第一篇：房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售案場(chǎng)水吧工作人員服務(wù)職責(zé)

XXX項(xiàng)目銷(xiāo)售案場(chǎng)（水吧工作人員）服務(wù)職責(zé)

為了展示服務(wù)人員良好的精神面貌和優(yōu)良的服務(wù)素質(zhì)，體現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的尊敬和熱忱，讓客戶(hù)享受尊貴、崇高的服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)良好的形象，提升樓盤(pán)品牌，創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證吧臺(tái)內(nèi)物品、設(shè)施的完好。

崗位職責(zé)及工作內(nèi)容：

水吧工作人員分早晚班，早班（上午08:30—12:00；下午：13:30-18:00），晚班（上午 10:30---12:00；下午14:00---20:30），中午（12：00---13:30輪流值班）。注：此上班時(shí)間 將根據(jù)案場(chǎng)實(shí)際情況隨時(shí)調(diào)整。

1、按規(guī)定著裝，以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；

2、熟悉售樓中心的整體概況，包括營(yíng)銷(xiāo)大廳、洽談區(qū)、辦公室等；

3、掌握必要的禮節(jié)禮貌用語(yǔ)、儀態(tài)和舉止；

4、在沒(méi)有客戶(hù)到洽談區(qū)時(shí)，檢查洽談區(qū)和營(yíng)銷(xiāo)大廳室內(nèi)的物品是否整齊、完好，衛(wèi)生狀況是否良好；

5、當(dāng)有客戶(hù)在模型邊上觀看模型時(shí)，及時(shí)送上茶水、咖啡等；沙盤(pán)四周的紙杯及煙灰缸煙頭及時(shí)清理；

6、當(dāng)有客戶(hù)在洽談區(qū)或營(yíng)銷(xiāo)大廳落座時(shí)，送上茶水并根據(jù)客戶(hù)的來(lái)訪時(shí)長(zhǎng)決定是否上前詢(xún)問(wèn)要不要添加茶水；

7、當(dāng)有領(lǐng)導(dǎo)/客戶(hù)抽煙時(shí)（或已知該領(lǐng)導(dǎo)/客戶(hù)抽煙）應(yīng)主動(dòng)上前遞上煙灰缸，如煙灰缸內(nèi)有煙頭時(shí)必須更換煙灰缸；

8、當(dāng)客戶(hù)離開(kāi)時(shí)，及時(shí)整理客戶(hù)坐過(guò)的桌椅和使用過(guò)的物品，保證洽談區(qū)和營(yíng)銷(xiāo)大廳以最佳的環(huán)境迎接客戶(hù)；

9、檢查售樓中心的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生狀況較差，及時(shí)通知保潔員前來(lái)保潔；

10、保證水吧臺(tái)出品的所有飲品干凈衛(wèi)生；

11、統(tǒng)計(jì)水吧臺(tái)食品的庫(kù)存量，當(dāng)庫(kù)存量不足時(shí)（紙杯僅剩1000個(gè)時(shí)），及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；

12、上班后，仔細(xì)檢查水吧臺(tái)內(nèi)一切物品和食品；

13、做好水吧臺(tái)的物品和用具清潔工作；

14、所有接待需要的用具應(yīng)整齊有序地?cái)[放整齊，包括：各種器具、紙杯、容器等；

XXX項(xiàng)目銷(xiāo)售案場(chǎng)（水吧工作人員）服務(wù)職責(zé)

15、當(dāng)有客戶(hù)來(lái)到水吧臺(tái)，距離水吧臺(tái)0.5米時(shí)，接待員迎向客戶(hù)并致語(yǔ)：“您好，有什

么可以幫到您！”

工作要求：

一、儀容儀表：

1、發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊；

2、化淡妝，但不準(zhǔn)戴手鐲、手鏈及夸張的頭飾，面帶微笑；

3、正確配戴工牌，工牌佩戴在左胸前，著工裝，無(wú)污染，無(wú)皺折；

4、指甲不超過(guò)指尖三毫米，涂指甲油時(shí)須自然色，不涂有色指甲油；

5、保持良好精神狀態(tài)，不要在上班時(shí)面帶倦容；

6、為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，要求站立式服務(wù)；

7、語(yǔ)言親切、柔和、清晰，普通話純正，音量適中，熟練掌握文明禮貌用語(yǔ)；

8、動(dòng)作文雅，熟練掌握常用的手姿、站姿、鞠躬禮等舉止；

二、工作紀(jì)律：

1、遵循管理流程、盡責(zé)職責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)服從上司的指示，一切行動(dòng)聽(tīng)從指揮。

