第一篇：農(nóng)行信貸監(jiān)管調(diào)研報(bào)告

以下提供一篇調(diào)研報(bào)告給大家參考！

隨著社會(huì)的進(jìn)步、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行內(nèi)控制度的加強(qiáng)，尤其是今年綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)成功上線后，信貸員下鄉(xiāng)不能直接辦理存貸業(yè)務(wù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都必須在柜面上辦理。農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行走過風(fēng)風(fēng)雨雨十多年,老一輩銀行信貸員進(jìn)山村，跑田頭，訪農(nóng)戶，幾乎是人到哪，金融服務(wù)就跟到哪，發(fā)揚(yáng)“挎包銀行”、“流動(dòng)銀行”的優(yōu)良傳統(tǒng)，為地方經(jīng)濟(jì)和信用社發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

容易出現(xiàn)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行“外勤不外，外勤不勤”的現(xiàn)象，有些信貸員成了專職“電話遙控員”。久而久之，信貸員與農(nóng)戶之間關(guān)系沒有以前那樣融洽，甚至相互之間產(chǎn)生隔閡。特別是現(xiàn)在農(nóng)民外出務(wù)工人員逐年增多，如果信用社與農(nóng)民之間相互溝通減少，信息不對(duì)稱，將會(huì)加大貸款潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)目前這種現(xiàn)狀，作為一名基層一線信貸員，我的做法是：

一、以“三個(gè)代表”為指導(dǎo)，努力加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)

作為一名年青黨員，我深知加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的重要性。一年來，我做到了“三個(gè)堅(jiān)持”，即堅(jiān)持每天通過各種媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)外政治事實(shí)，堅(jiān)持參加每周半天的集體政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持進(jìn)行每周一個(gè)晚上的業(yè)余政治學(xué)習(xí)。保證了思想上的與時(shí)俱進(jìn)。通過學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步堅(jiān)定了自己的共產(chǎn)主義信仰，進(jìn)一步增強(qiáng)了理解黨和國(guó)家路線、方針和政策的準(zhǔn)確性及執(zhí)行政策的自覺性與主動(dòng)性，進(jìn)一步強(qiáng)化了搞好工作的責(zé)任感和全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀，進(jìn)一步增強(qiáng)了廉潔自律意識(shí)。

二、以“規(guī)范化管理”為契機(jī)，切實(shí)抓好計(jì)劃信貸工作

信貸員業(yè)務(wù)素質(zhì)提高注重一個(gè)“精”字，以前別人總說信貸底子差，其實(shí)主要就是因?yàn)樾刨J員綜合素質(zhì)差，很多人不會(huì)查帳、不會(huì)寫調(diào)查報(bào)告，不會(huì)一些基本的規(guī)范化操作，針對(duì)這種情況，我有的放矢地制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

1.是開展以會(huì)代訓(xùn)的形式，組織信貸員加強(qiáng)政策理論的學(xué)習(xí)；

2.是堅(jiān)持每月不少于兩天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)信貸員的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)；

3.是加強(qiáng)兄弟行之間的交流學(xué)習(xí)，去年我們帶領(lǐng)信貸員分別到了和支行進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，大家感覺收獲很大。

4.是組織信貸員集中培訓(xùn)。我們先后組織了貸款資格的認(rèn)定、信用等級(jí)評(píng)定、統(tǒng)一授信管理、對(duì)公轉(zhuǎn)項(xiàng)電、大額現(xiàn)金支付系統(tǒng)、企業(yè)財(cái)務(wù)理論等多期業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)后組織討論，讓信貸員充分發(fā)表自己的見解，提出信貸管理中存在的問題，共同研究在市場(chǎng)化條件下如何做好信貸管理工作，積極探索行之有效的管理辦法，這樣既調(diào)動(dòng)了信貸員的積極性，又使信貸員業(yè)務(wù)理論水平和實(shí)際操作水平都得到了提高。由于所學(xué)切合實(shí)際，相互交流，學(xué)用結(jié)合，所以效果良好。目前，信貸人員基本都能勝任本職工作，總體素質(zhì)提高很快。為迎接新業(yè)務(wù)的開展作好了充分準(zhǔn)備。

三、以工作崗位為平臺(tái)，全面提高自身綜合素質(zhì)

來農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行這段時(shí)間里，我特別珍惜領(lǐng)導(dǎo)們給予我這個(gè)施展才華的舞臺(tái)，我感覺自己在各方面都得到了最大的鍛煉。

一是積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，提高了協(xié)調(diào)配合能力。在信貸部這個(gè)崗位上，對(duì)內(nèi)要協(xié)調(diào)部門、領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)系，對(duì)外要協(xié)調(diào)與企業(yè)、財(cái)政與政府的關(guān)系，對(duì)上要匯報(bào)反饋情況，對(duì)下要傳達(dá)貫徹精神，這些是與在機(jī)關(guān)的時(shí)候不可同日而語的事情，我在短時(shí)間內(nèi)就適應(yīng)了這種角色的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)了工作崗位的需要，在處理各種關(guān)系上沒有出現(xiàn)任何問題。

二是積極參加支行工會(huì)活動(dòng)，提高了組織管理能力。

三是積極協(xié)助上級(jí)行開展活動(dòng)，提高了溝通表達(dá)能力。

四是積極寫作攝影多投稿，提高了宣傳報(bào)道能力。

四、后一階段的努力方向

（一）繼續(xù)加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，努力提高兩個(gè)素質(zhì)

按照上級(jí)行的要求，今年是業(yè)務(wù)培訓(xùn)年，我將帶領(lǐng)信貸員一手抓政治思想學(xué)習(xí)一手抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，為迎接新業(yè)務(wù)的開展作好一切準(zhǔn)備。

（二）繼續(xù)加強(qiáng)自身管理能力和組織能力的培養(yǎng)，努力提升自我性格中更剛性的一面

個(gè)人的能力需要在長(zhǎng)期的實(shí)踐中才能不斷得到加強(qiáng)，我將繼續(xù)立足于本職崗位，扎實(shí)工作，摸索經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持原則，不和稀泥，管好一幫人，下好一盤“棋”，為全行工作做好份內(nèi)之事。

（三）繼續(xù)加強(qiáng)調(diào)查研究，努力提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力

行正面臨企業(yè)改革改制和自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型時(shí)期，有許多實(shí)際問題和困難需要我們自己去發(fā)現(xiàn)和解決，我將帶領(lǐng)信貸員們深入工作、深入實(shí)際，加大調(diào)查研究的力度，多寫些好的文章，多推介好的經(jīng)驗(yàn)，為行領(lǐng)導(dǎo)決策提供更加真實(shí)可靠的現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

總之：在年度的工作中，自己能嚴(yán)格要求，以身作則，做了一些自己應(yīng)該做的工作，我計(jì)劃在新年度里，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)自己以前工作中的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，改進(jìn)工作作風(fēng)，大膽治理、大膽工作，與同志們一同完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

第二篇：信貸調(diào)研報(bào)告

調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)落實(shí)“一行一品”

---MM支行落實(shí)“一行一品”的調(diào)研報(bào)告

由于受國(guó)際經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境惡化、國(guó)內(nèi)金融宏觀調(diào)控政策的影響，各金融機(jī)構(gòu)貸款額度收緊；銀行貸款吃緊、優(yōu)惠利率難覓、融資成本提高，很多企業(yè)尤其是中小微型企業(yè)、個(gè)人創(chuàng)業(yè)者均感受到了從銀行融資的困難。隨著金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇、利率市場(chǎng)化進(jìn)程不斷提速、直接融資市場(chǎng)不斷放開，我行“調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、落實(shí)‘一行一品’”已成為當(dāng)務(wù)之急。去年總行適時(shí)推出一行一品戰(zhàn)略，是著力解決中小企業(yè)及個(gè)人創(chuàng)業(yè)融資難問題的有力舉措。為了進(jìn)一步改進(jìn)和提高我行創(chuàng)新服務(wù)，推進(jìn)金融產(chǎn)品、服務(wù)和渠道等創(chuàng)新，支持和推進(jìn)芙蓉合作銀行“五化三型”建設(shè)步伐，我支行根據(jù)本轄區(qū)內(nèi)的行業(yè)分布等實(shí)際情況，組織開展了一次對(duì)轄內(nèi)信貸業(yè)務(wù)及中小微型企業(yè)、個(gè)人創(chuàng)業(yè)者的金融服務(wù)調(diào)研活動(dòng)。本次我支行調(diào)研主題是研究如何落實(shí)總行一行一品戰(zhàn)略，主要研究了本轄區(qū)內(nèi)南湖燈飾城燈飾物流的現(xiàn)狀與發(fā)展?，F(xiàn)將相關(guān)情況報(bào)告如下：

一、我支行現(xiàn)有信貸投向及結(jié)構(gòu)情況

1、從信貸總量上來看，增量實(shí)現(xiàn)了小幅增長(zhǎng)。

今年以來，我支行進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，加大信貸營(yíng)銷力度，信貸營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)。截止2012年12月31日止，我支行貸款總數(shù) 392 戶，12月末貸款余額78626萬元，較年初增加4142.77萬元。

2、從信貸投向及投量來看，結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化。

今年以來，我支行立足于“三農(nóng)”，加大了對(duì)農(nóng)戶、農(nóng)村工商業(yè)的信貸投放，按借款人所屬行業(yè)來劃分，信貸投放最大的三個(gè)行業(yè)為建筑業(yè)、批發(fā)及零售業(yè)、制造業(yè)，貸款余額 65596.7萬，占比83.4%；分別投放信貸資金12892.3萬、47164.4萬、5540 萬，占比分別為 19.65%、59.98 %、7.04%。

在信貸投量結(jié)構(gòu)上，單戶余額在500萬元以上的貸款總計(jì)40482萬元，占貸款總額的 51%。我支行十大戶貸款總額為23474萬元，占支行貸款總量的30%最大單戶貸款余額3500 元，占貸款總量的4%。

3、從貸款期限結(jié)構(gòu)變化來看，我支行信貸期限結(jié)構(gòu)進(jìn)一步趨于合理。

2012年以來，我支行短期貸款占比有所增加，信貸期限結(jié)構(gòu)進(jìn)一步趨于合理。從存量看，中長(zhǎng)期貸款余額9296萬元，占全部貸款余額的12%，比年初下降6個(gè)百分點(diǎn)；短期貸款余額32645萬元，占全部貸款的42%，比年初提高1個(gè)百分點(diǎn)。從增量看，短期貸

1款新增9155萬元，占全部貸款增量的比重為50%，比年初提高3個(gè)百分點(diǎn)；中長(zhǎng)期貸款新增9038萬元，占貸款增量的50%，比年初提高4個(gè)百分點(diǎn)。

二、我支行創(chuàng)新產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

目前我支行信貸業(yè)務(wù)主要依靠的仍是傳統(tǒng)性業(yè)務(wù)，創(chuàng)新產(chǎn)品主要由總行研發(fā)自上而下推出，在落實(shí)總行一行一品戰(zhàn)略方面暫未取得突破；從推出較早的創(chuàng)新業(yè)務(wù)來看，如創(chuàng)業(yè)循環(huán)貸、小額商貸、融建通、帳通寶、倉(cāng)質(zhì)寶、聯(lián)商寶、個(gè)人住房按揭貸款等，目前做得也不理想，只有創(chuàng)業(yè)循環(huán)貸和小額商貸已開辦，其他幾個(gè)品種還正在營(yíng)銷中，我行以上創(chuàng)新產(chǎn)品在銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中并無優(yōu)勢(shì)可言。

