第一篇：考核干部談話技巧

干部考核談話

干部考核談話的幾點體會

考核談話是干部考核工作中一項重要內(nèi)容，是黨組織與群眾面對面的交流，聆聽群眾意見最直接的方式。在具體工作中，考核人員要積極調(diào)動被談話人反映情況的積極性和主動性，盡可能多的獲取有價值的東西，通過分析、判斷形成全面準確的考核結(jié)論，為上級組織決策提供依據(jù)。如何做好這方面工作，我有以下幾方面體會。

一、積極營造一個良好的談話氛圍?？己巳藛T代表上級黨組織行使職權(quán)，被談話人往往對其有一種敬畏心理，處理不當，會形成溝通交流的障礙，造成談話被動應(yīng)付的局面，直接影響談話質(zhì)量。為了改變這種狀況，考核人員要積極營造一個愉悅的、寬松的氛圍，打消被談話人思想上的屏障，使之想說、敢說、暢所欲言。一要擺正身份?？己巳藛T能否擺正身份，是營造一個良好談話氛圍的關(guān)鍵?？己巳藛T必須牢記“公仆”身份，擺正心態(tài)，發(fā)揚彎下腰“擠牛奶”的精神，謙虛謹慎、和善待人。一般來說，被談話人對于考核人員自然有一種崇敬感，如果考核人員能夠平易近人，很容易得到被談話人的認同。二要選好開場白。根據(jù)被談話人的職務(wù)、年齡、閱歷等情況，選好談話開場的話題，可以很快消除被談話人的心理障礙，縮短心理距離，為談話交流打下良好的基礎(chǔ)。談話之初，考核人員要盡可能從被談話人的角度，從他(她)關(guān)心、熟悉的“興奮點”入手，如可以從個人工作、工資收入等話題說起，循序漸近，逐步激發(fā)談話的積極性，調(diào)動談話的主動性，進而切入正題。三要用好語氣。與被談話人交流時，一定要注意語氣的使用。平和、親切的語氣會消除被談話人的心里隔閡，減輕被談話人的心理負擔。生硬的語氣容易引起被談話人的警覺，對一些敏感的話題產(chǎn)生疑慮，影響談話質(zhì)量。實際工作中，以聊天的方式、朋友間語氣交流往往能取得意想不到的效果。

二、精心處理談話的每一個細節(jié)。在考核談話工作中，考核是目的，談話是手段，談話要為考核服務(wù)。考核必須嚴肅認真，談話不能自由隨意。在談話過程中，考核人員要處理好每一個細節(jié)，把握好考核的原則性與談話的靈活性。要注意以下幾點：一要掌握主動。與被談話人交流時，作為考核人員，必須時刻保持冷靜的頭腦、清晰的思路。話題有很大的隨意性，主題卻只有一個，考核人員要牢牢掌握談話的主動權(quán)，及時點題、引題，把握正確的談話思路，做到話題圍著主題轉(zhuǎn)、形散意不散。二要注重技巧。談話不是簡單的問話，談話過程中，盡量不使用直 白的詢問語句，因為直白的詢問容易引起被談話人的警覺，得到的往往是簡單的、言不由衷的回答，這種答復準確性較差。三要把握分寸。談話過程要注意語句、語氣的使用，涉及敏感的話題，不使用個人主觀、意向性的語句、語氣，更不能隨聲附和；嚴守談話秘密，不向被談話人傳遞任何信息；對待每一個被談話人，任何一個問題，都要做到心平氣和、不動聲色，做到虛懷若谷、公平公正。四要耐心細致。出于種種原因，部分被談話人會把真實想法隱藏起來，在談話過程對敏感話題含糊應(yīng)對、閃爍其詞。假如被談話人“滔滔不絕”，或是“顧左右而言它”，考核人員要耐住性子，集中精力去聽，認真分析每一句話，因為許多有價值的東西往往隱藏在有意無意的片言碎語中，要求考核人員要善于發(fā)現(xiàn)、善于捕捉。

三、全面準確的提煉談話內(nèi)容?？己巳藛T既要真實反映群眾的呼聲，又要認真分析被談話人的意見，不能聽風就是雨，變成簡單的“錄音機”、“記錄員”。要對談話獲得的信息進行概括、提煉，找出深層次和實質(zhì)性的東西，全面、準確地為干部“畫”好“像”。若要做到全面準確，應(yīng)該注意以下方面：一要把握一分為二的原則?？己斯ぷ髅鎸Φ氖侨?，而不是神。是人就應(yīng)有缺點和不足，有缺點、不足就要盡可能地挖出來。沒有缺點、不足只有兩種情況，一種是考核工作不實、不細，有疏漏；第二種是被考核干部聯(lián)系群眾不夠密切，群眾沒發(fā)現(xiàn)。第二種情況從側(cè)面說明被考核人并不完美。二要抓住重點內(nèi)容。任何一位被談話人，只要與被考核人有一定程度的實際接觸，就會對被考核人有一個基本的認識。被談話人脫口而出的內(nèi)容，一般是被談話人體會深刻、最能體現(xiàn)被考核人工作表現(xiàn)、個人特點的東西，是最有價值的。經(jīng)過考核人員提示、詢問后得到的東西，往往是經(jīng)過被談話人大腦“加工”的次要環(huán)節(jié)，其準確性、可靠性需要認真推敲、商榷。三要善于避實擊虛。考核工作中，大量的、集中反映上來的的優(yōu)點、成績?nèi)菀酌杀慰己巳藛T的思路。實際上，有優(yōu)點就有缺點，有側(cè)重就有被忽視，這是最簡單的“辨證法”。從這個意義上來說，我們抓住了一個人的長處，也就應(yīng)該發(fā)現(xiàn)了他的不足，掌握了他在一定時間內(nèi)主要干了什么，也就知道他忽略了什么。如果考核人員換幾個角度思考問題，從其優(yōu)察其劣，從其強察其弱，往往會有意外的收獲。四要就其表究其實?？己烁刹康墓ぷ髑闆r，最終還要看干部的工作成績。要認真分析第一手資料，不停留在表面，要究根本。比如，面對一大堆“創(chuàng)新”、“敬業(yè)”，結(jié)合單位、地區(qū)的重點工作部署，認真分析“創(chuàng)”在什么地方、“敬”在哪里，是否把主要精力投放到主要工作上面?？疾旄刹刻貏e是主要領(lǐng)導干部是否抓得住問題的關(guān)鍵，分得清主次、輕重，是否干真事、真干事。五要正視受爭議的干部。不干事的人事非少，干 事的人事非多。所以，對于那些有爭議的干部，特別要認真分析情況，不能僅依靠一部分人簡單意見一語定之。尤其對那些有開創(chuàng)精神，事業(yè)心強，但工作方法不當、經(jīng)驗不足的干部，要給出一個準確的評價。同時，對于考察中體現(xiàn)出的“樣樣好”，但又引不起群眾強烈反響的干部，更要擦亮眼睛看清楚，這樣的干部往往屬于“無作為”干部，甚至是“老好好”干部。工作中投入的精力少，在拉攏感情上下的功夫多，讓他們混入“優(yōu)秀”行列，是考核人員的失職

提高干部考察談話質(zhì)量應(yīng)從兩方面入手

談話是干部考察中最常用、最有效、最基本的方法之一，是真實了解和全面掌握考察對象的德、能、勤、績、廉等方面情況和工作圈、生活圈、社交圈表現(xiàn)的主要渠道，也是為組織上選人用人和領(lǐng)導決策提供依據(jù)的重要前提。因此，考察談話對于全面、公正、客觀地評價和識別干部至關(guān)重要。但是，一直以來，在干部考察談話中，存在著唱頌歌的多，反映真實問題的少、談領(lǐng)導或被考察者閃光點的多，說缺點和不足的少。使考察組不能真實、全面、客觀地掌握考察對象的實際情況，有時導致考察結(jié)果片面性，使考察工作流于形式，達不到應(yīng)有的考察效果，在一定程度上影響了干部考察的公正性。

通過考察工作實踐，筆者認識到產(chǎn)生上述現(xiàn)象主要原因是談話對象存在以下五種心態(tài)：一是“不想談”，少數(shù)談話人受社會不良風氣影響，存在思想認識誤區(qū)，認為干部任免是組織上早已內(nèi)定好的，考察只是走形式，所以不想談出自己了解和掌握的情況；二是“不愿談”，個別談話人看到自己曾經(jīng)提了意見的干部仍得到任用，認為談話不起作用，提意見也是白提。有的談話人認為任免干部是領(lǐng)導的事，任誰免誰與己無關(guān)，采取敷衍的態(tài)度，在談話中，三言兩語，問一句、說一句，不愿意談出實情；三是“不能談”，個別單位的主要領(lǐng)導怕群眾說了實話，影響單位的“形象”和班子政績，事先給談話人打招呼，做工作，不讓說實話。有的談話人得了某些人的小恩小惠，昧著良心說好話。四是“不敢談”，主要是談話人對考察人員缺乏信任感，心存疑慮，擔心談話內(nèi)容被泄露出去，工作中會遭到打擊報復，不敢說考察對象存在的問題。五是“不實談”，談話人扮演“老好人”角色，談話時專揀好聽的說，對考察對象談成績多，講問題少，說面上的事多，涉及敏感的情況少，不想說實話，只談優(yōu)點，不談缺點。

針對上述情況，如何提高考察談話質(zhì)量應(yīng)從以下兩個方面入手.一、做好談話前的準備工作

一是要了解和掌握考察對象及其單位的基本情況，包括考察對象的群眾基礎(chǔ)、人際關(guān)系和工作情況等，從而保證在談話時處于主動地位，能夠抓住重點，有的放矢，靈活地掌握和調(diào)整談話話題和方式，有針對性地了解情況，核實問題。找哪個層面的考察對象想了解什么問題，要做到心中有數(shù)，不能盲目談話，避免談話浪費了很多時間，卻沒有搜集到有價值的信息。二是要選擇合適的談話地點。談話場所必須相對獨立和封閉，便于談話的保密，談話的房間最好不要與領(lǐng)導或考察對象的房間太近，這樣能夠使談話人打消思想顧慮，創(chuàng)造良好的談話環(huán)境，營造寬松的談話氣氛，使談話對象敢于說真話、道實情，實事求是地反映情況。

三是要合理確定談話人員范圍。談話人員的確定，對于談話效果非常關(guān)鍵。縣直單位人數(shù)一般不足30人，考察談話時需要全談。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）考察時則需事先擬定談話人員名單，但是往往在考察談話前，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經(jīng)擬定好了談話人員名單，或是有的考察組委托被考察單位擬定考察人員名單，這都是不可取的。談話人員的確定一定要堅持隨機性原則，不應(yīng)由考察對象所在單位指定，而應(yīng)由考察單位向考察組提供各個層面人員名單，由考察組根據(jù)名單隨機確定談話人，要盡量把那些表達能力強、了解掌握考察對象情況、有責任心的同志確定為談話對象。同時要充分考慮各個層面的代表，尤其是考察對象分管部門的同志。有必要了解干部八小時以外生活圈、社交圈情況的，還要找考察對象身邊的工作人員和經(jīng)常接觸人員談話。

二、談話時要掌握技巧

一是要營造平等的談話氛圍?？疾烊嗽谡勗捴幸冀K做到謙虛謹慎、不卑不亢。既不能因代表上級組織而表現(xiàn)出盛氣凌人，也不能因談話對象的職位、級別比自己高而唯唯諾諾，不敢大膽提出問題。要以熱情誠懇的態(tài)度主動與談話對象建立起一種平等的關(guān)系，盡可能縮短與談話對象之間的距離，造成一個良好的談話氛圍，使談話對象對考察人員產(chǎn)生信任感，激發(fā)談話對象的交談熱情，從而提供更多的情況。

二是要正確使用導入語，注重細微之處的舉止言談，使考察人與談話人之間銜接、過度自然，便于在短時間內(nèi)拉近考察人與談話人的心里距離，比如，談話人進來之后，應(yīng)主動握手、打招呼，主動說您好、請坐等等，使談話人能夠很快地投入到一種輕松的談話氛圍之中。同時，要通過一些暫短的語言交流，比如考察的目的和談話的要求等，使談話對象能夠配合談話工作，使他們認識到考察談話是向組織反映干部表現(xiàn)的重要渠道，向組織真實反映情況是一種責任和義務(wù)，要珍惜這次機會。

三是要善于傾聽和適時發(fā)問。這樣既能保證我們能夠了解到想了解的東西，又把良好的談話氛圍一直保持下去。既不能讓談話人無休止地談下去，浪費有限的談話時間，又不能不停地發(fā)問，造成一種咄咄逼人的感覺。既要給談話人表達的機會，表示對談話人的尊重，又要有針對性地發(fā)問，了解到我們想要了解的東西。使談話在親切、活躍的氛圍中進行，讓談話人輕松地介紹真實情況。談話中正面的意見要聽，反面的意見也要聽，對談話者偏離談話主題、不著邊際的談話，考察人員要注意加以引導和糾正，但要注意語言的委婉，不能生硬，不能破壞談話的氛圍，使談話者在有限的時間內(nèi)能將考察對象的真實情況準確充分表述出來，從而達到考察預(yù)期目的。

四是要善于把握談話的側(cè)重點。對于不同的考察對象，要根據(jù)其擬任職務(wù)的需求，對其應(yīng)具備的素質(zhì)和能力要進行側(cè)重了解，避免談話內(nèi)容千篇一律，評價語言千人一面。比如，考察對象擬任黨政正職的，應(yīng)側(cè)重了解其帶班能力、駕馭全局能力、處理應(yīng)急事件能 力、決策能力等。擬任職務(wù)是副職的，應(yīng)側(cè)重了解其工作能力、協(xié)調(diào)能力、配合一把手工作、團結(jié)協(xié)作、工作中能否找準位置等方面情況。這樣才能使我們的談話內(nèi)容充實，有血有肉，達到預(yù)期的目的。

