第一篇：QA部門工作流程-2011-9-13

QA部門工作流程

上海QA QA部門工作流程

一、測(cè)試準(zhǔn)備：

1)由策劃提出測(cè)試需求，版本進(jìn)行更新，以JIRA平臺(tái)的測(cè)試需求單為依據(jù)，測(cè)試內(nèi)容詳細(xì)寫在JIRA單中，如有文檔，需添加附件。

2)需要測(cè)試前一版本已修復(fù)的BUG，則統(tǒng)計(jì)所有JIRA上狀態(tài)為Fixed、Resolved的BUG單（需要策劃嚴(yán)格按照流程操作，修改好BUG的狀態(tài)，QA以JIRA單狀態(tài)為測(cè)試依據(jù)），并做成BUGLIST文檔，再進(jìn)行測(cè)試。

3)如有新添加的線上活動(dòng)，則由QA編寫新的測(cè)試用例，給產(chǎn)品的同事進(jìn)行確認(rèn)，再進(jìn)行測(cè)試。

二、進(jìn)行測(cè)試：

前提：上海QA的測(cè)試內(nèi)容全部在內(nèi)網(wǎng)測(cè)試服完成 1)BUG回測(cè)：

QA成員各自查看自己提交的BUG單，根據(jù)統(tǒng)計(jì)后的BUGLIST進(jìn)行測(cè)試，確認(rèn)已修復(fù)的BUG不修改狀態(tài)，添加備注，交由北京QA再次確認(rèn)后關(guān)閉；未修改好的BUG將JIRA單改為Reopened狀態(tài)，返還給策劃，并添加備注。

2)添加新功能和修改功能測(cè)試：

a)策劃提交測(cè)試需求JIRA單，并將狀態(tài)改至Fixed、Resolved（需要策劃嚴(yán)格按照流程，在JIRA中寫明修改內(nèi)容，新功能的玩法及測(cè)試需求點(diǎn)，QA根據(jù)JIRA單內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試，并會(huì)相應(yīng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的常規(guī)檢查）

b)無多個(gè)版本測(cè)試計(jì)劃時(shí)，全部QA一起進(jìn)行交叉體驗(yàn)測(cè)試，確保系統(tǒng)功能正常并給予相關(guān)修改建議；

c)有多個(gè)版本測(cè)試任務(wù)時(shí)，抽調(diào)人手按項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)排序進(jìn)行分工測(cè)試，例如：α項(xiàng)目和β項(xiàng)目同時(shí)有更新內(nèi)容測(cè)試，α項(xiàng)目優(yōu)先級(jí)較高，則優(yōu)先安排多人測(cè)試α項(xiàng)目，少數(shù)人測(cè)試β項(xiàng)目，如有項(xiàng)目優(yōu)先完成，則測(cè)試人繼續(xù)加入另一個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試。注：多項(xiàng)目同時(shí)更新時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況不同仍會(huì)有人員安排的調(diào)整

3)測(cè)試通過時(shí)將功能JIRA單關(guān)閉，并添加備注；

測(cè)試不通過時(shí)將功能JIRA單改為Reopened狀態(tài)，返還給策劃，并添加備注，發(fā)現(xiàn)的BUG一律提交BUG單

QA部門工作流程

上海QA 4)基礎(chǔ)系統(tǒng)回測(cè)：

版本穩(wěn)定且無更新計(jì)劃時(shí)，按模塊進(jìn)行常規(guī)回測(cè)，例如，A測(cè)試道具系統(tǒng)，B測(cè)試寵物系統(tǒng)，C測(cè)試任務(wù)系統(tǒng)，D、E配合測(cè)試副本系統(tǒng)，交互系統(tǒng)等。確保足夠的覆蓋面和測(cè)試點(diǎn)。

5)備注：測(cè)試過程中與策劃保持及時(shí)溝通，確保測(cè)試資源準(zhǔn)確，了解測(cè)試內(nèi)容，提高測(cè)試質(zhì)量

三、測(cè)試完畢

1)測(cè)試通過，告知研發(fā)可以進(jìn)行更新，由研發(fā)發(fā)送更新郵件至北京運(yùn)維，更新北京測(cè)試服

2)統(tǒng)計(jì)所有已修復(fù)、未修復(fù)和新開的BUG單，并做成BUGLIST文檔，發(fā)送郵件至北京QA

3)北京測(cè)試服更新完成后，由北京QA進(jìn)行最終測(cè)試，將BUGLIST中的BUG單關(guān)閉，并發(fā)送反饋郵件（已和北京溝通，意見統(tǒng)一）

四、工作總結(jié)

1)工作總結(jié)以周為單位，所有QA成員編寫測(cè)試周報(bào)

