第一篇：遜克移動(dòng)分公司2007年工作總結(jié)和2008年工作思路

遜克移動(dòng)分公司2007年的工作，在市公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市公司各部門同志的大力支持下，在本公司全體員工的積極努力工作下，遜克移動(dòng)分公司圓滿完成了一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下;

一、抓學(xué)習(xí)，促提高，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)

遜克移動(dòng)分公司為了提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，開展了一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)。一是開展了政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)。遜克移動(dòng)分公司制定了政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，統(tǒng)一了學(xué)習(xí)內(nèi)容，以黨的十六屆六中全會、十七大總書記的報(bào)告為主，還有市場經(jīng)濟(jì)理論，《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”社會主義榮辱觀和《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)2006—2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》。每月組織一次政治理論學(xué)習(xí)，在月末利用半天時(shí)間，以部門為單位，部門領(lǐng)導(dǎo)組織學(xué)習(xí)。要求營業(yè)廳值班的員工外都參加學(xué)習(xí)，做到了學(xué)習(xí)筆記、有學(xué)習(xí)記錄，每個(gè)員都有學(xué)習(xí)心得，年終進(jìn)行了檢查驗(yàn)收。二是開展業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。根據(jù)移動(dòng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，組織員工開展學(xué)習(xí)適合各部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)的業(yè)務(wù)理論知識，以部門為單位，部門領(lǐng)導(dǎo)組織學(xué)習(xí)，每周末下午學(xué)習(xí)1小時(shí);每周末集中學(xué)習(xí)，聘請有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員講業(yè)務(wù)知識，利用星期六上午時(shí)間總經(jīng)理親自給員工授課，員工都有學(xué)習(xí)記錄，有學(xué)習(xí)筆記，每月考核驗(yàn)收。還通過考試，演示，講解和筆試等形式，把考核結(jié)果記入業(yè)務(wù)考核中，考核不合格的扣除當(dāng)月的部分獎(jiǎng)金。三是開展法律知識學(xué)習(xí)活動(dòng)。在組織政治理論和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，把學(xué)習(xí)法律法規(guī)寓于之中，以部門為單位，部門領(lǐng)導(dǎo)組織學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)《電信服務(wù)規(guī)范》、《電信服務(wù)規(guī)范釋義》、《公用電信網(wǎng)間通信質(zhì)量監(jiān)督管理辦法釋義》、《中國移動(dòng)通信網(wǎng)間互聯(lián)爭議上報(bào)規(guī)定》和《黑龍江省移動(dòng)通信有限公司安防設(shè)施管理辦法》、《中華人民共和國電信條例》，達(dá)到以法服務(wù)，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。四是開展移動(dòng)企業(yè)文化理念體系學(xué)習(xí)活動(dòng)。遜克移動(dòng)按照省市公司關(guān)于學(xué)習(xí)《中國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系》有關(guān)文件精神要求，結(jié)合遜克移動(dòng)的工作實(shí)際，開展了《中國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系》學(xué)習(xí)活動(dòng)，并將這一活動(dòng)納入全年的工作日程。五是開展“學(xué)先進(jìn)人物，做優(yōu)秀員工”活動(dòng)。按照市公司、市公司工會2006年有關(guān)文件精神要求，結(jié)合本公司員工隊(duì)伍現(xiàn)狀開展了“學(xué)先進(jìn)人物，做優(yōu)秀員工”活動(dòng)，開展這項(xiàng)活動(dòng)做到了“四好”?！八膫€(gè)結(jié)合”，達(dá)到“三個(gè)提高。四好是;就是學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的好思想;學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的好品德;學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的好作風(fēng);學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的好經(jīng)驗(yàn)。四個(gè)結(jié)合是;學(xué)習(xí)先進(jìn)人物和學(xué)習(xí)政治理論相結(jié)合;學(xué)習(xí)先進(jìn)人物和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論相結(jié)合;學(xué)習(xí)先進(jìn)人物和學(xué)習(xí)法律知識相結(jié)合;學(xué)習(xí)先進(jìn)人物和學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)相結(jié)合。三個(gè)提高是;提高全體員工的思想道德素質(zhì)、提高員工的科技文化素質(zhì)、提高員工的業(yè)務(wù)能力。通過開展系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，使員工的思想道德素質(zhì)、科技文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力明顯提高，為顧客服務(wù)的意識明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，也為增加公司的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)公司的全面發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

二、抓載體，促發(fā)展，豐富充實(shí)員工生活

年初，公司制定了文體活動(dòng)方案，按計(jì)劃舉辦形式多樣的文體活動(dòng)。一是組織了元旦聯(lián)歡晚會。遜克移動(dòng)公司文藝文化宣傳隊(duì)，在通江街三樓會議室進(jìn)行了節(jié)目演出，干部員工共同歡渡傳統(tǒng)節(jié)日。還進(jìn)行了座談，領(lǐng)導(dǎo)和員工一起總結(jié)工作，溝通思想，聯(lián)系感情，建立友誼。二是召開了慶“三八”聯(lián)歡晚會。“三八”節(jié)，舉辦了慶“三八”聯(lián)歡晚會，遜克移動(dòng)公司的企業(yè)文化文藝宣傳隊(duì)演出了自編、自導(dǎo)、自演的節(jié)目，歌頌了女同志在遜克移動(dòng)事業(yè)發(fā)展中所做的貢獻(xiàn)，為女同志頒發(fā)了節(jié)日紀(jì)念品;三是開展了“七一”慶祝活動(dòng)。在“七一”來臨之際，開展了黨史教育、國情教育演講活動(dòng)。還組織了公司文化文藝宣傳隊(duì)在江邊公園露天劇場演出了文藝節(jié)目，歌頌了黨的豐功偉績和在改革開放建設(shè)社會主義新農(nóng)村的活動(dòng)中模范黨員的先進(jìn)事跡。四是開展了慶“八一”專場演出和移動(dòng)短信有獎(jiǎng)競猜活動(dòng)。遜克移動(dòng)分公司為了答謝軍警官兵和遜克移動(dòng)用戶對移動(dòng)事業(yè)的支持和厚愛、樹立移動(dòng)的新形象，于2007年7月27日晚在江邊文化廣場開展了文藝演出和移動(dòng)知識短信競猜活動(dòng)，開展活動(dòng)的前三天就采取各種形式宣傳和動(dòng)員全縣各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾積極參預(yù)此次活動(dòng)。此次活動(dòng)，聘請了哈爾濱專業(yè)文藝團(tuán)體的著名演員、還有遜克移動(dòng)企業(yè)文化宣傳隊(duì)的演員聯(lián)合演出。市公司總經(jīng)理王武軍、縣長白樹生等縣五大班子領(lǐng)導(dǎo)和近10000多名觀眾觀看演出和參加移動(dòng)業(yè)務(wù)知識短信競猜活動(dòng)，移動(dòng)業(yè)務(wù)知識發(fā)給了全縣所有的移動(dòng)用戶，有2740名移動(dòng)用戶參加了短信競猜，獲一等獎(jiǎng)的1名;二等獎(jiǎng)2名;三等獎(jiǎng)的4名。此次演出是遜克江邊文藝演出活動(dòng)歷史上觀眾最多，影響面最大的一次江邊文化廣場演出活動(dòng)。此次活動(dòng)受到社會各界的高度贊譽(yù)，也進(jìn)一步樹立了移動(dòng)的嶄新形象。五是成功地承辦黑河移動(dòng)系統(tǒng)籃球賽。9月27日，遜克移動(dòng)分公司承辦的黑河移動(dòng)系統(tǒng)第三屆籃球賽在遜克體育館拉開了帷幕。遜克代表隊(duì)取得了第三名。遜克分公司為了圓滿完成承辦任務(wù)，在各中心抽出精英員工，進(jìn)行明確分工。每個(gè)代表隊(duì)確定一名聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)該隊(duì)的飲、食、住、行;還成立一個(gè)機(jī)動(dòng)服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)開幕式和閉幕式的服務(wù)工作。通過遜克分公司全體員工耐心、細(xì)致的服務(wù)，全面展示了移動(dòng)人的良好形象，受到了市縣領(lǐng)導(dǎo)、與會代表隊(duì)和當(dāng)?shù)厥忻竦暮迷u和贊譽(yù)。遜克分公司被黑河移動(dòng)系統(tǒng)第三屆籃球賽組委會授予優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。

