第一篇：2013年達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作匯(改)

優(yōu)化服務(wù)強(qiáng)素質(zhì)，精細(xì)管理鑄金牌

——測(cè)試隊(duì)“五項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽”工作匯報(bào)

測(cè)試隊(duì)現(xiàn)有職工54人，其中干部7人，黨員13人，共設(shè)7個(gè)生產(chǎn)班組，是一支集高低壓試井、電纜測(cè)井、油水井化驗(yàn)為一體的綜合性生產(chǎn)服務(wù)單位。多年來(lái)，我們按照集團(tuán)公司“五項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽”的要求，以“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”、“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)為契機(jī)，努力營(yíng)造比學(xué)氛圍，瞄準(zhǔn)“再創(chuàng)十年黃金發(fā)展期”的奮斗目標(biāo)，緊緊圍繞主題，牢牢把握主線，以“三落實(shí)、兩優(yōu)化、一條心、零隱患”工作思路不斷夯實(shí)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化隊(duì)伍作風(fēng)，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，培育金牌文化，使精細(xì)管理、隊(duì)伍建設(shè)、安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作得到了穩(wěn)步推進(jìn)。兩年來(lái)，全隊(duì)共完成油水井測(cè)試28067井次,其中測(cè)功圖 10854井次、測(cè)液面15799井次、鋼絲試井1361井次、生產(chǎn)測(cè)井53井次，試井一次合格率為100 %，資料上報(bào)及時(shí)率為100 %，實(shí)現(xiàn)勞務(wù)收入2000萬(wàn)元。現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：

一、狠抓“三落實(shí)”，明責(zé)任、提效率，測(cè)試服務(wù)精湛純熟

兩年來(lái)，我隊(duì)把“五項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽”工作和日常生產(chǎn)緊密結(jié)合在一起，緊跟奪油上產(chǎn)形勢(shì)，堅(jiān)持“三落實(shí)”的工作原則，強(qiáng)化管理、確保進(jìn)度、明確責(zé)任，認(rèn)真做好與生產(chǎn)一線的無(wú)縫對(duì)接，為油田勘探開(kāi)發(fā)、技術(shù)研究提供可靠的理論依據(jù)。

1、管理制度落實(shí)到面。我隊(duì)始終注重執(zhí)行力的提高，堅(jiān)持“規(guī)范管理，制度先行”的方針，全面貫徹落實(shí)責(zé)任制、安全禁令等十多項(xiàng)規(guī)章制度，定期組織職工學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，及時(shí)了解新精神、新要求；把握日常工作狀況。我們把參評(píng)的25項(xiàng)指標(biāo)，細(xì)化出三類(lèi)考核指標(biāo)，即保持鞏固型、優(yōu)化提高型、創(chuàng)新挖潛型。針對(duì)三種不同類(lèi)型，我們制定了由簡(jiǎn)到難的三種措施：如測(cè)試成功率、資料上報(bào)及時(shí)率等目前指標(biāo)良好，要鞏固保持；中高級(jí)工比例等容易提高的，要及時(shí)培訓(xùn)、考

核；物價(jià)因素影響，萬(wàn)元?jiǎng)趧?wù)成本逐年遞增，要靠大家挖潛創(chuàng)效，讓生產(chǎn)服務(wù)圍繞管理制度有序開(kāi)展，各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，從而以規(guī)范的制度筑牢管理基礎(chǔ)，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作規(guī)范化、制度化。

2、工作進(jìn)度落實(shí)到點(diǎn)。我隊(duì)從重質(zhì)量、抓效率入手提升服務(wù)滿意度，突出服務(wù)“科學(xué)性”、“前瞻性”，在組織生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中“三思而后行”，通過(guò)實(shí)行“節(jié)點(diǎn)控制法”狠抓工作進(jìn)度，依托廠網(wǎng)、月報(bào)，每周召開(kāi)生產(chǎn)會(huì)，每月制訂測(cè)試計(jì)劃，確保施工質(zhì)量，優(yōu)化施工進(jìn)程，精確資料解釋?zhuān)患皶r(shí)對(duì)接作業(yè)隊(duì)施工進(jìn)度，確保高度銜接。兩年來(lái)我隊(duì)抓住酷熱少雨的 “黃金”季節(jié)，緊鑼密鼓統(tǒng)籌安排、干部帶班避開(kāi)高溫，保質(zhì)保量使湖區(qū)油水井測(cè)試工作每年都走在了汛期之前，沒(méi)有因?yàn)楹樗绊憸y(cè)試任務(wù)，為汛期油水井管理提供了可靠的技術(shù)支撐。

3、責(zé)任考核落實(shí)到人。我隊(duì)不斷完善責(zé)任考核制度，把責(zé)任落實(shí)到人頭，要求干部職工在日常工作中體現(xiàn)“四到位”，即動(dòng)腦思考到位，動(dòng)口咨詢到位，動(dòng)手操作到位，動(dòng)腿查看到位，及時(shí)掌握生產(chǎn)信息，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)組織運(yùn)行的最優(yōu)化。同時(shí)注重安全、質(zhì)量、環(huán)保等方面的過(guò)程監(jiān)管，帶班干部與安全監(jiān)督員、班組長(zhǎng)等形成責(zé)任共同體，獎(jiǎng)勵(lì)共同分享，處罰共同分擔(dān)。責(zé)任追究制度的落實(shí)，增強(qiáng)了大家的責(zé)任心，降低了安全事故發(fā)生的可能性，提高了測(cè)試作業(yè)的一次合格率，促使現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化水平有了大幅提升。

二、堅(jiān)持“兩優(yōu)化一促進(jìn)”，夯基礎(chǔ)、挖潛力，測(cè)試效益精打細(xì)算

我隊(duì)一直圍繞各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的提升，始終堅(jiān)持“精從細(xì)中來(lái)，細(xì)在盡責(zé)處”的理念，從成本控制和施工程序入手，注重抓實(shí)“兩優(yōu)化”，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)、挖掘潛力，提高降本增效的可操作性、尋找穩(wěn)水上產(chǎn)有效方法，最大限度地降低運(yùn)營(yíng)成本，更好地為奪油上產(chǎn)助力。

1、優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)：隨著精細(xì)化管理深入開(kāi)展，我隊(duì)萬(wàn)元?jiǎng)趧?wù)收入可控費(fèi)用不斷降低。通過(guò)“精細(xì)化管理”大討論，組織干部職工提出可行性措施，立足基層班組，控制成本投入的源頭、把好成本投入的終端，樹(shù)立“沒(méi)有勞務(wù)就沒(méi)有成本，沒(méi)有勞務(wù)就沒(méi)有收入”的觀念，把成本、勞務(wù)、收入牢牢聯(lián)系在一起，傳遞壓力，增強(qiáng)活力，激發(fā)動(dòng)力；同時(shí)把牢成本花銷(xiāo)的“刀刃”部位，如儀器的標(biāo)定，設(shè)備的保養(yǎng)等，確保這些費(fèi)用的投入，同時(shí)加強(qiáng)設(shè)備管理，按點(diǎn)、項(xiàng)要求每月對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次檢查，提高設(shè)備利用率，不同班組上井測(cè)試在同一地區(qū)，同一時(shí)間，盡量安排合用車(chē)輛，減少油料損耗，定期進(jìn)行對(duì)設(shè)備檢查、保養(yǎng)，自行修復(fù)各類(lèi)電子儀器儀表60多臺(tái)套，有效地節(jié)約了油料費(fèi)、材料費(fèi)和修理費(fèi)等70余萬(wàn)元。

