第一篇：勝利油田班組長(zhǎng)培訓(xùn)過程研究

勝利油田班組長(zhǎng)培訓(xùn)過程研究 陳義政

山東勝利職業(yè)學(xué)院

關(guān)鍵詞：班組長(zhǎng)

培訓(xùn)

研究

摘要：本文通過對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)過程研究，探索勝利油田班組長(zhǎng)培訓(xùn)的內(nèi)涵、各環(huán)節(jié)得失、創(chuàng)新及班組長(zhǎng)培訓(xùn)潛在需求，從而為今后繼續(xù)搞好班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作提供建設(shè)性意見。

問題的提出 培訓(xùn)過程研究 研究結(jié)果

一、問題的提出

2010年，受學(xué)院指派，我們電氣系承接了勝利油田五個(gè)二級(jí)單位基層優(yōu)秀班組長(zhǎng)的培訓(xùn)工作。為了將此項(xiàng)工作做好，我們成立了班組長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目組，并安排項(xiàng)目組成員一方面參加了油田舉辦的班組長(zhǎng)培訓(xùn)師資班學(xué)習(xí)，一方面深入到油田現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，同時(shí)還集中學(xué)習(xí)了班組長(zhǎng)培訓(xùn)的相關(guān)教材。在此基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組全體人員根據(jù)培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)內(nèi)容和自己的擅長(zhǎng)選擇了培訓(xùn)課題進(jìn)行備課。在單兵備課的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組還集中進(jìn)行了多次集體備課、課前試講，根據(jù)集體備課與試講過程中出現(xiàn)或遇到的問題集中進(jìn)行了研究解決辦法。各課題宣講人員根據(jù)大家提出的意見和解決辦法又對(duì)各自的課題進(jìn)行了整改。

由于準(zhǔn)備充分，主講教師教學(xué)能力較強(qiáng)，項(xiàng)目組過程管理到位，所以我項(xiàng)目組承辦的所有班組長(zhǎng)培訓(xùn)任務(wù)都得以圓滿完成，不僅受到了甲方領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，而且博得了受訓(xùn)學(xué)院的較高評(píng)價(jià)。我項(xiàng)目組所有培訓(xùn)班次在油田教培處組織的培訓(xùn)效果評(píng)估中，優(yōu)良率達(dá)到了100%。這無疑是對(duì)我們一年辛勤勞動(dòng)的最好褒獎(jiǎng)。

但是，在培訓(xùn)過程中我們深切感觸到，要真正辦好班組長(zhǎng)培訓(xùn)班，使我們的班組長(zhǎng)們能夠通過一期培訓(xùn)在各方面得到較大幅度的提高，這還有相當(dāng)長(zhǎng)的路要走，需要做大量扎實(shí)、有效而又不失創(chuàng)新性的工作。因此，筆者提出了這一題目進(jìn)行研究，旨在通過對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)過程進(jìn)行深入研究，肯定好的做法與經(jīng)驗(yàn)，找出問題與缺憾之所在，研究出相應(yīng)的解決辦法，從而將今后的班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作做得更好。

二、班組長(zhǎng)培訓(xùn)過程剖析

剖析我們一年的班組長(zhǎng)培訓(xùn)過程，我們的以下做法是我們的培訓(xùn)受到學(xué)員喜歡與好評(píng)的重要原因。

1.充分的現(xiàn)場(chǎng)考察與調(diào)研工作

接受任務(wù)之后，我們首先面向全系選拔了優(yōu)秀的教師組成培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。之后，組織團(tuán)隊(duì)深入到油田一線生產(chǎn)單位進(jìn)行調(diào)研與考察。我們相繼考察了油田包括東辛、勝采、勝中社區(qū)等二級(jí)單位的二十幾個(gè)四級(jí)單位，并與他們的一線班組長(zhǎng)們及現(xiàn)場(chǎng)工人進(jìn)行了座談，對(duì)他們進(jìn)行了問卷調(diào)研。通過考察與調(diào)研，一方面我們基本掌握了油田一線班組長(zhǎng)所面對(duì)的生產(chǎn)、管理現(xiàn)狀，需要經(jīng)常面對(duì)并解決的問題，工作與管理中所遇到的可能困難，也就是說我們對(duì)班組長(zhǎng)們的培訓(xùn)需求有了一個(gè)較為全面的掌握。一方面我們還在參觀、考察與座談、問卷中發(fā)現(xiàn)了班組長(zhǎng)們的不少行之有效的管理方法、文化建設(shè)方法、和諧團(tuán)隊(duì)構(gòu)建方法等。這對(duì)我們豐富自己的課題內(nèi)容，提高培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)效性提供了幫助和支撐。所以，每期結(jié)束時(shí)，學(xué)員們總會(huì)說，我們開竅了！