五是要掌握談話技巧，善于捕捉信息，善于挖掘潛在問題，也就是在考察談話時要善于聽取“弦外之音”。在考察中，我們常常遇到的問題就是談話人對考察對象概括性的語言多，定性化的語言多，缺乏相互印證的事實依據(jù)，尤其是有的談話人談到某些問題時欲言又止，這就需要我們考察人員要抓住潛在的問題，循序漸進，做進一步的挖掘，直至弄清事實。

六是要科學把握談話時間，注重談話的實效性。就目前看，我們每次考察的任務(wù)都比較重，尤其是時間比較緊。那么要想真實、全面地了解考察對象的情況，達到預(yù)期的目的，這就需要我們考察人員要科學、合理地把握好談話時間。當談話人談及與干部考察無關(guān)的內(nèi)容時，要委婉的引導談話人轉(zhuǎn)換話題，既不能讓談話人與考察無關(guān)的表述浪費時間，又不能使考察談話為了趕進度、湊人數(shù)而流于形式，這就需要我們考察人員對談話人要進行正確引導，使談話人在有限的時間內(nèi)將考察對象的真實情況準確地表述出來。

七是要注重與考察對象的談話交流。在考察談話時，我們往往不安排考察對象談話，認為考察對象無需評價自己。其實不然，通過與考察對象的談話交流，也是了解考察對象的重要環(huán)節(jié)。我們可以采取提問式或分析式的方法提出一些問題，通過考察對象回答問題的過程，能夠直接了解考察對象的政策理論水平、語言表達能力、邏輯思維能力、分析和解決問題的能力、處理問題的見解等，從而能夠達到更好地評價和識別干部的目的。

總之，考察談話是干部考察過程中的重要環(huán)節(jié)，是了解和識別干部的主要渠道，把握好考察談話這一環(huán)節(jié)，對于客觀、公正地評價干部至關(guān)重要。因此，我們在干部考察工作中要不斷提高干部考察談話的質(zhì)量，獲得客觀、真實的第一手資料，為組織上選人用人和領(lǐng)導決策提供翔實可靠的依據(jù)。

淺談如何提高干部考察談話質(zhì)量

談話是考察干部的重要手段和基本方法，是組織部門獲取信息、了解干部的重要渠道。談話質(zhì)量的高低，直接影響著干部考察效果和考察結(jié)果的具體運用。當前，干部考察談話質(zhì)量總體上能適應(yīng)干部選拔任用工作需要，但受考察談話方式、談話范圍、談話人意愿及社會客觀環(huán)境等影響，考察談話質(zhì)量的提高還有一定空間。要提高考察談話的實際成效，發(fā)揮好個別談話在干部考察中的重要作用，我們認為要做到以下三個方面。

一、超前謀劃，精心準備，談話是考察干部的重要手段和基本方法，是組織部門獲取信息、了解干部的重要渠道。談話質(zhì)量的高低，直接影響著干部考察效果和考察結(jié)果的具體運用。當前，干部考察談話質(zhì)量總體上能適應(yīng)干部選拔任用工作需要，但受考察談話方式、談話范圍、談話人意愿及社會客觀環(huán)境等影響，考察談話質(zhì)量的提高還有一定空間。要提高考察談話的實際成效，發(fā)揮好個別談話在干部考察中的重要作用，我們認為要做到以下三個方面。

一、超前謀劃，精心準備，夯實干部考察談話工作基礎(chǔ)

談話準備是考察談話的前奏，是做好考察談話的前提和基礎(chǔ)。準備工作做得是否充分，細節(jié)問題考慮是否周全，對于考察談話的有效展開十分重要。

1.要事先了解考察對象的基本情況。僅僅通過考察談話來掌握了解考察對象的情況是遠遠不夠 的。要把事前了解與考察談話二者有機結(jié)合起來。考察前，要采取翻閱個人檔案、查看資料、個別溝通等多種形式，全面了解考察對象的崗位性質(zhì)、工作特點、基本情況、主要經(jīng)歷以及各階段的現(xiàn)實表現(xiàn)，做到胸中有數(shù)。特別是要主動掌握考察對象近期獲得的先進或榮譽情況，及時了解考察對象近期是否有信訪舉報事項等，通過多個層面的事前準備，在考察談話前對考察對象情況有大致的把握。

2.要精心選擇找談對象名單。找談對象是考察談話獲得信息的主要渠道，要按照考察對象的職位特點和工作范圍來合理確定找談名單。找談對象既要有領(lǐng)導干部，又要有基層干部群眾，既要體現(xiàn)全面性，又要突出代表性。尤其是要針對性地選擇與考察對象工作密切聯(lián)系的人員談話，與考察對象交往接觸較多的人員談話，與考察對象所在單位從事人、財、物管理工作的人員談話，要重點聽取單位紀檢監(jiān)察干部的情況反映。

3.要積極營造寬松和諧的談話氛圍。談話氛圍作為談話環(huán)境的重要組成部分。作為考察談話的組織者，要主動采取熱情誠懇的態(tài)度，與談話對象建立起一種平等的關(guān)系，拉近與談話對象之間的距離，使談話對象對考察人員產(chǎn)生信任感，打消顧慮，主動配合，進而為談話對象暢所欲言作好鋪墊。如遇到那些初次或很少參加談話的同志，可以先給談話對象倒杯水、遞根煙，以親切隨和的語氣拉拉家常，借以消除談話對象的緊張心理；如遇到那些對組織部門了解不多、心理上有生疏感的基層同志，以介紹有關(guān)考察情況、引出共同話題等方式，預(yù)熱互相間的談話氛圍。

二、圍繞主線，突出重點，深入掌握了解考察對象的整體情況

有效的考察談話不只是單方面接收考察對象的信息，而是圍繞談話的中心主線，不斷地對信息進行收集、處理、分析，并逐步形成考察觀點的過程。在考察談話中，我們要善于在聽、問、察、析等重點環(huán)節(jié)上下功夫。

1.仔細聽。聆聽是考察談話的一項基本功。要通過聽取找談對象的談話，最大程度地捕捉考察對象的全面信息。首先，要全面聽。找談對象接受考察組的找談，已經(jīng)事先做好了比較充分的準備，不管所反映的情況考察組是否已經(jīng)掌握，還是反映的內(nèi)容與已掌握的情況有所出入，作為考察人員都要認真聽取并記錄。其次，要重點聽。要聽取每位找談對象反映的主要內(nèi)容，反映的究竟是能力水平問題，還是工作態(tài)度問題，是個人品質(zhì)問題，還是工作責任心問題，要合理區(qū)分，把握好關(guān)鍵。再次，有選擇聽。對大多數(shù)找談對象反映的優(yōu)點特長和存在不足，要掌握收集好相關(guān)實例來不斷加以印證，便于綜合比較證實觀點。

2.巧妙問。談話的過程是考察人員與談話對象之間互動交流的過程。在此過程中，考察人員要根據(jù)臨場情況有效地進行啟發(fā)、引導、詢問，不斷提高談話的質(zhì)量。對不會談的對象要主動提問。找談對象的素質(zhì)有高有低，如遇缺少經(jīng)驗或語言表達能力較差的，往往簡單幾句后，便無從說起?？疾烊藛T這時就不能被動等待，要主動發(fā)問，引導到談話主題上來。區(qū)別不同對象有側(cè)重地詢問。根據(jù)談話對象與考察對象的關(guān)系，提問應(yīng)有所側(cè)重。找談單位領(lǐng)導班子成員，重點詢問考察對象的工作能力、工作實績等；找談考察對象的同事，多了解考察對象的平時表現(xiàn)、同志間關(guān)系等；找談基層干部群眾代表，側(cè)重于掌握工作務(wù)實性和服務(wù)態(tài)度等。具體問題要針對性地問。一般來說，在考察找談進程過半時，考察人員已對考察對象的主要特點有了初步了解。考察人員這時要對了解到的情況作初步梳理、分析，排出未了解內(nèi)容、需深入掌握內(nèi)容及需要進一步核實的情況等方面，可以在后續(xù)的找談中進行針對性提問，提高考察談話的系統(tǒng)性和準確性。

3.用心察。俗話說“聽話聽音”，話語的“弦外之音”在表面上不能說明什么，但卻隱藏著最有價值的信息，不乏真知灼見、肺腑之言，更能反映干部客觀、真實情況。因此，考察談話不僅要聽其言，還要觀其色、察其心、知其思。要善于“察言觀色”，讓自己的思想始終“跟蹤”談話對象，注意從談話對象的神態(tài)、語氣變化，甚至是肢體語言中，捕捉信息，發(fā)現(xiàn)問題。談話中，不僅要聽懂談話對象的正常表述，而且要聽懂言外之意，既要關(guān)注常規(guī)現(xiàn)象，又要抓住反?，F(xiàn)象，透過現(xiàn)象看清實質(zhì)。

4.會分析?？疾烊藛T對找談過程中獲得的信息，要認真加以整理，反復思考分析，甄別談話內(nèi)容的真?zhèn)?，得出找談對象的真正立場和觀點。要注意對談話內(nèi)容的相互參照、相互印證，在眾多的信息源中抓牢重點要點，厘清考察對象評價的主體框架。對找談中反映的具體問題要認真核實，弄清問題的來龍去脈，便于做出正確合適的結(jié)論；對找談中反映的有關(guān)敏感問題，更要慎重對待，認真用心思考和 辨別。如從中發(fā)現(xiàn)隱蔽問題的線索，要進行專題調(diào)查，弄清實情；對于那些情況復雜、說法不一的意見和言論，要防止偏聽偏信，以偏概全，用聯(lián)系的、全局的觀點進行綜合分析，從而真正作出實事求是、客觀公正的評價。

三、凝聚合力，形成共識，積極推進考察談話質(zhì)量的有效提升

干部考察談話質(zhì)量的提升是一項綜合系統(tǒng)工程，作為考察談話參與的各方，要站在對黨的事業(yè)極端負責的高度，互相協(xié)作，支持配合，共同當好考察談話質(zhì)量提升的參與者、支持者、推動者。

1.作為找談對象，要消除“不愿、不敢、不想”談的思想顧慮。在日?？疾煺勗捴?，“不愿、不敢、不想”談的現(xiàn)象具體表現(xiàn)為：不愿談，即不愿意向組織上和考察組敞開心扉，反映真實情況；不敢談，擔心反映的情況泄密，將來怕受到不公正待遇或打擊報復；不想談，認為自己找談反映的情況起不了作用。通過近年來的實踐總結(jié)，我們認為找談對象的這種思想顧慮與考察結(jié)果和干部選拔任用有時脫節(jié)、考察情況有時泄露引起同志間誤會、有時對找談反映問題重視程度不夠等原因息息相關(guān)，但這些問題的存在只是個別的，不具有代表性，存在這樣的思想顧慮更是不可取的。找談對象只有抱著對組織、對他人、對自己負責任的態(tài)度，自覺融入?yún)⑴c到找談活動中來，才是最佳的選擇；只有把考察對象情況真實反映了，才能有助于黨組織更好地進行判斷和決策。對于考察中出現(xiàn)的“不愿、不敢、不想”談的現(xiàn)象，黨組織已從考察工作機制、程序、辦法等方面著手予以逐步解決。

2.作為組工干部，要樹立好公道正派、秉公辦事的良好形象。組工干部作為考察找談活動的組織者，客觀、公正、如實反映考察找談情況是應(yīng)盡的職責。組工干部要圓滿完成黨組織交予的各項考察任務(wù)，始終樹立好公道正派、秉公辦事的形象。首先，政治上要堅定。自覺用黨的先進理論武裝頭腦，與黨組織始終保持高度一致，要堅定地高標準地為黨的事業(yè)選賢任能。其次，業(yè)務(wù)上要過硬。組工干部要根據(jù)干部考察找談工作的特殊性要求，加大業(yè)務(wù)能力錘煉，不斷提高識人用人本領(lǐng)，為考察談話質(zhì)量的提升奠定業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。再次，自身建設(shè)上要從嚴。組工干部要深入貫徹落實“講黨性、重品行、作表率”的要求，堅決抵制社會上的歪風邪氣，尊重事實，如實分析匯報考察找談情況，積極為黨組織正確決策當好參謀助手，彰顯好組工干部公道正派的優(yōu)良品性。

3、作為黨組織，要大力為考察談話質(zhì)量的提升營造更好外部環(huán)境。黨組織要充分信任組工干部，放手支持考察人員獨立組織開展考察活動，堅決不對干部考察工作定調(diào)子、定框框。要建立健全考察結(jié)果合理使用制度，進一步做好干部考察與選拔任用工作之間的對接，從制度上避免干部考察與使用上的脫節(jié)。要建立干部考察員制度管理辦法，進一步明確考察人員的工作職責，對考察找談中情況掌握不透影響黨委科學決策、有意為考察對象袒護情況、違反考察工作紀律等情形，采（本文來自中科軟件園004km.cn，轉(zhuǎn)載請注明）取組織措施，嚴肅予以處理。要進一步加大干部人事制度改革力度，大力推行差額提名、差額考試、差額考察、差額票決以及競爭性選拔干部的力度，通過干部選拔任用的有效制度設(shè)計，形成倒逼工作機制，推動干部考察談話質(zhì)量的不斷提升。要進一步加大社會輿論的引導力度，鼓勵干部群眾講實話、辦實事、求實效，進一步營造求真務(wù)實的社會新風尚。

干部考察談話要善“謀”

考察談話是干部考察的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是掌握考察對象真實情況和工作表現(xiàn)的重要途徑。在實際操作中，干部考察談話時有流于程序和形式的現(xiàn)象，導致識人不深不準，這其中一個很重要的原因就是沒有做好考察談話前的準備工作。俗話說，善事必先利器。筆者認為，在干部考察談話前，要學會精心謀劃。

