廣東XX化工新材料有限公司保安管理手冊(最全面)2012.5.25

第一篇：廣東XX化工新材料有限公司保安管理手冊(最全面)2012.5.25

廣東新展化工新材料有限公司

保安隊管理手冊

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期： 2012年5月

目

錄

第一章

總則··············································································································································

第二章

保安勤務(wù)工作職責(zé) ····················································································································

第一條

責(zé)任范圍 ·························································································································· 第二條

主要職責(zé) ·························································································································.第三條

崗位職責(zé) ··························································································································

（一）保安隊長工作職責(zé) ···············································································································

（二）保安隊教官工作職責(zé) ···········································································································

（三）保安人員工作職責(zé)及注意事項(xiàng) ····························································································

1.門崗崗位職責(zé)（見附表一）································································································ 2巡邏崗崗位職責(zé)（見附表二）····························································································· 第三章

保安人員行為準(zhǔn)則及工作職責(zé)································································································

第一條

保安禮儀 ··························································································································

（一）儀容儀表 ······························································································································

（二）禮節(jié)禮貌 ······························································································································ 第二條

保安工作守則···················································································································

（一）工作態(tài)度 ······························································································································

（二）日常行為規(guī)范 ······················································································································

（三）工作紀(jì)律 ······························································································································

（四）保安員獎懲細(xì)則··················································································································· 第四章

門禁管理規(guī)定 ·····························································································································

第一條

員工及攜帶物品出入廠區(qū)的管理規(guī)則 ············································································ 第二條廠商人員及貨物、車輛的管理規(guī)則 ················································································ 第三條

訪客人員的管理規(guī)則 ······································································································· 第四條

門禁管理注意事項(xiàng) ···········································································································

第五章

緊急或意外事故的處理 ············································································································

第一條

火警事故 ·························································································································· 第二條

臺風(fēng)來襲 ·························································································································· 第三條

員工打斗事件··················································································································· 第四條

不良分子前來滋事處理 ··································································································· 第五條

打劫被盜事件··················································································································· 第六條

意外事故 ·························································································································· 第六章

勤務(wù)制度 ····································································································································· 第一條

交接班的制度··················································································································· 第二條

請示報告制度··················································································································· 第三條

勤務(wù)登記制度··················································································································· 第四條

保密制度 ·························································································································· 第七章

保安室管理辦法與保安裝備、服裝配發(fā)規(guī)定 ······································································ 第一條

保安室紀(jì)律 ······················································································································ 第二條

保安器械的保管 ··············································································································· 第三條

保安器械的領(lǐng)用及交接 ··································································································· 第八章保安培訓(xùn)要求 ·························································································································

第九章

附則··············································································································································

第一章

總則

第一條

為了加強(qiáng)保安隊伍的管理工作，提高保安人員的崗位專業(yè)服務(wù)水平,保障本公司的正常工作生產(chǎn)秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，保安人員值勤中有所依據(jù)，更好的為公司服務(wù)，樹立公司良好的企業(yè)形象，確保本公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。

第二條

認(rèn)真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。

第三條

保安人員本公司形象代表，應(yīng)帶頭執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作。

第四條

公司保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時間，由保安隊長進(jìn)行合理安排。

第五條

執(zhí)勤中應(yīng)時刻提高警覺，遇有重大災(zāi)變時，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當(dāng)之處理，并立即報告上級。

第六條

保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時與相關(guān)管理者聯(lián)系。對糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。

第七條

對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時制止并對可疑人員進(jìn)行查問，情況嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)部門聯(lián)系。并及時向上級報告。

第二章

保安勤務(wù)工作職責(zé)

第一條

責(zé)任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。第二條

主要職責(zé)：

（一）貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制度,對職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。

（二）依據(jù)制度實(shí)施本公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。-

第三條

崗位職責(zé)

（一）保安隊長的工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)保安隊伍的建設(shè)、廠區(qū)安全消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司與其工作相關(guān)得紀(jì)律和規(guī)定及保安隊內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定，及時把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時傳達(dá)、落實(shí)上級命令。具體如下：

1.負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責(zé)。

2.制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安辦部門聯(lián)系。

3.建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。

4.根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對保安人員落實(shí)24小時值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

5.密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進(jìn)行指導(dǎo)。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主要有以下內(nèi)容：

5.1 保安儀容儀表；

5..2 當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄；

5.3 物件簽收事宜；

5..4 人員、車輛、物品出入記錄；

6.完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。

7.檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規(guī)章制度的行為,并及時進(jìn)行糾正,提出處理意見,跟進(jìn)處理結(jié)果。

8.協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。9.接待投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。

10.負(fù)責(zé)對保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作。

11.掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開隊務(wù)會議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

12.做好保安隊各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。

13.以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級臨時交辦的事項(xiàng)。

（二）保安隊教官工作職責(zé)

1.協(xié)助隊長管理保安隊日常事務(wù)，主要負(fù)責(zé)保安隊員工作督查。

2.負(fù)責(zé)保安隊隊員工作例行的督查，包括對保安上班狀態(tài)的檢查、工作制度執(zhí)行情況的檢查、巡邏工作的抽查等；

3.負(fù)責(zé)每月保安隊的日常訓(xùn)練工作的執(zhí)行，根據(jù)保安隊每月制定的月度訓(xùn)練計劃，實(shí)施并執(zhí)行訓(xùn)練計劃；

4.對保安隊門崗執(zhí)勤、巡邏執(zhí)勤工作的日常督查，有必要時配合隊長對夜班工作狀態(tài)進(jìn)行檢查；

5.根據(jù)保安隊的工作開展，重點(diǎn)維護(hù)保安管理制度及公司制度在保安隊得以執(zhí)行透徹；

6.保安隊各類記錄表單及檔案的管理工作； 7.公司消防及應(yīng)急演習(xí)的主導(dǎo)工作；

8.根據(jù)保安隊運(yùn)作的實(shí)際情況及狀態(tài)，隨時向部門提出有利于加強(qiáng)隊伍建設(shè)的意見或方案，并負(fù)責(zé)新管理辦法的實(shí)施和推廣；

9.完成部門安排的其他工作任務(wù)。

（三）保安人員工作職責(zé)

保安人員的工作職責(zé)：執(zhí)行公司的安全防范、門禁管理的相關(guān)制度并填寫相關(guān)登記表格、異常事件的匯報。

1.保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。

2.維持廠區(qū)正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反，則按《保安管理制度》進(jìn)行處罰。

3.認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接班時移交清楚，責(zé)任明確。

4.對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導(dǎo)，維護(hù)公司良好形象。對夜間送貨到園區(qū)的客戶或司機(jī)要熱情問候，以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)企業(yè)人員驗(yàn)收貨物。

5.在規(guī)定的站崗時間段內(nèi)，必須服從保安隊長安排按要求站崗。

5.1 站崗時間為上午 8：00 —11：50，下午14：00 — 17：45，（特殊天氣不站崗）。

5.2 站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退）站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得走下崗臺。

5.3 對于進(jìn)入廠區(qū)的乘用車輛或外出的乘用車輛，在保安隊員視野5米之內(nèi)時，必須行舉手禮。并按公司要求對進(jìn)出車輛攜物進(jìn)行仔細(xì)檢查及登記（側(cè)門崗）。

5.4 保安人員站崗和執(zhí)勤時，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識別證。

6.保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。

7.加強(qiáng)防火活動，及近發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記廠區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對消防設(shè)施進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應(yīng)及時上報主管部門處理。

8.保安應(yīng)該負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。9.監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。保安每天下班前須將各類出庫單據(jù)收齊，送交相關(guān)部門備查。配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作。

10.保安必須提前10分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時提出相關(guān)工作報告。

11.保安人員必須按照保安隊長制定的周（月）訓(xùn)練培訓(xùn)計劃進(jìn)行訓(xùn)練，非特殊情況，不得缺席。

12.保安值班時間按照公司相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。

第三章

保安人員行為準(zhǔn)則

第一條

保安禮儀

（一）儀容儀表 1.儀表：

1.1 服裝干凈、整潔，沒有異味。

1.2 頭發(fā)前不過眉、旁不觸耳、后不觸領(lǐng)。1.3 不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā)。

1.4 清潔、干凈、不留胡須；口腔無異味且在上班時間不吃帶有異味的食物。1.5 保持指甲干凈且不留長指甲、不配戴體現(xiàn)個人個性的裝飾品（戒指、手鏈、項(xiàng)鏈）。

2.服飾：

2.1 干凈、整潔無污漬。

2.2 上衣口袋不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品。

2.3 不穿高領(lǐng)內(nèi)衣，紐扣應(yīng)扣好，不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖。2.4 工號牌統(tǒng)一配戴在左胸的正上方。2.5 上班時間必須統(tǒng)一穿黑色皮鞋。3.整體精神面貌要求：

3.1 精神飽滿、樂觀向上、大方，面帶微笑 3.2 服裝筆挺、不歪斜松垮

（二）禮節(jié)禮貌 1.站姿

1.1 挺胸、收腹、緊臀、頭部端正，下頜微收 1.2 微笑，目視前方，表情親切，有親和力

1.3 兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側(cè)褲縫處或兩手握于背后或兩手握于腹前，右手握住左手，兩腿繃直，呈外“八”字45度角展開。

1.4 禁止：雙手卡腰；抱在胸前或?qū)⑸眢w東倒西歪的靠在墻上或腳右搭左等 2.坐姿

2.1 端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳 2.2 禁止：前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。3.敬禮

3.1 舉手禮。要領(lǐng)：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處（戴無檐帽或者不戴軍帽時微接太陽穴，與眉同高），手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。禮畢時，將手放下。3.2 注目禮。要領(lǐng)：面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并目迎目送（右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過45度）。禮畢時，將頭轉(zhuǎn)正。

（三）舉止修養(yǎng)

1.舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。2.用語文明，談話自然。

3.精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。

4.不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。5.不得隨地吐痰，亂丟雜物。

6.注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理人上衣物。

7.不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

第二條

保安工作守則

（一）工作態(tài)度

1.對工作要有責(zé)任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德 2.對自身的責(zé)任心：鉆研業(yè)務(wù)、工作認(rèn)真、上進(jìn)心 3.同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團(tuán)結(jié)

4.對本職工作負(fù)責(zé)：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀

5.對待同事或來訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢

（二）日常行為規(guī)范

1.愛護(hù)公共財產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用；

2.及時清理、整理個人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔； 3.辦公桌上不放與工作無關(guān)的用品；

4.未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。

（三）工作紀(jì)律

1.保安員值班管理

1.恪盡職守、堅守崗位。在執(zhí)勤中，不準(zhǔn)閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準(zhǔn)抽煙、酗酒、打瞌睡；不準(zhǔn)遲到、早退、擅離職守、串崗。

2儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴(yán)格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務(wù)熱情、周到。

3遵守法紀(jì)、不圖私利。保安員在擔(dān)負(fù)執(zhí)勤、治安維護(hù)工作時，要認(rèn)真遵守國家的法律、法規(guī)和公司、部門的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。

4認(rèn)真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，不放過任何疑點(diǎn)，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。

5嚴(yán)格落實(shí)巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，積極配合班、隊里做好治安防范工作。

6值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。

2.根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定保安員嚴(yán)格禁止下列行為：

1.限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人。2.扣押、沒收他人證件、財物。3.阻礙依法執(zhí)行公務(wù)。

4.參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。5.刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄。6.侵犯個人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的公司商業(yè)秘密。7.儀容不整, 言語行為輕浮、粗暴無禮。

8.值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙，打瞌睡，吃零食等。

9.對群眾、來賓故意刁難或挾怨報復(fù)。對員工、來賓或送貨人員索取好處及貪小便宜。

10.脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。夜半值班人員睡覺被發(fā)現(xiàn)第一次罰款60元，第二次罰款180元，第三次辭退（對工作業(yè)績佳者，我們給予獎賞，與罰款金額相當(dāng)。）

11.執(zhí)勤時間內(nèi)，電話、對講機(jī)私用，影響勤務(wù)。12.非保安人員進(jìn)入保安室。13.未經(jīng)許可擅自調(diào)班。

14.暴行犯上，不服從指揮。

3.保安工作九不準(zhǔn)

1.不準(zhǔn)超越法定職權(quán)從事搜查他人住所、扣、沒收財物、扣押他人證件或財物等行為。

2.不準(zhǔn)故意刁難、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權(quán)利。3.不準(zhǔn)毆打他人或教唆毆打他人，侵犯他人合法權(quán)益。4.不準(zhǔn)為違法犯罪活動通風(fēng)報信，充當(dāng)保護(hù)傘。5.不準(zhǔn)私自為他人提供有償服務(wù)。6.不準(zhǔn)非法限制他人人身自由；

4.交接班管理規(guī)定

為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

1．本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。

2．本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便

下一班開展工作。

3．交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

4．發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報告班長或部門經(jīng)理處理。

5．交接班須正點(diǎn)、守時，非特殊情況，不得超時接班。

6．接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

5.對講機(jī)使用規(guī)定

對講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對講機(jī)。

1．使用規(guī)定

（1）持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。

（2）發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。

（3）嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

（4）嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

（5）交接班時，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當(dāng)值主管或班長。

2．對話要求

（1）呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

（2）收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

（3）用對講機(jī)講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。

（四）.保安員獎懲細(xì)則（1）獎勵

1.抓獲盜竊，嫌疑人送公安機(jī)關(guān)，經(jīng)確認(rèn)獎勵人民幣100-200元；抓獲盜竊（贓物價值2000元以上）嫌疑人送公安機(jī)關(guān)，經(jīng)確認(rèn)獎勵人民幣200-300元。

2.凡破獲重特大案件（如盜竊業(yè)主汽車、生產(chǎn)設(shè)備、公司大宗產(chǎn)品）及抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子的，根據(jù)所查獲物資的總額，給予重獎。

3.抓獲“黃、賭、毒”嫌疑分子送公安機(jī)關(guān)，經(jīng)確認(rèn)獎勵人民幣50-100元。

4.抓獲非法制造、佩帶管制刀具、槍械爆炸品嫌疑人，送交公安機(jī)關(guān)，經(jīng)確認(rèn)獎勵人民幣100元。

5.及時排除險情/災(zāi)情，避免發(fā)生傷亡事故，保障了公司和人員生命財產(chǎn)的安全，獎勵人民幣1000元以上。

6.提供犯罪線索，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲工業(yè)區(qū)內(nèi)刑事案件的，經(jīng)確認(rèn)獎勵人民幣1000元以上。

7.在執(zhí)勤中認(rèn)真做好防火、防破壞工作，能及時發(fā)現(xiàn)制止重大事故的發(fā)生，確保安全且成績顯著的，分別給予表揚(yáng)及獎勵50-100元。

8.面對窮心惡極的犯罪分子大智大勇,樹立保安人員光輝形象的根據(jù)與犯罪嫌疑人斗爭情況、兇險程度，呈報公司給予獎勵。

9.對拾金不昧的保安員，根據(jù)所拾遺失物的價值及具體情況給予獎勵。

10.保安員個人內(nèi)務(wù)整理評比優(yōu)秀的獎勵20～50元。（2）處罰

1執(zhí)勤時不按規(guī)定著裝，不戴帽子（公司規(guī)定除外），不戴上崗證等警容風(fēng)紀(jì)不整，一次警告處分，二次加倍處罰，經(jīng)教育拒不改正者予以辭退。

2值班時看書報、雜志、會客，做與值班無關(guān)的事，每次扣20元；二次加倍，屢教不改者可以予以辭退處理。

3值班時打瞌睡、睡覺、精神不振，巡查時虛假簽到第1次扣60元，第2次扣180元，累計三次予以辭退。

4末按要求做好值班記錄，交接班時末做好交接班手續(xù)，每次扣20元。

無故不參加學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、會議等集體活動，每次扣60元。

7執(zhí)勤、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、會議等集體活動，遲到扣20元，早退一次扣20元，情節(jié)嚴(yán)重的扣60元。

8不愛護(hù)公共財物故意損壞公共財物或值班間公物如有遺失，工作電話不得私用，發(fā)現(xiàn)私用的（除負(fù)責(zé)實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用外）扣60-180元。

