供給鏈管理根底培訓(xùn)

供給鏈管理根底培訓(xùn)講師：譚小琥

譚小琥老師

老師介紹：

品牌策略營(yíng)銷專家

清華大學(xué)特邀講師

世界華人500強(qiáng)講師

中國(guó)金牌管理咨詢師

國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練〔RCC〕

授課風(fēng)格：

演說家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。

譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實(shí)踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。

——中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)

講師風(fēng)格個(gè)性化，易聽；易懂；易執(zhí)行。

推崇實(shí)務(wù)操作、親歷案例分享、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)。

——中海石油

譚老師是集演說家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！

——聯(lián)邦家居——南方石化

譚老師很多實(shí)用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會(huì)再請(qǐng)譚老師給我們進(jìn)行三天的培訓(xùn)。

——綠城集團(tuán)

名詞解釋：1.供給鏈：指產(chǎn)品在到達(dá)消費(fèi)者手中之前所涉及的原材料供給商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)，即由物料獲取、物料加工，并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和部門組成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。供給鏈管理：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供給鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進(jìn)行方案、組織、協(xié)調(diào)與控制。有效顧客響應(yīng)ECR：由零售商、批發(fā)商與廠商等供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)相互協(xié)調(diào)和合作，更好。更快以更低本錢為顧客提供更多價(jià)值的一種供給鏈管理方法。供給鏈合作關(guān)系：供給商與制造商之間、供給商與銷售商之間在一定時(shí)期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同協(xié)作的協(xié)作關(guān)系。顧客資產(chǎn)管理CAM：是對(duì)供給鏈中的各種在現(xiàn)活動(dòng)的集成和協(xié)調(diào)。VMI：是一種在用戶和供給商之間的合作性策略，雙方都可獲得最低的優(yōu)化本錢，在一個(gè)相互同意的目標(biāo)框架下由供給商管理庫(kù)存，這樣的目標(biāo)框架被經(jīng)常性監(jiān)督和修正，以產(chǎn)生一種連續(xù)改良的環(huán)境。第三方物流：在物流渠道中由中間商提供的效勞，中間商以合同的形式在一定期限內(nèi)，提供企業(yè)所需的全部或局部物流效勞。企業(yè)能得到的好處：集中主業(yè)；節(jié)省費(fèi)用，減少資本積壓；減少庫(kù)存；提升企業(yè)形象。第四方物流：指集成商們用分包商來控制與管理客戶公司的點(diǎn)到點(diǎn)式供給鏈運(yùn)作。必須滿足三個(gè)條件：第四方物流必須不是物流的利益方；第四方物流必須能實(shí)現(xiàn)信息共享

第四方物流必須有能力事例所有物流資源。電子物流：用電子化手段，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來完成物流全過程的協(xié)調(diào)、控制和管理，實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)前端到最終客戶端的所有中間過程效勞。

填空：傳統(tǒng)的物流管理主要有〔庫(kù)存太大，反響太慢、處理需求單一〕的缺陷。供給鏈管理研究的內(nèi)容主要涉及到以下〔供給、生產(chǎn)方案、物流、需求〕領(lǐng)域。供給鏈管理的主要問題包括〔隨機(jī)性問題、供給鏈結(jié)構(gòu)性問題、協(xié)調(diào)機(jī)制問題、供給鏈全球化問題〕供給鏈管理的理念包括〔面向顧客理念、雙贏和多贏理念、管理手段、技術(shù)現(xiàn)代化〕供給鏈管理的驅(qū)動(dòng)要素包括〔庫(kù)存、運(yùn)輸、設(shè)施、信息〕供給鏈管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制包括〔合作機(jī)制、決策機(jī)制、鼓勵(lì)機(jī)制、自律機(jī)制〕供給鏈管理的最終目標(biāo)分別是〔社會(huì)目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)〕

