第一篇：攀枝花市分公司深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施意見

攀枝花市分公司深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施意見

根據(jù)川郵速?2011?188號文件精神，為扎實(shí)開展好“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)水平，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)成為人民群眾滿意工程，按照省郵政速遞物流有限公司統(tǒng)一安排部署，公司決定開展郵政速遞物流“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，并提出以下實(shí)施意見。

一、活動(dòng)重要意義及目標(biāo)任務(wù)

（一）重要意義

1、開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”是進(jìn)一步深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重大舉措，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要內(nèi)容。創(chuàng)先爭優(yōu)是在黨長期執(zhí)政的條件下，保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性經(jīng)?；?、普遍化、基層化的行動(dòng)機(jī)制，也是增強(qiáng)基層黨組織活力的組織活動(dòng)機(jī)制，服務(wù)人民群眾是創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要內(nèi)容和目標(biāo)。

2、開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”是踐行郵政服務(wù)宗旨，提升郵政服務(wù)水平的內(nèi)在要求。郵政是國家重要的社會(huì)公用事業(yè)，郵政網(wǎng)絡(luò)是國家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施。郵政速遞物流作為承擔(dān)重要社會(huì)責(zé)任的綜合性快遞物流企業(yè)，要通過深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)水平，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程，把攀枝花郵政速遞物流真正建設(shè)成為人民群眾滿意、社會(huì)普遍贊譽(yù)的服務(wù)行業(yè)。

3、開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”是發(fā)揮郵政基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用的重要途徑。通過深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，以服務(wù)工作為抓手，改進(jìn)和完善各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，把黨的路線方針政策在企業(yè)、在基層落到實(shí)處。

（二）目標(biāo)任務(wù)

“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”是落實(shí)以人為本、為民服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)。深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，要以黨的科學(xué)理論和胡錦濤總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話精神為指引，堅(jiān)持以群眾滿意為導(dǎo)向，堅(jiān)持為了人民、依靠人民，誠心誠意為人民服務(wù)，在創(chuàng)先爭優(yōu)中突出為民服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)，主動(dòng)適應(yīng)人民群眾提高郵政速遞物流服務(wù)水平的新要求，切實(shí)在圍繞中心、改進(jìn)作風(fēng)、強(qiáng)化載體、解決問題、推動(dòng)發(fā)展等五個(gè)方面取得成效。要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)；加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提升服務(wù)能力；解決突出問題，滿足群眾需要。爭做為民服務(wù)的先進(jìn)標(biāo)兵，爭當(dāng)群眾稱贊的優(yōu)秀模范，努力做到服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高和服務(wù)能力明顯提升。努力實(shí)現(xiàn)推動(dòng)郵政速遞物流科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織的目標(biāo)任務(wù)。

二、活動(dòng)的范圍及主題

（一）活動(dòng)參與范圍

按照窗口為客戶服務(wù)，后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)，管理部門為生產(chǎn)一線服務(wù)的理念，在郵政速遞物流公司各個(gè)部門，以營業(yè)、投遞等直接與老百姓用郵服務(wù)相關(guān)的窗口單位為主，并覆蓋內(nèi)部生產(chǎn)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。

（二）活動(dòng)主題

“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的主題是：“用戶是親人”?！坝脩羰怯H人”的親情服務(wù)理念，體現(xiàn)了郵政人時(shí)時(shí)刻刻、主動(dòng)自覺地站在用戶角度，細(xì)致入微、千方百計(jì)地滿足用戶需求的職業(yè)風(fēng)范。突出這個(gè)主題，就是要教育引導(dǎo)公司黨員、干部和廣大員工，把為民服務(wù)作為中國郵政的核心價(jià)值觀，視用戶為親人，真心實(shí)意地從滿足人民群眾用郵需要出發(fā)，努力地增強(qiáng)服務(wù)能力，拓展服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)水平，以更加優(yōu)質(zhì)的郵政速遞物流服務(wù)讓人民群眾滿意。

三、活動(dòng)重點(diǎn)

全公司要以提高服務(wù)質(zhì)量為核心、以改變服務(wù)意識(shí)為重點(diǎn)、以提升管理水平為目的，切實(shí)加強(qiáng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，推動(dòng)在營業(yè)基礎(chǔ)管理、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施建設(shè)、窗口服務(wù)規(guī)范、作業(yè)流程優(yōu)化、查詢賠償及時(shí)、文明作業(yè)和運(yùn)行質(zhì)量大幅度提升等八個(gè)方面明顯改進(jìn)。

四、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)臵

深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期創(chuàng)先爭優(yōu)的重點(diǎn)工作。為確?！盀槊穹?wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)順利開展，公司成立了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長：朱家培（攀枝花市分公司總經(jīng)理）副組長：陳 洪（攀枝花市分公司副總經(jīng)理）

成 員：王 丹、何 莉、趙建明、蔣朝陽、袁 方、王 強(qiáng) 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由綜合部牽頭，財(cái)務(wù)部、市場部、網(wǎng)運(yùn)和質(zhì)量監(jiān)控部、物流部、攬投部密切配合，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的日常管理、指導(dǎo)、檢查、督促等工作。

主任：陳 洪

成員：侯 勁、陳 艷、佐 勇、譚繼慧、廖 敏、王 敏、吳玉真、余星瑩、閆利

辦公室由侯勁作聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)與省速遞物流公司、市郵政局的聯(lián)系。聯(lián)系電話：0812-3359762

五、具體活動(dòng)實(shí)施安排

全公司要按照先進(jìn)基層黨組織“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，以“三亮三比三評”作為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的主要載體，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動(dòng)郵政速遞物流廣大職工爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。整個(gè)活動(dòng)分為三個(gè)階段來安排實(shí)施：

第一階段：亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾。（活動(dòng)時(shí)間為2011年10月至2012年1月）

各部門要結(jié)合自身特點(diǎn)，開展多種形式的“亮牌示范”活動(dòng)。機(jī)關(guān)部門要推行公開服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時(shí)限制度，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接受公司員工監(jiān)督；各攬投站、物流項(xiàng)目部、營業(yè)廳窗口黨員要采取佩戴黨徽、服務(wù)卡和設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗等形式，亮出黨員身份，亮明崗位責(zé)任；九附六營業(yè)廳要設(shè)臵展示板，電子顯示屏上要公布承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督；公司同時(shí)召開黨員和入黨積極分子大會(huì)，動(dòng)員黨員要以在為民服務(wù)中的先鋒模范作用，帶動(dòng)入黨積極分子、團(tuán)員青年和廣大員工，積極參與到“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)中來。

