第一篇：裝飾公司崗位職責(zé)

德海藝居裝飾公司崗位職責(zé)

市場(chǎng)部崗位職責(zé)

【部門職能】

1.根據(jù)公司目標(biāo)制定的營(yíng)銷決策、方針、制度、并跟進(jìn)營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃的達(dá)成； 2.負(fù)責(zé)公司品牌推廣、對(duì)內(nèi)對(duì)外的資源整合； 3.市場(chǎng)信息的收集與分析； 4.市場(chǎng)渠道維護(hù)與開發(fā)。

（一）市場(chǎng)部經(jīng)理 直屬下級(jí)：業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員

職務(wù)陳述：

主持營(yíng)銷部部管理工作；根據(jù)公司目標(biāo)制定的營(yíng)銷決策、方針、制度、并跟進(jìn)營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃的達(dá)成。崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)營(yíng)銷各階段市場(chǎng)研究與定位；

2.全面參與市場(chǎng)前期策劃、推廣策劃及營(yíng)銷策劃方案的制訂； 3.負(fù)責(zé)銷售各階段的營(yíng)銷策劃方案的制訂與執(zhí)行； 4.負(fù)責(zé)市場(chǎng)決策的事后評(píng)估與調(diào)整；

5.參與產(chǎn)品研發(fā)，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售策略提出建議； 6.參與項(xiàng)目文案創(chuàng)意。

8.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷售計(jì)劃和銷售任務(wù)； 9.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的日常管理及團(tuán)隊(duì)管理

10.領(lǐng)導(dǎo)本部門協(xié)助完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)；

11.積極在本部門推行公司的各項(xiàng)政策和管理制度，并監(jiān)督實(shí)施； 12.協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部整體工作關(guān)系和員工關(guān)系；

13.制定本部門工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃，組織安排客服部的整體培訓(xùn)和考核，提高本部門全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；

14.負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)配合與其他部門的工作，使相關(guān)工作順利進(jìn)行； 15.按時(shí)提報(bào)相關(guān)報(bào)表。

市場(chǎng)推廣職責(zé)：

（1）市場(chǎng)調(diào)研、情報(bào)收集、分析與預(yù)測(cè)；（2）負(fù)責(zé)公司品牌推廣與業(yè)務(wù)推廣方案策劃；、（3）根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件和發(fā)展戰(zhàn)略,提出企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路和策略的方案；

（4）主持和參與市場(chǎng)調(diào)研、情報(bào)收集、分析與預(yù)測(cè),提出業(yè)務(wù)推廣發(fā)展的建議和設(shè)想,指出發(fā)展方向；

（5）調(diào)研診斷,找出業(yè)務(wù)推廣中存在的問題和弊病,提出改進(jìn)方案,并追蹤其效果。（6）協(xié)助其他部門制定或?qū)彶閺V告、宣傳、公關(guān)、企業(yè)文化、危機(jī)處置等方面的策劃。（7）協(xié)助企劃部門完成公司品牌宣導(dǎo)及關(guān)活動(dòng)的策劃、組織工作;

（三）業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員 職務(wù)陳述：

（1）負(fù)責(zé)小區(qū)拓展及關(guān)系維護(hù)；.（2）負(fù)責(zé)公司理念、產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)計(jì)等優(yōu)勢(shì)的宣傳和推廣

崗位職責(zé)：

1.開拓和建立信息渠道，維護(hù)并保持各渠道的信息資源的暢通；（小區(qū)拓展及關(guān)系維護(hù)）2.及時(shí)了解客戶需求并極時(shí)作出合理正確的反應(yīng)；

3.負(fù)責(zé)公司理念、產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)計(jì)等優(yōu)勢(shì)的宣傳和推廣； 4.積極主動(dòng)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。電話推廣：

1.通過電話進(jìn)行產(chǎn)品推廣，完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)；

2.通過電話溝通了解客戶需求, 尋求銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)； 3.開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，維護(hù)老客戶關(guān)系； 4.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度。

設(shè)計(jì)部崗位職責(zé)

【部門職能】

1、接待裝修客戶來(lái)訪；

2、承攬裝修業(yè)務(wù)，促成裝修交易；

3、完成裝修設(shè)計(jì)任務(wù)；

4、與營(yíng)銷部、客服部、工程部協(xié)調(diào)互動(dòng)開展工作。

5、對(duì)裝修設(shè)計(jì)方案負(fù)責(zé)任。

（一）設(shè)計(jì)總監(jiān) 直屬下級(jí)：設(shè)計(jì)師

職務(wù)陳述：

全面主持設(shè)計(jì)部管理工作，保證公司業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成，并爭(zhēng)取新高，為公司的發(fā)展提供建議并參與決策。崗位職責(zé)：

1.全面負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部的各項(xiàng)管理工作，并承擔(dān)責(zé)任； 2.領(lǐng)導(dǎo)本部門完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)；

3.不斷完善設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部管理，調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)師積極性，提高工作效率； 4.積極在本部門推行公司的各項(xiàng)政策和管理制度，并監(jiān)督實(shí)施；

5.協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部整體工作關(guān)系和員工關(guān)系，將設(shè)計(jì)部建設(shè)成團(tuán)結(jié)合 作、奮發(fā)圖強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)；

6.制定本部門工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃，組織安排設(shè)計(jì)部的整體培訓(xùn)和考核，提高本部門全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；

7.為公司的發(fā)展，積極培養(yǎng)、挖掘、推薦優(yōu)秀人才，不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組織； 8.負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)配合與其他部門的工作，使相關(guān)工作順利進(jìn)行；

9.全面了解并掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢(shì)，把握設(shè)計(jì)方向，為公司的總體發(fā)展，提供戰(zhàn)略性建議并參與高層決策；

10.按時(shí)參加或組織公司或部門各項(xiàng)會(huì)議，匯報(bào)或傳達(dá)有關(guān)情況。

（二）首席設(shè)計(jì)師 直屬上級(jí)：設(shè)計(jì)總監(jiān)

職務(wù)陳述：

做好設(shè)計(jì)研發(fā)工作，解決設(shè)計(jì)中的難題，指導(dǎo)和幫助提高設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)能力，研究施工工藝及出現(xiàn)的問題，協(xié)助其他設(shè)計(jì)師談單，為簽單客戶提供服務(wù)，與客戶良好相處，以最佳的設(shè)計(jì)方案滿足客戶的需要，做好公司的樣板工程。崗位職責(zé)：

1.研發(fā)制作繪圖方案； 2.與設(shè)計(jì)師研討設(shè)計(jì)方案；

3.到施工現(xiàn)場(chǎng)解決設(shè)計(jì)缺陷問題； 4.與客戶洽談；

5.解決技術(shù)難題，培訓(xùn)設(shè)計(jì)師，對(duì)設(shè)計(jì)部工作提出改進(jìn)意見； 6.完成個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)和總業(yè)績(jī)指標(biāo)； 7.關(guān)注、分析行業(yè)動(dòng)態(tài)，提供研發(fā)報(bào)告。

（三）各級(jí)設(shè)計(jì)師 直屬上級(jí)：設(shè)計(jì)總監(jiān)

職務(wù)陳述：

與客戶進(jìn)行交流，做好設(shè)計(jì)、選材、施工工藝的確定指導(dǎo)工作，注重客戶關(guān)系維護(hù)工作，鞏固老客戶關(guān)系吸引新客戶。崗位職責(zé)：

1.遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)定，服從上級(jí)的管理；

2.接洽客戶，了解客戶需求，作出令客戶滿意的設(shè)計(jì)方案； 3.按照公司規(guī)定做好簽單工作，報(bào)價(jià)、圖紙符合公司的要求，達(dá)到公司需要的工作能力，完成設(shè)計(jì)師業(yè)績(jī)計(jì)劃；

4.到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，做好與工隊(duì)、質(zhì)檢、客戶三方協(xié)調(diào)和良好溝通，保證工程順利進(jìn)行和客戶滿意；

5.隨時(shí)解決客戶裝修問題，做好客戶回訪，與客戶建立良好關(guān)系，不斷開發(fā)新客戶； 6.接受公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和交流專業(yè)知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力； 7.深入學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)公司的企業(yè)文化，向客戶宣揚(yáng)企業(yè)精神。