2、優(yōu)化施工工序。為了最大限度降低動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)任務(wù)對(duì)原油生產(chǎn)、注水的影響，在確保資料全準(zhǔn)率的基礎(chǔ)上縮短測(cè)試時(shí)間，我隊(duì)采取方式優(yōu)化各項(xiàng)監(jiān)測(cè)。高壓測(cè)試提速度：我們將停機(jī)測(cè)試7天的液面監(jiān)測(cè)的井?dāng)?shù)消減，大幅提高開(kāi)機(jī)測(cè)試4天的變頻測(cè)試井?dāng)?shù)，變頻測(cè)試比例從2012年的39.7%，提高到51%。同時(shí)采用液面遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)，通過(guò)GPRS技術(shù)將數(shù)據(jù)、曲線傳輸?shù)街付ㄓ?jì)算機(jī)，避免了人力、物力的無(wú)畏消耗。低壓測(cè)試降強(qiáng)度：使用分體載荷傳感器后，省去了打卡子、卸載裝卸傳感器的體力消耗最大的工序，一次安裝后，下一周期測(cè)試只需連接儀器讀取數(shù)據(jù)，無(wú)需再卸載安裝，既減少了停機(jī)操作時(shí)間、降低了勞動(dòng)強(qiáng)度又避免了頻繁卸載對(duì)光桿的傷害。水井測(cè)試增效益：注水井投撈時(shí)在符合配注前提下盡量選擇大尺寸水嘴，降低單井注入壓力從而減小注水泵的負(fù)荷；使用雙作用投撈器后，投、撈水嘴一次完成，縮短水井測(cè)試時(shí)間。一切測(cè)試工作都圍繞穩(wěn)水、上產(chǎn)服務(wù)，以油井多生產(chǎn)1分鐘、水井多注1分鐘、注入壓力降低1兆帕為目標(biāo)，精打細(xì)算出效益。

3、促進(jìn)科技創(chuàng)新。為了最大限度實(shí)現(xiàn)油井測(cè)試效益，我隊(duì)自2012年以來(lái)，開(kāi)展了多項(xiàng)新技術(shù)應(yīng)用，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。

氮?dú)獍l(fā)聲裝置在動(dòng)液面測(cè)試中的應(yīng)用：氮?dú)獍l(fā)聲裝置的使用主要解決了以下幾個(gè)主要問(wèn)題：微音器靈敏度問(wèn)題；井口裝置壽命問(wèn)題；安全環(huán)保問(wèn)題；成本問(wèn)題；效率問(wèn)題。2012-2013年累計(jì)節(jié)約費(fèi)用28.5萬(wàn)元，工作效率提高75%。

邊測(cè)邊調(diào)技術(shù)：在現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試時(shí)，流量實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，壓力同步錄取，水嘴連續(xù)可調(diào)，實(shí)時(shí)讀取數(shù)據(jù)并顯示曲線，井下儀器工作狀況和井下注水狀況一目了然，操作簡(jiǎn)單易行，易于掌握。到目前共完成30井次的測(cè)試，并開(kāi)始逐步推廣。

水井雙作用投撈器的應(yīng)用：水井投撈完成井868井次共1165層，采用雙作用投撈器減少一半投撈次數(shù)868井，有效減低勞動(dòng)強(qiáng)度。

分體式載荷傳感器的應(yīng)用：減少停機(jī)時(shí)間，減少產(chǎn)量損失。按照每口井減少停機(jī)打方卡時(shí)間4分鐘，2012-2013年共完成功圖測(cè)試10854次，全廠平均日產(chǎn)油1.8噸,共減少產(chǎn)量損失54.3噸；同時(shí)既減少了頻繁打卡子對(duì)光桿的損壞，又減低打卡子的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了安全系數(shù)。

降低測(cè)試時(shí)間，提高開(kāi)井時(shí)率：根據(jù)油井地下情況的變化，減少了測(cè)試時(shí)間。2010-2011年平均一口井的測(cè)試時(shí)間113小時(shí)，2012-2013年一口井的平均測(cè)試時(shí)間93小時(shí)，兩年來(lái)共完成432井次，每口井節(jié)約20小時(shí)，合計(jì)多產(chǎn)油648噸。

液面監(jiān)測(cè)技術(shù)的應(yīng)用：增加變流量井?dāng)?shù)，減少停機(jī)液面監(jiān)測(cè)井?dāng)?shù)，2010-2011年變流量井171井次，到2012-2013年，共完成變流量測(cè)試200井次，增加變流量井29井次，減少因停機(jī)損失產(chǎn)油合計(jì)52.2噸。

三、做到“一條心”，提素質(zhì)、求創(chuàng)新，測(cè)試文化精彩紛呈

一個(gè)目標(biāo)一條心，一個(gè)團(tuán)隊(duì)一股勁。我隊(duì)始終著眼于聚情、聚力、聚智的測(cè)

試家園建設(shè)。

“心靈契約”聚情“群眾路線”把職工的利益放在首位，與職工建立“心靈契約”，在“黨的群眾路線主題教育實(shí)踐活動(dòng)”過(guò)程中，隊(duì)黨政注重解決職工思想上、生活上存在的問(wèn)題，做到貼近、貼心，在深入群眾了解隊(duì)情民意后，我們改造了化驗(yàn)室通風(fēng)設(shè)施，為職工配備口罩、防護(hù)服，修建廢液存儲(chǔ)室，用一個(gè)個(gè)暖心工程為職工筑起健康防線；深入開(kāi)展 “家訪”活動(dòng)，第一時(shí)間幫助困難職工解決實(shí)際問(wèn)題，干部和職工在相互溝通交流中加深了了解增進(jìn)了感情，從而在解決隊(duì)務(wù)問(wèn)題上獲得更廣泛的群眾基礎(chǔ)使干群關(guān)系更加融洽。

“私人定制”聚力“技術(shù)培訓(xùn)”以“因人因需、量體裁衣”為原則，按照“缺什么補(bǔ)什么”、“需要什么就學(xué)什么”的原則，開(kāi)展“訂單式”培訓(xùn)，針對(duì)一線職工自身“特點(diǎn)”，從強(qiáng)化政治理論、業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能入手，開(kāi)展“一幫

一、手牽手”師帶徒活動(dòng)，全面增強(qiáng)人員素質(zhì)。目前已有4名85后徒弟具備了獨(dú)立承擔(dān)本職崗位工作的能力，今年5月份在精心組織、層層選拔的基礎(chǔ)上，我隊(duì)2名測(cè)試工以優(yōu)異的成績(jī)獲得了參加總公司技能競(jìng)賽的參賽資格；同時(shí)在廠第16屆技術(shù)大賽中包攬采油測(cè)試工前三名，會(huì)計(jì)工種第二名的好成績(jī)；達(dá)到高級(jí)工以上水平的技術(shù)工人比例由2011年底的45.65%提高到63.83%，其中一名員工獲得技師資格，使得全隊(duì)職工學(xué)習(xí)技術(shù)的熱情空前高漲。

“五小活動(dòng)”聚智“創(chuàng)新創(chuàng)效”以“創(chuàng)新創(chuàng)效激蕩青春智慧，轉(zhuǎn)型升級(jí)貢獻(xiàn)青春力量”為主題，大力開(kāi)展以小發(fā)明、小革新、小改造、小設(shè)計(jì)、小建議為內(nèi)容的“五小科技創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)”?；顒?dòng)中我隊(duì)干部職工自主研究的《偏心分注井測(cè)調(diào)聯(lián)動(dòng)工藝的研究與應(yīng)用》、《水井分層測(cè)試技術(shù)研究與應(yīng)用》項(xiàng)目分獲廠科技技術(shù)進(jìn)步二、三等獎(jiǎng)、《提高油井液面監(jiān)測(cè)測(cè)試一次成功率》獲局質(zhì)量科技進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。同時(shí)，注重發(fā)揮職工能動(dòng)性，《改進(jìn)水嘴調(diào)配公式提高水嘴調(diào)配的準(zhǔn)確性》成功通過(guò)江蘇油田群眾性技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目立項(xiàng)、1項(xiàng)成果榮獲國(guó)家實(shí)用新型專(zhuān)利。

四、確?！傲汶[患”，強(qiáng)本領(lǐng)、保安全，測(cè)試安全精益求精

提高安全意識(shí)，營(yíng)造安全氛圍。我們本著“生產(chǎn)再忙、安全不忘”的觀念，通過(guò)宣傳教育和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)等手段，狠抓HSE管理工作不放松。在傳達(dá)上級(jí)安全生產(chǎn)文件精神的同時(shí)，結(jié)合相關(guān)安全小故事、小案例進(jìn)行思想滲透，使職工安全意識(shí)真正“入心、入腦”。每月組織3-4次跟班勞動(dòng)，檢驗(yàn)操作人員現(xiàn)場(chǎng)使用設(shè)備的熟練程度，杜絕習(xí)慣性違章，將“十大禁令”、“七想七不干”等內(nèi)容做成宣傳板，掛在車(chē)箱內(nèi)，做到了警句隨行，警鐘頻敲。