2.開放式課堂與互動(dòng)式教學(xué)方法對(duì)提高受訓(xùn)學(xué)員興趣，提高培訓(xùn)效果具有重要作用 調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)班組長(zhǎng)工作之余鮮有看書的習(xí)慣，其中為數(shù)不少的班組長(zhǎng)討厭看書，尤其是知識(shí)性的書籍。相當(dāng)多的班組長(zhǎng)盡管自己經(jīng)常主持會(huì)議，但是他們最反感的事情之一就是參加會(huì)議。由此我們想到，發(fā)給他們講義后，指望他們自己看書學(xué)習(xí)是很難的。同時(shí)，如果沿用傳統(tǒng)的封閉式課堂模式，采用培訓(xùn)師，學(xué)院聽的方法培訓(xùn)，那么同樣不會(huì)收到好效果。于是，我們采用開放式課堂模式和互動(dòng)式教學(xué)方法，讓學(xué)員們用他們最舒適的方式坐在教室學(xué)習(xí)，采用教師提出問題，大家共同解答，最后教師概括的方法進(jìn)行教學(xué)。由于學(xué)員們沒有了那種緊張、不自在的感覺，對(duì)教師提出的任何問題也沒有了對(duì)與不對(duì)的限制，所以課堂氣氛松散中不失嚴(yán)謹(jǐn)，活躍中不失控制，學(xué)員們?cè)谝环N歡快、和諧的氣氛中交流與學(xué)習(xí)，收到了好的效果。

3.問卷與解答增強(qiáng)了課程內(nèi)容的針對(duì)性，完善了課程設(shè)置中的不足。

每期培訓(xùn)班開班時(shí)，我們都會(huì)發(fā)給學(xué)員們一份問卷。問卷的主要內(nèi)容有：您希望通過此次培訓(xùn)班學(xué)到什么東西，您工作中遇到的最棘手的問題是什么，您工作中最成功的做法是什么，您工作中最大的失誤是什么，您對(duì)培訓(xùn)有什么要求和建議等等。之后，我們將學(xué)員大答復(fù)收集起來進(jìn)行分類整理，找出共性問題和個(gè)例問題，在對(duì)這些問題進(jìn)行認(rèn)真研究的基礎(chǔ)上，找出較為合理的解決辦法，并在培訓(xùn)結(jié)束之前，將這些問題逐一進(jìn)行討論與解答。既幫助提問題者找到了應(yīng)對(duì)之法，有使其他學(xué)員得到了借鑒，同時(shí)，我們還完善了我們的培訓(xùn)內(nèi)容和相關(guān)培訓(xùn)師的課題。

當(dāng)然，在培訓(xùn)中我們還常發(fā)現(xiàn)這樣的情況。某一學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，當(dāng)我們將他所提出的問題講出來的時(shí)候，他很高興的告訴我們，他已經(jīng)找到了應(yīng)對(duì)方法，并將方法講出來與大家一起分享。

因此，培訓(xùn)過程中的問卷對(duì)完善培訓(xùn)工程，提高培訓(xùn)效果同樣很重要。4.培訓(xùn)師到生產(chǎn)一線掛職鍛煉對(duì)提高培訓(xùn)課堂教學(xué)效果很有幫助

毫無疑問，班組管理不同于其他任何管理。因?yàn)榘嘟M長(zhǎng)處于管理流水線上的最底層，他們所面對(duì)的都是直接來自現(xiàn)場(chǎng)與員工個(gè)人的具體情況和具體問題，并要求他們能夠?qū)ο嚓P(guān)情況和問題迅速作出反映，采取措施加以應(yīng)對(duì)。同時(shí)，班組長(zhǎng)又是企業(yè)管理流水線上文化水平、政策理論水平、管理知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)最低層次的管理人員。因此，對(duì)他們的培訓(xùn)不應(yīng)該過多注重理論培訓(xùn)，應(yīng)該采用以理論為指引，以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物為基礎(chǔ)的培訓(xùn)方法。這就要求我們的培訓(xùn)師必須了解、掌握現(xiàn)場(chǎng)的具體情況。

