第一篇：李燕軍2010年度總結(jié)

2010年終工作總結(jié)

又到一年的年底，回想這一年的經(jīng)過，不管那些記得還是不記得的，2010年，我主要的是工作。2010年6月4號(hào)到公司上班，第一天我很不知所措，在這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)域我從未接觸，但我并不害怕，因?yàn)榱私庾约?，也?duì)自己有信心！我愛自己從事的任何一個(gè)行業(yè)，對(duì)我來說，工作不僅僅是工作，工作是我娛樂的一部分，學(xué)習(xí)的一部分，愛好的一部分；我不在乎我對(duì)一份工作付出了多少！我看重的是，我自己在這份工作中學(xué)到了多少，懂得了多少！

在工作中，我主要負(fù)責(zé)浙江省所有地市的支撐工作和浙江客服QQ網(wǎng)站管理，劉晶晶協(xié)助我處理浙江所有工作。我們浙江有11個(gè)地市，浙江暫時(shí)有3360家單位，總共建站2127家。我是從6月份接手浙江的所有工作，浙江省從6月份初到11月底總共開單數(shù)為57家，因?yàn)閱挝徊皇呛芏啵晕覀兇_保都是100%建站，同時(shí)也確保每一位真實(shí)客戶的建站質(zhì)量和后期維護(hù)溝通！浙江項(xiàng)目8000家單位，從12月初到現(xiàn)在截至開單800多家單位，在所有客服的支撐下，我們?nèi)堪创罱ㄒ笸瓿闪诉@些單位的建站！浙浙江的每一個(gè)新單，我們都會(huì)要到支撐那里確認(rèn)是否是真實(shí)客戶建站，如果是的話，一定問清楚是否有建站資料，是否有建站要求，或者客戶自己對(duì)網(wǎng)站的一些自己看法，浙江這邊一般采取的是，我們都會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客戶，到建站工作全部完成并得到客服滿意，我們一直做到聯(lián)系客戶-收集資料-搭建網(wǎng)站-搭建完成回復(fù)-客戶反饋意見-修改反饋-確定完成建站-后期維護(hù)等一系列的程序。浙江的單一直不是很多，所以我們需要做到更細(xì)微的工作，提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，呈現(xiàn)我們公司客服的最佳實(shí)力！

在建站過程中，其實(shí)都有遇到一些問題，之前2.0還沒有運(yùn)用出來的時(shí)候，網(wǎng)站搭建確實(shí)遇到了不少問題，客戶提出的一些要求，是我們很難達(dá)到的，像真實(shí)客戶阿爾法要做一個(gè)兩種語言的網(wǎng)站，這是我們之前1.0建站無法滿足的，但是我們一直也沒有放棄，不斷的與客戶協(xié)商，與美工、主管討論如何可以實(shí)現(xiàn)客戶的要求，后面我們商量是開通兩個(gè)企業(yè)建站，一個(gè)做中文，一個(gè)做英文，相互連接就好了，客戶雖然有點(diǎn)小意見，但最終也同意了這種做法，只要能與客戶的想法達(dá)到基本一致，網(wǎng)站建站就容易了，后期兩個(gè)網(wǎng)站都搭建完成，客戶自己看了，提了一些修改要求，基本就定型了！現(xiàn)在后期的話，一直都是一些網(wǎng)站的維護(hù)和一些資料的更新！這位客戶我們也是一直都有聯(lián)系，雖然沒有明確的肯定我們的服務(wù)態(tài)度，但是他對(duì)我們的態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變，從之前的態(tài)度惡劣，到現(xiàn)在都很客氣的與我們溝通。這說明他心里已經(jīng)是認(rèn)同我們的，這就是一個(gè)好的開始！

在接手浙江的工作中，還一起有一個(gè)專門的客服QQ管理，我是每天上班期間一直都是在線登錄的，以方便客戶的咨詢。里面現(xiàn)在有9個(gè)地市的部分客戶和10個(gè)移動(dòng)客戶經(jīng)理！在接手浙江以來的，需要聯(lián)系的客戶我都詢問是否有網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式，以方便于以后的交流和對(duì)網(wǎng)站的一些實(shí)時(shí)關(guān)注！像對(duì)于網(wǎng)站一些不明白的地方，和一些小的修改意見，客戶會(huì)馬上聯(lián)系我，我這邊會(huì)馬上處理，或者處理中有什么問題，也可以及時(shí)反饋回復(fù)！客服QQ這一塊也主要處理一些問題的咨詢，和一些網(wǎng)站修改更新的一些問題，把需要更新的資料傳送給我，我在網(wǎng)站后臺(tái)實(shí)時(shí)修改，有的客戶有時(shí)也想自己維護(hù)自己的網(wǎng)站，為此，我們浙江支撐：陳凱也想到了這個(gè)問題，做了一個(gè)簡(jiǎn)易的添加資料和圖片的文檔，這樣為我節(jié)省了不少時(shí)間?？头Q這一塊客戶都是反映不錯(cuò)的。比如，有一個(gè)移動(dòng)經(jīng)理，給我們一個(gè)樣板網(wǎng)址，問我們的企業(yè)建站是否可以達(dá)到這個(gè)效果，這個(gè)咨詢美工和主管后，1.0建站確實(shí)是沒有辦法，后面直接回復(fù)經(jīng)理說：我們的企業(yè)建站暫時(shí)不能實(shí)現(xiàn)，但是我們的新產(chǎn)品2.0可以實(shí)現(xiàn)，這個(gè)產(chǎn)品我們還需要一段時(shí)間才能上線；經(jīng)理說：上線的時(shí)候，通知一下他！等到正式上線后，已經(jīng)是一個(gè)月后，我再次詢問經(jīng)理的時(shí)候，經(jīng)理說：“你們還記得啊，是的，但是之前那個(gè)那個(gè)客戶已經(jīng)找了別的在做了！不夠你們態(tài)度還是蠻好的!一個(gè)月了還記得想我反饋，我覺得我的話也蠻有分量的！” 這件事情上，我看到客服是體現(xiàn)在細(xì)節(jié)方面，要是我當(dāng)時(shí)不記得了，可能經(jīng)理也不會(huì)覺得有什么，但是我記得并且和他說了，那他的心里會(huì)起到很大的變化，這就是區(qū)別！這件事情很小，可是我一直都記得他說的，分量這個(gè)詞！是的，其實(shí)我們每個(gè)人也一樣的，追求的也就是價(jià)值與分量的問題！

