第一篇：小學(xué)古詩(shī)及選擇題及答案

古詩(shī)應(yīng)用題

根據(jù)提供的實(shí)際情況，運(yùn)用學(xué)過(guò)的詩(shī)句填空。

1．在期末寫評(píng)語(yǔ)時(shí)，老師會(huì)祝你來(lái)年：（“更上一層樓?！保?/p>

2．小明成天心思不在學(xué)習(xí)上，請(qǐng)你用學(xué)過(guò)的詩(shī)句勸他：（“少壯不努力，老大徒傷悲?！保?．當(dāng)我們浪費(fèi)糧食時(shí)，老爺爺經(jīng)常用唐代李紳的詩(shī)句來(lái)教育我們：（“誰(shuí)知盤中餐，粒粒皆辛苦?！保?/p>

4．有時(shí)候，有些人對(duì)自己所處的環(huán)境下正在做的事情反而不及旁人看得清楚，這就是人們常說(shuō)的（“當(dāng)局者迷，旁觀者清”）。宋朝詩(shī)人蘇軾在《題西林壁》中的詩(shī)句（“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”）說(shuō)明的就是這個(gè)樸素的道理。

5．當(dāng)我們要報(bào)答母親的深恩時(shí)，我們會(huì)很自然地吟誦起唐代詩(shī)人孟郊的《游子吟》（“慈母手中線，游子身上衣。臨行密密縫，意恐遲遲歸。誰(shuí)言寸草心，報(bào)得三春暉?！保?/p>

6．當(dāng)我們?cè)谕獾剡^(guò)節(jié)時(shí)，常引用唐代詩(shī)人王維在《九月九日憶山東兄弟》中的（“獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客，每逢佳節(jié)倍思親”）來(lái)表達(dá)對(duì)家人的懷念。

7．現(xiàn)在人們常用《杜少府之任蜀州》中的名句（“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”）來(lái)表達(dá)對(duì)遠(yuǎn)別好友的深情厚誼。

8．來(lái)到瀑布腳下，仰望瀑布傾瀉而下，潑灑飛流，我不禁想起（“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”）的詩(shī)句。

9．昨晚有一道數(shù)學(xué)題，我絞盡腦汁，百思不得其解。就在我（“山重水復(fù)疑無(wú)路”）時(shí)，爸爸走過(guò)來(lái)，經(jīng)他一點(diǎn)撥，我豁然開(kāi)朗，真是（“柳暗花明又一村”）。

10是近黃昏?！保┪亿s緊把爺爺?shù)脑挻蜃。骸埃ā~紅于二月花’）。爺爺，您的身子骨比年輕人還壯實(shí)呢?！睜敔敻吲d地笑了。

（九）古詩(shī)詞知識(shí)競(jìng)賽題

1．“少壯不努力，老大徒()”出自《漢樂(lè)府·長(zhǎng)歌行》。（1）悲傷（2）傷悲（3）憂傷

2．晏殊的《浣溪沙》中“無(wú)可奈何花落去”的下句是()。（1）似曾相識(shí)鳥(niǎo)歸來(lái)（2）似曾相識(shí)雁歸來(lái)（3）似曾相識(shí)燕歸來(lái)

3．《七步詩(shī)》的作者是()。（1）曹植（2）曹丕（3）曹操

4．“但使龍城飛將在，不教胡馬度()”。(1)陰山(2)邊關(guān)(3)燕山

5．杜甫的《春夜喜雨》中“曉看紅濕處”的下句是（）。(1)花重綿陽(yáng)城(2)花重錦州城(3)花重錦官城

6．“春色滿園關(guān)不住，一枝紅杏出墻來(lái)”出自葉紹翁的（）。(1)《游園不值》(2)《春望》(3)《春夜喜雨》

7．“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”是（）的詩(shī)句。(1)王勃(2)李白(3)白居易

8．“人生自古誰(shuí)無(wú)死，留取丹心照（）”是文天祥的詩(shī)句。(1)漢青(2)汗青(3)汗清

9．“停車坐愛(ài)楓林晚，霜葉紅于二月花”中“坐”的意思是（）。（1）因?yàn)椋?）坐下（3）座位 10（1）多少樓臺(tái)煙波中（2）多少樓臺(tái)風(fēng)雨中（3）多少樓臺(tái)煙雨中

11．“獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客，每逢佳節(jié)倍思親”是()的詩(shī)句。（1）王維（2）王之渙（3）王勃

12．《天凈沙·秋思》是一首小令，作者是元代的()。（1）張養(yǎng)浩（2）馬致遠(yuǎn)（3）元好問(wèn)

13．“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”一句出自()。（1）白居易《賦得古原草送別》

（2）王昌齡《出塞》（3）杜牧《江南春》

14．“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”寫的是()。（1）春色（2）梨花（3）雪景

15．“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”出自()的《無(wú)題》。（1）李賀（2）李清照（3）李商隱

16．“無(wú)邊落木蕭蕭下，不盡長(zhǎng)江滾滾來(lái)”出自杜甫的()。（1）《茅屋為秋風(fēng)所破歌》（2）《登高》（3）《蜀相》

17．“三十功名塵與土，八千里路云和月”是()的詞句。（1）岳飛（2）辛棄疾（3）陸游

18．龔自珍《己亥雜詩(shī)》“落紅不是無(wú)情物，化作春泥更護(hù)花”句中，“紅”是指()。（1）紅色（2）花（3）樹(shù)葉

19．“海上生明月，()共此時(shí)”是張九齡的名句。（1）天地（2）天下（3）天涯 20（1）高適（2）岑參（3）王昌齡

21．“正是江南好風(fēng)景，落花時(shí)節(jié)又逢君”中的“君”是指（）。（1）李延年（2）李龜年（3）崔九

22．“別時(shí)容易見(jiàn)時(shí)難”“相見(jiàn)時(shí)難別亦難”分別是（）的詩(shī)句。（1）李煜、柳永（2）柳永、李清照（3）李煜、李商隱

1．明喻法——描寫事物的特點(diǎn)，適合描寫實(shí)物和大自然景象。

云

云像一個(gè)忙碌的畫家

在天空中畫出一幅又一幅的圖畫

云像一個(gè)貪玩的小搗蛋

常常忘了回家

2．暗喻法——表現(xiàn)豐富的聯(lián)想。

媽媽

媽媽是一個(gè)鬧鐘

每天早晨叫我起床

媽 媽 的 手

媽媽的手

可以把白凈的米

變成香噴噴的飯

3．閱兵法——表現(xiàn)景物的層次。

樹(shù)

()的《別董大》。）。春天的樹(shù)

是花兒們選美的舞臺(tái)

夏天的樹(shù)

是蟬兒們唱歌的教室

秋天的樹(shù)

是水果們睡覺(jué)的搖籃

冬天的樹(shù)

是風(fēng)兒們賽跑的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)

4．排比法——表現(xiàn)節(jié)奏，加深印象。

風(fēng)

風(fēng)兒微笑

在樹(shù)上蕩秋千

在草原上賽跑

在院子里拿樹(shù)葉兒玩飛鏢游戲

5．?dāng)M人法——活潑可愛(ài)、有趣。

汽水

羅青

跟你握握手

你就冒氣

請(qǐng)你脫脫帽

你就生氣

干干脆脆

一口把你喝下去

看你還

神不神氣

6．摹聲法——增加趣味。風(fēng)

風(fēng)最討厭了

每次都偷偷地掀起我的裙子

然后在旁邊大叫

羞！羞！羞！

真是氣死我了

7．假設(shè)法——寫出美麗的希望和想象。

如果我變成風(fēng)

如果我變成風(fēng)

就到媽媽工作的地方

替媽媽

把臉上的汗珠

一顆一顆吹干

8．夸張法——制造特別效果、加深印象。

交通警察

世界上力氣最大的人

就是交通警察

因?yàn)樗小皻夤Α?/p>

只要單手輕輕一推

幾十輛車子就一動(dòng)也不動(dòng)了

9．疑問(wèn)法——引起興趣，深入思考。

皺紋

老人的臉上，有一條一條的皺紋；

大海的臉上，也有一波一波的皺紋；

大海是不是也老了呢？

10——詩(shī)的“心跳”，節(jié)奏更明顯。

白鷺鷥

飛飛飛

飛到牛背上，歇歇腳

飛飛飛

飛到田野上

泡泡水

飛飛飛

飛到稻草邊

捉迷藏

11．故事詩(shī)——將故事寫成詩(shī)。

葡萄架

葡萄架，高又高，上邊吊著紫葡萄。

紫葡萄，大又圓，個(gè)頂個(gè)兒，香又甜。

狐貍看見(jiàn)往上跳，跳了半天夠不到。

夠不到，心不甘，不說(shuō)自己笨，倒說(shuō)葡萄酸。

12．圖象詩(shī)——借圖增添趣味，加深印象。

湖畔之夢(mèng)

我是山我才是山

你有我的倒影你是我的幻影

綠樹(shù)是我的秀發(fā)綠樹(shù)是我的羅裙

白云從我頭上飄過(guò)白云從我腳下掠過(guò)

鳥(niǎo)兒在我身上跳躍鳥(niǎo)兒在我身上倒立

我是雄偉的山我是神奇的山

你是騙子你才是騙子

13．呼告法——不論是否面對(duì)面相見(jiàn)，直接呼叫對(duì)方，使內(nèi)容更深刻、生動(dòng)。

換新裝

媽！

花園更換了

彩色鮮美的春裝；

樹(shù)木也換了

淡綠色的新衣裳；

遠(yuǎn)山脫去灰色的外套，穿上淺綠色的襯衫；

小草也穿著新的綠裙子，在春風(fēng)里擺動(dòng)著呢！

媽！您看看，都換了新裝啦！

媽！人家都換了新裝啦！14．對(duì)話法——平易近人，如在眼前耳邊，易接受。

游戲

小弟弟

我們來(lái)游戲

姊姊當(dāng)老師

你當(dāng)學(xué)生

那么妹妹呢

小妹妹太小了

她什么也不會(huì)做。

我看——

讓她當(dāng)校長(zhǎng)算了

15．對(duì)比法——凸顯內(nèi)容、性質(zhì)，包括顏色對(duì)比、形狀對(duì)比、動(dòng)作對(duì)比、事件對(duì)比、人物對(duì)比、空間對(duì)比??

路燈

白天

路燈是一棵棵的樹(shù)

晚上

就變成一朵朵的花

第二篇：選擇題-答案

第一章 客戶關(guān)系管理導(dǎo)論

一、單選題

1、屬于快速反映供應(yīng)鏈階段的特點(diǎn)是（D）

A 向客戶推銷

B 低經(jīng)濟(jì)批量

C 縮短工序

D 客戶定制生產(chǎn)

2、客戶關(guān)系管理的目的是（B）

A 企業(yè)利潤(rùn)最大化

B 企業(yè)與客戶的雙贏

C 企業(yè)成本最小化

D 客戶價(jià)值最大化

3、（C）是切實(shí)保證客戶關(guān)系管理的有效性的關(guān)鍵所在。

A 客戶忠誠(chéng)的有效管理

B 客戶價(jià)值的有效管理

C 客戶互動(dòng)的有效管理

D 企業(yè)利潤(rùn)的有效管理

4、客戶關(guān)系管理的本質(zhì)是（A）

A 企業(yè)與客戶之間是競(jìng)合型博弈的關(guān)系

B 企業(yè)與客戶之間是合作的關(guān)系 C企業(yè)與客戶之間是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系

D 企業(yè)與客戶之間是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系

5、客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)（D）

A 主要是企業(yè)資源的投入

B 主要是對(duì)企業(yè)資源的管理

C 客戶資源的投入與管理

D 企業(yè)與客戶的雙向資源的投入與管理

6、“前臺(tái)”客戶關(guān)系管理是指（B）

A 合作型客戶關(guān)系管理

B 運(yùn)營(yíng)型客戶關(guān)系管理

C 分析型客戶關(guān)系管理

D 協(xié)作型客戶關(guān)系管理

7、在客戶角色演進(jìn)的過(guò)程中，只與單個(gè)客戶建立起長(zhǎng)期而密切的聯(lián)系的是在（C）A 20世紀(jì)70年代和80年代早期

B 20世紀(jì)80年代和90年代早期

C 20世紀(jì)90年代

D 21世紀(jì)