但是，我們現(xiàn)在的培訓(xùn)師基本上全部是教師轉(zhuǎn)型過來。他們雖然都具有豐富的理論知識(shí)和教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也有教學(xué)班組管理經(jīng)驗(yàn)（因?yàn)槲覀兊呐嘤?xùn)師都是我系各教研室正副主任和和系領(lǐng)導(dǎo)，而且都是局級(jí)優(yōu)秀教師），但是他們?nèi)狈Φ恼菍?duì)油田一線班組生產(chǎn)管理實(shí)物的認(rèn)知與了解。所以真正掌握了解一線班組的生產(chǎn)管理實(shí)際情況，僅有幾次調(diào)研與考察是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對(duì)我項(xiàng)目組來講，由于培訓(xùn)師都有到油田生產(chǎn)一線掛職鍛煉的經(jīng)歷，所以他們對(duì)一線班組長(zhǎng)們的工作情況都有較好的了解和掌握，這樣他們?cè)诜治鰡栴}、解答問題時(shí)都能夠從現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際出發(fā)，言之有物，因而拉近了培訓(xùn)師與學(xué)員們的距離，提高了培訓(xùn)效果。

因此，我們認(rèn)為，培訓(xùn)教師僅有理論知識(shí)、僅僅通過培訓(xùn)師資格考試、僅有較高的培訓(xùn)能力是不夠的，必須具有現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)然，以上剖析了我項(xiàng)目組一年班組長(zhǎng)培訓(xùn)過程中較為行之有效的做法。同其他任何培訓(xùn)工作一樣，我們的培訓(xùn)工作中也有許多問題和不足之處。有的是屬于我們課程開發(fā)與設(shè)計(jì)過程中思考不縝密，考慮不周到，研究不深刻造成的，有的屬于培訓(xùn)師培訓(xùn)工程中的不嚴(yán)密、不嚴(yán)謹(jǐn)造成的，還有不少問題是我們?cè)谂嘤?xùn)過程中深入研究發(fā)現(xiàn)的。這里一并歸納出來。

1.班組長(zhǎng)管理工作中責(zé)權(quán)利不匹配 培訓(xùn)過程中，我們通過與班組長(zhǎng)交流與溝通發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)部分班組長(zhǎng)在工作中責(zé)權(quán)利不匹配。這給他們履行崗位職責(zé)，開展各項(xiàng)工作帶來了諸多不便。這一問題由于與班組長(zhǎng)培訓(xùn)內(nèi)容不相干，我們培訓(xùn)教師也沒有什么好辦法幫助班組長(zhǎng)解決這一問題，只是為他們提供一些非常規(guī)的方法來指導(dǎo)他們爭(zhēng)取得到領(lǐng)導(dǎo)的較高信任，從而獲得較多授權(quán)。但是，這一問題卻折射出一個(gè)油田生產(chǎn)管理過程中中高層管理人員的一個(gè)培訓(xùn)需求：應(yīng)加強(qiáng)對(duì)中高層人員學(xué)會(huì)、運(yùn)用授權(quán)來提高低層次管理者積極性的方法。2.培訓(xùn)師應(yīng)該不斷加強(qiáng)自身培訓(xùn)理論、方法與技巧的學(xué)習(xí)與提高 由于當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)高科技飛速發(fā)展的時(shí)代。各種媒體傳播技術(shù)的飛速發(fā)展提高了人們獲取信息的速度，也極大的開拓了人們獲取信息的途徑，因此現(xiàn)代人所擁有的信息量是過去任所沒有達(dá)到過的。實(shí)踐證明，雖然絕大多數(shù)班組長(zhǎng)沒有接受過高等教育，文化素質(zhì)、理論修養(yǎng)、政治水平等等都需要提高，但是他們所擁有的信息量卻是我們很難估計(jì)與評(píng)判的。因此，如果培訓(xùn)師不加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不注重信息儲(chǔ)備，不努力提高自己的培訓(xùn)方法與技巧，就容易遇到你所講述的案例

第二篇：勝利油田培訓(xùn)感想

勝利油田培訓(xùn)感想

短短一個(gè)半月的井隊(duì)實(shí)習(xí)一晃而過，帶有一絲留戀，匆匆踏上了返程客車，井隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)時(shí)光隨著飛馳的車輪漸行漸遠(yuǎn)。夜色闌珊，端坐于桌前，翻看著井隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)留下的照片及記下的筆記，思緒萬千，在勝利油田實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴又浮現(xiàn)在眼前。

我是文科出身，對(duì)于機(jī)械類不很敏感，對(duì)石油鉆井工具尤其陌生。因而我對(duì)這次難得的鉆井現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)感受頗多、收獲頗豐。