9不履行崗位責(zé)任，無故脫崗，、私自串崗，每次扣60-180元，月累計三次予以辭退。

10提倡團(tuán)結(jié)隊友，互相愛護(hù)。保安員內(nèi)部發(fā)生打架斗毆視情節(jié)輕重每人扣180元或予以辭退。

11辱罵、刁難客戶、供應(yīng)商、同事，視情節(jié)輕重予以批評教育，并扣60-180元；造成公司及本部門聲譽(yù)、形象受損，情節(jié)惡劣者，加倍處罰直至辭退。

12應(yīng)急報到要求3分鐘趕到指定位置，無特殊原因故意拖延時間，每次扣180元；情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

13執(zhí)勤中遇犯罪分子襲擊和暴力反抗時，畏縮不前或臨陣離場的作辭退處理。

14對責(zé)任區(qū)內(nèi)因巡查防范失控造成損失的，按損失大小每次對當(dāng)班崗位值班員扣60-180元；損失嚴(yán)重、情節(jié)惡劣的加倍處罰以至辭退。

15責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生打架、斗歐等治安案件沒有采取有效措施，及時控制事態(tài)的發(fā)展，又沒有及時匯報造成工作貽誤的，每次罰當(dāng)班值班員180元。

16保安員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、軍事訓(xùn)練考核不合格，每次扣60元。補(bǔ)考不合格、試用期內(nèi)不合格辭退處理。

17保安員集體宿舍當(dāng)天值日人員未做好值日的，每次扣20元。

18上崗前酗酒貽誤值班執(zhí)勤的每次扣60元；二次加倍；三次予以辭退。

19隱瞞和虛報情況，欺騙領(lǐng)導(dǎo)，視情節(jié)輕重，分別扣60-180元。

20保安員在國家法定節(jié)假日和公司、保安部組織重大活動安全防范期間有違章違紀(jì)、失職，以及保安班（組）長自身在平時生活、工作中的違紀(jì)參照相應(yīng)條款加倍扣分。

21以上在執(zhí)勤當(dāng)班時間內(nèi)及責(zé)任區(qū)內(nèi)的違章違紀(jì)，負(fù)直接管理責(zé)任的督察班長、隊長分別參照保安員違章違紀(jì)扣數(shù)額的1/2及1/3作為監(jiān)管不力或管理失職予以處罰。

22保安員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不認(rèn)真聽講、影響其他隊員聽課的每次扣20元。保安員不服從督察人員檢查，辱罵、威脅督察員的經(jīng)核實(shí)后視情節(jié)輕重扣180元或辭退處理。（3）辭退

保安員有下列行為之一的堅決予以辭退：

1違法亂紀(jì)受過公安機(jī)關(guān)處罰的；

2以權(quán)謀私、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為被查實(shí)的；

3利用工作之便，監(jiān)守自盜的；

4值班時間酗酒的；

5多次違反保安員各項(xiàng)規(guī)章制度，屢教不改的；

6目無組織紀(jì)律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導(dǎo)的；

第四章

門禁管理規(guī)定

一、員工及攜帶物品出入廠區(qū)的管理規(guī)則

1.員工進(jìn)入廠區(qū)不得攜帶槍支、刀具、毒品及一切危險品和違禁物品。

2.員工未經(jīng)主管核準(zhǔn)，擅自帶客參觀者，不得進(jìn)入廠區(qū)。員工工作時間內(nèi)未持有效請假單的，不得出廠

3.人員與車輛出廠時拒絕檢查，不得出廠。4.所裝貨物與貨單不符者，不得出廠。5.貨物出廠無貨單、放行單者或者雖有貨物放行單但部門主管（有審批權(quán)限或授權(quán)代理人）未簽核者，不得出廠。

6.廠商需入廠洽談，應(yīng)在保安室辦妥登記手續(xù)并經(jīng)受訪部門同意才可入廠。7.貨運(yùn)車輛進(jìn)入廠區(qū)時，需辦理入廠手續(xù)，保安方可放行。

8.廠商貨運(yùn)車輛出廠時，應(yīng)出具物品放行單，并清查填寫需放行物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格等，并有承辦人或部門主管簽章：保安人員查驗(yàn)一切合于規(guī)定后，方可放行為其辦理出廠手續(xù)。

二、訪客人員的管理規(guī)則

對于外來人員及車輛有下列情形之一者，拒絕進(jìn)廠。1.攜帶易燃易爆及危險物品的人員和車輛。

2.不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。3.推銷產(chǎn)品、商品及收購廢品的人員及車輛。4.非洽公人員和車輛且拒絕登記和檢查者。

5.來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。6.來訪人員不能出示有效證件者。

第五章

緊急或意外事故的處理

一、火警事故

1.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)機(jī)動崗及巡邏保安應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場查看，并注意兼顧廠房安全，立即向119火警報案，且通知部門主管，門崗保安仍然堅守崗位，做好指引消防車準(zhǔn)備。

2.若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅。

3.若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時，應(yīng)：

3.1 火速打電話至119，并集合各義務(wù)消防員或請求支援。

3.2 同時通知廠區(qū)內(nèi)人員（公司義務(wù)消防隊員）或其他人員救火，發(fā)揮消防編組功能。

3.3 指揮員工及來賓向安全地區(qū)疏散。

3.4 保持高度警戒，嚴(yán)防小偷趁機(jī)竊取公司財產(chǎn)。3.5 通知派出所協(xié)助交通，管制事宜。

3.6 火勢熄滅后應(yīng)清查人員及物品所害情形，并保持完整現(xiàn)場，以供警方處理。3.7 注意警方處理時，亦不能破壞現(xiàn)場，以免影響保險公司的認(rèn)定理賠。

3.8 若于下班時間發(fā)生火警，義務(wù)消防隊員馬上撲滅，若無法撲滅。立即通知119與主管部門。

二、（1）臺風(fēng)暴雨來臨之前

1)關(guān)好窗戶，搬離放在陽臺上的花盆、雜物。

2)檢查各天臺、樓頂、地面排水溝，發(fā)現(xiàn)堵塞，及時通知總務(wù)組、清潔工予以疏通。

3)搬離或固定地面、天臺、樓頂易被臺風(fēng)吹走的吹倒的物品。4)通知保安員備好雨具和移動燈具。5)手機(jī)處開機(jī)狀態(tài)。

（2）臺風(fēng)暴雨襲擊時

1)通知所有保安員注意安全，巡邏保安員不要站在樓宇下；如需要戶外作業(yè)時戴好頭盔。

2)提醒過往的員工注意安全，勿在戶外逗留。

3)對一些要掉落的不安全的物品，必要時用繩子拉開警戒線。4)嚴(yán)密監(jiān)視，嚴(yán)防不法分子趁火打劫

三、員工打斗事件

1.廠區(qū)內(nèi)員工打斗，應(yīng)迅速予以制止，將當(dāng)事人交由行政部處理為原則，如當(dāng)事人不聽制止時，可與值班保安或員工的所屬部門主管人員合力制止。

2.打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀時，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場復(fù)雜化，應(yīng)將肇事者帶離現(xiàn)場再行處理。

3.事態(tài)有愈超嚴(yán)重態(tài)勢，應(yīng)立即請派出所協(xié)助處理。

4.注意立場要保持公正，千萬不可偏袒打斗當(dāng)事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。

5.若為下班時間，應(yīng)即刻電話通知保安隊長級部門主管；有安全之慮時，即刻電請派出所些協(xié)助。

不良分子前來滋事處理

1.管制人員不得與不良分子對打。

2.關(guān)閉大門和所有出入口，勿使不良分子進(jìn)入尋訊滋事。3.通知上級領(lǐng)導(dǎo)前來支援處理。

4.認(rèn)清來者容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。

5.若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)上級領(lǐng)導(dǎo)。

四、打劫被盜事件

1.發(fā)現(xiàn)可疑人物，應(yīng)與當(dāng)班負(fù)責(zé)人聯(lián)系并一同監(jiān)視。

2.發(fā)現(xiàn)廠區(qū)物資被盜，急按對講報警系統(tǒng)，及時與上級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。3.保持被盜現(xiàn)場。

意外事故

1.廠區(qū)內(nèi)員工和外來人員打架鬧事，值班人員應(yīng)及時制止勸導(dǎo)，避免事態(tài)擴(kuò)大。2.人員急病，應(yīng)立即撥打120急救電話，并通知上級領(lǐng)導(dǎo)。

第六章

勤務(wù)制度

第一條、交接班的制度

1.上下班人員均實(shí)行列隊管理，按時交接。交班值班員（班長）在站隊時，必須了解治安員交接情況，對交接過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時予以解決并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

2.按時交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。

3.接班值班員（班長）在站隊時，要向各保安員講明交接班注意事項(xiàng)，并做好檢查督促工作。

4.接班人員到工作崗位進(jìn)行交接，交班人必須向接班人詳細(xì)講明待辦及注意事項(xiàng)。接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到“三明”；上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明。

5.交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。

6.交接的對講機(jī)及其它器材必須當(dāng)面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，值班人員做好記錄，并追究當(dāng)事人責(zé)任。

7.交接時要做好記錄并簽名。班長（隊員）之間必須相互協(xié)調(diào)做好交接工作，并做好交接記錄。

8.當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下班人員，事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。

第二條、請示報告制度

1.保安員遇有緊急情況和重大問題時，要及時、具體、準(zhǔn)確地向上級領(lǐng)導(dǎo)等有關(guān)部門請示、報告。

2.對上級領(lǐng)導(dǎo)和部門有關(guān)處置緊急情況的工作報告，要立即、堅決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時反饋，并做好詳細(xì)記錄。

第三條、勤務(wù)登記制度

1.勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。

2.勤務(wù)登記的內(nèi)容：主要記載上級指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問題。記錄必須清晰、準(zhǔn)確、全面，不得隨意涂改，并妥善保管。

第四條、常見問題的處理方法

(一).保安員辨別盤查可疑人

1)勤時要集中精力，注意觀察。

2)觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。

3)盤問時對方神色是否慌張，答話是否流利。

4)檢查證件是否偽造，證件是否有疑點(diǎn)。

5)衣著是否整潔、有無血跡、泥點(diǎn)，是否打赤腳，是否有傷。

6)所攜帶的物品是否與身份相符。

7)檢查對方時最好兩人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。

（二）.保安員執(zhí)勤時與對方發(fā)生糾紛處理

1)由于按規(guī)定執(zhí)勤，對無理取鬧的，首先要保持冷靜。

2)對方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。

3)耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。

4)對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打人的，要及時通知上級，制止予盾激化，不得與對方打架，并將肇事者抓獲扭送公安機(jī)關(guān)。

（三）.對個人的攜帶物品出入管區(qū)的管理

1)對員工、客戶及業(yè)務(wù)人員所攜帶的公司物品等物資，要求主動出示公司簽發(fā)的有效放行條或購物發(fā)票、接受保安員的檢查。

2)認(rèn)真檢查物單是否相符，單據(jù)是否過期，單據(jù)是否偽造，確認(rèn)相符后方予放行。

(4.)車輛出貨物資管理 1)對載有貨物的車輛，要求駕駛員自覺出示公司簽發(fā)的有效放行條或購物發(fā)票。2)認(rèn)真檢查單據(jù)是否過期，單據(jù)是否偽造，確認(rèn)物單相符，方可放行。

3)對沒有公司出貨物資放行條或物單不符的個人或車輛，值班保安員應(yīng)先登記其個人或駕駛員的有效證件。

4)請個人或駕駛員回單位重新開具公司有效放行條

第七章

保安室管理辦法與保安裝備、服裝配發(fā)規(guī)定

第一條

保安室紀(jì)律

1.保安室是保安工作處所，非保安人員無正當(dāng)理由不得入內(nèi)，禁止在保安室內(nèi)吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報等現(xiàn)象發(fā)生，違者均按相關(guān)規(guī)定進(jìn) 行處罰。

2.保持保安室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，物品放置有序，未經(jīng)同意，禁止他人物品存放在保安室。

3.所有保安人員對室內(nèi)的物品及辦公用品有義務(wù)進(jìn)行保管、交接，并按正常程序?qū)ζ湄?fù)責(zé)。

4.無正當(dāng)理由，保安室應(yīng)24小時有保安員值守。

第二條

保安器械的保管

由保安隊長負(fù)責(zé)安排專人保管保安器械，嚴(yán)格遵照保安器械的領(lǐng)用和交接制度并做詳盡記錄。

第三條保安器械的領(lǐng)用及交接 1.保安器械實(shí)行專人保管制度，誰領(lǐng)用誰負(fù)責(zé)，如有人為毀損現(xiàn)象，照價賠償。如屬故意毀損，除照價賠償外，從重嚴(yán)肅處理。2.保安器械的使用規(guī)定：

2.1 制備保安器械的使用說明書和使用方法。

2.2 任何不當(dāng)值人員須將器械交回保管人員登記入庫，不得私自保留器械。2.3 依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。第四條

保安裝備、服裝配發(fā)規(guī)定

保安隊裝備、服裝所有權(quán)歸公司所有，任何人不得占位己有，不得損壞，為了更好的維護(hù)好裝備和服裝的使用效率做以下規(guī)：

（一）保安服發(fā)放規(guī)定：

1.新入職保安員需轉(zhuǎn)正后配發(fā)保安服； 2.保安服配發(fā)后由保安員自行保管；

3.離職或與公司解除勞動關(guān)系時，滿一年以上的保安員交還保安服，一年內(nèi)按原價從離職工資中扣除服裝費(fèi)用，服裝不用交還公司； 4.保安服損壞、丟失由個人自行補(bǔ)齊。

（二）保安隊裝備裝配使用規(guī)定：

1.保安隊裝備配置對講機(jī)，巡邏棒、探燈手電筒、雨衣、雨鞋； 2.裝備使用要求：

A裝備使用于值勤值班，不得用著其他與工作無關(guān)的事情使用、任何人不得占位己有，不得損壞； B裝備交班時需做好記錄；

C當(dāng)班使用時必須維護(hù)好裝備工作效能，發(fā)現(xiàn)異常問題及時上報； D在隊長（教官）班長檢查值班裝備時發(fā)現(xiàn)裝備損壞和問題時（交接班無上報或無記錄時）由當(dāng)班保安負(fù)責(zé)賠償損失。

第八章

保安技能培訓(xùn)要求

為了提高保安人員的崗位專業(yè)服務(wù)水平，增強(qiáng)保安人員的身體素質(zhì)，更好的肩負(fù)公司財產(chǎn)和人身安全的安保職責(zé)，更專業(yè)的服務(wù)于公司日常生產(chǎn)秩序。

1）保安人員必須參加每月不少于2小時的保安基本防衛(wèi)技能、體能、軍事訓(xùn)練 2）保安人員必須參加每月不少于2小時崗位操作技能，保安工作技巧、突發(fā)處置方法、保安禮儀，消防安全的培訓(xùn)和應(yīng)急演練。

3）保安人員必須按要求時間參加（以保安隊培訓(xùn)計劃表時間為準(zhǔn)）培訓(xùn)和訓(xùn)練，無特殊情況不的請假。不得遲到、早退或逃訓(xùn)和漏訓(xùn)等。4）各崗位須按培訓(xùn)和訓(xùn)練的公司規(guī)章制度和崗位操作要求規(guī)范工作行為，做到學(xué)有所用，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，堅持干一行，愛一行，才能有所收獲，有所成功

第九章

附件.|門崗崗位職責(zé).巡邏崗崗位職責(zé).保安的文明用語和禁忌用語

4.崗位交接班記錄表

5.來訪人員登記表

6.保安隊培訓(xùn)/訓(xùn)練簽到表

第二篇：新中保安管理手冊

上海新中保安服公司

安保管理手冊

第一章總則

一、為了規(guī)范上海新中保安服務(wù)公司公司安保隊伍的日常管理,達(dá)到“政治合格、素質(zhì)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)規(guī)范”的安保管理總要求,不斷加強(qiáng)安保隊伍的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),按照軍事化管理的要求,制定本手冊。

二、本手冊適用于上海新中保安服務(wù)公司公司安保隊隊長、班長、安保隊員。

三、本手冊為上海新中保安服務(wù)公司公司安保隊的日常管理標(biāo)準(zhǔn),各駐場安保隊?wèi)?yīng)根據(jù)各自崗位的要求,另行制定安保崗位職責(zé)、工作程序及各類應(yīng)急處理預(yù)案,以利于工作開展。

