第一篇：酒店經(jīng)理日常工作管理

酒店總經(jīng)理一天工作內(nèi)容

“一日之際在于晨”，總經(jīng)理每天早晨上班后，堅持對飯店的巡視檢查工作十分重要。通過巡視工作，可以了解飯店各部門各崗位員工的工作狀況，還可以檢查各崗位員工是否工作到位、精神飽滿。經(jīng)常接觸各部門的員工，可為大家留下對總經(jīng)理的美好印象，同時在巡視過程中發(fā)現(xiàn)的問題為每日的工作晨會提供了素材。8：00-8：30 案頭批閱工作

A.案頭工作之一是閱讀報刊，了解和掌握國內(nèi)外當(dāng)天及近期重大新聞和有關(guān)信息，為總經(jīng)理提供一個外界信息思想源。特別是國內(nèi)外一些旅游市場信息和飯店管理服務(wù)方面的信息，這樣有助于為總經(jīng)理決策經(jīng)理提供思路。B.另一項案頭工作是閱讀各類飯店運(yùn)轉(zhuǎn)管理方面的經(jīng)營報告，了解飯店的經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)情況?？偨?jīng)理每天要閱讀的報告有：每日營業(yè)日報；每日出租率報告；每日水電氣的能耗日報；每日餐飲成本報告；當(dāng)日抵店客情預(yù)報；當(dāng)日抵店的VIP客情報告；營運(yùn)質(zhì)檢（大堂、餐飲、安全、設(shè)備狀況）報告；一周客情預(yù)報；一周VIP客人報告；一周宴會計劃；一周會議計劃；一周團(tuán)隊安排計劃；一周重大接待活動情況報告。

C.案頭工作還包括閱讀批署各類工作文件。通知各類文函往來，各部門與總經(jīng)理及時溝通信息。一些重要的事情和工作，一定要通過書面行文上報、總經(jīng)理簽字批署意見后下發(fā)執(zhí)行，這充分體現(xiàn)了飯店運(yùn)轉(zhuǎn)管理的規(guī)范化和程序化。

D.最后一點(diǎn)時間是留給大堂副理的工作晤談。大堂副理出示每日的工作日志，經(jīng)總經(jīng)理閱批，尋求解決問題的辦法和對策。

8：30-9：00每日工作晨會

從某種意見上說，飯店日常運(yùn)轉(zhuǎn)管理工作，是從晨會開始的。通過晨會的召開，完成各相關(guān)部門通報（財務(wù)/前廳/銷售/工程/保安/其他）→各部門提出部門整體運(yùn)作協(xié)調(diào)事宜→總經(jīng)理做出相應(yīng)工作指令→部門跟進(jìn)措施的晨會工作程序。

9：00-9：30部門碰頭會

根據(jù)晨會遺留事宜隨機(jī)召集相關(guān)部門主管討論決定有關(guān)事宜，有關(guān)跟進(jìn)措施在第一時間出臺。9：30-11：00 根據(jù)每日工作晨會和部門碰頭會的內(nèi)容，總經(jīng)理做相應(yīng)案頭處理工作，及時布置實(shí)施。主要內(nèi)容是前次晨會未盡事宜和當(dāng)日晨會提交事宜。11：00-11：30 在做完案頭工作后，約見總門主管，處理其部門承辦/跟進(jìn)/協(xié)調(diào)事宜。11：30-12：00 巡視飯店對客營運(yùn)服務(wù)系統(tǒng)（餐廳/案會/會議/前廳/大堂/其他營運(yùn)區(qū)域）。這段時間是飯店營運(yùn)的高峰，住店和非住店客人消費(fèi)相對集中，此時正是檢查飯店各主要營運(yùn)部門服務(wù)質(zhì)量的契機(jī)。12：00-13：00午餐/休息 13：00-13：30案頭工作 根據(jù)中午巡視者視所掌握到的第一手信息資料下達(dá)相關(guān)工作指令。13：30-15：00參加部門系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)會議

