第一篇：2016年XX縣支行公司業(yè)務(wù)發(fā)展思路

2016年公司業(yè)務(wù)工作重點

2015年，XXX支行的公司業(yè)務(wù)發(fā)展良好，完成收入2956.79萬元，其中小企業(yè)及個商業(yè)務(wù)收入275.64萬元，占全行收入的33.24%，在新的一年里，公司業(yè)務(wù)部將在原有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，穩(wěn)扎穩(wěn)打，開拓市場，力圖創(chuàng)新，現(xiàn)將2016年的工作重點匯報如下：

1.公司負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)——房屋維修基金

我行的公司負(fù)債余額主要是以財政存款為主，占比在有90%以上，這樣的負(fù)債余額結(jié)構(gòu)是失調(diào)的，應(yīng)該積極主動的尋找其它公司負(fù)債項目，力求改變這種現(xiàn)狀，房屋維修基金在xxx縣有相當(dāng)?shù)拇媪?，?016年，公司負(fù)債業(yè)務(wù)的重點應(yīng)放在公關(guān)房管局上，把房屋維修基金的余額做大做強(qiáng)，改變我行對財政資金的依賴性，減小財政政策變動對我行負(fù)債業(yè)務(wù)的沖擊。

2.金融市場業(yè)務(wù)——同業(yè)理財

在2016年省行金融市場部的電視電話會議中，省行領(lǐng)導(dǎo)重點提到了今年各縣支行要重點發(fā)展同業(yè)理財和同業(yè)存放業(yè)務(wù)，的確，金融市場業(yè)務(wù)的收入是很可觀的，在2016年，這項業(yè)務(wù)能夠成為我行公司業(yè)務(wù)新的收入增長點，除了目前已經(jīng)建立合作關(guān)系的農(nóng)商行，公司部將進(jìn)一步積極拓展新的客戶源。

3.公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊建設(shè)

公司業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)是非常繁雜多樣的，如公司負(fù)債、公司理財、票據(jù)貼現(xiàn)、承兌匯票、同業(yè)理財、同業(yè)存放、公司信貸、小企業(yè)法人貸款、個人商務(wù)貸款等，但是公司部的人員嚴(yán)重不足，下一步按照縣行領(lǐng)導(dǎo)指示，積極建立公司業(yè)務(wù)專業(yè)團(tuán)隊，包括負(fù)債業(yè)務(wù)團(tuán)隊和金融市場業(yè)務(wù)團(tuán)隊。更加專業(yè)的進(jìn)行業(yè)務(wù)的拓展開發(fā)。

4.財政資金的維護(hù)

我行公司負(fù)債業(yè)務(wù)的主要來源就是財政資金，我行也一直與XX縣財政、土地保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，在2016年，公司部要繼續(xù)保持與財政、土地的溝通，維護(hù)好客戶與我行的合作。

5.小企業(yè)法人貸款和個人商務(wù)貸款

小企業(yè)法人貸款在2015年取得了較大的成績，全年凈增3806萬，這主要得益于政銀擔(dān)業(yè)務(wù)的發(fā)展，全年凈增2030萬，在新的一年里，公司部將繼續(xù)按照省市行領(lǐng)導(dǎo)的指示，關(guān)注和發(fā)展政銀擔(dān)業(yè)務(wù)，在風(fēng)險可控的情況下大力發(fā)展政銀擔(dān)業(yè)務(wù)?；蒉r(nóng)貸是我行和擔(dān)保公司、市供銷社合作的低風(fēng)險助農(nóng)貸款業(yè)務(wù)，不僅社會影響力大，而且風(fēng)險可控，在2016年我行應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)與擔(dān)保公司和供銷社的合作，大力發(fā)展惠農(nóng)貸業(yè)務(wù)，惠農(nóng)貸會成為個商業(yè)務(wù)新的增長點。

第二篇：2013年業(yè)務(wù)發(fā)展思路

《2013年業(yè)務(wù)發(fā)展思路》心得體會

《2013年業(yè)務(wù)發(fā)展思路》是以公司當(dāng)前所處金融，政治環(huán)境為依據(jù)，對公司未來發(fā)展的方向，做了針對性的描述。使我在背景，思路，行動這三個領(lǐng)域中對公司發(fā)展有了深刻的了解，同時憧憬公司發(fā)展的遠(yuǎn)大未來。以下，我談?wù)勎覍ξ恼碌男牡皿w會。

