第一篇：公司經(jīng)營(yíng)理念與案例

公司經(jīng)營(yíng)理念與案例

一、康泰人壽

穩(wěn)健是循序漸進(jìn)，不是保守和陳腐

創(chuàng)新可以保障企業(yè)永遠(yuǎn)具備旺盛的生命力。

穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)——金融企業(yè)生存的根本

● 穩(wěn)健是以質(zhì)量為核心，在追求企業(yè)快速發(fā)展和市 場(chǎng)份額的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)遵循規(guī)律，循序漸進(jìn)；

● 穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)是國(guó)際上金融企業(yè)成功立足和永續(xù)發(fā)展 的惟一準(zhǔn)則；

● 穩(wěn)健是信譽(yù)的代名詞，客戶對(duì)壽險(xiǎn)公司信譽(yù)的選 擇永遠(yuǎn)是第一位的。

開拓創(chuàng)新——金融企業(yè)發(fā)展的源泉 ● 創(chuàng)新使企業(yè)永遠(yuǎn)具有旺盛生命力

● 創(chuàng)新需要有對(duì)成功的強(qiáng)烈欲望和敏銳的洞察力，需要有風(fēng)險(xiǎn)觀和冒險(xiǎn)精神； ● 創(chuàng)新要有首創(chuàng)精神，實(shí)事求是，敢于突破，追求 卓越；

泰康人壽立志做到如下創(chuàng)新：

理念創(chuàng)新：即保持理念的領(lǐng)先，一要國(guó)際化，二要有市場(chǎng)觀。

機(jī)制創(chuàng)新：根據(jù)市場(chǎng)需求、技術(shù)變遷，調(diào)整企業(yè)組織架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理觀念和管理方式。關(guān)鍵在于能打破陳規(guī)陋習(xí)、提 高企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。目的是提高生產(chǎn)力、提高效益。

產(chǎn)品創(chuàng)新：加強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力，有利于公司形成自己的特色，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化。

服務(wù)創(chuàng)新：客戶服務(wù)也是生產(chǎn)力，一要服務(wù)渠道多樣化，二要服務(wù)手段現(xiàn)代化，三要服務(wù)技術(shù)規(guī)范化。

創(chuàng)新就是率先模仿

“創(chuàng)新就是率先模仿”是泰康人壽董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳東升提出的一個(gè)論斷。他指出了“創(chuàng)新”與“模仿”的辨證 關(guān)系，即學(xué)習(xí)和模仿的過程孕育著創(chuàng)新，要善于學(xué)習(xí)和模仿 世界上最好的東西來實(shí)現(xiàn)跨越式的進(jìn)步。泰康人壽強(qiáng)調(diào)的是 要具有開放的視野、虛懷若谷的心態(tài)和實(shí)事求是的作風(fēng)。

創(chuàng)新就是率先模仿的內(nèi)涵：

A 為企業(yè)樹立一個(gè)最好的模仿目標(biāo)，將后發(fā)優(yōu)勢(shì)理論變成實(shí)際操作的案例；

B 很多國(guó)內(nèi)企業(yè)熱衷于標(biāo)新立異，無視于遵循一般企業(yè)運(yùn)作規(guī)律；“創(chuàng)新就是率先模仿”是對(duì)為創(chuàng)新而創(chuàng)新的反感和批判。

模仿的對(duì)象：

在全球范圍尋找模仿、超越的對(duì)象，既包括國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀保險(xiǎn)企業(yè)，也包括具有國(guó)際水準(zhǔn)的其他行業(yè)中的優(yōu)秀企業(yè)。

泰康人壽要跳出陳舊的思想觀念去模仿世界上最好的樣本，即“找最好的葫蘆畫最好的瓢”。特別是要學(xué)習(xí)、借鑒國(guó) 外保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)業(yè)在國(guó)外已經(jīng)有幾百年的歷 史，他們付了非常多的學(xué)費(fèi)才總結(jié)了一套經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)矩和準(zhǔn)則。所以我們首先要虛心學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中根據(jù)自身企業(yè)和本土市場(chǎng)的特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新。模仿在前，創(chuàng)新在后。

國(guó)內(nèi)外的企業(yè)只要是先進(jìn)的，或者某一點(diǎn)是先進(jìn)的，都是我們模仿的對(duì)象。泰康人壽的模仿是全方位、多角度的模仿。

