第一篇：公司員工基本素養(yǎng)

公司員工要具備以下11個方面素養(yǎng)(擇自書籍)

一、懂得服從

服從，是最基本的職業(yè)準(zhǔn)則。一個企業(yè)的成敗很大程度上就取決于企業(yè)員工是否完美地貫徹了服從的觀念，從而實現(xiàn)步調(diào)一致。沒有服從就沒有執(zhí)行，沒有執(zhí)行就意味著企業(yè)的各種決策、戰(zhàn)略、目標(biāo)不能實施，企業(yè)無法生存。

在組織的決定、命令面前，必須要認(rèn)真執(zhí)行，做到不做則已，做就要做到最好的精神境界。

服從不是被動的應(yīng)付，而是主動負(fù)責(zé)，將本職工作和有利于單位的都主動做好，讓結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過領(lǐng)導(dǎo)的期望。

二、結(jié)果說話

只為成功找方法，不為失敗找理由。

在市場競爭中，企業(yè)衡量一個人的能力是不看起點看終點，不看苦勞看功勞，不看過程看結(jié)果。員工的能力是在為企業(yè)解決困難的過程中體現(xiàn)的。要想成為有價值的員工，就要為這個企業(yè)創(chuàng)造效益、獲得結(jié)果。

三、公私分明

一個合格的員工，一定是一個公私分明的人。既要有做事的才干，也要有做人的品德。

工作的一個重要目的就是為了生存，所以薪酬及物質(zhì)回饋是每個人的正常需求。但君子愛財取之有道，該得的得，不該得的一定不能伸手。在公司里不要利用上班時間做私 事，也不可趁機(jī)用公司所提供的辦公場所、設(shè)備（如電話等）辦個人的事情，更不可溜出去做自己的事，這就是做事的原則和做人的底線。

四、堅守崗位

對待工作要做到：黑天和白天一個樣；心情好和心情不好一個樣；領(lǐng)導(dǎo)在場和不在場一個樣；有人檢查和沒人檢查一個樣。

在市場競爭中，企業(yè)需要的是想干事、能干事、干成事、善共事、干好事的員工。只有這樣的員工，才有在企業(yè)中生存的價值，在這個市場中才具有競爭力。

五、認(rèn)真做事

對待工作要有嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的組織、嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)明的紀(jì)律。要當(dāng)老實人，說老實話，做老實事。

忠于職守要求企業(yè)員工做正確的事、用正確的態(tài)度做事、用正確的方法做事。

六、承擔(dān)責(zé)任

言行一致不僅是職業(yè)操守，而且是做人的基本道德底線。

作為一名合格的企業(yè)員工，就是能夠按照崗位所賦予的權(quán)利，擔(dān)負(fù)起與之相對應(yīng)的責(zé)任。而一名優(yōu)秀的員工，不僅能夠履行與自己的崗位相對應(yīng)的責(zé)任，而且為了組織的利益，還能夠超越自己的崗位，擔(dān)負(fù)起更多的責(zé)任。一個不能 承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)是不合格的領(lǐng)導(dǎo)；一名不能獨(dú)立履行職責(zé)的員工是不稱職的員工。日常工作能看出來，關(guān)鍵時刻能站出來，利益面前能讓出來，危險關(guān)頭能豁出來。

七、精神飽滿

要做到不抱怨：有功勞時不伸手，有苦勞時不計較，有委屈時不抱怨，要吃虧時不計較；要學(xué)會“苦”中作樂，長期保持陽光心態(tài)，以樂觀的精神面對困難。

做愉快的事，愉快地去做事。在這樣一個競爭激烈的社會，如果想要獲得成功，首先就要改變自己的心態(tài)，改變自己的思想，讓自己變得能夠適應(yīng)公司和事業(yè)的需要。

八、團(tuán)結(jié)互助

想成為一名合格的企業(yè)員工，必須要有大局意識，一切從全局利益出發(fā)。以企業(yè)最高利益為重，以未來為重。只有維護(hù)了企業(yè)利益，個人利益才能得到保障。尊重、理解、信任、合作、支持是處理內(nèi)部關(guān)系的基本原則。組織成員之間是以工作為紐帶結(jié)成的事業(yè)伙伴，在這種關(guān)系下，組織成員應(yīng)該以事業(yè)為基礎(chǔ)，相互支持、相互尊重、相互幫助。

九、維護(hù)榮譽(yù)

對于組織中的每個成員來說，品德塑造應(yīng)當(dāng)包含以下“三愛”：愛組織——忠于組織，忠于工作。恪守職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，忠誠于自己的職業(yè)。愛領(lǐng)導(dǎo)——懂得感恩。一是感謝領(lǐng)導(dǎo)的知遇之恩；二是感謝領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)之恩。愛自 己——道德的自我約束。愛自己就是要給自己一個比較光明的前景、一個可持續(xù)發(fā)展的未來。

十、遵守契約

契約的核心之一，是當(dāng)事者的誠信。誠信，簡單來說，就是不欺上不瞞下，不違背公共道德。每個人都要對自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)。

十一、不斷學(xué)習(xí)

善于總結(jié)，成績是總結(jié)出來的。人一生就做兩件事：積累和改變。學(xué)習(xí)是一種為了改變而進(jìn)行的積累。成績，是總結(jié)出來的。善于總結(jié)，是一種大思維、大智慧、大境界?？偨Y(jié)是一種成功的思維方式——通過總結(jié)，可得出有益的經(jīng)驗和教訓(xùn)，用以指導(dǎo)未來的工作?？偨Y(jié)是一種高效的工作方式——通過總結(jié)，可及時發(fā)現(xiàn)不足、及時改進(jìn)，有益于工作的良性循環(huán)?？偨Y(jié)是一種較高的工作情商——考察的是工作者智慧做事的能力?？偨Y(jié)，并在總結(jié)中提高。這是每個人發(fā)展自我、壯大自我的必經(jīng)之路。

第二篇：公司員工基本行為規(guī)范

公司員工基本行為規(guī)范

（試 行）

第一章總則

一、為規(guī)范集團(tuán)公司系統(tǒng)員工行為，提高員工綜合素質(zhì)，體現(xiàn)員工精神風(fēng)貌，塑造企業(yè)良好形象，踐行社會主義榮辱觀，根據(jù)《公民道德建設(shè)實施綱要》和《甘肅省電力投資集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)五年規(guī)劃》，制定本規(guī)范。

二、員工的一切職務(wù)行為，都必須奉行“三為”理念，以維護(hù)集團(tuán)公司利益、對社會負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)為目的。

三、集團(tuán)公司員工行為理念是：主動、熱情、忠誠、奉獻(xiàn)、廉潔、一流。

四、本規(guī)范體現(xiàn)了“做電投人、熱愛電投、情系電投、忠誠電投、奉獻(xiàn)電投” 的核心價值觀基本要求，為員工如何接受甘肅電投文化和行為規(guī)范，做正確的事、正確地做事提供指導(dǎo)。

五、本規(guī)范適用于甘肅省電力投資集團(tuán)公司本部及各控股（子）公司全體員工。

第二章基本行為規(guī)范

一、守法遵紀(jì)，明禮修身。遵守國家法律法規(guī)，依法行使權(quán)利和履行義務(wù)；嚴(yán)格遵守企業(yè)勞動紀(jì)律、業(yè)務(wù)紀(jì)律和各項規(guī)章制度。注重加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，積極踐行公民基本道德規(guī)范和社會主義榮辱觀，自覺抵制“黃、賭、毒”等“六害”行為，正確處理國家、集體、個人、家庭等關(guān)系，樹立社會主義新風(fēng)尚，維護(hù)社會和企業(yè)的穩(wěn)定。

