第一篇：計(jì)劃準(zhǔn)確率文章

“計(jì)劃準(zhǔn)確率”作為考核指標(biāo)值得商榷

日期：2007-8-22

計(jì)劃準(zhǔn)確性對(duì)于任何一家公司都是很重要的，尤其是快速消費(fèi)品行業(yè)，盡管達(dá)不到100%準(zhǔn)確，但作為一項(xiàng)追求的目標(biāo)是非常有必要的，但把“計(jì)劃準(zhǔn)確率”作為考核指標(biāo)卻是值得商榷的。下面以N公司的績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)為例進(jìn)行分析。

N公司是一家從事床上用品經(jīng)營(yíng)的民營(yíng)企業(yè)，營(yíng)銷模式是代理和直營(yíng)，其營(yíng)銷系統(tǒng)包括商務(wù)部、銷售部、市場(chǎng)部，商務(wù)部負(fù)責(zé)計(jì)劃制定和訂單處理，銷售部負(fù)責(zé)渠道開發(fā)和維護(hù)，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)品牌建設(shè)和新產(chǎn)品推廣方案的設(shè)計(jì)。

在制定商務(wù)部的考核指標(biāo)時(shí)，客戶方有人提出以“計(jì)劃準(zhǔn)確率”指標(biāo)來考核商務(wù)部計(jì)劃的準(zhǔn)確性，并給出計(jì)算方法：計(jì)劃準(zhǔn)確率=實(shí)際的銷售量/計(jì)劃預(yù)測(cè)的銷售量。在討論中，筆者提出了不同意見，認(rèn)為計(jì)劃準(zhǔn)確率不能客觀、準(zhǔn)確地反映其計(jì)劃工作的優(yōu)劣，計(jì)劃準(zhǔn)確率高并不代表計(jì)劃準(zhǔn)確性一定高。

開始時(shí)，客戶提出以銷售額為依據(jù)計(jì)算計(jì)劃準(zhǔn)確率指標(biāo)，即計(jì)劃準(zhǔn)確率=實(shí)際銷售額/計(jì)劃預(yù)測(cè)的銷售額，按照這個(gè)計(jì)算公式，計(jì)劃準(zhǔn)確率一方面受實(shí)際銷售額的影響，另一方面又受到預(yù)測(cè)銷售額的影響。因?yàn)殇N售額由銷售量和銷售價(jià)格決定，銷售價(jià)格是計(jì)劃部門無法控制的，因此，作為計(jì)劃部門一般是無法控制實(shí)際銷售額的，它只能影響計(jì)劃銷售額。從理論上講，企業(yè)在制定年度銷售計(jì)劃時(shí)，會(huì)要求計(jì)劃部門根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)、市場(chǎng)反饋的信息及歷史數(shù)據(jù)制定計(jì)劃提交最高管理層審批，但實(shí)際上，企業(yè)的最高管理層除根據(jù)計(jì)劃部門提供的計(jì)劃建議外，更多地考慮戰(zhàn)略要求、股東的期望等，最終的計(jì)劃會(huì)高出計(jì)劃部門提出的計(jì)劃，甚至高出很多，因此計(jì)劃部門對(duì)于計(jì)劃銷售額的影響力也是非常有限的。這樣就導(dǎo)致用兩個(gè)計(jì)劃部門無法控制或影響力有限的指標(biāo)來考核計(jì)劃部門，這顯然是不客觀的、也是不公平的。另外，如果堅(jiān)持要考核計(jì)劃部門，還會(huì)產(chǎn)生所謂的“合謀搏弈”，即計(jì)劃部門聯(lián)合市場(chǎng)、銷售等部門共同游說最高管理層降低計(jì)劃，這顯然違背了發(fā)揮績(jī)效管理導(dǎo)向功能的原則。

以銷售額為依據(jù)計(jì)算計(jì)劃準(zhǔn)確率的提議被否定后，又有人提出以銷售量為依據(jù)計(jì)算計(jì)劃準(zhǔn)確率，這種變通是否可行呢？為了回答這個(gè)問題，我們先回顧設(shè)立這個(gè)指標(biāo)的目的，該公司由于計(jì)劃管理薄弱，多年來造成大量的庫存積壓，既有成品積壓，也有原材料的積壓，為從根本上解決這個(gè)問題，必須通過提高計(jì)劃的準(zhǔn)確性以在控制合理庫存的同時(shí)又保證及時(shí)向客戶提供足夠的產(chǎn)品或服務(wù)。那么以計(jì)劃準(zhǔn)確率作為考核指標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的呢？我們舉一個(gè)例子，假定公司有三種產(chǎn)品，計(jì)劃部門的計(jì)劃是1號(hào)產(chǎn)品——100件，2號(hào)產(chǎn)品——200件，3號(hào)產(chǎn)品——300件，總的計(jì)劃是600件，但實(shí)際需求可能是1號(hào)產(chǎn)品——300件，2號(hào)產(chǎn)品——200件，3號(hào)產(chǎn)品——100件，總的需求也是600件。對(duì)比發(fā)現(xiàn)，1號(hào)產(chǎn)品計(jì)劃比實(shí)際需求少200件，3號(hào)產(chǎn)品計(jì)劃比實(shí)際需求多出200件，在產(chǎn)能足夠的情況下，盡管1號(hào)產(chǎn)品計(jì)劃有缺口，但經(jīng)過努力最終滿足了實(shí)際需求，按照前述計(jì)劃準(zhǔn)確率的計(jì)算公式，總的計(jì)劃準(zhǔn)確率達(dá)到100%，但任何人都明白這樣的結(jié)果是不符合公司設(shè)立這一指標(biāo)初衷的，因?yàn)殡m然計(jì)劃準(zhǔn)確率的目標(biāo)是達(dá)到了，但1號(hào)產(chǎn)品有200件缺貨，3號(hào)產(chǎn)品有200件積壓。那么問題出在哪里呢？有人說是應(yīng)該以單品計(jì)劃準(zhǔn)確率替代總的計(jì)劃準(zhǔn)確率，客觀地講這樣的替換有一定道理，但仍然不能解決根本問題，因?yàn)橥瑯訒?huì)發(fā)生“合謀搏弈”，計(jì)劃部門為達(dá)到目標(biāo)要求，當(dāng)客戶要求的產(chǎn)品沒有現(xiàn)貨時(shí)，計(jì)劃部門很可能會(huì)引導(dǎo)客戶購(gòu)買有現(xiàn)貨的產(chǎn)品，這種行為雖然可以控制庫存，但由于不符合客戶的實(shí)際需求，損害客戶的利益，最終損害公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。所以無論是考核總體計(jì)劃準(zhǔn)確率還是考核單品的計(jì)劃準(zhǔn)確率都很難實(shí)現(xiàn)公司設(shè)立這一指標(biāo)的最初目的——控制合理庫存并及時(shí)提供市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品或服務(wù)。