梳理安全重點(diǎn)，堅(jiān)持常抓不懈。根據(jù)我隊(duì)情況，確定了車(chē)輛管理、危險(xiǎn)化學(xué)藥品管理為重點(diǎn)的安全管理工作。在車(chē)輛管理工作上，為確保安全出行，嚴(yán)格做到按時(shí)進(jìn)行回場(chǎng)檢查，每周一由隊(duì)干部帶領(lǐng)司機(jī)檢查車(chē)輛，通過(guò)自查互查確保行車(chē)安全；危險(xiǎn)化學(xué)藥品管理工作上，做到保險(xiǎn)柜保存隊(duì)長(zhǎng)管、使用過(guò)程班長(zhǎng)全程盯、確保了危險(xiǎn)化學(xué)品的安全使用。開(kāi)好班前、班后會(huì)。班前5分種講話，不僅要分配任務(wù)，更要分配安全，班后5分鐘總結(jié)，不但要總結(jié)工作，還要提出改進(jìn)意見(jiàn)。我們還把現(xiàn)場(chǎng)觀察表融入到測(cè)試任務(wù)單，為每項(xiàng)測(cè)試任務(wù)制定了安全預(yù)防措施。

摸排安全隱患，力求源頭控制。查找測(cè)試中存在的隱患，積極尋找對(duì)策，通過(guò)每月一次的班組HSE監(jiān)督員例會(huì)，每周一次的自查、互查，先后查找出低壓測(cè)頻繁卸載對(duì)光桿的損傷，易于造成斷脫造成人身、儀器損害，采用分體式載荷傳感器得到了有效避免?！暗?dú)狻卑l(fā)聲技術(shù)，解決了“發(fā)聲彈”成本高、使用和保管有隱患、啞彈回收處理難等問(wèn)題，目前子彈庫(kù)房已被廠HSE委員會(huì)確認(rèn)予以撤銷(xiāo)?；?/p>

驗(yàn)廢液的處理由以前的露天管理易于丟失、造成污染，修建了殘液儲(chǔ)存室，定期由采油隊(duì)大站回收，有效控制了危險(xiǎn)點(diǎn)源。

通過(guò)全隊(duì)干部職工的不斷努力，兩年來(lái)，我們?nèi)嫱瓿闪烁黜?xiàng)測(cè)試任務(wù)、安全工作不斷加強(qiáng)，今年更是提前30天完成了全年油水井測(cè)壓任務(wù)。我隊(duì)雖然在“五項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽”、精細(xì)管理等方面做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但測(cè)試技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高，精細(xì)管理體系仍需加強(qiáng)等等。我們將在今后的工作中，不斷加以改正，以更高的要求，推進(jìn)我隊(duì)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階！

第二篇：達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)材料

達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)調(diào)研材料

今年上半年，我隊(duì)的“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”工作緊緊圍繞“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”工作部署，積極宣傳文件精神，大力開(kāi)展隊(duì)伍精細(xì)化管理，不斷提高隊(duì)隊(duì)伍管理水平，努力實(shí)現(xiàn)控本、降本目標(biāo)。達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期系統(tǒng)工程，我們?cè)趯?shí)踐中不斷的總結(jié)，在總結(jié)中認(rèn)識(shí)差距，找出原因，不斷改進(jìn)，夯實(shí)爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的基礎(chǔ)，提高隊(duì)伍管理水平。

一、做好宣傳工作，打好工作基礎(chǔ)

今年3月份，我們接到《關(guān)于印發(fā)〈井下作業(yè)處二00九“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”工作部署〉的通知》的文件后，我們大力開(kāi)展了宣傳活動(dòng)，學(xué)習(xí)中廠化集團(tuán)公司“創(chuàng)建金銀牌基層隊(duì)”和中廠化股份公司 “五項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽”活動(dòng)辦法，以及《 “達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)” 管理辦法》、《基層隊(duì)（站）綜合管理考核細(xì)則》。把各項(xiàng)管理考核細(xì)則下發(fā)到每一個(gè)相關(guān)崗位和責(zé)任人，每個(gè)相關(guān)責(zé)任人都對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)積極開(kāi)展對(duì)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)，做好基基礎(chǔ)管理和基礎(chǔ)資料。為迎接集團(tuán)公司和油田“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”工作檢查打好基礎(chǔ)。

二、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。

1、樹(shù)立干部形象，增強(qiáng)凝聚力。有過(guò)硬的領(lǐng)導(dǎo)班子，才能帶出過(guò)硬的隊(duì)伍。為此，我們將十分注重自身建設(shè)，積極塑造“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、廉潔、奉獻(xiàn)”的個(gè)人形象，使職工對(duì)干部更加支持、更加信賴、更加擁護(hù)。我們將從干部對(duì)黨員和職工的影響抓起，做好示范作用。要求隊(duì)干部在安全管理、環(huán)保管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、成本管理、勞動(dòng)紀(jì)律管理等方面力求做到：管理嚴(yán)格型、帶頭實(shí)干型、務(wù)實(shí)創(chuàng)新型、技術(shù)全面型、民主管理型。以良好的個(gè)人形象展現(xiàn)

在職工的面前。

2、塑造黨員形象、增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。黨員是隊(duì)伍的中間力量，是隊(duì)伍前進(jìn)的“領(lǐng)頭羊”。發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，離不開(kāi)黨員的先鋒模范作用。為了充分調(diào)動(dòng)黨員的積極性，使他們?cè)谧约旱膷徫簧媳M職盡責(zé)，帶頭完成生產(chǎn)任務(wù)，帶頭遵守廠規(guī)隊(duì)紀(jì)，帶頭小改小革提合理化建議，帶頭降本增效提高經(jīng)濟(jì)效益。因此，隊(duì)黨支部以在黨員中開(kāi)展“三爭(zhēng)”活動(dòng)為載體，來(lái)制定黨建工作目標(biāo)和黨員工作目標(biāo)。首先黨支部根據(jù)黨員的崗位和自身的綜合素質(zhì)分別提出要求，凡是能夠量化的盡量量化，把工作目標(biāo)歸納成兩大塊，即主要工作目標(biāo)和自身建設(shè)目標(biāo)。其中主要工作目標(biāo)占50%（安全環(huán)保、生產(chǎn)任務(wù)、工程質(zhì)量、計(jì)劃生育、綜合治理）自身建設(shè)目標(biāo)占50%（技術(shù)學(xué)習(xí)、五小成果、廉潔自律、職業(yè)道德、通訊報(bào)道、思想品德、活動(dòng)參與），在主要工作目標(biāo)中主要突出經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)目標(biāo)占主要工作目標(biāo)的60%，把所有的目標(biāo)都量化為若干個(gè)具體小指標(biāo)，確定分值，這就確定了軟任務(wù)硬指標(biāo)。

3、加強(qiáng)素質(zhì)建設(shè)，增強(qiáng)原動(dòng)力。隊(duì)伍的跨越，最重要的是人的素質(zhì)的跨越，職工勞動(dòng)積極性的發(fā)揮主要來(lái)源于職工的內(nèi)驅(qū)力，隊(duì)黨支部根據(jù)形勢(shì)和任務(wù)的需要，堅(jiān)持對(duì)職工進(jìn)行素質(zhì)教育，增強(qiáng)職工建設(shè)隊(duì)伍的責(zé)任感和使命感，今年我們將采用ABC動(dòng)態(tài)管理法，抓好職工素質(zhì)建設(shè)，所謂ABC動(dòng)態(tài)管理法就是根據(jù)職工的政治思想、業(yè)務(wù)技能、文化層次、綜合素質(zhì)，將其劃分為好、中、差三個(gè)層次，歸入A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)，每季度進(jìn)行重新歸類(lèi)。我們將建立政治思想學(xué)習(xí)教育制度，定期召開(kāi)理論文化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)、民主交流會(huì)，并進(jìn)行形勢(shì)任務(wù)教育和典型激勵(lì)。

4、培育隊(duì)伍精神，提高競(jìng)爭(zhēng)力。隊(duì)伍精神是隊(duì)伍文化的核心，是隊(duì)伍在長(zhǎng)