活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要定期抽查各部門、生產(chǎn)單位實(shí)施情況，通報(bào)全公司，對暴露出的不足和存在的問題及時(shí)整改。

第二階段：比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績。（活動(dòng)時(shí)間為2012年2月至2012年5月）

對照服務(wù)的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，在各個(gè)部門和生產(chǎn)班組開展“對標(biāo)定位”、崗位練兵、技能比武等活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭當(dāng)行業(yè)“排頭兵”?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)辦公室牽頭，市場部、網(wǎng)控部、攬投部、物流項(xiàng)目部積極配合，開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。

本次活動(dòng)設(shè)立以下優(yōu)秀稱號：

“奪旗爭星”先進(jìn)生產(chǎn)者一名，在積極生產(chǎn)，工作業(yè)績突出的生產(chǎn)部門員工中評選；

“崗位明星”一名，針對全公司范圍，在本職工作中積極工作，做出突出貢獻(xiàn)的員工中評選； 先進(jìn)服務(wù)標(biāo)兵一名，在各攬投站營銷人員、攬投人員、物流配送人員、窗口營業(yè)人員、查詢中心人員中評選。

各部門和生產(chǎn)班組通過開展技能比武、服務(wù)標(biāo)兵評比等方式，評出先進(jìn)人員候選名單，整理先進(jìn)事跡，上報(bào)至活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室公示。

第三階段：群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。（活動(dòng)時(shí)間為2012年6月至2012年8月）

活動(dòng)辦公室通過設(shè)臵意見箱、監(jiān)督投訴電話、大客戶專訪等方式，接受服務(wù)對象的監(jiān)督測評，及時(shí)反饋和整改群眾意見；通過深入調(diào)查研究，肯定先進(jìn)人員、先進(jìn)事跡指出存在問題，提出改進(jìn)意見，指明努力方向。并組織群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評確定上報(bào)的先進(jìn)人員名單和先進(jìn)事跡材料，在全公司范圍內(nèi)組織員工學(xué)習(xí)先進(jìn)人員事跡，改進(jìn)存在的不足。

六、規(guī)范服務(wù)，建立長效機(jī)制

要通過活動(dòng)，從保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性、踐行“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨的高度出發(fā)，著力建立能夠長期保證黨員干部受教育、群眾意見受重視、服務(wù)上水平的長效機(jī)制。一是完善以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)的郵政速遞物流服務(wù)綜合評價(jià)機(jī)制。通過開展窗口服務(wù)規(guī)范管理達(dá)標(biāo)活動(dòng)、完善服務(wù)質(zhì)量考核辦法等，進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量內(nèi)部考核評價(jià)機(jī)制；通過健全用戶評價(jià)體系、優(yōu)化滿意度測評辦法等，進(jìn)一步完善郵政速遞物流服務(wù)質(zhì)量社會(huì)評價(jià)機(jī)制；通過擴(kuò)大社會(huì)監(jiān)督力量，提高社會(huì)監(jiān)督員的代表性和廣泛性，改進(jìn)監(jiān)督辦法等，進(jìn)一步完善郵政速遞物流服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。二是建立加強(qiáng)黨的宗旨教育和郵政速遞物流服務(wù)宗旨教育的長效機(jī)制。把活動(dòng)中形成的發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用的好方法總結(jié)起來，堅(jiān)持下去。要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，持續(xù)不懈地加強(qiáng)對黨員的黨性教育和宗旨教育，用黨的科學(xué)理論武裝黨員，教育群眾；繼續(xù)堅(jiān)持完善中心組學(xué)習(xí)制度，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)；繼續(xù)發(fā)揚(yáng)郵政的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，建設(shè)有郵政速遞物流特色的企業(yè)文化。三是逐步形成制度化、規(guī)范化的服務(wù)體系。對網(wǎng)點(diǎn)管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員培訓(xùn)、質(zhì)量檢查等方面的制度和做法，進(jìn)行認(rèn)真梳理、歸納、總結(jié)，逐步形成規(guī)范化服務(wù)體系，從長遠(yuǎn)和根本上實(shí)現(xiàn)郵政速遞物流的高效為民服務(wù)、自覺為民服務(wù)和優(yōu)質(zhì)為民服務(wù)。

七、狠抓落實(shí)，務(wù)求實(shí)效

各部門要明確工作機(jī)構(gòu)、明確工作人員，制定實(shí)施意見，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)、活動(dòng)載體和工作要求?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要經(jīng)常深入基層調(diào)研指導(dǎo)，幫助基層解決實(shí)際困難和問題，做到工作重心下移、工作力量下沉。各級管理部門要以這次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)基層、服務(wù)一線的認(rèn)識(shí)和水平，提高辦事效率。要抓好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，加強(qiáng)對基層開展活動(dòng)情況的監(jiān)督檢查，肯定成績，指出不足，明確方向，確?；顒?dòng)不走過場。

要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，一手抓發(fā)展，一手抓服務(wù)，統(tǒng)籌兼顧開展好“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，激勵(lì)廣大黨員帶頭參加創(chuàng)先爭優(yōu)，帶頭踐行優(yōu)良作風(fēng)，帶頭營造創(chuàng)建氛圍，以更實(shí)的作風(fēng)，更好的發(fā)展，更高的效益，切實(shí)做到抓服務(wù)、抓發(fā)展“兩不誤，兩促進(jìn)”，努力實(shí)現(xiàn)郵政速遞物流做大做強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)。

八、抓好典型，示范帶動(dòng)

要堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，注意發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)等群團(tuán)組織的優(yōu)勢和作用，充分調(diào)動(dòng)廣大職工、團(tuán)員、婦女的積極性，引導(dǎo)他們立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績。要注重輿論引導(dǎo)，充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用，努力營造良好的輿論氛圍，使“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”成為黨員群眾的自覺行動(dòng)。把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)搞成管長遠(yuǎn)、有實(shí)效的民心工程。

通過本次活動(dòng)，全公司要進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)良傳統(tǒng)教育，持續(xù)深入地開展向全國郵政速遞物流“樹百優(yōu)、學(xué)先進(jìn)”表彰的優(yōu)秀個(gè)人，四川省郵政工會(huì)2005-2010年度，四川省郵政系統(tǒng)2006-2010年度評選出的先進(jìn)企業(yè)、先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人等典型學(xué)習(xí)活動(dòng)，號召全體員工大力弘揚(yáng)牢記宗旨、服務(wù)人民的行業(yè)精神，敢為人先、精益求精的敬業(yè)精神，以人為本、親情服務(wù)的職業(yè)精神，恪盡職守、默默奉獻(xiàn)的崗位精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、持之以恒的團(tuán)隊(duì)精神，立足本職崗位，努力創(chuàng)先爭優(yōu)，促使郵政速遞物流服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)能力明顯提升。