模仿的核心：

模仿優(yōu)秀企業(yè)的組織架構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理方式，特別 是人力資源的管理。

創(chuàng)新就是率先模仿的“三段論”：

A 視覺敏銳，善于發(fā)現(xiàn)： 強(qiáng)調(diào)模仿的“準(zhǔn)確性”。在把握公司核心發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，以全球的視野在繁雜的信息中準(zhǔn)確“發(fā)現(xiàn)”模仿的對(duì)象，即 找到“最好的葫蘆”。模仿要有針對(duì)性，不能天天搞。

B 把握時(shí)機(jī)，率先模仿： 強(qiáng)調(diào)模仿的“時(shí)效性”。要快速果斷，在行業(yè)內(nèi)最早模仿，從而實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先行業(yè)一步的目標(biāo)。

C 超越模仿，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新： 強(qiáng)調(diào)從模仿到創(chuàng)新的“質(zhì)變性”。由模仿到創(chuàng)新是一個(gè)學(xué)習(xí)、研究、消化、與本土、本企業(yè)文化相結(jié)合的過程，這個(gè)過 程是一個(gè)很復(fù)雜的系統(tǒng)工程。模仿的最高境界是“創(chuàng)新”，即 將模仿的對(duì)象不留痕跡地融入企業(yè)自身的發(fā)展中，變成企業(yè) 獨(dú)有的東西。

創(chuàng)新案例

100%電話回訪

發(fā)現(xiàn)——跨行業(yè)的啟迪

那是冬日的一個(gè)暖暖的黃昏，在中儀大廈舊址的一間辦公室，下班后幾 個(gè)人正在聊天，在隔壁辦公的公司董事長(zhǎng)陳東升也像往常一樣踱了進(jìn)來加入 到了聊天的行列。大家不經(jīng)意間談起了空調(diào)——一個(gè)和保險(xiǎn)毫不相干的行業(yè)，談起了一個(gè)名氣如日中天的民族家電企業(yè)。

現(xiàn)為公司品牌傳播部副總經(jīng)理的鄭燕依稀記得當(dāng)時(shí)的情景。她說，當(dāng)時(shí) 她家里剛剛買了三臺(tái)某知名品牌空調(diào)。選擇這個(gè)品牌是因?yàn)槁犝f廠家服務(wù)做 得非常好。沒想到買到空調(diào)的第二天，一個(gè)電話就打到她家里，那是空調(diào)廠 家客戶服務(wù)中心的“客戶回訪電話”?？头藛T仔細(xì)詢問了安裝人員的安裝服 務(wù)情況、空調(diào)運(yùn)行情況，得知因?yàn)槎炜照{(diào)安裝之后沒有試運(yùn)行，客服人員 勸說她讓空調(diào)短時(shí)間運(yùn)行以發(fā)現(xiàn)問題。兩天之后，電話又打到家中，詢問空 調(diào)運(yùn)行情況。次日，售后服務(wù)中心的維修人員上門了……

一個(gè)企業(yè)的售后服務(wù)體系就這樣把一個(gè)客戶的所有問題在三天內(nèi)全部解 決，聽完了鄭燕的這番經(jīng)歷，大家感嘆不已：能把服務(wù)做得這么細(xì)致，中國(guó) 的企業(yè)恐怕沒有幾個(gè)。說者無心，聽者有意。一個(gè)念頭在陳東升的腦海中一閃——保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)高度信息不對(duì)稱的行業(yè)、也是高度依賴品牌的行業(yè)，太需要這樣的服務(wù)理 念和服務(wù)行動(dòng)。泰康人壽應(yīng)該率先模仿，推行100%電話回訪客戶制度！

模仿——改良“為我所用”

一個(gè)創(chuàng)意有了，在實(shí)施“落地”的過程中，還會(huì)遇到來自各方面的阻力。在初期，公司的實(shí)施情況并不好，因?yàn)樗蚱屏伺f有的作業(yè)流程和模式，工 作量增加了，積極的效果短期內(nèi)看不到。面對(duì)基層由于認(rèn)識(shí)不足的漠視和執(zhí) 行不力，陳東升仍耐心啟發(fā)、倡導(dǎo)，力圖讓“回訪制度”這個(gè)個(gè)人的創(chuàng)意變 為團(tuán)隊(duì)、集體的自覺行動(dòng)。