首先，在背景方面。一是國家正在以利潤和匯率的市場化為核心的金融自由化。我們應(yīng)當(dāng)抓住影子銀行的興起，資產(chǎn)證券化的啟動這兩個變化，同時深刻意識到固定收益產(chǎn)品的發(fā)展?jié)摿?。二是現(xiàn)階段機(jī)構(gòu)推行的監(jiān)管政策的變化，在以開放為中心，認(rèn)真落實，研究證券，保險，銀行之間的關(guān)系與合作；利用好監(jiān)管機(jī)構(gòu)對營業(yè)范圍，投資工具，投資策略的開放，抓住機(jī)會開拓市場。

其次，在思路方面是以背景為基礎(chǔ)，更是決定行動成功的重要因素。由數(shù)據(jù)統(tǒng)計可知未來五年的整個財富管理業(yè)有30萬億的增長，由此公司的市場面臨一個重要的機(jī)會，從資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，我們在抓住今后五年的發(fā)展，形成我們自己的網(wǎng)站和客戶，在這個過程當(dāng)中，大量的固定收益類產(chǎn)品高速大規(guī)模的成長，從而，我們資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，規(guī)范的影子銀行高速發(fā)展的階段。當(dāng)然，利率市場化為主要的驅(qū)動力，要時刻關(guān)注信用轉(zhuǎn)換，期限轉(zhuǎn)換，流動轉(zhuǎn)換，于此同時大力發(fā)展固定收益市場大發(fā)展，吸納大部分財富管理分流的資金。在投資者行為理性化，財富管理業(yè)資金期限結(jié)構(gòu)的多元化，實現(xiàn)投資策略的多元化，投資回報多元化。在全球經(jīng)濟(jì)財富的泡沫中，給顧客規(guī)劃好，籌劃好投資。

最后，在行動方面。我認(rèn)識到，證券公司就是中介，實體經(jīng)濟(jì)最缺錢，我們就幫企業(yè)找錢，把有錢人的錢找過來提供給缺錢的實體經(jīng)濟(jì)，這就是我們中介作用的實質(zhì)。所以，我們公司要提現(xiàn)實質(zhì)，成為全鏈條金融產(chǎn)品的提供者和整合者。為此，一我們要拉通業(yè)務(wù)鏈或跨行業(yè)整合資源。二以場外業(yè)務(wù)帶動場內(nèi)業(yè)務(wù)。全公司各業(yè)務(wù)部門都是業(yè)務(wù)鏈上的一個環(huán)節(jié)，公司則是整個跨行業(yè)資源整合上的一個環(huán)節(jié)。未來一段時間，我們所努力的目標(biāo)就是中介作用，為實體經(jīng)濟(jì)服務(wù)，主要體現(xiàn)就是做外場業(yè)務(wù)。文章中，使我深刻了解到了定向資管產(chǎn)品和專項資管業(yè)務(wù)。融資，招商引資，投顧業(yè)務(wù)，理財業(yè)務(wù)為明年的主要工作。

在今后的工作中，我會繼續(xù)研究領(lǐng)導(dǎo)的講話內(nèi)容，將體會落實到工作之中。熱情，積極的完成營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作，擴(kuò)大營業(yè)部的品牌影響力，進(jìn)一步進(jìn)行金融工具的推廣工作，完成公司和營業(yè)部安排的其他工作。

第三篇：公司業(yè)務(wù)建設(shè)思路

一、現(xiàn)有業(yè)務(wù)的梳理

本人2013年7月入職，對公司的情況在了解尚淺，下述內(nèi)容屬于我在這大半年的工作中通過親身經(jīng)歷的個別項目結(jié)合以往工作經(jīng)歷的一些思考，尚未形成系統(tǒng)的理論，同時也帶有個人的主管判斷和分析，仍需不斷的在公司經(jīng)營的實際環(huán)境下去探索學(xué)習(xí)。

信息化基礎(chǔ)建設(shè)項目特點

通過公司近期項目案例可以發(fā)現(xiàn)，IT系統(tǒng)集成項目根據(jù)其復(fù)雜程度的不同主要應(yīng)該是有兩大部分組成，即應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)類和基礎(chǔ)設(shè)施安裝類。