三、抓全面，促形象，管理水平上新臺階

遜克移動(dòng)分公司為了提高公司的管理水平，采取了“七抓七強(qiáng)化”的管理措施。一是抓培訓(xùn)，強(qiáng)化員工素質(zhì)。遜克移動(dòng)公司重視員工培訓(xùn)工作，每年各級各類培訓(xùn)15次以上，員工的業(yè)務(wù)水平達(dá)到崗位專業(yè)化;二是抓服務(wù)，強(qiáng)化客戶認(rèn)知。遜克分公司轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改進(jìn)服務(wù)方式，增加服務(wù)內(nèi)容，做到了全方位服務(wù)。建立了“機(jī)關(guān)為生產(chǎn)服務(wù)，生產(chǎn)為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)”的全員服務(wù)理念，從基礎(chǔ)服務(wù)、品牌服務(wù)、窗口服務(wù)、誠信服務(wù)四個(gè)服務(wù)緯度做好服務(wù)工作，從服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)宣傳、服務(wù)利潤、服務(wù)分析四個(gè)經(jīng)度做好服務(wù)管理。遜克移動(dòng)積極開展主動(dòng)服務(wù)、親情服務(wù)、上門服務(wù)延伸了服務(wù)領(lǐng)域，得到了客戶的認(rèn)可。三是抓市場，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展;遜克移動(dòng)公司積極發(fā)展移動(dòng)通信市場，在遵循運(yùn)作規(guī)律的前提下，積極推出各項(xiàng)優(yōu)惠政策，進(jìn)一步拓寬通信市場的重要區(qū)域，積極發(fā)展移動(dòng)用戶，移動(dòng)通信市場占有率達(dá)到72%。四是抓機(jī)制，強(qiáng)化制度建設(shè)。遜克移動(dòng)分公司實(shí)行了集約化經(jīng)營、科學(xué)化管理、市場化動(dòng)作、制度化約束的管理機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制。進(jìn)一步充實(shí)完善和制定各項(xiàng)管理制度，走上公司發(fā)展的制度化軌道。五是抓網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化通信規(guī)模。網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)是效益，網(wǎng)絡(luò)是競爭的資本，網(wǎng)絡(luò)是服務(wù)的保證，網(wǎng)絡(luò)是移動(dòng)通信企業(yè)的生命線。沒有網(wǎng)絡(luò)規(guī)模就難以形成客戶規(guī)模，隨著市場競爭的不斷加劇和客戶對通信需求的日益提高，遜克移動(dòng)下苦功夫、花大力氣加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，達(dá)到覆蓋地域面積的95%，覆蓋人口的98%。六抓信號，強(qiáng)化通信質(zhì)量。“網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大，不等于信號好;只有信號好，才是真的好。”遜克移動(dòng)分公司在建設(shè)大網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)大覆蓋的同時(shí)，大力在信號覆蓋的深度上做文章，在提高信號質(zhì)量上下功夫，進(jìn)一步強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)中心的職責(zé)，各基站配齊配強(qiáng)基站代維人員，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，增強(qiáng)了傳輸安全，信號質(zhì)量大大提高。七是抓誠信，強(qiáng)化社會形象。把員工的誠信教育納入培訓(xùn)內(nèi)容、考核內(nèi)容，誠信建設(shè)初見成效，06年、07年分別被省、國家工商局授予“重合同，守信用”先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號。八是抓行風(fēng)，強(qiáng)化社會效應(yīng)。遜克移動(dòng)分公司把行風(fēng)建設(shè)工作納入公司全面工作的重要日程，有安排、有部署、有檢查、有驗(yàn)收。遜克移動(dòng)分公司按照《中國移動(dòng)通信集團(tuán)黑龍江有限公司2007年行風(fēng)建設(shè)暨開展“誠信服務(wù)滿意100”活動(dòng)實(shí)施方案》精神要求，結(jié)合遜克移動(dòng)行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)際，在公司認(rèn)真開展了“誠信服務(wù)滿意100”活動(dòng)。總經(jīng)理親自安排、部署、檢查“誠信服務(wù)滿意100”活動(dòng)的開展情況;在“五一”、“十一”等重要節(jié)日，總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、運(yùn)營部主輪流在總經(jīng)理接待日值班，現(xiàn)場解答客戶提出的問題;對各個(gè)營業(yè)廳的營業(yè)員實(shí)行誠信服務(wù)“日小結(jié)”、“周評比”、“月考核”、“年總評”的監(jiān)督管理，收到了顯著成效。遜克移動(dòng)分公司2006年被縣委、縣政府評為全縣服務(wù)行業(yè)最佳單位;2007年在行風(fēng)建設(shè)集中考核階段得9.9分，評全縣服務(wù)行業(yè)第一名。遜克移動(dòng)分公司通過“八抓八強(qiáng)化”的管理措施，員工的素質(zhì)明顯提高，服務(wù)水平大幅度增強(qiáng)，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步上升。

四、抓業(yè)務(wù)，促經(jīng)濟(jì)，全面發(fā)展移動(dòng)事業(yè)