一個(gè)契機(jī)出現(xiàn)了。

2000年成都分公司成立，這是泰康人壽的第五家分支機(jī)構(gòu)。全新的機(jī)構(gòu)、全新的市場(chǎng)、面對(duì)的是全新的客戶。一張白紙是最適宜“畫最新最美的圖畫” 的。當(dāng)時(shí)的成都分公司總經(jīng)理邱希淳有了一個(gè)想法，在成都市場(chǎng)全方位推行 “100%電話回訪”，以服務(wù)差異化切入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、樹立泰康品牌。當(dāng)年4月，成都分公司從開業(yè)后的第一張保單開始進(jìn)行了電話回訪。成都分公司首先要 求所有保險(xiǎn)代理人簽署“服務(wù)承諾書”，內(nèi)容包括如實(shí)告知、不代簽名、不能 阻撓客戶猶豫期退保等。同時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行100%的新契約回訪，確認(rèn)保險(xiǎn)代 理人為客戶提供的服務(wù)是否符合承諾。在電話回訪中，客戶如果對(duì)保單條款 或投保過程產(chǎn)生疑問，可以無條件退保；如果發(fā)現(xiàn)代理人存在誤導(dǎo)、代簽字 的行為，成分馬上將其開除。

不到一年時(shí)間，以誠(chéng)信服務(wù)特色贏得市場(chǎng)的泰康在成都保險(xiǎn)市場(chǎng)上的業(yè) 績(jī)穩(wěn)居第三。在總結(jié)成都分公司成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，總公司立即發(fā)出了在 全系統(tǒng)所有機(jī)構(gòu)推廣100%電話回訪的號(hào)令，經(jīng)過一年多的努力同樣獲得了成功。

提升——成為行業(yè)的監(jiān)管規(guī)定。100%新契約電話回訪在全公司推廣后，總公司不遺余力地對(duì)這一制度 加以不斷完善和細(xì)化。

對(duì)電話回訪的內(nèi)容、流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，即“三個(gè)確認(rèn)，兩個(gè)核實(shí)，一個(gè)核對(duì)”。三個(gè)確認(rèn)是：確認(rèn)客戶是否了解所購(gòu)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任和免除責(zé) 任；確認(rèn)投保單上是否為親筆簽字；如果是分紅保險(xiǎn)，還需要確認(rèn)分紅預(yù)定 利率是假設(shè)利率，按照保險(xiǎn)法的規(guī)定，保險(xiǎn)公司不得進(jìn)行分紅水平的承諾。兩個(gè)核實(shí)為：與客戶核實(shí)投保單上的電話、地址，以便保持公司與客戶聯(lián)系 渠道的暢通。

一個(gè)核對(duì)為：請(qǐng)客戶主動(dòng)查對(duì)轉(zhuǎn)賬賬號(hào)是否正確，以保證客戶 按時(shí)續(xù)交保費(fèi)。對(duì)因?yàn)楦鞣N原因而無法進(jìn)行電話回訪的客戶，通過信函等方 式與客戶溝通。2001年8月，中國(guó)保監(jiān)會(huì)“全國(guó)整頓和規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公 室”成員專程到成分開展調(diào)研，認(rèn)為其制定和實(shí)施的一系列保證客戶服務(wù)質(zhì) 量的規(guī)定和措施，達(dá)到了規(guī)范化、系統(tǒng)化和制度化，使客戶服務(wù)成為公司的 一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性任務(wù)，很好地樹立了公司服務(wù)形象和品牌。此后，在中國(guó) 保監(jiān)會(huì)的一份內(nèi)部資料中以“搞好客戶服務(wù)、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展”為題，將泰康 人壽100%電話回訪的經(jīng)驗(yàn)推廣到國(guó)內(nèi)各保險(xiǎn)公司，并最終形成了一條全國(guó) 性的監(jiān)管規(guī)定。

第二篇：公司經(jīng)營(yíng)理念與發(fā)展方向經(jīng)營(yíng)理念

公司經(jīng)營(yíng)理念與發(fā)展方向經(jīng)營(yíng)理念

誠(chéng)實(shí)守信講誠(chéng)信、講信譽(yù)、得客戶心、得市場(chǎng)、得效益。依法經(jīng)營(yíng)是企業(yè)做大做強(qiáng)的根本保證。真誠(chéng)服務(wù)以市場(chǎng)為導(dǎo)向想客戶之所想急客戶之所急。爭(zhēng)創(chuàng)一流激勵(lì)自己挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí)創(chuàng)一流企業(yè)。發(fā)展方向 繼續(xù)培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)、打造多功能、復(fù)合化、輕便化、智能化和品位化的電子產(chǎn)品與客戶共同成長(zhǎng)共創(chuàng)未來、共創(chuàng)輝煌