要善“謀”人。通過各種資料和手段來調(diào)查、了解考察對象的相關(guān)情況，這是考察談話之前必須要做的一項基礎(chǔ)性工作。只有做好這項工作，才能與談話對象拉近距離，有針對性地訪談。對考察對象，一般要了解他的工作經(jīng)歷、專業(yè)特長、個性特點、興趣愛好、家庭狀況，及以往考察中發(fā)現(xiàn)的優(yōu)缺點等等；對考察對象的工作單位，要了解單位職能、科室組成、運作模式等；對考察對象所在單位的其他人員及服務(wù)對象，尤其是被列入談話的對象，要了解他們的姓名、崗位及與考察對象之間的關(guān)系。

要善“謀”事?？疾煺勗捛?，如果能將事情考慮周詳，往往會起到事半功倍的效果。首先，要確定好 談話地點。談話地點一般選擇相對獨立且隔音效果較好的會議室，最好離單位領(lǐng)導和人員辦公室較遠，讓談話對象感到安全、保密。座位安排要科學合理，考察人座位一般不要高于談話對象，避免造成壓抑氛圍。距離要適度，過遠易讓談話對象產(chǎn)生隔閡心理，過近可能會讓考察記錄無意間泄露。其次，要確定好談話對象。談話對象的選擇既要擴大覆蓋面，涵蓋考察對象的領(lǐng)導、同事、下屬、服務(wù)對象等等，便于全方位收集信息，同時又要有針對性，選擇與談話對象工作、生活聯(lián)系密切的人員進行重點訪談。談話人數(shù)要適量，太少了獲取不到充足信息，過多會壓縮談話進程，影響談話質(zhì)量。談話的順序也很有講究：如果是比較熟悉的考察對象，可以從最外圍的人談起，逐漸談到與考察對象關(guān)系密切的核心層人員，形成一個“由外到內(nèi)”的順序，便于將外圍獲取的信息讓內(nèi)部人員進行核實、考證，梳理出最有價值的信息。如果是比較生疏的考察對象，可以先從與考察對象關(guān)系比較密切的成員談起，對考察對象有了一個大概的認識后，再從外圍向里層談話，形成一個“由內(nèi)到外再到內(nèi)”的談話順序。

要善“謀”己?？疾煺勗捯彩且粋€心理交流的過程，如果心理戰(zhàn)術(shù)搞得好，在短時間與談話對象建立起一種信任、可靠的關(guān)系，談話效果就會很好。因此，考察前考察組成員要積極調(diào)整心態(tài)，避免將不良情緒和對考察對象的個人喜好帶入考察中，要調(diào)適好心態(tài)，做到不卑不亢，有禮有節(jié)，熱情友善地與談話對象做好溝通交流。

干部談話考察中存在的問題亟待重視

干部談話是干部考察中的一個重要環(huán)節(jié)。但事實上，組織部門在對干部進行考察談話中存在的問題不容忽視，如果不重視，將會對考察結(jié)果大打折扣。這主要源于考察人和談話人兩個方面。

先談考察人方面存在的問題?？疾烊耸强疾旖M及其組成人員的總稱，肩負著對整個考察過程組織、實施的職責，考察人出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)在五個方面，一是思想重視程度不夠，少數(shù)考察組事先準備不充分，談話不深入，方法單一，有的湊人數(shù)、趕進度，有的考察人員態(tài)度不積極，工作不認真，例行公事，考察流于形式；二是少數(shù)考察人員不講究談話的方式、方法，缺少必要的引導和交流，使談話人反映不出深層次的問題；三是部分考察人員知識面不廣，特別是對社會學、心理學、身體語言學等方面的知識理解不深、掌握不透，導致在談話考察中方法簡單、缺乏技巧；四是有的考察人員綜合素質(zhì)不高，概括力、發(fā)現(xiàn)問題的能力較差，盡管談話人隱約涉及了一些問題，但由于抓不住本質(zhì)和要害，很難達到考察的效果；五是個別考察人員注重第一印象，憑經(jīng)驗辦事，考察不夠深入，以偏概全。

再說談話人存在的問題。談話人是指干部考察時，要求參加談話的各方面人員的總稱。目前，在談話考察中，常常會遇到談話人不會談、不想談、不愿談、不能談、不敢談、不實談的“六不談”情況?！安粫劇?，一方面是考察組對談話人的范圍確定不科學，有的談話人對考察對象根本不了解，談不出任何東西。另一方面是由于現(xiàn)行的考察方式只對考察對象作定性了解，難作定量分析，群眾對領(lǐng)導干部的工作實績及生活、社交方面的表現(xiàn)，很難用語言做出評價。第三方面是談話人本身語言表達能力存在缺陷，就像茶壺煮餃子，有貨倒不出?！安幌胝劇?，是少數(shù)談話人認為干部任免是組織上早已內(nèi)定好的，談話只是走形式，談了也沒有用，所以不想談出了解得情況?！安辉刚劇?，是有的談話人看到自己曾經(jīng)提了意見的干部仍得到任用，認為談話不起作用，提意見也是白提，還得罪了人，不劃算。有的談話人認為任免干部是領(lǐng)導的事，任誰免誰與己無關(guān)，所以在談話中，三言兩語，問一句、說一句，不愿意談出實情?！安荒苷劇保环矫媸莻€別單位的主要領(lǐng)導怕群眾說了實話，影響單位的“形象”和個人政績，事先給談話人打招呼，做工作，不讓說實話。另一方面是有的談話人得了某些人的小恩小惠，昧著良心說好話?！安桓艺劇保钦勗捜藢疾烊藛T心存疑慮，擔心談話內(nèi)容被泄露出去，今后工作中遭打擊報復，不敢說考察對象存在的問題?！安粚嵳劇?，一是談話人奉行好人主義原則，談話時專揀好聽的說，對考察對象談成績多，講問題少，說面上的事多，涉及敏感的情況少，不想說實話；二是因為對考察對象有看法，所以在談話中或是只談優(yōu)點，不談缺點，或是只談缺點，不談優(yōu)點等等。

如何才能聽得到真話——克服干部考察談話失真現(xiàn)象之我見

考察談話是干部考察中的一個重要環(huán)節(jié)，談話質(zhì)量直接關(guān)系到對考察對象的準確評價，而“聽不到真話”是組工干部普遍面對的一個難題?！安豢现v真話”有著錯綜復雜的主客觀原因，或是談話對象積累的社會經(jīng)驗使其對組織懷有偏見、缺乏信任，或是談話對象對考察組成員存有疑慮、不敢交心，或是私心作怪、明哲保身，怕發(fā)表意見招來麻煩。

每一個干部的考察任用直接關(guān)系到公眾利益，廣大干部群眾對此關(guān)注有加，本意上都有表達意見的愿望，“不講真話”是因為有著種種障礙。筆者試圖就如何克服考察談話的失真現(xiàn)象作一些粗淺探討。

一、營造良好的“講真話”社會環(huán)境。

一個地方的干部群眾敢不敢講真話、愿不愿講真話，與當?shù)氐狞h風和社會風氣直接有關(guān)。黨風正、社會風氣好，黨組織在干部群眾中的信任度就高。組織部門的權(quán)威性還建立在準確用人基礎(chǔ)上。用人準，干部群眾就會信任組織部門，就樂意向組織部門進忠言、講真話，考察談話失真就少。反之，人們就會因信任危機而成為緘默的旁觀者。因此，要努力營造良好的“講真話”社會環(huán)境，使廣大干部群眾相信黨的政策，同時相信組工干部能模范地執(zhí)行好黨的政策。

1，組織部門要增強對干部政績的識別能力。

組工干部要夯實知識功底、提高業(yè)務(wù)水平，善于用科學的發(fā)展觀、正確的政績觀客觀公正地評價干部的政績，在考察干部任期實績時，要能夠辨別真?zhèn)翁搶崱⒍唐谛?yīng)與長期效應(yīng)，使真正埋頭苦干、為民謀利的干事干凈的好干部得到充分認可、提拔重用，使那些喜好搞形象工程、虛假政績的干部沒有市場和舞臺。干部用得準，導向就鮮明，干部群眾就會信任組織部門，從而增加參與干部工作的熱情。

2，考察干部要堅持群眾公認的原則。

“群眾是真正的英雄”，干部工作中要認真把握群眾公認的原則，充分保障干部群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，真正做到尊重民意、傾聽民聲。尤其在確定考察對象時，既要把民主推薦的結(jié)果作為重要依據(jù)之一，又要防止簡單地以票取人，就必須堅持符合客觀真實的群眾公認，絕不能以任何理由和借口偏聽偏信，更不能讓老實人吃虧。這樣，群眾的真實意愿得到了體現(xiàn)，干部群眾就會有講真話的積極性。

3，選拔干部要嚴格按條例辦事。

不少典型案例揭示，一些買官賣官行為看似程序完備，本質(zhì)上卻是對條例的肆意褻瀆，給黨的事業(yè)和群眾利益造成了極大損害，廣大干部群眾對此看在眼里恨在心里?！饵h政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》是組織部門必須嚴格遵循的基本規(guī)章，也是從源頭上預(yù)防和治理用人上不正之風的有力武器。嚴格按條例精神和規(guī)定的程序辦事，好的作風選人，選作風好的人，就能保證干部工作的科學化、民主化、制度化，取得干部群眾的信任和支持，以好的制度營造“講真話”的良好社會氛圍。

4，組工干部要樹立良好的職業(yè)形象。

黨的干部政策要靠組工干部去貫徹執(zhí)行，組工干部在群眾眼里的形象往往代表了黨的形象。因此，組工干部要聽到真話，必須以強烈的責任感和使命感維護好公道正派的職業(yè)形象。每個組工干部都要從 日常做起、從細節(jié)抓起，慎獨、慎言、慎行，體現(xiàn)紀律嚴明、公正廉潔、勤政為民、作風優(yōu)良的職業(yè)風范，按省委組織部《關(guān)于組工干部貫徹公道正派要求的十條規(guī)定》要求，“嚴”字當頭抓好部風，以踏實的工作、嚴明的紀律取得廣大干部群眾的高度認可和信賴。真正把組織部門建設(shè)成為廣大黨員、干部和知識分子的娘家，組工干部就能成為“說真話”的聽眾。

二、認真把握考察談話的重點環(huán)節(jié)。

考察談話既是組織行為，也是人與人交流溝通的過程，實施談話的組工干部能否取得談話對象的信任十分重要。因此，在每一次考察談話中，工作程序是否到位，組工干部的人格魅力、談話技巧如何，直接影響到談話質(zhì)量。組工干部要多聽到真話，就必須不斷提高修養(yǎng)、鉆研業(yè)務(wù)，成為做政治思想工作的行家里手。在考察談話中，以下幾個環(huán)節(jié)應(yīng)重點把握。

1、以嚴謹?shù)膽B(tài)度選擇談話對象。

在組織考察談話的過程中，合理選擇談話對象很重要，不但關(guān)系到能否客觀真實地聽到各種聲音，還會直接影響被談話對象的心理感受。選擇談話對象應(yīng)把好“兩關(guān)”：一是確保談話對象的廣泛性?！皬V泛”不僅要求達到一定的談話人數(shù)，而且要求談話對象代表不同人群，既要找中層骨干、又要找一般群眾，既要找有成績的干部、又要找有挫折的干部，絕不能僅僅把中層干部談完湊數(shù)，這樣才能聽到各個層面的不同意見，減少失真。二是堅持“以我為主”的原則。干部考察中，確定談話對象的決定權(quán)應(yīng)在考察組，而不應(yīng)在考察對象所在單位，這樣可以更多地排除人為因素，從而聽到更多真話。一般情況下，談話對象一經(jīng)確定不宜輕易改變，特別是因種種原因缺位的必須逐一補齊。

2、以平等的態(tài)度形成談心氛圍。

是否講真話從某種程度上取決于談話對象在談話過程中的心態(tài)和情緒，而組工干部以平等態(tài)度形成良好談心氛圍有利于取得信任、聽到真話。組工干部應(yīng)談吐舉止文明、外表端莊樸實，體現(xiàn)良好的個人修養(yǎng)。待人接物要隨和，做到與談話對象保持平等地位，注意穿著、香煙等細節(jié)，消費檔次不應(yīng)太高，使初次接觸的談話對象感受到親和力。言簡意賅的開場白有助于拉近談話雙方的距離，使談話對象以強烈的責任感和良好的心境進入談話狀態(tài)。要態(tài)度誠懇、不厭其煩地對每位談話對象說好開場白，即使時間緊、任務(wù)重也不應(yīng)簡化，否則會造成“走過場”的后果。

3、以誠懇的態(tài)度把握談話過程。

在談話過程中，組工干部要始終保持專注認真的傾聽狀態(tài)，以積極的表情、誠懇的語氣活躍談話氣氛，以尊重、信任的態(tài)度鼓勵談話對象講真話。要保持客觀立場，不隨意發(fā)表自己的觀點，不輕易打斷對談話對象的敘述。要善于適時提問，激勵談話對象的談話興趣，并圍繞關(guān)鍵問題充分地反映事實、發(fā)表觀點。要把握記筆記的技巧，做到因人而異、適度記錄，有時要當場勤記，以示重視和鼓勵，有時卻要停筆傾聽、事后追記，避免“驚擾”談話者的思路。遇到觀點鮮明、發(fā)表意見主動的談話對象，要注意引導他多以事實左證觀點；而面對不愿表露真實觀點的談話對象，則要以真誠的態(tài)度進行開導，使其加深對組工干部的信任感，增強向組織客觀反映問題的責任感。