內(nèi)容規(guī)范使用Excel文檔：

a)第一頁內(nèi)容為本周測(cè)試的項(xiàng)目，系統(tǒng)模塊，簡要測(cè)試點(diǎn)，測(cè)試時(shí)長，時(shí)長最小單位精確到0.5天，如有和北京協(xié)作測(cè)試，需要加備注。

b)第二頁內(nèi)容為建議，包括任何建議，例如GM工具需求，測(cè)試工具需求，流程優(yōu)化建議，游戲內(nèi)容優(yōu)化建議，人事需求等等。

c)第三頁內(nèi)容為本周個(gè)人開過的所有BUG單，也包括個(gè)人處理過的BUG單，使用JIRA導(dǎo)出。

2)測(cè)試負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)周報(bào)內(nèi)容：

a)第一頁內(nèi)容匯總，使用Project編寫，存檔并郵件發(fā)送至上級(jí)

b)第二頁和第三頁內(nèi)容匯總，使用Excel編寫，存檔并郵件發(fā)送至上級(jí)和策劃負(fù)責(zé)人

五、測(cè)試流程圖

QA部門工作流程

上海QA QA測(cè)試流程研發(fā)即時(shí)測(cè)試支持流程研發(fā)策劃研發(fā)開發(fā)（修改）新功能更新至內(nèi)網(wǎng)測(cè)試服務(wù)器，提測(cè)試需求JIRA單通知研發(fā)發(fā)布更新郵件并更新北京測(cè)試服返還測(cè)試通過上海QA發(fā)現(xiàn)問題提交JIRA功能JIRA返還重新修改不通過QA根據(jù)JIRA單進(jìn)行測(cè)試測(cè)試測(cè)試通過，關(guān)閉功能JIRA單北京QA發(fā)現(xiàn)問題提交JIRA功能JIRA不通過返還重新修改不通過北京QA根據(jù)郵件內(nèi)容安排測(cè)試測(cè)試測(cè)試完成，關(guān)閉BUG單通知發(fā)送版本測(cè)試反饋郵件

第二篇：QA工作流程

公司QA流程及相關(guān)事項(xiàng)：

一． 開發(fā)部分：

1.接到客人開發(fā)要求，整理客人提供的相關(guān)資料，包括圖稿，紙版，參考鞋，及客人提供的原材料，樣品單等，提供給工廠，請(qǐng)工廠安排試版及報(bào)價(jià)。

2.在公司相關(guān)高層確認(rèn)工廠的報(bào)價(jià)后，通知工廠進(jìn)行正式的開發(fā)。工廠根據(jù)試版鞋的問題點(diǎn)做相應(yīng)改善后，用正確的材料，做正式的開發(fā)樣品給客人確認(rèn)。（要求材料，顏色，印刷加工等都要正確。）

所有的材料請(qǐng)工廠先做色卡（包括里面的補(bǔ)強(qiáng)，泡棉。。都需要做色卡）待確認(rèn)后再做樣品

3.接收客人對(duì)開發(fā)樣品的修改點(diǎn)，要求工廠進(jìn)行調(diào)整改善，并重做開發(fā)樣品 另，在工廠追蹤樣品時(shí)，需要帶上客人的修改點(diǎn)一點(diǎn)一點(diǎn)地檢查直到工廠改善為止；

4.一般情況下，客人會(huì)對(duì)新開發(fā)的鞋子做一些銷樣或者展示樣品。收到客人的消息，及時(shí)通知工廠調(diào)正確的材料，按客人的資訊做銷樣或者展示樣品。所有的材料請(qǐng)工廠先做色卡（包括里面的補(bǔ)強(qiáng)，泡棉。。都需要做色卡）待確認(rèn)后再做樣品

5.客人如要求做試穿樣，須請(qǐng)工廠按客人要求做試穿鞋給客人試穿，試穿鞋不記入訂單數(shù)量；

但是客人傳的所有的修改點(diǎn)必須改善

6.接到正式量產(chǎn)訂單后，根據(jù)客人原樣或者開發(fā)樣，銷樣，以及客人修改點(diǎn)，要求工廠制作正確的確認(rèn)鞋，并請(qǐng)客人確認(rèn)簽名；按照客人簽回的確認(rèn)鞋簽回給工廠的留底確認(rèn)鞋；同時(shí)要求工廠在做正確樣品品鞋的同時(shí)也一起做確認(rèn)色卡本，一式兩份，工廠留底一份，QA留底一份。客人簽名的確認(rèn)鞋須拿回公司留底。請(qǐng)記得：每只確認(rèn)鞋上面需要將客人來的修改點(diǎn)貼上去同時(shí)附上圖。

7.要求工廠進(jìn)行全套試做，全套試做的所有材料材質(zhì)都必須正確，可同材質(zhì)不同顏色（與確認(rèn)鞋相同），一般情況全套試做的鞋子左腳貼底，右腳攀幫不貼底。（全套試做分為紙版手剪試做和斬刀試做兩部分，紙版試做OK后，才能進(jìn)行斬刀試做?。?/p>

