第一篇：心理減壓：關(guān)愛銀行員工的新方式

心理減壓：關(guān)愛銀行員工的新方式

聯(lián)合國(guó)國(guó)際勞工組織最近出臺(tái)的一份調(diào)查報(bào)告指出：“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一?！泵绹?guó)一些研究機(jī)構(gòu)認(rèn)為，每年因員工心理壓抑給美國(guó)公司造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)3050億美元，超過500家大公司稅后利潤(rùn)的5倍。據(jù)某銀行組織的對(duì)一線員工思想狀況調(diào)查結(jié)果顯示,近90%的員工覺得心理壓力較大，絕大多數(shù)員工認(rèn)為壓力如果過大必然導(dǎo)致工作效率降低、工作興趣缺乏、情緒產(chǎn)生困惑等問題，甚至由此可能引發(fā)一系列的心理健康障礙等，進(jìn)而對(duì)本職工作的合規(guī)性、安全性等方面產(chǎn)生程度不等的負(fù)面影響。由此可見，如何有效地降低和減少員工的心理壓力，已成為目前新形勢(shì)下銀行改革發(fā)展時(shí)期的一項(xiàng)亟待引起各方重視的課題。員工壓力的來源

工作壓力工作壓力是指在工作中產(chǎn)生的壓力，它的起源有多種情況，比如銀行員工接受重大任務(wù)時(shí)，可能會(huì)擔(dān)心自己能否按時(shí)完成，或者擔(dān)心自己的失誤會(huì)對(duì)全局帶來嚴(yán)重后果，從而產(chǎn)生壓力；隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷拓展，當(dāng)員工在熟悉和掌握一系列新業(yè)務(wù)時(shí)也會(huì)產(chǎn)生壓力，特別是年紀(jì)較大的員工，由于自己接受新業(yè)務(wù)的能力不如年輕人，會(huì)擔(dān)心自己無法掌握這些新業(yè)務(wù)，也會(huì)產(chǎn)生較大的壓力；分配的工作任務(wù)多寡、難易程度，工作所要求完成時(shí)限長(zhǎng)短等都可能是引發(fā)員工工作壓力的誘因。

另外，工作環(huán)境中人際關(guān)系的壓力也不容忽視。在工作中，每位員工都不可避免地要與自己的上級(jí)、下級(jí)、同事或客戶打交道。如果這些溝通產(chǎn)生了障礙，或者被別人所誤解，就會(huì)產(chǎn)生人際關(guān)系壓力。

家庭壓力絕大多數(shù)員工都有自己的家庭，家庭生活是否美滿和諧對(duì)員工具有很大影響。這些家庭壓力可能來自父母、配偶、子女及親屬等，比如配偶感情不和、父母生病住院、子女學(xué)習(xí)成績(jī)不好等，都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生壓力。

社會(huì)壓力 每位員工都是社會(huì)中的一員，自然也要體會(huì)到社會(huì)的壓力。比如社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、生活條件、財(cái)務(wù)問題、住房問題等等，當(dāng)員工將自己的以上問題與社會(huì)中的其他成員進(jìn)行比較之后，也會(huì)產(chǎn)生社會(huì)壓力。

為員工減壓的途徑

通過開展職業(yè)心理咨詢?yōu)閱T工減壓一是銀行要定期組織相關(guān)心理保健方面的座談、講座、內(nèi)訓(xùn)課程，用豐富多彩的形式對(duì)職工進(jìn)行心理教育，幫助處于員工度過心理危機(jī)期。

二是邀請(qǐng)專業(yè)的心理學(xué)領(lǐng)域見長(zhǎng)的咨詢公司、培訓(xùn)公司專家定期組織專門的心理健康知識(shí)講座，對(duì)銀行員工進(jìn)行測(cè)試、診斷，組織員工進(jìn)行滿意度調(diào)查或?qū)ｉT的心理分析調(diào)查等等。

通過分析工作壓力來源為員工減壓 首先，銀行的各級(jí)管理人員要善于識(shí)別各種壓力來源，制定針對(duì)不同壓力的應(yīng)對(duì)措施。對(duì)工作壓力要進(jìn)行分析研究，是否存在給員工分配任務(wù)難易程度不當(dāng)、工作時(shí)限太緊，目標(biāo)制定過高等問題，而這種安排或設(shè)計(jì)

是沒有經(jīng)過仔細(xì)研究的，或者是不切合實(shí)際的。如果有，就需要重新調(diào)整工作目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)限等，重新設(shè)計(jì)工作任務(wù)，使員工達(dá)到“減負(fù)”效果，從而真正做到人與事相匹配。當(dāng)然，這并不意味著使其沒有工作壓力，設(shè)計(jì)工作壓力的指導(dǎo)原則應(yīng)該是：經(jīng)過員工自身努力能達(dá)到的目標(biāo)即為合理。

通過營(yíng)造和諧的環(huán)境為員工減壓 一是建設(shè)良好的人際環(huán)境。首先，要尊重員工的意見，讓員工參與民主管理，激勵(lì)員工關(guān)心銀行發(fā)展，使員工與銀行“同呼吸、共命運(yùn)”。讓員工在參與管理的過程中，真正體會(huì)對(duì)他們的尊重，真正感到他們當(dāng)家作主的快樂。其次，要尊重員工的發(fā)展需要。任何員工的工作行為不僅僅只是為了追求金錢，同時(shí)還在追求個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展，以滿足其自尊與自我實(shí)現(xiàn)的需要。因此，各級(jí)管理者要盡力幫助員工克服在完成工作目標(biāo)過程中遇到的挫折，鼓勵(lì)員工將個(gè)人目標(biāo)同銀行的發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)一起來。

