第一篇：優(yōu)秀員工必備素質(zhì)

優(yōu)秀員工必備素質(zhì)

一：忠誠——忠心者不被解雇

單位可能開除有能力的員工，但對一個(gè)忠心耿耿的人，不會有領(lǐng)導(dǎo)愿意讓他走，他會成為單位這個(gè)鐵打營盤中最長久的戰(zhàn)士，而且是最有發(fā)展前景的員工。

1、站在老板的立場上思考問題；

2、與上級分享你的想法；

3、時(shí)刻維護(hù)公司的利益；

4、琢磨為公司賺錢；

5、在外界誘惑面前經(jīng)得起考驗(yàn)。

二：敬業(yè)——每天比老板多做一小時(shí)

隨著社會進(jìn)步，人們的知識背景越來越趨同。學(xué)歷、文憑已不再是公司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業(yè)，其次才是專業(yè)水平。

1、工作的目的不僅僅在于報(bào)酬；

2、提供超出報(bào)酬的服務(wù)與努力；

3、樂意為工作作出個(gè)人犧牲；

4、模糊上下班概念，完成工作再談休息；

5、重視工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

三：自動自發(fā)——不要事事等人交代

不要事事等人交代，一個(gè)人只要能自動自發(fā)地做好一切，哪怕起點(diǎn)比別人低，也會有很大的發(fā)展，自發(fā)的人永遠(yuǎn)受老板歡迎。

1、從“要我做”到“我要做”；

2、主動分擔(dān)一些“分外”事；

3、先做后說，給上司驚喜；

4、學(xué)會毛遂自薦；

5、高標(biāo)準(zhǔn)要求：要求一步，做到三步；

6、拿捏好主動的尺度，不要急于表現(xiàn)、出風(fēng)頭甚至搶別人的工作。

四：負(fù)責(zé)——絕對沒有借口，保證完成任務(wù)

勇于承擔(dān)責(zé)任的人，對企業(yè)有著重要的意義，一個(gè)人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責(zé)任感，凡事推三阻

四、找客觀原因，而不反思自己，一定會失去上級的信任。

1、責(zé)任的核心在于責(zé)任心；

2、把每一件小事都做好；

3、言必信，行必果；

4、錯就是錯，絕對不要找借口；

5、讓問題的皮球至于你；

6、不因一點(diǎn)疏忽而鑄成大錯。

五：注重效率——算算你的使用成本

高效的工作習(xí)慣是每個(gè)可望成功的人所必備的，也是每個(gè)單位都非?？粗氐?。

1、跟窮忙、瞎忙說“再見”；

2、心無旁騖，專心致志；

3、量化、細(xì)化每天的工作；

4、拖延是最狠毒的職業(yè)殺手；

5、牢記優(yōu)先，要事第一；

6、防止完美主義成為效率的大敵。

六：結(jié)果導(dǎo)向——咬定功勞，不看苦勞

“無論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！”，無論苦干、巧干，出成績的員工才會受到眾人的肯定。企業(yè)重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。

1、一開始就要想怎樣把事情做成；

2、辦法永遠(yuǎn)要比問題多；

3、聰明地工作而不僅僅是努力工作；

4、沒有條件，就創(chuàng)造條件；

5、把任務(wù)完成得超出預(yù)期。

七：善于溝通——當(dāng)面開口，當(dāng)場解決

不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個(gè)人的才干，既不能傳承，又無法進(jìn)步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學(xué)，最終實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

1、溝通和八卦是兩回事；

2、不說和說得過多都是一種錯；

3、帶著方案去提問題，當(dāng)面溝通，當(dāng)場解決

4、培養(yǎng)接受批評的情商；

5、胸懷大局，既報(bào)喜也報(bào)憂；

6、內(nèi)部可以有矛盾，對外一定要一致。

八：合作——團(tuán)隊(duì)提前，自我退后

團(tuán)隊(duì)提前，自我退后。不管個(gè)人能力多強(qiáng)，只要傷害到團(tuán)隊(duì)，公司決不會讓你久留——不要認(rèn)為缺了你一個(gè)，團(tuán)隊(duì)就無法運(yùn)轉(zhuǎn)！

1、滴水融入大海，個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)；

2、服從總體安排；

3、遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力；

4、不做團(tuán)隊(duì)的“短板”，如果現(xiàn)在是，就要給自己“增高”；

5、多為別人、為團(tuán)隊(duì)考慮。

九：積極進(jìn)取——永遠(yuǎn)跟上企業(yè)的步伐

個(gè)人永遠(yuǎn)要跟上企業(yè)的步伐，企業(yè)永遠(yuǎn)要跟上市場的步伐；無論是職場還是市場，無論是個(gè)人還是企業(yè)，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進(jìn)，停就意味著放棄，意味著出局！

1、以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲取；

2、不要總生氣，而要爭氣；

3、不要一年經(jīng)驗(yàn)重復(fù)用十年；

4、擠時(shí)間給自己“增高”、“充電”；

5、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢”；

6、挑戰(zhàn)自我，未雨綢繆。

十：低調(diào)——才高不必自傲

才高不必自傲，不要以為自己不說、不宣揚(yáng)，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。

1、不要邀功請賞；

2、克服“大材小用”的心理；

3、不要擺架子耍資格；

4、凡是人，皆須敬；

5、努力做到名實(shí)相符，要配的上自己的位置

6、成績只是開始，榮譽(yù)當(dāng)作動力。

十一：節(jié)約——別把老板的錢不當(dāng)錢

節(jié)約不是摳門，而是美德。不要把公司的錢不當(dāng)錢，公司“鍋”里有，員工“碗”里才有；同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。

