售前顧問崗位職責(zé)描述

負(fù)責(zé)服務(wù)商市場數(shù)據(jù)清洗和客戶培育。

工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)對企業(yè)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和培育，完善客戶信息、培育客戶意向度;

2、通過電話、在線工具(包含但不限于電話，微信等方式)等與潛在客戶保持溝通，協(xié)助客戶對服務(wù)產(chǎn)品有完善的理解和認(rèn)知;

3、通過對客戶經(jīng)營場景的了解，針對客戶運(yùn)營需求，推薦最適合客戶的增值服務(wù);

4、利用平臺活動或者產(chǎn)品優(yōu)勢提升客戶購買意向;

5、與平臺服務(wù)商對接，同步意向客戶基本信息及需求，共同維護(hù)客戶，跟進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化;

售前顧問崗位職責(zé)(二)

1、售前交流：對市場商機(jī)進(jìn)行分析判斷，制定應(yīng)對策略，面向客戶進(jìn)行售前交流。

2、方案編寫：根據(jù)客戶需求提供針對性解決方案，并進(jìn)行方案的匯報(bào)和講解。

3、招投標(biāo)：配合客戶完成包括招投標(biāo)文件的策劃組織編寫及現(xiàn)場講標(biāo)答疑。

4、培訓(xùn)包裝：整理銷售工具、售前工具，對產(chǎn)品及方案進(jìn)行市場推廣、傳遞價(jià)值。

5、咨詢規(guī)劃：為戰(zhàn)略客戶提供IT咨詢規(guī)劃，引導(dǎo)客戶需求、協(xié)助銷售推進(jìn)。

售前顧問崗位職責(zé)(三)

1.按照客戶或股東方需求，靈活整合公司內(nèi)外部資源，提供專業(yè)的、有效的技術(shù)和成本解決方案;

2.為客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)，對方案的可行性和成本合理性負(fù)責(zé);

3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)方案訂單的生成和系統(tǒng)流轉(zhuǎn);

4.參與產(chǎn)品開發(fā)工作，支撐市場活動;

___對日常工作流程提出優(yōu)化建議;

6.其他由直屬領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

售前顧問崗位職責(zé)(四)

1)參與重要項(xiàng)目售前工作，與客戶交流、討論及設(shè)計(jì)解決方案，推進(jìn)公司戰(zhàn)略布局的全局及區(qū)域影響;

2)進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)研，摸清客戶數(shù)據(jù)家底，判斷建設(shè)內(nèi)容的必要條件是否滿足;

3)組織方案的匯報(bào)，對客戶進(jìn)行講解，以便充分溝通需求、挖掘客戶需求;

4)根據(jù)客戶對方案調(diào)整的意見及反饋，改進(jìn)、調(diào)整方案(各階段)，圈定建設(shè)內(nèi)容;

5)統(tǒng)籌、歸集區(qū)域項(xiàng)目售前成果，管理公司售前方案;

6)組織區(qū)域售前、銷售人員進(jìn)行解決方案能力培訓(xùn);

7)進(jìn)行公司級標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、系統(tǒng)化售前解決方案的輸出(區(qū)域內(nèi)具體項(xiàng)目售前解決方案，由區(qū)域售前負(fù)責(zé));

8)提煉公司級解決方案，使之標(biāo)準(zhǔn)化，并定期進(jìn)行更新，為解決方案的推廣提供必要基礎(chǔ);

9)組織公司級售前解決方案的評審，推進(jìn)解決方案的落地、推廣;

10)指導(dǎo)招投標(biāo)工作，輔助區(qū)域售前項(xiàng)目招投標(biāo)(主要在商務(wù)資質(zhì)、評分標(biāo)準(zhǔn)的把控)，提供流程輔助幫助、投標(biāo)文件商務(wù)與技術(shù)部分的編寫原則、編寫規(guī)范;

售前顧問崗位職責(zé)(五)

1.協(xié)助負(fù)責(zé)銷售價(jià)值提煉、客戶案例編寫與包裝;

2.參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、參與銷售策略制定等;

3.參與項(xiàng)目交付階段的調(diào)研、藍(lán)圖規(guī)劃等;