4、以認真的態(tài)度消化談話內(nèi)容。

考察談話后，要將所有談話對象的各種觀點意見進行認真梳理，對反映的事實要進行詳細調(diào)查核實，不輕易放過重要事實和關(guān)鍵性疑點，充分運用談話結(jié)果對考察對象進行科學評價，努力使考察結(jié)論真實 可靠。對談話對象反映的敏感問題，經(jīng)過調(diào)查得出結(jié)論后要向反映人進行必要的反饋，或說明組織上的處理意見，或用事實解除誤解。以認真的態(tài)度消化談話內(nèi)容，使干部群眾感覺到組織部門對所有談話意見的高度重視和充分運用，這是對“講真話”最大的鼓勵，必將強化廣大干部群眾對組織部門和組工干部的信任感。需要強調(diào)的是，考察談話結(jié)束后，每個組工干部必須以對組織、對同志極端負責的態(tài)度做好保密工作，對談話內(nèi)容有意或無意的泄露都是對“講真話”的嚴重傷害，因此，在向被考察人或所在單位反饋情況時，對線索來源要進行必要的處理，注意為談話對象保密。

干部考察談話應(yīng)注意把握好五種類型的談話對象

干部考察個別談話是干部選拔任用工作中的一個重要環(huán)節(jié)，是深入了解干部德能勤績廉等方面情況的重要方法和途徑，是選好人用好人不可或缺的程序。接受考察任務(wù)的同志，在進行個別談話時應(yīng)注意把握好五處心理類型的談話對象，正確引導談話對象講真話實話，最大限度地提高考察結(jié)果的真實性和客觀性。

一、熱心型。即對考察工作非常熱情，積極主動配合考察組開展談話，樂意按照考察組的意見和要求進行談話，且在談話中做到有無不言，言無不盡。這種類型的談話對象，心態(tài)較好，政治敏感性較強，想事情看問題比較客觀公正，能拋開個人恩怨得失來評價人，不會因一時一事以偏概全。在一般的地方和單位部門，這種類型的談話對象均占大多數(shù)，對考察工作的順利進行十分有利。熱心型談話對象越多，所獲得的考察結(jié)果就越為真實和客觀。

二、冷漠型。即對考察工作持冷漠態(tài)度，有“事不關(guān)已，高高掛起”的思想，認為干部考察與自已無多大關(guān)系，至于誰進班子誰出班子，提撥誰重用誰都無所謂。這種類型的談話對象一般都是平時比較少關(guān)心政治，工作上也無心過問誰的是非功過，往往以“看破紅塵”而自居，缺乏應(yīng)有的政治責任感和工作責任感，在個別談話時態(tài)度比較冷淡，不太愿說話，也談不出什么東西來。冷漠型談話對象由于平時了解掌握的情況不多，因此對考察工作無多大幫助。

三、反逆型。即對考察工作持有反逆心理。這種類型的談話對象主要是受現(xiàn)實中的一些負面因素所影響，在思想上對干部考察工作產(chǎn)生了某種偏見，認為干部考察只是裝裝門面、走走過場而已，談話也是主要領(lǐng)導一言九鼎、其他人說話沒有份量，說了也白說，干脆不如不說。因此，對談話往往是沉默以對，或者用一些簡單的回答敷衍了事，如“差不多”“可能是”“不了解”等，有時甚至會說一些消極落后的話。反逆型談話對象主要是思想有偏見，認識有誤區(qū)，如能端正思想，提高認識，對考察工作是有幫助的。

四、顧慮型。即對考察談話有顧慮，擔心談話內(nèi)容泄露，日后傳到當事人那里會遭到打擊報復。這種類型的談話對象往往是膽子比較小，談話時吞吞吐吐、遮遮掩掩、左顧右盼，有“千呼萬喚始出來”甚至不出來的現(xiàn)象，尤其是對一些較尖銳敏感的問題，更是欲言又止。顧慮型談話對象主要是擔心談話保密性不夠，日后招來麻煩，如能消除顧慮，放下思想包袱，坦然處之，往往能談出一些鮮為人知的情況和問題，對全面客觀準確地評價一個干部有較大的參考作用。

五、自私型。即談話純粹從個人利益出發(fā)，憑個人感情說話。這種類型的談話對象往往是政治責任感不強，缺乏大局意識和長遠眼光，個人義氣十足，狹隘主義思想嚴重，喜歡搞小圈子、拉山頭、找靠山，對自己有利的干部，就一味為其歌功頌德，對自己不利的干部，就有意中傷或者說不了解。自私型的另一種表現(xiàn)，就是明知此人有才無德或有德無才，但由于自己不喜歡，巴不得一腳踢開，就故意說好的，希望組織將其易地為官或調(diào)到別的單位為官，一是做了順水人情，二是排除異己，一舉兩得。自私型談話對象說話有較大的迷惑性，容易混淆視聽。干部考察談話應(yīng)注意把握好五種類型的談話對象

干部考察、考核個別談話中應(yīng)當把握的幾個問題(2004年第4期）

傳統(tǒng)意義上的個別談話是指談話人與談話對象之間面對面的互動交流，是交換思想，研究工作，加深了解，增進互信的一種重要方式。個別談話的種類很多，其中，干部考察、考核中的個別談話是組織部門每一位干部，經(jīng)常碰到，必須面對的一種工作，也是干部考察、考核工作中常用的9種(個別談話、征求意見表、民主測評、實地考察、查閱資料、專項調(diào)查、同考察對象面談、經(jīng)濟責任審計、聽取有關(guān)部門意見)方式中最基本、最有效的一種。這種考察方式對于我們?nèi)妗蚀_地了解被考察對象的真實情況有十分重要的作用。但受方方面面的影響，在實際工作中，我們越來越覺得找人談話容易，了解談話對象的真實想法和相關(guān)實際并不容易。個別談話了解掌握的情況有時往往不那么全面，不那么準確，有時的甚至嚴重失真。前幾年，在一年一度年度考核中，我市市直個別部門領(lǐng)導班子和一些領(lǐng)導干部群眾的公認程度都很高，但“三講”期間就反映出許多平時考察、考核所沒有反映出來的問題；一些地方，個別干部在擬提任的干部考察中各方面反映都很好，但提拔不久就發(fā)現(xiàn)了許多早就存在的重大違紀違法問題。究其原因，主要有以下五個方面：一是考察組準備不足。圖任務(wù)，趕進度，方法簡單，談不深入。二是談話對象對考察組的同志不信任，不敢談。講真話，特別是談缺點，怕泄密，怕打擊報復(如有的談話對象點名打誰談)。三是認為提拔誰，組織上早已內(nèi)定好，考察組的考察結(jié)論作用不大，談與不談，談多談少不會影響結(jié)果，談了也白談，不想談，不愿談；或是認為提拔干部是領(lǐng)導的事，與己無關(guān)，三言兩語，問一句，說一句，應(yīng)付談。四是談話對象與被考察對象間有直接利益關(guān)系或沖突，一損諸損，一榮諸榮，談話時以自己利益為出發(fā)點，片面談，關(guān)系好的，優(yōu)點放大，缺點縮小；有利益沖突的，則會優(yōu)點縮小，缺點放大，當然，如果是交流提拔，則會順水推舟，專挑好的說，巴不得早點提拔，早點走人。五是沒有接觸過個別談話，不得要領(lǐng)，不知從何談起，不會談。為了確保個別談話的質(zhì)量，必須講究談話藝術(shù)，注意談話技巧，著力把握好7個方面的問題：

一要準備足。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。個別談話前，必須做好充分準備。首先是平時準備。組織部門的同志都要自我加壓，自覺適應(yīng)時代發(fā)展的新要求，主動學習，博覽群書，廣泛涉獵方方面面的知識，盡可能多的掌握新思想、新理論、新觀點，力爭成為通才。要珍惜在組織部門工作的機遇，養(yǎng)成凡事都留心留意的習慣，充分利用經(jīng)常接觸方方面面的人和事的部門優(yōu)勢，把每一項工作，特別是每一次個別談話當作一次難得的學習機會，學習他人觀察問題、思考問題、解決問題的好思路、好方法、好經(jīng)驗，以人之長補己之短，提高自身的綜合素質(zhì)。其次是應(yīng)急準備?？疾鞂ο?特別是差額對象考察)確定后，要有的放矢，有針對性地根據(jù)擬任職位的共性和個性要求，梳理好對考察對象進行比較的幾項關(guān)鍵要素，做到心中有數(shù)。

二要范圍廣。兼聽則明，偏聽則暗。個別談話的范圍要盡可能的廣。條例第二十三條規(guī)定，考察地方黨政領(lǐng)導班子領(lǐng)導成員擬任人選個別談話和征求意見的范圍一般是：黨委、政府領(lǐng)導成員，人大常委會、政協(xié)、紀委、人民法院、人民檢察院主要領(lǐng)導成員；考察對象所在單位領(lǐng)導成員；考察對象所在單位有關(guān)工作部門或內(nèi)設(shè)機構(gòu)和直屬單位主要領(lǐng)導；其他有關(guān)人員(綜合部門負責人：計生、綜治、紀檢監(jiān)察、審計、信訪等)?？疾旃ぷ鞑块T領(lǐng)導班子成員擬任人選個別談話和征求意見的范圍一般是：考察對象上級領(lǐng)導機關(guān)有關(guān)領(lǐng)導成員；考察對象所在單位領(lǐng)導成員；考察對象所在單位內(nèi)設(shè)機構(gòu)和直屬單位主要領(lǐng)導成員；其他有關(guān)人員。條例規(guī)定所考慮的是普遍適用，其規(guī)定范圍內(nèi)的對象的一定要談，條例沒有硬性規(guī)定的，要根據(jù)不同的單位、不同的部門實際情況和不同的擬任職位特殊要求，特別是談話過 程中涉及的具體問題確定談話對象。有的單位領(lǐng)導為避免有不同意見的人向考察組反映真實情況，往往借故將其支開，有可能導致最了解情況，最想反映情況的人沒

干部談話考察宜營造“五種氛圍”

談話考察是干部考察最常用、最有效，也是最基本的方法之一，考察人在干部考察中把握好、運用好談話的技巧，發(fā)揮出談話技巧在干部考察中的作用，對于真實了解、掌握考察對象德、能、勤、績、廉方面的情況和工作、生活、社交三圈的表現(xiàn)，有著事半功倍的效果。具體來說，在談話全過程中營造出和諧氛圍、平等氛圍、寬松氛圍、心理氛圍和輿論氛圍五種良好的氛圍，是運用好談話技巧的關(guān)鍵所在。

營造和諧氛圍。首先要做好談話場地的選擇，談話場地必須相對獨立和封閉，不宜過寬，太寬給人有不保密、不重視的感覺，如室外、大廳、會議室等。也不宜過窄，太窄給人壓抑、不能認真談的感覺，如辦公室的隔間、微機室等。其次要做好座位的安排，考察人和談話人的座位要保持一定距離，不能太近、也不宜過遠，一般在1-1.5米為宜，座位的高低也要保持一致，給考察人和談話人都有平等的感覺。第三注意做好細節(jié)性的工作，如談話人入室后的開關(guān)門、引入座位、送上一杯開水等等。第四要結(jié)合考察工作和談話人實際，正確使用導入語，如“您好！我們是××考察組，按照安排，負責對你單位××同志進行考察，請你從××方面談?wù)勗撏镜那闆r?！?，又如“您好！昨天你參加了大會推薦和談話推薦，現(xiàn)在請你談一下××同志各方面的情況”，再如“你好！今天請你來，主要是想請你談一下你單位××同志××方面的情況”。第五要發(fā)揮社會學、心理學、身體語言學在談話中的作用，注意在談話過程中眼神的不時對接，并認真做好記錄，體現(xiàn)出應(yīng)有的尊重和重視。第六要善于傾聽和適時發(fā)問，保證既了解到想了解的東西，又把良好的談話氛圍一直保持下去。

營造寬松氛圍。考察人要時刻注意以謙虛、友善的態(tài)度對待談話人，使談話在親切、活躍的氛圍中進行，讓談話人輕松地介紹真實情況。談話中正面的意見要聽，反面的意見也要聽，對談話者偏離談話主題、不著邊際的談話，考察人員要注意加以引導和糾正，使談話者在有限的時間內(nèi)能將考察對象的真實情況準確充分表述出來，從而達到考察預(yù)期目的。

營造平等氛圍?？疾烊嗽谡勗捴幸冀K做到謙虛謹慎、不卑不亢。既不能因代表上級組織而表現(xiàn)出盛氣凌人，也不能因談話對象的職位、級別比自己高而唯唯諾諾，不敢大膽提出問題。要以熱情誠懇的態(tài)度主動與談話對象建立起一種平等的關(guān)系，盡可能縮短與談話對象之間的距離，造成一個良好的談話氛圍，使談話對象對考察人員產(chǎn)生信任感，激發(fā)談話對象的交談熱情，從而提供更多的情況。

營造心理氛圍?？疾烊嗽谡勗捴凶⒁獍l(fā)揮表情、距離、語言、情緒等各種因素的積極心理效能，營造寬松和諧談話氛圍，啟發(fā)引導談話人打消顧慮，敞開心扉，如實談出考察對象各方面的情況。

營造輿論氛圍。在干部考察的全過程中，要利用考核、考察、推薦等各種機會，通過各種方式，把干部考察談話工作的目的、過程及相關(guān)要求，向廣大干部群眾進行廣泛的宣傳，讓廣大干部群眾認識到談話考察是一個向組織反映干部表現(xiàn)的重要渠道，并把在談話中真實反映情況作為一種責任，一種義務(wù)，從而營造出人人敢講真話、主動向組織提供考察對象有關(guān)情況的良好氛圍。

干部考察談話要善于做到的幾點

一要善于溝通，做到一見如故?？疾煺勗捘芊衤牭秸嫘脑挘P(guān)鍵看你能否與考察對象進行深層次 的溝通。考察者善于與人溝通，力爭做到“一見如故”。一要主動熱情，以誠待人。居于主導地位的考察者一定要誠懇謙虛、主動熱情，將心比心，以心換心，使人覺得可親、可信、可敬，不要自以為“欽差大臣”高人一等。而要巧抓共同點。巧妙地尋找雙方的共同點，消除對方的心理防線，聽到心里話。三要自始自終積極溝通。談話中，考察者要善于做個好“聽眾”，認真傾聽，扼要記錄，并及時通過語言或眼神、表情、身體、手勢等非語言表達進行積極的應(yīng)和，要盡量避免左顧右盼、心不在焉、閉目養(yǎng)神、打電話等行為。

