第一篇：銷售線崗位每日每周每月必做工作內(nèi)容

銷售線崗位每日每周每月必做工作內(nèi)容

（長沙公司銷售線規(guī)范操作草案）

一、銷售員

DAY: 1.所有工作人員應(yīng)于早上8:50前到崗，9:00前換好工服并按公司規(guī)定整理儀容儀表按時上崗。

2.檢查銷售講義夾內(nèi)的銷售及輔助資料是否準確齊全、擺放順序一致，做到隨項目現(xiàn)銷售階段的需要及時予'以適當(dāng)補充調(diào)整和統(tǒng)一。3.9:00準時由銷售經(jīng)理召開當(dāng)天工作晨會，銷售員向上級匯報當(dāng)日客戶約訪或是預(yù)約簽約情況。

4.會畢之后，整理清緒，做好接待客戶的準備工作并同時溫習(xí)最新來電、來訪說辭和當(dāng)天推廣方式及內(nèi)容。

5.前臺電話接聽,利用報廣和現(xiàn)場活動進行有力的邀約，確保來電量及轉(zhuǎn)訪率。6.銷售人員對于每一組來電、來訪客戶進行認真登記并作適當(dāng)?shù)姆治觥?.嚴格按照案場制定的客戶接待規(guī)則、標準、說辭及流程，專業(yè)并熱情的接待好每一組客戶。8.對于客戶接待過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況，應(yīng)及時預(yù)防并向上級匯報。9.保護好銷售現(xiàn)場的環(huán)境，對于銷售現(xiàn)場出現(xiàn)的銷售道具破損和銷售資料的缺失應(yīng)及時匯報到相關(guān)負責(zé)人。

10.做好來訪客戶的現(xiàn)場把控及逼定，并及時對剩余房源銷控進行更新。11.結(jié)合現(xiàn)時的銷售狀況和來訪登記的意向客戶特點，及時電話回訪及邀約。

12做好已定房客戶當(dāng)日簽約工作并預(yù)約次日簽約客戶的具體簽約時間，及時催收己簽約客戶需提供的相關(guān)資抖。

13.銷售人員下班前將登記好的客戶資料分類整理完畢后，錄入銷售系統(tǒng)，銷售經(jīng)理及時進行檢查。

14.晚會：匯報當(dāng)天客戶的到訪情況并就當(dāng)天出現(xiàn)的問題講行討論尋找解決的辦法，再次更新可售房源，計劃次日意向客戶到訪情況，簽約客戶情況以及銀行按揭客戶資料催收情況；認真聽取銷售經(jīng)理對于次日工作的安排，并熟悉次日推廣方式和內(nèi)容情況。

15.養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，關(guān)注報紙、網(wǎng)絡(luò)等來自各方面關(guān)于房地產(chǎn)的最新動態(tài)和實時政策。

WEEK：

1每周日提交下周工作任務(wù)和工作內(nèi)容并制定詳細的工作計劃。2.每周一晨會：總結(jié)上周的工作情況，就出現(xiàn)的問題進行反省和總結(jié)，并提出最佳解決方案。3.梳理未成交意向客戶并分析原因，有針對性的做好回訪工作。4.當(dāng)周推廣排期及對應(yīng)說辭培訓(xùn)及考核。5每周進行周邊項目的市調(diào)。

6.根據(jù)案場安排執(zhí)行大客戶拜訪、派單宣傳、巡展等線下推廣工作。

MONTH: 1.總結(jié)上月的工作情況，就出現(xiàn)問題進行反省和總結(jié)，并提出最佳解決方案。2.提交下月銷售任務(wù)和工作內(nèi)容并制定詳細的工作計劃。

3.梳理未成交意向客戶，并做好回訪工作。將放棄的未成交客戶進行整理匯總后交給案場經(jīng)

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理重新分配，更換置業(yè)顧問再次跟進。4.老業(yè)主的電話回訪及關(guān)系維護。