1、報(bào)銷賬目，一定要誠信；

2、不耍小聰明，不貪小便宜；

3、不浪費(fèi)公司的資源，哪怕是一張紙；

4、珍惜工作的每一分鐘時(shí)間；

5、每付出成本，都要力爭最大收益；

6、記住：省下的，就是利潤！

十二：感恩——想想是誰成就了今天的你

為什么我們能允許自己的過失，卻對他人、對公司有這么多的抱怨?再有才華的人，也需要別人給你做事的機(jī)會，也需要他人對你或大或小的幫助。你現(xiàn)在的幸福不是你一個(gè)人就能成就的。

1、老板給了你飯碗；

2、工作給你的不僅是報(bào)酬，還有學(xué)習(xí)、成長的機(jī)會；

3、同事給了你工作中的配合；

4、客戶幫你創(chuàng)造了業(yè)績；

5、對手讓你看到距離和發(fā)展空間；

6、批評者讓你不斷完善自我。職業(yè)素養(yǎng)的高低，品格的優(yōu)劣，對人一生的成就有重大的影響。

第二篇：優(yōu)秀員工素質(zhì)手冊_參考文獻(xiàn)

[1]林少波。最佳員工生存手冊[M].北京：現(xiàn)代出版社，2004.[2]魏銘。怎樣當(dāng)員工[M].成都：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2002.[3]周廣宇。提升素質(zhì)：員工素質(zhì)培訓(xùn)完全手冊[M].北京：工人出版社。2006.[4]閃中雷。打造完美：現(xiàn)代企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)[M].北京：工人出版社，2004.[5]黃明濤。16節(jié)職業(yè)素質(zhì)課[M].北京：中國致公出版中心，2007.[6]劉景谷。員工準(zhǔn)則[M].北京：中國傳媒大學(xué)出版社，2005.

第三篇：優(yōu)秀員工素質(zhì)手冊_前言

我們生活在社會上，既是一個(gè)社會人，也是一個(gè)職業(yè)人，或許你不缺乏社會經(jīng)驗(yàn)，但很可能缺乏職場方面的“幕前”指導(dǎo)或“幕后”訓(xùn)誨。

沒有幾個(gè)人是直接從上司做起的，許多聲名顯赫的公司總裁大都是經(jīng)歷了從員工到主管到經(jīng)理這樣一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。做一個(gè)好的員工，既是職場生涯的第一步，又是日后晉升的基礎(chǔ)。有些人從員工的位置上升遷，而另有些員工卻永遠(yuǎn)在原地踏步，其間的區(qū)別也許很大，也許只在于一個(gè)小小的職業(yè)細(xì)節(jié)上，這說起來有些令人遺憾，但做一名好員工確實(shí)是一門學(xué)問，不接受這方面的專門指導(dǎo)，可能就會導(dǎo)致你永遠(yuǎn)難成大器。

本書是從職業(yè)細(xì)節(jié)人手的。它既是員工改變自身狀態(tài)的秘藥良方，又是上司用來提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)教程。

企業(yè)需要什么樣的員工？員工應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和能力？職場有哪些與社會不同的規(guī)則？這些問題不僅僅是員工需要了解和掌握的，也是上司希望員工所具備的。因?yàn)橹挥羞@樣，員工和上司之間才能加深彼此的了解，才能在工作中融洽地溝通和配合，員工才會成為優(yōu)秀的員工，上司才會成為領(lǐng)導(dǎo)有方的上司。

員工應(yīng)如何處理與上司之間的關(guān)系？員工應(yīng)如何處理與同事之間的關(guān)系？這里既涉及社會關(guān)系學(xué)，又涉及工作關(guān)系學(xué)，融會這兩者，我們?yōu)槟峁┝艘环N新的思維方式和處世方法，上司可由此而知員工的心態(tài)，員工可由此掌握處理各種關(guān)系的技巧，從而快捷而有效地提升自己的從業(yè)水平。

每一個(gè)員工都有晉職加薪的渴望，從下屬到上司只有一步之遙，有時(shí)復(fù)雜如陰陽五行變幻的迷宮，有時(shí)簡單如一層薄薄的窗紙，本書力求能為您提供復(fù)雜情況下走出迷宮的規(guī)則，或者直接為您捅破那層阻礙您進(jìn)步和升遷的窗紙。相信您讀了這本書后一定會眼界頓開，心路頓明，產(chǎn)生“原來如此”的感嘆。

至于如何處理在工作中遇到的難題，如何解決工作中出現(xiàn)的煩惱，我們綜合了許多從業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)，并毫無保留地奉獻(xiàn)出來。對這些經(jīng)驗(yàn)，你如果向同事或上司直接求教，對方恐怕很難和盤托出，因?yàn)榛蛟S這是他們比你高出一籌的秘密武器。讀這樣一本書，勝似讀到一本武功秘籍，你在具體工作中則會游刃有余，在職場競爭中就會輕松勝出。