總經(jīng)理可選擇性地參加系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)重要會議?？偨?jīng)理參加飯店有關(guān)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)會議，通過對各部門互通情況，發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)、解決各相關(guān)部門協(xié)調(diào)上的問題與矛盾，總經(jīng)理當(dāng)場解決部際協(xié)調(diào)事宜，但不宜作為會議主持者下達(dá)工作指令。部門系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)會議須形成紀(jì)要，備忘在案。15：00-16：30對外聯(lián)絡(luò)工作，拓展業(yè)務(wù)

飯店總經(jīng)理，有時還要起到公關(guān)宣傳及促銷的作用。拜訪當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)主管部門，通報飯店經(jīng)營管理情況，征得各方面的支持和協(xié)作。并走訪當(dāng)?shù)貥I(yè)界及企業(yè)，與特殊客戶增進(jìn)友誼和感情，宣傳飯店產(chǎn)品，取得一定的社會影響。

16：30-17：30 案頭工作或在飯店公共消費(fèi)區(qū)域做休閑式作晤談。這段時間是總經(jīng)理與飯店行政人員溝通和增進(jìn)感情交流的最佳時期，以幫助和解決他們思想上、工作上的問題。17：30-18：30 拜訪、約見住店VIP客戶。飯店經(jīng)理經(jīng)常拜訪、約見重要客人，讓他們感到有被人重視的感覺，起到了推銷、公關(guān)的作用。18：30-20：30 誠邀VIP客人共進(jìn)晚餐?？偨?jīng)理接待會見客人，當(dāng)然是有重點(diǎn)、有范圍的。禮節(jié)性的拜訪、會見，如VIP賓客抵、離店時的迎來送往，主動看望VIP客人；促銷性的拜訪、會見和接待，與海內(nèi)、外旅行社經(jīng)理及代理商交談，就屬于這一類；征求意見、改進(jìn)服務(wù)管理工作的拜訪會見，如主動征求常住客人和團(tuán)隊陪同意見等。20：30-23：00案頭工作

夜深人靜正是思想的火花迸發(fā)之時，最適合文字工作的撰寫。繁忙的一天過去了，總結(jié)一天的工作是為了更好的拓展包括明天的未來工作。23：00-24：00飯店夜間巡視

總經(jīng)理一天的工作日程安排從早晨巡視開始到夜間巡視結(jié)束。此時的巡檢工作以飯店后臺為主，以安全為重。

第二篇：大堂經(jīng)理日常工作

一、大堂經(jīng)理工作職責(zé)

1、受理網(wǎng)點(diǎn)客戶咨詢、問題解釋、需求登記，指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。

2、負(fù)責(zé)客戶識別，有效疏導(dǎo)和分流客戶，維護(hù)營業(yè)場所的正常秩序。

3、積極主動地向客戶營銷我行的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

4、及時發(fā)現(xiàn)潛在優(yōu)質(zhì)客戶，并積極拓展成為我行的貴賓客戶。

5、利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，建立客戶資源信息簿，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，采取適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進(jìn)的建議，并定期向個人部和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報告（遇重大問題隨時報告）。

6、負(fù)責(zé)處理營業(yè)場所內(nèi)的投訴糾紛，應(yīng)對突發(fā)事件。維持正常的營業(yè)秩序，密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

7、大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備管理維護(hù)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)監(jiān)測自助設(shè)備的運(yùn)行情況，出現(xiàn)問題及時報修，主動營銷并指導(dǎo)客戶正確使用機(jī)具。

8、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)大廳環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督。

9、負(fù)責(zé)對網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、告示牌、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等擺放和維護(hù)。

10、負(fù)責(zé)接待貴賓客戶，做好客戶服務(wù)工作。

二、大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容

1、營業(yè)前，做好各項準(zhǔn)備工作。

（1）檢查柜臺及填單臺簽字筆能否正常使用，各類單據(jù)是否齊全、充足。

（2）檢查叫號機(jī)及自助設(shè)備、電子顯示屏是否正常運(yùn)行，95599自助電話線路是否通暢。（3）檢查宣傳海報、展架是否按規(guī)定正確擺放，折頁品種是否齊全、數(shù)量是否充足。（4）檢查飲水機(jī)的飲用水是否需要更換，水杯是否充足；客戶座椅是否有損壞；消防設(shè)備是否合規(guī)擺放。

