第一篇：關(guān)于重新定位售后服務(wù)工作的建議

關(guān)于重新定位售后服務(wù)工作的建議

現(xiàn)在，我國(guó)乘用車從進(jìn)入家庭到高峰到基本飽和，已經(jīng)完成了一個(gè)周期，今后將會(huì)進(jìn)入一個(gè)平緩和常態(tài)化期，這主要是指銷售。與之對(duì)應(yīng)的是我們10年旺盛的銷售積攢下大量的保有量，這些保養(yǎng)量足以讓我們每個(gè)汽車4S店的售后盆滿缽滿。但因4S店和小修理廠的價(jià)格差異，使相當(dāng)一部分客戶選擇了小修理廠，使得4S店一方面保有量在逐年增加，另一方面進(jìn)廠臺(tái)量卻在逐年下降。在這一形勢(shì)和趨勢(shì)下，我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面重新定位售后服務(wù)工作。

一、適當(dāng)放低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

許多客戶感覺4S店收費(fèi)高，實(shí)際情況也是如此。我們收費(fèi)高，但服務(wù)質(zhì)量卻不高。“比你更關(guān)心你”似乎更像是一句口號(hào)，客戶體會(huì)的并不深刻，流失率高也就可想而知了。那么，是不是收費(fèi)低了，就能留住客戶呢？也未必。但是在現(xiàn)階段可以適當(dāng)放低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，放下我們的“身段”，加強(qiáng)售后流程管理，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。

二、采取多種維修營(yíng)銷形式

比如，積分優(yōu)惠制、續(xù)保折扣制、適時(shí)提供代駕車等等，這些都是小維修廠不容易做到的，以此來沖淡客戶對(duì)收費(fèi)價(jià)格的敏感度。服務(wù)貼心了，滿意度自然就高了。

三、能否放開只維修本品牌車的界限？

據(jù)了解許多地市許多品牌已經(jīng)放開只維修本品牌車的界限，甚至包括許多高檔車，比如陽(yáng)泉我們隔壁的奔馳店，我們是否也應(yīng)該考慮放開？建議展開討論研究。

四、能否在各縣區(qū)建立售后二網(wǎng)？ 現(xiàn)在我們4S店的格局基本是一個(gè)地市一個(gè)，縣區(qū)的客戶買車倒不會(huì)感覺遠(yuǎn)，連看帶買也就兩三次，頂多三五次，但售后保養(yǎng)維修就要多的多了，免保客戶再遠(yuǎn)也是要來的，過了免保期呢，縣區(qū)的客戶還會(huì)舍近求遠(yuǎn)來店保養(yǎng)維修嗎？我們能否考慮在各縣區(qū)設(shè)立我們的售后網(wǎng)點(diǎn)呢？也建議展開討論研究。

五、能否利用或改編小修理廠？

小修理廠無疑是而且越來越是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，根據(jù)國(guó)家近期提出的反壟斷趨勢(shì)，要想削弱我們的對(duì)手的力量，是不太可能的，那么，能不能考慮利用或改編這些小修理廠為我所用呢，比如我們利用我們的廠家授權(quán)對(duì)這些小修理廠進(jìn)行再授權(quán)，并提供一定的技術(shù)、配件支持，讓這些小修理廠進(jìn)行保養(yǎng)和簡(jiǎn)單的維修，我們收取一定的管理費(fèi)。這是一項(xiàng)新思路，也是一項(xiàng)大的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策，同樣建議集團(tuán)展開調(diào)查研究和探討。

第二篇：重新定位總結(jié)

在原有定位不能達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)、發(fā)展新市場(chǎng)需要或競(jìng)爭(zhēng)需要等的情形下，企業(yè)應(yīng)在營(yíng)銷策略上做出調(diào)整即采取重新定位這種動(dòng)態(tài)管理手段。企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人全程參與，置身于市場(chǎng)環(huán)境下思考，尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在受眾心智中的強(qiáng)勢(shì)中的弱勢(shì)而不僅僅是對(duì)手的弱點(diǎn)，以顧客的心智為導(dǎo)向，重新定位，調(diào)整對(duì)自己品牌特性的認(rèn)知，聚焦品牌價(jià)值，單點(diǎn)發(fā)力和差異化戰(zhàn)略同時(shí)進(jìn)行，以相對(duì)的多樣化和聚焦戰(zhàn)略為核心，來?yè)屨碱櫩托闹琴Y源，確立顯而易見的正面定位。同時(shí)，在攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的過程中，必須引起顧客心智上的共鳴，產(chǎn)生頭腦中的“爆炸效應(yīng)”。然后將市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)與產(chǎn)品的重新定位相配合，運(yùn)用公關(guān)與廣告的線性結(jié)合，公關(guān)播種，廣告收獲，互相配合，彼此強(qiáng)化，調(diào)整受眾認(rèn)知并不斷強(qiáng)化這一重新定位。這是一個(gè)緩慢的過程，如果執(zhí)行方法不當(dāng)或力度不夠，則很可能導(dǎo)致這樣一種后果：新的定位給消費(fèi)者的印象不夠明晰，而原有的定位受到損害，消費(fèi)者對(duì)品牌定位的認(rèn)知變得模糊。隨著競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，面對(duì)市場(chǎng)變化，企業(yè)品牌定位也應(yīng)隨之演變，運(yùn)用外向思維進(jìn)行重新定位的調(diào)整，用新想法對(duì)品牌進(jìn)行升級(jí)，為現(xiàn)有品牌找出新的用途或通路，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，以市場(chǎng)、渠道或融合為導(dǎo)向。相反，沒有緊迫感的以內(nèi)部為導(dǎo)向的公司則極有可能遭遇“顛覆性技術(shù)”。