5.對未成交客戶，重新分配后深度挖掘客戶的置業(yè)需求，結(jié)合產(chǎn)品再次邀請客戶至售樓處，推薦合適產(chǎn)品促進成交。

6.對于項目月度銷售冠軍，需安排特定時間將其工作心得和經(jīng)驗與大家一起分享。

二、銷售主管

DAY: 1.早上8:50前到崗，9:00前著裝和整理工作物品。2.檢查人員到崗情況及儀容儀表情況。

3.檢查銷售講義夾內(nèi)銷售及輔助資料的準確、齊全及擺放順序一致，并應(yīng)隨項目現(xiàn)銷售階段 及時予以適當(dāng)調(diào)整和統(tǒng)一。

4.于9：00準時召集當(dāng)日早會，并向案場經(jīng)理匯報早會人員出席情況以及會議議題，協(xié)助案 場經(jīng)理完成晨會的各項議題并事后落實。

5.對于銷售人員當(dāng)日邀約、回訪、簽約客戶進行梳理和跟蹤。

6.檢查銷售環(huán)境是否到位，包括有樣板間、售樓處、辦公室等的燈光、設(shè)備、背景音樂是否運轉(zhuǎn)正常，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理；另外需檢查銷售環(huán)境是否整潔，清潔是否到位。

7.檢查銷售道具是否齊全到位，包括有銷售資料(樓書、戶型圖、宣傳單張等)、銷售人員的銷售工具（激光筆、卷尺等)，發(fā)現(xiàn)缺失，及時補充。

8.安排好銷售人員當(dāng)日的排輪接待工作和前廳站位工作并予以監(jiān)督。

9.監(jiān)督所有來電、來訪并做好相關(guān)書面記錄工作，每天及時整理并進行信息匯總。10．定時或不定時的抽查銷售員客戶接待記錄本，并協(xié)助銷售人員不斷完善客戶分析及客戶登記記錄。

11.協(xié)助銷售員完成簽約工作，對于已定逾期未簽問題客戶主動進行跟蹤，并及時向案場經(jīng)理匯報尋求解決方案。

12.督促銷售人員在約定的時間內(nèi)負責(zé)向客戶收集辦理相關(guān)房屋備案和貸款手續(xù)的所有資料，并初步審核資料的完整性、準確性； 13．負責(zé)將完整的客戶資料移交給按揭專員和檔案專員，并負責(zé)監(jiān)督資料掃描件留檔的完整性；

14.跟進已移交并達到成功銷售房源的回款進度，及時進行匯總。15.每日工作結(jié)束前向銷售經(jīng)理匯報當(dāng)日工作大體情況。

16.協(xié)助銷售人員進行業(yè)務(wù)談判和現(xiàn)場逼定，如發(fā)生突發(fā)情況，無法在現(xiàn)有能力范圍內(nèi)解決時，及時匯報案場經(jīng)理，尋求解決方案。17.完成案場經(jīng)理當(dāng)日交待的其它各項工作。

18.既要做好案場經(jīng)理對于現(xiàn)場管理的好幫手，同時需按高標準、高要求完成自己份內(nèi)的銷售工作，起到表率作用。

19．案場營業(yè)結(jié)束后，檢查案場各設(shè)備安全情況(門窗關(guān)閉、電源切斷〕或直接移交保安人員。

WEEK: 1.每周一協(xié)助案場經(jīng)理和銷售助理完成各類周報和表單工作。2.當(dāng)周簽約、回款及按揭資料補充計劃情況。

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3.每周客戶梳理及意向客戶更新。

4.當(dāng)周媒體排期及對應(yīng)說辭的培訓(xùn)和考核工作。

5.每周安排銷售人員對周邊市場進行調(diào)研，并做好匯總。

6.向經(jīng)理匯報上周各工作落實情況及人員動向情況，提出建設(shè)性意見。7.對于本周工作重點和工作任務(wù)制定工作計劃向案場經(jīng)理匯報。8.周末做好下周銷售人員的排班工作和人員協(xié)調(diào)的其它事宜。