（四）繪圖員 直屬上級(jí)：設(shè)計(jì)總監(jiān) 職務(wù)陳述：

根據(jù)簽單設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)要求，完成全套設(shè)計(jì)方案的效果圖和施工圖。崗位職責(zé)：

1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度； 2.配合設(shè)計(jì)師做好量房工作；

3.遵守制圖員職業(yè)道德，保守公司技術(shù)秘密，保護(hù)圖紙信息安全； 4.及時(shí)、認(rèn)真的完成公司分派的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)設(shè)計(jì)成果負(fù)責(zé)；

5.發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，互幫互助，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高部門能力，保證工作質(zhì)量；

6.積極參與培訓(xùn)、講座、技術(shù)研究等活動(dòng)，并在工作中注意學(xué)習(xí)，主動(dòng)提高業(yè)務(wù)水平； 7.支持并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)及落實(shí)公司的工作計(jì)劃； 8.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客服部崗位職責(zé)

【部門職能】

1、接待裝修客戶來(lái)訪，提供家裝咨詢服務(wù)；

2、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，建立公司服務(wù)品牌；

3、建立完整的客戶信息庫(kù)；

4、監(jiān)督公司全員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能；

5、與營(yíng)銷部、設(shè)計(jì)部、工程部協(xié)調(diào)互動(dòng)開展工作；

6、對(duì)公司服務(wù)工作負(fù)責(zé)任。

（二）客服主管 直屬下級(jí)：客服專員

職務(wù)陳述：

主持客服部管理工作；客服人員處理客戶投訴，服務(wù)客戶能力的培訓(xùn)、考核以及管理等。監(jiān)督公司全員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能。崗位職責(zé)：

1.全面負(fù)責(zé)客服部的各項(xiàng)管理工作，并承擔(dān)責(zé)任； 2.領(lǐng)導(dǎo)本部門協(xié)助完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)； 3.不斷完善客服部?jī)?nèi)部管理；

4.積極在本部門推行公司的各項(xiàng)政策和管理制度，并監(jiān)督實(shí)施； 5.協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部整體工作關(guān)系和員工關(guān)系；

6.制定本部門工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃，組織安排客服部的整體培訓(xùn)和考核，提高本部門全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；

7.負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)配合與其他部門的工作，使相關(guān)工作順利進(jìn)行； 8.按時(shí)提報(bào)相關(guān)報(bào)表。

（二）客服專員 職務(wù)陳述：

負(fù)責(zé)客戶咨詢、前臺(tái)接待、客戶回訪、客戶關(guān)懷、受理客訴及維修工作。崗位職責(zé)：

1.遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)定，服從上級(jí)的管理； 2.接待客戶，提供客戶咨詢及禮儀服務(wù)；

3.做好工作區(qū)域衛(wèi)生工作創(chuàng)造良好的工作及客戶洽談壞境； 4.做好客戶檔案資料登記管理工作；

5.做好售前、售中、售后回訪工作與客戶建立良好關(guān)系；

6.接受公司及店面的各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和交流專業(yè)知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力； 7.深入學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)公司的企業(yè)文化，向客戶宣揚(yáng)企業(yè)精神。

監(jiān)理部崗位職責(zé)

【部門職能】

1、施工質(zhì)量監(jiān)查。

2、材料質(zhì)量監(jiān)查。

3、工地管理、現(xiàn)場(chǎng)文明施工監(jiān)查。

4、與工程部、客服部、材料部、設(shè)計(jì)部協(xié)調(diào)互動(dòng)開展工作。

5、對(duì)裝修工程質(zhì)量、材料質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)文明施工負(fù)責(zé)任。

職務(wù)陳述：

對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督、檢測(cè)和計(jì)量等具體監(jiān)理工作； 核查并記錄進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證明文件，以及施工人員的使用情況和竣工后的檢驗(yàn)工作。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)監(jiān)理所承接工程在施工過程中的質(zhì)量、用料、工藝、工期及安全文明施工等內(nèi)容；

2、進(jìn)行施工過程中的隱蔽工程驗(yàn)收、工程竣工驗(yàn)收工作；

3、對(duì)所分管監(jiān)理的每個(gè)工地做好監(jiān)理記錄，及時(shí)處理施工中發(fā)現(xiàn)的各種問題；

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于施工管理的各項(xiàng)辦法及獎(jiǎng)罰條例，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的違紀(jì)事件執(zhí)罰；

5、及時(shí)向工程部經(jīng)理匯報(bào)監(jiān)理情況，協(xié)助工程部經(jīng)理對(duì)施工單位進(jìn)行管理；

6、對(duì)重大質(zhì)量事故或施工單位其他重大違紀(jì)現(xiàn)象，不能處理的，須及時(shí)向副總報(bào)告，并提出處理意見；

7、完成直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

8、積極配合其他部門的工作。

工程部崗位職責(zé)

【部門職能】

1、審圖、核對(duì)預(yù)算。

2、制定施工計(jì)劃。

3、完成裝修施工任務(wù)。

4、與設(shè)計(jì)部、客服部、材料部協(xié)調(diào)互動(dòng)開展工作。

5、對(duì)裝修工程質(zhì)量負(fù)責(zé)任。

（一）工程部經(jīng)理

直接下級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理、工裝施工員、施工班組

職務(wù)陳述：

負(fù)責(zé)公司開發(fā)項(xiàng)目施工計(jì)劃的執(zhí)行，參與公司項(xiàng)目前期工作，與設(shè)計(jì)部進(jìn)行溝通工作，參與方案論證工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工的進(jìn)度、質(zhì)量、安全及成本等方面的工作。

崗位職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)工程部的各項(xiàng)管理工作，并承擔(dān)責(zé)任；

2、項(xiàng)目的圖審、預(yù)算核對(duì)；

3、合理安排項(xiàng)目工程施工；

4、組織召開工程部各項(xiàng)會(huì)議；

5、組織施工單位進(jìn)行施工經(jīng)驗(yàn)交流、評(píng)比活動(dòng)；制定本部門工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃，組織安排工程部的整體培訓(xùn)和考核，提高本部門全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；

6、審核檢查各項(xiàng)目施工工人工資發(fā)放情況；

7、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門工作；

8、協(xié)調(diào)公司業(yè)務(wù)往來(lái)單位工作；

9、對(duì)本部門人員進(jìn)行工作安排，對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核工作；

10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

11、按時(shí)參加或組織公司或部門各項(xiàng)會(huì)議，匯報(bào)或傳達(dá)有關(guān)情況。

12、積極配合其他部門的工作。

（二）項(xiàng)目經(jīng)理

直接下級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理、工裝施工員、施工班組

職務(wù)陳述：

負(fù)責(zé)公司開發(fā)項(xiàng)目施工計(jì)劃的執(zhí)行，參與公司項(xiàng)目前期工作，協(xié)助工程部經(jīng)理工作，具體與設(shè)計(jì)部進(jìn)行溝通，參與方案論證工作，具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工計(jì)劃和方案的制訂工作，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作。

崗位職責(zé)：

1、項(xiàng)目經(jīng)理在工程部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作；

2、負(fù)責(zé)公司所承接項(xiàng)目的施工組織、勞動(dòng)力、材料安排等各項(xiàng)施工管理工作；

3、負(fù)責(zé)施工工人技能培訓(xùn)工作；

4、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)文明安全施工工作；

5、負(fù)責(zé)管理所承接項(xiàng)目的施工質(zhì)量；

6、嚴(yán)格遵守公司關(guān)于使用施工材料、售后服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)等各項(xiàng)辦法；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他部門任務(wù)；

9、積極配合公司其他部門的工作。

裝飾前臺(tái)文員崗位職責(zé)

主要職責(zé)：

1、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接電話做留言記錄、訊息處理；文件復(fù)印、收發(fā)傳真及來(lái)賓接待。

3、協(xié)助行政部資料的保存、分類、歸檔、保管工作。

4、負(fù)責(zé)裝飾公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

5、負(fù)責(zé)裝飾公司會(huì)議記錄和文字材料的整理。

8、協(xié)助行政部檔案收集、整理工作。

7、完成公司、部門交辦的事項(xiàng)，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)。

德海藝居裝飾公司崗位薪金

市場(chǎng)部：

1、市場(chǎng)部經(jīng)理（薪酬辦法：基本工資+補(bǔ)助+提成）：

A、基本月薪2300元，用餐補(bǔ)助：300元/月。每月公休日：四天。

B、提成：總業(yè)務(wù)金額的1.5%（超出月度總銷計(jì)劃按總業(yè)務(wù)金額2%提成）。C、提成發(fā)放時(shí)間同工資一次性發(fā)放。