首先，感受最深的當(dāng)屬中國石油勘探開采的現(xiàn)代化。由于沒有接觸過鉆井現(xiàn)場(chǎng)，我對(duì)于石油開采的印象還停留在鐵人王進(jìn)喜的年代，熟知他在大慶油田提出的“寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田”。而今的井場(chǎng)幡然一新，新設(shè)備新工具層出不窮，基本實(shí)現(xiàn)機(jī)器代替人工的負(fù)重。

其次，增強(qiáng)了安全生產(chǎn)的責(zé)任與意識(shí)。我們到達(dá)勝利油田培訓(xùn)中心，開始現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)之前，培訓(xùn)中心特意安排了為期三天的HSE培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了工作中潛在的危險(xiǎn)因素，從而進(jìn)一步提高了工作及實(shí)習(xí)過程中健康、安全、環(huán)境意識(shí)，確保工作及實(shí)習(xí)中的安全性。

第三，增強(qiáng)了對(duì)公司產(chǎn)品的熟悉和了解。在井隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)之前，我們先后參觀了固井研究所、水泥漿公司、錄井公司、高原鉆機(jī)、高原套管、井下測(cè)試、井下工藝研究所、測(cè)井五公司、勝利采油技術(shù)研究院及地質(zhì)科學(xué)院。在勝利油田的各個(gè)研究院，仰視那一輛輛龐大的叫不上名字的工具車，撫摸那整齊擺放的一排排鉆井管具，猜測(cè)著那長(zhǎng)相各異的鉆井工具，體驗(yàn)?zāi)欠糯髷?shù)萬倍的微生物群類，進(jìn)一步系統(tǒng)

認(rèn)識(shí)了鉆井設(shè)備與鉆井工具，深深體會(huì)了石油人在中國石油行業(yè)的探索與發(fā)展中所做的巨大貢獻(xiàn)，油然而生一種莫名的自豪感。

第四，彌補(bǔ)了知識(shí)短板，從宏觀上掌握了鉆井工藝流程。在井隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)，仰視那高聳入云的井架，看著長(zhǎng)長(zhǎng)的鉆桿一根根打入地下，感受振動(dòng)篩與泥漿池的氣勢(shì)，我禁不住鼓起勇氣攀爬至鉆臺(tái)，近距離感受鉆井、洗井、固井等工藝，了解石油人的偉大。其后，每當(dāng)看到不解的地方，不由地向工人師傅們問這樣那樣的問題，在攀談中，才知道鉆井施工現(xiàn)場(chǎng)工作的細(xì)致，僅僅靠理論是不夠的，還需要反復(fù)地在實(shí)踐中驗(yàn)證與磨練。

最后，親身感受到石油人的精神，端正認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度。這次參與培訓(xùn)的員工大都是剛出校門的學(xué)生，對(duì)于井隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)的工作大多感到陌生而新奇，不由地向工人師傅們提出各式看似幼稚的問題，師傅們都耐心地向我們解答，不耐其煩，一遍又一遍。我們得到問題答案的同時(shí)，還得到了石油人對(duì)自己工作的承諾：堅(jiān)毅、細(xì)致、耐心、負(fù)責(zé)。

轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)半月的勝利油田實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)鍛煉，我已經(jīng)告別那個(gè)剛剛走出校園與石油工人格格不入的“我”，開始融入石油行業(yè)的工作與生活，褪去了初來時(shí)的彷徨與好奇，在實(shí)踐中領(lǐng)悟培訓(xùn)老師對(duì)我們的教導(dǎo)，戒驕戒躁，牢記“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做成為專家，簡(jiǎn)單的問題用心做成為贏家”，爭(zhēng)取在自己的崗位上用心踏實(shí)的工作，做一名合格的中國石化人。

第三篇：班組長(zhǎng)培訓(xùn)

百喬羅管理咨詢(上海)有限公司

班組長(zhǎng)培訓(xùn)

2010年6月25-26日

：北京

【主辦單位】BCG-百喬羅管理咨詢有限公司

【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】￥1750元/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）【參加對(duì)象】生產(chǎn)主管，車間主任，班組長(zhǎng)等生產(chǎn)一線主管人員等等 【報(bào)名電話】