因?yàn)榭头@個(gè)工作的特殊性，有些問題都是不能當(dāng)天就可以完成的，所以我的電腦桌面都有一個(gè)“待處理”文本文檔，以方便我記事，把沒有處理的都?xì)w檔，每天都忙完一些事情的時(shí)候在看下，那些是還要跟進(jìn)的和馬上要處理聯(lián)系的種種，也會(huì)在下班的時(shí)候清理一次，主要是一天工作的回顧，那些處理的怎么樣了的，是否有新的問題，那些是已經(jīng)處理了的不需要在跟進(jìn)的，或者其他的情況！這也讓自己清楚明天的工作心里具體有一個(gè)底。

現(xiàn)在想起來自己從什么都不了解，到對(duì)三網(wǎng)建站，W2M，各個(gè)后臺(tái)操作系統(tǒng)以及平臺(tái)新開發(fā)不久的2.0企業(yè)建站系統(tǒng)的熟練，這個(gè)過程其實(shí)也覺得很有趣的！剛進(jìn)來時(shí)，是劉靜姐帶我，在工作上她很細(xì)心的教我，會(huì)特別的說明那些是特別需要注意的！然后讓我自己做一次，她在檢查，在我自己做的時(shí)候，因?yàn)椴皇炀?，比較的慢，靜姐也不會(huì)說我，總是在鼓勵(lì)我，給我信心！但是我總記得她說:“為什么你總是不問呢，這個(gè)你懂嗎？”“不懂”“不懂你為什么不問呢”，呵呵，偶爾總會(huì)聽到這樣的對(duì)話，是的！為什么我總是不問呢？因?yàn)橹霸谑裁炊紱]有懂的情況下，我根本就不知道它原來是個(gè)問題，有些不懂得，我不知道該怎么去描述這個(gè)所謂問題的問題！那段時(shí)間有點(diǎn)頭痛，可我從沒想過要放棄，在工作中，我最起碼的要求是，我可以達(dá)到說服我自己的最低要求，連自己的最低要求都沒有達(dá)到的情況下，我何以說放棄，從沒真正的懂得，怎么去放棄！所以，我想，或許這一塊，我是沒有別人理解的那么快，可是那時(shí)的我是多么的希望自己可以像公司里面的任何一個(gè)客服那么熟練的操作，所以我得花上更多的時(shí)間和精力在上面，有一次，我為建站通宵，朋友很不理解，說為一份工作需要這么拼命嗎！我回答：“這不是拼命，這是我對(duì)我的工作負(fù)責(zé)，我們建站每個(gè)人都有平等的分量，但是為什么我一個(gè)人要完不成，不管我是否還是新來的，但是這都不是理由，沒有完成就是沒有完成，所以我是不是新人不是重要的，重要的是我明天是否可以交出我自己的成績(jī)！”是的，這不是對(duì)自己嚴(yán)格，這是對(duì)工作最起碼的負(fù)責(zé)！我算是公司客服支撐里面時(shí)間最短的，因?yàn)檫@樣，也有一些好處，客服的其他同事們每一個(gè)都可以說是師傅，因?yàn)樗麄兌加薪探o我不一樣的東西，而我自己也把他們當(dāng)成我的目標(biāo)！我需要?jiǎng)恿Γ倚枰繕?biāo)，這樣我才可以更好的鍛煉我自己。

在工作中無論是支撐市場(chǎng)還是在與客戶交流，我都是以站在他們的角度來想一件事情，這樣才可以更好的了解情況和處理事件，當(dāng)受到支撐和客戶肯定的時(shí)候，心情還是很舒暢的，因?yàn)榭吹搅俗约旱呐?，在解決他們需要解決的問題的時(shí)候，同時(shí)也在提升自己，加強(qiáng)了自己處理問題的能力和業(yè)務(wù)知識(shí)的拓展面。

在工作之余，會(huì)查看一些更新的網(wǎng)站功能和一些文件，讓自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與產(chǎn)品一樣實(shí)時(shí)更新，也充實(shí)下自己；有時(shí)同事們偶爾開個(gè)玩笑，娛樂下心情，讓心情又一個(gè)小的放松。自己有時(shí)候參與，有時(shí)候就聽著，也會(huì)覺得很舒心，我很喜歡這樣的氣氛，不壓抑。也沒有惡性的競(jìng)爭(zhēng)，大家愿意幫你是真的真心真意的幫你。像我們很多客服還有支撐，他們都有幫到我很多，所有我很感謝他們，他們讓我覺得自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)也很重要，有重視到我，讓我覺得真實(shí)！這個(gè)客服團(tuán)隊(duì)也讓我感覺的互助、真摯！

除了以上基本的還要做好外，浙江的項(xiàng)目還是不能放松，因?yàn)槊髂甑娜蝿?wù)就比較重，8000家單位暫時(shí)開單不到1000家，還有7000多家的任務(wù)要在四月底完成，所以可能會(huì)著重的放在這一塊。然后做完浙江這個(gè)項(xiàng)目，時(shí)間允許的話，把浙江的后臺(tái)整理一下，因?yàn)槲覀兘邮种暗暮笈_(tái)數(shù)據(jù)與報(bào)表和其他的數(shù)據(jù)都有出入，一直都想清楚的整理好，這樣也方便于一些工作！

