第一篇：建立健全人力資源開(kāi)發(fā)管理機(jī)制增強(qiáng)保險(xiǎn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力

摘要：本文從財(cái)保公司的人力資原管理的現(xiàn)狀，提出如何建立健全人力資源開(kāi)發(fā)管理機(jī)制。一是以立體多維的綜合手段開(kāi)發(fā)人力資源；二是以知識(shí)化、年輕化、專業(yè)化為目標(biāo)優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)；三是從未來(lái)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度經(jīng)營(yíng)人力；四是加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)，注重發(fā)掘人才、培養(yǎng)人才、使用人才、留住人才，營(yíng)造有利于人才群體脫穎而出的環(huán)境，確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：人力資源管理機(jī)制資源結(jié)構(gòu)資源開(kāi)發(fā)

目前我們公司擁有一支龐大的員工隊(duì)伍，可以說(shuō)有著豐富的人力資源。然而，從目前的情況看，由于長(zhǎng)期以行政的人事管理代替人力資源管理，缺乏人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，人力資源質(zhì)量不高，還很少考慮員工職業(yè)生涯的發(fā)展，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制后續(xù)支持等，已經(jīng)成為制約競(jìng)爭(zhēng)能力的重要問(wèn)題。所以如何建立健全人力資源開(kāi)發(fā)管理機(jī)制，增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力已是迫在眉睫。我想就以下幾方面與同行共同探討：

一、以立體、多維的綜合手段開(kāi)發(fā)人力資源

隨著企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的扁平化發(fā)展和企業(yè)員工價(jià)值觀念的改革，越來(lái)越多的高級(jí)管理人員已不再將職位晉升視為事業(yè)發(fā)展的唯一標(biāo)準(zhǔn)。許多企業(yè)在進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)時(shí)，除了繼續(xù)采用教育培訓(xùn)、職位晉升等傳統(tǒng)手段外，還探索了通過(guò)工作內(nèi)容豐富化、賦予挑戰(zhàn)性的工作職位、職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)等新的途徑和方法，來(lái)加強(qiáng)人力資源的開(kāi)發(fā)和能力培養(yǎng)。

1、引入建設(shè)性的人力資源管理機(jī)制，使員工工作內(nèi)容豐富化?，F(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)理論認(rèn)為，人的能力發(fā)展與人的崗位上的工作內(nèi)容豐富與否有重要關(guān)系。工作內(nèi)容豐富多彩，工作就會(huì)越干越有勁，能力發(fā)揮就越出色；反之，工作內(nèi)容枯燥無(wú)味，員工就會(huì)感到工作越干越無(wú)聊，工作能力也隨之下降?！叭伺不?、樹(shù)挪死”就是這個(gè)道理。因此，讓員工感到他的工作重要、受到領(lǐng)導(dǎo)重視、發(fā)揮他多方面才能、對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行及時(shí)反饋、讓他看到整體的工作成果等等，員工必然會(huì)感到自己的工作是豐富多彩的。實(shí)踐證明，工作范圍擴(kuò)大，工作崗位輪換，都是工作內(nèi)容豐富化的非常有效的形式。

2、賦予挑戰(zhàn)性的工作職位。通過(guò)設(shè)置工作水準(zhǔn)的挑戰(zhàn)性，施之以輕微的壓力，使之感受到“中等的、可以跳過(guò)去的障礙”，從而使員工感到工作更富挑戰(zhàn)性。一個(gè)人如果長(zhǎng)期在沒(méi)有任何挑戰(zhàn)性的崗位上工作，其才能水平不僅不可能得到提高，相反，隨著時(shí)間的推移，其才能會(huì)越來(lái)越下降。衡量一個(gè)部門、一個(gè)單位的工作職位是否具有挑戰(zhàn)性，一個(gè)重要的測(cè)試方法是，請(qǐng)問(wèn)該部門、該單位的職工，是否不讀業(yè)務(wù)書(shū)就能工作？如果回答“是”，那么，這個(gè)部門或單位，就是典型“無(wú)挑戰(zhàn)”組織，必須引起警覺(jué)。

3、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。職業(yè)生涯，也稱職業(yè)發(fā)展，是指一個(gè)人在其一生中所從事工作的歷程，包括與工作相關(guān)的活動(dòng)、行為、價(jià)值、愿望等。一個(gè)員工能力發(fā)展得好不好，有賴于其職業(yè)生涯路線是否正確，這需要與自己的專長(zhǎng)、愛(ài)好、性能、氣質(zhì)、才能相符合；同時(shí)，需要與企業(yè)需求相符合。作為企業(yè)員工，更加關(guān)注自己愿望與愛(ài)好，希望自我價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，這與我們的社會(huì)、政策、制度并不矛盾，相反，社會(huì)主義的目的是要滿足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和精神文化生活的需要，因此，企業(yè)不但不能置這種變化于不顧，而且應(yīng)該鼓勵(lì)、幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯路線，指導(dǎo)其尋找與企業(yè)理念、目標(biāo)的最佳切入口，順應(yīng)“以人為本”的世界潮流，實(shí)現(xiàn)“職工與企業(yè)的共同發(fā)展”。

此外，結(jié)合企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，派遣員工到高等學(xué)校、研究單位進(jìn)修學(xué)習(xí)，派遣管理人員和業(yè)務(wù)精英出國(guó)考察培訓(xùn)、參加重要會(huì)議等都是提高員工素質(zhì)、開(kāi)拓管理人員眼界、提升員工職業(yè)安全感的重要手段。

二、要以知識(shí)化、年輕化、專業(yè)化為目標(biāo)，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)