二是營(yíng)造良好舒適的工作環(huán)境。管理者要給員工提供一個(gè)爽心悅目的工作空間，如柔和的燈光照明、合適的桌椅設(shè)計(jì)、合理的室內(nèi)綠化、輕松的背景音樂等，有利于達(dá)到員工與工作環(huán)境相適應(yīng)，提高員工的舒適感，從而減輕壓力，提高工作效率。

三是要建立和諧的人際關(guān)系。要讓員工在一個(gè)充滿關(guān)愛的環(huán)境中發(fā)揮才能，避免不必要的沖突發(fā)生，減少內(nèi)耗，要開展各種活動(dòng)培養(yǎng)融洽的“大家庭氣氛”，促進(jìn)員工和員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間、管理人員和管理人員之間的情感交流，使員工猶如置

身于“家庭”的感覺中，從而具有安全感、舒暢感、歸屬感。

四是寬容每一位員工，讓人人都能得到“升華”。當(dāng)員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候，應(yīng)給其改過的機(jī)會(huì)，并積極教育引導(dǎo)他們?nèi)ジ?，使他們從陰影中走出來，成為更有能力的人才。不要因?yàn)閱T工失敗就處罰他們，應(yīng)該更多地強(qiáng)調(diào)積極的方面，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力。同時(shí)，幫助他們學(xué)會(huì)尋找失敗的原因，探討解決的辦法，在有益的嘗試中得到升華。

通過適當(dāng)?shù)募?lì)措施為員工減壓一是通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)。要貫徹執(zhí)行好本單位績(jī)效分配方案，真正體現(xiàn)憑業(yè)績(jī)論英雄、憑貢獻(xiàn)拿收入，“多勞多得，少勞少得”的分配原則，使多得的心情舒暢，少拿的沒有怨言，充分發(fā)揮績(jī)效工資分配辦法的激勵(lì)作用。

二是通過晉升進(jìn)行激勵(lì)。要建立起一種公開、公平、公正的用人機(jī)制，要真正落實(shí)人員能上能下、能進(jìn)能出的用人制度。員工晉升、崗位變動(dòng)等都應(yīng)實(shí)行“一把尺子”公開操作，真正為那些想干工作、能干工作、肯干工作的員工提供多種形式的“事業(yè)成功”機(jī)會(huì)，多渠道培養(yǎng)員工的成就感。

三是通過表彰先進(jìn)典型激勵(lì)。要培養(yǎng)和樹立先進(jìn)典型，注重挖掘和樹立在業(yè)務(wù)營(yíng)銷、清收盤活、內(nèi)部管理等方面涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，采取召開表彰大會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)、經(jīng)驗(yàn)推廣會(huì)等多種形式對(duì)先進(jìn)典型進(jìn)行大張旗鼓地表彰獎(jiǎng)勵(lì)，大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型事跡，使廣大員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。

四是通過關(guān)心員工生活激勵(lì)。要發(fā)揮各級(jí)工會(huì)組織的作

用，廣泛開展創(chuàng)建職工之家活動(dòng)。各級(jí)管理人員在關(guān)心員工生活中，要做到“五必到”：即員工生病住院看望到，喜結(jié)良緣祝賀到，親人去世慰問到，生活困難關(guān)心到，突發(fā)大事幫助到，在全行營(yíng)造出尊重員工、理解員工、關(guān)愛員工的和諧氛圍。

通過正確疏導(dǎo)為員工減壓 一是疏通渠道。通過多種渠道，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人員與員工的互動(dòng)交流；通過設(shè)立行長(zhǎng)接待日、咨詢電話，設(shè)置員工意見、建議箱，或在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)里設(shè)置特殊的電子郵件信箱地址，專門聽取員工的意見和心聲。

二是開展談心活動(dòng)。管理者應(yīng)與下屬積極溝通，真正關(guān)心下屬的生活，全方位了解下屬在生活中遇到的困難并給予盡可能的安慰、幫助，減輕各種生活壓力源給員工帶來的種種不利影響和壓力，并縮短與下屬的心理距離。

三是創(chuàng)造民主氛圍。要在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種良好的民主氛圍，鼓勵(lì)員工坦誠(chéng)吐露，容忍分歧和歧見，定期舉辦圓桌會(huì)、茶話會(huì)、溝通交流會(huì)等，形成一種優(yōu)秀的企業(yè)文化。

四是組織員工參加興趣愛好活動(dòng)。利用節(jié)假日和業(yè)余時(shí)間，倡導(dǎo)、組織員工開展各種文娛、體育活動(dòng)和演講會(huì)、讀書交流會(huì)等員工喜聞樂見、具有濃厚企業(yè)文化氣息的寓教于樂的活動(dòng)項(xiàng)目。員工通過豐富多彩的興趣愛好活動(dòng)，當(dāng)其遇到壓力時(shí)可以很容易轉(zhuǎn)移注意力，投入到興趣愛好中，從中陶冶情操、保護(hù)身心健康，心態(tài)亦會(huì)平和，壓力自然也就減輕直至消失。

通過幫助培養(yǎng)員工的壓力承受能力為員工減壓 在實(shí)際工作

中，可以對(duì)員工進(jìn)行壓力承受能力測(cè)評(píng)，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，建立每一位員工的心理健康檔案，有針對(duì)性地對(duì)一些壓力承受力較弱的員工予以更多的幫助和指導(dǎo)，進(jìn)行心理輔導(dǎo)。同時(shí)，正確引導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)自我，使員工對(duì)自己的心理狀況有客觀而真實(shí)的了解，并能尋找有效而適合自己的放松和排遣方式，學(xué)會(huì)自我心理調(diào)適，增強(qiáng)心理承受能力。