從事事都要請(qǐng)教的階段，到自己也可以獨(dú)檔一面！當(dāng)然在工作中自己還是出現(xiàn)了一些小問題的，比如自己有時(shí)候工作上有些的粗心，或者有些的問題其實(shí)自己想到了，但是沒有在意，導(dǎo)致問題的出現(xiàn)，和在一些決定上面自己還不是很果斷，這些都是自己正要改進(jìn)的地方，在以后的工作中我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己,讓自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技巧有一個(gè)更好的完善！

謝謝！

部門：客服部 職位：客服人員 姓名：李燕軍

2011.01.25

第二篇：事跡材料(感動(dòng)武安教育人物李軍燕)

感動(dòng)武安教育人物事跡材料

平凡之中的不平凡

實(shí)驗(yàn)校區(qū)光明小學(xué)

李軍燕

平凡之中的不平凡

實(shí)驗(yàn)校區(qū)光明小學(xué)

李軍燕

我叫李軍燕，現(xiàn)年39歲，本科學(xué)歷，小學(xué)高級(jí)教師，1993年參加工作，至今工作已經(jīng)20年了。參加工作以來我始終堅(jiān)持熱愛黨的教育事業(yè)，關(guān)心、熱愛每一位學(xué)生；遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，在各個(gè)方面從嚴(yán)要求自己。20年來堅(jiān)持腳踏實(shí)地做好自己的本職工作。

一、名師內(nèi)涵——做名副其實(shí)的好教師

有一句話說——你今天上班了，明天還得上，這是職業(yè)；今天上班了，明天還想上，這是事業(yè)！

我想，我和大家一樣在追求著教師這個(gè)太陽底下最光輝的事業(yè)。我深知要當(dāng)一名黨和人民滿意的合格的人民教師，必須具備良好的綜合素質(zhì)，特別是在專業(yè)知識(shí)方面要做到“教一知十”、“教十知百”。因此，我不斷給自己“充電”，自覺加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。

多年擔(dān)任高年級(jí)語文教研組長(zhǎng)，帶頭積極進(jìn)行課堂教學(xué)改革，探索新的教學(xué)模式，實(shí)施分層次教學(xué)，教學(xué)效果顯著，教學(xué)成績(jī)突出。認(rèn)真管理，定期檢查教師的教學(xué)進(jìn)度、檢查安全措施；實(shí)施“通案引領(lǐng)”和“優(yōu)課領(lǐng)先”，扎實(shí)搞好教研活動(dòng)；深入一線聽課，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的問題及時(shí)解決，提出設(shè)想，然后集中教師討論，對(duì)個(gè)別的老師能及時(shí)指出他們的缺點(diǎn)并給予幫助。注重與其他教師的溝通，認(rèn)真聽取他人對(duì)自己工作的意見和建議，充分發(fā)揮主動(dòng)性和積極性，同時(shí)取得了大家的信任和支持。

在教研教改工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，虛心向老教師學(xué)習(xí)。經(jīng)常聽骨干教師的課，課后與教師交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，努力使自己成為學(xué)者型教師。2012年4月參加了武安市教科所舉辦的“小學(xué)語文大單元教學(xué)研討會(huì)”，指導(dǎo)青年教師備課并發(fā)表了學(xué)術(shù)論文；2011年11月參加了河北省舉辦的“縣域現(xiàn)場(chǎng)會(huì)” 參與了高年級(jí)語文

教研組現(xiàn)場(chǎng)議課活動(dòng)并負(fù)責(zé)主持人朗誦指導(dǎo)；2011年5月參加了河北省舉辦的“綜合實(shí)踐成果展示現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”負(fù)責(zé)展板展示；參加了邯鄲市和諧教育現(xiàn)場(chǎng)會(huì)并作課《田忌賽馬》，發(fā)表相關(guān)主題論文；在武安市小學(xué)作文教學(xué)研討會(huì)上，《難忘的……》一課被評(píng)為市級(jí)優(yōu)質(zhì)公開課并發(fā)表論文；連續(xù)多次送課下鄉(xiāng)，分別到活水鄉(xiāng)，邑城鎮(zhèn)，陽邑鎮(zhèn)，康二城鎮(zhèn)，伯延鎮(zhèn)等送課，受到同行好評(píng)；2011年武安市教育系統(tǒng)第一屆“三名工程”《草船借箭》在市網(wǎng)絡(luò)視頻公開課系統(tǒng)中公開展示，發(fā)揮了觀摩示范作用；2010年4月參加了武安市中小學(xué)信息技術(shù)與學(xué)科整合優(yōu)質(zhì)課說課比賽榮獲二等獎(jiǎng)；2008年10月講授的《鯨》課，在市視頻公開課系統(tǒng)中公開展示，發(fā)揮了觀摩示范作用； 2007年10月在邯鄲市小學(xué)語文教師優(yōu)質(zhì)課評(píng)比中，《去年的樹》一課獲一等獎(jiǎng)；《保護(hù)水資源》在省綜合實(shí)踐檢查中做觀摩課，并在邯鄲市中小學(xué)綜合實(shí)踐說課比賽活動(dòng)中榮獲小學(xué)二等獎(jiǎng)。多次參與編寫小學(xué)語文通案，并在全市推廣運(yùn)用并榮獲優(yōu)秀通案編寫榮譽(yù)證書。