唐老師

【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢！

課程背景Curriculum background 一線管理者肩負(fù)組織運(yùn)作、目標(biāo)達(dá)成、承上啟下的任務(wù)，藉以維系企業(yè)生存與成長(zhǎng)的動(dòng)力；身為生產(chǎn)主管更承擔(dān)成本、品質(zhì)、交期的責(zé)任，常因市場(chǎng)頻繁變動(dòng)、生產(chǎn)不暢、品質(zhì)不穩(wěn)定而大嘆主管為難，終日戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，疲于應(yīng)付，難有能力進(jìn)展，更難帶領(lǐng)高效團(tuán)隊(duì)完成既定目標(biāo)??提升能力正成為今日深處壓力與變革中各企業(yè)的迫切要求！本課程內(nèi)容來源于講師的實(shí)踐歷練,加之多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),深入企業(yè)調(diào)研,分析大量企業(yè)實(shí)際問題，不斷歸納整理，融合眾多企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)凝結(jié)而成。不僅介紹先進(jìn)理念和實(shí)用方法,更注重以人為本，使得現(xiàn)場(chǎng)管理方法與領(lǐng)導(dǎo)技能有效結(jié)合,本課程以改善方法為核心，拓展現(xiàn)場(chǎng)主管技能，增加管理知識(shí)；課程邏輯三者融合，循序漸進(jìn)，溝通觀念，通過系統(tǒng)的理論講解與實(shí)戰(zhàn)演練、互動(dòng)溝通，必將使受訓(xùn)學(xué)員樹立信心、增強(qiáng)技能、得到意想不到的收獲??

課程大綱curriculum introduction

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9.培養(yǎng)親和力的途徑 10.提升控制力的要點(diǎn)

11.提高班組執(zhí)行力的八大要素 12.不恰當(dāng)?shù)陌嘟M長(zhǎng)類型

? ? ? ? 欺上瞞下型 碌碌無為型 不溫不火型 心有余而力不足型

13.案例分析：沒有責(zé)任感的林班長(zhǎng) 14.案例分析：理不清的李部慶

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4.5.6.7.8.案例：現(xiàn)場(chǎng)改善的收益性 現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)的尋找及應(yīng)對(duì)策略 尋找浪費(fèi)的方法

精益思想在現(xiàn)場(chǎng)中的應(yīng)用 精益工具與現(xiàn)場(chǎng)改善 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 一個(gè)流的實(shí)施 線平衡分析及改善 U型布局及其應(yīng)用 看板管理

多能工的快速培養(yǎng)與儲(chǔ)備 防錯(cuò)的實(shí)施 快速換型 5S TPM

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? ? 2.3.4.5.6.7.8.9.為什么員工會(huì)犯一些“簡(jiǎn)單的”錯(cuò)誤？ 為什么員工學(xué)習(xí)的欲望低落？

案例分享：某世界500強(qiáng)的員工培育路徑 骨干培育的思路（以案例為主）員工指導(dǎo)的展開（以案例為主）培訓(xùn)需求的提煉技巧 工作分解表的制作技巧

如何在作業(yè)指導(dǎo)書不完善的條件下展開工作指導(dǎo)？ OJT四步驟 OJT實(shí)踐演練

10.OJT過程中的21個(gè)要點(diǎn) 11.特殊工種的OJT技巧

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講師資歷lecturer synopsis 周老師

華中理工大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)士，上海交通大學(xué)工商管理碩士（MBA），從事5S、班組管理、精益生產(chǎn)、工業(yè)工程、現(xiàn)場(chǎng)管理、改善及成本控制等方面的培訓(xùn)和咨詢工作。

現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，工作經(jīng)歷涵蓋生產(chǎn)管理的各個(gè)崗位和職務(wù)，曾在不同的歐美企業(yè)中擔(dān)任過生產(chǎn)主管，項(xiàng)目工程師，工藝主管，工業(yè)工程主管，內(nèi)部講師，生產(chǎn)經(jīng)理，精益生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)改善項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等職務(wù)，并有著豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理及其改善的展開、現(xiàn)場(chǎng)管理人員的管理知識(shí)體系結(jié)構(gòu)等頗有研究，現(xiàn)致力于制造型企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平的提升，及現(xiàn)場(chǎng)管理人員能力的綜合提高。在5S、班組管理、精益生產(chǎn)、工業(yè)工程、現(xiàn)場(chǎng)管理、改善及成本控制方面擁有豐富的培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾赴歐洲多國深造工業(yè)工程及生產(chǎn)管理，深諳臺(tái)資、美資、歐資企業(yè)的管理特點(diǎn)。

第四篇：班組長(zhǎng)培訓(xùn)（本站推薦）

班組長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃

班組長(zhǎng)培訓(xùn)講師:譚小琥

譚小琥老師

老師介紹：

品牌策略營銷專家

清華大學(xué)特邀講師

世界華人500強(qiáng)講師

中國金牌管理咨詢師

國際注冊(cè)企業(yè)教練（RCC）

授課風(fēng)格：

演說家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。

譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實(shí)踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。

——中國移動(dòng)集團(tuán)