二、忠誠企業(yè)，熱愛團(tuán)隊。員工要熱愛企業(yè)，維護(hù)企業(yè)利益，珍惜企業(yè)榮譽(yù)，保守企業(yè)機(jī)密，無私奉獻(xiàn)，積極為集團(tuán)公司改革發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

三、愛崗敬業(yè)，主動熱情。對自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，要堅持原則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)；勤奮敬業(yè)，辦事認(rèn)真，盡職盡責(zé)，努力為企業(yè)創(chuàng)造價值；干一行，愛一行，精益求精，對工作積極主動。

四、誠實守信，待人友善。行事光明磊落，重信守諾；待人平等禮貌，坦誠友好；充分理解他人，寬容大度，尊重他人的隱私和感受。

五、團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。樹立大局觀念，克服本位主義，重視上下級之間、同事之間的溝通與合作，自覺將自己融入團(tuán)隊，在事業(yè)上相互支持，在生活上相互關(guān)心。

六、勤儉節(jié)約，廉潔從業(yè)。堅持勤儉辦企業(yè),杜絕奢侈浪費(fèi)行為；恪守職業(yè)道德，遵守廉潔自律的各項規(guī)定。

七、善思好學(xué)，追求卓越。立志崗位成才，刻苦鉆研知識，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，善于思考，勤于學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中超越平庸，不斷向更高標(biāo)準(zhǔn)看齊，向更高目標(biāo)邁進(jìn)，爭做知識型員工，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。

八、語言文明，行為端莊。著裝整潔，大方得體，注重儀容儀表和言行舉止，以良好的精神面貌，樹立和維護(hù)企業(yè)形象。

第三章職務(wù)行為規(guī)范

一、員工應(yīng)守法、忠誠地履行自己的職責(zé)。

二、維護(hù)集團(tuán)公司利益是員工的義務(wù)。員工不得從事、支持、縱容對集團(tuán)公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)集團(tuán)公司利益受到損害，員工應(yīng)自覺抵制并及時向集團(tuán)公司匯報，不得拖延或隱瞞。

三、員工除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)集團(tuán)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動：

㈠ 以集團(tuán)公司名義考察、談判、簽約；

㈡ 以集團(tuán)公司名義提供擔(dān)保、證明；

㈢ 以集團(tuán)公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；

㈣ 代表集團(tuán)公司出席公眾活動。

四、員工必須嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司的各項制度。集團(tuán)公司鼓勵員工就工作充分發(fā)表意見和提出合理化建議，如認(rèn)為集團(tuán)公司制度有明顯不適宜的，員工應(yīng)及時向有關(guān)部門反映，但在制度修改頒布前，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行原有制度。

五、遵循管理流程是員工的職責(zé)，非特殊情況，不得越級匯報和請示。

六、遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項，員工應(yīng)以集團(tuán)公司利益為重，要勇于承擔(dān)責(zé)任，推動工作完成。在遇到緊急和重要工作的情況下，員工不得以分工不清為由推諉。

七、嚴(yán)禁員工超出集團(tuán)公司授權(quán)范圍，對客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。

八、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對集團(tuán)公司的資金、設(shè)備、交通工具、通訊設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等資產(chǎn)作任何不適當(dāng)之用途。

九、員工因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸集團(tuán)公司所有，不得作任何不適當(dāng)之用途。

十、集團(tuán)公司一切未經(jīng)公開披露的公文、業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文本、技術(shù)文件等有關(guān)

文件資料，均屬企業(yè)秘密，員工有保守秘密的義務(wù)。

十一、員工接受外部邀請進(jìn)行交流和授課，應(yīng)事先征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并就可能涉及集團(tuán)公司有關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)容征求領(lǐng)導(dǎo)的意見。

十二、員工應(yīng)對各種工作密碼保密，不得對外提供和泄露。嚴(yán)禁盜用他人密碼。

第四章廉潔行為規(guī)范

一、員工須嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司廉潔從業(yè)“十不準(zhǔn)”有關(guān)規(guī)定，謹(jǐn)慎處理外部的各種宴請和交際應(yīng)酬活動。應(yīng)謝絕參加下列活動：

㈠ 施工單位、材料供應(yīng)商和投標(biāo)單位的宴請和娛樂活動；

㈡ 設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動；

㈢ 涉及違法及不良行為的活動。

二、集團(tuán)公司對外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則，不得鋪張浪費(fèi)。

三、集團(tuán)公司內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準(zhǔn)以公款超標(biāo)準(zhǔn)宴請及娛樂活動。

四、對外部單位或個人支付的傭金、回扣、酬金等，應(yīng)符合商業(yè)慣例，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，上繳集團(tuán)公司處理。

五、尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準(zhǔn)則，員工不得在任何場合詆毀任何單位和個人。

第五章 基本禮儀規(guī)范

一、基本禮儀

禮儀的核心是尊敬，包括自尊和尊敬他人，以尊敬他人為主。每位員工在交往中要保持自己的人格和尊嚴(yán)，同時要以禮待人，尊敬他人的人格，做到注重儀表，言語文明，禮貌待人，誠信交往。

㈠ 職業(yè)形象

1、著統(tǒng)一的職業(yè)裝時，要保持整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污跡。

2、保證鞋與服裝顏色、款式的最佳搭配，保持鞋面整潔；不能穿拖鞋、響釘鞋等鞋子出入辦公區(qū)。

3、頭發(fā)應(yīng)保持整潔、整齊，發(fā)型應(yīng)樸素大方。女員工一般著淡妝上班，不能濃妝艷抹，不燙染怪異發(fā)型。

4、行為舉止要得體大方，精神飽滿，注意力集中。走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。

5、工作期間要保持辦公室整潔、明亮，辦公用具、文件擺放有序。樓道、會議室等公共場所或明示不能抽煙的地方不

得抽煙。

㈡ 禮貌用語

1、正確使用禮貌用語：您好！請！謝謝！不客氣！對不起！再見！等。運(yùn)用日常禮貌用語要真情實意，表達(dá)自然，忌語氣生硬、矯揉造作。

2、交談時要專心致志，面帶微笑，語言清晰，語氣誠懇，語速適中，語調(diào)平和，言簡意賅。

3、工作中提倡使用普通話，說話不帶臟字及不文明口頭禪。

㈢ 稱謂禮儀

1、集團(tuán)公司內(nèi)部一般要以名字或職務(wù)相稱，也可在名字后加“同志”。

2、在對外交往中，一般以職務(wù)相稱。在對方身份不明的情況下，可以姓相稱“某先生”、“某女士”。㈣ 電話禮儀

1、打電話禮儀。撥通電話后，應(yīng)先自報公司名稱。通話期間，語言要簡潔明了，打完電話要說“再見”。打電話的時間，要充分考慮接話人的方便，非特殊情況，一般不要在午間或晚上十點后打電話。

2、接電話禮儀。及時接聽，拿起話筒后先問好，若對方?jīng)]有發(fā)話，可先自報家門。通話過程中，要認(rèn)真傾聽，及時、禮貌應(yīng)答。如對方需要代轉(zhuǎn)電話時，要確認(rèn)對方身份，必要時留下聯(lián)系方式。如有需要留言，隨時做好記錄。