2、工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)維護(hù)公司利益。不得從事、參與、支持、縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。

3、現(xiàn)場(chǎng)工作人員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度和現(xiàn)場(chǎng)工作紀(jì)律，按時(shí)交接班，清點(diǎn)物品，做好記錄；不得在工作時(shí)間玩手機(jī)、吃零食；不得在銷(xiāo)售中心任何角落睡覺(jué)；不得在銷(xiāo)售大廳和置業(yè)顧問(wèn)/保安/保潔等與自身工作無(wú)關(guān)的其它部門(mén)人員談笑風(fēng)生、嬉鬧、大聲喧嘩。

4、工作人員必須嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照崗位工作標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，展示高素質(zhì)管理水平，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行動(dòng)，推動(dòng)工作完成。在工作緊急和重要的情況下，不得以分工不明為由推諉。

5、必須按時(shí)交接班、不遲到、不早退，堅(jiān)守崗位，忠于職守，不漏班、誤班；工作期間禁止吃東西、嘻笑打鬧。

6、必須嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，有事需請(qǐng)假要提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出請(qǐng)假申請(qǐng)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)返回。

7、所有現(xiàn)場(chǎng)工作人員不得飲用除了水以外的任何飲品，也不得用營(yíng)銷(xiāo)中心的紙杯喝水，需要喝水時(shí)，應(yīng)用自己備用的杯子喝水。

XXX項(xiàng)目銷(xiāo)售案場(chǎng)（水吧工作人員）服務(wù)職責(zé)

8、除當(dāng)班接待員和置業(yè)顧問(wèn)更換工裝外，其他任何人（領(lǐng)導(dǎo)巡查外）不得進(jìn)入水吧臺(tái)操作。

9、根據(jù)工作需要，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)下達(dá)的工作安排。

10、以上事項(xiàng)若有違反，處20元/次罰款，不服從管理、頂撞上司者視情節(jié)嚴(yán)重情況給予勸退/開(kāi)除處分。

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XXX項(xiàng)目銷(xiāo)售案場(chǎng)（水吧工作人員）服務(wù)職責(zé)

XXX公司

2016年7月15日

第二篇：森海豪庭案場(chǎng)(水吧)服務(wù)職責(zé)及工作規(guī)程

森海豪庭案場(chǎng)(水吧)崗位職責(zé)要求及工作流程

一、崗位職責(zé)

1、按規(guī)定著裝以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；

2、熟悉售樓部的整體概況，包括營(yíng)銷(xiāo)大廳、洽談區(qū)、VIP室等；

3、掌握并應(yīng)用必要的禮節(jié)禮貌用語(yǔ)、儀態(tài)和舉止；

4、在沒(méi)有客戶(hù)到洽談區(qū)時(shí)，檢查洽談區(qū)和VIP室內(nèi)的物品是否整齊、完好，衛(wèi)生狀況是否良好；

5、當(dāng)有客戶(hù)在洽談區(qū)或VIP室落座時(shí)，主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)客人需要的食品和飲品；

6、用最快的速度為顧客送上咖啡、點(diǎn)心、果盤(pán)和飲料；

7、當(dāng)客戶(hù)離開(kāi)時(shí)，及時(shí)整理客戶(hù)坐過(guò)的桌椅和使用過(guò)的物品，保證洽談區(qū)和VIP室桌面干凈整潔，以最佳的狀態(tài)迎接客戶(hù)；

8、在沒(méi)有客戶(hù)的情況下，除備好我們提供的食品飲品外，檢查售樓部所管轄的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生狀況較差，需及時(shí)清潔或通知保潔前來(lái)清潔；