第三篇：重新定位讀后感

中國(guó)人寫的定位書，首推鄧德隆的《2小時(shí)品牌素養(yǎng)》，其次就是侯惪夫的這本《重新認(rèn)識(shí)定位》，重新定位讀后感。

《2小時(shí)品牌素養(yǎng)》勝在簡(jiǎn)潔，并且有打造王老吉的案例解讀（一定要看第2版，第1版還沒有這部分案例），既有理論高度又有實(shí)用價(jià)值。

《重新認(rèn)識(shí)定位》勝在一個(gè)“全”字，基本上把里斯和特勞特原著的精華都總結(jié)到了一本書里。

由于翻譯原因，《定位》《新定位》《營(yíng)銷革命》等書都有不太通的地方，看了侯先生這本書才理順了，所以要掌握定位理論，建議讀者應(yīng)盡量先讀兩三本里斯和特勞特的原著，再結(jié)合《重新認(rèn)識(shí)定位》作擴(kuò)展閱讀，收獲會(huì)更大。

侯惪夫最近還出了一本《超越科特勒》，提出定位論是“營(yíng)銷學(xué)中的馬克思主義”，是指引中國(guó)營(yíng)銷發(fā)展的明燈，也比較有啟發(fā)，特別是結(jié)合中國(guó)企業(yè)、中國(guó)品牌的案例運(yùn)用定位理論來解讀，對(duì)做市場(chǎng)的人很有價(jià)值，也表明了侯先生對(duì)定位理論的理解確實(shí)達(dá)到了相當(dāng)深度，但是《超越科特勒》雖然比較薄，是侯惪夫的文章精選，對(duì)沒有定位基礎(chǔ)的人看了會(huì)覺得比較深，個(gè)人認(rèn)為還是《重新認(rèn)識(shí)定位》為必讀，基礎(chǔ)打好了再讀《超越科特勒》，值得說的是里面有幾篇文章堪稱經(jīng)典，比如“海爾美的壞榜樣”“科特勒STp批判”“戰(zhàn)略的選擇：誰是我們的敵人”。

鄧德隆和王剛分別代表特勞特中國(guó)公司和里斯中國(guó)公司推薦《重新認(rèn)識(shí)定位》和《超越科特勒》，也表示了對(duì)侯惪夫的肯定……

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這本書是預(yù)算之外買的一本書，主要還是由于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)友的推薦，讀后感《重新定位讀后感》。很早就想把里斯與特勞特的定位思想整理一遍，先后讀了《定位》、《營(yíng)銷戰(zhàn)》、《與眾不同》等等，大體上的感覺就是這些書的內(nèi)容讀起來比較簡(jiǎn)單，然后每本書的中心思想還是比較一致的，都是以《定位》這本書的思想來說事兒。讀多了也就覺得乏味，沒太有意思。并且感覺兩位作者的思想沒有形成一個(gè)體系，這是很重要的一個(gè)問題。

不過作者非常簡(jiǎn)單明了的將里斯與特勞特的整個(gè)“定位思想”給總結(jié)成“兩大公理”（大腦有限性和時(shí)間有限性），“兩個(gè)本質(zhì)”（戰(zhàn)略本質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)第一、顧客第二），“三項(xiàng)原則”（積極進(jìn)攻原則、集中兵力原則、防御優(yōu)勢(shì)原則）和“七大原理”（大腦原理、領(lǐng)先原理分化原理、聚焦原理、詞匯原理、實(shí)踐原理、領(lǐng)袖原理）.作者很有條理的把體系性的問題給解決掉了，這對(duì)我們今后學(xué)習(xí)定位思想提供了一個(gè)很好的結(jié)構(gòu)。

不過本書的論述上還是有一定的問題。本書是編著來的，所以用到了里斯與特勞特很多書中的事例。作者在論述很多小點(diǎn)的時(shí)候，可能是太苛求完美，導(dǎo)致論述的過于累贅。以至于給人一種繁亂之感。給四星吧，還值得一讀.作者一如既往滴高屋建瓴、簡(jiǎn)單明了滴闡述重新定位滴理論。簡(jiǎn)單滴語句，簡(jiǎn)練滴文字，豐富滴案例，畫龍點(diǎn)睛滴提煉。沒有一套套冗長(zhǎng)沉悶滴長(zhǎng)篇大論，卻把真實(shí)滴市場(chǎng)、殘酷滴現(xiàn)實(shí)一一擺在讀者面前，引導(dǎo)讀者主動(dòng)滴進(jìn)行深度閱讀，仔細(xì)品味，在心智上引起共鳴，促使讀者對(duì)重新定位理論進(jìn)行設(shè)身處地滴聯(lián)想，潛移默化滴自己去舉一反三。

