突發(fā)大規(guī)模疫情對小微企業(yè)影響及對策

摘要:全國新冠肺炎疫情蔓延形勢異常嚴峻，各行各業(yè)受到了不同程度的影響，小微企業(yè)所面臨的困境更加嚴峻。本文通過對疫情下信息化在特殊時期對小微企業(yè)轉型發(fā)展的重要作用，發(fā)現(xiàn)疫情下小微企業(yè)信息化建設存在的問題，并根據(jù)問題創(chuàng)新基于信息化的突發(fā)大規(guī)模疫情對沈陽小微企業(yè)的對策建議，建立采購供應鏈平臺，助力金融機構數(shù)字化轉型發(fā)展，推動小微企業(yè)信息化建設更上新的臺階，利用“網(wǎng)紅經(jīng)濟”服務小微企業(yè)轉型發(fā)展，相信經(jīng)過磨礪后的小微企業(yè)將變得更加平穩(wěn)健康發(fā)展。

關鍵詞：小微企業(yè)；疫情；信息化

疫情發(fā)生在臨近春節(jié)，年底的獎金發(fā)放、停工停業(yè)等導致企業(yè)目前資金匱乏，現(xiàn)金流入不敷出，而小微企業(yè)更是面臨嚴峻的資金周轉不靈等困境。如何節(jié)流、降低開支，度過這段疫情時期，成為小微企業(yè)當前迫切需求。相信社會各界的不懈努力，一定會化“?！睘椤皺C”，實現(xiàn)沈陽小微企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。本文從信息化的角度對在本次疫情中生存的沈陽市小微企業(yè)轉型發(fā)展獻言獻策。

１信息化在特殊時期對小微企業(yè)轉型發(fā)展的重要作用

1.1利用線上渠道進行銷售。由于在特殊時期，小微企業(yè)主和員工未能如期到工作崗位，但是員工可以通過電腦、手機實時推送給老客戶銷售商品、新品海報、促銷等消息，不受時間和空間的限制，隨

時在線上做生意，不讓客戶錯過每一次購買的機會。經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)成長的新一代客戶更是習慣了在移動端直接瀏覽商品，快速選品、查價格，看庫存，放購物車，買單，跟蹤物流信息，坐等收貨，而小微企業(yè)主無需在實體店進行經(jīng)營活動，一部手機隨時可接單，而接單發(fā)貨信息也會通過手機直接傳到庫房，備貨、打印、配貨一氣呵成，足不出戶完成日常的銷售活動。1.2加速線下產(chǎn)業(yè)線上化。在新冠狀病毒肺炎疫情期間，出于黨中央的號召和公共衛(wèi)生安全的考慮，線下的實體門店，有的暫停營業(yè)，有的門可羅雀，給一些線下實體經(jīng)濟造成的毀滅式的打擊，受到直接影響的有餐飲行業(yè)、零售行業(yè)、旅游行業(yè)、娛樂影視行業(yè)、交通運輸行業(yè)等。人們出于自身安全的考慮，大多選擇利用互聯(lián)網(wǎng)絡線上購買商品或服務，但是線上渠道購買實物商品又收到物流交通條件的制約，給廣大居民造成的很大的影響。因此，企業(yè)為了生存特別是對小微企業(yè)的影響尤為巨大，已經(jīng)布局線上產(chǎn)業(yè)的小微企業(yè)加速發(fā)展線上業(yè)務，未布局線上產(chǎn)業(yè)的小微企業(yè)加速其線上產(chǎn)業(yè)的整體布局，使這些企業(yè)在特殊時期能夠利用線上產(chǎn)業(yè)進行日常的經(jīng)營業(yè)務，彌補線下實體店面暫停營業(yè)所造成的損失，例如線上教育和線上醫(yī)療是在此次疫情期間利用信息化技術和手段加速了線上產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因而，信息化的建設在特殊時期對于小微企業(yè)而言顯得更加重要。1.3利用大數(shù)據(jù)進行精準營銷。在大數(shù)據(jù)人工智能時代，大數(shù)據(jù)就像人的血液，它支撐各行各業(yè)的運作，小微企業(yè)的營銷更是離不開數(shù)據(jù)，在特殊時期利用大數(shù)據(jù)技術實現(xiàn)精準營銷更是迫在眉睫。比如：對客戶進行精準畫像、對營銷過程及結果進行跟蹤等等。小微企