一是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)基本完成期待進(jìn)度。遜克移動(dòng)數(shù)據(jù)中心，根據(jù)移動(dòng)業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)接軌這一發(fā)展趨勢，投入了相應(yīng)的人力、物力與網(wǎng)吧聯(lián)盟，遜克移動(dòng)分公司為了拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，與嘉年華網(wǎng)吧達(dá)成合作協(xié)議，在互惠互利的情況下，雙方業(yè)務(wù)都有很大的發(fā)展。嘉年華網(wǎng)吧為遜克移動(dòng)開展了四項(xiàng)業(yè)務(wù)及宣傳工作。第一是代收移動(dòng)話費(fèi)。利用因特網(wǎng)的便利備件，通過網(wǎng)上交費(fèi)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)為移動(dòng)代收話費(fèi)，極大地方便的客戶，受到客戶的贊譽(yù)。第二是懸掛移動(dòng)宣傳牌。在網(wǎng)吧內(nèi)把移動(dòng)品牌主題顯示在背景墻內(nèi)，為遜克移動(dòng)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳。第三是附帶移動(dòng)標(biāo)識。遜克嘉年華網(wǎng)吧內(nèi)的各種設(shè)備都貼上移動(dòng)標(biāo)識，體現(xiàn)移動(dòng)形象。第四是推廣移動(dòng)新業(yè)務(wù)。與嘉年華網(wǎng)吧合作以后，為遜克移動(dòng)發(fā)展個(gè)人彩鈴1400余戶;發(fā)展飛信用戶331戶;發(fā)展手機(jī)報(bào)用戶227戶。其它各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也基本完成期待進(jìn)度。二是大客戶的鞏固工作呈穩(wěn)定趨勢。遜克移動(dòng)分公司為了發(fā)展大客戶、鞏固大客戶、發(fā)展全球通長話常聊卡業(yè)務(wù)和移動(dòng)隨心聽業(yè)務(wù)，遜克移動(dòng)分公司印制了全球通長話常聊卡、移動(dòng)隨心聽宣傳單，采取了“三個(gè)深入”的措施，發(fā)展了一批高端客戶。第一是深入到縣直單位;第二是深入到農(nóng)業(yè)大戶;第三是深入到個(gè)體私營業(yè)戶。大客戶每到一處都宣傳中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、宣傳中國移動(dòng)的資費(fèi)優(yōu)惠、宣傳全球通長話常聊卡和移動(dòng)隨心聽的業(yè)務(wù)，并發(fā)送了大批的宣傳單，遜克移動(dòng)分公司通過多渠道、多層次、全方位的努力，遜克移動(dòng)中高端大客戶的挑戰(zhàn)指標(biāo)第一季度完成95%;第二季度完成92%;第三季度完成85。全球通目標(biāo)市場占有率接近市公司提出的目標(biāo)要求，據(jù)全市第二位。三是渠道建設(shè)工作有新進(jìn)展。遜克移動(dòng)分公司在渠道建設(shè)上下了硬功夫。在大力建設(shè)自辦營業(yè)廳的同時(shí)，加大了合作營業(yè)廳、代辦點(diǎn)、社區(qū)服務(wù)站等社會渠道的建設(shè)力度，形成了自有渠道和社會渠道的優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)了“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作、村村有代辦、社區(qū)有服務(wù)站”的目標(biāo)?，F(xiàn)在達(dá)到社區(qū)服務(wù)站46個(gè);有村屯代辦點(diǎn)80個(gè)。遜克移動(dòng)分公司渠道中心還大力發(fā)展移動(dòng)客戶，截止10月末渠道放號9598戶，占全公司總數(shù)的75%。四是營業(yè)廳建設(shè)上新水平。遜克移動(dòng)分公司制定了《2007年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》、《營業(yè)中心管理人員職責(zé)與考核制度》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從而進(jìn)一步充實(shí)完善了營業(yè)廳管理、營業(yè)員考評的各項(xiàng)規(guī)章制度。形成了每日一題、每日一會、每周一試的營業(yè)員培訓(xùn)機(jī)制;形成了早晨上班列隊(duì)擊掌，鼓勵(lì)營業(yè)員斗志的激勵(lì)機(jī)制;形成了對營業(yè)員實(shí)行誠信服務(wù)“日小結(jié)”、“周評比”、“月考核”、“年總評”的監(jiān)督管理機(jī)制;形成了“紅旗落誰家”的營業(yè)廳評比競爭機(jī)制。五是集團(tuán)業(yè)務(wù)有新突破。遜克移動(dòng)分公司集團(tuán)客戶中心深入研究和探討集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的理論和發(fā)展集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的規(guī)律，經(jīng)常深入到縣直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各村屯發(fā)展集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)。集團(tuán)客戶中心采取了借助農(nóng)村現(xiàn)場會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)大集、文化館送文化下鄉(xiāng)等平臺，大力宣傳集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)、中國移動(dòng)的優(yōu)惠政策、中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，通過積極努力，截止十月末集團(tuán)客戶數(shù)達(dá)到219家;新增BOSS集團(tuán)28家;集團(tuán)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到14240戶;集團(tuán)彩鈴包年用戶數(shù)1371戶;收入達(dá)82260元;集團(tuán)短信營銷收入196025.4元;發(fā)展企業(yè)信息機(jī)7部;完成移動(dòng)總機(jī)26部;警務(wù)通用戶6家;農(nóng)民致富信息機(jī)67部;發(fā)展無線網(wǎng)站5家;發(fā)展農(nóng)信通用戶4167戶;上報(bào)信息稿件7篇，發(fā)表6篇。六是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)再上新臺階。遜克移動(dòng)分公司把網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量當(dāng)作企業(yè)的生命線、競爭的資本、服務(wù)的保證。今年把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作納入重中之重，在人力、財(cái)力、物力上給予傾斜和保證。新建設(shè)基站37 個(gè)，現(xiàn)已開通15個(gè)，新建設(shè)直放站3個(gè)，現(xiàn)已開通3個(gè)。七是新聞宣傳工作達(dá)到新高度。2007年的新聞宣傳工作，采取了三項(xiàng)措施，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，總經(jīng)理親自抓，并且給每個(gè)中心主任下達(dá)了提供新聞素材的任務(wù)指標(biāo)，還和中心主任的個(gè)人利益掛鉤，得到了各位中心主任的高度重視，今年共上稿件84篇。被采用信息27篇。

遜克移動(dòng)分公司全公司截止十月末累計(jì)收入1640萬元，累計(jì)增幅20.63%;累計(jì)開戶12651戶，凈增通話客戶3357戶;通信客戶市場占有率三家64.2%，兩家75.21%;全球通目標(biāo)市場占在率52.21%，全球通品牌純度45.6%，中高端客戶保有率84.82%;增值業(yè)務(wù)累計(jì)占比26.59%，累計(jì)重點(diǎn)增值業(yè)務(wù)收入占比14.34%。

五、下步工作打算

1、要進(jìn)一步加大員工隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)政治理論培訓(xùn);二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論培訓(xùn);三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn);四是加強(qiáng)相關(guān)的法律法規(guī)知識培訓(xùn)。提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為開展移動(dòng)業(yè)務(wù)，增加經(jīng)濟(jì)效益，樹立移動(dòng)人的良好形象。

2、繼續(xù)開展文體活動(dòng)，弘揚(yáng)正氣;把發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)寓于各項(xiàng)活動(dòng)之中，為發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)構(gòu)筑新的平臺。

3、繼續(xù)開展文明員工、文明員工標(biāo)兵;文明中心、文明中心標(biāo)兵評選活動(dòng)，激發(fā)員工的工作積極性，為開展公司的各項(xiàng)工作奠定基礎(chǔ)。

4、繼續(xù)實(shí)行“三掛鉤”，把公司的各項(xiàng)工作與員工的切身利益聯(lián)系起來，從而激發(fā)員工的工作積極性。

5、繼續(xù)采取“全面發(fā)展，重點(diǎn)突破”的遜克移動(dòng)通信發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固老用戶，發(fā)展新用戶，及時(shí)處理使用其它網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移動(dòng)網(wǎng)的用戶。還要重點(diǎn)鞏固中高端用戶的同時(shí)發(fā)展新的中高端用戶。

6、繼續(xù)制定發(fā)展新用戶的優(yōu)惠政策，拓寬移動(dòng)通信市場，增加市場的占有率，增加經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)公司的全面發(fā)展。

7、進(jìn)一步完善渠道建設(shè)，提升渠道掌控能力，提高區(qū)域營銷能力。

8、要把打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)信號當(dāng)作企業(yè)的一項(xiàng)重要工作和任務(wù)，增強(qiáng)傳輸安全，重視網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化解決客戶感知度較差的地域的信號質(zhì)量問題。

9、按時(shí)完成上級公司交辦的其它事項(xiàng)。

第二篇：遜克移動(dòng)分公司2005年工作總結(jié)和2006年工作思路

2005年，在市公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市公司各部門同志的大力支持下，在本公司全體員工的積極努力工作下，遜克移動(dòng)分公司基本上完成了一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下;

一、突出特點(diǎn)，拓寬載體，開展五項(xiàng)活動(dòng)

第一是開展了政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)。遜克移動(dòng)分公司制定了政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，統(tǒng)一了學(xué)習(xí)內(nèi)容，以黨的十六屆五中全會、六中全會總書記的報(bào)告為主，還有市場經(jīng)濟(jì)理論，《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)2006—2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》。每月組織一次政治理論學(xué)習(xí)，在月末利用半天時(shí)間，以部門為單位，部門領(lǐng)導(dǎo)組織學(xué)習(xí)。要求營業(yè)廳值班的員工外都參加學(xué)習(xí)，要有學(xué)習(xí)筆記，每次有學(xué)習(xí)記錄，每個(gè)員工要有學(xué)習(xí)心得，年終檢查驗(yàn)收。第二是開展業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。根據(jù)移動(dòng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，組織員工開展學(xué)習(xí)適合各部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)的業(yè)務(wù)理論知識，還是以部門為單位，部門領(lǐng)導(dǎo)組織學(xué)習(xí)，每周末下午學(xué)習(xí)1小時(shí)，要有學(xué)習(xí)記錄，有學(xué)習(xí)筆記，每月考核驗(yàn)收，通過考試，演示，講解和筆試等形式，把考核結(jié)果記入業(yè)務(wù)考核中，考核不合格的扣除當(dāng)月的部分獎(jiǎng)金。第三是開展法律知識學(xué)習(xí)活動(dòng)。在組織政治理論和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，把學(xué)習(xí)法律法規(guī)寓于之中，還是以部門為單位，部門領(lǐng)導(dǎo)組織學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)《電信服務(wù)規(guī)范》、《電信服務(wù)規(guī)范釋義》、《公用電信網(wǎng)間通信質(zhì)量監(jiān)督管理辦法釋義》、《中國移動(dòng)通信網(wǎng)間互聯(lián)爭議上報(bào)規(guī)定》和《黑龍江省移動(dòng)通信有限公司安防設(shè)施管理辦法》、《中華人民共和國電信條例》，達(dá)到以法服務(wù)，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。第四是開展移動(dòng)企業(yè)文化理念體系學(xué)習(xí)活動(dòng)。遜克移動(dòng)按照省市公司關(guān)于學(xué)習(xí)《中國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系》有關(guān)文件精神要求，結(jié)合遜克移動(dòng)的工作實(shí)際，開展了《中國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系》學(xué)習(xí)活動(dòng)，并將這一活動(dòng)納入全年的工作日程。第五是開展“學(xué)先進(jìn)人物，做優(yōu)秀員工”活動(dòng)。按照市公司、市公司工會有關(guān)文件精神要求，結(jié)合本公司員工隊(duì)伍現(xiàn)狀開展了“學(xué)先進(jìn)人物，做優(yōu)秀員工”活動(dòng)，開展這項(xiàng)活動(dòng)要求做到“四好”。“四個(gè)結(jié)合”，達(dá)到“三個(gè)提高。四好是;就是學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的好思想;學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的好品德;學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的好作風(fēng);學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的好經(jīng)驗(yàn)。