期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中培育和發(fā)展起來(lái)的，是全隊(duì)職工共同認(rèn)可的職工價(jià)值觀念。隊(duì)伍精神一經(jīng)形成，就會(huì)為隊(duì)伍發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。我們的隊(duì)伍精神是：“服從指揮、不計(jì)得失的主任翁精神；艱苦奮斗、一心為公的奉獻(xiàn)精神；求真務(wù)實(shí)、不尚空談的實(shí)干精神；奪杯扛旗、爭(zhēng)創(chuàng)一流的進(jìn)取精神”。簡(jiǎn)練為“說(shuō)干就干，干就干好”的八字隊(duì)伍精神。我們的主要做法是首先對(duì)職工進(jìn)行廣泛深入的形勢(shì)任務(wù)教育和理想信念教育，引導(dǎo)職工正確的看清形勢(shì)，爭(zhēng)強(qiáng)信心。其次，培育職工的職業(yè)熱情，建立合理的激勵(lì)機(jī)制和信任機(jī)制，最后是開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)、技術(shù)比武活動(dòng)，把職工的心凝聚到隊(duì)伍發(fā)展中來(lái)，把職工的勁引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上來(lái)。

三、扎實(shí)開(kāi)展安全工作，做到防微杜漸?！吧a(chǎn)再忙，安全不忘”，并將安全工作向HSE延伸，該隊(duì)在現(xiàn)場(chǎng)首先按“開(kāi)工驗(yàn)收”報(bào)表進(jìn)行檢查，有問(wèn)題必須整改，有安全影患不得施工，對(duì)施工中發(fā)生的小事故決不放過(guò)，如有職工不小心，稍有碰、刮，要做到“三談”：找他本人談，開(kāi)班會(huì)談，生產(chǎn)會(huì)談，達(dá)到教育其本人，教育他人的目的，結(jié)合 “我要安全”主題活動(dòng)和夏季安全大檢查等為契機(jī)，廣泛開(kāi)展安全教育和安全活動(dòng)，進(jìn)一步完善《試油二隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全管理細(xì)則》，細(xì)化各工序的施工作業(yè)要點(diǎn)，將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與管理規(guī)范進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，提高了職工的安全意識(shí)，確保了安全生產(chǎn)。

四、繼續(xù)抓好基本功訓(xùn)練工作，提高隊(duì)伍素質(zhì)。通過(guò)“我要安全”活動(dòng)的開(kāi)展，我隊(duì)對(duì)安全技術(shù)培訓(xùn)更加重視，結(jié)合自身實(shí)際，采取多種形式，積極開(kāi)展崗位練兵。“每周一課、每月一考、每季一賽”已經(jīng)成為我隊(duì)崗位練兵不可缺少的內(nèi)容。“互動(dòng)式”崗位培訓(xùn)、“師傅帶徒弟”、職工“補(bǔ)缺式”教學(xué)、班組“技能對(duì)抗賽”、“現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)練兵”“每日一問(wèn)”的練兵方式，極大地促進(jìn)了

職工的學(xué)習(xí)興趣和效果。為達(dá)到清潔生產(chǎn)和節(jié)能減排目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們開(kāi)設(shè)具有針對(duì)性的培訓(xùn)，開(kāi)展每日一學(xué)每日一練等活動(dòng)，提高全員節(jié)能減排意識(shí)，為實(shí)現(xiàn)全年的節(jié)能減排目標(biāo)打好了基礎(chǔ)。為增強(qiáng)職工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，我們采取思想教育“引著學(xué)”，表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)“鼓勵(lì)學(xué)”，競(jìng)爭(zhēng)上崗“逼著學(xué)”的辦法，著力引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)觀念的轉(zhuǎn)變。

五、存在的問(wèn)題

（一）職工的教育力度還要進(jìn)一步加大，隊(duì)上的實(shí)習(xí)生和新工人多，初級(jí)工6人，實(shí)習(xí)生10人，部分工人的技術(shù)水平還有待進(jìn)一步提高。

（二）設(shè)備管理上還不夠精細(xì)，管理方法上缺乏創(chuàng)新，不能適應(yīng)設(shè)備的現(xiàn)狀。與標(biāo)準(zhǔn)要求差距較大。

（三）隊(duì)伍管理還存在不和諧因素，職工中存在著攀比、消極應(yīng)付、不愿意學(xué)技術(shù)，法制觀念不強(qiáng)的現(xiàn)象。職工在學(xué)習(xí)技術(shù)上也存在不少問(wèn)題，表現(xiàn)在思想上就是不想學(xué)，不愿學(xué)，學(xué)不進(jìn)，學(xué)不學(xué)差不多，表現(xiàn)在行動(dòng)上就是難活技術(shù)活不敢干，隊(duì)上領(lǐng)導(dǎo)不放心干。表現(xiàn)在作風(fēng)上就是不求上進(jìn)，作一天和尚撞一天鐘。概括的說(shuō)就是：隊(duì)伍作風(fēng)還不夠硬，全員的技術(shù)水平還不夠高，服務(wù)能力還不全面，攻堅(jiān)克難的底氣還不足。差距主要表現(xiàn)在技術(shù)素質(zhì)參差不齊，影響了隊(duì)伍的發(fā)展。

（四）隨著油田勘探開(kāi)發(fā)的不斷深入，施工難度日趨增大，小分隊(duì)作戰(zhàn)、外出施工越來(lái)越多。如何在復(fù)雜的環(huán)境和艱苦的工作生活條件下，個(gè)別黨員的黨性觀念、組織觀念、紀(jì)律觀念和責(zé)任意識(shí)不變，少數(shù)職工的技術(shù)素養(yǎng)與上級(jí)的要求存在一定的差距，表現(xiàn)在獨(dú)立解決處理情況的能力不夠，積極性不高，適應(yīng)性不強(qiáng)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，我們?cè)囉投?duì)全體干部職工在處黨委、處行政正確領(lǐng)導(dǎo)下，眾志成城、團(tuán)結(jié)一心、群策群力、與時(shí)俱進(jìn)、凝心聚力、開(kāi)拓創(chuàng)新，在“新”字上做文章，在“實(shí)”字上下工夫，在“管”字上有突破，在“嚴(yán)”字上有進(jìn)展，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干的干好每一項(xiàng)工作，為隊(duì)伍早日跨入金牌試油隊(duì)的行列做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第三篇：物業(yè)管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

物業(yè)管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1.0 目的

規(guī)范住宅小區(qū)(大廈)物業(yè)管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，確保創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作完善有效。2.0 適用范圍

適用于物業(yè)管理公司創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作。3.0 職責(zé)

3.1 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的組織、監(jiān)控。

3.2 公司分管副總經(jīng)理和管理處經(jīng)理具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作。3.3 管理處和公司機(jī)關(guān)各部門(mén)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的具體作業(yè)。4.0 程序要點(diǎn)

4.1 物業(yè)管理“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”簡(jiǎn)介

4.1.1 “國(guó)家級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈工業(yè)區(qū)”達(dá)標(biāo)評(píng)比：是由國(guó)家建設(shè)部每年組織的全國(guó)物業(yè)管理達(dá)標(biāo)考評(píng)分為90分(百分制)，參加評(píng)比的小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)由各省建委或物業(yè)管理主管部門(mén)推薦考評(píng)合格后(90分)可榮獲由建設(shè)部頒發(fā)的“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈1T_業(yè)區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)(考評(píng)總分在95分以上可獲“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)／大廈工業(yè)區(qū)”稱號(hào))。達(dá)標(biāo)后由建設(shè)部每?jī)赡陱?fù)查一次，復(fù)查合格后可繼續(xù)保持“國(guó)優(yōu)”稱號(hào)。4.4.2 “省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)比”:是由各省建委每年組織的全省范圍物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)評(píng)比。考評(píng)達(dá)標(biāo)分?jǐn)?shù)一般為85分，參加考評(píng)的小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)由省內(nèi)各城市推薦?？荚u(píng)合格后，可榮獲省級(jí)“城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)”稱號(hào)。達(dá)標(biāo)后由各省建委每?jī)赡陱?fù)查一次，合格可繼續(xù)保持“省優(yōu)”稱號(hào)。

4.1.3 “市級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)比”：是由國(guó)內(nèi)各主要城市自己每年舉行的全市范圍物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)評(píng)比。參加考評(píng)的小區(qū)／大廈IT業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)后可榮獲市級(jí)“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)。

4.1.4 “區(qū)級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)比”：是由各主要城市的各區(qū)級(jí)住宅主管部門(mén)舉行的全區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)評(píng)比。參加考評(píng)的小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)后可榮獲區(qū)級(jí)“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)。