通過提供釋放渠道為員工減壓 銀行各級(jí)管理人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到員工有壓力、有不滿是十分正常的現(xiàn)象，因此，我們有責(zé)任幫助員工調(diào)節(jié)情緒。員工只有將不滿的情緒發(fā)泄出來，心理才能得以平衡，情緒才能達(dá)到平穩(wěn)。組織管理者應(yīng)該開發(fā)多種發(fā)泄渠道，定期組織員工集體活動(dòng)如聚餐、旅游、聯(lián)歡等，通過這些方式能有效地調(diào)節(jié)壓力和緊張情緒，或者提供員工個(gè)人宣泄壓力的渠道，例如日本的企業(yè)就專門給員工設(shè)置一間“發(fā)泄室”，里面擺放著企業(yè)管理者的木偶像等道具，供其發(fā)泄使用。

通過職業(yè)生涯設(shè)計(jì)為員工減壓采用不同的方式告訴員工發(fā)展方向，讓員工看到自己的發(fā)展前景。絕大部分員工都有自己的職業(yè)計(jì)劃和追求目標(biāo)。各級(jí)管理者應(yīng)該了解員工的職業(yè)計(jì)劃，并通過相應(yīng)的人力資源計(jì)劃為員工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展、職業(yè)援助計(jì)劃，幫助員工完成自我定位，使員工克服在完成職業(yè)目標(biāo)過程中遇到的挫折，鼓勵(lì)員工將個(gè)人職業(yè)目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來。通過幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，為員工提供暢通的職業(yè)發(fā)展途徑，這樣員工的相關(guān)壓力自然也就大為減輕。

第二篇：“精神福利”：關(guān)愛員工的新方式

“精神福利”：關(guān)愛員工的新方式

讓員工找心理咨詢師，毫無顧忌地宣泄對(duì)同事的抱怨、對(duì)工作的厭倦，甚至個(gè)人感情的變故??這些過去在企業(yè)里最忌諱的事情，如今被一些溫州民營(yíng)企業(yè)當(dāng)成福利提供給員工。

在溫州，“精神福利”正成為民營(yíng)企業(yè)關(guān)愛員工的新方式。紅蜻蜓集團(tuán)的“陽(yáng)光咨詢室”、康奈集團(tuán)的“新溫州人情感交流站”、正泰集團(tuán)“陽(yáng)光服務(wù)室”相繼掛牌成立。心與心的情感交流如心靈雞湯，為他們減壓疏導(dǎo)，調(diào)整心態(tài)。有關(guān)人士認(rèn)為，為外來員工開展心理援助是民營(yíng)企業(yè)建設(shè)和諧企業(yè)的一種新嘗試。

外來員工急需心理減壓

職業(yè)心理健康，即員工在工作場(chǎng)所或工作狀態(tài)中的心理健康狀態(tài)。常見的職業(yè)心理困擾，往往是由工作引起的壓力反應(yīng)、情緒抑郁、職業(yè)倦怠，以及由此所導(dǎo)致的身心健康問題或生活當(dāng)中的心理困擾在工作當(dāng)中的體現(xiàn)。來自國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局的數(shù)據(jù)表明，我國(guó)企業(yè)員工現(xiàn)在面臨的壓力越來越大，每天會(huì)產(chǎn)生5000個(gè)職業(yè)病人，而企業(yè)每天都因此遭受2000萬(wàn)元的損失。

中國(guó)健康型組織及EAP協(xié)會(huì)（籌）聯(lián)合人力資源專業(yè)俱樂部去年借助專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)的調(diào)研平臺(tái)進(jìn)行了“中國(guó)企業(yè)的員工職業(yè)心理健康管理調(diào)查”。共有7476名來自全國(guó)各地不分年齡、收入、地位和學(xué)歷的在職人士參加了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，99.13％的在職白領(lǐng)受“壓力”、“抑郁”、“職業(yè)倦怠”等職場(chǎng)心理因素困擾；56.56％的被調(diào)查者渴望得到心理咨詢，但卻從未嘗試過；79.54％的職場(chǎng)人士意識(shí)到“職業(yè)心理健康”影響到工作。這項(xiàng)調(diào)查還表明，僅有2.07％的被調(diào)查者所在企業(yè)會(huì)經(jīng)常采取一些關(guān)注企業(yè)員工“心理健康”的舉措。

民營(yíng)企業(yè)云集的溫州，外來務(wù)工人員達(dá)200多萬(wàn)，他們的心理健康狀況同樣不容樂觀。紅蜻蜓集團(tuán)心理咨詢師厲云花曾對(duì)企業(yè)大樓里的行政人員作過一個(gè)檢測(cè)，從收上來的18份《壓力測(cè)試表》分析，有6個(gè)人感覺筋疲力盡，需要調(diào)整壓力；3個(gè)人狀態(tài)一般，需適當(dāng)調(diào)整；9個(gè)人心理狀態(tài)良好。

康奈集團(tuán)黨委副書記、工會(huì)主席陳增鑫也對(duì)所在企業(yè)的員工進(jìn)行了心理咨詢調(diào)查，總結(jié)出了目前員工出現(xiàn)心理障礙的九大問題，包括:工作壓力大、對(duì)工作崗位不適應(yīng)，失戀等個(gè)人情感挫折，與上級(jí)和同事之間人際關(guān)系緊張，意見難以溝通，家庭生活困難等。

