進(jìn)行職位分析的常規(guī)步驟

對(duì)于一個(gè)運(yùn)行穩(wěn)定的企業(yè)來(lái)講，最常用的職位分析方法是問(wèn)卷調(diào)查法和面談法。下面我們就結(jié)合這兩種方法具體講一下進(jìn)行職位分析的步驟。

一般來(lái)講，職位分析可以分為五大階段：方案階段、設(shè)計(jì)階段、信息收集階段、信息分析階段和結(jié)果表達(dá)階段。

方案階段

方案階段是職位分析的第一階段。在方案階段中；應(yīng)該明確職位分析的目的和意義、方法和步驟；確定職位分析的方法；限定職位分析的范圍，并選擇具有代表性的職位作為樣本；明確職位分析的步驟，制定詳細(xì)的職位分析實(shí)施時(shí)間表；編寫(xiě)“職位分析方案〞，并行有關(guān)人員進(jìn)行職位分析方面的宣傳。在職位方案書(shū)得到批準(zhǔn)后，即可組建職位分析小組，進(jìn)入職位分析的設(shè)計(jì)階段。

信息收集階段

1．問(wèn)卷調(diào)查法步驟

事先需征得樣本員工直接上級(jí)的同意，盡量獲取直接上級(jí)的支持；

為樣本員工提供安靜的場(chǎng)所和充裕的時(shí)間；

向樣本員工講解職位分析的意義，并說(shuō)明填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查表的考前須知；

鼓勵(lì)樣本員工真實(shí)客觀地填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查表，不要對(duì)表中填寫(xiě)的任何內(nèi)容產(chǎn)生顧慮；

職位分析人員隨時(shí)解答樣本員工填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)提出的問(wèn)題；

樣本員工填寫(xiě)完畢后，職位分析人員要認(rèn)真地進(jìn)行檢查，查看是否有漏填、誤填地現(xiàn)象；

如果對(duì)問(wèn)卷填寫(xiě)有疑問(wèn)，職位分析人員應(yīng)該立即向樣本員工進(jìn)行提問(wèn)；

問(wèn)卷填寫(xiě)準(zhǔn)確無(wú)誤后，完成信息收集職位，向樣本員工致謝。

2．面談法步驟

事先需征得樣本員工直接上級(jí)的同意，盡量獲取直接上級(jí)的支持；

在無(wú)人打攪的環(huán)境中進(jìn)行面談；

向樣本員工講解職位分析的意義，并介紹面談的大體內(nèi)容；

為了消除樣本員工的緊張情緒，職位分析人員可以以輕松地話題開(kāi)始；

鼓勵(lì)樣本員工真實(shí)、客觀地答復(fù)下列問(wèn)題，不必對(duì)面談的內(nèi)容產(chǎn)生顧及；

職位分析人員按照面談提綱的順序，由淺至深地進(jìn)行提問(wèn)；

營(yíng)造輕松的氣氛，使樣本員工暢所欲言；

注意把握面談的內(nèi)容，防止樣本員工跑題；

在不影響樣本員工談話的前提下，進(jìn)行談話記錄；

在面談結(jié)束時(shí)，應(yīng)該讓樣本員工查看并認(rèn)可談話記錄；

面談?dòng)涗洿_認(rèn)無(wú)誤后，完成信息收集職位，向樣本員工致謝。

在信息收集完成之后，要形成調(diào)研報(bào)告：

一、部門(mén)及你個(gè)人做哪些工作?

1．具體開(kāi)發(fā)

2．審查其他開(kāi)發(fā)人員的開(kāi)發(fā)文檔

3．安排調(diào)研及外出工作

4．召集開(kāi)部門(mén)會(huì)議

5．組織技術(shù)討論與學(xué)習(xí)

6．向行政部申請(qǐng)本部門(mén)辦公用晶

7．系統(tǒng)維護(hù)

8．組織整理部門(mén)辦公環(huán)境

9．整頓部門(mén)紀(jì)律

10．請(qǐng)假審批

11．設(shè)備申請(qǐng)預(yù)批

12．與部門(mén)人員溝通

二、部門(mén)現(xiàn)行開(kāi)發(fā)作業(yè)流程

1．收到要求調(diào)研的信息采源：副總經(jīng)理、市場(chǎng)部

2．準(zhǔn)備調(diào)研方案包括確定調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)研提綱；第一次調(diào)研由市場(chǎng)部進(jìn)行聯(lián)系