三、當(dāng)前我行金融創(chuàng)新服務(wù)存在的差距

1、電子化建設(shè)步伐、科技創(chuàng)新滯后。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，高新信息技術(shù)已成為金融業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。目前，我行與其他商業(yè)銀行相比，在電子化應(yīng)用、信息技術(shù)應(yīng)用方面存在較大的差距。由于電子化、尤其是網(wǎng)絡(luò)化科技建設(shè)落后，造成了在競(jìng)爭(zhēng)中的被動(dòng)局面，在很大程度上制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，加快電子化建設(shè)和金融科技創(chuàng)新步伐，提高金融服務(wù)水平，已成為我行發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

2、產(chǎn)品特征缺乏本土化、差異化，實(shí)際操作性不強(qiáng)，既抑制了營(yíng)銷人員推銷新產(chǎn)品的熱情，客戶的接受度也較低。

3、營(yíng)銷人員存在慣性思維，固有的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式所形成的思想習(xí)慣不利于創(chuàng)新產(chǎn)品的推廣和拓展。多數(shù)人員在業(yè)務(wù)開發(fā)中缺乏居安思危，對(duì)創(chuàng)新的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不夠，沒有深刻認(rèn)識(shí)到它這種與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)內(nèi)涵，更沒有認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新就是重要的實(shí)踐活動(dòng)，把創(chuàng)新看成“標(biāo)新立異”、看成形式主義。

四、創(chuàng)新業(yè)務(wù)的對(duì)策和建議：

1、加快電子化建設(shè)步伐、加大科技創(chuàng)新力度，以科技創(chuàng)新，促進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。首先要爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作，提高金融服務(wù)效率。盡早開辦各種代理業(yè)務(wù)、自助銀行業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行服務(wù)、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)等，為客戶提供個(gè)性化、更方便、更快捷的服務(wù)，提高我行的金融服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。二是要加強(qiáng)管理決策信息系統(tǒng)建設(shè)，把大量的紛紜復(fù)雜的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)過過濾篩選、加工處理，并將其最終集中存放到一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，為各級(jí)管理決策者及時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)。三是加快辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)，提高辦公效率。開發(fā)諸如檔案管理子系統(tǒng)、秘書子系統(tǒng)、信息宣傳子系統(tǒng)和個(gè)人辦公子系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)管理工作的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作。

2、建立創(chuàng)新人員的崗位職責(zé)制度，明確產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)、研制、管理等方面的要求，將要求詳細(xì)劃分到每個(gè)崗位上，要讓創(chuàng)新人員及營(yíng)銷人員清楚自己的職能范圍，轉(zhuǎn)變思想觀念，將創(chuàng)新產(chǎn)品和風(fēng)險(xiǎn)控制相結(jié)合，這就要求創(chuàng)新人員多參與市場(chǎng)營(yíng)銷、實(shí)踐，充分把握市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，開發(fā)出符合本地特色、差異化特色、實(shí)際操作性強(qiáng)的創(chuàng)新產(chǎn)品。

3、在創(chuàng)新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)階段，應(yīng)遵循“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的原則進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，應(yīng)注意創(chuàng)新產(chǎn)品適應(yīng)現(xiàn)代科技和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的發(fā)展以及在法律法規(guī)許可的范圍為客戶提供一攬子組合式創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)。在產(chǎn)品運(yùn)用期間應(yīng)注意跟蹤調(diào)查和完善服務(wù)，對(duì)客戶的建議和投訴建立有效的接納渠道和處理程序，這樣才能使創(chuàng)新產(chǎn)品永遠(yuǎn)充滿發(fā)展活力。

4、應(yīng)建立產(chǎn)品創(chuàng)新后勤保障機(jī)制。在人、財(cái)、物等資源配置上給予相應(yīng)的傾斜，確保產(chǎn)品創(chuàng)新部門必要的資源供給和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使其始終擁有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和自身發(fā)展的動(dòng)力。

5、建立內(nèi)部創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，努力培養(yǎng)和吸取金融創(chuàng)新專業(yè)化人才，使每一個(gè)員工充分發(fā)揮才智，為創(chuàng)新工作做出更大的貢獻(xiàn)。

五、我支行為落實(shí)“一行一品”、針對(duì)轄區(qū)內(nèi)南湖燈飾城燈飾物流的現(xiàn)狀與發(fā)展情況的調(diào)研及建議：

1.南湖市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)：

三湘南湖大市場(chǎng)燈飾城 目前一躍成為湖南省最大的燈飾專業(yè)市場(chǎng)之一，面積也由原來的6000平方米發(fā)展 到今天占地120畝、經(jīng)營(yíng)面積5.2萬平方米，店鋪數(shù)量發(fā)展到了300余家。三湘南 湖大市場(chǎng)燈飾城創(chuàng)建于1996年，其前身為1996年9月8日誕生的長(zhǎng)沙市南湖燈飾市場(chǎng)，這是湖南省及周邊省份為率先整合燈具、石材零散經(jīng)營(yíng)格局而建立的專業(yè)大 市場(chǎng)。從市場(chǎng)開業(yè)至今15年來，三湘南湖大市場(chǎng)不僅維持著后來者無法撼動(dòng)的優(yōu) 勢(shì)地位，更在發(fā)展過程中得到了雷士、三雄·極光、飛利浦、TCL 等百余個(gè)品牌 的鼎立支持和入駐，在湖南省形成了一個(gè)模范市場(chǎng)引路人的形象?，F(xiàn)代物流業(yè)有 所發(fā)展，但總體來看，目前尚處于起步階段，與國(guó)際物流業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展 的需求比，還存在不少的差距。

南湖燈飾城至今沒有建立一個(gè)大型的同時(shí)提供倉(cāng)儲(chǔ)的物流公司，無法對(duì)燈飾進(jìn)行統(tǒng)一的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等管理。所以，若要解決這種問題就必須 要在南湖燈飾城旁邊建立一個(gè)大型的倉(cāng)儲(chǔ)中心，集倉(cāng)儲(chǔ)、配送于一身的燈飾物流 體系。這樣就更有利于燈飾

城的燈飾的流通。圖中因?yàn)槭⒕壋信赃呌羞^多的居 民住房對(duì)建設(shè)的成本要求過高，所以倉(cāng)儲(chǔ)中心的選地可以選在盾華燈飾?？梢詫?盾華燈飾和南湖燈飾城合二為一。建立更大的燈飾城，以便建立倉(cāng)儲(chǔ)中心，進(jìn)行 有效的管理。

另外燈飾城代收貨款也存在較大問題。在代理商和零售商之間存在著代收貨款這一環(huán)節(jié)。而且南湖市場(chǎng)商戶融資成本提高，很多企業(yè)尤其是中小微型企業(yè)、個(gè)人創(chuàng)業(yè)者均感受到了從銀行融資的困難也是制約南湖市場(chǎng)發(fā)展的瓶頸之一。截止至2012年12月31日我行在南湖燈飾城的市場(chǎng)占有率約為23%，還有很大一部分市場(chǎng)有待挖掘、開發(fā)。

六、開辦“火星燈飾貸”的構(gòu)想及建議：

湖南三湘南湖大市場(chǎng)已被列為長(zhǎng)沙2013年提質(zhì)改造的重點(diǎn)市場(chǎng)之一，憑借政策傾斜的契機(jī)，針對(duì)南湖燈飾城的實(shí)際情況，我行可以針對(duì)市場(chǎng)的特殊性，開辦獨(dú)具我行特色的“火星燈飾貸”。對(duì)于缺乏流動(dòng)資金的燈飾城商戶，我行可針對(duì)代理品牌，分批次分區(qū)域集中授信，提供統(tǒng)一倉(cāng)儲(chǔ)監(jiān)管庫(kù)存抵押貸款，商戶聯(lián)保貸款，小額信用貸款等方式辦理獨(dú)具我行特色的“火星燈飾貸”。

從調(diào)查情況來看，物流公司催收貨款基本上都不及時(shí)，甚至存在扣留貨款的情況，這種弊病對(duì) 物流公司的信用額度及公司的長(zhǎng)期發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生不利的影響，甚至?xí)o代理商和 零售商造成資金周轉(zhuǎn)困難的問題。所以建議物流公司重視這一環(huán)節(jié)，盡量加快資 金周轉(zhuǎn)的速度以方便燈飾行業(yè)的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，我行針對(duì)這一問題，可以在燈飾城推廣辦理移動(dòng)POS機(jī)等收單業(yè)務(wù)或與廠商合作開立收款賬戶等方式解決這一問題。

另外，我們MM支行可與湘湖管理局合作，引進(jìn)有實(shí)力的物流公司和倉(cāng)儲(chǔ)公司合作，建立企業(yè)、銀行、物流公司倉(cāng)儲(chǔ)公司三方合作關(guān)系，辦理由專門倉(cāng)儲(chǔ)公司監(jiān)管的庫(kù)存抵押貸款，廠商銀貸款、簽發(fā)銀行承兌匯票等。

銀行MM支行

二0一三年一月八日

第三篇：農(nóng)行2010信貸試題庫(kù)單選題

一、單選題

1、中期流動(dòng)資金貸款是指（B）的流動(dòng)資金貸款。A.1年以上（不含1年）3年以下（不含3年）B.1年以上（不含1年）3年以下（含3年）C.1年以上（含1年）3年以下（不含3年）D.1年以上（含1年）3年以下（含3年）

2、申請(qǐng)可循環(huán)流動(dòng)資金貸款的客戶必須滿足（C）的條件。A.農(nóng)業(yè)銀行信用評(píng)級(jí)在AA（含）級(jí)以上 B.農(nóng)業(yè)銀行信用評(píng)級(jí)在AA（不含）級(jí)以上 C.農(nóng)業(yè)銀行信用評(píng)級(jí)在AA+（含）級(jí)以上 D.農(nóng)業(yè)銀行信用評(píng)級(jí)在AA+（不含）級(jí)以上

3、為有效控制風(fēng)險(xiǎn)，農(nóng)業(yè)銀行給予客戶的流動(dòng)資金貸款總額應(yīng)不超過其流動(dòng)資金正常需要量的（C）。A.50% B.60% C.70% D.80%

4、銀監(jiān)會(huì)制定的三個(gè)辦法一個(gè)指引中規(guī)定，借款人是指（D）A、依法登記企（事）業(yè)法人或國(guó)家規(guī)定可以作為借款人的其他組織 B、依法登記企（事）業(yè)法人或國(guó)家規(guī)定可以作為借款人的其他經(jīng)濟(jì)組織 C、自然人和依法登記企（事）業(yè)法人或國(guó)家規(guī)定可以作為借款人的其他組織