4.2 物業(yè)管理公司創(chuàng)優(yōu)工作一般需要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟確立目標(biāo)。4.2.1 確立目標(biāo)。4.2.2 成立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組。4.2.3 內(nèi)部動(dòng)員。

4.2.4 對(duì)照“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部整改。4.2.5 進(jìn)行“自檢”和“預(yù)檢”。4.2.6 迎檢達(dá)標(biāo)。

4.3 “創(chuàng)優(yōu)”達(dá)標(biāo)的基本工作要點(diǎn)確立“創(chuàng)優(yōu)”目標(biāo)：物業(yè)管理公司應(yīng)首先確定準(zhǔn)備“創(chuàng)優(yōu)”的小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，即明確是達(dá)到“國(guó)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)還是“省優(yōu)”、“市優(yōu)”、“區(qū)優(yōu)”，以便為創(chuàng)優(yōu)工作定下一個(gè)基本格調(diào)。定立“創(chuàng)優(yōu)”目標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意結(jié)合參加“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)的實(shí)際情況和公司的保證能力，不可一味地好高騖遠(yuǎn)。4.3.1 成立“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組： “創(chuàng)優(yōu)”工作開(kāi)始前應(yīng)由公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥成立“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組。創(chuàng)優(yōu)小組一般應(yīng)由公司各部門(mén)的負(fù)責(zé)人組成。對(duì)于重要地“創(chuàng)優(yōu)”工作，應(yīng)由公司總經(jīng)理親自掛帥以便加強(qiáng)“創(chuàng)優(yōu)”工作的協(xié)調(diào)，支持力度，確?！皠?chuàng)優(yōu)”工作必要的人力、物力保障。

4.3.3 內(nèi)部動(dòng)員：“創(chuàng)優(yōu)”開(kāi)始時(shí)，應(yīng)首先對(duì)內(nèi)部員工，特別是參加“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)的全體員工進(jìn)行“創(chuàng)優(yōu)”總動(dòng)員，通過(guò)會(huì)議、宣傳，加強(qiáng)管理力度等措施使相關(guān)員工盡快進(jìn)入緊張的“創(chuàng)優(yōu)”工作狀態(tài)，提高、加快工作效益、工作節(jié)奏，作好打硬仗、“吃苦”的準(zhǔn)備。

4.3.4 對(duì)照“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部整改：“創(chuàng)優(yōu)”工作應(yīng)當(dāng)遵循的“創(chuàng)優(yōu)”達(dá)標(biāo)準(zhǔn)備為參照，邊整邊改邊對(duì)照“標(biāo)準(zhǔn)”逐步達(dá)到“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)的工作方式。內(nèi)部工作“創(chuàng)優(yōu)”整改包括“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)硬件設(shè)施(房屋、設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境等的整改和“創(chuàng)優(yōu)”資料(原始憑證、管理體系等)的完善兩大部分。4.3.5 在“硬件”設(shè)施的整改方面，應(yīng)當(dāng)作到以下幾個(gè)方面的完善：

a)所管理物業(yè)樓宇外觀的完好、整潔?！皠?chuàng)優(yōu)”小區(qū)應(yīng)當(dāng)做到或基本做到樓宇外觀完好，無(wú)墻皮剝落、亂涂亂畫(huà)亂張貼，整潔無(wú)污染、銹跡，油漆鮮亮，標(biāo)識(shí)清楚。特別應(yīng)注意陽(yáng)臺(tái)封閉的統(tǒng)一有序和不違反法規(guī)，不改陽(yáng)臺(tái)的使用功能，各種外觀管道清潔完好，無(wú)銹跡污染，不違反裝修管理規(guī)定的亂拉線、亂搭建、隨意改動(dòng)門(mén)窗色調(diào)等現(xiàn)象(詳見(jiàn)《裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》)； b)所管理的樓宇內(nèi)部整潔、有序、安全。無(wú)違反裝修管理和消防管理法規(guī)的亂搭、亂建、亂改(改動(dòng)房屋的使用功能，物別是隨意改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu))等違章現(xiàn)象；各類(lèi)樓宇內(nèi)部基本設(shè)施完好、整潔、標(biāo)識(shí)完整清晰(詳見(jiàn)《裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》)； c)所管理小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)各類(lèi)公共設(shè)施、設(shè)備使用功能保持良好的工作狀態(tài)“創(chuàng)優(yōu)”整改時(shí)應(yīng)對(duì)照“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)。特別注意兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是各類(lèi)公共配套設(shè)備、設(shè)施的完備，即作為小區(qū)規(guī)劃和居家生活應(yīng)當(dāng)配置的公共配套設(shè)施、設(shè)備不能缺項(xiàng)和隨意減少；二是各類(lèi)公共設(shè)施、設(shè)備的使用完好率應(yīng)注意達(dá)標(biāo)，對(duì)日常管理比較被忽略的設(shè)施、設(shè)備，如路燈、路牌等要特別加以注意保持其使用的完好率；

d)設(shè)備機(jī)房的環(huán)境和設(shè)備表面維護(hù)管理應(yīng)做到整潔、干爽，無(wú)灰塵、銹跡、脫漆、雜物，無(wú)蟲(chóng)、鼠害跡。設(shè)備機(jī)房的和設(shè)備表面狀況反映出來(lái)的是直觀的設(shè)備維護(hù)管理水準(zhǔn)的高低，整改時(shí)應(yīng)特別注意機(jī)房的環(huán)境整改和設(shè)備表面的維護(hù)工作，力爭(zhēng)做到機(jī)房整潔、干爽、通風(fēng)降溫和防護(hù)措施完善，設(shè)備表面光澤飽滿、標(biāo)識(shí)清晰，無(wú)油漬、銹跡、脫漆現(xiàn)象(詳見(jiàn)工程部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程)；

e)消防系統(tǒng)配置齊全，標(biāo)識(shí)清楚完善，消防疏散通道暢通o“創(chuàng)優(yōu)”整改時(shí)應(yīng)特別注意對(duì)消防系統(tǒng)的整改，力爭(zhēng)做到消防設(shè)施、設(shè)備齊全完好，可隨時(shí)啟用，消防疏散應(yīng)急照明燈、消防疏散指示牌、疏散圖和標(biāo)識(shí)齊全、完好，消防疏散通道暢通，無(wú)任何阻礙，通往天臺(tái)、逃生平臺(tái)防火門(mén)無(wú)鎖閉；樓宇四周消防通道無(wú)占用、停車(chē)等已被忽略的消防隱患；

f)除消防以外的其他涉及到居民身心健康、安全的重要設(shè)施如二次供水系統(tǒng)、池、水箱的清潔、消毒等設(shè)施、設(shè)備的安全防護(hù)措施一定要完善到位； g)衛(wèi)生狀況至關(guān)重要?！皠?chuàng)優(yōu)”整改時(shí)要特別注意整改小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)的各個(gè)衛(wèi)生死角的衛(wèi)生，如樓宇門(mén)前、停車(chē)場(chǎng)、雨棚、天臺(tái)、垃圾中轉(zhuǎn)站、綠化花叢等處的衛(wèi)生狀況。嚴(yán)格管理控制好小區(qū)內(nèi)的亂張貼、亂涂畫(huà)等現(xiàn)象，嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)養(yǎng)家禽(詳見(jiàn)保潔部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程)；

h)“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)的環(huán)境美化對(duì)“創(chuàng)優(yōu)’’評(píng)比影響極大。整改時(shí)應(yīng)特別注意環(huán)境美化、綠化的整改，力爭(zhēng)做到使人耳目一新、賞心悅目的境界，以有效地提高分值(詳見(jiàn)園林綠化部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程)；

i)公共秩序的整改要力爭(zhēng)做到各類(lèi)治安、交通標(biāo)識(shí)完善齊備，各種必要的防護(hù)設(shè)施完好齊整，保安設(shè)備先進(jìn)完善(詳見(jiàn)秩序維護(hù)部部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程)。4.3.6 在“創(chuàng)優(yōu)”迎檢資料的整理中應(yīng)力求資料的完善與真實(shí)、可靠 “創(chuàng)優(yōu)’’迎檢資 料通常包括以下內(nèi)容：

a)“創(chuàng)優(yōu)小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)的產(chǎn)權(quán)資料 ——規(guī)劃許可證； －一用地協(xié)議書(shū)； ——投資許可證； ——開(kāi)工許可證； ——紅線圖； ——總平面圖； b)竣工驗(yàn)收資料： ——土建竣工驗(yàn)收書(shū)； ——消防竣工驗(yàn)收證明； ——水電竣工驗(yàn)收書(shū)； ——通信系統(tǒng)竣工驗(yàn)收證明； ——空調(diào)系統(tǒng)竣工驗(yàn)收證明； ——避雷系統(tǒng)竣工驗(yàn)收證明； c)管理移交資料： ——圖紙移交記錄；