第二篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)施意見

甘衛(wèi)校委發(fā)【2011】3號

甘孜衛(wèi)生學(xué)校 深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施方案 為深入貫徹胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話精神，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)校創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展，進(jìn)一步推動(dòng)我校堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)水平，更好地為學(xué)生服務(wù)、為人民群眾服務(wù)，辦人民滿意的學(xué)校。根據(jù)甘衛(wèi)工委[2011]26號《甘孜州衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施意見》文件精神的具體要求和州教育工委召開的為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)工作會(huì)議精神，結(jié)合我校實(shí)際，現(xiàn)就甘孜衛(wèi)校深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，提出如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)胡錦濤同志在建黨90年周年大會(huì)上的重要講話精神和十七屆六中全會(huì)精神，緊密結(jié)合我州衛(wèi)生 系統(tǒng)正在開展的“三好一滿意”活動(dòng)和學(xué)?！敖虝?、管理育人、服務(wù)育人”的工作實(shí)際，深入開展為民服務(wù)、為學(xué)生健康成長服務(wù)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，爭創(chuàng)群眾滿意的學(xué)校，爭創(chuàng)政府滿意的學(xué)校，爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。不斷提升教育教學(xué)服務(wù)水平，充分發(fā)揮學(xué)?；鶎狱h組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，持續(xù)推進(jìn)學(xué)校文明建設(shè)不斷向前發(fā)展和教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。

二、參加范圍

學(xué)校各黨支部和全體黨員，特別是直接面向?qū)W生、面向?yàn)樯鐣?huì)群眾提供服務(wù)的“窗口”支部及其黨員。

三、活動(dòng)主題

以“落實(shí)教育規(guī)劃綱要、服務(wù)學(xué)生健康成長”為主題。通過活動(dòng)的有序開展，努力實(shí)現(xiàn)教書育人意識(shí)明顯增強(qiáng)、辦學(xué)執(zhí)教能力明顯提高、熱點(diǎn)難點(diǎn)問題明顯突破、“三風(fēng)”建設(shè)明顯加強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系明顯改善，讓廣大學(xué)生和群眾切身感受到學(xué)校開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)帶來的新變化、新氣象。

四、目標(biāo)要求

緊緊圍繞“落實(shí)教育規(guī)劃綱要、服務(wù)學(xué)生健康成長”的主題，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，“三好一滿意”、“學(xué)楊勇、做衛(wèi)士、比貢獻(xiàn)”和“三亮、三比、三創(chuàng)、三評”等系列活動(dòng)和學(xué)校教育教學(xué)工作的具體實(shí)際：

一是增強(qiáng)教書育人意識(shí)。讓全校教職員工把促進(jìn)學(xué)生健康成長作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，尊重教育規(guī)律和學(xué) 生身心發(fā)展規(guī)律，關(guān)心每個(gè)學(xué)生，因材施教，逐步達(dá)到為每個(gè)學(xué)生提供合適的教育，處理好學(xué)生“成人”與“成材”教育的關(guān)系。要加強(qiáng)師德師風(fēng)教育，廣泛開展向全國道德模范和教書育人楷模學(xué)習(xí)活動(dòng)，引導(dǎo)廣大教師關(guān)愛學(xué)生、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)、淡泊名利、自尊自律，做學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。要扎實(shí)開展教師廣泛聯(lián)系學(xué)生、班主任和學(xué)生管理部門廣泛聯(lián)系家長活動(dòng)，密切師生關(guān)系，增進(jìn)師生友誼，把教書育人融入學(xué)生健康成長的全過程。

二是提高辦學(xué)執(zhí)教能力。按照全國中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要及四川省民族地區(qū)衛(wèi)生行動(dòng)十年計(jì)劃的要求，堅(jiān)持正確辦學(xué)方向，著力提高學(xué)校整體辦學(xué)實(shí)力，形成民族地區(qū)衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校辦學(xué)特色和辦學(xué)風(fēng)格，提高維護(hù)校園安全穩(wěn)定能力。積極創(chuàng)造有利條件，鼓勵(lì)學(xué)校教職工大膽探索和創(chuàng)新教育思想、教育模式和教育方法，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，著力提升教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教育公平，為廣大學(xué)生不斷提供優(yōu)質(zhì)教育和服務(wù)，讓學(xué)生健康成長、成才。

三是突破熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神，堅(jiān)持中國特色社會(huì)主義文化發(fā)展道路，為推動(dòng)社會(huì)主義文化大繁榮大發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。按照州衛(wèi)生工委和州教育工委以及學(xué)校開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見，結(jié)合學(xué)校教育特點(diǎn)和自身實(shí)際，認(rèn)真傾聽群眾意見，傾聽學(xué)生意見，傾聽患者意見，找準(zhǔn)活動(dòng)的著力點(diǎn)，從他們反映強(qiáng)烈的突出問 題中，從學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)等方面存在的實(shí)際困難中，選擇一兩項(xiàng)切實(shí)加以解決，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)、為學(xué)生健康成長服務(wù)的針對性和實(shí)效性。

四是加強(qiáng)“三風(fēng)”建設(shè)。推動(dòng)學(xué)校政風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)黨員干部深入學(xué)校基層調(diào)研、加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉、密切聯(lián)系廣大師生員工，堅(jiān)持依法執(zhí)教、依規(guī)辦事，推進(jìn)公平服務(wù)、公開辦事，提高決策水平、服務(wù)水平和執(zhí)行力。推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決治理和糾正教育和醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)，切實(shí)維護(hù)人民群眾和學(xué)生的切身利益，同時(shí)，組織和引導(dǎo)廣大黨員牢記宗旨，強(qiáng)化廉潔意識(shí)以及在部分黨員干部中存在的“庸懶散軟”等問題，有的放矢，改進(jìn)作風(fēng)。推動(dòng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建教育、制度、監(jiān)督、查處相結(jié)合的學(xué)風(fēng)建設(shè)工作體系，形成良好學(xué)術(shù)環(huán)境和育人環(huán)境。

五、活動(dòng)安排

（一）啟動(dòng)實(shí)施階段（2011年10月）。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，動(dòng)員部署，宣傳發(fā)動(dòng)。廣泛征求群眾意見，針對群眾反映突出的問題，制定具體實(shí)施步驟，明確目標(biāo)任務(wù)、工作措施和推進(jìn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

