第一篇：成都市房產(chǎn)管理局 成都市司法局關(guān)于共同做好物業(yè)管理糾紛調(diào)解工作的意見(暫行)

成都市房產(chǎn)管理局 成都市司法局關(guān)于共同做好物業(yè)管理糾紛調(diào)解工作的意見（暫行）

成房發(fā)（2009）127號

各區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理局、司法局，高新區(qū)規(guī)劃建設(shè)局：

為進一步發(fā)揮人民調(diào)解在預(yù)防、化解物業(yè)管理糾紛中的獨特優(yōu)勢和職能作用，做好人民調(diào)解與處理物業(yè)管理糾紛工作的有機銜接，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》、《四川省人民調(diào)解條例》、《成都市物業(yè)管理條例》等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合成都市實際，現(xiàn)就共同做好物業(yè)管理糾紛調(diào)解工作提出如下意見：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會為指導(dǎo)，圍繞全域成都統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展要求，以加快構(gòu)建和諧物管、文明社區(qū)為目標，突出發(fā)揮人民調(diào)解工作在化解、預(yù)防物業(yè)管理矛盾糾紛和維護社會穩(wěn)定中的積極作用，以化解物業(yè)管理矛盾糾紛為主線，建立人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解相互銜接、相互補充的調(diào)解工作體系，營造和諧良好的社會發(fā)展環(huán)境。

二、調(diào)解原則

人民調(diào)解組織調(diào)解物業(yè)管理糾紛，應(yīng)當堅持公開、公平、公正的要求，遵循依法調(diào)解、平等自愿、尊重當事人訴訟權(quán)利、有利于徹底化解物業(yè)管理糾紛的原則。

人民調(diào)解組織應(yīng)當積極受理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理糾紛當事人的調(diào)解申請，并認真予以調(diào)解，積極預(yù)防矛盾糾紛的激化。

三、調(diào)解糾紛范圍

人民調(diào)解組織受理和調(diào)解以下物業(yè)管理糾紛：

（一）業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人之間因維修資金使用，房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護、管理和相關(guān)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生與公共秩序維護中的糾紛以及在（前期）物業(yè)服務(wù)合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛；

（二）業(yè)主大會的設(shè)立、業(yè)主委員會選舉及其依法依授權(quán)履職中發(fā)生的業(yè)主之間、業(yè)主與業(yè)主委員會之間的糾紛，業(yè)主自行管理中發(fā)生的業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主委員會之間的糾紛；

（三）因業(yè)主及使用人違反所在建筑區(qū)劃（臨時）管理規(guī)約中有關(guān)房屋租賃、違法建設(shè)和裝修等方面的約定引發(fā)的糾紛；

（四）物業(yè)管理活動中相關(guān)主體所發(fā)生的其他在物業(yè)使用、管理、服務(wù)方面的糾紛；

（五）其他適合人民調(diào)解組織調(diào)解的物業(yè)管理糾紛。

四、機構(gòu)設(shè)置及職責(zé)

區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門會同司法行政部門設(shè)立由專（兼）職人民調(diào)解員、法律工作者、物業(yè)管理專業(yè)人士等組成的物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會，負責(zé)對本區(qū)（市）縣重大、疑難物業(yè)管理糾紛的調(diào)處工作，負責(zé)對物業(yè)管理糾紛調(diào)解情況進行調(diào)研，指導(dǎo)本地物業(yè)管理糾紛調(diào)處工作。

物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會設(shè)立和專（兼）職人民調(diào)解員產(chǎn)生后，應(yīng)當向所在地的區(qū)（市）縣司法行政部門備案。對聘用的專（兼）職人民調(diào)解員由物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會頒發(fā)聘書。

市級房產(chǎn)管理部門、市級司法行政部門負責(zé)對各區(qū)（市）縣物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解工作統(tǒng)一協(xié)調(diào)，指導(dǎo)疑難糾紛調(diào)解，參與重大疑難糾紛的研究和論證，組織對調(diào)解人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門、司法局負責(zé)對本區(qū)（市）縣重大、疑難物業(yè)管理糾紛的調(diào)處協(xié)調(diào)工作，對本區(qū)（市）縣物業(yè)管理糾紛調(diào)解情況進行調(diào)研，對本地物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會的指導(dǎo)和管理。

街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）人民調(diào)解委員會，應(yīng)吸納專業(yè)調(diào)解力量，加強物業(yè)管理糾紛調(diào)解，負責(zé)本轄區(qū)復(fù)雜物業(yè)管理糾紛的調(diào)解、物業(yè)管理法律法規(guī)政策的宣傳以及指導(dǎo)社區(qū)物業(yè)管理糾紛調(diào)處工作。

社區(qū)（村）人民調(diào)解委員會負責(zé)本區(qū)域內(nèi)一般性物業(yè)管理糾紛的調(diào)解和預(yù)防工作及信息的收集。業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)公司對本物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生的業(yè)主與業(yè)主之間、業(yè)主與使用人之間的簡易物業(yè)管理糾紛應(yīng)先行組織調(diào)解；對調(diào)解不成功的，要及時引導(dǎo)到轄區(qū)人民調(diào)解委員會調(diào)解。

五、調(diào)解程序

（一）申請

物業(yè)管理糾紛發(fā)生后，當事人雙方要求通過人民調(diào)解委員會調(diào)解解決糾紛的，通過口頭或書面形式向物業(yè)項目所在地的社區(qū)（村）人民調(diào)解組織申請調(diào)解；或征得當事人同意，人民調(diào)解委員會可以主動調(diào)解矛盾糾紛。