與面廣量大的外來員工形成鮮明反差的是目前從事心理咨詢的機(jī)構(gòu)和人員簡(jiǎn)直是杯水車薪。據(jù)了解，溫州地區(qū)只有6家心理咨詢分析機(jī)構(gòu)，持有資格證的從業(yè)人員數(shù)量有限。而在一些發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)里，咨詢師與員工的比例達(dá)到1：5,最低也有1：10?！叭绻窗l(fā)達(dá)國(guó)家一些企業(yè)的比例，光紅蜻蜓就得配備至少2500名心理咨詢師，這顯然是不現(xiàn)實(shí)的?！眳栐苹ㄕf，“我們目前的工作重心主要是針對(duì)大樓里的兩百多位行政人員展開，生產(chǎn)一線暫時(shí)還無法投入太多精力。”

“聊天”化解心理“疙瘩”

隨著對(duì)員工心理健康與企業(yè)效益之間關(guān)系的重視，溫州的一些民營(yíng)企業(yè)開始采用人本管理模式，采取內(nèi)部心理咨詢師、外部專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助和心理培訓(xùn)等方式，在不一樣的“聊天”中讓員工郁積的心理情緒得以排遣和揮發(fā)，以幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、有效處理同事關(guān)系等。

在實(shí)踐中，多數(shù)員工先是抱著試探、好奇的心態(tài)來的，他們一開始還有點(diǎn)兒設(shè)防，一般從身體不適談起，當(dāng)心理咨詢師讓他們感受到安全的時(shí)候，他們會(huì)逐漸深入話題——工作中緊張的人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展的迷茫，以及家庭感情的變故、子女教育的困惑等。

來自湖北的謝作武進(jìn)入紅蜻蜓集團(tuán)人力資源部以后，發(fā)現(xiàn)自己的工作壓力越來越大，工作和情緒越來越不穩(wěn)定，嚴(yán)重的時(shí)候經(jīng)常失眠，食欲不好，心情特別壓抑和郁悶。他如約和心理咨詢師厲云花“聊天”。在聊天中，謝作武認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通、交流，主動(dòng)讓領(lǐng)導(dǎo)知道自己的想法和工作上的觀點(diǎn)。當(dāng)天晚上，他就睡得很好。過了兩天，他主動(dòng)約人力資源部經(jīng)理面談。他說:“我談得很放松，質(zhì)量很高。對(duì)工作的一些看法和建議，領(lǐng)導(dǎo)聽了也是非常理解和支持，這讓我如釋重負(fù)?！?/p>

“企業(yè)員工基本是上個(gè)世紀(jì)八十年代以后出生的青年，感情上比較脆弱，看問題比較直接，一旦有事情發(fā)生，就不知道怎么處理，這就需要疏導(dǎo)。工作壓力不僅損害個(gè)體，而且也破壞企業(yè)的健康，并最終導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失。我們公司絕大部分是外來員工，員工有心事，要么通過熱線電話，要么直接到情感交流站里來面對(duì)面溝通，這樣可以將問題解決在萌芽狀態(tài)?！标愒鲻握f。

面對(duì)公司花錢請(qǐng)來的心理咨詢師，員工敢袒露心扉嗎？厲云花告訴記者，企業(yè)既然花這個(gè)錢是為了提高員工工作效率，那么就會(huì)想方設(shè)法鼓勵(lì)員工去接受這一服務(wù)。她對(duì)預(yù)約者采取了很高的保密措施，不讓外人知道哪些人作過心理咨詢，更不允許任何人知道談話的內(nèi)容，除非是非常緊急的惡性事態(tài)要發(fā)生。

“精神福利”體現(xiàn)人文關(guān)懷

“陽(yáng)光服務(wù)室”、“陽(yáng)光咨詢室”、“情感交流站”??為了不使員工感到“怪異”，幾家企業(yè)都回避了“心理”一詞?！吧鐣?huì)上目前對(duì)心理咨詢普遍存在誤解，大家把心理問題和心理疾病混為一談，心理疾病和精神病又混在一起。”心理咨詢師厲云花認(rèn)為，這種普遍誤解造成今日心理援助工作的滯后發(fā)展。

“心理援助的對(duì)象是心理困惑的健康人，他們只是需要?jiǎng)e人的幫助。”溫州康寧醫(yī)院執(zhí)行院長(zhǎng)王蓮月表示，員工心理援助項(xiàng)目(英文簡(jiǎn)稱EAP)就是通過專業(yè)人員，為員工提供心理咨詢、診斷、培訓(xùn)、指導(dǎo)，幫助解決各種心理和行為問題的一項(xiàng)長(zhǎng)期而系統(tǒng)的項(xiàng)目。EAP項(xiàng)目可以提高員工的工作績(jī)效、改善公司的管理、建立良好的公司人文環(huán)境。

據(jù)記者了解，90%以上的世界500強(qiáng)企業(yè)都購(gòu)買了EAP服務(wù)，一些企業(yè)專門設(shè)置了放松室、發(fā)泄室、茶室等，來緩解員工的緊張情緒；或者制訂員工健康修改計(jì)劃和增進(jìn)健康的方案，幫助員工克服身心疾病，提高健康程度。我國(guó)開始采用EAP模式來關(guān)注員工職業(yè)心理健康和組織發(fā)展只是在最近的幾年內(nèi)才開始的，首先是從跨國(guó)公司在華分支機(jī)構(gòu)人員中開始流行起來。國(guó)內(nèi)企業(yè)像聯(lián)想集團(tuán)、國(guó)家開發(fā)銀行、大唐電力等公司也在為員工搞這一項(xiàng)目。