1、優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。要在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上下功夫，努力提高現(xiàn)有員工的知識(shí)水平和文化層次。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代崛起主要有三個(gè)明顯特征：知識(shí)產(chǎn)業(yè)比重上升、知識(shí)勞動(dòng)者比重上升、知識(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率上升。保險(xiǎn)業(yè)也不例外。要按照 “建設(shè)知識(shí)化現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)”的發(fā)展方向，以“好學(xué)而力行”的精神，把公司建成“學(xué)習(xí)型組織”。具體采取八種途徑加強(qiáng)對(duì)在職員工的素質(zhì)培訓(xùn)：（1）外派學(xué)習(xí)。選派有潛質(zhì)的年青干部和業(yè)務(wù)骨干到著名高等學(xué)府進(jìn)修深造。（2）鼓勵(lì)自學(xué)。制定激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工取得研究生、大學(xué)本科、專科學(xué)歷；鼓勵(lì)員工參加經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、代理人等各類專業(yè)資格考試。（3）舉辦講座。邀請(qǐng)專家教授舉辦各類知識(shí)講座。（4）組織競(jìng)賽。如舉辦知識(shí)競(jìng)賽、技術(shù)比武等。（5）辦好晨（夕）會(huì)。對(duì)全員進(jìn)行思想政治、業(yè)務(wù)知識(shí)、基本技能等各類教育培訓(xùn)。（6）經(jīng)驗(yàn)交流。適時(shí)組織業(yè)務(wù)推廣現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、展業(yè)能手經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)以及先進(jìn)人物先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)等，及時(shí)推廣他們的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。（7）專題研討。每年都要對(duì)形勢(shì)與任務(wù)、改革與發(fā)展等問(wèn)題，至少組織一次專題研討會(huì)。（8）外出學(xué)習(xí)考察。一切先進(jìn)的東西都要學(xué)習(xí)。借鑒中國(guó)家電業(yè)所走的引進(jìn)——消化——吸收——?jiǎng)?chuàng)新的成功之路，組織公司有關(guān)人員到外資保險(xiǎn)企業(yè)、國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司以及國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)考察，學(xué)習(xí)中外一切先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)技術(shù)，融合到公司的經(jīng)營(yíng)管理之中。

2、優(yōu)化年齡結(jié)構(gòu)。員工隊(duì)伍以中青年為棟梁。目前公司員工隊(duì)伍中，高年齡組的人員占有相當(dāng)大的比例，存在青黃不接、后繼乏人的斷層現(xiàn)象，影響了整個(gè)隊(duì)伍的生機(jī)和活力。優(yōu)化年齡結(jié)構(gòu)的渠道，一是大量引進(jìn)優(yōu)秀年青人才，補(bǔ)充新鮮血液；二是通過(guò)內(nèi)部退養(yǎng)、減員增效等措施騰出崗位，以便把優(yōu)秀年青人才推上去。同時(shí)，在用人問(wèn)題上也要反對(duì)年齡上的“一刀切”，因?yàn)槟挲g只反映了普遍規(guī)律，而素質(zhì)和能力才是最根本的。對(duì)素質(zhì)高的稀缺人才，如高級(jí)管理人才、技術(shù)人才不應(yīng)受年齡限制，同樣對(duì)年青人才也要破格重用。

3、優(yōu)化技術(shù)結(jié)構(gòu)。在提高整體技術(shù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，還要注意人才標(biāo)準(zhǔn)的層次性和崗位區(qū)別，因?yàn)椴煌膶哟位虿煌膷徫恍枰煌愋偷募夹g(shù)人才，“大材小用”是浪費(fèi)人才、埋沒(méi)人才，而“小材大用”則貽誤事業(yè)。如展業(yè)人員全都是博士生、研究生不僅不經(jīng)濟(jì)、而且未必能收更多的保費(fèi)，應(yīng)根據(jù)每個(gè)崗位對(duì)技術(shù)含量的要求把中、高、低級(jí)技術(shù)人才配置在不同的崗位上。當(dāng)前應(yīng)著重解決好兩個(gè)問(wèn)題：一要疏通人才的“進(jìn)口”，放手引進(jìn)高、精、尖人才；二是要向一線傾斜，將年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化的人才放在展業(yè)一線。比如在一些高風(fēng)險(xiǎn)、高科技保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的評(píng)估、承保方面，都需要博學(xué)多才的人員。

三、從未來(lái)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度經(jīng)營(yíng)人才

保險(xiǎn)業(yè)最重要的資源是人才資源，最重要的資本是人力資本。經(jīng)營(yíng)企業(yè)首先要經(jīng)營(yíng)人才，就是要按照商品經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，把人才作為保險(xiǎn)企業(yè)的第一資源和第一資本，承認(rèn)人才也是商品，承認(rèn)人才的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，重視納才、用才、留才，從而走出一條獨(dú)具特色的人才經(jīng)營(yíng)之路。

1、人才配置市場(chǎng)化。要打破不同地域和不同身份的界限，面向公司內(nèi)外兩個(gè)人才市場(chǎng)，合理配置人力資源。一是建立內(nèi)部人才市場(chǎng)。在公司內(nèi)部，打破用工身份界限，只要有能力，能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，就要敢用重用，有多大本領(lǐng)，就給多大的舞臺(tái)；有多大的貢獻(xiàn)，就給多少薪酬。在此基礎(chǔ)上，大膽探索勞動(dòng)用工合同多樣化、短期化、動(dòng)態(tài)化的用工路子，改補(bǔ)償性、制度性減員為機(jī)制性減員，將員工進(jìn)出、去留根據(jù)企業(yè)需求自動(dòng)調(diào)節(jié)。二是面向社會(huì)，廣納人才。制定和實(shí)施人才資源管理與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃，采取從社會(huì)上招聘與企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)相結(jié)合的辦法，以不斷滿足企業(yè)日益增長(zhǎng)的人才需求。要鼓勵(lì)以各種方式引進(jìn)公司發(fā)展急需的高、精、尖人才。因?yàn)椋@類人才可以馬上發(fā)揮其專長(zhǎng)，使公司在某些管理、技術(shù)領(lǐng)域可以迅速提升一個(gè)甚至幾個(gè)檔次。

