第一篇：曲靖石油分公司規(guī)范用工管理工作實(shí)

曲靖石油分公司規(guī)范用工管理工作

實(shí)施方案

為全面貫徹落實(shí)《云南石油分公司規(guī)范用工管理工作實(shí)施方案》（石化滇人［2015］**號(hào)）以及相關(guān)的配套政策和會(huì)議精神，切實(shí)做好曲靖石油分公司“依法規(guī)范用工形式，嚴(yán)格控制用工總量，完善經(jīng)營(yíng)模式，構(gòu)建市場(chǎng)化用工機(jī)制”工作，結(jié)合公司實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

第一部分 指導(dǎo)思想和組織機(jī)構(gòu)

一、指導(dǎo)思想

在確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)、各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)得到有效防控的前提下，全面貫徹落實(shí)國(guó)家法律法規(guī)和上級(jí)公司有關(guān)政策規(guī)定，整體謀劃、統(tǒng)籌推進(jìn)，通過(guò)積極穩(wěn)妥推進(jìn)加油站委托管理、業(yè)務(wù)外包、合資合作以及調(diào)整用工結(jié)構(gòu)等方式，進(jìn)一步規(guī)范曲靖石油分公司各類(lèi)崗位用工，確保用工形式、用工行為依法合規(guī)，用工機(jī)制靈活高效，用工數(shù)量有效控制。

二、工作原則

（一）實(shí)現(xiàn)合法合規(guī)。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)和上級(jí)公司政策要求，全面規(guī)范用工形式和用工行為。

（二）服務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。各項(xiàng)勞動(dòng)用工管理改革措施與企 業(yè)經(jīng)營(yíng)、改革、發(fā)展工作相適應(yīng)，服務(wù)企業(yè)發(fā)展大局。

（三）效率效益優(yōu)先。通過(guò)規(guī)范用工管理和規(guī)范用工行為，激發(fā)企業(yè)活力，全面促進(jìn)企業(yè)效率提高和效益提升。

（四）確保隊(duì)伍穩(wěn)定。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力，落實(shí)責(zé)任分工，精心組織實(shí)施，平衡利益關(guān)系，有效防控風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)穩(wěn)定，維護(hù)品牌形象。

（五）統(tǒng)籌穩(wěn)步推進(jìn)?？陀^分析現(xiàn)狀，合理統(tǒng)籌規(guī)劃，找準(zhǔn)難點(diǎn)和重點(diǎn)，精心組織實(shí)施，確保工作穩(wěn)步推進(jìn)，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定。

三、工作目標(biāo)

（一）用工形式合法合規(guī)。全面貫徹落實(shí)《勞動(dòng)合同法》、《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》等勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定，構(gòu)建以勞動(dòng)合同用工為主體，以勞務(wù)派遣用工、非全日制用工為補(bǔ)充的用工體系。

（二）嚴(yán)格控制用工總量。鼓勵(lì)通過(guò)自助加油、精簡(jiǎn)替代等辦法，減少用工數(shù)量，切實(shí)降低成本、增加效益；鼓勵(lì)各單位積極穩(wěn)妥推進(jìn)加油站委托管理（經(jīng)營(yíng)）和其他類(lèi)型業(yè)務(wù)外包，調(diào)整公司經(jīng)營(yíng)模式，減少直接用工數(shù)量。

（三）構(gòu)建市場(chǎng)化的用工機(jī)制。完成從“身份”管理向“崗位”管理的轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持“因事設(shè)崗、以能定崗、人崗匹配，崗薪匹配”原則，強(qiáng)化崗位責(zé)任制，推進(jìn)全員考核工作深入開(kāi)展，構(gòu)建人員能進(jìn)能出的市場(chǎng)化用工機(jī)制。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了確保曲靖石油分公司此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，公司成立以經(jīng)理和黨委書(shū)記為組長(zhǎng)、班子其它成員為副組長(zhǎng)的規(guī)范用工 管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組成情況如下：

組 長(zhǎng)：唐聆鵬、戴樹(shù)華

副組長(zhǎng)：陳世躍、吳紹雙、張佛鴻、孫玉建

成 員：公司機(jī)關(guān)各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、各縣市區(qū)公司負(fù)責(zé)人組成。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在人力資源科，負(fù)責(zé)實(shí)施方案和相關(guān)材料的起草、具體組織實(shí)施和日常協(xié)調(diào)聯(lián)系等工作。

此外，領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)工作需要，專門(mén)成立規(guī)范用工管理工作小組、加油站委托管理和業(yè)務(wù)外包工作小組、信訪維穩(wěn)工作小組、輿情與安全控制工作小組，具體情況如下：

規(guī)范用工管理工作小組。由人力資源科牽頭，機(jī)關(guān)各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人和各縣公司負(fù)責(zé)人參加，負(fù)責(zé)規(guī)范用工管理工作方案的制定和全面實(shí)施。

加油站委托管理工作小組。由零售管理科牽頭，財(cái)務(wù)核算科、人力資源科、安全數(shù)質(zhì)量管理科和各縣公司負(fù)責(zé)人參加，負(fù)責(zé)加油站委托管理方案的制定與落實(shí)。

業(yè)務(wù)（服務(wù)）外包工作小組。由實(shí)物資產(chǎn)科牽頭，零售管理科、人力資源科、安全數(shù)質(zhì)量管理科、綜合辦公室和各縣公司負(fù)責(zé)人參加，負(fù)責(zé)非主營(yíng)業(yè)務(wù)（服務(wù)）外包工作的落實(shí)。

信訪維穩(wěn)工作小組。由政工科牽頭，其它職能部門(mén)和各縣公司負(fù)責(zé)人參加，負(fù)責(zé)加強(qiáng)與有關(guān)單位和職能部門(mén)的協(xié)調(diào)，綜合運(yùn)用各種手段，采取有效辦法，及時(shí)妥善處理信訪穩(wěn)定問(wèn)題。

輿情與安全控制工作小組。由政工科牽頭，安全數(shù)質(zhì)量 管理科、人力資源科參加，負(fù)責(zé)政策宣傳，了解（掌握）員工思想動(dòng)態(tài)，輿情與安全預(yù)案制定。

要求各縣市區(qū)分公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子要負(fù)總責(zé)，班子成員既掛帥又出征，親自組織實(shí)施方案，積極穩(wěn)妥推進(jìn)各項(xiàng)工作。

第二部分 業(yè)務(wù)分類(lèi)和崗位分類(lèi)

五、業(yè)務(wù)分類(lèi)

根據(jù)云南石油分公司的主要業(yè)務(wù)分類(lèi)，結(jié)合公司實(shí)際，現(xiàn)將曲靖石油分公司主要業(yè)務(wù)劃分如下。

1．主營(yíng)核心業(yè)務(wù)：成品油經(jīng)營(yíng)管理、成品油直銷(xiāo)、成品油批發(fā)、成品油儲(chǔ)運(yùn)、成品油零售、中大型加油站現(xiàn)場(chǎng)管理、加油卡管理及客戶服務(wù)、非油品經(jīng)營(yíng)管理、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理、中大型加油站的便利店管理、易捷品牌連鎖汽車(chē)服務(wù)管理。

2．主營(yíng)非核心業(yè)務(wù)：中小型加油站（指年成品油銷(xiāo)售量5000噸以下的加油站，今后隨著加油站經(jīng)營(yíng)管理模式調(diào)整，擬擴(kuò)大到8000噸以下加油站）現(xiàn)場(chǎng)管理、中小型加油站的便利店管理、加油站外獨(dú)立證照運(yùn)作的便利店業(yè)務(wù)、品牌連鎖快餐管理。

3．非主營(yíng)業(yè)務(wù)：后勤服務(wù)、成品油運(yùn)輸、油庫(kù)警衛(wèi)、油庫(kù)消防、餐飲服務(wù)、賓館服務(wù)、廣告、保險(xiǎn)推銷(xiāo)、汽車(chē)服務(wù)。

主營(yíng)核心業(yè)務(wù)以自營(yíng)自管為主，配臵用工以勞動(dòng)合同制員工（以下簡(jiǎn)稱合同制員工）為主，依法適量使用勞務(wù)派遣 制員工（以下簡(jiǎn)稱派遣制員工）和非全日制用工為補(bǔ)充。主營(yíng)非核心業(yè)務(wù)、非主營(yíng)業(yè)務(wù)按照專業(yè)化分工、社會(huì)化協(xié)作原則，逐步實(shí)施業(yè)務(wù)（服務(wù)）外包,由“管人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮苁隆?、由“用工”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝梅?wù)”。

今后，隨著公司發(fā)展相應(yīng)調(diào)整業(yè)務(wù)劃分和用工配臵要求。

六、崗位分類(lèi)

按照上級(jí)公司崗位類(lèi)別劃分原則和崗位重要程度和技術(shù)含量，結(jié)合實(shí)際，曲靖石油分公司主營(yíng)業(yè)務(wù)崗位類(lèi)別劃分如下。

1．關(guān)鍵崗位（A崗）。關(guān)鍵崗位是指技術(shù)含量和重要程度較高的崗位。主要包括以下崗位：

（1）州市分公司機(jī)關(guān)本部經(jīng)營(yíng)管理及專業(yè)技術(shù)崗位；（2）縣公司經(jīng)理、黨支部書(shū)記、副經(jīng)理崗位；（3）配送中心本部經(jīng)營(yíng)管理及專業(yè)技術(shù)崗位，油庫(kù)主任、書(shū)記、副主任崗位；

（4）特級(jí)客戶經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理崗位；

（5）加油卡管理中心主管、客戶服務(wù)中心主管崗位；（6）未納入委托管理（經(jīng)營(yíng)）及合資公司范圍的大型加油站站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)以及附設(shè)便利店店長(zhǎng)崗位。

2．主體崗位（B崗）。主體崗位是指技術(shù)含量和重要程度一般的崗位。主要包括以下崗位：

（1）縣公司機(jī)關(guān)一般經(jīng)營(yíng)管理及專業(yè)技術(shù)崗位；（2）中級(jí)及以下專職客戶經(jīng)理崗位；

（3）油庫(kù)一般經(jīng)營(yíng)管理及專業(yè)技術(shù)崗位、班組長(zhǎng)崗位 以及油庫(kù)技能操作崗位；

（4）加油卡管理中心的管理和技能操作崗位、客服中心坐席員；

（5）加油站領(lǐng)班、發(fā)卡員、專職記賬員、專職計(jì)量員、HSE監(jiān)督員和便利店?duì)I業(yè)員、直銷(xiāo)批發(fā)營(yíng)業(yè)室的開(kāi)單員及財(cái)務(wù)收款員。

3．普通崗位（C崗）。普通崗位是指技術(shù)含量和重要程度低、社會(huì)勞動(dòng)力資源豐富、經(jīng)短期培訓(xùn)即可上崗的崗位。主要包括加油(氣)站加油（氣）員等崗位。凡存續(xù)時(shí)間不超過(guò)一年的各類(lèi)臨時(shí)性崗位，按普通崗位管理。

關(guān)鍵崗位（A崗）、主體崗位（B崗）、普通崗位（C崗）均按照公司現(xiàn)行相關(guān)定編定員標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定設(shè)臵。其中：（1）單站年成品油經(jīng)營(yíng)量10000－30000噸的加油站原則上可設(shè)臵專職記賬員、計(jì)量員各1名，30000噸及以上的加油站可增設(shè)專職計(jì)量員1名；（2）單站便利店日均營(yíng)業(yè)額在800－2500元的原則上可設(shè)臵1名專職便利店?duì)I業(yè)員；2500元-5000元的，設(shè)臵2名專職營(yíng)業(yè)員；5000元以上，日均營(yíng)業(yè)額每增加3000元，再增設(shè)1名專職營(yíng)業(yè)員；（3）達(dá)不到設(shè)臵專職記賬員、計(jì)量員、營(yíng)業(yè)員以及HSE監(jiān)督員的，原則上進(jìn)行崗位優(yōu)化配臵，由站長(zhǎng)、班組長(zhǎng)等兼職并按各單位規(guī)定給予兼職獎(jiǎng)勵(lì);(4)加油站發(fā)卡員按網(wǎng)點(diǎn)充值筆數(shù)或充值金額其中一項(xiàng)滿足定員標(biāo)準(zhǔn)的，按標(biāo)準(zhǔn)核定。

