前臺(tái)的行為職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

1、登記來訪客人，安排商務(wù)接待、引導(dǎo)拜訪;

2、收發(fā)公司郵件;

3、協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)日常會(huì)務(wù)籌備及組織開展;

4、熟悉物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，對(duì)物業(yè)客戶落實(shí)指引與說明;

5、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成其他分派工作。

前臺(tái)的行為職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)21、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4、負(fù)責(zé)公司行政費(fèi)用的結(jié)算和分?jǐn)偅嗁徝?、文具等物?

5、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

前臺(tái)的行為職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)31、負(fù)責(zé)接待來訪人員，做好人員進(jìn)出登記;

2、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域環(huán)境和設(shè)備管理，確保辦公區(qū)域干凈整潔，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常;

3、負(fù)責(zé)日常辦公用品管理，包括采購、出入庫管理;

4、負(fù)責(zé)會(huì)議室管理，包括預(yù)定、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議設(shè)備調(diào)試;

5、協(xié)助開展部分行政工作，包括行程安排、餐廳預(yù)定、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)組織等;

6、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

前臺(tái)的行為職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)41、服從行政主管的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)工作安排，配合行政主管完成部分行政事務(wù)工作

2、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對(duì)無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外

3、負(fù)責(zé)公司文件、電話、郵件的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

4、負(fù)責(zé)公司員工差旅預(yù)訂、住宿安排

5、辦公區(qū)域環(huán)境維護(hù)，包括保潔對(duì)接

6、對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作

前臺(tái)的行為職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)51、按照品牌公司規(guī)定的接待流程接待客戶;

2、確定潛在客戶的興趣和需求;

3、激勵(lì)客戶對(duì)所屬品牌的興趣;

前臺(tái)的行為職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)6

禮貌接轉(zhuǎn)前臺(tái)電話;

公司來訪客人的前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)指引;

會(huì)議室的協(xié)調(diào)安排;

前臺(tái)及會(huì)議室環(huán)境管理;

公司信件、報(bào)刊等的收發(fā);

協(xié)助安排面試，配合人事招聘工作的順利進(jìn)行;

前臺(tái)的行為職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)71、對(duì)于訪客人員的咨詢，給予準(zhǔn)確的答復(fù)，做到態(tài)度耐心，和藹可親;

2、遇到保修電話，及時(shí)通知工程部，以便維修;

3、負(fù)責(zé)業(yè)主的電話和溝通處理，做好后續(xù)回訪，并及時(shí)記錄上報(bào)給上級(jí)，確保業(yè)主的滿意度;

4、根據(jù)收費(fèi)計(jì)劃，收取客戶的物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，并開具相應(yīng)發(fā)票;