分析建立供給鏈合作關(guān)系的制約因素：良好的供給鏈合作關(guān)系首先必須得到最高管理層的支持和協(xié)商，并且企業(yè)之間要保持良好的溝通，建立相互信任的關(guān)系。在戰(zhàn)略分析階段需要了解相互的企業(yè)結(jié)構(gòu)和文化，解決社會(huì)、文化和態(tài)度之間的障礙，并適當(dāng)?shù)母淖兤髽I(yè)的結(jié)構(gòu)和文化，在供給商評(píng)價(jià)和選擇階段，總本錢和利潤(rùn)的分配、文化兼容性、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性、合作伙伴的能力和定位、管理的兼容性等將影響合作關(guān)系的建立。必須增加與主要供給商和用戶的聯(lián)系，增進(jìn)相互之間的了解，相互之間保持一定的一致性，同時(shí)在企業(yè)之間建立統(tǒng)一一致的運(yùn)作模式或體制，解決業(yè)務(wù)流程和結(jié)構(gòu)上存在的障礙。到了供給鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系建立的實(shí)質(zhì)階段，需要進(jìn)行期望和需求分析，相互之間需要緊密合作，加強(qiáng)信息共享相互進(jìn)行技術(shù)交流和提供設(shè)計(jì)支持。在實(shí)施階段，相互之間信任最為重要。

1.CKO和CIO在企業(yè)中所的作用：CKO:評(píng)價(jià)技術(shù)潛力；評(píng)價(jià)合作者專長(zhǎng)；確定知識(shí)來源；處理學(xué)習(xí)過程。CIO：信息系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)；與合作伙伴的信息交流與培訓(xùn)；電子商務(wù)。

2.供給鏈管理思想對(duì)企業(yè)的最直接和最深刻的影響是企業(yè)家決策思想方式的轉(zhuǎn)變

3.生產(chǎn)方案與控制是企業(yè)管理主要內(nèi)容之一，供給鏈管理思想無疑會(huì)對(duì)此帶來很大的影響

4.現(xiàn)行生產(chǎn)方案和控制與供給鏈管理思想的差距：決策信息來源的差距

生產(chǎn)方案的制定要依據(jù)一定的決策信息，即根底數(shù)據(jù)；決策模式的差距

每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的生產(chǎn)方案決策都受到其他企業(yè)生產(chǎn)方案決策的影響，需要一種協(xié)調(diào)機(jī)制和沖突解決機(jī)制；信息反響機(jī)制的差距

生產(chǎn)方案信息的傳遞是沿著供給鏈不同的節(jié)點(diǎn)方向傳遞；方案運(yùn)行環(huán)境的差異

要求生產(chǎn)方案與控制系統(tǒng)具有更高的柔性與敏捷性。

5.供給鏈企業(yè)方案的方法與工具：MRPⅡ，管理JIT，DRP/LRP

6.同步化供給鏈企業(yè)方案：ERP是MRPⅡ的開展。ERP的特點(diǎn)在于財(cái)務(wù)控制多工廠生產(chǎn)的協(xié)調(diào)和結(jié)合約束，有來自于生產(chǎn)的約束，也有來自于銷售的約束，這些約束的不良后果會(huì)導(dǎo)致“組合約束爆炸〞。

7.供給鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)方案〔論〕A.柔性約束

使承諾與未來的實(shí)際情況能夠更接近，減少誤差a.柔性是雙方共同制定的一個(gè)合同要素；b.在庫(kù)存費(fèi)用與缺貨費(fèi)用之間取得一個(gè)均衡點(diǎn)食確定產(chǎn)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；c.供給鏈?zhǔn)鞘孜蚕嗤ǖ纳嫌纹髽I(yè)合同中反映的是相對(duì)于該下游企業(yè)的最優(yōu)產(chǎn)量。因?yàn)樯嫌纹髽I(yè)可能同時(shí)為多家企業(yè)提供產(chǎn)品。B.生產(chǎn)進(jìn)度

生產(chǎn)進(jìn)度方案屬于可共享的信息。a..供給鏈上游企業(yè)通過了解對(duì)方的生產(chǎn)進(jìn)度情況實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)供給b.防止出現(xiàn)供需脫節(jié)的現(xiàn)象。C.生產(chǎn)能力

在下游企業(yè)編制生產(chǎn)方案時(shí)就必須考慮到上游企業(yè)的這一能力上的約束

8.供給鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)方案的制定的特點(diǎn)：〔論〕具有縱向和橫向的信息集成過程；豐富了能力平衡在方案中的作用；方案的循環(huán)過程突破了企業(yè)的限制。

9.供給鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)控制新特點(diǎn)：生產(chǎn)進(jìn)度控制、生產(chǎn)節(jié)奏控制、提前期管理、庫(kù)存和在制品管理