3、通話結(jié)束時，后掛輕放。

二、社交禮儀

㈠ 握手禮儀

1、握手的姿式。一般地，握手的兩個人的右手掌呈垂直狀，表示平等而自然的關(guān)系。如要表示謙虛或恭敬，則掌心向上同他人握手。但切不可掌心向下握住對方。

2、握手的順序。在上下級之間，應(yīng)上級先伸出手；在長幼之間，應(yīng)長輩先伸手；在男女之間，應(yīng)女士先伸手。朋友、平輩之間，先伸手者表現(xiàn)出有禮貌。

3、握手的時間和力度。握手的時間通常三至五秒為宜。握手時應(yīng)兩眼注視對方，表示誠意。握手的力度要適中，既不能過大，也不能過輕。如果是熱烈握手，可以稍用力搖晃幾下，以示非常友好。

㈡ 介紹禮儀

1、為他人介紹要堅持“尊者優(yōu)先，了解對方”的原則，即先向客人介紹主人，先將男士介紹給女士，先將年輕者介紹給年長者，先將未婚女子介紹給已婚女子，先將職位低的介紹給職位高的。一般先介紹姓名，再介紹職位。

2、為他人作介紹時，應(yīng)簡潔明了，有禮貌地以手掌示意。不能含糊其辭，不能用手指指點他人。

3、當(dāng)自己被他人介紹時，如果是男士被介紹給一位女士時，你應(yīng)主動點頭并稍稍欠身，然后等對方的反應(yīng)，男士不能先伸手。如果是女士被介紹給一位男士時，一般來說，女士微微點頭也就是有禮貌了。如果你愿意和對方握手，則可以先伸出手來。

4、在作介紹過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度要熱情得體、舉止大方，在整個介紹過程中應(yīng)面帶微笑。一般情況下，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢，相互熱情應(yīng)答。

㈢ 名片使用禮儀

1、外出參加會議或接待來賓時要備好按照集團(tuán)公司統(tǒng)一標(biāo)識印制的名片。

2、一般名片都放在襯衫的左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，不要放在褲子口袋。

3、名片的遞交方式：將各個手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，遞交于對方的胸前。

4、遞名片的次序是由下級或訪問方先遞名片，如介紹時，由先被介紹方遞名片。遞名片時應(yīng)雙手恭敬遞上，名片正面正向朝向接受人。在會議室或遇到多人，需交換名片時，可按對方座次遞上名片。

5、雙手拿取名片，并輕輕的念出對方名字，以讓對方確認(rèn)無誤；如果念錯，要記著說對不起。拿到名片后，可將其放置于自己的名片夾內(nèi)。不能玩弄對方的名片或當(dāng)場在對方名片上寫東西。

㈣ 參加會議禮儀

1、遵守會議時間，聽從會議組織者的安排。

2、參加集團(tuán)公司內(nèi)部重要的會議，如經(jīng)理辦公會、黨委工作會、工作會或有集團(tuán)公司以外人員參加的會議等，要

著正裝；參加一般性會議，著裝要整潔、莊重。

3、參加單位外部的會議，要著正裝，準(zhǔn)備好按集團(tuán)公司統(tǒng)一標(biāo)識印制的名片、記錄用具和相關(guān)文件資料。

4、認(rèn)真聽會，不要交頭接耳、接打電話，更不能大聲喧嘩。如有重要電話，須到場外接聽，需提前離開會場的，應(yīng)得到有關(guān)人員的同意。

5、如在會上發(fā)言，要實事求是，言簡意賅。

㈤ 商務(wù)洽談禮儀

1、彼此見面后熱情握手，雙方入座，先做自我介紹或引見介紹，使雙方在友好、輕松的氣氛中進(jìn)入正題。

2、洽談的過程中，闡述自己的觀點時，態(tài)度要謙虛平和；對方講述時，要認(rèn)真、耐心聽取，不要隨意插話；向別人提問時，語氣要委婉；說服對方時，多用征詢和協(xié)商的口吻。

3、洽談問題，就事論事，不能就事對人，傷了和氣。對洽談中達(dá)成的協(xié)議，要信守諾言，認(rèn)真履行；即使洽談不成功，也要心平氣和、禮貌道別。

4、重要外事商務(wù)洽談，要懸掛我國國旗和洽談方國旗。

5、在洽談中，要充分尊重不同民族、國家的風(fēng)俗習(xí)慣和信仰。

第三篇：公司員工基本守則

杭 州 文 華 石 業(yè) 有 限 公 司

管 理 規(guī) 章 制 度

中國﹒杭州 二零一六年三月

（初稿）

目 錄

第一章 總則 第二章 組織架構(gòu)

第三章 公司各部門職能說明 第四章 員工基本守則

第五章 員工招聘、會議與學(xué)習(xí)第六章 勞動合同管理 第七章 工作時間與休假制度 第八章 其他福利與社會保險 第九章 獎勵與懲罰 第十章 附則

第一章 總則

杭州文華石業(yè)為開拓長三角石材裝飾市場，為杭州裝飾實業(yè)做出貢獻(xiàn)，本著做大做強(qiáng)石材事業(yè)，服務(wù)大眾，為杭州及周邊需要高質(zhì)量石材的客戶提供最佳選擇，立足杭州輻射全國，以開創(chuàng)石材行業(yè)新紀(jì)元為目標(biāo)而成立。

管理方針：

勤奮、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、高效 管理目標(biāo)：

以努力實現(xiàn)科學(xué)高效的管理理念、實事求是完成崗位職責(zé)、團(tuán)結(jié)共勉確保生產(chǎn)任務(wù)保質(zhì)保量完成為方針。

為規(guī)范公司和員工的行為，維護(hù)公司和員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)本公司的實際運(yùn)營情況，制定本管理規(guī)章制度。

三、生產(chǎn)計劃貨物集港管理處

負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)的計劃、實施，確保生產(chǎn)任務(wù)的完成。

1、將業(yè)務(wù)部下發(fā)的訂單編制成生產(chǎn)、供應(yīng)和資金計劃，并下達(dá)生產(chǎn)作業(yè)計劃，根據(jù)作業(yè)計劃合理組織安排，對人員、設(shè)備和物資有一定的調(diào)配權(quán)。

2、貫徹執(zhí)行公司的成本控制目標(biāo)；

3、隨時掌握生產(chǎn)進(jìn)度，統(tǒng)計月的計劃完成情況，做好統(tǒng)計資料的分析、上報工作。

4、掌握生產(chǎn)過程中各種物資的儲備和配套情況，采取有效措施保證供需銜接到位。

5、負(fù)責(zé)維護(hù)公司的正常生產(chǎn)供貨，對生產(chǎn)供貨中出現(xiàn)的異常情況及時反映，保證生產(chǎn)供貨的連續(xù)、均衡、穩(wěn)定。

6、負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查。

7、配合公司其它部門開展工作。

8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

7、定期或不定期安排政府主管官員、重點廠商與自己公司的相關(guān)主管會面．洽商。

8、主動選擇適當(dāng)題材及相關(guān)媒體，以宣傳公司。

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

七、綜合質(zhì)量監(jiān)督處

負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理，實行質(zhì)量檢驗、監(jiān)督，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

1、監(jiān)督協(xié)助生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制

2、對生產(chǎn)成品的實行質(zhì)量檢驗，并對不合格的產(chǎn)品提出處理意見

3、嚴(yán)格按照質(zhì)檢工作程序進(jìn)行操作，認(rèn)真填寫記錄。

4、對質(zhì)量問題原因的進(jìn)行分析，并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，并提出改進(jìn)建議。