MONTH: 1.總結(jié)上月的工作情況，就出現(xiàn)問題進行反省和總結(jié)。2.計劃下月銷售任務(wù)和工作內(nèi)容并制定詳細的工作計劃。3.重新分配未成交淘汰客戶。

4.銷售講義的更新以及當(dāng)月銷售說辭的培訓(xùn)及考核。5.協(xié)助銷售助理和銷售經(jīng)理完成上月月報和各類表單。6.完成案場經(jīng)理交待的其它各項工作。

三、銷售經(jīng)理

DAY: 早會: 1.早上8:50前到崗，9:00前著裝和整理工作物品。2.檢查人員到崗情況，儀容儀表的檢查。3.于9:00準時召開當(dāng)天工作晨會，當(dāng)日案場工作布置明確到人，并在晚會上核實當(dāng)日完成情況，全體與會人員簽字確認。

4.當(dāng)日邀約、回訪、簽約客戶的梳理。

5.組織銷售人員養(yǎng)成良好的讀報習(xí)慣，及時了解最新的房地產(chǎn)政策和相關(guān)信息，并制定相應(yīng)說辭，弱化負面信息，強化利好。

晚會: 1.當(dāng)天接待客戶的整理、回訪老客戶的情況、次日邀約客戶的情況。2.次日簽約客戶、大定未簽約客戶、簽約未成銷客戶的整理。

3.各銷售人員應(yīng)將當(dāng)天銷售接待情況、成交情況、發(fā)生的問題一一陳述，銷售經(jīng)理應(yīng)對銷售問題統(tǒng)一口徑、提出解決辦法，同時銷售經(jīng)理應(yīng)將剩余銷售目標和新的銷售口徑、行政通知進行宣讀。

4.相關(guān)公司集團的通知及發(fā)文的傳達。

5.案場經(jīng)理對于銷售人員層面沒辦法及時了解到的最新市場動向和政策進行培訓(xùn)和分析，并統(tǒng)一應(yīng)對說辭。

6.銷售經(jīng)理對于當(dāng)天銷售人員的工作情況進行總結(jié)，對于發(fā)現(xiàn)需調(diào)整的問題進行說明和規(guī)范，需按照相關(guān)制度進行處理。

工作表: 1.銷售控制表即時進行更新并說明，引導(dǎo)銷售人員正確的銷售。

2.檢查案場銷售環(huán)境、銷售道具、銷售設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

3.監(jiān)督銷售人員嚴格按照公司規(guī)定的銷售流程和服務(wù)規(guī)范為客戶提供各類服務(wù)事宜；

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4.對于當(dāng)天休息銷售人員的客戶，應(yīng)由銷售經(jīng)理安排其他銷售人員協(xié)助接待或處理，并做好事后交接和轉(zhuǎn)達工作。

5.客戶情況跟蹤表每日更新。

6.營銷執(zhí)行重點工作完成情況每日更新。

7.處理和協(xié)調(diào)好發(fā)展商相關(guān)對接人員的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報。8.落實傳達好項目總監(jiān)和公司布置的各項工作任務(wù)。

銷售過程: 1.意向客戶的輔助洽談，逼定。2.問題客戶的協(xié)助解決。

3.針對當(dāng)天銷售指標的細化落實。

4.如有客戶不滿或投訴，銷售經(jīng)理應(yīng)盡力安撫，積極協(xié)助處理問題，并在3個工作日內(nèi)給予客戶處理意見回復(fù)。

5．抽查銷售人員電話和接待說辭，對口徑和技巧問題進行即時指正，并根據(jù)來電來訪情況，及時調(diào)整接待說辭。

6.與員工個別談心交流，了解員工工作狀態(tài)、需求和問題，并妥善解決，對共性問題上報公司關(guān)注。

7.檢查銷售人員對晨晚會，會議紀要的簽收情況，確保所有人知悉會議內(nèi)容。

WEEK: 1.每周一周例會周報的完成。

2.銷售經(jīng)理每周定期在案場召開周會，將上周工作情況統(tǒng)計、匯總并分析，如案場接待情況、客戶需求、指標完成、市場情況等加以分類匯總、分析，旨在幫助案場所有人員完成各項工作目標和指標。

