關(guān)部門要根據(jù)全省的總體目標，制定出具體的實施方案和舉措，要對建筑業(yè)的發(fā)展進行專門研究和部署，促進全省建筑業(yè)加快發(fā)展。趙國紅副省長也到會上作了加快全省建筑業(yè)發(fā)展的工作動員。

遼寧省人民政府“關(guān)于加快全省建筑業(yè)發(fā)展的若干意見”明確提出了建筑業(yè)的發(fā)展目標：一是實現(xiàn)翻兩番目標。到2014年底，全省全社會建筑業(yè)年總產(chǎn)值突破1萬億元，建筑業(yè)增加值達到3000億元，邁入全國前5名；二是到2014年底，全省年產(chǎn)值百億元企業(yè)達到10家，50億元企業(yè)達到20家。省內(nèi)建筑業(yè)企業(yè)總量達到1萬家，其中，特級企業(yè)達到20家，一級企業(yè)達到500家，二級企業(yè)達到2000家；三到2014年底，全省建筑業(yè)年上繳稅金達到400億元，占地方財政收入比例進一步提高；四是到2014年底，全省建筑業(yè)從業(yè)人員達到500萬人；五是到2014年底，全省形成沈陽、大連、鞍山3大建筑業(yè)強市，建筑業(yè)年產(chǎn)值分別達到3000億元、3000億元、1000億元。發(fā)展撫順、本溪、丹東、錦州、營口、遼陽6個建筑業(yè)大市，建筑業(yè)年產(chǎn)值分別達到500億元。培養(yǎng)阜新、鐵嶺、朝陽、盤錦、葫蘆島5個建筑業(yè)優(yōu)市，建筑業(yè)年產(chǎn)值分別達到300億元。

實施五大戰(zhàn)略：一是實施引進戰(zhàn)略。對外省和中直建筑特級企業(yè)到遼寧落戶實行優(yōu)惠政策，對在我省設(shè)立總部的建筑業(yè)企業(yè)，自開業(yè)之日起兩年內(nèi)，省、市政府按繳納地方所得稅額的50％返還給企業(yè)；二是實施重組戰(zhàn)略。加快國有建筑企業(yè)改制步伐，制定有利于國企改革的有突破性的政策。形成一批資金雄厚、人才密集、技術(shù)先進的大型企業(yè)集團，發(fā)揮其龍頭和輻射帶動作用。培育設(shè)備采購、安裝一體化企業(yè)，形成一批設(shè)備安裝總承包企業(yè)。三是實施優(yōu)化戰(zhàn)略。培育尖端施工企業(yè)，重點扶持發(fā)展我省建筑幕墻、鋼結(jié)構(gòu)、設(shè)備安裝等優(yōu)勢建筑業(yè)企業(yè)，使企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、綜合實力達到國內(nèi)同行業(yè)先進水平。培育地鐵、隧道、水利等高端專業(yè)施工企業(yè)；四是實施走出去戰(zhàn)略。加大對“走出去”的建筑企業(yè)支持力度，對省內(nèi)建筑企業(yè)承攬省外工程并取得收入的，由所在市政府給予適當補助并在企業(yè)資質(zhì)升級、評優(yōu)等方面給予扶持；五是實施人才戰(zhàn)略。加強建筑業(yè)人才隊伍培育，多渠道、多層次、多方式培養(yǎng)和引進人才，造就一批高級管理人才、專業(yè)技術(shù)人才和大批優(yōu)秀操作技術(shù)工人。