四、各駐場安保隊必須嚴(yán)格執(zhí)行本手冊的規(guī)定。各駐場安保隊對貫徹執(zhí)行本手冊負(fù)有直接責(zé)任,必須嚴(yán)格要求,檢查、監(jiān)督所屬人員認(rèn)真貫徹落實(shí)。

五、公司項(xiàng)目管理部定期檢查本手冊在各駐場安保隊的落實(shí)情況,本手冊作為對各駐場安保隊的月度考核標(biāo)準(zhǔn)之一。

第六條安保員入職條件

第二章入職

1、歷史清白,沒有從事過非法活動,沒有參加過黑社會組織,無紋身,作風(fēng)正派,組織紀(jì)律性較強(qiáng),能吃苦耐勞。

2、文化程度初中以上,身體健康,相貌端正,無深度近視,接受過有關(guān)保安專業(yè)基本培訓(xùn),具備治安、消防和車輛管理等有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能。

3、男性身高1.65米至1.85米,年齡18歲至28歲。女性身高1.6米至1.75米,年齡18歲至25歲。特殊情況經(jīng)管理中心(處)申請,公司審批后,可適當(dāng)放寬年齡上限。

4、入職者需提供個人有效身份證復(fù)印件、計生證復(fù)印件、保安上崗證復(fù)印件、戶口所在地?zé)o犯罪記錄證明(原件)、2張一寸免冠彩照。

5、復(fù)退軍人、黨員、有三年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。

第七條入職程序

1、申請入職的保安(護(hù)衛(wèi))員填寫入職申請表,由管理中心(處)初審;

2、管理中心(處)初審后行政人事部復(fù)審入職者的入職資料,并上報公司領(lǐng)導(dǎo)審批;

3、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,由行政人事部將入職者的個人資料整理、存檔。

第八條保安(護(hù)衛(wèi))員來源以公司統(tǒng)一招聘主為,小區(qū)推薦為輔,小區(qū)推薦人員需有廣

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州市戶籍人員或公司員工擔(dān)保。第三章離職

第九條保安(護(hù)衛(wèi))員離職需提前30天向所在管理中心(處)提出申請,管理中心(處)收到保安(護(hù)衛(wèi))員離職申請后在3個工作日內(nèi)上報公司行政人事部,行政人事部收到小區(qū)保安(護(hù)衛(wèi))員離職申請后在5個工作日內(nèi)作出批示。

第十條公司批準(zhǔn)離職申請后,離職人員在結(jié)算完服裝折舊、宿舍水電費(fèi)等費(fèi)用并交回胸卡、服裝肩章、臂章、帽徽后,公司退回個人證件復(fù)印件,并結(jié)算工資。

第十一條特殊情況,可由小區(qū)管理中心(處)主任決定先離職再補(bǔ)辦手續(xù),但應(yīng)做好服裝、宿舍水電費(fèi)等結(jié)算,并應(yīng)收回胸卡、肩章、臂章、帽徽等回收物品。第四章服裝

第十二條服裝款式與配置

1、制式保安服配置為:秋冬、春夏制服各2套、大蓋帽1頂(含帽徽)、精神帶和領(lǐng)帶各1條,肩章1對,臂章一副。

2、護(hù)衛(wèi)服配置為:秋冬裝標(biāo)準(zhǔn)為上下裝系藍(lán)色制服尼和普通長袖白色襯衣各2套。春夏上裝為制式短袖白色襯衣2件,男下裝為深藍(lán)色平紋長褲2條,女下裝為深藍(lán)色平紋裙子2條。佩飾為精神帶和領(lǐng)帶各1條,肩章1對,臂章一副。男為貝雷帽1頂,女為卷沿帽1頂,全年通用。

3、白手套視情況需要配置。

4、黑色皮鞋自配。

第十三條服裝的使用期限

1、保安(護(hù)衛(wèi))員服裝冬季、夏季制服的使用期限均為2年。

2、帽子和領(lǐng)帶使用期限2年。

3、精神帶、領(lǐng)帶、肩章、臂章等佩飾使用期限為2年。

4、保安(護(hù)衛(wèi))人員對服裝應(yīng)愛護(hù)并妥善保管,如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損,應(yīng)按折舊交納折舊費(fèi)。因救災(zāi)、搶險、擒罪犯等造成的破損,可視破損程度進(jìn)行更換。

第十四條服裝的制作與尺寸設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

1、安保員的著裝由行政人事部根據(jù)小區(qū)或各盤項(xiàng)目的要求,統(tǒng)一定款制作,并造冊登記。

2、安保員員服裝制作的尺寸按加大、大、中、小號為制作標(biāo)準(zhǔn),除特別情況外,一般不

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量身定做。

第十五條安保員服裝折舊扣減

1、安保員入職后,不收取服裝押金,但因個人原因提出辭職,或因工作表現(xiàn)違反公司規(guī)定被辭退的,應(yīng)扣減服裝折舊費(fèi)用。

2、安保員入職服務(wù)不足6個月的(含6個月),離職時扣回全部服裝費(fèi)的100%;服務(wù)滿6個月,不滿24個月的,按服務(wù)月數(shù)計算減扣服裝折舊費(fèi)用。超過24個月的,按新發(fā)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和繼續(xù)服務(wù)月數(shù)計算減扣服裝折舊費(fèi)用。

3、試用期間不符合用人標(biāo)準(zhǔn)被辭退或在工作期間違反護(hù)衛(wèi)管理規(guī)定的,亦按上述標(biāo)準(zhǔn)辦理。因公司經(jīng)營管理發(fā)生變化,縮減安保崗辭退人員的,不收取服裝折舊費(fèi)用,但舊裝應(yīng)交回公司。

4、扣回的服裝費(fèi)從安保員辭職的結(jié)算費(fèi)中扣取。

5、服務(wù)時間從試用期入職之日開始計算。

6、服裝折舊費(fèi)用應(yīng)由行政人事部計算結(jié)算工資時負(fù)責(zé)扣減,并通知計財部發(fā)放清算工資。

第十六條冬季進(jìn)入公司的安保員,4月1日前配發(fā)夏裝。夏季進(jìn)入公司的安保員,10月1日前配發(fā)冬裝。

第十七條行政人事部按照人員總量保留10%-15%的服裝存量,以應(yīng)臨時補(bǔ)充人員需要。

第十八條服裝價格參考標(biāo)準(zhǔn)

1、冬裝(制服尼)一套98元,普通白襯衣30元,領(lǐng)帶(拉鏈?zhǔn)?8元。

2、夏裝一套85元。

3、佩飾(男69.6元、女79.6元):精神帶12元;男式貝雷帽連帽徽43元;女式卷沿帽53元;臂章6元;肩章(1對)8.6元。

4、以上價格標(biāo)準(zhǔn)如有變動,按程序報請批準(zhǔn)后實(shí)施。第五章隊銜

第十九條隊銜是隊長、班長級別標(biāo)志,具體通過肩章來體現(xiàn),著制式安保服務(wù)的安保員同樣適用本規(guī)定,但不通過肩章體現(xiàn)其級別。

第二十條隊銜的使用

1、試用期隊員佩載試用期隊銜;

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2、試用期滿后佩戴一級隊員的隊銜;

3、任職超過一年的隊員,佩戴二級隊員的隊銜;

4、任職兩年以上的隊員,佩戴三級隊員的隊銜。

5、隊長佩戴隊長專用隊銜。

第二十一條隊銜的晉級

1、隊銜的晉級原則上一年自然晉升一次,最高可晉升至三級隊員。

2、一年內(nèi)的月度考核中有三次評為差、六次評為不合格的隊員,或犯有重大工作失誤、給管理中心(處)造成不良影響的隊員,經(jīng)管理中心(處)主任審核后,可延緩晉級。

3、工作一貫表現(xiàn)突出、為管理中心(處)做出重大貢獻(xiàn)的隊員,經(jīng)管理處中心(處)主任審核后,可提前晉級。

4、二級以上的保安(護(hù)衛(wèi))員作為護(hù)衛(wèi)隊的骨干培養(yǎng),在提拔隊長時優(yōu)先考慮。

第二十二條發(fā)生各類

突發(fā)事件,隊長或管理處管理人員不在現(xiàn)場時,由隊銜高的隊員負(fù)責(zé)臨時指揮突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作,隊銜低的隊員必須服從于隊銜高的隊員。

第二十三條隊員晉級應(yīng)當(dāng)由各管理中心(處)在隊員達(dá)到晉級年限時,向公司提出晉級申請,公司職能部門審核無誤后,發(fā)布晉級文件。

第二十四條隊員晉級時,應(yīng)由管理中心(處)主任親自主持召開晉級會議(也可在例會召開時進(jìn)行),通常按以下程序進(jìn)行:

1、宣讀晉級文件;

2、授予隊銜;

3、管理中心(處)主任講評。

第二十五條公司職能部門根據(jù)保安(護(hù)衛(wèi))隊員的隊銜制度,另行制定相應(yīng)的級別工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。

第二十六條保安(護(hù)衛(wèi))員在離職時,隊銜應(yīng)作為回收物品交回管理中心(處)。第六章隊容風(fēng)紀(jì)

第二十七條著裝

1、保安(護(hù)衛(wèi))員上崗值勤時必須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的全套著裝,佩戴精神帶、臂章、肩章(隊銜)、帽徽,系領(lǐng)帶、佩帶胸卡。

2、保安(護(hù)衛(wèi))員值勤時,應(yīng)當(dāng)戴保安(護(hù)衛(wèi))帽。戴大檐帽時,男保安(護(hù)衛(wèi))員帽檐前緣

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與眉同高,女保安(護(hù)衛(wèi))員帽稍向后傾。戴貝雷帽時,帽徽位于左眼上方,帽口下緣距眉一指,帽頂向右下傾斜。大檐帽松緊帶不使用時,不得露于帽外。

3、保安(護(hù)衛(wèi))服應(yīng)當(dāng)保持整潔,衣鈕齊全扣緊,配套穿著,不得混穿。不得在護(hù)衛(wèi)服外罩便服。不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿,扣好衣扣。著長袖襯衣(或內(nèi)衣)時,下擺扎于褲內(nèi)。保安(護(hù)衛(wèi))服內(nèi)著毛衣、絨衣、棉衣等內(nèi)衣時,下擺不得外露,并系配發(fā)的領(lǐng)帶。著冬裝時,內(nèi)衣領(lǐng)不得高于外衣領(lǐng),女護(hù)衛(wèi)員內(nèi)衣領(lǐng)外露部分顏色應(yīng)當(dāng)與保安(護(hù)衛(wèi))服顏色相近。長、短袖制式襯衣與夏褲、裙配套穿著時,通常戴貝雷帽,不系領(lǐng)帶,不扣第一個鈕扣;各種正規(guī)場合戴大檐帽或貝雷帽,系領(lǐng)帶。

4、訓(xùn)練、值班和集體活動時通常著黑色皮鞋。鞋跟高度男保安(護(hù)衛(wèi))員不超過三厘米,女保安(護(hù)衛(wèi))員不超過四厘米。除工作需要外,不得在公共場合著拖鞋、赤腳。

5、訓(xùn)練、值班和集體活動時通常著工作服。

6、參加大型活動執(zhí)勤時,除按正常要求穿戴外,還應(yīng)扎外腰帶、戴白手套、戴精神帶

7、每年4月1日、10月1日為冬、夏裝換裝時間,特殊情況由行政人事部另行通知

8、保安(護(hù)衛(wèi))員因私外出,應(yīng)著便裝。

9、保安(護(hù)衛(wèi))服及配套帽徽、肩章和領(lǐng)花等專用標(biāo)志不得變賣,不得擅自拆改或者借(送)給他人。保安(護(hù)衛(wèi))員離職時,服裝按折舊歸個人所有,各類專用標(biāo)志一律上交。

第二十八條儀容

1、保安(護(hù)衛(wèi))員頭發(fā)應(yīng)當(dāng)整潔。男保安(護(hù)衛(wèi))員不得留長發(fā)、大鬢角和胡須,蓄發(fā)(戴假發(fā))不得露于帽外,帽墻下發(fā)長不得超過一點(diǎn)五厘米;女保安(護(hù)衛(wèi))員不得披頭散發(fā)。保安(護(hù)衛(wèi))員只準(zhǔn)染與本人原發(fā)色一致的顏色。

2、保安(護(hù)衛(wèi))員不得紋身。不得在外露的腰帶上系掛飾物,不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指等首飾。女保安(護(hù)衛(wèi))員著工作服時,不得化濃妝,不得留長指甲和染指甲,不得圍圍巾。

3、保安(護(hù)衛(wèi))員著工作服時,應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定佩帶公司統(tǒng)一制發(fā)的胸卡,不得佩帶其他徽章。

第二十九條舉止

1、保安(護(hù)衛(wèi))員必須舉止端正,談吐文明,精神振作,姿態(tài)良好。不得袖手、背手和將手插入衣袋,不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子,不得搭肩挽臂。

2、保安(護(hù)衛(wèi))員參加例會、培訓(xùn)、匯操等大型活動時,必須按照規(guī)定的時間和順序入

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場,按照指定的位置就座,遵守會場秩序,不得遲到早退。散會時,依次退場。

3、保安(護(hù)衛(wèi))員著保安(護(hù)衛(wèi))服進(jìn)入室內(nèi)通常脫帽。脫帽后,無衣帽鉤時,立姿可以將大檐帽夾于左腋下(帽頂朝外,帽徽朝前);坐姿置于桌(臺)前沿左側(cè)或者膝上(帽頂向上,帽徽朝前),也可以置于桌斗內(nèi)。宿舍內(nèi)保安(護(hù)衛(wèi))帽可以統(tǒng)一放在床鋪上。戴貝雷帽脫帽不便放置時,將帽左右向內(nèi)折疊,置于左肩袢下(帽頂向上,帽徽朝前)。因特殊情況不適宜脫帽時,由在場最高領(lǐng)導(dǎo)臨時規(guī)定。

4、保安(護(hù)衛(wèi))員外出,必須遵守公共秩序和交通規(guī)則,遵守社會公德,自覺維護(hù)公司的聲譽(yù)。不得聚集街頭、嬉笑打鬧和喧嘩,不得攜帶違禁物品。乘坐公共汽(電)車、火車時,主動給老人、幼童、孕婦和傷、病、殘人員讓座。

5、保安(護(hù)衛(wèi))員不得酗酒、賭博和打架斗毆,不得參加各類迷信、傳銷等非法活動。

6、保安(護(hù)衛(wèi))員在公共場所和其他禁止吸煙的場所不得吸煙。第三十條隊容風(fēng)紀(jì)檢查

1、隊容風(fēng)紀(jì)是保安(護(hù)衛(wèi))隊和保安(護(hù)衛(wèi))員的儀表和風(fēng)貌,是保安(護(hù)衛(wèi))隊伍作風(fēng)紀(jì)律和戰(zhàn)斗力的表現(xiàn)。公司職能部門和各管理中心(處)在經(jīng)常進(jìn)行隊容風(fēng)紀(jì)教育的同時,必須建立健全檢查制度。各管理中心(處)進(jìn)行保安(護(hù)衛(wèi))員月度考核時必須進(jìn)行一次隊容風(fēng)紀(jì)檢查,及時糾正問題并講評。

2、公司職能部門不定期對各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊的隊容風(fēng)紀(jì)進(jìn)行檢查,每年進(jìn)行匯操時隊容風(fēng)紀(jì)作為一項(xiàng)評比內(nèi)容。

3、對違反隊容風(fēng)紀(jì)的隊員,應(yīng)當(dāng)令其立即改正,對不服從管理可以給予批評教育、責(zé)令寫書面檢查等措施,情節(jié)特別嚴(yán)重的可以采取立即停職反省的措施。第七章作息

第三十一條時間分配

在工作日內(nèi),保安(護(hù)衛(wèi))員在保持八小時工作以外,還應(yīng)至少保證不少于八小時的睡眠,并按規(guī)定參加管理中心(處)組織的日常訓(xùn)練、培訓(xùn)活動。

第三十二條值班安排表

由各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊長按照本手冊的規(guī)定,依據(jù)各管理中心保安(護(hù)衛(wèi))崗位的不同特點(diǎn)和人員編制情況制定。