——開(kāi)發(fā)建設(shè)其他資料(如隱蔽工程記錄等)移交資料； ——接管驗(yàn)收記錄； ——鑰匙移交記錄； ——發(fā)展商委托管理合同書(shū)； d)管理公司成立登記資料： －－營(yíng)業(yè)執(zhí)照； －－稅務(wù)登記證； －－企業(yè)法人代碼卡； －－管理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照； －－停車(chē)場(chǎng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

－－管理公司管理用房產(chǎn)權(quán)資料。e)業(yè)主委員會(huì)成立與活動(dòng)資料： －－業(yè)主管委會(huì)章程；

－－業(yè)主管委會(huì)社團(tuán)法人登記證； －－業(yè)主委員選舉產(chǎn)生記錄； －－業(yè)主管委會(huì)成立記錄；

－－業(yè)主管委會(huì)召開(kāi)的屆次會(huì)議紀(jì)要； －－業(yè)主管委會(huì)發(fā)布的公告。F)公眾管理制度(詳見(jiàn)住戶手冊(cè))； g)所有內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(管理制度)； h)所有內(nèi)部管理的日常質(zhì)量記錄； i)員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果記錄；

j)所有的住戶投訴記錄； k)所有的住戶回訪記錄； I)所有的住戶報(bào)修記錄； m)所有的住戶意見(jiàn)征集記錄； n)所有的管理處對(duì)外通知、通知記錄； o)所有的財(cái)務(wù)運(yùn)作損益表和其他財(cái)務(wù)報(bào)表； p)所有的對(duì)外委托合同書(shū)； q)所有的員工培訓(xùn)記錄；

r)所有的員工崗位、職稱證書(shū)、員工檔案； s)小區(qū)業(yè)主／住戶檔案； t)所有的住戶裝修管理檔案；

u)政府相關(guān)部門(mén)出具的無(wú)治安案件、火災(zāi)事故證明書(shū) v)所有社區(qū)文化記錄；

w)所有的設(shè)備年檢、二次供水檢疫、衛(wèi)生消殺檢疫證書(shū)； · x)所有的標(biāo)識(shí)復(fù)印件； y）所有的多種經(jīng)營(yíng)資料；

z)所有的政府、住戶、上級(jí)公司、外界對(duì)公司工作的評(píng)價(jià)資料以及其他應(yīng)提供的資料、記錄。

4.3.7 進(jìn)行“自檢”和“預(yù)檢”：

a)在整改硬件和整理“創(chuàng)優(yōu)”迎檢資料過(guò)程中，“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)不定期地組織“創(chuàng)優(yōu)”管理處進(jìn)行內(nèi)部自檢。每次自檢均以目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)、全面地進(jìn)行自查自糾，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題詳細(xì)記錄下采逐項(xiàng)落實(shí)到責(zé)任人身上限時(shí)整改完畢?！白詸z”一次，整改一次，提高一步，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)大幅度地提高“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)的迎檢水平。

b)在“創(chuàng)優(yōu)”迎檢前一個(gè)月，內(nèi)部整改即將結(jié)束的時(shí)候，“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家對(duì)“創(chuàng)優(yōu)”管理處進(jìn)行正式迎檢前的“預(yù)檢”，“預(yù)檢”完全采用正式檢查評(píng)比的形式進(jìn)行，由檢查團(tuán)依照評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理水準(zhǔn)逐項(xiàng)驗(yàn)收，最后將結(jié)果總分和存在的問(wèn)題逐一列出，以便在正

式迎檢前進(jìn)行有針對(duì)性的最后準(zhǔn)備并以此鍛煉管理處的全體員工。4.3.8 “迎檢”準(zhǔn)備。在正式“創(chuàng)優(yōu)”迎檢前“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)應(yīng)著重做好以下工作：

a)硬件整改基本達(dá)標(biāo)。

b)資料、記錄真實(shí)、全面、說(shuō)服力強(qiáng)。

c)取得業(yè)主／客戶諒解和支持：客戶服務(wù)部應(yīng)當(dāng)“創(chuàng)優(yōu)”的意義與＼業(yè)主／客戶達(dá)成充分的理解，使業(yè)主／客戶的絕大多數(shù)都能支持創(chuàng)優(yōu)工作。d)取得業(yè)主管理委員會(huì)的支持和配合。

e)選好客戶代表，為向考評(píng)團(tuán)匯報(bào)工作作好準(zhǔn)備：“國(guó)優(yōu)”、“省優(yōu)，’評(píng)比一般考評(píng)團(tuán)都要求參加考評(píng)的小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)有業(yè)主代表的發(fā)言和評(píng)價(jià)，認(rèn)真選好住戶代表，贏得住戶代表的鼎力支持對(duì)考評(píng)至關(guān)重要。

f)寫(xiě)好“迎檢”匯報(bào)材料：“迎檢”匯報(bào)材料是為向考評(píng)團(tuán)匯報(bào)工作所用發(fā)言稿，發(fā)言稿應(yīng)突出“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)的物業(yè)管理特色和成績(jī)，簡(jiǎn)潔明快、重點(diǎn)突出，切 記冗長(zhǎng)乏味“迎檢”匯報(bào)發(fā)言一般應(yīng)包括以下幾部分： －－小區(qū)／大廈lT．業(yè)區(qū)簡(jiǎn)介； －－物業(yè)管理工作匯報(bào)； －－社區(qū)文化與精神文明匯報(bào)； －－“創(chuàng)優(yōu)”工作情況。

g)分工負(fù)責(zé)，注意迎檢環(huán)境的布置：“迎檢”環(huán)境的布置應(yīng)注意迎檢氣氛的烘托，力爭(zhēng)創(chuàng)造出一個(gè)有利于迎檢、能夠給考評(píng)團(tuán)留下“好印象”的環(huán)境。h)注意儀表儀容、言行舉止，以最飽滿的精神風(fēng)貌迎接考評(píng)。迎檢時(shí)員工的儀容儀表、言行舉止都應(yīng)著力進(jìn)行雕鑿，“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)確保迎檢員工的最飽滿的精神風(fēng)貌和精神狀態(tài)參加考評(píng)，以求爭(zhēng)取最佳的考評(píng)成果。

i)迎檢時(shí)的基本要求： －－精神飽滿、儀容整潔； －－紀(jì)律嚴(yán)明，緊張有序； －－熱情大方，不卑不亢； －－環(huán)境優(yōu)雅，輕松活潑； －－自信嚴(yán)謹(jǐn)、應(yīng)答適度。

4.4 迎檢結(jié)束后，由“創(chuàng)優(yōu)” 領(lǐng)導(dǎo)小組寫(xiě)出總結(jié)材料，歸檔保存。5.0 記錄 6.0 相關(guān)支持文件

第四篇：油庫(kù)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作情況匯報(bào)

今年來(lái)，銷(xiāo)售**分公司公司認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司安全環(huán)保工作會(huì)議精神，嚴(yán)格按照銷(xiāo)售企業(yè)油庫(kù)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)考評(píng)細(xì)則，在武漢油庫(kù)扎實(shí)開(kāi)展“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，促進(jìn)了油庫(kù)的基礎(chǔ)建設(shè)和安全管理工作。

一是發(fā)動(dòng)員工排查事故隱患。一方面由公司組織專(zhuān)班到油庫(kù)開(kāi)展大規(guī)模、全方位的排查；另一方面發(fā)動(dòng)油庫(kù)員工自查身邊的隱患和問(wèn)題，不放過(guò)任何一個(gè)角落。對(duì)查出的58條問(wèn)題進(jìn)行了分類(lèi)整理，按照部門(mén)和單位的職責(zé)落實(shí)到人。經(jīng)過(guò)半年多的整改，經(jīng)公司半年安全檢查復(fù)查，已整改47項(xiàng)。

