第一篇：職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)

濟(jì)南齊華物業(yè)管理有限公司

管理處經(jīng)理崗位職責(zé)

管理處經(jīng)理是由公司聘任，授權(quán)實(shí)施物業(yè)綜合管理的責(zé)任人，對(duì)公司和委托單位負(fù)責(zé)，保證環(huán)境舒適優(yōu)美、房屋及公共設(shè)施完好、機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常、水電供應(yīng)正常、文化娛樂(lè)活動(dòng)豐富多彩，住戶生活寧?kù)o。除帶頭遵守各項(xiàng)房管法規(guī)、政策法令及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度外，還必須履行下列職責(zé)：

一、根據(jù)房管法規(guī)、政策法令、公司的各種規(guī)章制度和物業(yè)管理合同規(guī)定的條款，實(shí)行“管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)”責(zé)任制，對(duì)房屋、公共設(shè)施組織驗(yàn)收、接管，對(duì)交通車輛治安、衛(wèi)生綠化、維修養(yǎng)護(hù)、財(cái)務(wù)收支及有關(guān)建設(shè)、社區(qū)文化等實(shí)施全面管理。

二、根據(jù)公司的授權(quán)，主持、審查、簽訂對(duì)外的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同。

三、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度,檢查、督促員工認(rèn)真貫徹、執(zhí)行，并督促員工堅(jiān)持原則，秉公辦事，敬業(yè)守紀(jì)，維護(hù)集體榮譽(yù)。

四、組織員工學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按培訓(xùn)制度培訓(xùn)各類員工，提高管理服務(wù)水平。加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，定期對(duì)員工進(jìn)行考核，公正、公平的評(píng)價(jià)員工的工作和獎(jiǎng)懲員工，關(guān)心員工的生活、福利，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

五、審批房屋、公建設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和住戶裝修申請(qǐng)，組織維修人員按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)，并檢查督促住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修。

六、堅(jiān)持“取之于民，用之于民”的收費(fèi)和使用原則，審批資金收支，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦事，努力增收節(jié)支，合理使用管理費(fèi)，不得挪作他用，或向住戶亂攤派，亂收費(fèi)。

七、對(duì)外來(lái)參觀訪問(wèn)和住戶的來(lái)信來(lái)訪，要熱情接待，接受居民監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理住戶投訴，堅(jiān)持定期回訪制度，聽(tīng)取合理化建議，并根據(jù)凱、貝特的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，總結(jié)、推廣管理新經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平。

八、參加物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)，完善產(chǎn)業(yè)基地各項(xiàng)管理規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度。

九、組織開(kāi)展社區(qū)文體娛樂(lè)活動(dòng)，根據(jù)管理規(guī)章制度的要求舉辦文體娛樂(lè)競(jìng)賽和各種培訓(xùn)班，豐富居民生活內(nèi)容，搞好精神文明建設(shè)。

十、積極配合有關(guān)部門做好項(xiàng)目區(qū)有關(guān)的工作。

十一、定期向公司請(qǐng)示匯報(bào)工作，完成公司交辦的其他任務(wù)。

公共事務(wù)部基本職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，熱心周到為業(yè)主服務(wù)。

2、前臺(tái)管理

（1）前臺(tái)接待與咨詢，收發(fā)報(bào)刊、郵件，代訂報(bào)紙等，保證報(bào)刊、信件不丟失，無(wú)錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)；急件、重要信件及貸物，要保證即時(shí)送到客戶手上；

（2）協(xié)助做好出入人員監(jiān)管，有效控制外來(lái)人員進(jìn)入。

3、日常檢查。

（1）巡視物業(yè)轄區(qū)，檢查公共設(shè)施的運(yùn)行，使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并跟進(jìn)處理；

（2）保證公共場(chǎng)地合理使用，維護(hù)公共秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理有損業(yè)主公共利益的行為； 濟(jì)南齊華物業(yè)管理有限公司（3）定期檢查空置房屋、空置樓房，并組織清掃、安排維護(hù)；（4）協(xié)助保安，注意人員的活動(dòng)情況，即清除可疑人員。

4、管理客戶及服務(wù)場(chǎng)所標(biāo)識(shí)

（1）負(fù)責(zé)客戶標(biāo)識(shí)的制作與管理及服務(wù)場(chǎng)所標(biāo)識(shí)的設(shè)置；（2）統(tǒng)一管理告示牌；

（3）對(duì)維修、保養(yǎng)等影響服務(wù)提供的活動(dòng)，做好事前通知，當(dāng)事安排及事后恢復(fù)工作。

5、組織對(duì)客戶服務(wù)。

（1）辦理收退手續(xù)、裝修工程驗(yàn)收手續(xù)，物品放行手續(xù)；

（2）統(tǒng)一受理客戶要求、投訴，并傳達(dá)至相應(yīng)部門組織落實(shí)，整改；（3）完成每月水電等計(jì)量表的抄報(bào)等工作；

（4）負(fù)責(zé)處理商務(wù)，郵政、票務(wù)、干洗、租賃、室內(nèi)保潔、送水及信息咨詢等服務(wù)；

（5）負(fù)責(zé)組織客戶活動(dòng)（如文體活動(dòng)）的具體實(shí)施；（6）管理空置房鑰匙及客戶工程等檔案資料。

6、收費(fèi)。收取各種服務(wù)費(fèi)（物業(yè)管理費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)）及代收費(fèi)用。

7、協(xié)同有關(guān)部門迅速妥善處理各類突發(fā)事件，并積極消除因此帶來(lái)的不良影響。

8、開(kāi)展多種無(wú)償、有償便民服務(wù)。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

公共事務(wù)部主管崗位職責(zé)

在分公司（物業(yè)處）經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)受托物業(yè)房管，前方服務(wù)等工作。

1、負(fù)責(zé)本部門工作，直接對(duì)經(jīng)理（物業(yè)處經(jīng)理）、業(yè)主負(fù)責(zé)并定時(shí)匯報(bào)工作。

2、協(xié)助物業(yè)處經(jīng)理，組織實(shí)施業(yè)主入伙諸事宜。

3、負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān)。負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行定期，不定期考核/評(píng)。

4、堅(jiān)守崗位、按時(shí)上下班，持證上崗，熱情接待住戶和客人來(lái)訪，對(duì)投訴要耐心解釋，及時(shí)處理。投訴處理率100%。

5、熟悉樓宇的結(jié)構(gòu)、排列、管線走向，各種設(shè)備基本操作方法和開(kāi)關(guān)位置。公共設(shè)施的維保要領(lǐng)，住戶的數(shù)量。人員情況等。督促收費(fèi)員及時(shí)收繳各種應(yīng)收費(fèi)用，收繳費(fèi)不低于95%。

6、熟悉物業(yè)有關(guān)管理規(guī)定，并指導(dǎo)檢查督促本處裝修維修、綠化、治安、清潔等的工作，促其各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)到星級(jí)要求。合同約定及創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。

7、懂得諸如火警、電梯困人，治安案件的應(yīng)急處理辦法，并能有效地組織，安排處理，改進(jìn)相關(guān)工作。

8、堅(jiān)持定期詳細(xì)巡查小區(qū)區(qū)，檢查本部門及其他部門工作，發(fā)現(xiàn)存在及潛在問(wèn)題，及時(shí)按排處理，改進(jìn)相關(guān)工作。

9、指導(dǎo)，監(jiān)督檔案管理員健全管理及業(yè)主擋案。

10、督促有關(guān)員工向住戶宣講國(guó)家物業(yè)政策法規(guī)及政府、公司的各項(xiàng)通知、配合公安、居委會(huì)搞好人口管理。

11、及時(shí)解決事務(wù)部員工不能回答或解決的問(wèn)題。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。濟(jì)南齊華物業(yè)管理有限公司

工 作 標(biāo) 準(zhǔn)

1、完成崗位職責(zé)所要求的諸工作。

2、完成星級(jí)服務(wù)中關(guān)于“房屋、生活、商務(wù)服務(wù)；社區(qū)文化活動(dòng)”三大項(xiàng)目的要求及合同物業(yè)管理方案中關(guān)于這三大項(xiàng)目的要求。

3、收費(fèi)率≥95%

4、投訴處理回訪率100%。

5、本部門被投訴率小于-------次/月。

6、遵守下述操作規(guī)程及作業(yè)制度要求 作業(yè)規(guī)程之“公共事務(wù)部”部分的所有規(guī)程。《業(yè)主室內(nèi)維修管理規(guī)定》、《宣傳、廣告欄及各種標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》、《復(fù)件管理規(guī)定》、《培訓(xùn)管理規(guī)定》、《節(jié)能制度》、《回訪工作規(guī)定》、《工裝工牌管理規(guī)定》

綠化員崗位職責(zé)

在保潔綠化部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)的綠化工作。

1、熟記小區(qū)區(qū)內(nèi)的綠化面積和布居，熟知花草樹(shù)木的名稱以及管理作業(yè)程序。

2、對(duì)花草樹(shù)木定期施肥、澆水、防病治蟲(chóng)、中耕除草和培土、并及時(shí)修枝整型，補(bǔ)載補(bǔ)種。

3、及時(shí)處理枯枝落葉，清理場(chǎng)地。

4、制定管養(yǎng)計(jì)劃、管養(yǎng)辦法，做好定期養(yǎng)護(hù)，確保綠化正常工作。

5、負(fù)責(zé)對(duì)各責(zé)任區(qū)綠化進(jìn)行管理，勸阻，糾正一切破壞綠化的行為。

6、學(xué)習(xí)園林、綠化、工藝知識(shí)、提高綠化養(yǎng)護(hù)技能。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

8、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，令行即止。

工 作 標(biāo) 準(zhǔn)

1、完成崗位職責(zé)所需求的工作。

2、遵守下述作業(yè)規(guī)程和作業(yè)制度要求： 作業(yè)規(guī)程：有關(guān)綠化的全部作業(yè)規(guī)程。作業(yè)制度

保潔員崗位職責(zé)

在保潔綠化部主管的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)物業(yè)企業(yè)保潔工作。

1、負(fù)責(zé)小區(qū)區(qū)內(nèi)樓道、梯階、車棚、馬路、草地、天面、雨篷、平臺(tái)、公共場(chǎng)地的清掃、清潔。

2、負(fù)責(zé)樓道、扶手、門窗、電子門、電表箱、信報(bào)箱、樓道開(kāi)關(guān)、燈具的擦抹。

3、負(fù)責(zé)樓道、天面、單車棚內(nèi)雜物的清理。

4、負(fù)責(zé)垃圾池、垃圾箱內(nèi)垃圾的清運(yùn)、并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗、藥劑消殺。

5、負(fù)責(zé)將各責(zé)任區(qū)垃圾拖運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站上車，并對(duì)中轉(zhuǎn)站進(jìn)行清潔。濟(jì)南齊華物業(yè)管理有限公司6、7、保管好各自使用的工具。當(dāng)班時(shí)間責(zé)任區(qū)內(nèi)任何垃圾、贓物、廢物，雜物等不衛(wèi)生垃圾，隨產(chǎn)隨清，保持責(zé)任區(qū)衛(wèi)生。

8、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，令行即止。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

a、室內(nèi)

1、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各層電梯門、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的信報(bào)箱、開(kāi)道門、管線、消防栓等公用設(shè)施設(shè)備的清潔工作。