D、具有民事行為能力的自然人和依法登記企（事）業(yè)法人或國(guó)家規(guī)定可以作為借款人的其他組織

5、中期流動(dòng)資金貸款應(yīng)優(yōu)先選擇（D）的還款方式。

A.一次性還本付息 B.等額本金還款法 C.一次還本分期付息 D.分期還本付息

6、對(duì)擬不同意辦理的流動(dòng)資金貸款業(yè)務(wù)，報(bào)（C）批準(zhǔn)后，終止信貸運(yùn)作程序。A.信貸管理部主管領(lǐng)導(dǎo) B.客戶部門主管領(lǐng)導(dǎo) C.行長(zhǎng)或主管行長(zhǎng) D.內(nèi)控合規(guī)部主管領(lǐng)導(dǎo)

7、財(cái)務(wù)比率異常變動(dòng)是指報(bào)告期內(nèi)客戶的某項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)在同行業(yè)指標(biāo)值的六個(gè)區(qū)間內(nèi)變動(dòng)（B）個(gè)及以上。

A.1 B.2 C.3 D.4

8、對(duì)于一般客戶，流動(dòng)資金貸款審批有效期最長(zhǎng)不超過（B）。A.3個(gè)月 B.6個(gè)月 C.9個(gè)月 D.12個(gè)月

9、對(duì)于信用等級(jí)在AAA級(jí)（含）以上客戶及總行、一級(jí)分行認(rèn)定優(yōu)勢(shì)行業(yè)重點(diǎn)客戶的流動(dòng)資金貸款審批有效期最長(zhǎng)可以為（D）。

A.3個(gè)月 B.6個(gè)月 C.9個(gè)月 D.12個(gè)月

10、可循環(huán)流動(dòng)資金借款合同期限原則上不超過（B）。A.6個(gè)月 B.1年 C.2年 D.3年

11、保管人（倉(cāng)儲(chǔ)公司）的準(zhǔn)入資格由（C）進(jìn)行審核。

A.縣級(jí)支行 B.二級(jí)分行 C.一級(jí)分行 D.總行

12、在貸后管理或單筆用信中發(fā)現(xiàn)客戶存在合同約定的違約事項(xiàng)時(shí)，經(jīng)營(yíng)行應(yīng)立即停止放款，并于（B）個(gè)工作日內(nèi)向客戶提出書面《可循環(huán)流動(dòng)資金借款違約事項(xiàng)確認(rèn)書（業(yè)務(wù)中止通知書）》。

A.2 B.3 C.5 D.10

13、為境外投資企業(yè)提供融資性對(duì)外擔(dān)保的最長(zhǎng)期限一般不超過（D）年。A.1 B.2 C.3 D.5

14、質(zhì)押倉(cāng)單項(xiàng)下的倉(cāng)儲(chǔ)物須投保財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)并附加盜竊險(xiǎn)，并指定（D）為第一受益人。A.出質(zhì)人 B.保管人 C.借款人 D.農(nóng)業(yè)銀行

15、對(duì)于采用雙簽或三簽等多人簽字審批的信貸業(yè)務(wù)按規(guī)定確定（C），在調(diào)查、審查報(bào)告上審核簽字的客戶部門、信貸管理部門副職承擔(dān)（）責(zé)任。A、第一審批主責(zé)任人，第二調(diào)查、審查主責(zé)任人； B、第二審批主責(zé)任人，第一調(diào)查、審查主責(zé)任人； C、第二審批主責(zé)任人，第二調(diào)查、審查主責(zé)任人； D、第一審批主責(zé)任人，第一調(diào)查、審查主責(zé)任人。

16、對(duì)銀行而言，（C）是前提，（）是條件，（）是目標(biāo)，（）是信貸業(yè)務(wù)決策的基本要求。A、流動(dòng)性、安全性、效益性、收益有效覆蓋風(fēng)險(xiǎn) B、效益性、流動(dòng)性、安全性、收益有效覆蓋風(fēng)險(xiǎn) C、安全性、流動(dòng)性、效益性、收益有效覆蓋風(fēng)險(xiǎn) D、收益有效覆蓋風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性、安全性、效益性

17、農(nóng)業(yè)銀行根據(jù)（A）的基本機(jī)理，對(duì)信貸業(yè)務(wù)實(shí)行審貸分離，把信貸業(yè)務(wù)全過程分解為調(diào)查、審查、審議、審批、貸后管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，設(shè)立相應(yīng)的部門或崗位承擔(dān)其中各個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)。

A、橫向平行制衡； B、縱向權(quán)限制約； C、審貸分離； D、授權(quán)經(jīng)營(yíng)、分級(jí)管理

18、農(nóng)業(yè)銀行根據(jù)（B）的基本機(jī)理，建立統(tǒng)一的授權(quán)管理制度，按規(guī)定對(duì)機(jī)構(gòu)、人員和崗位進(jìn)行授權(quán)管理，受權(quán)人應(yīng)在授權(quán)權(quán)限內(nèi)辦理信貸業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁任何形式的越權(quán)行為。A、橫向平行制衡； B、縱向權(quán)限制約； C、審貸分離； D、授權(quán)經(jīng)營(yíng)、分級(jí)管理

19、為有效防范個(gè)人決策的道德風(fēng)險(xiǎn)和能力風(fēng)險(xiǎn)，農(nóng)業(yè)銀行對(duì)重大信貸決策實(shí)行集體審議和個(gè)人決策相結(jié)合的決策機(jī)制，通過（A）和（）等集體會(huì)議的方式對(duì)有權(quán)審批人提供智力支持和權(quán)利約束。A、貸審會(huì)、合議會(huì)； B、采購(gòu)會(huì)、貸審會(huì)； C、合議會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)； D、貸審會(huì)、其他會(huì)議

20、農(nóng)業(yè)銀行信貸資產(chǎn)按風(fēng)險(xiǎn)程度至少劃分為（A）五個(gè)級(jí)次，后（）類為不良信貸資產(chǎn)；其中法人貸款還要實(shí)行（）級(jí)分類。

A、正常、關(guān)注、次級(jí)、可疑、損失、三、十二 B、正常、關(guān)注、次級(jí)、可疑、呆賬、四、十二 C、正常、關(guān)注、逾期、可疑、損失、三、十二 D、正常、關(guān)注、次級(jí)、呆滯、損失、三、十二

21、根據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和外部監(jiān)管要求，采用（A）和（）信貸資產(chǎn)減值測(cè)試模型測(cè)算信貸資產(chǎn)公允價(jià)值，并根據(jù)公允價(jià)值和賬面價(jià)值的差額計(jì)提信貸資產(chǎn)減值準(zhǔn)備金。A、單項(xiàng)、組合；B、單項(xiàng)、滾動(dòng)；C、滾動(dòng)、組合；D、單項(xiàng)、分組

22、長(zhǎng)期固定資產(chǎn)貸款展期累計(jì)不得超過（D）。A原貸款期限的一半 B原貸款期限 C 2年 D 3年

23、中期固定資產(chǎn)貸款是指（B）的固定資產(chǎn)貸款。A.1年以上（不含1年）5年以下（不含5年）B.1年以上（不含1年）5年以下（含5年）C.1年以上（含1年）5年以下（不含5年）D.1年以上（含1年）5年以下（含5年）

24、正常失效或發(fā)生賠付的保函/備用信用證業(yè)務(wù)檔案應(yīng)保存（C）年 A.1 B.3 C.5 D.10

25、固定資產(chǎn)貸款項(xiàng)目評(píng)估一般情況下應(yīng)由（A）負(fù)責(zé)。A.調(diào)查行客戶部門 B.調(diào)查行信貸管理部門 C.上級(jí)行客戶部門 D.上級(jí)行信貸管理部門

26、一級(jí)分行審批的固定資產(chǎn)貸款一般應(yīng)由（C）調(diào)查評(píng)估。A縣支行 B二級(jí)分行 C一級(jí)分行 D總行

27、固定資產(chǎn)貸款提款有效期一般不超過（C）。A 6個(gè)月 B 9個(gè)月 C 12個(gè)月 D 18個(gè)月

28、固定資產(chǎn)貸款寬限期一般不超過（D）。A 1年

B 項(xiàng)目建設(shè)期加上1年 C 2年

D項(xiàng)目建設(shè)期加上2年

29、除特定情況外，固定資產(chǎn)貸款單筆金額超過項(xiàng)目總投資（B）或超過（）萬元人民幣的貸款資金支付，應(yīng)采用貸款人受托支付方式。A.3%，300 B.5%，500 C.8%，800 D.10%，1000 30、固定資產(chǎn)貸款采用貸款人受托支付方式的，由(A)落實(shí)信用發(fā)放條件和貸款使用條件，并進(jìn)行支付前審核。A 客戶經(jīng)理 B 風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理 C 放款審核崗 D 審查人

31、固定資產(chǎn)貸款支付前審核已經(jīng)通過的，由相關(guān)人員在委托支付通知單上簽字后，將相關(guān)資料交（C）審核。A 客戶經(jīng)理 B 風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理 C 放款審核崗 D 審查人

32、固定資產(chǎn)貸款采用借款人自主支付的，借款人需提供貸款資金使用計(jì)劃等資料，經(jīng)（D）審核同意后發(fā)放貸款。A 客戶經(jīng)理 B 風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理 C 審查人 D 放款審核崗

33、短期固定資產(chǎn)貸款展期累計(jì)不得超過（B）。A原貸款期限的一半 B原貸款期限 C 2年 D 3年

34、中期固定資產(chǎn)貸款展期累計(jì)不得超過（A）。A原貸款期限的一半 B原貸款期限 C 2年 D 3年

35、并購(gòu)貸款是指商業(yè)銀行向并購(gòu)方或其子公司發(fā)放的，用于支付（C）的貸款。A、并購(gòu)后流動(dòng)資金 B、并購(gòu)后技改資金 C、并購(gòu)交易價(jià)款 D、上述都正確

36、省分行合議會(huì)議審批業(yè)務(wù)需復(fù)議的，需要經(jīng)過（D）的同意： A.客戶部門總經(jīng)理 B.主持會(huì)議的獨(dú)立審批人 C.信貸管理部門總經(jīng)理 D.貸審會(huì)主任委員

37、合議會(huì)議運(yùn)作時(shí)專職審議人不足的，可由非專職的專家委員補(bǔ)充，但每次參會(huì)的非專職專家委員不超過全部參會(huì)人數(shù)的（B）A.30% B.40% C.50% D.60%

38、以下(C)的部門委員必須參加貸審會(huì)： A.內(nèi)控合規(guī)部門 B.風(fēng)險(xiǎn)管理部門 C.信貸管理部門 D.法律事務(wù)部門

39、保函/備用信用證業(yè)務(wù)的開立方式有（C）兩種。A.電開、SWIFT B.電開、電傳 C.電開、信開 D.信開、電傳

40、農(nóng)行保函業(yè)務(wù)代碼為（C）。A.SB B.LC C.LG D.BG

41、當(dāng)對(duì)外擔(dān)保申請(qǐng)人無力履約又無補(bǔ)救措施時(shí)，一級(jí)分行履行擔(dān)保義務(wù)代為償付后應(yīng)在（D）天內(nèi)將履約原因、追償措施等情況報(bào)告總行。A.3 B.5 C.10 D.20