七、崗位用工配臵

云南石油分公司用工形式為合同制員工、派遣制員工、短期（階段性）合同工、非全日制用工、合資公司用工五類(lèi)。合同制員工可以配臵在關(guān)鍵、主體和普通崗位。符合《勞動(dòng)合同法》“三性”規(guī)定和需要繼續(xù)使用派遣制員工的崗位，可按照《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》關(guān)于輔助性崗位確定的條件，履行法定程序后，繼續(xù)使用派遣制員工。凡存續(xù)時(shí)間不超過(guò)一年的各類(lèi)臨時(shí)性崗位，可以配臵短期（階段性）合同工。對(duì)加油站值守、高峰期加油和臨時(shí)性推介等崗位，可以配臵非全日制用工。合資企業(yè)用工納入合資公司用工管理。

第三部分 用工形式調(diào)整方式

八、正式職工用工形式的調(diào)整

按照總部規(guī)定，自2014年10月1日起，將正式職工歸類(lèi)到勞動(dòng)合同制員工（以下簡(jiǎn)稱合同制員工）管理和統(tǒng)計(jì)，正式職工身份僅作為歷史用工類(lèi)別保留記載，今后稱原正式職工。對(duì)納入外包業(yè)務(wù)范圍的原正式職工，堅(jiān)持按照“人隨業(yè)務(wù)走”原則進(jìn)行用工分流和規(guī)范，可按照以下途徑進(jìn)行安臵。

（一）解除勞動(dòng)合同，組建外包（委托管理）公司或到外包（委托管理）公司工作。鼓勵(lì)納入外包（委托管理）業(yè)務(wù)范圍內(nèi)、距離法定退休年齡5年以上的原正式職工與我方解除勞動(dòng)合同，組建加油站委托管理（經(jīng)營(yíng)）專業(yè)公司或到外包（委托管理）公司工作，參與我方外包加油站的管理（經(jīng)營(yíng)）工作。我方按照《勞動(dòng)合同法》和上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定，7 除支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金外，可按照連續(xù)工作年限和2500元/年的上限標(biāo)準(zhǔn)，支付一次性補(bǔ)助。此類(lèi)人員今后不得享受集團(tuán)公司對(duì)協(xié)解人員的幫扶待遇。

（二）暫停履行勞動(dòng)合同，組建外包（委托管理）公司。納入外包（委托管理）業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的原正式職工可經(jīng)我方同意后，訂立勞動(dòng)合同暫停協(xié)議，暫停勞動(dòng)合同的履行，組建加油站委托管理（經(jīng)營(yíng)）專業(yè)公司，參與我方加油站的委托管理（經(jīng)營(yíng)）工作。我方不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金由受托公司支付，但企業(yè)年金可繼續(xù)保留，分別由我方和個(gè)人繳費(fèi)。我方承諾發(fā)生以下三種情形后，其可恢復(fù)與我方勞動(dòng)合同：一是加油站委托管理（經(jīng)營(yíng)）協(xié)議終止或解除，且個(gè)人無(wú)重大過(guò)錯(cuò)；二是其年齡達(dá)到國(guó)家法定退休年齡，需辦理退休手續(xù)的；三是其年齡達(dá)到我方規(guī)定的內(nèi)部退養(yǎng)年齡，其個(gè)人申請(qǐng)解除委托管理（經(jīng)營(yíng)）協(xié)議、享受內(nèi)退待遇的，經(jīng)我方審核同意后，可以解除委托管理（經(jīng)營(yíng)）協(xié)議。

（三）保留勞動(dòng)關(guān)系，借聘到外包（委托管理）公司工作。我方與外包（委托管理）公司簽訂借聘合同，將在外包（委托管理）業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的原正式職工借聘到該公司工作。我方借聘的原正式職工原則上執(zhí)行外包（委托管理）公司噸油聯(lián)量計(jì)酬同崗位的待遇，保留工資單獨(dú)發(fā)放；如果待遇下降較多的，我方可通過(guò)適當(dāng)方式，在給予一定補(bǔ)償。

（四）解除勞動(dòng)合同，自謀職業(yè)。納入外包（委托管理）業(yè)務(wù)范圍內(nèi)、距離法定退休年齡超過(guò)5年的原正式職工可申請(qǐng)解除勞動(dòng)合同，自謀職業(yè)。我方按照《勞動(dòng)合同法》和總部有關(guān)規(guī)定，除依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金外，可按照連續(xù)工作年限和3000元/年的上限標(biāo)準(zhǔn)，支付一次性補(bǔ)助。但此類(lèi)人員今后不得在集團(tuán)公司范圍自營(yíng)自管崗位或外包業(yè)務(wù)中“返聘”，不得享受集團(tuán)公司對(duì)協(xié)解人員的幫扶待遇。

（五）內(nèi)部退養(yǎng)。納入外包（委托管理）業(yè)務(wù)范圍的原正式職工，已達(dá)到我方規(guī)定的內(nèi)部退養(yǎng)條件的，可申請(qǐng)辦理內(nèi)部退養(yǎng)手續(xù)。

（六）擇優(yōu)選用。已到外包公司工作的原正式職工，當(dāng)我方自營(yíng)自管業(yè)務(wù)（包括關(guān)鍵崗位和主體崗位）有空缺崗位時(shí)，同等條件優(yōu)先選用。

九、勞務(wù)派遣工用工形式的規(guī)范

（一）精簡(jiǎn)替代用工。

各縣市區(qū)分公司、配送中心要通過(guò)進(jìn)一步深入開(kāi)展“內(nèi)部挖潛、優(yōu)化整合、精簡(jiǎn)用工”工作，通過(guò)定崗定編定員，推進(jìn)信息化、自動(dòng)化和自助化替代用工，嚴(yán)格考核等方式，對(duì)以下人員實(shí)施精簡(jiǎn)：

1.通過(guò)定崗定編定員顯化的富余人員，應(yīng)退回勞務(wù)公司。

2.不符合上崗條件的，在其派遣協(xié)議到期后，退回勞務(wù) 派遣公司，不再使用。

3.年齡超過(guò)法定退休年齡或已依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的，應(yīng)退回勞務(wù)公司，不再使用。

4.可以實(shí)現(xiàn)存量原正式職工或非全日制用工替代勞務(wù)派遣工的，原則上應(yīng)退回勞務(wù)公司。

（二）推進(jìn)業(yè)務(wù)（服務(wù)）外包。

根據(jù)省公司下達(dá)的業(yè)務(wù)外包計(jì)劃，各縣市區(qū)分公司要按照曲靖公司對(duì)接下達(dá)的業(yè)務(wù)外包（委托管理）工作計(jì)劃，進(jìn)一步加快推進(jìn)加油站委托管理（經(jīng)營(yíng)）和非主營(yíng)業(yè)務(wù)的外包工作，確保在2015年10月31日前完成目標(biāo)，對(duì)于納入業(yè)務(wù)外包（委托管理）范圍的勞務(wù)派遣工按照以下途徑進(jìn)行分流安臵：

1.社會(huì)勞務(wù)派遣工。

納入外包（委托管理）業(yè)務(wù)范圍的社會(huì)勞務(wù)派遣工，嚴(yán)格按照“人隨業(yè)務(wù)走”原則，解除派遣關(guān)系，轉(zhuǎn)由外包公司直接用工，享受外包方的相關(guān)待遇，本次調(diào)整均不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，但今后如解除、終止勞動(dòng)合同需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金時(shí)，可以計(jì)算其在我方從事勞務(wù)派遣的工作年限。

對(duì)不愿意到外包方工作的，應(yīng)退回勞務(wù)公司，我方根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和地方政策規(guī)定、勞動(dòng)合同約定，結(jié)合具體情況，綜合分析是否需要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

2.特殊勞務(wù)工。特殊勞務(wù)工是指改革用工形式人員和協(xié)解返聘人員，每類(lèi)人員均有清晰的范圍界定。

（1）解除派遣關(guān)系，組建外包公司。鼓勵(lì)特殊勞務(wù)工解除與我方的派遣關(guān)系、并解除與勞務(wù)公司勞動(dòng)合同，成立加油站委托管理（經(jīng)營(yíng)）公司，在同等條件下，我方優(yōu)先使用。此安臵途徑，我方不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

（2）解除派遣關(guān)系，調(diào)整到外包公司工作。隨崗位調(diào)整，解除與我方的派遣關(guān)系，與外包單位建立勞動(dòng)關(guān)系，我方在外包協(xié)議中，確保其在外包單位的相關(guān)待遇，在其達(dá)到法定年齡，辦理退休手續(xù)后，享受集團(tuán)公司幫扶待遇。此安臵途徑，我方不支付補(bǔ)償補(bǔ)助金。

對(duì)組建或調(diào)整到外包公司的特殊勞務(wù)工，在其不影響企業(yè)穩(wěn)定、不違反工作紀(jì)律和提供正常勞動(dòng)的前提下，我方應(yīng)充分保證其利益：

一是延續(xù)勞動(dòng)合同期限。將改革用工形式勞務(wù)工的勞動(dòng)合同期限與外包公司簽訂至本人退休年份；協(xié)解返聘人員的勞動(dòng)合同期限與外包公司簽訂有固定期限勞動(dòng)合同，待合同期滿考核合格后再續(xù)簽。

二是改革用工形式勞務(wù)工或協(xié)解返聘人員成立加油站委托管理（經(jīng)營(yíng)）公司，在同等條件下，我方優(yōu)先選用。

三是在我方自營(yíng)自管業(yè)務(wù)（包括關(guān)鍵崗位和主體崗位）有空缺崗位，向社會(huì)公開(kāi)招聘合同制員工時(shí)，同等條件優(yōu)先選用特殊勞務(wù)工，我方采取借聘的方式規(guī)范用工關(guān)系。四是改革用工形式勞務(wù)工在其達(dá)到我方規(guī)定的內(nèi)退年齡和條件時(shí)，個(gè)人提出內(nèi)退申請(qǐng)，經(jīng)我方審核同意后，可按照《云南石油分公司改革用工形式人員退出現(xiàn)職崗位管理辦法》在外包公司辦理內(nèi)退手續(xù)，享受內(nèi)退待遇。

五是特殊勞務(wù)工在其達(dá)到法定退休年齡，辦理退休手續(xù)后，按規(guī)定分情形享受集團(tuán)公司幫扶待遇或《云南石油分公司改革用工形式勞務(wù)工退出崗位管理辦法》規(guī)定的待遇。

（3）解除派遣關(guān)系，自謀職業(yè)。不愿意到外包單位工作的，可以解除與我方派遣協(xié)議和與勞務(wù)公司的勞動(dòng)合同，我方通過(guò)勞務(wù)公司向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

對(duì)距法定退休年齡5年以上，擬同時(shí)解除與我方勞務(wù)關(guān)系、與勞務(wù)派遣單位勞動(dòng)合同，自謀職業(yè)的特殊勞務(wù)工，除依法給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償外，再按以下標(biāo)準(zhǔn)支付一次性補(bǔ)助：95年以前參加工作的，愿意今后不再享受集團(tuán)公司幫扶待遇的，可按照工作年限和3000元/年的上限標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；95年以后參加工作的，愿意今后不再享受《云南石油分公司改革用工形式人員退出現(xiàn)職崗位管理辦法》規(guī)定的企業(yè)補(bǔ)貼待遇的，可按照工作年限和2500元/年的上限標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；95年以前參加工作的，要求今后享受集團(tuán)公司幫扶待遇的，不支付一次性補(bǔ)助。以上人員，今后均不得在我方自營(yíng)自管或外包業(yè)務(wù)中“返聘”。其中，特殊勞務(wù)工的工作年限不含在上一次解除勞動(dòng)合同前，在中國(guó)石化所屬企業(yè)的工作年限；特殊勞務(wù)工一次性補(bǔ)助的支付方式，與支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金一致，均由勞務(wù) 派遣單位負(fù)責(zé)辦理。