二、強(qiáng)化管理，形成機(jī)制，實(shí)行“三掛鉤”

一是與干部員工的評優(yōu)掛鉤。公司的學(xué)習(xí)活動(dòng)和文體活動(dòng)以及各位員工完成的業(yè)務(wù)任務(wù)指標(biāo)與年終評選“先、優(yōu)、模”掛鉤。二是與干部員工的內(nèi)部晉級掛鉤。公司的學(xué)習(xí)活動(dòng)和文體活動(dòng)以及各位員工的完成業(yè)務(wù)任務(wù)指標(biāo)與內(nèi)部職位晉級掛鉤。三是與干部員工的獎(jiǎng)金掛鉤。公司的學(xué)習(xí)活動(dòng)和文體活動(dòng)以及各位員工完成任務(wù)指標(biāo)與年終獎(jiǎng)金掛鉤。通過實(shí)行“三掛鉤”，大大激發(fā)了干部員工的工作積極性，為完成省市公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

三、強(qiáng)化管理，控制投訴，采取了“四項(xiàng)舉措”

遜克移動(dòng)分公司把從源頭上減少客戶投訴，提高服務(wù)質(zhì)量作為端正行業(yè)風(fēng)氣的重要舉措來抓，認(rèn)真分析、研究客戶投訴的原因、種類以及解決的辦法，取得了成效。第一是著力打造精品網(wǎng)絡(luò)，控制網(wǎng)絡(luò)投訴。通過層層落實(shí)責(zé)任制，分片承包，完善了獎(jiǎng)懲機(jī)制，定期檢查和定期抽查、領(lǐng)導(dǎo)電話查詢等措施，積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)，確保了發(fā)現(xiàn)障礙及時(shí)清除，出現(xiàn)問題及時(shí)解決。第二是讓客戶明白消費(fèi)，減少話費(fèi)投訴。堅(jiān)持以“客戶為本”的原則，積極為客戶創(chuàng)造消費(fèi)透明環(huán)境。在為每個(gè)上大廳辦理業(yè)務(wù)的客戶都送上10086多媒體自助終端、網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳等多種查詢方法宣傳單的同時(shí)，還采取在營業(yè)廳等公共場所放置公示牌等方式，向客戶開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)原則、收費(fèi)方式、交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及適用時(shí)限等，做到讓客戶明明白白消費(fèi)。第三是提高從業(yè)人員素質(zhì)，防止業(yè)務(wù)投訴。把提高從業(yè)人員素質(zhì)作為提高服務(wù)質(zhì)量的措施，切實(shí)加大日常工作的培訓(xùn)力度。通過采取定期培訓(xùn)、臨時(shí)培訓(xùn)、和即時(shí)培訓(xùn)等多種形式，提高了服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是做好投訴回訪工作，避免二次投訴。為了確?？蛻舻男枨?、建議落到實(shí)處，組織專人對投訴客戶進(jìn)行回訪，再次虛心征求投訴客戶的意見，搜集有價(jià)值的客戶信息，糾正以往的服務(wù)缺點(diǎn)和不足，有效的避免了二次投訴，提高了服務(wù)水平

四、齊心協(xié)力，真抓實(shí)干，出現(xiàn)“五個(gè)新臺階”

一是移動(dòng)新業(yè)務(wù)發(fā)展上新臺階。年初以來，根據(jù)省市公司關(guān)于發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)的批示精神，結(jié)合遜克移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際，我們制定了“全面發(fā)展，重點(diǎn)突破”的移動(dòng)通信發(fā)展戰(zhàn)略。即在全縣范圍內(nèi)全面發(fā)展移動(dòng)通信市場的同時(shí)，重點(diǎn)“鞏固農(nóng)村通信市場，發(fā)展農(nóng)村通信市場，壯大農(nóng)村通信市場”同時(shí)在鞏固中高端用戶的基礎(chǔ)上，發(fā)展新的中高端用戶的移動(dòng)通信發(fā)展戰(zhàn)略。并成立了遜克移動(dòng)策劃中心，配備了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，挑選了營銷業(yè)務(wù)骨干，配合渠道中心深入到農(nóng)村尋找競爭對手網(wǎng)絡(luò)信號薄弱區(qū)域，宣傳移動(dòng)的優(yōu)惠政策、現(xiàn)場對比信號優(yōu)勢、發(fā)放移動(dòng)的優(yōu)惠政策和業(yè)務(wù)宣傳品，經(jīng)過幾個(gè)月的努力，在農(nóng)村發(fā)展移動(dòng)用戶2945戶。其中G網(wǎng)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶807戶;CDMA轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶426戶;小靈通轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶433戶;鐵通轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶269戶;新發(fā)展移動(dòng)用戶1010戶。教師節(jié)之際，遜克移動(dòng)策劃中心按照遜克移動(dòng)分公司的要求，開展了為移動(dòng)用戶教師贈手機(jī)贈話費(fèi)活動(dòng)，掀起了非移動(dòng)用戶教師轉(zhuǎn)網(wǎng)的浪潮，僅就教師節(jié)前后，發(fā)展教職員工的移動(dòng)用戶295戶;其中G網(wǎng)轉(zhuǎn)網(wǎng)教師136戶;CDMA用戶教師轉(zhuǎn)網(wǎng)35戶;小靈通用戶教師轉(zhuǎn)網(wǎng)74戶;發(fā)展教師新用戶50戶。加大了彩鈴制做工作力度，截止11月份完成彩鈴9116個(gè)，完成任務(wù)的101.295%。遜克移動(dòng)分公司截止11末應(yīng)收收入1637.94萬元。增幅15.23。二是基層組織建設(shè)工作上新臺階。2006年加大了基層組織建設(shè)工作力度。通過多次向縣委組織部請示，組織部主管領(lǐng)導(dǎo)給調(diào)集了2個(gè)預(yù)備黨員指標(biāo)，發(fā)展了2名預(yù)備黨員，一個(gè)企業(yè)單位，一年發(fā)展2名黨員，在遜克的歷史上是前所未有的。從而成立了遜克移動(dòng)黨支部。結(jié)束了成立公司以來沒有黨組織的局面，填補(bǔ)了遜克外商獨(dú)資企業(yè)組織建設(shè)的空白。三是新聞宣傳工作上新臺階。2005年遜克移動(dòng)分公司安排了專人專管新聞宣傳工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在各部門的積極配合下，新聞宣傳工作實(shí)現(xiàn)了歷史性突破。做遜克專題片一部，《用心鑄造》，在遜克電視臺播放;在OA上發(fā)表信息20余篇;做《黑河日報(bào)》專版一個(gè)，題目是《全面發(fā)展中的遜克移動(dòng)通信事業(yè)》;在黑河日報(bào)上發(fā)表了3篇文章;在國家級新聞網(wǎng)站《新聞出版總署報(bào)刊服務(wù)中心網(wǎng)站》全文轉(zhuǎn)版了《黑河日報(bào)》專版，《全面發(fā)展中的遜克移動(dòng)通信事業(yè)》。四是農(nóng)村移動(dòng)通信事業(yè)上新臺階。遜克移動(dòng)通信分公司為了加大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，增加信號接收率，鞏固農(nóng)村通信市場，發(fā)展農(nóng)村通信市場壯大農(nóng)村通信市場，加大了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作力度，全年建了4座基站15個(gè)直放站。為了方便農(nóng)村移動(dòng)客戶辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)，掌握移動(dòng)信息，應(yīng)用移動(dòng)信息發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，遜克移動(dòng)分公司在建了4個(gè)自辦營業(yè)廳。五是集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)上新臺階。遜克移動(dòng)分公司加大了集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)工作力度，經(jīng)過和相關(guān)部門的多次協(xié)商，大力宣傳集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)，全年發(fā)展集團(tuán)彩鈴44個(gè)，共1194人次;集團(tuán)客戶中心抓住有利時(shí)機(jī)，利用節(jié)假日和新生入校之機(jī)，大力宣傳E校通的八大功能，得到了學(xué)生、家長、教師的認(rèn)可，有2000名學(xué)生接受E校通服務(wù);遜克移動(dòng)分公司按照《黑龍江移動(dòng)通信有限公司關(guān)于開展行業(yè)“定位業(yè)務(wù)”營銷活動(dòng)方案》精神要求，結(jié)合遜克交通行業(yè)狀況的實(shí)際，集團(tuán)客戶中心主任帶領(lǐng)客戶經(jīng)理深入到目標(biāo)單位進(jìn)行了“定位業(yè)務(wù)”活動(dòng)宣傳，經(jīng)過反復(fù)的宣傳、現(xiàn)在5個(gè)單位和遜克移動(dòng)分公司簽訂了《車輛定位使用協(xié)議書》，接受車輛定位業(yè)務(wù)服務(wù)。