D、未完成半年計(jì)劃最低任務(wù)勸其離職并且不再享受公司員工待遇。

2、業(yè)務(wù)主管（薪酬辦法：基本工資+獎(jiǎng)金+提成）：

A、基本月薪1000元，每月公休日：四天。

B、基本獎(jiǎng)金每月500元（每月有效量房任務(wù)5套，如未完成扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金），超額完成有效量房任務(wù)每套獎(jiǎng)金：60元。

C、提成：?jiǎn)螒艚痤~30000元以下按單套金額2%提取，單戶金額30000元～80000元（含30000元）以單套金額3%提取，單戶金額80000元以上（含80000元）以單套金額4%提取。

D、連續(xù)兩個(gè)月不能完成任務(wù)降為業(yè)務(wù)員待遇并參照業(yè)務(wù)員制度執(zhí)行

3、業(yè)務(wù)員（薪酬辦法：基本工資+獎(jiǎng)金+提成）：

A、基本月薪800元，每月公休日：四天。

B、基本獎(jiǎng)金每月300元（每月有效量房任務(wù)4套，如未完成扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金），超額完成有效量房任務(wù)每套獎(jiǎng)金：60元。

C、提成：?jiǎn)螒艚痤~30000元以下按單套金額2%提取，單戶金額30000元～80000元（含30000元）以單套金額3%提取，單戶金額80000元以上（含80000元）以單套金額4%提取。

D、連續(xù)兩個(gè)月不能完成任務(wù)勸其離職并且不再享受公司員工待遇，經(jīng)考核業(yè)績(jī)突出可享受業(yè)務(wù)主管待遇。

設(shè)計(jì)部：

1、設(shè)計(jì)總監(jiān)（薪酬辦法：基本工資+補(bǔ)助+提成）：

A、基本月薪2300元，用餐補(bǔ)助：300元/月，每月公休日：四天。

B、提成：總業(yè)務(wù)金額的1.5%（超出月度總銷計(jì)劃按總業(yè)務(wù)金額2%提成）。C、提成發(fā)放時(shí)間同工資一次性發(fā)放。

2、首席設(shè)計(jì)師（薪酬辦法：基本工資+補(bǔ)助+提成+獎(jiǎng)金）：

A、基本月薪1500元，用餐補(bǔ)助：300元/月，每月公休日：四天。

B、提成：?jiǎn)螒艚痤~30000元以下按單套金額3%提取，單戶金額30000元～80000元（含30000元）以單套金額4%提取，單戶金額80000元以上（含80000元）以單套金額5%提取。

C、月簽單達(dá)6套以上每套獎(jiǎng)勵(lì)100元/套

D、有效客戶單月內(nèi)連續(xù)丟單達(dá)三個(gè)以上降為主任設(shè)計(jì)師待遇并參照主任設(shè)計(jì)師制度執(zhí)行。

3、主任設(shè)計(jì)師（薪酬辦法：基本工資+提成+獎(jiǎng)金）：

A、基本月薪1300元，每月公休日：四天。

B、提成：?jiǎn)螒艚痤~30000元以下按單套金額2%提取，單戶金額30000元～80000元（含30000元）以單套金額3%提取，單戶金額80000元以上（含80000元）以單套金額4%提取。

C、月簽單達(dá)4套以上每套獎(jiǎng)勵(lì)100元/套

D、有效客戶兩月內(nèi)連續(xù)丟單達(dá)三個(gè)以上降為勸其離職并且不再享受公司員工待遇，經(jīng)考核業(yè)績(jī)突出可享受首席設(shè)計(jì)師待遇。

4、繪圖員（薪酬辦法：基本工資+獎(jiǎng)金+提成）：

A、基本月薪1000元，每月公休日：四天。

B、基本獎(jiǎng)金每月300元（每月能按時(shí)、保質(zhì)完成設(shè)計(jì)總監(jiān)或首席設(shè)計(jì)師交付工作）C、提成：?jiǎn)翁捉痤~1%提取，公司承擔(dān)0.5%，交付任務(wù)設(shè)計(jì)師承擔(dān)0.5%。D、經(jīng)考核業(yè)績(jī)突出，有新穎設(shè)計(jì)思路，可晉升為設(shè)計(jì)師并享受設(shè)計(jì)待遇。工程部：

1、工程監(jiān)理（薪酬辦法：基本工資+補(bǔ)助+提成）：

A、基本月薪2200元，用餐補(bǔ)助：300元/月，每月公休日：四天。

B、提成：總業(yè)務(wù)金額的1%（超出月度總銷計(jì)劃按總業(yè)務(wù)金額1.5%提成）。C、提成發(fā)放時(shí)間同工資一次性發(fā)放。

D、規(guī)定工程監(jiān)理每日（除工休日）每個(gè)工地至少去一次，并做好工作記錄。每個(gè)工地少去一次扣除300元，單個(gè)工地二次以上扣除其當(dāng)月提成并處于每次300元罰款，如發(fā)現(xiàn)其包庇項(xiàng)目經(jīng)理工程質(zhì)量、衛(wèi)生、等相關(guān)工程問題，處以扣除當(dāng)月所有補(bǔ)助、提成并扣除其當(dāng)月工資的處罰，兩次以上（含兩次）開除并扣發(fā)其所有補(bǔ)助、提成、工資。

第二篇：裝飾公司崗位職責(zé)

厚信裝飾

追求藝術(shù)與技術(shù)的完美結(jié)合

厚信裝飾公司崗位職責(zé)

一、總經(jīng)理職責(zé)

1.處理公司內(nèi)部的日常行政工作管理。

2.統(tǒng)籌安排公司各個(gè)部門的工作并下達(dá)工作指令單，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門之間的工作配合。

3.負(fù)責(zé)組織和落實(shí)裝飾工程項(xiàng)目的工作開展并監(jiān)控裝飾工程項(xiàng)目的總體施工質(zhì)量。

4.負(fù)責(zé)裝飾工程材料采購(gòu)及相關(guān)資金表格的審核，及對(duì)材料采購(gòu)價(jià)格的審批。

5.負(fù)責(zé)審核《預(yù)結(jié)算書》、《裝飾工程施工合同》、《裝飾設(shè)計(jì)委托合同》等。

6.負(fù)責(zé)審核圖紙，包括方案圖、施工圖、竣工圖及設(shè)計(jì)變更。7.負(fù)責(zé)落實(shí)各部門經(jīng)理的工作安排。

二、市務(wù)推廣部（業(yè)務(wù)部）的職責(zé)范圍

1.配合總經(jīng)理制定合理的部門市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的宣傳和裝飾設(shè)計(jì)作品的推廣。

3.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系及與業(yè)主溝通、洽淡、協(xié)調(diào)并簽訂合同、合約。4.負(fù)責(zé)聽取業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目及公司各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的意見和建議，并將其收集反饋給總經(jīng)理。

5.負(fù)責(zé)組織材料采購(gòu)部協(xié)助更新和補(bǔ)充裝飾材料種類。厚信裝飾

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三、設(shè)計(jì)部職責(zé)范圍

1.設(shè)計(jì)師根據(jù)業(yè)主要求進(jìn)行設(shè)計(jì)前的現(xiàn)場(chǎng)勘察，并與業(yè)主進(jìn)行設(shè)計(jì)意圖的相互溝通。

2.設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)依據(jù)前期勘察、交流的工作，進(jìn)行工程項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)，并與業(yè)主洽淡設(shè)計(jì)方案的整體構(gòu)思。3.設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)材料樣板的選型定板。4.設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)陪同業(yè)主選購(gòu)裝修主材。

5.設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目的全套施工圖的設(shè)計(jì)并安排相關(guān)人員電腦繪制圖紙。

6.設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)圖紙的會(huì)審及講解，并移交給施工項(xiàng)目工程師。7.設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)方面在施工過程的解釋權(quán)，對(duì)設(shè)計(jì)變更須有正式書面通知，并記錄存檔；協(xié)助施工項(xiàng)目工程師檢查施工過程中的設(shè)計(jì)質(zhì)量，貫徹設(shè)計(jì)意圖。