（4）在勞務(wù)公司待崗。符合規(guī)定年齡條件的改革用工方式人員，可申請(qǐng)退出現(xiàn)崗，按有關(guān)規(guī)定發(fā)放待崗生活費(fèi)。待崗條件及生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一是距法定退休年齡7年以內(nèi)的，如果自營(yíng)自管業(yè)務(wù)沒(méi)有合適工作崗位，又不愿到委托公司或外包公司工作的，可以申請(qǐng)待崗，簽訂待崗協(xié)議后在勞務(wù)公司待崗。

二是待崗期間，生活費(fèi)按照所在州市當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的70％執(zhí)行，由勞務(wù)派遣公司按規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金，個(gè)人承擔(dān)部分從待崗工資生活費(fèi)中扣除。

（三）調(diào)整為合同制員工。

調(diào)整合同制員工遵循嚴(yán)格控制數(shù)量、確保人員素質(zhì)的原則。設(shè)定調(diào)整合同制員工條件主要應(yīng)考慮崗位屬性及崗位用工形式匹配的依法合規(guī)性。按照《油品銷(xiāo)售企業(yè)崗位類(lèi)別劃分和用工配臵規(guī)范》中的崗位要求，組織對(duì)自營(yíng)自管業(yè)務(wù)崗位人員進(jìn)行嚴(yán)格考核，并保持合理的淘汰率。對(duì)不符合崗位要求或考核不合格的勞務(wù)工，退回勞務(wù)派遣公司。原則上，轉(zhuǎn)為合同制員工應(yīng)同時(shí)符合以下條件：

1.基本條件。應(yīng)同時(shí)滿足以下兩個(gè)基本條件：（1）未與中國(guó)石化集團(tuán)公司所屬單位、中國(guó)石化股份有限公司所屬單位采用協(xié)議解除勞動(dòng)合同、改革用工形式、改制分流、辭職、辭退、除名等方式解除或終止過(guò)勞動(dòng)關(guān)系。（2）不存在雙重勞動(dòng)關(guān)系。

2.崗位條件。必須在主營(yíng)核心業(yè)務(wù)的關(guān)鍵崗位、主體崗位和普通崗位工作，且所在崗位不得符合“臨時(shí)性、輔助性或者替代性”的要求。

3.考核條件。符合油品銷(xiāo)售企業(yè)崗位配臵規(guī)范中的上崗條件，考核合格，達(dá)到本單位勞務(wù)派遣工轉(zhuǎn)合同制員工的考核要求。

勞務(wù)派遣工轉(zhuǎn)為合同制員工后，維持原薪酬福利水平和原福利項(xiàng)目不變，其檔案管理、社保及住房公積金繳納等工作，外包給社會(huì)人力資源機(jī)構(gòu)管理。

勞務(wù)派遣工轉(zhuǎn)為合同制員工后，對(duì)普通崗位實(shí)施一次性合同到期即終止的制度。

（四）繼續(xù)實(shí)施勞務(wù)派遣。

按照《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，符合“臨時(shí)性、輔助性、替代性”要求的崗位，履行法定程序后，可繼續(xù)實(shí)施勞務(wù)派遣。我方僅對(duì)駕駛員崗位的勞務(wù)工繼續(xù)采用勞務(wù)派遣的方式進(jìn)行規(guī)范。

（五）實(shí)施借聘安臵。

對(duì)未納入外包范圍,且在我方關(guān)鍵崗位、主體崗位和普通崗位工作的特殊勞務(wù)工，符合崗位要求，考核合格，但又不可以按照勞務(wù)派遣協(xié)議繼續(xù)實(shí)施勞務(wù)派遣，難以規(guī)范用工關(guān)系的，采用向勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)借聘方式安臵。實(shí)施前，各單 位必須得到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政管理部門(mén)的書(shū)面認(rèn)可，并上報(bào)省公司人力資源處審核同意。

（六）相關(guān)說(shuō)明。

社會(huì)勞務(wù)派遣工轉(zhuǎn)為合同制員工、繼續(xù)實(shí)施勞務(wù)派遣或者調(diào)整到外包（委托管理）公司工作的，本次均不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，但今后如解除、終止勞動(dòng)合同需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金時(shí)，可以計(jì)算其在我方從事勞務(wù)派遣的工作年限。

第四部分 崗位考核

現(xiàn)崗位勞務(wù)工符合同制員工選聘的基本條件、崗位條件和考核條件的，根據(jù)管理層級(jí)關(guān)系，分別由州市分公司、縣市區(qū)分公司、加油站組織崗位考核。

十、州市分公司崗位考核

1.在A、B類(lèi)崗上從事管理工作的，按管理權(quán)限，由人力資源科牽頭組織所在部門(mén)進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果合格及以上，分管領(lǐng)導(dǎo)審核，主要領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。

2.在A、B類(lèi)崗上從事技能操作或基層專業(yè)管理的，由州市公司、縣市區(qū)公司結(jié)合技能考核要求和德能勤績(jī)廉情況組織考核。結(jié)果合格及以上，州市分公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核，主要領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。

3.站長(zhǎng)（副站長(zhǎng)）：以銷(xiāo)售公司加油站站長(zhǎng)管理辦法中 的年度考評(píng)為準(zhǔn)，考評(píng)結(jié)果合格及以上。

4.加油站領(lǐng)班、記帳、計(jì)量、便利店?duì)I業(yè)員、發(fā)卡員：（1）五項(xiàng)技能三項(xiàng)（技能

一、技能二及與本崗位所需技能）考核合格；

（2）德能勤績(jī)考評(píng)60分以上：其中縣區(qū)公司考評(píng)占20%，站長(zhǎng)考評(píng)占30%，員工互評(píng)占50%；

5.普通加油員崗位（C崗）考核維度及標(biāo)準(zhǔn)

（1）五項(xiàng)技能兩項(xiàng)（技能

一、技能二）考核合格；（2）德能勤績(jī)考評(píng)60分以上，其中站長(zhǎng)考評(píng)占40%，員工互評(píng)占60%。

第五部分 合同管理

十一、合同期限管理要求

1.經(jīng)審批同意聘用之日起，應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)與合同制員工訂立書(shū)面勞動(dòng)合同。

2.與合同制員工第一次訂立勞動(dòng)合同的，應(yīng)依法約定試用期。

3.對(duì)崗位人員在合同約定期限內(nèi)達(dá)到法定退出年齡的，訂立勞動(dòng)合同時(shí)以實(shí)際工作年限訂立。

十二、本次選聘合同制員工合同期限 1.A、B崗選聘后簽訂合同期限 第一次與單位訂立勞動(dòng)合同的期限，原則上按5年確定，合同期滿考核合格，根據(jù)公司需要第二次可與其續(xù)訂4年合同期限； 期滿考核合格，第三次可與其訂立無(wú)固定期限合同。

2.C崗選聘后合同期限

（1）勞務(wù)工派遣年限滿10年以上（以勞務(wù)派遣時(shí)間計(jì)算）可簽訂9年期限勞動(dòng)合同；

（2）具備中級(jí)工以上技能等級(jí)的可簽訂9年勞動(dòng)合同；（3）全日制大專及以上學(xué)歷的可簽訂9年勞動(dòng)合同；（4）勞務(wù)工派遣年限滿6年不滿10年（以勞務(wù)派遣時(shí)間計(jì)算）可簽訂7年勞動(dòng)合同。期間，取得中級(jí)工技能等級(jí)的，合同期限執(zhí)行9年。

（5）勞務(wù)工派遣年限不滿6年（以勞務(wù)派遣時(shí)間計(jì)算）的初級(jí)工可簽訂5年期限勞動(dòng)合同。5年中，取得中級(jí)工技能等級(jí)的，合同期執(zhí)行9年。

（6）勞務(wù)工派遣年限不滿6年（以勞務(wù)派遣時(shí)間計(jì)算），且未取得初級(jí)工技能的，一般簽訂3年期限勞動(dòng)合同。3年中取得初級(jí)工技能等級(jí)的，合同期限執(zhí)行5年，取得中級(jí)工技能等級(jí)的，合同期限執(zhí)行9年。

（7）C崗員工在合同期間，根據(jù)公司崗位調(diào)整辦法，調(diào)整到A崗、B崗的，合同期限按照調(diào)整后的A崗、B崗規(guī)定變更簽訂。3.新入職員工合同期限

（1）全日制大專及以上學(xué)歷的可簽訂5年期限勞動(dòng)合同。在5年合同期間，若取得中級(jí)工的，合同期限執(zhí)行9年。

（2）高中、中專、職高、技校學(xué)歷的簽訂3年期限勞動(dòng)合同。在3年合同期間，若取得初級(jí)工的，合同期限執(zhí)行5年，取得中級(jí)工的，合同期限執(zhí)行9年。

（3）C崗需增補(bǔ)新的合同制員工時(shí)，公司業(yè)務(wù)外包（委托管理）范圍加油站員工在同等入職條件下，優(yōu)先選聘，合同期限按新入職員工期限執(zhí)行。

十三、勞動(dòng) 合同的續(xù)訂、終止和解除

1.續(xù)訂：合同制員工首次簽訂勞動(dòng)合同期滿時(shí)，已從事關(guān)鍵或主體（A、B崗）崗位工作，且工作需要、考核合格的可續(xù)訂勞動(dòng)合同。

2.終止：合同制員工首次簽訂的勞動(dòng)合同期滿時(shí)，從事普通崗位（C崗）工作的（特別優(yōu)秀的除外），以及從事關(guān)鍵崗位或主體崗位，但工作不需要或考核不合格的，應(yīng)終止勞動(dòng)合同。關(guān)鍵崗位和主體崗位合同制員工的勞動(dòng)合同期滿終止率不得低于2%。

3.解除：

（1）在合同期間違反公司經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)、考勤管理相關(guān)規(guī)定，達(dá)到解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)依法解除勞動(dòng)合同。

（2）違反《勞動(dòng)合同》約定的條款可以解除勞動(dòng)合同 的，應(yīng)依法解除勞動(dòng)合同。

（3）合同制員工出現(xiàn)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定可以解除勞動(dòng)合同情形的，應(yīng)依法解除勞動(dòng)合同。

（4）合同制員工考核不合格、不能勝任工作的，進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位后，仍不能勝任的，應(yīng)依法解除勞動(dòng)合同，原則上每年考核解除率不得低于1%。

第六部份 選聘及報(bào)批程序

十四、各部門(mén)根據(jù)考核結(jié)果和規(guī)范用工管理要求，確定調(diào)整為合同制員的的具體名單，報(bào)州市分公司審核后，報(bào)省公司審核，由省公司統(tǒng)一報(bào)銷(xiāo)售公司審批執(zhí)行。

第七部分 進(jìn)度安排和工作要求

十五、工作進(jìn)度安排

（一）外包（加油站委托管理）工作。

1．2015年9月上旬，按照省公司對(duì)委托管理加油站零售量占比55％以上的要求，再次組織推進(jìn)中小型加油站的委托管理。各縣市區(qū)分公司要根據(jù)曲靖公司對(duì)接下達(dá)的推進(jìn)計(jì)劃，啟動(dòng)2015年度加油站委托管理招投標(biāo)、簽訂委托合同等工作。

2．2015年10月31日前，各單位完成年度委托管理計(jì)劃，完成納入委托范圍派遣制員工勞務(wù)關(guān)系的轉(zhuǎn)移。

3．進(jìn)一步規(guī)范已委托管理加油站的管理方式、用工方式，重點(diǎn)檢查《加油站委托管理合同》的簽訂、履行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

4．逐一梳理檢查托管站員工勞動(dòng)關(guān)系、薪酬發(fā)放、社保繳納等，協(xié)助、督促受托公司與其聘用員工建立勞動(dòng)關(guān)系，簽訂勞動(dòng)合同，完善用工制度。