基礎(chǔ)設(shè)施安裝類的本質(zhì)是屬于基建類的安裝項目，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范已經(jīng)十分成熟，這類項目在前期設(shè)計過程中需求相對明確，用戶與設(shè)計者雙方在溝通過程中都能很明確的知道的彼此所談所要的是一個具體的什么事物。這對項目的這一部分管理上帶來了一定的好處。但是，隨之產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)是從標(biāo)準(zhǔn)化較為嚴(yán)重的行業(yè)如土木建設(shè)的基建工程中我們可以看到：由于行業(yè)壁壘較低競爭壓力開始加大，用戶對標(biāo)準(zhǔn)的掌握將變得容易，這都將導(dǎo)致從業(yè)者在技術(shù)、人員管理、項目管理等相關(guān)過程的規(guī)范性要求更高，從而推升企業(yè)的整體運(yùn)行成本。公司對于這類項目的操作應(yīng)該注重業(yè)務(wù)人員對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的掌握和精細(xì)化管理，行業(yè)發(fā)展的趨勢應(yīng)該是面臨著分工的出現(xiàn)：如專業(yè)的實施公司，服從于專業(yè)的公司管理，通過合同和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的約定。這樣可以節(jié)省公司大部分運(yùn)營管理和人力成本。當(dāng)然在國內(nèi)合同履行的法律強(qiáng)制力度還不好的短期內(nèi)，公司還需要有一批自己的安裝實施隊伍，這主要是在執(zhí)行力的層面，而非技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)的層面上。

應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)類分為兩種情況，一種為建設(shè)組合即將現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)部件通過合理的設(shè)計進(jìn)行組合，如會議室系統(tǒng)需要經(jīng)已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化的音響、功放、討論、顯示和中控等多個標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)進(jìn)行組合，這些項目需要設(shè)計人員對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)具有廣度的了解，而在深度方面往往因人而異，建議公司針對T型人才制定培養(yǎng)計劃，讓相關(guān)設(shè)計人員不但在廣度上同時在深度上都能得到學(xué)習(xí)，這需要公司在人員素質(zhì)培養(yǎng)上進(jìn)行投入，如設(shè)計人員的現(xiàn)場參與度的加強(qiáng)。

上述兩種情況的組合形成了我們主要的業(yè)務(wù)模式，即通過用戶的溝通，了解用戶的整體需求，針對標(biāo)準(zhǔn)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)制定完整的方案設(shè)計并進(jìn)行實施。其明顯的特點是用戶可以比較準(zhǔn)確的描述自己的需求和要求，我們根據(jù)行業(yè)已有的樣板或模型進(jìn)行建設(shè)，這類項目對規(guī)范性遠(yuǎn)大于獨(dú)特性。由于是屬于基建類安裝為主的項目因此利潤空間較大，但是，這類項目的共同特點是產(chǎn)品的選項空間大、項目建設(shè)周期短，而作為建設(shè)者的我們對今后系統(tǒng)整個生命周期中的參與度很小，對其深度挖掘能力不夠。打一個形象的比喻，“我們只管

了生，而不管教跟養(yǎng)，只提供了信息系統(tǒng)的軀體，而并沒有提供其靈魂，更沒考慮到它的下一代的問題”。

上述兩種情況的另一種情況基本是在某些行業(yè)用戶中普遍存在著對相關(guān)業(yè)務(wù)在進(jìn)行信息化、計算機(jī)化后產(chǎn)生的不適應(yīng)和特殊要求通過現(xiàn)有的工具無法滿足的情況，這類系統(tǒng)建設(shè)項目需要建設(shè)方能夠準(zhǔn)確把握目標(biāo)用戶所在行業(yè)的特性，在掌握專業(yè)IT知識的同時能夠掌握用戶所在行業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，通過對其業(yè)務(wù)的梳理并結(jié)合信息系統(tǒng)集成領(lǐng)域的相關(guān)知識為用戶提供專用性較強(qiáng)的定制型系統(tǒng)，在幫助行業(yè)用戶成長的同時不斷梳理相關(guān)行業(yè)業(yè)務(wù)流程，進(jìn)而形成標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，形成自己獨(dú)立知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。掌握行業(yè)用戶的業(yè)務(wù)保證用戶與組織持續(xù)發(fā)展。