3.當(dāng)周簽約、回款及按揭資料補充情況。4.參加開發(fā)商周例會。

5.每周客戶梳理及意向客戶更新。

6.當(dāng)周媒體排期及對應(yīng)說辭的培訓(xùn)及考核工作。7.項目總監(jiān)交待需完成的其它事宜。

MONTH: 1.月度營銷工作總結(jié)。

2.每月25日前完成班表(包括考勤表、工資表、資金預(yù)算表等)的制作和審核。3.做好銷售人員及主管的每月考評。

4.上月業(yè)績完成情況分析及本月任務(wù)指標分解。

5．月度報表的完成，包括公司運營和開發(fā)商雙向報表的完成。6.銷售講義的更新、當(dāng)月銷售說辭的培訓(xùn)及考核工作。

7．每月定期在案場召開月會，將上月工作統(tǒng)計、匯總并分析，如上月案場接待情況、客戶需求、指標完成、市場情況等加以分類匯總、分析，旨在統(tǒng)籌案場人員安排及調(diào)整各項工作目標和指標。

8.重點競案親自調(diào)研，作為營銷決策的參考。9．銷售員傭金結(jié)算。

10．對案場成本控制進行檢查，發(fā)現(xiàn)浪費或超標及時改進。11.項目總監(jiān)和公司下達需完成的其它工作。

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四、項目經(jīng)理∕總監(jiān)

DAY: 1.結(jié)合項目整體推廣，關(guān)注項目來電、來訪情況，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。

2.與開發(fā)商營銷負責(zé)人對接好日常工作，隨時關(guān)注發(fā)展商意見反饋情況和最新推盤觀點并作 相應(yīng)的對策。

3.抽查各項目的來電接聽和來訪接待說辭是否達標，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。4．安排好案場經(jīng)理的各項工作，并將最新的項目信息和項目動態(tài)傳達到位。

5.安排好項目策劃的各項工作內(nèi)容，并對重要方案和難點方案提出建設(shè)性的意見。6.監(jiān)督銷售經(jīng)理，策劃經(jīng)理各項工作的完成情況及跟進情況。7.監(jiān)督銷售指標分解的完成情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整。8.監(jiān)督案場管理和案場執(zhí)行力。

9.及時將集團或者分公司的會議精神和行政通知傳達到位。

10．對于項目難點問題和影響到公司利益的重大問題，及時向公司分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，尋找最佳解決方案。