5、做好質(zhì)量檢驗的信息統(tǒng)計、收集工作。

6、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。

7、利用各種信息發(fā)現(xiàn)潛在問題，采取預(yù)防措施，以確保產(chǎn)品質(zhì)量

8、對質(zhì)量問題原因的進(jìn)行分析，并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，并提出改進(jìn)建議。

9、做好檢測設(shè)備的檢定工作。

10、接受質(zhì)量巡視處的監(jiān)督

8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

八、綜合質(zhì)量巡視處

實施質(zhì)量巡視，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)、質(zhì)量檢驗方法、質(zhì)量檢驗監(jiān)督人員所產(chǎn)生、存在的不足。

1、巡視人員要敢于和善于發(fā)現(xiàn)問題，如實向上級匯報。

2、努力創(chuàng)新巡視工作方式方法，認(rèn)真做好各個環(huán)節(jié)的工作，不斷提高巡視工作的能力和水平。

3、要健全和完善巡視成果運(yùn)用機(jī)制，加大督促檢查力度，充分發(fā)揮巡視監(jiān)督的效能。

4、要加強(qiáng)巡視干部隊伍建設(shè)，嚴(yán)格遵守巡視工作紀(jì)律和要求，樹立巡視干部的良好形象。

5、巡視員在巡考后，認(rèn)真填寫巡視記錄，并及時把巡視記錄進(jìn)行資料存檔。

6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第四章 員工基本守則

為謀求公司發(fā)展與員工福祉，全體員工應(yīng)遵守下列各項所基本守則：

1、公司員工應(yīng)忠勤職守，遵奉本公司一切規(guī)章，服從主管人員之合理指揮，不得敷衍塞責(zé)，主管人員對員工應(yīng)親切指導(dǎo)。

2、公司員工對內(nèi)應(yīng)認(rèn)真工作，愛惜公物，減少損耗，提高質(zhì)量，增加生產(chǎn)，對外 應(yīng)保守業(yè)務(wù)機(jī)密。

3、公司員工應(yīng)尊重公司信譽(yù)，凡個人意見涉及本公司方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本公司指定任務(wù)外，不得擅用本公司名義。

4、公司員工關(guān)于職務(wù)上之報告，均應(yīng)循級而上，不得越級呈報，但緊急或特殊情況除外。

5、公司員工在工作時間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不得擅離工作崗位。

6、公司員工應(yīng)自覺維護(hù)室內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持工作場所肅靜、整潔，嚴(yán)禁大聲喧嘩、聊天串崗、吃零食。

7、公司員工未經(jīng)核準(zhǔn)不得私帶親友進(jìn)入公司。

8、公司員工不得利用職權(quán)圖利自己或他人。

9、公司員工必須保持良好的職容風(fēng)紀(jì)，上班必須著裝整齊，講普通話，接聽電話要用標(biāo)準(zhǔn)用語。

10、公司員工非經(jīng)公司之書面同意，不得為自己或第三人經(jīng)營與公司相同或類似之事業(yè)。

11、公司員工不得因職務(wù)上之行為或違背職務(wù)之行為，接受招待，或受饋贈、回扣或其它不法利益。

12、公司員工對外接洽事項，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本公司名譽(yù)的行為。

13、公司員工不得攜帶彈藥刀槍﹑危險物品﹑違禁品或與生產(chǎn)公物無關(guān)用品進(jìn)入工作場所。

14、公司員工未經(jīng)核準(zhǔn)，不得攜帶公物出公司。

15、公司因業(yè)務(wù)需要，在不違反勞動契約，不變更其應(yīng)有收入及確為員工技術(shù)、體能所能勝任時，對員工職務(wù)或工作地點之移動，員工不得拒絕。

16、公司員工應(yīng)依照規(guī)定時間上下班，除出差請假外，必須親自做考勤記錄，亦不得遲到、早退或曠職。

17、公司員工在上班時間禁止在公共區(qū)域內(nèi)吸煙。

第七章 工作時間與休假制度

一、工作時間

公司實行每月29天工作制。

1、上班時間

三月一日起

上午8：00—12：00

下午13：00—17：30

十月一日起

上午8：30—12：00

下午13：30—17：30

2、打卡制度

（1）公司實行上、下班打卡制度，全體員工都必須自覺遵守工作時間，自覺按時打卡，不得遲到、早退。

（2）打卡次數(shù)：一日四次，上午、下午上下班各一次。

3、免打卡人員

因工作性質(zhì)，無法按時打卡的人員，由各部門經(jīng)理提出免打卡人員名單，經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)，可實行免打卡。

二、各種假期規(guī)定

1、病假

（1）員工看病須填寫“員工請假申請單”，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可前往?？床r間在半天以內(nèi)的按病假處理。超過半天醫(yī)院病休條，則超過部分按事假處理，且半天以內(nèi)的看病請假每月不超過兩次，超過兩次以上的部分如無指定醫(yī)院病休條按事假處理。

（2）病假休息需持醫(yī)院“疾病休假證明書”向部門經(jīng)理請假，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。若因急?。ㄐ栌嗅t(yī)院急診證明）來不及請假的，可委托他人或電話請假，事后補(bǔ)交醫(yī)院證明書。

2、事假

（1）職工因個人事務(wù)請假，按事假處理。請事假需事先填寫請假申請，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，登記后方可休假。

（2）特殊情況（本人或家人重病住院）來不及事先請假的，事后必須及時補(bǔ)辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。假滿后應(yīng)及時銷假。未銷假又未為辦手續(xù)的，按曠工處理。

3、婚、喪假

（1）員工結(jié)婚可請婚假，一般婚假為三天，符合晚婚（男２５周歲，女２３周歲）條件的婚假為七天?；榧俦仨氃诮Y(jié)婚內(nèi)安排使用，可與休假或事假合并使用。

（2）員工親屬（父母、配偶、子女、岳父母、公婆）死亡，可請喪假三天，另給適當(dāng)路程假。喪假應(yīng)在喪亡之日左右一個月內(nèi)使用。

（3）員工請婚、喪假，可以按常規(guī)先辦理請假手續(xù)，然后在銷假時憑結(jié)婚證明或死亡證明予以確認(rèn)，凡無證明者一律按事假處理。

4、產(chǎn)假

在公司工作滿兩年以后懷孕、生育的女職工享受以下待遇：

（1）產(chǎn)假為九十天。根據(jù)醫(yī)院證明，難產(chǎn)或剖腹產(chǎn)的，增加產(chǎn)假十五天；多胞胎生育的，每一孩增加產(chǎn)假十五天。

（2）懷孕期間：每月給予一天孕期檢查假。

（3）哺乳時間：有未滿一周歲嬰兒的女職工，每個工作日給予兩次哺乳時間，每次60分鐘；（3）對于有生育指標(biāo)的女職工，懷孕三個月以內(nèi)流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)務(wù)部門證明，可休假十五天；三個月以上流產(chǎn)的，可休假四十二天，按病假的規(guī)定執(zhí)行。對于沒有生育指標(biāo)的女職工懷孕流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)務(wù)部門證明，可按上述規(guī)定休假，休假期間待遇按事假處理。（4）女職工產(chǎn)假結(jié)束以后，如需要續(xù)假的，一律按事假處理，但事假最多不得超過三個月，超過三個月以上的，按自動離職處理。

5、計劃生育假

職工接受節(jié)育手術(shù)者，經(jīng)醫(yī)務(wù)部門證明，給予一定時間的休假，休假期間原待遇不變。

（1）放置宮內(nèi)節(jié)育器的，自手術(shù)之日起休息３天。（2）經(jīng)計劃生育部門批準(zhǔn)取宮內(nèi)節(jié)育器的，休息１天。（3）輸精管結(jié)扎的，休息７天；輸卵管結(jié)扎的，休息２１天。