第三十三條休息時間管理

各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊員在非上班時間,不得影響他人休息,有電視機(jī)的宿舍由隊長制

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定電視開放時間,上晚班的隊員必須保證在上班前有不少于8小時的睡眠時間,上白班的隊員在夜間必須保證8小時的睡眠時間。

第三十四條訓(xùn)練、培訓(xùn)安排

各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊必須結(jié)合自身的實(shí)際情況,保證每周2-3次訓(xùn)練、培訓(xùn)時間,并制訂每月培訓(xùn)、訓(xùn)練計劃表,該表的計劃、執(zhí)行情況作為月度考核的內(nèi)容之一。第八章會議制度

第三十五條隊務(wù)會

隊務(wù)會由各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊長主持召開,每周一次,一般安排周五下午召開。必要時,也可由管理中心(處)主任親自主持。會議內(nèi)容主要是總結(jié)本周工作,并安排下周工作任務(wù)。每次會議必須簽到,并做好記錄,會議記錄作為月度考核的內(nèi)容之一。

第三十六條公司保安(護(hù)衛(wèi))月度例會

保安(護(hù)衛(wèi))月度例會由物業(yè)管理部每月初主持召開一次,各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊長參加,形式可以采取例會的形式,也可以采取培訓(xùn)、集訓(xùn)、現(xiàn)場學(xué)習(xí)等多種形式。第九章請銷假

第三十七條保安(護(hù)衛(wèi))員外出,必須按級請假,按時歸隊銷假;未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外出。在值班和訓(xùn)練(工作)時間內(nèi),無特殊事由不得請假。

第三十八條請假一日以內(nèi)(不離開廣州市,不含花都、從化)的,由護(hù)衛(wèi)隊長批準(zhǔn),護(hù)衛(wèi)隊長由管理中心(處)主任批準(zhǔn)。

第三十九條請假一日以上(或離開廣州市,含花都、從化)的,由管理中心(處)主任批準(zhǔn)。

第四十條管理中心(處)應(yīng)嚴(yán)格按照比例控制請假外出人數(shù)。具體比例以不影響正常工作和不影響應(yīng)急事件處理為原則由各管理中心(處)自行決定。

第四十一條保安(護(hù)衛(wèi))員請假外出時,由護(hù)衛(wèi)隊長負(fù)責(zé)登記(包括:外出時間、請假時間、外出事由、外出地點(diǎn)、聯(lián)絡(luò)方法等),并交代注意事項(xiàng);歸隊后,請假人必須向護(hù)衛(wèi)隊長銷假。護(hù)衛(wèi)隊長應(yīng)當(dāng)將外出人員的外出、歸隊情況,及時報告管理中心(處)主任。

第四十二條在治安環(huán)境較為復(fù)雜的地區(qū),保安(護(hù)衛(wèi))員外出盡量安排二人以上同行,并應(yīng)指定負(fù)責(zé)人。

第四十三條請假超過一天影響正常值班工作的,請假人應(yīng)事先與其他隊員協(xié)商好頂班事項(xiàng),并報給護(hù)衛(wèi)隊長,護(hù)衛(wèi)隊長進(jìn)行核實(shí)后報管理中心(處)主任批假。

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第四十四條請假人員因特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后方可以續(xù)假。未經(jīng)批準(zhǔn),超假或者逾假不歸者,按曠工予以追究。

第四十五條管理中心(處)發(fā)生突發(fā)事件需要立即召回請假人員時,請假人員應(yīng)無條件返回管理中心(處),并立即協(xié)助處理突發(fā)事件。無故不返回者,按曠工予以追究。第十章內(nèi)務(wù)設(shè)置

第四十六條保安(護(hù)衛(wèi))隊內(nèi)務(wù)設(shè)置(主要指值班室、宿舍內(nèi)務(wù))應(yīng)當(dāng)利于工作,方便生活,因地制宜,整齊劃一,符合衛(wèi)生要求。

第四十七條值班室、宿舍內(nèi)只準(zhǔn)張貼(懸掛)公司統(tǒng)一的崗位職責(zé)、工作程序、常用規(guī)范、值(排)表等文件,張貼(懸掛)必須整齊劃一。

第四十八條值班室內(nèi)務(wù)

1、值班桌面必須保持干凈、整齊,不得放置與工作無關(guān)的物品。

2、值班桌抽屜內(nèi)必須保持干凈、整齊,物品放置有序。

3、文件柜內(nèi)物品必須保持干凈、整齊。

4、值班室內(nèi)地面、窗戶、門等必須保持干凈、無積塵、無污跡,交班人員必須在交班前徹底清潔值班室衛(wèi)生。

第四十九條宿舍內(nèi)務(wù)

1、地面干凈、無積塵、無污跡。

2、床鋪上被子、枕頭和床鋪下鞋子擺放統(tǒng)一、整齊。床鋪下需要擺放其他物品的,也應(yīng)按照整齊劃一的標(biāo)準(zhǔn),分類統(tǒng)一擺放。零散物品應(yīng)統(tǒng)一放置到整理盒內(nèi),分類擺放整齊。

3、床頭柜、衣柜、書桌等物品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),擺放整齊。

4、墻體、窗戶保持干凈、無污跡。

5、建立宿舍每日衛(wèi)生值班制度。保安(護(hù)衛(wèi))隊長應(yīng)安排宿舍內(nèi)成員輪流值班,將每日宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人,并設(shè)立值班記錄。

6、建立宿舍每月大掃除制度。保安(護(hù)衛(wèi))隊長應(yīng)安排每月不少于一次全體保安(護(hù)衛(wèi))參加的衛(wèi)生大掃除(當(dāng)班人員除外)。

第五十條各管理中心(處)應(yīng)將值班室內(nèi)務(wù)和宿舍內(nèi)務(wù)檢查列入保安(護(hù)衛(wèi))員的月度考核。第十一章查崗

第五十一條各管理中心(處)每月應(yīng)安排不少于4次的查崗(主要以夜班為主,平均每周危機(jī)找我安全找我環(huán)保找我服務(wù)找我上海新中保安服公司

不少于1次),(來自:004km.cn)具體由管理中心(處)保安(護(hù)衛(wèi))隊長實(shí)施,也可由管理中心(處)主任親自查崗,主任查崗每月不得少于1次。檢查的主要內(nèi)容如下:

1、值班人員在位情況;

2、值班人員遵守崗位紀(jì)律情況;

3、值班裝備使用情況;

4、各崗位間的通訊聯(lián)絡(luò)是否通暢;

5、區(qū)內(nèi)重要部位的安全情況;

6、其他有必要的檢查內(nèi)容。

第五十二條設(shè)立查崗記錄本,保安(護(hù)衛(wèi))隊長或管理中心(處)主任查崗后均應(yīng)詳細(xì)記錄(包括查崗日期/時間、崗位名稱、當(dāng)班人員姓名/精神面貌/崗位紀(jì)律遵守情況、宿舍人員在位情況等)。到宿舍檢查時,檢查人員動作應(yīng)輕,注意避免影響隊員的正常睡眠。

第五十三條對查崗中發(fā)現(xiàn)的問題,管理中心(處)主任應(yīng)責(zé)成保安(護(hù)衛(wèi))隊長立即組織整改,事后應(yīng)有事件分析和相應(yīng)的預(yù)防措施記錄,防止同類問題再次發(fā)生。

第五十四條遇有以下情況時,管理中心(處)應(yīng)適當(dāng)增加夜班查崗次數(shù):

1、新接樓盤進(jìn)駐初期;

2、保安(護(hù)衛(wèi))隊伍出現(xiàn)不穩(wěn)定情況時;

3、當(dāng)班人員上班前未有足夠睡眠時間時;

4、其他有必要的情形。

第五十五條公司物業(yè)管理部作為保安(護(hù)衛(wèi))管理職能部門,每月應(yīng)對各管理中心(處)保安(護(hù)衛(wèi))在夜間(每日0:00-5:00)、休息日(周六、周日)的在崗情況進(jìn)行檢查,設(shè)立保安(護(hù)衛(wèi))查崗記錄本,詳細(xì)記錄每次查崗情況。并應(yīng)保證每2個月對每個管理中心(處)都輪流檢查一遍的頻率。第十二章交接班

第五十六條交接班人員應(yīng)提前做好交接班準(zhǔn)備,接班人員應(yīng)至少提前10分鐘到崗,準(zhǔn)備交接班,未提前趕到崗位的接班人員,按遲到處理。

第五十七條交接班內(nèi)容如下:

1、值班裝備完好情況(交裝備);

2、值班室內(nèi)物品完成情況(交物品);

3、上一班值班注意事項(xiàng)(交情況);

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4、值班室衛(wèi)生(交衛(wèi)生)。

第五十八條交班人員應(yīng)將當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題、處理結(jié)果及注意事項(xiàng),向接班人員交代清楚。接班人員應(yīng)仔細(xì)檢查、核對配備的器材(如對講機(jī)、電筒等)、崗位內(nèi)的物品、工作記錄本,如無異議,雙方簽名認(rèn)可,責(zé)任隨之移交。如有異議,應(yīng)立即向隊長匯報,隊長應(yīng)立即給予明確指示,當(dāng)場不能確定的情況,應(yīng)做好詳細(xì)書面記錄,并及時跟進(jìn)處理。

第五十九條交接班應(yīng)由隊長或指定負(fù)責(zé)人帶隊,有2個以上(含2個)崗位的接班隊員應(yīng)列隊接班。程序如下:

1、接班人員列隊到值班室前,立定。

2、崗位接班人出列,與交班人互相敬禮,然后按照以上要求交接班。

3、交接班完畢后,交班人入列。

nbsp;

4、由隊長或負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)隊列到下一個崗位按以上程序繼續(xù)交接。

5、交接班完畢,由隊長或負(fù)責(zé)人帶回。

第六十條已到交接班時間,接班人員未到而交班人員自行離崗的,除對當(dāng)事人進(jìn)行處理以外,交接班人員均應(yīng)按曠工予以追究。第十三章應(yīng)急演練

第六十一條各管理中心(處)必須高度重視應(yīng)急演練工作,結(jié)合管理中心(處)的特點(diǎn),經(jīng)常進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急處理教育,增強(qiáng)保安(護(hù)衛(wèi))員的應(yīng)急觀念,建立正規(guī)的應(yīng)急準(zhǔn)備秩序,保持良好的應(yīng)急準(zhǔn)備狀態(tài)。

第六十二條各管理中心(處)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際,建立健全應(yīng)急處理預(yù)案。應(yīng)急演練內(nèi)容通常包括以下內(nèi)容(具體內(nèi)容按應(yīng)急處理預(yù)案實(shí)施):

1、治安事件應(yīng)急演練;

2、消防事件應(yīng)急演練;

3、突發(fā)性停電、停水等應(yīng)急演練;

4、煤氣泄漏事件應(yīng)急演練;

5、緊急疏散應(yīng)急演練;

6、各類自然災(zāi)害應(yīng)急演練;

7、緊急集合演練;

8、水浸緊急處理演練;

9、電梯困人緊急處理演練;

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10、醫(yī)療緊急救助演練。

第六十三條為確保發(fā)生應(yīng)急事件時,管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊能夠及時反應(yīng),各管理中心(處)每季度的緊急集合演練不得少于1次,緊急集合方案通常規(guī)定下列事項(xiàng):

1、緊急集合場的位置;

2、緊急集合信號和通知的方法;

3、全體隊員到達(dá)集合場的時限;

4、著裝要求和攜帶的裝備;

5、到場后的服裝、裝備、時限檢查;

6、到場后的應(yīng)急演練內(nèi)容;

7、事后講評,并形成書面小結(jié),分析問題、進(jìn)行整改。

第六十四條各類應(yīng)急演練應(yīng)列入各管理中心(處)的、月度工作計劃。每次演練需另行制訂詳細(xì)的實(shí)施方案,確保演練有序進(jìn)行、達(dá)到預(yù)期效果。

第六十五條物業(yè)管理部應(yīng)定期對各小區(qū)管理中心(處)的應(yīng)急演練情況進(jìn)行檢查,并應(yīng)達(dá)到每年每個管理中心(處)都循環(huán)一遍的頻率。第十四章日常培訓(xùn)

第六十六條為確保保安(護(hù)衛(wèi))隊員的綜合素質(zhì)達(dá)到崗位工作要求,各管理中心(處)應(yīng)定期組織保安(護(hù)衛(wèi))員進(jìn)行培訓(xùn)。通常每周利用一、三、五下午16:00-17:00組織全體隊員進(jìn)行培訓(xùn),各管理中心(處)可根據(jù)自身情況自行調(diào)整,但每周培訓(xùn)不得少于3次,每次不得少于1個小時。每次培訓(xùn)均應(yīng)有簽到,并做好記錄。

第六十七條各管理中心(處)應(yīng)制訂保安(護(hù)衛(wèi))員、月度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容通常包括:

1、隊列訓(xùn)練;

2、小區(qū)基本情況培訓(xùn);

3、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);

4、組織紀(jì)律、法律知識教育;

5、消防知識、消防技能培訓(xùn);

6、車輛指揮手勢培訓(xùn);

7、公司形勢、治安形勢教育;

8、各類突發(fā)事件應(yīng)急處理培訓(xùn);

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9、隊員感興趣的其他科學(xué)文化知識培訓(xùn);第六十八條隊列訓(xùn)練、交通指揮、消防演練等培訓(xùn)原則上由保安(護(hù)衛(wèi))隊長實(shí)施,其他小區(qū)基本情況、公司動態(tài)、法規(guī)教育、消防知識、突發(fā)事件處理等教育原則上由管理中心(處)主任組織實(shí)施,必要時也可由管理中心(處)其他具備專業(yè)知識的人組織或由公司職能部門組織實(shí)施。

第六十九條各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊的日常培訓(xùn)實(shí)施情況,作為管理中心(處)月度考核內(nèi)容之一。第十五章考核

第七十條考核內(nèi)容

1、按照“政治合格、素質(zhì)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)規(guī)范”的管理總要求,根據(jù)本手冊的規(guī)定進(jìn)行考核。

2、必考內(nèi)容(1)隊容風(fēng)紀(jì);(2)隊列,包括:立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、齊步走、敬禮、脫帽、戴帽;(3)消防:拋皮龍、手提式滅火器使用;;(4)交通指揮;(5)各類緊急情況應(yīng)急處理程序。

3、各管理中心(處)可根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況增加考核項(xiàng)目。

第七十一條考核方法

通過平時檢查和月底集中考核相結(jié)合的方法對每位護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行檢查評比,采取扣/加分的辦法實(shí)施,滿分100分,具體方法如下:

1、平時檢查

每月由護(hù)衛(wèi)隊(班)長不定時(保持每周1次的頻率)對保安(護(hù)衛(wèi))員的出勤在位情況、車輛/人員出入記錄登記情況、車輛人員來訪規(guī)范服務(wù)情況、巡檢記錄登記情況、夜間在位工作情況等進(jìn)行檢查,按照《護(hù)衛(wèi)員月度考核獎/扣分細(xì)則》的條款,每發(fā)現(xiàn)一次問題,填寫《護(hù)衛(wèi)員考核獎/扣登記表》,記錄發(fā)生事件,進(jìn)行獎/扣分,月底匯總。

2、月底評比

每月30日左右由管理處主任組織對全體護(hù)衛(wèi)員的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能及基本隊列動作進(jìn)行集中考核,業(yè)務(wù)知識通過書面測試的形式進(jìn)行,隊列考核由各管理中心(處)參照《護(hù)衛(wèi)

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員月度隊列考核評比表》的項(xiàng)目逐項(xiàng)進(jìn)行打分評比。

3、考核匯總

每月1至3日,各管理中心(處)將上月的平時考核成績和月底集中考核成績進(jìn)行匯總打分。具體標(biāo)準(zhǔn)如下:99分以上為優(yōu)秀、90-98分為合格、85-89分不合格、85分以下為差。

4、加分

如保安(護(hù)衛(wèi))員得到業(yè)(用)戶書面表揚(yáng)、提出切實(shí)可行的建議并予以采納等符合《護(hù)衛(wèi)員月度考核獎/扣分細(xì)則》中規(guī)定的加分細(xì)則的,可按規(guī)定予以加分。