42、對(duì)于集團(tuán)成員關(guān)聯(lián)關(guān)系為股權(quán)控制且能夠取得集團(tuán)合并會(huì)計(jì)報(bào)表的集團(tuán)客戶，原則上應(yīng)該采取(A)授信模式： A.“整體授信、分配額度” B.“整體授信、統(tǒng)一使用” C.“整體授信、批量審批” D.“統(tǒng)一授信，集中管控”

43、由若干分公司或子公司組成，財(cái)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算的總分制集團(tuán)客戶或財(cái)務(wù)管理高度集中，實(shí)行統(tǒng)貸統(tǒng)還融資模式，集團(tuán)子公司及其他分支機(jī)構(gòu)均無對(duì)外獨(dú)立融資權(quán)的集團(tuán)客戶，原則上應(yīng)該采取(B)授信模式： A.“整體授信、分配額度” B.“整體授信、統(tǒng)一使用” C.“整體授信、批量審批” D.“統(tǒng)一授信，集中管控”

44、雖存在股權(quán)控制或關(guān)系人控制，但沒有或無法取得集團(tuán)合并會(huì)計(jì)報(bào)表的集團(tuán)客戶，原則上應(yīng)該采取(C)授信模式： A.“整體授信、分配額度” B.“整體授信、統(tǒng)一使用” C.“整體授信、批量審批” D.“統(tǒng)一授信，集中管控”

45、存在其他關(guān)聯(lián)關(guān)系，可能不按公允價(jià)格原則轉(zhuǎn)移資產(chǎn)和利潤(rùn)，農(nóng)業(yè)銀行認(rèn)為應(yīng)視同集團(tuán)客戶進(jìn)行授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的集團(tuán)客戶，原則上應(yīng)該采取(D)授信模式.A.“整體授信、分配額度” B.“整體授信、統(tǒng)一使用” C.“整體授信、批量審批” D.“統(tǒng)一授信，集中管控”

46、在核定集團(tuán)客戶整體授信額度時(shí),由集團(tuán)內(nèi)關(guān)聯(lián)企業(yè)提供的保證擔(dān)保原則上不得超過農(nóng)業(yè)銀行擬核定集團(tuán)客戶整體授信額度的（C）。A.50% B.40% C.30% D.20%

47、當(dāng)集團(tuán)客戶內(nèi)部關(guān)聯(lián)保證擔(dān)保額度超過其在各家金融機(jī)構(gòu)用信總額的（C）時(shí),應(yīng)視風(fēng)險(xiǎn)狀況發(fā)出預(yù)警信號(hào)。A.50% B.40% C.30% D.20%

48、集團(tuán)客戶授信總額不得超過農(nóng)業(yè)銀行資本余額的（D）A.30% B.25% C.20% D.15%

49、集團(tuán)客戶單一成員授信總額不得超過農(nóng)業(yè)銀行資本余額的（A）A.10% B.20% C.30% D.40% 50、短期固定資產(chǎn)貸款指貸款期限在（B）以內(nèi)（含）的固定資產(chǎn)貸款； A.半年 B.1年 C.2年 D.3年

51、中期固定資產(chǎn)貸款指貸款期限（B）。A.1年以上（不含）3年以下（含）B.1年以上（不含）5年以下（含）C.3年以上（不含）5年以下（含）D.3年以上（含）5年以下（不含）

52、長(zhǎng)期固定資產(chǎn)貸款指貸款期限（C）。A.15年以上（不含）B.10年以上（不含）C.5年以上（不含）D.3年以上（不含）

53、借款人申請(qǐng)固定資產(chǎn)貸款信用等級(jí)要求（A）。A.在AA級(jí)（含）以上，有特別規(guī)定的除外； B.AA級(jí)（含）以上，C.A+級(jí)（含）以上，D.A+級(jí)（含）以上，有特別規(guī)定的除外；

54、項(xiàng)目總投資超過原總投資金額的（C）或發(fā)生有權(quán)審批行認(rèn)為應(yīng)重新評(píng)估的其他情形的，調(diào)查行應(yīng)重新進(jìn)行評(píng)估。A.10％ B.20% C.30% D.40%

55、（C）負(fù)責(zé)按規(guī)定管理客戶部門移交的不良貸款，包括不良貸款的清收、盤活、保全，抵債資產(chǎn)的接受和處置，表外利息的減免和呆賬核銷。A 授信執(zhí)行部門 B 管理行客戶部門 C 資產(chǎn)處置部門

D 會(huì)計(jì)部門

56、對(duì)“三農(nóng)”客戶的授信，采用合法、足值、有效的國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)和房屋抵押方式核定的授信額度，有效期最長(zhǎng)不超過（C）年。A、1； B、2； C、3； D、4。

57、農(nóng)戶貸款額度起點(diǎn)為（）元。（C）A.1000 B.2000 C.3000 D.4000

58、分池評(píng)級(jí)適用于下列（）客戶。（B）A.一般法人客戶

B.僅辦理簡(jiǎn)式快速信貸業(yè)務(wù)的小企業(yè)客戶 C.新建企業(yè) D.房地產(chǎn)項(xiàng)目公司

59、在信貸管理過程中要統(tǒng)籌安排“三項(xiàng)工作”，這“三項(xiàng)工作”不包括（D）A 客戶評(píng)級(jí) B 統(tǒng)一授信

C 五級(jí)分類 D 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

60、承接的債務(wù)為對(duì)他行的不良債務(wù)的，若該筆債務(wù)的分類形態(tài)仍為不良，則對(duì)該客戶的評(píng)級(jí)不得高于（）級(jí)。（C）A.B B.BB C.BBB D.BBB+ 61、單筆不良貸款占比或預(yù)計(jì)不良貸款占比超過（C）的，原則上由專門負(fù)責(zé)不良貸款清收的部門牽頭處置。A 30％ B 40% C 50% D 60% 62、不良貸款預(yù)計(jì)損失在（A）以上或風(fēng)險(xiǎn)敞口在（）以上的實(shí)行一把手負(fù)責(zé)，有關(guān)行行長(zhǎng)可越級(jí)直接報(bào)告總行相關(guān)部門或行長(zhǎng)，總行相關(guān)部門應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)告主管行長(zhǎng)及行長(zhǎng)。A 1億元 10 億元 B 1億元 5億元

C 2億元 10 億元 D 2億元 5億元

63、貸款到期前（C）天內(nèi)，客戶經(jīng)理填制或從CMS打印《貸款到期通知書》，同時(shí)發(fā)送借款客戶和擔(dān)保人并取得回執(zhí)，督促客戶盡快落實(shí)還貸資金。A 10 B 15 C 20 D 30 64、承兌、信用證等業(yè)務(wù)到期前（A）日，客戶賬戶資金不足還款的，及時(shí)通知客戶將足額資金存入農(nóng)業(yè)銀行。A 10 B 15 C 20 D 30 65、信用等級(jí)為D級(jí)客戶的違約概率是（）。（C）A.80%以上 B.90%以上 C.100% D.以上都不對(duì)

66、對(duì)公客戶透支賬戶日終出現(xiàn)透支余額連續(xù)不得超過（）天(不含)。（C）A.30 B.40 C.45 D.50 67、對(duì)個(gè)人貸款資金用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)且金額不超過（）萬元人民幣的，可以采取借款人自主支付方式（C）A、20； B、30； C、50； D、100 68、個(gè)人消費(fèi)類業(yè)務(wù)不包括（C）。A、個(gè)人住房貸款； B、個(gè)人薪資保障貸款； C、個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款； D、房抵貸

69、授信工作的一般程序是：①授信調(diào)查（評(píng)估）②授信實(shí)施 ③ 授信審查 ④信用收回 ⑤客戶申請(qǐng)與受理 ⑥授信審議與審批 ⑦授信后管理（問題授信管理）⑧（報(bào)備）以下排序正確的是：（B）A ①⑤②③⑧④⑥⑦ B ⑤①③⑥⑧②⑦④ C ⑥①⑧②③④⑤⑦ D ①③④⑤⑥⑦②⑧

70、各級(jí)行的（）是授權(quán)、轉(zhuǎn)授權(quán)管理部門，負(fù)責(zé)轄內(nèi)授權(quán)、轉(zhuǎn)授權(quán)管理工作，根據(jù)授權(quán)意見擬定授權(quán)方案，經(jīng)有權(quán)審批人審批后，制作授權(quán)書下發(fā)受權(quán)人。（A）A.內(nèi)控合規(guī)部門 B.信貸管理部門 C.前臺(tái)業(yè)務(wù)部門 D.風(fēng)險(xiǎn)管理部門

71、授信實(shí)施前應(yīng)按規(guī)定履行（C）程序，被此程序否決的授信，不得實(shí)施。A 評(píng)估 B 審查 C 報(bào)備 D 以上都不對(duì)

72、授信審查報(bào)告應(yīng)由（B）簽字 A 經(jīng)辦行行長(zhǎng)

B 審查經(jīng)辦人和部門負(fù)責(zé)人 C 貸審會(huì)委員 D 授信申請(qǐng)人

73、結(jié)清業(yè)務(wù)檔案從結(jié)清該客戶最后一筆業(yè)務(wù)的次年1月1日起，保管（）年，未結(jié)清業(yè)務(wù)檔案一直保管。綜合管理檔案保管期限為（）年。（C）A、5 10 B、10 15 C、10 20 D、5 20 74、CMS與ABIS實(shí)時(shí)放款不適用的業(yè)務(wù)范圍是（C）

A、票據(jù)貼現(xiàn) B、或有資產(chǎn)墊款 C、個(gè)人質(zhì)押貸款 D、貸款展期

75、CMS審批系統(tǒng)網(wǎng)上作業(yè)時(shí)，因資料補(bǔ)充、退回暫停審查等原因需要退回原提交部門的業(yè)務(wù)，可在“審查意見”欄選擇（A），在“審查意見理由”中錄入退回原因，點(diǎn)擊【提交】，將信息傳至原提交部門。

A空值 B同意 C、不同意 D、不選任何項(xiàng)

76、(B)為信貸管理系統(tǒng)牽頭管理部門，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)信貸管理系統(tǒng)的應(yīng)用管理。A、客戶部門 B、信貸管理部門 C、風(fēng)險(xiǎn)管理部門 D、信息技術(shù)部門

77、（A）及其他涉及信貸業(yè)務(wù)的部門負(fù)責(zé)歸口管理業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)在信貸管理系統(tǒng)中錄入組織與實(shí)施工作,保證數(shù)據(jù)錄入真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、及時(shí)，負(fù)責(zé)主管業(yè)務(wù)子系統(tǒng)或功能模塊的培訓(xùn)、推廣工作。