10.三級(jí)集成方案與控制系統(tǒng)模型，即把生產(chǎn)方案〔mps〕、物料需求方案〔mrp〕和作業(yè)方案三級(jí)方案與訂單控制、生產(chǎn)控制和作業(yè)控制三級(jí)控制集成于一體。

11.資源MRPⅡ系統(tǒng)中，常把資源問題歸結(jié)為能力需求問題，或能力平衡問題。擴(kuò)展到了供給鏈系統(tǒng)全過程。

12.提前期是生產(chǎn)方案中一個(gè)重要的變量，MRPⅡ系統(tǒng)中他是靜態(tài)的固定值；擴(kuò)展到不強(qiáng)調(diào)提前期的固定與否，重要的是強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)：準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、準(zhǔn)時(shí)配送

13.供給鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)方案的信息組織與決策特征：a.開放性

經(jīng)濟(jì)全球化食企業(yè)進(jìn)入全球開放市場(chǎng)，供給鏈?zhǔn)且环N網(wǎng)絡(luò)化組織

b.動(dòng)態(tài)性

模糊的提前期和模糊的需求量，要求生產(chǎn)方案具有更多的柔性和敏捷性

c.群體性

供給鏈企業(yè)的信息來源從地理上是分布的，信息資源跨越部門和企業(yè)，甚至全球化

14.供給鏈的協(xié)調(diào)控制機(jī)制

減少因信息失真而導(dǎo)致過量生產(chǎn)、過量庫(kù)存a.根據(jù)協(xié)調(diào)的職能分為兩類：不同職能活動(dòng)之間的協(xié)調(diào)與集成；同一職能不同層次活動(dòng)的協(xié)調(diào)。B.根據(jù)協(xié)調(diào)的內(nèi)容分為信息協(xié)調(diào)和費(fèi)非息協(xié)調(diào)。

15.供給鏈的協(xié)調(diào)控制模式：中心化協(xié)調(diào)、非中心化..、混合式..16.庫(kù)存：用于將來目的的資源暫時(shí)處于閑置狀態(tài)；目的：防止短缺、保持生產(chǎn)過程連續(xù)性、分?jǐn)傆嗀涃M(fèi)用、快速滿足用戶訂貨需求；分類：多周期庫(kù)存、單周期庫(kù)存；要解決的問題：確定庫(kù)存檢查周期、確定訂貨量、確定訂貨點(diǎn)

17.供給鏈管理庫(kù)存控制問題：信息類、供給鏈的運(yùn)作、供給鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問題

18.需求放大現(xiàn)象產(chǎn)生原因：需求預(yù)測(cè)修正、訂貨批量決策、價(jià)格波動(dòng)、短缺博弈。訂貨決策現(xiàn)象：周期性訂貨決策、訂單推動(dòng)

19.〔論〕預(yù)先購(gòu)置：價(jià)格波動(dòng)是由于一些促銷手段造成的，如價(jià)格折扣、數(shù)量折扣等。這種商業(yè)促銷行為使許多推銷人員預(yù)先采購(gòu)的訂貨量大于實(shí)際需求量。因?yàn)槿绻麕?kù)存本錢小于由于折扣所獲得的利益，銷售人員當(dāng)然愿意預(yù)先多買，這樣訂貨沒有真實(shí)反映需求的變化，從而產(chǎn)生需求放大想象。

20.〔論〕短缺博弈指當(dāng)需求量大于供給量時(shí)，理性的決策是按照用戶的訂貨量比例分配現(xiàn)有的庫(kù)存供給量，如總供給量只有訂貨量的一半，合理的配給方法是所有的用戶獲得其訂貨的一半。用戶就為了獲得更大份額的配計(jì)量，成心的夸大其訂貨需求，當(dāng)需求降溫時(shí)，訂貨又突然消失。這種由于個(gè)體參與的組織的完全理性經(jīng)濟(jì)決策導(dǎo)致的需求信息的扭曲最終導(dǎo)致需求放大。

21.供給鏈中的不確定性：供給者不確定、生產(chǎn)者不確定、顧客不確定；a.需求預(yù)測(cè)水平造成的不確定性b.決策信息的可獲得性、透明性、可靠性c.決策過程的影響，特別是決策人心里的影響