第七十二條考核實(shí)施與考核結(jié)果

1、考核由管理中心(處)主任或保安主管組織實(shí)施,管理中心(處)其他員工均有監(jiān)督權(quán)。

2、每月考核不合格的保安(護(hù)衛(wèi))員,須進(jìn)行書面檢討,并根據(jù)當(dāng)月考核存在的問題提出書面整改措施。

3、連續(xù)三個月考核不合格或連續(xù)兩個月考核為差的保安(護(hù)衛(wèi))員,須進(jìn)行公開檢討、停崗直至除名處理。

4、考核成績與當(dāng)月工資(考核工資部分)掛鉤,按1分10元獎/扣考核工資,獎分不設(shè)最高限額,扣分直至考核工資扣完為止。

5、每月考核結(jié)果需進(jìn)行存檔,作為護(hù)衛(wèi)員晉升、離職等的依據(jù)。

第七十三條保安(護(hù)衛(wèi))員月度考核獎/扣分細(xì)則(略)第十六章附則

第七十四條公司直屬管理中心同樣適應(yīng)本手冊,其日常管理、訓(xùn)練、演習(xí)等情況直接向公司匯報。

第七十五條本手冊的修改權(quán)和解釋權(quán)屬于***公司物業(yè)管理部。

第七十六條本手冊自頒發(fā)之日起施行。

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第三篇：美加之星物業(yè)管理有限公司保安管理手冊

美加之星物業(yè)管理有限公司保安管理手冊第一章總則

第一條

為了規(guī)范美加·之星物業(yè)管理有限公司保安隊伍的日常管理,達(dá)到“政治合格、素質(zhì)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)規(guī)范”的保安管理總要求,不斷加強(qiáng)保安隊伍的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),按照軍事化管理的要求,制定本手冊。

第二條

本手冊適用于廣州美加·之星物業(yè)管理有限公司管理中心保安主管、保安班長保安隊員。

第三條

保安部必須嚴(yán)格執(zhí)行本手冊的規(guī)定。各管理中心對貫徹執(zhí)行本手冊負(fù)有直接責(zé)任,必須嚴(yán)格要求,檢查、監(jiān)督所屬人員認(rèn)真貫徹落實(shí)。

第四條公司物業(yè)管理部定期檢查本手冊在各管理中心(處)的落實(shí)情況,本手冊作為對各管理中心的月度考核標(biāo)準(zhǔn)之一。第二章入職

第五條

參照公司管理規(guī)定。第三章離職

第六條

參照公司管理規(guī)定。第四章隊容風(fēng)紀(jì)

第七條著裝

1、保安員上崗值勤時必須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的全套著裝,佩戴精神帶、臂章、肩章、帽徽,系領(lǐng)帶、佩帶胸卡。

2、保安員值勤時,應(yīng)當(dāng)戴保安帽。戴大檐帽時,保安員帽檐前緣與眉同高。

3、保安服應(yīng)當(dāng)保持整潔,衣鈕齊全扣緊,配套穿著,不得混穿。不得在護(hù)衛(wèi)服外罩便服。不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿,扣好衣扣。著長袖襯衣(或內(nèi)衣)時,下擺扎于褲內(nèi)。保安服內(nèi)著毛衣、絨衣、棉衣等內(nèi)衣時,下擺不得外露,并系配發(fā)的領(lǐng)帶。著冬裝時,內(nèi)衣領(lǐng)不得高于外衣領(lǐng)。

4、訓(xùn)練、值班和集體活動時著黑色皮鞋。除工作需要外,不得在公共場合著拖鞋、赤腳。

5、訓(xùn)練、值班和集體活動時著工作服。

6、參加大型活動執(zhí)勤時,除按正常要求穿戴外,還應(yīng)扎外腰帶、戴白手套、戴袖標(biāo)。

7、每年5月1日、10月1日為冬、夏裝換裝時間,特殊情況由管理中心另行通知。

8、保安員因私外出,應(yīng)著便裝。

9、保安服及配套帽徽、肩章和領(lǐng)花等專用標(biāo)志不得變賣,不得擅自拆改或者借(送)給他人。保安員離職時,服裝、專用標(biāo)志一律上交。

第八條儀容

1、保安員頭發(fā)應(yīng)當(dāng)整潔。男保安員不得留長發(fā)、大鬢角和胡須,蓄發(fā)(戴假發(fā))不得露于帽外,帽墻下發(fā)長不得超過一點(diǎn)五厘米;女保安員不得披頭散發(fā)。保安員不得染發(fā)。

2、保安員不得紋身。不得在外露的腰帶上系掛飾物,不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指等首飾。女保安員著工作服時,不得化濃妝,不得留長指甲和染指甲,不得圍圍巾。

3、保安員著工作服時,應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定佩帶公司統(tǒng)一制發(fā)的胸卡,不得佩帶其他徽章。

第九條舉止

1、保安員必須舉止端正,談吐文明,精神振作,姿態(tài)良好。不得袖手、背手和將手插入衣袋,不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子,不得搭肩挽臂。

2、保安員參加例會、培訓(xùn)、匯操等活動時,必須按照規(guī)定的時間和順序入場,遵守會場秩序,不得遲到早退。散會時,依次退場。

3、保安員不得酗酒、賭博和打架斗毆,不得參加各類迷信、傳銷等非法活動。

4、保安員在公共場所和其他禁止吸煙的場所不得吸煙。第十條隊容風(fēng)紀(jì)檢查

1、隊容風(fēng)紀(jì)是保安部和保安員的儀表和風(fēng)貌,是保安隊伍作風(fēng)紀(jì)律和戰(zhàn)斗力的表現(xiàn)。在經(jīng)常進(jìn)行隊容風(fēng)紀(jì)教育的同時,必須建立健全檢查制度。保安主管進(jìn)行保安員月度考核時必須進(jìn)行一次隊容風(fēng)紀(jì)檢查,及時糾正問題并講評。

2、管理中心不定時對護(hù)衛(wèi)隊的隊容風(fēng)紀(jì)進(jìn)行檢查,每年進(jìn)行匯操時隊容風(fēng)紀(jì)作為一項(xiàng)評比內(nèi)容。

3、對違反隊容風(fēng)紀(jì)的隊員,應(yīng)當(dāng)令其立即改正,對不服從管理可以給予批評教育、責(zé)令寫書面檢查等措施,情節(jié)特別嚴(yán)重的可以采取立即停職反省的措施。

第五章作息

第十一條時間分配

在工作日內(nèi),保安員在保持八小時工作以外,還應(yīng)至少保證不少于八小時的睡眠,并按規(guī)定參加保安部組織的日常訓(xùn)練、培訓(xùn)活動。

第十二條值班安排表

保安主管按照本手冊的規(guī)定,依據(jù)各管理中心保安崗位的不同特點(diǎn)和人員編制情況制定。

第十三條休息時間管理

保安員在非上班時間,不得影響他人休息,有電視機(jī)的宿舍由隊長制定電視開放時間,上晚班的隊員必須保證在上班前有不少于8小時的睡眠時間,上白班的隊員在夜間必須保證8小時的睡眠時間。

第十四條訓(xùn)練、培訓(xùn)安排

保安部必須結(jié)合自身的實(shí)際情況,保證每周1-2次訓(xùn)練、培訓(xùn)時間,并制訂每月培訓(xùn)、訓(xùn)練計劃表,該表的計劃、執(zhí)行情況作為月度考核的內(nèi)容之一。第六章會議制度

第十五條

保安部例會

保安部例會由保安主管主持召開,每周一次,按月度計劃執(zhí)行。會議內(nèi)容主要是總結(jié)本周工作,并安排下周工作任務(wù)。每次會議必須簽到,并做好記錄,會議記錄作為月度考核的內(nèi)容之一。

第七章請銷假

第十六條保安員外出,必須按級請假,按時歸隊銷假;未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外出。在值班和訓(xùn)練(工作)時間內(nèi),無特殊事由不得請假。第十七條請假一日以內(nèi)的,由保安主管批準(zhǔn),保安主管由管理中心經(jīng)理批準(zhǔn)。

第十八條請假一日以上的,由保安主管上報管理中心經(jīng)理批準(zhǔn)

第十九條管理中心應(yīng)嚴(yán)格按照比例控制請假外出人數(shù)。具體比例以不影響正常工作和不影響應(yīng)急事件處理為原則由保安主管決定。

第二十條保安員請假外出時,由保安班長負(fù)責(zé)登記,并交代注意事項(xiàng);歸隊后,請假人必須向保安主管銷假。

第二十一條在治安環(huán)境較為復(fù)雜的地區(qū),保安員外出盡量安排二人以上同行,并應(yīng)指定負(fù)責(zé)人。

第二十二條請假超過一天影響正常值班工作的,請假人應(yīng)事先與其他隊員協(xié)商好頂班事項(xiàng),并報給保安班長,由保安主管核實(shí)后報管理中心經(jīng)理批假。

第二十三條請假人員因特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后方可以續(xù)假。未經(jīng)批準(zhǔn),超假或者逾假不歸者,按曠工予以追究。

第二十四條管理中心發(fā)生突發(fā)事件需要立即召回請假人員時,請假人員應(yīng)無條件返回管理中心,并立即協(xié)助處理突發(fā)事件。無故不返回者,按曠工予以追究。第八章內(nèi)務(wù)設(shè)置

第二十五條保安部內(nèi)務(wù)設(shè)置(主要指值班室、宿舍內(nèi)務(wù))應(yīng)當(dāng)利于工作,方便生活,因地制宜,整齊劃一,符合衛(wèi)生要求。

第二十六條值班室、宿舍內(nèi)只準(zhǔn)張貼(懸掛)公司統(tǒng)一的崗位職責(zé)、工作程序、常用規(guī)范、值(排)表等文件,張貼(懸掛)必須整齊劃一。

第二十七條值班室內(nèi)務(wù)

1、值班桌面必須保持干凈、整齊,不得放置與工作無關(guān)的物品。

2、值班桌抽屜內(nèi)必須保持干凈、整齊,物品放置有序。

3、文件柜內(nèi)物品必須保持干凈、整齊。

4、值班室內(nèi)地面、窗戶、門等必須保持干凈、無積塵、無污跡,交班人員必須在交班前徹底清潔值班室衛(wèi)生。第二十八條宿舍內(nèi)務(wù)

1、地面干凈、無積塵、無污跡。

3、床頭柜、衣柜、書桌等物品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),擺放整齊。

4、墻體、窗戶保持干凈、無污跡。

5、建立宿舍每日衛(wèi)生值班制度。保安主管應(yīng)安排宿舍內(nèi)成員輪流值班,將每日宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人,并設(shè)立值班記錄。

第二十九條各管理中心(處)應(yīng)將值班室內(nèi)務(wù)和宿舍內(nèi)務(wù)檢查列入保安(護(hù)衛(wèi))員的月度考核。

第九章查崗

第三十條

保安主管每月應(yīng)安排不少于4次的查崗(主要以夜班為主,平均每周不少于1次),具體由保安主管實(shí)施。檢查的主要內(nèi)容如下:

1、值班人員在位情況;

2、值班人員遵守崗位紀(jì)律情況;

3、值班裝備使用情況;

4、各崗位間的通訊聯(lián)絡(luò)是否通暢;

5、區(qū)內(nèi)重要部位的安全情況;

6、其他有必要的檢查內(nèi)容。

第三十一條設(shè)立查崗記錄本,保安主管查崗后均應(yīng)詳細(xì)記錄(包括查崗日期/時間、崗位名稱、當(dāng)班人員姓名/精神面貌/崗位紀(jì)律遵守情況、宿舍人員在位情況等)。到宿舍檢查時,檢查人員動作應(yīng)輕,注意避免影響隊員的正常睡眠。

第三十二條對查崗中發(fā)現(xiàn)的問題,保安主管應(yīng)立即組織整改,事后應(yīng)有事件分析和相應(yīng)的預(yù)防措施記錄,防止同類問題再次發(fā)生。

第三十三條遇有以下情況時,保安部根據(jù)管理中心安排應(yīng)適當(dāng)增加夜班查崗次數(shù):

1、新接樓盤進(jìn)駐初期;

2、保安隊伍出現(xiàn)不穩(wěn)定情況時;

3、當(dāng)班人員上班前未有足夠睡眠時間時;

4、其他有必要的情形。

第三十四條

保安主管每周應(yīng)對保安在夜間(每日0:00-5:00)的在崗情況進(jìn)行檢查,設(shè)立保安查崗記錄本,詳細(xì)記錄每次查崗情況。第十章交接班

第三十五條交接班人員應(yīng)提前做好交接班準(zhǔn)備,接班人員應(yīng)至少提前10分鐘到崗,準(zhǔn)備交接班,未提前趕到崗位的接班人員,按遲到處理。

第三十六條交接班內(nèi)容如下:

1、值班裝備完好情況(交裝備);

2、值班室內(nèi)物品完成情況(交物品);

3、上一班值班注意事項(xiàng)(交情況);

4、值班室衛(wèi)生（交衛(wèi)生）。

第三十七條交班人員應(yīng)將當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題、處理結(jié)果及注意事項(xiàng),向接班人員交代清楚。接班人員應(yīng)仔細(xì)檢查、核對配備的器材(如對講機(jī)、電筒等)、崗位內(nèi)的物品、工作記錄本,如無異議,雙方簽名認(rèn)可,責(zé)任隨之移交。如有異議,應(yīng)立即向主管匯報,主管應(yīng)立即給予明確指示,當(dāng)場不能確定的情況,應(yīng)做好詳細(xì)書面記錄,并及時跟進(jìn)處理。

第三十八條交接班應(yīng)由班長長或指定負(fù)責(zé)人帶隊,有2個以上(含2個)崗位的接班隊員應(yīng)列隊接班。程序如下:

1、接班人員列隊到值班室前,立定。

2、崗位接班人出列,與交班人互相敬禮,然后按照以上要求交接班。

3、交接班完畢后,交班人入列。

4、由班長或負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)隊列到下一個崗位按以上程序繼續(xù)交接。

5、交接班完畢,由隊長或負(fù)責(zé)人帶回。第三十九條已到交接班時間,接班人員未到而交班人員自行離崗的,除對當(dāng)事人進(jìn)行處理以外,交接班人員均應(yīng)按曠工予以追究。

第十一章應(yīng)急演練

第四十條各管理中心(處)必須高度重視應(yīng)急演練工作,結(jié)合管理中心(處)的特點(diǎn),經(jīng)常進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急處理教育,增強(qiáng)保安(護(hù)衛(wèi))員的應(yīng)急觀念,建立正規(guī)的應(yīng)急準(zhǔn)備秩序,保持良好的應(yīng)急準(zhǔn)備狀態(tài)。

第四十一條管理中心應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際,建立健全應(yīng)急處理預(yù)案。應(yīng)急演練內(nèi)容通常包括以下內(nèi)容(具體內(nèi)容按應(yīng)急處理預(yù)案實(shí)施):

1、治安事件應(yīng)急演練;

2、消防事件應(yīng)急演練;

3、突發(fā)性停電、停水等應(yīng)急演練;

4、煤氣泄漏事件應(yīng)急演練;

5、緊急疏散應(yīng)急演練;

6、各類自然災(zāi)害應(yīng)急演練;

7、緊急集合演練;

8、水浸緊急處理演練;

9、電梯困人緊急處理演練;

10、醫(yī)療緊急救助演練。

第四十二條為確保發(fā)生應(yīng)急事件時,保安部能夠及時反應(yīng),保安部每季度的緊急集合演練不得少于1次,緊急集合方案通常規(guī)定下列事項(xiàng):

1、緊急集合場的位置;

2、緊急集合信號和通知的方法;

3、全體隊員到達(dá)集合場的時限;

4、著裝要求和攜帶的裝備;

5、到場后的服裝、裝備、時限檢查;

6、到場后的應(yīng)急演練內(nèi)容;

7、事后講評,并形成書面小結(jié),分析問題、進(jìn)行整改。

第四十三條各類應(yīng)急演練應(yīng)列入各管理中心的、月度工作計劃。每次演練需另行制訂詳細(xì)的實(shí)施方案,確保演練有序進(jìn)行、達(dá)到預(yù)期效果。

第四十四條管理中心定期對保安部的應(yīng)急演練情況進(jìn)行檢查。第十二章日常培訓(xùn)