講師風(fēng)格個(gè)性化，易聽；易懂；易執(zhí)行。

推崇實(shí)務(wù)操作、親歷案例分享、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)。

——中海石油

譚老師是集演說家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！

——聯(lián)邦家居——南方石化

譚老師很多實(shí)用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會(huì)再請(qǐng)譚老師給我們進(jìn)行三天的培訓(xùn)。

——綠城集團(tuán)

【參加對(duì)象】從事生產(chǎn)、質(zhì)量和物料管理的基層管理人員等…

【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢！

課程背景Curriculum background

研究表明，制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50%-80%是在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生！

企業(yè)的班組長(zhǎng)的管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣！一流班組長(zhǎng)能培養(yǎng)和訓(xùn)練一流的員工，一流員工能創(chuàng)造一流的現(xiàn)場(chǎng)；所以，優(yōu)秀的班組長(zhǎng)不僅需要扎實(shí)的技術(shù)操作能力，更需要解決問題、管理團(tuán)隊(duì)的“軟”技能！要成為優(yōu)秀的企業(yè)，就必須讓班組長(zhǎng)-----企業(yè)的根基更穩(wěn)固更優(yōu)秀。

課程收益 Curriculum earnings1、轉(zhuǎn)變觀念，養(yǎng)成“一次將事做對(duì)”和持續(xù)改善的理念。

2、正確認(rèn)知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)。

3、學(xué)會(huì)識(shí)別并消除工作流程中的浪費(fèi)。

4、掌握目視管理方法來完善現(xiàn)場(chǎng)管理。

5、掌握人際關(guān)系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關(guān)系

6、學(xué)會(huì)溝通、批評(píng)、表揚(yáng)下屬的技巧，掌握正確的處理人際問題的方法

7、了解基本的損失成本概念，工作中同時(shí)具有質(zhì)量、效率和成本意識(shí)。

課程大綱curriculum introduction

一、什么是質(zhì)量

1.1 “小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”

1.2 質(zhì)量認(rèn)識(shí)過程

1.3 六西格瑪卓越質(zhì)量

2、認(rèn)識(shí)顧客和要求

?

?

? 2.1 認(rèn)識(shí)顧客 2.2 識(shí)別顧客要求 2.3 顧客滿意

案例討論：班組長(zhǎng)的顧客是誰？

二、基層管理人員的意識(shí)

2.1客戶的要求：PQCDSMF

2.2如何設(shè)定有效的現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)

2.3現(xiàn)場(chǎng)管理人員所面臨的五個(gè)問題

2.4現(xiàn)場(chǎng)中的四種人才分類

2.5現(xiàn)場(chǎng)管理人員在現(xiàn)場(chǎng)中的行為指南

2.6如何面對(duì)錯(cuò)誤、挫折、問題、上級(jí)、利益等

三、角色定位與現(xiàn)場(chǎng)日常管理

3.1案例討論：忙碌的小馬

3.2什么是管理，管理儀表板

3.3什么是現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)循環(huán)

3.4現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位

3.5現(xiàn)場(chǎng)管理：QCDS與4M管理

3.5現(xiàn)場(chǎng)日常六大管理

3.6人員管理

3.7案例討論：如何針對(duì)工作意愿和工作能力

3.8不同的員工采用何種管理模式

四、工作教導(dǎo)

4.1何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo)

4.2工作教導(dǎo)四階段法

4.3技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)

4.4如何給下屬布置任務(wù)

4.5作業(yè)指導(dǎo)書的編制要點(diǎn)

4.6實(shí)踐：面對(duì)面指導(dǎo)技巧

4.7布置任務(wù)的流程

4.8布置任務(wù)演練

五、現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系

5.1人際關(guān)系的基本原則

5.2沖突問題的來源

5.3如何表揚(yáng)下屬

5.4了解自己的人性特征

5.5人際問題發(fā)生原因，后果

六、如何溝通與激勵(lì)

6.1員工為什么積極性不高

6.2現(xiàn)場(chǎng)管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作

6.3理解不同個(gè)性的人

6.4溝通四步曲

6.5溝通與反饋的BEST技巧

6.6如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式

七、現(xiàn)場(chǎng)工作改善

7.15S、目視管理、消除七大浪費(fèi)

7.2現(xiàn)場(chǎng)的日?？?jī)效管理

7.3工作改善的四階段法

7.4持續(xù)改善流程與活動(dòng)的開展

7.5現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決八步法

第五篇：班組長(zhǎng)培訓(xùn)

一、班組長(zhǎng)崗位職責(zé)? 答：1遵守執(zhí)行上級(jí)有關(guān)安全施工的規(guī)章制度和安全措施，安全操作規(guī)程，負(fù)責(zé)解決本班組在施工中存在的不安全問題，切實(shí)保障安全施工。