（二）規(guī)范用工管理工作。

1.2015年9月下旬起，啟動(dòng)曲靖石油分公司規(guī)范用工管理工作。根據(jù)省公司方案要求和工作部署，開(kāi)展業(yè)務(wù)、崗位和人員情況梳理，按照10月31日實(shí)施完成年度加油站委托管理后的崗位用工情況，制定本單位的具體實(shí)施方案和穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)案并于2015年9月30日前上報(bào)省公司人力資源處。

2．2015年10月中下旬按照省公司審批和用工指標(biāo)的下達(dá)情況，組織開(kāi)展自營(yíng)自管業(yè)務(wù)勞務(wù)派遣工的考核工作。根據(jù)考核結(jié)果和規(guī)范用工管理的要求，確定調(diào)整為合同制員工具體勞務(wù)派遣工人選，報(bào)省公司審核批準(zhǔn)。

3．2015年11月初，啟動(dòng)派遣制員工轉(zhuǎn)合同制員工工作。4．2015年11月底，基本完成派遣制員工轉(zhuǎn)合同制員工工作，完成勞動(dòng)合同的簽訂，啟動(dòng)人力資源管理外包工作，同步調(diào)整統(tǒng)計(jì)報(bào)表。5．2015年12月底前，完成規(guī)范用工管理工作第一階段的總結(jié)工作。

（三）從嚴(yán)控制員工招錄和崗位調(diào)整的措施

為了確保在規(guī)范用工管理工作期間用工管理平穩(wěn)有序，結(jié)合實(shí)際，將執(zhí)行從嚴(yán)控制各類(lèi)員工招錄和崗位調(diào)整的措施，具體如下：

1．招錄高校畢業(yè)生、高層次人才和接收轉(zhuǎn)業(yè)干部和退役士兵，仍按原規(guī)定執(zhí)行；關(guān)鍵崗位、主體崗位暫停從社會(huì)人員中招錄勞務(wù)派遣工，確需招錄的，應(yīng)報(bào)省公司同意。

2．加油站勞務(wù)派遣工跨站調(diào)整、從普通崗位調(diào)整到關(guān)鍵崗位、主體崗位的，一律報(bào)由省級(jí)公司人力資源處和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)共同審核批準(zhǔn)，省公司將調(diào)整結(jié)果按月報(bào)銷(xiāo)售有限公司備案。

3．普通崗位從社會(huì)招錄勞務(wù)派遣工的，需經(jīng)州市分公司主要領(lǐng)導(dǎo)審核，并報(bào)省級(jí)公司人力資源處審批同意。

十六、工作要求

（一）切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

這次規(guī)范用工管理工作具有承前啟后的重要意義，任務(wù)異常艱巨、責(zé)任非常重大。各單位要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展這項(xiàng)工作的重要性、必要性和緊迫性，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，各縣市區(qū)公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)總責(zé)，既掛帥又出征，親自組織落實(shí)方案要求，明確工作分工，積極穩(wěn)妥組織 實(shí)施。既要保證相關(guān)工作順利推進(jìn)，又要確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理和穩(wěn)定目標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)。

（二）有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

要認(rèn)真分析加油站委托管理（經(jīng)營(yíng)）后面臨的安全環(huán)保、數(shù)質(zhì)量、資金、IC卡管理、稅務(wù)、形象管理等方面的風(fēng)險(xiǎn)，準(zhǔn)確定位風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)和難點(diǎn)。建立健全防控風(fēng)險(xiǎn)的管理制度、規(guī)范業(yè)務(wù)流程，明確應(yīng)對(duì)措施，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保措施落實(shí)。

（三）妥善分流安臵員工。

由于經(jīng)營(yíng)模式的調(diào)整，涉及到部分員工勞動(dòng)關(guān)系、工作崗位的調(diào)整，對(duì)員工切身利益產(chǎn)生一定影響。各縣市區(qū)分公司要嚴(yán)格按照規(guī)定的調(diào)整方式，妥善安臵各類(lèi)員工。要積極與受托公司協(xié)商，優(yōu)先安排委托站員工，保障員工工作崗位。對(duì)確需解除勞動(dòng)關(guān)系的員工，要做好思想工作，并按照國(guó)家法律規(guī)定，給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

（四）嚴(yán)密防控穩(wěn)定、輿情和法律風(fēng)險(xiǎn)。

要完善規(guī)范用工管理工作的政策解釋和宣傳口徑，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，淡化身份意識(shí)，理解和支持改革。要認(rèn)真分析和把握員工思想動(dòng)態(tài)，暢通溝通渠道，解決可能遇到的思想認(rèn)識(shí)等問(wèn)題。要加強(qiáng)對(duì)穩(wěn)定、輿情、勞動(dòng)爭(zhēng)議和法律訴訟風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控，早發(fā)現(xiàn)、早化解、早解決。附件：1.《崗位類(lèi)別劃分和用工配臵規(guī)范表》 2.縣公司及加油站崗位定編表

3.擬托加油站和已托管加油站名單（含定編）

4.轉(zhuǎn)合同制員工考核表

5.轉(zhuǎn)合同制員工審批匯總表

第二篇：中石化商丘石油分公司加油站員工規(guī)范服務(wù)

中石化商丘石油分公司加油站員工規(guī)范服務(wù)發(fā)布者：中石化商丘石油分公司點(diǎn)擊數(shù)：240發(fā)布時(shí)間：2009-11-1

1第一條：職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)

敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀(jì)守法、文明經(jīng)營(yíng)。

第二條：服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)

一、主動(dòng)熱情、微笑服務(wù)、態(tài)度謙和、尊敬顧客。

二、顧客有困難，熱心幫助；顧客有疑問(wèn)，細(xì)心回答；顧客有意見(jiàn)，專心聽(tīng)??；顧客有誤會(huì)，耐心解釋。

三、對(duì)待顧客，一視同仁，不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕薄。

第三條：儀表標(biāo)準(zhǔn)

一、著裝統(tǒng)一。員工上崗期間一律穿統(tǒng)一的工作服，帖子扣戴端正，衣褲拉練到位，鈕扣鎖住，皮帶束緊，不卷

起袖口、褲腿，不穿拖鞋、高跟鞋季節(jié)變更時(shí)必須按照季節(jié)換穿春秋裝、夏裝、冬裝，不得混穿。

二、儀表端莊、服飾整潔imaai染彩發(fā)，不戴墨鏡；男性濺不留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)胡須，無(wú)大鬢角；女性員工長(zhǎng)發(fā)束起不過(guò)

肩，不化濃妝，不涂指甲，飾物適當(dāng)。

三、員工上崗時(shí)必須在左胸前佩戴統(tǒng)一的胸微。

第四條：著裝胸微標(biāo)準(zhǔn)

一、著裝管理。員工著裝由石化股份公司油品銷(xiāo)售事業(yè)部統(tǒng)一規(guī)定式樣，分春秋、夏、冬裝、男女不同式樣每位

員工發(fā)春秋、夏裝各兩套，冬裝一套，根據(jù)不同季節(jié)穿不同的服式。春、秋、冬季必須戴帽。夏裝每?jī)赡旮?/p>

新一次，冬裝每四年更新一次。一個(gè)縣（市）范圍內(nèi)員工的換裝時(shí)間要統(tǒng)一。

二、胸微管理。員工胸微，由石化股份公司油品銷(xiāo)售事業(yè)部統(tǒng)一規(guī)定式樣，并按標(biāo)準(zhǔn)佩戴。

第五條：服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)

一、迎送接待顧客時(shí)，主動(dòng)使用文明服務(wù)用語(yǔ)，會(huì)說(shuō)普通話。

二、用語(yǔ)準(zhǔn)確，稱呼恰當(dāng)，問(wèn)候親切，語(yǔ)氣誠(chéng)懇。

三、嚴(yán)禁使用不負(fù)責(zé)任的、歧視性、污辱性語(yǔ)言，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)（文明用語(yǔ)、服務(wù)忌語(yǔ)見(jiàn)附件一）。

第六條：形體動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)

一、站姿正直平穩(wěn)，眼神自然，注視顧客，精神飽滿，落落大方。

二、坐姿端正，不前俯后仰、不東倒西歪，不搖腿翹腳。

三、引導(dǎo)車(chē)輛手勢(shì)規(guī)范。

第七條：勞動(dòng)紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)

一、按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度。

二、堅(jiān)守崗位，上班時(shí)間不得無(wú)故離崗、串崗、脫崗、睡崗。

三、工作時(shí)間團(tuán)結(jié)協(xié)作，不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事，不私自會(huì)客。嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁飲酒后上崗。

四、嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程，不違章作業(yè)。

五、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，按章辦事，不擅作主張。

六、正確對(duì)待批評(píng)和投訴，不與顧客爭(zhēng)吵。

第八條：便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、供應(yīng)小包裝潤(rùn)滑油（脂）及其它常用石油產(chǎn)品。

二、設(shè)置飲水設(shè)施和飲具，免費(fèi)供應(yīng)飲用水；水上加油站要免費(fèi)供應(yīng)生活用水。

三、配備方便油桶，為途中缺油車(chē)輛（船舶）提供服務(wù)。

四、開(kāi)展業(yè)務(wù)咨詢、介紹油品知識(shí)，幫助顧客解決油品應(yīng)用疑難問(wèn)題；水上加油站提供介紹安全航行知識(shí)，公布

航道公告和天氣預(yù)報(bào)服務(wù)項(xiàng)目。

五、站內(nèi)廁所對(duì)外開(kāi)放。

六、設(shè)置為車(chē)輛加水的服務(wù)設(shè)施。

七、有條件的加油站要提供電話通訊、地圖指距、洗車(chē)業(yè)務(wù)、車(chē)胎充氣、快餐店、簡(jiǎn)便修車(chē)工具、便利店、司機(jī)

休息室等服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目；水上加油站還可設(shè)置供應(yīng)蔬菜、代換液化石油氣、代發(fā)郵件等便民服務(wù)項(xiàng)

目。

八、根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r相應(yīng)設(shè)置其它服務(wù)項(xiàng)目。

第九條：異議處置標(biāo)準(zhǔn)

顧客提出異議時(shí)，要熱情接待，耐心聽(tīng)取陳述，對(duì)異議內(nèi)容和原因做好記錄，及時(shí)處理。做到不推諉，不拖

拉，件件有回音。

第十條：服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)

一、車(chē)輛進(jìn)站到位后至油槍開(kāi)啟的時(shí)間不超過(guò)1分鐘；水上加油站收到加油憑證后不超過(guò)2分鐘。

二、水上加油站客戶自購(gòu)油、開(kāi)票、付款到取得發(fā)油憑證的時(shí)間不超過(guò)5分鐘。

三、每班工作交接，中斷加油作業(yè)時(shí)間不超過(guò)5分鐘。

四、顧客電話預(yù)訂油票、油卡及油品等，在貨款到賬后，按雙方約定的時(shí)間送到。第十一條：社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

一、加油站應(yīng)設(shè)置服務(wù)質(zhì)量征詢簿（箱），公布投訴電話，接受顧客監(jiān)督。

二、定期或不定期走訪客戶，廣泛聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量。

三、站方責(zé)任投訴為零。

第三篇：實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)和管理工作規(guī)范

實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）教學(xué)和管理工作規(guī)范

實(shí)習(xí)（含實(shí)訓(xùn)，以下同）是學(xué)校人才培養(yǎng)中十分重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，是構(gòu)成學(xué)生完整知識(shí)能力結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際能力的重要組成部分。為加強(qiáng)和規(guī)范實(shí)習(xí)教學(xué)管理，確保教學(xué)實(shí)習(xí)的正常進(jìn)行，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量，特制訂本規(guī)范。

一、組織與管理

實(shí)習(xí)工作在學(xué)校主管校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行學(xué)校、學(xué)院兩級(jí)管理。