在對(duì)外交往過程中，溫州幾家知名民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)逐漸認(rèn)識(shí)到關(guān)心員工工作壓力問題的重要性。一些素質(zhì)較高的企業(yè)家認(rèn)為，維護(hù)員工心理健康對(duì)公司生產(chǎn)效率的提高會(huì)有幫助，況且還可以給員工一種人文關(guān)懷。一位民營(yíng)企業(yè)家坦誠(chéng)地告訴記者:“你說公司關(guān)心員工，對(duì)員工福利照顧得很周到，但不關(guān)心職工的快樂，那怎么能叫關(guān)心職工呢？怎么體現(xiàn)人文關(guān)懷呢？”

紅蜻蜓集團(tuán)較早引入和實(shí)施減輕員工心理壓力計(jì)劃。今年3月，公司設(shè)立了“陽(yáng)光咨詢室”，一年預(yù)算為10萬(wàn)元左右。集團(tuán)辦公室主任羅志剛說，開展心理咨詢，其實(shí)是公司內(nèi)部?jī)冬F(xiàn)員工福利的一小部分。相對(duì)于社會(huì)上每次200元的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公司提供的免費(fèi)咨詢就顯得格外珍貴了。正泰集團(tuán)則依托專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，簽約溫州康寧醫(yī)院設(shè)立了“陽(yáng)光服務(wù)室”。

“員工健康就是企業(yè)的財(cái)富?！睖刂菔锌偣?huì)副主席葉中華認(rèn)為，民營(yíng)企業(yè)關(guān)注員工職業(yè)心理健康是一種新的“精神福利”，這樣做不僅給員工帶來好處，也增加了企業(yè)凝聚力。工會(huì)倡導(dǎo)鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)提供這種關(guān)愛員工的新方式。

學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石

第三篇：100305關(guān)愛員工方式

關(guān)愛員工的方式

（一）真誠(chéng)用心，關(guān)愛貫穿工作過程

1、員工入職前在公告欄張貼相關(guān)信息；入職當(dāng)天，由行政人事部組織歡迎儀

式，帶領(lǐng)新員工認(rèn)識(shí)各部門負(fù)責(zé)人，讓員工感受公司溫馨和諧的工作環(huán)境，同時(shí)由直接領(lǐng)導(dǎo)需安排好經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工進(jìn)行帶教工作。

2、管理人員每日見到員工，要真誠(chéng)微笑，主動(dòng)問好。

3、管理人員在日常工作中，主動(dòng)幫助一線員工分擔(dān)壓力。如，服務(wù)員連續(xù)在崗位上站班2小時(shí)，管理人員替班15分鐘，讓員工稍事休息。

4、對(duì)員工的進(jìn)步及工作成績(jī)及時(shí)表?yè)P(yáng)，多表彰先進(jìn)事跡，讓員工看到努力的方向。

5、各項(xiàng)重大活動(dòng)組織結(jié)束、業(yè)績(jī)完成成功后，向員工發(fā)感謝信，表示對(duì)工作的肯定與鼓勵(lì)。

6、在日常小事上給予充分的關(guān)注與關(guān)心，如及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工身體不佳、焦慮等，并主動(dòng)提供幫助。管理人員在工作中應(yīng)注意觀察，同時(shí)，也可以成立工會(huì)小組，在第一時(shí)間收集、反饋本部門員工的個(gè)人及家庭狀況。

7、寒暑期溫差變化大時(shí)，關(guān)注員工健康狀況，適時(shí)調(diào)整工作服裝，預(yù)備藥品、提供防暑降溫冷飲等。

8、在員工休息室提供休閑茶點(diǎn)，特別應(yīng)注意為夜班員工及經(jīng)營(yíng)高峰期加班的員工提供飲料、小食品及必備藥品。

9、合理安排工時(shí)及調(diào)休，避免員工連續(xù)晚班等情況，保障員工權(quán)益；排班時(shí)

盡可能兼顧員工個(gè)人事務(wù)，員工生日當(dāng)天可考慮將班次排為休息。

10、員工培訓(xùn)計(jì)入員工工時(shí)。

11、不斷改進(jìn)員工工作環(huán)境。如為員工休息室和辦公室合理增設(shè)掛衣柜和綠植；

消除隱患和安全死角，嚴(yán)防安全事故發(fā)生，切實(shí)保障員工的生命安全和職業(yè)健康等。

12、特殊地區(qū)解決員工食堂問題（如提供微波爐或員工訂餐等）。

13、員工考試成績(jī)不以名字公布，以身份證號(hào)的形式公布（關(guān)愛員工自尊心）。

14、遇特殊情況或影城有特殊活動(dòng)、可能涉及員工人身安全時(shí)，影城應(yīng)采取適

當(dāng)措施。如臨時(shí)員工宿舍或安排車輛送員工回家等。

（二）關(guān)愛員工生活，互幫互助，萬(wàn)達(dá)是家庭

15、元旦、元宵節(jié)、婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)，為員工發(fā)放每人每次不超過200

元價(jià)值的非現(xiàn)金福利。

16、員工生日時(shí)，為員工提供不超過100元的生日蛋糕或禮物，贈(zèng)送至少有總經(jīng)