二要善于引導，做到循循善誘?？疾煺勗掙P(guān)鍵在于是對方實事求是地對被考察者的德、能、勤、績的表現(xiàn)發(fā)表意見，考察者要善于引導話題，既避免冷場，又提高談話的效益。一要恰當?shù)剡\用提問方式。開放式和封閉式這兩種提問方式，二者各有長短，應(yīng)該結(jié)合起來運用，一般來講，對要求得明確、具體、細致答案的內(nèi)容，如考察對象的黨派、學歷、籍貫、特長、工作經(jīng)歷、工作職責、家庭情況等就可以用封閉式提問；對需要較多發(fā)揮余地的問題，可采取開放式提問。二要靈活運用引話方法。對素質(zhì)較高或比較熟悉的談話對象，可以開門見山地請他發(fā)表意見；對不善于言辭和性格內(nèi)向的人或?qū)σ恍┍容^敏感的話題，如缺點、錯誤方面，可委婉含蓄一些，先從身邊小事談起，經(jīng)過迂回，來個曲徑通幽；對了解情況但不肯說的人，要設(shè)法打消其思想顧慮，或從某種厲害關(guān)系的角度“激將”。三要把握好談話的主線?？疾煺咭⒁庹莆蘸谜勗捴骶€，控制好場面。當一個話題談完之后，要不失時機地轉(zhuǎn)入新的話題；當某項內(nèi)容不失一二個問題能解決時，應(yīng)層層遞進，弄個清楚明白；在對方無意中講出有價值的線索時，要因勢利導再套出新內(nèi)容；對講話“跑題”的，既要及時引導和糾正，又要照顧其面子。

三要善于洞察，做到見微知著?？疾旄刹浚⒅貜拇筇幹?，小處入手。大處著眼就是要從從貫徹落實干部“四化”方針和德才兼?zhèn)湓瓌t的高度著眼，客觀、歷史、全面地了解和評價干部，看主流，看大節(jié)，嚴格按照黨的干部政策選人用人。小處入手就是要善于小中見大。組工干部要有一種知人識人的職業(yè)敏感，善于從關(guān)鍵時刻、關(guān)鍵問題、艱苦環(huán)境、嚴峻的考驗和工作實績中考察識別干部，善于從日常的、看來好象是偶然的，甚至是不經(jīng)意的場合和情景中是識別干部、發(fā)現(xiàn)人才。但也絕不能抓住細枝末節(jié)問題不放，造成人才閑置和浪費。

四要精于鑒別，做到去偽存真?？疾煺勗捴?，收集到的信息總是虛虛實實、真真假假的?？疾煺弑仨毾耔b定古董和文物那樣，對信息進行一番甄別和篩選，把真正德才兼?zhèn)涞母刹窟x拔出來。一是收集意見要廣泛。偏聽則暗，兼聽則明。必須注重談話對象的代表性，盡可能地多接觸考察對象周圍的干部和群眾，多方面、多層次收集信息。如果考察的范圍過小，就很容易被人牽著鼻子走。二是對材料要進行交叉印證，一個人的個性、品質(zhì)、作風具有相對性，其發(fā)展變化不可能太突然。如果某干部現(xiàn)實表現(xiàn)與檔案記載有較大“斷層”，這就必須引起注意。同時，要將通過不同渠道收集的干部不同方面的表現(xiàn)，不同部門、不同人對他的看法和評價進行交叉印證，排除干擾性因素，提高信息的可信度。三是要進行辨證分析。不管收集到的信息對干部是褒是貶，都應(yīng)該認真進行一番辨證分析，一分為二地看待問題。關(guān)鍵看他在其中充當怎樣一個角色，到底起了多大的作用。既不夸大，也不縮小，將其是非功過弄清楚

干部考察談話要警惕三種不良提問

談話是考察干部的重要手段和基本方法，是組織部門獲取信息、了解干部的重要渠道，談話質(zhì)量的高低，直接影響著干部考察的效果。在日?？疾煺勗捴?，我們常常發(fā)現(xiàn)考察人員由于提問不當，影響了談話的質(zhì)量，從而使組織未能全面及時掌握被考察對象的真實信息，影響了考核考察的質(zhì)量和水平。

一是情緒化提問。考察談話易受考察雙方情緒的影響，尤其是考察人員容易將自己的情緒帶到考察中來。而考察人員的情緒往往直接影響到談話對象的情緒和整個談話的氛圍，尤其是談話對象從情緒化提問中讀出考察人員的好惡時，就不可能如實地反映情況，甚至會因考察人員的情緒來變化自己的談話內(nèi)容。

二是傾向性提問?？疾烨埃疾烊藛T一般要做些準備工作，并收集些關(guān)于被考察對象的材料，這些材料信息往往先入為主，可能使考察人員形成片面認識。片面的認識會使考察人員在無意間產(chǎn)生一些傾向的提問，讓談話對象覺得組織上似乎已經(jīng)掌握了什么情況，從而順著傾向性提問來回答，有的為了迎合甚至提供一些不實的信息，對于被考察對象其他方面的問題卻避而不談。

三是插話式提問。在談話對象反映情況時，考察人員常常會產(chǎn)生疑惑而頻頻打斷他的說話，進行插話提問。實質(zhì)上，過多的插話式提問，不僅打斷談話對象的思維，使他為了回答提問而不斷變化話題，而且易使談話對象產(chǎn)生不被尊重的感覺，從而不愿多談、深談，直接影響到考察談話的質(zhì)量。

干部考察個別談話中要注意把握好“三 問”

個別談話是干部考察工作的一種基本手段，是多方面搜集考察對象第一手材料的重要渠道?？疾烊藛T要想從談話中獲得豐富的、有價值的信息，必須注意談話方法，而“問”的技巧至關(guān)重要。要想使干部考察中個別談話取得好的效果，要注意把握好“三問”：

“閑問”——使談話對象“愿談”。閑問是指在正式談話前先閑聊幾句，問些閑話?？此崎e話，但對提高談話效果有著不可忽視的作用。一是消除談話對象的緊張情緒?？疾熘袝r常遇到，有些初次或很少參加過談話的同志，由于缺少經(jīng)驗，難免心理上有些緊張，這種情況肯定不利于談話的順利進行。這時，考察人員可以和談話對象以親切隨和的語氣啦啦家常，這樣有助于消除談話對象緊張心理。二是了解談話對象的基本情況。閑問時可以適當問一些有關(guān)談話對象的基本情況。了解這些信息可能對下面的談話起到間接的作用。三是營造寬松良好的談話氣氛。有些基層工作的同志，對組織部門的干部不太了解，心理上有生疏感和敬畏感，不愿多說?？疾烊藛T通過聊天式的閑問，以熱情誠懇的態(tài)度，可以與談話對象建立起一種平等的關(guān)系，拉近與談話對象之間的距離，使談話對象對考察人員產(chǎn)生信任感，暢所欲言。

“引問”——使談話對象“會談”。個別談話的過程是考察人員與談話對象之間的一種雙向交流的過程。在此過程中，考察人員需要根據(jù)臨場情況合理適當?shù)剡M行引問，有助于提高談話的效率和質(zhì)量。一是對不會談的人“主動”問。訪談對象的素質(zhì)水平往往各不相同。會談的，不用考察人員引導，就能 談的有條有理。不會談的，往往簡單說兩句之后，下面就不知從何談起。遇到這種情況，考察人員就要主動發(fā)問，引導他們談出所了解的情況。二是對不同身份的人“側(cè)重”問。根據(jù)談話對象與考察對象的工作關(guān)系，提問應(yīng)有所側(cè)重。如：對單位主要領(lǐng)導重點詢問考察對象的工作能力、工作實績等；對考察對象同一科室的同志多詢問平時表現(xiàn)、與同事關(guān)系等。三是談話對象跑題時“巧妙”問。有的談話對象比較健談，開始時還能圍繞主題，談著談著就會偏離主題，自己卻意識不到。這時，考察人員應(yīng)當把握時機，及時提問，把談話對象巧妙地引回到主題上來。四是具體問題“針對”問。一般來說，考察進程過半后，這時考察人員可以對已了解的情況進行初步梳理、分析，排查。在后半程考察中，對排查出來的具體問題有針對性地進行提問，這樣，可以保證考察的全面性、準確性。

“追問”——使談話對象“敢談”?？疾旄刹康娜秉c一直是干部考察工作的一大難點。在整個考察過程中，能夠主動向考察人員反映考察對象缺點或問題的畢竟是少數(shù)人，很多情況下需要考察人員充分運用“追問”的技巧，才能“挖”出考察對象的缺點或問題。一要“攻心”。談話對象之所以不敢談，主要是有心理負擔，有的擔心泄密，怕打擊報復；有的對組織上不信任，認為談了也沒用。因此，考察人員對一些重點談話對象要適時做好其思想工作，用真誠的態(tài)度贏得談話對象的信賴，使談話對象談出實情。二要“細心”。考察人員在考察過程中要始終保持敏銳的感覺，善于從談話對象的言談和神色的細微之處捕捉信息，適時進行追問。追問過程中要多問一些具體的事例和細節(jié)，以便綜合分析評判。三要“耐心”。一般情況下，談話對象反映考察對象的缺點或問題時，不會像談優(yōu)點時那樣“爽快”，在談的過程中思想上也會出現(xiàn)波動。因此，考察人員要保持足夠的耐心，不急不躁，逐步推進。追問過程中，還要注意把握好尺度，如果談話對象實在不愿多談，應(yīng)給予理解，不宜過分緊追，可以給其時間充分考慮后，再進行電話訪談或約談。

干部考察者要具備四種能力

干部考察是干部工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接影響著干部的選拔使用質(zhì)量。要使挑選出來的干部與擬任用崗位相匹配，確保組織意圖的實現(xiàn)，干部考察者必須具備四種能力。

一是考察前會備課，掌握“歷史背景”。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?？疾煺咴诳疾熘氨仨氉龊孟嚓P(guān)準備工作，一方面，要“備”好全局工作情況。要主動把需要考察和評價的班子或干部放到全局工作的大背景下去衡量，去斟酌，從而在全面比較中得出相對準確的結(jié)論；另一方面，要“備”干部個人情況。通過查閱干部檔案等途徑把考察對象的成長經(jīng)歷、家庭環(huán)境、獎懲等基本情況作一定的了解，確保在考察中能歷史地而不是孤立地去觀察和評價一個人。對干部情況初步了解后，在談話過程中心理上就取得 了優(yōu)勢，把握了主動權(quán)，使座談對象潛意識中就不敢或不愿說假話，從而為掌握真實情況打下基礎(chǔ)。

二是考察時會談話，聽出“弦外之音”。干部考察中最常用、最直接、最有效的方式是訪談，考察者應(yīng)注重發(fā)揮談話技巧在考察中的作用，做好與談話對象的溝通交流，真實了解、準確掌握考察對象情況和工作、生活、社交三圈的表現(xiàn)。在談話過程中，要營造寬松訪談氛圍，注重建立相互平等關(guān)系，縮短與訪談對象之間的心理距離，用真誠的態(tài)度贏得談話對象的依賴，打消其思想顧慮。根據(jù)不同訪談對象，可以采取不同的談話方式，對性格內(nèi)向、不善言談的人，可直接提問；對性格外向的人，則通過漫談方式適時提問；對關(guān)鍵人員，可采取征詢提問的方式；對考察對象本人，應(yīng)采取提問式和分析式的方法提出一些問題，從中感受考察對象的政治素質(zhì)、知識水平、思維敏捷程度、語言表達能力、氣質(zhì)風度等，從而形成直觀的認識。訪談中，要善于捕捉信息，挖掘潛在問題，聽取“弦外之音”。談話對象欲言又止時，要及時追問；談話對象淺談輒止時，要深入追問；談話對象話中有話時，要順勢追問；談話對象對一些在涉及敏感或重大原則問題點到為止時，要深入探詢，抓住關(guān)鍵，一問到底。另外，還要注意冷靜分析考察對象所處的環(huán)境、訪談?wù)吲c考察對象之間利害關(guān)系等，以便作出正確判別。

三是考察中會分析，防止“近因效應(yīng)”。干部考察不能局限于提拔重用前的一次性考察，由于受談話時間、地點的影響，干部考察的談話內(nèi)容一般都局限于眼前的一時一事，談話對象的思考范圍也相對固定在談話的最近時間段，這就不可避免地使整個考察工作局限于對一個干部一時表現(xiàn)的考察，很容易產(chǎn)生“近因效應(yīng)”，如以此來衡量一個干部的一貫表現(xiàn)必然失之偏頗。因此在對干部做出評價時，必須和年度考核、日常性考察結(jié)合起來綜合分析，統(tǒng)籌考慮干部八小時內(nèi)外的表現(xiàn)，比較分析考察對象的主要優(yōu)點和不足、適崗情況、發(fā)展?jié)摿?，提出任用建議，真正把那些自覺堅持科學發(fā)展、善于領(lǐng)導科學發(fā)展、精于統(tǒng)籌科學發(fā)展的優(yōu)秀干部，把那些對發(fā)展有信心、考慮發(fā)展有思路、推動發(fā)展有辦法的優(yōu)秀干部，選拔到各級班子中來。