8.項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后，設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)安排相關(guān)人員進(jìn)行竣工圖的繪制，并須有業(yè)主及部門主管簽字確認(rèn)。

9.負(fù)責(zé)公司所有的電子圖紙，設(shè)計(jì)圖紙、專業(yè)書籍的統(tǒng)一管理，以及公司電腦軟硬件的使用和統(tǒng)一安排。

10.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目推廣服務(wù)部的相關(guān)企業(yè)形象的推廣宣傳工作。11.負(fù)責(zé)編制裝飾工程項(xiàng)目概、預(yù)算書、投標(biāo)報(bào)價(jià)。12.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)變更、工期延誤等的簽證工作。13.負(fù)責(zé)與施工人員進(jìn)行裝飾工程項(xiàng)目的竣工結(jié)算。厚信裝飾

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四、項(xiàng)目施工部職責(zé)范圍

1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工人員的組織、管理及安全措施準(zhǔn)備工作，填寫施工人員安排表。

2.負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃表及項(xiàng)目工程材料采購(gòu)計(jì)劃的編制。3.負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)師，各工種施工人員對(duì)設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審、技術(shù)交底。4.負(fù)責(zé)材料分析表及實(shí)際材料用量統(tǒng)計(jì)表的編制。

5.負(fù)責(zé)編制利潤(rùn)預(yù)測(cè)表、含材料用量、人工費(fèi)預(yù)算、毛利預(yù)估等內(nèi)容。

6.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目中的協(xié)調(diào)工作，包括施工人員，場(chǎng)地設(shè)施，工具借用的審批、發(fā)放、材料進(jìn)場(chǎng)安排，現(xiàn)場(chǎng)施工放線、定位等工作。7.負(fù)責(zé)對(duì)裝修前裝修套房的物品檢查，并接收。負(fù)責(zé)施工人員人工費(fèi)結(jié)算及臨時(shí)水電費(fèi)、裝修押金的退還。

8.負(fù)責(zé)組織施工人員學(xué)習(xí)安全操作，施工工地的規(guī)章制度，教育違章行為，并對(duì)臨時(shí)設(shè)施及搭設(shè)腳手架等組織驗(yàn)收，合格后方可使用。

9.負(fù)責(zé)施工質(zhì)量檢查，對(duì)不負(fù)責(zé)或明知故犯的施工人員，項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人可自行處理，甚至開除。對(duì)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，不能按設(shè)計(jì)要求的施工班組，可聯(lián)絡(luò)部門主管、設(shè)計(jì)師確定更換新班組。10.施工完成后安排材料的清點(diǎn)入庫(kù)、退庫(kù)等工作。11.負(fù)責(zé)安排竣工后的垃圾清理、清潔工作；

12.負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員竣工驗(yàn)收，并辦理相應(yīng)的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、移交手續(xù) 厚信裝飾

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等；

13.負(fù)責(zé)施工人員人工費(fèi)匯總，及臨時(shí)水電費(fèi)、裝修押金的退還； 14.對(duì)因施工質(zhì)量事故、工期延誤等引起的公司經(jīng)濟(jì)損失，形象損害負(fù)責(zé)相應(yīng)的賠償； 15.負(fù)責(zé)審核《施工驗(yàn)收單》。

16.安全人員負(fù)責(zé)編制施工工地安全操作的守則并監(jiān)督執(zhí)行。

五、材料采購(gòu)部職責(zé)范圍

1.負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初步調(diào)查；

2.負(fù)責(zé)填制報(bào)價(jià)表以及采購(gòu)實(shí)施，并對(duì)采購(gòu)的材料服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)； 3.負(fù)責(zé)組織材料搬運(yùn)、裝卸等；

4.負(fù)責(zé)填寫材料付款申請(qǐng)書，并上報(bào)審核、審批。5.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)材料的管理以及維護(hù)；

6.負(fù)責(zé)材料的出入庫(kù)記錄登記及各種記錄憑證的整理和保管； 7.負(fù)責(zé)定期填制庫(kù)存月報(bào)表并及時(shí)上報(bào)； 8.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)材料的季度盤點(diǎn)。

六、行政部職責(zé)范圍

1.負(fù)責(zé)聽取客戶對(duì)工程項(xiàng)目及公司各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的意見和建議，并將其收集并反饋給總經(jīng)理。

2.負(fù)責(zé)公司程序資料、相關(guān)文件的管理工作。

3.負(fù)責(zé)對(duì)公司人員的德、能、勤、績(jī)考評(píng)，協(xié)助總經(jīng)理對(duì)員工的晉 厚信裝飾

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升審核工作。

4.負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司人員的調(diào)整、調(diào)配工作。5.負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)。

6.負(fù)責(zé)定期回訪客戶，處理客戶投訴，及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。

七、財(cái)務(wù)部工作職責(zé)范圍 1.負(fù)責(zé)審核利潤(rùn)預(yù)測(cè)表。

2.負(fù)責(zé)對(duì)員工各項(xiàng)獎(jiǎng)金、福利的實(shí)施。

3.負(fù)責(zé)對(duì)每月的公司的利潤(rùn)核算，并及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。

第三篇：裝飾公司各部門崗位職責(zé)

人力行政部崗位職責(zé)

一、人力行政部門職能

1、負(fù)責(zé)公司的人力行政管理工作，包括制度管理、人事管理、文檔管理、考勤紀(jì)律、辦公支持和公關(guān)接待等事宜。

2、負(fù)責(zé)公司的辦公事務(wù)管理，如辦公用品的管理和各種工作會(huì)議的組織工作等。

二、崗位職責(zé)

主要職責(zé)

1、堅(jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；

2、公司的日常辦公管理工作，負(fù)責(zé)各類來(lái)往文件的影印、收發(fā)、處理和歸檔，以及人員考勤和辦公后勤工作。

3、負(fù)責(zé)組織對(duì)人力資源的發(fā)展、人力利用程度指標(biāo)計(jì)劃的擬訂、檢查、修訂及執(zhí)行；

4、負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度，管理公司員工的人事檔案，負(fù)責(zé)人事檔案的建立、記錄、保管和維護(hù)等工作。

5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制；

6、負(fù)責(zé)人力資源考核、考查工作。建立人力資源檔案資料庫(kù)，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人員考證、考核、考查的選拔工作；協(xié)助和指導(dǎo)各職能部門的行政、人員和后勤等管理工作。

7、負(fù)責(zé)組織公司各項(xiàng)制度的建立、調(diào)整和實(shí)施監(jiān)督工作。

8、做好所屬員工的工作管理，提高士氣及工作效率，并協(xié)助其他部門作好員工工作。

9、負(fù)責(zé)做好公司員工勞動(dòng)紀(jì)律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況，及時(shí)考核，負(fù)責(zé)辦理考勤、獎(jiǎng)懲、差假、調(diào)動(dòng)等管理工作；

10、公司總經(jīng)理交辦的其他工作事宜。

11、負(fù)責(zé)辦公室日常后勤工作和值日排班等。

12、對(duì)公司各種規(guī)章制度進(jìn)行頒布、整理和歸檔管理。

13、負(fù)責(zé)公司員工的有關(guān)福利用品的發(fā)放、對(duì)辦公用品定額和發(fā)放管理工作、控制每月辦公費(fèi)用并將月報(bào)表上報(bào)上級(jí)。

14、負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)大綱，抓好員工培訓(xùn)工作。在抓員工基礎(chǔ)普及教育的同時(shí)，逐步推行崗前培訓(xùn)與技能、業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)知識(shí)與綜合管理知識(shí)相結(jié)合的交替教育提高培訓(xùn)模式及體系；

15、認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

16、定期組織員工活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高員工團(tuán)隊(duì)合作精神。

17、每月月底按時(shí)向總經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃，并口頭匯報(bào)思想計(jì)劃。

設(shè)計(jì)部經(jīng)理崗位職責(zé)

工作責(zé)任：保證設(shè)計(jì)部的工作正常有序的開展，完成公司下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)。工作權(quán)利：