五、下步工作打算

1、要進(jìn)一步加大員工隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)政治理論培訓(xùn);二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論培訓(xùn);三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn);四是加強(qiáng)相關(guān)的法律法規(guī)知識培訓(xùn)。提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為開展移動(dòng)業(yè)務(wù)，增加經(jīng)濟(jì)效益，樹立移動(dòng)人的良好形象。

2、繼續(xù)開展文體活動(dòng)，弘揚(yáng)正氣;把發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)寓于各項(xiàng)活動(dòng)之中，為發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)構(gòu)筑新的平臺。

3、繼續(xù)開展文明員工、文明員工標(biāo)兵;文明中心、文明中心標(biāo)兵評選活動(dòng)，激發(fā)員工的工作積極性，為開展公司的各項(xiàng)工作奠定基礎(chǔ)。

4、繼續(xù)實(shí)行“三掛鉤”，把公司的各項(xiàng)工作與員工的切身利益聯(lián)系起來，從而激發(fā)員工的工作積極性。

5、繼續(xù)采取“全面發(fā)展，重點(diǎn)突破”的遜克移動(dòng)通信發(fā)展戰(zhàn)略鞏固老用戶，發(fā)展新用戶，及時(shí)處理使用其它網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移動(dòng)網(wǎng)的用戶。還要重點(diǎn)鞏固中高端用戶的同時(shí)發(fā)展新的中高端用戶。

6、繼續(xù)制定發(fā)展新用戶的優(yōu)惠政策，拓寬移動(dòng)通信市場，增加市場的占有率，增加經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)公司的全面發(fā)展。

7、按時(shí)完成上級公司交辦的其它事項(xiàng)。

第三篇：移動(dòng)分公司工作總結(jié)

------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----移動(dòng)分公司工作總結(jié)

20**年以來，武邑移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子在縣委、縣政府、市公司的正確指導(dǎo)下，把樹立行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)建文明企業(yè)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作放在重要位置，以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，積極推進(jìn)精細(xì)化管理、注重提升企業(yè)軟實(shí)力、努力創(chuàng)建和諧企業(yè)三大任務(wù)的全面建設(shè)，全面助力XX縣經(jīng)濟(jì)、文化、生態(tài)建設(shè)跨越發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的新跨越，結(jié)合社會各界的支持和全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，使企業(yè)走上了高效發(fā)展的路線，業(yè)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步的提升，使我縣的移動(dòng)通信工作上了一個(gè)新的臺階；分公司各項(xiàng)工作保持良好發(fā)展勢頭，切實(shí)助力武邑經(jīng)濟(jì)建設(shè)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，加強(qiáng)與各級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，現(xiàn)將分公司20**年上半年各項(xiàng)具體工作做如下匯報(bào)：

一、繼續(xù)深入解放思想，明確方向，深刻理解三大核心發(fā)展策略的內(nèi)容，分------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----公司綜合管理水平逐漸提升

20**年，根據(jù)縣委深入開展解放思想大討論活動(dòng)的指示精神，結(jié)合分公司在07年解放思想大討論活動(dòng)中取得的經(jīng)驗(yàn)和成績，號召員工更深入的開展學(xué)習(xí)，讓解放思想的春風(fēng)，帶動(dòng)武邑分公司各項(xiàng)工作在和諧環(huán)境中實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越發(fā)展；還更新和出臺了一系列管理辦法，如：《安全管理辦法》、《獎(jiǎng)金考核辦法》、《武邑移動(dòng)公司綜合樓安全管理規(guī)定》、《倉庫出入庫管理辦法》、《培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則》、《武邑火災(zāi)隱患普查整理工作方案》、《勞動(dòng)管理辦法》、《區(qū)域經(jīng)理考核辦法》、《區(qū)域經(jīng)理安全管理辦法》、《區(qū)域經(jīng)理獎(jiǎng)懲細(xì)則》等，通過各種措施的實(shí)施落實(shí)，在各方面取得了明顯的效果，全員素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，綜合管理水平上了一個(gè)新的臺階。

20**年分公司為不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，進(jìn)一步加快基站建設(shè)步伐，按照省、市公司的期網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程，分公司08年------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----新建基站3個(gè)，分別是前主布基站、五里屯村基站、田支平村基站，從而使武邑通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到更顯著提升，為武邑農(nóng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供更廣泛的信息平臺，為對外招商引資提供更優(yōu)良的通信環(huán)境，為武邑保持強(qiáng)勢發(fā)展勢頭做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

20**年，武邑移動(dòng)分公司珍惜過去取得的成績，在原有基礎(chǔ)上更加努力，不驕不躁，繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)市場發(fā)展工作，以務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新的工作態(tài)度，抓住機(jī)遇、強(qiáng)力發(fā)展、努力創(chuàng)建和諧企業(yè)，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，努力完成市公司下達(dá)的放號任務(wù)，完成數(shù)與去年相比增長20%；努力完成收入任務(wù)，完成數(shù)與去年上半年相比增長21%。

分公司在緊抓市場發(fā)展的同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)營業(yè)廳服務(wù)設(shè)施建設(shè)，繼續(xù)面向社會公開八項(xiàng)服務(wù)承諾，加強(qiáng)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，不斷提升員工綜合素質(zhì)，加強(qiáng)員工服務(wù)意識，為客戶提供更好的消費(fèi)環(huán)境，力求將八項(xiàng)服務(wù)承諾全面落實(shí)------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----推廣，為創(chuàng)建和諧社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20**年，武邑分公司繼續(xù)積極參與社會活動(dòng)，為社會提供一流的通信服務(wù)的同時(shí)，努力完成市公司XX縣委、縣政府下達(dá)的各項(xiàng)工作，積極配合武邑經(jīng)濟(jì)建設(shè)，做好服務(wù)支撐，為創(chuàng)建和諧社會貢獻(xiàn)力量。

分公司與工商局聯(lián)合舉辦了20**年“”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念活動(dòng)，唱響消費(fèi)與責(zé)任和諧主旋律，活動(dòng)現(xiàn)場，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，挑選業(yè)務(wù)精英組成客戶服務(wù)小分隊(duì)，當(dāng)場為客戶解決業(yè)務(wù)疑難問題200余例，服務(wù)客戶600余人次，得到了廣大群眾和相關(guān)部門的一致贊譽(yù)。