2負(fù)責(zé)組織班組安全活動(dòng)，每周進(jìn)行一次安全活動(dòng)，并總結(jié)本班組的安全工作，做到班前檢查安全，班后講安全。把安全情況列為交接班的一項(xiàng)重要內(nèi)容，做到安排生產(chǎn)必須布置安全。

3經(jīng)常向組員進(jìn)行安全教育，監(jiān)督班組成員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

4負(fù)責(zé)對(duì)新工人進(jìn)行崗位安全操作規(guī)程和安全知識(shí)的教育，并指定專人帶領(lǐng)新工人，新工人未經(jīng)考核合格不得安排上崗。

5經(jīng)常檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全情況，負(fù)責(zé)檢查并維護(hù)生產(chǎn)設(shè)備、工具和安全防護(hù)設(shè)施，正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品，及時(shí)糾正違章冒險(xiǎn)作業(yè)。6掌握班組工人的身體、思想、技術(shù)狀況，合理分配工作。

二、如何做好班組長(zhǎng)

答：(1)抓好班組成員的安全教育，強(qiáng)化班組成員的安全意識(shí)。

(2)抓好班組安全生產(chǎn)目標(biāo)管理的執(zhí)行力度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

(3)抓好技術(shù)培訓(xùn)工作，積極開展崗位練兵活動(dòng)。(4)加強(qiáng)民主管理，充分發(fā)揮班組職工的作用。

(5)班組長(zhǎng)既要充分調(diào)動(dòng)班組成員的積極性，更要發(fā)揮員工的工作積極性，增進(jìn)班組成員的集體觀念，從而在班組管理上形成“齊抓共管、人人參與”的局面。

(6)加強(qiáng)交流，提高班組的戰(zhàn)斗力。班組長(zhǎng)除了要認(rèn)真關(guān)心職工、熱心幫助職工外，還要做好與班組成員的交流工作，三、班組長(zhǎng)的和作用？

答：地位：班組長(zhǎng)是班組公司生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，還是直接的生產(chǎn)者，屬于兵頭將尾。

作用：

1、班組長(zhǎng)影響著公司生產(chǎn)決策的實(shí)施，及企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)的最終實(shí)現(xiàn)。

2、班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。

3、班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織者和生產(chǎn)的勞動(dòng)者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)該是技術(shù)骨干，又應(yīng)該是業(yè)務(wù)上的多面手。

四、如何做好班組安全工作？

答：

1、加強(qiáng)班組安全管理，杜絕違章。

2、科學(xué)、合理地組織生產(chǎn)，保證生產(chǎn)過程安全。

3、加強(qiáng)班組教育培訓(xùn)，提高人員安全技能水平。

4、加強(qiáng)監(jiān)護(hù)和操作票制度的執(zhí)行，保證操作安全。

5、落實(shí)安全責(zé)任制，提高人員安全責(zé)任心。

6、經(jīng)常性組織安全學(xué)習(xí)，總結(jié)、吸取事故教訓(xùn)。

五、如何搞好班組建設(shè)？ 答：主要應(yīng)抓好以下幾點(diǎn)。

1、不斷完善班組生產(chǎn)經(jīng)營管理目標(biāo)。

2、要制定班組的各項(xiàng)管理制度，如質(zhì)量管理、目標(biāo)管理、考勤制度等，明確班組內(nèi)的工作職責(zé)，任務(wù)、作業(yè)程序等

3、開展民主評(píng)議活動(dòng)，推進(jìn)班組自主管理和民主管理。發(fā)動(dòng)班組人員深入開展合理化建議活動(dòng)，為班組建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，開展民主評(píng)議活動(dòng)，體現(xiàn)班組人員自我教育、自我控制、自我完善的主人翁精神。

4、推行目標(biāo)管理，在班組推行目標(biāo)管理將的工作方針、目標(biāo)、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等用表格形式層層分開，直至人頭。

5、使班組安全管理由過去的事后分析、處理，發(fā)展到事前的預(yù)測(cè)控制，從而大大提高安全文明生產(chǎn)水平。

總之，我們要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)班組建設(shè)的重要性和必要性，增強(qiáng)班組建設(shè)的緊迫感，努力把班組建設(shè)成為生產(chǎn)經(jīng)營上團(tuán)結(jié)協(xié)作、政治上民主和諧、生活上互助互援奮發(fā)向上的勞動(dòng)集體。