3、負(fù)責(zé)宿舍區(qū)、辦公區(qū)及小區(qū)內(nèi)公用衛(wèi)生間的清潔工作。

4、負(fù)責(zé)地下室、天面、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。

5、對(duì)業(yè)主違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻糾正。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

7、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、令行即止。b、室外

1、負(fù)責(zé)小區(qū)紅線范圍內(nèi)的道路、綠化帶公共區(qū)域地面的清潔。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)周圍墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔。

3、定時(shí)對(duì)室內(nèi)外沙井，雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行清理疏通。

4、負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)施設(shè)備的外表清潔工作。

5、負(fù)責(zé)室外果皮箱和垃圾屋的清潔、清運(yùn)和消殺工作。

6、對(duì)轄區(qū)內(nèi)違反清潔規(guī)定的行為勸阻和糾正。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

8、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮，令行即止。

工 作 標(biāo) 準(zhǔn)

1、完成崗位職責(zé)所要求的工作。

2、遵守下述作業(yè)規(guī)程和作業(yè)制度的要求： 作業(yè)規(guī)程：《室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》、《室內(nèi)公共區(qū)域清潔清潔作業(yè)規(guī)程》、《高空作業(yè)規(guī)程》、《垃圾收集與處理清潔作業(yè)規(guī)程》、《衛(wèi)生消殺管理清潔作業(yè)規(guī)程》、《清潔劑使用清潔作業(yè)規(guī)程》、《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)清潔作業(yè)規(guī)程》、《地面清潔清潔作業(yè)規(guī)程》、《地毯清潔清潔作業(yè)規(guī)程》、《玻璃、燈具、不銹鋼清潔清潔作業(yè)規(guī)程》、《特殊環(huán)境清潔清潔作業(yè)規(guī)程》、作業(yè)制度

保潔綠化部主管崗位職責(zé)

在物業(yè)處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)物業(yè)的保潔，綠化管理工作。

1、審批擬定年度物業(yè)保潔綠化計(jì)劃，人員培訓(xùn)計(jì)劃，物品消耗計(jì)劃，清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及檢查標(biāo)準(zhǔn)工作程序，保證高質(zhì)量完成保潔綠化工作。

2、合理分配及調(diào)度人力，編制排班表，申報(bào)所需的設(shè)備，清潔劑和服務(wù)項(xiàng)目，努力降低成本，提高效率。

3、處理客戶對(duì)清潔方面的投訴，并負(fù)責(zé)制定改進(jìn)措施。

4、做好工作總結(jié)，主持每周部門例會(huì)，布置工作，解決難題。濟(jì)南齊華物業(yè)管理有限公司5、6、7、每月對(duì)消殺服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，并填寫消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)表。認(rèn)真做好綠化養(yǎng)護(hù)日記。

帶頭工作、以身作則，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。高效率、高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作。

8、根據(jù)日檢標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)日檢工作。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工 作 標(biāo) 準(zhǔn)

1、完成崗位職責(zé)所規(guī)定的工作。

2、完成星級(jí)服務(wù)關(guān)于“環(huán)境衛(wèi)生”之相關(guān)規(guī)定。

3、完成物業(yè)合同中關(guān)于保潔、綠化的要求。

4、遵守下述作業(yè)規(guī)程及作業(yè)制度要求。作業(yè)規(guī)程：全部保潔綠化部作業(yè)規(guī)程 作業(yè)制度

保安部基本職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)、政策，全面負(fù)責(zé)受托物業(yè)的保安消防工作。

2、保安管理

（1）根據(jù)公安部和上級(jí)主管部門的有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合物業(yè)實(shí)際，制定安全管理總體方案和各種防范措施。

（2）根據(jù)安全管理方案的要求，布置警衛(wèi)力量，保護(hù)公共區(qū)域和要害部位的安全，維護(hù)物業(yè)內(nèi)的公共秩序。

（3）根據(jù)各種防范措施，采取一切必要手段，預(yù)防各種可能安全隱患的發(fā)生。對(duì)查出的不安全因素，提出解決意見(jiàn)，通知有關(guān)部門采取措施予以解決，對(duì)已發(fā)生的安全事故查明原因，提出處理意見(jiàn)。

（4）配合公安部門搞好社會(huì)治安，遇有刑事案件，立即向公安部門報(bào)案，協(xié)助公安部門調(diào)查處理。

3、消防管理

（1）根據(jù)治安消防部門的有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合實(shí)際情況，制訂防火預(yù)案和緊急疏散示意圖，從專業(yè)管理的角度搞好消防安全管理，并做好防火檔案。

（2）配合工程部做好平時(shí)消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，并對(duì)物業(yè)處內(nèi)各種消防設(shè)備的使用進(jìn)行監(jiān)督，確保正常使用。

（3）做好本公司員工的消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作與消防宣傳工作。

（4）做好平時(shí)的消防安全日檢、月檢工作，對(duì)火患進(jìn)行及時(shí)整改，及整改后的復(fù)查工作。

（5）對(duì)保安監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行日常的維護(hù)與使用，并做好重點(diǎn)監(jiān)控部位的登記工作。

4、停車場(chǎng)管理

（1）制定停車場(chǎng)安全管理制度，保證車輛停放安全，維護(hù)車場(chǎng)良好的行車秩序。

（2）指揮車輛按指定位置整齊停放，不阻塞通道，杜絕交通事故。

（3）負(fù)責(zé)停放車輛的收費(fèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度，規(guī)范操作，保證服務(wù) 濟(jì)南齊華物業(yè)管理有限公司

質(zhì)量。

（4）配合相關(guān)部門制作車場(chǎng)的標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)規(guī)范醒目。（5）維護(hù)車場(chǎng)治安秩序確保車場(chǎng)消防安全。

保安部主管崗位職責(zé)

在分公司經(jīng)理／物業(yè)處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)物業(yè)的保安，消防管理工作。

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)安全、保衛(wèi)和消防的法律法規(guī)，主持部門工作，堅(jiān)決執(zhí)行經(jīng)理／經(jīng)理指令，帶領(lǐng)全隊(duì)人員，做好安全保衛(wèi)工作。

2、履行與分公司經(jīng)理／物業(yè)處經(jīng)理簽訂的目標(biāo)責(zé)任書，全面責(zé)成工作與經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。

3、制訂部門各項(xiàng)工作計(jì)劃，重大外事活動(dòng)的警衛(wèi)工作方案。

4、對(duì)保安、消防部實(shí)行軍事化管理。

5、熟悉治安崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作紀(jì)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。

6、做好保安對(duì)的月工作安排（包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排），每月一次班務(wù)會(huì)，隊(duì)務(wù)會(huì)。

7、經(jīng)常檢查各崗位工作情況，零點(diǎn)之后的夜間查崗不少于一次。

8、及時(shí)做好保安員的崗位培訓(xùn)，軍事訓(xùn)練及日?？己恕⒓傲x務(wù)消防隊(duì)的組建。

9、帶領(lǐng)保安人員配合其他部門工作，制止，糾正各類違章行為。配合司法部門，對(duì)刑事治安案件進(jìn)行偵破。

10、處事公道、言行文明，虛心接受工作建議和意見(jiàn)。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工 作 標(biāo) 準(zhǔn)

1、完成崗位職責(zé)所規(guī)定的工作。

2、完成星級(jí)服務(wù)關(guān)于“安全保衛(wèi)、消防管理、交通與車輛管理”之相關(guān)規(guī)定。

3、完成物業(yè)合同中關(guān)于治安、消防的要求。

4、遵守下述作業(yè)規(guī)程及作業(yè)制度要求： 作業(yè)規(guī)程：全部保安部作業(yè)規(guī)程、《裝修管理作業(yè)規(guī)程》、《樓宇巡查管理作業(yè)規(guī)程》、《住戶違章作業(yè)規(guī)程》、《保安、消防部培訓(xùn)管理作業(yè)規(guī)程》、作業(yè)制度

保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)

在保安部主管領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

1、對(duì)保安部班組工作負(fù)責(zé)，熟知各項(xiàng)安全管理規(guī)定和制度。

2、督導(dǎo)檢查班組員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或向上級(jí)報(bào)告。

3、深入了解各項(xiàng)安全制度的落實(shí)情況和隊(duì)員的思想狀況。

4、深入了解每日安全狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并及時(shí)處理與上報(bào)。

5、根據(jù)上級(jí)安排，調(diào)查處理發(fā)生在物業(yè)范圍內(nèi)的一般性治安案件。

6、掌握與保安工作相關(guān)的信息，提高預(yù)測(cè)能力。

7、完成上級(jí)交辦的其他工作。

濟(jì)南齊華物業(yè)管理有限公司

工 作 標(biāo) 準(zhǔn)

1、完成崗位工作內(nèi)容。

2、協(xié)助主管完成所分管的工作、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。

3、遵守下述作業(yè)規(guī)程及作業(yè)制度。作業(yè)規(guī)程：保安部所分管部分作業(yè)規(guī)程。作業(yè)制度

前臺(tái)咨詢員崗位職責(zé)

在主管的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展前臺(tái)咨詢工作。

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的咨詢，接待及接聽(tīng)值班電話，做好值班記錄。堅(jiān)守崗位，不擅自離崗。

2、與商務(wù)管理員密切配合，做好服務(wù)工作的傳接。

3、負(fù)責(zé)組織信件；郵包的派發(fā)工作。對(duì)缺刊或其他情況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，并向客戶做好解釋工作。

4、負(fù)責(zé)投訴的受理。

5、對(duì)住戶或其他人士的詢問(wèn)，要熱情耐心解答。收集住戶、員工的意見(jiàn)，向經(jīng)理匯報(bào)。

6、辦理住戶繳費(fèi)的收繳工作。

7、辦理住戶諸如訂報(bào)、訂奶等代辦業(yè)務(wù)。受理住戶的家政服務(wù)委托，商務(wù)管理。特色服務(wù)等有償或無(wú)償服務(wù)委托。

8、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同行、友人等前來(lái)檢查、指導(dǎo)或參觀時(shí)，負(fù)責(zé)安置、接待；應(yīng)當(dāng)熱情、文明、周到。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工 作 標(biāo) 準(zhǔn)

1、完成崗位職責(zé)所要求工作。

2、工作人員要熱情、大方、得體、不卑不亢。

3、不允許前臺(tái)人員隨意解答客戶咨詢；及時(shí)派發(fā)掛號(hào)信電報(bào)、匯票等特殊信件；無(wú)信報(bào)遺失或派發(fā)錯(cuò)誤；有效勸阻衣觀不整者及推銷人員進(jìn)入；及時(shí)受理、傳遞客戶服務(wù)要求及投訴，做到有事必記，一事一記。

4、被投訴率不高于1%。

5、對(duì)住戶和各界人士的咨詢：投訴及時(shí)做出問(wèn)答或記錄，并迅速通知相關(guān)崗位，處理率100%。

6、遵守下述作業(yè)規(guī)程及作業(yè)制度要求 《物業(yè)管理員工服務(wù)管理作業(yè)規(guī)程》、《報(bào)修管理作業(yè)規(guī)程》、《住戶投訴處理作業(yè)規(guī)程》、《鑰匙管理作業(yè)規(guī)程》、《文件物品寄存保管作業(yè)規(guī)程》、《有償便民服務(wù)作業(yè)規(guī)程》