A、客戶部門 B、信貸管理部門 C、風(fēng)險(xiǎn)管理部門 D、信息技術(shù)部門

78、(A)是農(nóng)業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)信貸管理電子化的主要載體，是農(nóng)業(yè)銀行實(shí)施信貸業(yè)務(wù)處理及信貸風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)操作平臺(tái)和數(shù)據(jù)共享平臺(tái)。A、CMS B、DES C、ABIS D、BIBS 79、信貸業(yè)務(wù)網(wǎng)上作業(yè)實(shí)施單軌運(yùn)行后，內(nèi)外部檢查人員使用系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查的，一律在系統(tǒng)中進(jìn)行注冊(cè)，并賦予（A）權(quán)限，進(jìn)入系統(tǒng)查看所轄機(jī)構(gòu)內(nèi)信貸客戶的所有信息。A、業(yè)務(wù)檢查權(quán) B、調(diào)查 C、審查 D、審批 80、我行是（B）向人民銀行報(bào)送法人客戶征信數(shù)據(jù)。A、每周B、每個(gè)工作日C、每月初D、每日 81、我行是（C）向人民銀行報(bào)送個(gè)人客戶征信數(shù)據(jù)。A、每周B、每個(gè)工作日C、每月初D、每日

82、在掃描信貸檔案中，（B）格式一個(gè)文件支持多頁(yè)掃描，并且圖像壓縮比高。(B)A、JPG B、pdf C、BMP D、tif 83、在CMS網(wǎng)上審批系統(tǒng)中，因流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)操作有誤、業(yè)務(wù)上報(bào)途徑發(fā)生錯(cuò)位，根據(jù)制度要求流程不必留痕的，可通過回退功能進(jìn)行處理。對(duì)于必須保存流程記錄的，一律通過（D）功能來實(shí)現(xiàn)。

A、修改 B、刪除 C、回退 D、提交

84、在CMS審批系統(tǒng)中，（D）環(huán)節(jié)對(duì)超授權(quán)、超授信進(jìn)行判斷.A、調(diào)查 B審查、C、審議 D、審批 85、貸款展期業(yè)務(wù)應(yīng)（C）。

A、報(bào)備上級(jí)行 B、不需要報(bào)備 C、報(bào)備原審批行 D、報(bào)備省分行 86、上級(jí)行在報(bào)備業(yè)務(wù)受理日起（C）個(gè)工作日內(nèi)將審查意見反饋下一級(jí)行。A、1 B、2 C、3 D、5 87、信貸合同由信貸業(yè)務(wù)合同和（D）合同組成。A、抵押 B、保證 C、質(zhì)押 D、擔(dān)保

88、總行制定下發(fā)的制式合同文本分為（A）和示范類合同文本兩種文本序列。

A、標(biāo)準(zhǔn)類合同文本 B、非標(biāo)準(zhǔn)類合同文本 C、統(tǒng)一的合同文本 D、非示范類合同文本 89、為確保放款審核工作落實(shí)到位，經(jīng)營(yíng)行客戶經(jīng)理要填制（B），在相應(yīng)欄目中簽字，送本級(jí)行放款審核崗審查。

A、《限制性條款落實(shí)清單》 B、《法人客戶信貸業(yè)務(wù)放款審核表》 C、《借款憑證》 90、一級(jí)分行放款審核崗負(fù)責(zé)審核總行審批的信貸業(yè)務(wù)和一級(jí)分行審批的（C）限制性條款落實(shí)情況。A、流動(dòng)資金貸款 B、授信業(yè)務(wù) C、固定資產(chǎn)貸款 D、全部業(yè)務(wù)

91、上級(jí)行放款審核崗對(duì)材料完備的報(bào)審業(yè)務(wù)，必須在（B）個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。A、1 B、2 C、3 D、4 92、抵（質(zhì)）押物登記必須堅(jiān)持“（B）”原則。A、單人辦理，證隨人走 B、雙人辦理，人隨證走 C、雙人辦理，證隨人走 D、單人辦理，人隨證走

93、總行審批業(yè)務(wù)信用發(fā)放條件落實(shí)情況需向總行備案。經(jīng)營(yíng)行應(yīng)按照批復(fù)要求，在首筆業(yè)務(wù)發(fā)生后（）日內(nèi)向總行備案，備案表復(fù)印留存。（C）A.5 B.10 C.15 D.20 94、農(nóng)業(yè)銀行對(duì)押品評(píng)估通常采用（）評(píng)估。（A）A.內(nèi)部 B.外部 C.委托 D.指定

95、對(duì)獨(dú)立審批人實(shí)行授權(quán)管理，由（）對(duì)其授權(quán)，并動(dòng)態(tài)調(diào)整。（A）A.行長(zhǎng) B.信貸處長(zhǎng) C.上級(jí)行信貸處長(zhǎng) D.上級(jí)行獨(dú)立審批人

96、、采用農(nóng)民專業(yè)合作社保證擔(dān)保方式的，合作社總擔(dān)保額度不超過其凈資產(chǎn)的（A）倍且只能為合作社成員提供擔(dān)保。A、2； B、3； C、4； D、5；

97、按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行農(nóng)戶貸款業(yè)務(wù)“三包一掛”管理指引（試行）》（農(nóng)銀發(fā)[2008]295號(hào)）要求，客戶經(jīng)理責(zé)任管理貸款當(dāng)年到期貸款收回率不低于（），當(dāng)年新發(fā)放貸款不良率（按發(fā)生額計(jì)算）控制在（）以內(nèi)；不良貸款占比（按余額計(jì)算）持續(xù)控制在（）以內(nèi)。（C）A.100％、1％、2％ B.98％、2％、5％ C.95％、1％、5％ D.95％、2％、4％

98、獨(dú)立審批人聘任期一般為（）年。（A）A.2年 B.5年 C.4年 D.3年

99、測(cè)算小企業(yè)客戶授信額度理論值后，應(yīng)根據(jù)客戶的銷售收入、競(jìng)爭(zhēng)力、管理水平、財(cái)務(wù)狀況、自籌資金情況，以及所處行業(yè)景氣度等因素綜合測(cè)算客戶的實(shí)際信用需求，結(jié)合客戶還款能力，核定客戶實(shí)際授信額度。實(shí)際授信額度不得超過授信額度理論值，同時(shí)不得超過授信月份之前（）個(gè)月銷售收入的（）（經(jīng)營(yíng)不滿1年的新建企業(yè)除外）。（A）A.12，50% B.12，70% C.6，50% D.6，70% 100、農(nóng)戶組成聯(lián)保小組的，聯(lián)戶成員一般為（）戶。（C）A.2 B.3 C.3-5 D.6-7 101、對(duì)于采取信用形式或者保證擔(dān)保的農(nóng)戶貸款，逾期超過（）天即認(rèn)定為次級(jí)類。（A）A.30 B.60 C.180 D.360 102、下列關(guān)于個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)審查審批中心說法不正確的是（B）A、個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)審查審批中心一般設(shè)在二級(jí)分行；

B、個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)審查審批中心主要負(fù)責(zé)審查審批個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人自用車貸款等個(gè)人消費(fèi)類信貸業(yè)務(wù)。；

C、個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)審查審批中心轄內(nèi)的經(jīng)營(yíng)行不再有個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)審批權(quán)（總行授權(quán)書中規(guī)定的低風(fēng)險(xiǎn)信貸業(yè)務(wù)除外）；

D、設(shè)立個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)審查審批中心的主要目的在于通過提高審查、審批層次，規(guī)范個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)管理，統(tǒng)一審查與審批標(biāo)準(zhǔn)，提高審查審批質(zhì)量和業(yè)務(wù)辦理效率，促進(jìn)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的有效發(fā)展。

103、以報(bào)備方式辦理存量續(xù)授信的，連續(xù)辦理次數(shù)不超過（）次，連續(xù)辦理（）次之后應(yīng)按增量授信要求重新報(bào)批。（A）A.2 B.3 C.4 D.5 104、保兌倉(cāng)業(yè)務(wù)生產(chǎn)商近3年年銷售收入均超過（B）億元。A、5 B、10 C、15 D、20 105、保兌倉(cāng)業(yè)務(wù)獨(dú)立經(jīng)銷商年銷售額在（A）萬元以上，非獨(dú)立經(jīng)銷商的年綜合銷售額在（）萬元人民幣以上。

A、500，2000 B、1000，2000 C、500，1000 D、1500，2000 106、保兌倉(cāng)業(yè)務(wù)每戶經(jīng)銷商占用生產(chǎn)商保兌倉(cāng)業(yè)務(wù)的授信額度不得超過經(jīng)銷商上經(jīng)銷總額的（D）。

A、10% B、20% C、30% D、40% 107、我行非低風(fēng)險(xiǎn)銀行承兌匯票出票人信用等級(jí)必須在（B）級(jí)（含）以上。A、A+ B、AA C、AA+ D、AAA 108、銀行承兌匯票期限自出票日至到期日最長(zhǎng)不得超過（C）個(gè)月。A、12 B、9 C、6 D、3 109、我行每張承兌匯票票面金額原則上不超過（C）萬元人民幣。A、200 B、500 C、1000 D、2000

110、我行銀行承兌匯票手續(xù)費(fèi)按照票面金額的（A）一次性收取。A、萬分之五 B、千分之五 C、百分之五 D、萬分之二點(diǎn)一

111、銀行承兌匯票出票人如到期未能兌付匯票款項(xiàng)，在扣劃該匯票項(xiàng)下的保證金后，對(duì)出票人尚未支付的匯票金額部分按照每日（C）計(jì)收逾期利息。A、百分之五 B、千分之五 C、萬分之五 D、萬分之二點(diǎn)一 112、銀行承兌匯票逾期墊付所形成的貸款，至少應(yīng)歸為（B）類。A、正常 B、關(guān)注 C、次級(jí) D、可疑

113、銀行承兌匯票喪失后，（D）是銀行承兌匯票的最后合法占有人。A、出票人 B、承兌行 C、出票行 D、失票人

114、銀行承兌匯票掛失止付，承兌行自收到掛失止付通知書之日起（D）日內(nèi)沒有收到人民法院的止付通知書的，自第（D）日起，掛失止付通知書失效。A、5，6 B、10，11 C、15,16 D、12、13 115、信貸審批業(yè)務(wù)實(shí)施網(wǎng)上作業(yè)單軌運(yùn)行后，信貸業(yè)務(wù)處理信息以系統(tǒng)記錄信息為準(zhǔn)。系統(tǒng)記錄信息與原紙質(zhì)文本記錄信息具有（）效力。（C）A 大于 B 小于 C 同等 D 不確定

116、CMS受理業(yè)務(wù)前，客戶經(jīng)理應(yīng)在（）模塊中對(duì)申請(qǐng)人和擔(dān)保人的基本信息、客戶開戶情況進(jìn)行登記。（A）A 客戶管理 B 貸款受理登記 C 貸款調(diào)查登記 D 貸款審查登記

117、對(duì)需要上報(bào)上級(jí)行審批或突破制度需上級(jí)行核批的，選擇審批意見為（C）A 同意 B 不同意 C 同意并上報(bào) D 復(fù)議

118、授信額度有效期超過1年的，須為（C）。A、世界500強(qiáng)企業(yè)

B、本總行推薦可直接認(rèn)定為AAA級(jí)信用等級(jí)及以上信用等級(jí)客戶 C、總行授權(quán)書中列明的優(yōu)勢(shì)行業(yè)重點(diǎn)客戶 D、AA+級(jí)信用等級(jí)客戶