從設(shè)立計(jì)劃準(zhǔn)確率指標(biāo)的地分析，我們發(fā)現(xiàn)最好的辦法就是直接考核單品缺貨率和庫存量?jī)蓚€(gè)指標(biāo)，庫存量指標(biāo)比較容易考核，數(shù)據(jù)收集比較容易；而單品缺貨率指標(biāo)需要有信息系統(tǒng)支持，但由于該公司信息系統(tǒng)建設(shè)相對(duì)滯后，無法支持這些信息的獲取，很難收集相關(guān)的信息數(shù)據(jù)，導(dǎo)致在目前的條件下很難對(duì)這個(gè)指標(biāo)進(jìn)行考核。那么單獨(dú)考核庫存量指標(biāo)是否可以呢？只要稍做分析，即可發(fā)現(xiàn)這樣做的不合理性，同樣會(huì)發(fā)生“合謀搏弈”，因?yàn)槭艿竭@一指標(biāo)的約束，計(jì)劃部門會(huì)努力游說最高管理層降低計(jì)劃數(shù)量（金額）而導(dǎo)致缺貨。所以單獨(dú)考核庫存量指標(biāo)是沒有意義的，達(dá)不到保證供貨的目的，必須尋找一個(gè)能夠?qū)?/p>

庫存量指標(biāo)進(jìn)行約束的指標(biāo)。那么應(yīng)該用什么指標(biāo)來約束呢？

根據(jù)該公司的部門職能分工，商務(wù)中心有兩項(xiàng)關(guān)鍵職能——計(jì)劃和訂單處理，計(jì)劃是根據(jù)市場(chǎng)信息和市場(chǎng)趨勢(shì)及歷史數(shù)據(jù)分解制定每月的生產(chǎn)計(jì)劃，該計(jì)劃為滾動(dòng)計(jì)劃，即每月底制定后兩個(gè)月的計(jì)劃，到下月底時(shí)先修訂次月計(jì)劃并提出再下月的計(jì)劃，以盡可能確保計(jì)劃的準(zhǔn)確性。訂單處理包括接受客戶的訂單并根據(jù)客戶訂單結(jié)合公司的市場(chǎng)策略和品牌定位為客戶提供配貨指導(dǎo)，同時(shí)處理此前的積壓品。根據(jù)該公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和床上用品的銷售特點(diǎn)，配貨指導(dǎo)的合理性對(duì)于客戶的銷售業(yè)績(jī)會(huì)產(chǎn)生很大的影響，按照該公司營(yíng)銷副總的說法，它比渠道中心的作用還要大，至少不低于渠道中心的作用。既然如此是否可以用單店銷售額指標(biāo)來約束庫存量指標(biāo)呢？通過與渠道中心、品牌中心、商務(wù)中心等總監(jiān)的研討，大家一致認(rèn)為提高單店銷售額的關(guān)鍵因素之一就是及時(shí)提供符合市場(chǎng)需求的貨品組合，為確保這一點(diǎn)，需要商務(wù)中心的計(jì)劃具有比較高的準(zhǔn)確性，否則無法保證及時(shí)提供符合市場(chǎng)需求的貨品組合，從這一點(diǎn)分析，完全可以用單店銷售額指標(biāo)來約束庫存量指標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)即可以控制合理庫存又可以確保減少缺貨率、及時(shí)提供符合市場(chǎng)需求的貨品組合。

接下來的問題是提升單店銷售額是否符合公司的市場(chǎng)策略？該公司最近幾年的銷售額增長(zhǎng)基本是依靠店面數(shù)量擴(kuò)張來實(shí)現(xiàn)的，是一種粗放的增長(zhǎng)方式，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇及幾年來店面數(shù)量的高速擴(kuò)張，應(yīng)該是說已經(jīng)完成了“跑馬圈地”的任務(wù)，再大幅度增加店面數(shù)量的空間已經(jīng)非常有限，未來相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間的市場(chǎng)重點(diǎn)應(yīng)該放在品牌建設(shè)、提升終端店面形象，通過提高單店銷售額來拉動(dòng)銷售額增長(zhǎng)，以實(shí)現(xiàn)品牌經(jīng)營(yíng)——這已經(jīng)是公司上下共識(shí)的市場(chǎng)策略，因此渠道中心設(shè)立了單店銷售額指標(biāo)。根據(jù)上面的分析，單店銷售額的提升需要商務(wù)中心有效配合，否則單獨(dú)依靠渠道中心顯然很難做到。

實(shí)際上，無論是總的計(jì)劃準(zhǔn)確率、還是單品計(jì)劃準(zhǔn)確率，也無論是庫存量指標(biāo)還是缺貨率指標(biāo)相對(duì)于銷售額來講都是過程性指標(biāo)，而單店銷售額才是一個(gè)結(jié)果性的指標(biāo)。所以即使該公司將來具備了缺貨率指標(biāo)的考核條件，單店銷售額指標(biāo)仍可繼續(xù)作為一個(gè)結(jié)果性指標(biāo)在考核中占有一定的權(quán)重，以彌補(bǔ)缺貨率指標(biāo)和庫存量指標(biāo)等過程性指標(biāo)的不足。

益華時(shí)代顧問 張鐵軍

第二篇：庫存準(zhǔn)確率提升計(jì)劃

倉庫盤點(diǎn)準(zhǔn)確率提升計(jì)劃

一、目的倉庫的庫存準(zhǔn)確率是綜合反映倉庫管理水平，同時(shí)也是把握公司庫存資產(chǎn)的準(zhǔn)確性，以利于進(jìn)行成本核算的重要基礎(chǔ)。為了做好盤點(diǎn)工作的準(zhǔn)確性、有效性。使盤點(diǎn)的結(jié)果能反映實(shí)際的庫存，檢驗(yàn)賬物數(shù)目是否一致，特制定本計(jì)劃提高盤點(diǎn)準(zhǔn)確率。