2、公司文化 貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀堅(jiān)持以人為本對(duì)于艾本電子來說就是堅(jiān)持唯物史觀堅(jiān)持以員工為本一切依靠員工一切為了員工認(rèn)為員工是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力依靠員工的力量來發(fā)展企業(yè)推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步。作為快速成長(zhǎng)的企業(yè)艾本電子在用人上倡導(dǎo)“有德有才破格錄用有才無德限制錄用無德無才堅(jiān)決不用”。

3、公司戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 1創(chuàng)建泛亞的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)形成能使現(xiàn)有各種可利用資源有效配置的、互補(bǔ)的、長(zhǎng)短線結(jié)合的、多元化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)奠定可持續(xù)發(fā)展能力。2以市場(chǎng)為取向建立艾本電子股份有限公司的市場(chǎng)營(yíng)銷體系擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額形成泛亞的市場(chǎng)體系和市場(chǎng)戰(zhàn)略 3強(qiáng)化集團(tuán)研究開發(fā)部的職能增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)勁形成艾本電子公司的科研開發(fā)隊(duì)伍 4以公司為基點(diǎn)逐步有計(jì)劃地開辟海外窗口為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)拓展國(guó)際市場(chǎng)準(zhǔn)備條件

4、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 1改造艾本電子股份有限公司的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)推進(jìn)艾本電子股份有限公司的產(chǎn)權(quán)多元化、發(fā)展社會(huì)化、管理職業(yè)化、經(jīng)濟(jì)一體化形成有自己的科研開發(fā)力量、生產(chǎn)制造能力、市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)、穩(wěn)定的現(xiàn)金流量和外部資金支持、政府政策傾斜的各種優(yōu)勢(shì)相對(duì)集中的緊密型的高科技企業(yè)集團(tuán)。2由于市場(chǎng)體系的創(chuàng)建在很大程度上有賴于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系的建立和完善所以必須分兩步走。第一步即第八年下半年主要任務(wù)是借勢(shì)、造勢(shì)形成市場(chǎng)影響。第二步即從第八年底到第九年底著手建立泛亞的銷售網(wǎng)絡(luò)體系。經(jīng)營(yíng)建國(guó)內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò)是一項(xiàng)投資行為。應(yīng)該量力而行循序漸進(jìn)。根據(jù)集團(tuán)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模有重點(diǎn)、按計(jì)劃、分區(qū)域分期分批地紋波狀實(shí)現(xiàn)幅射、建網(wǎng)。形成公司—經(jīng)銷商—技術(shù)服務(wù)中心或維修站的階梯形分布發(fā)散的網(wǎng)狀營(yíng)銷服務(wù)體系。3實(shí)行以總經(jīng)理負(fù)責(zé)制為主的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制貫徹分層次的目標(biāo)管理和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核。總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)就是各下屬公司在集團(tuán)的統(tǒng)一規(guī)劃下有側(cè)重地、開拓行業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)品類、市場(chǎng)領(lǐng)域不同的產(chǎn)品、項(xiàng)目在集團(tuán)的勢(shì)能、動(dòng)能支持下形成自我生存、自我發(fā)展、自我擴(kuò)張的能力形成一定的市場(chǎng)份額和一定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。4.在目前集團(tuán)已經(jīng)確定的主營(yíng)產(chǎn)品以及新申報(bào)立項(xiàng)的項(xiàng)目范圍內(nèi)加大科研開發(fā)力度特別是在P2、P3和P4的應(yīng)用開發(fā)方面盡快綜合、吸收、消化兩院一所已經(jīng)取得的成果研究解決在產(chǎn)業(yè)化過程中遇到的技術(shù)問題并爭(zhēng)取能有國(guó)內(nèi)同行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先水平。5盡快建立研究開發(fā)部的信息技術(shù)情報(bào)系統(tǒng)廣泛匯集涉及的以及公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)的行業(yè)動(dòng)