（二）集中推進(jìn)階段（2011年11月至2012年3月）。引導(dǎo)窗口服務(wù)處室、部門和廣大黨員干部，結(jié)合部門工作、本職崗位，在服務(wù)群眾、服務(wù)師生中創(chuàng)先爭優(yōu)。全面推行公開承諾，抓好承諾兌現(xiàn)，通過學(xué)校搭建的教育教學(xué)活動(dòng)多種平臺(tái)，爭一流工作業(yè)績，掀起“落實(shí)教育規(guī)劃綱要、服務(wù)學(xué)生健康成長”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)熱潮。

（三）總結(jié)完善階段（2012年4月至6月）。系統(tǒng)總結(jié)回顧活動(dòng)開展情況，進(jìn)一步完善推動(dòng)活動(dòng)深入開展的措施辦法，把活動(dòng)中行之有效的做法轉(zhuǎn)化為制度，形成為民服務(wù)以及為學(xué)生健康成長服務(wù)的長效機(jī)制。學(xué)校將結(jié)合“三好一滿意”和治庸問責(zé)工作，不定期地對學(xué)校各處室、各黨支部、服務(wù)窗口“為民服務(wù)”、“為學(xué)生健康成長服務(wù)”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展情況進(jìn)行抽查，并將結(jié)果作為明年7月創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)總結(jié)表彰的重要依據(jù)。

六、活動(dòng)內(nèi)容

按照先進(jìn)基層黨組織“五個(gè)好”和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)落實(shí)“三好一滿意”工作要求，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高教學(xué)質(zhì)量，重點(diǎn)解決師德師風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)形象、宗旨意識(shí)、廉潔意識(shí)以及黨員干部中存在的“庸懶散軟”等問題，把各項(xiàng)舉措納入到創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的整體來謀劃、來推進(jìn)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

（一）繼續(xù)深入開展“學(xué)楊勇、做衛(wèi)士、比貢獻(xiàn)”活動(dòng)。通過強(qiáng)化開展“學(xué)楊勇牢記宗旨，服務(wù)人民，比大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、為民理念；學(xué)楊勇愛崗敬業(yè)、恪盡職守、奮發(fā)進(jìn)取，比求真務(wù)實(shí)、持之以恒、提高素質(zhì)；學(xué)楊勇不畏艱險(xiǎn)、舍生忘死、勇于獻(xiàn)身，比勇于擔(dān)當(dāng)、敢于付出、敢于拼搏； 學(xué)楊勇淡薄名利、不事張揚(yáng)、以誠待人，比紀(jì)律觀念、志成高遠(yuǎn)、助人為樂”的四學(xué)四比競賽，爭當(dāng)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展有韌性、謀劃科學(xué)發(fā)展有思路、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展有激情、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展有貢獻(xiàn)有“四有”干部，有力推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)。

（二）公開服務(wù)承諾，開展“三亮”活動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。三亮，即亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾。緊密圍繞“三育人”工作，以解決師生在生活學(xué)習(xí)中的實(shí)際困難為抓手，在規(guī)范服務(wù)行為、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力等方面，制定具體可行的為民服務(wù)承諾事項(xiàng)，做出新一輪的公開承諾。采取佩戴黨徽、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份，亮明崗位職責(zé)。通過設(shè)置展板和校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，積極推行公開服務(wù)事項(xiàng)，工作流程、工作制度，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公開承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。

（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高，開展“三比”活動(dòng)，提升服務(wù)能力。三比，即比素質(zhì)、比技能、比業(yè)績。推行接待“零推諉”、溝通“零距離”、事務(wù)“零積壓”、質(zhì)量“零差錯(cuò)”、學(xué)生和家長“零投訴”的“五零”服務(wù)。積極落實(shí)過錯(cuò)追究制、服務(wù)承諾制，大力推行與學(xué)生溝通，與家長聯(lián)系。組織開展專業(yè)知識(shí)競賽和業(yè)務(wù)考試、綜合考核等活動(dòng)。引導(dǎo)廣大教職員工爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵、爭做行業(yè)表率，進(jìn)一步提升師生員工的素質(zhì)和能力，最終達(dá)到服務(wù)態(tài)度明顯改善、服務(wù)技能明顯提高、工作實(shí)績顯著突出的目的。

（四）改進(jìn)工作作風(fēng)，開展“三創(chuàng)”活動(dòng)，提高服務(wù)效能。三創(chuàng)，即爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小組、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。結(jié)合實(shí)際工作，開展?fàn)巹?chuàng)黨員示范崗、黨員先鋒崗等活動(dòng)；積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小組；積極引導(dǎo)廣大黨員當(dāng)標(biāo)兵、樹榜樣、作表率，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。以解決學(xué)生學(xué)習(xí)生活中熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題為切入點(diǎn)，把治理“庸懶散軟”問題作為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的突破口，認(rèn)真聽取群眾意見，切實(shí)找準(zhǔn)學(xué)校存在的突出問題，通過改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，以治庸提能力、以治懶增效率、以治散正風(fēng)氣、以治軟提干勁，不斷提高服務(wù)效能。

（五）解決突出問題，開展“三評”活動(dòng)，提升學(xué)生和家長滿意度。三評，即黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議。根據(jù)崗位特點(diǎn)，對照身邊的先進(jìn)典型，按照公開承諾內(nèi)容，開展自評和互評，相互鼓勵(lì)、比學(xué)趕幫，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。深入調(diào)查研究，實(shí)事求是地肯定成績，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評出實(shí)效。結(jié)合民主生活會(huì)、行風(fēng)評議，組織黨員、職工群眾和服務(wù)對象共同參與測評，并積極做好群眾意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改，以實(shí)際效果取信于民、取信于師生。

七、具體要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。學(xué)校各黨支部要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確目的意義，迅速制定切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則，明確目標(biāo)任務(wù)、活動(dòng)載體和工作要求，全面開展好“落實(shí)教育規(guī)劃綱要、服務(wù)學(xué)生健康成長”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。

（二）筑強(qiáng)載體，持續(xù)推進(jìn)。學(xué)校各黨支部要進(jìn)一步強(qiáng)化主題，立足支部工作實(shí)際，突出重點(diǎn)，在回應(yīng)群眾和師生期盼上下功夫。注重與當(dāng)前衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、三好一滿意、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、治庸問責(zé)等活動(dòng)緊密結(jié)合，抓好活動(dòng)載體，及時(shí)將活動(dòng)中激發(fā)出來的熱情引導(dǎo)到干好本職工作上去，引導(dǎo)到干事創(chuàng)業(yè)、推進(jìn)改革、加快發(fā)展、提高質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)上去，務(wù)求取得實(shí)效。