房產(chǎn)管理部門、有關(guān)企（事）業(yè)單位受理信訪事項涉及物業(yè)管理糾紛的，可引導(dǎo)當事人向物業(yè)項目所在地的人民調(diào)解組織申請調(diào)解。

（二）受理

社區(qū)（村）人民調(diào)解組織經(jīng)審查，認為符合受理條件的，予以受理；認為屬于重大、復(fù)雜案件的，建議當事人向街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）或區(qū)（市）縣物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解組織申請。當事人堅持在社區(qū)物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解組織申請調(diào)解的，社區(qū)（村）人民調(diào)解組織應(yīng)當受理。

（三）調(diào)解

物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解組織收到當事人申請，經(jīng)審查申請事項屬于調(diào)解范圍的，應(yīng)予調(diào)解，并自受理之日起15日內(nèi)結(jié)案；疑難復(fù)雜案件的調(diào)解期限可以適當延長，但延長期限不得超過15日。

當事人經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解組織應(yīng)當制作人民調(diào)解協(xié)議書；未能達成協(xié)議的，應(yīng)當告知當事人可以向人民法院提起訴訟，并出具相關(guān)證明。

（四）履行

調(diào)解協(xié)議對雙方當事人具有法律約束力。當事人應(yīng)當自覺履行調(diào)解協(xié)議，任何一方不得擅自變更或解除；一方不履行的，另一方可以向人民法院提起訴訟。

六、工作制度

（一）建立逐級調(diào)解制度

人民調(diào)解委員會調(diào)解矛盾糾紛實行“三三制”。社區(qū)受理和調(diào)解物業(yè)管理糾紛后，應(yīng)當及時將調(diào)解情況書面上報街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）人民調(diào)解委員會。當事人不服社區(qū)調(diào)解意見的，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）人民調(diào)解委員會應(yīng)及時組織調(diào)解，并向當事人出具書面調(diào)解意見，同時抄送區(qū)（市）縣物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會。當事人仍不服調(diào)解意見的，可向區(qū)（市）縣物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會申請調(diào)解，并提供調(diào)解申請書、不服調(diào)解意見及理由等書面材料，區(qū)（市）縣物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會受理申請后，應(yīng)及時組織調(diào)解。按社區(qū)（村）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、區(qū)（市）縣三級，每起矛盾糾紛原則上都應(yīng)經(jīng)下一級調(diào)委會調(diào)解三次，確實都不能化解的，才能逐級上交。

（二）建立聯(lián)席會議制度

由區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門牽頭，會同區(qū)（市）縣司法行政部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）負責(zé)召集相關(guān)建筑區(qū)劃的業(yè)主委員會、社區(qū)居民委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人組成的聯(lián)席會議，定期對本轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理糾紛情況及矛盾動態(tài)進行研究，有針對性的組織開展物業(yè)管理糾紛預(yù)防和調(diào)解工作。

（三）建立信息報送及統(tǒng)計分析制度

區(qū)（市）縣物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會要建立統(tǒng)計分析制度，對調(diào)解的物業(yè)管理糾紛要分類統(tǒng)計，定期進行分析。各社區(qū)（村）發(fā)現(xiàn)有規(guī)模較大或矛盾突出的物業(yè)管理糾紛要及時上報街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）人民調(diào)解委員會；街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）人民調(diào)解委員會按月向區(qū)（市）縣物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會報送信息，區(qū)（市）縣物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會按月向區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門、司法行政部門報送信息。

（四）建立培訓(xùn)制度

市司法行政部門會同市房產(chǎn)管理部門建立定期培訓(xùn)制度，開展人民調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過專題講座、庭審觀摩等活動等提高調(diào)解員的法律知識水平和調(diào)解技巧。

（五）建立工作考核制度

市司法行政部門負責(zé)每年對人民調(diào)解組織參與物業(yè)管理糾紛調(diào)解的工作情況進行考核。

七、工作要求

（一）各級相關(guān)部門要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，把物業(yè)管理糾紛調(diào)處工作作為維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建“和諧物管、文明成都”的重要措施來抓。

（二）各級人民調(diào)解組織要通過多種形式宣傳物業(yè)管理法律法規(guī)政策和相關(guān)知識，幫助業(yè)主提高物業(yè)民主管理能力。同時，要督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人依約做好物業(yè)服務(wù)工作，并不斷提高服務(wù)水平。

（三）各級相關(guān)部門要密切配合，加強指導(dǎo)，加大監(jiān)督檢查力度，共同參與人民調(diào)解，提高工作效率。

（四）物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會應(yīng)做到“六統(tǒng)一”即標牌、印章、人民調(diào)解標識、工作程序、工作制度、文書統(tǒng)一；實現(xiàn)組織、制度、工作、場所、經(jīng)費、報酬“六落實”。

（五）物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會應(yīng)當建立健全崗位責(zé)任制、例會、學(xué)習(xí)、考評、業(yè)務(wù)登記、統(tǒng)計和檔案等各項規(guī)章制度，不斷加強組織、隊伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)水平。

（六）司法行政部門為物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會掛牌并授?。环慨a(chǎn)管理部門負責(zé)物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會應(yīng)設(shè)置調(diào)解室，調(diào)解室要設(shè)置調(diào)解員席、記錄員席、當事人席。調(diào)解室應(yīng)懸掛人民調(diào)解委員會徽章及人民調(diào)解公示欄等。

各區(qū)（市）縣司法行政部門、房產(chǎn)管理部門負責(zé)對物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛情況及人民調(diào)解員遵守執(zhí)業(yè)紀律、職業(yè)道德情況進行檢查。

八、保障措施

（一）各（區(qū)）市縣房產(chǎn)管理部門應(yīng)為物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會提供必要的辦公場所和工作條件。