9、保證水吧臺(tái)出品的所有食品、飲品干凈衛(wèi)生、美味可口；

10、統(tǒng)計(jì)水吧臺(tái)食品的庫(kù)存量，當(dāng)庫(kù)存量不足時(shí)，及時(shí)向案場(chǎng)主管報(bào)告；做好次日食品采購(gòu)申請(qǐng)。

二、工作要求

（一）、儀容儀表

1、發(fā)型文雅、莊重,梳理齊整,長(zhǎng)發(fā)需用統(tǒng)一頭花梳成發(fā)髻,不留怪異發(fā)型,頭發(fā)要梳洗整齊；

2、化淡妝，但不準(zhǔn)戴手鐲、手鏈、戒指，婚戒除外、耳環(huán)及夸張的飾品；

3、正確配戴工牌，工牌佩戴在左胸前，著工裝，無(wú)皺折，工裝上不能有明顯污漬；

4、保證個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡、勤剪指甲指甲（指甲不超過(guò)指尖三毫米），涂指甲油時(shí)須自然色，不涂有色指甲油；

5、個(gè)人鞋子要光亮、清潔;

6、保持良好精神狀態(tài)，充足睡眠，不要在上班時(shí)面帶倦容；

7、為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，要求站立式服務(wù)，語(yǔ)言親切、柔和、清晰，音量適中，講普通話，熟練掌握并應(yīng)用文明禮貌用語(yǔ)；

8、熱情大方接受客戶(hù)的有關(guān)咨詢(xún)；

9、動(dòng)作文雅，熟練掌握常用的手姿、站姿、鞠躬禮等舉止；

10、提供站立式服務(wù)，每次站立服務(wù)時(shí)間不得少于一小時(shí)，但可在沒(méi)有客戶(hù)的情況下，休息5-10分鐘；

（二）、工作內(nèi)容

1、上班后，仔細(xì)檢查水吧臺(tái)內(nèi)一切物品和食品，對(duì)有殘缺的物品或食品庫(kù)存量不符的，應(yīng)立即上報(bào)主管核對(duì)，并查明原因；

2、做好水吧臺(tái)的物品和用具清潔工作，所有要使用的用具和器皿必須清潔干凈后用消毒柜消毒，以保證所有用品的衛(wèi)生；

3、所有接待需要的用具應(yīng)整齊有序地?cái)[放整齊，包括，各種器具、紙杯、容器等；

4、當(dāng)水吧臺(tái)的衛(wèi)生和物品擺放完成后，應(yīng)用干凈的毛巾擦拭洽談區(qū)和VIP室內(nèi)的桌椅，以最佳的狀態(tài)迎接客戶(hù)的到來(lái)；

5、完成衛(wèi)生和物品準(zhǔn)備工作后，接待員應(yīng)站立在水吧臺(tái)內(nèi)或外，迎接客戶(hù)的到來(lái)；

6、當(dāng)有客戶(hù)來(lái)到水吧臺(tái)，距離水吧臺(tái)2-3米時(shí)，接待員應(yīng)向客戶(hù)并致語(yǔ)：“您好有什么可以幫到您！”

7、當(dāng)有客戶(hù)在洽談區(qū)或VIP室落座時(shí)，主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)并送上果盤(pán)、點(diǎn)心或飲料；

8、案場(chǎng)內(nèi)煙缸要及時(shí)清理，煙缸內(nèi)煙頭不能超過(guò)三個(gè)；

9、當(dāng)客戶(hù)離開(kāi)時(shí)，需立即整理客戶(hù)坐過(guò)的桌椅和使用過(guò)的物品，保證洽談區(qū)和VIP室的干凈整潔，以最佳的狀態(tài)迎接客戶(hù)；

10、檢查售樓部所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生狀況較差，需及時(shí)清潔，有必要時(shí)需通知保潔員前來(lái)保潔；

11、保證水吧臺(tái)出品的所有食品、飲品干凈衛(wèi)生、美味可口；

12、統(tǒng)計(jì)水吧臺(tái)的食品的庫(kù)存量，當(dāng)庫(kù)存量不足時(shí)，及時(shí)向案場(chǎng)場(chǎng)主管報(bào)告；做好次日食品采購(gòu)申請(qǐng)；