WEEK: 1.當(dāng)周營銷工作總結(jié)。2.下周營銷思路擬定。

3．開發(fā)商及公司周例會，總結(jié)當(dāng)周工作情況及下周的銷售與推廣思路。4.周銷售目標的擬定及完成計劃。

5.主管級以上人員每周項目專題會議，問題梳理及周工作安排。

6.房地產(chǎn)最新資料搜索，學(xué)習(xí)后有選擇地對團隊進行培訓(xùn)；將最新的有質(zhì)量有創(chuàng)意的報告提交公司。

7.參加公司組織的項目頭腦風(fēng)暴會，提出自己的建議。

MONTH: 1.月度營銷工作總結(jié)。

2.月度業(yè)績完成情況分析及本月任務(wù)指標分解。

3主管級以上人員月度項目專題會議，問題梳理及月度工作安排。4.審核公司運營和開發(fā)商雙向報表，并進行修正。

5.根據(jù)代理合同內(nèi)容檢驗?zāi)壳肮ぷ魇欠裼欣谛б孀畲蠡?，是否需要沖銷量取得跳點傭金；關(guān)注合同風(fēng)險并向公司匯報。

6.審核各項目成本控制，并對存在問題的項目進行調(diào)整控制。7.關(guān)注各項目表現(xiàn)突出的員工，重點進行交流和培養(yǎng)。

8.與財務(wù)、銷管、人事、行政等相關(guān)部門進行溝通，針對反饋的問題進行調(diào)整和整改。9．開發(fā)商成銷確認和傭金結(jié)算。

10.對銷售經(jīng)理做出月度考評并就此溝通。11開發(fā)商月度意見反饋。

2011-3-30

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第二篇：醫(yī)藥代表每日、每周、每月必做

醫(yī)藥代表每日、每周、每月必做

2011年04月16日 星期六 14:32

每日必做:

1、早上用十分鐘鼓舞自己，增強自信。

2、用十分鐘做戶外活動。

3、細化一次當(dāng)天的工作。

4、參加一次鼓舞式的晨會。

5、整理一次所需的資料、禮品等。

6、確定一次拜訪醫(yī)生的路線。

7、在醫(yī)生上班時,跟每位客戶朋友禮儀性的問候一次。

8、到護士站,查看一次住院病人的情況。

9、同患者溝通交流了解一次用藥的請況。

10、查房后,與自己的目標醫(yī)生溝通一次。

11、給醫(yī)生或護士幫一次忙。

12、拜訪一位目標醫(yī)生看能否約好外出活動一次。

13、中午給值班醫(yī)生或護士買一份快餐或水果。

14、請一個醫(yī)生吃飯或喝茶聊天。

15、了解一個醫(yī)生的性格.愛好及家人請況。

16、了解一個醫(yī)生的社會關(guān)系。

17、參加一次找差距式的業(yè)務(wù)溝通會。

18、匯報一次工作.并提出需要解決的問題。

19、夜訪一次值班醫(yī)生以增進感情。

20、熟記一個醫(yī)生或護士的名字。

21、認真填寫一次工作日志。

22、計劃一下明天的工作。

23、給一個醫(yī)生通一次電話或發(fā)條短信。

24、看一份報紙或新聞雜志。

25、給家人和朋友通一次電話。

26、聽一段音樂或唱首歌放松自己。

27、睡前二十分鐘,找出當(dāng)天工作中的不足。

19、積極主動清理一次集體和個人衛(wèi)生。

每月必做：

1、統(tǒng)計一次當(dāng)月的銷量。

2、兌一次費（不帶金銷售的不在次列）。

3、排一次當(dāng)月醫(yī)生的用量，并重點維護。

4、把同類品種做一次比較，找出差距。

5、系統(tǒng)分析一次客戶資料及竟?fàn)帉κ帧?/p>

6、制定一次針對性對策。

7、開發(fā)一位目標醫(yī)生。

8、交一位醫(yī)生做朋友。

9、參加一次市場部每月例會。

10、根據(jù)業(yè)務(wù)排名找一次不足。

11、請教一次排名上升業(yè)務(wù)員的工作經(jīng)驗。

12、參加或講一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)課，并做好記錄。

13、申請一次下月的維護費。

14、細化一次經(jīng)理下達考核目標任務(wù)。

15、參加一次市場部娛樂活動，放松自己。

16、交一位醫(yī)藥銷售方面人士做朋友。

17、認真做一次下月的工作計劃。

第三篇：會計崗位每月工作內(nèi)容

談?wù)勔粋€會計每月崗位職責(zé)

第一項月初需要準備增值稅納稅申報

增值稅納稅申報的時間每月1-15日，但為了應(yīng)對突發(fā)情況，財務(wù)人員一般需要在10日前申報。增值稅納稅申報需要注意的事項：根據(jù)我們的銷售額，我們賬上資金情況，確定本月需要認證進項稅額。公司取得的增值稅發(fā)票并不是一次性全部認證為最佳，本身來說增值稅專用發(fā)票進項稅發(fā)票認證期為360天。我們可以在保證我們增值稅納稅正常的情況下，對資金進行合理運用。所以我們必須事先計算好本月最佳的納稅金額。第二項計提附加稅及相關(guān)費用