（二）各（區(qū)）市縣司法行政部門指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會工作，幫助物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會建立健全工作制度，與人民法院組織培訓(xùn)物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解員。

（三）物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會工作經(jīng)費和人民調(diào)解員的補貼經(jīng)費，具體參照人民調(diào)解委員會的有關(guān)條例、規(guī)定執(zhí)行。

（四）對開展物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解工作做出顯著成績的先進單位和先進個人，市房產(chǎn)管理部門和司法行政部門每兩年予以聯(lián)合表彰和獎勵；同時，加大對先進典型的宣傳力度，并總結(jié)推廣好的經(jīng)驗、做法。人民調(diào)解員不正確履行職責(zé)或嚴重失職、違法亂紀的，由選聘單位按有關(guān)規(guī)定處理。

二〇〇九年八月二日

附件：

物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會工作職責(zé)

一、及時調(diào)解物業(yè)糾紛，并通過調(diào)解工作宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章、政策等，防止矛盾激化，倡導(dǎo)遵紀守法、誠實守信、認真履約、遵守社會公德理念，及時向上級匯報調(diào)處情況。

二、做好糾紛預(yù)警工作，及時排查各類矛盾糾紛、掌握轄區(qū)內(nèi)各種不安定因素，做好教育疏導(dǎo)工作，并及時匯報重大不安定事件。

三、對本轄區(qū)所發(fā)生的物業(yè)糾紛，由首次調(diào)解責(zé)任人調(diào)解，若二次調(diào)解不成功，可以向本級或者上一級調(diào)委會反映。

四、依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策進行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的，依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同，或社會公德及時調(diào)處糾紛。

五、在雙方當事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進行調(diào)解。

六、尊重當事人訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當事人向人民法院起訴。

七、調(diào)解糾紛時，應(yīng)當在查明事實、分清是非的基礎(chǔ)上充分說理，細心疏導(dǎo)，消除隔閡，幫助當事人達成協(xié)議。

八、調(diào)解糾紛應(yīng)當進行登記，制作筆錄，簽定調(diào)解協(xié)議書，調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當有當事人和調(diào)解人員的簽名，并加蓋人民調(diào)解委員會公章，生效后，統(tǒng)一保管。

九、對調(diào)解已解決的糾紛要及時進行回訪，防止糾紛反復(fù)；定期對調(diào)解情況進行匯總分析，適時組織有關(guān)各方參加區(qū)域的聯(lián)席會議，積極探索各類矛盾糾紛調(diào)處的方式方法。

十、認真完成上級布置的各項任務(wù)。

第二篇：成都市青白江區(qū)房產(chǎn)管理局

成都市青白江區(qū)房產(chǎn)管理局文件

青房字?2008?88號

簽發(fā)人：秦

毅

成都市青白江區(qū)房產(chǎn)管理局

關(guān)于2008年統(tǒng)籌城鄉(xiāng)工作總結(jié)及2009年

工作思路的報告

區(qū)統(tǒng)籌委: 根據(jù)成統(tǒng)籌領(lǐng)[2008]52號文精神，按照《關(guān)于報送2008年統(tǒng)籌城鄉(xiāng)工作總結(jié)及2009年統(tǒng)籌城鄉(xiāng)工作思路的通知》要求，我局高度

我區(qū)“安置小區(qū)”、“新居工程”、“農(nóng)村新型社區(qū)”物業(yè)管理，在深入調(diào)研基礎(chǔ)上，結(jié)合國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理政策法規(guī)，我局代區(qū)政府草擬了《成都市青白江區(qū)安置小區(qū)（新居工程）和農(nóng)村新型社區(qū)物業(yè)管理實施辦法（試行）》，2008年2月經(jīng)區(qū)政府12屆第26次常務(wù)會議通過并實施。目前已有長寧小區(qū)實行了專業(yè)化物業(yè)管理。

（四）不斷培育和壯大我區(qū)房地產(chǎn)業(yè)

一是狠抓招商引資，為房地產(chǎn)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年我區(qū)房地產(chǎn)企業(yè)總數(shù)突破30家，實現(xiàn)房地產(chǎn)項目到位投資8.2億元。房地產(chǎn)企業(yè)入駐我區(qū)后，房管局全程跟蹤，及時為企業(yè)提供高效、便捷的服務(wù)，同時，開展2次專項執(zhí)法檢查，大力規(guī)范和監(jiān)管房地產(chǎn)市場，營造有序競爭的法治環(huán)境，每月專人按時向市房管局報送我區(qū)房地產(chǎn)市場運行情況。

二是扶持居民安居置業(yè)，幫助房地產(chǎn)企業(yè)度過難關(guān)。受信貸緊縮、稅收等國家宏觀調(diào)控政策及5.12特大地震影響，樓市交易量急降。我局及時擬定《關(guān)于促進房地產(chǎn)業(yè)恢復(fù)發(fā)展扶持居民安居置業(yè)的意見》并提請區(qū)政府審議通過實行。最大可能地促進全區(qū)房地產(chǎn)市場復(fù)蘇，幫助房地產(chǎn)企業(yè)度過難關(guān)。同時，積極開展房地產(chǎn)市場促建，幫助20個在建項目全部復(fù)工，將全區(qū)房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟損失降到最低。