在新一輪教學(xué)改革中，積極參與課題研究，如參加了河北省研究課題《網(wǎng)絡(luò)教育與教師專業(yè)成長(zhǎng)模式和績(jī)效的研究與實(shí)踐》。河北省《信息技術(shù)環(huán)境下小學(xué)想象作文教學(xué)模式的創(chuàng)新性研究》（已經(jīng)結(jié)題并獲得河北省教科研成果二等獎(jiǎng)）、邯鄲市《信息技術(shù)環(huán)境下小學(xué)作文教學(xué)模式的創(chuàng)新性研究》課題研究。2009年3月制作的課件《作文講評(píng)》，在邯鄲市“十一五”課題中期評(píng)估中，獲二等獎(jiǎng)。利用業(yè)余時(shí)間積極撰寫論文，2011年《讓愛國(guó)主義精神發(fā)揚(yáng)光大》綜合實(shí)踐論文和《綜合實(shí)踐課程實(shí)施方案》發(fā)表在武安教研第9期；在閱讀教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的自主能力》獲邯鄲市論文一等獎(jiǎng)，論文《大力開展綜合實(shí)踐活動(dòng) 促進(jìn)學(xué)生健康和諧發(fā)展》發(fā)表于河北省少年素質(zhì)教育報(bào)上，《關(guān)于小組合作學(xué)習(xí)的探究與思考》獲得河北省論文一等獎(jiǎng)。此外，我還輔導(dǎo)學(xué)生參加作文大賽，學(xué)生作文在全國(guó)以及省、市比賽中分獲一、二等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)，我也先后獲得全國(guó)“迎奧運(yùn)”作文大賽優(yōu)秀輔導(dǎo)一等獎(jiǎng)，全國(guó)“冰心杯”中小學(xué)作文大賽最佳輔導(dǎo)獎(jiǎng)和河北省第五屆

中小學(xué)作文大賽指導(dǎo)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。榮獲第19屆、第21屆全國(guó)小學(xué)生“月亮船”作文大賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，優(yōu)秀指導(dǎo)獎(jiǎng)。河北省第一屆小學(xué)生“語文知識(shí)”競(jìng)賽優(yōu)秀輔導(dǎo)獎(jiǎng)。武安市首屆科普教育讀書競(jìng)賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。河北省第十一屆小學(xué)生“雛鳳杯”作文競(jìng)賽優(yōu)秀輔導(dǎo)教師獎(jiǎng)等。

辛勤的付出也使我得到了許多的榮譽(yù)，2010年6月榮獲武安市教育系統(tǒng)第一屆“三名工程”“名教師”稱號(hào)。多次獲得武安市勞動(dòng)人事局考核優(yōu)秀教師。2009年榮獲武安市骨干教師稱號(hào)，被武安市教育局評(píng)為小學(xué)語文學(xué)科帶頭人。2008年9月中共武安市武安市人民政府授予教學(xué)標(biāo)兵。但這也正像我在名師工程評(píng)選演講時(shí)所說的，我只是做了我應(yīng)該做的而已。我覺得名師真正的內(nèi)涵就是做一位名副其實(shí)的好教師。

作為名師，我并沒有因此而驕傲，只是心懷感恩，更加倍努力，做好自己的教學(xué)工作，并積極發(fā)揮骨干帶頭作用，參加了名師作課，名師出題，名師結(jié)對(duì)等活動(dòng)。對(duì)青年教師進(jìn)行幫扶，從理論和業(yè)務(wù)方面給予指導(dǎo)，幫助提高。指導(dǎo)苗江梅教師作課《只有一個(gè)地球》獲武安市一等獎(jiǎng)；指導(dǎo)郝東平教師說課《圓明園的毀滅》獲武安市說課比賽一等獎(jiǎng)。指導(dǎo)張穎等青年教師成長(zhǎng)為骨干教師。

二、心懷感恩——滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)

每一個(gè)成功的背后，都包含著許多人的付出和努力。這就是我要感謝的人——所有幫助過我的家人，親人和關(guān)心支持我的領(lǐng)導(dǎo)們，朋友們，同事們。

多年來，我在班級(jí)管理方面，實(shí)施“耐心教育”，堅(jiān)持對(duì)“學(xué)生動(dòng)之以情，曉之以理”，我認(rèn)為愛心溫暖和師生情感交流在學(xué)生教育轉(zhuǎn)化過程中，也起著無可替代的作用。班上有一個(gè)叫郭曉的學(xué)生，單親家庭，條件差。他常常為了幫母親賣饅頭遲到，耽誤功課。我主動(dòng)關(guān)心他，并為他補(bǔ)課，他非常感動(dòng)。他不僅學(xué)習(xí)進(jìn)步很快，而且成為自覺遵守紀(jì)律，樂于助人的

優(yōu)等生。每當(dāng)我因?yàn)榻o學(xué)生補(bǔ)課回家晚時(shí)，丈夫沒有責(zé)怪，婆婆端上熱騰騰的飯菜，這些無聲的支持都給了我莫大的幫助和鼓勵(lì)。

身在教育之家，我深知教師的辛苦和繁忙。我常常與朋友打趣說：“嗨，你不知道，老師比總理還忙??！”真的，兩點(diǎn)一線，起早貪黑，平凡忙碌，這是每一個(gè)教師生活的真實(shí)寫照。每天早早起床做飯，照顧孩子和家人。早早到學(xué)校，帶好晨讀。上課，判作業(yè)，處理班級(jí)事務(wù)，一天下來，累的哪也不想去，只想早點(diǎn)休息。同樣身為教師的姐姐，妹妹，我們同在一座城市，半年都難得見一回面聚聚。有人說，你們家那么多當(dāng)老師的，為什么不申報(bào)教育世家??！是的，我的父親，姐姐，妹妹，公公，大姑，弟媳，兩個(gè)姐夫和我，都在學(xué)校工作，但是所有的家人從來沒有提出過申請(qǐng)和特殊待遇要求。因?yàn)榇蠹叶贾溃遣皇墙逃兰也皇亲钪匾?，重要的是?dāng)一個(gè)好教師。