（5）檢查告示欄內(nèi)容是否過期需要更新；檢查客戶意見簿、意見箱。（6）檢查網(wǎng)點(diǎn)大廳、接待臺、網(wǎng)點(diǎn)門前是否干凈整潔。

（7）檢查辦公用品（名片、大堂經(jīng)理工作日志、客戶需求登記簿、產(chǎn)品說明書等）是否齊全。

2、營業(yè)中，工作積極主動、文明禮貌。

（1）熱情、文明地迎送進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶。從客戶進(jìn)門時起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動上前迎接客戶。（2）識別、分流和引導(dǎo)客戶。大堂經(jīng)理通過主動詢問客戶需求，引導(dǎo)客戶取號，指導(dǎo)客戶選擇交易渠道（柜臺、自助設(shè)備、電話銀行）辦理業(yè)務(wù)；指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，引導(dǎo)客戶到等候區(qū)等候。

（3）大堂經(jīng)理應(yīng)主動巡視。對于等待區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理要主動詢問客戶是否有飲水、書報、雜志等瀏覽需要；主動介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶遞上相關(guān)宣傳材料，對感興趣的客戶給予進(jìn)一步的深度講解。

（4）回答客戶業(yè)務(wù)咨詢時，要語言流暢、吐字清晰，微笑服務(wù)、耐心細(xì)致。在交談中，仔細(xì)觀察客戶行為舉止，認(rèn)真聆聽并記錄客戶意見和需求，從中獲取客戶信息，發(fā)現(xiàn)潛在優(yōu)質(zhì)客戶。

（5）大堂經(jīng)理要努力做好潛在客戶的拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務(wù)。及時將自己或柜臺人員發(fā)現(xiàn)的潛在客戶引見給個人客戶經(jīng)理，并說明客戶需求，由客戶經(jīng)理與客戶進(jìn)行單獨(dú)溝通，促使之成為我行的貴賓客戶。對暫時不接受我行貴賓客戶服務(wù)的，要向客戶遞送名片，若客戶愿意提供姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等信息，要認(rèn)真記錄，立即通知客戶經(jīng)理做好后續(xù)營銷服務(wù)工作。

（6）貴賓客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)請客戶出示貴賓卡，引導(dǎo)客戶到貴賓服務(wù)區(qū)或貴賓窗口辦理業(yè)務(wù)。如上筆業(yè)務(wù)未辦結(jié)，客戶不能立即辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)引導(dǎo)客戶到貴賓休息區(qū)，請客戶稍待，并提供茶飲、雜志等，主動介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶遞上相關(guān)宣傳材料，對感興趣的客戶給予進(jìn)一步的深度講解。貴賓客戶業(yè)務(wù)辦結(jié)后，大堂經(jīng)理應(yīng)上前詢問，是否還有其他需求并給予協(xié)助。客戶離開時要送至門口，并向其道別。（7）做好大廳設(shè)施使用情況的巡查工作，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障隱患。

（8）有效疏導(dǎo)分流客源，指導(dǎo)查詢、小額取款、代繳費(fèi)的客戶到自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，緩解柜臺壓力。

（9）發(fā)生糾紛時，要立即上前勸阻，調(diào)查原因，快速妥善地處理客戶批評意見，避免發(fā)生爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。

（10）對于急需幫助辦理業(yè)務(wù)的客戶或年齡較大行動不便的老年客戶，應(yīng)根據(jù)情況安排在“綠色通道”提前辦理。

（11）建立《大堂經(jīng)理工作日志》，對客戶提出的問題不能解釋的要及時記錄，注意檢查客戶登記需求，及時向客戶反饋信息。

（12）對無故長期滯留的可疑人員，應(yīng)上前詢問原因，勸其離開。對尋釁滋事的不法分子，要在保證人身安全的前提下，對其安撫穩(wěn)住，并提示同事及時報警。