巡邏保安崗位職責(zé)

在保安主管及領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)的治安、消防巡邏。濟(jì)南齊華物業(yè)管理有限公司

1、熟悉本區(qū)樓宇及業(yè)主情況，采取預(yù)防、教育措施，防止本區(qū)內(nèi)發(fā)生重大責(zé)任事故。

2、著裝上崗，儀容嚴(yán)整，配帶裝備，禮貌待人。

3、按規(guī)定時(shí)間巡邏，對(duì)當(dāng)班中各種異常情況在認(rèn)真處理前提下，做好巡邏記錄，以備考察。

4、注意觀察來(lái)往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時(shí)報(bào)告。

5、檢查電線線數(shù)（目視檢查）和水管管道等設(shè)備有無(wú)損壞，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

6、驅(qū)趕物業(yè)范圍內(nèi)踐踏草地，亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。

7、發(fā)現(xiàn)可疑物品要立即作安全處理，并立即報(bào)告主管或有關(guān)部門。

8、協(xié)助公安部門做好治安管理工作。

9、嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按規(guī)定時(shí)間交接班，不遲到不早退。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

11、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮，令行即止。

工 作 標(biāo) 準(zhǔn)

1、完成崗位職責(zé)所要求工作。

2、具體巡邏檢查標(biāo)準(zhǔn)。小區(qū)見(jiàn)濟(jì)發(fā)2000P230 小區(qū)見(jiàn)督查標(biāo)準(zhǔn)P6。

3、遵守下述作業(yè)規(guī)程及作業(yè)制度要求： 作業(yè)規(guī)程：除《安全預(yù)案編制作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)運(yùn)行管理作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》外同主管。作業(yè)制度

大堂（大廳）保安崗位職責(zé)

在保安部主管及班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)大堂的保衛(wèi)、消防工作。

1、負(fù)責(zé)來(lái)訪登記，阻止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。

2、負(fù)責(zé)維護(hù)大廳秩序，嚴(yán)防易燃易爆、有毒物品進(jìn)入大堂，特殊情況報(bào)主管或班長(zhǎng)處理。如果人流過(guò)多，要進(jìn)行疏導(dǎo)。

3、負(fù)責(zé)業(yè)主搬家的把關(guān)，運(yùn)出貨物必須有物業(yè)處的放行條方可放行。

4、負(fù)責(zé)對(duì)裝修工人的檢查，必須憑“施工證”出入，超長(zhǎng)、趨重物品走消防通道搬運(yùn)。

5、負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)大堂（大廳）設(shè)備、設(shè)施，協(xié)助保潔維護(hù)大堂（大廳）的衛(wèi)生。

6、積極配合其他崗位保安員，做好安全防范工作，把好物業(yè)的門。

7、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，令行即止。

8、遇有公司副總以上領(lǐng)導(dǎo)或外來(lái)訪問(wèn)參觀領(lǐng)導(dǎo)要敬禮，并協(xié)助開(kāi)啟大門或電梯門。

9、嚴(yán)格交接班制度，認(rèn)真填寫交接記錄，交接清楚，責(zé)任明確。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工 作 標(biāo) 準(zhǔn)

1、完成崗位職責(zé)所規(guī)定工作。濟(jì)南齊華物業(yè)管理有限公司

2、遵守下述作業(yè)規(guī)程及作業(yè)制度的要求： 作業(yè)規(guī)程：除《交通管理作業(yè)規(guī)程》、《停車場(chǎng)管理作業(yè)規(guī)程》、《治安巡邏作業(yè)規(guī)程》、《安全預(yù)案編制作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)運(yùn)行作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》 作業(yè)制度

道口保安崗位職責(zé)

在保安部主管及領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)道口的治安消防工作。

1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，做到令行即止，遇事要報(bào)告。

2、遵守國(guó)家法令、法規(guī)，做到依法辦事。

3、嚴(yán)守崗位，保持警惕，文明上崗，禮貌待人。

4、維護(hù)道口交通秩序，保證道口暢通無(wú)阻。指揮司機(jī)按指定位置停車。

5、熟練掌握各種滅火器材的使用方法。

6、非轄區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車出入登記發(fā)卡，車輛駛出查驗(yàn)車內(nèi)裝載物品，檢查核對(duì)后收卡。

7、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其他服務(wù)，制止違章行為，防止破壞不能制止解決的向班長(zhǎng)報(bào)告（制止違章要先敬禮）。

8、遇有總公司副總以后進(jìn)出道口時(shí)，要敬禮，遇有公司人員帶隊(duì)的外來(lái)參觀訪問(wèn)組、人員或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出道口時(shí)要敬禮，并小跑值大門或電梯處開(kāi)啟大門或電梯門，送走后返回。

9、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫交接記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工 作 標(biāo) 準(zhǔn)

1、完成崗位職責(zé)的工作要求。

2、遵守下述作業(yè)規(guī)程及作業(yè)制度的要求： 作業(yè)規(guī)程：除《治安巡邏作業(yè)規(guī)程》、《安全預(yù)案編制作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)運(yùn)行管理作業(yè)規(guī)程》外同主管。作業(yè)制度

車管員崗位職責(zé)

在保安主管的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)車輛管理的工作。

1、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)內(nèi)車輛停放有序，無(wú)其他雜物堆放，整潔干凈。

2、做好車輛停放記錄，交接班時(shí)按記錄清點(diǎn)車輛并清掃衛(wèi)生。

3、做好巡檢工作，保證車輛停放安全。

4、嚴(yán)禁裝有易燃易爆及危險(xiǎn)品的車輛停放。勸阻超高、超長(zhǎng)車輛進(jìn)入車場(chǎng)，嚴(yán)禁車輛亂停亂放。

5、負(fù)責(zé)檢查車場(chǎng)消防器材、保證消防通道暢通，加強(qiáng)防水防盜的安全管理。

6、按規(guī)定收取各類車輛的停放費(fèi)，并及時(shí)如數(shù)上交，不得擅自挪用。

7、如有大型接待任務(wù)，要留好車位，車場(chǎng)各崗位要做好協(xié)調(diào)合作工作。

8、協(xié)助保安，做好物品出入放行和進(jìn)出車輛的指揮工作。預(yù)防事故發(fā)生。

9、車場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時(shí)報(bào)告，疏導(dǎo)和處理。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。濟(jì)南齊華物業(yè)管理有限公司

11、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，令行即止。

工 作 標(biāo) 準(zhǔn)

1、完成崗位職責(zé)所要求的工作。

2、遵守下述作業(yè)規(guī)程及作業(yè)制度要求： 作業(yè)規(guī)程：《住戶違章處理作業(yè)規(guī)程》、《交通管理作業(yè)規(guī)程》、《停車場(chǎng)管理作業(yè)規(guī)程》、《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》 作業(yè)制度

工程部基本職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度。

2、負(fù)責(zé)樓宇設(shè)備、設(shè)施的驗(yàn)收與管理。

（1）參與樓宇及其設(shè)備、設(shè)施接管與確認(rèn)驗(yàn)收，建立詳細(xì)的接管驗(yàn)收資料。（2）對(duì)所驗(yàn)收的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行詳細(xì)標(biāo)識(shí)。

（3）建立房管日記，設(shè)立設(shè)備卡，做好相應(yīng)的運(yùn)行記錄，對(duì)所有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行規(guī)范科學(xué)的管理。

3、負(fù)責(zé)物業(yè)及各專業(yè)系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，確保各系統(tǒng)正常運(yùn)行。

（1）制訂詳細(xì)的維保計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，組織維保工作實(shí)施，確保設(shè)備設(shè)施的正常，延長(zhǎng)物業(yè)及其設(shè)備設(shè)施的使用壽命。

（2）制定應(yīng)急方案，保障水、電、空調(diào)、電梯滿足使用要求。

4、負(fù)責(zé)日常維修。

（1）編制日常性維修預(yù)算及計(jì)劃，如墻面粉刷，油漆剝落，地面翻新等，并及時(shí)實(shí)施。

（2）做好包括供水、排水管道設(shè)施和土、木、低壓設(shè)施的維修及其他矯正性維修，及時(shí)整修換新，保證樓宇常用常新，維護(hù)物業(yè)形象。

（3）負(fù)責(zé)住戶有償維修服務(wù)的提供，保證及時(shí)有效地為住戶排憂解難，為住戶提供良好的服務(wù)。

（4）負(fù)責(zé)其他臨時(shí)性維修工作。

5、制定切實(shí)可行的節(jié)能措施，減少水、電及維修材料的消耗、降低管理成本。

6、制定措施保證各設(shè)備房、地、場(chǎng)所安全。

7、編制設(shè)備更新、技術(shù)改造、技術(shù)人員技能提高計(jì)劃，保持設(shè)備技術(shù)能力處于較高水平。

8、負(fù)責(zé)審批二次裝修方案，安排專業(yè)監(jiān)管，保證樓宇的使用安全。

9、歸口管理技術(shù)文件及資料案卷，做好設(shè)施，設(shè)備資料和收集，整理、完善、建檔及管理。

10、完成其他交辦的工作。

分公司工程部主管崗位職責(zé)

在分公司經(jīng)理／物業(yè)處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)物業(yè)的工程管理工作。

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，協(xié)助經(jīng)理做好分管的工程工作。

2、履行與分公司經(jīng)理／物業(yè)處經(jīng)理簽訂的目標(biāo)責(zé)任書，完成公司／物業(yè)處下達(dá)的各項(xiàng)管理和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

3、制訂／審核落實(shí)維修保養(yǎng)計(jì)劃，節(jié)能計(jì)劃，工程維修預(yù)算等各項(xiàng)工作計(jì)劃。

4、執(zhí)行政府部門制定的有關(guān)行業(yè)安全法規(guī)，加強(qiáng)安全教育，建立各級(jí)安全制度，防止發(fā)生安全事故。濟(jì)南齊華物業(yè)管理有限公司

5、對(duì)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修保養(yǎng)工作進(jìn)行定期不定期檢查，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)糾正不合格現(xiàn)象，控制日常工作質(zhì)量。

6、負(fù)責(zé)組織對(duì)公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)備完善工作。

7、負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的問(wèn)題和客戶對(duì)工程維修工作的投訴。

8、負(fù)責(zé)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高并保持部門員工的總體業(yè)務(wù)水平。

9、貫徹公司開(kāi)展節(jié)儉的精神，堵塞各種漏洞，降低各方面物資損耗。

10、負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管，建立和管理工作。

工 作 標(biāo) 準(zhǔn)

1、完成崗位職責(zé)所要求的工作。

2、符合星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于“房屋；生活、商務(wù)服務(wù)之安裝、維修服務(wù)”的要求。

3、遵守下述作業(yè)規(guī)程及作業(yè)制度的要求： 作業(yè)規(guī)程：工程部部分，《工程部培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程》、《物業(yè)處員工服務(wù)作業(yè)規(guī)程》、《入住管理作業(yè)規(guī)程》、《裝修管理作業(yè)規(guī)程》 作業(yè)制度：《總值班管理規(guī)定》、《配電房管理規(guī)定》、《水泵房管理規(guī)定》、《空調(diào)機(jī)房管理規(guī)定》、《電氣維修管理規(guī)定》、《供水管理規(guī)定》、《業(yè)主（住戶）室內(nèi)維修管理規(guī)定》、《培訓(xùn)管理規(guī)定》