1.教務(wù)處代表學(xué)校負(fù)責(zé)全校實(shí)習(xí)教學(xué)的宏觀管理，制定實(shí)習(xí)教學(xué)管理規(guī)章制度，組織實(shí)習(xí)教學(xué)檢查與評(píng)估，編制實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、分管實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)指標(biāo)。協(xié)調(diào)實(shí)習(xí)教學(xué)中的重要問(wèn)題，組織實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流等。

2.學(xué)院負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行學(xué)校實(shí)習(xí)教學(xué)工作的有關(guān)規(guī)定和部署，結(jié)合本學(xué)院專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和特點(diǎn)，制定本學(xué)院實(shí)習(xí)教學(xué)管理細(xì)則。編制“實(shí)習(xí)教學(xué)大綱”、“實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃”，落實(shí)實(shí)習(xí)教學(xué)任務(wù)，具體組織并開(kāi)展實(shí)習(xí)教學(xué)、實(shí)習(xí)檢查和實(shí)習(xí)總結(jié)等，保證學(xué)生實(shí)習(xí)的質(zhì)量和實(shí)習(xí)的安全。

3.實(shí)習(xí)方式一般應(yīng)采取集中實(shí)習(xí)的方式。考慮到專業(yè)性質(zhì)、實(shí)習(xí)內(nèi)容要求的不同，以及實(shí)習(xí)單位的具體情況，部分實(shí)習(xí)（主要為畢業(yè)實(shí)習(xí)）也可采取分散實(shí)習(xí)的方式。

二、實(shí)習(xí)計(jì)劃

1.實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）包括：參觀實(shí)習(xí)、調(diào)查實(shí)習(xí)、教學(xué)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、技能訓(xùn)練等，生產(chǎn)實(shí)習(xí)又包括認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)。各專業(yè)應(yīng)根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)教育的不同要求和需要，確定實(shí)習(xí)類(lèi)型和時(shí)間，并列入專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃，同時(shí)做好與理論教學(xué)的銜接。

2．教務(wù)處每學(xué)期將培養(yǎng)計(jì)劃中列出的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)排入課表運(yùn)行。實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃一經(jīng)確定應(yīng)保持穩(wěn)定，原則上不作變動(dòng)。

3.實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃的調(diào)整應(yīng)遵循以下原則：

（1）不能無(wú)故取消培養(yǎng)計(jì)劃中確定的實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃或縮減實(shí)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容。（2）實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃的調(diào)整在時(shí)間進(jìn)程上不得與理論教學(xué)等其他教學(xué)環(huán)節(jié)沖突，或影響正常教學(xué)秩序。

（3）特殊原因需要調(diào)整實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃，應(yīng)報(bào)教務(wù)處實(shí)踐科審查并備案。

三、實(shí)習(xí)教學(xué)大綱

1.實(shí)習(xí)教學(xué)大綱是實(shí)習(xí)課程擬達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)及具體教學(xué)要求，是確定實(shí)習(xí)內(nèi)容，組織學(xué)生實(shí)習(xí)與實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定的主要文件和依據(jù)。凡專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃設(shè)置的各類(lèi)實(shí)習(xí)，都必須根據(jù)不同的教學(xué)目標(biāo)，制定相應(yīng)的實(shí)習(xí)教學(xué)大綱。其內(nèi)容應(yīng)包括：（1）實(shí)習(xí)的性質(zhì)、目的和要求。

（2）實(shí)習(xí)的內(nèi)容、形式、方法和時(shí)間安排。（3）實(shí)習(xí)的組織與實(shí)施。（4）作業(yè)與實(shí)習(xí)報(bào)告的內(nèi)容及要求。（5）實(shí)習(xí)考核方式及成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。（6）大綱制訂人和大綱審核人。

2.實(shí)習(xí)教學(xué)大綱的制定（修訂）由各系負(fù)責(zé)組織擬訂，報(bào)學(xué)院批準(zhǔn)后實(shí)施，并報(bào)教務(wù)處備案。

3.實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)是實(shí)習(xí)課程順利進(jìn)行的必要條件，凡專業(yè)人才培養(yǎng)方案設(shè)置的各類(lèi)實(shí)習(xí)，都必須根據(jù)不同的實(shí)習(xí)教學(xué)大綱，制定相應(yīng)的實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(shū)。

四、實(shí)習(xí)單位的選定

1.學(xué)生的實(shí)習(xí)應(yīng)在完成實(shí)習(xí)教學(xué)大綱要求、保證實(shí)習(xí)效果和質(zhì)量的前提下，按照“就近不就遠(yuǎn)”、“相對(duì)穩(wěn)定”、“節(jié)省經(jīng)費(fèi)”的原則，優(yōu)先考慮到校內(nèi)的教學(xué)實(shí)習(xí)基地進(jìn)行。

2.學(xué)院應(yīng)采取積極有效的措施，通過(guò)產(chǎn)、學(xué)、研合作等形式與其它相關(guān)企事業(yè)單位建立較穩(wěn)定的實(shí)習(xí)關(guān)系，條件成熟的應(yīng)使之成為相對(duì)固定的學(xué)生實(shí)習(xí)基地，確保學(xué)生實(shí)習(xí)的質(zhì)量。

3.單位的落實(shí)以學(xué)院為單位對(duì)外聯(lián)系（其中分散實(shí)習(xí)的單位由學(xué)院負(fù)責(zé)協(xié)助學(xué)生聯(lián)系）, 部分實(shí)習(xí)需要以學(xué)校名義向?qū)嵙?xí)單位發(fā)出聯(lián)系函的，可與教務(wù)處實(shí)踐教學(xué)科聯(lián)系辦理。

4.實(shí)習(xí)單位確定后，學(xué)院應(yīng)提前將實(shí)習(xí)大綱和相關(guān)資料送實(shí)習(xí)單位，便于接收單位了解實(shí)習(xí)內(nèi)容及要求。

五、實(shí)習(xí)教學(xué)實(shí)施與監(jiān)控

1.實(shí)習(xí)教學(xué)任務(wù)負(fù)責(zé)學(xué)院教務(wù)辦在實(shí)習(xí)開(kāi)始前1周將 “實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）實(shí)施計(jì)劃表”送教務(wù)處實(shí)踐教學(xué)科備案。

2.實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)學(xué)院是學(xué)生實(shí)習(xí)的主要組織、管理和責(zé)任單位；學(xué)生所在學(xué)院要積極配合實(shí)習(xí)所在學(xué)院做好學(xué)生的動(dòng)員、組織等工作。實(shí)習(xí)前應(yīng)組織動(dòng)員，宣講實(shí)習(xí)目的、實(shí)習(xí)計(jì)劃、實(shí)習(xí)安全等相關(guān)要求。

3.學(xué)校組織實(shí)習(xí)教學(xué)檢查評(píng)估，內(nèi)容包括：實(shí)習(xí)的組織和管理，實(shí)習(xí)教學(xué)大綱和計(jì)劃的執(zhí)行情況，實(shí)習(xí)教學(xué)的質(zhì)量，安全管理及其它等。實(shí)習(xí)檢查評(píng)估采用學(xué)院總結(jié)與現(xiàn)場(chǎng)抽查相結(jié)合的方式，學(xué)院應(yīng)采取多種形式加強(qiáng)實(shí)習(xí)質(zhì)量的日常監(jiān)控，教務(wù)處不定期組織專家深入實(shí)習(xí)基地對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)情況進(jìn)行抽查。

六、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的職責(zé)及要求 1.實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的確定

（1）學(xué)院應(yīng)安排教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉企事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)過(guò)程、環(huán)節(jié)等方面的知識(shí)、工作責(zé)任心強(qiáng)、有一定組織能力的中級(jí)以上職稱人員擔(dān)任負(fù)責(zé)教師。負(fù)責(zé)教師一經(jīng)確定，不能隨意更換，確實(shí)需要更換的需經(jīng)原負(fù)責(zé)教師書(shū)面申請(qǐng)，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)同意并報(bào)教務(wù)處實(shí)踐教學(xué)科備案方為有效。（2）集中實(shí)習(xí)的指導(dǎo)教師人數(shù)：藝術(shù)類(lèi)及高風(fēng)險(xiǎn)實(shí)習(xí)按1:15-1:20 的師生比例配備，其它專業(yè)按1:30-1:40 的師生比例配備。若學(xué)生到實(shí)習(xí)基地進(jìn)行實(shí)習(xí)，且實(shí)習(xí)基地已經(jīng)配備了相應(yīng)數(shù)量的指導(dǎo)教師，本比例可增大一倍。

（3）對(duì)分散實(shí)習(xí)的學(xué)生，學(xué)院也應(yīng)按每個(gè)教學(xué)班配備1-2 名指導(dǎo)教師，分散實(shí)習(xí)的指導(dǎo)教師主要負(fù)責(zé)定期檢查學(xué)生的實(shí)習(xí)情況、實(shí)習(xí)資料，并參與學(xué)生的答辯工作。

2.實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的要求

(1)實(shí)習(xí)前組織學(xué)生實(shí)習(xí)動(dòng)員，學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)大綱和實(shí)習(xí)計(jì)劃，對(duì)學(xué)生提出注意事項(xiàng)及要求（包括學(xué)生作息、請(qǐng)假、安全紀(jì)律，獎(jiǎng)懲、考核辦法等）。下達(dá)實(shí)習(xí)任務(wù)（實(shí)習(xí)任務(wù)書(shū)格式、要求及操作方式由各學(xué)院制定）、發(fā)放實(shí)習(xí)大綱

(2)根據(jù)實(shí)習(xí)大綱會(huì)同實(shí)習(xí)單位擬定詳細(xì)的學(xué)生實(shí)習(xí)分組和實(shí)習(xí)方案，并與實(shí)習(xí)單位一道認(rèn)真組織實(shí)施。在校內(nèi)實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）基地進(jìn)行的實(shí)習(xí)，指導(dǎo)教師在編制實(shí)施計(jì)劃時(shí)，要明確給出在實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）期間各階段指導(dǎo)的主要內(nèi)容和責(zé)任教師（即實(shí)施計(jì)劃表），并在執(zhí)行前1周交學(xué)院批準(zhǔn)和教務(wù)處實(shí)踐教學(xué)科備案。執(zhí)行過(guò)程中需要變更計(jì)劃時(shí)間、地點(diǎn)的應(yīng)填寫(xiě)“實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）實(shí)施計(jì)劃臨時(shí)調(diào)整申請(qǐng)表”辦理相應(yīng)調(diào)整手續(xù)。

(3)安排學(xué)生食宿，全面關(guān)心學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、安全、生活和健康。

(4)親臨實(shí)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真指導(dǎo)，解答學(xué)生提出的問(wèn)題，并進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)。檢查學(xué)生的實(shí)習(xí)日記。加強(qiáng)實(shí)習(xí)期間的安全教育和管理，杜絕發(fā)生安全事故。教師也可根據(jù)大綱要求并結(jié)合實(shí)習(xí)計(jì)劃安排，聘請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)工程技術(shù)人員作專題報(bào)告或組織參觀等。實(shí)習(xí)期間要及時(shí)向?qū)W院匯報(bào)實(shí)習(xí)進(jìn)展情況。

(5)負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)的管理，嚴(yán)格按學(xué)校有關(guān)規(guī)定開(kāi)支，厲行節(jié)約，防止浪費(fèi)，注重提高實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）效果。實(shí)習(xí)結(jié)束要及時(shí)結(jié)清相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)。

(6)集中實(shí)習(xí)結(jié)束后，負(fù)責(zé)教師應(yīng)征求實(shí)習(xí)單位對(duì)該次實(shí)習(xí)的意見(jiàn)，組織全體實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生全面考核，要考察學(xué)生在整個(gè)實(shí)習(xí)期間的工作、學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律等情況，并根據(jù)實(shí)習(xí)目的要求考核學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)達(dá)到的應(yīng)知、應(yīng)會(huì)情況，審閱實(shí)習(xí)日記、實(shí)習(xí)報(bào)告、作出書(shū)面評(píng)語(yǔ)、給出實(shí)習(xí)成績(jī)。指導(dǎo)教師要在實(shí)習(xí)結(jié)束后2周內(nèi)認(rèn)真總結(jié)并填寫(xiě)“實(shí)習(xí)教學(xué)情況總結(jié)報(bào)告表”，總結(jié)材料中應(yīng)包括實(shí)習(xí)教學(xué)實(shí)施計(jì)劃的執(zhí)行情況、質(zhì)量分析、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、勞動(dòng)態(tài)度、組織紀(jì)律、任務(wù)完成情況、實(shí)習(xí)報(bào)告等。