8.召開全套試做會(huì)議，分兩部分：

首先是紙版手剪試做，要求生產(chǎn)相關(guān)單位/開發(fā)技術(shù)/品質(zhì)等相關(guān)部門都必須參加。會(huì)議主要是請(qǐng)大家提出在試做中發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

最后是量產(chǎn)前斬刀試做，要求生產(chǎn)相關(guān)單位/開發(fā)技術(shù)/品質(zhì)等相關(guān)部門都必須參加。斬刀試做主要是檢查手剪試做中發(fā)生的問題是否有效的解決？斬刀試做的確認(rèn)關(guān)系到后續(xù)量產(chǎn)所有的工藝流程及鞋子的品質(zhì)！如果相關(guān)問題（較嚴(yán)重的）沒有得有有效的解決，可以要求工廠重新斬刀試做！9.在全套試做完成后，相關(guān)的網(wǎng)版/模具治具/大底中底/鞋帶織帶/商標(biāo)及射出片等，都必須完成配碼，并請(qǐng)工廠做出正式的斬刀規(guī)格表和分段明細(xì)表。

二．量產(chǎn)部分：

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1.根據(jù)確認(rèn)鞋和確認(rèn)色卡本及相關(guān)檢驗(yàn)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，檢查量產(chǎn)的大貨材料，合格則簽署量產(chǎn)材料色卡給工廠。(所有材料須請(qǐng)工廠提供測(cè)試報(bào)告)2.請(qǐng)工廠業(yè)務(wù)和生管部門按客人交期，排出生產(chǎn)進(jìn)度表，并隨時(shí)檢查工廠的生產(chǎn)進(jìn)度。每周五需要提供進(jìn)度表給我們。我們每周六更新進(jìn)度表給客人 3.鞋子在生產(chǎn)過程中，驗(yàn)貨QA應(yīng)隨時(shí)的對(duì)工廠的生產(chǎn)工藝流程及品質(zhì)進(jìn)行檢查和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，并協(xié)助工廠解決問題。（如果發(fā)現(xiàn)重大問題，可要求工廠停止生產(chǎn)，待解決后方可繼續(xù)生產(chǎn)。）另，QA在線上檢查鞋子時(shí)需要帶上確認(rèn)鞋。

A.裁斷：

a.皮料的顏色和紋路須與大貨色卡一致；真皮須注意厚度和瑕眥的問題，皮料須配雙，特別注意不要把有瑕眥和紋路較松（肚皮和邊）的部分用在外腰和鞋頭等比較明顯的部位；皮料切斷邊不可有毛邊；如果客人無特殊要求，切斷邊須與皮料面同色，如皮料不是透染，須涂邊； b.PVC/PU/超纖/TPU等須注意裁向問題；顏色和紋路須與大貨色卡一致；一般情況下底材須與面色一致，如果不一致須涂邊；

c.網(wǎng)布顏色和紋路須與大貨色卡一致，特別注意裁向問題；不能有虛邊和抽紗現(xiàn)象；

d.補(bǔ)強(qiáng)類材料，裁斷一般無特殊要求，主要是不能缺角和缺料；

e.所有類型的材料都須注意，斬料的時(shí)候不能疊太多層，因?yàn)榀B越多層，越下面的裁片會(huì)越來越小，或者出現(xiàn)一邊大一邊小的現(xiàn)象；

f.如有沖孔或者加切刀的部件，須注意沖孔和切刀是否有沖透，大小和長度是否到位； B.印刷加工：

a.水性網(wǎng)版印刷線要清晰，注意不能錯(cuò)位；

b.油性印刷要注意顏色大小須與確認(rèn)鞋一致，特別注意印刷方向不能反，圖案要清晰；

c.高周波壓凹和壓凸或者壓邊框都要清晰，要平順，不能一邊高一邊低，特別注意要不燒壞材料；

d.熱切的部分特別要注意材料一定要切牢固，不能翹角或虛切，不能燒壞材料。C.針車：

a.針距一定要注意，如果客人無特別要求，一般運(yùn)動(dòng)鞋為9-10針/英寸，戶外鞋.登山鞋.工作鞋為7-8針/英寸； b.要按定位點(diǎn)和搭位線車；

c.注意各部位不能車歪和扭曲；所有配件都要按照確認(rèn)鞋位置車上去，不能少車部件，也不能跳針或者浮線；

d.打扣子要緊，不能打歪，但不能打壞鞋面材料；織帶，特別是鞋眼織帶，要注意長度和松緊度；

e.平紋和細(xì)紋的材料不能用太大號(hào)的針，針孔會(huì)很明顯，特別是平紋和細(xì)紋的網(wǎng)布，如果太大號(hào)的針會(huì)扎斷紗；