3、營業(yè)結(jié)束后。

（1）檢查大廳設(shè)備運(yùn)行情況。

（2）關(guān)閉電子顯示屏、飲水機(jī)等設(shè)備電源。

（3）查看客戶意見簿、意見箱，及時處理客戶意見及建議，經(jīng)上級研究同意后，對提供聯(lián)絡(luò)方式的客戶，應(yīng)提供反饋意見。

（4）填寫大堂經(jīng)理工作日志，總結(jié)當(dāng)日服務(wù)情況，對重點(diǎn)客戶信息及市場動態(tài)，分析整理上報。

第三篇：銷售經(jīng)理日常工作

銷售經(jīng)理日常工作巡視情況

為完善各經(jīng)理每天的工作情況，請如實(shí)填寫下表： 如完成，請在“口”確認(rèn)，每日3次巡查。售樓部：

售樓部天花 口 口 口 地面整潔度 口 口 口 墻角位置 口 口 口 售樓部音樂 口 口 口 電視顯示正常口 口 口 垃圾桶衛(wèi)生口 口 口 樓盤裝飾物整齊 口 口 口

銷售人員精神面貌、禮儀、形象 口 口 口 晨會、午會、晚會、主管會 口 口 口 口

前臺區(qū)：

電話線與電話機(jī) 口 口 口 臺椅整齊度 口 口 口 衛(wèi)生 口 口 口 燈光 口 口 口 空 調(diào) 口 口 口 宣傳單張 口 口 口 樓書資料 口 口 口 置業(yè)手冊 口 口 口 來訪、電話文件口 口 口 客流統(tǒng)計表的填寫情況 口 口 口 洽談區(qū)：

臺椅整齊度 口 口 口 煙灰盅干凈 口 口 口 空 調(diào) 口 口 口 燈光 口 口 口 衛(wèi) 生 口 口 口

水巴區(qū)：

物料充足 口 口 口 飲用水份量 口 口 口 水機(jī)電源 口 口 口 紙杯量 口 口 口 托盤衛(wèi)生 口 口 口 水吧人員儀容儀表口 口 口 臺椅整齊度 口 口 口 模型：

電 路 口 口 口 燈光亮度 口 口 口 射 燈 口 口 口 衛(wèi) 生 口 口 口 臺 坐 口 口 口 清潔度 口 口 口 辦公區(qū)：

整潔度 口 口 口 臺椅數(shù)量 口 口 口 物品擺放整齊 口 口 口 臺面整齊 口 口 口 空 調(diào) 口 口 口 客服人員精神面貌、禮儀、形象 口 口 口 通道：

整潔度 口 口 口 包 裝 口 口 口 指示牌 口 口 口 花草鮮艷 口 口 口 插 件 口 口 口 道路平整情況 口 口 口 漬水已清 口 口 口

樣板房：

整潔度 口 口 口 整齊度 口 口 口 家私光亮度 口 口 口 燈 光 口 口 口 窗 戶 口 口 口 空 調(diào) 口 口 口 地 面 口 口 口 射 燈 口 口 口 窗 簾 口 口 口 銷售人員及客服人員精神面貌 口 口 口

其它事項：

市場訊息更新 口 客流數(shù)據(jù)統(tǒng)籌 口 銷售人員狀態(tài)調(diào)整 口 合同簽約情況、首期款項進(jìn)度 口

補(bǔ)充：

早會內(nèi)容

銷售人員形象 口 人員精神狀態(tài) 口 銷售方法技巧 口 各組別銷售進(jìn)度 口 各組簽約交款進(jìn)度 口 項目現(xiàn)場最新情況 口 銷售策略的調(diào)整 口 發(fā)展商要求 口

政策、市場、對手的最新動態(tài) 口

銷售與策劃溝通

銷售目標(biāo)進(jìn)度 口 執(zhí)行中的工作進(jìn)度 口 宣傳策略的變更及安排 口 市場、對手的最新動態(tài) 口

發(fā)展商現(xiàn)場主管溝通

工作進(jìn)度 口 最新安排及要求 口 傭金流程進(jìn)度 口 工程進(jìn)度 口 現(xiàn)場需要執(zhí)整的地方 口

晚會內(nèi)容

客流情況 口 可跟進(jìn)客戶情況 口 客戶情況反饋 口 當(dāng)天出現(xiàn)的問題及解決辦法 口發(fā)展商意見及要求 口 次日的工作安排 口 需要發(fā)展商改善的問題 口