七、對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的要求

(1)嚴(yán)格遵守國(guó)家政策法令和實(shí)習(xí)所在單位（地區(qū)）的各項(xiàng)規(guī)章制度。

(2)嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度和實(shí)習(xí)紀(jì)律要求，服從帶隊(duì)教師或指導(dǎo)教師的指揮和安排，按實(shí)習(xí)大綱和實(shí)習(xí)計(jì)劃的要求和規(guī)定認(rèn)真完成實(shí)習(xí)任務(wù)。

(3)尊重工人、技術(shù)及管理人員的勞動(dòng)，虛心向他們學(xué)習(xí)，主動(dòng)協(xié)助實(shí)習(xí)單位做一些力所能及的工作。團(tuán)結(jié)同志、講究文明、禮貌待人。

(4)專心學(xué)習(xí)、勤于實(shí)踐，認(rèn)真做好實(shí)習(xí)日記，確保實(shí)習(xí)日記本完整，并寫(xiě)出實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)結(jié)束后將實(shí)習(xí)日記和實(shí)習(xí)報(bào)告交指導(dǎo)教師并參加考核。分散實(shí)習(xí)的學(xué)生，實(shí)習(xí)結(jié)束后應(yīng)立即回校，向指導(dǎo)教師提交實(shí)習(xí)成果。實(shí)習(xí)時(shí)間為3 周以上的分散實(shí)習(xí)，學(xué)生要參加答辯。

(5)不得無(wú)故不參加實(shí)習(xí)，不串崗、不遲到、不早退，有事必須事前請(qǐng)假，未經(jīng)帶隊(duì)教師同意不得擅自離隊(duì)。校外實(shí)習(xí)執(zhí)行實(shí)習(xí)所在單位的作息時(shí)間規(guī)定，校內(nèi)基地實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）平均每天每個(gè)教師指導(dǎo)時(shí)間不少于4學(xué)時(shí)。

(6)注意安全、遵守操作規(guī)程，上班按規(guī)定穿戴勞保用品，避免發(fā)生人身和設(shè)備事故。搞好保密工作，遵守和執(zhí)行實(shí)習(xí)單位的保密紀(jì)律，不泄露國(guó)家機(jī)密。

八、學(xué)生實(shí)習(xí)成果

1.學(xué)生實(shí)習(xí)成果包括實(shí)習(xí)日記、實(shí)習(xí)報(bào)告本以及其他能證明實(shí)習(xí)收獲的材料。實(shí)習(xí)日記是學(xué)生在實(shí)習(xí)期間每天記錄自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷和體會(huì)的材料；實(shí)習(xí)報(bào)告是學(xué)生根據(jù)實(shí)習(xí)情況，總結(jié)實(shí)習(xí)過(guò)程的收獲，分析實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題并陳述最終的解決辦法，是每個(gè)學(xué)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)的總結(jié)。

2.學(xué)生須用專門(mén)的實(shí)習(xí)日記和實(shí)習(xí)報(bào)告本，用鋼筆或簽字筆工整書(shū)寫(xiě)實(shí)習(xí)日記和實(shí)習(xí)報(bào)告（實(shí)習(xí)報(bào)告也可用A4紙打印，并用學(xué)校規(guī)定的“實(shí)習(xí)報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)封面”裝訂）。字?jǐn)?shù)要求：不得少于800 字每周，三周及以上的不得少于2000 字。

3.學(xué)生實(shí)習(xí)后都要求提交實(shí)習(xí)成果，分散實(shí)習(xí)的還應(yīng)提交“ 實(shí)習(xí)鑒定表”。實(shí)習(xí)時(shí)間為1 周的，可以不提交實(shí)習(xí)日記。學(xué)院保存實(shí)習(xí)成果的時(shí)間不少于3年。

九、實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定

1.學(xué)生實(shí)習(xí)必須參加考核，應(yīng)明確考核學(xué)生的應(yīng)知應(yīng)會(huì)情況，成績(jī)合格方能獲得學(xué)分。實(shí)習(xí)成績(jī)采取優(yōu)、良、中、及格、不及格五級(jí)記分制記載。各類(lèi)實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定為“優(yōu)秀”的比例不得大于實(shí)習(xí)總?cè)藬?shù)的20%；優(yōu)良總比例不得大于實(shí)習(xí)總?cè)藬?shù)的60%。

2.學(xué)生不得申請(qǐng)實(shí)習(xí)免修。因病不能參加實(shí)習(xí)者必須提出緩修申請(qǐng)并附醫(yī)院證明，經(jīng)學(xué)院主管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，教務(wù)處備案方可；因事一般不得緩修。緩修隨下一年級(jí)進(jìn)行，成績(jī)按正考記載。緩修不及格只能隨下一年級(jí)重修。

3.實(shí)習(xí)成績(jī)按優(yōu)秀、良好、中等、及格和不及格五級(jí)記分制評(píng)定。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）優(yōu)秀：實(shí)習(xí)態(tài)度端正，無(wú)缺勤和違紀(jì)，工作積極主動(dòng)、刻苦、勤奮，全面完成大綱要求，實(shí)際操作能力強(qiáng)，理論聯(lián)系實(shí)際好，作業(yè)質(zhì)量高，內(nèi)容正確，實(shí)習(xí)報(bào)告全面系統(tǒng)，考試中能很好地回答問(wèn)題。

（2）良好：實(shí)習(xí)態(tài)度端正，無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象，工作積極主動(dòng)，較好完成大綱要求，有一定實(shí)際操作能力，能理論聯(lián)系實(shí)際，作業(yè)內(nèi)容正確，實(shí)習(xí)報(bào)告全面系統(tǒng)，考試中能較好地回答問(wèn)題。

（3）中等：實(shí)習(xí)態(tài)度基本端正，無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象，有一定實(shí)際操作能力，能理論聯(lián)系實(shí)際，作業(yè)內(nèi)容基本正確，達(dá)到實(shí)習(xí)大綱要求，考試中能正確回答問(wèn)題。（4）及格：實(shí)習(xí)態(tài)度基本端正，達(dá)到實(shí)習(xí)大綱要求，能完成實(shí)習(xí)作業(yè)和實(shí)習(xí)報(bào)告，內(nèi)容基本正確，考試中能回答基本問(wèn)題。

（5）不及格：凡具備下列條件之一者，均以不及格計(jì)，或取消考核資格，只能隨下一年級(jí)重修。

①實(shí)習(xí)期間無(wú)故缺勤超過(guò)實(shí)習(xí)時(shí)間的三分之一及其以上者。②未按時(shí)完成實(shí)習(xí)成果者。③抄襲實(shí)習(xí)成果者。

④未經(jīng)許可獲取或泄漏有關(guān)的機(jī)密者。

⑤學(xué)習(xí)期間嚴(yán)重違反實(shí)習(xí)紀(jì)律，造成嚴(yán)重安全責(zé)任事故或惡劣影響者。⑥發(fā)生其他嚴(yán)重事故或造成惡劣影響的情況。4.分散實(shí)習(xí)的答辯

(1)實(shí)習(xí)時(shí)間為3周及以上的分散實(shí)習(xí)應(yīng)組織答辯。

(2)答辯時(shí)間安排在學(xué)生回校后1周內(nèi)，由實(shí)習(xí)課程所在系安排教師組織學(xué)生進(jìn)行答辯，評(píng)定成績(jī)，并由校內(nèi)責(zé)任教師在學(xué)生實(shí)習(xí)鑒定表上簽署意見(jiàn)。(3)答辯程序：學(xué)生介紹實(shí)習(xí)收獲和老師提問(wèn)。

十、實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)管理與使用

1.實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)包含在學(xué)校每年統(tǒng)一劃撥給學(xué)院的實(shí)習(xí)實(shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi)中，由學(xué)院負(fù)責(zé)管理、使用。

2.經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支既要符合國(guó)家和學(xué)校財(cái)務(wù)管理的規(guī)定，又不能突破學(xué)校規(guī)定的控制指標(biāo)，本著“合理開(kāi)支、嚴(yán)格審查、保證需要、厲行節(jié)約”的原則，加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)的管理。開(kāi)支范圍主要限于實(shí)習(xí)管理費(fèi)、實(shí)習(xí)教師的差旅費(fèi)等，在必要情況下也可支付少量實(shí)習(xí)單位派出指導(dǎo)教師的講課費(fèi)。前述開(kāi)支指標(biāo)有節(jié)約時(shí)可發(fā)放學(xué)生的實(shí)習(xí)補(bǔ)貼，由學(xué)院按照學(xué)校規(guī)定的限額控制開(kāi)支。

3.學(xué)院應(yīng)通過(guò)各種渠道籌措經(jīng)費(fèi)，作為學(xué)校撥款的補(bǔ)充，保證實(shí)習(xí)任務(wù)的順利完成。4.實(shí)習(xí)完畢后2周內(nèi)應(yīng)辦理實(shí)習(xí)報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，并填好“實(shí)習(xí)教學(xué)情況總結(jié)報(bào)告表”，經(jīng)學(xué)院主管領(lǐng)導(dǎo)審批后交學(xué)院教務(wù)辦保存。

第四篇：石油分公司快板詞

石油分公司快板詞

石油分公司快板詞 打竹板，響連天，中油姐妹走上前，今天不把別的夸，贊一贊，中國(guó)石油大發(fā)展。東西南北中，處處有油田，奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧，中油作奉獻(xiàn)。我們中油人，愛(ài)國(guó)愛(ài)家園。

求實(shí)、創(chuàng)業(yè)、誠(chéng)信、安 全，代代往下傳。咱們省公司，領(lǐng)導(dǎo)有遠(yuǎn)見(jiàn)，帶領(lǐng)全省中油人，輝煌業(yè)績(jī)建。再說(shuō)咱××，交通最方便，過(guò)往車(chē)輛多，重任挑在肩。中心的領(lǐng)導(dǎo)，夜夜不能眠，精心完善各種制度，夜夜熬紅眼。服務(wù)為中心，管理走在前。定績(jī)效、定考核，定崗又定員，為的是，員工穩(wěn)、銷(xiāo)量高、收入增，中油事業(yè)大發(fā)展。提起咱們的加油員，精神飽滿立站前，寒風(fēng)呼嘯雨雪天，酷暑烈日帶笑顏，規(guī)范動(dòng)作十三步，新老客戶都稱贊。對(duì)，新老客戶都稱贊?！痢林杏腿耍恍谋０踩?，財(cái)產(chǎn)、資金、防火、防盜、應(yīng)急預(yù)案樣樣都齊全。競(jìng)爭(zhēng)求生存，一心謀發(fā)展，管理好、服務(wù)優(yōu)，銷(xiāo)量翻一番。

××中油成績(jī)大，三言兩語(yǔ)說(shuō)不完，敬請(qǐng)諸位到××，實(shí)地來(lái)查看。如今××城，景色不一般，鐵塔、龍亭、相國(guó)寺、清明上河園，景點(diǎn)多、風(fēng)景好，歡迎看一看。游了××城，到咱加油站，景好、站好、全都好，舊貌換新顏。××中油人，心懷九重天，開(kāi)拓進(jìn)取、緊抓機(jī)遇、創(chuàng)新業(yè)績(jī)、愛(ài)國(guó)奉獻(xiàn)，永遠(yuǎn)譜新篇！

第五篇：石油分公司上半年工作總結(jié)

石油分公司上半年工作總結(jié)

石油分公司上半年工作總結(jié) 分公司上半年工作總結(jié)