當(dāng)了一輩子教師的公公退休后生病了，腦梗塞，半身偏癱，生活不能自理，常年由婆婆照顧。因?yàn)榇蠊媒阋患遥∈寮液臀?，家人大都在教師行業(yè)。上班忙，又不能耽誤學(xué)生的課，只有懷著愧疚的心在下班之后去看望和幫忙照顧老人。去年夏天快放暑假時(shí)，婆婆因年歲大了，拖地時(shí)不小心摔傷，兩只胳臂骨折，到醫(yī)院拍片，包扎，拿藥，回到家休養(yǎng)。婆婆擔(dān)心我們工作忙，別說住院，連液體都不肯輸。臥病在床不能自理的公公需要照顧，婆婆也需要人照顧。孩子們就上完課后輪流做飯，洗衣服，給老人喂飯，喂藥。很快放暑假了，那天我喂婆婆吃飯，她哭了，說：“軍燕，你受累了，放了假都不能好好休息，還得伺候我。我真是沒用，一個(gè)人摔著，讓全家跟著受忙?！蔽倚χf：“媽，您看您多有福氣??！孩子們正好放假不耽誤工作，都有空來照顧您和爸，平時(shí)都是您照顧爸和孩子們，也該您享享福，讓孩子們照顧您一下。養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)嘛！”就這樣，沒有耽誤一天課，犧牲了自己的暑假，終于婆婆的胳膊漸漸恢復(fù)了。

由于學(xué)校離家遠(yuǎn)，工作一天回到家就很累了，沒有精力再照看老人，祁局長(zhǎng)知道我家庭的實(shí)際情況后，特殊照顧我到離家近的學(xué)校工作。使我工作之余有充足的時(shí)間和精力與愛人一起撐起家庭責(zé)任和重?fù)?dān)。圓了我這個(gè)普通教師熱愛教育事業(yè)，關(guān)心家庭的夢(mèng)想。

腰椎突出那年，腰困疼不能走路了，是母親噓寒問暖，忙前忙后。丈夫請(qǐng)假在家細(xì)心幫忙照顧。領(lǐng)導(dǎo)，朋友，同學(xué)，同事們的看望和關(guān)心更使我倍感溫暖。還沒有完全康復(fù)就回到了工作崗位上……

這一切，怎能使我忘記呢？我常想：滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)，我只有以更飽滿的熱情，更勤奮的工作，來回報(bào)每一個(gè)愛我和關(guān)心支持我的人。

第三篇：李燕 演講稿

競(jìng)選學(xué)生會(huì)體育部副部演講稿

尊敬的各位老師、親愛的同學(xué)們：

大家好！我是來自會(huì)計(jì)1102班的李燕，現(xiàn)在是學(xué)生會(huì)體育部干事，今天,我要競(jìng)選的是學(xué)生會(huì)體育部副部一職。

體育部是學(xué)院四大日常部門之一，其職責(zé)包括負(fù)責(zé)監(jiān)督學(xué)院早操工作及期末統(tǒng)計(jì)工作，校級(jí)體育活動(dòng)的組織工作，監(jiān)督學(xué)院體育活動(dòng)的組織工作以及大型活動(dòng)的后勤工作等。因而身為體育部干事，在其位，謀其政，不論是參與組織運(yùn)動(dòng)會(huì)、學(xué)習(xí)策劃環(huán)院跑抑或與他人共同負(fù)責(zé)廣播體操比賽，我都認(rèn)真完成部長(zhǎng)及副部交代的工作，同時(shí)努力提升自身的組織能力以及與他人的溝通交流能力。而平日里，不論是查操還是帶操，我都仔細(xì)而認(rèn)真的把它做好。

在我看來，副部不應(yīng)是個(gè)發(fā)號(hào)施令的角色，它需要做干事與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通橋梁，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部關(guān)系的潤(rùn)滑劑，以及協(xié)助部長(zhǎng)完成各項(xiàng)工作的催化劑，以使部門更具凝聚力，更具工作效率。

我不是一個(gè)聰敏的人，但正所謂騏驥一躍不能十步，駑馬十駕功在不舍，我相信，我不懈的努力必將使我獲得成功。如若我能當(dāng)選，首先，我將積極協(xié)助部長(zhǎng)，本著“為學(xué)生服務(wù)，為學(xué)校服務(wù)”的宗旨，認(rèn)真做好團(tuán)委學(xué)生會(huì)的每一項(xiàng)工作。再者，因?yàn)榇蠹覍?duì)領(lǐng)導(dǎo)都是“其身正，不令而從，其身不正，雖令不從”的態(tài)度，所以，我會(huì)嚴(yán)于律己，寬以待人，做一個(gè)真正讓人信服的領(lǐng)導(dǎo)。其次，一個(gè)部門不是獨(dú)立的個(gè)體，需要所有成員的共同努力，因此，我將積極加強(qiáng)部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)，公平對(duì)待每個(gè)人每件事，為大家共同發(fā)展部門提供良好的氛圍。最后，我會(huì)在部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下與其他部門精誠(chéng)合作，辦好各項(xiàng)活動(dòng)。

體育部一直以來都是一個(gè)和諧的、充滿歡聲笑語的大家庭，在這里，我得到了鍛煉，收獲了成長(zhǎng)，獲得了友誼和感動(dòng)。我熱愛我的部門，更愛朝夕相處的戰(zhàn)友們，無論我是否能成為體育部副部，我與這個(gè)部門始終是在一起的。

職位并不是最重要的，重要的是自己能在這次競(jìng)選中為自己今后的發(fā)展積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。希望各位老師、同學(xué)能給我這個(gè)服務(wù)大家以及鍛煉自己的機(jī)會(huì)，我一定不會(huì)讓大家失望的！我的演講完畢，謝謝大家！