運(yùn)行工崗位職責(zé)

在工程部主管領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)水、電、設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行。

1、運(yùn)行工負(fù)責(zé)機(jī)電、供水的運(yùn)行值班，處理一般性故障，參與、協(xié)助設(shè)施，設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)向主管匯報(bào)。

2、值班人員必須熟悉物業(yè)的供水、供電、電梯、空調(diào)等設(shè)施、設(shè)備情況掌握相關(guān)設(shè)備房的操作程序和應(yīng)急處理措施。

3、定時(shí)巡視設(shè)備房和設(shè)備的運(yùn)行情況，認(rèn)真做還巡查記錄和值班記錄。

4、記錄維修及運(yùn)行投訴情況，并及時(shí)處理。

5、保持值班室：高低壓配電房及水泵房等設(shè)備房的清潔以及物品的有序擺放。

6、負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。做好防水、防火、防小動(dòng)物的安全管理工作。

7、遇到突然停電或其他突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)程操作，及時(shí)排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。

8、對(duì)損耗進(jìn)行月度分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，拒絕浪費(fèi)。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

工 作 標(biāo) 準(zhǔn)

1、完成崗位職責(zé)所要求的工作。

2、符合星級(jí)服務(wù)關(guān)于“房屋；生活、商務(wù)服務(wù)之安裝、維修服務(wù)”的要求。

3、遵守下列作業(yè)規(guī)程及作業(yè)制度要求： 作業(yè)規(guī)程：《值班作業(yè)規(guī)程》、《供配電設(shè)備設(shè)施安全操作作業(yè)規(guī)程》、《供配電設(shè) 濟(jì)南齊華物業(yè)管理有限公司 備設(shè)施安全運(yùn)行作業(yè)規(guī)程》、《給排水設(shè)備設(shè)施操作作業(yè)規(guī)程》、《停送電操作要領(lǐng)》、《電梯運(yùn)行管理作業(yè)規(guī)程》、《給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行作業(yè)規(guī)程》、《電梯維保管理作業(yè)規(guī)程》、《中央空調(diào)操作作業(yè)規(guī)程》、《中央空調(diào)運(yùn)行作業(yè)規(guī)程》、《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理作業(yè)規(guī)程》 作業(yè)制度：《節(jié)能制度》《配電房管理規(guī)定》《水泵房管理規(guī)定》《空調(diào)機(jī)房管理規(guī)定》《供水管理規(guī)定》《電梯機(jī)房管理規(guī)定》

維修工崗位職責(zé)

在工程部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)物業(yè)水、電、土建、空調(diào)、電梯維修、保養(yǎng)工作。

1、執(zhí)行主管部門制定的有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定及相關(guān)作業(yè)規(guī)程、遵守相關(guān)作業(yè)制度，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修保養(yǎng)方法，做一合格的維修人員。

2、按時(shí)完成各項(xiàng)維修，保養(yǎng)工作，認(rèn)真做好有關(guān)記錄。維修服務(wù)隨叫隨到，應(yīng)急維修及時(shí)率達(dá)100％。

3、定期清潔所管設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備、設(shè)施和機(jī)房的整潔，定期巡查各類公共配套設(shè)施及設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理認(rèn)真做好維保工作，確保公共配套設(shè)施及設(shè)備的正常運(yùn)行。

4、嚴(yán)格執(zhí)行派工單回執(zhí)制度，滿足業(yè)主的維修需求，保證維修質(zhì)量。對(duì)小區(qū)內(nèi)房屋按產(chǎn)權(quán)歸屬實(shí)施維修或有償服務(wù)，并按規(guī)定收取維修費(fèi)和材料費(fèi)。

5、積極向業(yè)主宣傳各類公共配套設(shè)施，設(shè)備的正確使用方法。

6、嚴(yán)格遵守安全作業(yè)規(guī)程，防止安全事故。發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常完好。

7、完成主管交辦的其他工作。

工 作 標(biāo) 準(zhǔn)

1、完成崗位職責(zé)所要求的工作。

2、符合星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于“房屋；生活、商務(wù)服務(wù)之安裝、維修服務(wù)”的要求。

3、遵守下述作業(yè)規(guī)程及作業(yè)制度的要求。作業(yè)規(guī)程：《報(bào)修管理作業(yè)規(guī)程》、《裝修管理作業(yè)規(guī)程》、《入住管理作業(yè)規(guī)程》、《值班管理作業(yè)規(guī)程》、《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》、《中央空調(diào)維修保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》、《電梯日常維修保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》、《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)》、《公共設(shè)施安裝／維修作業(yè)規(guī)程》、《住戶家庭安裝／維修作業(yè)規(guī)程》、《防避雷與接地系統(tǒng)保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程》、《弱電系統(tǒng)維修作業(yè)規(guī)程》 作業(yè)制度《業(yè)主（住戶）室內(nèi)維修管理規(guī)定》、《電氣維修管理規(guī)定》

監(jiān)控中心保安崗位職責(zé)

在保安部主管的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)監(jiān)控中心的工作。濟(jì)南齊華物業(yè)管理有限公司

1、負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。

2、負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的電視尋保情況。

3、負(fù)責(zé)對(duì)異常情況和可疑人員進(jìn)行監(jiān)控和跟蹤。

4、負(fù)責(zé)尋保帶的管理工作。

5、負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置，及時(shí)調(diào)動(dòng)保安人員現(xiàn)場(chǎng)查看并處理。

6、負(fù)責(zé)火警誤報(bào)后的復(fù)位工作，并做好記錄。

7、發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告當(dāng)值主管并按火警火災(zāi)應(yīng)急處理程序處理。

8、按計(jì)劃完成消防系統(tǒng)的測(cè)試工作。

9、負(fù)責(zé)室內(nèi)衛(wèi)生，并做好交接班記錄，非監(jiān)控中心人員經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)入機(jī)房。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

11、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，令行即止。

工 作 標(biāo) 準(zhǔn)

1、完成崗位職責(zé)所要求的工作。

2、遵守下述作業(yè)規(guī)程及作業(yè)制度的要求： 作業(yè)規(guī)程：《消防演習(xí)作業(yè)規(guī)程》、《滅火預(yù)案作業(yè)規(guī)程》、《火警火災(zāi)應(yīng)急處理作業(yè)規(guī)程》、《防火管理作業(yè)規(guī)程》、《消防疏散、投訴、逃生自救作業(yè)規(guī)程》、《消防器材管理作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)操作作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)運(yùn)行作業(yè)規(guī)程》 作業(yè)制度

房屋管理員崗位職責(zé)

在主管的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展本職工作。

1、協(xié)助物業(yè)處經(jīng)理對(duì)受托物業(yè)的工作進(jìn)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的日巡視。做好“房管日記”。

2、協(xié)助經(jīng)理參與樓宇驗(yàn)收和業(yè)主入伙，準(zhǔn)備入住材料、辦理入住手續(xù)，并管理好空置房屋。

3、協(xié)助經(jīng)理辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視及參與裝修驗(yàn)收等。

4、協(xié)助經(jīng)理與供電、供水、供氣等部門保持良好的關(guān)系。負(fù)責(zé)與其他部門間的工作聯(lián)絡(luò)。

5、協(xié)助經(jīng)理做好周檢工作，做好周檢、記錄和不合格服務(wù)的糾正跟蹤，加強(qiáng)員工培訓(xùn)。

6、負(fù)責(zé)物業(yè)處物品采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、員工宿舍進(jìn)行監(jiān)督管理。

7、協(xié)助經(jīng)理組織、開(kāi)展、社區(qū)活動(dòng)和宣傳工作，主動(dòng)加強(qiáng)與業(yè)主（住戶）的溝通和聯(lián)系，認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。

8、按待業(yè)主（住戶）來(lái)訪，做好對(duì)投訴人和違章業(yè)主的解釋工作，對(duì)違章行為及時(shí)制止，匯報(bào)或按規(guī)定處理。投訴處理100%，回訪100%。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工 作 標(biāo) 準(zhǔn)

濟(jì)南齊華物業(yè)管理有限公司1、2、3、完成崗位職責(zé)所規(guī)定的要求。工作無(wú)投訴。

遵守下述作業(yè)規(guī)程及作業(yè)制度的要求 《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理作業(yè)規(guī)程》、《入住管理作業(yè)規(guī)程》、《裝修管理作業(yè)規(guī)程》、《樓宇巡查作業(yè)規(guī)程》、《空置房管理作業(yè)規(guī)程》、《住戶違章處理作業(yè)規(guī)程》、《宣傳刊物、報(bào)欄作業(yè)規(guī)程》、《社區(qū)文體活動(dòng)組織實(shí)施》、《有償便民服務(wù)》、《節(jié)能制度》、《辦公設(shè)備、物品管理規(guī)定》、《宣傳、廣告欄及各種標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》、《回訪工作規(guī)定》

4、房管員日巡視內(nèi)容：

（1）內(nèi)務(wù)巡視內(nèi)容：儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、員工宿舍、倉(cāng)庫(kù)。（2）物業(yè)巡視內(nèi)容：

A、房管：查違章、如有大亂搭建、違章裝修等。

B、維修：是否有不安全隱患。如房屋出現(xiàn)破損，公共設(shè)施設(shè)備等有無(wú)損壞。

C、治安： 有無(wú)可疑人員區(qū)內(nèi)游蕩，亂張貼廣告和其他治安可疑情況等。

D、車輛管理：有無(wú)車輛亂停亂放，是否按規(guī)定對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行登記。E、清潔 F、綠化

5、房管員每日上午、下午各巡一次，記錄一次。

第二篇：紀(jì)工委監(jiān)察局工作職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)

1、職能

1）檢查所分工部門（單位）領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員執(zhí)行黨的路線、方針、政策和決議的情況；遵守和執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章、人民政府的決定、命令的情況；遵守和執(zhí)行黨紀(jì)、政紀(jì)的情況。

2）檢查所分工部門（單位）領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員特別是主要負(fù)責(zé)人行使權(quán)力的情況，重點(diǎn)檢查重大問(wèn)題決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目投資決策和大額資金使用情況。

3）巡視所分工部門（單位）領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員廉政勤政和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況。

4）受理對(duì)所分工部門（單位）黨組織、黨員和行政監(jiān)察對(duì)象違反黨紀(jì)、政紀(jì)行為的檢舉、控告。

5）按照市紀(jì)委、監(jiān)察局賦予的權(quán)限，對(duì)所分工部門（單位）及所屬系統(tǒng)黨組織、黨員和行政監(jiān)察對(duì)象違反黨紀(jì)、政紀(jì)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，并提出處理建議。

6）按照市紀(jì)委、監(jiān)察局的統(tǒng)一安排，對(duì)所分工部門（單位）開(kāi)展效能監(jiān)察。

7）受市紀(jì)委、監(jiān)察局委托開(kāi)展專項(xiàng)考核和檢查。

8）完成市紀(jì)委、監(jiān)察局交辦的其它工作。

2、職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)

（1）書記（局長(zhǎng)）崗位

崗位職責(zé)

1）全面負(fù)責(zé)對(duì)分工的七個(gè)責(zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政責(zé)任制建