四是考察后會畫像，看后“如見其人”。為考察對象畫準像是干部考察的出發(fā)點和歸宿，這就需要在撰寫考察材料時，認真研究，去偽存真，得出準確的考察結(jié)論。撰寫前，要集中對考察中獲取的各項素材進行綜合、分析、歸納和整理，去掉帶有個人偏見且沒有具體事例的空洞評價材料,篩選出能夠反映干部真實情況的事例和數(shù)據(jù)，作為評價干部的基礎(chǔ)材料。撰寫中要突出標題提煉，把考察對象最具凸顯的特點、最有區(qū)別的特征描寫出來，抓個性特點、抓工作經(jīng)歷和取得成績、抓擬任崗位的匹配性、抓普遍反映的問題，形成基本輪廓。標題提煉之后要圍繞標題充實內(nèi)容，否則就顯得空洞無物。對形成的材料，考察者要堅持用事實說話，集中推敲、揣摩，既看輪廓、又看內(nèi)容、還看用詞，努力使考察材料精煉干脆、突出主干、定性準確，切忌面面俱到、文字冗長。（作者系湖北省棗陽市委組織部）

第二篇：考核干部談話舉例

綜合素質(zhì)高，統(tǒng)籌能力強，能夠駕馭全局，有豐富的領(lǐng)導經(jīng)驗和領(lǐng)導藝術(shù)。生活作風扎實，做到廉潔自律，沒有違反過黨紀政紀，始終保持良好傳統(tǒng)作風。

能夠忠實履行崗位職責，工作積極肯干，肯下功夫鉆研業(yè)務(wù)，遵紀守法，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同志，為人正直，清正廉潔，不計較個人得失。不足：創(chuàng)新意識要進一步加強。

★素質(zhì)較高，能夠貫徹落實黨的路線、方針和政策，積極履行崗位職責，事業(yè)心和奉獻精神較強。工作有條理，思路清晰，聯(lián)系實際緊密。作風正派，廉潔守紀。

★綜合素質(zhì)高，政治立場堅定，統(tǒng)籌能力強，能駕馭全局，工作思路清晰，開拓創(chuàng)新精神強，能團結(jié)班子成員共同奮斗，講實話，干實事，求實效，踏實工作，較出色地完成了各項工 作任務(wù)，連續(xù)多年在黨務(wù)工作上都被評為優(yōu)秀。

作風民主，講究方法。辦事穩(wěn)妥，生活樸實，關(guān)心體貼下屬。為人謙虛、坦誠，胸懷寬廣，謙潔正派，不計較個人得失。能認真履行崗位職責，工作熱情高，有魄力，敢說敢做，責任心強。具有大局意識和協(xié)作精神，善學習，勤鉆研，文字功底好，為人直率，作風正派，平易近人，遵守各項規(guī)章制度，廉潔自律意識強。不足：工作任務(wù)重時脾氣較急躁?！?/p>

素質(zhì)較高，頭腦靈活，成熟穩(wěn)重，維護班子團結(jié)，服從組織安排。工作嚴謹認真，事業(yè)心強，能夠開拓創(chuàng)新，忠實履行崗位職責，經(jīng)常深入基層解決實際困難，敢于承擔急難險重工作，處理問題較圓滿。

精通業(yè)務(wù)，善于學習，勤抓分管工作，思路清晰，見解獨特，能夠想點子，出措施，較出色地完成各項工作。希望在今后工作中更大膽些。

第三篇：干部考核優(yōu)秀推薦材料

干部考核優(yōu)秀推薦材料

XXX同志一年來認真學習理論知識，堅決擁護黨的路線、方針、政策，熱愛發(fā)展中的社會主義祖國，積極參加社會和學校組織的各種有益的活動。在政治理論的學習中，認真聽講，深入思考，討論中敢于大膽陳述自己的所思所想，談感受，談心得，目的是想通過交流獲得更多的信息，以提高自己的思想認識，幫助自己進步，使自己成長為一個能跟上時代步伐、符合時代需要的社會成員。在一年的教育教學工作認真學習國家的有關(guān)教育方針，認真學習黨的先進理論知識以及黨的十七大會議精神，自覺踐行“三個代表”精神，熱愛教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責，愛學校、愛學生。

作為一名教師，她沒有在過去的成績上停滯不前，而是高標準嚴要求對待自己，在教學上認真?zhèn)湔n、認真上課，開動腦筋、鉆研業(yè)務(wù)，虛心向同行請教；及時批改作業(yè)、耐心輔導學生，對學生嚴而有度，與同學們真誠相處，用愛與學生溝通。同學們都認為她是值得依賴的教師，又是親密的好朋友。她勤于學習，精于業(yè)務(wù)，樂于奉獻。時逢課程改革，走在課改的前列，利用工作之余，多方搜集材料，閱讀報刊，轉(zhuǎn)變教育觀念，了解課改的新動向。一年來，持之以恒地主動學習課改理論，掌握《新課標》的基本精神，閱讀素質(zhì)教育和新課程改革的理論書籍，使自己的教育理念始終走在時代的前列，更好地服務(wù)于教育教學工作，積極參加各類培訓進修學習，并順利通過測試拿到英語培訓合格證書。工作中任勞任怨，盡職盡責，顧全大局。積極主動申請到本鄉(xiāng)坡平民校支教，擔任大隊輔導員、五年級班主任工作和一年級語文、五年級數(shù)學學科教學，在工作中，注重開展豐富多彩的少先隊活動，開展紀律衛(wèi)生檢查和評比。在坡平小學營造了良好的少先隊活動氛圍。教學中教態(tài)端正，用科學的教育思想和教學觀指導自己的教學工作；有正確的學生觀，用自己對學生的愛，營得學生對自己的敬，努力實現(xiàn)著教書育人的宗旨。在班主任工作中善于組織和管理學生，作為班主任，要做的工作多而繁雜。每天下午很晚離校，督促學生清掃好衛(wèi)生，早上提前到校，檢查家庭作業(yè)，組織早讀等。上課間操，開會排隊，每學期開學計劃，期末總結(jié)，每周一次周會、平時不定期的班干會，學生會，布置教室，出黑板報，主題班會等各項工作都兢兢業(yè)業(yè)做好。在工作中注意培養(yǎng)學生的組織管理能力，使所帶班級在各月的評比中屢屢獲優(yōu)，全校師生評價好。

在教育教學方面，積極鉆研教材，勤于思考，根據(jù)學生實際認真設(shè)計教法，使學生喜學易懂，注重做好后進生轉(zhuǎn)化工作。幫助他們掌握學習方法，努力學習，培養(yǎng)良好的行為習慣和學習習慣。轉(zhuǎn)差效果好，教學成績優(yōu)秀，在2009-2010第一學期中，所任的語文、數(shù)學科目在縣統(tǒng)考中都獲全鄉(xiāng)同年級同科第一名，鑒于該同志在工作中的具體表現(xiàn)和工作實績，特推薦為本干部考核優(yōu)秀。

第四篇：談話技巧

高校輔導員如何運用談話技巧（提綱）

李蓋虎（2012年4月2日）

一、如何確定談話對象

1、因必須掌握工作情況而找學生談話；

2、因?qū)W生有傾訴愿望而與學生談話；

3、因?qū)W生出現(xiàn)了積極或消極的事件與情緒而找學生談話。

二、如何做好談話前的準備

1、了解學生的姓名、所在的班級、居住宿舍、政治面貌；

2、了解學生性格特點與愛好特長；

3、了解學生家庭狀況：家庭成員、文化背景、是否單親家庭、是否貧困家庭等；

4、了解學生現(xiàn)實表現(xiàn)：優(yōu)點、缺點、學習成績、言行舉止等；

5、了解學生談話心理狀況：緊張心理、不安心理、恐懼心理、憂傷心理、不滿心理、防御心理、對立心理、喜悅心理、期盼心理。

三、如何確定談話主題

1、以已經(jīng)發(fā)生的事件、問題以及學生的表現(xiàn)和心理狀態(tài)確定為什么談，談什么，談出什么效果；

2、以正在發(fā)生的事件、問題以及學生的表現(xiàn)和心理狀態(tài)確定為什么談，談什么，談出什么效果；

3、以可能發(fā)生的事件、問題以及學生的表現(xiàn)和心理狀態(tài)確定為什么談，談什么，談出什么效果。

四、如何確定談話地點

相對安靜、輕松、利于談話雙方放松緊張、不安、陌生、隔核心理，且能較快進入談話主題的地方（根據(jù)學生的性格、表現(xiàn)、談話氛圍和方式確定）。

五、如何確定談話時機

1、當學生知錯認錯，需要幫助時；當學生內(nèi)心抑郁憂愁，需要排遣時；當學生遇到生活困難，需要關(guān)心溫暖時；當學生取得成績，需要認同激勵時。

2、選定一個輔導員與學生都沒有什么事情的時間進行談話。

3、談話時間不宜過長，否則，談話會成為閑談，內(nèi)容會偏離主題，使學生難以產(chǎn)生緊迫感。

4、談話時間不宜過短，否則，學生難以放松緊張情緒，談話無法深入，不可能從根本上解決問題。

六、如何選擇談話氛圍和方式

1、“內(nèi)向型”學生，勤于動腦，敏感有悟性，善良好靜，但不善溝通，沉默寡言,怕提舊事、過錯事。談話要營造相對溫和的環(huán)境（鮮花盛開的花壇邊、溫暖和煦的草地上，樹影婆娑的水塘邊、暖色調(diào)的辦公室、宿舍），選擇啟發(fā)式談話方式（你想一想、你的意思如何、你是怎么想的、你看這樣行不行），使學生放松戒備心理，說出其真實想法。

2、“外向型”學生，能說會道，思維敏捷，活潑開朗，語言表達能力很強，但優(yōu)越感強，或不肯承擔責任，或不肯輕易認錯，或事后矢口否認，或搪塞掩蓋，或嫁禍他人。談話要營造相對緊張嚴肅的環(huán)境（辦公室、教室、走廊、師生較多的地方及相關(guān)會議上），選擇突擊式或教育（批評）式談話方式，開門見山，單刀直入，擊中要害，理直氣壯批評教育，直接指出問題所在，突破其心理防線，讓其在確鑿的事實和深刻的道理面前認識到自己的錯誤。

3、“自卑型（自棄型）”學生，性格孤僻自卑，遇事謹慎，缺乏自信，膽怯羞澀，懶惰且情感淡漠，缺乏朝氣和信心，言行不一致，沒有執(zhí)行力，有時沉默不語，有時無所畏懼，有時尋死覓活。談話要營造相對寬松的環(huán)境（空闊安靜的田徑場、公園、色調(diào)單一的辦公室、宿舍），選擇漸進式談話方式（每次只解決或交流一個問題），有目的、有步驟、有層次地安排談話內(nèi)容，逐漸將話題引向?qū)W生的內(nèi)心深處，用鼓勵、激勵性語言，提出要求, 引其反思，促其振奮。

4、“沖動型”學生，自尊心強，逆反心強，性格倔強，脾氣暴躁，易沖動、不冷靜。談話要營造平等、自然、親切的環(huán)境（預(yù)設(shè)路遇、巧遇、不經(jīng)意的環(huán)境）。先冷處理事件再選擇時間談話，選擇商討式談話方式（我們共同商量（探討）一下那天發(fā)生的事、我們想辦法一起解決那天發(fā)生的事、假如你是輔導員如何處理這件事、假如你是對方會如何看待這件事、你幫老師想一想、老師站在你的角度來想一想），以商討問題的方式談話，消除成見和信息傳遞障礙，為談話的深入創(chuàng)造條件。

5、“多疑型”學生，自我意識強，心理敏感，情緒不穩(wěn)定，不信任，排斥或拒絕與自己想法不符的人和事。談話要營造一個相對理性的環(huán)境（布置嚴肅的辦公室、專門的談話咨詢室、領(lǐng)導辦公室、輔導員家庭書房），選擇點撥式談話方式（信任是心靈的明燈，不信任是精神的枷鎖、你拒絕的道理是什么、你認為事實存在的依據(jù)是什么、這些事之間有邏輯聯(lián)系嗎、其實否定別人就是否定自己），可借他人他事旁敲側(cè)擊，也可以用名言警句、格言、成語等提示，幫助學生改變其認知，明白其事理。

七、如何運用肢體語言

身體語言研究專家指出：人與人之間每一次信息的傳遞與交流，由7%的有聲語言、38%的聲音（語音、語調(diào)）、55%的身體語言(無聲語言)共同完成。在面對面的交流中，純語言部分不到35%，身體語言部分占到65%以上。身體語言信息要比語言信息的內(nèi)涵多5倍。寧愿相信無意識流露出的身體語言信息，因為無意識的身體語言信息是本能的反應(yīng)，無法偽裝、修飾和編造。細致觀察與掌握一些常見的身體語言，對談話有重要的啟示：

1、點頭表示“我非常愿意聽你講話??”、“我很贊同你的觀點??”、“我真佩服你??”、“我很有同感??”等等；用手搔頭表示緊張、疑惑、尷尬、說謊、自責等含義（具體運用我在會上解說）。

2、手心朝上傳達的是積極、坦誠、正面的信息，給人的感覺是友好的、尊重的；手心朝下傳達的是否定、消極、被動的信息，給人的感覺是被命令的、傷自尊的、反感的；四指回握，伸出食指就像指揮棒，表示必須服從，給人的感覺是強硬、不容置疑（具體運用我在會上解說）。

3、兩手掌摩擦暗示積極期待；說話時抓耳朵、揉眼睛、摸鼻子、遮嘴巴代表心理沒底、有不太好的想法、心虛、欺騙、不想說。模鼻子對說話者來說表示欺騙，對聽話者來說表示對說話者的懷疑；用手摩擦耳背、用手掏耳朵、拉耳垂，表示內(nèi)心不安、對話題感到厭煩而想阻止對方談話、已經(jīng)聽夠了、不想再聽、想由聆聽變?yōu)橹v話（具體運用我在會上解說）。

4、咬手指暗示內(nèi)心缺少安全感，心煩意亂，想得到理解和肯定（具體運用我在會上解說）。

5、運用“正塔尖型”手勢，同時又仰著頭，目光游離，表示自信、自大、有優(yōu)越感、自以為是；“倒塔尖型”手勢女性比男性運用的多，暗示拘謹、低姿態(tài)、愿意接受（具體運用我在會上解說）。