8、（C）是客戶關(guān)系管理備受關(guān)注的催化劑。

A 超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

B 因特網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)的發(fā)展

C 管理理論重心的轉(zhuǎn)移

D 對(duì)客戶利潤(rùn)的重視

9、（B）是客戶關(guān)系管理產(chǎn)生和發(fā)展的推動(dòng)力量。

A 超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

B 因特網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)的發(fā)展

C 管理理論重心的轉(zhuǎn)移

D 對(duì)客戶利潤(rùn)的重視

二、多選題

1、企業(yè)供應(yīng)鏈管理經(jīng)歷的主要階段有（ABCD）。

A 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)階段

B 精益生產(chǎn)與精益供應(yīng)階段

C 生產(chǎn)需求階段

D 快速反映供應(yīng)鏈階段

E 物流管理階段

2、下列屬于精益生產(chǎn)與精益供應(yīng)的特點(diǎn)的有（A B C）A 減少浪費(fèi)與庫(kù)存

B 減少流程的工作量 C 員工一專多能

D 減少供應(yīng)商的提前訂貨期

E客戶定制生產(chǎn)

3、快速反映供應(yīng)鏈的特點(diǎn)有（BCD）。

A

多品種小批量

B

客戶定制生產(chǎn)

C

控制供應(yīng)流程

D

完全采用電子商務(wù)

E

減少流程的工作量

4、客戶關(guān)系管理的類型可以分為（ABC）。

A 合作型客戶關(guān)系管理

B 運(yùn)營(yíng)型客戶關(guān)系管理

C 分析型客戶關(guān)系管理

D 分工型客戶關(guān)系管理

E 服務(wù)型客戶關(guān)系管理

5、在客戶角色演進(jìn)的過(guò)程中，把客戶視作被動(dòng)的購(gòu)買者，認(rèn)為其擁有預(yù)定的消費(fèi)角色的是哪些時(shí)期？（BCD）。

A

20世紀(jì)60年代

B

20世紀(jì)70年代和80年代早期

C

20世紀(jì)80年代和90年代早期

D

20世紀(jì)90年代 E

21世紀(jì)

6、客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的動(dòng)因（ABCD）。

A 超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

B 因特網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)的發(fā)展

C 管理理論重心的轉(zhuǎn)移

D 對(duì)客戶利潤(rùn)的重視

E 市場(chǎng)需求的轉(zhuǎn)變

7、（BCD）是客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵要素。A 戰(zhàn)略

B 理念

C 實(shí)施

D 軟件

E 客戶

第二章 客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)

一、單選題

1、目標(biāo)營(yíng)銷是（B）的主要營(yíng)銷手段。

A 20世紀(jì)60年代

B 20世紀(jì)80年代

C 20世紀(jì)90年代

D 21世紀(jì)

2、在與客戶關(guān)系相關(guān)的理論中，主要以規(guī)定交易各方的法律權(quán)利的契約法為基礎(chǔ)的理論是（A）

A

關(guān)系契約理論

B 交易成本理論

C 公平理論

D 資源依賴?yán)碚?/p>

3、（D）客戶群十分重視間接的互動(dòng)和溝通接觸的機(jī)會(huì)。A 初識(shí)期

B 穩(wěn)固期

C 矜持期

D 思異期

4、客戶重視商品品牌的豐富性、人員服務(wù)、企業(yè)對(duì)商品或服務(wù)或價(jià)格的價(jià)值觀認(rèn)知的一致性等，這屬于客戶生命周期中的（D）。A 初識(shí)期

B 平穩(wěn)期

C 矜持期

D 穩(wěn)固期

5、（D）客戶是忠誠(chéng)度高，盈利性較差的。A 優(yōu)質(zhì)類客戶關(guān)系

B 低質(zhì)類客戶關(guān)系

C 時(shí)尚類客戶關(guān)系

D 問(wèn)題類客戶關(guān)系

6、（C）客戶是忠誠(chéng)度低，盈利性高的。

A 優(yōu)質(zhì)類客戶關(guān)系

B 低質(zhì)類客戶關(guān)系

C 時(shí)尚類客戶關(guān)系

D 問(wèn)題類客戶關(guān)系

7、在斯威尼對(duì)服務(wù)企業(yè)的客戶關(guān)系收益研究中，源于互惠感、伙伴關(guān)系、歸屬感而產(chǎn)生的收益是（C）

A 經(jīng)濟(jì)收益

B 戰(zhàn)略收益

C 共生收益

D 心理收益

8、在斯威尼對(duì)服務(wù)企業(yè)的客戶關(guān)系收益研究中，源于個(gè)人的信任感、自信心而產(chǎn)生的收益是（D）

A 經(jīng)濟(jì)收益

B 戰(zhàn)略收益

C 共生收益

D 心理收益

9、“貨物售出，概不負(fù)責(zé)”是（C）的典型說(shuō)辭。

A

社會(huì)營(yíng)銷

B

市場(chǎng)營(yíng)銷

C

交易營(yíng)銷

D

關(guān)系營(yíng)銷

二、多選題

1、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷系統(tǒng)的子系統(tǒng)有（ACD）

A 客戶信息服務(wù)

B 客戶關(guān)系營(yíng)銷

C 直接響應(yīng)營(yíng)銷

D 計(jì)算機(jī)輔助銷售

E 銷售自動(dòng)化系統(tǒng)

2、大規(guī)模營(yíng)銷的特點(diǎn)（ABCD）

A 大規(guī)模生產(chǎn)

B 單向溝通為主

C 大眾化媒體促銷

D 品牌認(rèn)知和市場(chǎng)分額是衡量成功的重要指標(biāo)

E 與目標(biāo)客戶直接雙向溝通

3、關(guān)系生命周期主要有哪些階段（ABCDE）A 認(rèn)知

B 探測(cè)

C 擴(kuò)展

D 投入

E 終止

4、從客戶忠誠(chéng)的角度來(lái)分，企業(yè)的客戶關(guān)系可以分為（ABCD）A 優(yōu)質(zhì)類客戶關(guān)系

B 低質(zhì)類客戶關(guān)系

C 時(shí)尚類客戶關(guān)系

D 問(wèn)題類客戶關(guān)系

E 忠誠(chéng)類客戶關(guān)系

5、（ABCD）因素驅(qū)動(dòng)客戶關(guān)系管理。

A 市場(chǎng)因素

B 客戶因素

C 企業(yè)因素

D 技術(shù)因素

E 經(jīng)濟(jì)因素

6、在驅(qū)動(dòng)客戶關(guān)系管理的市場(chǎng)因素中，具體包括哪些因素（ABCD）A 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

B 產(chǎn)品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化

C 轉(zhuǎn)移成本的降低

D 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

E 關(guān)系營(yíng)銷的發(fā)展

7、關(guān)系營(yíng)銷中的4C是指（ABCE）

A 成本

B 便利性

C 溝通

D 價(jià)格

E 客戶需求

8、在斯威尼對(duì)服務(wù)企業(yè)的研究中，客戶關(guān)系收益可以包括（ABCDE）A 經(jīng)濟(jì)收益

B 作業(yè)收益

C 共生收益

D 心理收益

E 定制化收益

9、在實(shí)踐中，企業(yè)可以把客戶轉(zhuǎn)移成本分為（ABD）A 財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)移成本

B 程序轉(zhuǎn)移成本

C 心理轉(zhuǎn)移成本

D 關(guān)系轉(zhuǎn)移成本

E 服務(wù)轉(zhuǎn)移成本

第三章

CRM遠(yuǎn)景與目標(biāo)

一、單項(xiàng)選擇題

1、（B）是企業(yè)進(jìn)行所有活動(dòng)的根本的原因。

A 企業(yè)遠(yuǎn)景

B 企業(yè)使命

C 企業(yè)的核心價(jià)值

D 企業(yè)文化

2、在企業(yè)流失的客戶中，企業(yè)努力挽留但因需求無(wú)法得到滿足而流失的客戶屬于（A）A 非蓄意摒棄的客戶

B 蓄意摒棄的客戶

C 低價(jià)尋求型客戶

D 條件喪失型流失客戶

3、在企業(yè)流失的客戶中，因不具有潛在價(jià)值而被企業(yè)放棄的客戶屬于（C）A 非蓄意摒棄的客戶

B 低價(jià)尋求型客戶

C 蓄意摒棄的客戶

D 條件喪失型流失客戶

4、在企業(yè)流失的客戶中，因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格降低而轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶屬于（B）A 被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吸引走的客戶

B 低價(jià)尋求型客戶

C 蓄意摒棄的客戶

D 條件喪失型流失客戶

5、在企業(yè)流失的客戶中，因客戶年齡、生命周期或地理位置的變化而流失的客戶屬于（D）A 被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吸引走的客戶

B 低價(jià)尋求型客戶

C 蓄意摒棄的客戶

D 條件喪失型流失客戶

6、(B)資產(chǎn)是客戶對(duì)某個(gè)品牌的產(chǎn)品和服務(wù)效用的客觀評(píng)價(jià)，并主要由產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等因素驅(qū)動(dòng)。

A

收益

B 價(jià)值

C 關(guān)系

D 品牌

7、(B)資產(chǎn)是由客戶偏愛(ài)某一品牌的產(chǎn)品和服務(wù)的傾向而產(chǎn)生的。A

收益

B 關(guān)系

C 價(jià)值

D 品牌

8、(B)資產(chǎn)是客戶對(duì)品牌的主觀評(píng)價(jià)，在客戶獲取中扮演重要的角色。A

收益

B 品牌

C 關(guān)系

D 價(jià)值

9、在客戶終身價(jià)值中，源于交叉銷售等渠道而產(chǎn)生的現(xiàn)金流是（D）A 交易價(jià)值

B 推薦價(jià)值

C 知識(shí)價(jià)值

D 成長(zhǎng)價(jià)值

10、在客戶終身價(jià)值中，企業(yè)從客戶那里獲得的核心價(jià)值是（B）A 推薦價(jià)值

B 交易價(jià)值

C 知識(shí)價(jià)值

D 成長(zhǎng)價(jià)值

二、多項(xiàng)選擇題

1、在構(gòu)建客戶關(guān)系管理遠(yuǎn)景的時(shí)候，一般必須遵循的階段有（ABCD）A評(píng)價(jià)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

B 創(chuàng)建假想對(duì)手的遠(yuǎn)景

C 嘗試變革并建立企業(yè)案例

D 確定重點(diǎn)與計(jì)劃并進(jìn)行變革

E 分析客戶需求

2、建立客戶關(guān)系管理遠(yuǎn)景需具備的關(guān)鍵因素是（AC）A 最終的理想狀態(tài)

B 企業(yè)當(dāng)前的處境分析

C 實(shí)現(xiàn)途徑

D 客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)

E 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

3、格雷芬和勞恩斯坦認(rèn)為，企業(yè)忠誠(chéng)的客戶應(yīng)具有的特征是（ABE）

A

經(jīng)常向其他人推薦

B

愿意購(gòu)買供應(yīng)商的多種產(chǎn)品和服務(wù)

C

無(wú)規(guī)律的購(gòu)買行為

D

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的拉攏和誘惑不具有免疫力

E

能忍受供應(yīng)商偶爾的失誤，并不會(huì)發(fā)生流失

4、客戶資產(chǎn)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素有：（ABC）

A 品牌資產(chǎn)

B 價(jià)值資產(chǎn)

C 關(guān)系資產(chǎn)

D 收益資產(chǎn)

E 無(wú)形資產(chǎn)

5、影響客戶終身價(jià)值的因素有（BCD）A 產(chǎn)品生命周期

B

客戶盈利性

C 客戶生命周期

D

貼現(xiàn)率

E 客戶資產(chǎn)

7、客戶終身價(jià)值包括（ABCD）

A 交易價(jià)值

B 成長(zhǎng)價(jià)值

C 推薦價(jià)值

D 知識(shí)價(jià)值

E 經(jīng)濟(jì)價(jià)值

8、客戶對(duì)企業(yè)的資源投入包括（ABCDE）

A 購(gòu)買行為

B 產(chǎn)品和服務(wù)的咨詢

C 提高購(gòu)買量和購(gòu)買頻率

D 交叉購(gòu)買 E 客戶互動(dòng)提供的信息

第四章

客戶關(guān)系戰(zhàn)略與過(guò)程模型

一、單項(xiàng)選擇題

1、在企業(yè)實(shí)施的CRM戰(zhàn)略中，客戶需要根據(jù)企業(yè)的活動(dòng)來(lái)調(diào)整自身行為的戰(zhàn)略屬于（D）。