三是成功舉辦青白江區(qū)第三屆房交會，為我區(qū)房地產(chǎn)企業(yè)搭建

目中，實際拆遷房屋建筑面積7.736萬平方米。我局舊城改造工作獲得第一屆“建設(shè)青白江突出貢獻獎”。

（六）落實惠民行動，加強城鎮(zhèn)低收入家庭住房保障工作

一是落實房地產(chǎn)調(diào)控政策，大力完善住房保障體系。認真貫徹執(zhí)行“國六條”精神，努力完善住房保障體系，編制了青白江區(qū)“十一五”住房建設(shè)規(guī)劃，嚴格按照對土地、住房供應(yīng)結(jié)構(gòu)“兩個70%”的要求，從各審批環(huán)節(jié)和基本建設(shè)程序嚴格把關(guān)，并通過對城鎮(zhèn)低收入住房困難家庭住房、收入狀況調(diào)查，制定實施了提高保障標準的住房保障制度，擴大了廉租住房保障覆蓋面。

二是積極促建集體公寓，解決農(nóng)民工居住問題。目前，我區(qū)工業(yè)集中發(fā)展園區(qū)巨石集團、銀豐寶鋼等企業(yè)修建了職工集體公寓15945平方米，入住349人。川化集團(股份)有限公司修建職工單身宿舍共291套，總面積為9468平方米, 單套面積31平方米，解決了單身職工的住房問題。

三是啟動144套廉租房建設(shè)。按照《青白江區(qū)住房保障發(fā)展規(guī)劃》要求和市級民生工程目標分解任務(wù)，結(jié)合農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革工作和災(zāi)后重建工作布署，在區(qū)委、區(qū)政府的重視下，落實了建設(shè)用地，通過招標程序選聘出設(shè)計、地勘、監(jiān)理和施工單位，144廉租住房、建筑面積7338㎡的建設(shè)工作已啟動，超額完成了市級民生工程3300㎡目標任務(wù)。爭取國家支持西部建設(shè)專項資金220萬元和公積金增值收益用于廉租住房建設(shè)資金239萬元。

（八）加快推進農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革工作

一是加大投入，規(guī)范服務(wù)。購置農(nóng)村房屋產(chǎn)權(quán)登記系統(tǒng)，建成微機操作室，與區(qū)政務(wù)服務(wù)中心信息資源共享，實行房地產(chǎn)交易與權(quán)屬一體化、信息化管理；建立樓盤表，簡化登記程序；推進政務(wù)信息公開，增強行政透明度，自覺接受社會監(jiān)督；對全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)房普查和測繪工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，并為鄉(xiāng)鎮(zhèn)安裝電腦繪圖軟件，確保產(chǎn)改試點工作順利推進。

二是結(jié)合實際，制定配套政策。為規(guī)范集體土地上房屋登記行為，維護房地產(chǎn)權(quán)利人的合法權(quán)益，在市房管局和區(qū)產(chǎn)改辦的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我區(qū)實際，制定了《青白江區(qū)集體土地上村民房屋所有權(quán)登記指導(dǎo)意見（試行）》、《成都市青白江區(qū)房產(chǎn)管理局關(guān)于開展集體土地上房屋產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)工作的指導(dǎo)意見（試行）》、《青白江區(qū)集體土地上房屋產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)實施細則（試行）》、《青白江區(qū)農(nóng)村住房保障制度實施意見》《青白江區(qū)集體土地上房屋產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)監(jiān)督辦法》。同時，按照區(qū)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革試點工作辦公室的要求，梳理改革試點存在的問題并提出處理建議。

三是全面推進農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革試點工作。在試點階段 ： 按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主體，相關(guān)職能部門負責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)的要求，深入試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳、解釋產(chǎn)改工作政策，對房屋摸底調(diào)查工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成了清泉鎮(zhèn)太平村15組35戶和祥福鎮(zhèn)東方村7組61戶農(nóng)村房屋調(diào)查摸底工作。為方便群眾，房產(chǎn)交易中心主動上門服務(wù)，權(quán)、流轉(zhuǎn)制度，推動農(nóng)村房產(chǎn)市場建設(shè)。

（二）以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)和災(zāi)后重建為契機，加快全區(qū)房地產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇進程

大力規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序，鞏固實施新建商品房網(wǎng)上簽約工作；大力開展房地產(chǎn)項目促建，積極拓展房地產(chǎn)市場銷售渠道；嚴格房地產(chǎn)市場銷售執(zhí)法檢查，規(guī)范房產(chǎn)交易行為；加大房地產(chǎn)招商引資力度，引進實力品牌企業(yè)；認真研究新形勢下積極的房地產(chǎn)引導(dǎo)政策，推進災(zāi)后房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（三）以九屆區(qū)委提出的目標為動力，加快推進全區(qū)舊城改造進程

按照把我區(qū)建設(shè)成“產(chǎn)業(yè)之城、創(chuàng)業(yè)之城”的宏偉目標，服從、服務(wù)于全區(qū)重點項目建設(shè)，大力推動舊城改造和創(chuàng)建省級、國家級生態(tài)區(qū)進程；強化“全域青白江”和城市經(jīng)營理念，履職盡責(zé)，強力推進北部新區(qū)、舊城改造拆遷管理工作。

（四）以民生工程的總體要求為根本，加快住房保障體系建設(shè)進程

按照國務(wù)院擴大內(nèi)需十項措施要求，關(guān)注民生，加快保障性安居工程建設(shè)步伐，加大廉租住房建設(shè)力度，加快城鄉(xiāng)危房改造，全力解決城鎮(zhèn)低收入家庭住房困難；進一步完善住房保障體系，認真開展城鎮(zhèn)低收入家庭住房保障工作，做好廉租住房和經(jīng)濟適用房開工建設(shè)和資金管理工作。

第三篇：成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于印發(fā)《成都市物業(yè)管理企業(yè)退出

成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于印發(fā)《成都市物業(yè)管理企業(yè)退出