第二篇：如何建立健全人力資源管理機(jī)制(徐敏莉)

如何建立健全人力資源管理機(jī)制

就業(yè)服務(wù)中心徐敏莉

摘要：人力資源和社會(huì)保障工作是是實(shí)施“十二五”規(guī)劃十分艱巨繁重的任務(wù)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持民生為本，人才優(yōu)先工作主線，努力實(shí)現(xiàn)人力資源和社會(huì)保障事業(yè)的新發(fā)展。

關(guān)鍵詞：就業(yè)局勢(shì)組織結(jié)構(gòu)激勵(lì)機(jī)制

2012年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃的第二年，也是應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的關(guān)鍵之年，人力資源和社會(huì)保障工作任務(wù)十分艱巨繁重。我們要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)人力資源和社會(huì)保障事業(yè)的新發(fā)展，全面完成人力資源和社會(huì)保障“十二五”規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

一、加大就業(yè)政策力度，保持就業(yè)局勢(shì)穩(wěn)定

1、采取有力措施，加大工作力度，保持就業(yè)局勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定，要堅(jiān)持實(shí)施更加積極的就業(yè)政策，抓好就業(yè)政策的落實(shí)工作，建立健全公共投資帶動(dòng)就業(yè)增長(zhǎng)的有效機(jī)制，拓寬就業(yè)領(lǐng)域，增加就業(yè)崗位。要繼續(xù)把高校畢業(yè)生到城市基層、中小企業(yè)就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)；加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)和對(duì)就地就近轉(zhuǎn)移就業(yè)的政策扶持，穩(wěn)定農(nóng)民工回城就業(yè)和返鄉(xiāng)就業(yè)；大力開(kāi)發(fā)公益崗位，幫助就業(yè)困難群體實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn) 1

方式，整合培訓(xùn)資源，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、有效性。要提高就業(yè)組織、指導(dǎo)、服務(wù)的質(zhì)量和效率，建立統(tǒng)一的就業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)，減少求職人員的盲目流動(dòng)。要及時(shí)跟蹤監(jiān)測(cè)就業(yè)的發(fā)展變化，研究制定新的政策措施。要進(jìn)一步加大勞動(dòng)保障監(jiān)察力度，清理整頓人力資源市場(chǎng)秩序，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。要強(qiáng)化就業(yè)優(yōu)先，把就業(yè)工作與本部門的工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)協(xié)作配合，加強(qiáng)調(diào)查研究，加強(qiáng)政策指導(dǎo)，加強(qiáng)信息交流，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，形成共同推進(jìn)就業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

2、加強(qiáng)人力資源和社會(huì)保障公共服務(wù)基礎(chǔ)能力建設(shè)。加快信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，鞏固金保工程一期建設(shè)成果，擴(kuò)大聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，開(kāi)展人力資源和社會(huì)保障信息系統(tǒng)資源整合，加強(qiáng)人力資源社會(huì)保障城域網(wǎng)建設(shè)，覆蓋率達(dá)到100%。按照統(tǒng)一安排和部署，進(jìn)一步抓好“十二五”規(guī)劃重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施，繼續(xù)加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)人力資源社會(huì)保障服務(wù)體系建設(shè)，不斷提升人力資源和社會(huì)保障公共服務(wù)能力。

二、從制度、組織、方法等方面建立人力資源管理機(jī)制

1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃制度化。第一，制定人力資源補(bǔ)充機(jī)制，規(guī)定人才引進(jìn)途徑和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁因裙帶關(guān)系而發(fā)生的聘用現(xiàn)象。第二，優(yōu)化創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)人才結(jié)構(gòu)，合理配置各類關(guān)鍵人力資源，尤其是創(chuàng)新輔助性人員，促進(jìn)形成多方位支持的人才結(jié)構(gòu)。第三，建立人才數(shù)據(jù)庫(kù)，研究人才的知識(shí)、年齡、專業(yè)結(jié)構(gòu)以發(fā)揮整體協(xié)同優(yōu)勢(shì)，提高人力資源的整體配置效率。

2、構(gòu)建有利于企業(yè)創(chuàng)業(yè)的組織機(jī)構(gòu)。第一，構(gòu)建開(kāi)放型組織。基于企業(yè)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的市場(chǎng)導(dǎo)向特征，應(yīng)整全企業(yè)外部界面管理，即在縱向供應(yīng)鏈上建立知識(shí)轉(zhuǎn)移界面管理；在縱向上建立集群企業(yè)間管理以及企業(yè)——風(fēng)險(xiǎn)投資公司界面管理等。另外，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)與各創(chuàng)新主體（大學(xué)、科研院所、政府、中介機(jī)構(gòu)等）間的合作。企業(yè)外部界面管理借助信息網(wǎng)絡(luò)，使員工實(shí)現(xiàn)與外部需求、知識(shí)、技術(shù)、資金等資源的交流，集成創(chuàng)新合作伙伴，形成交互式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。第二，構(gòu)建扁平化組織。企業(yè)必須減少不必要的部門與層級(jí)設(shè)置，并鼓勵(lì)跨部門和職權(quán)的溝通。首先，設(shè)計(jì)清晰的指揮路線，明確上下級(jí)關(guān)系，以便任務(wù)上傳下達(dá)。其次，明確企業(yè)內(nèi)部界面，與市場(chǎng)營(yíng)銷、知識(shí)管理、生產(chǎn)制造等部門均存在界面，須引進(jìn)界面管理。再次，借助靈活多變的組織形式，增加組織結(jié)構(gòu)彈性，如通過(guò)建立工作團(tuán)隊(duì)、跨部門整合等形式將相關(guān)部門人才集中起來(lái)，共同進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)行平行與一體化開(kāi)發(fā)。最后，通過(guò)員工崗位輪換使部門邊界模糊化，培養(yǎng)復(fù)全型人才，從而使各界面相貫通。人員的流動(dòng)使得不同職能部門之間得到溝通與理解，有效帶動(dòng)信息在不同界面間流動(dòng)，促進(jìn)組織扁平化。第三，建立同時(shí)保證企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)及創(chuàng)業(yè)業(yè)務(wù)平衡發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)可以設(shè)立特定機(jī)構(gòu)管理