f.所有要手工貼合的部件和補(bǔ)強(qiáng)，刷膠都必須刷到位，但是不能溢膠； g.Size標(biāo)不能車錯(cuò)，要和斬刀號(hào)碼齒能對(duì)到；

h.如果是防水鞋，所有的襪套都必須經(jīng)過防水測(cè)試，并晾干后才能接鞋面。D.成型：

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a.前段：

<1>放前襯要到位，一般距離幫腳位15-18mm，如不到位可能會(huì)造成鞋頭部位凹痕；鞋頭起鼓；放太下會(huì)造成鞋頭幫腳不沾膠；

<2>放鞋一定要注意鞋面和楦頭是按照對(duì)照指令表，千萬不能搞錯(cuò)，如搞錯(cuò)會(huì)造成小碼太大或者大碼太小；

<3>攀前幫時(shí)一定要把前襯先烤軟（港寶要刷港寶水泡軟），攀出來的鞋頭才會(huì)有好的頭型；鞋頭不能發(fā)角；不能一邊大一邊小或是拉太下；鞋頭不能攀歪；

<4>腰幫一定要拉到位，拉貼楦為最好；不能有發(fā)角，內(nèi)外腰不能空或者起鼓；不能打皺；

<5>后幫要打平，不能有發(fā)角；不能起皺；后跟不能空或者起鼓；要配雙； <6>畫線要配雙，不能有高低或者大小；不能畫歪（如果畫歪貼底可能會(huì)跟著貼歪）b.中段：

<1>打粗注意不要打到畫線位外面，打到外面去基本上就會(huì)報(bào)廢鞋面； <2>放大底要注意配碼，千萬不能放錯(cuò)；

<3>刷膠注意不要超過打粗線，注意膠水不要沾到鞋面上去，如果鞋面是反毛皮或者牛巴哥沾到膠水，基本上會(huì)報(bào)廢鞋面；

<4>貼底注意不能貼歪，要平順，不能打皺或者包風(fēng)，起鼓，內(nèi)凹；一般大底邊沿要蓋齊膠水線，膠線最多只能高出1mm；

<5>所有鞋子貼好底后都要壓底（最好是使用壓底模）；

<6>特別要注意烤箱的溫度，一定要控制在相關(guān)規(guī)定的范圍內(nèi)，不然可能會(huì)出現(xiàn)膠水烤不干，或者EVA材料被烤到發(fā)泡等問題； c.后段：

<1>拔楦的時(shí)候一定要注意把鞋帶，絆扣等解開，不可用蠻力，可能會(huì)導(dǎo)致鞋面和內(nèi)里破裂；

<2>鞋子上所有的銀筆線，膠水，污跡，水性油墨線，灰塵，油跡等都要清洗干凈；

<3>包裝材料的確認(rèn)：（所有包裝材料和包裝方式都要按客人提供的包裝資料操作）

內(nèi)包裝：內(nèi)盒（規(guī)格 /圖案/顏色），鞋撐，內(nèi)盒內(nèi)鞋子的擺放方法，包裝紙，干燥劑，防霉片；條形碼，價(jià)格標(biāo)，材質(zhì)標(biāo)，吊牌，子母扣，說明書，CE標(biāo)識(shí)牌等。

外包裝：紙箱厚度、紙箱印刷（正側(cè)嘜及特殊要求）、封箱方式、裝箱方式、紙箱外貼標(biāo)等。

d.生產(chǎn)防水鞋所有臺(tái)面和流水線都不能有尖刺，所有操作過程都要輕拿輕放，要防止刮破防水襪套和防水膜。

4.所有新型體量產(chǎn)都必須抽1-2雙成品鞋測(cè)試鞋面與大底組合拉力，及其它相關(guān)測(cè)試；防水鞋須做動(dòng)態(tài)防水和靜態(tài)防水測(cè)試。5.確認(rèn)及抽查驗(yàn)貨： 根據(jù)Packing List檢驗(yàn)裝箱是否正確（單一號(hào)碼裝箱或者混碼裝箱），特別注意要看是否滿箱，一定要抽查數(shù)量！出貨前還需要抽查驗(yàn)貨： A.成品鞋：