第四篇：員工素質(zhì)提升

雄山辛呈煤業(yè)有限公司 員工素質(zhì)提升工程實(shí)施方案

二0一二年二月

雄山辛呈煤業(yè)有限公司

員工素質(zhì)提升工程實(shí)施方案

為了適應(yīng)本礦煤炭工業(yè)機(jī)械化、信息化、現(xiàn)代化的需要，根據(jù)市煤炭局實(shí)施“人本安全、培訓(xùn)教育、素質(zhì)提升” 工程。這是全面提高全礦從業(yè)人員整體素質(zhì)的重要舉措，為扎實(shí)推進(jìn)這項(xiàng)工程，確保取得實(shí)效，結(jié)合我礦實(shí)際情況，特制定員工素質(zhì)提升工程實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“以人為本”思想，堅(jiān)持“人才強(qiáng)煤”和 “人力資源優(yōu)先發(fā)展” 人力資源優(yōu)先發(fā)展” 戰(zhàn)略，大力加強(qiáng)煤礦用工管理和全員教育培訓(xùn)，不斷提高全員準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格實(shí)行煤礦從業(yè)人員年檢制度，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督檢查，扎實(shí)推進(jìn)“人本安全、教育培訓(xùn)、素質(zhì)提升”，全面提升從業(yè)人員素質(zhì)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為扎實(shí)推進(jìn)“人本安全、培訓(xùn)教育、素質(zhì)提升”工程，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，礦委會決定成立基建工程工作領(lǐng)導(dǎo)組。

組長：段慶國

副組長：馮紅星張秀衛(wèi)

成員：崔雷紅李建兵王曉強(qiáng)宋國剛

王忠林劉偉兵馬書明

領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在調(diào)度指揮中心。指揮中心主任：王曉強(qiáng)

三、工作目標(biāo)

１、煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員專業(yè)學(xué)歷準(zhǔn)入

⑴煤礦企業(yè)“七長”

準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)：煤礦企業(yè)“七長”（包括煤礦礦長、生產(chǎn)礦長、安全礦長、機(jī)電礦長、總工程師、通風(fēng)區(qū)隊(duì)長，安全指揮中心主任）（包括煤炭專業(yè)證書班所取得的學(xué)歷）。現(xiàn)已全部達(dá)到大專學(xué)歷。

達(dá)標(biāo)時(shí)間： 到 2013 年底，奮斗目標(biāo)：到“十二五”末，本公司“七長”具備煤炭相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷達(dá)到 50％以上，研究生學(xué)歷達(dá)到 7％以上。

⑵煤礦企業(yè)其它安全生產(chǎn)管理人員

準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)：煤礦企業(yè)其它安全生產(chǎn)管理人員（除煤礦企業(yè)“七長”外其它管理人員和專業(yè)技術(shù)人員）必須具備煤炭相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷。

達(dá)標(biāo)時(shí)間： 到 2013 年底，安全生產(chǎn)管理人員專業(yè)學(xué)歷達(dá)到準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。

奮斗目標(biāo)：到“十二五”末，全省煤礦企業(yè)其它安全生 產(chǎn)管理人員具備煤炭相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷達(dá)到 50％以上，本科以上學(xué)歷達(dá)到 20％以上。

２、煤礦特有工種專業(yè)學(xué)歷準(zhǔn)入

⑴煤礦特種作業(yè)人員和班組長

準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)： 煤礦特種作業(yè)人員（包括煤礦井下電氣作業(yè)、井下爆破作業(yè)、安全監(jiān)測監(jiān)控作業(yè)、瓦斯檢查作業(yè)、安全檢查作業(yè)、提升機(jī)操作作業(yè)、采煤機(jī)（掘進(jìn)機(jī)）操作作業(yè)、探放水作業(yè)等8個(gè)類別需要持《特 種作業(yè)操作證》上崗的人員）和班組長必須具備煤炭相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷。

達(dá)標(biāo)時(shí)間：到 2014 年底，煤礦特種作業(yè)人員和班組長專業(yè)學(xué)歷達(dá)到準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。

奮斗目標(biāo)：到“十二五”末，特種作業(yè)人員和班組長具備煤炭相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷達(dá)到 10％以上。

⑵煤礦特有工種（不包括特種作業(yè)人員和班組長）

準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)：煤礦特有工種（不包括特種作業(yè)人員和班組長）必須具

備高中以上學(xué)歷或經(jīng)過中等職業(yè)（含技校）教育并取得畢業(yè)證書。

達(dá)標(biāo)時(shí)間：到 2014年底，煤礦特有工種（不包括特種作業(yè)人員和班組長）專業(yè)學(xué)歷達(dá)到準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。

奮斗目標(biāo)： 到“十二五”末，特有工種（不包括特種作業(yè)人員和班組長）中專以上學(xué)歷達(dá)到 50％以上。

四、推進(jìn)措施

1、變招工為招生

認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)全省煤礦用工管理的通知》（晉煤勞發(fā)[2010]1499 號）精神，在 “五個(gè)統(tǒng)一”煤礦用工管理的基礎(chǔ)上，全面推行變招工為招生，先入校后入礦制度。要積極擴(kuò)大各類技校和職校的辦學(xué)規(guī)模，開展多種形式、多種渠道的煤炭職業(yè)技術(shù)教育，培養(yǎng)煤炭專業(yè)技術(shù)人才，提升全員專業(yè)技術(shù)和技能素質(zhì)；開展校企聯(lián)合辦學(xué)，采取委托培訓(xùn)、對口單招、訂單培養(yǎng)的方式，培養(yǎng)煤礦主體專業(yè)人才；為本礦企業(yè)的發(fā)展儲備人才；組織新從業(yè)人員和暫時(shí)未達(dá)標(biāo)人員到具備資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或煤炭職業(yè)院校進(jìn)行培訓(xùn)，取得畢業(yè)證書；從基層區(qū)隊(duì)班組中選拔一大批有實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，愿意從事煤礦工作，有一定文化基礎(chǔ)的人員到煤炭專業(yè)院校培養(yǎng)深造，提升煤礦骨干隊(duì)伍素質(zhì)。