1設(shè)和機(jī)關(guān)效能的監(jiān)督檢查工作。

2）完成委局領(lǐng)導(dǎo)批辦和分局自辦案件的查處工作。

3）組織制定分局月、季、工作計(jì)劃、方案。

4）組織制定并完善分局的內(nèi)部各項(xiàng)管理制度、業(yè)務(wù)規(guī)范和工作流程。

5）抓好干部隊(duì)伍建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)分局學(xué)習(xí)型組織建設(shè)和崗位目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)，不斷提升分局干部素質(zhì)，推動(dòng)共同愿景的實(shí)現(xiàn)。

6）完成委局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作標(biāo)準(zhǔn)

1）工作目標(biāo)明確，計(jì)劃制定及時(shí)，具體責(zé)任明晰，措施保證有力，可操作性強(qiáng)。

2）分局內(nèi)部各種規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程科學(xué)規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)高效、順暢。

3）了解掌握所分工的七個(gè)監(jiān)督單位的黨風(fēng)黨紀(jì)狀況、黨員干部廉政情況、易出現(xiàn)問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等，領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)監(jiān)督檢查工作。

4）對(duì)分局自辦案件和領(lǐng)導(dǎo)批辦的信訪案件，組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作措施得力，保證辦案效率和質(zhì)量。

5）搞好分局自身隊(duì)伍建設(shè)，保證分局內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一，人員無(wú)違法違紀(jì)行為。

6）善于總結(jié)工作實(shí)際，研究新情況、新問(wèn)題，不斷總結(jié)創(chuàng)新，保證新的工作機(jī)制高效運(yùn)行。

8）無(wú)重大工作失誤。

（2）副書記（副局長(zhǎng)）崗位

崗位職責(zé)

1）協(xié)助書記（局長(zhǎng)）處理分局日常工作。

2）參與制定分局月、季、工作計(jì)劃、方案，并組織實(shí)施。

3）參與制定分局的內(nèi)部各項(xiàng)管理制度、業(yè)務(wù)規(guī)范和工作流程，并組織實(shí)施。

4）組織實(shí)施分局自辦案件和委局領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件查辦工作。

5）負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的推進(jìn)和崗位目標(biāo)責(zé)任制的考核落實(shí)工作。

6）組織實(shí)施對(duì)分工范圍內(nèi)七個(gè)部門黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況和機(jī)關(guān)效能的監(jiān)督檢查工作。

7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作標(biāo)準(zhǔn)

1）確保分管工作全面完成。

2）工作計(jì)劃落實(shí)過(guò)程中措施得當(dāng)，實(shí)施方案科學(xué)合理，保證計(jì)劃按時(shí)完成。

3）嚴(yán)格執(zhí)行分局規(guī)章制度，并認(rèn)真進(jìn)行監(jiān)督考核，對(duì)不執(zhí)行分局規(guī)范的行為及時(shí)進(jìn)行糾正，確保內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章的正確執(zhí)行。

4）遵守辦案時(shí)限，保證辦案質(zhì)量，案件相關(guān)文字材料齊全、規(guī)范，無(wú)泄密問(wèn)題發(fā)生。

5）確保分局學(xué)習(xí)型組織建設(shè)計(jì)劃有效推進(jìn)；崗位工作目標(biāo)考核措施到位，科學(xué)合理。

6）熟悉和掌握黨紀(jì)、政紀(jì)有關(guān)規(guī)定，根據(jù)有關(guān)規(guī)定履行好對(duì)分工范圍內(nèi)七個(gè)責(zé)任部門的監(jiān)察檢查職責(zé)，各項(xiàng)手續(xù)、記錄、資料完備。對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)作出監(jiān)察檢查決定和建議。

7）積極維護(hù)分局的團(tuán)結(jié)與穩(wěn)定，當(dāng)好書記（局長(zhǎng)）助手。

（3）綜合、內(nèi)勤崗位

崗位職責(zé)

1）做好工作計(jì)劃、總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)材料及領(lǐng)導(dǎo)講話、報(bào)告等各種綜合性文稿起草工作。

2）負(fù)責(zé)分局的文件存檔、信息及資料管理、文件收發(fā)傳遞。

3）負(fù)責(zé)分局財(cái)務(wù)、保密、安全、衛(wèi)生等行政后勤工作。

4）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好分工范圍內(nèi)七個(gè)部門的黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實(shí)情況的監(jiān)督檢查

5）負(fù)責(zé)分局學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的實(shí)施工作。

6）負(fù)責(zé)分局的信訪工作。

7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作標(biāo)準(zhǔn)

1）了解和熟悉黨的方針、政策和全局工作，善于捕捉和收集各方面信息，有較高的分析概括能力和較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，起草的各種材料要文字通順、思路清晰、嚴(yán)謹(jǐn)有序，邏輯性強(qiáng)。

2）熟練掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備和手段，了解和熟悉公文及其它工作的運(yùn)轉(zhuǎn)程序，文件的收發(fā)、傳遞和歸檔整理做到準(zhǔn)確及時(shí)，出錯(cuò)率為零。

3）賬目管理做到準(zhǔn)確清晰，認(rèn)真做好分局各辦公室的防火、防盜和衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作，保證無(wú)安全事故發(fā)生，辦公環(huán)境干凈整潔。

4）檢查監(jiān)督各部門黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況，做到有制度、有目的，有考核。建立并不斷完善七個(gè)部門的黨風(fēng)廉政建設(shè)基本信息庫(kù)。

5）學(xué)習(xí)型組織建設(shè)有序推進(jìn)，分局文化的影響不斷深入。

6）接待來(lái)訪態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照委局的信訪工作規(guī)范處理信訪舉報(bào)件。

（3）監(jiān)察、檢查崗位

崗位職責(zé)

1）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)分工范圍內(nèi)七個(gè)部門“三重一大”問(wèn)題的監(jiān)督檢查工作。

2）參與對(duì)所分工部門的執(zhí)法監(jiān)察、效能監(jiān)察和專項(xiàng)檢查工作，起草相關(guān)報(bào)告，提出監(jiān)察建議。

3）參加分局承辦和自辦案件的查辦工作。

4）負(fù)責(zé)分局內(nèi)部ISO質(zhì)量管理體系的導(dǎo)入和內(nèi)部審核工作。

5）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好分局崗位目標(biāo)責(zé)任制考核細(xì)則的制定和考評(píng)工作。

6）負(fù)責(zé)分局網(wǎng)站的日常維護(hù)和建設(shè)工作。

7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作標(biāo)準(zhǔn)

1）忠于職守，秉公執(zhí)法，正確執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查條例》

和《行政監(jiān)察法》。

2）清正廉明，遵守紀(jì)律，保守秘密，無(wú)泄密和其他違紀(jì)問(wèn)題發(fā)生。

3）熟練掌握紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)，辦案過(guò)程中嚴(yán)格履行程序，定性準(zhǔn)確，認(rèn)真做好工作記錄和相關(guān)文字材料的起草工作。

4）全面了解ISO9001質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵，掌握內(nèi)部審核員的工作標(biāo)準(zhǔn)和操作實(shí)務(wù)，能夠獨(dú)立準(zhǔn)確的做好分局質(zhì)量管理體系運(yùn)行的監(jiān)督審核工作。

5）崗位目標(biāo)責(zé)任制考核細(xì)則的制定科學(xué)規(guī)范，具有良好的可操作性，認(rèn)真填寫考核記錄。

6）熟悉網(wǎng)站制作和維護(hù)的相關(guān)業(yè)務(wù)流程，及時(shí)補(bǔ)充并更新網(wǎng)站內(nèi)容，保證分局網(wǎng)站的正常運(yùn)行。

第三篇：大婦科職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)

婦科責(zé)任護(hù)士崗位職責(zé)

1.同病區(qū)護(hù)士職責(zé)。

2.7:30進(jìn)病房，與夜班護(hù)士床頭交接患者，全面熟悉和了解所管患者的情況。督促探陪人員于8:00以前離開(kāi)病房。18:00與晚班護(hù)士進(jìn)行床頭交接班。3.8:00前與夜班護(hù)士進(jìn)行各種常備、貴重物品、麻醉藥品、急救物品的交接班并登記。（周一、三、五、日由前組責(zé)任護(hù)士接班，周二、四、六由后組責(zé)任護(hù)士接班），18:00與晚班護(hù)士進(jìn)行上述內(nèi)容的交接。

4.參加晨會(huì)交班，隨同醫(yī)生查房，掌握所負(fù)責(zé)患者病情動(dòng)態(tài)，及時(shí)匯報(bào)護(hù)理查房?jī)?nèi)容。

5.經(jīng)常與責(zé)任組長(zhǎng)及管床醫(yī)生溝通，及時(shí)掌握病人的病情，并準(zhǔn)確給予個(gè)性化健康教育。

6.與辦公班護(hù)士一起總查對(duì)所管床位的醫(yī)囑。7.完成所管出院患者的電話回訪工作。

8.嚴(yán)格遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，努力提高自身道德素質(zhì)，全心全意為病人服務(wù)。

婦科責(zé)任護(hù)士工作標(biāo)準(zhǔn)

1.同病區(qū)護(hù)士工作標(biāo)準(zhǔn)。

2.交接清楚、全面。陪人管理到位。

3.毒、麻藥品、急救物品、器材等處于良好的備用狀態(tài)。

4.落實(shí)“醫(yī)護(hù)工作小組模式”，向醫(yī)生反饋服務(wù)對(duì)象相關(guān)護(hù)理信息準(zhǔn)確。

5.全面知曉服務(wù)對(duì)象信息，與醫(yī)生溝通及時(shí)，健康教育覆蓋率100%，健康知識(shí)知曉率達(dá)80%及以上。

6.醫(yī)囑正確率達(dá)100%，醫(yī)囑準(zhǔn)確執(zhí)行率達(dá)100%。7.患者出院三天內(nèi)完成回訪并記錄完整。

8.無(wú)投訴事件、服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)對(duì)象滿意度大于90%。

婦科責(zé)任組長(zhǎng)崗位職責(zé)

1.同婦科責(zé)任護(hù)士崗位職責(zé)。

2.掌握所在護(hù)理小組患者病情，尤其是危重患者的病情，負(fù)責(zé)并指導(dǎo)危重患者的搶救護(hù)理工作，協(xié)助年輕護(hù)士完成難度較大的操作和治療。3.根據(jù)本小組患者情況及工作需要，對(duì)負(fù)責(zé)護(hù)士分管床位進(jìn)行調(diào)配。4.經(jīng)常與本組管床醫(yī)生溝通，及時(shí)掌握患者的動(dòng)態(tài)，并準(zhǔn)確給予個(gè)性化健康教育，落實(shí)本組健康教育完成情況。

5.檢查本組責(zé)任護(hù)士各項(xiàng)工作的完成，并進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。發(fā)生的護(hù)理安全隱患及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)，查明原因，吸取教訓(xùn)，采取整改措施。

6.負(fù)責(zé)出院病歷終末質(zhì)控，督促本組護(hù)士做好在架病歷的書寫及環(huán)節(jié)質(zhì)控。7.負(fù)責(zé)組織本小組護(hù)理人員的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作，根據(jù)需要定期組織本小組護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、病例討論。

8.嚴(yán)格遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，努力提高自身道德素質(zhì)，全心全意為病人服務(wù)。

婦科責(zé)任組長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)