第四十五條為確保保安隊員的綜合素質(zhì)達(dá)到崗位工作要求,應(yīng)定期組織保安員進(jìn)行培訓(xùn)?？筛鶕?jù)自身情況自行調(diào)整,但每周培訓(xùn)不得少于2次（含單個班組培訓(xùn)）,每次不得少于1個小時。每次培訓(xùn)均應(yīng)有簽到,并做好記錄。

第四十六條各管理中心應(yīng)制訂保安員、月度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容通常包括:

1、隊列訓(xùn)練;

2、小區(qū)基本情況培訓(xùn);

3、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);

4、組織紀(jì)律、法律知識教育;

5、消防知識、消防技能培訓(xùn);

6、車輛指揮手勢培訓(xùn);

7、公司形勢、治安形勢教育;

8、各類突發(fā)事件應(yīng)急處理培訓(xùn);

9、隊員感興趣的其他科學(xué)文化知識培訓(xùn);第四十七條小區(qū)基本情況、公司動態(tài)、法規(guī)教育、消防知識、突發(fā)事件處理等教育、隊列訓(xùn)練、交通指揮、消防演練等培訓(xùn)原則上由保安主管實(shí)施,必要時也可由管理中心其他具備專業(yè)知識的人組織或由公司職能部門組織實(shí)施。

第四十八條保安部的日常培訓(xùn)實(shí)施情況,作為保安月度考核內(nèi)容之一。第十三章考核

第四十九條考核內(nèi)容

1、按照“政治合格、素質(zhì)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)規(guī)范”的管理總要求,根據(jù)本手冊的規(guī)定進(jìn)行考核。

2、必考內(nèi)容

(1)隊容風(fēng)紀(jì);(2)隊列,包括:立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、齊步走、敬禮、脫帽、戴帽;(3)消防:拋水帶、手提式滅火器使用;(4)交通指揮;(5)各類緊急情況應(yīng)急處理程序。

3、各管理中心(處)可根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況增加考核項(xiàng)目。

第五十條考核方法

通過平時檢查和月底集中考核相結(jié)合的方法對每位保安員進(jìn)行檢查評比,采取扣/加分的辦法實(shí)施,滿分100分,具體方法如下:

1、平時檢查

每月由保安主管不定時(保持每周2-3次的頻率)對保安員的出勤在位情況、車輛/人員出入記錄登記情況、車輛人員來訪規(guī)范服務(wù)情況、巡檢記錄登記情況、夜間在位工作情況等進(jìn)行檢查,按照《保安員月度考核獎/扣分細(xì)則》的條款,每發(fā)現(xiàn)一次問題,填寫《護(hù)衛(wèi)員考核獎/扣登記表》,記錄發(fā)生事件,進(jìn)行獎/扣分,月底匯總。

2、月底評比

每月30日左右由保安主管組織對全體護(hù)衛(wèi)員的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能及基本隊列動作進(jìn)行集中考核（項(xiàng)目經(jīng)理參加）,業(yè)務(wù)知識通過書面測試的形式進(jìn)行,隊列考核由各保安部參照《護(hù)衛(wèi)員月度隊列考核評比表》的項(xiàng)目逐項(xiàng)進(jìn)行打分評比。

3、考核匯總

每月1至3日,保安部將上月的平時考核成績和月底集中考核成績進(jìn)行匯總打分。具體標(biāo)準(zhǔn)如下:99分以上為優(yōu)秀、90-98分為合格、85-89分不合格、85分以下為差。

4、加分如保安員在日常工作中表現(xiàn)突出或得到業(yè)戶書面表揚(yáng)、提出切實(shí)可行的建議并予以采納等符合《護(hù)衛(wèi)員月度考核獎/扣分細(xì)則》中規(guī)定的加分細(xì)則的,可按規(guī)定予以加分。

第五十一條考核實(shí)施與考核結(jié)果

1、考核由項(xiàng)目經(jīng)理或保安主管組織實(shí)施,管理中心其他員工均有監(jiān)督權(quán)。

2、每月考核不合格的保安員,須進(jìn)行書面檢討,并根據(jù)當(dāng)月考核存在的問題提出書面整改措施。

3、連續(xù)三個月考核不合格或連續(xù)兩個月考核為差的保安員,須進(jìn)行公開檢討、停崗直至除名處理。

4、考核成績與當(dāng)月工資(考核工資部分)掛鉤,按1分10元獎/扣考核工資,獎分不設(shè)最高限額,扣分直至考核工資扣完為止。

5、每月考核結(jié)果需進(jìn)行存檔,作為護(hù)衛(wèi)員晉升、離職等的依據(jù)。

第五十二條保安員月度考核獎/扣分細(xì)則(略)第十四章附則

第五十三條

本手冊自頒發(fā)之日起施行。

第四篇：保安管理手冊

保安管理手冊

作者：佚名時間：2009-1-9 瀏覽量：30277

xxx公司物業(yè)管理保安管理手冊第一章總則

第一條為了規(guī)范廣州***公司保安(護(hù)衛(wèi))隊伍的日常管理,達(dá)到“政治合格、素質(zhì)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)規(guī)范”的保安(護(hù)衛(wèi))管理總要求,不斷加強(qiáng)保安(護(hù)衛(wèi))隊伍的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),按照軍事化管理的要求,制定本手冊。

第二條本手冊適用于廣州***公司管理中心(處)保安(護(hù)衛(wèi))主管、保安(護(hù)衛(wèi))隊(班)長、保安(護(hù)衛(wèi))隊員。

第三條本手冊為廣州***公司保安(護(hù)衛(wèi))隊的日常管理標(biāo)準(zhǔn),各管理中心(處)應(yīng)根據(jù)各自崗位的要求,另行制定保安(護(hù)衛(wèi))崗位職責(zé)、工作程序及各類應(yīng)急處理預(yù)案,以利于工作開展。

第四條各管理處中心(處)必須嚴(yán)格執(zhí)行本手冊的規(guī)定。各管理中心(處)對貫徹執(zhí)行本手冊負(fù)有直接責(zé)任,必須嚴(yán)格要求,檢查、監(jiān)督所屬人員認(rèn)真貫徹落實(shí)。

第五條公司物業(yè)管理部定期檢查本手冊在各管理中心(處)的落實(shí)情況,本手冊作為對各管理中心(處)的月度考核標(biāo)準(zhǔn)之一。

第六條保安(護(hù)衛(wèi))員入職條件第二章入職

1、歷史清白,沒有從事過非法活動,沒有參加過黑社會組織,無紋身,作風(fēng)正派,組織紀(jì)律性較強(qiáng),能吃苦耐勞。

4、入職者需提供個人有效身份證復(fù)印件、計生證復(fù)印件、保安上崗證復(fù)印件、戶口所在地?zé)o犯罪記錄證明(原件)、2張一寸免冠彩照。

5、復(fù)退軍人、黨員、有三年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。

第七條入職程序

1、申請入職的保安(護(hù)衛(wèi))員填寫入職申請表,由管理中心(處)初審;

2、管理中心(處)初審后行政人事部復(fù)審入職者的入職資料,并上報公司領(lǐng)導(dǎo)審批;

3、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,由行政人事部將入職者的個人資料整理、存檔。

第八條

保安(護(hù)衛(wèi))員來源以公司統(tǒng)一招聘主為,小區(qū)推薦為輔,小區(qū)推薦人員需有廣州市戶籍人員或公司員工擔(dān)保。第三章離職

第十二條服裝款式與配置

1、制式保安服配置為:秋冬、春夏制服各2套、大蓋帽1頂(含帽徽)、精神帶和領(lǐng)帶各1條,肩章1對,臂章一副。

3、白手套視情況需要配置。

4、黑色皮鞋自配。

第十三條服裝的使用期限

1、保安(護(hù)衛(wèi))員服裝冬季、夏季制服的使用期限均為2年。

2、帽子和領(lǐng)帶使用期限2年。

3、精神帶、領(lǐng)帶、肩章、臂章等佩飾使用期限為2年。

第十四條服裝的制作與尺寸設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

1、保安(護(hù)衛(wèi))人員的著裝由行政人事部根據(jù)小區(qū)或各盤項(xiàng)目的要求,統(tǒng)一定款制作,并造冊登記。

2、保安(護(hù)衛(wèi))人員服裝制作的尺寸按加大、大、中、小號為制作標(biāo)準(zhǔn),除特別情況外,一般不量身定做。

第十五條保安護(hù)衛(wèi)人員服裝折舊扣減

1、保安(護(hù)衛(wèi))人員入職后,不收取服裝押金,但因個人原因提出辭職,或因工作表現(xiàn)違反公司規(guī)定被辭退的,應(yīng)扣減服裝折舊費(fèi)用。

2、保安(護(hù)衛(wèi))人員入職服務(wù)不足6個月的(含6個月),離職時扣回全部服裝費(fèi)的100%;服務(wù)滿6個月,不滿24個月的,按服務(wù)月數(shù)計算減扣服裝折舊費(fèi)用。超過24個月的,按新發(fā)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和繼續(xù)服務(wù)月數(shù)計算減扣服裝折舊費(fèi)用。

3、試用期間不符合用人標(biāo)準(zhǔn)被辭退或在工作期間違反護(hù)衛(wèi)管理規(guī)定的,亦按上述標(biāo)準(zhǔn)辦理。因公司經(jīng)營管理發(fā)生變化,縮減保安(護(hù)衛(wèi))崗辭退人員的,不收取服裝折舊費(fèi)用,但舊裝應(yīng)交回公司。

4、扣回的服裝費(fèi)從保安(護(hù)衛(wèi))人員辭職的結(jié)算費(fèi)中扣取。

5、服務(wù)時間從試用期入職之日開始計算。

6、服裝折舊費(fèi)用應(yīng)由行政人事部計算結(jié)算工資時負(fù)責(zé)扣減,并通知計財部發(fā)放清算工資。

7、屬保安公司管理的保安員,按保安公司規(guī)定辦理。

第十六條

冬季進(jìn)入公司的保安(護(hù)衛(wèi))人員,4月1日前配發(fā)夏裝。夏季進(jìn)入公司的保安(護(hù)衛(wèi))人員,10月1日前配發(fā)冬裝。

第十七條行政人事部按照人員總量保留10%-15%的服裝存量,以應(yīng)臨時補(bǔ)充人員需要。

第十八條服裝價格參考標(biāo)準(zhǔn)

1、冬裝(制服尼)一套98元,普通白襯衣30元,領(lǐng)帶(拉鏈?zhǔn)?8元。

2、夏裝一套85元。

3、佩飾(男69.6元、女79.6元):精神帶12元;男式貝雷帽連帽徽43元;女式卷沿帽53元;臂章6元;肩章(1對)8.6元。

4、以上價格標(biāo)準(zhǔn)如有變動,按程序報請批準(zhǔn)后實(shí)施。第五章隊銜

第十九條隊銜是廣州***公司護(hù)衛(wèi)員的級別標(biāo)志,具體通過肩章來體現(xiàn),著制式保安服務(wù)的保安員同樣適用本規(guī)定,但不通過肩章體現(xiàn)其級別。

第二十條隊銜的使用

1、試用期隊員佩載試用期隊銜;

2、試用期滿后佩戴一級隊員的隊銜;

3、任職超過一年的隊員,佩戴二級隊員的隊銜;

4、任職兩年以上的隊員,佩戴三級隊員的隊銜。

5、隊長佩戴隊長專用隊銜。

第二十一條隊銜的晉級

1、隊銜的晉級原則上一年自然晉升一次,最高可晉升至三級隊員。

3、工作一貫表現(xiàn)突出、為管理中心(處)做出重大貢獻(xiàn)的隊員,經(jīng)管理處中心(處)主任審核后,可提前晉級。

4、二級以上的保安(護(hù)衛(wèi))員作為護(hù)衛(wèi)隊的骨干培養(yǎng),在提拔隊長時優(yōu)先考慮。

第二十二條

發(fā)生各類

第二十三條

隊員晉級應(yīng)當(dāng)由各管理中心(處)在隊員達(dá)到晉級年限時,向公司提出晉級申請,公司職能部門審核無誤后,發(fā)布晉級文件。

第二十四條

隊員晉級時,應(yīng)由管理中心(處)主任親自主持召開晉級會議(也可在例會召開時進(jìn)行),通常按以下程序進(jìn)行:

1、宣讀晉級文件;

2、授予隊銜;

3、管理中心(處)主任講評。

第二十五條公司職能部門根據(jù)保安(護(hù)衛(wèi))隊員的隊銜制度,另行制定相應(yīng)的級別工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。

第二十六條保安(護(hù)衛(wèi))員在離職時,隊銜應(yīng)作為回收物品交回管理中心(處)。第六章

隊容風(fēng)紀(jì)

第二十七條著裝

1、保安(護(hù)衛(wèi))員上崗值勤時必須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的全套著裝,佩戴精神帶、臂章、肩章(隊銜)、帽徽,系領(lǐng)帶、佩帶胸卡。

2、保安(護(hù)衛(wèi))員值勤時,應(yīng)當(dāng)戴保安(護(hù)衛(wèi))帽。戴大檐帽時,男保安(護(hù)衛(wèi))員帽檐前緣與眉同高,女保安(護(hù)衛(wèi))員帽稍向后傾。戴貝雷帽時,帽徽位于左眼上方,帽口下緣距眉一指,帽頂向右下傾斜。大檐帽松緊帶不使用時,不得露于帽外。

5、訓(xùn)練、值班和集體活動時通常著工作服。

6、參加大型活動執(zhí)勤時,除按正常要求穿戴外,還應(yīng)扎外腰帶、戴白手套、戴精神帶。

7、每年4月1日、10月1日為冬、夏裝換裝時間,特殊情況由行政人事部另行通知。

8、保安(護(hù)衛(wèi))員因私外出,應(yīng)著便裝。

第二十八條儀容

3、保安(護(hù)衛(wèi))員著工作服時,應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定佩帶公司統(tǒng)一制發(fā)的胸卡,不得佩帶其他徽章。

第二十九條舉止

2、保安(護(hù)衛(wèi))員參加例會、培訓(xùn)、匯操等大型活動時,必須按照規(guī)定的時間和順序入場,按照指定的位置就座,遵守會場秩序,不得遲到早退。散會時,依次退場。

5、保安(護(hù)衛(wèi))員不得酗酒、賭博和打架斗毆,不得參加各類迷信、傳銷等非法活動。

6、保安(護(hù)衛(wèi))員在公共場所和其他禁止吸煙的場所不得吸煙。第三十條隊容風(fēng)紀(jì)檢查

第三十一條時間分配

第三十二條值班安排表

由各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊長按照本手冊的規(guī)定,依據(jù)各管理中心保安(護(hù)衛(wèi))崗位的不同特點(diǎn)和人員編制情況制定。

第三十三條休息時間管理

各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊員在非上班時間,不得影響他人休息,有電視機(jī)的宿舍由隊長制定電視開放時間,上晚班的隊員必須保證在上班前有不少于8小時的睡眠時間,上白班的隊員在夜間必須保證8小時的睡眠時間。

第三十四條訓(xùn)練、培訓(xùn)安排

第三十五條隊務(wù)會

第三十六條公司保安(護(hù)衛(wèi))月度例會

保安(護(hù)衛(wèi))月度例會由物業(yè)管理部每月初主持召開一次,各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊長參加,形式可以采取例會的形式,也可以采取培訓(xùn)、集訓(xùn)、現(xiàn)場學(xué)習(xí)等多種形式。第九章

請銷假

第三十八條請假一日以內(nèi)(不離開廣州市,不含花都、從化)的,由護(hù)衛(wèi)隊長批準(zhǔn),護(hù)衛(wèi)隊長由管理中心(處)主任批準(zhǔn)。

第三十九條請假一日以上(或離開廣州市,含花都、從化)的,由管理中心(處)主任批準(zhǔn)。

第四十二條在治安環(huán)境較為復(fù)雜的地區(qū),保安(護(hù)衛(wèi))員外出盡量安排二人以上同行,并應(yīng)指定負(fù)責(zé)人。

第四十四條請假人員因特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后方可以續(xù)假。未經(jīng)批準(zhǔn),超假或者逾假不歸者,按曠工予以追究。