1、對(duì)部門員工有管理權(quán)、任免權(quán)、建議權(quán)。

2、對(duì)部門的工作的正常開展有決策權(quán)。

3、對(duì)家裝市場(chǎng)的銷售及市場(chǎng)推廣工作有建議權(quán)。

4、對(duì)本部門的各項(xiàng)費(fèi)用的開支有審核權(quán)。

5、對(duì)預(yù)算范圍內(nèi)的各項(xiàng)費(fèi)用的使用有支配權(quán)。

6、對(duì)部門員工有考核權(quán)。

7、對(duì)部門員工的工作有監(jiān)督指導(dǎo)權(quán)。

1、人員管理職能

1)執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，對(duì)部門相應(yīng)制度、工作程序，提出合理化建議并監(jiān)督貫徹實(shí)施。

2)在公司人力資源部的配合下，完成人員的招聘工作。（設(shè)計(jì)師人員檔案，客戶經(jīng)理文員檔案）

3)制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，定期完成培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)和造就一支不同年齡層次的專業(yè)設(shè)計(jì)師隊(duì)伍。

4)制定合理的人員編制計(jì)劃，并根據(jù)人員編制高效合理的利用編制內(nèi)人員。（人員編制結(jié)構(gòu)圖）

5)負(fù)責(zé)部門人員的日常管理，包括考勤管理、行政管理、工作管理、績(jī)效考核等。（考勤表，外出反饋表，預(yù)決算表，日?？?jī)效考核評(píng)估表，客戶資源，回訪等分析表 產(chǎn)值報(bào)表 合同文本報(bào)表）

6)合理分配部門設(shè)計(jì)師的產(chǎn)值要求，并合理安排相關(guān)工作。（個(gè)人產(chǎn)值表）

2、業(yè)務(wù)管理職能

1)完成公司下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)指標(biāo)。

2)根據(jù)企業(yè)的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境和公司優(yōu)勢(shì)，制定合理的銷售計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

3)根據(jù)部門整體的產(chǎn)值任務(wù)指標(biāo)，向設(shè)計(jì)師下達(dá)銷售任務(wù)，并結(jié)合客戶經(jīng)理組織貫徹實(shí)施。

4)掌握行業(yè)內(nèi)信息和所在市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，每周在總經(jīng)理的主持下，分析銷售動(dòng)態(tài)、銷售成本、存在問題，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等，提出改進(jìn)方案和措施，監(jiān)督銷售計(jì)劃的順利完成。

5)定期檢查銷售計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，定期提出銷售計(jì)劃調(diào)整方案，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

6)控制公司不同客戶對(duì)象，定期檢查計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，及時(shí)提出改進(jìn)措施，保證企業(yè)較高的平均利潤(rùn)水平。

7)管理客戶資源，分析客源市場(chǎng)，深挖資源潛力。

8)聯(lián)系重點(diǎn)客戶，掌握客戶意向和需求，提出簽訂設(shè)計(jì)或施工合同的意向和建議，監(jiān)督設(shè)計(jì)師根據(jù)公司價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)簽訂相關(guān)合同。

9)定期走訪客戶，征求客戶意見。不斷完善部門管理，解決客戶反應(yīng)的各種問題。

3、市場(chǎng)分析職能

1)定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，制定市場(chǎng)策略，確定主要市場(chǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針。

2)配合市場(chǎng)推廣部提交重要活動(dòng)和市場(chǎng)內(nèi)各種活動(dòng)的實(shí)施方案，配合市場(chǎng)推廣部組織人員、準(zhǔn)備材料參加相應(yīng)活動(dòng)，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)活動(dòng)效果提出分析，向總經(jīng)理匯報(bào)。

3)定期進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析，向公司及時(shí)反饋市場(chǎng)動(dòng)向和企業(yè)市場(chǎng)占有率。

4、財(cái)務(wù)管理職能

1)提出合理的費(fèi)用預(yù)算，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后使用。

2)嚴(yán)格控制部門各項(xiàng)費(fèi)用開支，簽發(fā)開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督部門各項(xiàng)費(fèi)用的使用。

3)嚴(yán)格管理部門各項(xiàng)固定資產(chǎn)和低值易耗品的使用。

5、組織協(xié)調(diào)職能

1)協(xié)調(diào)部門與外界各經(jīng)濟(jì)組織關(guān)系，經(jīng)常保持同市場(chǎng)管理部門、物業(yè)管理部門的密切聯(lián)系，并同各客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

2)協(xié)調(diào)部門與公司內(nèi)部其他部門的關(guān)系，保證下屬各項(xiàng)工作能夠正常有序的開展。

3)處理設(shè)計(jì)師和客戶經(jīng)理談判過程中與客戶發(fā)生的各類沖突，保證較高的客戶滿意度。

4)處理部門發(fā)生的各類客戶投訴，積極消除客戶的各項(xiàng)不滿，控制投訴升級(jí)。

6、客戶資源的管理職能

1)收集：積極收集所有客戶與潛在客戶的詳細(xì)信息，包括客戶基本情況、全部詳細(xì)的聯(lián)系方式、家庭情況、收入情況、喜好情況、房屋情況等，分析客戶的需求意向，積極的引導(dǎo)客戶。

2)整理：通過完善的客戶資源管理系統(tǒng)，細(xì)致的整理客戶全部資料，按規(guī)定要求存檔，并報(bào)公司人力資源部備案管理。

3)查詢：通過客戶資源管理系統(tǒng)，方便的查詢所有客戶信息，特別是重點(diǎn)客戶信息和潛在客戶信息。

4)分析：根據(jù)收集來(lái)的全部客戶信息，分析客戶需求，爭(zhēng)取獲得客戶最大程度的認(rèn)同，包括對(duì)公司的認(rèn)同、對(duì)設(shè)計(jì)師本身的認(rèn)同、對(duì)設(shè)計(jì)結(jié)果的認(rèn)同等。5)處理：客戶經(jīng)理積極跟蹤潛在客戶，深挖潛在客戶資源。

每周日向店面經(jīng)理提交一周工作總結(jié)（包括設(shè)計(jì)師量房信息，戶型圖）

每月月底按時(shí)向總經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃、客戶分析詳單，并口頭匯報(bào)思想計(jì)劃。

客服經(jīng)理崗位職責(zé)1、2、配合店面經(jīng)理完成部門的產(chǎn)值任務(wù)指標(biāo)。

積極了解行業(yè)內(nèi)信息及所在市場(chǎng)動(dòng)向，幫助店面經(jīng)理制定合理的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。3、4、5、6、7、8、9、接待電話咨詢和每一位進(jìn)入店面的顧客。

分析客戶心理，了解客戶需求，有針對(duì)性的為客戶提供各種幫助。根據(jù)不同的客戶對(duì)象，結(jié)合公司的相關(guān)規(guī)定，為客戶選派合適的設(shè)計(jì)師。管理客戶資源，分析客源市場(chǎng)，深向挖資源潛力。定期聯(lián)系重點(diǎn)客戶，掌握客戶意向和需求。與潛在客戶保持密切聯(lián)系，爭(zhēng)取更多客戶資源。積極宣傳公司文化，擴(kuò)大企業(yè)影響。

10、督促設(shè)計(jì)師完成設(shè)計(jì)任務(wù)，幫助設(shè)計(jì)師分析客戶要求。

11、積極參與部門組織的各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)。

12、了解公司設(shè)計(jì)施工工作流程，熟悉各種材料性能，清楚各項(xiàng)工程和材料報(bào)價(jià)。

13、制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，定期完成培訓(xùn)任務(wù)。

14、完成公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。

15、每月月底按時(shí)向總經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃、客戶分析詳單，并口頭匯報(bào)思想計(jì)劃。

16、在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心的各項(xiàng)工作，完成本職工作。

17、布置、監(jiān)督部門內(nèi)各項(xiàng)職能工作。

18、部門行政管理工作。

19、部門人事管理工作。20、接待、處理客戶投訴。

21、負(fù)責(zé)客戶所有信息收集、處理并匯總存檔，完善客戶信息處理流程。

22、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心的、月份，工作總結(jié)、工作計(jì)劃的起草及上報(bào)。