（三）加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。充分利用校園廣播、校園網(wǎng)絡(luò)、信息簡報(bào)、宣傳欄等多種媒體形式，加大宣傳力度，大力宣傳“為民服務(wù)、為師生服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的內(nèi)容、目的和意義，及時(shí)宣傳好的做法、經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，樹立衛(wèi)生教育行業(yè)良好形象。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、廣泛宣傳先進(jìn)典型，及時(shí)總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，努力營造良好的輿論氛圍，激發(fā)基層黨組織和黨員干部群眾的積極性和創(chuàng)造性，使“落實(shí)教育規(guī)劃綱要、服務(wù)學(xué)生健康成長”的創(chuàng)先爭優(yōu)成為自覺行動(dòng)。

（四）堅(jiān)持聯(lián)動(dòng)，黨群共建，加強(qiáng)聯(lián)系溝通。堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，黨建帶工建、帶團(tuán)建，共同推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)。通過組織學(xué)校附院開展送醫(yī)下鄉(xiāng)活 動(dòng)、義診送健康行動(dòng)，組織學(xué)生開展義務(wù)勞動(dòng)，為周邊群眾做一件好事活動(dòng)，評選青年志愿者等活動(dòng)，引導(dǎo)教職員工立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績，使黨內(nèi)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與群團(tuán)爭創(chuàng)活動(dòng)融為一體、窗口部門為民服務(wù)與深入基層惠民服務(wù)相互促進(jìn)，使群眾享受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的成效。各黨支部要及時(shí)總結(jié)并上報(bào)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)工作的進(jìn)展情況。

（五）建強(qiáng)機(jī)制，形成長效。規(guī)范和完善學(xué)校各部門業(yè)務(wù)流程，確保操作規(guī)范；制定查防并舉、縱向到底、橫向到邊的責(zé)任機(jī)制。同時(shí)，建立嚴(yán)格的懲戒機(jī)制，懲戒辦法的制定要與個(gè)人的目標(biāo)考核嚴(yán)密掛鉤。尤其在監(jiān)督檢查、責(zé)任追究制度的落實(shí)上，加大力度，通過懲戒機(jī)制加強(qiáng)約束，迫使違規(guī)事情“不去做”，促進(jìn)各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化。

2011年11月9日

主題詞：學(xué)校 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)” 活動(dòng) 方案 送：州直工委、州創(chuàng)先爭優(yōu)辦、州衛(wèi)生工委、州衛(wèi)生局創(chuàng)先爭優(yōu)辦、州教育工委、州文明辦、康定縣文明辦 發(fā)：學(xué)校各支部

中共四川省甘孜衛(wèi)生學(xué)校委員會(huì)

2011年11月9日印

第三篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)施意見

蔡教黨字?2011?9號

全區(qū)教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施意見

各街鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育總支及所屬中小學(xué)黨支部、各區(qū)直學(xué)校（單位）黨組織、機(jī)關(guān)黨總支及所屬各支部：

為全面貫徹落實(shí)胡錦濤總書記“七一”重要講話和中央、省市區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)會(huì)議精神，全面提升教育系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量和水平，推動(dòng)整個(gè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入扎實(shí)開展，樹立教育良好形象，現(xiàn)提出如下實(shí)施意見。

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神，圍繞局黨委確定的“創(chuàng)先爭優(yōu)比貢獻(xiàn)、教育發(fā)展上水平”活動(dòng)主題，以“教育樹新風(fēng)，校園見文明”為載體，創(chuàng)新內(nèi)容、形式和手段，不斷提高教育文明程度和教師職業(yè)道德素質(zhì)，大力踐行以人

為本的服務(wù)理念、科學(xué)完善的管理理念，規(guī)范教學(xué)行為，樹立教育新風(fēng)，使為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)在推動(dòng)學(xué)校發(fā)展、促進(jìn)教育和諧的實(shí)踐中顯出強(qiáng)大力量。

二、時(shí)間范圍

2011年8月一2012年7月

三、活動(dòng)內(nèi)容

牢固樹立以人為本、以生為本理念，堅(jiān)持質(zhì)量為重、服務(wù)為先，以切實(shí)改進(jìn)教風(fēng)學(xué)風(fēng)、更好服務(wù)群眾為重點(diǎn)，辦實(shí)事，做好事，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。

1、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。堅(jiān)持黨的根本宗旨，牢固樹立為群眾服務(wù)觀念，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，滿腔熱忱服務(wù)群眾。著力改進(jìn)教育行風(fēng)，糾正工作中存在的“庸、懶、散、軟”現(xiàn)象，努力為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)、廉潔的服務(wù)。

2、強(qiáng)化服務(wù)本領(lǐng)、提升服務(wù)能力。把開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)納入創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)內(nèi)容，按照“建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織”和黨員“爭當(dāng)學(xué)習(xí)先鋒”的要求，引導(dǎo)黨員干部不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高教育教學(xué)水平，在本職崗位上打造一流業(yè)績，帶動(dòng)學(xué)校（單位）服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。

3、解決突出問題、回應(yīng)群眾期盼。認(rèn)真聽取群眾意見，找準(zhǔn)學(xué)校（單位）存在的突出問題，從群眾最需要解決的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，切實(shí)解決群眾反映最

強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，維護(hù)好群眾根本利益，努力提高群眾對教育服務(wù)工作的滿意度。

四、活動(dòng)方式

通過深入開展“五亮五比五創(chuàng)五評”活動(dòng)，認(rèn)真踐行承諾，力求做到項(xiàng)項(xiàng)有著落，件件有結(jié)果。

1、堅(jiān)持“五亮”。堅(jiān)持“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮點(diǎn)評、亮評議”。通過佩戴黨徽、設(shè)立黨員公示欄等形式，引導(dǎo)廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強(qiáng)黨性意識(shí)，強(qiáng)化自我約束。結(jié)合學(xué)校和教學(xué)實(shí)際，重點(diǎn)圍繞提高服務(wù)水平、惠及廣大群眾作出公開承諾，并采取公示欄集中公開、辦公桌臺(tái)簽分別公開、電子顯示屏滾動(dòng)公開、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)廣泛公開等多種形式予以公開，自覺接受廣大師生和社會(huì)群眾的監(jiān)督。