二、根據(jù)每月盤點(diǎn)的結(jié)果分析，影響庫存準(zhǔn)確率的因素的大部分原因是

1、小配件及部分小料鋁材數(shù)量雜多，難于盤點(diǎn)，影響了準(zhǔn)確率；

2、供應(yīng)商不夠規(guī)范，貨號(hào)與物料混亂；

3、抽盤時(shí)處于正常領(lǐng)料中，賬務(wù)還沒有處理，盤點(diǎn)容易出現(xiàn)誤差；

4、退庫配件材料過于頻繁及零散。如返修門拆下來的配件，基本上不配套。造成點(diǎn)數(shù)混亂。

三、針對(duì)倉庫的實(shí)際情況加之以上因素分析，為提高每月庫存準(zhǔn)確率，制定以下改善方案。

1、對(duì)原材料倉的物料進(jìn)行盤點(diǎn)分類，集中精力控制主要物料：

A類物料允許盤點(diǎn)錯(cuò)差范圍為0，A類物料單價(jià)大于10元；主要包括： ①.原材料如鋁材、鋼板、線條、ABS板等；

②.配件如鎖具、吊輪、大拉手、膠條等；

③.工具易耗品如手電鉆、計(jì)算器、拉釘槍等；

B類物料允許盤點(diǎn)錯(cuò)差范圍為±1%：即：?jiǎn)蝺r(jià)在5元—10元之間的物料允許錯(cuò)差范圍為±1%；B類物料主要是配件，如合頁、地輪以及部分燈格；

C類物料主要包括：

①、單價(jià)在5元以下的裝飾燈格類、鋁角碼、彩頭包裝、圖冊(cè)，允許盤點(diǎn)誤差范圍為±2%，②、單價(jià)在1元以下的物料允許盤點(diǎn)誤差范圍為±4％，主要是：

a、配件、包裝等，如：包裝紙、接頭類、鐵角碼、、螺絲、墊片、拉片、螺母等，其中五金類小件主要按稱重進(jìn)行盤點(diǎn)；

b、還包括部分鋁材小料：如實(shí)心條、格條、F型扣條、封邊條、窗頭壓線，由于料小量多，清點(diǎn)困難，考慮實(shí)際情況，允許4%的誤差（按支數(shù)）。

2、抽盤時(shí)，A類材料要占總盤點(diǎn)項(xiàng)數(shù)的90%以上，以把握重點(diǎn)。

3、對(duì)退庫的配件整套要及時(shí)入庫，零散的可以集中放置，能退回供應(yīng)商的退貨，不能退的用來做售后。對(duì)尾數(shù)要全面清點(diǎn)數(shù)量。發(fā)料時(shí)先發(fā)尾數(shù)，小件的物料最好整件發(fā)放。

4、進(jìn)出倉庫的每一項(xiàng)物料都要有單據(jù)，否則不給辦理入庫或出庫手續(xù)，可以按生產(chǎn)單發(fā)料的按單發(fā)料，其他一定要有相關(guān)管理人員的簽字才能發(fā)料。

5、各倉管要堅(jiān)持做好倉庫的賬務(wù)工作。每天所有的物料進(jìn)出所產(chǎn)生的單據(jù)倉管員要及時(shí)處理與錄入，做好日常收、發(fā)、管工作，加強(qiáng)日常培訓(xùn)教育，倉庫每個(gè)員工都知道倉庫工作的重要性。提高物料保管人員責(zé)任心和工作積極性。認(rèn)真做好倉庫流水賬，盡量避免賬實(shí)不符。

6、倉管要堅(jiān)持每天抽查倉庫的賬物狀況，抽查項(xiàng)次不得低于5項(xiàng)，對(duì)于每次盤查，抽盤發(fā)現(xiàn)的盤盈盤虧的物料，要立即分析原因，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，做出差異分析，提出整改措施，明確相關(guān)人員所應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任。

7、整理倉庫,按照已劃分好的區(qū)域、貨架，將已經(jīng)歸類的物品對(duì)號(hào)入座，要求物品擺放整齊，名稱、規(guī)格型號(hào)清晰，數(shù)量準(zhǔn)確，最終將倉庫整理到位。

8、倉庫的工作煩瑣需要細(xì)致對(duì)待，細(xì)心管理。對(duì)倉庫人員的要求高才能保證企業(yè)的正常的運(yùn)作，數(shù)量的準(zhǔn)確性，備料、購(gòu)料中的及時(shí)性都直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作。所以在平時(shí)要加強(qiáng)倉管的培訓(xùn)，讓他們了解倉庫工作的重要性。

四、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

1、每月考核盤點(diǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)到95%到100%的倉庫，給予獎(jiǎng)勵(lì)50-100元/次；

2、每月考核盤點(diǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)到90%到95%的倉庫，給予獎(jiǎng)勵(lì)30元/次；

3、每月考核盤點(diǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率在70%到80%的倉庫，給予處罰30元/次；

4、每月考核盤點(diǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率低于70%的倉庫，給予處罰50-100元/次；并限期整改，連續(xù)3個(gè)月庫存準(zhǔn)確率低于70%的，將進(jìn)行淘汰，對(duì)倉管員調(diào)離崗位或辭退。

5、各倉庫在每月盤點(diǎn)考核中，總誤差金額超過本倉庫庫存金額1%的或者單項(xiàng)誤差金額超過5000元的，將不參與獎(jiǎng)勵(lì)，并視情況給予最低處罰50元/次。

6、新員工在入職轉(zhuǎn)正后參與獎(jiǎng)罰。

五、通過對(duì)以上計(jì)劃的實(shí)施，以期使倉庫盤點(diǎn)準(zhǔn)確率進(jìn)一步提升，最終達(dá)到90%以上的準(zhǔn)確率。

以上計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示，如無異議，將于2012年11月起執(zhí)行。

第三篇：機(jī)電運(yùn)轉(zhuǎn)工區(qū)嚴(yán)抓材料計(jì)劃的準(zhǔn)確率

機(jī)電運(yùn)轉(zhuǎn)工區(qū)嚴(yán)抓材料計(jì)劃的準(zhǔn)確率

機(jī)電運(yùn)轉(zhuǎn)工區(qū)為認(rèn)真貫徹落實(shí)“兩提一降”活動(dòng)，在狠抓成本控制，提高計(jì)劃的準(zhǔn)確性，材料的合理使用性及生命全周期管理方面下功夫，力爭(zhēng)把成本降到最低，機(jī)電運(yùn)轉(zhuǎn)工區(qū)依據(jù)工作實(shí)際，制定材料計(jì)劃準(zhǔn)確率采取了相應(yīng)措施。