成房物管〔2005〕14號各區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理局（辦、所），各房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位，各物業(yè)管理企業(yè)：

為了規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)項目管理的活動，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，保障物業(yè)管理活動依法正常進行，根據(jù)《物業(yè)管理條例》等有關(guān)法規(guī)政策的規(guī)定，結(jié)合我市實際，現(xiàn)將我局制定的《成都市物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)項目管理指導(dǎo)意見》印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。執(zhí)行中有什么問題，請及時與我局聯(lián)系。

附件：《成都市物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)項目管理指導(dǎo)意見》

二○○五年八月十六日附件1成都市物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)項目管理指導(dǎo)意見

第一條

為了規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)項目管理的活動，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，做好物業(yè)項目管理在退出中的交接工作，保障物業(yè)管理活動依法正常進行，根據(jù)《物業(yè)管理條例》等有關(guān)法規(guī)政策的規(guī)定，制定本意見。

第二條

成都市行政區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)合同期滿未續(xù)約或者依法律規(guī)定或合同約定提前解除合同，物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)項目管理的，適用本意見。

第三條

退出物業(yè)項目管理應(yīng)當本著維護社會穩(wěn)定、保證物業(yè)管理正常秩序、依法有序、平穩(wěn)過渡、防止損失產(chǎn)生的原則進行。

第四條

市房產(chǎn)管理部門負責(zé)全市物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)項目管理過程的監(jiān)督工作。

區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門負責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)項目管理過程的監(jiān)督、指導(dǎo)工作。

第五條

物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)項目管理的，應(yīng)依法接受物業(yè)項目所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居民委員會和相關(guān)部門的指導(dǎo)監(jiān)督。

第六條

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當堅持誠信守法的原則，嚴格履行合同約定、本意見規(guī)定的退出程序和相應(yīng)職責(zé)，認真依法做好物業(yè)管理交接工作，保持物業(yè)項目管理的連續(xù)性。

第七條

業(yè)主、業(yè)主大會應(yīng)當依法有序作出解聘、選聘物業(yè)管理企業(yè)的決定，并保持物業(yè)項目管理的正常有序性、持續(xù)性、長效性，積極維護社會穩(wěn)定。

第八條 物業(yè)服務(wù)合同期滿，物業(yè)管理企業(yè)不再續(xù)約或者提前解除合同，業(yè)主大會重新選聘物業(yè)管理企業(yè)予以接管的，應(yīng)當按照下列程序做好物業(yè)管理交接工作：

（一）在解除合同90日前，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當將擬退出原因、退出時間以書面形式告知業(yè)主委員會，就退出事宜進行協(xié)商，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告15日。

同時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當將擬退出原因、退出時間等書面報送物業(yè)項目所在區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門備案，填寫《物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)項目管理情況登記表》，并書面告知街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居民委員會。

（二）擬退出物業(yè)項目管理的物業(yè)管理企業(yè)，在未正式退出前，應(yīng)當繼續(xù)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定做好物業(yè)服務(wù)，積極協(xié)助業(yè)主大會選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。業(yè)主應(yīng)當足額按時交納物業(yè)管理服務(wù)費至合同終止之日或經(jīng)雙方確認的實際服務(wù)終止之日。

（三）實行物業(yè)服務(wù)收費酬金制的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當在解除合同30日前公布物業(yè)管理服務(wù)費的收、支狀況，并將預(yù)收的超合同期限的物業(yè)服務(wù)費用退還給相應(yīng)業(yè)主。

（四）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當在合同終止之日起10日內(nèi)，向業(yè)主委員會辦理下列移交事宜：

1、竣工驗收資料。包括竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等資料。

2、技術(shù)資料。包括設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等資料。

3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件。

4、實施物業(yè)管理期間形成的有關(guān)維修、養(yǎng)護、更新、改造等的技術(shù)資料。

5、物業(yè)使用、維護、管理所必須的其他資料。如物業(yè)的規(guī)劃、建設(shè)的有關(guān)資料等。

6、專項維修資金的節(jié)余。

7、所使用的物業(yè)管理辦公用房、清潔用房、儲藏用房。

8、受聘期間用物業(yè)服務(wù)費用購置的資產(chǎn)及物品。

物業(yè)管理企業(yè)在征得業(yè)主委員會同意后，也可向業(yè)主大會重新選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理移交，物業(yè)管理企業(yè)之間應(yīng)做好交接工作，并由業(yè)主委員會監(jiān)督確認。

（五）新的物業(yè)管理企業(yè)接管后，業(yè)主委員會應(yīng)當將本條第（四）項所列事宜移交新的物業(yè)管理企業(yè)。

第九條 物業(yè)服務(wù)合同期滿，業(yè)主大會不再續(xù)約或者合同期內(nèi)業(yè)主大會依約定提前解除合同，業(yè)主大會重新選聘物業(yè)管理企業(yè)接管的，應(yīng)當按照下列程序做好物業(yè)管理交接工作：

（一）在解除合同90日前，業(yè)主委員會應(yīng)當組織召開業(yè)主大會會議。在召開業(yè)主大會會議15日前，將載明表決與物業(yè)管理企業(yè)續(xù)約或解約等會議內(nèi)容的會議通知書面送交業(yè)主并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

（二）按業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則約定實行業(yè)主大會代表制的，業(yè)主代表在參加業(yè)主大會會議３日前，就續(xù)約或解約等事宜書面征求其所代表的業(yè)主意見。業(yè)主的贊同、反對、棄權(quán)的具體投票權(quán)數(shù)和書面意見應(yīng)當由本人簽字。業(yè)主代表在業(yè)主大會會議投票表決時，應(yīng)將業(yè)主本人簽字后的投票意見如實反映。