一、上半年工作回顧

上半年，分公司在市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部員工圍繞年初既定的工作目標(biāo)，面對(duì)復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，再接再厲、頑強(qiáng)拼搏、扎實(shí)苦干，企業(yè)繼續(xù)保持穩(wěn)步上升的良好發(fā)展勢(shì)頭，較好地完成了上半年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)持續(xù)推進(jìn)分公司做大做實(shí)做強(qiáng)作出更大的貢獻(xiàn)。

1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)持續(xù)增長(zhǎng)，零售累創(chuàng)新高。今年元至5月，累計(jì)實(shí)現(xiàn)成品油銷(xiāo)售23456噸，同比增長(zhǎng)3742噸，增幅%；潤(rùn)滑油銷(xiāo)售23噸；非油實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額236萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)近61萬(wàn)元，增幅%，實(shí)

現(xiàn)毛利萬(wàn)元；批發(fā)直銷(xiāo)2257噸，同比2218略有上升。我們工作重點(diǎn)是繼續(xù)做大零售，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)，抓好加油站分類(lèi)發(fā)展，“抓大不放小”確保所屬站點(diǎn)“大站做大、中站做全、小站提潛”。一是大站做大。貨場(chǎng)路加油站是最有潛力發(fā)展為萬(wàn)噸級(jí)的加油站，我們對(duì)該站“培優(yōu)”不遺余力，只要涉及其發(fā)展的問(wèn)題一路綠燈。通過(guò)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、增強(qiáng)員工力量、優(yōu)先油非互動(dòng)等一系列幫扶手段，使貨場(chǎng)路站銷(xiāo)量由日均16噸上升到日均22噸。另外對(duì)銷(xiāo)量增長(zhǎng)明顯的霍城、分水、星光等站采取同樣的政策幫助他們做大做強(qiáng)。由于目標(biāo)明確、措施得力，在市公司的全員營(yíng)銷(xiāo)中，我公司就有4座加油站在“十佳總量加油站”評(píng)選中榜上有名。二是中站做全。對(duì)于噸以上的加油站，如城中、涵閘、和平、北河、大橋等加油站，公司通過(guò)增設(shè)發(fā)卡充值、翼支付、積分兌獎(jiǎng)等延伸業(yè)務(wù)，增強(qiáng)中石化服務(wù)覆蓋面、擴(kuò)大中石化影響力，讓中石化的“每一滴油都是承諾”的服務(wù)

宗旨得到更好的詮釋。三是小站提潛。對(duì)1000噸以上的站點(diǎn)則通過(guò)客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)、延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間等手段，保證銷(xiāo)售量的穩(wěn)步上升。

2、以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”為契機(jī)，提高經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平。今年上半年，我們通過(guò)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，狠抓了加油站的服務(wù)水平。我們主要做好了以下幾個(gè)方面：一是宣傳發(fā)動(dòng)、營(yíng)造氛圍。充分利用多種媒介，積極宣傳推廣“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)中的先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造為民服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的濃厚氛圍；在活動(dòng)期間，公司還在加油站、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅，張貼海報(bào)，發(fā)放宣傳單，員工佩帶服務(wù)綬帶，營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)氛圍。二是擴(kuò)展增值服務(wù)功能。積極為顧客提供“一站式服務(wù)”，配齊油品和非油品，滿足客戶需求；認(rèn)真落實(shí)公布的便民服務(wù)項(xiàng)目；因地制宜，設(shè)法增加便民服務(wù)項(xiàng)目，方便和吸引客戶。三是落實(shí)加油“八步法”，切實(shí)抓好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。為顧客提供細(xì)致、周到、熱情的服務(wù)；零管經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)員工主

動(dòng)熱情與消費(fèi)者溝通與交流，詢問(wèn)需求，推介商品，將銷(xiāo)售技巧“六要點(diǎn)”靈活運(yùn)用到每一個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。四是按照定置化管理要求，做好站內(nèi)衛(wèi)生和物品擺放的整治，創(chuàng)造干凈衛(wèi)生、舒適靚麗的消費(fèi)環(huán)境；五是在運(yùn)行的自助加油站，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置專人對(duì)顧客自助加油進(jìn)行耐心的宣傳和指導(dǎo)，引導(dǎo)顧客逐步養(yǎng)成自助消費(fèi)的習(xí)慣。通過(guò)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，公司全面提高加油站服務(wù)水平，促進(jìn)加油站銷(xiāo)量提升。

3、強(qiáng)化品牌營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)非油、高標(biāo)汽油增長(zhǎng)迅猛；穩(wěn)定客戶、緊抓項(xiàng)目，提高直銷(xiāo)市場(chǎng)掌控力。

公司通過(guò)大力開(kāi)展“全員銷(xiāo)售競(jìng)賽”的活動(dòng)，在提升加油站服務(wù)水平的基礎(chǔ)上強(qiáng)化品牌營(yíng)銷(xiāo)，大力推廣高標(biāo)號(hào)油。在開(kāi)通97＃汽油加油站的潛化影響和高標(biāo)汽油的推廣宣傳、消費(fèi)送禮的攻勢(shì)下，公司元至5月汽油銷(xiāo)售量達(dá)到9737噸，同比增長(zhǎng)1687噸，增幅21%；其中97＃高標(biāo)汽油銷(xiāo)售1289噸，同比增長(zhǎng)471

噸，增幅%。

在非油工作上，進(jìn)一步推進(jìn)“我為非油找客戶，非油為我漲工資”全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。主要做了四個(gè)方面的工作：一是確定目標(biāo)，全員營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)任務(wù)全覆蓋。特別是公司對(duì)非油任務(wù)進(jìn)行細(xì)分解后直接將銷(xiāo)售進(jìn)度上墻，這樣就將大家無(wú)形的逼入到“比學(xué)趕幫超”的競(jìng)爭(zhēng)氛圍中，為了“面子”好看點(diǎn)也要千方百計(jì)賣(mài)非油，不讓自己在墻上“開(kāi)天窗”。二是營(yíng)造氛圍，保障供應(yīng)。在本站各員工間開(kāi)展非油銷(xiāo)售“比學(xué)趕幫超”，制作“非油產(chǎn)品返利明細(xì)卡”，將員工的非油業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)排名表上墻，實(shí)行公開(kāi)化、透明化。公司負(fù)責(zé)非油商品集中組織要貨調(diào)進(jìn)，通過(guò)站間調(diào)撥優(yōu)化商品周轉(zhuǎn)率，降低商品庫(kù)存積壓，保障俏銷(xiāo)商品不斷檔，各站商品庫(kù)存均衡。三是實(shí)時(shí)監(jiān)控，嚴(yán)明考核。各站對(duì)非油銷(xiāo)售實(shí)時(shí)監(jiān)控，并于每日將銷(xiāo)售情況通過(guò)短信或騰訊通上報(bào)給公司經(jīng)理。公司每月月底對(duì)加油站進(jìn)行考評(píng)，對(duì)排名倒數(shù)第一的加油站站長(zhǎng)進(jìn)

行誡勉談話，連續(xù)3個(gè)月排名倒數(shù)第一的站長(zhǎng)直接給予待崗、免職的處罰。四是完善激勵(lì)，助力晉升。公司嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行商品銷(xiāo)售返利兌現(xiàn)，員工返利直接兌現(xiàn)到人，返利情況在加油站看板上進(jìn)行公布，接受員工監(jiān)督。另外，公司在上級(jí)的支持下，增設(shè)霍城、城中兩個(gè)汽服項(xiàng)目，此項(xiàng)為公司增加非油銷(xiāo)售額50萬(wàn)元，年利潤(rùn)近5萬(wàn)元。

商客面對(duì)今年批零差價(jià)縮小和中石油瘋狂擴(kuò)張的不利局面，細(xì)分客戶類(lèi)型，按照城區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、重點(diǎn)工程、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)4個(gè)模塊細(xì)分市場(chǎng)，摸準(zhǔn)生產(chǎn)規(guī)律，掌握用油需求，努力使流動(dòng)客戶扎下根，使觀望客戶鐵下心，使小型客戶變巨人。在油庫(kù)停油，運(yùn)力不及時(shí)，費(fèi)用增加的不利因素的影響下，完成銷(xiāo)售2327噸，同比增長(zhǎng)109噸，增幅5%。

4、抓干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變促經(jīng)營(yíng)，提高人均收入保企業(yè)穩(wěn)定。上半年，通過(guò)走訪員工思想、走訪加油站食堂、走訪工作難點(diǎn)，努力打造企業(yè)與員工共同的價(jià)值觀

念，不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和滿意度。一是開(kāi)展“作風(fēng)整訓(xùn)”活動(dòng)。工作作風(fēng)體現(xiàn)企業(yè)的形象，關(guān)系人心向背，影響公司正常發(fā)展，通過(guò)作風(fēng)整頓，有效地遏制了黨員干部隊(duì)伍中存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象；二是以政府行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)，著實(shí)提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)行風(fēng)的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)的發(fā)展軟環(huán)境不斷優(yōu)化，樹(shù)立了中石化良好的窗口形象，深受社會(huì)的好評(píng)。三是關(guān)愛(ài)員工，力所能及地為員工排憂解難，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。為公司協(xié)解退休困難職工申請(qǐng)困難資助，解決協(xié)解未退休職工的養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)的后顧之憂，維護(hù)了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)秩序和社會(huì)穩(wěn)定；改善員工生活環(huán)境，加強(qiáng)站內(nèi)“五小”建設(shè)，重大節(jié)日和高溫天氣，公司領(lǐng)導(dǎo)多次組織機(jī)關(guān)干部開(kāi)展送”關(guān)懷”活動(dòng)；四是開(kāi)展員工培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工參加職業(yè)技能鑒定，通過(guò)增設(shè)97＃高標(biāo)汽油獎(jiǎng)勵(lì)和非油、潤(rùn)滑油返利等多種途徑最大限度增加員工收入，既提高了員工的專業(yè)技

能水平，又激發(fā)了員工的工作熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

4、內(nèi)控管理扎實(shí)推進(jìn)，損耗徹底扭轉(zhuǎn)。在防控風(fēng)險(xiǎn)和提升管理上，我們以省、市公司聯(lián)合督查為契機(jī)，落實(shí)自查提高自我控制能力，各項(xiàng)管理工作有序開(kāi)展，有力提升了企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量。一是強(qiáng)化財(cái)務(wù)資金管理。充分利用人防、物防、技防等各種手段，確保資金安全運(yùn)行，堅(jiān)持資金日監(jiān)控，加強(qiáng)銀行對(duì)賬協(xié)調(diào)，資金回籠率達(dá)到100%；二是開(kāi)展資產(chǎn)管理。建立實(shí)物資產(chǎn)檔，不斷完善實(shí)物資產(chǎn)管理體制和機(jī)制，加大對(duì)有效資產(chǎn)的動(dòng)態(tài)管理和對(duì)閑置資產(chǎn)的盤(pán)活力度，向上級(jí)申報(bào)石油大廈、城南站閑置資產(chǎn)與霍城站地磅業(yè)務(wù)納入非油品經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，為公司非油業(yè)務(wù)增收。加強(qiáng)了加油站日常維修保養(yǎng)，對(duì)城關(guān)、霍城站破損地坪進(jìn)行了維修，還上報(bào)了分水、北河2座站廁所維修改造項(xiàng)目。是繼續(xù)深化“我要安全”主題活動(dòng)，認(rèn)真查找身邊薄弱環(huán)節(jié)，強(qiáng)化安全教育和應(yīng)急預(yù)案演練，狠