召開機(jī)電內(nèi)部經(jīng)營(yíng)專業(yè)會(huì)，以最低的成本，獲得最大的產(chǎn)出，滿足礦井生產(chǎn)的需求。共同探討關(guān)于材料、配件如何合理使用，如何在保證安全生產(chǎn)的情況下，降低綜合成本的好辦法，好方法及合理化建議。嚴(yán)格控制材料領(lǐng)用管控流程，借鑒高莊礦的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)物資全生命周期的全過程控制，通過科技創(chuàng)新提升管理水平。提高計(jì)劃的準(zhǔn)確性，上報(bào)材料必須單位負(fù)責(zé)人、工程技術(shù)人員簽字把關(guān)，材料員匯總上報(bào)。使用單位領(lǐng)用的材料單據(jù)，必須執(zhí)行單位領(lǐng)導(dǎo)簽字，專業(yè)審核蓋章，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)簽字，項(xiàng)目人簽字方可。為提高計(jì)劃的準(zhǔn)確性及合理使用性，各單位負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員、材料員要合理布局、超前準(zhǔn)備上下功夫，杜絕急用計(jì)劃現(xiàn)象的發(fā)生。各單位上報(bào)計(jì)劃的準(zhǔn)確率不低于85%，否則對(duì)單位負(fù)責(zé)人及材料員罰款，急用計(jì)劃一般不與審批，特殊情況下由專業(yè)負(fù)責(zé)人簽字后審批。單位材料員做好月度、季度分析，關(guān)于材料的合理使用性，計(jì)劃準(zhǔn)確性的準(zhǔn)確率統(tǒng)計(jì)上報(bào)，倒數(shù)的單位分別對(duì)負(fù)責(zé)人、技術(shù)員、材料員罰款。專業(yè)組人員、項(xiàng)目有關(guān)人員要不定期進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)長(zhǎng)期閑置，亂丟亂放現(xiàn)象，工程質(zhì)

量低劣現(xiàn)象督導(dǎo)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對(duì)責(zé)任單位罰款。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際需要審批單據(jù)，并留存根，建立臺(tái)賬，確保控制目標(biāo)的完成。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及單位材料員根據(jù)自己的管理范圍，制定相應(yīng)的措施及目標(biāo)分解細(xì)化到班組，確保把目標(biāo)控制在指標(biāo)之內(nèi)。

第四篇：行政計(jì)劃經(jīng)典文章匯總

為了讓行政的工作開展更加順利，效率更加提升，制定好計(jì)劃是少不了的。今天小編在這給大家?guī)硇姓?jì)劃，接下來我們一起來看看吧!

行政計(jì)劃1

一、對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)

首先，辦公室文秘這億棟位是中介性的職位，整個(gè)集團(tuán)的上傳下達(dá)都是由辦公室承潔→辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn)：

1.服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。

2.領(lǐng)會(huì)，要完佺理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。

3.執(zhí)行，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力，做好辦公室文員。

然而服從并不是被動(dòng)，很多工作可釉提前預(yù)測(cè)、積極主動(dòng)地開展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分昔，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。

其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家，辦公室日常的物品采購(gòu)、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。

二、對(duì)未來工作的計(jì)劃

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各冷釓件的收發(fā)工作。

(3)做好鍛值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。

(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管轉(zhuǎn)載自，請(qǐng)保留此標(biāo)記理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定，不濫用公章。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用肚記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安佺保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。

(2)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員紡聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

(3)做好直工服務(wù)：及時(shí)紡將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好直工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(4)協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時(shí)、準(zhǔn)確、佺面的收集各方面信息并做好存檔工作。

(6)做好文書工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

行政計(jì)劃2

立足本部門的基本工作職能以及我以往工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)20__年行政人事部的各項(xiàng)工作進(jìn)行如下設(shè)計(jì)和規(guī)劃。希望通過這些有計(jì)劃的工作能夠進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有組織架構(gòu)中進(jìn)行。完成公司個(gè)職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供依據(jù)。建立及時(shí)有效的績(jī)效考核制度與機(jī)制并與薪資掛鉤，建立內(nèi)部升遷制度，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力等等。從而提高以行政人事管理為核心的公司整體管理水平，通過行政人事部計(jì)劃、執(zhí)行、落實(shí)、監(jiān)督、修正工作，帶動(dòng)各個(gè)職能部門的規(guī)范有效工作。

目前行政人事部雖然在原有的工作制度原則基礎(chǔ)上對(duì)各項(xiàng)工作雖有一定的規(guī)范流程但還是存在以下的重點(diǎn)各類問題。

1、員工基礎(chǔ)信息、檔案等資料缺失和不規(guī)范。員工檔案、勞動(dòng)合同等不完整。

2、招聘工作，“招人難，留人難”直接影響正常的運(yùn)營(yíng)工作。

3、員工在職期間異動(dòng)工作不規(guī)范，如入職、離職、調(diào)動(dòng)等本部門沒有完全把控。

4、培訓(xùn)工作，沒有計(jì)劃性和系統(tǒng)的組織監(jiān)督。5、考核工作，還沒有形成考核循環(huán)管理，不能反映員工工作表現(xiàn)。

6、薪酬管理工作，目前薪酬制度還不健全和完善，缺少員工薪資管理的依據(jù)。

7、還沒建立內(nèi)部縱向橫向溝通機(jī)制從而難以逐步形成的企業(yè)文化，不能控制員工流動(dòng)率及勞資關(guān)系。

8、公司人力資源調(diào)配不夠，員工工作單一積極性不能調(diào)動(dòng)。

行政計(jì)劃3

歲末臨近，新春將至，不知不覺20__年的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說免不了會(huì)在年終歲末對(duì)自己進(jìn)行一番：“盤點(diǎn)”、也是對(duì)自己的一種鞭策。20__年是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壓力空前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，同時(shí)也是公司市場(chǎng)大發(fā)展，支撐體系優(yōu)化，企業(yè)形象增強(qiáng)的一年，面對(duì)新形勢(shì)，20__年行政部的工作計(jì)劃是：在總經(jīng)理室的行政領(lǐng)導(dǎo)下、在總監(jiān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理監(jiān)督下、強(qiáng)化樞紐作用，前穩(wěn)服務(wù)陣地，超前發(fā)揮承上啟下，綜合協(xié)調(diào)，參謀助手，多方溝通，督促檢查和服務(wù)保障作用，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做好如下工作.一、加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)及宣傳

企業(yè)文化是公司文化，是老板的文化。是企業(yè)中長(zhǎng)期形成的共同理想，基本價(jià)值觀，作風(fēng)，生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱、是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中創(chuàng)造的精神財(cái)富的總和。對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣，目的，需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來。它包含價(jià)值觀，最高目標(biāo)，行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對(duì)象，通過宣傳，教育，培訓(xùn)和文化娛樂，交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量、為公司總的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。

企業(yè)文化內(nèi)容如下：

1、公司簡(jiǎn)介。

2、公司訓(xùn)導(dǎo)、企業(yè)精神、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)愿景、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展愿景、價(jià)值觀念、企業(yè)道德、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念、行為準(zhǔn)則、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)人才。