22.〔多〕供給鏈管理環(huán)境下庫(kù)存控制目標(biāo)：庫(kù)存本錢最低、庫(kù)存保證程度最高、不允許缺貨、限定資金、快捷

列舉供給鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供給商的區(qū)別

相互交換的主體：物料；物料、效勞。供給商選擇標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)我粡?qiáng)調(diào)價(jià)格；多標(biāo)準(zhǔn)并行考慮〔交貨的質(zhì)量和交貨期等〕。穩(wěn)定性：變化頻繁；長(zhǎng)期、穩(wěn)定、緊密合作。合同性質(zhì)：?jiǎn)我唬婚L(zhǎng)期合同具開放性。供給批量：??；大。供給商數(shù)量：多；少〔少而精，長(zhǎng)期緊密合作〕。供給商規(guī)模：??；大。信息交流：信息專有；信息共享。質(zhì)量控制：輸入檢查控制；質(zhì)量保證。選擇范圍：當(dāng)?shù)赝稑?biāo)評(píng)估；在國(guó)內(nèi)外廣泛可增值的供給商

供給鏈合作關(guān)系的重要意義表達(dá)在通過建立供給商與制造商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系，可以到達(dá)以下目標(biāo)：對(duì)于制造商或買主：1、降低本錢2、實(shí)現(xiàn)數(shù)量折扣、穩(wěn)定而有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格3、提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫(kù)存水平4、改善時(shí)間管理5、交貨提前期的縮短和可靠性的提高6、提高面向工藝的企業(yè)規(guī)劃7、更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和對(duì)產(chǎn)品變化更快的反響速度8、強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制。

保證有穩(wěn)定的市場(chǎng)需求：1、保證有穩(wěn)定的市場(chǎng)需求2、對(duì)用戶更好的理解3、提高運(yùn)作質(zhì)量4、提高零部件成產(chǎn)質(zhì)量5、降低生產(chǎn)本錢6、提高對(duì)買主交貨期改變的反響速度柔性7、獲得更高的利潤(rùn)。

對(duì)于雙方：1、改變相互之間的交流2、實(shí)現(xiàn)共同的期望和目標(biāo)3、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享利益4、共同參與產(chǎn)品和工藝開發(fā)實(shí)現(xiàn)相互之間的工藝集成、技術(shù)和物理集成5、減少外在因素的影響及其造成的風(fēng)險(xiǎn)6、降低投機(jī)思想和投機(jī)機(jī)率7、增強(qiáng)矛盾沖突解決能力8、訂單、生產(chǎn)、運(yùn)輸上實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益以降低本錢9、減少管理本錢10、提高資產(chǎn)利用率

供給鏈合作關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)：在供給鏈合作關(guān)系中有許多潛在的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響供給鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的參與者，過分地依賴一個(gè)合作伙伴可能在合作關(guān)系不能滿足其期望要求時(shí)造成沉重?fù)p失。同時(shí)，企業(yè)可能因?yàn)閷?duì)戰(zhàn)略合作關(guān)系的失控，過于自信、合作伙伴的過于專業(yè)化等原因降低競(jìng)爭(zhēng)力。而且，企業(yè)可能過高估計(jì)供給鏈戰(zhàn)略合作伙伴的利益而無視了潛在的缺陷。

供給鏈合作關(guān)系的建立步驟：建立供給鏈合作關(guān)系的需求分析；制定標(biāo)準(zhǔn)，選擇供給商，選擇合作伙伴；正式建立合作關(guān)系；實(shí)施和加強(qiáng)戰(zhàn)略合作關(guān)系