A 拉鏈?zhǔn)綉?zhàn)略

B 互動(dòng)式戰(zhàn)略

C

維可牢戰(zhàn)略

D 扣鉤式戰(zhàn)略

2、在企業(yè)實(shí)施的CRM戰(zhàn)略中，由企業(yè)精心設(shè)計(jì)與客戶之間的接觸過(guò)程以適應(yīng)不同客戶的需求的戰(zhàn)略屬于（B）。A 互動(dòng)式戰(zhàn)略

B 維可牢戰(zhàn)略

C 拉鏈?zhǔn)綉?zhàn)略

D 扣鉤式戰(zhàn)略

3、作為一種全新的服務(wù)理念，（B）是大服務(wù)理念的核心。

A 技術(shù)和管理創(chuàng)新能力

B 產(chǎn)品質(zhì)量

C 產(chǎn)品生命周期

D 客戶滿意

4、作為一種全新的服務(wù)理念，（D）是大服務(wù)理念的基礎(chǔ)。

A 產(chǎn)品質(zhì)量

B 客戶滿意

C 產(chǎn)品生命周期

D

技術(shù)和管理創(chuàng)新能力

5、作為一種全新的服務(wù)理念，（A）是大服務(wù)理念的宗旨。

A 客戶滿意

B 技術(shù)和管理創(chuàng)新能力

C 產(chǎn)品質(zhì)量

D 產(chǎn)品生命周期

6、現(xiàn)今大多數(shù)的超級(jí)市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和服務(wù)幾乎是標(biāo)準(zhǔn)化的，客戶只能根據(jù)其提供的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇滿足自身需求，這種方式屬于CRM戰(zhàn)略中的哪一種（C）？ A 拉鏈?zhǔn)綉?zhàn)略

B 互動(dòng)式戰(zhàn)略

C

扣鉤式戰(zhàn)略

D 維可牢戰(zhàn)略

7、在企業(yè)實(shí)施的CRM戰(zhàn)略中，客戶與企業(yè)之間要相互調(diào)節(jié)適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)雙方業(yè)務(wù)關(guān)系的契合和業(yè)務(wù)過(guò)程的匹配的戰(zhàn)略屬于（A）。

A 拉鏈?zhǔn)綉?zhàn)略

B 維可牢戰(zhàn)略

C 互動(dòng)式戰(zhàn)略

D 扣鉤式戰(zhàn)略

8、企業(yè)的服務(wù)利潤(rùn)鏈理念屬于CRM戰(zhàn)略環(huán)境分析中的（C）

A 營(yíng)銷環(huán)境分析

B 銷售環(huán)境分析

C 服務(wù)環(huán)境分析

D 內(nèi)部環(huán)境分析

9、企業(yè)通過(guò)不同的媒體做宣傳屬于客戶信息中的（D）

A 客戶的信息

B 客戶提供的信息

C 企業(yè)內(nèi)部信息

D 企業(yè)提供給客戶的信息

10、客戶對(duì)企業(yè)的抱怨、建議、索賠等屬于客戶信息中（B）

A 企業(yè)提供給客戶的信息

B 客戶提供的信息

C 企業(yè)內(nèi)部信息

D 客戶的信息

二、多項(xiàng)選擇題

1、CRM戰(zhàn)略的關(guān)鍵影響要素與支撐有（ABD）。

A 業(yè)務(wù)流程

B 組織

C 理念

D 硬件設(shè)施

E 人員

2、在進(jìn)行CRM戰(zhàn)略選擇時(shí)，企業(yè)需要考慮的因素有（ABCDE）。A 企業(yè)所在的行業(yè)分析

B 企業(yè)內(nèi)部資源與能力的分析

C 市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的分析

D 企業(yè)客戶的分析

E 市場(chǎng)環(huán)境分析

3、企業(yè)的CRM戰(zhàn)略可以分為（ABC）。

A 拉鏈?zhǔn)綉?zhàn)略

B 扣鉤式戰(zhàn)略

C

維可牢戰(zhàn)略

D 互動(dòng)式戰(zhàn)略

E 利基戰(zhàn)略

4、大服務(wù)理念是一種全新的服務(wù)理念，其涵蓋的內(nèi)容有（ABCD）。

A 產(chǎn)品生命周期

B 產(chǎn)品質(zhì)量

C 技術(shù)和管理創(chuàng)新能力

D 客戶滿意 E 客戶忠誠(chéng)

5、根據(jù)客戶與企業(yè)的互動(dòng)內(nèi)容和類型，客戶信息可以分為（ABC）。A

提供給客戶的信息

B 客戶提供的信息

C

客戶信息

D 企業(yè)信息

E 市場(chǎng)信息

6、客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的形成、導(dǎo)入和應(yīng)用是一個(gè)不斷自我革新的循環(huán)過(guò)程，包括(ABCD)。A

知識(shí)發(fā)現(xiàn)

B 客戶互動(dòng)

C

CRM戰(zhàn)略計(jì)劃

D 分析和改進(jìn)

E 客戶管理

第五章

CRM戰(zhàn)略的實(shí)施與變革

一、單項(xiàng)選擇題

1、CRM戰(zhàn)略實(shí)施的程序?yàn)椋–）

A 客戶分析、客戶信息獲取、企業(yè)文化變革、戰(zhàn)略活動(dòng)實(shí)施、流程重組 B 客戶分析、客戶信息獲取、流程重組、戰(zhàn)略活動(dòng)實(shí)施、企業(yè)文化變革 C 客戶信息獲取、客戶分析、企業(yè)文化變革、戰(zhàn)略活動(dòng)實(shí)施、流程重組 D 客戶信息獲取、客戶分析、戰(zhàn)略活動(dòng)實(shí)施、企業(yè)文化變革、流程重組

2、（B）是CRM戰(zhàn)略成功實(shí)施的前提條件。

A 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

B 企業(yè)文化

C 業(yè)務(wù)流程

D 企業(yè)營(yíng)銷人員

3、（C）注重于企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的集成管理和優(yōu)化，其最主要的作用是對(duì)企業(yè)整體資源的優(yōu)化、統(tǒng)籌、共享和利用，提高企業(yè)內(nèi)部流程的自動(dòng)化程度。A

SCM

B

CRM

C

ERP

D BPR

4、（A）強(qiáng)調(diào)對(duì)供應(yīng)鏈所涉及組織的集成和對(duì)物流、信息流與資金流的協(xié)同，從而使供應(yīng)鏈的上有和下游企業(yè)能夠以適當(dāng)?shù)姆绞焦蚕硇畔①Y源，最大限度減少整條供應(yīng)鏈的成本。A

SCM

B

CRM

C BPR

D ERP

5、（D）強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為對(duì)象，在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下，以客戶需求為導(dǎo)向，構(gòu)建新的業(yè)務(wù)流程，以期在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面獲得巨大的績(jī)效改善。A

ERP

B

CRM

C SCM

D BPR

6、基于客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程再造的步驟為（A）

A 確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向、分析原有流程、分析市場(chǎng)標(biāo)桿、設(shè)計(jì)并實(shí)施新流程、反饋與改進(jìn) B 確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向、分析市場(chǎng)標(biāo)桿、分析原有流程、設(shè)計(jì)并實(shí)施新流程、反饋與改進(jìn) C 分析原有流程、確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向、分析市場(chǎng)標(biāo)桿、設(shè)計(jì)并實(shí)施新流程、反饋與改進(jìn) D 確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向、分析原有流程、設(shè)計(jì)并實(shí)施新流程、分析市場(chǎng)標(biāo)桿、反饋與改進(jìn)

7、企業(yè)對(duì)于那些價(jià)值貢獻(xiàn)大并且需求差異明顯的客戶，應(yīng)該采用的營(yíng)銷策略是（A）。A 關(guān)系營(yíng)銷策略

B 大眾營(yíng)銷策略

C 利基市場(chǎng)策略

D 目標(biāo)營(yíng)銷策略

8、企業(yè)對(duì)于那些價(jià)值貢獻(xiàn)小但需求差異明顯的客戶，應(yīng)該采用的營(yíng)銷策略是（C）。A 大眾營(yíng)銷策略

B 關(guān)系營(yíng)銷策略

C 利基市場(chǎng)策略

D 目標(biāo)市場(chǎng)策略

9、企業(yè)對(duì)于那些價(jià)值貢獻(xiàn)小并且需求差異也小的客戶，應(yīng)該采用的營(yíng)銷策略是（D）。A 目標(biāo)市場(chǎng)策略

B 關(guān)系營(yíng)銷策略

C 利基市場(chǎng)策略

D 大眾營(yíng)銷策略

10、實(shí)施CRM戰(zhàn)略需要在不同層面上同步進(jìn)行，公司遠(yuǎn)景屬于哪一層面的CRM戰(zhàn)略？（A）

A 公司戰(zhàn)略層

B 企業(yè)文化層面

C 基礎(chǔ)流程層

D 實(shí)際使能層

二、多項(xiàng)選擇題

1、CRM戰(zhàn)略的實(shí)施不僅與方案供應(yīng)商的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平有關(guān)，而且與企業(yè)自身的主體因素也關(guān)系密切，因此企業(yè)中CRM戰(zhàn)略實(shí)施的主體因素有（ABCE）A 高層的支持

B 各層次成員的參與

C 專家的參與與融合 D 客戶參與

E 高效的指導(dǎo)委員會(huì)

2、在CRM戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的目的有（ABCD）

A 強(qiáng)化客戶關(guān)系管理文化

B 使企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)掌握交流技巧，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合力 C 為企業(yè)儲(chǔ)備人員

D 提高員工特別是客戶服務(wù)人員的專業(yè)技能

E 員工自我發(fā)展的需要

3、在CRM戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程中，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造應(yīng)注重的流程有（ABDE）A 采購(gòu)

B 銷售

C 庫(kù)存

D 客戶服務(wù)

E 營(yíng)銷

4、根據(jù)客戶對(duì)企業(yè)價(jià)值的大小對(duì)客戶進(jìn)行分類，可以把客戶分為（ABCDE）A 鉆石級(jí)客戶

B 黃金級(jí)客戶

C 白銀級(jí)客戶

D 鋼鐵級(jí)客戶

E 烏鉛級(jí)客戶

5、在CRM戰(zhàn)略的實(shí)施層次中，客戶戰(zhàn)略層包括下列哪些方面？（CE）A 價(jià)值觀的建立

B 流程設(shè)計(jì)

C 公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略

D 企業(yè)信息系統(tǒng)

E CRM遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略

6、在CRM戰(zhàn)略的實(shí)施層次中，實(shí)際使能層包括下列哪些方面？（BCD）A 企業(yè)文化建設(shè)

B 流程設(shè)計(jì)

C 基礎(chǔ)信息系統(tǒng)

D 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

E CRM遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略

第六章

客戶忠誠(chéng)管理

一、單選題

1、（C）是企業(yè)在提供客戶產(chǎn)品或服務(wù)并獲取利潤(rùn)的同時(shí)，通過(guò)聯(lián)合銷售、提供市場(chǎng)準(zhǔn)入和轉(zhuǎn)賣等方式與其他組織合作所獲取的直接或間接收益。

A

經(jīng)濟(jì)收益

B 溢價(jià)收入

C

客戶的附加價(jià)值

D 客戶信息價(jià)值

2、建立在客戶以前對(duì)某個(gè)品牌的認(rèn)知或最近購(gòu)買所獲信息的基礎(chǔ)上的忠誠(chéng)是（A）。A 認(rèn)知忠誠(chéng)

B 意向忠誠(chéng)

C 情感忠誠(chéng)

D 行為忠誠(chéng)

3、客戶在累積性滿意的消費(fèi)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的、對(duì)特定品牌的偏愛(ài)和情感的忠誠(chéng)是（A）A

情感忠誠(chéng)

B 意向忠誠(chéng)

C 認(rèn)知忠誠(chéng)

D 行為忠誠(chéng)

4、客戶在對(duì)特定品牌產(chǎn)生持續(xù)的好印象后而形成的購(gòu)買愿望，這種忠誠(chéng)成為（D）A

情感忠誠(chéng)