3、企業(yè)文化輔助：開展籃球比賽、乒乓球比賽、拔河比賽、演唱比賽、野外拓展訓(xùn)練、書法等活動(dòng)。

4、開展技術(shù)標(biāo)兵評(píng)比，員工技術(shù)比武等活動(dòng)。

二、優(yōu)化后勤保障

沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。要保證公司穩(wěn)定正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須要有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的后勤做后盾。勢(shì)必首先制定相關(guān)制度，優(yōu)化對(duì)食堂，宿舍，水，電，辦公用品的監(jiān)管。優(yōu)化零星修繕，部分固定資產(chǎn)的的申報(bào)監(jiān)管，優(yōu)化衛(wèi)生，環(huán)境，車輛等監(jiān)管(按程序)。

1、加強(qiáng)行政崗位責(zé)任制、完善行政崗位制度。

2、加強(qiáng)行政后勤崗位責(zé)任制、完善行政后勤崗位制度。

3、加強(qiáng)行政總務(wù)崗位責(zé)任制、完善行政總務(wù)崗位制度。

4、加強(qiáng)保位(保安)崗位責(zé)任制、完善保安崗位制度。

5、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理及零星修繕、完善財(cái)產(chǎn)管理及管理制度。

6、加強(qiáng)食堂、宿舍、水、電及辦公用品領(lǐng)取等監(jiān)督管理措施，完善管理制度

7、加強(qiáng)車輛的停放工作。

8、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理

9、做好與公司各部門的協(xié)調(diào)配合工作。

三、強(qiáng)化安全保衛(wèi)

評(píng)比一個(gè)企業(yè)的強(qiáng)大，好壞，盈利，虧損，就在于這個(gè)企業(yè)勢(shì)必是具備有一個(gè)安全感。所以要安全就得強(qiáng)化公司員工的安全意識(shí)、提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)“四防”工作，落實(shí)保安管理制度，培訓(xùn)提升保安隊(duì)長(zhǎng)的管理水平。加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出，公務(wù)訪客，車輛物品出入，消防安全。做好防火、防盜、防災(zāi)，防破壞、防職業(yè)安全事故等管理。同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，貫切落實(shí)：“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想。創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作，生活環(huán)境，保證公司財(cái)產(chǎn)和公司員工的人身及合法財(cái)產(chǎn)的安全。

1、建立健全安全保衛(wèi)管理制度，落實(shí)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制。

2、建立健全消防安全制度，強(qiáng)化消防安全管理，管理到位、層層落實(shí)到人，層層簽訂責(zé)任書。開展消防滅火演練。

四、開展員工思想教育培訓(xùn)工作。

1、公司形象教育培訓(xùn)。

2、員工行為禮儀教育培訓(xùn)。

3、辦公職場(chǎng)的教育培訓(xùn)。

4、安全教育培訓(xùn)。

五、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。

行政計(jì)劃4

__年，全市司法行政工作要圍繞“一個(gè)目標(biāo)”，實(shí)施“三大工程”，打造“四大平臺(tái)”，創(chuàng)建“四大中心”。即：圍繞“全省首批優(yōu)秀司法局”的目標(biāo)定位，按照一線實(shí)戰(zhàn)單位要求，實(shí)施全民法律素養(yǎng)培育工程、司法行政系統(tǒng)能力提升工程、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)開拓工程;積極打造大調(diào)解、社區(qū)矯正、法律服務(wù)、法制宣傳“四大平臺(tái)”;加快建設(shè)陽光社工服務(wù)中心，社區(qū)矯正對(duì)象集中教育中心、心理咨詢指導(dǎo)中心，刑滿釋放、解除勞教人員技能培訓(xùn)中心。

__年工作目標(biāo)：6個(gè)100%，1個(gè)98%以上，1個(gè)30%以上，2個(gè)3%以下，1個(gè)遞增20%。即:公務(wù)員學(xué)法培訓(xùn)率達(dá)到100%，專業(yè)調(diào)解員培訓(xùn)率達(dá)到100%，刑滿釋放、解除勞教人員幫教率達(dá)到100%，社區(qū)服刑人員教改率達(dá)到100%，專業(yè)社工培訓(xùn)率達(dá)到100%，誠(chéng)信法律服務(wù)單位達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%;各類矛盾糾紛調(diào)處率保持在98%以上;省級(jí)優(yōu)秀司法所達(dá)到30%以上;刑滿釋放、解除勞教人員重新犯罪率，社區(qū)服刑人員又犯罪率控制在3%以下;法律援助辦案數(shù)比__年遞增20%。具體目標(biāo)和措施是(一)以提升全市法治化水平為目標(biāo)，充分發(fā)揮法制宣傳教育在法治通州建設(shè)中的基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性作用

“實(shí)”字當(dāng)頭抓重點(diǎn)，提高法制宣傳教育全民性。一要突出抓好以領(lǐng)導(dǎo)干部為龍頭的公務(wù)員學(xué)法工作。要深入開展社會(huì)主義法治理念教育，增強(qiáng)各級(jí)黨委依法執(zhí)政的意識(shí)，增強(qiáng)各級(jí)政府依法行政的能力和水平，增強(qiáng)各級(jí)干部和國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員依法辦事的素質(zhì)和本領(lǐng)。年內(nèi)，組織一次全市大型法制講座，安排不少于兩次的市委中心組集體學(xué)法活動(dòng)。公務(wù)員學(xué)法要做到“每月一法”，統(tǒng)一學(xué)法資料和內(nèi)容。10月份，組織全市普法考試。二要突出抓好青少年學(xué)法工作。各級(jí)學(xué)校要把法律知識(shí)教育納入教學(xué)計(jì)劃，做到法制教育師資、計(jì)劃、教材、課時(shí)“四落實(shí)”。要繼續(xù)深入開展“送法進(jìn)校園”、“送法進(jìn)課堂”、“我與家長(zhǎng)同學(xué)法”等活動(dòng)。要落實(shí)法制副校長(zhǎng)法制講座制度。上半年，建立1-2家青少年法制教育基地。三要突出抓好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員學(xué)法工作。要針對(duì)國(guó)際金融危機(jī)影響下，企業(yè)面臨的法律問題，圍繞宏觀調(diào)控、擴(kuò)大內(nèi)需、結(jié)構(gòu)調(diào)整、改革開放等新形勢(shì)下的新需求，安排企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員的學(xué)法內(nèi)容，開展有針對(duì)性的普法活動(dòng)，提高企業(yè)決策層和管理層應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的法律水平。要繼續(xù)深入開展“普法萬里行”活動(dòng)。要充分發(fā)揮商會(huì)、工商、稅務(wù)等職能部門的作用，共同抓好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員學(xué)法工作。四要突出抓好農(nóng)民學(xué)法工作。要以學(xué)常用法、做懂法人為切入點(diǎn)，開展農(nóng)村普法活動(dòng)。重點(diǎn)宣傳調(diào)解、訴訟、信訪、征地拆遷、農(nóng)村宅基地使用、土地流轉(zhuǎn)、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障等與農(nóng)民利益息息相關(guān)的法律法規(guī)。4月份，在農(nóng)村普遍開展“小課堂、小競(jìng)賽、小講座、小演出、小”五小普法宣講活動(dòng)。要健全“以鎮(zhèn)為主導(dǎo)、村(居)負(fù)責(zé)制”的普法機(jī)制。農(nóng)村干部學(xué)法要做到“四個(gè)有”，即：有計(jì)劃、有師資、有教材、有活動(dòng)。要加強(qiáng)農(nóng)村普法陣地建設(shè)。村村做到“六個(gè)一”，即：每村建好一個(gè)法制宣傳欄、辦好一個(gè)廣播欄、辦一個(gè)法制學(xué)校、配備一名法律志愿者、每個(gè)村民小組培養(yǎng)一名法律明白人、每戶發(fā)一本法律知識(shí)讀本。