13、下班前整理水吧臺(tái)用過(guò)的器具和器皿，做好清潔工作后，將其擺放回原位，用過(guò)的毛巾應(yīng)晾曬好，不得到處亂放；

14、收拾剩余的水果和飲品，原則上已切開(kāi)的水果、已倒進(jìn)紙杯的飲品、已泡好的奶（涼）茶，都要處理掉，不能再用來(lái)招待客戶(hù)，以保證衛(wèi)生與安全。

15、下班離開(kāi)前將垃圾袋處理好，并提走，以免滋生蚊蟲(chóng)。

（三）、工作紀(jì)律

1、遵循管理流程、盡責(zé)職責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)服從上司的指示，一切行動(dòng)聽(tīng)從指揮。派駐現(xiàn)場(chǎng)的工作人員接到派遣通知后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)報(bào)到，不得借故推托。

2、現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)維護(hù)公司利益；現(xiàn)場(chǎng)工作人員不得從事、參與、支持、縱容對(duì)甲方有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為；發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，應(yīng)主動(dòng)向現(xiàn)場(chǎng)主管匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。

3、現(xiàn)場(chǎng)工作人員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度和現(xiàn)場(chǎng)工作紀(jì)律，按時(shí)交接班，清點(diǎn)物品，做好記錄；除現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人外，所有工作人員不得在吧臺(tái)內(nèi)玩手機(jī)，接聽(tīng)電話，不得在工作時(shí)間會(huì)客、吃零食。不得使用售樓處電話；違反工作紀(jì)律者按相關(guān)規(guī)定處理。

4、現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，提高管理服務(wù)質(zhì)量。遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行動(dòng)，推動(dòng)工作完成。在工作緊急和重要的情況下，現(xiàn)場(chǎng)工作人員不得以分工不明為由推托。

5、現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須按時(shí)交接班、不遲到、不早退，堅(jiān)守崗位，忠于職守不漏班、誤班；工作期間禁止喝酒、吸煙、吃東西、閑聊（包括地產(chǎn)中介公司）嘻笑打鬧、打電話、會(huì)客。

6、現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，有事需請(qǐng)假要提前向主管或經(jīng)理提出請(qǐng)假申請(qǐng)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)返回；

7、嚴(yán)禁現(xiàn)場(chǎng)工作人員超出售樓配合服務(wù)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對(duì)客戶(hù)做出承諾。違反規(guī)定誤導(dǎo)購(gòu)房者購(gòu)房意愿的，后果由當(dāng)事人自己負(fù)責(zé)。

8、未經(jīng)批準(zhǔn)不得將現(xiàn)場(chǎng)工作物品外借。

9、現(xiàn)場(chǎng)工作人員有責(zé)任對(duì)購(gòu)房者資料履行保密義務(wù)，未經(jīng)許可不得泄露業(yè)主或客戶(hù)的有關(guān)資料。

10、所有現(xiàn)場(chǎng)人員不得飲用除了水以外的任何飲品，也不得用營(yíng)銷(xiāo)中心的紙杯喝水，需要喝水時(shí)，應(yīng)用自己備用的杯子喝水，并在指定區(qū)域內(nèi)喝水，喝完水后，應(yīng)馬上回到工作崗位。

三、工作流程：

8:00-8:30 著工服、工鞋到崗，檢查自身儀容儀表,參加班前會(huì)； 8:30-8:45 到崗后開(kāi)始做一天接待的準(zhǔn)備工作，（茶水等飲品）清掃吧臺(tái)所管轄的區(qū)域衛(wèi)生；

8:45-9:00 各項(xiàng)物品擺放整齊，檢查器具物料是否變質(zhì)，核對(duì)水吧臺(tái)的物品，對(duì)于殘損物品和與庫(kù)存數(shù)量不對(duì)的食品，應(yīng)記錄在案，并及時(shí)向案場(chǎng)主管匯報(bào)；

9:00-11:30 接待員應(yīng)站立在水吧臺(tái)內(nèi)或外，迎接客戶(hù)的到來(lái)；（11:30-12:30 輪換用餐時(shí)間）

四、服務(wù)流程：

1、當(dāng)有客人來(lái)到洽談區(qū)，距離水吧臺(tái)2米時(shí)，接待員應(yīng)并致語(yǔ)“您好：有什么可以幫到您？”