B 行為忠誠(chéng)

C 認(rèn)知忠誠(chéng)

D 意向忠誠(chéng)

5、根據(jù)客戶的重復(fù)購(gòu)買程度和購(gòu)買時(shí)的態(tài)度取向標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分，擁有較低的態(tài)度取向同時(shí)伴隨著較高的重復(fù)購(gòu)買行為的客戶是（D）

A 忠誠(chéng)的客戶

B 潛在忠誠(chéng)的客戶

C 不忠誠(chéng)的客戶

D 虛假忠誠(chéng)的客戶

6、根據(jù)客戶的重復(fù)購(gòu)買程度和購(gòu)買時(shí)的態(tài)度取向標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分，擁有較高的態(tài)度取向同時(shí)伴隨著較低的重復(fù)購(gòu)買行為的客戶是（B）

A 不忠誠(chéng)的客戶

B 潛在忠誠(chéng)的客戶

C 忠誠(chéng)的客戶

D 虛假忠誠(chéng)的客戶

7、根據(jù)客戶的重復(fù)購(gòu)買程度和購(gòu)買時(shí)的態(tài)度取向標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分，擁有較高的態(tài)度取向同時(shí)伴隨著較高的重復(fù)購(gòu)買行為的客戶是（C）

A 虛假忠誠(chéng)的客戶

B 潛在忠誠(chéng)的客戶

C 忠誠(chéng)的客戶

D 不忠誠(chéng)的客戶

8、根據(jù)客戶的重復(fù)購(gòu)買程度和購(gòu)買時(shí)的態(tài)度取向標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分，擁有較低的態(tài)度取向同時(shí)伴隨著較低的重復(fù)購(gòu)買行為的客戶是（D）

A 潛在忠誠(chéng)的客戶

B 虛假忠誠(chéng)的客戶

C 忠誠(chéng)的客戶

D 不忠誠(chéng)的客戶

9、通過(guò)企業(yè)的忠誠(chéng)客戶向潛在的客戶進(jìn)行口頭推薦，并為企業(yè)帶來(lái)新的收益，這種經(jīng)濟(jì)收益來(lái)自于（C）。

A 客戶信息價(jià)值

B 溢價(jià)收入

C

口碑效應(yīng)

E 客戶的附加價(jià)值

10、（A）階段是培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)的基礎(chǔ)階段。

A 認(rèn)知

B 認(rèn)可

C

偏好

E 忠誠(chéng)形成

11、銀行設(shè)立VIP接待室屬于企業(yè)維持客戶忠誠(chéng)中哪一項(xiàng)措施？（B）

A 有形的回饋

B 優(yōu)先禮遇

C

共同的價(jià)值觀

E 提高轉(zhuǎn)移成本

二、多選題

1、在測(cè)量評(píng)價(jià)客戶忠誠(chéng)時(shí)，可以從（ACDE）維度進(jìn)行分析。A 情感忠誠(chéng)

B 表現(xiàn)忠誠(chéng)

C

認(rèn)知忠誠(chéng)

D 行為忠誠(chéng)

E 意向忠誠(chéng)

2、客戶忠誠(chéng)的關(guān)鍵影響因素有（ABDE）

A 客戶感知價(jià)值

B 客戶滿意

C 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)度

D 轉(zhuǎn)移成本

E 感知質(zhì)量

3、培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益表現(xiàn)在（ABCDE）

A 基本利潤(rùn)

B 購(gòu)買量增加帶來(lái)的利潤(rùn)

C 運(yùn)營(yíng)成本節(jié)約

D 溢價(jià)收入

E 口碑效應(yīng)

4、影響客戶滿意的關(guān)鍵因素有（ABCE）

A 產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量

B 消費(fèi)者的情緒

C 對(duì)公平的感知

D 消費(fèi)觀念

E 消費(fèi)者預(yù)期

5、在實(shí)踐中，企業(yè)常用的測(cè)量客戶行為忠誠(chéng)的指標(biāo)有（ACE）A 購(gòu)買份額

B 購(gòu)買的意向

C 訪問(wèn)的份額

D 購(gòu)買的積極性

E 購(gòu)買的經(jīng)常性、頻率和金額

6、企業(yè)可以采用下列哪些措施來(lái)建立和維持客戶忠誠(chéng)？（ABDE）A 提高轉(zhuǎn)移成本

B 有形的回饋

C 搜集客戶信息

D 建立共同的價(jià)值觀

E 優(yōu)先禮遇

7、普拉蘇拉曼和貝里于1988年開(kāi)發(fā)出服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型，其提出服務(wù)質(zhì)量主要包括下列哪些特性？（ABC）

A 服務(wù)的可靠性

B 服務(wù)的安全性

C 服務(wù)的有形性

D 服務(wù)的效率性

E 服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性

第七章 客戶互動(dòng)管理

一、單選題

1、在客戶關(guān)系和客戶互動(dòng)的橫向進(jìn)化過(guò)程中，以個(gè)人互動(dòng)為主要互動(dòng)形式的時(shí)期是（B）A

大眾營(yíng)銷階段

B 直接銷售階段

C

目標(biāo)銷售階段

D 關(guān)系營(yíng)銷階段

2、不同水平的數(shù)據(jù)完整性對(duì)企業(yè)與客戶關(guān)系有不同的影響，企業(yè)當(dāng)前擁有的客戶觀念與企業(yè)應(yīng)該具備的客戶觀念之間的差距是（C）

A 觀念差距

B 推斷差距

C 數(shù)據(jù)差距

D 勸告差距

3、不同水平的數(shù)據(jù)完整性對(duì)企業(yè)與客戶關(guān)系有不同的影響，企業(yè)水平的數(shù)據(jù)完整性與行業(yè)水平的數(shù)據(jù)完整性之間的差距是（B）

A 行業(yè)差距

B 推斷差距

C 數(shù)據(jù)差距

D 勸告差距

4、不同水平的數(shù)據(jù)完整性對(duì)企業(yè)與客戶關(guān)系有不同的影響，行業(yè)水平的數(shù)據(jù)完整性與客戶水平的數(shù)據(jù)完整性之間的差距是（D）

A 客戶差距

B 推斷差距

C 數(shù)據(jù)差距

D 勸告差距

5、在客戶關(guān)系和客戶互動(dòng)的橫向進(jìn)化過(guò)程中，以機(jī)器為主，同時(shí)配以媒體支持并進(jìn)行定制化互動(dòng)的時(shí)期是（A）

A 關(guān)系營(yíng)銷階段

B 直接銷售階段

C

目標(biāo)銷售階段

D 大眾營(yíng)銷階段

二、多選題

1、在客戶關(guān)系和客戶互動(dòng)的橫向進(jìn)化過(guò)程中，以個(gè)人互動(dòng)為主，同時(shí)配以媒體支持的時(shí)期是（AD）

A 目標(biāo)銷售階段

B 直接銷售階段

C

關(guān)系營(yíng)銷階段

D 大眾營(yíng)銷階段 E 客戶關(guān)系管理

2、客戶互動(dòng)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素包括（ABCE）

A 客戶角色的轉(zhuǎn)變

B 社會(huì)學(xué)與傳播學(xué)理論知識(shí)的發(fā)展

C 營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變

D 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度加大 E 技術(shù)的發(fā)展

3、企業(yè)采用多渠道的客戶互動(dòng)給客戶關(guān)系改善和企業(yè)效率提升帶來(lái)了收益，主要表現(xiàn)在（ABC）

A 增加客戶與企業(yè)互動(dòng)的渠道選擇自由度

B 改善客戶體驗(yàn)，增加客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī) C 提高與業(yè)務(wù)伙伴交易的頻率，削減成本

D 增加企業(yè)的投資收益率 E 有利于識(shí)別特定的客戶，并找到相關(guān)的客戶信息

4、企業(yè)進(jìn)行客戶互動(dòng)管理就必須獲得完整的客戶數(shù)據(jù)，企業(yè)客戶數(shù)據(jù)的完整性可以分為（ABD）

A 行業(yè)水平的數(shù)據(jù)完整性

B 企業(yè)水平的數(shù)據(jù)完整性

C 技術(shù)水平的數(shù)據(jù)完整性

D 客戶水平的數(shù)據(jù)完整性 E 知識(shí)水平的數(shù)據(jù)完整性

5、企業(yè)進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救的原則（ABCDE）

A 預(yù)防性原則

B 及時(shí)性原則

C 主動(dòng)性原則

D 精神補(bǔ)救原

E 客戶知情原則

第八章 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)一、單項(xiàng)選擇題

1、銷售自動(dòng)化管理屬于哪種CRM類型的表現(xiàn)形式（A）A

運(yùn)營(yíng)型

B 操作型

C 協(xié)作性

D 分析型

2、在線服務(wù)管理屬于哪種CRM類型的表現(xiàn)形式（C）A

協(xié)作性

B 技術(shù)型

C 運(yùn)營(yíng)型

D 分析型

3、呼叫中心屬于哪種CRM類型的表現(xiàn)形式（B）A 技術(shù)型

B 協(xié)作性

C 運(yùn)營(yíng)型

D 分析型

4、客戶智能屬于哪種CRM類型的表現(xiàn)形式（D）A 操作型

B 運(yùn)營(yíng)型

C 協(xié)作性

D 分析型

二、多項(xiàng)選擇題

1、下列哪些屬于運(yùn)營(yíng)型CRM的表現(xiàn)形式（BCE）A 電子郵件管理

B 網(wǎng)上服務(wù)管理

C 在線銷售管理

D 銷售智能

E 在線營(yíng)銷管理

2、下列哪些屬于分析型CRM的表現(xiàn)形式（AD）A 客戶智能

B 網(wǎng)上服務(wù)管理

C 在線銷售管理

D 銷售智能

E 呼叫中心

3、下列哪些屬于協(xié)作型CRM的表現(xiàn)形式（CE）A 客戶智能

B 網(wǎng)上服務(wù)管理

C 電子郵件管理

D 銷售智能

E 呼叫中心

4、企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)，其實(shí)現(xiàn)方式可以主要有哪幾種形式（ABCDE）A 內(nèi)部半自動(dòng)化

B 利用網(wǎng)絡(luò)

C 戰(zhàn)略結(jié)盟

D CRM軟件供應(yīng)商

E 與大企業(yè)合作

5、企業(yè)CRM實(shí)施失敗的原因可能有（ACE）

A 企業(yè)缺乏客戶戰(zhàn)略

B 對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程做相應(yīng)的調(diào)整

C 客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量不高

D 對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)

E 沒(méi)有建立CRM實(shí)施效果的測(cè)量機(jī)制

第九章 客戶信息的整合與運(yùn)用

一、單項(xiàng)選擇題

1、在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的發(fā)展歷程中，數(shù)據(jù)訪問(wèn)階段的特點(diǎn)是（C）A 提供預(yù)測(cè)性數(shù)據(jù)信息

B 提供靜態(tài)的數(shù)據(jù)信息

C 提供歷史性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息

D 提供回溯性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息

2、下列哪一項(xiàng)是數(shù)據(jù)挖掘階段的特點(diǎn)（A）

A 提供預(yù)測(cè)性數(shù)據(jù)信息

B 提供靜態(tài)的數(shù)據(jù)信息

C 提供回溯性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息

D 提供歷史性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息

3、下列哪一項(xiàng)是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)階段的特點(diǎn)（B）

A 提供預(yù)測(cè)性數(shù)據(jù)信息

B 提供回溯性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息

C 提供靜態(tài)的數(shù)據(jù)信息

D 提供歷史性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息

4、在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的發(fā)展歷程中，數(shù)據(jù)搜集階段的特點(diǎn)是（B）A 提供回溯性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息

B 提供靜態(tài)的數(shù)據(jù)信息

C 提供歷史性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息

D 提供預(yù)測(cè)性數(shù)據(jù)信息

第十章 網(wǎng)上客戶關(guān)系管理

一、單項(xiàng)選擇題

1、根據(jù)麥肯錫咨詢公司對(duì)在線客戶群體的分析，那些上網(wǎng)只為獲得最好交易的客戶稱為（C）。

A

簡(jiǎn)單者

B

沖浪者

C

交易者

D

娛樂(lè)者

2、根據(jù)麥肯錫咨詢公司對(duì)在線客戶群體的分析，那些上網(wǎng)希望盡可能快速、方便的購(gòu)物的客戶稱為（B）。

A

沖浪者

B

簡(jiǎn)單者

C

交易者

D

娛樂(lè)者

二、多項(xiàng)選擇題

1、因特網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展改變著客戶、企業(yè)與上下游供應(yīng)商之間的關(guān)系，它給企業(yè)帶來(lái)的好處有（ACD）