“強(qiáng)”字當(dāng)頭抓創(chuàng)新，提高法制宣傳教育針對(duì)性。一要?jiǎng)?chuàng)新普法理念。要把教育群眾與培養(yǎng)群眾、塑造群眾結(jié)合起來，把對(duì)群眾單純的法律知識(shí)普及與培養(yǎng)廣大群眾的法律素養(yǎng)、法律信仰結(jié)合起來，把解決群眾法律缺失問題與解決群眾實(shí)際涉法問題結(jié)合起來，增強(qiáng)廣大群眾學(xué)法用法的自覺性和能力水平。二要?jiǎng)?chuàng)新普法方式。要切實(shí)把法治文化建設(shè)作為新時(shí)期推進(jìn)普法工作的“倍增器”，運(yùn)用文化的特有功效，使群眾的法治素質(zhì)和群眾的道德素質(zhì)、思想素質(zhì)同步提升。要充分利用電視、廣播和網(wǎng)絡(luò)媒體等現(xiàn)代傳媒，開展普法宣傳。要繼續(xù)辦好《平安法治通州》電視專欄，使之成為普法特色品牌欄目。要充分利用童子戲、通劇等傳統(tǒng)特色劇種開展法制宣傳，開發(fā)通州法治文化地方特色。要加強(qiáng)法治文化陣地建設(shè)，探索建立法治文化展覽館。要加強(qiáng)法制文藝團(tuán)(隊(duì))的建設(shè)，引導(dǎo)基層創(chuàng)作出富有鄉(xiāng)村特色，喜聞樂見，農(nóng)民想看、愛看的法制文藝節(jié)目，繼續(xù)組織文藝下鄉(xiāng)活動(dòng)。要組織開展通州民俗法治活動(dòng)，挖掘通州法治文化特色。8月份，開展優(yōu)秀法治書畫評(píng)選。三要?jiǎng)?chuàng)新普法手段。要在完善電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)宣傳媒體的基礎(chǔ)上，努力適應(yīng)人們閱讀習(xí)慣的改變，積極依托普法網(wǎng)站、法制短信、車載電視、法制動(dòng)漫等形式開展普法工作，擴(kuò)大覆蓋面，增強(qiáng)滲透力。

行政計(jì)劃5

一、招聘

內(nèi)容：招聘是長(zhǎng)期的過程，根據(jù)公司情況人員缺口比較大，現(xiàn)主要是招業(yè)務(wù)員為主，通過一段時(shí)間的招聘成效一般，總結(jié)原因有以下幾點(diǎn)：

1、目前手頭上的事較多，沒太多的時(shí)間去操作;

2、現(xiàn)公司主要是以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，我們公司未有主動(dòng)注冊(cè)，在招聘人才方面沒主動(dòng)性，效果不好也是一方面;

3、公司的相關(guān)制度不健全，公司相關(guān)決策和相關(guān)處事方法經(jīng)常變動(dòng)，新進(jìn)來的感覺不穩(wěn)定;

4、新員工進(jìn)來后沒有個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，感覺不正規(guī);

5、相關(guān)管理的方法和素質(zhì)也有一部分原因。通過以上幾點(diǎn)，在這里我想提幾點(diǎn)可行性建議：

1、從長(zhǎng)期發(fā)展來考慮，有必要在一些招聘網(wǎng)站上注冊(cè)會(huì)員，例如溫州人力資源網(wǎng)、58同城等，一季度的費(fèi)用約1200元，半年的費(fèi)用約1800元，一年的費(fèi)用約2800元;

2、培訓(xùn)制度一定要健全，具體操作下面會(huì)有詳細(xì)介紹;

3、規(guī)章制度不能太死，制度的制定主要是運(yùn)用，再嚴(yán)禁的制度不去用，跟沒有沒區(qū)別，主要是制定合理的制度，并用在該用的地方;

4、管理平時(shí)說話、做事要多注意素質(zhì)。

二、培訓(xùn)

有人說：最好的福利是培訓(xùn)，最佳的投資是教育。在我看來相對(duì)應(yīng)的員工對(duì)公司最大的回報(bào)就是忠誠(chéng)。本公司一直沒有個(gè)合理科學(xué)的培訓(xùn)體系，從公司發(fā)展的前景來說是很不健康的。所以我覺得這個(gè)是我們要解決的，下面介紹目前遇到的一些問題，列出幾點(diǎn)建議：1、因目前培訓(xùn)的對(duì)象主要是事業(yè)部的員工，所以我想事業(yè)部拿出個(gè)培訓(xùn)方案，根據(jù)事業(yè)部方案做出科學(xué)的培訓(xùn)方法和培訓(xùn)計(jì)劃;2、內(nèi)容方面我想：主要是燈具的知識(shí)為主，在配以交際技巧、相關(guān)的禮儀、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、公司的發(fā)展方向和前景等;3、相關(guān)的資料和PPT希望程總支持;

三、相關(guān)制度的完善

公司的制度主要是為了打造一支以公司利益為至高準(zhǔn)則，高素質(zhì)高效益的團(tuán)隊(duì)，包括規(guī)章制度、績(jī)效考核、薪資制度等，如果不是以這個(gè)為目的不訂也罷。所以我認(rèn)為訂制度一定要注意幾點(diǎn)：

1、訂的制度是不是適合現(xiàn)在階段;

2、訂制度的目的是什么;以什么目的出發(fā);

3、制定的條件達(dá)到了沒有，制定一個(gè)制度我們是不是有相應(yīng)的政策和福利跟上;根據(jù)公司需要我會(huì)在近期將相關(guān)制度完善。

四、其他事項(xiàng)

規(guī)范公司相關(guān)事項(xiàng)包括財(cái)務(wù)、采購(gòu)、行政人事;如考勤的統(tǒng)計(jì)等。具體工作根據(jù)實(shí)際情況而定。