論述現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)合作模式中存在的問題：缺乏主動(dòng)出擊市場(chǎng)的動(dòng)力和積極性2、許多國(guó)有企業(yè)雖然很有一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，但是在與其他企業(yè)進(jìn)行合作上，仍然習(xí)慣于按照方案經(jīng)濟(jì)模式辦事，沒有進(jìn)行科學(xué)的協(xié)商決策和合作對(duì)策研究，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)意識(shí)3、由于國(guó)有企業(yè)特殊的委托--代理模式，委托代理的“鼓勵(lì)本錢〞遠(yuǎn)大于市場(chǎng)自由競(jìng)爭(zhēng)的鼓勵(lì)本錢，代理問題中的“敗德行為〞相當(dāng)嚴(yán)重4、國(guó)有企業(yè)委托人的典型特點(diǎn)是委托人的雙重身份、雙重角色，代理人總是比其他類常規(guī)代理人問題更復(fù)雜5、企業(yè)合作關(guān)系中短期行為也普遍存在6、由于方案經(jīng)濟(jì)體制下的“棘輪效應(yīng)〞的存在，企業(yè)在合作競(jìng)爭(zhēng)中的積極性和主動(dòng)性不高；此外我國(guó)目前市場(chǎng)資源的結(jié)構(gòu)配置機(jī)制并不符合標(biāo)準(zhǔn)的帕累托配置模型，資源配置的效率低，交易本錢較高，委托代理實(shí)現(xiàn)過程中由于信息非對(duì)稱性導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)流失等問題都讓人十分棘手7、基于Internet的供給鏈模式是供給鏈合作方式與委托代理實(shí)現(xiàn)的未來開展方向。但是我國(guó)許多企業(yè)沒有充分利用EDI或Internet進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的過程中，缺乏科學(xué)的合作對(duì)策與委托實(shí)現(xiàn)機(jī)制8、法律體系不健全，信用體系不完善

選擇供給鏈合作伙伴的常用方法&特征：1、直觀判斷法：通過直觀傾聽和采納有經(jīng)驗(yàn)人員的意見，或者直接由采購(gòu)人員憑經(jīng)驗(yàn)做出判斷。常用于選擇非主要原材料的合作伙伴。2招標(biāo)法：由企業(yè)提出招標(biāo)條件，各招標(biāo)合作伙伴進(jìn)行競(jìng)標(biāo)，然后由企業(yè)決標(biāo)，與提出最有利條件的合作伙伴簽訂合同，主要在訂購(gòu)量大，競(jìng)爭(zhēng)劇烈的情況下采用。3、協(xié)商選擇法：由企業(yè)在眾多供貨對(duì)象中，選出幾個(gè)供給條件較為有利的合作伙伴，同他們分別是進(jìn)行協(xié)商，再確定適當(dāng)?shù)暮献骰锇?。適用于采購(gòu)時(shí)間緊迫、投標(biāo)單位少、競(jìng)爭(zhēng)程度小、訂購(gòu)物資規(guī)格和技術(shù)條件復(fù)雜時(shí)的情況。4、采購(gòu)本錢比擬法：通過計(jì)算采購(gòu)本錢來進(jìn)行比擬分析，選擇采購(gòu)在本錢較低的合作伙伴。5、ABC本錢法：通過計(jì)算合作伙伴的總本錢來選擇合作伙伴。

簡(jiǎn)述綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)置原那么：系統(tǒng)全面性原那么：評(píng)價(jià)指標(biāo)體系必須全面反映供給商企業(yè)目前的綜合水平，并包括企業(yè)開展前景的各方面指標(biāo)。簡(jiǎn)明科學(xué)性原那么：評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的大小也必須適宜，要有一定的科學(xué)性。穩(wěn)定可比性原那么：評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)置應(yīng)考慮到易與國(guó)內(nèi)其他指標(biāo)體系相比。靈活可操作性原那么：評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)具有足夠的靈活性，以使企業(yè)能根據(jù)自己的特點(diǎn)以及實(shí)際情況，對(duì)指標(biāo)靈活運(yùn)用。

約束理論的根本思想包括：將企業(yè)或機(jī)構(gòu)視為一條鏈條，每一個(gè)部門是這個(gè)鏈條中的一環(huán)。一個(gè)鏈條的強(qiáng)度是由它最薄弱的環(huán)節(jié)來決定的，如果我們想到達(dá)預(yù)期的目標(biāo)，我們必須從最弱的一環(huán)，也就是說從瓶頸的一環(huán)下手的，才可得到顯著的改善。如果這個(gè)約束決定一個(gè)企業(yè)或組織達(dá)成目標(biāo)的速率，我們必須從克服該約束著手，才可以更快速的步伐在短時(shí)間內(nèi)顯著提高系統(tǒng)的產(chǎn)出。