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a.配雙，包括有色差、毛長毛短、單腳、鞋頭大小、后跟高低等；

b.清潔度，包括有銀筆線、膠水污染、針車油、銹跡、灰塵、線頭、成品變色、褪色等；

c.歪斜，包括鞋面各個(gè)配件（鞋頭、后跟、鞋舌、裝飾物、合縫等）以及攀鞋歪斜和貼底等的歪斜；

d.致命不良，包括大底開膠、鞋面破損、眼扣/織帶容易脫落等。B.包裝：

a.外箱：特別是外箱印刷 包括印刷字體大小、內(nèi)容、位置等，其他就是外箱規(guī)格，包括大小、材質(zhì)、毛重和凈重等；

b.內(nèi)盒： 包括尺寸、顏色、各種貼標(biāo)/吊牌、印刷、是否錯(cuò)型體、錯(cuò)碼、錯(cuò)顏色裝內(nèi)盒、是否需要放干燥劑或貼防霉片；是否按正確方法放鞋子；盒內(nèi)是否多放，或者有其它包裝資料上沒有要求的雜物等。

c.封箱方式：是否用普通或者專用封箱膠帶、工字形/井字形/王字形/或者打包帶封箱、單碼裝/混碼裝箱等。

制作：Alan.Liu

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第三篇：QA工作流程及職責(zé)（推薦）

品質(zhì)部經(jīng)理工作職責(zé)

公司的品質(zhì)部、技術(shù)部、設(shè)計(jì)部是公司綜合實(shí)力集中的體現(xiàn)部門。品質(zhì)部、技術(shù)部、設(shè)計(jì)部的經(jīng)理是公司質(zhì)量的負(fù)責(zé)人，是生產(chǎn)加工隊(duì)伍的先行官，是企業(yè)質(zhì)量、技術(shù)、設(shè)計(jì)的管理者，所以經(jīng)理人在完成產(chǎn)品圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的同時(shí)，還需要同步完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)說明書，也可以稱：制作加工說明書(清單)。那么，在確保設(shè)計(jì)、繪圖和質(zhì)量管理等工作的同時(shí)，還需制定和貫徹實(shí)施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)控工作，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。所以品質(zhì)部經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)具以下條款來做好本職工作：

一

對(duì)公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，評(píng)估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)：

1、建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo)；

2、重視并做好圖樣、說明及質(zhì)量的審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個(gè)有效的管理手段，促進(jìn)內(nèi)部質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)發(fā)展；

3、建立相應(yīng)的圖樣清單程序，制定計(jì)劃，實(shí)施質(zhì)量管理體系的工作內(nèi)容；

4、確保質(zhì)量管理體系的工作和持續(xù)改進(jìn)工作進(jìn)程；

5、定期向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求，以事實(shí)為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，使之與客戶要求相適應(yīng)； 二

內(nèi)部審核：

1、擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告以供總經(jīng)理批準(zhǔn)；

2、協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評(píng)審會(huì)議；

3、全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系的審核工作；

4、擔(dān)任審核組長并選定審核員，并制定內(nèi)審計(jì)劃、每次的審核實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告；

5、指導(dǎo)編寫《內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織人員實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的工作．

6、組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動(dòng)的開展； 三

實(shí)現(xiàn)質(zhì)量計(jì)劃目標(biāo)：

１．審檢生產(chǎn)部門、倉儲(chǔ)部門產(chǎn)出收入的質(zhì)量；

２．負(fù)責(zé)對(duì)兩個(gè)部門的質(zhì)量策劃和實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；

３．協(xié)助生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃；

四

處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問題：

1、識(shí)別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審，并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通；

2、評(píng)審對(duì)新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測(cè)；

3、帶領(lǐng)技術(shù)部評(píng)審新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)；

4、協(xié)助生產(chǎn)部評(píng)審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨日期的跟蹤；

5、協(xié)助采購部負(fù)責(zé)評(píng)審所需物料采購的合格率；

6、審查.制圖.負(fù)責(zé)產(chǎn)品要求圖樣的制作的準(zhǔn)確性； 五

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施：

1、在質(zhì)量要求方面一定要督導(dǎo)技術(shù)部在設(shè)計(jì)、開發(fā)產(chǎn)品、協(xié)調(diào)、實(shí)施、驗(yàn)證、評(píng)審、設(shè)計(jì)、開發(fā)的更改，確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系的工作；

2、為公司生產(chǎn)項(xiàng)目提供建議試產(chǎn)報(bào)告、提供質(zhì)量方面的參考意見；

3、協(xié)助采購部做好所需物料、采購質(zhì)量的檢查工作；

4、協(xié)助銷售部進(jìn)行質(zhì)量方法調(diào)研或分析市場信息及新產(chǎn)品動(dòng)向；

5、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的試驗(yàn)和檢驗(yàn)；

6、協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)；

7、收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 六

生產(chǎn)和服務(wù)動(dòng)作的質(zhì)量監(jiān)控：

１、在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過程控制，生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù)；

２、協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的技術(shù)規(guī)程；

３、在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對(duì)《生產(chǎn)計(jì)劃》的審檢；

４、協(xié)助行政部對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制；

５、負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)及可追溯性控制；

６、協(xié)助銷售部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作； 七

測(cè)量和監(jiān)控裝置管理：

１、負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn)；根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程；