按照稅法要求，企業(yè)在計算繳納增值稅的同時，還應(yīng)計提繳納部分地稅稅金，主要包括城市維護建設(shè)稅和教育費附加，多數(shù)地區(qū)已開始計提地方教育費附加。企業(yè)應(yīng)在月末計提，月初申報繳納，取得完稅憑證沖銷計提金額。這些計提的稅金屬于企業(yè)費用，因此企業(yè)在估算當(dāng)月利潤時，也應(yīng)考慮這些數(shù)據(jù)。第三項網(wǎng)上申報

現(xiàn)在無論是增值稅納稅申報還是地方附加稅費均可以在網(wǎng)上申報了，無需到稅務(wù)局申報繳納，這個不是太難?；旧厦總€稅務(wù)局針對當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)上申報流程都有說明，也有相關(guān)的培訓(xùn)。

基本流程如下（網(wǎng)上納稅申報步驟）：

（1）填寫申報表：利用“填寫申報表”功能填寫需申報的申報表。沒有在地稅部門做過稅種登記的稅種，網(wǎng)上不能申報；分主附表的，先填寫并保存所有附表，然后打開主表進行編輯或直接保存。

（2）正式申報：利用“正式申報”功能將已填寫并保存過的申報表正式申報到地稅征管系統(tǒng)。申報表正式申報成功后，不能再進行填寫和修改。未正式申報或正式申報失敗的申報表，其包含的稅種按未申報對待。

（3）網(wǎng)上劃款：利用“網(wǎng)上劃款”功能對正式申報的申報表進行開票，開票成功后，地稅局會根據(jù)開票信息進行劃款，納稅人可在一日后通過“網(wǎng)上劃款”功能的實繳查詢獲取地稅扣款信息。

（4）申報查詢、劃款查詢：正式申報及網(wǎng)上劃款結(jié)束后應(yīng)利用“申報查詢”、“劃款查詢”進行申報查詢、劃款查詢。確保需要申報的申報表都已經(jīng)申報、劃款成功。（5）打印申報表和完稅證明。正式申報成功后，可以通過“申報查詢”功能打印出申報表。（6）扣款成功后，可以到開戶銀行打印完稅憑證。有的地方在網(wǎng)上申報增值稅，抄稅可以在增值稅防偽開票系統(tǒng)里進行抄稅呀，抄報稅之后，需要去國稅局提交增值稅申報表。大家可以咨詢12366就是了！第四項日常會計事務(wù)

1、根據(jù)出納的報銷單，制作相關(guān)費用憑證；

2、根據(jù)銷售合同，開具相關(guān)發(fā)票，并進行賬務(wù)處理；

3、根據(jù)銀行回單制作相關(guān)往來賬務(wù)；

4、根據(jù)進貨合同及收到的購進發(fā)票，制作成本憑證；

5、去銀行打印完稅證明，制作相關(guān)稅務(wù)處理憑證；

6、費用的計提與攤銷：每月固定發(fā)生的計提業(yè)務(wù)，如固定資產(chǎn)計提折舊、無形資產(chǎn)攤銷、水電費計提、工資計提等，做到不漏提也不多提；對存在需要攤銷的費用如開辦費、材料成本差異等每月攤銷的費用，及時做好攤銷分配憑證。

7、根據(jù)工資報表，進行相關(guān)賬務(wù)處理。

8、最后對損益類科目核算：所有單據(jù)入賬后應(yīng)認真歸集當(dāng)月?lián)p益類科目發(fā)生金額，將其分類轉(zhuǎn)入“本年利潤”科目，查看當(dāng)月利潤實現(xiàn)情況。第五項整理裝訂憑證