注意這里需要說明不是政府的所有部門和行業(yè)用戶都能夠按照這種情況發(fā)展，這種情況多數(shù)系統(tǒng)集成公司都已經(jīng)在嘗試，并在各自擅長的領(lǐng)域得到了發(fā)展，同時，軟件開發(fā)公司也在努力嘗試將系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)納入到自己的建設(shè)當(dāng)中。但是結(jié)合公司現(xiàn)在的實際情況和行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀可以看出，自主研發(fā)系統(tǒng)的風(fēng)險控制是十分專業(yè)且復(fù)雜的，原因在于我國政府行業(yè)在IT信息系統(tǒng)建設(shè)方面并沒有按照國外政府部門那樣先通過專業(yè)的咨詢公司對其業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的梳理，制定了一套合理且穩(wěn)定的業(yè)務(wù)流程，再通過IT系統(tǒng)來實現(xiàn)這一流程的計算機(jī)化，同時我國的信息化建設(shè)雖然在硬件配置上的標(biāo)準(zhǔn)都普遍高于國外，但是在業(yè)務(wù)流程管理方面也就是人們常說的軟基礎(chǔ)上，我國大部分政府部門還相當(dāng)薄弱，有些系統(tǒng)的業(yè)務(wù)運(yùn)行情況基本還都是受到各部門的主管個人意志支配，一旦主管變更將使得整個業(yè)務(wù)流程發(fā)生改變，這樣一來將導(dǎo)致相應(yīng)的系統(tǒng)無法再適應(yīng)新的流程需要而被擱置的情況時有發(fā)生。這也是為什么很多看似很有利潤空間的IT系統(tǒng)項目并沒有像我們想象的有大批的專業(yè)大公司進(jìn)行競爭的一個原因所在。

作為系統(tǒng)集成企業(yè)，我們的核心價值是什么？這是一個需要我們在進(jìn)行用戶溝通時明確的信息，我們?yōu)橛脩籼峁┑氖羌夹g(shù)?產(chǎn)品？還是設(shè)備？好像都有，個人認(rèn)為系統(tǒng)集成公司為用戶提供的應(yīng)該是一種服務(wù)，幫助用戶解決問題的思路，系統(tǒng)集成企業(yè)應(yīng)該是兼顧了業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)整合和相關(guān)產(chǎn)品的采購、物流等細(xì)枝末節(jié)的繁瑣管理工作的集合，基于上述的不同層面也就隨之產(chǎn)生出了不同層次的系統(tǒng)集成公司，而這當(dāng)中不需要本人在做詳細(xì)的論述大家就可以看出在把握了用戶業(yè)務(wù)核心的系統(tǒng)集成公司是最具有競爭力的，同時也是站在了距離用戶最近的位置上。建議公司的發(fā)展方向可以向著掌握用戶業(yè)務(wù)方向發(fā)展，在廣泛掌握技術(shù)的同時，更能夠?qū)τ脩魳I(yè)務(wù)及其相關(guān)行業(yè)的規(guī)范進(jìn)行搜集和掌握。我們的用戶在不斷成長，在信息爆炸的今天通過簡單的技術(shù)和信息屏蔽來參與企業(yè)競爭是很難的，只有通過不斷的學(xué)習(xí)和更新自己的知識體系，才能隨時保持一種充滿活力狀態(tài)。

總結(jié)上述分析，公司在當(dāng)下的環(huán)境中平衡發(fā)展需要我們在增強(qiáng)現(xiàn)有建設(shè)類業(yè)務(wù)的同時還應(yīng)該充分分析和學(xué)習(xí)，按照公司決策層對相關(guān)行業(yè)用戶的利潤高低給予不同的關(guān)注與學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該了解他們招標(biāo)建設(shè)的項目的目的和原因，使用情況和使用效果，并利用我們對相關(guān)廠商的產(chǎn)品學(xué)習(xí)，可以快速發(fā)現(xiàn)用戶業(yè)務(wù)新需求和相關(guān)工具的不足與優(yōu)勢并進(jìn)行快速整合。