3．實(shí)施調(diào)研

4．整理調(diào)研報(bào)告

5．出需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)要取得用戶(hù)簽字

6．出概要設(shè)計(jì)書(shū)、詳細(xì)設(shè)計(jì)書(shū)

如果中標(biāo)：

7．修改概要設(shè)計(jì)書(shū)、詳細(xì)設(shè)計(jì)書(shū)

8．編碼產(chǎn)生的技術(shù)文檔有：開(kāi)發(fā)報(bào)告、變更報(bào)告、開(kāi)發(fā)總結(jié)等

9．測(cè)試及調(diào)試產(chǎn)生的技術(shù)文檔有：測(cè)試報(bào)告、軟件問(wèn)題報(bào)告等

10．編寫(xiě)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、使用說(shuō)明書(shū)、維護(hù)手冊(cè)

11．組織驗(yàn)收小工程：開(kāi)發(fā)部組織；大工程：開(kāi)發(fā)部、市場(chǎng)部聯(lián)合組織

12．交工文檔；工程總結(jié)

13．軟件維護(hù)由相關(guān)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行

三、工作中最難解決的問(wèn)題

1．文檔管理。文檔出不齊，給以后開(kāi)發(fā)造成相當(dāng)大的阻礙

2．上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)任務(wù)

3．不必要的維護(hù)，浪費(fèi)時(shí)間

4．越權(quán)領(lǐng)導(dǎo)

四、最容易職責(zé)不明的工作

1．光盤(pán)管理

2．上網(wǎng)

3．小設(shè)備的申請(qǐng)及調(diào)換

4．其他部門(mén)的幻燈片制作

五、建議

1．建議由開(kāi)發(fā)部保管光盤(pán)

2．培訓(xùn)只有大批新員工同時(shí)到來(lái)時(shí)進(jìn)行，個(gè)別進(jìn)人公司的新員工通過(guò)具體工作進(jìn)行培訓(xùn)

3．建議建立細(xì)致的技術(shù)人員的考核方法，將考核工作量、工作難度，并與工資掛鉤

4．建議由X

X

X

X

X部負(fù)責(zé)公司NT效勞器的軟件管理，硬件管理及SUN效勞器的網(wǎng)絡(luò)管理

信息分析階段

信息分析階段是將各種收集信息方法所收集到的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、研究、歸類(lèi)的一個(gè)過(guò)程。在信息分析階段最好參照企業(yè)以前的職位

分析資料和同行業(yè)同職位其他企業(yè)的相關(guān)職位分析的資料，以提高信息分析的可靠性。

在信息分析過(guò)程中，還可以請(qǐng)求基層管理者提供幫助，確保沒(méi)有什么疑點(diǎn)。

信息分析階段，需要分析以下幾方面的內(nèi)容：

根本信息如職位名稱(chēng)、職位編號(hào)、所屬部門(mén)、職位等級(jí)等；

工作活動(dòng)和工作程序，如工作摘要、工作范圍、職責(zé)范圍、工作設(shè)備及工具、工作流程、人際交往、管理狀態(tài)等；

工作環(huán)境如工作場(chǎng)所、工作環(huán)境的危險(xiǎn)、職業(yè)病、工作時(shí)間、工作環(huán)境的舒適程度等；

任職資格如年齡要求、學(xué)歷要求、工作經(jīng)驗(yàn)要求、性格要求等；根本素質(zhì)如學(xué)歷要求、專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域、職位經(jīng)驗(yàn)、接受的培訓(xùn)教育、特殊才能等；

生理素質(zhì)如體能要求、健康狀況、感覺(jué)器官的靈敏性等；綜合素質(zhì)如語(yǔ)言表達(dá)能力、合作能力、進(jìn)取心、職業(yè)道德素質(zhì)、人際交往能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、性格、氣質(zhì)、興趣等。

結(jié)果表達(dá)階段

結(jié)果表達(dá)階段的主要任務(wù)是編寫(xiě)職位描述和職位資格要求。

具體的職位如下：

1．職位分析人員編寫(xiě)職位描述和職位資格要求初稿；

2．與樣本員工、樣本員工上級(jí)、企業(yè)管理參謀等人員討論職位描述和職位資格要求的具體內(nèi)容；

3．確定試行稿；

4．試行期使用無(wú)誤后，確定為正式文件。