２、加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作

認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、我市有關(guān)規(guī)定和《山西省煤炭工業(yè)廳煤礦安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》，落實(shí)我礦企業(yè)安全培訓(xùn)主體責(zé)任，加大煤礦“管理團(tuán)隊(duì)、技術(shù)隊(duì)伍、技能隊(duì)伍”的教育培訓(xùn)力度。繼續(xù)抓好“三項(xiàng)崗位”人員安全培訓(xùn)，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)；繼續(xù)組織開展煤礦“七長”和專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)提升教育培訓(xùn)；繼續(xù)做好煤礦專業(yè)技術(shù)人員知識更新和繼續(xù)教育工作；繼續(xù)做好班組長安全培訓(xùn)工作；繼續(xù)組織好煤礦關(guān)鍵崗位和重要工種人員職業(yè)中專教育；大力加強(qiáng)安全培訓(xùn)教育信息化建設(shè)；扎實(shí)做好煤礦從業(yè)人員培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量；不斷提升煤礦從業(yè)人員隊(duì)伍整體素質(zhì)。

３、實(shí)行勞動預(yù)備制度

實(shí)行勞動預(yù)備制度，是培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)煤礦從業(yè)后備梯隊(duì)的基本制度，是提升我礦員工素質(zhì)的內(nèi)在要求，對于全面實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入控制，從源頭上提高從業(yè)人員隊(duì)伍素質(zhì)有著重要的作用。按照“五個(gè)統(tǒng)一”煤礦用工管理的要求，不斷充實(shí) “煤礦從業(yè)合格人員儲備庫”，為我礦儲備人力資源；充分發(fā)揮行業(yè)管理職能，聯(lián)合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和院校，建立穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系，建立人力資源儲備。

4、加大特有工種職業(yè)技能鑒定工作力度

要建立健全職業(yè)技能培訓(xùn)制度和職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)，完善技能人才培養(yǎng)體系。嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范程序、認(rèn)真做好鑒定工作。要將職業(yè)技能培訓(xùn)和考核鑒定工作納入工作計(jì)劃，確保職業(yè)技能培訓(xùn)和考核鑒定所需經(jīng)費(fèi)足額到位。

5、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員職稱評聘工作

引進(jìn)煤炭專業(yè)技術(shù)人才職稱資格的審核確認(rèn)工作；注重做好與職業(yè)資格制度的銜接工作，對已取得煤炭相關(guān)專業(yè)執(zhí)業(yè)資格的，煤礦企業(yè)可根據(jù)工作需要，按有關(guān)規(guī)定聘任相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職務(wù)；根據(jù)有關(guān)規(guī)定 建立專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的管理制度，促進(jìn)煤炭專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)水平和創(chuàng)新能力的提高；

6、創(chuàng)新人才工作機(jī)制

堅(jiān)持“人才強(qiáng)煤”和“人力資源優(yōu)先發(fā)展”戰(zhàn)略，加大人才工作力度，創(chuàng)新人才工作機(jī)制，形成吸引、培養(yǎng)、使用、穩(wěn)定人才的良性機(jī)制，營造尊重知識、尊重人才的良好氛圍。

7、大力開展職業(yè)技能競賽活動

開展職業(yè)技能競賽是激勵從業(yè)人員崗位成才、技術(shù)創(chuàng)新 的有效途徑和重要手段，也是實(shí)現(xiàn)“人本安全”的重要環(huán)節(jié)。要利用比武和職業(yè)技能競賽這個(gè)活動載體，廣泛開展以全員參與為基礎(chǔ)，以崗位練兵為手段的競賽活動，促進(jìn)和帶動從業(yè)人員隊(duì)伍整體素質(zhì)的全面提升。

8、強(qiáng)力推進(jìn)班組安全建設(shè)

加強(qiáng)班組現(xiàn)場管理和教育培訓(xùn)，不斷提升班組建設(shè)和管理水平，通過班組人人平安實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)個(gè)安全。高度重視班組在員工教育培訓(xùn)中的主陣地作用，廣泛開展崗位練兵、結(jié)對子、師帶徒等活動，使班組所有成員熟練掌握安全生產(chǎn)操作規(guī)程和相應(yīng)技術(shù)，提高防范事故的能力；加大崗位人員的培養(yǎng)力度，不斷提高他們的履職能力，充分發(fā)揮他們在安全生產(chǎn)中的重要作用，不斷提升安全生產(chǎn)組織管理、自覺抵制“三違”、業(yè)務(wù)保安、隱患排查治理、應(yīng)急處置等“五種能力”，使班組成員真正做到不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害，努力實(shí)現(xiàn)人本安全。

第五篇：如何提高員工素質(zhì)

1、敬業(yè) 如何使員工素質(zhì)提高

敬業(yè)就是一種好口碑

敬業(yè)是一種不可或缺的一部分，它不僅是謀生手段，還是一種全身心付出創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的過程，是一種責(zé)任，一種精神，一種義務(wù)。

當(dāng)一個(gè)人被周圍的人稱之為“敬業(yè)”的人時(shí)，也就等于大家都認(rèn)為他是一個(gè)值得尊敬的人，同時(shí)擁有職業(yè)生涯中最大的財(cái)富----------敬業(yè)的口碑，同時(shí)擁有了美好的職業(yè)前景。