1、同婦科責(zé)任護(hù)士工作標(biāo)準(zhǔn)。

2、本小組病人情況熟悉，危重病人工作各項(xiàng)措施到位。

3、小組工作安排合理。

4、醫(yī)護(hù)協(xié)作好，健康教育覆蓋率100%，健康知識(shí)知曉率達(dá)80%及以上。

5、本組責(zé)任護(hù)士認(rèn)真履行各項(xiàng)規(guī)章制度，各項(xiàng)治療、護(hù)理、技術(shù)操作落實(shí)到位。

6、在架和出院護(hù)理病歷護(hù)理文書符合管理規(guī)范。

7、小組成員技術(shù)培訓(xùn)有記錄，考核合格。小組護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、病例討論落實(shí)好并有記錄。

8、無(wú)投訴事件、服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)對(duì)象滿意度大于90%。

婦科辦公班護(hù)士崗位職責(zé)

1、在科主任、護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

2、與夜班護(hù)士交接病歷，更新患者信息一覽表的信息，并填寫當(dāng)日一、二、三線及總住院醫(yī)生、夜查房護(hù)士長(zhǎng)的姓名及電話號(hào)碼。

3、參加晨會(huì)交班，負(fù)責(zé)晨會(huì)交班時(shí)傳達(dá)各項(xiàng)文件精神的會(huì)議記錄。

4、處理并及時(shí)轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑，打印各項(xiàng)醫(yī)囑執(zhí)行單，并督促責(zé)任護(hù)士做好各項(xiàng)治療處置。主持每日總查對(duì)并登記。

5、發(fā)送醫(yī)囑，并通知藥房確認(rèn)，核對(duì)藥物統(tǒng)領(lǐng)單。

6、接待新入院患者并安排床位，通知責(zé)任護(hù)士接新入院患者。

7、報(bào)修各種維修；簽收庫(kù)房所送物品。

8、通知物業(yè)人員送檢標(biāo)本、會(huì)診單及需陪檢的檢查單。

9、備好采血試管及大小便標(biāo)本容器。

10、負(fù)責(zé)醫(yī)、護(hù)辦公室的“5S”管理，做到名物相符，12:00、18:00下班前整理辦公室，將病歷上架，物品歸位。

11、準(zhǔn)確書寫交班報(bào)告。

12、負(fù)責(zé)在架病歷和出院病歷的質(zhì)量把關(guān)。

13、護(hù)士長(zhǎng)不在病房時(shí)負(fù)責(zé)科室日常事務(wù)的處理。

14、嚴(yán)格遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，努力提高自身道德素質(zhì)，全心全意為服務(wù)對(duì)象服務(wù)。

婦科辦公班護(hù)士工作標(biāo)準(zhǔn)

1、服從科主任、護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)。

2、做好交接班工作，患者一覽表信息正確。

3、準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)交班，會(huì)議記錄全面、正確。

4、醫(yī)囑正確率達(dá)100%，醫(yī)囑準(zhǔn)確執(zhí)行率達(dá)100%

5、醫(yī)囑發(fā)送及時(shí)，藥物統(tǒng)領(lǐng)單正確。

6、新入院患者及時(shí)得到安排和接待。

7、需維修設(shè)備及時(shí)報(bào)修，庫(kù)房所送物品數(shù)目清楚。

8、標(biāo)本、會(huì)診單及需陪檢的檢查單及時(shí)被送走。

9、采血試管及大小便化驗(yàn)標(biāo)本容器準(zhǔn)備正確。

10、醫(yī)、護(hù)辦公室的“5S”管理落實(shí)到位；病歷數(shù)與患者總數(shù)一致。

11、交班報(bào)告內(nèi)容全面、重點(diǎn)突出。

12、護(hù)理病歷質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

13、護(hù)士長(zhǎng)不在時(shí)病區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

14、無(wú)投訴事件、服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)對(duì)象滿意度大于90%。

婦科總務(wù)護(hù)士崗位職責(zé)

1.在護(hù)士長(zhǎng)及上級(jí)護(hù)士領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)管理病房。2.負(fù)責(zé)急救車、急救器材、藥品的管理，負(fù)責(zé)各類藥品的領(lǐng)取和保管 3.負(fù)責(zé)病區(qū)氧氣、治療物品、一次性物品的清理、交換及補(bǔ)充。

4.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、醫(yī)院感染管理制度和無(wú)菌技術(shù)規(guī)程，病房用后的物品按《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》處理。

5.負(fù)責(zé)病房物質(zhì)的清領(lǐng)、保管和報(bào)損，與消毒供應(yīng)中心、洗衣房物品進(jìn)行交接，保證供應(yīng)醫(yī)療用品。

6.負(fù)責(zé)治療室、換藥室、處置室及婦檢室管理、清潔工作。7.每日進(jìn)行病區(qū)安全檢查，杜絕安全隱患。

8.嚴(yán)格遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，努力提高自身道德素質(zhì)，全心全意為病人服務(wù)。

婦科總務(wù)護(hù)士工作標(biāo)準(zhǔn)

1.服從護(hù)士長(zhǎng)及上級(jí)護(hù)士的指導(dǎo)。

2.嚴(yán)格交接班，急救車、急救器械做到“四定三及時(shí)”，保證急救器材、藥品完好率100%。

3.氧氣、治療物品、一次性物品按基數(shù)規(guī)范存放，無(wú)過(guò)期。4.醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，醫(yī)療廢物處理達(dá)要求。5.各類器械、布類無(wú)丟失。

6.治療室、換藥室、處置室及婦檢室符合5S管理要求。7.安全管理執(zhí)行良好，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并采取防范措施。8.無(wú)投訴事件、服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)對(duì)象滿意度大于90%。

婦科助理護(hù)士崗位職責(zé)

1.在科主任、護(hù)士長(zhǎng)和上級(jí)護(hù)士指導(dǎo)下工作。

2.提前30分鐘到崗，每日8:00前完成各病房及工作區(qū)整理工作。3.參與晨間交班會(huì)，向負(fù)責(zé)組長(zhǎng)匯報(bào)每日工作重點(diǎn)；報(bào)告本組當(dāng)日手術(shù)患者術(shù)前準(zhǔn)備完善情況、一級(jí)護(hù)理患者基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)施情況；留有管路患者的管路護(hù)理情況、病室整理情況,。

4.每日負(fù)責(zé)本組出院患者床單位的更換，鋪好備用床，并督促衛(wèi)生員做好終末清潔與消毒工作。為手術(shù)患者準(zhǔn)備麻醉床，根據(jù)情況備好氧裝置及監(jiān)護(hù)設(shè)備。為住院7天以上的患者更換床單、被套。

5.協(xié)助責(zé)任護(hù)士完成本組新患者的接待工作，協(xié)助進(jìn)行入院環(huán)境與相關(guān)制度的宣教。

6.治療時(shí)間嚴(yán)密巡視病房，隨時(shí)滿足患者的需求（如：更換床單、更換衣服、下床活動(dòng)、幫助如廁、倒水等）。

7.負(fù)責(zé)完成本組患者的氦氖激光治療、氣壓治療，物品儀器用后及時(shí)清潔歸位；負(fù)責(zé)本組患者15:00四測(cè)工作，交責(zé)任護(hù)士錄入。

8.負(fù)責(zé)本組患者的會(huì)陰抹洗，在責(zé)任護(hù)士指導(dǎo)下傾倒引流液、尿液并及時(shí)向責(zé)任護(hù)士報(bào)告引流液、尿液的量、顏色和性狀；更換引流袋，遵醫(yī)囑拔除導(dǎo)尿管。

9.負(fù)責(zé)到中心藥房領(lǐng)藥。

10.負(fù)責(zé)供應(yīng)室無(wú)菌物品的申領(lǐng)，協(xié)助各工作區(qū)的物品準(zhǔn)備。

11.協(xié)助責(zé)任護(hù)士落實(shí)一級(jí)護(hù)理、大手術(shù)及特殊患者的基礎(chǔ)護(hù)理、晨晚間護(hù)理。12.隨時(shí)調(diào)節(jié)病室溫濕度，定時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)，保持病區(qū)空氣清新、溫濕度適宜。負(fù)責(zé)每周二、四本組病房的空氣消毒工作。13.每日將本組出院患者賬單粘貼到病例首頁(yè)上。14.周六更換值班室被服,清洗醫(yī)護(hù)人員工作服。

15.嚴(yán)格遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，努力提高自身道德素質(zhì)，全心全意為患者服務(wù)

婦科助理護(hù)士 工

1、服從指導(dǎo)，各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

2、準(zhǔn)時(shí)到崗。病房整潔舒適，基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)90%，陪人管理到位。

作 標(biāo) 準(zhǔn)

3、交班內(nèi)容清楚、重點(diǎn)突出。

4、病房床單位整潔，術(shù)后用物準(zhǔn)備齊全。

5、對(duì)新入院患者的入院介紹清楚、全面。

6、按時(shí)巡視，患者滿意。

7、氦氖、氣壓治療流程規(guī)范，四測(cè)工作及時(shí)完成，特殊情況及時(shí)反饋給負(fù)責(zé)護(hù)士。

8、會(huì)陰抹洗流程規(guī)范。

9、按藥品統(tǒng)領(lǐng)單正確領(lǐng)取藥物，并按要求放入科室藥柜。

10、各類物品準(zhǔn)備齊全，符合基數(shù)管理要求。

11、基礎(chǔ)護(hù)理、晚間護(hù)理落實(shí)到位。

12、病室溫濕度適宜、空氣新鮮，空氣消毒落實(shí)到位并正確記錄。

13、賬單按要求黏貼。

14、值班室被服整潔、舒適，醫(yī)護(hù)人員工作服清潔。

15、無(wú)投訴事件、服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)對(duì)象滿意度大于90%。

中醫(yī)體質(zhì)辨證護(hù)士崗位職責(zé)

1.在護(hù)士長(zhǎng)及上級(jí)護(hù)士的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2.按醫(yī)囑給患者進(jìn)行各項(xiàng)治療和處置。正確操作中醫(yī)綜合診斷系統(tǒng)儀器進(jìn)行體質(zhì)辨識(shí)，得出調(diào)養(yǎng)方案，并保存、打印報(bào)告單。向家屬或病人進(jìn)行相關(guān)疾病知識(shí)的生活起居、飲食指導(dǎo)及健康教育指導(dǎo)。解答患者提出的問(wèn)題，必要時(shí)及時(shí)與醫(yī)生溝通。

3.負(fù)責(zé)診室工作清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境的整潔、美觀。督促物管人員做好診室的消毒隔離、清潔處置工作。

4.負(fù)責(zé)科室各診室醫(yī)療用品的保管、維護(hù)和數(shù)量的補(bǔ)充。5.做好工作量的統(tǒng)計(jì),并做好相關(guān)登記。

6.負(fù)責(zé)儀器設(shè)備程序及時(shí)更新，根據(jù)患者疾病的需求，及時(shí)補(bǔ)充、完善相關(guān)疾病的健康教育處方內(nèi)容。

7.下班前整理好室內(nèi)物品，關(guān)好門窗及水電開(kāi)關(guān)，防止意外事故的發(fā)生。8.嚴(yán)格遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，努力提高自身道德素質(zhì)，全心全意為病人服務(wù)。

中醫(yī)體質(zhì)辨證護(hù)士工作標(biāo)準(zhǔn)