二是集中資金及時(shí)治理隱患。公司高度重視排查中發(fā)現(xiàn)的隱患，多次專(zhuān)題研究治理和防范的措施，按照隱患治理“五落實(shí)”的要求，積極落實(shí)治理責(zé)任、計(jì)劃、資金和防范措施，編制隱患治理月報(bào)，定期進(jìn)行檢查。公司機(jī)關(guān)停止增添設(shè)備，壓縮一般費(fèi)用支出，積極籌措整改資金116萬(wàn)元，對(duì)查出的18處隱患和23個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了有效治理和整改，隱患整改率達(dá)到92%。

由于武漢油庫(kù)是一個(gè)有六十多年歷史的老油庫(kù)，欠賬較多，今年僅集團(tuán)公司批復(fù)的隱患治理項(xiàng)目就有5個(gè)，治理任務(wù)艱巨。公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持隱患項(xiàng)目方案的制訂、進(jìn)度的規(guī)劃和人員的安排。在招標(biāo)審核和日常監(jiān)管時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行hse和公司的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)把施工隊(duì)伍資質(zhì)審核和工程建設(shè)質(zhì)量關(guān)。在隱患治理期間，安全數(shù)質(zhì)量處、管道油庫(kù)處去油庫(kù)檢查指導(dǎo)21次。經(jīng)過(guò)**公司的共同努力，到目前為止已完成3個(gè)項(xiàng)目的隱患治理，其余兩個(gè)項(xiàng)目也正在緊張施工改造中。

三是努力提高員工設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)意識(shí)和能力，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的本質(zhì)安全。公司在大力倡導(dǎo)自學(xué)設(shè)備管理技能的同時(shí)，通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去，分層次、分領(lǐng)域、分工種有針對(duì)性地舉辦了7期培訓(xùn)班。今年以來(lái)，公司3次召開(kāi)設(shè)備管理會(huì)議，4次舉辦ps模塊、pm模塊和條形碼的運(yùn)用培訓(xùn)班，開(kāi)展了兩次普查，統(tǒng)一設(shè)備的編號(hào)，給每臺(tái)設(shè)備發(fā)放“身份證”，做到了賬卡物相符。

第五篇：創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

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物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

提 示：

創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)推選合適的管理項(xiàng)目，參加由政府行業(yè)主管部門(mén)組織的對(duì)管理項(xiàng)目整體形象、綜合管理及全面服務(wù)工作的綜合考評(píng)驗(yàn)收。1.目的

1.1規(guī)范公司在管項(xiàng)目創(chuàng)建“蘇州市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目”工作，確保創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)并持續(xù)有效。

1.2促進(jìn)服務(wù)中心規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提高專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理與服務(wù)水平。

1.3培養(yǎng)公司的骨干隊(duì)伍，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升行業(yè)美譽(yù)度。

2.適用范圍

適用于對(duì)服務(wù)中心“蘇州市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目”創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作的指導(dǎo)。

3.職責(zé)

3.1公司總經(jīng)理室負(fù)責(zé)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的總體管控。

3.2公司分管領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)中心經(jīng)理具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作。3.3服務(wù)中心下屬員工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的具體作業(yè)。

4.要求

4.1服務(wù)中心要認(rèn)真學(xué)習(xí)、對(duì)照創(chuàng)建示范小區(qū)工作標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)會(huì)開(kāi)展此項(xiàng)工作的目的意義；各級(jí)管理與服務(wù)人員，要把創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作作為一項(xiàng)主要工作，是提高管理服務(wù)質(zhì)量、實(shí)行自我加壓的一種有效手段，是檢驗(yàn)服務(wù)中心綜合管理水準(zhǔn)的一次嘗試，切實(shí)抓好創(chuàng)優(yōu)過(guò)程中的各工作環(huán)節(jié)。

4.2創(chuàng)建工作開(kāi)始前，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭成立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組。創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組一般應(yīng)由公司各部門(mén)、服務(wù)中心經(jīng)理層人員組成。對(duì)于重點(diǎn)項(xiàng)目的創(chuàng)優(yōu)工作，將由公司總經(jīng)理親任組長(zhǎng)，以便加強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)工作的協(xié)調(diào)，支持力度，確保創(chuàng)優(yōu)工作必要的人力、物力保障。

4.3創(chuàng)建工作開(kāi)始時(shí)，公司將首先對(duì)參與創(chuàng)優(yōu)的服務(wù)中心員工進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)內(nèi)部總動(dòng)員，通過(guò)會(huì)議、宣傳，加強(qiáng)管理力度等措施使相關(guān)員工盡快進(jìn)入緊張的創(chuàng)優(yōu)工作狀態(tài)，提高、加快工作效益、工作節(jié)奏，作好打硬仗、“吃苦”的準(zhǔn)備。4.4在開(kāi)展創(chuàng)建工作中，服務(wù)中心要自覺(jué)把創(chuàng)建工作與部門(mén)崗位職責(zé)相結(jié)合，要切實(shí)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)自查自改，邊整邊改對(duì)照，逐步達(dá)標(biāo)。

4.5在開(kāi)展創(chuàng)建工作過(guò)程中，服務(wù)中心要結(jié)合多種形式的培訓(xùn)與教育，定期進(jìn)行

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5.1.2.3 創(chuàng)優(yōu)初評(píng)

區(qū)、（縣）市物業(yè)管理行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)優(yōu)秀項(xiàng)目的申報(bào)工作，對(duì)照申報(bào)條件，組織初評(píng)，預(yù)評(píng)預(yù)驗(yàn)分值應(yīng)不低于85分，并對(duì)初評(píng)合格項(xiàng)目組織及時(shí)申報(bào)；同時(shí)物業(yè)企業(yè)應(yīng)將申報(bào)事宜向所在街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）報(bào)告。

5.1.2.4 征求意見(jiàn)

開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)工作應(yīng)征得所在項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)的同意；無(wú)業(yè)主委員會(huì)的項(xiàng)目，由區(qū)、（縣）市物業(yè)管理行政主管部門(mén)會(huì)同街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）做好物業(yè)管理區(qū)域入住業(yè)主80%以上書(shū)面同意申報(bào)的統(tǒng)計(jì)工作，并出具證明。5.1.2.5 報(bào)送材料

每年6月底前由區(qū)、（縣）市物業(yè)管理行政主管部門(mén)匯總本轄區(qū)申報(bào)項(xiàng)目資料，報(bào)送市物業(yè)管理行政主管部門(mén)。5.1.2.6 組織考評(píng)

市物業(yè)管理行政主管部門(mén)組建考評(píng)小組，由市物業(yè)管理行政主管部門(mén)會(huì)同市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)組成，在每年11月底前對(duì)經(jīng)區(qū)、（縣）市物業(yè)管理行政主管部門(mén)同意申報(bào)的項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考評(píng).考評(píng)小組通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)踏勘等對(duì)申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行全面考評(píng)，其中承接查驗(yàn)、電梯管理、消防、監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備的管理情況將作為考評(píng)的重點(diǎn)內(nèi)容。按照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)打分，90分以上為達(dá)標(biāo)分?jǐn)?shù)線。5.1.2.7 對(duì)外公示

對(duì)考評(píng)初步通過(guò)的物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行為期七天的社會(huì)公示。5.1.2.8 通報(bào)表彰

對(duì)公示無(wú)異議的考評(píng)項(xiàng)目，經(jīng)市住建局批準(zhǔn)，授予“蘇州市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目”榮譽(yù)稱號(hào)，頒發(fā)獎(jiǎng)牌，給予通報(bào)表彰。

5.2 創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作展開(kāi) 5.2.1 資料準(zhǔn)備 5.2.1.1基礎(chǔ)資料建立

反映物業(yè)管理與運(yùn)行自合同約定、接管查驗(yàn)資料，制訂各種切實(shí)可行制度，建立臺(tái)帳，規(guī)范填寫(xiě)日常運(yùn)作表格等運(yùn)行情況，注意原始資料積累。

（1）規(guī)劃建設(shè)、設(shè)施資料；

（2）房屋資料、住戶檔案資料建立；

（3）物業(yè)接管驗(yàn)收、合同，日常維護(hù)維修、巡查巡檢、清潔、綠化資料；（4）業(yè)主大會(huì)成立及業(yè)主委員會(huì)、管理規(guī)約資料；（5）專(zhuān)項(xiàng)維修資金資料；

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無(wú)消防驗(yàn)收意見(jiàn)，或消防驗(yàn)收后不重視維護(hù)管理；主要設(shè)備缺乏“臺(tái)、表、卡”跟進(jìn)性的管理（高層住宅項(xiàng)目問(wèn)題突出）。