向、科技政策、技術(shù)水平、經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、國(guó)內(nèi)外工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范、工藝標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)情報(bào)為科研開發(fā)和公司投資決策服務(wù)。6尋找、引進(jìn)、聘請(qǐng)擁有發(fā)明、專利、技術(shù)成果或在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有成就的專家、技術(shù)人員充實(shí)公司的研發(fā)隊(duì)伍。聘請(qǐng)公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威的專家組成顧問機(jī)構(gòu)作為強(qiáng)大的外圍支撐。同時(shí)爭(zhēng)取在今明兩年參加與集團(tuán)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的行業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)真正進(jìn)入行業(yè)領(lǐng)域、專業(yè)領(lǐng)域才能進(jìn)而進(jìn)入行業(yè)市場(chǎng)、專業(yè)市場(chǎng)。7利用中心的優(yōu)勢(shì)與國(guó)家和地區(qū)包括與我國(guó)沒有建立外交和經(jīng)貿(mào)關(guān)系的國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)特別是中小企業(yè)建立聯(lián)系為公司尋找新的代理產(chǎn)品和貿(mào)易機(jī)會(huì)。

第三篇：關(guān)于公司經(jīng)營(yíng)理念討論稿

國(guó)調(diào)公司是緊急救援為專業(yè)、為主營(yíng)業(yè)務(wù)的公司，所以經(jīng)營(yíng)理念一定要圍繞這個(gè)主題來考慮。緊急救援在中國(guó)是全新的產(chǎn)業(yè)，對(duì)于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走過來的政府管理體系和社會(huì)觀念而言，我們要突出的是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的概念；要從這方面與其他救援機(jī)構(gòu)區(qū)別開來，要突出我們的個(gè)性特色來。我們這批人從事的是創(chuàng)新的、開拓式的事業(yè)，所以肩負(fù)的責(zé)任是十分重大的；這

就是因應(yīng)世界使命（我認(rèn)為改為“世紀(jì)”較好）的含義所在。而緊急救援的核心意義是挽救生命、減少損失，這對(duì)于國(guó)家而言是分擔(dān)責(zé)任；這就是承載國(guó)家責(zé)任的意義所在。而緊急救援在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下也只能是公益產(chǎn)業(yè)，不能脫離人道主義的軌道；這就是實(shí)行公益志業(yè)的含義所在，是從事這個(gè)產(chǎn)業(yè)所有成員應(yīng)有的志向和事業(yè)。以上歸結(jié)到具體行為上就是創(chuàng)立中國(guó)的緊急救援產(chǎn)業(yè)。因此：“因應(yīng)世紀(jì)使命、承載國(guó)家責(zé)任，實(shí)行公益志業(yè)、建立救援產(chǎn)業(yè)”確實(shí)是我們企業(yè)文化較好的總結(jié)和表述。

所以，我認(rèn)為公司的經(jīng)營(yíng)理念就是這個(gè)企業(yè)文化的更為具體和豐富的表述：以與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)發(fā)展觀認(rèn)識(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，建立緊急救援公益產(chǎn)業(yè)；發(fā)揚(yáng)人道主義精神建設(shè)社會(huì)主義國(guó)家的救援體系，為民族和諧、國(guó)家和諧建立中國(guó)緊急救援龍頭企業(yè)；在為企業(yè)發(fā)展、國(guó)家發(fā)展和社會(huì)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和利益分享。

以上是我的個(gè)人認(rèn)識(shí)，希望大家討論。

第四篇：公司經(jīng)營(yíng)理念標(biāo)語

公司經(jīng)營(yíng)理念標(biāo)語

1.敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新。

2.增強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化安全觀念。

3.立優(yōu)質(zhì)精神，構(gòu)世紀(jì)藍(lán)圖。

4.丹桂飄香喜逢八方嘉賓，秋菊溢金笑迎四海友朋。

5.長(zhǎng)風(fēng)破浪終有時(shí)，質(zhì)量效益興鴻業(yè)。

6.未來的成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者。

7.開展體系認(rèn)證，塑造一流企業(yè)。

8.服務(wù)無小事，用戶是第一。

9.關(guān)愛生命，保護(hù)環(huán)境，預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)。

10.優(yōu)質(zhì)灌溉，締造將來。

11.質(zhì)量出效益，點(diǎn)滴成江河。

12.構(gòu)造質(zhì)量、環(huán)境、安全一體化的管理體系。

13.質(zhì)量是提高企業(yè)效益的保證。

14.強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。

15.品質(zhì)第一，客戶至上;相輔相成，共創(chuàng)繁榮。

16.質(zhì)量是安全基礎(chǔ)，安全為生產(chǎn)前提!