２、負(fù)責(zé)對(duì)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理；

３、負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn)、考核； 八

不合格品控制：

１、負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的識(shí)別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果；

２、協(xié)助生產(chǎn)部門對(duì)不合格品做處理決定并做好采取糾正措施； 九

數(shù)據(jù)分析和信息提供：

１、協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理； ２、指導(dǎo)品質(zhì)部對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息；

３、協(xié)調(diào)各部部門統(tǒng)計(jì)技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用； 十

持續(xù)改進(jìn)：

１、負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃，當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時(shí)提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果；

２、指導(dǎo)行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時(shí)發(fā)出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施及處理意見，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果；

３、協(xié)調(diào)各部門實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施；

４、負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施；

５、協(xié)助營銷部有效地處理顧客質(zhì)量方面的意見； 十一 質(zhì)量成本控制：

用質(zhì)量管理體系的有效性,對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算、分析、報(bào)告和控制,從而找到降低成本的途徑,進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

第四篇：QA職責(zé)與工作流程

QA工作流程

1.生產(chǎn)部經(jīng)理開具生產(chǎn)指令單，審核批準(zhǔn)后立即分發(fā)到相關(guān)部門。

2.車間主任接到生產(chǎn)指令單后安排凈選人員填寫領(lǐng)料單，質(zhì)檢員審核后，拿著領(lǐng)料單到倉庫領(lǐng)料（沒有領(lǐng)料單倉庫管理員堅(jiān)決不發(fā)料），領(lǐng)料單藥及時(shí)分發(fā)送到相關(guān)部門。

3.每個(gè)工序開始生產(chǎn)前先檢查現(xiàn)場，若不合格，重新清場，經(jīng)QA檢查全部項(xiàng)目合格后方可生產(chǎn)。4.生產(chǎn)過程監(jiān)控記錄從一開始就要寫，按照上面的要求，QA在監(jiān)控過程中隨時(shí)進(jìn)行填寫記錄的完善。5.生產(chǎn)開始先進(jìn)行來料確認(rèn)，品名、規(guī)格、批號(hào)、產(chǎn)地、數(shù)量等是否與生產(chǎn)指令單一致。

6.在每個(gè)工序生產(chǎn)過程中要及時(shí)填寫生產(chǎn)批記錄，必要時(shí)并計(jì)算物料平衡收率。

7.在生產(chǎn)過程中如果需要輔料，不要提前領(lǐng)取，要當(dāng)天領(lǐng)取所用輔料。

8.每個(gè)工序完成后都應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行清場打掃，并填寫清場合格證。

9.干燥結(jié)束后，由QA對(duì)中間產(chǎn)品的檢驗(yàn)進(jìn)行請(qǐng)驗(yàn)，QC接到中間產(chǎn)品請(qǐng)驗(yàn)單后填寫中間產(chǎn)品取樣單，由進(jìn)行授權(quán)的化驗(yàn)員去取樣。10.中間產(chǎn)品的檢驗(yàn)結(jié)果出來后，由化驗(yàn)員將中間產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告書交給QA，QA送到生產(chǎn)車間加入批生產(chǎn)記錄。

11.車間接到中間產(chǎn)品報(bào)告書后由生產(chǎn)負(fù)責(zé)人開具產(chǎn)品包裝指令、QA審核后發(fā)到相關(guān)部門。

12.車間主任接到包裝指令單后安排包裝工人填寫領(lǐng)料單，QA審核后，拿著領(lǐng)料單到倉庫領(lǐng)取包裝材料（沒有領(lǐng)料單倉庫管理員堅(jiān)決不發(fā)料），領(lǐng)料單藥及時(shí)分發(fā)送到相關(guān)部門。

13.包裝結(jié)束后，由QA對(duì)成品的檢驗(yàn)進(jìn)行請(qǐng)驗(yàn)，QC接到成品請(qǐng)驗(yàn)單后填寫成品取樣單，由進(jìn)行授權(quán)的化驗(yàn)員去取樣。

14.取樣結(jié)束后由包裝人員填寫成品入庫單，倉庫人員接到成品入庫單后方可讓成品進(jìn)入倉庫待驗(yàn)區(qū)，確認(rèn)貨物無誤后在收貨處簽字。

15.成品檢驗(yàn)結(jié)果出來后，化驗(yàn)員將成品報(bào)告單，分別送給倉庫和車間各一份。車間一份加入批生產(chǎn)記錄。16.QA根據(jù)生產(chǎn)過程監(jiān)控情況填寫批質(zhì)量評(píng)價(jià)表，質(zhì)量授權(quán)人根據(jù)批生產(chǎn)記錄和檢驗(yàn)情況批準(zhǔn)放行，并書寫成品放行證分發(fā)倉庫與生產(chǎn)車間各一份。17.倉庫接到成品放行證后將待驗(yàn)區(qū)的藥品移至合格區(qū)。