5月日四川汶川地區(qū)遭受百年不遇的地震災(zāi)害，一方有難，八方支援，武邑分公司按照市公司相關(guān)文件精神，開展了“我為災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心”愛心捐款活動(dòng)，楊立華經(jīng)理帶頭進(jìn)行了捐贈，各部室主任及廣大員工紛紛慷慨解囊。本次活動(dòng)參與員工有45人，共收到愛心捐款------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----80元，并由專人負(fù)責(zé)送往XX縣民政局賑災(zāi)捐助辦公室。另外，分公司響應(yīng)中組部號召，積極組織公司8名黨員交納特殊黨費(fèi)510元，并向婦聯(lián)交納孤殘兒童救助金200元整，充分體現(xiàn)我公司心系災(zāi)區(qū)群眾，勇?lián)鐣?zé)任，以人民群眾利益至上的企業(yè)發(fā)展理念。

悲情汶川，舉國至哀，19日下午，為表達(dá)對四川汶川大地震遇難同胞的深切哀悼，武邑分公司積極響應(yīng)國務(wù)院號召組織舉行哀悼儀式，分公司對悼念活動(dòng)各項(xiàng)具體工作提前進(jìn)行安排，提前做好準(zhǔn)備工作。14時(shí)28分，楊立華經(jīng)理攜三部室主任及部分員工列隊(duì)面向國旗，表情肅穆，為在汶川地震中的遇難者默哀，公司所有車輛鳴笛三分鐘，儀式后發(fā)表講話：地震災(zāi)難給四川乃至全國人民帶來了巨大的痛苦，作為移動(dòng)員工，我們要繼續(xù)秉承企業(yè)“臻于至善正德厚生”的精神品質(zhì)，積極面對工作，善待他人，珍惜生命，用自己的堅(jiān)強(qiáng)與勇氣，以百倍努力和沖天的干勁，為確保通信------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----暢通，支持災(zāi)區(qū)早日重建做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20**年，確保完成好奧運(yùn)期間的通信安全保障任務(wù)，分公司以市公司奧運(yùn)通信安全保障工作預(yù)案為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以人為本、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、密切協(xié)同、快速反應(yīng)、常抓不懈、保障有力”的預(yù)防理念，充分利用現(xiàn)有資源做好奧運(yùn)安保工作，將奧運(yùn)安保當(dāng)作一項(xiàng)黨和人民賦予的政治任務(wù)，切實(shí)納入分公司的工作提綱，由楊立華經(jīng)理擔(dān)任組長成立 “保穩(wěn)定、促發(fā)展、迎奧運(yùn)”奧運(yùn)安保領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)把市公司各項(xiàng)安保工作安排落實(shí)到位。

①、加強(qiáng)內(nèi)控管理，確保安全生產(chǎn)。

分公司領(lǐng)導(dǎo)小組共計(jì)召開安全工作會議20余次，結(jié)合實(shí)際情況制定了《奧運(yùn)及防汛安全通信保障工作預(yù)案》，領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行值班帶班制度，加強(qiáng)各部門的預(yù)案演練，加強(qiáng)員工防火、防盜等安全意識，號召員工切實(shí)提高安全防范意識，將奧運(yùn)安保工作落實(shí)到工作中的細(xì)------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----節(jié)部位。分公司抽調(diào)專門人員成立督導(dǎo)小組，積極開展安全巡查，確保各區(qū)域安全，奧運(yùn)期間累計(jì)開展不定期安全巡查100余次；進(jìn)一步加強(qiáng)營業(yè)廳巡視，要求營業(yè)員要時(shí)刻提高警惕性，堅(jiān)持20分鐘一次巡查，還制定了《安全巡查規(guī)定》等規(guī)章制度，明確獎(jiǎng)懲制度；細(xì)化門衛(wèi)接待制度，同時(shí)增加巡邏頻次，加強(qiáng)夜間巡邏，樓門實(shí)行刷卡進(jìn)入，員工統(tǒng)一佩戴上崗證，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)提高安全防范意識，做到一旦有突發(fā)事件，早發(fā)現(xiàn)，早報(bào)警，早處理；一系列行之有效的措施促使分公司奧運(yùn)安保各項(xiàng)工作任務(wù)的落地執(zhí)行，確保了在奧運(yùn)期間分公司各項(xiàng)工作在安全、穩(wěn)定的環(huán)境中順利開展。

第四篇：移動(dòng)分公司工會工作總結(jié)

移動(dòng)分公司工會工作總結(jié)

移動(dòng)分公司工會工作總結(jié) 移動(dòng)通信公司工會工作總結(jié)

一、圍繞公司的中心工作開展各項(xiàng)競賽活動(dòng)。

為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點(diǎn)，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動(dòng)，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動(dòng)中，充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了發(fā)展，本次活動(dòng)共發(fā)展用戶4083戶。工會把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項(xiàng)新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)

播等活動(dòng)中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個(gè)區(qū)進(jìn)行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時(shí)認(rèn)真的宣傳，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47％，移動(dòng)秘書的使用率％，來電顯示普及率％，信息點(diǎn)播使用率％，達(dá)到了預(yù)期效果。經(jīng)過這次大型宣傳，使大家認(rèn)識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)了經(jīng)營認(rèn)識，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。

今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動(dòng)，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市90家集團(tuán)客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人

數(shù)和時(shí)間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪服務(wù)等情況進(jìn)行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對拆機(jī)新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時(shí)了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍，每個(gè)員工手中都有卡和工單，隨時(shí)入網(wǎng)，隨時(shí)辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對預(yù)存款較少的用戶定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù)。

大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時(shí)候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個(gè)員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務(wù)，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚(yáng)。

在營銷工作中制定獎(jiǎng)懲辦法，上半年有8名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎(jiǎng)勵(lì)六百元、五百元、四百元、三百元，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，每月召開座談?dòng)懻摃?，對在走訪發(fā)現(xiàn)的問題、好經(jīng)驗(yàn)辦法及時(shí)溝通，在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被采納的進(jìn)行綜合評比，對所包客戶有集團(tuán)性走失的給予處罰，通過全員營銷活動(dòng)使員工由坐商到行商，真正與客戶面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存的觀念。從2月份開始截止到12月份全員營銷共發(fā)展客戶3674戶，為公司增加了效益，為調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性，組織動(dòng)員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動(dòng)，廣大員工積極探索勇于實(shí)踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價(jià)值的意見建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術(shù)革新五項(xiàng)，其中一項(xiàng)革新年節(jié)約資金160萬元，被省公司評為一等獎(jiǎng)，兩項(xiàng)評為優(yōu)秀獎(jiǎng)，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動(dòng)組織獎(jiǎng)。通過開展合理化建議活動(dòng)，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實(shí)際效益，同時(shí)也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和

主人翁責(zé)任感。

二、提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識

在發(fā)展任務(wù)繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個(gè)時(shí)期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時(shí)培訓(xùn)，使員工自覺地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識，用先進(jìn)的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。

為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀(jì)律的“四有”員工隊(duì)伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進(jìn)一步樹立了企業(yè)的形象，增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻(xiàn)的精神，今年參加市委組織的樹形象，做新世紀(jì)人的演講活動(dòng)，并獲得第四名的好成績，為調(diào)動(dòng)員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開展評選活動(dòng)，全市共評出先進(jìn)個(gè)人24人，標(biāo)兵4人，先進(jìn)集體

14個(gè)。

年初公司將服務(wù)工作交給工會來抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強(qiáng)了責(zé)任心，自覺維護(hù)企業(yè)形象。

堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機(jī)關(guān)干部到營業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個(gè)用戶，為客戶多說一句話的耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時(shí)能夠盡快掌握新的資費(fèi)政策，新的業(yè)務(wù)知識，使大家認(rèn)識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠實(shí)守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù)。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)工會組織建設(shè)和民主管理工作

積極的開展工會的各項(xiàng)工作，建立了各項(xiàng)制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了工會內(nèi)部管