23、負(fù)責(zé)本部門管理制度、崗位職責(zé)制定。

24、辦公室日常例行工作。

25、按時(shí)參加各項(xiàng)會(huì)議，按時(shí)主持召開本部門例會(huì)。

26、深入業(yè)務(wù)和施工一線了解、發(fā)現(xiàn)服務(wù)體系中存在的問題，隨時(shí)整理、分析、匯報(bào)。

27、全面負(fù)責(zé)處理回訪中客戶的投訴，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)反饋相關(guān)處理信息，并對(duì)每周客戶投訴報(bào)表的整理、上報(bào)。

28、負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶電話回訪，了解客戶意見，每周電話回訪數(shù)量不得少于30戶。

29、負(fù)責(zé)跟蹤保潔服務(wù)。

30、按時(shí)完成公司總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。

31、每月月底按時(shí)向總經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃、客戶分析詳單，并口頭匯報(bào)思想計(jì)劃.工程部經(jīng)理崗位職責(zé)

工程部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)工程部的各項(xiàng)工作，并擔(dān)負(fù)責(zé)任。2.建立健全下屬部門各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

3.負(fù)責(zé)公司所有在施工程的統(tǒng)一管理及監(jiān)督，并承擔(dān)責(zé)任。

4.對(duì)下屬部門人員進(jìn)行合理分工，及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。5.負(fù)責(zé)對(duì)施工過程進(jìn)行總體的管理，以及工作的總體安排。

6.對(duì)工程施工質(zhì)量、工程服務(wù)質(zhì)量、安全工作進(jìn)行監(jiān)督、督管、實(shí)施。7.負(fù)責(zé)組織、主持工程部人員的例會(huì)，安排每周工地的巡檢工作，并指導(dǎo)檢查工程部主管工程監(jiān)理的日常工作。

8.負(fù)責(zé)工程部以及施工工隊(duì)人員的考核、培訓(xùn)、晉升等事項(xiàng)向總經(jīng)理提出建議。

9.每月月底按時(shí)向總經(jīng)理提交一份《月工作總結(jié)》、下月工作計(jì)劃，并口頭匯報(bào)思想。

10.負(fù)責(zé)解決工程中的重大糾紛，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門處理客戶投訴。11.協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，取得各方支持，建立良好的外部環(huán)境。12.負(fù)責(zé)定期組織崗位培訓(xùn)，考核、篩選質(zhì)檢員。13.負(fù)責(zé)解決工程中的一般糾紛，及時(shí)處理客戶投訴。

14.建立施工人員檔案，隨時(shí)掌握施工隊(duì)的人員增減情況及各工種水平情況。

15.負(fù)責(zé)每月評(píng)比工作，并以公正、公平、公開的原則公布上墻。16.協(xié)助工長(zhǎng)辦理施工人員的相關(guān)證件。17.負(fù)責(zé)管理工程后期的售后服務(wù)工作。18.完成公司規(guī)定的其它任務(wù)。

商 貿(mào) 部 崗 位 職 責(zé)

1、推薦產(chǎn)品

1)用所掌握的專業(yè)知識(shí)為客戶介紹代購(gòu)產(chǎn)品，做好客戶的參謀；

2)本著對(duì)客戶對(duì)公司負(fù)責(zé)的精神，產(chǎn)品介紹力求準(zhǔn)確、無(wú)誤。

2、確定貨源

1)向經(jīng)銷商確定是否有貨；

2)問明貨品的定貨周期如實(shí)告知客戶并在定單中注明。

3、架設(shè)橋梁

1)隨時(shí)將主材新增產(chǎn)品傳達(dá)給設(shè)計(jì)師、市場(chǎng)部家裝顧問，以促進(jìn)銷售；

2)負(fù)責(zé)向設(shè)計(jì)師解釋所定產(chǎn)品利潤(rùn)分配，提高設(shè)計(jì)師的積極性與參與意識(shí)；

3)負(fù)責(zé)搜集員工對(duì)主材產(chǎn)品的意見及建議并及時(shí)反饋回公司。

4、市場(chǎng)觀察

1)充分利用身居市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)材料變化有敏銳的洞察能力； 2)對(duì)公司代購(gòu)品牌的市場(chǎng)標(biāo)價(jià)有充分的了解和掌握，以利調(diào)整； 3)觀察代銷產(chǎn)品淡旺勢(shì)銷售情況，以利增減調(diào)整。

5、自我完善

1)不斷學(xué)習(xí)增強(qiáng)自身修養(yǎng)；

2)加強(qiáng)與人的溝通能力，語(yǔ)言表達(dá)能力； 3)提高專業(yè)技能，業(yè)務(wù)嫻熟。

6、客戶服務(wù)

1)服務(wù)態(tài)度熱情，言語(yǔ)規(guī)范，增強(qiáng)客戶的認(rèn)同感；

2)以自身的親和力，周到細(xì)致的服務(wù)達(dá)到客戶完全滿意。

7、接收定單

1)代表公司同客戶簽定蓋有部專用公章的《委托代購(gòu)材料協(xié)議書》一式兩份，一份交公司留存，一份交與客戶；

2)《代購(gòu)材料明細(xì)單》請(qǐng)客戶簽字認(rèn)可方視為有效。

8、簽單要領(lǐng)

1）填寫《代購(gòu)材料明細(xì)單》要規(guī)范，所有品種要寫明品牌、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總額

2）非代購(gòu)品牌內(nèi)產(chǎn)品須向客戶說(shuō)明加收10%的服務(wù)費(fèi)； 3）特殊產(chǎn)品（促銷或提前定貨以及定做產(chǎn)品）須在定單上注明不予退換； 4）磁磚類要特別強(qiáng)調(diào)廠家的兩次服務(wù)，定購(gòu)時(shí)做出富余量； 5）磁磚類要注明具體的應(yīng)用與粘貼部位；

6）潔具類產(chǎn)品要特別注明顏色和配件的配置要求及座便孔距。

9、交款

1）填寫《客戶檔案資料》，以此為憑帶客戶到公司財(cái)務(wù)部一次性交齊代購(gòu)全款；

2）《客戶檔案資料》一式兩份。一份交財(cái)務(wù)，一份交公司留存； 3）如不能親自帶客戶交款，可委托公司人員帶客戶到財(cái)務(wù)部交款。

10、交單

1)《代購(gòu)材料明細(xì)表》數(shù)頁(yè)，最好在右上角注明交款金額，以便登記錄入產(chǎn)值；

2）一份有客戶簽字的《委托代購(gòu)材料協(xié)議書》，公司留存； 3）一份客戶交款憑證《客戶檔案》復(fù)印件； 4）代購(gòu)?fù)馄放祈氉⒚鳎骸爸鞑脑O(shè)計(jì)師或設(shè)計(jì)師自行為客戶購(gòu)買”；

11、發(fā)貨

1)及時(shí)將工地要貨需求通知給公司供貨商；

12、補(bǔ)貨

1)遇有補(bǔ)貨，先查看帳面余額是否夠所要發(fā)貨品金額；

2）余額足以發(fā)貨時(shí)，通知發(fā)貨員及時(shí)發(fā)貨并在明細(xì)單中補(bǔ)注所發(fā)型號(hào)的數(shù)量和金額；

3）余額不足以發(fā)貨時(shí)，通知客戶及時(shí)補(bǔ)足貨款，貨款未到時(shí)先停止發(fā)貨； 4）特殊情況在主材設(shè)計(jì)師確保能收回貨款的前提下，經(jīng)請(qǐng)示部門經(jīng)理總經(jīng)理后發(fā)貨；

5）遇有工地現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人通知補(bǔ)貨，須經(jīng)過客戶認(rèn)可并補(bǔ)足所發(fā)貨款后方可發(fā)貨。

13、退貨

1）及時(shí)將退貨信息傳達(dá)給公司供貨商；

2）掌握退貨品牌及數(shù)量。

14、結(jié)帳

1）代購(gòu)行為全部完成后，依據(jù)《材料明細(xì)表》配合財(cái)務(wù)部算清客戶全部代購(gòu)款；

2）及時(shí)通知客戶結(jié)帳。

15、追款

1）負(fù)責(zé)追繳客戶所欠貨款；

2）逾期一個(gè)月未果者，先由主材設(shè)計(jì)師工資中扣除。

每月月底按時(shí)向總經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃、客戶分析詳單，并口頭匯報(bào)思想計(jì)劃。

項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1.具有較高的團(tuán)隊(duì)精神和思想素質(zhì)。