這個是每個會計的基本工作，法律對于會計帳薄有明確的保存期限，所以我們一定要對這些原始憑據(jù)保持干凈，對會計憑證進行排序、粘貼、折疊后，原始憑證附在記賬憑證后的順序應(yīng)與記賬憑證所記載的內(nèi)容順序一致，不應(yīng)按照原始憑證的面積大小來排序。定期對會計憑證按照編號順序，外加封面、封底裝訂成冊，并在裝訂線上加貼封簽，這就是會計憑證裝訂。在封而上，應(yīng)寫明單位名稱、、月份、己賬憑證的種類、起訖日期、起訖號數(shù)以及記賬憑證和原始憑證的張數(shù)，并存封簽處加蓋會計主管的騎縫圖章。

會計憑證的保管期限和銷毀手續(xù)必須嚴格按照會計制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。會計憑證和賬簿需保存30年。會計憑證保存期滿需銷毀時，必須開列清單，按照規(guī)定的手續(xù)報經(jīng)批準后方可銷毀。任何單位都不能自行隨意銷毀會計憑證。第六項出具財務(wù)報表

現(xiàn)在企業(yè)大部分都是使用財務(wù)軟件進行賬務(wù)處理，所以財務(wù)報表基本上都是自動生成的。但是作為財務(wù)人員，還是需要知道財務(wù)報表制作的原理，財務(wù)報表是每個項目是由財務(wù)軟件中那些科目組成的，這些對于撰寫財務(wù)分析報告是非常有幫助的。第七項臨近月底，開發(fā)票

一般在下旬需要也業(yè)務(wù)部門商討本月預(yù)計那些銷售是當(dāng)月需要開發(fā)票，這樣才能讓財務(wù)自己明白本月的銷售額大概是多少；同時通知采購部門，哪些單位款已付而發(fā)票未到，需要去催促的。

第八項月底與行政部門一起制作本月工資報表。

第九項月底應(yīng)當(dāng)與出納對現(xiàn)金盤點及核對銀行賬務(wù)往來。

第十項核對處理的賬務(wù)憑證，核對無誤后才能進行賬務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)。最后在軟件中進行結(jié)賬！

每月工作清單就只有這么多了，希望大家能夠完成每個月的工作流程。

第四篇：淘寶客服每日必做的工作內(nèi)容

一：開電腦，打開旺旺，回復(fù)客戶的留言（開會請設(shè)置旺旺自動回復(fù)信息：小二去開會了，請客官耐心等候我們一會喔，我們回來馬上聯(lián)系您喔）

二：檢查商城的廣告，廣告位置有，商城首頁（焦點圖，通欄）；淘寶首頁（服飾頻道，男裝頻道，焦點圖）；我的淘寶（上面和下面的通欄）檢查廣告連接的單品是否銷售記錄很好，請及時用旺旺去拍廣告的產(chǎn)品（不同時間去拍這件單品，每天要用不同的旺旺去拍）； 三：接待來訪客戶，六步驟銷售過程 1：打招呼 了解客戶需求 2：推薦產(chǎn)品鏈接

3：主動推薦活動和主打，新上的產(chǎn)品，搭配促銷 4：建議對方趕緊付款，我們會第一時間發(fā)貨。

5：付款后提醒對方我們會及時幫他發(fā)貨：我們會及時幫您發(fā)貨，您收到貨后若有問題，請您及時聯(lián)系我們，我們會及時幫您解決問題，若沒有問題請您及時確認訂單和給我們好評喔！6：感謝您光臨，請您為我的服務(wù)做評價喔）四：付款后的訂單導(dǎo)入到管理中心里面由倉庫統(tǒng)一配貨