理簽名的賀卡。生日當(dāng)天，原則上由總經(jīng)理親自贈(zèng)送蛋糕及賀卡。

17、全職員工結(jié)婚、生育、子女升學(xué)等，影城應(yīng)安排不超過200元的禮品，探望

并表示祝賀；喪假應(yīng)及時(shí)發(fā)放慰問金并探望，提供必要幫助。

18、向春節(jié)值班的一線員工發(fā)放不超過100元的慰問品或紅包。

19、員工生病應(yīng)及時(shí)給予關(guān)心：對(duì)休病假三天（含）以上的員工，由部門負(fù)責(zé)

人親自致電問候；對(duì)休病假超過一周的員工，由部門主管前往員工家中探望；對(duì)住院的員工及家屬，影城應(yīng)攜帶不超過200元的禮品及時(shí)慰問。

20、在節(jié)假日組織無法與家人團(tuán)聚的外地員工相聚，感受萬(wàn)達(dá)的溫暖和關(guān)愛。

21、為一線員工提供心理輔導(dǎo)，聘請(qǐng)心理咨詢師上門服務(wù)。

22、每年定期組織員工體檢，建立員工健康檔案，在公告欄開辟健康防病知識(shí)

專區(qū)。影城公共區(qū)域定期消毒；傳染病高發(fā)時(shí)節(jié)，為員工每日監(jiān)測(cè)體溫、提供預(yù)防藥物等。

23、建立“關(guān)愛工程”服務(wù)體系。根據(jù)實(shí)際情況確立關(guān)愛對(duì)象，建立“關(guān)愛對(duì)

象”個(gè)人信息檔案，內(nèi)容包括“關(guān)愛對(duì)象”家庭情況、行為習(xí)慣、生活狀況、身體和心理發(fā)展?fàn)顩r等，實(shí)行每月一次動(dòng)態(tài)管理，把其列入到各部門工作考核中去。使每一名“關(guān)愛對(duì)象”都能“心有人愛、身有人護(hù)、難有人幫”。

24、對(duì)困難員工提供經(jīng)濟(jì)、生活等多方面的幫助。如：（1）設(shè)立助學(xué)基金，家

庭收入在一定值以下，工作努力的一線員工的子女，公司可補(bǔ)助支援一定值的學(xué)費(fèi)，或可關(guān)注子女的成績(jī)。（2）對(duì)出現(xiàn)重大疾病的員工，公司適當(dāng)補(bǔ)助醫(yī)療費(fèi)用。（3）春節(jié)、中秋安排家庭走訪、慰問。（4）特殊情況的員工捐助活動(dòng)。

（三）倡導(dǎo)正確的工作與生活理念，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

25、組織豐富多彩的員工集體活動(dòng)，促進(jìn)交流，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力——一次郊游、一次拓展活動(dòng)、一次趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、一次體育比賽、一次崗位技能大賽、一次演講比賽??

26、設(shè)立員工圖書室，采購(gòu)報(bào)刊、雜志、書籍。

27、建立員工活動(dòng)室，提供員工活動(dòng)空間，不定期組織小規(guī)模專題員工活動(dòng)。

28、聯(lián)系公司附近的健身場(chǎng)館或辦理健身卡。

29、為員工設(shè)立員工天地，讓所有員工都有一個(gè)展示的機(jī)會(huì)，將自己的工作心

得、生活體會(huì)或其它文章等張貼到員工天地，促進(jìn)員工交流。

30、“關(guān)愛感恩”活動(dòng)：以月為周期，讓每位員工推選出自己心目中“最需要

感謝的人”，并在員工大會(huì)上闡述，感謝在本月中這個(gè)人帶給自己的成長(zhǎng)及幫助等（這個(gè)人可以是影城人員也可以是觀眾、家人等等）。讓每個(gè)員工都懷著感恩的心在工作、在學(xué)習(xí)。

31、有長(zhǎng)期貢獻(xiàn)的老員工、非異常離職的員工，在重大公司節(jié)日、活動(dòng)時(shí)可發(fā)

邀請(qǐng)函作為特邀嘉賓參加。

32、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提供職業(yè)發(fā)展支持；工作之余，舉辦健康生活相關(guān)的講座。

（四）加強(qiáng)溝通與交流，營(yíng)建和諧工作氛圍與人際關(guān)系

33、完善和健全員工訴求表達(dá)渠道。如公示總經(jīng)理和各部門經(jīng)理郵箱及聯(lián)絡(luò)方

式；設(shè)置員工意見箱，及時(shí)掌握員工的思想，提出意見和建議等。

34、每月設(shè)立一天“總經(jīng)理接待日”。

35、建立員工面談制度或不定期組織民主生活會(huì)，隨時(shí)了解員工在工作中遇到的問題，幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)規(guī)劃，傾聽員工心聲。

36、充分利用員工大會(huì)。每月員工大會(huì)會(huì)前，為參會(huì)員工準(zhǔn)備早餐。大會(huì)流程

包括管理組月度總結(jié)、新員工自我介紹、互動(dòng)游戲或節(jié)目表演、評(píng)選月度優(yōu)秀員工、祝福當(dāng)月生日員工并贈(zèng)送生日禮物等，讓每位員工參與進(jìn)來，拉近員工與影城的關(guān)系。選舉當(dāng)月度“服務(wù)之星”及“奉獻(xiàn)之星”，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)員工工作積極性。大會(huì)開召后，由員工自行組織開展員工辯論大會(huì)或工作心德交流大會(huì)，由員工推選出員工代表進(jìn)行主持，若