2、開展“五比”。大力開展“比素質(zhì)、比業(yè)務(wù)、比奉獻(xiàn)、比創(chuàng)新、比作風(fēng)”活動(dòng)，把爭創(chuàng)先進(jìn)基層黨組織和爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的要求和兌現(xiàn)承諾的辦法、途徑具體化，抓好承諾事項(xiàng)的落實(shí)，使之可學(xué)、可看、可比。在工青婦組織中扎實(shí)開展黨員示范崗、巾幗示范崗、教工先鋒號、青年文明號的“雙崗雙號”聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)，引導(dǎo)廣大教職工、團(tuán)員青年和女教師立足崗位建功立業(yè)，真正使“雙崗雙號”成為為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的“品質(zhì)標(biāo)簽”。

3、實(shí)現(xiàn)“五創(chuàng)”。圍繞“創(chuàng)一流教育、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象”目標(biāo)，把創(chuàng)建工作與

優(yōu)化教育教學(xué)、提高服務(wù)水平結(jié)合起來，與內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象結(jié)合起來，打造出高水平的教育質(zhì)量。建立公開承諾臺(tái)帳，實(shí)行目標(biāo)管理，爭創(chuàng)群眾滿意單位，爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，打造社會(huì)知名度高、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，樹立教育良好形象。

4、組織“五評”。積極組織“個(gè)人自評、黨員互評、支部講評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾測評”活動(dòng)。對照身邊的先進(jìn)典型，認(rèn)真開展個(gè)人自評和黨員互評；深入開展支部講評和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評，實(shí)事求是地肯定成績，指出問題，提出改進(jìn)意見，力求評出實(shí)效，點(diǎn)出動(dòng)力；結(jié)合“治庸問責(zé)”、“教師隊(duì)伍建設(shè)年”、行風(fēng)評議、民主生活會(huì)，組織黨員、教職工和社會(huì)群眾，邀請“兩代表一委員”共同參與測評。按照“黨員述、支部講、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、群眾評”的步驟，做到“一季一講評，半年一點(diǎn)評，一年一評議”。注重做好各方面意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改，以實(shí)際效果取信于民。

五、相關(guān)要求

l、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。組織開展好教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，是整個(gè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，各學(xué)校（單位）黨組織要按照局黨委的部署要求，結(jié)合學(xué)校（單位）特點(diǎn)，精心組織，周密安排，狠抓落實(shí)。黨組織書記要親自抓、負(fù)總責(zé)；分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，明確職責(zé)任務(wù)，細(xì)化工作要求，強(qiáng)化工作指導(dǎo)，推動(dòng)工作落實(shí)；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭服務(wù)群眾，做到“一個(gè)黨員一面旗幟”，確?；顒?dòng)取得實(shí)效；工青

婦組織要利用自身優(yōu)勢發(fā)動(dòng)教職工、團(tuán)員青年和女教師積極參與到創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中來，通過黨群共建，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展。

2、加強(qiáng)輿論宣傳。充分發(fā)揮《教育簡訊》、《蔡甸教育信息網(wǎng)》、校報(bào)?？?、公示欄、黨員教職工服務(wù)中心等宣傳平臺(tái)和陣地作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、培育、總結(jié)和推廣創(chuàng)先爭優(yōu)的典型做法和經(jīng)驗(yàn)，大力宣傳活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)組織、先進(jìn)事跡，形成全系統(tǒng)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的濃厚氛圍。

3、突出典型示范。各學(xué)校（單位）黨組織要把典型示范作為推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的重要抓手，認(rèn)真組織開展“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)優(yōu)秀載體”、“群眾滿意學(xué)?！钡韧扑]評比活動(dòng)，大力宣傳活動(dòng)中的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮典型的示范、導(dǎo)向和輻射作用，形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，激發(fā)基層黨組織、黨員干部教師創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力。

4、構(gòu)建長效機(jī)制。在落實(shí)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)各項(xiàng)要求的同時(shí)，注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動(dòng)力機(jī)制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，推動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。

各學(xué)校（單位）黨組織要根據(jù)本意見要求，制定具體實(shí)施方案，開展相應(yīng)的公開承諾，并將學(xué)校（單位）為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)情況、公開承諾書，以及好做法、好典型及時(shí)報(bào)送局創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

附件：

《全區(qū)教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)黨組織公開承諾書》 《全區(qū)教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)黨員公開承諾書》

二〇一一年八月三十日

主題詞：教育 創(chuàng)先爭優(yōu) 為民服務(wù) 實(shí)施意見 武漢市蔡甸區(qū)教育局辦公室 2011年8月30日印發(fā) 共印120份

全區(qū)教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)黨組織公開承諾書

黨組織 名 稱 活 動(dòng) 主 題 活 動(dòng) 載 體 為 民 服 務(wù) 公 開 承 諾 內(nèi) 容 黨組織書記（簽名）：（黨組織蓋章）年 月 日 注：

1、若表中空格不夠，可另附頁；

2、本承諾書一式三份，黨組織存一份，報(bào)局創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室一份，公示一份。

全區(qū)教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)黨員公開承諾書

姓 名 性別 年齡 入 黨 年 月 單位及職務(wù) 崗 位 承 諾 承 諾 內(nèi) 容 實(shí) 事 承 諾 承諾人（簽名）： 黨支部審定意見：（蓋章）年 月 日 年 月 日 注：

1、若表中空格不夠，可另附頁；

2、本承諾書一式三份，本人存一份，黨組織存一份，公示一份。

第四篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的實(shí)施意見

****社區(qū)關(guān)于

在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話精神，進(jìn)一步推動(dòng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平，更好地為人民群眾服務(wù)，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程，現(xiàn)就在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，提出如下實(shí)施方案。

一、明確參與范圍

窗口單位和服務(wù)行業(yè)聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接。這些單位和行業(yè)涉及領(lǐng)域廣泛，主要指與社會(huì)公眾關(guān)系密切、承擔(dān)公共服務(wù)職能和社會(huì)管理職能的服務(wù)單位。

二、把握目標(biāo)任務(wù)

窗口單位和服務(wù)行業(yè)要圍繞中心任務(wù)，確立民生為重、服務(wù)為先導(dǎo)向，從各自職能特點(diǎn)出發(fā)，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織的目標(biāo)任務(wù)。

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。堅(jiān)持黨的根本宗旨，牢固樹立群眾觀點(diǎn)，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，滿腔熱忱對待群眾。改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)，寓管理于服務(wù)之中，切實(shí)糾正一些單位存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象，認(rèn)真解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問題。

加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。深入開展黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)力度，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)

務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的黨員隊(duì)伍。以黨員隊(duì)伍素質(zhì)能力的提高，帶動(dòng)本行業(yè)本單位服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。

依法依規(guī)辦事，提高服務(wù)效能。堅(jiān)持依法行政、依規(guī)辦事，公正執(zhí)法，公平服務(wù)，公開辦事。堅(jiān)持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔原則，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)效率。

