關(guān)于做好基層信訪工作的幾點建議

1.加強宣傳引導(dǎo)，當(dāng)好引路人。暢通信訪訴求渠道，利用各種重大宣傳活動，全方位、多角度地開展有深度、有力度、有影響的信訪宣傳活動，增強信訪宣傳的針對性和實效性，提高群眾的知曉率和參與度。平時要抓住群眾來訪機會，以發(fā)放信訪宣傳手冊、來訪告知書等形式，簡明扼要得宣傳講解信訪條規(guī)及相關(guān)政策法規(guī)，積引導(dǎo)群眾依法信訪，形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的信訪工作環(huán)境。

2.加強隊伍培訓(xùn)，練好硬本。適當(dāng)增加信訪工作人員數(shù)量，特別是村居信訪調(diào)解員的充實，定期舉行信訪培訓(xùn)，讓信訪工作者參與辦信辦案，進行跟班學(xué)習(xí)，掌握查辦信訪件和案件的方法和技巧，提高其發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、處理問題的能力，防止突發(fā)事件和集體上訪、越級上訪，做名組織信任、辦事公道、群眾工作經(jīng)驗豐富的基層信訪工作人員。

3.強化工作互動，學(xué)習(xí)好門道。信訪工作應(yīng)該和別的部門樣，要常走出去看看，防止出現(xiàn)工作”高原現(xiàn)象”，市信訪局應(yīng)該組織信訪工作人員考察學(xué)習(xí)，采取橫向與縱向比較，認真學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，互相交流切磋辦法，取長補短，把行之有效的經(jīng)驗做法堅持好、交流好、發(fā)揚好。

4.壓實工作責(zé)任，強化工作效果。落實接訪、下訪、回訪工作制度，主動開門接訪、定期帶案下訪、及時上門回訪，堅持“屬地管理、分級負責(zé)”，“誰主管、誰負責(zé)”的信訪工作原則，認真落實信訪工作責(zé)任制、責(zé)任追究制，強化責(zé)任意識，推動信訪工作開展。不得無故推諉、拖延或者敷衍信訪人，做到人人身上有信訪擔(dān)子、人人身上有信訪責(zé)任。

5.加大矛盾調(diào)解力度，服務(wù)好群眾。深入村、組，深入矛盾點，對癥下藥，做到把鑰匙開把鎖，捕捉矛盾化解佳時機，把握“節(jié)骨眼”，找準(zhǔn)突破口，對信訪人反映的信訪問題要全面深入地調(diào)查，客觀、公正的處理，對排查梳理出的重點信訪案件，綜合運用法律、政策、行政、經(jīng)濟等方法措施，破解信訪難題，切實有效化解信訪矛盾，推動信訪問題及時就地解決，努力提高信訪工作的質(zhì)量和水平。

6.加強機制聯(lián)動作用，增強處置能力。整合信訪、綜治、司法、民政等資源和力量，通過拓展工作職責(zé)和權(quán)限，建立新格局、新機制、新理念，把基層職能機構(gòu)的權(quán)威性與信訪部門的專業(yè)性有機結(jié)合起來，形成協(xié)調(diào)聯(lián)動的導(dǎo)機制和齊抓共管的工作機制，既強化黨的群眾工作，又使信訪工作獲得強有力支撐。

做好基層信訪這項工作需要付出長期的努力，設(shè)身處地為群眾解決各類困難，堅持為民辦事，爭取群眾的理解和支撐，構(gòu)架群眾之間的橋梁，堅持用群眾工作攬信訪工作，以高度的政治敏銳感和工作責(zé)任心，積探索實踐和創(chuàng)新工作模式，堅持為民辦實事，努力化解社會矛盾，不斷提高信訪辦理質(zhì)量和效率。