2.負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、文明施工等全面施工管理。

3.代表公司協(xié)調(diào)與甲方、監(jiān)理及社會(huì)有關(guān)單位的日常協(xié)調(diào)工作。

4.配合預(yù)算部門對(duì)投標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)跟蹤，參加圖紙會(huì)審，編寫施工組織計(jì)劃。

5.根據(jù)施工圖結(jié)合工程預(yù)算報(bào)價(jià)編制項(xiàng)目工程材料總計(jì)劃，搭建合理的項(xiàng)目組織架構(gòu)，組織精干的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。

6.履行合同義務(wù)，監(jiān)督合同執(zhí)行，處理合同變更。

7.根據(jù)合同總工期編制工程月、周進(jìn)度計(jì)劃，編制才料計(jì)劃。.組織具體工程的驗(yàn)收，隨時(shí)掌握工程施工進(jìn)度、質(zhì)量情況，協(xié)調(diào)解決施工中出現(xiàn)的問題，督促工程項(xiàng)目按計(jì)劃完成。

9.主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程成本控制，編寫成本控制計(jì)劃，按期上報(bào)已完成工程量報(bào)表，審核和管理項(xiàng)目的各項(xiàng)費(fèi)用支出。

10.編寫項(xiàng)目工程的技術(shù)交底及安全施工交底。

11.協(xié)調(diào)項(xiàng)目相關(guān)人際關(guān)系，做好竣工決算工作。

12.驗(yàn)收文檔：準(zhǔn)備并提交項(xiàng)目驗(yàn)收所必須的各種文檔與圖紙，從用戶方取得工程竣工驗(yàn)收證書、工程質(zhì)量、服務(wù)評(píng)價(jià)書或榮譽(yù)證書。

13.監(jiān)督指導(dǎo)培訓(xùn)部門員工與施工人員

14.新工藝與新技能的研究開發(fā)

每月月底按時(shí)向總經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃、客戶分析詳單，并口頭匯報(bào)思想計(jì)劃。

總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1.協(xié)助總經(jīng)理主持公司全面的經(jīng)營(yíng)管理工作，組織并實(shí)施總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)決議.2.協(xié)助總經(jīng)理組織實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)策略和投資方案.3.協(xié)助總經(jīng)理擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案、人員編制和寬帶薪籌福利體系.4.協(xié)助總經(jīng)理擬定公司各項(xiàng)規(guī)章及管理制度并監(jiān)督貫徹執(zhí)行.5.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，審核和制定人力資源發(fā)展規(guī)劃、預(yù)算、控制人力成本、合理配置人力資源。

6.組織制定公司的考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施辦法，并具體監(jiān)督執(zhí)行.7.組織對(duì)員工個(gè)人檔案的科學(xué)化管理，向總經(jīng)理提交公司人力資源供求狀況分析報(bào)告和實(shí)施辦法。

8.組織對(duì)工作的職能分析和界定，為其它各項(xiàng)人事工作提供依據(jù)。9.負(fù)責(zé)中層以上人員的考核、選拔、培養(yǎng)工作。

10.指導(dǎo)制定招聘標(biāo)準(zhǔn)和招聘辦法，組織由相關(guān)各部門主管參加的招聘測(cè)試，選擇有效的招聘渠道。

11.根據(jù)考核情況，領(lǐng)導(dǎo)制作工作崗位調(diào)配方案，提交總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行.12.負(fù)責(zé)制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后，分配安排執(zhí)行，并跟蹤各部門遵守執(zhí)行情況。

13.參與公司企業(yè)文化建設(shè)工作并進(jìn)行深入推廣.14.指導(dǎo)并參與市場(chǎng)部運(yùn)營(yíng)管理工作.15.完成總經(jīng)理交辦的其它工作.每月月底按時(shí)向總經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃、客戶分析詳單，并口頭匯報(bào)思想計(jì)劃。

平面設(shè)計(jì)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司制定的計(jì)劃，搜集有關(guān)的作品素材，設(shè)計(jì)并實(shí)施相應(yīng)的廣告方案；

2、提出具有建設(shè)性的獨(dú)特、實(shí)用、連續(xù)的設(shè)計(jì)意見；

3、開發(fā)并掌握印刷、展品等制作方面的廠家信息；

4、熟悉最新的制作價(jià)格；

5、對(duì)公司照片、磁帶、光盤資料等進(jìn)行歸納整理；

6、協(xié)助其他與完善企業(yè)形象及廣告宣傳方面的工作；

7、設(shè)計(jì)制作公司日常宣傳用品：如招貼畫、展覽會(huì)展板、宣傳用的小禮品等；

8、負(fù)責(zé)公司整體CI系統(tǒng)中視覺系統(tǒng)（VI）的完善與實(shí)施，包括宣傳頁(yè)，報(bào)價(jià)單，圖冊(cè)，各店面的總體統(tǒng)一布置，LOGO，信封，名片，便箋，網(wǎng)頁(yè)等；

9、設(shè)計(jì)辦公區(qū)域環(huán)境布置，美化工作環(huán)境。

文案策劃崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及商家動(dòng)態(tài)信息等，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，并提出應(yīng)對(duì)策略）；

2、負(fù)責(zé)品牌宣傳和產(chǎn)品宣傳推廣的文案策劃；

3、負(fù)責(zé)公司各類活動(dòng)的文案設(shè)計(jì)工作，并跟進(jìn)和落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施及細(xì)節(jié)的把握；

4、負(fù)責(zé)各種軟文稿件的撰寫與組織；

5、負(fù)責(zé)撰寫店內(nèi)廣告、路面廣告及其它廣告形式的文案內(nèi)容，并協(xié)助設(shè)計(jì)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)；

6、負(fù)責(zé)豐富和發(fā)展公司的企業(yè)文化、市場(chǎng)文化和管理文化，組織開展企業(yè)文化活動(dòng)；

7、和公眾與各種新聞媒介建立聯(lián)系，保持良好的溝通；

8、協(xié)調(diào)公眾和新聞媒介與集團(tuán)內(nèi)部各部門的關(guān)系；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

第四篇：裝飾公司材料采購(gòu)員崗位職責(zé)

裝飾公司材料采購(gòu)員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行總公司采購(gòu)管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)，做到及時(shí)、適用，合理降低物資積壓和采購(gòu)成本。對(duì)購(gòu)進(jìn)物品做到票證齊全、票物相符，報(bào)帳及時(shí)。

2、熟悉和掌握市場(chǎng)行情，按“質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉”的原則貨比三家，擇優(yōu)采購(gòu)。注重收集市場(chǎng)信息，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋市場(chǎng)價(jià)格和有關(guān)信息。合理安排采購(gòu)順序，對(duì)緊缺物資和需要長(zhǎng)途采購(gòu)的原料應(yīng)提前安排采購(gòu)計(jì)劃及時(shí)購(gòu)進(jìn)。

3、嚴(yán)把采購(gòu)質(zhì)量關(guān)，物資選擇樣品供使用部門審核定樣，購(gòu)進(jìn)大宗物資均須附有質(zhì)保書和售后服務(wù)合同。積極協(xié)助有關(guān)部門妥善解決使用過程中會(huì)出現(xiàn)的問題。

4、加強(qiáng)與驗(yàn)收、保管人員的協(xié)作，有責(zé)任提供有效的物品保管方法，防止物品保管不妥而受損失。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。

第五篇：裝飾公司市場(chǎng)部崗位職責(zé)

市場(chǎng)部管理制度 市場(chǎng)部崗位職責(zé)

崗位名稱 市場(chǎng)部經(jīng)理 所屬部門 市場(chǎng)部 直接下屬

電話營(yíng)銷專業(yè)，網(wǎng)絡(luò)銷售專員。崗位目的

執(zhí)行公司市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開發(fā)，市場(chǎng)占領(lǐng)、市場(chǎng)擴(kuò)大。分配協(xié)調(diào)部門內(nèi)外工作，科學(xué)有效的培養(yǎng)管理部門人員，建設(shè)強(qiáng)凝聚力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。職責(zé)范圍

1．負(fù)責(zé)搜集、整理、分析與公司營(yíng)銷方向相關(guān)的試產(chǎn)個(gè)信息及市場(chǎng)動(dòng)向；

2．組織制定市場(chǎng)調(diào)研及分析的規(guī)程，并監(jiān)督、協(xié)助實(shí)施。3．根據(jù)公司銷售目標(biāo)，提交營(yíng)銷計(jì)劃方案，組織、監(jiān)督、協(xié)助實(shí)施全過程，指導(dǎo)參與市場(chǎng)的開拓，渠道的建立，完成銷售任務(wù)；