主管會議

銷售進(jìn)度 口 已安排工作的進(jìn)度 口 客戶簽約交款情況 口 發(fā)展商要求跟進(jìn) 口 訊息更新 口

銷售經(jīng)理每周工作事項

管轄所在項目：

1、信息更新及發(fā)布

2、與發(fā)展商開總體協(xié)調(diào)、決策會議

3、每周部門總結(jié)及總結(jié)會議

4、銷售人員培訓(xùn)

5、公司內(nèi)部統(tǒng)籌、總結(jié)及計劃會議

6、制定銷售目標(biāo)及可行的方法

7、調(diào)整銷售流程

8、每周工作匯報及計劃

9、每周一9：00前上報數(shù)據(jù)表格《 周工作匯報 》、《 最新銷控 》、《 客戶跟進(jìn)表 》、《欠款情況表》

銷售主管工作事項

1、信息更新及發(fā)布

2、每周銷售總結(jié)及總結(jié)會議

3、每周工作計劃及匯報

4、銷售人員排班

5、銷售案場衛(wèi)生檢查

6、協(xié)助銷售經(jīng)理的工作

客服主管工作事項

1、跟進(jìn)客戶簽約并按規(guī)定回款

2、追收欠款

3、每周客服工作總結(jié)及總結(jié)會議

4、跟進(jìn)銀行按揭事項

5、協(xié)助銷售經(jīng)理的工作

第四篇：銷售經(jīng)理日常工作

銷售經(jīng)理日常工作

一、人員管理工作

1、組織架構(gòu)調(diào)整

? ? ? ? 銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)案場日常工作

設(shè)立兩個銷售小組，相互之間業(yè)績比拼。組長潘菲主要負(fù)責(zé)直銷，韓忠玉負(fù)責(zé)按揭。設(shè)立尖刀組，負(fù)責(zé)攻堅及客戶接待。

2、日常管理

? ? ? ? 召開銷售早晚會，安排每日工作內(nèi)容。

巡場，檢查案場情況（衛(wèi)生、妝容、銷售準(zhǔn)備情況）。與開發(fā)商現(xiàn)場經(jīng)理進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)各種事宜。向公司匯報銷售及現(xiàn)場情況。

3、人員招聘

? ? 按照公司崗位要求面試應(yīng)聘人員。

依據(jù)銷售業(yè)績及表現(xiàn)情況進(jìn)行人員調(diào)崗、淘汰及更新。

4、人員培訓(xùn)

? ? 對新人進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

進(jìn)行銷售培訓(xùn)（銷售知識、技巧、標(biāo)準(zhǔn)化動作、企業(yè)文化及職業(yè)道德等）。

5、人員考核

? ? ? 對銷售人員進(jìn)行業(yè)績考核。崗位標(biāo)準(zhǔn)化銷售動作考核。根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行人員調(diào)整。

二、報表管理

1、日報

? ? ? 統(tǒng)計每日來電來訪及成交情況，累計當(dāng)月銷售情況及有效客戶累積情況。匯報當(dāng)日銷售動作及與開發(fā)商溝通情況。

對當(dāng)日來電來訪及銷售情況進(jìn)行分析，對明日銷售及管理工作進(jìn)行安排。

2、周報

? ? ?

3、月報

? ? ? 統(tǒng)計每月來電來訪及成交情況，累計當(dāng)月銷售情況及有效客戶累積情況。匯報當(dāng)月銷售動作及與開發(fā)商溝通情況。

對當(dāng)月來電來訪及銷售情況進(jìn)行分析，對下月周銷售及管理工作進(jìn)行安排。統(tǒng)計每周來電來訪及成交情況，累計當(dāng)月銷售情況及有效客戶累積情況。匯報當(dāng)周銷售動作及與開發(fā)商溝通情況。

對當(dāng)周來電來訪及銷售情況進(jìn)行分析，對下周銷售及管理工作進(jìn)行安排。

三、客戶管理

1、客戶級別卡管理

? ? ? ? 定期不定期檢查和抽查置業(yè)顧問客戶級別卡情況。了解意向客戶情況，給出約訪及談客建議。了解客戶級別變化，D類客戶及時進(jìn)行歸檔整理。意向客戶根據(jù)實(shí)際需要，適時調(diào)整追訪置業(yè)顧問。