一、班組長(zhǎng)崗位職責(zé)? 答：1遵守執(zhí)行上級(jí)有關(guān)安全施工的規(guī)章制度和安全措施，安全操作規(guī)程，負(fù)責(zé)解決本班組在施工中存在的不安全問題，切實(shí)保障安全施工。

2負(fù)責(zé)組織班組安全活動(dòng)，每周進(jìn)行一次安全活動(dòng)，并總結(jié)本班組的安全工作，做到班前檢查安全，班后講安全。把安全情況列為交接班的一項(xiàng)重要內(nèi)容，做到安排生產(chǎn)必須布置安全。

3經(jīng)常向組員進(jìn)行安全教育，監(jiān)督班組成員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

4負(fù)責(zé)對(duì)新工人進(jìn)行崗位安全操作規(guī)程和安全知識(shí)的教育，并指定專人帶領(lǐng)新工人，新工人未經(jīng)考核合格不得安排上崗。

5經(jīng)常檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全情況，負(fù)責(zé)檢查并維護(hù)生產(chǎn)設(shè)備、工具和安全防護(hù)設(shè)施，正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品，及時(shí)糾正違章冒險(xiǎn)作業(yè)。6掌握班組工人的身體、思想、技術(shù)狀況，合理分配工作。

二、如何做好班組長(zhǎng)

答：(1)抓好班組成員的安全教育，強(qiáng)化班組成員的安全意識(shí)。

(2)抓好班組安全生產(chǎn)目標(biāo)管理的執(zhí)行力度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

(3)抓好技術(shù)培訓(xùn)工作，積極開展崗位練兵活動(dòng)。(4)加強(qiáng)民主管理，充分發(fā)揮班組職工的作用。

(5)班組長(zhǎng)既要充分調(diào)動(dòng)班組成員的積極性，更要發(fā)揮員工的工作積極性，增進(jìn)班組成員的集體觀念，從而在班組管理上形成“齊抓共管、人人參與”的局面。

(6)加強(qiáng)交流，提高班組的戰(zhàn)斗力。班組長(zhǎng)除了要認(rèn)真關(guān)心職工、熱心幫助職工外，還要做好與班組成員的交流工作，三、班組長(zhǎng)的和作用？

答：地位：班組長(zhǎng)是班組公司生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，還是直接的生產(chǎn)者，屬于兵頭將尾。

作用：

1、班組長(zhǎng)影響著公司生產(chǎn)決策的實(shí)施，及企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)的最終實(shí)現(xiàn)。

2、班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。

3、班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織者和生產(chǎn)的勞動(dòng)者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)該是技術(shù)骨干，又應(yīng)該是業(yè)務(wù)上的多面手。

四、如何做好班組安全工作？

答：

1、加強(qiáng)班組安全管理，杜絕違章。

3、科學(xué)、合理地組織生產(chǎn)，保證生產(chǎn)過程安全。

3、加強(qiáng)班組教育培訓(xùn)，提高人員安全技能水平。

4、加強(qiáng)監(jiān)護(hù)和操作票制度的執(zhí)行，保證操作安全。

5、落實(shí)安全責(zé)任制，提高人員安全責(zé)任心。

6、經(jīng)常性組織安全學(xué)習(xí)，總結(jié)、吸取事故教訓(xùn)。

五、如何搞好班組建設(shè)？ 答：主要應(yīng)抓好以下幾點(diǎn)。

1、不斷完善班組生產(chǎn)經(jīng)營管理目標(biāo)。

2、要制定班組的各項(xiàng)管理制度，如質(zhì)量管理、目標(biāo)管理、考勤制度等，明確班組內(nèi)的工作職責(zé)，任務(wù)、作業(yè)程序等

3、開展民主評(píng)議活動(dòng)，推進(jìn)班組自主管理和民主管理。發(fā)動(dòng)班組人員深入開展合理化建議活動(dòng)，為班組建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，開展民主評(píng)議活動(dòng)，體現(xiàn)班組人員自我教育、自我控制、自我完善的主人翁精神。

4、推行目標(biāo)管理，在班組推行目標(biāo)管理將的工作方針、目標(biāo)、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等用表格形式層層分開，直至人頭。

5、使班組安全管理由過去的事后分析、處理，發(fā)展到事前的預(yù)測(cè)控制，從而大大提高安全文明生產(chǎn)水平。

總之，我們要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)班組建設(shè)的重要性和必要性，增強(qiáng)班組建設(shè)的緊迫感，努力把班組建設(shè)成為生產(chǎn)經(jīng)營上團(tuán)結(jié)協(xié)作、政治上民主和諧、生活上互助互援奮發(fā)向上的勞動(dòng)集體。