A 能把力量集中于最有價(jià)值的客戶

B 減少了客戶與員工之間的接觸 C 一直的客戶體驗(yàn)

D 在更大的范圍實(shí)現(xiàn)CRM系統(tǒng)集成 E 利潤(rùn)空間變小

2、網(wǎng)上客戶關(guān)系管理的優(yōu)點(diǎn)（ABCD）

A 降低管理成本

B 增強(qiáng)與其他應(yīng)用軟件的“對(duì)接” C 接觸更多的客戶

D 節(jié)約員工培訓(xùn)成本 E 程序缺陷少，系統(tǒng)不穩(wěn)定

3、呼叫中心外包是客戶關(guān)系管理應(yīng)用ASP模式的一種表現(xiàn)形式，企業(yè)運(yùn)用其的好處有（BCE）A 不利于控制

B 享受更加專業(yè)的服務(wù)

C 企業(yè)可以集中管理自己的核心業(yè)務(wù)

D 企業(yè)內(nèi)外呼叫中心不易集成 E 節(jié)約成本

4、下列哪些屬于雇員門戶提供的主要功能（CE）A 自動(dòng)應(yīng)答

B 在線產(chǎn)品配置

C 銷售

D 協(xié)作服務(wù)

E 第三方應(yīng)用

5、下列哪些屬于客戶門戶提供的主要功能（AC）

A 在線服務(wù)

B 渠道管理

C 電子郵件營(yíng)銷

D 協(xié)作服務(wù)

E 銷售

6、因特網(wǎng)的發(fā)展對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的影響主要體現(xiàn)在哪些方面（ABCDE）A 信息提供更及時(shí)

B 經(jīng)營(yíng)過(guò)程更透明

C 公平的全球定價(jià)

D 分銷渠道選擇更多

E 控制信息能力增強(qiáng)

第三篇：古詩(shī)鑒賞選擇題(含答案)

古詩(shī)鑒賞水平測(cè)試

《登高》杜甫

風(fēng)急天高猿嘯哀，渚清沙白鳥(niǎo)飛回。

無(wú)邊落木蕭蕭下，不盡長(zhǎng)江滾滾來(lái)。

萬(wàn)里悲秋常作客，百年多病獨(dú)登臺(tái)。

艱難苦恨繁霜鬢，潦倒新停濁酒杯。1．選出對(duì)《登高》鑒賞錯(cuò)誤一項(xiàng)：

A．詩(shī)前半寫景，后半抒情。首聯(lián)著重刻畫眼前具體景物，好比畫家的工筆，形、聲、色、態(tài)，栩栩如生地得到表現(xiàn)。

B．頷聯(lián)著重渲染整個(gè)秋天氣氛，好比畫家的寫意，只宜傳神會(huì)意，讓讀者展開(kāi)想象的翅膀進(jìn)行補(bǔ)充，直接抒發(fā)了作者韶光易逝，壯志難酬的感慨。

C．頸聯(lián)表現(xiàn)感情，從縱（時(shí)間）、橫（空間）兩方面著筆，由異鄉(xiāng)飄泊寫到多病殘生。

D．尾聯(lián)又從白發(fā)日多，因病斷酒，歸結(jié)到時(shí)世艱難是悲秋多病、潦倒不堪的根本原因。這樣，詩(shī)人憂國(guó)傷時(shí)的情操便躍然紙上。

2.選出對(duì)《念奴嬌·赤壁懷古》鑒賞錯(cuò)誤一項(xiàng)：

A．此詞懷古抒情，寫自己消磨壯心殆盡，轉(zhuǎn)而以曠達(dá)之心關(guān)注歷史和人生。上闋以描寫赤壁磯風(fēng)起浪涌的自然風(fēng)景為主，意境開(kāi)闊博大，感慨隱約深沉。起筆凌云健舉，包舉有力。將浩蕩江流與千古人事并收筆下。

B．“亂石”以下五句是寫江水騰涌的壯觀景象。其中“穿”、“拍”、“卷”等動(dòng)詞用得形象生動(dòng)。“江山如畫”是寫景的總括之句。“一時(shí)多少豪杰”則又由景物過(guò)渡到人事。

C．從起句的“千古風(fēng)流人物”到“一時(shí)多少豪杰”再到“遙想公瑾當(dāng)年”，視線不斷收束，最后聚焦定格在周瑜身上。然而寫周瑜卻不寫其大智大勇，只寫其儒雅風(fēng)流的氣度。

D．結(jié)尾句，蘇軾難以從悲哀中超脫，遂發(fā)出“人生如夢(mèng)，一樽還酹江月”的感慨。

3．選出對(duì)《永遇樂(lè)·京口北固亭懷古》鑒賞錯(cuò)誤一項(xiàng)：

A．上闋?wèi)涯顚O權(quán)、劉義隆，表現(xiàn)對(duì)英雄業(yè)績(jī)的向往。下闋借譴責(zé)劉裕，表明自己抗金的主張；代廉頗的故事，抒發(fā)對(duì)南宋王朝的憤懣。

B．這首詞通過(guò)懷念古人和回憶親自經(jīng)歷，表達(dá)了作者對(duì)國(guó)事的關(guān)心和憂慮，對(duì)出師北伐收復(fù)中原的主張和見(jiàn)解以及宿志難伸的憤慨。C．在寫作方法上的特點(diǎn)是運(yùn)用典故來(lái)托古喻今，抒情言志。每個(gè)典故的運(yùn)用都有明確的目的。上半闋提供成功的范例，贊孫權(quán)重在創(chuàng)業(yè)，頌劉裕重在北伐。

D．這首詞又從登臨角度寫望中所見(jiàn)所想的景物，使詞的意境高遠(yuǎn)。

寫景結(jié)合用典，更形象地表達(dá)了作者吊古傷今、借古諷今的思想感情。

4．選出對(duì)李清照《聲聲慢》鑒賞錯(cuò)誤一項(xiàng)：

A．從“尋尋覓覓”開(kāi)始，希望找到點(diǎn)什么來(lái)寄托自己的空虛寂寞。下文“冷冷清清”，是“尋尋覓覓”的結(jié)果，不但無(wú)所獲，反被一種孤寂清冷的氣氛襲來(lái)，使自己感到凄慘憂戚。于是緊接著再寫了一句“凄凄慘慘戚戚”。僅此三句，一種由愁慘而凄厲的氛圍已籠罩全篇，使讀者不禁為之屏息凝神。

B．下片由秋日高空轉(zhuǎn)入自家庭院。園中菊花凋零滿地，早已無(wú)花可摘了。以哀景來(lái)寫哀情，何等荒敗，何等凄涼。

C．從“守著窗兒”以下，寫?yīng)氉鵁o(wú)聊，內(nèi)心苦悶之狀，比“尋尋覓覓”三句又進(jìn)一層，好象天有意不肯黑下來(lái)而使人尤為難過(guò)。D．最后以“怎一個(gè)愁字了得”句作收，化多為少，只說(shuō)自己思緒紛茫復(fù)雜，僅用一個(gè)“愁”字如何包括得盡。妙在又不說(shuō)明于一個(gè)“愁”字之外更有什么心情，即戛然而止，仿佛不了了之。表面上有“欲說(shuō)還休”之勢(shì)，實(shí)際上已傾瀉無(wú)遺，淋漓盡致了。

西江月 黃陵廟（又題阻風(fēng)三峰下）·張孝祥①

滿載一船秋色，平鋪十里湖光。波神②留我看斜陽(yáng)，喚起鱗鱗細(xì)浪。

明日風(fēng)回更好，今宵露宿何妨？水晶宮里奏《霓裳》，準(zhǔn)擬岳陽(yáng)樓上。

注：①?gòu)埿⑾椋耗纤纬踉~人。這首詞，因船行洞庭湖畔黃陵廟下為風(fēng)浪所阻而作。作者與友人信中提到：“某離長(zhǎng)沙且十日，尚在黃陵廟下，波臣風(fēng)伯亦善戲矣?！?/p>

②波神：水神。③準(zhǔn)擬：準(zhǔn)定。

5．下列對(duì)詞中語(yǔ)句的理解，不正確的一項(xiàng)是：

A．

一、二句點(diǎn)明行船的季節(jié)，描寫洞庭湖上風(fēng)浪未起時(shí)的景色。B．

三、四句有主觀想象色彩，“鱗鱗細(xì)浪”實(shí)際指滾滾波濤。

C．

五、六句寫明日風(fēng)向一轉(zhuǎn)便可順風(fēng)行船，今晚露宿又有什么關(guān)系呢？

D．

七、八句寫作者期盼到岳陽(yáng)樓上聽(tīng)水下傳來(lái)的《霓裳》曲。

丑奴兒近?博山道中效易安體①·辛棄疾

千峰云起。驟雨一霎兒價(jià)。更遠(yuǎn)樹(shù)斜陽(yáng)，風(fēng)景怎生圖畫？青旗賣酒，山那畔別有人家。只消山水光中，無(wú)事過(guò)這一夏。

午醉醒時(shí)，松窗竹戶，萬(wàn)千瀟灑。野鳥(niǎo)飛來(lái)，又是一般閑暇。卻怪白鷗，覷著人欲下未下。舊盟都在②。新來(lái)莫是，別有說(shuō)話？

【注釋】①易安體：易安詞“用淺俗之語(yǔ)，發(fā)清新之思”，時(shí)人稱之“易安體”。②舊盟：指“鷗盟”，與鷗鳥(niǎo)為友。

6．對(duì)這首詞賞析不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：

A．“風(fēng)景怎生圖畫”寫出了詞人對(duì)雨后山中清新明麗景色的由衷贊

美。

B．上片“只消”兩句，透露出詞人摒除塵世煩擾、惟求閑散安寧的心境。

C．“午醉”承“青旗賣酒”照應(yīng)上片，于灑脫中流露出孤獨(dú)寂寞的無(wú)奈。D．結(jié)尾作者假托與白鷗對(duì)話，詼諧含蓄地表達(dá)出自己歸隱山間的意愿。

7．對(duì)李清照《如夢(mèng)令》一詞分析不當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：

昨夜雨疏風(fēng)驟，濃睡不消殘酒。試問(wèn)卷簾人，卻道貌岸然海棠依舊。知否？知否？應(yīng)是綠肥紅瘦。

A．“不消”表面是指酒意末消，實(shí)際指的是消不盡的傷感和煩悶情緒。

B．“綠肥紅瘦”中“綠”“紅”分別代替葉和花，“肥”“瘦”分別形容葉的茂盛和花的凋零。

C．這首詞從一般敘述，轉(zhuǎn)入到一問(wèn)一答，然后是設(shè)問(wèn)和慨嘆，層層拓展，深入。

D．作者采用直抒胸用臆的手法，表達(dá)對(duì)春光留戀和惜別的一種傷感情緒。

問(wèn)人間誰(shuí)是英雄？有釃酒臨江，橫槊曹公。紫蓋黃旗，多應(yīng)借得，赤壁東風(fēng)。更驚起南陽(yáng)臥龍，便成名八陣圖中。鼎足三分，一分西蜀，一分江東。

8．對(duì)這首元曲文句的解說(shuō)，錯(cuò)誤的一項(xiàng)是：

A．“釃酒臨江，橫槊曹公”，意思是曹操橫槊船頭，灑酒于江，表示憑吊。

B．“多應(yīng)借得，赤壁東風(fēng)”，指孫權(quán)赤壁一戰(zhàn)借助東風(fēng)取得了勝利。C．“便成名八陣圖中”，是化用杜甫“成名八陣圖”的詩(shī)句說(shuō)明諸葛亮的功績(jī)。

D．最后一句指明了鼎足而立的三國(guó)中的英雄：劉備、孫權(quán)及曹操。

9．關(guān)于這首元曲，分析不當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：

A．作者以設(shè)問(wèn)開(kāi)卷，分層次地?cái)⑹隽巳龂?guó)人物的英雄業(yè)績(jī)，最后以概述作結(jié)，全篇有分有總，首尾相應(yīng)。