1、不怕起點(diǎn)低，就怕境界低。

請看小故事，說說自己的感想

20世紀(jì)70年代初，美國麥當(dāng)勞總公司看好中國臺灣市場。他們在進(jìn)軍臺灣市場前，需要在當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)一批高層領(lǐng)導(dǎo)，于是進(jìn)行公開的考試。

由于公司要求的標(biāo)準(zhǔn)很高，很多初出茅廬的年輕人都沒有通過考試。經(jīng)過一再篩選，一位名叫韓定國的年輕人脫穎而出。最后一輪面試，麥當(dāng)勞的總裁和韓定國夫婦談了3次，并且問了他一個(gè)讓人意想不到的問題：

“假如我們要您前去洗廁所，你愿意嗎？”

還未等到他開口，一旁的韓太太隨口答道：“我們家的廁所一直都是他洗的?！?/p>

總裁十分高興，免去了最后的面試，當(dāng)場決定錄用韓定國。

后來韓定國才知道，麥當(dāng)勞訓(xùn)練員工的第一堂課就是從廁所開始的，因?yàn)榉?wù)業(yè)的基本理論是“非以役人，乃役于人”，只有先從卑微的工作開始做起，才有可能了解“以家為尊”的道理。

韓定國后來之所以能成為知名的企業(yè)家，就是因?yàn)橐婚_始能從卑微的小事做起，做別人不愿意做的事情。感想：

我們每個(gè)人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成。

工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起點(diǎn)，而在于每個(gè)人的境界。只有提升自己的境界，才能提升工作的質(zhì)量。

2、只有小雇員，沒有小角色

著名喜劇演員陳佩斯，在他沒有成名之前，是個(gè)經(jīng)常演些跑龍?zhí)捉巧男⊙輪T?？墒撬]有降低自己對藝術(shù)的追求，而是下苦功夫鉆研每一個(gè)角色。

有一次，陳佩斯去演一個(gè)小匪兵，是一個(gè)小得不能再小的配角，誰也沒有對他過多的在意，導(dǎo)演也沒有給他說戲?？墒顷惻逅箙s自己揣摩起來，把他為數(shù)不多的幾個(gè)角色都研究透了。

在表演的時(shí)候，陳佩斯發(fā)揮了自己的天分，雖是一個(gè)小匪兵，他卻自己設(shè)計(jì)了一個(gè)表情，分外滑稽，一下子就讓這個(gè)角色生動起來。導(dǎo)演一看，頓時(shí)覺得這個(gè)小匪兵格外出彩，從此發(fā)現(xiàn)了他的表演天賦。從那以后，陳佩斯一步步走上路成功之路。感想：

人生就像一個(gè)大舞臺，每個(gè)人都扮演著不同的角色。也許我們從事的是很平凡很普通的職業(yè)，也許我們就是一個(gè)跑龍?zhí)椎男⊙輪T，但請記?。盒⊙輪T身上也能閃出巨大的光彩，這完全取決于我們自己的心態(tài)。

心有多大，舞臺就有多大。

3、培養(yǎng)工作中的使命感

日本著名企業(yè)家松下幸之助曾經(jīng)收到好幾封奇怪的來信，信都是由同一個(gè)人發(fā)出的，內(nèi)容也都是相同的，就是請松下?lián)Q一副眼鏡。

發(fā)這封信的是一個(gè)眼鏡商，開始松下沒在意，以為是商人的一種推銷手段，就將信放在一邊，不加理睬?？墒呛髞硭上驴偸鞘盏竭@個(gè)人同樣內(nèi)容的信，他終于忍不住了，就問那個(gè)人，為什么總要他換一副眼鏡？

那位眼鏡商就給松下回了一封信并說明情況：我看過很多關(guān)于您的報(bào)道，發(fā)現(xiàn)您總是佩戴一副普通的眼鏡，在這旁人來說沒有說明不可以，但是你不同，會讓人誤以為我們?nèi)毡緵]有好的眼鏡，所以請您為了日本的榮譽(yù)，換一副制作精美的眼鏡。

松下看過之后覺得非常感動，于是主動找到這眼鏡商人更換了一副好的眼鏡。根據(jù)工作態(tài)度，我們把員工分為四種：

把工作當(dāng)使命的員工

把工作當(dāng)愛好的員工

把工作當(dāng)飯碗的員工

把工作當(dāng)苦差的員工

你愿意做哪種員工呢？

4、處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

我們正在做的工作，未必和自己所學(xué)的專業(yè)相符，在實(shí)際工作中，與專業(yè)不對口的情況比比皆是，與自己興趣愛好不相符的工作也比比皆是。

但既然選擇了這份工作，那就要對工作負(fù)責(zé)，專業(yè)不對口，不感興趣等都不感興趣等都不能成為我們不做好工作的理由。

5、將簡單的工作做到最好

海爾總裁張瑞敏說：“掃碼試簡單，把每件簡單的工作做好就是不簡單；把每件不平凡的工作做好就是不平凡?！?/p>

我們的工作都是由一件件小事平湊起來的，只要將一件簡單的事做到最好，積累起來后，就是成功的基石。

蒙牛老總牛根生也說過：“把平凡的事情當(dāng)做不平凡的事情去做，把不平凡的事情當(dāng)做平凡的事情做，這就是成功的起點(diǎn)?！?/p>

當(dāng)我們都能以這種心態(tài)去對待工作的時(shí)候，怎么能不成功呢？

2、責(zé)任

拿得起責(zé)任，放得下架子 優(yōu)秀者，就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)著 擴(kuò)大了“承擔(dān)圈”，便放大了“成功圈” “活兒是給別人做的，更是給自己做的”