在政府的層面上，各市為貫徹省委、省政府關(guān)于加快遼寧建筑業(yè)發(fā)展的指示精神，充分發(fā)揮建筑業(yè)在經(jīng)濟社會發(fā)展中的支柱作用，全省14個地級市當中有9個市相繼出臺了“關(guān)于加快全市建筑業(yè)發(fā)展的實施意見”，明確建筑業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)的地位，制定建筑業(yè)發(fā)展規(guī)劃和扶持政策。使建筑業(yè)在保增長、保民生、保穩(wěn)定中發(fā)揮更大作用。在建設(shè)行政主管部門的層面上，對各市下達建筑業(yè)產(chǎn)值分解任務(wù)和對建筑業(yè)的績效考核，遼寧省住建廳還將每年對各市建筑業(yè)產(chǎn)值目標的完成情況進行排名和通報，并據(jù)此對各市政府相關(guān)職能部門進行考核。

2009年，全省建筑業(yè)完成總產(chǎn)值3373.8億元，同比增長34.%，增幅在東部沿海省份中位居第一，總產(chǎn)值位于全國第9，比去年上升1個位次。實現(xiàn)增加值980.7億元，同比增長22.7%，占全省GDP的比重達到6.5%。今年前5個月，全省完成建筑業(yè)總產(chǎn)值763.6億元,同比增長35.8%,繼續(xù)保持較快增速.全省初步形成了以沈陽、大連為龍頭，鞍山為建筑強市，撫順、本溪、丹東、錦州、營口為建筑大市，再加上其它幾個城市，形成了四個梯隊格局；二是建筑企業(yè)數(shù)量明顯增加。目前全省建筑業(yè)企業(yè)數(shù)量達到5528家，較去年6月份增加了近200家。其中，特級企業(yè)9家，一級企業(yè)326家，二級企業(yè)1045家，基本形成了梯次合理、專業(yè)門類較為齊全的企業(yè)結(jié)構(gòu)；三是建筑業(yè)企業(yè)實力明顯增強。涌現(xiàn)出沈陽遠大企業(yè)集團、中國三冶集團等一批具有較強競爭力和影響力的龍頭、骨干企業(yè)，三是外埠施工企業(yè)在遼寧省已成立子公司62家，其中特級企業(yè)25家。一級企業(yè)37家。今年前5個月，外埠施工企業(yè)為遼寧省創(chuàng)造產(chǎn)值62.7億元,占全省建筑業(yè)總產(chǎn)值的8.3%。

在加快發(fā)展建筑業(yè)的同時，省委、省政府為進一步加大對建筑業(yè)的行業(yè)管理，把遼寧建筑業(yè)搞上去，實現(xiàn)遼寧建筑業(yè)大發(fā)展、快發(fā)展。2009年7月27日遼寧省機構(gòu)編制委員會以遼編發(fā)[2009]11號文“關(guān)于省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳掛省建筑工程管理局牌子的批復(fù)”，下設(shè)建筑市場管理處、建筑企業(yè)管理處、裝飾裝修監(jiān)管處和對外合作與行業(yè)發(fā)展處。成立后的省建筑工程管理局，將擬定全省建筑業(yè)發(fā)展政策、法規(guī)和戰(zhàn)略規(guī)劃，并監(jiān)督實施;監(jiān)督管理建筑市場，規(guī)范市場各方主體行為，指導(dǎo)全省建筑活動，指導(dǎo)監(jiān)督建筑市場準入、清出工作;負責全省建筑施工企業(yè)的資質(zhì)審定，管理進出遼寧省建筑施工隊伍和駐外省、市辦事機構(gòu)的管理工作;擬定建筑業(yè)技術(shù)裝備規(guī)劃，組織行業(yè)重大科技項目攻關(guān)和先進技術(shù)推廣應(yīng)用，組織指導(dǎo)建筑行業(yè)職工技能培訓;指導(dǎo)全省建筑企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，開拓國際建筑市場，發(fā)展對外工程承包和勞務(wù)合作。目前，錦州市已成立了建筑工程管理局，阜新市也正在籌建當中。