為辯論主題，獲勝方可獎(jiǎng)勵(lì)電影衍生品、T恤等。

37、“你的愿望我?guī)湍氵_(dá)成”活動(dòng)：每月員工大會(huì)時(shí)，請(qǐng)所有員工寫出自己的心愿，統(tǒng)一投入許愿箱，由總經(jīng)理抽出3張，由影城為員工達(dá)成愿望，下月員工大會(huì)公布。（選擇有可實(shí)現(xiàn)價(jià)值的）

（五）關(guān)愛員工家庭

38、每年邀請(qǐng)員工家屬參加一次公司組織的活動(dòng)，如店慶、郊游、觀影、明星

見面會(huì)等。

39、春節(jié)員工家屬慰問——短信或賀卡形式。

40、管理人員走訪慰問春節(jié)值班員工的家屬。

41、家屬生日當(dāng)月，提供賀卡及免費(fèi)觀影。

42、對(duì)企業(yè)有重大貢獻(xiàn)、員工晉升時(shí)，感謝家屬（賀卡、鮮花）。

43、影城年終總結(jié)會(huì)、影城店慶、院線年會(huì)等重大表彰時(shí)，邀請(qǐng)優(yōu)秀員工的家

屬參加。

44、邀請(qǐng)當(dāng)月優(yōu)秀員工、當(dāng)月技術(shù)標(biāo)兵員工家屬來影城觀影（每位員工最多有

兩位家屬參加），享受VIP待遇。日程包括：影城管理組派1名代表全程陪同，參觀影城、免費(fèi)觀看電影、品嘗賣品部小吃、同總經(jīng)理座談。

45、為外派員工家屬發(fā)放其生活所在地的電影兌換券。

第四篇：心理減壓活動(dòng)

心理減壓活動(dòng)列表

活動(dòng)一：我說你畫

一、活動(dòng)目的：

1、在相互了解的基礎(chǔ)上，認(rèn)識(shí)體驗(yàn)壓力產(chǎn)生的原因；

2、交流職業(yè)壓力，認(rèn)識(shí)和分享網(wǎng)格員在工作中經(jīng)常遇到的困難和煩惱。

二、活動(dòng)時(shí)間：

大約40分鐘。

三、活動(dòng)材料：

彩筆、硬紙板。

四、活動(dòng)場(chǎng)地:室內(nèi)

五、活動(dòng)順序：

1、將事先準(zhǔn)備好的彩筆和硬紙板分別發(fā)給每位參與者；

2、宣布游戲規(guī)則：參與者根據(jù)指令一筆一筆地畫，不許問，不許涂擦，不許相互觀望；

3、主持人下指令：先畫一個(gè)大圓，再畫很多條直線，再畫一個(gè)中圓和兩個(gè)小的橢圓，再畫一個(gè)直勾和兩個(gè)半圓；

4、參與者將自己的作品展示給大家看，大家從中挑選出感覺最好的作品和最不好的作品；（最好的指看起來像一幅畫；最不好的指什么也不像。）

5、請(qǐng)被選出的最好作品的作者A和最不好作品的作者B，講述自己完成作品的過程；

主持人講解：這是一個(gè)利用心理投射原理進(jìn)行的心理測(cè)驗(yàn)游戲。我并沒有想到要大家畫出什么，只是想通過這個(gè)活動(dòng)讓大家明白。在完成同樣一件事情時(shí)每個(gè)人所感受到的心理壓力是不同的。A的心理壓力最大，B幾乎沒有什么心理壓力。原因是，A在接受外部工作任務(wù)的同時(shí)，又不自覺地給自己再下了一道任務(wù)（如，我必須?，我應(yīng)該?等）。這樣任務(wù)加任務(wù)就使得任務(wù)變得復(fù)雜化，他執(zhí)行起來難度就加大，心理壓力就大。從這個(gè)角度講，心理壓力是我們自己造成的。

六、交流分享：

1、從游戲中你感悟到了什么？

2、談?wù)劸W(wǎng)格員工作中所感受到的種種壓力。

七、注意事項(xiàng)：

在畫的過程中，注重第一感覺，隨心而畫，不要詢問，也不要和旁人商量。

活動(dòng)二 幸福清單

一、活動(dòng)目的：

1、減輕疲勞，舒筋活血，緩解壓力；

2、認(rèn)識(shí)壓力的代價(jià)和舒緩壓力的益處；

3、認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)壓力的基本方法。

二、活動(dòng)時(shí)間：

50分鐘左右。

三、活動(dòng)材料：

彩筆、硬紙板。

四、活動(dòng)場(chǎng)地：

較大的室內(nèi)活動(dòng)空間。

五、活動(dòng)順序：

1、請(qǐng)大家肩并肩圍成圈站立；

2、請(qǐng)大家向右轉(zhuǎn)，成前后站立圍成圈；

3、根據(jù)指令，請(qǐng)后面的成員為前面的成員敲背、捶肩、捏肩膀，可以向前圍成圈走動(dòng)，邊走邊敲邊唱：“敲敲背呀敲敲背呀、捶捶肩吶捶捶肩吶??”；

4、走動(dòng)兩圈以后可以問大家感覺如何？然后再請(qǐng)大家向后轉(zhuǎn)，繼續(xù)為前面的成員敲背、捶肩、捏肩膀。

5、如此可以反復(fù)多次，等大家氣氛活躍，身體放松后停止游戲。

6、根據(jù)自己的體驗(yàn)，以其所能列出所有有助于自己放松的活動(dòng)，并選出三個(gè)效果最好的方法制訂一份幸福清單，設(shè)定并公布自己想要從事的放松和減輕壓力活動(dòng)的清單，特別是那些方便在平時(shí)參與進(jìn)行的活動(dòng)。