B．作者用“驚起”二字生動(dòng)而又形象地描繪出諸葛亮從南陽(yáng)隱居到報(bào)效劉備而出世的這一轉(zhuǎn)變。

C．作者通過(guò)對(duì)三國(guó)英雄人物的描寫和比較，表達(dá)了自己追慕古賢，意欲建功立業(yè)的宏圖偉愿。

D．這首元曲，風(fēng)格雄健、高昂，大有蘇軾《念奴嬌赤壁懷古》的遺風(fēng)，而又沒(méi)有“人生如夢(mèng)”的悲傷感嘆。

閱讀下面兩首唐詩(shī)，完成10-11題

望洞庭·劉禹錫

湖光秋月兩相和，潭面無(wú)風(fēng)鏡末磨。遙望洞庭山水色，白浪盤里一青螺。

題君山·雍陶

煙波不動(dòng)影沉沉，碧色全無(wú)翠色深。

疑是水仙梳洗處，一螺青黛鏡中心。

注：君山：在湖南省洞庭湖中。

10．對(duì)這兩首詩(shī)的字句的解說(shuō)，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)： A．劉詩(shī)中“兩相和”的“和”用字工穩(wěn)，形象地勾畫出秋夜中洞庭湖水和明月清光輝映成趣、水天一色的融和畫面。

B．劉詩(shī)中“潭面無(wú)風(fēng)”句和雍詩(shī)中“煙波不動(dòng)”句，都貼切地描繪了月光下湖面風(fēng)平浪靜、山影凝重，朦朧而又靜謐的景象。

C．雍詩(shī)中“碧”是湖色，“翠”是山色，因?yàn)槭悄暰接吃诤械牡褂?，所以給人感覺(jué)湖水的顏色沒(méi)有君山倒影的顏色濃重。

D．雍詩(shī)中“水仙”指水中仙女，即娥皇和女英。她們是古代傳說(shuō)中堯的女兒，舜的妃子，死后化作湘水神，遨游于洞庭之上。

11．關(guān)于這兩首詩(shī)，分析不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：

A．劉詩(shī)選擇了月夜遙望的角度，通過(guò)極富想象力的描寫，將洞庭的湖光山色別出心栽地再現(xiàn)于紙上。

B．雍詩(shī)從君山的倒影起筆，點(diǎn)出了湖山的色彩，繼之又將神話傳說(shuō)融于景物描寫之中，使山的秀美形神兩諧地呈現(xiàn)在我們眼前。C．兩首詩(shī)都巧妙地以“螺”作比，但一首皓月銀輝下的山比成銀盤中的青螺，一首將倒映湖中的山比成仙女青黛色的螺髻。

D．兩首詩(shī)都將洞庭的山水景物描寫得高曠起俗，使人讀后油然生出范仲淹《岳陽(yáng)樓記》中那種“心曠神怡，寵辱偕忘”的感覺(jué)。

閱讀下面一首唐詩(shī)，完成12-13題

題李凝幽居·賈島

閑居少鄰并，草徑入荒園。鳥(niǎo)宿池邊樹(shù)，僧敲月下門。

過(guò)橋分野色，移石動(dòng)云根。暫去還來(lái)此，幽期不負(fù)言。

12．對(duì)這首詩(shī)語(yǔ)句的解說(shuō)，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：

A．“題李凝幽居”著的“題”是“寫”，“幽居”的意思是僻靜的居處。B．“閑居”句中“少鄰并”的意思是說(shuō)李凝自小就有鄰居挨著作伴。C．“僧敲”句中的“敲”，傳說(shuō)也曾想作“推”，“推敲”一詞即來(lái)源于此。D．“幽期”句中的“幽期”指歸隱的約定，“不負(fù)言”表示不違背諾言。

13．對(duì)這首詩(shī)的賞析，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：

A．第一聯(lián)用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言勾畫出了李凝居處的環(huán)境，并暗示出他隱者的身份。

B．“僧敲月下門”句以響襯靜，與名句“鳥(niǎo)鳴山更幽”有異曲同工之妙。C．中間兩聯(lián)重在敘事和寫景，首尾兩聯(lián)都明確寫出了作者對(duì)隱居生活的向往。

D．全詩(shī)所寫之事雖然不大，感情亦無(wú)跌宕，但由于注重?zé)捵郑首x來(lái)回味無(wú)窮。

閱讀下面一首唐詩(shī)，回答問(wèn)題：

漫成一首·杜甫

江月去人只數(shù)尺，風(fēng)燈照夜欲三更。沙頭宿鷺聯(lián)拳靜，船尾跳魚(yú)撥剌鳴。

14．對(duì)這首詩(shī)的賞析，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：

A．首句從水中月影寫起，描寫了江上月夜寧?kù)o的美景，與“江清月近人”這句詩(shī)異曲同工。

B．第三句寫白鷺屈曲著身子，恬靜地夜宿在月照下的沙灘上，意境安謐、和平。

C．

二、四兩句分寫了江風(fēng)吹打桅桿，大魚(yú)躍出水面的“動(dòng)”，與一、三兩句的“靜”對(duì)比鮮明。

D．全詩(shī)通過(guò)寫夜泊時(shí)的所見(jiàn)所聞，透露出詩(shī)人對(duì)平靜、安寧生活的向往。

15．這首詩(shī)的四句分別寫了月、燈、鷺、魚(yú)四景，四景又組成了一個(gè)統(tǒng)一的意境，下面四首中與這種寫法相同的一首是： A．白日依山盡，黃河入海流。欲窮千里目，更上一層樓。

B．門徑俯清溪，茅檐古木齊。紅塵飄不到，時(shí)有水禽啼。

C．遲日江山麗，春風(fēng)花草香。泥融飛燕子，沙暖睡鴛鴦。

D．千山鳥(niǎo)飛絕，萬(wàn)徑人蹤滅。孤舟蓑笠翁，獨(dú)釣寒江雪。

16．對(duì)下面這首宋詩(shī)的賞析，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：

約客·趙師秀

黃梅時(shí)節(jié)家家雨，青草池塘處處蛙。

有約不來(lái)過(guò)夜半，閑敲棋子落燈花。

A．前兩句寫出了時(shí)令特色和地方氣息，從側(cè)面透露出詩(shī)人在靜候友人來(lái)言訪時(shí)的感受。

B．第三句點(diǎn)題，以“夜半”說(shuō)明詩(shī)人在久久等待，但約客末至，卻只聽(tīng)到陣陣的雨聲、蛙聲。

C．第四句描寫了“閑敲棋子”這一細(xì)節(jié)，生動(dòng)地表現(xiàn)出詩(shī)人此時(shí)閑適恬淡的心情。

D．全詩(shī)通過(guò)對(duì)環(huán)境和人物動(dòng)作的渲染，描寫詩(shī)人雨夜待候客人的情景，含蓄而有韻味。

17．對(duì)下面這首唐詩(shī)的賞析，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：

蟬·虞世南

垂綏飲清露，流響出疏桐。居高聲自遠(yuǎn)，非是藉秋風(fēng)。

注：垂綏：綏：應(yīng)是rui字，指蟬。蟬的頭部有伸出的觸須，形狀好像下垂的冠纓。

A．首句寫蟬的形狀與食性，含有象征意義。古代常以“冠纓”指代

貴宦，詩(shī)人將“貴”與“清”統(tǒng)一在“垂綏飲清露”的形象中。

B．次句寫蟬聲之遠(yuǎn)傳?！傲黜憽睜钕s聲長(zhǎng)鳴不已，悅耳動(dòng)聽(tīng)。一個(gè)“出”字，使人感受到蟬場(chǎng)的響度與力度。

C．三四句蘊(yùn)含深意，表明立身品格高潔的人，不需要某種外在的憑藉，自能聲名遠(yuǎn)播，表達(dá)出對(duì)高尚品格的熱情贊美。

D．這首詩(shī)，事、景、情、議融為一體，顯示出詩(shī)人寓情于景的藝術(shù)才能。

閱讀下面一首唐詩(shī)，完成18-19題

鳥(niǎo)鳴澗·王維

人閑桂花落，夜靜春山空。月出驚山鳥(niǎo)，時(shí)鳴春澗中。

18．對(duì)這首詩(shī)的賞析，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：

A．詩(shī)人用花落、山空、月出、鳥(niǎo)鳴這些動(dòng)態(tài)的描寫，來(lái)反襯出泰山月夜無(wú)人聲的幽寂。

B．第四句中詩(shī)人用“時(shí)”來(lái)修飾“鳴”。從聽(tīng)覺(jué)上給人動(dòng)靜的對(duì)比，起了更生動(dòng)的烘托作用。

C．全詩(shī)為我們描繪了一幅淡雅而意境幽遠(yuǎn)的泰山月夜圖，真是“詩(shī)中有畫，畫中有詩(shī)”。

D．全詩(shī)語(yǔ)言清新自然、不堆砌典故，但卻細(xì)致地表現(xiàn)出自然界光色和音響的變化。

19．詩(shī)人將靜與動(dòng)巧妙地統(tǒng)一在本詩(shī)中，共同構(gòu)成動(dòng)人的意境，頗有藝術(shù)辯證法。下列唐人詩(shī)句中沒(méi)有運(yùn)用動(dòng)靜相襯手法的一項(xiàng)是 A．橋響犬遙吠，庭空人散眠。（許渾《夜歸丁卯橋村舍》）

B．爐火照天地，紅星亂紫煙。（李白《秋浦歌》）

C．寒樹(shù)鳥(niǎo)初動(dòng)，霜橋人未行。（劉禹錫《途中早發(fā)》）

D．鶴鳴楚山靜，露白秋江曉。（柳宗元《與崔策登西山》）

賦得暮雨送李胄·韋應(yīng)物

楚江微雨里，建業(yè)暮鐘時(shí)。漠漠帆來(lái)重，冥冥鳥(niǎo)去遲。海門深不見(jiàn)，浦樹(shù)遠(yuǎn)含滋。古人有“密雨如散絲”的詩(shī)句。

20．對(duì)這首詩(shī)的賞析，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是：

A．首聯(lián)兩句寫黃昏時(shí)分，詩(shī)人佇立在細(xì)雨蒙蒙的江邊。這既點(diǎn)明了詩(shī)題中的“暮雨”，又照應(yīng)了詩(shī)題中的“送”字。

B．

二、三兩聯(lián)描寫船帆被細(xì)雨打濕而變重，鳥(niǎo)翅因沾雨而無(wú)法輕巧地飛翔，天朦朦朧朧看不清通海處，遠(yuǎn)處江邊的樹(shù)卻顯得十分滋潤(rùn)。

C．尾聯(lián)中將沾襟的別淚與散絲般的密雨交融在一起，十分含蓄地表達(dá)了詩(shī)人的送別之情，情與景巧妙地結(jié)合了起來(lái)。

D．全詩(shī)第一句直接點(diǎn)明“微雨”，而后面主要是通過(guò)對(duì)船帆、鳥(niǎo)羽、天際、大樹(shù)的描繪來(lái)烘托蒙蒙細(xì)雨，更增強(qiáng)了詩(shī)的形象性和表達(dá)力。

．B

2．D

3．A

4．B

5．D【解析】本題考查對(duì)詩(shī)句含義的理解和對(duì)作者情感態(tài)度的把握?！八m里奏《霓裳》，準(zhǔn)擬岳陽(yáng)樓上”兩句，上句說(shuō)今日境況，表達(dá)對(duì)現(xiàn)實(shí)的樂(lè)觀；下句寫來(lái)日所在，表達(dá)對(duì)前途的信念。D項(xiàng)將這兩句的意思相雜糅，既與句意不合又與作者的心意不合。

6．C稼軒其人，何等灑脫不羈？胸中所想之事，大都?xì)鈩?shì)磅礴，心之所系，為國(guó)家興亡。

對(duì)景暢飲，興致太高，不勝酒力，故有“午醉”。醒來(lái)是何等瀟灑的看景，這何來(lái)孤獨(dú)寂寞？

7．D是曲折，宛約的抒情方法

8．D（與C矛盾）9．C（是評(píng)價(jià)古人）10．B。（劉：想象、設(shè)喻，唱出山的高曠超俗之美。雍：比較，色彩濃重的山水畫。這是襯托物不同造成的。螺形似螺殼的發(fā)髻，唐人善比山，如皮日休《縹緲?lè)濉贰八茖⑶嗦蓣伲鲈诿髟轮?。? 11．D（主觀的，寫景沒(méi)有那么高，多是人生理想的拔高。）12．B（自小錯(cuò)）13．C（不十分明確—末必）