2、當(dāng)客人落座后，應(yīng)及時(shí)上前致服務(wù)用語(yǔ)提醒客人：“打擾一下，請(qǐng)問(wèn)您喝什么飲料？”當(dāng)客人報(bào)出想用的飲品名后，第一時(shí)間為客人送上果盤(pán)、點(diǎn)心或飲品，用右手站在客人右手邊為客人送上所需飲品。同時(shí)用服務(wù)用于問(wèn)候：（您好，這是您點(diǎn)的XXX飲品，請(qǐng)慢用！如客人正在交談，只要目光示意就好）

3、當(dāng)客人落坐的時(shí)間比較長(zhǎng)時(shí)，每二十分鐘，接待員應(yīng)上前咨詢(xún)是否需要添加飲品，巡場(chǎng)時(shí)，應(yīng)大方地上前詢(xún)問(wèn)客人：“打擾一下，請(qǐng)問(wèn)您是否需要加點(diǎn)飲料？”如客人沒(méi)有特別吩咐，應(yīng)按客人已選擇的飲品，為其添加同樣的飲品；如客人有選擇了其他的飲品，則按客人的要求，為其添加其他的飲品。

7、當(dāng)客人離開(kāi)洽談區(qū)時(shí)，接待員應(yīng)第一時(shí)間整理客人坐過(guò)的桌椅和使用過(guò)的紙杯，以最佳的狀態(tài)迎接下一個(gè)客人的到來(lái)。

8、下班前，處理水吧臺(tái)所有用過(guò)的物品，器具清潔后放回原處，已切開(kāi)的水果，用保鮮膜包好，已倒在紙杯里的飲品不得再回收，已泡好的茶水、除留有備用外，沒(méi)用完的全部倒掉。

9、吧臺(tái)接待員應(yīng)統(tǒng)計(jì)本日消耗的各種飲品、食品的數(shù)量，并記錄在案，清點(diǎn)庫(kù)存，對(duì)于庫(kù)存量不足的,應(yīng)及時(shí)做好采購(gòu)申請(qǐng)。

10、清洗、擺放好用過(guò)的毛巾,清理垃圾桶。

12、除當(dāng)班接待員外,其他任何人(領(lǐng)導(dǎo)巡查外)不得進(jìn)入水吧臺(tái)操作或在吧臺(tái)長(zhǎng)時(shí)間停留休息。

第三篇：房地產(chǎn)銷(xiāo)售案場(chǎng)售樓經(jīng)理職責(zé)（本站推薦）

房地產(chǎn)銷(xiāo)售案場(chǎng)售樓經(jīng)理職責(zé)

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（1）協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理推動(dòng)集團(tuán)核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；

（2）通過(guò)創(chuàng)造良好的推銷(xiāo)環(huán)境，樹(shù)立良好的企業(yè)形象；

（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)各員工的積極性，營(yíng)造部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；

（4）了解本部門(mén)每一位員工的個(gè)性及優(yōu)劣勢(shì)，幫助員工認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)成長(zhǎng)過(guò)程中的障礙，培養(yǎng)員工個(gè)人發(fā)展能力；

（5）將部門(mén)工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；

（6）評(píng)定現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員的資信及其業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的招聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲及調(diào)配。

2、業(yè)務(wù)管理

（1）參與前期項(xiàng)目策劃思路的確定；

（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，參與制定銷(xiāo)售計(jì)劃；

（3）根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷(xiāo)售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售方案實(shí)施；

（4）做好對(duì)銷(xiāo)售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作；

（5）銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作；

3、考慮并制定現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定；

4、將部門(mén)工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施。據(jù)此建立考核指標(biāo)體系，并建立薪酬體系；

5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場(chǎng)反饋，對(duì)銷(xiāo)售工作做出策略調(diào)整和對(duì)策決策；

6、督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷(xiāo)售培訓(xùn)，支持員工對(duì)新的工作方法或流程的實(shí)踐；

7、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結(jié)交流營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；