解決突出問題，回應(yīng)群眾期待。認(rèn)真傾聽群眾意見，努力滿足群眾合理需求，整合服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。積極推動(dòng)解決勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、醫(yī)療、教育、收入分配、住房、食品安全等方面的問題，切實(shí)維護(hù)群眾的基本權(quán)益，有效推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化，讓群眾感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化，努力提高群眾滿意度。

三、豐富活動(dòng)載體

要按照先進(jìn)基層黨組織“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，搭建活動(dòng)平臺(tái)，豐富活動(dòng)內(nèi)容，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動(dòng)所在單位和職工爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。

亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾。普遍推行公開服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時(shí)限制度，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？刹扇∨宕鼽h徽、服務(wù)卡和設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份，亮明崗位責(zé)任。設(shè)置展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，公布承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。

比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績。對照本行業(yè)本單位先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，開展“對標(biāo)定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭當(dāng)行業(yè)“排頭兵”。開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，促進(jìn)

服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。開展“奪旗爭星”、崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵評比，看實(shí)績、比貢獻(xiàn)，形成比學(xué)趕超的生動(dòng)局面。

群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。通過設(shè)置意見箱、電子測評系統(tǒng)、網(wǎng)上投票等方式，接受服務(wù)對象即時(shí)評價(jià)、在線評估，及時(shí)反饋群眾意見，整改存在問題。結(jié)合黨員自身特點(diǎn)和崗位實(shí)際，開展自評、互評，相互鼓勵(lì)、比學(xué)趕幫。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入調(diào)查研究，實(shí)事求是地肯定成績、指出存在問題，提出改進(jìn)意見，指明努力方向。

各行業(yè)及其窗口單位要按照“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的要求，繼續(xù)推進(jìn)和完善正在開展的以服務(wù)人民群眾為主題的有關(guān)活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)基層和群眾創(chuàng)造的鮮活經(jīng)驗(yàn)，努力探索務(wù)實(shí)管用的活動(dòng)載體。要廣泛開展創(chuàng)建“黨員示范崗”和“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等活動(dòng)，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。要積極推廣“一站式”服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、首問負(fù)責(zé)等做法，不斷建立健全代理服務(wù)、行風(fēng)評議、監(jiān)督問責(zé)等制度。

四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，是整個(gè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期創(chuàng)先爭優(yōu)的重點(diǎn)工作。各部門各單位要高度重視，精心組織，明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確保“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”取得實(shí)效。

強(qiáng)化部門責(zé)任。各行業(yè)主管部門要緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、明確工作機(jī)構(gòu)、明確工作人員。要根據(jù)本行業(yè)特點(diǎn)，制定實(shí)施意見，明確目標(biāo)任務(wù)、活動(dòng)載體和工作要求。要工作重心下移、工作力量下沉，建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)，幫助基層解決困難和問題。

堅(jiān)持條塊聯(lián)動(dòng)。黨委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對黨組織關(guān)系在地方的窗口單位和服務(wù)行業(yè)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對黨組織關(guān)系隸屬于行業(yè)主管部門的要加

強(qiáng)統(tǒng)籌。黨委和行業(yè)主管部門要加強(qiáng)溝通，密切配合，共同推進(jìn)，形成長效機(jī)制。

加強(qiáng)分類指導(dǎo)。要根據(jù)不同行業(yè)、不同類型窗口單位的實(shí)際情況，分別提出具體要求。對搞得好的，要引導(dǎo)他們鞏固提高，發(fā)揮示范帶頭作用；對處于中間狀態(tài)的，要激勵(lì)他們學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭當(dāng)先進(jìn)；對群眾意見較大的，要認(rèn)真督促其解決問題，提升服務(wù)水平。

深化黨群共建。要堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)。注意發(fā)揮窗口單位和服務(wù)行業(yè)中工會(huì)、共青團(tuán)、婦女組織的優(yōu)勢和作用，充分調(diào)動(dòng)廣大職工、團(tuán)員、婦女的積極性，立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

注重輿論引導(dǎo)。要充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等作用，努力營造良好的輿論氛圍。要廣泛宣傳為民服務(wù)的好典型，及時(shí)總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，使“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員群眾的自覺行動(dòng)。

第五篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)安排意見

關(guān)于開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)

安排意見

各科室、中心：

窗口服務(wù)單位是黨和政府聯(lián)系、服務(wù)人民群眾的重要紐帶。人力資源服務(wù)中心是昌吉回族自治州人民政府促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作的“窗口”部門，承擔(dān)著自治州就業(yè)再就業(yè)的公共服務(wù)職能。根據(jù)人力資源和社會(huì)保障局《關(guān)于在全州人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)窗口單位深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知要求，為進(jìn)一步提高就業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)價(jià)值取向在我局服務(wù)窗口落到實(shí)處，樹立良好形象，更好地為人民群眾服務(wù)，推動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入扎實(shí)開展、取得實(shí)效，成為群眾的滿意工程?，F(xiàn)結(jié)合我局實(shí)際就開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)提出如下安排意見：

一、指導(dǎo)思想和重要意義

指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民的理念，貫徹落實(shí)好自治區(qū)八次黨代會(huì)，自治州十次黨代會(huì)精神，以“保障民生、服務(wù)人才、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”為主題，以為民服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿意為導(dǎo)向，以公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議為主要手段，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，不斷提升窗口服務(wù)水平，為維護(hù)人民群眾的切身利益、促進(jìn)全州就業(yè)服務(wù)工作作出積極的貢獻(xiàn)。

充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要意義：創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的延展和深入，是黨的建設(shè)一項(xiàng)重要的經(jīng)常性工作。就業(yè)服務(wù)大廳作為政府部門的一扇“窗口”直接服務(wù)于人民群眾，社會(huì)影響大。在服務(wù)大廳深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，是改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，提升黨和政府形象，進(jìn)一步密切聯(lián)系人民群眾的迫切需要；是推進(jìn)黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)，促進(jìn)形成創(chuàng)先爭優(yōu)良好風(fēng)氣的重要切入點(diǎn)；是形成推動(dòng)就業(yè)服務(wù)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì) 和諧強(qiáng)大合力，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效的有力抓手。各科室、中心要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)作為整個(gè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，作為黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)的一個(gè)重要載體抓緊抓好。

二、目標(biāo)要求

全局要緊緊圍繞推動(dòng)跨越式發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)黨組織建設(shè)的總體要求，以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、加強(qiáng)教育培訓(xùn)、提升服務(wù)能力、依法依規(guī)辦事、提高服務(wù)效能、解決突出問題、回應(yīng)群眾期待”和“科學(xué)跨越、富民強(qiáng)州”的任務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，切實(shí)履行職責(zé)，緊密結(jié)合創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的基本要求，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