14．C（江風(fēng)吹打桅桿理解有誤）

15．C（一句一景）

16：C（閑適恬淡理解錯(cuò)誤）

17．D（托物寓意，詠物抒情議論）18．A（“山空”靜態(tài)）

19．B（都是動(dòng)）

20．C

1．B

2．D

3．A

4．B

5．D【解析】本題考查對(duì)詩(shī)句含義的理解和對(duì)作者情感態(tài)度的把握?！八m里奏《霓裳》，準(zhǔn)擬岳陽(yáng)樓上”兩句，上句說(shuō)今日境況，表達(dá)對(duì)現(xiàn)實(shí)的樂(lè)觀；下句寫來(lái)日所在，表達(dá)對(duì)前途的信念。D項(xiàng)將這兩句的意思相雜糅，既與句意不合又與作者的心意不合。

6．C稼軒其人，何等灑脫不羈？胸中所想之事，大都?xì)鈩?shì)磅礴，心之所系，為國(guó)家興亡。

對(duì)景暢飲，興致太高，不勝酒力，故有“午醉”。醒來(lái)是何等瀟灑的看景，這何來(lái)孤獨(dú)寂寞？

7．D是曲折，宛約的抒情方法

8．D（與C矛盾）9．C（是評(píng)價(jià)古人）

10．B。（劉：想象、設(shè)喻，唱出山的高曠超俗之美。雍：比較，色彩濃重的山水畫。這是襯托物不同造成的。螺形似螺殼的發(fā)髻，唐人善比山，如皮日休《縹緲?lè)濉贰八茖⑶嗦蓣?，撒在明月中?！? 11．D（主觀的，寫景沒(méi)有那么高，多是人生理想的拔高。）12．B（自小錯(cuò)）13．C（不十分明確—末必）14．C（江風(fēng)吹打桅桿理解有誤）

15．C（一句一景）

16：C（閑適恬淡理解錯(cuò)誤）

17．D（托物寓意，詠物抒情議論）18．A（“山空”靜態(tài)）

19．B（都是動(dòng)）

20．C

1．B

2．D

3．A

4．B

5．D【解析】本題考查對(duì)詩(shī)句含義的理解和對(duì)作者情感態(tài)度的把握?！八m里奏《霓裳》，準(zhǔn)擬岳陽(yáng)樓上”兩句，上句說(shuō)今日境況，表達(dá)對(duì)現(xiàn)實(shí)的樂(lè)觀；下句寫來(lái)日所在，表達(dá)對(duì)前途的信念。D項(xiàng)將這兩句的意思相雜糅，既與句意不合又與作者的心意不合。

6．C稼軒其人，何等灑脫不羈？胸中所想之事，大都?xì)鈩?shì)磅礴，心之所系，為國(guó)家興亡。

對(duì)景暢飲，興致太高，不勝酒力，故有“午醉”。醒來(lái)是何等瀟灑的看景，這何來(lái)孤獨(dú)寂寞？

7．D是曲折，宛約的抒情方法

8．D（與C矛盾）9．C（是評(píng)價(jià)古人）10．B。（劉：想象、設(shè)喻，唱出山的高曠超俗之美。雍：比較，色彩濃重的山水畫。這是襯托物不同造成的。螺形似螺殼的發(fā)髻，唐人善比山，如皮日休《縹緲?lè)濉贰八茖⑶嗦蓣伲鲈诿髟轮?。? 11．D（主觀的，寫景沒(méi)有那么高，多是人生理想的拔高。）12．B（自小錯(cuò)）13．C（不十分明確—末必）

14．C（江風(fēng)吹打桅桿理解有誤）

15．C（一句一景）

16：C（閑適恬淡理解錯(cuò)誤）

17．D（托物寓意，詠物抒情議論）18．A（“山空”靜態(tài)）

19．B（都是動(dòng)）

20．C

1．B

2．D

3．A

4．B

5．D【解析】本題考查對(duì)詩(shī)句含義的理解和對(duì)作者情感態(tài)度的把握?！八m里奏《霓裳》，準(zhǔn)擬岳陽(yáng)樓上”兩句，上句說(shuō)今日境況，表達(dá)對(duì)現(xiàn)實(shí)的樂(lè)觀；下句寫來(lái)日所在，表達(dá)對(duì)前途的信念。D項(xiàng)將這兩句的意思相雜糅，既與句意不合又與作者的心意不合。

6．C稼軒其人，何等灑脫不羈？胸中所想之事，大都?xì)鈩?shì)磅礴，心之所系，為國(guó)家興亡。

對(duì)景暢飲，興致太高，不勝酒力，故有“午醉”。醒來(lái)是何等瀟灑的看景，這何來(lái)孤獨(dú)寂寞？

7．D是曲折，宛約的抒情方法

8．D（與C矛盾）9．C（是評(píng)價(jià)古人）

10．B。（劉：想象、設(shè)喻，唱出山的高曠超俗之美。雍：比較，色彩濃重的山水畫。這是襯托物不同造成的。螺形似螺殼的發(fā)髻，唐人善比山，如皮日休《縹緲?lè)濉贰八茖⑶嗦蓣?，撒在明月中?！? 11．D（主觀的，寫景沒(méi)有那么高，多是人生理想的拔高。）12．B（自小錯(cuò)）13．C（不十分明確—末必）14．C（江風(fēng)吹打桅桿理解有誤）

15．C（一句一景）

16：C（閑適恬淡理解錯(cuò)誤）

17．D（托物寓意，詠物抒情議論）18．A（“山空”靜態(tài)）

19．B（都是動(dòng)）

20．C

1．B

2．D

3．A

4．B

5．D【解析】本題考查對(duì)詩(shī)句含義的理解和對(duì)作者情感態(tài)度的把握?！八m里奏《霓裳》，準(zhǔn)擬岳陽(yáng)樓上”兩句，上句說(shuō)今日境況，表達(dá)對(duì)現(xiàn)實(shí)的樂(lè)觀；下句寫來(lái)日所在，表達(dá)對(duì)前途的信念。D項(xiàng)將這兩句的意思相雜糅，既與句意不合又與作者的心意不合。

6．C稼軒其人，何等灑脫不羈？胸中所想之事，大都?xì)鈩?shì)磅礴，心之所系，為國(guó)家興亡。

對(duì)景暢飲，興致太高，不勝酒力，故有“午醉”。醒來(lái)是何等瀟灑的看景，這何來(lái)孤獨(dú)寂寞？

7．D是曲折，宛約的抒情方法

8．D（與C矛盾）9．C（是評(píng)價(jià)古人）10．B。（劉：想象、設(shè)喻，唱出山的高曠超俗之美。雍：比較，色彩濃重的山水畫。這是襯托物不同造成的。螺形似螺殼的發(fā)髻，唐人善比山，如皮日休《縹緲?lè)濉贰八茖⑶嗦蓣?，撒在明月中?！? 11．D（主觀的，寫景沒(méi)有那么高，多是人生理想的拔高。）12．B（自小錯(cuò)）13．C（不十分明確—末必）

14．C（江風(fēng)吹打桅桿理解有誤）

15．C（一句一景）

16：C（閑適恬淡理解錯(cuò)誤）

17．D（托物寓意，詠物抒情議論）18．A（“山空”靜態(tài)）

19．B（都是動(dòng)）

20．C

1．B

2．D

3．A

4．B

5．D【解析】本題考查對(duì)詩(shī)句含義的理解和對(duì)作者情感態(tài)度的把握。“水晶宮里奏《霓裳》，準(zhǔn)擬岳陽(yáng)樓上”兩句，上句說(shuō)今日境況，表達(dá)對(duì)現(xiàn)實(shí)的樂(lè)觀；下句寫來(lái)日所在，表達(dá)對(duì)前途的信念。D項(xiàng)將這兩句的意思相雜糅，既與句意不合又與作者的心意不合。

6．C稼軒其人，何等灑脫不羈？胸中所想之事，大都?xì)鈩?shì)磅礴，心之所系，為國(guó)家興亡。

對(duì)景暢飲，興致太高，不勝酒力，故有“午醉”。醒來(lái)是何等瀟灑的看景，這何來(lái)孤獨(dú)寂寞？

7．D是曲折，宛約的抒情方法

8．D（與C矛盾）9．C（是評(píng)價(jià)古人）

10．B。（劉：想象、設(shè)喻，唱出山的高曠超俗之美。雍：比較，色彩濃重的山水畫。這是襯托物不同造成的。螺形似螺殼的發(fā)髻，唐人善比山，如皮日休《縹緲?lè)濉贰八茖⑶嗦蓣?，撒在明月中。? 11．D（主觀的，寫景沒(méi)有那么高，多是人生理想的拔高。）12．B（自小錯(cuò)）13．C（不十分明確—末必）14．C（江風(fēng)吹打桅桿理解有誤）

15．C（一句一景）

16：C（閑適恬淡理解錯(cuò)誤）

17．D（托物寓意，詠物抒情議論）18．A（“山空”靜態(tài)）

19．B（都是動(dòng)）

20．C

第四篇：古詩(shī)答案

古詩(shī)答案

一、名句聯(lián)句。

1、兒童相見(jiàn)不相識(shí)，笑問(wèn)客從何處來(lái)。

2、白發(fā)三千丈，緣愁似個(gè)長(zhǎng)。

3、小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上頭

4、不知細(xì)葉誰(shuí)裁出，二月春風(fēng)似剪刀。

5、接天蓮葉無(wú)窮碧，映日荷花別樣紅。

6、葡萄美酒夜光杯，欲飲琵琶馬上催

7、柴門聞犬吠 風(fēng)雪夜歸人

8、莫愁前路無(wú)知己，天下誰(shuí)人不識(shí)君。

9、兩岸青山相對(duì)出，孤帆一片日邊來(lái)

10、夕陽(yáng)無(wú)限好，只是近黃昏。

11、晝出耘田夜績(jī)麻，村莊兒女各當(dāng)家。

12、野曠天低樹(shù)，江清月近人。

13、春風(fēng)又綠江南岸，明月何時(shí)照我還

14、日出江花紅勝火，春來(lái)江水綠如藍(lán)。

15、停車坐愛(ài)楓林晚，霜葉紅于二月花。

16、人有悲歡離合，人有旦夕禍福。

二、按古詩(shī)內(nèi)容填空

1、同情勞動(dòng)人民的詩(shī)句“君看一葉舟，出沒(méi)**里?！?/p>

站得高，看得遠(yuǎn)的詩(shī)句：“欲窮千里目，更上一層樓?！?運(yùn)用夸張手法描寫的詩(shī)句是“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天” 形容箭法高明的詩(shī)句：“平明尋白羽,沒(méi)在石棱中”

2、王安石的《

元

日

》

：

爆竹聲中一歲除，春風(fēng)送暖入屠蘇。

千門萬(wàn)戶曈曈日，總把新桃換舊符

3、水光瀲滟晴方好，山色空蒙雨亦奇。

欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜。

4、劉禹錫

九曲黃河萬(wàn)里沙，浪淘風(fēng)簸自天涯。

如今直上銀河去，同到牽?？椗?。

5、《登鸛雀樓》“欲窮千里目，更上一層樓”

6、“朝辭白帝彩云間，千里江陵一日還”

7、“誰(shuí)知盤中餐，粒粒皆辛苦”

“春種一粒粟，秋收萬(wàn)顆子。四海無(wú)閑田，農(nóng)夫猶餓死?！?/p>

8、《游子吟》“誰(shuí)言寸草心，報(bào)得三春暉”

9、“獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客，每逢佳節(jié)倍思親”

10、曹植《七步詩(shī)》本自同根生，相煎何太急？

11、李杜

詩(shī)仙

詩(shī)圣

三、連線：

野曠天低樹(shù)