4．策劃廣告宣傳方案和公關(guān)活動(dòng)方案，不斷提升客戶來(lái)訪量，提高公司簽單量，推動(dòng)公司品牌的不斷提升； 5．協(xié)調(diào)與物業(yè)廣告公司等外聯(lián)單位的關(guān)系，順利的為公司在市場(chǎng)獲取更多有利資源；

6．協(xié)助上級(jí)進(jìn)行大客戶和重點(diǎn)客戶的談判溝通及關(guān)系管理；

7．建立健全市場(chǎng)部業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲制度、報(bào)告總經(jīng)理審批后執(zhí)行，推動(dòng)營(yíng)銷部門管理的規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進(jìn)步；

8．根據(jù)遠(yuǎn)景規(guī)劃制定部門的遠(yuǎn)景，針對(duì)部門員工的特點(diǎn)，協(xié)助其企業(yè)生涯做出規(guī)劃；

9．負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告信息搜集、整理、行業(yè)推廣費(fèi)用的分析，主持制定產(chǎn)品和服務(wù)的廣告策略、制定年、季、月度廣告推廣計(jì)劃；

10．培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷人員，建立和管理高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)部門的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，指導(dǎo)其完成公司計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷任務(wù)； 11．建設(shè)部門團(tuán)隊(duì)；

12．建立完善部門的考核和規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)；

13．組織對(duì)部門人員進(jìn)行工作過程管理，適時(shí)跟蹤檢查，并進(jìn)行行業(yè)統(tǒng)計(jì)考核和考核結(jié)果的實(shí)施；

14．做好部門員工的照片、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)和獎(jiǎng)罰，規(guī)范內(nèi)部管理，做好部門日常管理工作； 15．組織召開部門例會(huì)； 16．做好部門新老員工的定期培訓(xùn)、學(xué)習(xí)工作； 17．協(xié)調(diào)與其他部門以及下級(jí)之間的合作關(guān)系； 18．做好電話營(yíng)銷名單收集及分配工作；

19．完成電話營(yíng)銷報(bào)表，分析電話營(yíng)銷活動(dòng)狀況； 20．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。崗位權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限：

1．組織價(jià)高和崗位設(shè)置建議權(quán)、崗位調(diào)整、員工調(diào)薪建議權(quán)；

2．對(duì)上級(jí)指示和回憶決議的督辦權(quán)； 3．業(yè)務(wù)歸屬的評(píng)估確定權(quán)； 4．下屬業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)考核權(quán)； 5．小區(qū)計(jì)劃指標(biāo)的審核和確認(rèn)權(quán)； 6．部門內(nèi)部事宜的決策權(quán)；

7．對(duì)直接下級(jí)的工作安排有決定權(quán)； 8．對(duì)市場(chǎng)片區(qū)劃分及片區(qū)分配有決定權(quán)； 人事權(quán)限：

1．對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲權(quán)；

2．按照業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)直接下屬的淘汰權(quán)；3．考核評(píng)價(jià)決定權(quán)；

4．部門人員全線內(nèi)的假期審批權(quán)； 5．職工工資福利的建議權(quán)；

財(cái)務(wù)權(quán)限：

部門費(fèi)用的審核與審批權(quán)； 任職條件 教育水平：

大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)驗(yàn)：

5年以上市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)；

3年以上家裝行業(yè)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)； 至少帶領(lǐng)20人以上的團(tuán)隊(duì)的豐富經(jīng)驗(yàn)； 專業(yè)技能：

1．掌握豐富的市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、渠道開拓、推銷的知識(shí)與技巧；

2．熟悉家裝公司的設(shè)計(jì)、施工及企業(yè)運(yùn)作流程；擅長(zhǎng)活動(dòng)策劃，活動(dòng)賣點(diǎn)的設(shè)計(jì)，家裝業(yè)務(wù)的洽談，以及業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)；

3．熟練操作office等辦公軟件。其他能力：

1．極強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力；

2．極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力和極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 3．極強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度和洞察力； 4．較強(qiáng)的人際交往和溝通能力； 5．較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)與管理能力； 6．較強(qiáng)的突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力； 7．高度的責(zé)任感與工作熱情； 8．良好的職業(yè)素養(yǎng)和品德； 薪酬標(biāo)準(zhǔn) 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境

工作地點(diǎn)：辦公室、有時(shí)出差； 工作時(shí)間：行政班，有時(shí)加班。

崗位名稱 電話營(yíng)銷專員 所屬部門 市場(chǎng)部 直接下屬 無(wú) 崗位目的

通過電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售，完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)，促成客戶簽單，提高客戶滿意度； 職責(zé)范圍

1．通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)； 2．開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案；

3．定期向部門經(jīng)理匯報(bào)客戶跟進(jìn)情況及業(yè)務(wù)信息； 4．負(fù)責(zé)電話營(yíng)銷邀約客戶的接待、客戶的跟進(jìn)和簽單的達(dá)成；

5．收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，并定期反饋?zhàn)钚孪ⅲ?6．樹立良好的心態(tài)，以積極的熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神，在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談，要微笑服務(wù)、要真誠(chéng)、熱情、周到、謙虛、尊重。要認(rèn)真傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受你對(duì)氣度，做好解釋工作，及時(shí)反饋信息； 7．使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言展開電話營(yíng)銷工作，在每次上機(jī)前要有充足的思想準(zhǔn)備；

8．要做好記錄，做好客戶分析，及時(shí)傳遞信息； 9．在有條件的情況下要做好跟單、追蹤，完成營(yíng)銷的全過程；

10．樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神；

11．對(duì)所分配客戶進(jìn)行及時(shí)回訪跟蹤并及時(shí)將客戶信息錄入系統(tǒng)；

12．電話跟進(jìn)客戶，邀約客戶到店，并負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，及時(shí)將邀約到店客戶信息更新客戶管理目錄中。13．及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作。崗位權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限：

1．對(duì)電話營(yíng)銷方案有建議權(quán)； 2．小區(qū)開發(fā)的建議權(quán)； 3．對(duì)改善本職工作有建議權(quán)； 任職條件 教育水平： 中專及以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn)：

1年以上營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)； 其他能力：

熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷、推銷的技巧、公共關(guān)系知識(shí)；

熟練掌握電話營(yíng)銷技巧、電話營(yíng)銷流程和電話營(yíng)銷話術(shù)； 熟悉家裝的設(shè)計(jì)、施工以及材料的基礎(chǔ)知識(shí)等。薪酬標(biāo)準(zhǔn) 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境

工作地點(diǎn)：辦公室；

工作時(shí)間：行政班，有時(shí)加班。崗位名稱 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員 所屬部門 市場(chǎng)部 直接下屬 無(wú) 崗位目的

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)； 職責(zé)范圍

1．宣傳產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)郵件，論壇發(fā)帖，QQ、微信交流等網(wǎng)絡(luò)宣傳手段宣傳產(chǎn)品，發(fā)布供求關(guān)系；

2．公司網(wǎng)站或服務(wù)網(wǎng)站管理維護(hù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)推廣，搜索引擎優(yōu)化；

3．與客戶交流，做好新老客戶的交流溝通工作，開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶；

4．通過網(wǎng)絡(luò)即時(shí)聊天工具與客戶交流，邀約客戶來(lái)訪； 5．負(fù)責(zé)邀約來(lái)訪客戶的初步接待工作； 6．上級(jí)交辦的其他任務(wù)。崗位權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限：

1．對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案有建議權(quán)； 2．對(duì)改善本職工作有建議權(quán)； 任職條件 教育水平： 中專及以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn)：

1年以上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)； 其他能力：

1．熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷、推銷的技巧、公共關(guān)系知識(shí)； 2．熟悉客戶接待禮儀、公關(guān)禮儀等； 3．熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程； 4．熟悉家裝的設(shè)計(jì)、施工以及材料的基礎(chǔ)知識(shí)等。薪酬標(biāo)準(zhǔn) 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境

工作地點(diǎn)：辦公室；

工作時(shí)間：行政班，有時(shí)加班。