經(jīng)三分之二以上投票權(quán)數(shù)表決通過不再續(xù)約或提前解約的，業(yè)主委員會應(yīng)當在業(yè)主大會作出決議后３日內(nèi)，將解約原因和時間書面告知物業(yè)管理企業(yè)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。業(yè)主應(yīng)當足額按時交納物業(yè)服務(wù)費至合同終止之日或經(jīng)雙方確認的實際服務(wù)終止之日。

業(yè)主委員會將解除合同原因、解除時間和表決結(jié)果以書面形式報物業(yè)項目所在區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門備案，填寫《物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)項目管理情況登記表》，并告知街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居民委員會。

（三）業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作為招標人通過招投標方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，業(yè)主委員會應(yīng)依法組成評標委員會；業(yè)主大會決定通過協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，業(yè)主委員會應(yīng)將物業(yè)管理企業(yè)制定的物業(yè)管理方案提交業(yè)主大會，由業(yè)主大會以會議表決通過；業(yè)主委員會應(yīng)代表業(yè)主與業(yè)主大會依法選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。業(yè)主大會應(yīng)在解除合同前依法完成選聘物業(yè)管理企業(yè)工作。

（四）業(yè)主委員會按照本意見第八條第（四）項規(guī)定與原物業(yè)管理企業(yè)辦理交接事宜；新的物業(yè)管理企業(yè)接管后，業(yè)主委員會應(yīng)當將相關(guān)資料、賬冊、財務(wù)等移交給新的物業(yè)管理企業(yè)。

第十條 因物業(yè)服務(wù)合同期滿雙方當事人不再續(xù)約或者提前解除合同，暫未選定新的物業(yè)管理企業(yè)接管的，應(yīng)當按照下列程序做好物業(yè)管理交接工作：

（一）在解除合同60日前，業(yè)主或業(yè)主大會仍未選聘到新的物業(yè)管理企業(yè)，原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當及時到物業(yè)項目所在區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門備案，并告知街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居民委員會。

（二）區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門接到物業(yè)管理企業(yè)備案后7個工作日內(nèi)，應(yīng)當會同街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）到物業(yè)項目聽取業(yè)主委員會、業(yè)主及物業(yè)管理企業(yè)等的意見，并做好繼續(xù)管理服務(wù)的協(xié)調(diào)溝通工作。經(jīng)協(xié)調(diào)達不成一致的，可暫由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居民委員會組織相關(guān)專業(yè)服務(wù)企業(yè)做好清潔保潔、垃圾清運、綠化維護、秩序維護等日常工作，所發(fā)生的費用由業(yè)主據(jù)實交納。

（三）原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當在退出之日起10日內(nèi)，按照本意見第八條第（四）項的規(guī)定向業(yè)主委員會辦理移交事宜。新的物業(yè)管理企業(yè)接管后，業(yè)主委員會應(yīng)當將相關(guān)資料、賬冊、財物等移交給新的物業(yè)管理企業(yè)。

第十一條 因前期物業(yè)服務(wù)合同期滿雙方當事人不再續(xù)約或者提前解除合同，業(yè)主大會未成立的，應(yīng)當按照下列程序做好物業(yè)管理交接工作：

（一）在解除合同60日前，原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當及時到物業(yè)項目所在區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門備案，并告知街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居民委員會。

（二）區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門接到物業(yè)管理企業(yè)備案后7個工作日內(nèi)，應(yīng)當會同街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）到物業(yè)項目聽取業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)等的意見，并做好繼續(xù)管理服務(wù)的協(xié)調(diào)溝通工作。經(jīng)協(xié)調(diào)達不成一致的，可由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居民委員會組織業(yè)主在區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門指導(dǎo)下依法按規(guī)定成立業(yè)主大會，或組織相關(guān)專業(yè)服務(wù)企業(yè)暫時做好清潔保潔、垃圾清運、綠化維護、秩序維護等日常工作，所發(fā)生的費用由業(yè)主據(jù)實交納。

（三）原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當在退出之日起10日內(nèi)，按照本意見第八條第（四）項的規(guī)定，在區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，向業(yè)主委員會或街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居民委員會辦理移交事宜。

向街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居民委員會辦理移交事宜的，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、社區(qū)居民委員會在業(yè)主大會依法成立后，應(yīng)當與業(yè)主委員會辦理相關(guān)移交事宜。

業(yè)主大會選聘新的物業(yè)管理企業(yè)接管后，業(yè)主委員會應(yīng)當將相關(guān)資料、賬冊、財物等移交給新的物業(yè)管理企業(yè)。

第十二條

物業(yè)管理企業(yè)未按照本意見的規(guī)定退出物業(yè)項目管理的，記入企業(yè)信用檔案作為資質(zhì)管理的依據(jù)之一，并作為不良行為記錄向社會公布；給業(yè)主造成損失的，還應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。

第十三條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門，應(yīng)當責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主；導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)受損失的，由全體業(yè)主承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。

業(yè)主以業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的名義，從事違反法律、法規(guī)的活動，依國務(wù)院《物業(yè)管理條例》第六十八條規(guī)定處理。

第十四條 因物業(yè)管理企業(yè)退出物業(yè)管理項目引發(fā)糾紛的，當事人可及時將糾紛依法提交人民法院解決。

第十五條

在物業(yè)管理活動中，因開發(fā)建設(shè)單位原因造成的遺留問題，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)依法予以處理，業(yè)主也應(yīng)依法有序維護其正當合法權(quán)益。