業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)分析最近客戶在網(wǎng)上喜歡看什么內(nèi)容？喜歡去哪些網(wǎng)站？客戶最關注企業(yè)產(chǎn)品的哪一個點的需求，只要了解客戶的真正需求，就可以很準確的判斷潛在市場的大小及產(chǎn)品設計生產(chǎn)成什么樣，少走很多的彎路，減少市場探索風險和成本。這就是收集客戶數(shù)據(jù)，并對客戶進行屬性分析，構建一個客戶大數(shù)據(jù)的過程。企業(yè)知道了人群的真正需求后，就可以通過大數(shù)據(jù)分析這些人群的特征是什么？什么地區(qū)?男女比例？年齡階段？收入水平？這些人群集中在哪些網(wǎng)站或線下場所進行活動？知道目標客戶在哪，就減少了營銷成本及渠道成本，提升了客戶的轉化率。了解到這些人群特征，客戶的喜好，愛去的場所，這時候就可以明確如何做信息推廣。這時候只要信息觸達這些客戶后，能滿足客戶的購買付費點，成交轉化率將會大幅度提升。

２疫情期間小微企業(yè)信息化建設存在的問題

2.1部分金融機構在數(shù)字化轉型方面投入不足。小微企業(yè)在特殊時期舉步維艱，最主要的問題就是企業(yè)融資和貸款的問題，只有通過這樣才能使企業(yè)渡過非常時期。而“非接觸”式的線上融資和貸款是小微企業(yè)和金融服務機構在疫情時期的首選方式，此種方式可以降低由于直接接觸導致的感染風險，將感染風險降到最低。但是此種方式對于金融服務機構而言是一個新的挑戰(zhàn)，需要金融服務機構在數(shù)字化建設方面有了一定的基礎，方能在此基礎之上實施進一步的數(shù)字化建設。但是部分金融機構在數(shù)字化轉型方面投入不足，導致線上全流程信貸系統(tǒng)缺位，制約了疫情期間線上發(fā)展業(yè)的能力。數(shù)字化轉型不是簡單

地開發(fā)線上產(chǎn)品，而是對金融機構經(jīng)營文化、理念的革新，以及組織架構、考核體系、人才培養(yǎng)機制的全方位再造，是一場全新的考驗。2.2小微企業(yè)信息化發(fā)展仍處于初始階段。在信息技術應用的深度與廣度不斷拓展的時代，若小微企業(yè)對于信息化建設的認識不足，終將被市場所淘汰。小微企業(yè)信息化建設過程不僅要看引入了多少先進技術、建設了多少套信息系統(tǒng)，更要看信息技術的應用是否為小微企業(yè)帶來價值、是否幫助業(yè)務獲得成功、是否推動小微企業(yè)的成長。但是，很少的小微企業(yè)能夠認識到這一點，更多的注重眼前的利益，因為信息化建設是一個長期的過程，投入的信息化建設資金很難在短期內(nèi)回收，小微企業(yè)的信息化發(fā)展多停留在初期的階段，有企業(yè)自己的管理信息系統(tǒng)，有客戶的微信群或者企業(yè)的宣傳網(wǎng)站，也許還會有線上的電商銷售渠道，但是無論是哪種，對于小微企業(yè)而言仍處于信息化發(fā)展的初級階段，未能夠對這些信息化手段做一個有效的網(wǎng)絡整合，與信息化建設投入相比很難發(fā)揮合力的作用為小微企業(yè)發(fā)展帶來更高的價值。2.3小微企業(yè)線上銷售渠道未能緊跟數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展潮流。傳統(tǒng)行業(yè)介入網(wǎng)絡銷售渠道的方式主要通過平臺建旗艦店的方式來進行，它可以讓小微企業(yè)在成熟的平臺上，迅速增加自己的網(wǎng)絡銷售渠道，利用網(wǎng)絡銷售平臺的資源優(yōu)勢，在短期內(nèi)彌補自己的“互聯(lián)網(wǎng)缺口”，在運作的過程中，小微企業(yè)可以逐步培養(yǎng)自己的網(wǎng)上零售團隊，制定營銷思路和未來的互聯(lián)網(wǎng)+策略，積累互聯(lián)網(wǎng)+運營經(jīng)驗，這時再推進自己的直銷網(wǎng)絡建設將事半功倍[1]。另外自建APP、利用微信小程序、利用社交社群和社區(qū)電商平臺都是小微企業(yè)在疫情期間銷

售渠道的多樣化選擇。但是很少有小微企業(yè)能夠抓住這些新型的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展方式發(fā)展自身的企業(yè)。