17.正視危機(jī)，增強(qiáng)信心，艱苦奮斗，再創(chuàng)輝煌。

18.實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)管理行為。

19.對(duì)工程負(fù)責(zé)，讓用戶滿意!

20.嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，履行合同，工程優(yōu)質(zhì)，信譽(yù)至上。

21.安全、節(jié)能、高效、優(yōu)質(zhì)。

22.質(zhì)量求生存，認(rèn)證得市場(chǎng)。

23.時(shí)代精神演繹靈魂，優(yōu)質(zhì)精神構(gòu)筑時(shí)代精神。

24.熱烈慶祝企業(yè)創(chuàng)建十周年。

25.你投入了心血、汗水、智慧，工程回報(bào)你安全、優(yōu)質(zhì)、效益!

26.時(shí)光如水，憶往昔崢嶸歲月;歲月如歌，看今朝再譜新篇。

27.人人愛崗敬業(yè)，公司興旺發(fā)達(dá)。

28.日復(fù)一日，精益求精;年復(fù)一年，效益滿贏。

29.憂患圖自強(qiáng)，榮譽(yù)思奮進(jìn)。

30.創(chuàng)中國(guó)名牌，建一流企業(yè)，創(chuàng)立一個(gè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)品牌。

31.效益來源于服務(wù)社會(huì)的回報(bào)。

32.走進(jìn)質(zhì)量天地，帶來無限商機(jī)。

33.建質(zhì)量效益之路，創(chuàng)質(zhì)量效益之業(yè)。

34.質(zhì)量存在于人類生存的一切地方。

35.質(zhì)量，立業(yè)之本，管理，強(qiáng)業(yè)之路;效益，興業(yè)之源。

36.貫標(biāo)出質(zhì)量，認(rèn)證樹形象。

37.有一分耕耘，就有一分收獲。

38.客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到。

39.筑質(zhì)量長(zhǎng)城，興中華經(jīng)濟(jì)。

40.專業(yè)進(jìn)取，尊愛至誠(chéng)，鍥而不舍(愛立信)。

41.轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，讓企業(yè)文化生生不息。

42.安全保證生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全!

43.以科技為動(dòng)力，以質(zhì)量求生存。

44.堅(jiān)持質(zhì)量第一原則，確保體系有效運(yùn)行。

45.適應(yīng)市場(chǎng)，滿足市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)。

46.體系有效運(yùn)行，銷售蒸蒸日上。

47.提倡一種團(tuán)隊(duì)精神：蜜蜂精神——博采眾長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)。

48.產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)靠產(chǎn)品，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)靠品質(zhì)。

49.提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度。

50.用心做事，舍棄得失。

51.質(zhì)量：信譽(yù)的基石。

52.筑質(zhì)量大堤，迎世紀(jì)挑戰(zhàn)。

53.百尺竿頭，更進(jìn)一步。

54.質(zhì)量創(chuàng)造生活，庇護(hù)生命，維修系生存。

55.鮮花在輕輕地訴說：我的盛開需要您的關(guān)懷，當(dāng)你伸手采摘我時(shí)，美麗已不存在。

56.質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。

57.環(huán)境優(yōu)雅，造福大家。

58.質(zhì)量——價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)。

59.以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益。

60.高起點(diǎn)、嚴(yán)要求、抓質(zhì)量、保安全、促進(jìn)度、爭(zhēng)一流!

以服務(wù)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為生存，以科技求發(fā)展

客戶至上，服務(wù)周到;質(zhì)量第一，科技領(lǐng)先

企業(yè)和市場(chǎng)同步、管理與世界接軌

用心才能創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)才能發(fā)展

開拓、創(chuàng)新，立足市場(chǎng)求發(fā)展;優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務(wù)為用戶

以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)

優(yōu)秀的'團(tuán)隊(duì) 專業(yè)的服務(wù)

5s服務(wù)理念-微笑、速度、誠(chéng)信、技巧、專業(yè)

用我們真誠(chéng)的微笑換取客戶對(duì)我們服務(wù)的滿意

企業(yè)發(fā)展，服務(wù)為本;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)信為本

客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺

客戶至上，技術(shù)爭(zhēng)先，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實(shí)