8、負(fù)責(zé)溝通上下級(jí)及本部門(mén)與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，清除部門(mén)工作障礙，為本部門(mén)工作開(kāi)展挖掘資源，提高效率，保證銷(xiāo)售進(jìn)度；

9、配合公司其他部門(mén)的工作，為其提供市場(chǎng)預(yù)測(cè)、反饋及營(yíng)銷(xiāo)方面的支持；

10、做好項(xiàng)目解釋?zhuān)F(xiàn)場(chǎng)業(yè)主投訴等工作。

第四篇：案場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理的主要工作職責(zé)

案場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理的主要工作職責(zé)

1、主要負(fù)責(zé)公司代理項(xiàng)目的日常銷(xiāo)售、管理工作。

2、負(fù)責(zé)案場(chǎng)所有人員的管理工作。

3、負(fù)責(zé)本案的各個(gè)環(huán)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)操作流程、業(yè)務(wù)動(dòng)作的品控、監(jiān)督和修正。

4、負(fù)責(zé)本案業(yè)主的高層、中層的全方位、日常維護(hù)。

5、負(fù)責(zé)本案的請(qǐng)傭結(jié)算，尾款結(jié)算，以及催款工作。

6、負(fù)責(zé)做好本案的財(cái)務(wù)成本日常控制與預(yù)算。

7、負(fù)責(zé)完成涉及本案法務(wù)方面各類(lèi)文書(shū)的收集、存檔與遞交公司總部的工作。

8、負(fù)責(zé)完成銷(xiāo)售指標(biāo)、完成客戶(hù)分析報(bào)告。

9、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)例會(huì)、培訓(xùn)、銷(xiāo)講。

10、提升案場(chǎng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售服務(wù)。

篇二

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析;

2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解;

3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額;

4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算;

5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理;

6、組建銷(xiāo)售隊(duì)伍，培訓(xùn)銷(xiāo)售人員;

7、評(píng)估銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，建設(shè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

篇三

1.根據(jù)部門(mén)整體銷(xiāo)售計(jì)劃，制定所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷(xiāo)售計(jì)劃與分階段的銷(xiāo)售計(jì)劃，負(fù)責(zé)執(zhí)行并根據(jù)執(zhí)行情況進(jìn)行策略調(diào)整，確保項(xiàng)目銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成。

2.執(zhí)行項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方案，對(duì)項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行把控，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)，確保客戶(hù)滿意度。

3.與開(kāi)發(fā)商保持良好的溝通，協(xié)助完成各個(gè)階段的銷(xiāo)售任務(wù)，提高客戶(hù)滿意度，與其建立良好的合作關(guān)系。

4.配合客戶(hù)部進(jìn)行客戶(hù)拓展，接待開(kāi)發(fā)商來(lái)訪或考察，協(xié)助客戶(hù)部進(jìn)行項(xiàng)目洽談，促成項(xiàng)目簽約。

5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理，為代理業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展提供持續(xù)的人力資源供給。

6.在公司知識(shí)管理要求下，負(fù)責(zé)部門(mén)的知識(shí)沉淀與專(zhuān)業(yè)提升，為世聯(lián)知識(shí)平臺(tái)提供知識(shí)貢獻(xiàn)。

第五篇：水吧職責(zé)制度

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水吧人員職責(zé)

1、對(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，及時(shí)完成領(lǐng)班下達(dá)的任務(wù)及指示；

2、熱愛(ài)公司，服從領(lǐng)導(dǎo)，以公司利益為重，積極主動(dòng)為公司及其他部門(mén)服務(wù)；

3、遵守公司規(guī)章制度，遵守公司相關(guān)的工作規(guī)范（儀容儀表）。

4、負(fù)責(zé)吧臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生的維護(hù)與清理；

5、保證營(yíng)業(yè)所需各類(lèi)飲料，水果及配套用具的供應(yīng)，嚴(yán)格按規(guī)定要求，規(guī)格進(jìn)行出品

6、熟練掌握各類(lèi)飲品或果盤(pán)的制作，遵守先進(jìn)先出的原則，對(duì)即將到期的酒水飲料要及時(shí)匯報(bào)上級(jí)