何為責(zé)任 責(zé)任到底是什么？

（1）責(zé)任就是做好社會賦予你的任何有意義的事情（2）責(zé)任就是一種生活態(tài)度：

對于承諾的信守，守時(shí)，遵守公司的一切規(guī)定，上班不遲到。認(rèn)真做好工作中的事情，并勇于承擔(dān)自己的責(zé)任。通常我們懈怠責(zé)任的理由：

a我并不十分清楚我的責(zé)任，所以才沒有做好 b肯定其他環(huán)節(jié)出了問題，我這兒才有問題。c誰有權(quán)利誰負(fù)責(zé)，我只是一個(gè)兵 d我不是故意的

1、拿得起責(zé)任，放得下架子

小周是公司的文秘，最近老總舊病發(fā)作，對癥的特效藥卻一直找不到。小周留心了很久，最終功夫不負(fù)有心人，一次，在上班路上看到一家藥店有賣專治這種病的藥，于是停留了一下，買了兩盒?？墒?，卻為此遲到了半小時(shí)。

一進(jìn)辦公室，老總見客戶，看見她就怒氣沖天地說：“你是怎么回事，今天李總來要資料你不知道嗎？”

“對不齊，是我錯了”

當(dāng)著客戶的面，小周決定先不解釋，而是承認(rèn)錯誤。下午，客戶走了，老總一人在辦公室，小周將特效藥房在了老總的桌上。老總一下就明白了，對她有且歉意也有些感激，問道：“早晨是因?yàn)榻o我買藥遲到的嗎？”

小周笑了一下說：“不管怎么樣，我遲到就是我的不對，而且今天有重要的客戶，是我遲到讓客戶等資料，真的不應(yīng)該......”

后來，小周因工作表現(xiàn)出色，升職為辦公室副主任。感想：

一名有智慧的員工，應(yīng)該懂得忍辱負(fù)重，懂得體諒上級的心情

即使委屈，也不要當(dāng)面頂撞上級，更不要當(dāng)著客戶的面與上級較真，這樣會使人覺得你是在挑釁上級的地位與尊嚴(yán)，從而失去上級的信任。

2、優(yōu)秀者，就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)著

小張和小王都是速遞公司的骨干成員。有一次，他倆奉命將一個(gè)非常重要的模型送到客戶那去。沒想到，客戶公司的電梯壞了，但按規(guī)定，他們必須在約定的時(shí)間內(nèi)將模型送到。小張仗著自己力氣大，決定爬樓梯背上去，背到了八樓，小王說：“我替你一下吧”

可是，在兩人換手的那一剎那，模型掉地上，摔壞了。小王大喊：“你怎么搞得，我還沒接你就放手?！?小張辯解道：“你明明伸出手了，我遞給你，你沒接住?！?/p>

他們都知道把模型摔壞了意味著什么，沒了工作不說，可能要背負(fù)債務(wù)。果然，回到公司，老板對他倆進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評。事后，老板找他二人單獨(dú)談話。小王一見老總，竭力為自己開脫，將責(zé)任推到小張身上：“他不應(yīng)該逞能將模型背上去”。

小張進(jìn)來將全過程告訴老板，然后說：“這件事情我需要負(fù)很大的責(zé)任，如果要賠償?shù)脑?，小王的母親正在生病，他的責(zé)任由我來負(fù)責(zé)，我一定會彌補(bǔ)我們的一切損失。”。

幾天后，老板將他二人叫進(jìn)辦公室，對他們說：“公司一直對你們很器重，沒想到發(fā)生了這件事。不過也好，這使我們更清楚哪一個(gè)人更適合在公司發(fā)展。我們更需要一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人，因?yàn)檫@樣的人值得信任?！?/p>

這次意外對小張來說，反而成了“好運(yùn)”的開始。感想：

對自己的行為負(fù)責(zé)，對公司和老總負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，只有這樣的員工，才能在公司中有所發(fā)展。

小王的工作能力并不一定比小張差，就是因?yàn)樗狈ω?zé)任感的表現(xiàn)，導(dǎo)致失去了老總對他的信任。

3、擴(kuò)大了“承擔(dān)圈”，便放大了“成功圈”

在工作中，很多人會覺得多一事不如少一事，反正不是我出的問題，也不用我去承擔(dān)責(zé)任?？墒悄銈兿脒^沒有，你們與公司是一體的，不管發(fā)生了什么，公司中任何一個(gè)人都無法逃脫干系。

責(zé)任往往和成功相伴而來，你能夠承擔(dān)起責(zé)任范圍之外的責(zé)任，公司自然會給予你工作之外的報(bào)酬，而你的信譽(yù)度------這種無法估量的資產(chǎn)，更會給你帶來意想不到的收獲。永遠(yuǎn)拘泥于自己工作的小圈子里，就永遠(yuǎn)也跨不進(jìn)成功的大圈子中。

4、活兒是給別人做的，更是給自己做的

你有沒有想過，你手上做的每一件工作，其實(shí)都是為自己做的

在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的不僅僅是工作報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升和名譽(yù)的提高。

工作既然是你的，工作責(zé)任自然有你來承擔(dān)，對工作的責(zé)任感的高低，同樣是對自己責(zé)任感的高低。一個(gè)自愛的人，一定是一個(gè)對自己有高度責(zé)任感的人，他會認(rèn)真的做好每一件工作，因?yàn)檫@對他的名譽(yù)、尊嚴(yán)和前途都至關(guān)重要。