理制度。按照民主管理要求召開了員工代表大會，完善職代會制度，認(rèn)真落實(shí)員工代表大會的各項(xiàng)職權(quán)。

開展了企務(wù)公開制度，制定了實(shí)施方案。今年工會主動(dòng)承擔(dān)“企務(wù)公開”的日常工作和有關(guān)部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關(guān)福利待遇、經(jīng)營發(fā)展獎(jiǎng)金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過公開讓員工明白，還領(lǐng)導(dǎo)清白，把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項(xiàng)工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會，為依法維護(hù)員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。

四、關(guān)心員工生活開展文化娛樂活動(dòng) 為把全體員工的智慧和力量最大限度地調(diào)動(dòng)起來，凝聚起來，組織開展了各項(xiàng)文體活動(dòng)，一是利用召開員工大會，工作會議之機(jī)，采取不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動(dòng)；二是組織了別開生面的野游活動(dòng)；三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺球、撲克等比賽，春節(jié)開展聯(lián)歡會并舉行卡拉ok比賽，與團(tuán)市委共同舉辦了”移動(dòng)杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動(dòng)。通過大型的集體活動(dòng)，使員工的凝聚力進(jìn)一步得到了增強(qiáng)，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。工會把關(guān)心員工生活，為員工排憂解難當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓，對困難員工進(jìn)行全面的調(diào)查摸底，建立健全各項(xiàng)檔案，對有病住院，特困員工及員工遺屬經(jīng)常進(jìn)行走訪慰問。今年對女職工進(jìn)行了身體檢查，對有病的進(jìn)行及時(shí)治療。

在今年開展的為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)樹行業(yè)新風(fēng)活動(dòng)中，工會把這項(xiàng)工作當(dāng)作大事來抓，把做為宣傳企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量規(guī)范自己行為，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上來，因此，我們先后對十五個(gè)區(qū)局進(jìn)行全面的檢查指導(dǎo)，在檢查中發(fā)現(xiàn)對此項(xiàng)工作認(rèn)識不夠，基礎(chǔ)工作不健全，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、采取相應(yīng)措施，使大家端正態(tài)度，明確目標(biāo)，在參賽的13個(gè)單位中被評為全市第三名。

在離退休工作中，做到定期走訪，問慰，召開座談會，野游聯(lián)歡，游藝等活動(dòng)，對家中的大事小情我們都到場，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閱了《家庭保健報(bào)》，《退休生活》，做到了在生活上照顧，在政治上關(guān)心，從而使離退人員關(guān)心公司的發(fā)展，大家在座談會上一致要為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展要任務(wù)，出主意，想辦法，做好宣傳工作，今后我們要更加關(guān)心和照顧他們。在抓共青團(tuán)工作中，我們主要以青年的思想教育為主，開展創(chuàng)一流企業(yè)樹公司形象為內(nèi)容的演講比賽，開展了創(chuàng)建青年文明號爭當(dāng)崗位能手活動(dòng)，在活動(dòng)中涌現(xiàn)出一批出席市優(yōu)秀青年及優(yōu)秀團(tuán)干部10名，青年文明號4個(gè)。以上是工作的基本情況，新的一年開始了，的工作仍然繁重艱巨，我們要下大力氣，配合行政抓好服務(wù)工作，要在微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上推向知識服務(wù)，要以簡單的服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變，從根本上為客戶解決實(shí)際問題。要圍繞公司的經(jīng)營

發(fā)展進(jìn)一步抓好員工思想教育，開展新世紀(jì)移動(dòng)人形象教育，開展各類演講比賽，做好技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，開展技術(shù)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)以強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。圍繞企業(yè)中心大局開展工作，選好角度，找準(zhǔn)位置，接受和依靠黨委的領(lǐng)導(dǎo)，行政的支持，深入員工之中體諒員工困難，關(guān)心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項(xiàng)工作。為移動(dòng)事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

第五篇：移動(dòng)分公司思想政治工作總結(jié)

以下關(guān)于企業(yè)思想政治工作總結(jié)范文由xiexiebang.com范文大全整理，希望對您有幫助。

分公司機(jī)關(guān)黨委：

，線路中心黨支部在分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊貼公司經(jīng)營工作實(shí)際，圍繞確保線路安全暢通開展黨務(wù)工作。一年來，中心全體干部員工進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，以保證線路安全為中心，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以線路維護(hù)質(zhì)量為保證，以提高線路維護(hù)工作為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化線路維護(hù)安全意識，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運(yùn)作模式，不斷深化落實(shí)公司重組與改革，中心方方面面的工作都有了新的進(jìn)展，較好地發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，尤為在黨的建設(shè)、維護(hù)管理、職工隊(duì)伍穩(wěn)定等方面都取得了一定的工作成績，較好地完成了分公司機(jī)關(guān)黨委安排的各項(xiàng)黨務(wù)工作。現(xiàn)將線路中心黨支部全年的工作總結(jié)向分公司機(jī)關(guān)黨委匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高黨員干部的思想政治素質(zhì)，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

①線路支部把學(xué)習(xí)黨的廉政建設(shè)理論作為日常工作納入支部的總體規(guī)劃，形成了支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，行政、工會共同配合的黨風(fēng)廉政建設(shè)教育格局。學(xué)習(xí)中，對全體黨員開展了以案說紀(jì)說法警示教育，精選在《黨建》、《共產(chǎn)黨員》等刊物的一些好的文章或典型案例進(jìn)行教育，使廣大黨員干部進(jìn)一步筑牢了思想道德防線，用正確導(dǎo)向和先進(jìn)典型引路，提高抵御風(fēng)險(xiǎn)和拒腐防變的能力。樹立起廉潔從政、勤政為民的思想，在全體黨員干部中形成拒腐防變，全力以赴保線路的良好格局。此外，中心在每周二的員工集中學(xué)習(xí)會和每月的黨員“民主生活會”上，中心領(lǐng)導(dǎo)都要反復(fù)強(qiáng)調(diào)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性，并從自身出發(fā)對照《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則(試行)》和中紀(jì)委二次會議確定的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作重點(diǎn)作了認(rèn)真的書面自查，得到了與會同志們的認(rèn)可，同時(shí)虛心接受會上的善意批評和中肯意見，表示今后繼續(xù)廉潔從政，為完成分公司的各項(xiàng)工作任務(wù)而奮發(fā)工作。

②黨風(fēng)廉政建設(shè)是黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，線路中心黨支部堅(jiān)持從思想上提高認(rèn)識，從講政治的高度認(rèn)識黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的重要性，不斷增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺性和緊迫性。其表現(xiàn)在1、注重把廉政建設(shè)學(xué)習(xí)與政治理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來，濃厚學(xué)習(xí)氛圍，搞活學(xué)習(xí)形式，擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。今年以來，線路中心黨支部結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育，開展中心全體黨員上廉政黨課等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央、省、市和分公司黨委有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的相關(guān)規(guī)定、文件、會議和領(lǐng)導(dǎo)講話精神，特別是學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”、“兩個(gè)務(wù)必”、“八個(gè)反對”和“八榮八恥”、中心全體黨員干部充分認(rèn)識了黨風(fēng)廉政建設(shè)在黨的建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要意義，工作中能嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制分工任務(wù)，取得了明顯成效。

2、線路中心黨支部始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制當(dāng)大事、要事來抓，將線路維護(hù)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制一并安排部署，一并檢查落實(shí)。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，把廉政建設(shè)責(zé)任制擺在重要議事日程，做到早研究、早部署。利用正反兩方面的典型，教育黨員干部要從身邊人、身邊事中吸取教訓(xùn)，耳邊警鐘長鳴。對中央、省、市和分公司明令禁止的事，做到令行禁止。

3、中心支部印發(fā)了《線路維護(hù)安裝中心黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，明確中心黨員干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的分工，按照規(guī)定要求落實(shí)有關(guān)責(zé)任。

4、強(qiáng)化督促檢查、落實(shí)，對部門中出現(xiàn)的不正之風(fēng)苗頭及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止。

二、按照公司整體工作思路，在加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育的同時(shí)，積極開展思想政治工作。