2、客戶來電來訪登記臺帳管理

? ? 檢查來電來訪表是否及時登記。掌握案場客戶總量及有效客戶總量。

? 督促案場助理對客戶情況及時歸檔整理。? 分析各階段來電來訪情況。

3、成交客戶登記臺帳管理

? ? ? 掌握成交客戶交款情況，督促置業(yè)顧問通知客戶按時簽約付款。掌握按揭辦理進(jìn)度情況，協(xié)調(diào)溝通按揭辦理情況。

整理大定未簽約于按揭辦理進(jìn)度不暢客戶情況，每周反饋開發(fā)商，寄催款及撻定通知書。

4、老客戶檔案管理

? ? 對老業(yè)主進(jìn)行認(rèn)購及簽約材料進(jìn)行歸檔。

掌握搖錢樹型老業(yè)主，督促置業(yè)顧問進(jìn)行約訪，老帶新。

第五篇：前廳部經(jīng)理的日常工作與管理

前廳部經(jīng)理的日常工作與管理

部日常工作的管理

直接責(zé)任：

1.主持前廳部的日常工作負(fù)責(zé)向客房部經(jīng)理匯報工作，建議任免領(lǐng)班。

2.編制部門預(yù)算，制訂本部門工作計劃，向客房部經(jīng)理作部門季度、總結(jié)匯報。

3.主持前廳部例會，傳達(dá)客房部例會工作要點(diǎn)，聽取匯報、布置工作，解決難題。

4.熟悉酒店客房數(shù)量、性質(zhì)、前廳部所有設(shè)施的服務(wù)功能，通過對客房出租的有效控制及住房比例的合理分配，達(dá)到最高出租率，獲得最佳收入。

5.負(fù)責(zé)溝通本部門與酒店各部門的聯(lián)系。協(xié)調(diào)平衡本部門各崗位之間所出現(xiàn)的工作爭議。

6.檢查落實(shí)接待重要賓客的所有細(xì)節(jié)。

7.重視對員工的培訓(xùn)工作，提高其職業(yè)水準(zhǔn)、知識程度、操作技能、應(yīng)變能力，強(qiáng)化現(xiàn)代化酒店的概念。

8.督導(dǎo)檢查本部門的安全及消防工作。

9.按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，并及時對部門間爭議提出界定要求。

10.制定前廳部工作目標(biāo)和工作計劃，按月做出預(yù)算及月度工作計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

11.負(fù)責(zé)前廳部的工作程序和規(guī)章制度的制定，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

12.制定直接下級的崗位描述，并界定其的工作范圍。

13.定期與直接下級述職，并對其做出工作評定。

14.根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報直接上級批準(zhǔn)后實(shí)行，轉(zhuǎn)人力資源部備案。

15.監(jiān)督檢查下屬人員工作執(zhí)行情況，以便及時調(diào)整各項工作部署。

16.及時對下級工作中的爭議做出裁決。

17.關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活。

18.根據(jù)權(quán)限，按照程序規(guī)定填寫直接下級過失單和獎勵單。

19.受理直接下級上報的合理化建議，按照程序處理。

20.必要時向直接下級授權(quán)。

21.按工作程序簽批直接下級上報的工作計劃。

22.負(fù)責(zé)前廳部領(lǐng)班的工作程序培訓(xùn)和執(zhí)行情況的檢查檢查。

23.制定前廳部崗位技能培訓(xùn)計劃，協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施、考核。

24.了解前廳部工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1.對前廳部工作目標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)。

2.對前廳部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)。

3.對前廳部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)。

4.對前廳部工作程序的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。

5.對前廳部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章、制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

6.對前廳部所掌管的企業(yè)秘密安全負(fù)責(zé)。

主要權(quán)利：

1.有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用提名權(quán)。

2.對直接下級的工作有監(jiān)督權(quán)，檢查權(quán)。

3.對直接下級的工作爭議的裁決權(quán)。

4.對直接下級有獎懲的建議權(quán)。

5.對直接下級的業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)。

6.對限額資金有支配權(quán)。

管轄范圍：

1.前廳部所屬員工。

2.前廳部所屬辦公場所及辦公設(shè)施、設(shè)備。

3.前廳部衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。更多【前廳管理】資料