119、對(duì)經(jīng)營(yíng)期不足2個(gè)會(huì)計(jì)的客戶，若符合信用貸款條件，可按照不超過客戶的（D）來核定其授信額度。

A、資本公積 B、所有者權(quán)益 C、上負(fù)債總額 D、實(shí)收資本

120、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、綜合類等客戶授信額度理論值測(cè)算公式為T=(E×L—De)×K+C，其中De是指（C）。

A、客戶報(bào)告期流動(dòng)負(fù)債額 B、客戶報(bào)告期資產(chǎn)總額 C、客戶報(bào)告期負(fù)債總額

D、客戶報(bào)告期在農(nóng)業(yè)銀行信用余額

121、客戶在農(nóng)業(yè)銀行信用余額僅為（B），若客戶無新的業(yè)務(wù)需求，可不再逐年核定客戶授信額度。A、國(guó)際貿(mào)易融資額度 B、固定資產(chǎn)貸款 C、中期流動(dòng)資金貸款 D、小企業(yè)快速簡(jiǎn)式貸款

122、以報(bào)備方式辦理存量續(xù)授信的，連續(xù)辦理次數(shù)不超過（B）次。A、1 B、2 C、3 D、4 123、原授信額度有效期超過1年的，存量續(xù)授信有效期不得超過（A）。A、1年 B、原授信額度期限 C、原授信額度期限的一半 D、半年 124、CMS系統(tǒng)中，個(gè)人住房貸款不能選擇的貸款方式是：（D）A 保證 B 抵押 C 質(zhì)押 D 信用 125、（B）是農(nóng)業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)。

A：行業(yè)政策；B:客戶分層經(jīng)營(yíng)管理制度；C:轉(zhuǎn)授權(quán)書；D:信貸管理基本制度

126、（C）機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)客戶分層管理原則和自身管理能力于每年年底前由本級(jí)行市場(chǎng)營(yíng)銷委員會(huì)或貸審會(huì)審定本級(jí)行下一管理客戶的名單。

A：總行；B:一級(jí)分行及以上；C:二級(jí)分行及以上；D:支行及以上 127、對(duì)于新拓展客戶，應(yīng)（C）再辦理信貸業(yè)務(wù)。

A：先評(píng)級(jí)；B:先授信；C:先確定客戶管理行；D:先與客戶簽訂合作協(xié)議 128、法人客戶信貸業(yè)務(wù)原則上應(yīng)按照（A）的程序進(jìn)行。A：先評(píng)級(jí)、后授信、再用信； B:先授信、再用信、統(tǒng)一評(píng)級(jí)； C:先評(píng)級(jí)、后用信、再綜合授信； D:先授信、后用信、可暫不評(píng)級(jí)

129、增量授信一般應(yīng)由（C）以上客戶部門進(jìn)行調(diào)查。

A：總行；B:一級(jí)分行及以上；C:二級(jí)分行及以上；D:支行及以上 130、以報(bào)備方式辦理存量續(xù)授信的，連續(xù)辦理次數(shù)不得超過(B)次。A：1；B:2；C:3；D:4 131、各一級(jí)分行對(duì)外開立的擔(dān)保函，必須由（B）個(gè)對(duì)外有權(quán)簽字人簽字才有效。A.1 B.2 C.3 D.4 132、辦理客戶管理行審批權(quán)限內(nèi)的單筆信貸業(yè)務(wù)，（A）為調(diào)查主責(zé)任人。A：客戶管理行客戶部門負(fù)責(zé)人； B:客戶管理行信貸部門負(fù)責(zé)人； C:有權(quán)審批人；

D:經(jīng)營(yíng)行行長(zhǎng)或經(jīng)授權(quán)的副行長(zhǎng) 133、辦理超客戶管理行審批權(quán)限的單筆信貸業(yè)務(wù)，（C）為審查主責(zé)任人。A：客戶管理行客戶部門負(fù)責(zé)人； B:客戶管理行信貸部門負(fù)責(zé)人；

C:客戶管理行行長(zhǎng)和有權(quán)審批行信貸管理部門負(fù)責(zé)人； D:經(jīng)營(yíng)行行長(zhǎng)或經(jīng)授權(quán)的副行長(zhǎng)

134、公積金貸款可選擇的合同種類是：（B）A 個(gè)人住房按揭合同 B 委托貸款借款合同 C 個(gè)人借款合同 D 汽車消費(fèi)借款合同

135、對(duì)同一申請(qǐng)人的外匯貸款余額、外匯擔(dān)保余額之和（按50%計(jì)算）不得超過各一級(jí)分行自有外匯資金的（C）。

A.50% B.40% C.30% D.20% 136、如備用信用證的到期地點(diǎn)在受益人所在地，應(yīng)在備用信用證（D）后退還保證金。A.過期 B.過期10天 C.過期15天 D.過期1個(gè)月

137、對(duì)政府土地儲(chǔ)備機(jī)構(gòu)發(fā)放的項(xiàng)目貸款期限原則上不超過（B）年。A：1；B:2；C:3；D:4 138、土地儲(chǔ)備貸款中，以國(guó)有土地使用權(quán)抵押的，貸款抵押率最高不得超過抵押物評(píng)估價(jià)值的(B)%.A：60；B:70；C:80；D:90 139、C3客戶ID從（C）獲取。A CMS二期系統(tǒng)

B 組織機(jī)構(gòu)代碼證或身份證 C CIF系統(tǒng)

D 人民銀行征信系統(tǒng)

140、高等學(xué)校房地產(chǎn)管理辦法中規(guī)定，不得介入（D）。

A：大學(xué)城項(xiàng)目；B:獨(dú)立二級(jí)學(xué)院；C:民辦學(xué)校項(xiàng)目；D:異地辦學(xué)項(xiàng)目 141、二級(jí)分行貸審會(huì)出席委員人數(shù)不得低于(B)人。A:5;B:7;C:9;D:11 142、經(jīng)營(yíng)性物業(yè)抵押貸款期限最長(zhǎng)不得超過(C)年，同時(shí)不得超過借款人法定經(jīng)營(yíng)期限和房地產(chǎn)權(quán)證剩余使用年限。A:5；B:8;C:10;D:15 143、信貸調(diào)查一般不超過(B)個(gè)工作日 A:8；B:10;C:15;D:20 144、向房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)放的，用于商業(yè)營(yíng)業(yè)、辦公用房等商業(yè)性用房項(xiàng)目建設(shè)的貸款為（B）。A:住房開發(fā)貸款；B:商業(yè)用房開發(fā)貸款；C:綜合用房開發(fā)貸款；D：其他商品房開發(fā)貸款 145、農(nóng)業(yè)銀行以C3為平臺(tái)實(shí)施（C）的全流程網(wǎng)上作業(yè)。A 表內(nèi)信貸業(yè)務(wù) B 表外信貸業(yè)務(wù) C 所有信貸業(yè)務(wù) D 法人和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)

146、商品房開發(fā)項(xiàng)目貸款類業(yè)務(wù)的“四證”不包括(D)。A.國(guó)有土地使用證;B.建設(shè)用地規(guī)劃許可證;C.建設(shè)工程規(guī)劃許可證;D.商品房銷售許可證

147、對(duì)A公司授信10億元，其中一般短期流動(dòng)資金貸款3億元，可以循環(huán)使用；中期流動(dòng)資金貸款7億元，不得反復(fù)使用。在C3中登記A公司授信方案表時(shí)，總額度、總額度的分配方式、一般短期流動(dòng)資金貸款使用方式、中期流動(dòng)資金貸款的使用方式這四項(xiàng)應(yīng)分別填寫為（A）

A 100000、分配、可反復(fù)、不可反復(fù) B

10、分配、可反復(fù)、不可反復(fù)

C

10、分配、可反復(fù)、可循環(huán)使用信用額度 D 100000、分配、可循環(huán)使用信用額度、不可反復(fù) 148、不得向(B)發(fā)放城市土地開發(fā)貸款 A:政府土地儲(chǔ)備機(jī)構(gòu)； B:各級(jí)國(guó)土資源廳（局）； C:土地一級(jí)開發(fā)企業(yè)； D:園區(qū)土地開發(fā)企業(yè)（機(jī)構(gòu)）

149、為房地產(chǎn)發(fā)展商提供對(duì)外按揭擔(dān)保的條件要求發(fā)展商外銷樓宇已投入資金應(yīng)超過總投資的（C）。

A.50% B.60% C.70% D.80% 150、貸審會(huì)不是必須參會(huì)的部門有(C)。

A:信貸管理部門；B:風(fēng)險(xiǎn)管理部門；C:客戶部門；D:法律事務(wù)部門； 151、以下可以設(shè)定抵押的有(B)。A:農(nóng)用地；B：商用地；C:集體用地；D:閑置2年以上的土地 152、原則上固定資產(chǎn)貸款審批有效期不超過(C)。A:6個(gè)月；B:9個(gè)月；C:12個(gè)月；D:15個(gè)月 153、原則上流動(dòng)資金貸款審批有效期不超過(A)。A:6個(gè)月；B:9個(gè)月；C:12個(gè)月；D:15個(gè)月

154、小企業(yè)簡(jiǎn)式快速貸款是針對(duì)單戶信用總額在（D）萬元（含）以內(nèi)的小企業(yè)的業(yè)務(wù)。A.200 B.300 C.400 D.500 155、辦理小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的客戶（除低信用風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和簡(jiǎn)式快速貸款客戶外）信用等級(jí)須在（A）以上。

A.A級(jí)（含）B.A+級(jí)（含）C.AA級(jí)（含）D.AA+級(jí)（含）156、小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)客戶的主要管理人員應(yīng)具有（A）年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。A.1 B.2 C.3 D.4 157、中期自助可循環(huán)貸款的業(yè)務(wù)條件規(guī)定客戶在農(nóng)行的信用評(píng)級(jí)須達(dá)到（C）以上。A.A級(jí)（含）B.A+級(jí)（含）C.AA級(jí)（含）D.AA+級(jí)（含）

158、小企業(yè)信貸類業(yè)務(wù)以機(jī)器設(shè)備抵押的，授信額度不得超過抵押物價(jià)值的（A）。A.30% B.40% C.50% D.60% 159、對(duì)新建小企業(yè)，限制授信最高額度的主要因素是（D）。A.銷售收入指標(biāo) B.預(yù)期利潤(rùn)指標(biāo) C.管理層資信狀況 D.實(shí)收資本

160、個(gè)人客戶基本信息應(yīng)由（A）負(fù)責(zé)維護(hù)。A 主辦行客戶經(jīng)理 B 輔辦行客戶經(jīng)理 C 主管行客戶經(jīng)理 D 認(rèn)定行客戶經(jīng)理

161、自助可循環(huán)貸款額度已凍結(jié)后，借款人超過（C）天仍不能歸還所欠銀行貸款本息和有效解決存在問題的，應(yīng)終止其額度。A.10 B.15 C.30 D.60 162、對(duì)累計(jì)發(fā)生（B）次自助可循環(huán)貸款額度非正常終止的借款人，不得再發(fā)放自助可循環(huán)貸款。