抓重復(fù)性問(wèn)題和安全隱患的整改，對(duì)水上加油站可能發(fā)生油品泄漏和水域污染等隱患進(jìn)行整改，確保了安全形勢(shì)總體平穩(wěn)，全年無(wú)上報(bào)安全事故。是全過(guò)程加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理，嚴(yán)把油品進(jìn)出口、保管、運(yùn)輸?shù)雀鞯狸P(guān)口，加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)和抽樣管理，確保了油品質(zhì)量合格；定期開(kāi)展加油機(jī)自校和強(qiáng)檢，加油機(jī)計(jì)量精度顯著提高，無(wú)數(shù)量違規(guī)行為發(fā)生，綜合損耗率控制在‰以內(nèi)，徹底改變?nèi)ツ暝谑泄緮[尾的尷尬局面。另外，公司為了解決內(nèi)控檢查長(zhǎng)期落后的局面，下大力氣對(duì)內(nèi)控管理進(jìn)行整治，只要在上級(jí)督察中發(fā)現(xiàn)有踩紅線問(wèn)題的加油站立即進(jìn)行嚴(yán)厲查處。公司上半年對(duì)分別出現(xiàn)問(wèn)題的下發(fā)處罰通報(bào)，對(duì)加油站12人次處罰金額2900元，通過(guò)嚴(yán)厲的處罰手段初步取得了警示的作用。

5、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)曙光在望，發(fā)展后勁蓄勢(shì)待發(fā)。上半年，公司在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，我們克服人手少、資金緊等困難，緊緊咬住戰(zhàn)略合作協(xié)議項(xiàng)目不放松，強(qiáng)

烈要求政府兌現(xiàn)會(huì)議紀(jì)要精神。一是現(xiàn)政府部門(mén)已核批武高、綠島、平章三座加油站的建設(shè)規(guī)劃，下步將進(jìn)入征地程序。二是搶占先機(jī)，新荷沙線3座加油站行業(yè)規(guī)劃已在省商務(wù)廳通過(guò)審批，待下步新荷沙線路基形成時(shí)進(jìn)入實(shí)際操作階段。三是城中的加氣項(xiàng)目通過(guò)多方努力協(xié)調(diào)，有望在下半年開(kāi)通。

二、存在的問(wèn)題 上半年，我們做了大量的工作，也取得了一點(diǎn)成績(jī)，但面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，形勢(shì)仍然十分嚴(yán)峻，我們還應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到工作中面臨著諸多困難和壓力：

1、維穩(wěn)問(wèn)題艱難，影響經(jīng)營(yíng)管理。一是周文亞長(zhǎng)達(dá)三年的纏訪、鬧訪已經(jīng)讓公司不堪其擾，在無(wú)有效解決周文亞問(wèn)題的情況下，公司領(lǐng)導(dǎo)只能疲于應(yīng)付，大部精力受其牽制。二是95年后工作的協(xié)解人員困難幫扶在集團(tuán)公司沒(méi)有政策之前尚且穩(wěn)定，但如無(wú)政策將會(huì)出現(xiàn)群體上訪事件。三是油庫(kù)可能關(guān)閉，人員安置如無(wú)法得到妥善安置，后續(xù)的問(wèn)題

也將是困擾公司的難題。

2、中層干部現(xiàn)狀堪憂。一是站長(zhǎng)年齡結(jié)構(gòu)不合理?，F(xiàn)有站長(zhǎng)年齡偏大，在工作中表現(xiàn)為活力不夠，沖勁不足，缺乏創(chuàng)新精神，加之后備力量得到鍛煉的平臺(tái)和機(jī)會(huì)較少，中層干部已經(jīng)明顯出現(xiàn)青黃不接的態(tài)勢(shì)。二是站長(zhǎng)崗位調(diào)整顧忌較多，導(dǎo)致站長(zhǎng)在其崗位時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，升遷無(wú)望后表現(xiàn)出崗位疲勞癥，抱著“做一天和尚撞一天鐘”的站長(zhǎng)大有人在。三是工作現(xiàn)狀導(dǎo)致站長(zhǎng)思想消極，應(yīng)付了事。現(xiàn)在站長(zhǎng)是“三少、一多、一大”，人員、費(fèi)用、權(quán)利三少，站內(nèi)站外事務(wù)多，背負(fù)責(zé)任無(wú)限大。這樣就造成站長(zhǎng)牢騷多、怨氣大，形成工作上下脫節(jié)、責(zé)任不清相互推諉，不想擔(dān)事不愿管事的現(xiàn)狀。

3、加油站基礎(chǔ)管理薄弱。我們的加油站對(duì)老毛病、壞習(xí)慣、重復(fù)性問(wèn)題不以為意，已成為管理的頑疾。隨著管理日益完善和嚴(yán)格，如果不認(rèn)真吸取教訓(xùn)，在省公司聯(lián)合督查組檢查過(guò)程中仍將排

名靠后。一是卸油過(guò)程中沒(méi)有嚴(yán)格按照“卸油十步法”流程操作，穩(wěn)油時(shí)間不夠、邊卸邊發(fā)、沒(méi)有施打返向鉛封依然普遍存在。二是員工安全意識(shí)不強(qiáng)，體制變革給安全管理帶來(lái)難度。三是加油站潤(rùn)滑油、非油資金繳存不及時(shí)，加油站投幣失真、調(diào)價(jià)記錄不完整。四是機(jī)打發(fā)票違規(guī)開(kāi)具、ic卡套現(xiàn)的行為屢禁不止。

4、非油經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)偏差。非油做大做強(qiáng)做實(shí)是我們的愿望，可是現(xiàn)狀讓我們糾結(jié)。做大利不高，團(tuán)購(gòu)作支撐，站長(zhǎng)貼錢(qián)賣(mài)，怨氣滿天飛。做實(shí)口難開(kāi)，坐店經(jīng)營(yíng)難，產(chǎn)品無(wú)特色，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)優(yōu)勢(shì)。

三、下半年工作部署

我們將保持清醒的頭腦，增強(qiáng)憂患意識(shí)，堅(jiān)定戰(zhàn)勝困難的勇氣，確立下半年的工作思路，努力完成全年工作目標(biāo)：

1、切實(shí)改變作風(fēng)，營(yíng)造發(fā)展新動(dòng)力。進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全體干部員工的正能量，燃燒工作激情，激發(fā)創(chuàng)業(yè)激情，以濃厚的發(fā)展氛圍，推動(dòng)企業(yè)做大做強(qiáng)做實(shí)。一是進(jìn)一步提振精神區(qū)位。強(qiáng)化進(jìn)取意識(shí)，瞄準(zhǔn)排頭找差距，盯著先進(jìn)定目標(biāo)。二是進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任。要完善工作責(zé)任制的落實(shí)，形成全公司一盤(pán)棋、上下一條心共同抓落實(shí)的生動(dòng)局面。三是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要切實(shí)改變會(huì)風(fēng)、話風(fēng)和事風(fēng)，提高工作效能，增強(qiáng)黨員干部的執(zhí)行力和落實(shí)力。

2、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，提升競(jìng)爭(zhēng)新實(shí)力。面對(duì)困難，清醒頭腦，正確的認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，千方百計(jì)保持并擴(kuò)大市場(chǎng)份額。一是把零售繼續(xù)做大，確?，F(xiàn)有的大站繼續(xù)做大做強(qiáng)，大站數(shù)量持續(xù)增加，力爭(zhēng)在今年底有5座以上加油站進(jìn)入5000噸級(jí)大站行列，提升單站銷(xiāo)量，逐步減少2千噸以下站；二是進(jìn)一步調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，不斷加大97＃汽油營(yíng)銷(xiāo)力度，擴(kuò)大汽油份額；三是要加強(qiáng)員工營(yíng)銷(xiāo)理念教育，引導(dǎo)員工盡快從“給我發(fā)工資”向“我要掙工資”的觀念轉(zhuǎn)變，努力提高單次加油量。要不斷完善“油非互促”措施，把握好“油非互促”節(jié)奏，降低不必要的效益流失，真正讓“油非互促”取得實(shí)效；四

是要提高服務(wù)水平，要嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)規(guī)范，依靠特色服務(wù)增加自身魅力，依靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏取客戶忠誠(chéng)，不斷提高客戶滿意度。加大自助站配套設(shè)施建設(shè)，充分利用現(xiàn)代高科技手段，不斷拓展加油卡的服務(wù)功能，讓客戶踴躍購(gòu)買(mǎi)加油卡，廣泛使用加油卡。要盡可能利用現(xiàn)有場(chǎng)地，努力增加服務(wù)項(xiàng)目和商品品種，豐富服務(wù)內(nèi)涵，從而提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

3、盡快落實(shí)網(wǎng)建項(xiàng)目，為發(fā)展提供新能源。一是力爭(zhēng)下半年完成武高、綠島、平章三站的征地手續(xù)。依托當(dāng)?shù)卣瑒?chuàng)新征地手法，采取回購(gòu)、租賃等方式盡快落實(shí)土地，爭(zhēng)取早日放線開(kāi)工；二是要加快城中加氣站辦證的進(jìn)度，盡快使之營(yíng)業(yè)，改寫(xiě)孝感公司沒(méi)有加氣站的歷史。

4、突出主業(yè)地位，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)新增長(zhǎng)。我們按非油的總體要求做大做強(qiáng)做實(shí)。一是抓好項(xiàng)目拓展。向上級(jí)尋求支持，爭(zhēng)取下半年在和平、貨場(chǎng)路、星光等站上馬汽服項(xiàng)目，推進(jìn)精品店建設(shè)，完善

加油站整體功能。二是抓好客戶拓展。針對(duì)性的開(kāi)發(fā)客戶，重點(diǎn)圍繞重點(diǎn)商品和高毛利商品加強(qiáng)客戶開(kāi)發(fā)，尤其是高端客戶和集團(tuán)客戶的開(kāi)發(fā)，不斷提升非油利潤(rùn)率。三是抓好商品拓展。對(duì)現(xiàn)有的商品不斷優(yōu)勝劣汰，從而形成定位準(zhǔn)確、品種豐富、適銷(xiāo)對(duì)路、特色鮮明的商品結(jié)構(gòu)。

5、發(fā)揮黨建優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建和諧新氛圍。充分發(fā)揮黨建思想政治工作優(yōu)勢(shì)。一是要結(jié)合企業(yè)中心工作，認(rèn)真抓好十八大精神宣貫工作，要把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為解決企業(yè)主要矛盾、提高發(fā)展質(zhì)量和效益的具體措施；二是深化開(kāi)展“全員銷(xiāo)售競(jìng)賽”活動(dòng)，繼續(xù)以“比學(xué)趕班超”為抓手，努力營(yíng)造“你追我趕，搶前爭(zhēng)先”發(fā)展氛圍；三是要不斷增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和前瞻性，切實(shí)抓好各種矛盾的排查和化解工作，努力維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；四是切實(shí)關(guān)心員工生活，做好離退休工作，提高員工幸福指數(shù)，要努力為員工辦實(shí)事、解難事，增強(qiáng)員工的凝聚

力和向心力。

6、夯實(shí)基礎(chǔ)管理，推進(jìn)管理新提升。一是加強(qiáng)流程管理。通過(guò)強(qiáng)化加油站班前會(huì)、八步法、十大禁令、卸油十步法等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)細(xì)微環(huán)節(jié)基礎(chǔ)工作制度和各崗位業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)范，引導(dǎo)和培養(yǎng)員工良好作業(yè)習(xí)慣，使各項(xiàng)工作程序化、規(guī)范化、流程化。二是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。公司督導(dǎo)與站長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理相結(jié)合，重點(diǎn)嚴(yán)懲和標(biāo)桿獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，強(qiáng)化自身和競(jìng)爭(zhēng)排名相結(jié)合，以此推動(dòng)加油站的基礎(chǔ)管理工作。三是加強(qiáng)安全管理。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度的落實(shí)，加油站長(zhǎng)駐站值班必須落實(shí)；另一方面繼續(xù)開(kāi)展“我要安全”主題活動(dòng)，認(rèn)真查找身邊安全隱患，加強(qiáng)隱患整改力度，本著量力而行的原則，分期分批對(duì)設(shè)備設(shè)施隱患進(jìn)行整改，把員工安全放在突出的位置，推進(jìn)員工標(biāo)準(zhǔn)化操作，切實(shí)加大現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的監(jiān)管。6月28日