6、兩手十指交叉，面帶微笑，兩個拇指不時的磨擦或繞著小圈子，表示胸有成竹、有信心、想說服人、尋求對方的保證，是一種積極的、正面的體態(tài)語言；兩手十指死死地鉗在一起，面部表情僵硬，暗示遭受挫折、正在壓制某種負面情緒；雙臂交叉在胸前表明心理緊張、消極、壓抑、否定、拒絕、防御，是不安全感的本能流露（具體運用我在會上解說）。

7、輕握拳托住臉的一側(cè)表示對某事不感興趣，又怕失禮想表現(xiàn)出感興趣的樣子；輕握拳，食指向上，拇指支撐下巴，暗示對說話者或說的內(nèi)容有負面的批評想法；撫摸下巴表示正在做決定（具體運用我在會上解說）。

8、鼻梁上端左右眉毛之間的部位是“嚴肅之點”，以鼻子為中心，兩眼與嘴之間的倒三角地帶是“友情地帶”。目光聚焦“嚴肅之點”暗示嚴肅、認真、必須引起對方重視；目光移到“友情地帶”，表示友善、理解、容易溝通（具體運用我在會上解說）。

9、斜視表示輕蔑，仰視表示思索，俯視表示羞澀；瞳孔放大表示愉悅、喜愛、興奮，瞳孔收縮表示生氣、討厭、消極，瞳孔沒有變化表示漠不關(guān)心或感到無意義；閉眼睛（眨眼睛）表示蔑視、藐視、厭煩、不感興趣、自己比對方優(yōu)越；眼球向左側(cè)移動暗示在回憶某件事，眼球向右側(cè)移動暗示在醞釀、策劃、編造某件事；眼球不停地左右轉(zhuǎn)動，表示缺乏自信、少安全感、有說謊習慣（具體運用我在會上解說）。

10、目不斜視，走路快，雙臂自由擺動，暗示目標堅定、精力充沛、生活充實；即使天氣暖和也將雙手插在口袋中，暗示有沮喪情緒、持否定態(tài)度、喜歡貶低別人、故作神秘感；頭部低垂，雙手緊緊交握在背后，腳步很慢，時而停下來踢一塊石頭，時而好像在自言自語說話，暗示困惑、遇到了麻煩（具體運用我在會上解說）。

11、腳踝交疊，雙手抓緊，表示壓抑；聳肩表示坦誠、與我沒關(guān)系、無奈、無能為力（具體運用我在會上解說）。

八、如何評價談話效果

1、了解了情況——

2、完成了任務(wù)——

3、化解了矛盾——

4、解決了問題——

5、激勵了進步 ——

6、融洽了感情——

九、如何掌控談話局面

1、敏銳洞察力——

2、精準分析力——

3、有效指導力——

4、情感真摯——

5、態(tài)度隨和——

6、語氣委婉——

7、語調(diào)親切——

8、措辭不傷自尊——

9、積極共鳴回應(yīng)——

10、舉止端正有度——

十、輔導員有效談話示例

1、一次某輔導員與一位沉迷于網(wǎng)絡(luò)“偷菜”的學生談話：“快跟老師說說你讀初中、高中時的理想分別是什么?”“讓老師猜猜你現(xiàn)在的理想好不?你肯定是想當一名優(yōu)秀的農(nóng)民?”學生一下子放松了,睜大眼睛望著我,然后好像很有興趣地想與我探討他的內(nèi)心世界,說“老師,我好不容易從農(nóng)村讀書出來,怎么會想當農(nóng)民呢?”我說,“可是有證據(jù)的,你現(xiàn)在天天在網(wǎng)上練習種菜,種花,養(yǎng)雞,養(yǎng)兔子,偷菜,偷花,偷蛋,難道不是想以后回到家鄉(xiāng)辦農(nóng)場嗎?”他不好意思地笑了,然后我們一起探討他將來適合干什么,制定階段性目標。（唐明月，學生思想教育工作的談話藝術(shù)，長江大學學報，2010年第3期）

2、某輔導員在班上表揚一位以前常曠課,最近來上課但在課堂上睡覺的王同學：“我們班這周到課率比上周高了很多,這都要感謝王同學,是他犧牲優(yōu)越的睡覺時間，為了到課率,為了班集體榮譽,他寧愿在教室打瞌睡也不曠課”。同學們都給他鼓掌,我趁機嚴肅地說,“是的,是應(yīng)該把掌聲送給他,也要送給自己,因為每個人進步一小步,就能使班集體進了一大步。”后來,這位同學漸漸在課堂上也不睡覺了。（唐明月，學生思想教育工作的談話藝術(shù)，長江大學學報，2010年第3期）

3、輔導員選擇一些名人名言、格言、警句,以送書簽、題留言的形式贈給學生,使談話效果來一次升華,加深教育效果。如對虛度時光的學生贈以“珍惜時間就等于延長生命?！睂`反紀律的學生贈以“人生好比一個本子,這一頁寫錯了,下頁是潔白的,就看你怎么寫了?！??經(jīng)驗證明,只要贈言含蓄而中肯,風趣而富哲理,學生都會高興地接受,并當作座右銘來對待。（唐明月，學生思想教育工作的談話藝術(shù)，長江大學學報，2010年第3期）

4、浙江學生陳 XX，因為是獨生子女，家庭情況較好，所以他平時很自我，不遵守紀律，也不注意個人衛(wèi)生，令同宿舍的同學都很頭痛，產(chǎn)生了一些問題和矛盾，怎樣才能使這個學生進步呢？首先采取盡力發(fā)現(xiàn)這個學生的閃光點，及時談話，及時表揚，在該生取得一些成績或在班級活動以及個人衛(wèi)生都有進步時，輔導員借著主題班會，表揚這位同學：“我今天最想表揚一下陳XX，他剛來學校的時候可以說是讓我十分擔心的學生，衛(wèi)生、紀律方面都很不理想，但是現(xiàn)在他不但衛(wèi)生做好了，也參加班級體活動了，同學反映他進步很大，這讓我很感動，所以今天一定要好好表揚下陳 XX” 同時在場的同學們也自發(fā)地為他的進步鼓掌，后來這名學生很愿意和輔導員交流，也積極接受建議，與班上同學相處得很融洽。（翁慧榕，溝通———心與心的交流，赤峰學院學報，2009年第10期）

5、有一名女生向某輔導員請一個星期的假，理由是要送妹妹到父母打工的廣州去讀書，并說已經(jīng)托人買好了火車票。我當即表態(tài)不同意。并打電話與她家長聯(lián)系，取得了家長的支持。女生見我的態(tài)度如此堅決，眼淚奪眶而出，奔出了辦公室，我喊也喊不住，追到教室，只見她伏在課桌上號啕大哭。我知道，這時候與她談話，不會有什么效果。于是，我采取了“冷處理”的辦法：先不找她談話，而委托一個平時與她關(guān)系好的女生做做安撫工作，并注意觀察她的動態(tài)，以防止意外。兩天以后，我得知該女生的情緒穩(wěn)定了下來，便約她在家里吃晚飯，順便與她談話。經(jīng)過細心開導和解釋，她表示理解老師的苦心，最后心情舒暢地安心讀書。（陳志林，也談“班主任談話技巧”，新湘評論，2010年第？期，中國知網(wǎng)）

6、某輔導員知道了本班一男生與一社會女青年談戀愛且租居校外的情況。在談話地點上，他選擇在校園外的河堤上進行。晚飯后，他約男生到校園外散步。師生倆沐浴著清涼的晚風，踏著河堤上碧綠的青草，邊走邊談。終于，學生體會到了老師對他的尊重和苦心，以感激的心情愉快地答應(yīng)改正錯誤。后來，他果然與女青年斷絕了往來，把全部精力投入到了學習中，最終以優(yōu)良的表現(xiàn)被一家大型企業(yè)招錄為管理干部。（參考：陳志林，也談“班主任談話技巧”，新湘評論，2010年第？期，中國知網(wǎng)）

7、北京李賀武老師指出，教師對學困生要常說三句話：“你能行!”、“看你，不是很好嗎？”、“做吧，別低估了自己的實力！”這三句話不僅是一般的鼓勵，它還充滿了教師對學生的信任和了解。（廖圣河，與高校學困生談話的要領(lǐng)和技巧，黑龍江教育，2010年第11期）

十一、其它

1、只有付出真誠的愛心，才會有一場雙贏的談話。

2、一次普通的談話，可能會讓學生受益終生。

3、威信掃地是因為你對學生的缺點裝聾作啞。

4、在語言方面，適當使用“嗯”、“噢”、“好”等回應(yīng)性的語言，多用描述的、具體的、肯定的句子,如“我覺得??”“依我看??”“我相信??”等，不要用“從來”、“總是”、“根本”之類帶有偏見和蓋棺定論的字眼；在舉止方面，放下手頭工作，面向?qū)W生，與其保持適當?shù)木嚯x，并適時地做些點頭、身體前傾等動作，不能或歪靠在椅子上，邊抽煙邊談話，或邊看書，邊寫字，邊聽學生談話。

5、訓斥是對立的開始。

6、輔導員不學習，談話必然索然無味，必然無法進行下去。

7、梁實秋先生《談話的藝術(shù)》：“談話如作文，要有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次”?！耙粋€人在談話過程中可以采取三種不同的方式，一種是獨白，一種是靜聽，一種是互話?！?/p>

8、行為心理學家認為，傳遞到人的大腦的信息中，87%來自眼睛，9%來自耳朵，4%來自其他器官。談話過程中應(yīng)有50 %—70 %的時間注視對方眼睛，這會使對方開始喜歡你；如果目光注視對方眼睛的時間不到l／3，很難贏得對方的信任，很難建立默契的交流關(guān)系。

第五篇：淺談干部考察中談話的技巧

淺談干部考察中談話的技巧

談話考察是干部考察最常用、最有效，也是最基本的方法之一，考察人在干部考察中把握好、運用好談話的技巧，發(fā)揮出談話技巧在干部考察中的作用，對于真實了解、掌握考察對象德、能、勤、績、廉方面的情況和工作、生活、社交三圈的表現(xiàn)，有著事半功倍的效果。筆者在多次參與不同層次的干部考察中，對談話技巧進行了一定的思考，也有一點心得。

一、對談話技巧的認識

所謂談話，是指兩個及其以上的人通過語言交流，達到相互溝通思想、闡明態(tài)度的一種人際交流方式。所謂技巧，是指人們對一件事物科學、合理的處理方法。談話技巧就是指在談話過程中，充分運用心理學、身體語言學等知識，發(fā)揮場地、引導、暗示的作用，以期達到談話目的的一種方法。個別談話考察是干部考察中通過對考察對象的領(lǐng)導、同事、下屬、親屬、其他熟悉情況的群眾等知情者的直接訪談來了解考察對象真實情況的一種方法。談話技巧作為干部個別談話考察的一種基本手段和技巧，在干部考察過程中具有不可替代的作用。干部考察中運用好談話技巧，對于收集干部多方面的、生動的、活的第一手材料，準確了解考察對象工作圈、生活圈、社交圈等方面的真實信息，提升干部考察的質(zhì)量，有著十分重要的意義。

二、干部談話考察中存在的問題及原因分析

常言道，“一個巴掌拍不響”，問題的產(chǎn)生往往源于事物的兩個方面，干部談話考察中存在的問題也如此，主要源于考察人和談話人兩個方面。

先談考察人方面存在的問題。考察人是考察組及其組成人員的總稱，肩負著對整個考察過程組織、實施的職責，考察人出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)在五個方面，一是思想重視程度不夠，少數(shù)考察組事先準備不充分，談話不深入，方法單一，有的湊人數(shù)、趕進度，有的考察人員態(tài)度不積極，工作不認真，例行公事，考察流于形式；二是少數(shù)考察人員不講究談話的方式、方法，缺少必要的引導和交流，使談話人反映不出深層次的問題；三是部分考察人員知識面不廣，特別是對社會學、心理學、身體語言學等方面的知識理解不深、掌握不透，導致在談話考察中方法簡單、缺乏技巧；四是有的考察人員綜合素質(zhì)不高，概括力、發(fā)現(xiàn)問題的能力較差，盡管談話人隱約涉及了一些問題，但由于抓不住本質(zhì)和要害，很難達到考察的效果；五是個別考察人員注重第一印象，憑經(jīng)驗辦事，考察不夠深入，以偏概全。

再說談話人存在的問題。談話人是指干部考察時，要求參加談話的各方面人員的總稱。目前，在談話考察中，常常會遇到談話人不會談、不想談、不愿談、不能談、不敢談、不實談的“六不談”情況。“不會談”，一方面是考察組對談話人的范圍確定不科學，有的談話人對考察對象根本不了解，談不出任何東西。另一方面是由于現(xiàn)行的考察方式只對考察對象作定性了解，難作定量分析，群眾對領(lǐng)導干部的工作實績及生活、社交方面的表現(xiàn)，很難用語言做出評價。第三方面是談話人本身語言表達能力存在缺陷，就像茶壺煮餃子，有貨倒不出?！安幌胝劇?，是少數(shù)談話人認為干部任免是組織上早已內(nèi)定好的，談話只是走形式，談了也沒有用，所以不想談出了解得情況?！安辉刚劇保怯械恼勗捜丝吹阶约涸?jīng)提了意見的干部仍得到任用，認為談話不起作用，提意見也是白提，還得罪了人，不劃算。有的談話人認為任免干部是領(lǐng)導的事，任誰免誰與己無關(guān)，所以在談話中，三言兩語，問一句、說一句，不愿意談出實情?！安荒苷劇?，一方面是個別單位的主要領(lǐng)導怕群眾說了實話，影響單位的“形象”和個人政績，事先給談話人打招呼，做工作，不讓說實話。另一方面是有的談話人得了某些人的小恩小惠，昧著良心說好話。“不敢談”，是談話人對考察人員心存疑慮，擔心談話內(nèi)容被泄露出去，今后工作中遭打擊報復，不敢說考察對象存在的問題。“不實談”，一是談話人奉行好人主義原則，談話時專揀好聽的說，對考察對象談成績多，講問題少，說面上的事多，涉及敏感的情況少，不想說實話；二是因為對考察對象有看法，所以在談話中或是只談優(yōu)點，不談缺點，或是只談缺點，不談優(yōu)點等等。