３基于信息化的突發(fā)大規(guī)模疫情對沈陽小微企業(yè)的對策建議

3.1建立線上采購供應鏈服務平臺。沈陽市政府建立線上采購供應鏈服務平臺，加速線下合作線上化開展。經(jīng)濟合作離不開平臺和第三方采購資源的力量，應建立應戰(zhàn)應急采購和儲備采購以及普通采購三級采購制度，要按照分價格、分數(shù)量、分功能、分周期等原則梯次采購。通過這個平臺建立省市物資供應鏈服務，將通過完善信息發(fā)布、貿(mào)易服務、資質管理、平臺建設、物流運輸、金融服務、信保支持、貨源采購等多種功能，服務小微企業(yè)復工復產(chǎn)。3.2助力金融機構數(shù)字化轉型發(fā)展。當前，金融科技迅猛發(fā)展，云計算、區(qū)塊鏈、5G技術等可能成為數(shù)字化轉型的強力支撐，金融機構應積極借力金融科技賦能數(shù)字化轉型，“金融大數(shù)據(jù)”助力小微企業(yè)轉型發(fā)展。數(shù)字化轉型也沒有放之四海而皆準的模式，應腳踏實地找到適合的轉型之路，更要與自身原有業(yè)務相互適應、磨合提升。技術實力增強離不開資金、人才等的強大支持，傳統(tǒng)金融機構與專業(yè)金融科技平臺應相互聯(lián)手、各展所長，建立起長效機制。在特殊時期可以為抗疫一線的小微企業(yè)提供綠色融資通道；推出在線融資產(chǎn)品包，幫助小微客戶足不出戶也能貸款。3.3推動小微企業(yè)信息化建設更上新的臺階。從短期來看，在疫情期間的小微企業(yè)要推進業(yè)務上網(wǎng)上云。開放遠程辦公和視頻會議服務，實現(xiàn)辦公遠程化和生產(chǎn)智能化，推動實施“居家能辦公，停工不停產(chǎn)”。合理安排員工的返崗、臨時輪崗，除必要的生產(chǎn)人員外，盡量安排線上辦公，減少員工聚集和交叉接觸。同時做好線上日?？记?、建立責任人制度、細化績效考核目標，保證非現(xiàn)場辦公的效率和現(xiàn)場生產(chǎn)的安全。從長期來看，信息化的建設會為小微企業(yè)帶來價值，推動小微企業(yè)的成長。首先，要有正確的思想認識。小微企業(yè)的領導首先要意識到信息化建設的必要性，只有這樣全公司上下才能積極主動的開展這項工作。其次，良好的基礎工作是信息化建設的根本保證。管理工作要標準、規(guī)范化、流程化、制度化，管理部門健全各種規(guī)章制度，保證企業(yè)數(shù)據(jù)的真實和準確。最后，信息化建設要分階段投入人力、物力和財力，信息化建設是一個長期投入較大的工程，需要按照進度和安排合理分配資源，保證信息化建設按照計劃有序開展。3.4利用“網(wǎng)紅經(jīng)濟”服務小微企業(yè)轉型發(fā)展。信息化精準服務是小微企業(yè)生存的王道。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展以及智能手機制普及，應運而生出現(xiàn)了“網(wǎng)紅經(jīng)濟”，同時也催生了一系列關于網(wǎng)絡直播形態(tài)下的新業(yè)態(tài)、新職業(yè)。所謂“網(wǎng)紅經(jīng)濟”就是以紅人的品味和眼光為主導，進行選款和視覺推廣，在社交媒體上聚集人氣，依托龐大的粉絲群體進行定向營銷，從而將粉絲轉化為購買力的過程[2]。隨著網(wǎng)紅經(jīng)濟地位的不斷攀升，為之買單的人也越來越多。尤其是在疫情期間，人們更愿意利用碎片化時間去刷短視頻，看淘寶直播已經(jīng)成為習慣。小微企業(yè)想要在市場上站穩(wěn)腳跟，打造屬于企業(yè)自己的KOL，用網(wǎng)絡直播迅速鋪開局面已經(jīng)成為了當下小微企業(yè)的重中之重。

４結語

面對此次疫情，沈陽各界應萬眾一心，眾志成城，共渡難關。小微企業(yè)也應樹立數(shù)字化、信息化發(fā)展的戰(zhàn)略觀念，與時俱進，積極利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行數(shù)字化轉型，發(fā)展平臺經(jīng)濟，探索小微企業(yè)數(shù)字化運營的新模式。