我們認為，遼寧建筑業(yè)在起步階段的發(fā)展，得益于各級政府部門對建筑業(yè)的重視和更深的理解，得益于建設(shè)行政主管部門對建筑業(yè)的重視和領(lǐng)導(dǎo)，得益于瞄準高目標、抓機遇、不斷拿出發(fā)展建筑業(yè)有作為的舉措。經(jīng)過一年的努力，基本完成了做大做強的起步期，下一階段遼寧建筑業(yè)將實實在在地走進建筑業(yè)的發(fā)展期，其發(fā)展的勢頭將會越發(fā)強勁。

三、沈陽成立國內(nèi)首個“現(xiàn)代建筑產(chǎn)業(yè)園區(qū)”

2009年4月19日,沈陽市在鐵西區(qū)成立了國內(nèi)首個現(xiàn)代化、生態(tài)型的現(xiàn)代建筑產(chǎn)業(yè)園區(qū)。該產(chǎn)業(yè)園地處沈陽西部工業(yè)走廊，規(guī)劃面積50平方公里，分三期實施，一期啟動區(qū)為12平方公里，園區(qū)規(guī)劃有現(xiàn)代建筑機電產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代建筑機械及建材裝備產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代建筑金屬結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代建筑墻體四大產(chǎn)業(yè)。在參觀現(xiàn)代建筑產(chǎn)業(yè)園展示規(guī)劃區(qū)時，產(chǎn)業(yè)園有關(guān)負責人介紹道，在建設(shè)初期，沈陽市委、市政府就要求，鐵西現(xiàn)代建筑產(chǎn)業(yè)園項目建設(shè)要按照走新型工業(yè)化道路的要求，高起點規(guī)劃，高標準建設(shè)，高強度推進，著力引進培育重大項目，切實把現(xiàn)代建筑產(chǎn)業(yè)園打造成為沈陽加快全面振興的新亮點。該園區(qū)將建設(shè)成為國家現(xiàn)代建筑產(chǎn)業(yè)的示范區(qū)，到2020年，園區(qū)面積將發(fā)展到50平方公里，產(chǎn)值達到5000億元。

現(xiàn)代建筑產(chǎn)業(yè)園區(qū)今后將面向國內(nèi)、國際兩個市場,以建筑工程機械及建材裝備制造業(yè)、建材產(chǎn)品和建筑部品制造加工業(yè)為主業(yè),實施龍頭企業(yè)帶動、科技支撐、商貿(mào)推動和建筑產(chǎn)業(yè)、建筑工程業(yè)及房地產(chǎn)業(yè)聯(lián)動“四大戰(zhàn)略”,走綠色發(fā)展、集群發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展道路。

在調(diào)研后我們認為，在大力發(fā)展裝備制造業(yè)的同時,加快發(fā)展與裝備制造業(yè)互為支撐和促進的現(xiàn)代建筑產(chǎn)業(yè),必將促進區(qū)域經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展。這是因為：一是沈陽是東北地區(qū)的中心城市，在沈陽發(fā)展現(xiàn)代建筑產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品不僅能夠覆蓋沈陽經(jīng)濟區(qū)的8個城市，而且可以輻射東北乃至東北亞地區(qū)，市場潛力巨大，市場前景非?？春?；二是沈陽素有“共和國裝備部”的美譽，與現(xiàn)代建筑產(chǎn)業(yè)緊密相關(guān)的裝備制造業(yè)門類齊全，特別是近幾年來，涌現(xiàn)出了遠大企業(yè)集團這一世界最大的幕墻生產(chǎn)制造基地以及北方重工、北方交通等一大批國內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)，也必將為發(fā)展現(xiàn)代建筑產(chǎn)業(yè)提供有力支撐；三是沈陽不僅有一批建筑大學、建筑設(shè)計院、建筑科研所，而且有一支訓練有素的產(chǎn)業(yè)大軍，完全能夠滿足現(xiàn)代建筑產(chǎn)業(yè)人材的需要；四是目前發(fā)展態(tài)勢如火如荼，招商引資熱潮不斷升溫。目前,園區(qū)內(nèi)已有14家世界500強企業(yè)搶灘登陸，而以遠大集團為代表的現(xiàn)代建筑企業(yè)已發(fā)展到70余家,江蘇省已有2家企業(yè)入住該園區(qū)。