行業(yè)用戶業(yè)務(wù)梳理是一個系統(tǒng)的工作，這需要公司全體人員的共同努力，建議公司在經(jīng)營過程中應(yīng)該建立相應(yīng)的營銷體系，通過對銷售、售前、實施和售后人員在整個經(jīng)營過程中對用戶信息收集的不同階段和不同層面上進(jìn)行整理。

最后，建議公司組織專人整理各方收集的行業(yè)用戶信息并定期發(fā)布相關(guān)行業(yè)動態(tài)及規(guī)范更新信息。

二、通過提供專業(yè)運(yùn)維服務(wù)對已建項目用戶的深度業(yè)務(wù)發(fā)掘

這部分內(nèi)容討論主要是考慮到新的業(yè)務(wù)增長部分，同時也為實施人員的技術(shù)深造提供一個途徑，結(jié)合以往的項目我發(fā)現(xiàn)，我們在建設(shè)完一套系統(tǒng)后，基本的售后項目就是簡單的故障處理，但是對用戶的整個運(yùn)行環(huán)境和使用工具沒用重視，是否可以考慮將不具備運(yùn)維管理能力用戶的運(yùn)維工作作為一個公司的業(yè)務(wù)來開展，隨著今后大型的項目如智慧城市和城市管理指揮中心系統(tǒng)這類項目涉及到的設(shè)備和系統(tǒng)眾多，對用戶來說如何能用好和管理好自己的系統(tǒng)將直接影響到公司在這類項目建設(shè)的口碑。同時如何對部分已經(jīng)建立過業(yè)務(wù)往來的用戶通過建立起深層次的服務(wù)關(guān)系也可以從運(yùn)維管理入手。

應(yīng)用孟子的理論“有機(jī)事者，必有機(jī)心”，以我個人比較熟悉安全系統(tǒng)建設(shè)為例，安全系統(tǒng)屬于專業(yè)性很強(qiáng)的系統(tǒng)，用戶在經(jīng)歷了上設(shè)備、買軟件的一股風(fēng)似的建設(shè)后已經(jīng)慢慢回歸理性，發(fā)現(xiàn)單靠設(shè)備本身是不能解決自己的全部問題，如何能夠用好管好自己的系統(tǒng)使之“活”起來，“動”起來才是信息化建設(shè)的本質(zhì)。

從我們的角度出發(fā)，在運(yùn)維管理上也需要注意其他公司的經(jīng)驗錯誤，比如運(yùn)維管理如何才能不留于表面功夫，不是為了一份運(yùn)維合同而做的場面上的工作，這些是需要我們仔細(xì)考慮的地方，同時也是需要專業(yè)的管理人才融入其中，就這個問題個人認(rèn)為集成化的運(yùn)維服務(wù)可能是一個思路，服務(wù)的提供者的代表是我們，我們通過尋找多家專業(yè)廠商和公司合作利用他們的能力和技術(shù)進(jìn)行整合，在這樣的模式下各自工作的層面不同，我們關(guān)注用戶的要求并適應(yīng)不同的用戶環(huán)境，成為用戶在信息化管理、運(yùn)行方面的IT管家，而專業(yè)公司只負(fù)責(zé)各自領(lǐng)域內(nèi)專業(yè)知識和技術(shù)。如果上述思路成立，我們將作為用戶的管理者角色進(jìn)入用戶環(huán)境融入用戶的日常業(yè)務(wù)，這樣對于一個有心人來說機(jī)會將是豐富的。

第四篇：短信業(yè)務(wù)發(fā)展思路和工作措施

2012年全區(qū)短信業(yè)務(wù)發(fā)展思路及工作措施

一、發(fā)展思路

2012年，短信業(yè)務(wù)要在立足營業(yè)窗口，強(qiáng)化營銷激勵，不斷鞏固老客戶，努力挖掘新客戶，在發(fā)展郵儲、匯兌、速遞等郵政業(yè)務(wù)短信的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)彩信業(yè)務(wù)。

二、發(fā)展目標(biāo)

1.2012年全區(qū)要力爭實現(xiàn)純增有效用戶65.7萬戶，全區(qū)扣款成功率達(dá)到80%以上，年底在網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)到220萬戶以上。