（一）堅(jiān)持做到公開透明。向服務(wù)對象及時(shí)公開服務(wù)窗口工作內(nèi)容和職責(zé)，辦事依據(jù)、條件、程序、過程、結(jié)果和時(shí)限、服務(wù)承諾、違諾違紀(jì)投訴監(jiān)督電話，公開內(nèi)容做到全面、真實(shí)、準(zhǔn)確，并根據(jù)工作需要適時(shí)進(jìn)行修改完善，確保辦事行為公開、公正、陽關(guān)、透明。

（二）堅(jiān)持做到優(yōu)質(zhì)高效。推動(dòng)人力資源服務(wù)中心“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、專業(yè)化”建設(shè)，優(yōu)化工作流程，簡化辦事程序，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高窗口服務(wù)工作人員專業(yè)化水平；著裝整潔大方，用語規(guī)范文明，待人熱情周到，樹立窗口單位的良好形象；切實(shí)糾正“懶、散、庸、浮、拖、貪、奢”等不良風(fēng)氣，著力提高服務(wù)效能。

（三）堅(jiān)持做到便民服務(wù)。做到在服務(wù)上盡可能方便最基層群眾，滿足大中專畢業(yè)生和其他各類求職人員就近就地?fù)駱I(yè)要求，把招聘會(huì)開進(jìn)高校、縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)，讓更多的求職人員在家門口實(shí)現(xiàn)就業(yè)夢想。堅(jiān)持服務(wù)面向基層、為就業(yè)困難地區(qū)的就業(yè)困難人員提供“送信息、送崗位、送政策、送服務(wù)、送培訓(xùn)、送技能”六送服務(wù)，把市場搬出去、工作人員走出去，把服務(wù)送上門。

（四）堅(jiān)持實(shí)踐人本服務(wù)的理念。公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)在內(nèi)部設(shè)施建 設(shè)上，從服務(wù)柜臺(tái)高低、飲水機(jī)配備、空調(diào)器安裝方面就體現(xiàn)出以人為本，在提供服務(wù)過程中，著力培養(yǎng)員工注意儀表形象，文明用語，服務(wù)全過程體現(xiàn)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，把人本服務(wù)理念變成工作人員切實(shí)的行動(dòng)，落實(shí)在具體服務(wù)過程中。

三、活動(dòng)載體

以“三亮三創(chuàng)三評”為活動(dòng)載體，結(jié)合就業(yè)服務(wù)工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式，確保活動(dòng)取得實(shí)效。

（一）大力推行“三亮”，激發(fā)黨員內(nèi)動(dòng)力。一是黨員“亮身份”。通過佩戴黨徽和工作牌、設(shè)立公示欄等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性。二是黨組織和黨員“亮承諾”。重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面作出承諾，黨員重點(diǎn)圍繞積極參加“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務(wù)等作出承諾，并采取多種形式公開亮出承諾，自覺接受廣大服務(wù)對象和人民群眾的監(jiān)督。三是黨組織和黨員“亮形象”。通過設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗，評選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)，激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。在大廳公示欄設(shè)立光榮榜、宣傳欄等多種方式，宣傳黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位奉獻(xiàn)中取得的優(yōu)秀業(yè)績，大力展示黨員的先鋒模范形象。

（二）積極開展“三創(chuàng)”，促進(jìn)活動(dòng)見實(shí)效。一是創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。廣泛開展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績”等活動(dòng)，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，進(jìn)一步提高窗口工作人員能力和素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。在全局積極開展創(chuàng)爭活動(dòng)，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)，并結(jié)合本我局特點(diǎn)，在創(chuàng)先爭優(yōu)中不斷創(chuàng)新服務(wù)品牌，打造更多社會(huì)知名度、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

（三）認(rèn)真組織“三評”，提升群眾滿意度。一是黨員自評。黨組織和 黨員要按照“五個(gè)好”、“五帶頭”的目標(biāo)要求，根據(jù)就業(yè)服務(wù)工作特點(diǎn)和崗位要求，對照身邊的先進(jìn)典型，認(rèn)真開展對標(biāo)定位，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。二是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。注重深入基層，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實(shí)事求是地肯定成績，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評出實(shí)效。三是群眾測評。組織黨員、職工群眾和服務(wù)對象共同參與測評。采取聘請形象監(jiān)督員、行風(fēng)評議員、設(shè)置意見箱、開展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，認(rèn)真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改，以實(shí)際效果取信于民。

四、活動(dòng)要求

深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，是整個(gè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要組成部分，也是當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期就業(yè)服務(wù)工作中的重點(diǎn)工作之一。全局要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好落實(shí)。及時(shí)成立“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)、責(zé)任和要求，精心組織，抓好落實(shí)，為活動(dòng)的順利開展提供周密的組織保障。中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮好模范帶頭作用，做好表率，帶動(dòng)全局參與到活動(dòng)中來。

（二）聯(lián)系實(shí)際，找好結(jié)合點(diǎn)，整體推動(dòng)。堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)與當(dāng)前開展的改進(jìn)作風(fēng)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、創(chuàng)先爭優(yōu)、熱愛偉大祖國建設(shè)美好家園等活動(dòng)緊密結(jié)合起來，切實(shí)達(dá)到相互促進(jìn)、相得益彰、整體推動(dòng)的效果。

（三）要加強(qiáng)對人力資源服務(wù)大廳的指導(dǎo)，搞好督促檢查。服務(wù)中心要堅(jiān)持因地制宜，設(shè)計(jì)切合實(shí)際的具體爭創(chuàng)載體和爭創(chuàng)目標(biāo)，廣泛吸納群眾參與，自覺接受群眾監(jiān)督，積極探索創(chuàng)新窗口服務(wù)工作的體制機(jī)制，努力把活動(dòng)中一些好的做法制度化、成功的經(jīng)驗(yàn)長效化。

（四）加強(qiáng)輿論宣傳和示范引導(dǎo)。充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、互 聯(lián)網(wǎng)等平臺(tái)作用，大力宣傳“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的進(jìn)展情況，使干部熟悉，群眾了解，形成濃厚的輿論氛圍。注意及時(shí)發(fā)現(xiàn)其他窗口單位的典型做法和經(jīng)驗(yàn)，通過經(jīng)驗(yàn)交流、實(shí)地觀摩，激發(fā)我局廣大黨員和人力資源服務(wù)中心“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的內(nèi)生動(dòng)力。