創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)有需要時(shí)，企業(yè)中各業(yè)務(wù)與職能部門須提供積極的支持與配合，并將此與各部門績(jī)效掛鉤。

3、建立企業(yè)創(chuàng)業(yè)激勵(lì)機(jī)制。第一，創(chuàng)造有利于合理使用的基礎(chǔ)環(huán)境，引入能者上、庸者下的競(jìng)爭(zhēng)上崗、擇優(yōu)上崗機(jī)制，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力價(jià)值的最佳體現(xiàn)。第二、不斷推進(jìn)工資分配制度改革，完善和制定與勞動(dòng)技能和工作實(shí)效緊密掛鉤的考核分配體系。具體來(lái)說(shuō)是建立工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，將定性考核與定量考核結(jié)合起來(lái)，結(jié)合用工制度，建立起有效的晉升、晉級(jí)制度與靈活的激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)公平與公正原則，使獎(jiǎng)勵(lì)、晉升有助于激勵(lì)員工勤奮工作與創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)精神，盡可能降低其負(fù)面影響。第三、建立健全先培訓(xùn)后上崗和培訓(xùn)終身化相結(jié)合的制度，不斷提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。最后，在保險(xiǎn)、福利的基本項(xiàng)目社會(huì)化保障的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同的工作性質(zhì)、特點(diǎn)，開(kāi)展不同層次和多樣化的福利項(xiàng)目，量力進(jìn)行“感情投入”，增強(qiáng)員工群體觀念，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，持續(xù)改善職工生活質(zhì)量。

第三篇：企業(yè)文化如何增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)文化如何增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的“靈魂”，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有著不可替代的作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠解決企業(yè)制度解決不了的問(wèn)題，文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界。一些企業(yè)通過(guò)培育優(yōu)秀的企業(yè)文化使企業(yè)得到長(zhǎng)足發(fā)展。

企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

企業(yè)文化是指處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下的企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成和發(fā)展起來(lái)的將企業(yè)內(nèi)部各種力量統(tǒng)一于共同方向上所形成的某種文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、目標(biāo)信念等，及一切增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力、向心力和持久力等意識(shí)形態(tài)的總和，是企業(yè)與員工共同秉承的價(jià)值觀、共同遵守的信念和共同實(shí)施的行為方式。

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，基于經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)積累形成一種制度性的體系，具有相對(duì)的穩(wěn)定性。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是在近幾年才被許多經(jīng)營(yíng)者、管理者經(jīng)常提到的，是一個(gè)企業(yè)所具有能夠持續(xù)比其他企業(yè)更有效地向市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力根植于良好的企業(yè)文化。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)經(jīng)過(guò)整合、提升才能形成的，是企業(yè)的價(jià)值觀的體現(xiàn)。企業(yè)的價(jià)值觀決定企業(yè)的行為，它能更好的保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的良好勢(shì)頭。企業(yè)文化是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素之一，企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是相互依存的辯證關(guān)系，當(dāng)企業(yè)的價(jià)值取向與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力方向一致時(shí)，企業(yè)文化就會(huì)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展起到積極作用；當(dāng)企業(yè)的價(jià)值趨向與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力方向不一致時(shí)，企業(yè)文化就會(huì)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力起到阻礙作用，甚至?xí)邢魅醯淖饔?。所以說(shuō)，企業(yè)文化作為企業(yè)的價(jià)值觀及思想基礎(chǔ)，通過(guò)其凝聚、導(dǎo)向、約束、激勵(lì)以及輻射功能對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力起著很大的作用。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

在當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)發(fā)生了從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)到核心能力競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略觀

念的轉(zhuǎn)變。而企業(yè)文化正是培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效載體。它是以現(xiàn)代文化理論為指導(dǎo)，以企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的環(huán)境中取得優(yōu)勢(shì)為鮮明目標(biāo)，改造、揚(yáng)棄企業(yè)現(xiàn)存的文化，建設(shè)與新的客觀環(huán)境相適應(yīng)、為企業(yè)生存發(fā)展的目標(biāo)服務(wù)。它具有強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力、凝聚力和感召力。構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要將企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所創(chuàng)造和形成的具有本企業(yè)特色的精神觀念提煉出來(lái)，并且把這種精神觀念具體地體現(xiàn)和落實(shí)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的制度、行為、物質(zhì)和企業(yè)形象建設(shè)等各個(gè)層面之中。一是提煉“精神文化”。精神文化是企業(yè)特有的理念，體現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性。例如包鋼的 “堅(jiān)韌不拔、超越自我”，海爾集團(tuán)的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”。這種理念，是根據(jù)形勢(shì)和本單位特色提出來(lái)的，簡(jiǎn)明生動(dòng)，成為本企業(yè)員工共同的精神追求。二是創(chuàng)新“制度文化”。每個(gè)企業(yè)都有一套規(guī)章制度，它也是一種文化。例如包鋼，針對(duì)企業(yè)的發(fā)展需要制定的各項(xiàng)制度，讓大家遵守執(zhí)行，保證企業(yè)有序運(yùn)作?，F(xiàn)在，形勢(shì)發(fā)展較快，一些新的人本管理模式和學(xué)習(xí)型組織，都需要新的規(guī)章制度，這就需要?jiǎng)?chuàng)新。三是倡導(dǎo)“行為文化”。企業(yè)精神不能“說(shuō)在嘴上，寫在紙上，掛在墻上”，應(yīng)當(dāng)落實(shí)到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的各個(gè)方面，要落實(shí)到企業(yè)員工愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信的行為上去。要樹(shù)立企業(yè)的模范榜樣，使員工行為更加優(yōu)秀。另外，還可以通過(guò)各種形式的活動(dòng)，讓企業(yè)員工經(jīng)常感受企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。四是完善“物質(zhì)文化”。要營(yíng)造宜人的環(huán)境、整潔的廠容廠貌，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的設(shè)施和先進(jìn)的辦公條件等等，這樣更有利于員工銳意進(jìn)取、扎實(shí)工作。