第十六條 本意見由成都市房產(chǎn)管理局負責(zé)解釋。

第十七條 本意見自二OO五年九月一日起施行。

第四篇：成都市青白江區(qū)房產(chǎn)管理局

成都市青白江區(qū)房產(chǎn)管理局文件

青房字?2008?86號 簽發(fā)人：秦

毅

成都市青白江區(qū)房產(chǎn)管理局

關(guān)于2008年住房保障目標自查總結(jié)的報告

市房管局：

在成都市房管局、市房委辦、市住保中心的大力關(guān)心、支持下，為切實做好我區(qū)住房保障工作，按照上級關(guān)于關(guān)注民生，全

保障體系，促進我區(qū)房地產(chǎn)市場健康發(fā)展，構(gòu)建和諧社會，我區(qū)出臺了《青白江區(qū)廉租住房申請、審核及退出實施細則》（青府辦發(fā)[2008]49號）、《成都市青白江區(qū)解決低收入家庭住房困難發(fā)展規(guī)劃》（青府發(fā)[2008]4號）等政策。采取發(fā)放租金補貼、實物配租、租金核減和新建廉租住房、經(jīng)濟適用住房（建設(shè)和租賃相結(jié)合）相結(jié)合的方式，解決全區(qū)城鎮(zhèn)低收入家庭的住房困難問題，使我區(qū)的住房保障工作更加制度化、規(guī)范化。

三、多措并舉，超額完成住房保障目標任務(wù)

2008年，上級下達給我區(qū)的民生工程住房保障目標任務(wù)如下：一是新增廉租住房租賃補貼130戶，我局實際完成136戶，完成目標值的105%；二是新建廉租住房66套、面積3300平方米，我局實際開展了144套、7338平方米的廉租住房建設(shè)工作，分別完成目標值的218%、222%，超額完成目標任務(wù)。圍繞住房保障目標任務(wù)，主要開展以下工作：

（一）實物配租解決最低收入住房困難家庭問題。利用已有廉租住房，采取實物配租的形式解決了15戶特困家庭的住房問題。

（二）為全區(qū)符合條件的201戶低收入家庭實行了租金補貼，全年共計發(fā)放租賃補貼資金217003元。其中，136戶為新增保障對象，完成本此項市級民生工程目標任務(wù)130戶的105%。的理解和支持。今年，共爭取上級補助資金740萬元，其中廉租住房租賃補貼資金136萬元，新建廉租住房建設(shè)資金239萬元，國家支持西部建設(shè)專項資金215萬元（300元/㎡）等專項資金。購買廉租住房專項補助資金150萬元。

（七）拓寬住房保障宣傳渠道。我局通過多種形式加大對住房保障政策的宣傳力度，不斷提高全區(qū)人民對住房保障政策的知曉率。一是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)具體經(jīng)辦人員開展政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高他們的政策水平、理論水平和業(yè)務(wù)技能。二是深入低收入住房困難家庭中開展申請補貼資金流程及所需要件資料等政策、法規(guī)的宣傳；三是與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）密切聯(lián)系，切實將民生政策落實到具體工作中，讓老百姓真真切切地得到實惠；深入調(diào)查，為正確決策提供科學(xué)依據(jù)。

（八）為更好地解決低收入家庭的住房困難問題，我局已對全區(qū)住房租賃市場開展調(diào)查。將在調(diào)查基礎(chǔ)上，對2008年全區(qū)的住房市場租金標準進行統(tǒng)計后，提請區(qū)政府調(diào)整2009廉租住房租金補貼標準和承租面積標準。

四、下一步工作措施

（一）擬制定并實施《青白江區(qū)經(jīng)濟適用房管理實施細則》。

（二）2009年積極籌備青白江區(qū)廉租住房二期工程（96套、4896平方米的 “繡川庭苑”項目）建設(shè)；以及爭取600套、41800平方米經(jīng)濟適用住房行政劃撥用地，力爭分批啟動工程建設(shè)。

保障公平。來嚴格執(zhí)行社區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)），區(qū)三級審批，公示制度，利用房地產(chǎn)權(quán)屬檔案。商品房銷售備案系統(tǒng)、民政優(yōu)撫救濟對象等資料，對申報家庭的住房情況，收入狀況實行審查，使資格審查更加準確有效。同時加強退出環(huán)節(jié)管理，實行動態(tài)實名制管理，對住房和收入狀況發(fā)生變化的，及時調(diào)整或停止所享受的優(yōu)惠政策，確保住房保障優(yōu)惠政策真正落實到需保障的家庭。

特此報告。

二〇〇八年十二月四日

主題詞：城鄉(xiāng)建設(shè)

住房保障工作△

總結(jié)

報告

成都市青白江區(qū)房產(chǎn)管理局 2008年12月4日（共印4份）

第五篇：成都市物價局、成都市房產(chǎn)管理局

成都市物價局、成都市房產(chǎn)管理局

關(guān)于貫徹實施《四川省物業(yè)服務(wù)收費管理細則》意見的通知

成價費[2004]239號

各區(qū)（市）縣物價局、房管局（辦、所）：

為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，現(xiàn)將省物價局、省建設(shè)廳制定的《四川省物業(yè)服務(wù)收費管理細則》轉(zhuǎn)發(fā)你們，并結(jié)合我市實際，提出以下貫徹實施意見，請一并遵照執(zhí)行。

一、我市物業(yè)服務(wù)收費按不同物業(yè)的性質(zhì)和特點分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。住宅(不含別墅)物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價，別墅及其他非住宅物業(yè)的服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。