第四篇：郭李軍個(gè)人總結(jié)

關(guān)于申請(qǐng)?jiān)诼毠プx教育碩士的報(bào)告

一、個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)光易逝，歲月如梭，一個(gè)學(xué)期在不知不覺中又結(jié)束了。這一學(xué)期中，覺得很幸福也很辛苦。幸福的是，同事和學(xué)生關(guān)心和支持我；辛苦的是，面對(duì)新課改下的教育教學(xué)，尚有力不從心之感。“靜坐常思已過”，這對(duì)于教師來說具有特殊的意義，現(xiàn)將本學(xué)期的工作做如下總結(jié)，以期將來能夠更好地發(fā)展。

本學(xué)期，我承擔(dān)高一2、4、6、8、10、12、14、15、16九個(gè)班的生物教學(xué)。每周上課18節(jié)，備課2節(jié)，本學(xué)期大概上了334節(jié)課，通過一學(xué)期的教學(xué)，我對(duì)自己比較滿意的有以下幾個(gè)方面：

1、認(rèn)真解讀“課程標(biāo)準(zhǔn)”，按照其要求認(rèn)真?zhèn)湔n，根據(jù)“課程標(biāo)準(zhǔn)”的要求來指導(dǎo)自己的課堂教學(xué)工作，注重學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，而對(duì)于一些難點(diǎn)知識(shí)，經(jīng)常通過搜索有關(guān)資料來降低學(xué)生學(xué)習(xí)的難度。

2、多進(jìn)入老教師的課堂，吸取經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在別人的課堂中也可以發(fā)現(xiàn)到自己的缺點(diǎn)，從而避免錯(cuò)誤再次重現(xiàn)。

3、認(rèn)真做好教學(xué)反思，在每節(jié)課或每章后進(jìn)行教學(xué)反思，寫下自己在教學(xué)中對(duì)知識(shí)點(diǎn)處理過程中存在的優(yōu)缺點(diǎn)。對(duì)于不足之處，在下一節(jié)課堂中可以對(duì)其再進(jìn)行修正補(bǔ)充。

4、對(duì)于同一節(jié)課堂教學(xué)，根據(jù)不同班級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，采用不同的方法進(jìn)行教學(xué)，尋找最適合本班學(xué)生的教學(xué)方法。

5、在課后多與學(xué)生進(jìn)行溝通。在與學(xué)生的聊天中可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度。同時(shí)教師的職責(zé)不僅是為了培養(yǎng)能夠取得高分的學(xué)生，對(duì)于幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀教師也有不容小視的責(zé)任。所以課堂下我經(jīng)常會(huì)與一些問題學(xué)生做思想交流，防止他們思想出現(xiàn)偏差。

在教學(xué)工作方面，優(yōu)化教學(xué)方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項(xiàng)工作，認(rèn)真鉆研教材，課堂教學(xué)真正體現(xiàn)“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)思想，并結(jié)合學(xué)校德育科的對(duì)小學(xué)生心理健康教育，發(fā)展學(xué)生心理；創(chuàng)設(shè)情境，誘發(fā)學(xué)生的認(rèn)知需求和創(chuàng)新欲望，使學(xué)生從情感、思維和行為上主動(dòng)參與學(xué)習(xí)；在培養(yǎng)學(xué)生形象和抽象、分析和綜合思維能力的同時(shí)，有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生求新、求異、聚合、發(fā)散等創(chuàng)新學(xué)習(xí)活動(dòng)所要求的思維方式和方法；以學(xué)生創(chuàng)新學(xué)習(xí)為主線組織課堂教學(xué)活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與、主動(dòng)探索、主動(dòng)思考、主動(dòng)操作、主動(dòng)評(píng)價(jià)，運(yùn)用啟發(fā)學(xué)習(xí)、嘗試學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等方法，在教學(xué)中求創(chuàng)新，在活動(dòng)中促發(fā)展。二是積極參與聽課、評(píng)課，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。三是與班主任、組長(zhǎng)密切配合和約通。

我覺得自己在教學(xué)過程還應(yīng)當(dāng)注意一下幾個(gè)問題：

1、生物學(xué)科重要性的認(rèn)識(shí)和興趣的提高：

作為一個(gè)老師，最重要的還是要加強(qiáng)自己的基本素質(zhì)，提高自己的語言魅力，擴(kuò)展自己的知識(shí)面，增強(qiáng)課堂的感染能力。激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生自己的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，教導(dǎo)學(xué)生確定明確的學(xué)習(xí)目的。

２、提高生物學(xué)科成績(jī)方式：

在四十分鐘的課堂教學(xué)中，若能恰當(dāng)?shù)貙⒅R(shí)性和趣味性有機(jī)地結(jié)合起來，寓教于趣，寓教于樂，便會(huì)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈地學(xué)習(xí)興趣，從而有利于知識(shí)的消化和吸收。

３、實(shí)驗(yàn)學(xué)科的教學(xué)。

要想全面提高生物教學(xué)質(zhì)量，中差生的轉(zhuǎn)化不容忽視。而要提高中差生的學(xué)習(xí)興趣和成績(jī)，除在課堂上利用直觀教具、生動(dòng)語言、啟發(fā)談話等方法注意培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣外，更主要的是要讓他們多參與課外科技活動(dòng)。比如，可專門成立以中差生為骨干的生物課外興趣小組，并經(jīng)常組織和開展各種專題活動(dòng)，讓他們?cè)诨顒?dòng)中發(fā)展自我。但是在以后的工作中，我將會(huì)積極動(dòng)腦，盡量排除客觀因素帶來的影響，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，相信我的生物教學(xué)將會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階。