行政計(jì)劃經(jīng)典文章匯總5篇

第五篇：如何提高電費(fèi)復(fù)核準(zhǔn)確率

如何提高電費(fèi)復(fù)核準(zhǔn)確率

我們知道電費(fèi)是用戶向供電企業(yè)繳納所使用電能的費(fèi)用，是供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的體現(xiàn)，而為了及時(shí)足額的回收電費(fèi)，首先要求電費(fèi)金額的計(jì)算是完整無誤沒有瑕疵的，若由于供電企業(yè)的緣故而造成電費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤，不僅影響了電費(fèi)回收，而且容易造成用戶的誤解，引起一系列的行風(fēng)事件，因此對(duì)供電企業(yè)來說，必須在電費(fèi)正式發(fā)行之前，千方百計(jì)的作好電費(fèi)復(fù)核工作，下面我結(jié)合自己的工作實(shí)際，談一下幾點(diǎn)看法。

一、電費(fèi)復(fù)核的相關(guān)概念

1、概念

所謂電費(fèi)復(fù)核，就是在抄表人員錄入抄表示數(shù)，電費(fèi)計(jì)算人員依據(jù)流程計(jì)算電費(fèi)完畢，生成電費(fèi)臺(tái)帳后至電費(fèi)正式發(fā)行期間電費(fèi)復(fù)核人員依據(jù)抄表數(shù)據(jù)、各類工作傳票、營(yíng)銷信息系統(tǒng)客戶檔案等資料所開展的電費(fèi)復(fù)核工作。

2、內(nèi)容

（1）對(duì)客戶基本信息、電價(jià)執(zhí)行情況核電費(fèi)計(jì)算結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，確保電費(fèi)發(fā)行準(zhǔn)確。（2）對(duì)電費(fèi)臺(tái)帳進(jìn)行復(fù)核，確保抄表信息、電費(fèi)臺(tái)帳、電量、電費(fèi)等信息一致。（3）對(duì)電力銷售相關(guān)報(bào)表進(jìn)行復(fù)核，確保發(fā)行 匯總準(zhǔn)確。（4）對(duì)電費(fèi)帳務(wù)進(jìn)行復(fù)核，確保帳與帳之間正確、吻合。

二、正常電費(fèi)復(fù)核的一些內(nèi)容

正常的電費(fèi)復(fù)核應(yīng)認(rèn)真和會(huì)客戶的戶名、地址、TA及TV變比，當(dāng)月抄見示數(shù)，上月抄見示數(shù)、變壓器容量、損耗、電費(fèi)執(zhí)行情況、基本電費(fèi)、力調(diào)電費(fèi)、電度電費(fèi)、預(yù)收電費(fèi)、應(yīng)收電費(fèi)計(jì)算是否準(zhǔn)確等內(nèi)容。

三、具體復(fù)核過程

針對(duì)上述復(fù)核的一些具體內(nèi)容，在實(shí)際工作中針對(duì)這些內(nèi)容，我主要進(jìn)行了如下工作：

1、核對(duì)用戶的戶名、地址

這種情況復(fù)核一般僅對(duì)新建戶及有變更戶名業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行，這時(shí)需要查詢營(yíng)銷系統(tǒng)的業(yè)務(wù)申請(qǐng)傳票，復(fù)核客戶申請(qǐng)?jiān)蛑刑顚懙膽裘?、地址信息是否與電費(fèi)臺(tái)帳一致，特別注意有些業(yè)務(wù)人員使用五筆輸入法及拼音輸入法時(shí)出現(xiàn)多種選擇時(shí)由于工作紕漏而選擇與申請(qǐng)信息不符而造成的錯(cuò)誤，另外還有一些如XXX有限公司錯(cuò)誤輸入為XXX有銀公司，XXX工廠輸入為XXX工場(chǎng)等明顯錯(cuò)誤。

2、核對(duì)TA及TV變比

核對(duì)計(jì)費(fèi)電能表的變比（計(jì)費(fèi)倍率）主要從如下入手，首先剔除直接式電能表，對(duì)有互感器的用電客戶，查詢客戶的營(yíng)銷檔案信息，根據(jù)其變壓器額定容量與額定電壓、額定電流的關(guān)系（P=3UI）來合理確定允許通過的最大電流從而確定互感器的相應(yīng)變比，互感器配置不準(zhǔn)確偏大容易造成計(jì)量不準(zhǔn)確，偏小容易造成燒壞互感器等故障，特別對(duì)增容、減容等工作傳票要重點(diǎn)復(fù)核。

3、核對(duì)抄表示數(shù)

對(duì)抄表示數(shù)的復(fù)核主要依據(jù)示數(shù)的同比變化情況，異常碼，電量情況等信息進(jìn)行復(fù)核，發(fā)現(xiàn)電量突增突減的情況要重點(diǎn)核查，還要復(fù)核安裝分時(shí)電能表的客戶其峰、平、谷電量是否與總電量相符，還要注意一點(diǎn)在執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的用戶電費(fèi)結(jié)算月存在加減電量時(shí)，要抄錄本月的峰谷指數(shù)，若不抄錄直接依據(jù)上月指數(shù)錄入的話可造成無法分?jǐn)偧訙p電量峰谷的情況，引起電費(fèi)差錯(cuò)。另外對(duì)上月帶有閉門標(biāo)志的估抄用戶本月指數(shù)、示數(shù)翻轉(zhuǎn)的客戶、表計(jì)被盜的客戶重點(diǎn)復(fù)核，對(duì)最近一月?lián)Q表的客戶要認(rèn)真核對(duì)舊表拆回底數(shù)是否與電費(fèi)票據(jù)一致。

4、變壓器容量及基本電費(fèi)

就實(shí)際工作情況來說，核對(duì)變壓器容量主要對(duì)計(jì)收基本電費(fèi)的大工業(yè)客戶進(jìn)行，要核對(duì)其準(zhǔn)確性，首先查看客戶營(yíng)銷檔案信息中變壓器的批準(zhǔn)容量與結(jié)算是否一致，若不一致要查看相關(guān)業(yè)務(wù)傳票是否有暫停、增容、減容、暫換、銷戶等相關(guān)傳票。對(duì)按照最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶還要核對(duì)其本月抄見需量值及上月凍結(jié)值，若發(fā)現(xiàn)上月凍結(jié)值大于上月電費(fèi)結(jié)算數(shù)據(jù)時(shí)要及時(shí)補(bǔ)收相應(yīng)電費(fèi)，對(duì)本月需量值小于計(jì)費(fèi)容量的40%時(shí)要按計(jì)費(fèi)容量的40%計(jì)收。對(duì)多路供電客戶要重點(diǎn)核查其保安電源的容量情況，根據(jù)省公司文件規(guī)定，保安電源執(zhí)行普通工業(yè)電價(jià)，不計(jì)收基本電費(fèi)。對(duì)多路供電一主一備運(yùn)行方式的客戶要復(fù)核其使用狀態(tài)。還有一點(diǎn)容易造成錯(cuò)誤的地方在存在不通過受電變壓器的高壓電機(jī)時(shí)，其高壓電機(jī)容量應(yīng)計(jì)收基本電費(fèi)。依據(jù)《供用電規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定，對(duì)暫停時(shí)間不足15天的客戶要計(jì)收全月基本電費(fèi)，這一點(diǎn)平時(shí)工作中也經(jīng)常遇到需要重點(diǎn)復(fù)核。