第四十

七條值班室、宿舍內(nèi)只準(zhǔn)張貼(懸掛)公司統(tǒng)一的崗位職責(zé)、工作程序、常用規(guī)范、值(排)表等文件,張貼(懸掛)必須整齊劃一。

第四十八條值班室內(nèi)務(wù)

1、值班桌面必須保持干凈、整齊,不得放置與工作無關(guān)的物品。

2、值班桌抽屜內(nèi)必須保持干凈、整齊,物品放置有序。

3、文件柜內(nèi)物品必須保持干凈、整齊。

4、值班室內(nèi)地面、窗戶、門等必須保持干凈、無積塵、無污跡,交班人員必須在交班前徹底清潔值班室衛(wèi)生。

第四十九條宿舍內(nèi)務(wù)

1、地面干凈、無積塵、無污跡。

3、床頭柜、衣柜、書桌等物品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),擺放整齊。

4、墻體、窗戶保持干凈、無污跡。

6、建立宿舍每月大掃除制度。保安(護(hù)衛(wèi))隊長應(yīng)安排每月不少于一次全體保安(護(hù)衛(wèi))參加的衛(wèi)生大掃除(當(dāng)班人員除外)。

第五十條各管理中心(處)應(yīng)將值班室內(nèi)務(wù)和宿舍內(nèi)務(wù)檢查列入保安(護(hù)衛(wèi))員的月度考核。第十一章查崗

第五十一條各管理中心(處)每月應(yīng)安排不少于4次的查崗(主要以夜班為主,平均每周不少于1次),(來自:004km.cn)具體由管理中心(處)保安(護(hù)衛(wèi))隊長實(shí)施,也可由管理中心(處)主任親自查崗,主任查崗每月不得少于1次。檢查的主要內(nèi)容如下:

1、值班人員在位情況;

2、值班人員遵守崗位紀(jì)律情況;

3、值班裝備使用情況;

4、各崗位間的通訊聯(lián)絡(luò)是否通暢;

5、區(qū)內(nèi)重要部位的安全情況;

6、其他有必要的檢查內(nèi)容。

第五十四條遇有以下情況時,管理中心(處)應(yīng)適當(dāng)增加夜班查崗次數(shù):

1、新接樓盤進(jìn)駐初期;

2、保安(護(hù)衛(wèi))隊伍出現(xiàn)不穩(wěn)定情況時;

3、當(dāng)班人員上班前未有足夠睡眠時間時;

4、其他有必要的情形。

第五十七條交接班內(nèi)容如下:

1、值班裝備完好情況(交裝備);

2、值班室內(nèi)物品完成情況(交物品);

3、上一班值班注意事項(xiàng)(交情況);

4、值班室衛(wèi)生(交衛(wèi)生)。

第五十九條交接班應(yīng)由隊長或指定負(fù)責(zé)人帶隊,有2個以上(含2個)崗位的接班隊員應(yīng)列隊接班。程序如下:

1、接班人員列隊到值班室前,立定。

2、崗位接班人出列,與交班人互相敬禮,然后按照以上要求交接班。

3、交接班完畢后,交班人入列。

4、由隊長或負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)隊列到下一個崗位按以上程序繼續(xù)交接。

5、交接班完畢,由隊長或負(fù)責(zé)人帶回。

1、治安事件應(yīng)急演練;

2、消防事件應(yīng)急演練;

3、突發(fā)性停電、停水等應(yīng)急演練;

4、煤氣泄漏事件應(yīng)急演練;

5、緊急疏散應(yīng)急演練;

6、各類自然災(zāi)害應(yīng)急演練;

7、緊急集合演練;

8、水浸緊急處理演練;

9、電梯困人緊急處理演練;

10、醫(yī)療緊急救助演練。

1、緊急集合場的位置;

2、緊急集合信號和通知的方法;

3、全體隊員到達(dá)集合場的時限;

4、著裝要求和攜帶的裝備;

5、到場后的服裝、裝備、時限檢查;

6、到場后的應(yīng)急演練內(nèi)容;

7、事后講評,并形成書面小結(jié),分析問題、進(jìn)行整改。

第六十七條各管理中心(處)應(yīng)制訂保安(護(hù)衛(wèi))員、月度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容通常包括:

1、隊列訓(xùn)練;

2、小區(qū)基本情況培訓(xùn);

3、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);

4、組織紀(jì)律、法律知識教育;

5、消防知識、消防技能培訓(xùn);

6、車輛指揮手勢培訓(xùn);

7、公司形勢、治安形勢教育;

8、各類突發(fā)事件應(yīng)急處理培訓(xùn);

9、隊員感興趣的其他科學(xué)文化知識培訓(xùn);

第六十八條隊列訓(xùn)練、交通指揮、消防演練等培訓(xùn)原則上由保安(護(hù)衛(wèi))隊長實(shí)施,其他小區(qū)基本情況、公司動態(tài)、法規(guī)教育、消防知識、突發(fā)事件處理等教育原則上由管理中心(處)主任組織實(shí)施,必要時也可由管理中心(處)其他具備專業(yè)知識的人組織或由公司職能部門組織實(shí)施。

第六十九條各管理中心(處)護(hù)衛(wèi)隊的日常培訓(xùn)實(shí)施情況,作為管理中心(處)月度考核內(nèi)容之一。第十五章考核

第七十條考核內(nèi)容

1、按照“政治合格、素質(zhì)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)規(guī)范”的管理總要求,根據(jù)本手冊的規(guī)定進(jìn)行考核。

2、必考內(nèi)容

(1)隊容風(fēng)紀(jì);

(2)隊列,包括:立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、齊步走、敬禮、脫帽、戴帽;

(3)消防:拋皮龍、手提式滅火器使用;

(4)交通指揮;

(5)各類緊急情況應(yīng)急處理程序。

3、各管理中心(處)可根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況增加考核項(xiàng)目。

第七十一條考核方法

通過平時檢查和月底集中考核相結(jié)合的方法對每位護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行檢查評比,采取扣/加分的辦法實(shí)施,滿分100分,具體方法如下:

1、平時檢查

2、月底評比

每月30日左右由管理處主任組織對全體護(hù)衛(wèi)員的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能及基本隊列動作進(jìn)行集中考核,業(yè)務(wù)知識通過書面測試的形式進(jìn)行,隊列考核由各管理中心(處)參照《護(hù)衛(wèi)員月度隊列考核評比表》的項(xiàng)目逐項(xiàng)進(jìn)行打分評比。

3、考核匯總

4、加分

第七十二條考核實(shí)施與考核結(jié)果

1、考核由管理中心(處)主任或保安主管組織實(shí)施,管理中心(處)其他員工均有監(jiān)督權(quán)。

2、每月考核不合格的保安(護(hù)衛(wèi))員,須進(jìn)行書面檢討,并根據(jù)當(dāng)月考核存在的問題提出書面整改措施。

3、連續(xù)三個月考核不合格或連續(xù)兩個月考核為差的保安(護(hù)衛(wèi))員,須進(jìn)行公開檢討、停崗直至除名處理。

4、考核成績與當(dāng)月工資(考核工資部分)掛鉤,按1分10元獎/扣考核工資,獎分不設(shè)最高限額,扣分直至考核工資扣完為止。

5、每月考核結(jié)果需進(jìn)行存檔,作為護(hù)衛(wèi)員晉升、離職等的依據(jù)。

第七十三條保安(護(hù)衛(wèi))員月度考核獎/扣分細(xì)則(略)第十六章附則

第七十四條公司直屬管理中心(**保障中心、**大廈管理中心)同樣適應(yīng)本手冊,其日常管理、訓(xùn)練、演習(xí)等情況直接向公司匯報。

第七十五條本手冊的修改權(quán)和解釋權(quán)屬于***公司物業(yè)管理部。

第七十六條本手冊自頒發(fā)之日起施行。

第五篇：保安管理新

保安員管理制度

第一章

總則

第一條

為了規(guī)范公司保安隊伍，加強(qiáng)勤務(wù)管理，根據(jù)公安部頒發(fā)的《保安服務(wù)操作規(guī)程》，結(jié)合公司實(shí)際，制定本細(xì)則。

第二條

本實(shí)施細(xì)則是管理公司保安隊伍的基本依據(jù)，適用于本公司內(nèi)部保安隊伍。

第三條

公司保安隊伍建設(shè)總要求和目標(biāo)：政治合格、勤務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、保障有力的規(guī)范化隊伍。

第四條

公司保安隊伍的勤務(wù)建設(shè)是安全保衛(wèi)的基礎(chǔ)，是鞏固和提高戰(zhàn)斗力的重要保證，其基本任務(wù)是：使每位公司保安員明確和認(rèn)真履行職責(zé)，維護(hù)隊伍良好的內(nèi)外關(guān)系，建立規(guī)范的工作、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、生活秩序，培養(yǎng)優(yōu)良的作風(fēng)和嚴(yán)格的紀(jì)律，保證公司安全。

第五條

公司保安隊伍勤務(wù)建設(shè)必須堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，牢固樹立保衛(wèi)公司安全的思想，把保衛(wèi)公司安全作為保安勤務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，做好經(jīng)常性工作，講求實(shí)效，克服形式主義，切實(shí)增強(qiáng)保衛(wèi)能力。

第六條

公司保安隊伍勤務(wù)建設(shè)，必須堅持依法保安、嚴(yán)守紀(jì)律、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度。實(shí)施規(guī)范的嚴(yán)格管理，增強(qiáng)保安隊伍的組織性、紀(jì)律性，保持隊伍的高度穩(wěn)定和集中統(tǒng)一。

第七條

公司保安隊伍的勤務(wù)建設(shè)，必須遵守保安隊員職業(yè)道德規(guī)范：

（一）愛崗敬業(yè)，竭誠奉獻(xiàn)

1、努力培養(yǎng)對保安崗位的職業(yè)情感，只有具有了這種崇高的職業(yè)榮譽(yù)感和責(zé)任感，才能在平時工作中以大局為重，以公司和業(yè)戶的利益為重，不計個人得失，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨地在平凡的保安工作崗位上做出不平凡的奉獻(xiàn)。

2、日常工作中要克盡職守，任勞任怨，在日常工作中要以飽滿的工作熱情投身到保安事業(yè)中，嚴(yán)格要求自己，培養(yǎng)敬業(yè)意識，不放過任何一個自我鍛煉和發(fā)展的機(jī)會，忠于職守，盡職盡責(zé)地為保安事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。

（二）文明禮貌，講究信譽(yù)

1、注意言談舉止，嚴(yán)格要求自己，保安員在執(zhí)勤的時候說話要客氣，態(tài)度要和藹，不說粗話，臟話和侮辱人格的話，在工作中，精神要飽滿，著裝要整齊，舉止要端正。

2、視顧客如上帝，視信譽(yù)如生命，保安員要時刻把顧客和供應(yīng)商的利益防在首要地位，想他們所想，急他們所急，盡職盡責(zé)，滿腔熱情地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）遵紀(jì)守法，廉潔奉公

保安員要堅定自己的職業(yè)信念，拒腐蝕永不沾，潔身自愛，一身正義，要有社會責(zé)任感和正義感，不計較個人名利，不貪不占，不為金錢所動，不為人情所累，掌握法律法規(guī)，明確職業(yè)紀(jì)律，敢于同一切違法違紀(jì)的壞人壞事做斗爭，嚴(yán)以律己，公正無私。只有這樣才能真正做到遵紀(jì)守法，廉潔奉公。

（四）不畏艱險，敢于獻(xiàn)身

保安員要提高自身的技術(shù)素質(zhì)和職業(yè)技能，最大限度地避免重大惡性事故的發(fā)生。

1、日常工作中，防患于未然，要預(yù)先采取各種有效的措施和方法，提高安全防范能力，掌握主動權(quán)，將危險消滅在萌芽狀態(tài)中。

2、緊急關(guān)頭要臨危不懼，奮不顧身，保安員在遇突發(fā)事件和治安案件時要堅持工作崗位，一切行動聽從指揮，英勇頑強(qiáng)，機(jī)智靈敏，敢于挺身而出，不怕流血犧牲。

在職業(yè)道德規(guī)范的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)根據(jù)社會和公司的發(fā)展需要，探索新特點(diǎn)，充實(shí)新內(nèi)容，創(chuàng)造新方法。

第八條

公司領(lǐng)導(dǎo)和本單位對本《細(xì)則》的施行負(fù)有主要責(zé)任，必須逐級負(fù)責(zé)，各司其職，加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，認(rèn)真貫徹落實(shí)。第二章

崗位職責(zé) 第一條

糾察員職責(zé)

糾察員在公司領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)下，對所屬保安隊隊員實(shí)施檢查職責(zé)，其職責(zé)范圍是：

1、檢查保安服務(wù)職責(zé)和隊伍管理情況。

2、檢查落實(shí)保安員履行《保安員守則》情況。

3、受理公司各客戶單位和群眾對保安工作和保安員的意見和建議。

4、對守護(hù)重點(diǎn)單位和要害部位的人員的安全保衛(wèi)工作實(shí)施督察，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見。

5、對屢糾屢犯的保安員提出處理意見；并加大對工作中心或重點(diǎn)工作監(jiān)督檢查。

6、對保安員著裝、禮節(jié)禮貌和不文明的言行進(jìn)行督察并嚴(yán)加教育。

7、糾察員履行職責(zé)情況，定期匯總、報告。對發(fā)現(xiàn)的問題，要進(jìn)行分析、綜合、研究，提出整改意見。第二條

隊長職責(zé)

1、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)駐勤隊伍的全面工作，帶領(lǐng)全隊人員宣傳貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針政策，結(jié)合本隊的具體情況，研究安排工作。

2、負(fù)責(zé)組織全隊業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核和體能訓(xùn)練及文明用語的使用。

3、負(fù)責(zé)全隊各班勤務(wù)計劃、調(diào)度、調(diào)整和具體實(shí)施及督導(dǎo)檢查工作。

4、負(fù)責(zé)全隊各項(xiàng)規(guī)章制度，措施的制定、修改、完善和檢查落實(shí)工作。

5、負(fù)責(zé)強(qiáng)化隊伍建設(shè)、教育隊員遵章守紀(jì)，增強(qiáng)法制觀念，從嚴(yán)治隊。

6、負(fù)責(zé)組織隊員培訓(xùn)，召開班長、隊員會議，傳達(dá)上級指示精神，總結(jié)布置工作和定期考核評比，落實(shí)獎懲。

7、負(fù)責(zé)建立健全各種業(yè)務(wù)臺帳，檢查交接班記錄和各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)情況。

8、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。第三條

班長職責(zé)

1、在隊長的領(lǐng)導(dǎo)下，組織全班隊員做好治安防范工作。

2、負(fù)責(zé)保安員的日常管理工作。

3、掌握全班隊員思想動態(tài)，加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

4、負(fù)責(zé)教育隊員嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，嚴(yán)格警容風(fēng)紀(jì)。

5、負(fù)責(zé)檢查本班隊員執(zhí)勤工作中，是否按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它警衛(wèi)任務(wù)及臨時性任務(wù)。第四條

門衛(wèi)崗位職責(zé)

1、保安員通過對公司各單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記、維護(hù)客戶單位安全。

2、檢查出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。

3、對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行檢查。防止公司財物流失及違禁物品流入。

4、指揮、輸導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。

5、及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。

6、協(xié)助公司各單位做好來訪人員接待等工作。第五條

巡邏崗位職責(zé)

1、保安員通過巡邏對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡視檢查、警戒，保護(hù)公司單位安全。

2、通過巡邏，震懾不法分子，有效防范對公司可能造成的不法侵害。

3、通過巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的應(yīng)交送保衛(wèi)處處理。

4、對正在發(fā)生的不法行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施予以制止，并及時上報保衛(wèi)處進(jìn)行處理。

5、檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。

6、在巡邏過程中，對已經(jīng)發(fā)生的不法案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時報告，并采取相應(yīng)措施保護(hù)現(xiàn)場。第六條

消防崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹上級有關(guān)消防工作指示、規(guī)定，將消防工作納入保衛(wèi)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。

2、抓好經(jīng)常性的防火宣傳教育工作。

3、按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，逐級落實(shí)消防責(zé)任制和預(yù)防工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。