企業(yè)文化是一種理念精神，是管理思想和方法。一個(gè)企業(yè)要想保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展，就必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，用文化打造企業(yè)品牌、塑造企業(yè)信譽(yù)、傳播企業(yè)形象、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第四篇：增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

建立現(xiàn)代企業(yè)物資采購(gòu)管理平臺(tái) 增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

王 濤

摘 要

論文由緒論-主要研究?jī)?nèi)容，關(guān)鍵技術(shù)研究，物資信息管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)，物資信息管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)測(cè)試，總結(jié)與展望六部分組成。介紹了軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程和測(cè)試情況。開(kāi)發(fā)軟件的目標(biāo)：轉(zhuǎn)變公司采購(gòu)理念，為采購(gòu)系統(tǒng)提供信息化管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)物資信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化，從而有效的降低物資采購(gòu)價(jià)格，節(jié)約成本，提高工作效率，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。緒論

1.1 研究背景與意義

近六十年來(lái)，中油吉林化建工程有限公司共建成600多項(xiàng)大中型工業(yè)生產(chǎn)裝置及建筑工程，工程領(lǐng)域涉及石油、石化、化工、冶金、電力、城建、交通、環(huán)保等十幾個(gè)行業(yè)，作為大型化工石油工程建設(shè)施工企業(yè)，施工項(xiàng)目龐大，采購(gòu)地點(diǎn)分散，所采購(gòu)的物資、設(shè)備種類繁多。其工作流程一般是：先登記物資的基本信息，包括物資的種類、名稱、型號(hào)、單位、單價(jià)等；然后登記物資入庫(kù)信息，包括物資基本信息、入庫(kù)地點(diǎn)、入庫(kù)人、經(jīng)辦人、數(shù)量等；由于采購(gòu)單、銷售單、出/入庫(kù)單等單據(jù)發(fā)生量特別大，關(guān)聯(lián)信息多，查詢和統(tǒng)計(jì)的方法各不相同，在管理的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)信息的重復(fù)傳遞；單據(jù)、報(bào)表種類繁多，各個(gè)部門管理規(guī)格不統(tǒng)一等問(wèn)題。

眾所周知，物資采購(gòu)管理是企業(yè)生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)中重要的一環(huán)，已成為制約企業(yè)生存與發(fā)展的核心要素，其中，如何有效地運(yùn)用企業(yè)的物資采購(gòu)供應(yīng)鏈及其資源是現(xiàn)代企業(yè)面臨的重大難題之一，并且在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中占有攸關(guān)置要的地位，是全面改善和大力提升企業(yè)整體管理水平的重要環(huán)節(jié)。

1.2 國(guó)內(nèi)外研究概況

20世紀(jì)90年代以來(lái)，社會(huì)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，全球信息化網(wǎng)絡(luò)和全球經(jīng)濟(jì)一體化初步形成。經(jīng)濟(jì)全球化和信息時(shí)代的到來(lái)，合作伙伴關(guān)系、信息技術(shù)進(jìn)步以及管理思想的創(chuàng)新，使得企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的方式也發(fā)生 1 了轉(zhuǎn)變，從企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。采購(gòu)領(lǐng)域的變革速度越來(lái)越快，越來(lái)越多的企業(yè)打破原有的思維方式，以供應(yīng)鏈管理的思想為指導(dǎo)。從發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看，有效的供應(yīng)鏈管理對(duì)于企業(yè)增強(qiáng)成本控制、高效利用資源、改善服務(wù)和增加收益起到巨大的推動(dòng)作用。

1.3 論文的主要研究?jī)?nèi)容

工欲善其事，必先利其器。基于采購(gòu)管理在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中日益重要的作用，通過(guò)對(duì)中油吉林化建工程有限公司采購(gòu)管理的現(xiàn)狀的實(shí)際調(diào)研，我們開(kāi)發(fā)了物資信息管理化系統(tǒng)軟件，為采購(gòu)系統(tǒng)提供信息化管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)物資信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化，轉(zhuǎn)變公司采購(gòu)理念，為公司節(jié)約成本，提高了競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)鍵技術(shù)研究 2.1 PB集成開(kāi)發(fā)環(huán)境 2.2 網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)環(huán)境 2.3本章小結(jié)

3.物資信息管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)

3.1 物資信息管理的業(yè)務(wù)分析

結(jié)合當(dāng)今世界管理信息系統(tǒng)的蓬勃發(fā)展，根據(jù)我公司在采購(gòu)管理上存在的不足，來(lái)設(shè)計(jì)一個(gè)物資采購(gòu)管理信息系統(tǒng)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)信息化手段，敦促各單位物資采購(gòu)系統(tǒng)人員隨時(shí)將物資的相關(guān)信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上傳到系統(tǒng)平臺(tái)，每位物資系統(tǒng)人員都可以隨時(shí)隨地查詢供應(yīng)商的檔案信息、物資的報(bào)價(jià)，為采購(gòu)提供技術(shù)信息支持，能夠?qū)崿F(xiàn)物資信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。