A.1 B.2 C.3 D.4 163、國(guó)內(nèi)保函業(yè)務(wù)適用于（D）的人民幣保函業(yè)務(wù)。A.受益人不限、申請(qǐng)人為國(guó)內(nèi)客戶 B.申請(qǐng)人不限、受益人為國(guó)內(nèi)客戶 C.申請(qǐng)人和受益人均不限 D.申請(qǐng)人和受益人均為國(guó)內(nèi)客戶

164、辦理非融資性國(guó)內(nèi)保函的客戶在農(nóng)行的信用等級(jí)應(yīng)在（C）以上。A.A級(jí)（含）B.A+級(jí)（含）C.AA級(jí)（含）D.AA+級(jí)（含）

165、辦理融資性國(guó)內(nèi)保函的客戶在農(nóng)行的信用等級(jí)應(yīng)在（D）以上。A.A級(jí)（含）B.A+級(jí)（含）C.AA級(jí)（含）D.AA+級(jí)（含）

166、辦理融資性國(guó)內(nèi)保函的企業(yè)法人凈資產(chǎn)應(yīng)不低于（C）元。A.2億 B.3億 C.4億 D.5億

167、非融資性保函業(yè)務(wù)在審批后超過（B）時(shí)再對(duì)外出具擔(dān)保函的，需向原審批行報(bào)備后再辦理業(yè)務(wù)。

A.3個(gè)月 B.6個(gè)月 C.9個(gè)月 D.12個(gè)月

168、融資性保函業(yè)務(wù)在審批后超過（D）時(shí)再對(duì)外出具擔(dān)保函的，需向原審批行報(bào)備后再辦理業(yè)務(wù)。

A.3個(gè)月 B.6個(gè)月 C.9個(gè)月 D.12個(gè)月

169、對(duì)外擔(dān)保的反擔(dān)保函/備用信用證的受益人應(yīng)為（B）。A.申請(qǐng)開立反擔(dān)保函/備用信用證的申請(qǐng)人 B.開立最終保函/備用信用證的銀行 C.開立反擔(dān)保函/備用信用證的銀行 D.申請(qǐng)開立最終保函/備用信用證的申請(qǐng)人

170、對(duì)外擔(dān)保的反擔(dān)保函/備用信用證的到期日應(yīng)（B）最終開出的保函/備用信用證的到期日。

A.早于 B.晚于 C.等于 D.以上均可

第四篇：信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整調(diào)研報(bào)告

一、總體評(píng)價(jià)

XX年，總行制定實(shí)施了信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整5年綱要，5年來，按照總行的文件要求，我行在信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整的各方面作了大量艱苦細(xì)致的工作，行業(yè)、區(qū)域、期限、業(yè)務(wù)品種結(jié)構(gòu)得到明顯改善，信貸風(fēng)險(xiǎn)得到較好控制。信貸結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化，為下一階段全行的體制機(jī)制改革和加快有效發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

截止XX年末，我行貸款結(jié)構(gòu)按客戶類型分為：優(yōu)良客戶11戶，金額47548萬元，占比64%，XX年初無優(yōu)良客戶，較XX年優(yōu)良客戶上升100%;一般客戶735戶，金額15309萬元，占比20%，較XX年下降36%，;限制客戶6戶，金額3677萬元，占比5%，較XX年下降15%;淘汰客戶878戶，金額8238萬元，占比11%，較XX年上升13%。截止XX年末，按貸款四級(jí)分類不良貸款14347萬元，不良占比19%，較XX年6174萬元，占比下降21個(gè)百分點(diǎn);按貸款五級(jí)分類不良貸款12473萬元，不良占比17%，較XX年5870萬元，占比下降23個(gè)百分點(diǎn)。

二、我行采取的主要政策、措施及實(shí)施的效果

(一)、調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，確定投放重點(diǎn)：

XX年我行把xx理工大學(xué)作為重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象。理工大學(xué)是我省重點(diǎn)高校，有著豐富的人才資源和研發(fā)優(yōu)勢(shì)，是我國(guó)激光行業(yè)研發(fā)的領(lǐng)軍力量。時(shí)逢xx省構(gòu)建“xx光谷”計(jì)劃出臺(tái)，我行領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)捕捉到這樣一條信息：xx理工大學(xué)欲進(jìn)行南校區(qū)項(xiàng)目建設(shè)，急需銀行的信貸扶植，于是他們敏銳地意識(shí)到這無疑是一個(gè)合理調(diào)整信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，積極培植黃金客戶，切實(shí)提高信貸資產(chǎn)盈利水平的絕好項(xiàng)目。經(jīng)過周密準(zhǔn)備，統(tǒng)籌規(guī)劃，我行把“繡球”拋向了xx理工大學(xué)。xx理工大學(xué)項(xiàng)目的巨大效益引來了共行、建行、交行等多家實(shí)力雄厚的競(jìng)爭(zhēng)者，均欲將其收入自家囊中。面對(duì)這種局面，我行領(lǐng)導(dǎo)并沒有淺嘗輒止，知難而退，在上級(jí)行的大力支持下，積極開展市場(chǎng)營(yíng)銷。同時(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)設(shè)施，一次不行，就去兩次，在對(duì)學(xué)校營(yíng)銷的同時(shí)，又巧妙地對(duì)該校的主管部門開展更高層次的營(yíng)銷。當(dāng)我行領(lǐng)導(dǎo)第23次來到該校領(lǐng)導(dǎo)面前時(shí)，校領(lǐng)導(dǎo)終于被感動(dòng)了。XX年初總行成功與xx理工大學(xué)簽定合作協(xié)議，XX年4月30日xx支行與xx理工大學(xué)建立信貸關(guān)系，為其發(fā)放3億元7年期項(xiàng)目貸款。此次銀校合作我行每年利息收入1752萬元，保費(fèi)每年收入30萬元左右，提供銀行卡服務(wù)，除帶動(dòng)存款增長(zhǎng)外，年費(fèi)收取10元，預(yù)計(jì)辦卡2萬張，可實(shí)現(xiàn)收入20萬元。帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益?，F(xiàn)將該?；厩闆r及貸款情況報(bào)告如下：

1、學(xué)院基本情況

xx理x工大學(xué)(以下簡(jiǎn)稱理x工大學(xué))始建于1958年，是中國(guó)科學(xué)院創(chuàng)辦的一所理工科高等院校。學(xué)校座落在xx風(fēng)光秀美的x湖之畔，占地71.1萬平方米，建筑面積54.5萬平方米,是一所以工為主，理工滲透，文理交融，軍民兼顧，技術(shù)特色明顯，重點(diǎn)學(xué)科優(yōu)勢(shì)突出，博士、碩士、本科、?？婆囵B(yǎng)層次齊全，工、理、文、經(jīng)、管、法多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的多科性大學(xué)。其前身是頗負(fù)盛名的中國(guó)光學(xué)人才的搖籃——xx精密機(jī)械學(xué)院(簡(jiǎn)稱xxxx學(xué)院)，XX年更為現(xiàn)名。建校40多年來，該校聚精會(huì)神搞教育，一心一意促發(fā)展，踏踏實(shí)實(shí)，孜孜以求，各項(xiàng)工作屢攀新高，累計(jì)為祖國(guó)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)輸送了4XX余名各類專門人才，贏得了政府和社會(huì)各界的充分肯定和普遍贊譽(yù)。截至XX年末，該校中外文圖書120.9萬冊(cè)，在校本專研學(xué)生總數(shù)22659人。xx理x工大學(xué)開設(shè)省部級(jí)重點(diǎn)學(xué)科11個(gè)，本科專業(yè)43個(gè)，覆蓋工、理、文、經(jīng)、管、法6大學(xué)科門類。現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室56個(gè)，有教學(xué)、科研儀器設(shè)備11038臺(tái)(套)。XX年，該校招生3850人，招生省份增至30個(gè)，部分或全部進(jìn)入一批次錄取的省份增至22個(gè)，有效地提高了生源的質(zhì)量。在畢業(yè)生就業(yè)方面，由于素質(zhì)過硬，畢業(yè)生受到用人單位的普遍歡迎，1998年以來，畢業(yè)生一次就業(yè)率都在95%以上。XX年一次就業(yè)率達(dá)到98.07%，被教育部授予“全國(guó)普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)先進(jìn)單位”。XX年一次就業(yè)率達(dá)到95%，在xx省高校排名位居首位。此外，該校在國(guó)際學(xué)術(shù)交流與合作方面也取得豐碩的成果，先后與多所國(guó)際知名大學(xué)建立了校際友好合作關(guān)系。XX年，學(xué)校招生形勢(shì)喜人，錄取分?jǐn)?shù)線達(dá)到480分，較xx省錄取分?jǐn)?shù)線392分超出近90分，今年錄取人數(shù)過4000人，無論是從生源質(zhì)量還是招生數(shù)量上都步入了一個(gè)新的臺(tái)階，這直接導(dǎo)致學(xué)校人氣和社會(huì)知名度的飚升，一時(shí)間，xx理工大學(xué)成為我省高校中的熱門院校。

2、項(xiàng)目建設(shè)情況

xx理工大學(xué)在我行項(xiàng)目貸款3億元，貸款到期日為2011年4月28日，信貸資金全部用于該項(xiàng)目中，自籌資金已到位。該校本次貸款用于南校區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。規(guī)劃總占地面積16.75公頃，土地原為xx精密機(jī)械與物理研究所廠區(qū)。按項(xiàng)目設(shè)計(jì)，總投資51762萬元，項(xiàng)目建設(shè)包括面積為39050平方米的科技樓，15440平方米的體育館，28150平方米的國(guó)際交流中心，27000平方米的研究生宿舍樓?，F(xiàn)工程已進(jìn)入施工階段，施工單位如下：體育館由xx建工集團(tuán)吉潤(rùn)建設(shè)股份有限公司施工，監(jiān)理單位為xx市建設(shè)監(jiān)理公司;研究生宿舍樓由xx省第二建筑公司施工，監(jiān)理單位為xx市建設(shè)監(jiān)理公司;學(xué)生宿舍三舍由xx建工集團(tuán)xxx建設(shè)有限公司施工，監(jiān)理單位為xx省遠(yuǎn)大工程監(jiān)理有限責(zé)任公司;科技樓由xx省一建集團(tuán)有限公司施工，監(jiān)理單位也為xx市建設(shè)監(jiān)理公司;研究生教學(xué)樓由xx建工集團(tuán)xx建設(shè)有限公司施工;國(guó)際交流中心由xx省新生建筑工程公司施工;研究生宿舍二舍由xx省鑫安高新建筑有限公司施工。由于我省氣候影響，冬季過于寒冷，工程項(xiàng)目的施工受到影響，無法繼續(xù)施工，所以自XX年末至今，南校區(qū)工程處于停工階段。各項(xiàng)工程進(jìn)展與去年進(jìn)程相當(dāng)。即研