六、交流分享：

1、平時(shí)當(dāng)大家處于高壓力狀態(tài)下可能會(huì)出現(xiàn)哪些反應(yīng)？你通常使用哪些方法對(duì)抗壓力，效果如何？

2、你如何實(shí)施你的幸福清單？

3、為什么幸福清單需要張貼出來而不只是寫下來而已？

七、注意事項(xiàng)：

1、活動(dòng)過程中，主持人最好加入隊(duì)伍中和大家一起游戲。

2、隊(duì)形排列可以變化，場(chǎng)地小，可以用方陣的形式，也可排列隊(duì)伍站在原地活動(dòng)，也可用小步跑或快步走的形式。

活動(dòng)三：時(shí)間管理

一、活動(dòng)目的：

1、認(rèn)識(shí)壓力和時(shí)間管理的關(guān)系；

2、通過學(xué)會(huì)時(shí)間管理技巧，提高效率，提升應(yīng)對(duì)壓力的能力。

二、活動(dòng)時(shí)間：

大約50分鐘。

三、活動(dòng)用具：

紙、筆和不同顏色的彩色大卡紙（圓形或橢圓形），剪成形狀不同的紙片，上面寫有跳躍者、掘地者、心不在焉者的特征。

四、活動(dòng)場(chǎng)地：

寬敞的室內(nèi)。

五、活動(dòng)順序

1、出示跳躍者、掘地者、心不在焉者的特征，請(qǐng)大家舉手示意，看看每種特征各有多少人。詢問沒有舉手的人工作模式是什么；

跳躍者：你的早上零頭一疊計(jì)劃，而你花費(fèi)了許多個(gè)小時(shí)緊張地從一個(gè)跳到另一個(gè)，最后，你已經(jīng)筋疲力盡，而工作仍然堆得像剛才一樣高。

掘地者：你在一個(gè)計(jì)劃上工作了很長(zhǎng)時(shí)間，沒有休息過一次，當(dāng)一切結(jié)束后你已經(jīng)很疲倦，而且你有些懷疑自己的工作質(zhì)量。

心不在焉者：你中斷了太多次，任何事情都會(huì)分散你的注意，甚至那些墻上的灰跡。

2、讓大家自由討論跳躍者、掘地者、心不在焉者三種工作模式，認(rèn)識(shí)到三種工作模式會(huì)導(dǎo)致不必要的壓力；

3、分享有條理地工作，提高時(shí)間管理效率的具體措施，看看哪一種方式適合自己。

?日歷、日程軟件、個(gè)人數(shù)碼助理 ?待做事情的清單 ?將任務(wù)按照優(yōu)先程度排序 ?從同事那里得到提醒 ?張貼通知或確認(rèn)書 ?向自己發(fā)通知或確認(rèn)書 ?在你的語(yǔ)音信箱里留言 ?騰出足夠的架子和放文件的空間 ?將常用的東西放在附近?將重要的東西放在特別的地方 ?每天都留出做計(jì)劃的時(shí)間 ?隨時(shí)攜帶錄音設(shè)備

?做好每天、每周、每月、每年的計(jì)劃 ?將困難的任務(wù)分解成一個(gè)個(gè)小任務(wù) ?安排鍛煉或放松的時(shí)間

六、交流分享

1、在生活中什么妨礙你更好地時(shí)間管理？

2、通過更好的時(shí)間管理，每天可幫你節(jié)省多少時(shí)間？

3、在時(shí)間管理方面你有哪些好的建議和做法？

七、注意事項(xiàng)

1、可事先對(duì)成員的時(shí)間利用情況做一個(gè)小調(diào)查。

2、結(jié)合成員的時(shí)間管理情況和體會(huì)加以分析。

第五篇：心理減壓方法之一

心理減壓方法

自嘲法。生活中當(dāng)遇到一些尷尬或難堪的場(chǎng)合時(shí)，若一味埋怨和逃避往往會(huì)使自己的心態(tài)越來越壞。不妨自己調(diào)侃一下自己，通過自我貶抑而達(dá)到出奇制勝的效果，從而使心理達(dá)到一種高層次的平衡。

遺忘法?，F(xiàn)實(shí)中不少人終日生活在對(duì)往事的痛苦回憶中，反復(fù)品嘗舊時(shí)受到的挫折，陷入惡性循環(huán)中，使心理愈加不平衡。因此必須學(xué)會(huì)遺忘，這是對(duì)痛苦的解脫。能使身心獲得寬慰，從而激發(fā)出新的力量，人性得到了升華。激勵(lì)法。要走出每日“消沉—后悔”的心理不平衡怪圈，給自己確立一個(gè)值得去追求的目標(biāo)。出去找個(gè)朋友開懷一下、踏踏實(shí)實(shí)干點(diǎn)活發(fā)筆小財(cái)、參加一個(gè)培訓(xùn)使自己的精力集中起來等。有了成功的經(jīng)驗(yàn)和自信，我們就能再選擇更高的目標(biāo)激勵(lì)自己。

閑聊法。閑聊對(duì)心理調(diào)適起很大功效。它可緩解緊張、消除隔膜、表達(dá)溫情、躲避碰撞、化解怨氣、發(fā)泄怒火?？奁?。我們當(dāng)放棄有淚不輕彈的傳統(tǒng)戒條，讓自己隨情緒波動(dòng)而哭泣?？弈苁谷水a(chǎn)生有益的激素，使人體更加協(xié)調(diào)反應(yīng)。

移情法。它是宣泄、調(diào)節(jié)情感的一種有效方式。