3.2 物資信息管理系統(tǒng)的需求分析

在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)以前，我們通過(guò)調(diào)查研究，認(rèn)真分析了供應(yīng)商，物資以及采購(gòu)人員之間的聯(lián)系，明確系統(tǒng)的用途和目標(biāo)，使公司的物資采購(gòu)管理工作更加清晰、條理化、自動(dòng)化；能夠很容易地完成物資采購(gòu)環(huán)節(jié)的查詢、更新、修改等 2 操作，確定系統(tǒng)的功能要求，性能要求，運(yùn)行環(huán)境和將來(lái)可能的擴(kuò)充要求等。

在具體使用上，由于公司已經(jīng)建立了SSL VPN協(xié)同辦公軟件平臺(tái)（OA系統(tǒng)），具備實(shí)現(xiàn)信息遠(yuǎn)程及時(shí)傳遞的硬件條件和技術(shù)能力，因此，我們利用現(xiàn)有OA網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在啟動(dòng)平臺(tái)后，隨之運(yùn)行物資管理系統(tǒng)軟件。只要能接入（OA系統(tǒng)）網(wǎng)絡(luò)，就可以進(jìn)行各項(xiàng)功能操作的物資管理信息系統(tǒng)。

3.3 物資信息管理系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)

系統(tǒng)登陸：為用戶建立基礎(chǔ)信息檔案，用戶進(jìn)入系統(tǒng)前需要身份驗(yàn)證，驗(yàn)證內(nèi)容包括用戶名、密碼，只有輸入正確后方可進(jìn)入系統(tǒng)，否則提示錯(cuò)誤信息，要求重新輸入。

系統(tǒng)的主頁(yè)面：通過(guò)對(duì)物資信息管理業(yè)務(wù)的需求分析，把系統(tǒng)涉及的軟件分為以下三個(gè)重要模塊：供應(yīng)商信息管理、物資管理、材料系統(tǒng)人員。按照軟件輔助系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)，又添加了三個(gè)輔助模塊，包括常用工具、編碼維護(hù)、系統(tǒng)管理。進(jìn)一步保證三個(gè)重要模塊的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。

3.4 供應(yīng)商信息的設(shè)計(jì)

供應(yīng)商信息管理包括供應(yīng)商信息錄入、供應(yīng)商信息修改、供應(yīng)商信息查詢；系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)商信息進(jìn)行管理，為了方便采購(gòu)單位在實(shí)施招標(biāo)及不招標(biāo)采購(gòu)時(shí)，能夠快捷的從中選取和確定詢價(jià)對(duì)象或邀請(qǐng)招標(biāo)的對(duì)象。

3.5 系統(tǒng)人員信息的設(shè)計(jì) 材料系統(tǒng)人員包括人員信息錄入、人員信息修改、人員信息查詢。系統(tǒng)對(duì)采購(gòu)系統(tǒng)人員進(jìn)行管理，全面掌握系統(tǒng)人員信息，合理調(diào)配本系統(tǒng)人才資源。

3.6 物資管理信息的設(shè)計(jì)

物資管理包括物資信息錄入、物資信息查詢；系統(tǒng)物資信息進(jìn)行管理，使采購(gòu)單位能夠掌握待采物資的即時(shí)單價(jià)，有助于采購(gòu)人員在采購(gòu)過(guò)程中與供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格的談判。

3.7 本章小結(jié)

通過(guò)對(duì)物資信息系統(tǒng)的分析，我們?cè)O(shè)計(jì)軟件時(shí)，期望達(dá)到五大目標(biāo)： ? 信息高度共享。使我公司物資系統(tǒng)人員能夠共享各類內(nèi)部信息資源。? 高效的檢索。系統(tǒng)應(yīng)提供高效、便利的信息檢索手段。? 安全保密性好。系統(tǒng)設(shè)計(jì)有嚴(yán)格的安全保密措施。

? 良好的開(kāi)放性。系統(tǒng)應(yīng)具有良好的開(kāi)放性，便于擴(kuò)充、維護(hù)和升級(jí)。? 良好的可延續(xù)性。物資信息管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

4.1開(kāi)發(fā)環(huán)境的選擇 4.2系統(tǒng)功能模塊實(shí)現(xiàn)

從第三章可以得出物資信息管理系統(tǒng)包括以下六個(gè)部分組成，分別是：（1）供應(yīng)商信息管理模塊（2）物資管理模塊（3）材料系統(tǒng)人員管理模塊（4）常用工具模塊（5）編碼維護(hù)模塊（6）系統(tǒng)管理模塊

由于論文篇幅所限，下面僅就以下三個(gè)典型的模塊進(jìn)行介紹。4.2.1 供應(yīng)商信息管理模塊

供應(yīng)商信息管理模塊主要用于維護(hù)會(huì)員信息，以便管理人員對(duì)供應(yīng)商信息進(jìn) 行查詢、添加、修改和刪除。

供應(yīng)商信息錄入界面如圖4-1所示：

在界面中，分兩個(gè)部分，包括供應(yīng)商基本信息及執(zhí)行結(jié)果。各控件屬性設(shè)置如表4-1所示。（由信息部人員填寫）供應(yīng)商信息修改界面如圖4-2所示：

供應(yīng)商信息查詢界面如圖4-3所示：

4.2.2 物資管理模塊

物資管理模塊包括物資信息錄入、物資信息查詢；使采購(gòu)單位能夠掌握待采物資的即時(shí)單價(jià)，有助于采購(gòu)人員在采購(gòu)過(guò)程中與供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格的談判。