正如我們耳熟能詳?shù)睦夏窘车墓适拢豪夏窘骋诵萘?，主人讓他蓋最后一所房子，他應(yīng)付了事的將房子蓋好交工，誰知道主人對他說：“房子歸你了，我將它作為醫(yī)生辛苦工作的報(bào)酬。”

工作的結(jié)果是別人的，成果卻是你自己的。不要為此犯糊涂，將工作應(yīng)付了事。眼光長遠(yuǎn)的員工，都是對工作負(fù)責(zé)的人。

3、忠誠

何為忠誠 從字義上講：

一忠：古人云：盡心為忠

一誠：誠者，信也：開心見誠，就是真實(shí)不欺。

一忠誠就是竭盡全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。

忠誠，就是職業(yè)人應(yīng)該遵守的一種職業(yè)基本準(zhǔn)則，是指組織或個(gè)人真實(shí)無欺地遵守恒諾和契約的品德及行為。

不忠誠的人會厭惡自己的工作，或者為了生計(jì)而工作。

如何做到忠誠

1、終于自己的企業(yè)

2、忠于自己的老板

3、懷有感恩之心

1、忠于自己的企業(yè) 員工的忠誠首先應(yīng)該是對企業(yè)的忠誠，如果他對企業(yè)忠誠，他就會認(rèn)真把他該做的事情做好

（1）維護(hù)企業(yè)利益

維護(hù)企業(yè)利益從細(xì)處講就是：要求員工盡職盡責(zé)，熱愛本職工作，對客戶負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，能充分承擔(dān)本職工作的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，社會責(zé)任和道德責(zé)任，不做任何與履行職責(zé)相悖的事情，不做那些有損于企業(yè)形象和企業(yè)榮譽(yù)的事情。

a工作時(shí)間不做私事

不要將公司的物品私有化，這些微不足道的小細(xì)節(jié)卻能反映出一個(gè)人的職業(yè)操守。

C不被利益所動。d必須一切從大局出發(fā)（2）保守公司的秘密 案例：

在一次國際性的商貿(mào)談判到中間休息時(shí)，英國的一位裘皮商人主動給美國的談判員遞煙閑聊：“今年的黃狼皮比去年好吧?！泵绹穗S意地應(yīng)了聲：“還不錯”。那人緊跟了一句“如果要買二十多萬張不成問題吧？”美國人的談判人員仍不經(jīng)意地說：“沒問題”。

英國商人在不動聲色中掌握了美國有大量的黃狼皮在尋找買家的商情。在隨后的談判中，英國商人以原方案高出百分之五的價(jià)格，主動向美國商人遞出了2萬張黃狼皮的買單?？墒请S后就發(fā)現(xiàn)有人用底于英國商人的報(bào)價(jià)在英國市場上大量拋售黃狼皮，當(dāng)美國商人向其他國家報(bào)價(jià)全部被頂回時(shí)，他們才恍然大悟：原來英國商人是有意用高價(jià)穩(wěn)住自己，使其他商人不敢問津，以便大量拋售他們幾十萬張的庫存，以微笑的代價(jià)換了先手出貨。

保守公司秘密是身為員工的基本行為準(zhǔn)則，是事業(yè)的需要。

作為員工不注意保守秘密，是很難取得領(lǐng)導(dǎo)的信任的。應(yīng)該如何做：

a閑談莫論或者少論企業(yè)事。許多從業(yè)人員一般分不清什么是企業(yè)秘密，什么不是企業(yè)秘密，過多的閑談就容易造成泄露事故的發(fā)生。

b每一個(gè)公司的辦公室都會有很多的文件，除了對外發(fā)布的公告之處，任何文件都屬于公司的秘密，不可隨意外傳或泄露。

c公司的員工對正在實(shí)施的秘密計(jì)劃要提高警惕，不使機(jī)密外泄，避免走漏消息，給公司造成損失。

d請相信一句名言：沉默是金。工作中要少說話多做事。

2、忠于自己的老板（1）別讓上司靠邊站

對領(lǐng)導(dǎo)忠誠要做到：

a領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，必須盡快完成。

b如果領(lǐng)導(dǎo)安排有誤，應(yīng)該馬上向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)說明。記?。合聦賹ι纤局挥薪ㄗh權(quán)，如果領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)意按照自己的意見去做，要執(zhí)行，但盡量將損失降低到最低程度。

（2）不要這樣對待你的上司 a當(dāng)著他的面批評同級同類干部

b關(guān)于關(guān)注他的私生活和個(gè)人經(jīng)歷，并由此推導(dǎo)出其他行為方式的心理成因。c在接受任務(wù)時(shí)，盡量少提困難和客觀原因。

d向領(lǐng)導(dǎo)暗示你有另謀他就得打算，并暗示有的伯樂已經(jīng)相中了你這匹千里馬。

e與上司進(jìn)行過于親密的接觸。（3）不要老想著跳槽 案例：

小張20世紀(jì)80年代畢業(yè)于名牌大學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理專業(yè)，畢業(yè)后十年間在五個(gè)公司工作過。后來到處找工作，沒有公司愿意招聘此人。其中一位面試此人人的人力資源部門的招聘主管說“我們對這個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷都很感興趣，可根據(jù)他的記錄，我們不相信他會是一個(gè)忠誠的職員?！?跳槽不利的原因：