二、班主任工作

在擔(dān)任生物課教學(xué)的同時(shí)，學(xué)校安排我負(fù)責(zé)高一16班的日常德育工作，這對(duì)于從未做過班級(jí)管理工作的我是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。在半年多的德育工作中，我班級(jí)的管理工作有了一定的認(rèn)識(shí)，也總結(jié)出了 3

自己管理班級(jí)的經(jīng)驗(yàn)。

第一，構(gòu)建師生對(duì)話平臺(tái)?！皣?yán)師出高徒”這話沒錯(cuò)，但這還不夠。班主任工作是以促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展為基本任務(wù)的。在伴隨學(xué)生人生發(fā)展的過程中，班主任所擔(dān)當(dāng)?shù)氖且啡说墓ぷ?，所扮演的角色是良師益友的角色。因而，在班主任工作中，必須淡化說教者的角色痕跡，與學(xué)生平等對(duì)話。建立朋友般的師生關(guān)系，做到師生之間的相互悅納。對(duì)高中生來說他們需要的不是聲色俱厲的威嚴(yán)，不是喋喋不休的說教，他們需要的是能夠理解、信任他，與他平等對(duì)話，伴他成長(zhǎng)的引路者，解惑人。

第二，注重學(xué)生自主管理。學(xué)生與學(xué)生是處于同一層面的人，對(duì)問題的理解會(huì)更接近，因而更容易溝通。作為班主任要善于把問題擺在學(xué)生面前，引導(dǎo)學(xué)生出主意，想辦法，這樣既增強(qiáng)學(xué)生的參與意識(shí)與解決問題的能力，又達(dá)到了理解、執(zhí)行班主任意圖的目的。班主任盡可能減政放權(quán)，把班級(jí)管理看做是師生共同的事情，而不僅僅是不是班主任的事情。在班級(jí)管理中要形成寬松的環(huán)境，創(chuàng)設(shè)和諧的氛圍，形成開放的班級(jí)文化氛圍。以此熏陶和感染學(xué)生，以求“潤(rùn)物細(xì)無聲”。

第三，讓班級(jí)管理科學(xué)化。要想把一個(gè)班級(jí)管好，隨意是不行的，必須講究科學(xué)，講究方法，這樣才能防患于未然。在班級(jí)管理中，我借鑒和融合了其他教師的一些做法，形成了一套行之有效的制度。如：班干部輪流坐莊，競(jìng)爭(zhēng)上崗；師生共議，同樹良好班風(fēng)；制定切實(shí)可行的班規(guī)班紀(jì)；建立班級(jí)量化考核管理制度；開展“比、學(xué)、趕、幫、超”的競(jìng)賽活動(dòng)；發(fā)揮典型示范作用，開展班級(jí)各類明星評(píng)比活動(dòng)。

另外，我們還可以選好主題，定期召開班會(huì)；正確使用表揚(yáng)和批評(píng)這一武器，建立問題集體評(píng)議制度；按學(xué)生類型，召開教導(dǎo)會(huì)或個(gè)別談話；建立家校聯(lián)系制度等。

回顧昨天，百感交集；面對(duì)今天，信心百倍；展望明天，任重道遠(yuǎn)！今后，我會(huì)以更大的熱情投入到工作中去，以赤誠(chéng)之心培育人，以高尚的人格感染人，以豐富的學(xué)識(shí)引導(dǎo)人，以博大的胸懷愛護(hù)人，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

二、研究方向和研究計(jì)劃 研究方向：生物實(shí)驗(yàn)教學(xué)。選題的意義

（1）理論意義：新課改教學(xué)以來，教學(xué)工作者和教育界一直致力于探索新課改的目標(biāo)、內(nèi)涵和外在特征。但到目前為止，對(duì)新課程“是什么”，“怎么做”，仍沒有一個(gè)令人信服的、統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，其中有不少人對(duì)新課改提出了反思，也有一部分人在新課程改革和傳統(tǒng)教學(xué)之間展開了爭(zhēng)辯。但是目前高中生物現(xiàn)狀，有許多學(xué)生對(duì)很多過程不是很理解，只是一個(gè)模糊的概念。通過實(shí)驗(yàn)教學(xué)讓學(xué)生深切的去體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)過程，了解實(shí)實(shí)在在的生物反應(yīng)過程。

（2）實(shí)踐意義：理論是實(shí)踐的指導(dǎo)，正確的理論能促進(jìn)人們的實(shí)踐活動(dòng)。對(duì)新課程的研究必然促進(jìn)我們對(duì)新課程教學(xué)的認(rèn)識(shí)和理解，指導(dǎo)教師在教學(xué)中正確地進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐，提高教師的教學(xué)技能，尤其對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和教育事業(yè)的發(fā)展大有裨益。

選題的可行性：

我這一選題的特點(diǎn)是理論性與實(shí)踐性相結(jié)合，而在職攻讀教育碩士正好為其提供了理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作兩方面的條件。一方面，日常的教學(xué)工作為我提供了發(fā)現(xiàn)問題的可能，也提供了解決問題的場(chǎng)所，并對(duì)所獲得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行不斷總結(jié)。另一方面，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和不斷豐富必然有利于我解決教學(xué)中的實(shí)際問題，并將自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與理論相結(jié)合，產(chǎn)生新的理論。

（二）研究計(jì)劃

1、將日常教學(xué)工作和理論知識(shí)的學(xué)習(xí)有機(jī)集合起來長(zhǎng)的。首先，我要做好日常的教學(xué)工作，認(rèn)真對(duì)待每一節(jié)課，在教學(xué)中不斷認(rèn)識(shí)自己的不足，力爭(zhēng)每節(jié)課都有進(jìn)步。其次，在做好教學(xué)工做的同時(shí)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行網(wǎng)上遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。