4、按照規(guī)定配備消防器材，并設(shè)專人管理，定期進(jìn)行檢查。

5、發(fā)生火警、火災(zāi)，立即報告公安消防機(jī)關(guān)，并積極撲救，事后要查明原因、提出處理意見。

6、經(jīng)常組織防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)漏洞及時整改。第三章

禮節(jié)

第一條

為進(jìn)一步加強(qiáng)公司精神文明建設(shè)，樹立良好的企業(yè)形象，對內(nèi)團(tuán)結(jié)友愛互相尊重，對外講文明，有禮貌，保安員必須有禮節(jié)。

第二條

保安員禮節(jié)分為舉手禮和注目禮。舉手禮通常在著制式服裝戴警帽或不戴帽時。注目禮指不便行舉手禮的場合。

第三條

保安員之間在工作期間內(nèi)通常稱姓名，或者職務(wù)，或者姓加職務(wù)；或者職務(wù)加同志。對公司內(nèi)其他領(lǐng)導(dǎo)可直接稱職務(wù)或者姓加職務(wù)。保安員聽到公司領(lǐng)導(dǎo)或客戶領(lǐng)導(dǎo)呼喚自己時，應(yīng)當(dāng)立即答“到”?；卮饐栐挄r，應(yīng)當(dāng)自行立正。領(lǐng)受口述命令、批示后，應(yīng)當(dāng)回答“是”。第四條

保安員在下列時機(jī)場合的禮節(jié)：

1、每天第一次遇見公司領(lǐng)導(dǎo)或上級時，應(yīng)當(dāng)敬禮或問“領(lǐng)導(dǎo)好”。

2、進(jìn)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室時，應(yīng)當(dāng)喊“報告”或者敲門，得到允許后方可以進(jìn)入并向領(lǐng)導(dǎo)敬禮。

3、隊員間因事接觸時通?；ハ嗑炊Y。

4、在室內(nèi)，有領(lǐng)導(dǎo)或者上級來到時，應(yīng)當(dāng)自行起立。

5、領(lǐng)導(dǎo)車輛出入門口時，通常敬禮。

6、來訪人員進(jìn)入門口時，應(yīng)當(dāng)敬禮、并問清事由，檢查是否與證件相符并登記清楚。登記完畢后禮貌歸還證件并說“謝謝合作”。

7、檢查出門車輛，司機(jī)停車后，應(yīng)當(dāng)敬禮并說：“請您接受檢查?！睓z查結(jié)束后應(yīng)說：“謝謝合作”或“再見”同時敬禮。

8、隊員在巡邏中行進(jìn)時，遇見領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)避讓、立正行注目禮或敬禮。

9、在公司領(lǐng)導(dǎo)陪同下有地方黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、外賓或觀摩團(tuán)蒞臨指導(dǎo)工作時，應(yīng)敬禮。

10、升國旗時，列隊保安員應(yīng)當(dāng)自行立正、行注目禮，位于指揮位置的指揮員行舉手禮。

第五條

在餐廳、文體活動場所、體力勞動場所、不著裝時和其他不便于敬禮的時機(jī)和場所應(yīng)不敬禮。第四章

警容風(fēng)紀(jì) 第一節(jié)

著裝

第一條

保安員必須按照規(guī)定著制式服裝，上崗值勤、巡邏，保持警容嚴(yán)整。

1、按照規(guī)定佩帶帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸徽、胸號等。

2、保安員著制式服裝時，應(yīng)當(dāng)戴大檐帽。帽檐前緣與眉同高，飾帶、松緊帶應(yīng)當(dāng)保持水平。

3、制服應(yīng)當(dāng)保持整潔，配套穿著，不得混穿。不得在制服外罩便服。不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿?？酆靡驴?。著長袖襯衣時，下擺扎于褲內(nèi)。制服內(nèi)著毛衣、絨衣、棉衣等內(nèi)衣時，下擺不得外露。著春秋服和值勤服時必須內(nèi)著配發(fā)的襯衣，系配發(fā)的領(lǐng)帶。

4、上崗值勤、巡邏時，不得穿拖鞋、赤腳和赤腳穿鞋。

5、季節(jié)換裝時間和著裝要求，另行通知。

第二條

非因公外出，非工作時間不許著制式服裝。

第三條

上崗工作時，因特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排，可著便裝。第四條

保安員退離保安隊伍時，專用標(biāo)志一律上交。第二節(jié)

儀容

第一條

保安員頭發(fā)應(yīng)當(dāng)整潔。不得留長發(fā)、大鬢角和胡須，蓄發(fā)不得露于帽外，帽墻下發(fā)長不得超過1.5厘米。染發(fā)只準(zhǔn)染與本人原發(fā)色一致的顏色。

第二條

保安員不得紋身、著裝上崗時不得留長指甲和染指甲，不得圍圍巾，不得在外露的腰帶上系掛鑰匙和飾物，不得戴耳環(huán)、戒指等首飾。除工作需要和眼疾外，不得戴有色眼鏡。第三節(jié)

舉止

第一條

保安員必須舉止端正、談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好，著裝上崗時不得袖手、背手和將手插入衣袋，不得吃東西、吸煙，不得搭肩挽臂。

第二條

保安員參加集會、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練必須按照規(guī)定的時間和順序到指定場所，遵守秩序，嚴(yán)禁打鬧、嬉笑、喧嘩，手機(jī)應(yīng)調(diào)為振動或關(guān)機(jī)，不得遲到早退，解散時，依次退場。

第三條

保安員進(jìn)入室內(nèi)，通常脫帽。脫帽后，無衣帽鉤時，立姿可以夾于左腋下，坐姿置于桌前沿左側(cè)或者左膝上，也可以置于桌斗內(nèi)。帽頂向上，帽徽朝前。第四條

保安員不得酗酒、賭博和打架斗毆。

第五條

保安員不得購買、傳看渲染色情、暴力、迷信和低級庸俗的書刊和音像制品。

第六條

保安員不得著制服擺攤設(shè)點(diǎn)，叫買叫賣。第四節(jié)

警容風(fēng)紀(jì)檢查

第一條

警容風(fēng)紀(jì)是保安隊伍和保安員的儀表和風(fēng)貌，是保安隊伍作風(fēng)紀(jì)律和戰(zhàn)斗力的表現(xiàn)。警容風(fēng)紀(jì)必須定期檢查，班每周檢查，可定為接崗前列隊檢查，及時糾正問題。

第二條

糾察員對違反警容風(fēng)紀(jì)的應(yīng)當(dāng)令其立即改正，對不服從糾察和嚴(yán)重違反警容風(fēng)紀(jì)的給予批評教育，必要時予以警告或罰款，甚至辭退或開除。第五章

對外交往保衛(wèi)人員“十不準(zhǔn)”

1、不準(zhǔn)索要管理對象錢、財、物。

2、不準(zhǔn)要求、暗示參加管理對象的宴請及其它聯(lián)誼活動。

3、不準(zhǔn)利用職權(quán)或工作之便謀取任何私利。

4、不準(zhǔn)搞特權(quán)、耍威風(fēng)、刁難群眾。

5、不準(zhǔn)利用職權(quán)和工作之便為本人或其他人謀取非法利益。

6、不準(zhǔn)欺上瞞下、弄虛作假，影響案件公正處理。

7、不準(zhǔn)偏袒、包庇親友。

8、不準(zhǔn)打人罵人。

9、不準(zhǔn)擅自滯留嫌疑人。

10、不準(zhǔn)違規(guī)處罰或違規(guī)押款。第六章

日常制度第一節(jié)

例會制度

第一條

班務(wù)會，每天必須召開班前班后會，由班長主持。一般不超過半小時，班前主要是先點(diǎn)名，再布崗，接清上班工作情況和將要處理的當(dāng)班事情及本班次應(yīng)注意的問題。班后會主要是匯總本班工作情況及各崗點(diǎn)衛(wèi)生、物資和本班次問題及時上報。

第二條

隊務(wù)會。每周召開一次，由隊長主持，班長、副班長和業(yè)務(wù)骨干參加?？偨Y(jié)本周工作及存在問題，同時安排下周工作。第二節(jié)

請示報告第一條

請示

對本單位無權(quán)決定或者無力解決的問題應(yīng)當(dāng)及時向上級請示。請示通常采取書面或者口頭形式，逐級進(jìn)行。請示應(yīng)當(dāng)一事一報。條理清楚，表述準(zhǔn)確。上級對下級的請示應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)。第二條

報告

下級應(yīng)當(dāng)主動向上級報告情況。班向隊、隊向主任、應(yīng)當(dāng)逐日報告一日工作情況。發(fā)生事故、案件和特殊情況立即報告。執(zhí)行重要任務(wù)時，及時報告任務(wù)進(jìn)展情況和完成情況。

報告通常逐級進(jìn)行，必要時也可能越級報告。第三節(jié)

請假銷假

一、保安員工作期間不準(zhǔn)請假離開崗位；遇有重大特殊情況，如直系親屬紅白喜事時，如實(shí)申報班長，并報隊長同意，隊長報主任，由主任批準(zhǔn)，方可休假。

二、保安員下班期間請假必須上報班隊長，經(jīng)班隊長同意填寫請假條方可外出。請假條必須寫明歸隊時間并按時歸隊，超出歸隊時間處警告或罰款處理。保安員歸隊后必須向班隊長報告，并填寫銷假記錄。第四節(jié)

保密

第一條

保安員必須遵守公司、保安隊的保密規(guī)定，嚴(yán)守保密紀(jì)律，保守巡防秘密。

第二條

保密守則：

1、不該說的秘密不說。

2、不該問的秘密不問。

3、不該看的秘密不看。

4、不該帶的秘密不帶。

5、不私自復(fù)制、保存和銷毀秘密。

6、涉及保密人員嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露。第七章

值班

第一條

交接班制度

按時交接班，不遲到不早退，值班中不得會客及辦理與值班無關(guān)的事。因急事或遇特殊情況必須請假時，要事前報告領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自離崗。

一、交接班程序（1）交接班人員提前30分鐘內(nèi)完成值班期間各種表卡的填寫及本崗位的室內(nèi)外衛(wèi)生。

（2）交接人員將本班在值班過程中未完畢的事宜及有關(guān)內(nèi)容填寫《交接班登記表》。

（3）向接班人員交接有關(guān)事項(xiàng)及設(shè)備運(yùn)行情況。交班必需交清當(dāng)班工作發(fā)生的問題及需要下班解決的問題。并將當(dāng)班的工作、記錄清楚完整齊全。（4）交接班期間遇重大案件，突發(fā)事件應(yīng)主動協(xié)助接班人員共同處警。

二、接班程序

（1）接班人員到崗后，交接時雙方先行敬禮。

（2）接班人員認(rèn)真聽取交接人員交待的有關(guān)事項(xiàng)，迅速就位值勤。（3）認(rèn)真閱讀交接班登記表，詢問有關(guān)事項(xiàng)。

（4）交接班人員將交接手續(xù)辦清楚后，雙方簽屬姓名和時間，方視為交接結(jié)束。第八章

衛(wèi)

生第一節(jié)

個人衛(wèi)生

第一條

保安員要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤理發(fā)，勤剪指甲，勤洗曬衣服，不隨地吐痰和便溺，不亂扔果皮、煙頭、紙屑等廢棄物；保持室內(nèi)和公共場所的清潔和衛(wèi)生。提倡戒煙。

第二條

保安員應(yīng)學(xué)習(xí)和遵守各項(xiàng)衛(wèi)生制度，接受隊領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督指導(dǎo)。第二節(jié)

室內(nèi)外衛(wèi)生

第一條

值勤室、宿舍內(nèi)外衛(wèi)生應(yīng)當(dāng)根據(jù)劃分區(qū)域分工負(fù)責(zé)，每班清掃干凈。第二條

值勤室和宿舍內(nèi)保持整齊清潔，空氣新鮮，無蜘蛛網(wǎng)，無污跡，無煙頭，無積塵。

第三條

值勤室室內(nèi)各種器械和物品擺放統(tǒng)一整齊并擦試干凈。第四條

值勤室室外平整干凈，無垃圾，無廢棄物。

第三節(jié)

內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和擺放

第一條

床鋪應(yīng)當(dāng)鋪墊整齊，被子豎疊三折，橫疊四折，疊口朝前，置于床鋪一端中央，枕頭放于被子一側(cè)。

第二條

經(jīng)常穿用的鞋置于床下的地面上，鞋子放置的數(shù)量、品種、位置、順序應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一。

第三條

洗漱用具置于盆內(nèi)，統(tǒng)一擺放。牙具、香皂盒、毛巾等順序擺放應(yīng)當(dāng)一致。

第四條

室內(nèi)其它物品應(yīng)擺放整齊，如暖瓶、茶杯等擺放應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一。

關(guān)于辭退保安人員的規(guī)定

一、保安員六條禁令

1、嚴(yán)禁在工作、備勤時間和宿舍區(qū)內(nèi)，以及外出著保安制式服裝飲酒。

2、嚴(yán)禁無照和酒后駕駛機(jī)動車輛，違者予以辭退。

3、嚴(yán)禁參與賭博，違者予以辭退。

4、未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)留宿外部人員、為外部人員存放物品，違者予以辭退。

5、嚴(yán)禁濫用、轉(zhuǎn)借保安防衛(wèi)器械，違者予以辭退。

6、嚴(yán)禁打人，違者予以辭退。

二、本公司保安人員內(nèi)外聯(lián)手進(jìn)行偷盜的，除按所偷盜物品的價值加倍罰款外，予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理。

三、人偷盜提供方便或袒護(hù)、包庇的，除按所偷盜物品的價值罰款外，并予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理。

四、現(xiàn)本公司保安人員有賭博和偷盜行為的一律辭退。

保安業(yè) 務(wù) 知識巡邏的實(shí)施方法

一、徒步巡邏是保安員巡邏的基本形式，主要有單行巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循環(huán)巡邏。要根據(jù)時間、氣候、地形等具體情況實(shí)施。

二、徒步巡邏應(yīng)兩人以上進(jìn)行；巡邏人員之間應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯(lián)系信號。

三、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取守候，跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。必要時對可疑人員進(jìn)行詢問，并及時報告。

四、在夜間巡邏時，要提高警惕，保護(hù)自身安全。

附：遇有正在實(shí)施的不法侵害行為時，應(yīng)迅速報告。并采取必要措施給予制止。途中要防止其行兇、自殺或逃跑。

遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報警，并及時上報，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。要經(jīng)濟(jì)協(xié)助搶救受傷人員，并做好保護(hù)現(xiàn)場工作。

門衛(wèi)值勤的實(shí)施方法

一、驗(yàn)證

1、逐個查證。在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)2m～3m時，保安員應(yīng)請其止步并出示證件，接過證件后看證件的封面，再翻看主頁的身份情況。要著重查驗(yàn)照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗(yàn)證時，應(yīng)提高警惕，注意保護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌示意放行。對拒不交驗(yàn)證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時，及時向班長、隊長或保衛(wèi)處報告，請示有關(guān)人員前來處理。

2、重點(diǎn)查驗(yàn)，在人員、車輛出入比較集中時，保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗(yàn)證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的人員、車輛，等高峰過后經(jīng)檢查再決定是否放行。

二、檢查

1、對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行檢查。防止公司財物流失及違禁物品流入。對攜物外出的人員和車輛，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件、單據(jù)是否相符。檢查時要讓被檢查人動手打開門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。對無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。檢查時應(yīng)注意：要與對方保持一定的安全距離，觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，保護(hù)自身安全。

2、發(fā)現(xiàn)有攜帶、裝運(yùn)可疑物品的人員、車輛應(yīng)先禮貌的要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途。請其自行拿出物品單據(jù)、有關(guān)證件或有關(guān)部門開具的證明，對于無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)及時報班、隊或處，進(jìn)行處理。注意：保安員不能對可疑人員進(jìn)行搜身；兩人執(zhí)行勤務(wù)時一人查驗(yàn)，一人保持警惕，防止萬一，傷擊自身。

三、觀察

在驗(yàn)證檢查過程中，要從進(jìn)出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進(jìn)行觀察。注意：對可疑人員、車輛重點(diǎn)查驗(yàn)。

當(dāng)發(fā)生干擾、破壞公司各單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況時，保安員應(yīng)迅速將有關(guān)情況報告保衛(wèi)處、協(xié)調(diào)組及當(dāng)?shù)嘏沙鏊f(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)正常秩序。

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