6、汽車司機(jī)年審假

凡在公司工作滿一年的汽車司機(jī)每年給予三天的年審假，用于辦理其本人駕駛執(zhí)照的年審，外省司機(jī)給予適當(dāng)路程假，但年審假最多不得超過７天。

7、休假

（1）凡在公司工作滿一年的職工均可享受有薪假一次，假期為12天（指凈占工作時間，假期中如含節(jié)假日的，可以按公司規(guī)定的休息日增加實際假期天數(shù)）。

（2）休假必須連續(xù)使用，如因工作原因無法安排連續(xù)休假者，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，可以分兩次使用，但不得多于兩次。

（3）計算休假的考核為每年1月1日至12月31日止。凡進(jìn)入公司工作滿一年的職工，均可享受年休假12天（指凈占工作時間）；工作未滿一年的職工，從進(jìn)入公司之日起，每工作滿一個月，休假一天。

（4）凡在休假考核內(nèi)，病、事假累計超過一個月或者曠工累計超過３天者，則取消休假資格。

（5）凡具有休假資格因公司工作需要而放棄休假的員工，公司另外 發(fā)給放棄休假等額工作，其計算公式為：

放棄休假工資額 ＝放棄休假天數(shù)×月度標(biāo)準(zhǔn)工資÷３０

（6）為便于管理，員工休假時間由公司統(tǒng)一安排在每年的春節(jié)期間。

7、工傷

（1）員工因工負(fù)傷休息，亦需持醫(yī)院“疾病休假證明書”，并經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)登記后方可休息（特殊情況可事后補(bǔ)辦請假手續(xù)）。

（2）由個人原因造成的工傷，只須醫(yī)院證明及部門經(jīng)理批準(zhǔn)即可按病假處理。

（3）由他人原因造成的工傷，必須填寫“工傷報告”并經(jīng)部門經(jīng)理簽字，公司批準(zhǔn)，才能按工傷處理（一切待遇不變），并將休假全部計入有效工作時間。

（4）因搶救國家或公司財產(chǎn)、救助他人而造成的工傷，除工資全部發(fā)放并計算有效工作時間外，三年內(nèi)同步晉級。

8、法定節(jié)假日

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》規(guī)定，員工可享受以下有薪節(jié)假日：

元旦

共3天 春節(jié)

共3天

清明節(jié) 共3天

勞動節(jié) 共3天 端午節(jié) 共3天 中秋節(jié) 共3天 國慶節(jié) 共7天

以上法定節(jié)假日的調(diào)整變動可根據(jù)國家規(guī)定指定休假日期。

第八章 其他福利與社會保險

一、其他福利

為使公司更具凝聚力，員工更有歸屬感，在法定范圍外，公司其他福利如下：

1、每逢國家法定和中國傳統(tǒng)節(jié)日，公司將給予發(fā)放過節(jié)費(fèi)100元，女性職員在3月8日享有半天帶薪假，并發(fā)放100過節(jié)費(fèi)。

2、每年公司會不定期由公司組織全體員工郊外活動。

3、每月月底，公司組織全體員工集體活動一次。

4、結(jié)婚禮金，員工本人結(jié)婚時，給予結(jié)婚禮金300元。

5、生育禮金員工本人或配偶生產(chǎn)時，給予奶粉津貼300元。

6、喪事奠儀員工直系親屬/因故喪亡時，給予喪事奠儀200元。

7、生日禮品，員工本人過生日，當(dāng)天給予禮物及蛋糕。

二、社保辦理

1．公司依照政府有關(guān)規(guī)定，為員工辦理相關(guān)社會勞動保險，保障員工的利益設(shè)立勞動保險項目有：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險等。

2．公司辦理社會勞動保險的對象是公司正式員工（根據(jù)政府有關(guān)社會勞動保險的規(guī)定，年滿女50周歲、男60周歲的員工停止辦理社會勞動保險）。

3．繳納保險費(fèi)按有關(guān)政策規(guī)定的比例由公司與員工共同承擔(dān)，公司不承擔(dān)試用期的社會勞動保險費(fèi)用。

4．在試用期間，員工需將其原有社會勞動保險連續(xù)起來，可提出申請，經(jīng)審批后，行政人資部給予辦理，費(fèi)用由員工自行負(fù)擔(dān)。

5．公司行政人資部負(fù)責(zé)辦理員工的社會勞動保險事宜，每月十五日前將本公司人員新增、基數(shù)變更或停交等情況自行備案后，報總經(jīng)理審批后送報社會勞動保險局。6．社會勞動保險參?；鶖?shù)：

（1）試用期滿公司正式員工按當(dāng)?shù)耐侗；鶖?shù)金額參保。

（2）投?；鶖?shù)和浮動額度的調(diào)整時間為社會保險局每年公布的時間統(tǒng)一調(diào)整。7．具體工作流程參見《社保辦理流程》。

第九章 獎勵與懲罰

為嚴(yán)明紀(jì)律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。本制度適用于全體員工，對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎懲為輔的原則。

一、獎勵辦法：

1、本公司設(shè)立如下獎勵方法，酌情使用：

（1）通告表揚(yáng)；

（2）記功獎勵；

（3）晉升提級；

2、有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予通告表揚(yáng)（1）品德端正，工作努力，有具體事跡者；

（2）維護(hù)工廠利益，為公司爭得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功；

（3）一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，且有事證者；（4）有其他功績，足為其他員工楷模；

3、有以下表現(xiàn)的員工應(yīng)給予記功獎勵。

（1）思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，有具體事跡突出；

（2）完成計劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好，且有具體事跡足以為證者；

（3）向公司提出合理化建設(shè)，為公司所采納，而成效者；（4）維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者；

（5）節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，事跡成效者；

（6）領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù)而成效者；

4、有以上表現(xiàn)，公司認(rèn)為符合晉級條件的予以晉級獎勵。

記功程序如下：

（1）員工推薦、本人自薦或部門提名；

（2）上級主管審核；

（3）公司最高管理者批審；

二、處罰辦法

1、視情節(jié)輕重，分別給予以下處罰：

（1）口頭警告；

（2）書面警告；

（3）辭退；

2、員工有以下行為給予口頭警告處分

（1）在工作時間聊天、嬉戲竄崗、滋擾、打盹、進(jìn)食看報紙、聽MP3或從事與工作無關(guān)的事情；

（2）工作時間內(nèi)擅離工作崗位者或無故遲到、早退；

（3）因過失以致發(fā)生工作錯誤情節(jié)屬實者；

（4）妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則；

（5）無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程；

（6）不遵守主管人員指揮；

（7）浪費(fèi)公物情節(jié)屬實者；

（8）員工或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)；

3、員工有以下行為者，給予書面警告處分：

（1）對上級指示或有期限之命令，未申報正當(dāng)理由而未如期完成；

（2）因疏忽導(dǎo)致機(jī)器設(shè)備、辦公設(shè)備或物品材料遭受傷害或傷及他人；

（3）在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作；

（4）在禁煙區(qū)吸煙者；

（5）投機(jī)取巧，隱瞞蒙蔽，非法謀取個人利益；

（6）對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端；

（7）在工作時間內(nèi)擅離工作崗位，曠工、怠者；

（8）涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡；

（9）對本職工作不能勝任者；

（10）同一事件，兩次口頭警告，按書面警告處分；

4、員工有以下行為者，給予辭退處分

（1）違反國家法規(guī)、法律政策和工廠規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響者；

（2）違反勞動紀(jì)律、經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成生產(chǎn)工作任務(wù)者；（3）擅離職守，導(dǎo)致事故，使公司蒙受重大損失；