2、在教學(xué)實(shí)踐中不斷思考研究課題，同時(shí)發(fā)現(xiàn)新問題，不斷尋求解決之道。

3、在根據(jù)學(xué)校課程設(shè)置，合理安排每學(xué)期課程，認(rèn)真完成課程學(xué)習(xí)。同時(shí)充分利用圖書館的豐富資源，加強(qiáng)同導(dǎo)師的聯(lián)系，重視導(dǎo)師的對(duì)自己學(xué)習(xí)、教學(xué)和研究方面的指導(dǎo)。

4、課程學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)注重研究生自主學(xué)習(xí)能力、研究能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。根據(jù)本人學(xué)習(xí)計(jì)劃合理安排課程學(xué)習(xí)時(shí)間。主動(dòng)關(guān)注學(xué)科前沿的理論問題，提高自己分析問題與解決問題的實(shí)踐能力。

5、多看、多學(xué)、多思，提高自己的生物專業(yè)論文寫作能力。生物專業(yè)論文寫作是作為教師，尤其是生物教師的一項(xiàng)基本技能，對(duì)自

身能力的提升有重要作用。所以，在攻讀在職教育碩士期間，我力求自己的寫作能力有大突破。當(dāng)然，我明白這源于自己平日的積累和努力。

6、完成較高質(zhì)量的碩士畢業(yè)論文。我的論文選題基于自己的興趣和實(shí)際。為此，我將以日常的教學(xué)和學(xué)習(xí)作為自己研究課題的智慧之源，寫出既有理論價(jià)值又有實(shí)踐指導(dǎo)意義的高質(zhì)量的碩士畢業(yè)論文。

第五篇：李軍演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家下午好！

我來自涂裝分公司，我叫李軍，我演講的題目是《假如我是資本運(yùn)營(yíng)部的一員》。

縱觀世界上著名的大企業(yè)、大公司，沒有一家公司不是在某個(gè)時(shí)候以某種方式通過資本運(yùn)營(yíng)發(fā)展壯大起來的。單純依賴原始的資本積累，則會(huì)束縛企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)，無法尋求更廣闊的發(fā)展空間。

如果我們公司成立資本運(yùn)營(yíng)部，作為資本運(yùn)營(yíng)部的一員，我將向管理層提供對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的分析和判斷，并對(duì)此產(chǎn)生的商機(jī)及時(shí)提出建議，供管理層參考。

以下是我對(duì)公司現(xiàn)在發(fā)展的看法和建議。時(shí)代主題的判斷是企業(yè)資本運(yùn)作的前提，方向大于努力。立足國(guó)內(nèi)，由于我國(guó)是權(quán)力串聯(lián)資本的體制，企業(yè)的發(fā)展一定密切關(guān)注國(guó)家的政策和規(guī)劃，以此抓住機(jī)遇迅速發(fā)展。例如，“三一重工”的梁穩(wěn)根，抓住國(guó)家為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)，大規(guī)模進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力發(fā)展房地產(chǎn)之際，進(jìn)入工程機(jī)械行業(yè)，由6萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)到現(xiàn)在資產(chǎn)達(dá)到406.8億元，前段時(shí)間收購全球混凝土機(jī)械第一品牌：德國(guó)普茨邁斯特，俗稱“大象”，100%股權(quán)，穩(wěn)坐全球混凝土機(jī)械制造的第一寶座。我公司現(xiàn)在也面臨著和“三一重工”當(dāng)初一樣的歷史機(jī)遇，我國(guó)由拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的三大主線：投資基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、房地產(chǎn)開發(fā)、對(duì)外貿(mào)易改變?yōu)橐岳瓌?dòng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)為主。拉動(dòng)內(nèi)需，汽車的消費(fèi)是大頭，汽車會(huì)走進(jìn)每一個(gè)家庭，汽車零部件的機(jī)加正是我們的強(qiáng)項(xiàng)、是特長(zhǎng)。我公司會(huì)像“三一重工”一樣快速發(fā)展。

歐債危機(jī)使那些出產(chǎn)高新技術(shù)的歐美發(fā)達(dá)國(guó)家迫于資金的壓力，不得不放棄技術(shù)出口限制。為公司收購德國(guó)企業(yè)，獲得先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)100億的目標(biāo)提供動(dòng)力和保障。汽車產(chǎn)業(yè)也會(huì)像以前的自行車，電視，電腦，房地產(chǎn)一樣有飽和期的，那么下一個(gè)時(shí)代主題產(chǎn)業(yè)是什么。隨著人口的老齡化，人工成本會(huì)越來越高，全球最大的代工企業(yè)、電子產(chǎn)品供應(yīng)商—富士康，正考慮在三年內(nèi)，在裝配生產(chǎn)線上添加一百萬件工業(yè)機(jī)器人，來替換現(xiàn)在的工人。我想，機(jī)器人以后不光在工業(yè)上廣泛應(yīng)用，還會(huì)像家電、汽車一樣走進(jìn)每個(gè)家庭，是未來市場(chǎng)炙手可熱的領(lǐng)域。那么我公司在未來機(jī)器人市場(chǎng)能做些什么，是繼續(xù)機(jī)加，還是像一汽一樣進(jìn)行品牌組裝，還是學(xué)習(xí)核心技術(shù)自己開發(fā)，值得 深思。因此在歐洲，除了收購汽車零部件加工企業(yè)，還要留心一些日德機(jī)器人制造公司，與其進(jìn)行戰(zhàn)略合作。機(jī)會(huì)一定是留給有準(zhǔn)備人的。

未來將是一場(chǎng)無情和燦爛的競(jìng)爭(zhēng)，愿我們?cè)谧魑?，在董事長(zhǎng)及他領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下，共創(chuàng)輝煌的明天。