孟浩然《宿建德江》 萬(wàn)里長(zhǎng)征人未還唐·

王昌齡《出塞》 明月來(lái)相照

王維《竹里館》 桃花潭水三千尺

李白《贈(zèng)汪倫》 報(bào)得三春暉

孟郊《游子吟》 京口瓜洲一水間

王安石《泊船瓜洲》 同到牽?？椗?/p>

劉禹錫在《浪淘沙》 水光瀲滟晴方好

蘇軾《飲湖上初晴后雨》

四、按要求填表

《絕句》春季

兩個(gè)黃鸝鳴翠柳，一行白鷺上青天

杜甫

詩(shī)圣 《小池》夏季

小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上頭 楊萬(wàn)里 誠(chéng)齋先生

《暮江吟》秋季 可憐九月初三夜，露似珍珠月似弓 白居易 詩(shī)魔

《江雪》冬季 孤舟蓑笠翁，獨(dú)釣寒江雪

柳宗元

山水詩(shī)人（河?xùn)|）

五、按要求寫詩(shī)句

1、寫春景：兩個(gè)黃鸝鳴翠柳，一行白鷺上青天。

2、寫夏景：小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上頭。

3、寫秋景：可憐九月初三夜，露似珍珠月似弓。

4、寫冬景：孤舟蓑笠翁，獨(dú)釣寒江雪。

5、寫梅花：墻角數(shù)枝梅，凌寒獨(dú)自開(kāi)；

6、寫蘭花：便是東風(fēng)難著力，自然香在有無(wú)中。

7、寫竹子：千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)勁，任爾東西南北風(fēng)

8、寫松樹(shù)：遙望山上松，隆冬不能凋。

9、寫菊花：不是花中偏愛(ài)菊，此花開(kāi)盡更無(wú)花； 10寫愛(ài)國(guó)：王師北定中原日，家祭無(wú)忘告乃翁

11、寫思鄉(xiāng)：春風(fēng)又綠江南岸，明月何時(shí)照我還

12、寫送別：勸君更盡一杯酒，西出陽(yáng)關(guān)無(wú)故人；

13、寫友情：桃花潭水深千尺，不及汪倫送我情；

14、寫長(zhǎng)江：孤帆遠(yuǎn)影碧空盡，唯見(jiàn)長(zhǎng)江天際流；

15、寫黃河：九曲黃河萬(wàn)里沙，浪淘風(fēng)簸自天涯；

16、寫泰山：會(huì)當(dāng)臨絕頂，一覽眾山小

17、寫華山：萬(wàn)乘華山下，千巖云漢中。

18、寫廬山：日照香爐生紫煙，遙看瀑布掛前川；

19、寫黃山：黃山四千仞，三十二蓮峰。20、寫邊塞風(fēng)光：大漠孤煙直，長(zhǎng)河落日?qǐng)A

六、文言文閱讀理解。

1、解釋加點(diǎn)字的含義。穿壁：墻壁

不求償：值，指報(bào)酬(回報(bào))

．．．主人怪 ：對(duì)......感到奇怪。

資給以書：借。．．

2、鑿壁偷光

3、（1）①他沒(méi)有光看書,鑿壁引光。

②他到鄰家做雇工,不要報(bào)酬,只要讀鄰家的書。

勤奮好學(xué)

（2）在艱苦的條件下設(shè)法堅(jiān)持學(xué)習(xí)。少壯不努力，老大徒傷悲

黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書遲。書猶藥也，善讀，之可以醫(yī)愚。

（3）懸梁刺骨

囊螢映雪náng 晉代車胤（ying）從小就好學(xué)不倦,因家貧沒(méi)錢買燈油 供他晚上讀書,在夏夜他見(jiàn)室外飛舞著螢火蟲(chóng)就捉來(lái)借光讀書。從此,只要有螢火蟲(chóng),他就去抓一把來(lái)當(dāng)作燈。

畫荻教子 說(shuō)的是宋朝歐陽(yáng)修的母親教子的故事。歐陽(yáng)修四歲時(shí)父親就去世了，（他的）母親性鄭，發(fā)誓不改嫁，親自教歐陽(yáng)修學(xué)習(xí)。由于家里生活困難，沒(méi)有辦法供歐陽(yáng)修跟著先生讀書，只好自己當(dāng)孩子的老師，用蘆葦稈當(dāng)筆，在沙地上寫寫畫畫，教歐陽(yáng)修認(rèn)字寫字。歐陽(yáng)修的母親還教歐陽(yáng)修誦讀了許多古人的篇章。”

韋編三絕:春秋時(shí)期孔子十分好學(xué)，晚年還堅(jiān)持研究《易經(jīng)》 韋編：用熟牛皮繩把竹簡(jiǎn)編聯(lián)起來(lái)；三：概數(shù)，表示多次； 絕：斷。編連竹簡(jiǎn)的皮繩斷了三次。比喻讀書勤奮。

，

第五篇：古詩(shī)答案

一部分答案

1.鐵馬冰河入夢(mèng)來(lái)，先天下之憂而憂，化作春泥更護(hù)花，濯清漣而不妖

2.受任于敗軍之際，奉命于危難之間

3.長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海，會(huì)挽雕弓如滿月

4.①老病有孤舟②誰(shuí)言天地寬③塞上長(zhǎng)城空自許④會(huì)挽雕弓如滿月⑤尚思為國(guó)戍輪臺(tái)⑥自古逢秋悲寂寥，我言秋日勝春朝⑦竹杖芒鞋輕勝馬

5.蠟炬成灰淚始干，落紅不是無(wú)情物，留取丹心照汗青，先天下之憂而憂

6.安得廣廈千萬(wàn)間，先天下之憂而憂

7.悠然見(jiàn)南山，柳暗花明又一村

8.出淤泥而不染，化作春泥更護(hù)花

9.我寄愁心與明月，月如鉤，明月幾時(shí)有，煙籠寒水月籠沙

10.欲濟(jì)無(wú)舟楫，野渡無(wú)人舟自橫，沉舟側(cè)畔千帆過(guò)，萬(wàn)里送行舟

11.沉舟側(cè)畔千帆過(guò)，病樹(shù)前頭萬(wàn)木春，潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸

12.何當(dāng)共剪西窗燭，卻話巴山夜雨時(shí)

13.感時(shí)花濺淚，恨別鳥(niǎo)驚心安得廣廈千萬(wàn)間，大庇天下寒士俱歡顏

14.問(wèn)君何能爾，心遠(yuǎn)地自偏

15.吳楚東南坼，白云千載空悠悠，飛流直下三千尺，秋水共長(zhǎng)天一色。

二部分答案

1、桃花潭水深千尺，不及汪倫送我情勸君更盡一杯酒，西出陽(yáng)關(guān)無(wú)故人

莫愁前路無(wú)知己，天下誰(shuí)人不識(shí)君海內(nèi)存知己天涯若比鄰

隨意一首送別詩(shī)

2、碧玉妝成一樹(shù)高，萬(wàn)條垂下綠絲絳，不知細(xì)葉誰(shuí)裁出，二月春風(fēng)似剪刀

勝日尋芳泗水濱，無(wú)邊光景一時(shí)新，等閑識(shí)得東風(fēng)面，萬(wàn)紫千紅總是春

春色滿園關(guān)不住，一枝紅杏出墻來(lái)

泉眼無(wú)聲惜細(xì)流，樹(shù)陰照水愛(ài)晴柔，小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上頭

接天蓮葉無(wú)窮碧，映日荷花別樣紅

停車坐愛(ài)楓林晚，霜葉紅于二月花

千里黃云白日曛，北風(fēng)吹雁雪紛紛

隨意一首季節(jié)詩(shī)

三部分答案

1、敕勒川，陰山下，天似穹廬，籠蓋四野，天蒼蒼，野茫茫，風(fēng)吹草低見(jiàn)牛羊。

2、讀書破萬(wàn)卷，下筆如有神

3、不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中

4、少壯不努力，老大徒傷悲

5、山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村

四部分答案

1、有朋自遠(yuǎn)方來(lái),不亦樂(lè)乎

2、送君千里,終須一別

3、形影不離 親密無(wú)間 高山流水等

4、但愿人長(zhǎng)久，千里共嬋娟

5、司馬遷 唐 杜牧 霜葉紅于二月花

6、飛流直下三千尺，疑是銀河落九天

7、隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲

8、“獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客，每逢佳節(jié)倍思親?！?/p>

9、“讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路?！?/p>

10、“粉身碎骨全不怕?！?/p>

11、“少壯不努力，老大徒傷悲?！?/p>

12、不以物喜，不以己悲

13、數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝

14、忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)

15、夕陽(yáng)西下，斷腸人在天涯

16、受任于敗軍之際，奉命于危難之間

17、人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，此事古難全

18、三人行，必有我?guī)熝?，擇其善者而從之，其不善者而改?/p>

19、獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客，每逢佳節(jié)倍思親

20、“桃花潭水深千尺，不及汪倫送我情”

21、死去元知萬(wàn)事空，但悲不見(jiàn)九州同

22、《長(zhǎng)歌行》中的詩(shī)句：少壯不努力。老大徒傷悲。

23、少壯不努力，老大徒傷悲 ”

24、欲窮千里目，更上一層樓

25、野火燒不盡，春風(fēng)吹又生。千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)勁,任爾東西南北風(fēng)。

26、誰(shuí)知盤中餐，粒粒皆辛苦

27、問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)

28、獨(dú)有英雄驅(qū)虎豹,更無(wú)豪杰怕熊羆

29、“明日復(fù)明日，明日何其多，今日若不為，此事何時(shí)了?！?/p>

30、“請(qǐng)君試問(wèn)東流水，別意與之誰(shuí)短長(zhǎng)”

31、“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”

32、“何當(dāng)金絡(luò)腦，快步踏清秋”

33、“舉頭望明月，低頭思故鄉(xiāng)”

34、“碧玉妝成一樹(shù)高，萬(wàn)條垂下綠絲絳”

35、獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客，每逢佳節(jié)倍思親

36、碧玉妝成一樹(shù)高，萬(wàn)條垂下綠絲絳

37、飛落數(shù)來(lái)崖，碎玉嘆飛花

38、“落紅不是無(wú)情物，化作春泥更護(hù)花 ”

39、“墻角數(shù)枝梅，凌寒獨(dú)自開(kāi)，遙知不是雪，為有暗香來(lái)”

40、“桃紅復(fù)含宿雨，柳綠更帶春煙”

41、“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干 ”

42、“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”

43、“吹面不寒楊柳風(fēng)”

44、“少壯不努力，老大徒傷悲 ”

45、“遙知兄弟登高處，遍插茱萸少一人 ”

46、“商女不知亡國(guó)恨，隔江猶唱《后庭花》”

47、“無(wú)可奈何花落去，似曾相識(shí)燕歸來(lái) ”

48、正入萬(wàn)山圈子里，一山放過(guò)一山攔

49、待到重陽(yáng)日，還來(lái)就菊花

50、“舟行碧波上，人在畫中游”

51、野火燒不盡，春風(fēng)吹又生

52、孤帆遠(yuǎn)影碧空盡，唯見(jiàn)長(zhǎng)江天際流

53、自己寫，不規(guī)定答案

54、年怕中秋月怕半，男兒立志在少年

55、勞動(dòng)是社會(huì)中每個(gè)人不可避免的義務(wù)。

56、紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行57、158、天門中斷楚江開(kāi)，碧水東流至此回

59、白日依山盡, 黃河入海流。欲窮千里目, 更上一層樓。

60、朝辭白帝彩云間,千里江陵一日還。兩岸猿聲啼不盡,輕舟已過(guò)萬(wàn)重山

61、自己寫

62、詞語(yǔ)自己寫飛流直下三千尺，疑是銀河落九天

63、自己選

64、山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村

65、獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客，每逢佳節(jié)倍思親

66、春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干

67、讀書破萬(wàn)卷，下筆如有神紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行

68、山清水秀濃妝淡抹黃山大海69、170、171、172、173、日出江花紅勝火，春來(lái)江水綠如藍(lán)”

74、“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。

75、必須如蜜蜂一樣，采過(guò)許多花，這才能釀出蜜來(lái)，時(shí)間是海綿里的水，只要肯擠，就總會(huì)有的。76、水光瀲滟晴方好，山色空蒙雨亦奇停車坐愛(ài)楓林晚，霜葉紅于二月花

77、輕諾必寡信，多易必多難

真者，精誠(chéng)之至也。不精不誠(chéng)，不能動(dòng)人。