由于干部談話考察中存在的這些問題，就出現(xiàn)了考察結(jié)果和領(lǐng)導平時掌握的情況，甚至和真實情況不吻合的情況，也就是考察失真的問題。如何解決由于談話質(zhì)量不高而導致考察失真的問題，筆者認為充分運用和發(fā)揮談話技巧在干部談話考察中的作用，是解決考察失真的重要途徑之一。

三、干部考察談話技巧的具體運用

1、做好談話前準備。

很大程度上講，談話能否達到預(yù)期目的，取決于對考察對象的了解程度，盲目談話，只能使談話流于形式。因此，要在談話前做好充分的準備工作，把握好擬任職務(wù)所必須具備的基本條件和要求。對需要通過談話了解的重要問題，做到心中有數(shù)。

首先，考察人要掌握考察對象及其單位的基本情況，包括考察對象的基本情況、社會關(guān)系和工作情況，從而保證在談話時有的放矢，抓住重點。對考察對象的背景材料，如干部檔案、以往的干部考察材料、工作總結(jié)、述職報告、分管工作狀況，紀檢監(jiān)察部門提供的情況、民意情況，以及干部發(fā)表的文章、理論測試的成績等等要進行了解，做到心中有數(shù)，以便在談話中處于主動地位，靈活地掌握和調(diào)度談話話題和方式，有針對性地了解情況，核實問題，力求對考察對象從思想上、政治上以及理論素養(yǎng)、思維敏捷程度、知識面、口頭表達能力、心理素質(zhì)等多方面有一個較深層次和較全面的考察和了解。

其次，要根據(jù)信息管理系統(tǒng)儲存的有關(guān)材料，以及動態(tài)了解的情況，確定談話范圍，并對擬實施談話人進行仔細甄別，確定哪些是知情人，并對知情人作相應(yīng)了解。

第三要做好談話前的思想動員工作?？疾旖M要召集所有參與談話的同志開一個談話前的動員會，考察組負責同志在會上要根據(jù)掌握的情況提出談話的方式方法和需側(cè)重的方面，使考察人員能結(jié)合考察對象和談話人實際，準備相關(guān)材料，運用好談話技巧。

2、營造“五種氛圍”，發(fā)揮好談話技巧在干部談話考察中的作用。

創(chuàng)造良好的談話環(huán)境，營造和諧、寬松的談話氣氛，使談話對象說出真話、道出實情，實事求是地反映情況，是運用談話技巧的基本要求。在談話全過程營造出和諧氛圍、平等氛圍、寬松氛圍、心理氛圍和輿論氛圍等五種良好的氛圍，是運用好談話技巧的關(guān)鍵所在。

營造和諧氛圍。

首先要做好談話場地的選擇，談話場地必須相對獨立和封閉，不宜過寬，太寬給人有不保密、不重視的感覺，如室外、大廳、會議室等。也不宜過窄，太窄給人壓抑、不能認真談的感覺，如辦公室的隔間、微機室等。

其次要做好座位的安排，考察人和談話人的座位要保持一定距離，不能太近、也不宜過遠，一般在1-1.5米為宜，座位的高低也要保持一致，給考察人和談話人都有平等的感覺。

第三注意做好細節(jié)性的工作，如談話人入室后的開關(guān)門、引入座位、送上一杯開水等等。

第四要結(jié)合考察工作和談話人實際，正確使用導入語，如“您好！我們是××考察組，按照安排，負責對你單位××同志進行考察，請你從××方面談?wù)勗撏镜那闆r。”，又如“您好！昨天你參加了大會推薦和談話推薦，現(xiàn)在請你談一下××同志各方面的情況”，再如“你好！今天請你來，主要是想請你談一下你單位××同志××方面的情況”。

第五要發(fā)揮社會學、心理學、身體語言學在談話中的作用，注意在談話過程中眼神的不時對接，并認真做好記錄，體現(xiàn)出應(yīng)有的尊重和重視。第六要善于傾聽和適時發(fā)問，保證既了解到想了解的東西，又把良好的談話氛圍一直保持下去。

營造寬松氛圍。考察人要時刻注意以謙虛、友善的態(tài)度對待談話人，使談話在親切、活躍的氛圍中進行，讓談話人輕松地介紹真實情況。談話中正面的意見要聽，反面的意見也要聽，對談話者偏離談話主題、不著邊際的談話，考察人員要注意加以引導和糾正，使談話者在有限的時間內(nèi)能將考察對象的真實情況準確充分表述出來，從而達到考察預(yù)期目的。

營造平等氛圍。考察人在談話中要始終做到謙虛謹慎、不卑不亢。既不能因代表上級組織而表現(xiàn)出盛氣凌人，也不能因談話對象的職位、級別比自己高而唯

唯諾諾，不敢大膽提出問題。要以熱情誠懇的態(tài)度主動與談話對象建立起一種平等的關(guān)系，盡可能縮短與談話對象之間的距離，造成一個良好的談話氛圍，使談話對象對考察人員產(chǎn)生信任感，激發(fā)談話對象的交談熱情，從而提供更多的情況。

營造心理氛圍。考察人在談話中注意發(fā)揮表情、距離、語言、情緒等各種因素的積極心理效能，營造寬松和諧談話氛圍，啟發(fā)引導談話人打消顧慮，敞開心扉，如實談出考察對象各方面的情況。

營造輿論氛圍。在干部考察的全過程中，要利用考核、考察、推薦等各種機會，通過各種方式，把干部考察談話工作的目的、過程及相關(guān)要求，向廣大干部群眾進行廣泛的宣傳，讓廣大干部群眾認識到談話考察是一個向組織反映干部表現(xiàn)的重要渠道，并把在談話中真實反映情況作為一種責任，一種義務(wù)，從而營造出人人敢講真話、主動向組織提供考察對象有關(guān)情況的良好氛圍。

3、運用好各種談話技巧?？疾烊诉\用好談話技巧，關(guān)鍵要優(yōu)化談話的方式、方法，做到以誠相待，以情感人，重點是把握好談話的節(jié)奏、營造好談話的氛圍，核心是運用好“問”和“聽”的技巧。

從談話的方式上看，主要是運用好三種方法，第一種是談心法。就是考察人與談話人以嘮家常的方式進行交談，談話中可以以了解談話對象的生活、工作情況為線索，側(cè)面了解考察對象的各方面情況。第二種是引導法。就是考察人要把握住談話的導向，針對考察對象的某件事或某項工作，引導談話人談出自己的意見和想法。第三是挖掘法?？疾烊嗽谡勗捴幸朴趶恼勗捜说恼勗捴凶プ撛诘膯栴}，并適時發(fā)問，直到弄清問題的實質(zhì)。要針對經(jīng)常遇到的“不會談、不愿談、不能談、不想談、不敢談、不實談”的情況，把握時機，適時轉(zhuǎn)換談話方式，將談話引向深入。

從談話的方法上看，要注重內(nèi)容的側(cè)重面，突出談話重點。在正式談話的基礎(chǔ)上，主要采用三種方法，一是采用約請談話法。即考察人可以約請有關(guān)知情人面談，或進行公告，鼓勵知情者主動反映情況，談話的時間、地點可由談話人自己確定。二是采用隨意交談法。利用各種場合與知情者進行交流，有意識加以引導，使談話對象在一種寬松的環(huán)境和無戒備的狀態(tài)下說出實情。三是采用補充面談法。在個別談話中，因某種原因談話人一時不便說話或當時沒有想起來，談話后可隨時補充再談。在具體談話中，針對不同類型的談話人，要采取不同的方式，才能取到好的效果。

除運用好談話的方式、方法，營造好良好的氛圍外，在談話中還要運用好“問”的技巧和“聽”的技巧?！皢枴钡募记申P(guān)鍵要適時問，即要提前準備好發(fā)問，比如考察對象具有那些優(yōu)缺點、生活圈、社交圈有什么具體表現(xiàn)、平常如何開展工作等等，并在談話中適時提問，善于引導。要根據(jù)談話對象實際情況運用各種技巧，啟發(fā)引導談話人，以便談話人能全面地反映實情。具體問話中，對于性格內(nèi)向、不善言談的人，應(yīng)采取提問式方法，直接提出所要了解的問題并進行引導。對于

性格外向的人，應(yīng)采取漫談式和商討式的方法，多方面多角度了解干部情況。對于職務(wù)較高、年齡較大、了解情況多的關(guān)鍵人員，應(yīng)采取征詢式的方法，在詢問干部工作情況的基礎(chǔ)上，征求干部的使用意見，了解該崗位什么樣的人最為合適。對考察對象本人，應(yīng)采取提問式和分析式的方法提出一些問題，觀察其獨立見解、表達能力等?！奥牎钡募记?，突出的是在聽中分析和判別，要認真聽取談話對象的意見，善于捕捉各種信息，邊聽邊記，邊記邊想，逐步摸清考察對象的整體情況。要注意從談話人的交談中聽出他與考察對象的關(guān)系，然后經(jīng)過分析綜合，得出正確結(jié)論。

總之，考察人要運用好談話技巧，就要在談話中靈活運用心理學知識，從容應(yīng)對各種復雜情況，切忌摻雜任何私心雜念，更不能對人和事表現(xiàn)出傾向性，要善于掌握知情人的心態(tài)，善聽“弦外之音”，做到帶著問題有重點地聽，聽到問題有意識地引，同時要始終做到公道正派、嚴守秘密。

四、做好相關(guān)工作，使談話技巧在干部談話考察中得到充分運用

1、強化對考察人員的培訓，提高考察人員素質(zhì)。

考察人員應(yīng)具備較高的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)，具有比較全面的社會學、心理學、人才學、管理學和市場經(jīng)濟知識，并且要黨性強，作風正，堅持原則。因此，要強化對考察人員的培訓，重點加強對考察人員政策水平和法律意識、靈活運用心理學知識、提高工作責任感方面的培訓，讓談話者具備談話所必須的思想素質(zhì)，掌握談話所必須的專業(yè)知識，提高察人識人水平和發(fā)現(xiàn)分析問題的能力，并不斷在實踐中豐富和完善自己。

2、優(yōu)化考察組的構(gòu)成。

考察前考察組人員構(gòu)成要科學合理，要精心選派有相對層次和水平的同志擔任考察組長，考察組人員在知識、能力、性格上最好實現(xiàn)互補。考察人員思想政治素質(zhì)要好，有較豐富的工作經(jīng)驗并熟悉干部工作。

3、科學確定談話人員，擴大干部群眾參與程度。

談話人的選擇，除按《干部任用條例》規(guī)定的范圍，選一些情況熟、作風正、認識水平高、表達能力強的同志外，還要選擇那些與考察對象接觸較多，能客觀反映情況的人，具體不僅要有考察對象的上級、同事、下級，還要有相關(guān)部門的同志；不僅要有領(lǐng)導干部，而且要有一般群眾；不僅要有現(xiàn)職工作人員，還要有離退休人員；不僅要有工作圈的知情者，還要有生活圈、社交圈的知情者；不僅要有考察對象本人，還要有與考察對象發(fā)生分歧意見的同志等等。談話人的選擇具體要把握好四個原則：一是隨機性原則。對于干部考察談話對象的確定，不應(yīng)由考察對象所在單位指定，而應(yīng)由考察組根據(jù)有關(guān)規(guī)定，運用各種名冊，隨機確定談話人，臨時確定具體談話人員的先后順序，以保證談話對象的公正性。二是

廣泛性原則?？疾煺勗捈纫诳疾鞂ο蟋F(xiàn)工作單位了解情況，也可到過去的工作單位了解情況；既要考察干部的工作實績，也要注意了解干部八小時以外生活圈、社交圈的情況，掌握考察對象德、能、勤、績、廉等方面的情況，包括對其配偶、子女的反映。三是針對性原則。就是有針對性地選擇那些與被考察干部的工作息息相關(guān)的人為談話對象。注意選擇在日常工作或社會交往中與考察對象接觸較多的人員談話，注意與考察對象所在單位具體從事人、財、物工作的人員談話。

四是知彼性原則。

在談話之前，要對擬談話人進行了解，確定哪些是知情人，對什么方面知情，然后帶著問題進行談話。

4、規(guī)范談話行為，建立健全干部談話考察責任追究制，強化配套制度建設(shè)，建立起對談話人、考察對象、考察人的監(jiān)督制約機制。一方面，針對一些談話人存在不負責任的心理狀態(tài)，要進行談話責任追究，即談話的記錄必須準確無誤，最后形成的談話材料必須全面客觀反映談話人真實的談話情況。談話記錄談話人要簽字署名，并存檔備案。一旦考察對象出現(xiàn)問題，要根據(jù)談話記錄，核實談話人是否知情，是否如實地反映問題。如果查實談話人存在知情不舉、知情不報的情況，要追究其責任。另一方面，制定有效措施，防范打擊報復行為。組織部門對考察對象打擊報復的行為，要及時調(diào)查核實，嚴肅處理，情節(jié)一般的，要給予誡勉、調(diào)離現(xiàn)崗等處分，情節(jié)嚴重的，要給予黨紀政紀處分。再一個方面是以“六不準”規(guī)定約束考察人。在干部考察中，要求考察人堅決執(zhí)行“不在干部問題上跑風漏氣，不接受考察對象的宴請、禮金、禮券和禮品，不隱瞞干部考察的實情，不違反程序任用干部，不在干部工作中搞親疏、講義氣，不利用職權(quán)為自己或親友謀取私利”的“六不準”規(guī)定，保證考察的真實性和公正性。

知己知彼 百戰(zhàn)百勝！