2.繼續(xù)穩(wěn)中有升發(fā)展速遞匯兌短信業(yè)務(wù)，速遞短信加辦率達(dá)到85%，匯兌短信加辦率達(dá)到75%。

三、具體措施

1.以效益為核心，及時兌現(xiàn)業(yè)務(wù)獎勵。

（1）繼續(xù)開展以發(fā)展有效用戶為核心的業(yè)務(wù)營銷活動，堅持抓好新開戶加辦工作，努力挖掘存量用戶市場，積極發(fā)展高端用戶和包年用戶，保證發(fā)展質(zhì)量，提高新增用戶扣款成功率，促進(jìn)短信業(yè)務(wù)收入穩(wěn)定增長。積極發(fā)展新用戶的同時，做好在網(wǎng)用戶的維護(hù)工作，提高在網(wǎng)穩(wěn)定率。

（2）制定科學(xué)有效的獎勵政策，圍繞有效發(fā)展制定業(yè)務(wù)獎勵政策，按照誰發(fā)展誰受益的原則制定考核標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵兌現(xiàn)到網(wǎng)點一線營銷人員，杜絕業(yè)務(wù)獎勵網(wǎng)點平均分配的現(xiàn)象。各盟市局還要及時兌現(xiàn)短信業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵，保證獎勵兌現(xiàn)周期不超過一個月。

2.加強(qiáng)調(diào)研和分析，有針對性地做好幫扶工作，重點抓好發(fā)展不平衡的問題，努力促進(jìn)短信業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

（1）重點關(guān)注新開戶加辦率，提高網(wǎng)點人員主動營銷意識，要重視新開戶用戶市場，密切關(guān)注該項指標(biāo)偏低的網(wǎng)點，逐步改善營業(yè)網(wǎng)點人員的短信業(yè)務(wù)推薦方式，如采取用戶賬戶安全案例、分解短信業(yè)務(wù)資費(fèi)到每天、并與用戶在郵政開戶辦卡不收手續(xù)費(fèi)年費(fèi)工本費(fèi)等優(yōu)惠結(jié)合，推薦儲蓄短信業(yè)務(wù)。變被動營銷為主動營銷，最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)向平穩(wěn)常態(tài)的方向發(fā)展。

（2）注重網(wǎng)點日均純增短信用戶數(shù)，消滅業(yè)務(wù)發(fā)展低效網(wǎng)點。2011年全區(qū)1-12月全區(qū)網(wǎng)點日均純增短信用戶數(shù)在5戶以上的郵政網(wǎng)點有99個，4-1戶的網(wǎng)點222個，1戶以下的網(wǎng)點312個，占全區(qū)總網(wǎng)點數(shù)的49%。各局要跟蹤每日網(wǎng)點加辦情況，對連續(xù)日純增戶數(shù)呈負(fù)增長的網(wǎng)點進(jìn)行重點督導(dǎo)，分析是加辦量過低還是撤辦量較高，根據(jù)原因采取對策，提高網(wǎng)點日均純增戶數(shù)。

（3）注重純增扣款成功戶數(shù)和新增收入，堅持量質(zhì)并舉。各盟市局要結(jié)合新增用戶扣款明細(xì)，累計用戶扣款成功戶數(shù)，及收入同比增幅等指標(biāo)，考察網(wǎng)點發(fā)展用戶的質(zhì)量，量質(zhì)并重發(fā)展儲蓄短信業(yè)務(wù)。

（4）注重速遞、匯兌短信業(yè)務(wù)加辦率分析，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)之間平穩(wěn)發(fā)展。各盟市速遞、匯兌短信加辦率發(fā)展不平衡的情況也十分明顯，速遞匯兌加辦率落后的盟市局要找到本局業(yè)務(wù)加辦率長期偏低的原因，特別是對加辦率偏低的網(wǎng)點進(jìn)行重點幫扶，切實提高本局速遞、匯兌業(yè)務(wù)加辦率。

3.堅持不懈抓好規(guī)范經(jīng)營，促進(jìn)短信業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展。規(guī)范經(jīng)營是今年集團(tuán)短信業(yè)務(wù)工作的重中之重，明年規(guī)范經(jīng)營工作的力度將在今年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)，我區(qū)要堅決貫徹集團(tuán)公司工作部署，強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營管理。

（1）各盟市要印制新版儲蓄短信用戶申請書，遵從用戶的自愿的原則，盟市局安保視察部門也要將短信用戶申請書的檢查納入檢察范圍，有效地維護(hù)用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。