（4）泄漏生產(chǎn)或業(yè)務(wù)上機(jī)密；

（5）遺失經(jīng)管之重要文件、機(jī)件、物件或工具；

（6）撕毀公文或公共文件；

（7）擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失；

（8）拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督；

（9）違反安全規(guī)定措施致公司蒙受重大傷害；

（10）工作時間在工作場所制造私人物或利用公司資源謀取私利；

（11）造謠生事，散播謠言致公司蒙受重大不利；

（12）偷竊同事或公司財物；

（13）于受聘時虛報資料，欺瞞公司者；

（14）對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為；

（15）違反勞動合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴(yán)重；

（16）蓄意損壞公司或他人財物；

（17）故意泄漏技術(shù)、營業(yè)之秘密，致使公司蒙受損害；

（18）不服從工作安排和調(diào)動指揮，或無理取鬧，影響生產(chǎn)秩序工作秩序者；

（19）拒絕執(zhí)行總經(jīng)理、經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)決定或工作安排，干擾工作者；

（20）工作不負(fù)責(zé)任，損壞設(shè)備、工具、浪費(fèi)原材料能源，造成經(jīng)濟(jì)損失者；

（21）濫用職權(quán)，疏忽職守，違反財經(jīng)紀(jì)律，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失者；（22）財務(wù)人員不堅持財務(wù)制度，違背原則，造成經(jīng)濟(jì)損失者；

（23）貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆等；

（24）挑動是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣者；

（25）組織、煽動怠工，或采取不正當(dāng)手段要挾領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)重擾亂公司秩序；

（26）在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火，在工作中酗酒滋事妨害生產(chǎn)秩序；

（27）因行為不當(dāng)，公司無法再對其信任與信用；

（28）其他重大過失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果；

（29）利用公司名義，在外招搖撞騙者；（30）在工廠內(nèi)打人或互相打罵者；

三、員工有行為情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。

第十章 附則

一、本管理規(guī)章制度未列事宜另行規(guī)定，其他相關(guān)規(guī)定如與本制度由相抵觸時，以本管理規(guī)章制度為準(zhǔn)

二、本管理規(guī)章制度由公司審核通過后蓋章有效。

三、本管理規(guī)章制度福建世紀(jì)源進(jìn)出口有限公司福州石材事業(yè)部負(fù)責(zé)解釋

第四篇：公司員工基本行為準(zhǔn)則

員工基本行為準(zhǔn)則

第一章 總則

為進(jìn)一步規(guī)范員工行為，樹立公司良好形象，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，依據(jù)公司未來發(fā)展要求，特制定本準(zhǔn)則。第一條

目的

制定員工行為準(zhǔn)則旨在用共同的企業(yè)核心價值觀和服務(wù)理念統(tǒng)一員工思想，規(guī)范員工行為，對內(nèi)建立高效務(wù)實、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作機(jī)制，營造和諧的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，對外塑造良好的企業(yè)形象，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

第二條

本行為準(zhǔn)則是指公司員工在工作地和社會交往中所必須遵守的基本準(zhǔn)則、工作程序、辦事規(guī)則、工作紀(jì)律及言行標(biāo)準(zhǔn)。

第三條

本準(zhǔn)則適用于公司所有員工（包括企業(yè)聘用的勞務(wù)人員）。

第四條

員工總體要求

愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、尊重他人、團(tuán)結(jié)協(xié)作、務(wù)實高效、持續(xù)學(xué)習(xí)、保持清潔、美化環(huán)境、忠于企業(yè)、嚴(yán)守秘密

第五條

員工行為應(yīng)遵守的基本原則

一、誠實信用原則

誠實信用是公司處理與用戶、股東和社會等外部利益相關(guān)者之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則，也是公司處理公司與員工、員工與員工之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則。全體員工對公司、對用戶均負(fù)有誠信的義務(wù)，不得從事欺騙或任何違背誠實信用原則的行為。

二、公平原則

公司禁止員工通過非法或者不道德的手段謀取不當(dāng)商業(yè)利益，對客戶應(yīng)公平對待，不得操縱、隱瞞或者濫用其因職務(wù)之便而獲悉的專門信息謀取不當(dāng)利益，禁止通過某些重大事實的不實陳述或其他不公平交易手段謀取不當(dāng)利益。

三、利益沖突原則

“利益沖突”是指個人利益與公司利益發(fā)生沖突，或者個人利益與個人在公司中承擔(dān)的義務(wù)發(fā)生沖突。要求公司員工行為符合以下要求：

遵守公司章程，忠實履行職責(zé)，維護(hù)公司利益，盡量避免利益沖突；沖突一旦形成，應(yīng)真誠地以公司最大利益為出發(fā)點行事。

第二章 細(xì)則

第六條

儀容、儀表

一、倡導(dǎo)

工作期間，應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)和積極向上的工作熱情，保持儀容、儀表的整潔、端莊，樂觀開朗，言行得體。

二、要求

上班期間按要求著裝；出席特殊會議及在重要公務(wù)活動中，按通知統(tǒng)一著裝；工作期間統(tǒng)一佩戴公司標(biāo)識牌。

三、禁止

工作期間穿圓領(lǐng)短袖衫、短褲、拖鞋；女員工濃妝艷抹；男員工留長發(fā)、蓄長須。

第七條

交往、禮儀

一、倡導(dǎo)

簡單、融洽、健康的人際關(guān)系和相互間的良好溝通；同事之間稱謂要莊重，禮貌。一般稱謂：姓名、職務(wù)或職稱。

上下級之間坦誠交流，部門之間友好合作，同事之間和諧相處，彼此尊重，相互勉勵，以誠相待； 提倡

寬容、親和、謙讓、講普通話。

在日常工作、生活中，遵守社會公德，言行舉止文明。

積極參加公司組織的各類社會公益和集體活動。

二、要求

維護(hù)公司聲譽(yù)，不說有損公司形象的話，不做有損公司形象的事。

使用文明語言，說話和氣，友善，公眾場合談話聲音盡量放低，以免影響其他同事工作。

在接待工作中，熱情周到，有禮有節(jié)；在對外進(jìn)行交往時，禮貌平等、坦誠守信，展示公司良好的對外形象。

禮貌接聽電話和接待來賓，使用“您好”“請稍等“謝謝”“再見”等禮貌用語，聲音要柔和、親切。

在樓道、電梯間及其他公共場合，禮貌謙讓，女士、賓客優(yōu)先。

三、禁止

工作中搬弄是非，惡語相見，詆毀同事聲譽(yù)，以帶有攻擊性或貶低他人的方式表達(dá)不同意見。

在就餐、行路、乘車、駕車時爭先恐后等不文明行為。

第八條 工作崗位紀(jì)律

一、倡導(dǎo)

遵章守紀(jì)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，精簡會議，務(wù)實高效。

保護(hù)公司財產(chǎn)，保養(yǎng)和管理好各類設(shè)備和物品。

著眼公司發(fā)展大局，樹立節(jié)約成本就是增加效益的觀念，加快工作節(jié)奏，提高工作效率。

二、要求

遵守國家現(xiàn)行法律、法規(guī)及政府規(guī)章要求，認(rèn)真遵守公司勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度。