究生教學(xué)樓由于工程開工前拆遷工作不順利，影響了工程的進(jìn)度，所以該項(xiàng)目無法按期完工，現(xiàn)工程主體已經(jīng)封閉完畢。研究生宿舍1舍與國(guó)際交流中心工程進(jìn)度上由于工程主體二次設(shè)計(jì)延誤時(shí)間，使照預(yù)計(jì)進(jìn)度稍有滯后，現(xiàn)工程主體已經(jīng)封閉完畢。研究生宿舍樓2舍、3舍現(xiàn)已經(jīng)竣工并已經(jīng)交付使用。體育館項(xiàng)目由于欲采用省內(nèi)先進(jìn)的建筑技術(shù)，先前的設(shè)計(jì)施工單位無相應(yīng)資質(zhì)，故變更影響了工程的進(jìn)度，差距較大，網(wǎng)架安裝的工期長(zhǎng)短暫時(shí)無法確定。科技樓為東西塔樓形狀，實(shí)現(xiàn)封閉。至報(bào)告日，各項(xiàng)工程預(yù)計(jì)將全面開工。

(二)、積極清收盤活不良貸款

我行在確定開發(fā)優(yōu)良客戶的同時(shí)，加大限制淘汰客戶退出的工作力度。

xx工業(yè)大學(xué)的前身為xx工學(xué)院，是xx省省屬重點(diǎn)工科大學(xué)，自XX年與xx支行建立信貸關(guān)系。由于種種原因，該校對(duì)到期貸款未能及時(shí)履行償還義務(wù)，致使至XX年末，1000萬元貸款全部呆滯，形成較大的信貸風(fēng)險(xiǎn)。為了維護(hù)x行權(quán)益，xx支行成立了以黨總支書、行長(zhǎng)xx同志為組長(zhǎng)的專項(xiàng)清收領(lǐng)導(dǎo)小組，并會(huì)同相關(guān)部門人員多次召開專題會(huì)議，研究解決方案。經(jīng)過認(rèn)真分析，達(dá)成共識(shí)：xx工業(yè)大學(xué)基于其行業(yè)特點(diǎn)及自身實(shí)力，具備還款實(shí)力，貸款之所以久拖不還，究其原因是還款意愿不強(qiáng)所致。所以，清收的關(guān)鍵是在增強(qiáng)其還款意愿方面把工作做實(shí)、做細(xì)、做出成效。XX年，當(dāng)“非典”疫情初現(xiàn)春城的時(shí)候，支行領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)全行員工捐款，購(gòu)置了部分板藍(lán)根等藥品送到了該校，xx支行的xxx行長(zhǎng)在繁忙的工作中抽出時(shí)間，天天打電話去校方，卻絕口不提貸款之事，道句平安，說聲珍重，送去祝福，在熱情的關(guān)心和體貼的問候中，通過人性化溝通使銀企關(guān)系愈加融洽起來。一個(gè)月后，該校積極籌措資金，一次性還清了貸款1000萬元。

(三)、加大客戶退出力度。

在金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，劣質(zhì)客戶已嚴(yán)重阻礙了我行信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。基于此，做好劣質(zhì)客戶的退出工作也是我行另一重點(diǎn)工作。

貸款到期后，企業(yè)無力履行償付手續(xù)，致使貸款全部逾期，形成不良。針對(duì)這種情況，為了最大限度地保全我行信貸資產(chǎn)，經(jīng)行領(lǐng)導(dǎo)研究決定，對(duì)該戶實(shí)施積極的客戶清退工作。認(rèn)真作好貸后管理。定期檢查同走訪相結(jié)合，及時(shí)了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，征求客戶意見;主動(dòng)、熱情地為企業(yè)提供資訊服務(wù)，與企業(yè)交朋友。XX年7月，該企業(yè)還清全部貸款。應(yīng)該說，積極的客戶清退策略為改善提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量和結(jié)構(gòu)提供了有力保障。

三、存在問題

貸款投放速度較慢，由于我行貸款從申請(qǐng)到貸款批復(fù)操作環(huán)節(jié)多、鏈條長(zhǎng)，影響了銀企雙方的效益，同比其他金融機(jī)構(gòu)，貸款從申請(qǐng)到批復(fù)的時(shí)間不超1個(gè)月，使我行流失很多優(yōu)良客戶。

xx支行

第五篇：農(nóng)行監(jiān)管經(jīng)理工作總結(jié)

農(nóng)行監(jiān)管經(jīng)理工作總結(jié)

農(nóng)行監(jiān)管經(jīng)理工作具體如何呢？今天我們就一起來看看相關(guān)的總結(jié)，了解一下吧！

農(nóng)行監(jiān)管經(jīng)理工作總結(jié)【1】

在農(nóng)行工作以來，上了一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)主管的班，這對(duì)于我來說，是嘗試、是挑戰(zhàn)，是歷練，是成長(zhǎng)，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個(gè)月工作以來，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，在一個(gè)月工作中，我將愛崗視為職責(zé)；將敬業(yè)視為本分；將奉獻(xiàn)視為崇高的追求。勇樹先進(jìn)旗幟，營(yíng)造合規(guī)文化，創(chuàng)造合規(guī)價(jià)值，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器，作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管，我深知，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的是貨幣，我們的工作是來不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。

一個(gè)月來，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量，每天清晨當(dāng)朝陽(yáng)還未升起時(shí)，我便早早起床，來到柜面針對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出整改措施，提倡微笑服務(wù)，要求柜面工作人員做到，來有迎聲,問有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量，宣揚(yáng)合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價(jià)值、個(gè)人前程和家庭幸福的基礎(chǔ)，時(shí)常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的第一要旨，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險(xiǎn)損失的前提，更是員工 與銀行共成長(zhǎng)的不二法則，銀行事業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化！在工作中我從每一件小事，每一個(gè)崗位，每個(gè)操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念。共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣，營(yíng)造合規(guī)的氛圍，實(shí)現(xiàn)“人人合規(guī)”，“事事合規(guī)”，“時(shí)時(shí)合規(guī)”的目標(biāo)，達(dá)到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的。

作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)

回顧過去的工作，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè)！

農(nóng)行監(jiān)管經(jīng)理工作總結(jié)【2】

白駒過隙，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間2015年也即將過去，一年的工作也將畫上一個(gè)短暫的句號(hào)，在這一年的時(shí)間里，在XXX銀行網(wǎng)點(diǎn)所有員工的共同努力下，各項(xiàng)工作都有條不紊的開展起來。作為銀行網(wǎng)點(diǎn)主任，同時(shí)作為一個(gè)在銀行從業(yè)20余年的老員工，一直以來我都以“固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘，并以此要求自己認(rèn)真工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，在銀行全體員工的協(xié)手合作、同結(jié)共進(jìn)下，我行取得了不少優(yōu)秀的成績(jī)，現(xiàn)在我將一年來所做的工作向大家匯報(bào)如下：

一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

1、核心存款。截止12月XX日營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)存款余額為XXX萬元，較上年增長(zhǎng)XXX萬元：其中對(duì)公余額為XXX萬元，較上年增長(zhǎng)XXX萬元，完成全年任務(wù)XXX%；儲(chǔ)蓄余額為XXX萬元，較上年增長(zhǎng)XXX萬元，完成全年任務(wù)的XXX%。

中間業(yè)務(wù)完成XXX萬元，完成計(jì)劃任務(wù)的105%；售出理財(cái)產(chǎn)品XXX個(gè)；售出信用卡XXX張；新增手機(jī)銀行用戶XXX人，網(wǎng)上銀行用戶XXX人。

二、主要工作措施及成效

（一）明確目標(biāo)和職責(zé)，在“勤、績(jī)、德、能”四個(gè)方面發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的帶頭作用。

首先，在勤的方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失。其次，在業(yè)

績(jī)的方面，講究工作方法和領(lǐng)導(dǎo)策略，并通過這一系列方法策略的實(shí)施，帶領(lǐng)大家取得了較好的成績(jī)。第三，在德的方面，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，大力支持一把手的工作，促進(jìn)我行各項(xiàng)工作的順利開展。最后，在技能的方面，我通過業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。

（二）牢固樹立“存款立行”的思路不動(dòng)搖，把“抓存款”工作為重點(diǎn)工作來推進(jìn)。

隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時(shí)全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點(diǎn)，我部門員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

（三）以身作則，帶領(lǐng)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)的精細(xì)化學(xué)習(xí)，擴(kuò)充知識(shí)廣度，從而在營(yíng)銷時(shí)可以與各種類型客戶打交道，深化文明服務(wù)意識(shí)，從客戶利益出發(fā)，做好各項(xiàng)營(yíng)銷工作，激發(fā)員工營(yíng)銷動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)全員上下共同營(yíng)銷，時(shí)刻督促網(wǎng)點(diǎn)所有員工堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平，在工作中能做到得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，全力打造浮梁農(nóng)行的精品網(wǎng)點(diǎn)。

（四）機(jī)制改革，銀行管理勇攀新高峰。受機(jī)構(gòu)改革的影響，今年11月份開始，我們的銀行網(wǎng)點(diǎn)與XX支行進(jìn)行了合并，合并后新上任的行長(zhǎng)以其先進(jìn)的管理理念和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)我行各項(xiàng)任務(wù)都邁向了新臺(tái)階，尤其是在管理水平上，更是遠(yuǎn)超原來的領(lǐng)導(dǎo)人，使我網(wǎng)點(diǎn)在管理水平上有了飛速提升，這為我行網(wǎng)點(diǎn)工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

辭舊歲迎新年，20xx的腳步漸行漸遠(yuǎn)，我們也將如期迎來2016年的到來，在新的一年里，我們會(huì)制定出新的計(jì)劃和策略，為我行的發(fā)展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

第一、強(qiáng)化營(yíng)銷，保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速增長(zhǎng)。牢固樹立“以客戶為中心”，“贏在大堂”，堅(jiān)持“存款立行”，從源頭抓客戶，做好客戶營(yíng)銷工作，積極營(yíng)銷電子類、卡類產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，不斷進(jìn)提高網(wǎng)點(diǎn)電子分流率。

第二、提升服務(wù)，提升客戶滿意度。最好的服務(wù)源于后臺(tái)，源于細(xì)節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級(jí)客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任，落實(shí)服務(wù)管理責(zé)任制，共同營(yíng)造“一線為客戶，二線為一線，機(jī)關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務(wù)格局。

第三、加強(qiáng)內(nèi)控管理，嚴(yán)格控制操作風(fēng)險(xiǎn)。正確認(rèn)識(shí)內(nèi)控機(jī)制的重要性，加強(qiáng)員工職業(yè)道德培養(yǎng)和警示教育，提高內(nèi)控與員工的價(jià)值關(guān)聯(lián)度，切實(shí)防范員工因道德風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)的違規(guī)、違法行為。構(gòu)建獨(dú)立的內(nèi)審管理體系，要以強(qiáng)化監(jiān)管為手段，發(fā)揮職能部門作用。實(shí)行業(yè)

務(wù)與監(jiān)督分離，建立獨(dú)立運(yùn)作的內(nèi)審管理系統(tǒng)，使內(nèi)審工作真正發(fā)揮超脫性、權(quán)威性。職能部門必須認(rèn)真實(shí)施自律監(jiān)管，提高自律監(jiān)管的效果，應(yīng)嚴(yán)格按照自律監(jiān)管責(zé)任制的要求充實(shí)監(jiān)管力量，履行監(jiān)管職責(zé)，強(qiáng)化與不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段。

[農(nóng)行監(jiān)管經(jīng)理工作總結(jié)]