論述：供給鏈的分類方式及其分類體系從制造企業(yè)供給鏈的開展過程來看分：內(nèi)部供給鏈和外部供給鏈。根據(jù)供給鏈存在的穩(wěn)定性分：穩(wěn)定的供給鏈和動(dòng)態(tài)的供給鏈。根據(jù)供給鏈容量與用戶需求的關(guān)系可以分為：平衡的供給鏈和傾斜的供給鏈。按供給鏈的主導(dǎo)主體控制能力分：盟主型供給鏈和非盟主型供給鏈。按供給鏈的功能模式〔物理功能和市場(chǎng)中介功能〕分：有效性供給鏈和反響性供給鏈

供給商管理用戶庫(kù)存VMT定義或根本思想：是一種在用戶和供給商之間的合作性策略，雙方都可以獲得最低的優(yōu)化本錢，在一個(gè)相互統(tǒng)一的目標(biāo)框架下由供給管理可存，這樣的目標(biāo)框架被經(jīng)常性監(jiān)督和修正，以產(chǎn)生一種連續(xù)改良的環(huán)境。

其實(shí)質(zhì)是獎(jiǎng)庫(kù)存決策權(quán)代理給了供給商，由供給商代理分銷商或批發(fā)商行使庫(kù)存決策的權(quán)力。原那么：合作性原那么、互惠原那么、目標(biāo)一致性原那么、連續(xù)改良原那么

VMI的實(shí)施：供給商和批發(fā)商一起確定供給商的訂單業(yè)務(wù)處理過程所需要的信息和庫(kù)存控制參數(shù)，然后建立一種訂單的處理標(biāo)準(zhǔn)模式，如EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文，然后把訂貨、交貨和票據(jù)處理各個(gè)業(yè)務(wù)功能集成在供給商一邊。

步驟：建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng)、建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、建立供銷合作框架協(xié)議、實(shí)施組織機(jī)構(gòu)的變革。VMI技術(shù)包含：EDI/Internet、ID代碼、連續(xù)補(bǔ)給程序。EDI/Internet：EDI是一種在處理商業(yè)或行政事務(wù)時(shí)，按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，完成計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸ID代碼：對(duì)供給鏈商品進(jìn)行編碼，通過獲得商品的標(biāo)識(shí)〔ID〕代碼并與供給商的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)相連，以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶商品的正確識(shí)別。條碼：是ID條碼的一種符號(hào)，是對(duì)ID代碼進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別且將數(shù)據(jù)自動(dòng)輸入計(jì)算機(jī)的方法和手段。連續(xù)補(bǔ)給程序策略：建立合作伙伴關(guān)系，主動(dòng)提高向用戶交貨的頻率，使供給商從過去單純地執(zhí)行用戶的采購(gòu)訂單變?yōu)橹鲃?dòng)為用戶分擔(dān)補(bǔ)充庫(kù)存的責(zé)任。

傳統(tǒng)的物流管理三大缺陷：庫(kù)存太大，反響太慢，處理需求單一〔多項(xiàng)選擇〕

1.分析供給鏈的特征及其產(chǎn)生的原因：復(fù)雜性：供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)涉及的跨度不同，供給鏈往往由多個(gè)不同類型甚至多國(guó)企業(yè)構(gòu)成，所以供給鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜。動(dòng)態(tài)性：為了企業(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的需求，節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要?jiǎng)討B(tài)地更新，這就使得供給鏈具有明顯的動(dòng)態(tài)性。面向用戶需求：面向用戶需求供給鏈的形成、存在、重構(gòu)，都是基于一定的市場(chǎng)需求而發(fā)生，并且在供給鏈的運(yùn)作過程中，用戶的需求變動(dòng)時(shí)供給鏈中信息流、產(chǎn)品/效勞流、資金流運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源。交叉性：節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以是這個(gè)供給鏈的成員，同時(shí)又是另一個(gè)供給鏈的成員，眾多的供給鏈形成交叉結(jié)構(gòu)，增加了協(xié)調(diào)管理的難度。

2.與傳統(tǒng)管理模式相比，分析供給鏈管理的特點(diǎn)供給鏈管理把供給鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體，供給鏈管理涵蓋整個(gè)物流的、從供給商到最終用戶的采購(gòu)、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程。供給管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理“供給〞是整個(gè)供給鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間事實(shí)上共享的一個(gè)概念〔任兩節(jié)點(diǎn)之間都是供給與需求關(guān)系〕，同時(shí)它又是一個(gè)有重要戰(zhàn)略意義的概念，因?yàn)樗绊懟蛘呖梢哉J(rèn)為它決定了整個(gè)供給鏈的本錢和市場(chǎng)占有份額。供給鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點(diǎn)企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡(jiǎn)單的連接。