（4）業(yè)主大會(huì)成立后，合同主體發(fā)生變化，前期承接驗(yàn)收資料清冊(cè)未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)確認(rèn)。

（5）維修資金的建立及續(xù)籌、繳存清冊(cè)資料普遍存在問(wèn)題。

（6）業(yè)主檔案制作不規(guī)范，未能分戶建檔，一戶一檔，存在隨意性和臨時(shí)性。

（7）物業(yè)檔案缺乏規(guī)范性管理，未能分類(lèi)建檔，規(guī)范裝訂，有效管理。（8）員工培訓(xùn)資料欠缺或不完整。（9）質(zhì)量記錄、崗位工作記錄不全。

（10）外包合同的監(jiān)管內(nèi)容不明確，管理現(xiàn)場(chǎng)無(wú)合同備存，管理缺乏控制； 對(duì)甲方直接外包的執(zhí)行（維保期內(nèi)的電梯、智能化、消防等），缺乏現(xiàn)場(chǎng)跟蹤、驗(yàn)證等銜接、聯(lián)動(dòng)等。

（11）無(wú)二次供水清洗及清洗人員的健康證資料。（12）缺應(yīng)急預(yù)案資料。

（13）投訴處理、滿意度意見(jiàn)征詢和整改的記錄及資料不齊全。（14）利用業(yè)主共有設(shè)施經(jīng)營(yíng)收益分配與財(cái)務(wù)不清。（15）公共機(jī)構(gòu)節(jié)能缺乏措施。

（16）社區(qū)活動(dòng)或與業(yè)主互動(dòng)活動(dòng)資料缺等。5.2.2 環(huán)境管理

5.2.2.1 環(huán)境管理應(yīng)注意的主要內(nèi)容

（1）房屋管理

要有維修保養(yǎng)計(jì)劃，定期清洗外立面，空調(diào)、封閉陽(yáng)臺(tái)安裝規(guī)范等。（2）清潔衛(wèi)生

水池定期消毒，有水質(zhì)報(bào)告，水池口、出水口、溢水口須防蚊紗網(wǎng)使用，消殺藥品及鼠藥、藥物標(biāo)簽與說(shuō)明、投放分布圖等。

（3）綠化管理

注意免費(fèi)養(yǎng)護(hù)期內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量跟蹤與管控，完善貴重樹(shù)木品種標(biāo)識(shí)牌，綠地?zé)o雜草，小品修剪成型等。

（4）消防安全管理

重點(diǎn)對(duì)消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)值班人員培訓(xùn)，持證上崗，設(shè)備操作掌握，熟知消防應(yīng)急處理流程；消防設(shè)備定期維保，消防栓箱月檢制度，定期消防聯(lián)動(dòng)試車(chē)等；定期演練；業(yè)主裝修配滅火器，燒焊動(dòng)火要申請(qǐng)并有專(zhuān)人監(jiān)管；候梯間設(shè)有消防疏散圖等。

（5）車(chē)輛管理

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上鎖，消防栓上鎖，消防設(shè)施管理和定期檢驗(yàn)無(wú)法查詢記錄，通道占用或堵塞，缺少聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的檢查，預(yù)案應(yīng)急培訓(xùn)及演練存在互動(dòng)、分析、措施、完善等不足。

（10）施工現(xiàn)場(chǎng)的管理普遍存在問(wèn)題

對(duì)二次裝修的現(xiàn)場(chǎng)防火，防止亂接管線措施，施工人員管理，破壞房屋結(jié)構(gòu)和承重的告知、防止、報(bào)告處理等。

（11）其他

高空曬衣架、花盆、墜物防范措施，電梯轎廂內(nèi)、管道井、檢查井清潔，寵物家禽飼養(yǎng)管理，排污管排水不暢、雜物多，施工現(xiàn)場(chǎng)、公共通道、廣告牌管理等。

5.2.3 設(shè)施設(shè)備管理

5.2.3.1 設(shè)施設(shè)備管理應(yīng)注意的主要內(nèi)容

設(shè)施設(shè)備管理應(yīng)注意動(dòng)態(tài)與靜態(tài)的結(jié)合，操作規(guī)程與實(shí)際運(yùn)行相結(jié)合，設(shè)備管理和設(shè)施管理相結(jié)合，日常運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)相結(jié)合。

（1）基礎(chǔ)檔案：設(shè)施設(shè)備清單及設(shè)備臺(tái)帳，維保計(jì)劃，原始資料等。（2）現(xiàn)場(chǎng)考核：屋頂面、電梯機(jī)房、設(shè)備管道、風(fēng)機(jī)房、管井、配電及層間電房、發(fā)電機(jī)房、水泵房、排污管、消防監(jiān)控中心與節(jié)點(diǎn)巡查、閉路電視監(jiān)控室與節(jié)點(diǎn)巡查等。

（3）現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的編號(hào)、管理狀態(tài)應(yīng)與檔案資料對(duì)應(yīng)并一致；現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有應(yīng)急規(guī)程指導(dǎo)或預(yù)案措施等。

5.2.3.2 考評(píng)設(shè)施設(shè)備管理發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題

（1）設(shè)施設(shè)備接管后統(tǒng)計(jì)、臺(tái)表等缺乏跟進(jìn)分類(lèi)逐一編號(hào)，對(duì)應(yīng)建立臺(tái)帳；臺(tái)賬資料與現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量記錄不符；未能較好地反映運(yùn)行管理與系統(tǒng)保養(yǎng)。

（2）現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備、管線的標(biāo)注、運(yùn)行狀態(tài)、分色、流向標(biāo)識(shí)不清晰。（3）配電房的現(xiàn)場(chǎng)操作不規(guī)范。

（4）高低壓配電箱柜地面絕緣墊檢測(cè)、無(wú)警示線、配電房運(yùn)行的模擬圖不清。

（5）崗位職責(zé)、操作、應(yīng)急規(guī)程要上墻。（6）絕緣工具未按規(guī)定定期做檢驗(yàn)。

（7）高壓配電保養(yǎng)、值班人勞保防護(hù)不規(guī)范。

（8）電梯機(jī)房無(wú)警戒線，底層電梯的防水應(yīng)急沙包缺。（9）水泵房壓力表定期校驗(yàn)，噴淋開(kāi)關(guān)位置應(yīng)打到自動(dòng)狀態(tài)。（10）配電房的電容器自動(dòng)補(bǔ)償不重視。（11）電纜溝的防鼠碎石封堵（散熱）。（12）開(kāi)關(guān)柜的分閘指示燈不亮。

（13）消防泵房缺故障處理程序，無(wú)禁煙火標(biāo)識(shí)。

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陪同人員應(yīng)配合檢查人員而不是引導(dǎo)檢查人員檢查。5.3.3.2 準(zhǔn)確分工

針對(duì)檢查人員專(zhuān)業(yè)分組情況，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)確定相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員陪同并攜帶相關(guān)物件。5.3.3.3 有問(wèn)必答

陪同人員在陪同過(guò)程中，應(yīng)準(zhǔn)確記錄考評(píng)人員檢查中所提到的問(wèn)題。對(duì)考評(píng)小組的咨詢和詢問(wèn)，要安排專(zhuān)人作答，做到有問(wèn)必答、有理有據(jù)、切合實(shí)際，切記不可避重就輕或信口開(kāi)河。5.3.3.4 考評(píng)情況匯總

一般情況下，現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)束后，考評(píng)小組要向受檢單位通報(bào)考評(píng)情況并提出希望和要求。此時(shí)，服務(wù)中心應(yīng)安排人員進(jìn)行記錄。對(duì)考評(píng)人員指出的問(wèn)題，必要時(shí)可由公司分管領(lǐng)導(dǎo)或服務(wù)中心經(jīng)理適當(dāng)進(jìn)行解釋?zhuān)?duì)考評(píng)小組指出的問(wèn)題提出可行的整改措施和完成整改的大致時(shí)限。

6.結(jié)束語(yǔ)

6.1 達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)是提升物業(yè)管理與服務(wù)的平臺(tái)。6.2 樹(shù)立“以人為本”理念，正確理解與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。6.3 服務(wù)無(wú)止境，沒(méi)有最好，只有更好。6.4 創(chuàng)建是一時(shí)，工夫在平時(shí)。6.5 態(tài)度決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。