第五篇：2016年QA部門輪訓(xùn)總結(jié)

2016年QA部門輪訓(xùn)總結(jié)

2016年新年伊始，本人有幸被安排到QA質(zhì)檢服務(wù)組為期五個(gè)月的培訓(xùn)，這對(duì)于我來說是最有意義的新年禮物。對(duì)此，感謝LONG HUANG 和MAY DENG 的信任讓我有這個(gè)難能可貴的不斷完善自我和提高能力的機(jī)會(huì)到貴部門學(xué)習(xí)與工作。

在化妝品工作的時(shí)候，我時(shí)常會(huì)到質(zhì)檢服務(wù)組送樣，但是對(duì)那里的工作職責(zé)與工作內(nèi)容是模糊的。心中一直充滿著好奇，后來才了解到除了我們化妝品車間，還有護(hù)理品車間、紐崔萊片劑、膠囊、蛋白粉車間等等半成品與成品的樣品，水樣以及委托樣會(huì)送來質(zhì)檢服務(wù)組，所以我們的工作是非常繁忙的。

三月份是非常忙的一個(gè)月，而這個(gè)月我需要頂住繁重的工作任務(wù)前提下進(jìn)行學(xué)習(xí)新的工作。剛剛過完年休息那么多天就去到新的工作崗位，以及新年的工作量比較大，剛接手

對(duì)于我來說是一個(gè)挑戰(zhàn)。然而，我喜歡挑戰(zhàn)。由于我早前就接觸LIMS，所以對(duì)于電腦的操作就比較容易熟悉，然后就是要研讀SOP進(jìn)行理論與實(shí)踐的統(tǒng)一。感謝有毛華山、龍建明、朱美玲、謝冰和及其他抽樣小組成員的指導(dǎo)與幫助，讓我受益匪淺，更早的融入了這個(gè)集體。在這里，每天的工作是復(fù)雜又需要謹(jǐn)慎的。

一、原料的接收處理工作：

① 收貨單的簽收 ：核對(duì)COA與訂單號(hào)是否一致；（ABG供應(yīng)商沒有COA）；

② 原料信息錄入LIMS系統(tǒng)：及時(shí)處理緊急原料，優(yōu)先錄入lims系統(tǒng)；錄入完成后，需要仔細(xì)核對(duì)基本信息，特別是lot#，生產(chǎn)日期和過期日期，打印取樣記錄單以及標(biāo)簽。③ 附件的添加：Nu原料需要添加收貨單以及COA掃描件

二、紐崔萊半成品的處理工作：

收到車間同事送來擺放好的的樣品后，要認(rèn)真核對(duì)樣品信息，確認(rèn)無誤后簽名并登記好。

① 微生物樣直接留樣，存放與暫留架上（存放時(shí)間為90天）② 測(cè)試方案有default，未包衣樣，包衣樣，成品，半成品 ③ 半成品檢測(cè)類型有正常檢驗(yàn)，試產(chǎn)，臨時(shí)加樣，外運(yùn)半成品，包衣液以及水樣

④ 有一部分的半成品需要分生化樣到生化組檢測(cè)

半成品會(huì)出現(xiàn)Q-item的情況，即每個(gè)季度第一批檢測(cè)一次重金屬項(xiàng)目，這個(gè)時(shí)候我們就要注意區(qū)分好，并在打印的送樣標(biāo)簽上注明。

三、成品樣品的處理：

① 樣品一般可分為微生物樣，化學(xué)樣以及留樣，車間同事擺放好成品在相應(yīng)送樣車上之后（微生物樣一層、化學(xué)樣一層、留樣放在獨(dú)立的小車上方便轉(zhuǎn)移放置）我們就要認(rèn)真核對(duì)樣品單上的信息，包括：生產(chǎn)訂單號(hào)、控制號(hào)、成品編號(hào)這幾個(gè)重要的編號(hào)，關(guān)系著錄入信息正確與否，因?yàn)槿绻涘e(cuò)會(huì)對(duì)后續(xù)的工作會(huì)產(chǎn)生不良影響。

② 確定信息無誤后，在相應(yīng)送樣記錄表及時(shí)簽名，一式兩份一份給車間保存，一份質(zhì)檢服務(wù)組保存。

③ 在LIMS錄入樣品信息，基本信息錄入完畢后，修改樣品量。確認(rèn)信息的正確，后打印標(biāo)簽，再執(zhí)行相關(guān)批次的樣品。粘貼上打印好的標(biāo)簽后送至各個(gè)實(shí)驗(yàn)室。

④ 成品樣的錄入，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)G-item的項(xiàng)目，即一年檢測(cè)一次的重金屬項(xiàng)目，我們也一樣需要在標(biāo)簽上做好標(biāo)識(shí)，讓實(shí)驗(yàn)室分樣出來。