辦實(shí)事、求實(shí)效，創(chuàng)一流服務(wù)品牌，樹完美企業(yè)形象

高質(zhì)量服務(wù)，高技術(shù)創(chuàng)新，高速度發(fā)展

愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、創(chuàng)新服務(wù)、放眼未來

愛崗敬業(yè)、求實(shí)創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇爭(zhēng)一流

1、會(huì)而必議，議而必決，決而必行，行而必果

2、管理者更應(yīng)重視對(duì)一線人員的培訓(xùn)

3、多建管理工程，少建管理模式

4、顧客滿意是企業(yè)永恒的追求

5、抓住不落實(shí)的事+追究不落實(shí)的人=落實(shí)

6、我們有兩只耳朵，是因?yàn)椋盒枰獌A聽左右的意見

7、經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是要經(jīng)營(yíng)人，經(jīng)營(yíng)人首先要尊重人

8、零庫存，零浪費(fèi)，零不良，零故障

9、成功=艱苦的勞動(dòng)+正確的方法+少說空話

10、認(rèn)同企業(yè)使命，全情投入工作，鑄就公司輝煌，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展

11、穩(wěn)定促發(fā)展 創(chuàng)新出財(cái)富

12、倡一流服務(wù)、建一流企業(yè)、樹一流形象

13、創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值、實(shí)現(xiàn)自我增值

14、產(chǎn)品質(zhì)量化 服務(wù)產(chǎn)品化，創(chuàng)新持續(xù)化 管理人性化

15、誠(chéng)為本，和則興;技至精，業(yè)競(jìng)成16、和行業(yè)共成長(zhǎng)，與社會(huì)同進(jìn)步

17、以誠(chéng)信為本，用業(yè)務(wù)立根，效創(chuàng)新為法，服務(wù)共贏，追求卓越

18、好員工：想公事，做實(shí)事，不出事

19、只有想不到的事，沒有做不到的事

20、要么自己革自己的命，要么市場(chǎng)革你的命

21、第一次就做對(duì)，第一次都做對(duì)

22、管事先管人，管人帶作風(fēng)

23、觀念決定思路，思路決定出路

24、先處理重要的事，后處理緊迫的事

25、誰要砸企業(yè)的飯碗，先砸掉他的飯碗

26、規(guī)范管理科學(xué)化，創(chuàng)新管理全員化

27、堅(jiān)持一流管理，生產(chǎn)一流產(chǎn)品，提供一流服務(wù)

28、不會(huì)做小事的人，永遠(yuǎn)做不出大事

29、有效果比有道理更重要

30、管理者是事業(yè)成敗的關(guān)鍵

31、減少了開支，就是增加了效益

32、管理者怕的就是不知道自己怕什么

33、工作要簡(jiǎn)化，不要簡(jiǎn)單化

第五篇：管理公司經(jīng)營(yíng)理念

內(nèi)部資料-受控文檔

管理公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)劃（初稿）

目錄

一、經(jīng)營(yíng)理念

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尊重專注創(chuàng)造

1、以人為本：a、以客戶為本---以顧客為導(dǎo)向，提供品 質(zhì)服務(wù)，關(guān)注客戶需求與感受。b、以員工為本--保障員工權(quán)益。充分激發(fā)員工的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。實(shí)現(xiàn)精彩體驗(yàn)，個(gè)人成長(zhǎng)。

c、以社會(huì)公眾為本--重視相關(guān)者利益，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，正確處理好與社會(huì)公眾的關(guān)系，樹立良好企業(yè)形象。樹立保護(hù)生態(tài)環(huán)境的環(huán)保意識(shí)和資源節(jié)約意識(shí)、與商業(yè)伙伴合作共贏的意識(shí)、關(guān)注公益事業(yè)的社會(huì)意識(shí)。

2、價(jià)值創(chuàng)造：決策優(yōu)質(zhì)、執(zhí)行高效、提升附加值，為客戶提供/創(chuàng)造有價(jià)值的服務(wù)。

3、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)：更新觀念、轉(zhuǎn)變思想、探索新模式、新業(yè)務(wù)，不為短期利益出賣未來。

4、科學(xué)發(fā)展：科學(xué)定位、合理分工、精細(xì)運(yùn)營(yíng)、指標(biāo)分析、智能管理、信息互動(dòng)。量化分權(quán)，實(shí)現(xiàn)權(quán)利與責(zé)任同步下放，直至基層一線。策劃運(yùn)營(yíng)部