①一年來，中心嚴(yán)格按照黨委[]2號文的通知要求，按照公司黨建的工作思路，積極開展各項(xiàng)工作。中心黨支部堅(jiān)持以人為本，發(fā)揮黨員和干部在線路維護(hù)管理、消防安全、服務(wù)質(zhì)量、文明建設(shè)和市場開拓工作中的模范帶頭作用，開展經(jīng)常性的思想政治工作，激發(fā)了職工的工作積極性和創(chuàng)造性，贏得了職工群眾的信任和擁護(hù)，密切了黨群、干群關(guān)系，保持了職工隊(duì)伍的整體穩(wěn)定，促進(jìn)了工作的開展。

②中心狠抓安全工作不放松。今年以來，中心按照“強(qiáng)化生產(chǎn)管理，抓好基礎(chǔ)工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)”的工作思路，中心上下層層簽訂“安全生產(chǎn)責(zé)任書”，“消防安全責(zé)任書”，成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，將安全生產(chǎn)指標(biāo)考核納入部門績效考核，每月不定期組織安全檢查，實(shí)施安全事故一票否決，推進(jìn)了安全工作向制度化、常規(guī)化邁進(jìn)的步伐。按照“預(yù)防為主，安全第一”的方針，使員工真正認(rèn)識到安全保穩(wěn)定、促發(fā)展、出效益的道理，做到了天天講安全，時(shí)時(shí)講安全，事事講安全。做好了通信安全防汛工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)傳[]12號文通知精神，成立了防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了汛期值班制度，出臺了防汛通信保障預(yù)案，對汛期后勤保障、通信搶修做了詳細(xì)的安排和部署。

三、支部帶頭作表率，積極完成全年生產(chǎn)任務(wù)。

作為后臺支撐部門，積極支持和全力保障線路暢通這一要?jiǎng)?wù)，支部積極發(fā)揮帶頭作用，充分營造良好的工作氛圍，不斷加強(qiáng)員工政治思想教育，以教育促生產(chǎn)，以生產(chǎn)促發(fā)展，以發(fā)展求生存的思想信念，干群一家，共同努力，全力保證前臺工作的需求。，線路中心全體員工，在支部的帶領(lǐng)下，完成了公司和中心交與的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)：。。。。。

四、加強(qiáng)黨支部班子建設(shè)。①年初，中心黨支部始終把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為黨建工作的核心來抓，較好地發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。首先明確了支部成員分工，完善黨的組織建設(shè)。其次，明確了崗位和責(zé)任，完善了中心線路維護(hù)管理。通過一系列的措施，黨員干部作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，班子成員相互信任，相互支持，增強(qiáng)了中心的凝聚力和職工的向心力。

②春節(jié)過后，線路中心支部制定了一系列有效措施，圍繞公司的中心經(jīng)營任務(wù)，做好黨建、生產(chǎn)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)的組織好學(xué)習(xí)，營造“心齊、氣順、風(fēng)正、勁足”的良好氛圍，為線路暢通提供有力的保障。并以圍繞生產(chǎn)經(jīng)營開展思想政治工作，維護(hù)穩(wěn)定的經(jīng)營局面，教育黨員干部牢記“兩個(gè)務(wù)必”，積極倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、開拓創(chuàng)新”的理念，切實(shí)做好本職工作。

③精神文明建設(shè)取得成效，員工隊(duì)伍保持穩(wěn)定。今年以來，我中心緊緊圍繞“三個(gè)代表”重要思想和“十六大”主題，中心黨、政、工齊抓共管，把精神文明建設(shè)與企業(yè)的改革、發(fā)展等具體工作結(jié)合起來，使廣大員工樹立加快發(fā)展的信心與決心，激發(fā)員工努力工作的熱情和奮勇拼搏的斗志，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的思想基礎(chǔ)。

五、做好先進(jìn)性教育的總結(jié)工作。

，線路支部仍以加強(qiáng)和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為工作重點(diǎn)，不斷增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一是組織黨員重溫黨的十六大文件精神和公司有關(guān)文件，通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)廣大黨員的宗旨意識、紀(jì)律觀念和責(zé)任意識。二是工作中堅(jiān)持重大問題按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主決策、個(gè)別醞釀、會議決定”的十六字方針要求。三是嚴(yán)把新黨員發(fā)展關(guān)，按照中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員的程序，對寫入黨申請書同志的情況進(jìn)行了摸底排隊(duì)，確定了入黨積極分子和重點(diǎn)培養(yǎng)對象，確定了培養(yǎng)人。5月份，我中心確定的兩位培養(yǎng)人，在州直機(jī)關(guān)工委第二十二期入黨積極分子培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試成績中名列前兩名，六月份，支部又對申請轉(zhuǎn)正的兩名預(yù)備黨員進(jìn)行了考察和匯報(bào)，得到了公司機(jī)關(guān)黨委的批準(zhǔn)。四是堅(jiān)持“三會一課”制度，按照公司機(jī)關(guān)黨委的安排召開支委會、支部大會，每季度至少一次黨課，同時(shí)按季度召開民主生活會，開展批評與自我批評。五是堅(jiān)持按分公司機(jī)關(guān)黨委的要求，做好中心黨務(wù)目標(biāo)管理的自查，做好開展黨務(wù)活動(dòng)的原始記錄工作。六是建立和完善了支部《三會一課制度》、《民主生活會制度》。

總結(jié)一年來的黨務(wù)工作，線路支部維護(hù)工作的長期穩(wěn)定，職工隊(duì)伍的朝氣蓬勃，主要是得益于分公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和幫助，得益于中心干部職工的積極努力和拼搏奉獻(xiàn)，得益于班子成員間的相互團(tuán)結(jié)協(xié)作，得益于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的進(jìn)一步落實(shí)，得益于企業(yè)文化的潛移默化和陶冶。但是，當(dāng)前企業(yè)工作面臨嚴(yán)峻的困難和挑戰(zhàn)，電信市場競爭日趨激烈，異質(zhì)替代不可逆轉(zhuǎn)，同業(yè)競爭不斷加劇，這些問題和困難仍需我們每個(gè)黨員干部和職工不斷地努力奮斗，克服不足，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏、共度難關(guān)的精神。雖然今年6月在慶祝中國共產(chǎn)黨85周年表彰會上，線路支部獲得了先進(jìn)基層黨組織榮譽(yù)稱號;雖然有3名黨員分別獲得優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者稱號，但是我們也看到，全年來，盡管我們支部做了大量的工作，取得了一定的成績，但仍存在著很多不足，主要表現(xiàn)在：一是部分黨員干部的創(chuàng)新思維和開拓精神有待進(jìn)一步增強(qiáng)。二是職工隊(duì)伍素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神的培育力度需要不斷加強(qiáng)。三是由于職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)構(gòu)成所限，業(yè)務(wù)技術(shù)能力還需要下大氣力予以提高。這些都有待于我們在今后的工作中不斷的克服和改進(jìn)，我們將在明年的工作中嚴(yán)格按照分公司機(jī)關(guān)黨委的總體安排和部署展開工作，不斷地吸取好的經(jīng)驗(yàn)，在榮譽(yù)面前戒驕戒躁，努力向優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)，向、等同志學(xué)習(xí)，保持來之不易的榮譽(yù)，我們線路支部全體黨員干部有信心、有決心，爭取蟬聯(lián)明年的優(yōu)秀基層黨組織榮譽(yù)稱號，我們堅(jiān)信，經(jīng)過大家的努力，明天會更加美好。員進(jìn)行黨的宗旨教育。認(rèn)真組織黨員開展紀(jì)律教育活動(dòng)，使黨員思想與黨中央關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的指導(dǎo)思想保持一致，堅(jiān)定反腐敗斗爭的必勝信念，增強(qiáng)遵紀(jì)守法、廉潔自律的自覺性。

5、加強(qiáng)支部的組織建設(shè)，提高支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、慎重發(fā)展”的原則，做好入黨積極分子和發(fā)展對象的培養(yǎng)教育和考察工作，有計(jì)劃地發(fā)展新黨員。認(rèn)真做好黨員的統(tǒng)計(jì)和黨費(fèi)的收繳工作。

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6、充分利用黨建例會、組織生活，結(jié)合中心工作和思想實(shí)際，有重點(diǎn)地開展學(xué)習(xí)教育，使中心黨員在政治思想認(rèn)識上上一臺階。

線路支部

11月28日

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