⑤ 送樣后，接收樣品，放置留樣，登記箱號(hào)。

⑥ 品樣沒有微生物樣和化學(xué)樣，只有留樣的，稱為非檢樣，直接登入非檢樣管理。把留樣放到相應(yīng)的留樣箱，登入箱號(hào)。

四、留樣管理

① 留樣接收后及時(shí)轉(zhuǎn)移留樣至相對(duì)應(yīng)的樣品箱內(nèi)，在《包裝送樣到QA生產(chǎn)記錄》上登記箱號(hào)并及時(shí)錄入系統(tǒng)以便以后查找。待留樣達(dá)到一定層數(shù)以后及時(shí)送至倉庫上架并記錄庫位； ② 留樣查找：申請(qǐng)部門有必要調(diào)查追溯時(shí)填寫《QA留樣申請(qǐng)表》，樣品管理員根據(jù)申請(qǐng)表在LIMS系統(tǒng)查找相關(guān)信息后與倉庫主管聯(lián)系下架取回原料或者是成品樣品后，轉(zhuǎn)交申請(qǐng)部門后在申請(qǐng)表里做好交接、扣數(shù)記錄。

每天是工作既是緊湊的又是繁瑣的。早上來到實(shí)驗(yàn)室，先把昨天下午四點(diǎn)過后車間送的樣品打印報(bào)表后送至實(shí)驗(yàn)室； 然后清理各實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)檢測(cè)好的樣品放置塑料箱待報(bào)廢處理 ；緊接著，紐崔萊和非紐崔萊的車間同事會(huì)陸陸續(xù)續(xù)的送來半成品及成品處理完畢后，馬上送至各個(gè)實(shí)驗(yàn)室后放置留樣； 次控小組來清理昨天的樣品；登記留樣箱號(hào)并開始核對(duì)原料及水樣，接著送樣。

下午繼續(xù)接收送來的樣品，并回收今天一天所送出去的樣品，紐崔萊微生物樣需要留樣一個(gè)星期，其他樣品隔天報(bào)廢。報(bào)廢時(shí)需要填寫報(bào)廢清單。

工作五個(gè)月，辛苦與快樂同行。

1.懂得越多，需要懂得的就越多，越學(xué)習(xí)越無知。為人接觸到一個(gè)新的知識(shí)點(diǎn)的時(shí)候把它理解學(xué)會(huì)，這個(gè)時(shí)候就會(huì)延伸出另外一個(gè)或幾個(gè)問題出來，如此以來，反反復(fù)復(fù)，尋尋覓覓，人就越充實(shí)。在平常的工作中質(zhì)檢服務(wù)組與各個(gè)實(shí)驗(yàn)室關(guān)系密切，相依相托。這就要求我們工作時(shí)能夠多聯(lián)系對(duì)方，為彼此著想，站在對(duì)方的角度想問題，解決問題。這樣大家能夠在互相的身上學(xué)習(xí)到更多。

2.團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神。人離不開集體，集體造就人的價(jià)值。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)人與人之間必須互相欣賞、互相彌補(bǔ)、互相承擔(dān)、互相理解，齊頭并進(jìn)。每天的工作任務(wù)繁重，而質(zhì)檢服務(wù)組的成員人數(shù)有限，這就要求大家在平常的工作中能夠不推諉，不推卸，共同承擔(dān)。不能因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中有人犯了錯(cuò)就互相指責(zé)、推卸責(zé)任，更多的是應(yīng)該理解對(duì)方的難處，幫助對(duì)方改進(jìn)，共創(chuàng)和諧、幸福的質(zhì)檢服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

培訓(xùn)所給予我的，遠(yuǎn)不止這些，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索!為期5個(gè)月的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，5個(gè)月時(shí)間過的真快，剛來的時(shí)候的情景仿佛還在眼前，轉(zhuǎn)眼間就要離開了，心中很是不舍。5個(gè)月時(shí)間不短，我在這里不僅僅學(xué)習(xí)到了知識(shí)，還交到了很多朋友，開闊了眼界。馬上就要和這里告別了，對(duì)于我來說，更多的是對(duì)于以后工作和未來的憧憬。去用我在這里學(xué)習(xí)到的知識(shí)更好的面對(duì)以后工作中遇到的困難，更好的回報(bào)對(duì)我們有著殷切希望的公司，去回報(bào)社會(huì)。我一定會(huì)在以后的工作中交出一份讓單位，更是讓自己滿意的答卷。

最后送上自己寫的句子，來紀(jì)念這段在QA的時(shí)光。

彎彎守護(hù)的殘?jiān)滤圃僖姡?漸漸游走的白云似離別； 細(xì)細(xì)流淌的溪流似不舍； 緩緩飄落的楓葉似思念。