供給鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過管理庫(kù)存和合作關(guān)系去到達(dá)高水平的效勞，而不是僅僅完成一定的市場(chǎng)目標(biāo)。

表征供給鏈外部績(jī)效衡量的主要指標(biāo)有〔用戶滿意程度、最正確實(shí)施基準(zhǔn)〕

供給鏈合作關(guān)系指供給商與制造商之間、制造商與銷售商之間在一定時(shí)期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)作關(guān)系。這樣一種戰(zhàn)略合作關(guān)系的目的是顯了減低供給鏈總本錢、降低供給鏈總本錢、降低總的庫(kù)存水平、加強(qiáng)信息共享、改善相互之間的交流、保持戰(zhàn)略伙伴相互之間運(yùn)作的一貫性、產(chǎn)生更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期、用戶滿意度和業(yè)績(jī)的改善和提高，這種戰(zhàn)略合作關(guān)系強(qiáng)調(diào)彼此的合作和信任，最終到達(dá)節(jié)點(diǎn)企業(yè)雙贏或多贏的目的。

〔論〕制造商與供給商的合作關(guān)系應(yīng)著眼于：

在供給鏈合作關(guān)系環(huán)境下，制造商選擇供給商，應(yīng)更注重選擇能在優(yōu)質(zhì)效勞，技術(shù)革新、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行良好合作的供給商。因此與供給商的合作關(guān)系應(yīng)著眼于：1〕讓供給商了解企業(yè)的生產(chǎn)程序和生產(chǎn)能力，使供給商能夠清楚地知道企業(yè)需要產(chǎn)品或原材料的期限、質(zhì)量和數(shù)量。2〕向供給商提供自己的經(jīng)營(yíng)方案、經(jīng)營(yíng)策略及相應(yīng)的措施，使供給商明確企業(yè)的希望，以使自己能隨時(shí)到達(dá)企業(yè)的要求目標(biāo)。3〕企業(yè)與供給商要明確雙方的責(zé)任，并各自向?qū)Ψ截?fù)責(zé)，使雙方明確共同的利益所在，并為此而團(tuán)結(jié)一致，以到達(dá)雙贏的目的。

〔論〕論述企業(yè)關(guān)系演變過程中不同的時(shí)代特征：從傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系過渡到創(chuàng)新的合作關(guān)系模式，經(jīng)歷了從以生產(chǎn)物流相結(jié)合為特征的物流關(guān)系，到以戰(zhàn)略協(xié)作為特征的合作伙伴關(guān)系，這樣的過程，傳統(tǒng)的觀念中，供給鏈管理就是物流管理，企業(yè)關(guān)系主要是“買—賣〞關(guān)系。其余這種企業(yè)關(guān)系，企業(yè)管理理念以生產(chǎn)為中心，供銷處于次要的地位。企業(yè)間很少溝通合作，更談不上企業(yè)之間的戰(zhàn)略聰明關(guān)系與協(xié)作。從傳統(tǒng)的以生產(chǎn)為中心的企業(yè)關(guān)系模式向物流關(guān)系模式轉(zhuǎn)化JIT和TQM等管理思想起著催化劑的作用。為了到達(dá)生產(chǎn)均衡化和物流同步化，必須加強(qiáng)部門間，企業(yè)間的合作與溝通，于是產(chǎn)生了基于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的企業(yè)模型，具有戰(zhàn)略合作關(guān)系的企業(yè)表達(dá)了企業(yè)內(nèi)外資源集成與優(yōu)化利用的思想。基于這種企業(yè)動(dòng)作環(huán)境的產(chǎn)品制造和銷售過程，從產(chǎn)品的研究開發(fā)到投放市場(chǎng)，周期大大地縮短了，而且顧客導(dǎo)向化程度更高，模塊化，簡(jiǎn)單化產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)化組件的生產(chǎn)模式使企業(yè)在多變的市場(chǎng)中柔性和敏捷性顯著增強(qiáng)，虛擬制造與動(dòng)態(tài)聰明加強(qiáng)了業(yè)務(wù)外包這種策略。