五：若有退款和退換貨等問題需要交接給售后中心，在訂單中備注清楚問題，并留下工號

六：遇到疑難問題請報告運營處理，七：退款和退換貨急需處理

八：每天熟悉新上的產(chǎn)品質(zhì)功能,使用方法等 九：回訪兩個月之前的老客戶，并把回訪結(jié)果填寫到老客戶回訪表中（最少20個以上）

十：回訪近期收到貨的客戶是否對我們的一切都滿意（每日訪問之前收到貨的買家，旺旺在線的客戶）

十一：統(tǒng)計自己的每天業(yè)績，更新明星榜的數(shù)據(jù) 十二：按照指標分解，賣出件數(shù)填入表中

十三：用個人賬號，每天去淘寶社區(qū)發(fā)帖子 或者用主旺旺跟帖（每天每人1個帖子，帖子的內(nèi)容可以介紹店鋪活動，新款上架，已經(jīng)對于新款的介紹，和用衣服搭配方案）

十四：客服所在的店鋪交流區(qū)回復(fù)買家發(fā)的帖子，發(fā)新的帖子，（介紹欣賞的款式，教男人怎么搭配衣服，以及洗滌方式的技巧，每周每人1個帖子）

十五：在銷售過程中遇到有單品或者頁面描述有問題，請及時向運營報告。

十六：在銷售過程中，發(fā)現(xiàn)無貨在賣，有貨不賣的庫存差異請報告店主

第五篇：淘寶客服每日必做的工作內(nèi)容

一：開電腦，打開旺旺，回復(fù)客戶的留言（開會請設(shè)置旺旺自動回復(fù)信息：小二去開會了，請客官耐心等候我們一會喔，我們回來馬上聯(lián)系您喔）

二：檢查商城的廣告，廣告位置有，商城首頁（焦點圖，通欄）；淘寶首頁（服飾頻道，男裝頻道，焦點圖）；我的淘寶（上面和下面的通欄）檢查廣告連接的單品是否銷售記錄很好，請及時用旺旺去拍廣告的產(chǎn)品（不同時間去拍這件單品，每天要用不同的旺旺去拍）； 三：接待來訪客戶，六步驟銷售過程 1：打招呼 報工號 7秒微笑 2：推薦正確的尺寸

3：主動推薦活動和主打，新上的產(chǎn)品，搭配促銷 4：建議對方趕緊付款，我們會第一時間發(fā)貨。

5：付款后提醒對方我們會及時幫他發(fā)貨：我們會及時幫您發(fā)貨，您收到貨后若有問題，請您及時聯(lián)系我們，我們會及時幫您解決問題，若沒有問題請您及時確認訂單和給我們好評喔！6：感謝您光臨，請您為我的服務(wù)做評價喔）四：付款后的訂單導(dǎo)入到管理中心里面由倉庫統(tǒng)一配貨

五：若有退款和退換貨等問題需要交接給售后中心，在GOOGLE中備注清楚問題，并留下工號

六：遇到疑難問題請報告秋瑾處理，七：退款和退換貨急需處理的請找蔡中春處理 八：每天熟悉新上的產(chǎn)品質(zhì)地和款式價格及顏色 九：回訪兩個月之前的老客戶，并把回訪結(jié)果填寫到老客戶回訪表中（最少20個以上）

十：回訪近期收到貨的客戶是否對我們的一切都滿意（每日訪問之前收到貨的買家，旺旺在線的客戶）

十一：統(tǒng)計自己的每天業(yè)績，更新明星榜的數(shù)據(jù) 十二：按照指標分解，賣出件數(shù)填入表中

十三：用個人賬號，每天去淘寶社區(qū)發(fā)帖子 或者用主旺旺跟帖（每天每人1個帖子，帖子的內(nèi)容可以介紹店鋪活動，新款上架，已經(jīng)對于新款的介紹，和用衣服搭配方案）

十四：客服所在的店鋪交流區(qū)回復(fù)買家發(fā)的帖子，發(fā)新的帖子，（介紹欣賞的款式，教男人怎么搭配衣服，以及洗滌方式的技巧，每周每人1個帖子）

十五：在銷售過程中遇到有單品或者頁面描述有問題，請及時像馬建峰報告。

十六：在銷售過程中，發(fā)現(xiàn)無貨在賣，有貨不賣的庫存差異請報告馬建峰。