（2）加強(qiáng)對營銷人員的培訓(xùn)和教育，強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營理念，有效控制了自行加辦、違規(guī)“一綁多”等違規(guī)經(jīng)營行為，并配合好區(qū)電子商務(wù)局對相關(guān)違規(guī)加辦行為的監(jiān)督工作，結(jié)合區(qū)電子商務(wù)局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和11185的回訪結(jié)果，對網(wǎng)點違規(guī)加辦行為進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果真實客觀的向區(qū)電子商務(wù)局進(jìn)行反饋。

（3）繼堅持用戶投訴“首問負(fù)責(zé)制”，杜絕推諉現(xiàn)象，各盟市電子商務(wù)局要重點監(jiān)督本局現(xiàn)金返款流程是否通暢，及時妥善處理用戶投訴，避免投訴升級。

4.積極探索和嘗試短信新業(yè)務(wù)，豐富短信服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)價值，力爭在彩信業(yè)務(wù)上有實質(zhì)性突破，以形成短信業(yè)務(wù)新的增長點。（1）伴隨、單獨(dú)性彩信廣告宣傳業(yè)務(wù)

伴隨、單獨(dú)性彩信業(yè)務(wù)是利用郵政豐富的客戶資料，提供一種更為廉價、快捷、發(fā)送目標(biāo)可控、接收結(jié)果可查的一項新型廣告宣傳方式，在業(yè)務(wù)發(fā)展初期各盟市可以與函件部門合作開展，作為商函業(yè)務(wù)的有力補(bǔ)充，收入分成可與當(dāng)?shù)睾块T協(xié)商，電子商務(wù)局每條彩信業(yè)務(wù)收取0.3元/條成本（伴隨性彩信可發(fā)6頁內(nèi)容，單獨(dú)性彩信業(yè)務(wù)可以發(fā)送8頁內(nèi)容，圖片文字要求不超過100k），攬收人業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵建議不高于扣除短信成本后收入的30%。

（2）彩信報刊業(yè)務(wù)

彩信報刊業(yè)務(wù)目前已經(jīng)開發(fā)成熟，集團(tuán)公司正在與“時尚”雜志社積極洽談，商定全國性彩信報刊業(yè)務(wù)合作，目前正在商談定價及業(yè)務(wù)利潤分成等細(xì)節(jié)，預(yù)計該業(yè)務(wù)將在2012年正式上線。業(yè)務(wù)上線后各盟市局要做好彩信報刊業(yè)務(wù)的前臺訂閱推廣工作，業(yè)務(wù)推廣前期也可以依靠大客戶經(jīng)理和專職推銷員對郵政的大客戶進(jìn)行上門推廣。迅速使該業(yè)務(wù)形成規(guī)模，抓住彩信業(yè)務(wù)這一新的增長點。

第五篇：檢驗科業(yè)務(wù)發(fā)展個人思路

檢驗科業(yè)務(wù)發(fā)展個人思路

謝

長

橋

檢驗科是醫(yī)院最重要的醫(yī)技科室之一，業(yè)務(wù)收入一般占醫(yī)院收入10﹪左右，最高接近15﹪。相對于臨床科室而言，收入含金量高；相對于影像科室，其投資相對較少；特別是在公立醫(yī)院改革正式實施，藥品實行零差價銷售的今天，強(qiáng)化檢驗科業(yè)務(wù)，對穩(wěn)定醫(yī)院經(jīng)濟(jì)尤為重要。據(jù)不完全的統(tǒng)計，2014年我院檢驗科收入為2488萬元，試劑耗材支出為864萬元，試劑耗材成本為34.7﹪。參照同級兄弟醫(yī)院情況分析，我院檢驗收入與利潤增長還有一定的空間。站在分管設(shè)備的這方面就業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)表幾點看法。

一、設(shè)備運(yùn)行狀況

共有大小儀器設(shè)備60臺左右，大部分為醫(yī)院自行購置，但在2011～2014年由不同公司投放了幾臺, 他們是德國羅氏化學(xué)發(fā)光儀、美國雅培化學(xué)發(fā)光儀、國產(chǎn)新產(chǎn)業(yè)化學(xué)發(fā)光儀、尿沉渣分析儀、定量PCR儀、邁瑞6800與5300血球分析儀等。目前急需更新設(shè)備是全自動生化分析儀、血球分析儀等……

