物業(yè)辦公室主管工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)公司社區(qū)經(jīng)營管理項(xiàng)目的規(guī)劃、經(jīng)營、研發(fā)和拓展;

2.負(fù)責(zé)各類社區(qū)經(jīng)營項(xiàng)目的宣傳與推廣;

3.負(fù)責(zé)公司社區(qū)經(jīng)營服務(wù)業(yè)務(wù)管理制度、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)合同、實(shí)施方案的擬定、管理;

4.負(fù)責(zé)制定社區(qū)經(jīng)營服務(wù)業(yè)務(wù)的年度工作計劃并予以實(shí)施;

5.除主營業(yè)務(wù)外的各類經(jīng)營活動管理

;

6.完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營指標(biāo)，負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)中心月度資金支付計劃控制成本費(fèi)用支出。

物業(yè)辦公室主管工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)辦公樓前臺日常工作管理及相關(guān)培訓(xùn)，制定客服崗位sop流程;

2、合理安排團(tuán)隊(duì)工作，配合招商辦理租戶入駐交付、二裝、退租、物業(yè)費(fèi)收繳等相關(guān)手續(xù);

按照公司服務(wù)體系要求制定符合項(xiàng)目要求的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)深度。

3、直接處理租戶投訴，與物業(yè)平行部門溝通，跟進(jìn)投訴處理的及時率和完成率，做好回訪;

4、負(fù)責(zé)客服內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查及提升，定期進(jìn)行客服考核，提升租戶滿意度;

5、負(fù)責(zé)日常巡查、物業(yè)各類通告，協(xié)助處理物業(yè)突發(fā)事件;

6、對接招商、工程、外勤、行政等部門，配合其相關(guān)協(xié)助需求。

物業(yè)辦公室主管工作職責(zé)31、負(fù)責(zé)期整理搜集客戶信息，做好客戶信息的歸檔工作，為運(yùn)營提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息;

2、負(fù)責(zé)與園區(qū)租(客)戶的溝通，掌握租戶動態(tài)，聽取并及時反饋?zhàn)鈶舻慕ㄗh和意見;

3、負(fù)責(zé)園區(qū)日常租金催繳工作;

4、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)消防安全管理工作，維護(hù)園區(qū)良好的經(jīng)營秩。

5、負(fù)責(zé)園區(qū)企業(yè)客戶的溝通、維護(hù)，保證園區(qū)客戶滿意率達(dá)___%以上;

6、為園區(qū)企業(yè)提供增值服務(wù)方案，全方位助力園區(qū)企業(yè)成長。

物業(yè)辦公室主管工作職責(zé)41、管理保潔員工日常工作及日常管理;

2、制定月計劃，合理安排保潔、人力，負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施及總結(jié);

3、熟悉掌握各種保潔工具使用方法;

4、善于與地方業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)溝通等;

5、組織屬下員工認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，制定部門培訓(xùn)計劃，定期開展員工培訓(xùn);

6、負(fù)責(zé)部門物料計劃、申購。使用和控制，做到物盡其用。

物業(yè)辦公室主管工作職責(zé)51、負(fù)責(zé)公司客服專業(yè)口客戶細(xì)分專項(xiàng)檢查工作;

2、通過季度全覆蓋檢查的方式孵化標(biāo)準(zhǔn)、分析存在的問題、督導(dǎo)整改，給予及時指導(dǎo)和溝通;

3、與資產(chǎn)經(jīng)營協(xié)同，梳理全業(yè)務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營聯(lián)動點(diǎn)清單;

4、針對各項(xiàng)目滿意度調(diào)研情況，前往項(xiàng)目現(xiàn)場幫扶;

5、完成部門分解給客服組的各項(xiàng)工作指標(biāo);

6、協(xié)助客服組組員開展相關(guān)臨時性專項(xiàng)工作或上級臨時委派的專項(xiàng)工作。

物業(yè)辦公室主管工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)部門日常運(yùn)行和維修管理，做好部門間、客戶、外部單位的溝通協(xié)調(diào);

2、嚴(yán)格履行工作職責(zé)，適時開展員工培訓(xùn);

3.、提出工程工作計劃方案，負(fù)責(zé)部門人員晨會組織及工作的安排和監(jiān)督;

4、配合部門經(jīng)理進(jìn)行部門和所轄專業(yè)管理

物業(yè)辦公室主管工作職責(zé)7

1.確保商場的公共區(qū)域隨時整潔并得到適當(dāng)?shù)恼?

2.租戶在承租場地進(jìn)行裝修、試運(yùn)行過程中按公司的管理規(guī)定和技術(shù)要求執(zhí)行，并檢查其施工設(shè)計圖紙。

3.處理租戶或顧客關(guān)于商場、周圍區(qū)域和設(shè)備的投訴;

4.準(zhǔn)備定期報告，如：修理更新的情況，耗氣量，安全交通事件及其它重要事項(xiàng)，以便商場經(jīng)理能更快采取預(yù)防措施或補(bǔ)救措施。