物資信息錄入界面

物資信息查詢界面

4.2.3 材料系統(tǒng)人員管理模塊

材料系統(tǒng)人員包括人員信息錄入、人員信息修改、人員信息查詢。系統(tǒng)對(duì)采購(gòu)系統(tǒng)人員進(jìn)行管理，全面掌握系統(tǒng)人員信息，合理調(diào)配本系統(tǒng)人才資源。

材料系統(tǒng)人員信息錄入

材料系統(tǒng)人員信息修改

材料系統(tǒng)人員信息查詢

4.3數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)的實(shí)現(xiàn) 4.4系統(tǒng)界面 4.5本章小結(jié)

這套系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)的Windows開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，界面美觀大方，功能全面強(qiáng)大，操作靈活簡(jiǎn)便。各系統(tǒng)數(shù)據(jù)被系統(tǒng)安全的放入數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，以便今后的查詢和年底的統(tǒng)計(jì)分析。用戶可通過(guò)方便實(shí)用的查詢器隨時(shí)對(duì)基本信息進(jìn)行查詢，并可以通過(guò)靈活、強(qiáng)大、圖文并茂的統(tǒng)計(jì)分析功能對(duì)每一類數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)于所有的數(shù)據(jù)信息，都可以方便的輸出到Microsoft Excel。通過(guò)使用本系統(tǒng)可以使公司采購(gòu)業(yè)務(wù)做到有數(shù)可查有據(jù)可依，積累寶貴的電子檔案。

5.系統(tǒng)測(cè)試

5.1測(cè)試用例

物資信息管理系統(tǒng)平臺(tái)開(kāi)發(fā)成功后，我們通過(guò)對(duì)化建公司下屬的物資采購(gòu)中心、電氣公司、吉化中部項(xiàng)目部材料科相關(guān)人員為測(cè)試媒介，系統(tǒng)錄入的20家供應(yīng)商、20種物資、20名系統(tǒng)員為測(cè)試用例，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了功能測(cè)試、性能測(cè)試和安全測(cè)試，本次測(cè)試案例：使用化建公司采購(gòu)中心1月5日的一份鋼材采購(gòu)需求計(jì)劃，在物資信息系統(tǒng)的“供應(yīng)商信息查詢”中查找詢價(jià)供應(yīng)商并在“物資信息”中了解待采鋼材的相關(guān)信息。

測(cè)試主要分3個(gè)方面進(jìn)行：

（1）功能測(cè)試：檢測(cè)軟件是否能完成系統(tǒng)提供應(yīng)商相關(guān)信息及待采物資信息等功能。

（2）性能測(cè)試：檢測(cè)在多數(shù)用戶使用該系統(tǒng)時(shí)，測(cè)試系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的性能、占用率和穩(wěn)定性。

（3）安全測(cè)試：測(cè)試使用一些非注冊(cè)人員非法進(jìn)入時(shí)進(jìn)行識(shí)別驗(yàn)證，查看用戶身份認(rèn)證的安全性能。

5.2測(cè)試環(huán)境與配置

（1）硬件環(huán)境

服務(wù)器1臺(tái)；Intel Xeon 2.8 x2，2G內(nèi)存，300G硬盤。客戶機(jī)4臺(tái)；Intel P4 1.7G，1G內(nèi)存，200G硬盤。會(huì)員卡寫卡器1臺(tái)，識(shí)別器 4臺(tái)，指紋識(shí)別儀四臺(tái)。100M局域網(wǎng)。（2）軟件環(huán)境

客戶機(jī)操作系統(tǒng)采用Windows XP 服務(wù)器操作系統(tǒng)環(huán)境采用Windows Server 2003。數(shù)據(jù)庫(kù)采用SQL Server 2005完成。

5.3測(cè)試方法和工具 5.4測(cè)試情況

通過(guò)測(cè)試，物資信息管理系統(tǒng)軟件能完成系統(tǒng)提供應(yīng)商相關(guān)信息及待采物資信息等功能。一些注冊(cè)人員非法進(jìn)入時(shí)通過(guò)進(jìn)行識(shí)別驗(yàn)證，完全能保證系統(tǒng)的安全性。正常用戶使用該系統(tǒng)時(shí)，測(cè)試系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的性能、占用率和穩(wěn)定性較好，最后，我們針對(duì)測(cè)試的結(jié)果作出相應(yīng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)調(diào)整，最終達(dá)到系統(tǒng)最初的預(yù)計(jì)需求和效果。

5.5測(cè)試數(shù)據(jù)與總結(jié) 5.6本章小結(jié)

系統(tǒng)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的調(diào)試運(yùn)行，供應(yīng)商信息管理、物資管理、系統(tǒng)人員信息等公告發(fā)布、上傳和下載等業(yè)務(wù)功能近日均已在平臺(tái)中正常運(yùn)行，并且基本實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)系統(tǒng)與辦公系統(tǒng)的有效銜接。這標(biāo)志著物資系統(tǒng)信息化建設(shè)邁了上一個(gè)新的起點(diǎn)。

6.總結(jié)與展望

6.1全文總結(jié)

“信息化采購(gòu)管理平臺(tái)”的運(yùn)行，是采購(gòu)年一項(xiàng)重大的系統(tǒng)工程和基礎(chǔ)性建設(shè)。幾個(gè)月來(lái)，采購(gòu)部過(guò)不斷努力，采購(gòu)信息化平臺(tái)運(yùn)行已初見(jiàn)成效。主要表現(xiàn)在：

其一：通過(guò)規(guī)范的物資管理流程和采購(gòu)價(jià)格的比較分析中心，通過(guò)對(duì)物資采購(gòu)信息的過(guò)程控制與結(jié)果分析，實(shí)現(xiàn)物資管理的規(guī)范化和程序化，從而有效的降低物資采購(gòu)價(jià)格，提高工作效率；