嚴(yán)格遵守公司作息時間，按時上班，不遲到、不早退，不擅離職守，因病、因事應(yīng)及時向上級請假。

工作期間應(yīng)盡量避免用公司固定話機(jī)進(jìn)行私人電話，必須時要力求簡短并及時收線，以避免長時間占線影響其他電話接入。

上班時間，積極工作，高效務(wù)實，恪盡職守，保持工作場所秩序。

時時處處維護(hù)公司利益，不參加任何損害公司利益的活動。

參加各類會議應(yīng)準(zhǔn)時入場，遵守會場紀(jì)律，手機(jī)調(diào)至震動狀態(tài)； 手機(jī)使用時不妨礙別人，不頻繁出入會場或使用電話。

三、禁止

串崗閑談、嬉鬧喧嘩；做與工作無關(guān)的私事，在辦公場所進(jìn)餐、賭博，非工作因素玩電腦游戲，看網(wǎng)絡(luò)影視；擅帶無關(guān)人員進(jìn)入工作場所。

以任何方式損害、侵占、浪費(fèi)公司財產(chǎn)。

第九條 環(huán)境衛(wèi)生

一、倡導(dǎo)

樹立環(huán)保意識，積極參加各類環(huán)?；顒?，愛護(hù)公共場所衛(wèi)生，美化工作環(huán)境。

二、要求

隨時保持工作區(qū)域、設(shè)備的整潔，文件放置有序，工作臺面清爽、潔凈。

三、禁止

在有禁煙標(biāo)志的場所吸煙，隨地吐痰、亂扔垃圾。按個人喜好隨意變更工作場所標(biāo)準(zhǔn)化配置。未經(jīng)允許在公共場所置放個人物品。

第十條 安全、保密

一、倡導(dǎo)

學(xué)習(xí)防火常識，增強(qiáng)防火意識；了解用電常識，確保用電安全。當(dāng)企業(yè)遇到自然災(zāi)害、不法侵害和其它危害企業(yè)利益的特殊事件時，要積極保護(hù)員工生命和公司財產(chǎn)安全。

二、要求

認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識，遵守安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)定和各項制度，嚴(yán)防各類事故發(fā)生。遵守公司保密管理制度，妥善保管公司信息，嚴(yán)守公司秘密。

下班離開工作場所時，應(yīng)妥善置放公用物品、設(shè)備，關(guān)閉電燈、電腦、空調(diào)、飲水機(jī)、復(fù)印機(jī)、碎紙機(jī)及其他電器設(shè)施，關(guān)好門窗。

三、禁止

攜帶危險品或違禁物品進(jìn)入工作場所。

隨意挪動公司內(nèi)的防火以及其他安全設(shè)施，亂扔煙火、煙蒂及其他易燃物品。

擅自改變工作場所各電器接口的用電用途，隨意增加用電負(fù)荷。

第十一條

團(tuán)隊協(xié)作

一、倡導(dǎo)

愛崗敬業(yè)，講求效率，做好本職工作，用百分之百的努力使業(yè)主滿意。樹立個人終身學(xué)習(xí)和團(tuán)隊學(xué)習(xí)的思想，不斷追求行業(yè)內(nèi)外的前沿知識，學(xué)以致用，傳承企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，共享知識、經(jīng)驗和企業(yè)發(fā)展成果。

注重調(diào)查研究，勇于諫言獻(xiàn)策，關(guān)注公司的經(jīng)營狀況并就公司發(fā)展問題提出自己的意見和建議。

發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊奮斗精神，提倡員工與公司共同成長。

二、要求

樹立全局觀念，維護(hù)整體利益，個人服從團(tuán)隊，下級服從上級，局部服從整體，言必信，行必果，重在執(zhí)行。

真誠合作，開拓創(chuàng)新，相互尊重，勇于承擔(dān)責(zé)任，經(jīng)得起失敗和挫折，不墨守成規(guī)，不固步自封。

維護(hù)公司正當(dāng)工作、經(jīng)營秩序，勤儉節(jié)約，公道正派，不徇私情。

三、禁止

濫用職權(quán)，以權(quán)謀私，損害公司利益，虛報工作成績，偽造工作記錄。以各種原由推諉團(tuán)隊交付的工作。

第三章 附則

第十二條 本準(zhǔn)則是公司全體員工應(yīng)該自覺遵守的基本行為準(zhǔn)則，公司員工職業(yè)行為中必須遵守的具體準(zhǔn)則還應(yīng)依照適用于公司的法律規(guī)范、國家政策以及公司現(xiàn)行的各項規(guī)章制度。

第十三條 本準(zhǔn)則由公司行政人事辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第十四條對本準(zhǔn)則的任何修改，須經(jīng)公司專題辦公會議研究批準(zhǔn)。

第十五條本準(zhǔn)則自公布之日起實行。

第五篇：秘書的基本素養(yǎng)

第二講：秘書的基本素養(yǎng)與特征

秘書的基本能力表達(dá)能力2 辦事能力3 管理能力4 應(yīng)變能力5 社交能力6 操作能力

秘書的工作心態(tài)

（一）秘書要有干事業(yè)的心態(tài)

1.秘書的發(fā)展空間可大可小

2.秘書面臨的是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇

3.秘書要有一顆事業(yè)心

（二）秘書要細(xì)心和有悟性

1.細(xì)心決定秘書的工作業(yè)績

細(xì)心地觀察領(lǐng)導(dǎo)的日常工作

細(xì)心才能掌握領(lǐng)導(dǎo)的“禁區(qū)”

2.悟性讓秘書工作富有靈氣

悟性讓秘書變被動為主動

悟性讓秘書了解領(lǐng)導(dǎo)的真實想法

（三）秘書要樹立鍛煉自己的心態(tài)

1.多見世面，主動學(xué)習(xí)

2.增強(qiáng)素養(yǎng)，提高水平

3.積累才干，走向領(lǐng)導(dǎo)

（四）秘書要先稱職再升職

1.把忠心獻(xiàn)給組織

2.把放心獻(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)

3.把熱心獻(xiàn)給同事

4.把真心獻(xiàn)給客戶

5.把恒心獻(xiàn)給事業(yè)

6.把平常心留給自己

秘書的職業(yè)素養(yǎng)

（一）秘書應(yīng)具備的個人素質(zhì)

1.嚴(yán)明的紀(jì)律；

2.一絲不茍、盡善盡美的辦事態(tài)度；

3.思想活躍，跟上時代變化。

（二）秘書應(yīng)具備的職業(yè)道德

1、熱愛工作甘于平凡

2、自尊自重，克己奉公

3、謙虛謹(jǐn)慎，平等待人

4、嚴(yán)密機(jī)密，提高警惕

（三）秘書應(yīng)樹立的職業(yè)觀念

1.服從觀念2.參謀觀念3.全局觀念4.信息觀念5.創(chuàng)新觀念6.效率觀念

研究個性心理對秘書工作的意義

1.有助于搞好人際關(guān)系

2.有助于提高自己的職業(yè)素養(yǎng)