四、遼寧建筑市場情況

據(jù)有關(guān)資料表明，2010年遼寧省經(jīng)濟社會發(fā)展的主要目標：一是經(jīng)濟保持持續(xù)較快增長。全省生產(chǎn)總值增長11%；全社會固定資產(chǎn)投資增長20%；二是沈陽到七城市之間，要形成集高速鐵路、城際鐵路、高速公路、普通公路為一體的交通走廊。要推進撫順、鐵嶺共享024區(qū)號資源。要建設(shè)好鞍山湯崗新城、鐵嶺凡河新城、遼陽河東新城、沈撫新城、沈溪新城、沈彰新城等一批重要節(jié)點。三是沿海經(jīng)濟帶要以港口建設(shè)和園區(qū)建設(shè)為突破口，迅速形成新一輪大開放、大開發(fā)的熱潮。加快推進新建和續(xù)建59個港口、碼頭項目，實現(xiàn)港區(qū)聯(lián)動，依港興區(qū)；全面啟動組團開發(fā)，實現(xiàn)38個產(chǎn)業(yè)園區(qū)加速崛起。充分發(fā)揮大連核心城市的龍頭作用，加快大連東北亞國際航運中心建設(shè)，著力推進大連全域城市化，全面啟動普蘭店灣和莊河的開發(fā)。加快盤錦遼濱水城等一批沿海新城區(qū)建設(shè)。進一步提升和加快營口、丹東、錦州、盤錦、葫蘆島建設(shè)的發(fā)展速度。

今年4月6日在遼寧省政府舉辦的新聞發(fā)布會上，國家發(fā)改委已經(jīng)批準沈陽經(jīng)濟區(qū)為“國家新型工業(yè)化綜合配套改革實驗區(qū)”，是繼深圳、上海浦東、天津濱海新區(qū)等七個地區(qū)后，國務(wù)院批準設(shè)立的第八個國家綜合配套改革試驗區(qū)。沈陽經(jīng)濟區(qū)是以遼寧省沈陽市為中心，半徑100公里范圍內(nèi)（一小時交通圈）涵蓋了8個省轄市，下轄7個縣級市、16個縣。未來沈陽經(jīng)濟區(qū)的建設(shè)有望上升為國家戰(zhàn)略，這些都為新區(qū)建設(shè)提供了新一輪大發(fā)展的良好機遇。

在房地產(chǎn)方面，近幾年來房地產(chǎn)開發(fā)總量很大，發(fā)展很快，交易量很高，房價平穩(wěn)，保持小幅慢漲的上升態(tài)勢，發(fā)展形勢很好。2009年沈陽市施工面積6847.89萬平方米，竣工面積1293.55萬平方米，在副省級城市中列第二位，開發(fā)投資額在全國名列第三，2010年遼寧計劃供應(yīng)土地12708.37公頃（12708.37萬平方米），而2009年供應(yīng)住宅用地4768.37公頃，今年計劃是去年的2.66倍。今年第一季度沈陽市施工面積同比增長21.8%，突破5000萬平方米大關(guān)。特別以沈陽市區(qū)域中心城市的優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)，未來房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆?013年全運會在沈陽召開，進一步增強了各投資商的開發(fā)熱情。這些利好消息，就給我們施工企業(yè)帶來了較多承接工程的機會。

從以上的綜合分析來看，無論是其基礎(chǔ)設(shè)施的投入還是房地產(chǎn)的開發(fā)，遼寧省今后一個時期的建筑市場可以概括為：大市場、大規(guī)模、大建設(shè)。（作者：江蘇省住建廳駐東北辦事處 孫忠?。?/p>