其二：統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，提高信息準(zhǔn)確性，增強(qiáng)項(xiàng)目溝通，避免“信息孤島”。提供采購(gòu)決策，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析和比對(duì)，為公司合理配置資源提供決策依據(jù)； 其三：擺脫繁重的手工匯總統(tǒng)計(jì)工作，從而大大提高公司采購(gòu)的工作質(zhì)量和工作效率。

6.2課題展望

下一步我們將繼續(xù)鞏固成績(jī)，創(chuàng)新思路，完善機(jī)制，逐步完善“信息化采購(gòu)與管理平臺(tái)”的各項(xiàng)功能，逐步建立統(tǒng)一的公司采購(gòu)信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的電子化，構(gòu)建統(tǒng)一、共享的采購(gòu)平臺(tái)逐步實(shí)現(xiàn)從申報(bào)到驗(yàn)收、從招標(biāo)到評(píng)標(biāo)、從支付到監(jiān)督全方位電子采購(gòu)流程。疏通采購(gòu)信息的共享渠道，整合基礎(chǔ)信息的互通平臺(tái)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃，為買方和賣方市場(chǎng)提供最新最快捷的信息，增強(qiáng)采購(gòu)的公平性、透明性，規(guī)范資金的利用。進(jìn)一步提升采購(gòu)部信息化管理水平。以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息手段為依托，推進(jìn)采購(gòu)部作逐步向高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、高效率運(yùn)行轉(zhuǎn)變，提高采購(gòu)效率，為公司又好又快發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

10月31日上午，上航在虹橋基地舉行吳爾愉勞模團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新工作室（以下簡(jiǎn)稱“吳爾愉工作室”）成立暨《吳爾愉服務(wù)法

（二）》發(fā)布儀式。上海市總工會(huì)黨組副書(shū)記、常務(wù)副主席肖堃濤，上海市總工會(huì)經(jīng)濟(jì)工作部部長(zhǎng)李衛(wèi)軍應(yīng)邀出席。東航集團(tuán)公司黨組成員、股份公司黨委書(shū)記李養(yǎng)民做專題講話，東航股份公司副總經(jīng)理、上航總經(jīng)理田留文致辭，集團(tuán)公司工會(huì)副主席、股份公司黨委常委、工會(huì)主席胡際東，上航黨委書(shū)記馮昕等為吳爾愉工作室揭牌。發(fā)布儀式由上航副總經(jīng)理韓瑛主持。

“吳爾愉工作室”是東航繼“李文麗工作室”之后掛牌的第二個(gè)工作室，旨在通過(guò)充分調(diào)動(dòng)勞模和先進(jìn)人物在新東航轉(zhuǎn)型發(fā)展中的示范引領(lǐng)作用，進(jìn)一步宣傳東上航品牌、創(chuàng)新服務(wù)方法、培養(yǎng)服務(wù)明星，促進(jìn)勞模文化向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，最終增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為廣大旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2004年，上航根據(jù)吳爾愉的服務(wù)事跡與經(jīng)驗(yàn)，推出了《吳爾愉服務(wù)法》，這是中國(guó)民航系統(tǒng)內(nèi)第一個(gè)以個(gè)人名字命名的服務(wù)方法?！秴菭栍浞?wù)法

（二）》是在《吳爾愉服務(wù)法》的基礎(chǔ)上提煉而成。為此，上航客艙部成立了編寫小組，并邀請(qǐng)吳爾愉參與?！秴菭栍浞?wù)法

（二）》對(duì)六大服務(wù)法（微笑服務(wù)法、親情服務(wù)法、細(xì)膩服務(wù)法、延伸服務(wù)法、語(yǔ)言技巧法、應(yīng)急處置法）賦予了新的內(nèi)涵，體現(xiàn)了“精準(zhǔn)、精致、精細(xì)、精彩”的服務(wù)追求。

肖堃濤對(duì)“吳爾愉工作室”的成立表示熱烈祝賀。他指出，“李文麗工作室”、“吳爾愉工作室”的相繼揭牌，體現(xiàn)了東航、上航對(duì)勞模品牌的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，也為勞模更好地發(fā)揮作用提供了更廣闊的舞臺(tái)。

李養(yǎng)民指出，這些年來(lái)，公司在改革發(fā)展的實(shí)踐中不僅打贏了“生存、發(fā)展、揚(yáng)名”三場(chǎng)硬仗，還涌現(xiàn)出了吳爾愉、李文麗等一批立得住、叫得響的勞模領(lǐng)軍人物。他希望進(jìn)一步調(diào)動(dòng)發(fā)揮勞模、先進(jìn)人物的示范引領(lǐng)作用，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。他提出三點(diǎn)希望和要求：一是要提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)指導(dǎo)，形成合力；二是要突出重點(diǎn)，創(chuàng)出特色，抓好落實(shí)；三是要突出引領(lǐng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，共同提高。在成立儀式上，李養(yǎng)民與吳爾愉、李文麗親切交流，并希望兩個(gè)工作室能相互交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短，多開(kāi)展課題研討，不斷創(chuàng)新，力爭(zhēng)創(chuàng)出更好、更多、更優(yōu)的品牌特色。

胡際東宣讀了東航股份公司《關(guān)于成立“吳爾愉勞模團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新工作室”的通知》。

田留文要求把“吳爾愉工作室”打造成一個(gè)詮釋勞模精神、煥發(fā)品牌魅力、打響企業(yè)名片的平臺(tái)；一個(gè)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵、拓展服務(wù)外延、激發(fā)服務(wù)熱情的品牌；一個(gè)凝聚員工士氣、錘煉專業(yè)隊(duì)伍、培育服務(wù)明星的平臺(tái)。

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