進(jìn)行處理

7、認(rèn)真作好每項(xiàng)出品的登記工作，并根據(jù)規(guī)定要求做好盤(pán)點(diǎn)，保證各登記帳目清楚齊全并與財(cái)務(wù)相

符，月終盤(pán)點(diǎn)情況準(zhǔn)時(shí)上報(bào)

8、檢查并確保茶具，果盤(pán)無(wú)破損，無(wú)污染，清潔干凈。認(rèn)真作好清洗消毒工作

9、熟知吧臺(tái)各設(shè)施，設(shè)備的使用和保養(yǎng)，保證各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。

10、吧內(nèi)物品如有破損必須填寫(xiě)破損交接本，自然損壞必須有主管簽字確認(rèn)。

11、下班前要把衛(wèi)生清理好、垃圾倒掉，把器具洗完，做好交接班本，物品數(shù)量核等，確認(rèn)后必須雙

方簽字確認(rèn)！

水吧規(guī)章制度

1、上班不遲到、早退；遲到、早退30分鐘以?xún)?nèi)扣20元，30分鐘以上一小時(shí)內(nèi)算曠工半天，一小時(shí)

以上算曠工一天，曠工一天扣100元。擅自離崗，按曠工處理（曠工人員沒(méi)有全勤獎(jiǎng)）；

2、上班要穿工作服,佩戴好工號(hào)牌,儀容儀表要整潔,違者扣10元；

3、水吧人員要熟知衛(wèi)生局制定的衛(wèi)生知識(shí)，按正規(guī)的消毒程序進(jìn)行物品的消毒及使用。

4、進(jìn)往上水果制作間要穿工作服，按公司儀容儀表要求，洗凈手后方可制作食品。違者每次罰20元。

5、要節(jié)約水電，控制水吧區(qū)域內(nèi)的燈光及水電，如果浪費(fèi)罰20元。

6、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)遇到客人一定要禮貌用語(yǔ),未主動(dòng)向客人問(wèn)好,違者扣10元

7、杜絕浪費(fèi)果汁、牛奶、咖啡等水吧飲品，做果盤(pán)時(shí)適量準(zhǔn)備，不允許浪費(fèi)。

8、不可以私自偷吃水果和水吧任何食品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰50元；

9、上下班走員工通道,如有需要主動(dòng)接受保安的檢查,拒查者扣50元

10、在接聽(tīng)電話時(shí)必須使用禮貌用語(yǔ)，物品數(shù)量及房間號(hào)一定做好記錄，制作好立即通知服務(wù)員

送物品，漏送罰20元；

11、進(jìn)出制作間不允許帶包，如果發(fā)現(xiàn)私自拿水吧物品開(kāi)除處理。

12、上班時(shí)間不準(zhǔn)做無(wú)關(guān)工作的事，看報(bào)紙、聽(tīng)音樂(lè)、玩手機(jī)罰20元。

13、及時(shí)補(bǔ)充水吧所需物品，保證在營(yíng)業(yè)中正常使用，如果因?yàn)樗任锲肺搭I(lǐng)夠?qū)е峦对V的罰30

元

14、班前班后必須整理好水吧物品，做好水吧衛(wèi)生，未做干凈罰20元。

15、水吧內(nèi)的物品損壞需記錄姓名、時(shí)間、地點(diǎn)、原因,服務(wù)員打破餐具按原價(jià)賠償,如損壞不報(bào)者,經(jīng)查實(shí)按原價(jià)的10倍賠償

16、上班時(shí)間禁止與外場(chǎng)服務(wù)人員閑聊，違者每次10元。

17、水吧內(nèi)部閑雜人等不得入內(nèi)，若進(jìn)入吧臺(tái)，當(dāng)班吧員和進(jìn)入人員同罰50元/人；

18、水吧人員必須熟悉水吧內(nèi)所有電器的使用方法，如因不正確的使用造成的后果自負(fù)。

19、頂撞上司,謾罵、侮辱領(lǐng)導(dǎo),不服從領(lǐng)導(dǎo)安排者扣100元,嚴(yán)重者開(kāi)除 ；

20、現(xiàn)場(chǎng)遇到不清楚或無(wú)法處理的事情時(shí),需立即匯報(bào)上級(jí)以便事情得到迅速解決。

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