二、影響純利潤增長的可能因素

⑴收入結(jié)構(gòu)不很合理: 檢驗收入一般而言, 常規(guī)類(血細(xì)胞分析, 尿液分析, 電解質(zhì)檢測,)生化類試劑成本較低, 而化學(xué)發(fā)光類, 細(xì)菌培養(yǎng)等成本較高。我院化學(xué)發(fā)光類收入比例相對偏高, 從而利澗相對減少。造成這局面的原因是常規(guī)類,生化類試劑是開放的, 其競爭性大所以價格較低, 化學(xué)發(fā)光類試劑沒有開放, 沒有競爭性,所以價 格較高。

⑵試劑部分過期報廢：由于現(xiàn)在試劑大部分是試劑盒，試劑盒都有一定的有效期且不拆零，一般不超過一個月。由于多方面的原因，有些項目醫(yī)生開得不多，但也不能不開展，造成部分試劑過期失效。

⑶少數(shù)設(shè)備陳舊，故障較多：一般國產(chǎn)設(shè)備5~6年使用壽命，進(jìn)口設(shè)備10年左右使用壽命，且后期故障逐慚增多，維修相對頻繁，影響科室工作進(jìn)度。

⑷其他：人力資源、水電費(fèi)用、其他耗材支出

三、利潤影響因素的對策

⑴加強(qiáng)與臨床的對接，減少試劑過期浪費(fèi)；有針對性，有計劃開展新的檢測項目，滿足病人需要；適當(dāng)控制成本較高的項目。

⑵有序淘汰超期（或接近報廢期限）服役儀器設(shè)備，盡量減少因設(shè)備因素拖檢驗的后腿。

⑶盡力想辦法壓縮試劑耗材成本。

四、業(yè)務(wù)拓展與設(shè)備引進(jìn)方案比較

在以前，絕大多數(shù)醫(yī)院均采用自己出資購買設(shè)備，自行采購試劑，自主拓展業(yè)務(wù)。在2010年以后逐慚出現(xiàn)供應(yīng)商免費(fèi)投放設(shè)備，醫(yī)院有償定點定購試劑的模式，此模式后又演變?yōu)閱蝹€設(shè)備投放與整體打包兩種形式。三種方案各有優(yōu)劣：

⑴自行采購儀器設(shè)備與試劑耗材

優(yōu)點是醫(yī)院擁有自主權(quán)，靈活性較大，招標(biāo)掌握好可以采購價廉物美的設(shè)備，若能使用開放試劑，往往試劑成本相對低。缺點是一 次性投資較大，保期過后維修有時不方便，試劑供應(yīng)及時不一定能真正做到，試劑供應(yīng)商多素質(zhì)參差不一，物流往往采用快遞渠道質(zhì)量壓力大。

⑵單個設(shè)備投放，定點采購試劑

優(yōu)點是醫(yī)院不用一次性投入，設(shè)備品牌、型號可以自已選擇，保期過后維修由投放方承擔(dān)。缺點是試劑沒有自主權(quán)，試劑供應(yīng)及時不一定能真正做到，往往試劑成本相對較高，沒有專門物流通道路途質(zhì)量可能難以保證，院內(nèi)促銷有可能存在。

⑶整體打包，降低采購試劑成本

優(yōu)點是添置儀器設(shè)備醫(yī)院不要一次性大投入；設(shè)備品牌、型號可以自已選擇；公司有專業(yè)維修隊伍，質(zhì)保期過后維修不需要擔(dān)心；集團(tuán)優(yōu)勢試劑價格打折從可減少試劑成本且質(zhì)量可信度高；有專門物流通道路途質(zhì)量可以保證。缺點是原有供應(yīng)商及設(shè)備投放商需妥善處置。

綜上所述，個人認(rèn)為壓縮試劑成本，擴(kuò)大檢驗業(yè)務(wù)，增大利潤空間非常重要，是醫(yī)院為適應(yīng)公立醫(yī)院改革所必須；更新和增加一部分檢驗設(shè)備也迫在眉切。在財力有限的情況下，實行公開招標(biāo)，采用“整體打包，降低采購試劑成本”是可行的。