5、變壓器損耗

對(duì)變壓器損耗的復(fù)核首先要核對(duì)變壓器型號(hào)，特別對(duì)非標(biāo)、八六標(biāo)準(zhǔn)的變壓器要重點(diǎn)復(fù)核，還要根據(jù)變壓器容量核對(duì)銅損系數(shù)（容量在315KVA以上的為0.01，容量在315KVA及以下的為0.015）。對(duì)當(dāng)月存在暫停、銷戶、新裝等傳票的客戶要復(fù)核其具體使用天數(shù)，對(duì)存在增容、減容、暫換傳票的客戶尤其要重點(diǎn)復(fù)核，因其存在著新舊變壓器的更迭，對(duì)變壓器損耗的計(jì)算需要分段，尤其容易出錯(cuò)，這就要求我們的復(fù)核人員要不斷加強(qiáng)技能訓(xùn)練。

6、電價(jià)執(zhí)行情況

對(duì)電價(jià)的復(fù)核主要是核對(duì)客戶的營(yíng)銷信息檔案資料，如一些普通工業(yè)客戶執(zhí)行了非工業(yè)電價(jià)，臨時(shí)用電客戶執(zhí)行了普通電價(jià)，100KVA及以上的普通工業(yè)用戶未執(zhí)行分時(shí)，國(guó)家電價(jià)政策調(diào)整時(shí)電費(fèi)結(jié)算電價(jià)是否同步調(diào)整，大工業(yè)客戶永久性減容后容量達(dá)不到執(zhí)行兩部制電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)需要變更為普通工業(yè)電價(jià)，保安電源、所用變等一些特殊規(guī)定的用戶用電，優(yōu)惠電價(jià)的執(zhí)行期限、范圍等都需要復(fù)核。

7、力率調(diào)整電費(fèi)情況

對(duì)執(zhí)行力率調(diào)整的用戶客戶的電費(fèi)復(fù)核，首先要核對(duì)其功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，然后依據(jù)抄見電量、變壓器損耗、加減電量等信息計(jì)算客戶的加權(quán)功率因數(shù)，依據(jù)國(guó)家規(guī)定的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行力調(diào)電費(fèi)的計(jì)算，這里要注意的是對(duì)照明表計(jì)并接、串接的復(fù)核，照明表并接時(shí)其電量不參加力率計(jì)算，其電量也不執(zhí)行力調(diào)，照明表串接時(shí)其電量參加力調(diào)計(jì)算，其電量也執(zhí)行力調(diào)。對(duì)采取定比定量方式結(jié)算的客戶其定比定量也參加力調(diào)考核。還有一個(gè)需要注意的地方，對(duì)基本電費(fèi)按自備容量計(jì)收的用電客戶，其基本電費(fèi)不參加力調(diào)考核。

8、電度電費(fèi)、預(yù)收電費(fèi)、應(yīng)收電費(fèi)的復(fù)核

對(duì)這類電費(fèi)的復(fù)核主要是核查營(yíng)銷系統(tǒng)客戶檔案資料，查看預(yù)收電費(fèi)是否與票據(jù)一致，應(yīng)收總電費(fèi)是否與分類電費(fèi)一致，要注意的是電費(fèi)結(jié)算月存在銷售折讓的用戶其預(yù)收金額是否與票據(jù)一致。

9、電費(fèi)報(bào)表的復(fù)核

電費(fèi)報(bào)表是供電企業(yè)發(fā)行的電量合電費(fèi)的匯總數(shù)，在復(fù)核時(shí)首先要注意報(bào)表與發(fā)行電費(fèi)票價(jià)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，對(duì)銷售電量、電費(fèi)按照類別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算，確保行列之間的邏輯關(guān)系準(zhǔn)確，各類基金的提取是否準(zhǔn)確。在實(shí)際工作中，對(duì)電費(fèi)報(bào)表的復(fù)核主要核對(duì)各類報(bào)表匯總數(shù)據(jù)的一致性，另外對(duì)一些明顯的電價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤如城區(qū)用戶選擇綜合變以下電價(jià)，供電所用戶執(zhí)行非綜合變電價(jià)，電價(jià)的電壓等級(jí)選擇錯(cuò)誤等也需復(fù)核。

10、電費(fèi)抄表質(zhì)量的復(fù)核

根據(jù)我公司的具體情況，現(xiàn)在城區(qū)已經(jīng)全部采用抄表微機(jī)、紅外、負(fù)控、電能量采集系統(tǒng)等方式完成抄表，在部分農(nóng)村供電所由于抄表機(jī)的配置數(shù)量不夠還存在著少部分采用抄表本抄表的情況，對(duì)這些抄表質(zhì)量的復(fù)核，主要由抄表人員完成抄表數(shù)據(jù)的初步審核，然后電費(fèi)復(fù)核人員對(duì)抄表數(shù)據(jù)的電量變化情況、異常碼、零電量等情況進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)核，重點(diǎn)疑似用戶要采取現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核的方法確定。

四、電費(fèi)復(fù)核的技術(shù)手段

以上主要介紹了日常電費(fèi)復(fù)核中一些需要注意的問題，隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，復(fù)核工作也出現(xiàn)了一些新的情況，主要表現(xiàn)在復(fù)核用戶數(shù)量大，復(fù)核人員精力有限，復(fù)核手段單一等弊端，隨著營(yíng)銷現(xiàn)代化的不斷深入，要不斷提升電費(fèi)復(fù)核的技術(shù)含量，經(jīng)過我公司近段時(shí)間的應(yīng)用，結(jié)合營(yíng)銷信息系統(tǒng)稽查二期項(xiàng)目還有我公司的一些具體情況，有針對(duì)性的對(duì)容易出錯(cuò)的地方我們編寫了一些SQL語句，發(fā)放給復(fù)核人員使用，讓他們首先從這些搜索結(jié)果中發(fā)現(xiàn)疑似問題，從而在電費(fèi)計(jì)算之前將問題解決掉，這樣不僅大大減輕了復(fù)核人員的工作量，而且還提高了復(fù)核準(zhǔn)確率，大大提高了工作效能?，F(xiàn)羅別一些如下：