1.服從護(hù)士長(zhǎng)及上級(jí)護(hù)士的指導(dǎo)，如對(duì)指導(dǎo)有疑議，采取溝通、協(xié)商的方式解決。

2.各項(xiàng)治療和處置準(zhǔn)確無(wú)誤；儀器操作熟練，體質(zhì)辯證分析報(bào)告正確，健康教育覆蓋率100%，健康知識(shí)知曉率達(dá)80%及以上。

3.工作診室做到“5s”管理，清潔消毒及終末處置工作符合要求。4.診室內(nèi)醫(yī)療用物數(shù)量、品種充足，儀器運(yùn)轉(zhuǎn)正常，能夠確保醫(yī)療、護(hù)理工作正常進(jìn)行。

5.工作量統(tǒng)計(jì)、登記準(zhǔn)確無(wú)誤。

6.儀器設(shè)備程序及相關(guān)疾病健康教育處方更新、補(bǔ)充及時(shí)。7.環(huán)境整潔、安全。

8.無(wú)投訴事件、服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)對(duì)象滿意度大于90%。

婦五科宮腔鏡預(yù)約護(hù)士崗位職責(zé)

1.在科主任、護(hù)士長(zhǎng)和上級(jí)護(hù)士指導(dǎo)下工作。

2.提前30分鐘到崗，負(fù)責(zé)治療室、處置室、換藥室、婦檢室平面衛(wèi)生及用物整理。

3.負(fù)責(zé)宮腔鏡手術(shù)的預(yù)約，劃價(jià)，對(duì)特殊情況的患者及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，并與醫(yī)生患者溝通安排好手術(shù)時(shí)間。

4.預(yù)約手術(shù)的同時(shí)進(jìn)行宮腔鏡檢查相關(guān)知識(shí)及術(shù)前術(shù)后注意事項(xiàng)健康宣教，解除患者思想顧慮，使患者積極配合手術(shù)。5.將預(yù)約好的數(shù)據(jù)登記在在動(dòng)態(tài)記事欄及預(yù)約本上。6.負(fù)責(zé)宮腔鏡工作量及宮腔鏡相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。7.在無(wú)宮腔鏡預(yù)約時(shí)，協(xié)助其他助理護(hù)士的工作。8.隨時(shí)清點(diǎn)科內(nèi)用物，及時(shí)申報(bào)領(lǐng)物計(jì)劃。

9.負(fù)責(zé)督促檢查更衣室，辦公室衛(wèi)生，每周清理抽屜，保持環(huán)境，平面及抽屜的整潔，負(fù)責(zé)值班室被服的更換。

10.嚴(yán)格遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，努力提高自身道德素質(zhì)，全心全意為病人服務(wù)。

婦五科宮腔鏡預(yù)約護(hù)士工作標(biāo)準(zhǔn)

1、服從指導(dǎo)，工作時(shí)按要求落實(shí)。

2、準(zhǔn)時(shí)到崗，平面衛(wèi)生及用物整理按要求實(shí)施。

3、預(yù)約時(shí)間安排合理，價(jià)格透明，準(zhǔn)確。特殊患者與醫(yī)生溝通有效。

4、及時(shí)發(fā)放宮腔鏡術(shù)前術(shù)后宣教單，患者能掌握術(shù)前術(shù)后注意事項(xiàng)。

5、預(yù)約信息準(zhǔn)確。

6、宮腔鏡工作量及其他相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

7、主動(dòng)協(xié)助，配合完成當(dāng)天的助理班工作。

8、用物及時(shí)補(bǔ)充，處于備用狀態(tài)。

9、負(fù)責(zé)所管區(qū)域的衛(wèi)生及整理，值班室的被服清潔。

10、無(wú)投訴事件、服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)對(duì)象滿意度大于90%。

乳腺保健科門診手術(shù)護(hù)士崗位職責(zé)

1.在科主任、護(hù)士長(zhǎng)和上級(jí)護(hù)士的領(lǐng)導(dǎo)下工作。

2.認(rèn)真執(zhí)行查對(duì)制度，按操作規(guī)程進(jìn)行各種治療工作，保證醫(yī)療安全。每周一、四上午負(fù)責(zé)門診麥默通手術(shù)、每周二、四下午負(fù)責(zé)門診乳管鏡檢查的手術(shù)配合。3.做好門診手術(shù)患者的心理護(hù)理、術(shù)前檢查，術(shù)中嚴(yán)密觀察病情，做好相關(guān)的知識(shí)宣教，術(shù)后的宣教注意事項(xiàng)

4.及時(shí)處理各類用物，做好清潔、消毒和滅菌工作。保持手術(shù)間內(nèi)整潔，物品擺放有序。

5.負(fù)責(zé)醫(yī)療用品的保管、維護(hù)和數(shù)量的補(bǔ)充，保持搶救儀器設(shè)備及所需物品處于備用狀態(tài)，以利于醫(yī)療護(hù)理工作的順利進(jìn)行。6.隨時(shí)檢查空氣消毒機(jī)的運(yùn)行情況并登記，定期做好空氣培養(yǎng)及效果的監(jiān)測(cè)工作。

7.做好工作量的統(tǒng)計(jì),并做好相關(guān)登記。

8.下班前整理好室內(nèi)物品，關(guān)好門窗及水電開(kāi)關(guān)，防止意外事故的發(fā)生。9.嚴(yán)格遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，努力提高自身道德素質(zhì)，全心全意為病人服務(wù)。

乳腺保健科門診手術(shù)護(hù)士崗位職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)

1、服從科主任、護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)。

2、按時(shí)做好麥默通和乳管鏡手術(shù)配合，各項(xiàng)手術(shù)及治療處置準(zhǔn)確無(wú)誤，保證醫(yī)療安全。

3、門診手術(shù)患者健康教育指導(dǎo)到位；健康教育覆蓋率100%，健康知識(shí)知曉率達(dá)80%及以上。

4、門診手術(shù)間做到“5S”管理，環(huán)境整潔、安靜；各類物品的清潔、消毒、滅菌符合要求。

5、醫(yī)療用品數(shù)量、品種充足，儀器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，搶救物品、器材等處于良好備用狀態(tài)。

6、空氣培養(yǎng)和效果監(jiān)測(cè)達(dá)標(biāo)。

7、工作量統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確無(wú)誤。

8、門窗及時(shí)關(guān)閉，水電開(kāi)關(guān)管理到位，無(wú)意外事故發(fā)生。

9、無(wú)投訴事件、服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)對(duì)象滿意度大于90%。

第四篇：各班職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)范文

各班工作流程及標(biāo)準(zhǔn)

主班

工作時(shí)間：冬令時(shí)8:00~12:00

15:00~18:00

夏令時(shí)8:00~12:00

14:30~18:00 工作流程：

1.參加晨間交班，與大夜班護(hù)士進(jìn)行床頭交接班

2.準(zhǔn)確處理醫(yī)囑（包括新入、轉(zhuǎn)科、出院、新開(kāi)臨時(shí)醫(yī)囑、長(zhǎng)期醫(yī)囑）3.組織醫(yī)囑核對(duì)

4.轉(zhuǎn)抄次日輸液卡、注射單 5.打印藥品單交給護(hù)理班 6.認(rèn)真書寫交班報(bào)告 標(biāo)準(zhǔn)：

1.按《醫(yī)療護(hù)理常規(guī)》的入院護(hù)理內(nèi)容做好新病人的接待工作，并將床頭卡、小名牌、健教測(cè)評(píng)表、健教處方、基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)施單、飲食牌填寫、到位。2.及時(shí)完善三單、入院宣教、病區(qū)環(huán)境介紹相關(guān)內(nèi)容 3.巡視病房后認(rèn)真書寫交班報(bào)告

4.與大夜班進(jìn)行床頭交接，嚴(yán)格執(zhí)行“十不交接”制度

5.出院患者病歷及時(shí)核對(duì)，督促護(hù)理班進(jìn)行床單位終末處理（包括拆除，更換被套，將草席、毛毯、被子及清潔病號(hào)服放于柜內(nèi)并加鎖備用）6.負(fù)責(zé)當(dāng)責(zé)任值班公示欄、病區(qū)內(nèi)病人情況填寫 7.根據(jù)醫(yī)囑辦理出院結(jié)賬手續(xù)，并停止各種治療 8.根據(jù)患者情況和出院注意事項(xiàng)進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)，對(duì)出院帶藥交代用法及做好有關(guān)疾病的指導(dǎo)工作

9.負(fù)責(zé)對(duì)前二日出院病歷進(jìn)行質(zhì)控，準(zhǔn)備送質(zhì)控科。10.科內(nèi)、外線電話執(zhí)行首接負(fù)責(zé)制。11.陪同患者至指定的床位并確保其舒適

12.重癥患者、孕婦入院，應(yīng)請(qǐng)家屬等待醫(yī)生了解病情 13.及時(shí)進(jìn)行入院護(hù)理記錄

14.轉(zhuǎn)科患者及時(shí)安排床位，與他科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行交接班

15.檢查轉(zhuǎn)科患者病歷相關(guān)數(shù)據(jù)是否完善，引流管道是否通暢，與A班一起認(rèn)真交接皮膚及各種治療情況。

A班

工作時(shí)間：夏令時(shí)7:30~14:30

冬令時(shí)7:30~15:00 工作流程：

1.清點(diǎn)科室財(cái)產(chǎn)

2.與護(hù)理班一起參加晨間護(hù)理，并登記基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)施單 3.參加晨間交班及床頭交接班

4.分組執(zhí)行治療，在操作中嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)一注意” 5.各項(xiàng)護(hù)理文書書寫要及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、記錄者簽全名

6.及時(shí)、正確評(píng)估病人的情況，確定難免褥瘡，帶入褥瘡等皮膚不良情況，分類登記、上報(bào)，并告知患者及家屬 7.根據(jù)病情進(jìn)行健康宣教 8．測(cè)9:00血糖并記錄 標(biāo)準(zhǔn)：

1.清點(diǎn)財(cái)產(chǎn)時(shí)數(shù)據(jù)如與上一班不同及時(shí)查明原因 2.操作時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)一注意” 3.責(zé)任護(hù)士做到所管患者的“十知道”

4.保證本組床頭鈴只有患者在緊急狀況時(shí)使用

5.與大夜班進(jìn)行床頭交接，嚴(yán)格執(zhí)行“十不交接”制度 6．本組輸液如已執(zhí)行完畢，須將輸液插桿取下放回原處。7．掌握患者進(jìn)食情況，協(xié)助患者進(jìn)中餐

3-6班

工作時(shí)間：15:00~18:00 工作流程 1.清點(diǎn)財(cái)產(chǎn)

2.與A班床頭交接班 3.執(zhí)行4PM治療 4.認(rèn)真記錄護(hù)理記錄 5.觀察患者病情變化

6.與護(hù)理班共同完成晚間護(hù)理 7．測(cè)18:00血糖并記錄 標(biāo)準(zhǔn)

1.清點(diǎn)財(cái)產(chǎn)時(shí)數(shù)據(jù)如與上一班不同及時(shí)查明原因 2.操作時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)一注意” 3.責(zé)任護(hù)士做到所管患者的“十知道”

4.保證病區(qū)的床頭鈴只有患者在緊急狀況時(shí)使用。

5.晚間護(hù)理時(shí)注意患者是否在病區(qū)，有無(wú)訂餐需要，病室環(huán)境是否整潔舒適 6.與A班進(jìn)行床頭交接，嚴(yán)格執(zhí)行“十不交接”制度