二、五城區(qū)（含高新區(qū)）物業(yè)服務(wù)收費政府指導(dǎo)價標準，由成都市物價局會同成都市房產(chǎn)管理局依據(jù)物業(yè)服務(wù)的社會平均成本及經(jīng)濟發(fā)展水平按照分級分等定價原則制定基準價及浮動幅度，并定期向社會公布。建設(shè)單位與物管企業(yè)或業(yè)主與物管企業(yè)應(yīng)根據(jù)公布的基準價及浮動幅度協(xié)商約定，報所在區(qū)物價局備案，同時按有關(guān)規(guī)定明碼標價。雙方協(xié)商達不成一致意見的，由所在區(qū)物價局協(xié)調(diào)執(zhí)行標準。

其他區(qū)（市）縣物業(yè)服務(wù)收費政府指導(dǎo)價標準，由當?shù)貎r格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門結(jié)合當?shù)貙嶋H制定并定期向社會公布。

三、住宅物業(yè)服務(wù)收費指導(dǎo)價標準（試行）（附件1），由與物業(yè)服務(wù)等級（以下簡稱服務(wù)等級）指導(dǎo)標準相對應(yīng)的服務(wù)等級基準價及其浮動幅度，以及與環(huán)境設(shè)施設(shè)備項目等級（以下簡稱項目等級）指導(dǎo)標準相對應(yīng)的項目等級基準價及其浮動幅度構(gòu)成。

四、住宅物業(yè)服務(wù)等級指導(dǎo)標準（試行）（附件2）和環(huán)境設(shè)施設(shè)備項目等級指導(dǎo)標準（試行）（附件3），由成都市物價局會同成都市房產(chǎn)管理局分別根據(jù)物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等因素，以及物業(yè)的環(huán)境、配套設(shè)施設(shè)備等因素制定并公布。

五、住宅物業(yè)服務(wù)收費指導(dǎo)價標準中的項目等級基準價，是維持物業(yè)的公共環(huán)境、設(shè)施設(shè)備日常運行和維護的基本成本（含能耗、設(shè)施設(shè)備與綠化的日常維修養(yǎng)護及其對應(yīng)人員的成本），除此以外的物業(yè)服務(wù)成本（不含保險費）和法定稅費、企業(yè)利潤進入服務(wù)等級基準價。

六、住宅物業(yè)服務(wù)收費指導(dǎo)價標準未含物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費，該項費用由合同雙方協(xié)商約定，按物業(yè)買受人擁有的物業(yè)建筑面積另行分攤。

七、實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費，其收費標準由合同當事人雙方，結(jié)合不同物業(yè)項目的實際，按照物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)環(huán)境、配套設(shè)施設(shè)備條件，以及滿足其正常運行、維護的要求，分別在相對應(yīng)的服務(wù)等級基準價和項目等級基準價的基礎(chǔ)上，在規(guī)定的浮動幅度內(nèi)協(xié)商，并在服務(wù)合同中具體約定。

八、物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量以及環(huán)境、配套設(shè)施設(shè)備等條件超出或達不到住宅物業(yè)服務(wù)等級或項目等級指導(dǎo)標準的，由合同當事人雙方，結(jié)合實際，參照物業(yè)服務(wù)收費指導(dǎo)價標準協(xié)商確定收費標準。

九、物業(yè)買受人自物業(yè)竣工并交付使用之日起，按物業(yè)服務(wù)合同約定足額繳納物業(yè)服務(wù)費用；納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由開發(fā)建設(shè)單位按統(tǒng)一標準全額繳納。

十、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)同一設(shè)計用途、同一檔次的物業(yè)服務(wù)收費，應(yīng)按統(tǒng)一標準收取。住宅物業(yè)應(yīng)嚴格按房屋設(shè)計用途使用，如另作他用的，物業(yè)服務(wù)費標準由雙方協(xié)商約定。

十一、新建房屋銷售時，建設(shè)單位應(yīng)當按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，在物業(yè)買賣合同中明確前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容，其中住宅物業(yè)應(yīng)參照本通知精神，明確物業(yè)服務(wù)等級、環(huán)境設(shè)施設(shè)備項目等級的有關(guān)內(nèi)容及其價格標準。

十二、按照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》（建設(shè)部令第110號）簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的裝修管理，其管理服務(wù)費用按以下標準執(zhí)行，并在協(xié)議中明確：

1、按房屋建筑面積和裝修工期向裝修施工方收取管理服務(wù)費用，電梯住宅按不高于0.03元/平方米?天，其他多層住宅按不高于0.02元/平方米·天的標準計算。

物業(yè)管理公司收取了裝修管理服務(wù)費用，不得再收取裝修工出入證工本費、電梯使用費等其他費用。造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞等的，費用由責(zé)任人另行承擔。

2、委托物業(yè)管理企業(yè)清運裝修垃圾的，清運費標準按建筑面積不高于2元/平方米收取，具體由裝修人或裝飾裝修企業(yè)與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商約定。

十三、物業(yè)服務(wù)收費政府指導(dǎo)價標準中不包括居民生活垃圾處置費（袋裝垃圾收運服務(wù)費）、車輛停放費、共用設(shè)施（如游泳池等）使用費。

十四、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費用的，可向委托單位收取3%以內(nèi)的手續(xù)費（不得計入價內(nèi)），但不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，并不再分攤水、電計量總表至業(yè)主戶表之間的管線損耗。

十五、未實行物業(yè)管理的住宅小區(qū)、單位職工宿舍的管理，可參照本通知執(zhí)行。

十六、本通知從2004年10月1日起試行。成都市物價局、成都市房產(chǎn)管理局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省物價局省建委<關(guān)于印發(fā)四川省城市物業(yè)管理服務(wù)收費暫行規(guī)定的通知>的通知》（成價房[2000]121號）同時廢止。