a總是跳槽，很難對所從事的行業(yè)有深入的了解。剛開始幾年升的快，以后就很難升職了。

b跳槽也讓人對其能力產(chǎn)生懷疑，為什么總是保不住。

c新公司老板一旦發(fā)現(xiàn)某些人不稱職，會隨時(shí)解雇，來也匆匆，去也匆匆。d新公司能否持續(xù)發(fā)展仍是未知數(shù)，若新公司名聲不好，不利于將來再跳。忠誠雇員的優(yōu)勢在于：

a有資深老板的提攜。資歷深厚的人帶年輕人，會在很多方面給予指導(dǎo)。

b公司會給你培訓(xùn)的機(jī)會。

c干一行，愛一行。

3、懷有感恩之心 案例：

某公司有一名碩士生叫王新軍，由于工作比較賣力，取得了一些成績。參加工作半年后，他所在的部門一分為二，需要提拔一個(gè)中層干部，領(lǐng)導(dǎo)想培養(yǎng)年輕人，雖然他的工作經(jīng)驗(yàn)有些欠缺，還是提了他。按道理說他應(yīng)該很感激這位提拔了他的領(lǐng)導(dǎo)?？梢?yàn)閮杉虑榱钏念I(lǐng)導(dǎo)很生氣。一是因?yàn)橐稽c(diǎn)業(yè)務(wù)上的事情與領(lǐng)導(dǎo)本人發(fā)生了一點(diǎn)利益沖突，對領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度不好：二是他領(lǐng)導(dǎo)的對立面的一部分人到總公司告他的上司，王新軍便和他們站到了一起。十年過去了，王新軍因?yàn)檫@兩件事情在這個(gè)單位再也沒有提到任何提拔。

一個(gè)不會感恩的人，是不會得到重用的。

4、激情 想一想？

1、你在工作中是否充滿激情？

2、為了找到你工作的激情，并使之伴隨你工作的任何環(huán)節(jié)，你可以做些什么？可以持久得保持這些嗎？ 激情的重要性：

對個(gè)人，激情是成功的基石：對工作，激情是工作的靈魂：對團(tuán)隊(duì)，激情是團(tuán)隊(duì)全進(jìn)的融化集和助推劑：對企業(yè)，激情是企業(yè)的活力之源。

人生中所有美好的詞匯：自信、堅(jiān)毅、樂觀、勇敢、榮譽(yù)、尊嚴(yán)，工作中所有令人尊敬的美德：積極主動、盡職盡責(zé)、全力以赴，都與激情緊密相關(guān)。只有激情，才能讓這些美好的詞匯和美德，熠熠生輝。

激情是一種基本的工作態(tài)度，更是一種積極的人生態(tài)度，沒有激情的員工人生是灰暗的，沒有激情的工作將暗無前途。

如何培養(yǎng)工作的激情

1、工作時(shí)眼能看見的愛

2、對自己的選擇負(fù)責(zé)

3、只有付出，才能有回報(bào)

1、工作時(shí)能看見的愛 “工作”這個(gè)詞可以有許多的解釋：被雇傭、職業(yè)、任務(wù)、勞動、苦役等等。從根本上說，工作不是一個(gè)關(guān)于干什么事情和得到什么薪酬的問題。工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。

對于工作，黎巴嫩作家紀(jì)伯倫有一段精彩的論述：“生命是黑暗的，除非是有了激勵：一切的激勵都是盲目的，除非有了知識：一切的知識都是徒然的，除非是有了工作，一切的工作都是虛空的，除非有了愛?！?/p>

“工作時(shí)眼能看見的愛。倘若你不是歡樂地卻厭惡地工作，那還不如撇下工作，坐在大殿的門邊，去乞求那些歡樂地工作的周濟(jì)?！?感想：

只有熱愛我們的工作，才能對我們所從事的工作充滿激情；只有對工作充滿激情，才能在自己獲得成就。

2、對自己的選擇負(fù)責(zé)

負(fù)責(zé)任的人是成熟的人。只有對自己負(fù)責(zé)，對自己的選擇負(fù)責(zé)，對自己的行為負(fù)責(zé)，并對自己的選擇和行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。這樣的人才能獲得起碼的尊重和尊嚴(yán)。

工作就是一種充滿激情的負(fù)責(zé)人的行動。無論外界條件如何，都不能成為種種看似合理的理由和借口推卸自己的責(zé)任。負(fù)起責(zé)任，拿出激情，這才是正確的工作和人生態(tài)度。

3、只有付出，才有回報(bào)

期望不勞而獲的人是可恥的，在工作中抱有僥幸和投機(jī)取巧的心理是非常危險(xiǎn)的。付出才有回報(bào)，這是大自然最基本的準(zhǔn)則。

工作是什么？對我們來說，工作意味著什么？應(yīng)該怎樣對待我們正在從事的工作？對工作中的種種問題，我們抱著只有付出，才有回報(bào)的態(tài)度，對工作充滿熱情。

有這樣一個(gè)故事

三個(gè)工人同時(shí)在一個(gè)建筑工地上干活。有人過來問：“你們在干什么？”

第一人嘆氣著說：“你沒有看見嗎？在搬磚頭。” 第二個(gè)人抬頭笑了笑：“我們是在蓋一幢大樓?！?/p>

第三個(gè)人，他笑得很燦爛，開心地說道：“我們是在建設(shè)一個(gè)嶄新的城市?！?若干年過去了，第一個(gè)人還是在工地上搬著磚頭：第二個(gè)人已經(jīng)坐到辦公室里在設(shè)計(jì)建筑圖紙：而第三個(gè)人，則成為了前兩個(gè)人的老板。