3.幫助減輕受挫折的壓力

4.有助于保持身心健康

氣質(zhì)理論概述

（一）氣質(zhì)概念內(nèi)涵

指一個人心理活動的穩(wěn)定的典型的動力特征。具體表現(xiàn)為人的活動的速度、強(qiáng)度、持久性、靈活性、指向性。

（二）氣質(zhì)的特點

遺傳性、穩(wěn)定性、可變性、外顯性、差異性。

正確地認(rèn)識氣質(zhì)，堅持氣質(zhì)問題上的辯證法

（一）氣質(zhì)無好壞之分，名人的氣質(zhì)有其所長，也有其所短。

（二）氣質(zhì)不能決定人的品德、智力和成就。

（三）氣質(zhì)具有相對穩(wěn)定性，又具有可塑性。

（四）我們提倡對氣質(zhì)要順其自然，安之若素，揚(yáng)長避短，促優(yōu)棄劣，容人所短，克己所短，掘人所長，學(xué)人所長。

在生活中如何培養(yǎng)氣質(zhì)

1：沉穩(wěn)

（1）不要隨便顯露你的情緒。

（2）不要逢人就訴說你的困難和遭遇。

（3）在征詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講。

（4）不要一有機(jī)會就嘮叨你的不滿。

（5）重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發(fā)布。

（6）講話不要有任何的慌張，走路也是。

2：細(xì)心

（1）對身邊發(fā)生的事情，常思考它們的因果關(guān)系。

（2）對做不到位的執(zhí)行問題，要發(fā)掘它們的根本癥結(jié)。

（3）對習(xí)以為常的做事方法，要有改進(jìn)或優(yōu)化的建議。

（4）做什么事情都要養(yǎng)成有條不紊和井然有序的習(xí)慣。

（5）經(jīng)常去找?guī)讉€別人看不出來的毛病或弊端。

（6）自己要隨時隨地對有所不足的地方補(bǔ)位。

3：膽識

（1）不要常用缺乏自信的詞句

（2）不要常常反悔，輕易推翻已經(jīng)決定的事。

（3）在眾人爭執(zhí)不休時，不要沒有主見。

（4）整體氛圍低落時，你要樂觀、陽光。

（5）做任何事情都要用心，因為有人在看著你。

（6）事情不順的時候，歇口氣，重新尋找突破口，就結(jié)束也要干凈利落。4：大度

（1）不要刻意把有可能是伙伴的人變成對手。

（2）對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。

（3）在金錢上要大方，學(xué)習(xí)三施（財施、法施、無畏施）

（4）不要有權(quán)力的傲慢和知識的偏見。

（5）任何成果和成就都應(yīng)和別人分享。

（6）必須有人犧牲或奉獻(xiàn)的時候，自己走在前面。

性格形成的影響因素

1.生理因素的影響

2.家庭環(huán)境的影響

3.學(xué)校教育環(huán)境的影響

4.社會因素的影響

氣質(zhì)和性格

（一）相互區(qū)別

氣質(zhì)

1.無好壞之分，無優(yōu)劣之分

2.行為速度、強(qiáng)度、持久性等

3.變化緩慢，可塑性小

4.無社會道德評價意義

5.先天因素起較大的作用

性格

1.有好壞之分，有優(yōu)劣之別

2.慣常的態(tài)度和行為方式

3.變化較快，可塑性大

4.有社會道德評價意義

5.后天因素起較大的作用

（二）性格與氣質(zhì)的相互聯(lián)系

1、兩者同屬個性心理特征，是個性心理的構(gòu)成要素

2、氣質(zhì)使性格帶上獨(dú)特的色彩

3、氣質(zhì)對性格有不可或缺的影響作用

4、性格對人的氣質(zhì)具有改造作用

秘書的女性特征

1.秘書職業(yè)特點

綜合性、服務(wù)性、程序性、保密性、體力要求低、技術(shù)要求不高、工作穩(wěn)定待遇不低等

2.女性的特質(zhì)

富于同情心、善于關(guān)心體貼人、容易給人溫暖感和信任感、笑容多、文明禮貌、溫柔、細(xì)心耐心等

秘書十忌

一忌說話簡單粗暴

二忌講假話、大話、空話

三忌架空領(lǐng)導(dǎo)辦事

四忌作風(fēng)飄浮

五忌泄露機(jī)密

六忌誤傳信息

七忌打斷他人講話

八忌報喜不報憂

九忌無原則的承諾

十忌辦事虎頭蛇尾

秘書的職業(yè)特征

1.服務(wù)性

2.知識化

3.年輕化.初級中級秘書女性化

5.高級秘書男性化

秘書工作的涵義：廣義和狹義

即一般意義上的秘書工作與嚴(yán)格意義上的秘書工作。

一般意義上的秘書工作,既服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作，又服務(wù)于機(jī)關(guān)工作，服務(wù)的對象與范圍較為廣泛；

嚴(yán)格意義上的秘書工作，主要服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作，側(cè)重于為領(lǐng)導(dǎo)者的決策與管理服務(wù)。

秘書工作的內(nèi)容（任務(wù)）

（1）文書撰寫（2）文書制作（3）文書處理

（4）檔案管理（5）會議組織、會展工作

（6）調(diào)查研究（7）信息資料工作（8）信訪工作

（9）接待工作（10）協(xié)調(diào)工作（11）督查工作

（12）日程安排（13）日常事務(wù)（14）辦公室管理

（15）其他臨時交辦事項

簡單地說：參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)。

秘書工作的性質(zhì)

（1）輔助性：相對于主導(dǎo)，助手和配角，從屬與被動

（2）服務(wù)性：屬于第三產(chǎn)業(yè)，服務(wù)的直接性、穩(wěn)定性和廣泛性

（3）機(jī)密性：保守秘密和看管文書

（4）綜合性：政務(wù)和事務(wù)；例行和突發(fā)

秘書工作的特點

綜合性與專業(yè)性

事務(wù)性與政務(wù)性

文牘性與管理性

常規(guī)性與突擊性

機(jī)要性與群眾性

被動性與主動性

補(bǔ)償性與潛隱性

做好秘書工作的要求（指導(dǎo)方針原則內(nèi)容手段）

三服務(wù)方針：為上級、同級服務(wù)、為人民群眾服務(wù)、為社會服務(wù)。三原則：準(zhǔn)確、迅速、保密

三適度：時間適時、手段適當(dāng)、規(guī)格適度

四轉(zhuǎn)變

由單純辦文辦事——既辦文辦事，又出謀劃策；

由單純傳遞信息——綜合處理信息；

由被動服務(wù)——主動服務(wù)；

由憑老經(jīng)驗辦事——科學(xué)化管理；

五依靠：機(jī)構(gòu)建制、法規(guī)制度、辦公設(shè)備、文書信息、領(lǐng)導(dǎo)授意

六強(qiáng)調(diào)：調(diào)研、信息、信訪、協(xié)調(diào)、督察、政務(wù)

七趨勢：職業(yè)社會化、任職資格化、職能腦力化、辦公現(xiàn)代化、年輕化、初級秘書女性化、高級秘書男性化

秘書長、辦公廳（室）主任的任務(wù)

有明確規(guī)定。1951年頒布的《政務(wù)院關(guān)于各級政府機(jī)關(guān)秘書長和不設(shè)秘書長的辦公廳主任的工作任務(wù)和秘書工作機(jī)構(gòu)的決議》規(guī)定了7項任務(wù)： 協(xié)助首長綜合情況，研究政策，推行工作；

協(xié)助首長密切各方面的工作聯(lián)系；

協(xié)助首長掌管機(jī)關(guān)內(nèi)部統(tǒng)一戰(zhàn)線工作；

協(xié)助首長掌管保密工作；

掌管機(jī)要工作；

支持日常行政事務(wù)（公文處理、會議組織、檢查督促政府決議的執(zhí)行等； 掌管機(jī)關(guān)事務(wù)性工作（機(jī)關(guān)財務(wù)、生活管理、學(xué)習(xí)文娛活動等事項）。