6-2班

工作時(shí)間：18:00~2:00 工作流程： 1.清點(diǎn)財(cái)產(chǎn)、2.與主班床頭交接班

3.準(zhǔn)確記錄尿量并小結(jié)12小時(shí)尿量 4.測(cè)18:00體溫并交班大夜班體溫

5.按時(shí)測(cè)血壓并記錄在危重患者記錄單內(nèi) 6.填寫報(bào)表

7.整理出院病歷，填寫出院登記本、出院病歷登記本 8.核對(duì)輸液卡，裝訂輸液卡 9.執(zhí)行20:00、24:00治療

10.處理臨時(shí)醫(yī)囑并記錄在危重患者記錄單內(nèi) 11.接新病人完善三單 12.定時(shí)巡視病房

13.與2-8班床頭交接班 標(biāo)準(zhǔn)：

1.清點(diǎn)財(cái)產(chǎn)時(shí)數(shù)據(jù)如與上一班不同及時(shí)查明原因 2.操作時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)一注意” 3.按時(shí)、準(zhǔn)確記錄護(hù)理記錄

4.與主班進(jìn)行床頭交接，嚴(yán)格執(zhí)行“十不交接”制度 5．掌握病人進(jìn)食情況，協(xié)助患者進(jìn)食晚餐 6．掌握患者睡眠情況。

2-8班

工作時(shí)間：2：00~8:00 工作流程： 1.清點(diǎn)財(cái)產(chǎn)

2.與6-2班床頭交接班 3.更換預(yù)處理液

4.核對(duì)輸液卡，擺放大輸液 5.核對(duì)采血本、抽血、病歷簽字 6.測(cè)6:00血糖、體溫 7.統(tǒng)計(jì)24小時(shí)尿量

8.按時(shí)測(cè)血壓并記錄在危重患者記錄單內(nèi) 9.處理臨時(shí)醫(yī)囑并記錄在危重患者記錄單內(nèi) 10.接新病人完善三單 11.定時(shí)巡視病房 13.晨間交班

14.與主班床頭交接班 15．打印一日清單 標(biāo)準(zhǔn)：

1.清點(diǎn)財(cái)產(chǎn)時(shí)數(shù)據(jù)如與上一班不同及時(shí)查明原因 2.操作時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)一注意” 3.按時(shí)、準(zhǔn)確記錄護(hù)理記錄

4.與主班進(jìn)行床頭交接，嚴(yán)格執(zhí)行“十不交接”制度 5．掌握病人晚間睡眠情況，協(xié)助患者進(jìn)食早餐

護(hù)理班

工作時(shí)間：7:30~12:00 14:30~17：00 工作流程：

1.晨、晚間護(hù)理

2.出入院患者床位整理

3.五官、眼科治療室無(wú)菌物品的消毒 4.標(biāo)本送檢

5.各項(xiàng)護(hù)理工作 6.領(lǐng)取藥品 7.測(cè)bid血壓

8.測(cè)10:00體溫，如有發(fā)熱及時(shí)告知管床醫(yī)生 9.護(hù)送病人 標(biāo)準(zhǔn)：

1.使病室環(huán)境舒適整潔

2.為新入院病人準(zhǔn)備床單元。及時(shí)整理出院病床，進(jìn)行床單位終末處理（包括拆除，更換被套，將草席、毛毯、被子及清潔病號(hào)服放于柜內(nèi)并加鎖備用）并將病床基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)施單、健教測(cè)評(píng)表、健教處方、飲食牌、床頭卡一并取回，放置于規(guī)定擺放位置，以便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。督促保潔員及時(shí)清理床頭柜。3.及時(shí)將標(biāo)本送檢

4.護(hù)送病人時(shí)注意各管道通暢

5.進(jìn)入病室前均須敲門再進(jìn)入病室而后進(jìn)行詢問(wèn)，6.例如：晨間護(hù)理：“早上好，昨晚睡得好嗎？吃早飯沒(méi)？有沒(méi)覺(jué)得舒服點(diǎn)？我來(lái)幫整理下床位.”

7.晚間護(hù)理：“下午好，準(zhǔn)備吃飯了嗎？我來(lái)為您再次整理下床位。” 8.病室可用物歸還原處

9.晨間護(hù)理將窗簾卷起開(kāi)窗通風(fēng)，整理床旁桌，桌面只擺放水杯，其余物品均放于床旁桌內(nèi)或柜內(nèi)，熱水瓶放于床旁桌右側(cè)或左側(cè)，床旁椅放于床尾，整理床單元，被服每周更換一次，每日濕掃床單位2次

10.晚間護(hù)理將輸液架歸放于病室門后，除不用將窗簾卷起開(kāi)窗通風(fēng)外，其余同晨間護(hù)理一樣

11.晨、晚間護(hù)理均需為生活不能自理的患者進(jìn)行生活護(hù)理，包括清潔、飲食等 12．每周一、四負(fù)責(zé)協(xié)助病人洗頭、洗澡。13．每周二更換醫(yī)生、護(hù)士值班室床單位。

14．每周三負(fù)責(zé)為全病區(qū)病人修剪指甲、測(cè)體重、測(cè)血壓。15．每周六負(fù)責(zé)更換耳鼻喉科、眼科治療室消毒液，床單元。

交接班標(biāo)準(zhǔn)

1.交班者在下班前做好交接準(zhǔn)備，包括交班報(bào)告、、治療室的清潔衛(wèi)生等工作，各種物品歸還原處，接班者應(yīng)提前15分鐘做好接班工作

2.交班者在寫病情交班前須巡視病房，了解病情。檢查其他工作有無(wú)遺漏，然后寫病情交班記錄

3.接班者應(yīng)在病房床頭認(rèn)真嚴(yán)肅的進(jìn)行交接班，嚴(yán)格執(zhí)行“十不交接”原則，有疑問(wèn)應(yīng)及時(shí)提出

4.藥品、器材、物品等接班時(shí)應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清，如有欠缺，應(yīng)及時(shí)尋找，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)或損失應(yīng)及時(shí)登記

5.危重、新入院、長(zhǎng)期臥床、特殊交班、手術(shù)等患者應(yīng)在床頭進(jìn)行交接班

6.交班者必須將本班工作完成后方可下班，接班者應(yīng)將一切工作接清楚，如因交接不清，在接班后發(fā)生的問(wèn)題應(yīng)由接班者負(fù)責(zé)

7.不得遲到、早退、接班時(shí)接班者因故遲到，交班者不得先行離開(kāi)

附件：十不交接

1.衣著穿戴不正不交接 2.危重患者搶救時(shí)不交接

3.患者出、入院或?qū)？啤⑺劳鑫赐晟葡嚓P(guān)處理不交接 4.皮試結(jié)果未觀察、未記錄不交接 5.醫(yī)囑未處理完不交接 6.床邊處置未做好不交接

7.物品、毒麻藥品數(shù)目不清時(shí)不交接 8.清潔衛(wèi)生未處理不交接

9.未為下一班工作做好準(zhǔn)備不交接 10.護(hù)理記錄未寫完不交接

第五篇：調(diào)度長(zhǎng)工作職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)

調(diào)度長(zhǎng)工作職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)

1.領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度室人員全面完成業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。做到有計(jì)劃、有檢查、有總結(jié)。2.按照生產(chǎn)綜合作業(yè)計(jì)劃，周密組織公司生產(chǎn)。安全、均衡、全面完成作業(yè)計(jì)劃。3.貫徹執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議決定和領(lǐng)導(dǎo)指示。做到有布置、有檢查、有匯報(bào)。

4.掌握生產(chǎn)進(jìn)度及設(shè)備檢修情況，組織解決生產(chǎn)中的各種問(wèn)題，協(xié)調(diào)生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。

5.掌握大宗原料的到貨、使用、庫(kù)存以及產(chǎn)品的貯量、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)、公用工程的供求等情況，組織好產(chǎn)、供、銷、運(yùn)平衡。做到調(diào)度準(zhǔn)確，平衡及時(shí)，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。6.參與設(shè)備大檢修計(jì)劃的制定，負(fù)責(zé)組織公司系統(tǒng)開(kāi)、停車及準(zhǔn)備工作。做到組織嚴(yán)密，準(zhǔn)備充分，實(shí)現(xiàn)安全、準(zhǔn)時(shí)開(kāi)、停車。

7.負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)事故的搶救、調(diào)查和處理工作，組織盡快恢復(fù)生產(chǎn)。

8.組織搞好公司生產(chǎn)情況綜合分析，向生產(chǎn)副總報(bào)告生產(chǎn)完成情況及存在問(wèn)題，提出解決措施。分析匯報(bào)準(zhǔn)確及時(shí)，解決問(wèn)題措施可行。

9.組織編制調(diào)度室長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，工作計(jì)劃和工作總結(jié)。做到計(jì)劃切合實(shí)際，總結(jié)認(rèn)真全面。

10.組織編制和修改生產(chǎn)調(diào)度管理規(guī)定及其他標(biāo)準(zhǔn)、文件等，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。做到編制修改及時(shí)，組織實(shí)施認(rèn)真。

11.組織編制各種調(diào)度報(bào)表，按時(shí)向上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送。做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，報(bào)表及時(shí)。

12.組織調(diào)度室人員加強(qiáng)技術(shù)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)和技術(shù)素質(zhì)。組織學(xué)習(xí)，要做到有計(jì)劃，學(xué)習(xí)認(rèn)真，效果明顯。13.協(xié)助部門組織開(kāi)好生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，向大會(huì)匯報(bào)生產(chǎn)情況，存在問(wèn)題以及生產(chǎn)安排，并負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄，組織調(diào)度人員貫徹實(shí)施。

做到情況匯報(bào)準(zhǔn)確全面，決策快，貫徹得力，有檢查有落實(shí)，會(huì)議效率高。

14.組織搞好調(diào)度室的發(fā)展建設(shè)，不斷采用新技術(shù)、新設(shè)備、新方法，更好地指揮生產(chǎn)。逐步實(shí)現(xiàn)調(diào)度管理現(xiàn)代化。

15.主持召開(kāi)調(diào)度工作會(huì)議，布置當(dāng)前重點(diǎn)工作及有關(guān)要求，解決調(diào)度工作中存在的各類問(wèn)題。做到會(huì)議定期召開(kāi)，解決實(shí)際問(wèn)題。

16.在特殊情況下，有權(quán)調(diào)度公司人力、物力、車輛等。17.在緊急情況下，有權(quán)決定公司生產(chǎn)裝置系統(tǒng)開(kāi)、停車。18.對(duì)調(diào)度人員的配置、使用、培養(yǎng)、獎(jiǎng)懲事項(xiàng)有建議權(quán)。

19.在原料供應(yīng)困難，產(chǎn)品堵庫(kù)等影響生產(chǎn)進(jìn)行時(shí)，有權(quán)在工藝允許范圍內(nèi)，臨時(shí)改變?cè)吓浔龋{(diào)整生產(chǎn)負(fù)荷，通知有關(guān)單位執(zhí)行，并向生產(chǎn)副總或生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

20.對(duì)不執(zhí)行調(diào)度會(huì)議決定及生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的單位，有權(quán)進(jìn)行批評(píng)，并按有關(guān)規(guī)定做出處理。