特勞特的系列書籍我是基本全部閱讀過，他的定位、差異化、簡(jiǎn)單的觀念是很有指導(dǎo)性作用，當(dāng)然最欣賞的作品就是《營(yíng)銷戰(zhàn)》。其他作品呢，感覺體系化不夠。這本《重新定位》，是封筆之作，但不能不說是垃圾之作。從內(nèi)容來看，無任何新穎，或許你要說這就是定位的思維，那至少應(yīng)該要對(duì)原先的理論作個(gè)升華或沉淀，要么就學(xué)學(xué)波特，抓住理論.

第四篇：財(cái)務(wù)部職能_—_重新定位

財(cái)務(wù)部職能 — 重新定位

下面是本人參加一個(gè)培訓(xùn)班寫的一篇作業(yè)，與大家分享，請(qǐng)各位網(wǎng)友多提意見：

前言公司治理與資本運(yùn)作是在公司層面進(jìn)行的操作，或者由董事會(huì)來決定，或者由總公司來決策，通常只有CFO級(jí)別的人物才會(huì)有機(jī)會(huì)參與其中；而財(cái)務(wù)部的職能通常是在公司內(nèi)部日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮作用，所以，作為財(cái)務(wù)部的主管（財(cái)務(wù)總監(jiān)或者財(cái)務(wù)部經(jīng)理），我們每天太側(cè)重于公司的日常經(jīng)營(yíng)管理，甚至是記賬算帳的職能，長(zhǎng)期下來，形成了一種習(xí)慣，那就是因?yàn)樽约旱难酃馑姺秶莫M窄，從來不能做到居高臨下、縱觀全局的通盤考慮，以至于將財(cái)務(wù)部的職能圈定在一個(gè)很小的范圍，不能發(fā)揮出財(cái)務(wù)作為企業(yè)管理的核心的作用。

如果將財(cái)務(wù)部只能與公司治理與資本運(yùn)作等高層決策和管理活動(dòng)相聯(lián)系，可以使我們對(duì)公司管理，尤其是財(cái)務(wù)管理有更深入和廣泛的認(rèn)識(shí)，了解更高層面的經(jīng)營(yíng)管理和戰(zhàn)略規(guī)劃的理念和運(yùn)作方式，然后再返回來思考財(cái)務(wù)部作為公司的核心管理部門應(yīng)該如何發(fā)揮它應(yīng)有的作用，如何配合公司戰(zhàn)略、支持管理層的決策，就有了新的設(shè)想和規(guī)劃。一般我們將財(cái)務(wù)部門的職責(zé)討論分成三個(gè)方面，財(cái)務(wù)部門的職能定位、組織結(jié)構(gòu)和如何適應(yīng)未來的變化。財(cái)務(wù)部職能定位

大部分國(guó)內(nèi)企業(yè)的財(cái)務(wù)部門，由于長(zhǎng)期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下所形成的思想和觀念，對(duì)財(cái)務(wù)部作用的認(rèn)識(shí)是，財(cái)務(wù)部實(shí)際上就是會(huì)計(jì)部。但是它確實(shí)包含了財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)的雙重職能，只是在實(shí)際工作中，將財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)合二為一了，將財(cái)務(wù)職能淡化了，通常只有經(jīng)理一人來?yè)?dān)當(dāng)此任。所以，談?wù)摃?huì)計(jì)的人多，知道和發(fā)揮財(cái)務(wù)功能的人少。直到近幾年，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的管理思想，同時(shí)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)的需要，財(cái)務(wù)部門開始發(fā)揮越來越多的功能。

其實(shí)，財(cái)務(wù)部門的職能本來就涵蓋了會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)和管理三個(gè)方面，只是會(huì)計(jì)是會(huì)計(jì)（信息系統(tǒng)，對(duì)外報(bào)告），財(cái)務(wù)是財(cái)務(wù)（投資、融資），管理是管理（預(yù)算、控制），完全不是一碼事。其中會(huì)計(jì)應(yīng)該屬于信息提供范疇的工作，財(cái)務(wù)屬于公司運(yùn)作范疇的工作，而管理應(yīng)該是屬于企業(yè)控制范疇的工作，只是因?yàn)檫@三個(gè)職能都與會(huì)計(jì)信息相關(guān)，而且，具有會(huì)計(jì)師背景的人最適合做這些工作，所以，通常在企業(yè)里都是將這些職能統(tǒng)一在財(cái)務(wù)部之下。由此看來，如果我們重新認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)部的職能，目前大體上分三部分：

第一是會(huì)計(jì)核算和報(bào)表職能，這是會(huì)計(jì)的信息系統(tǒng)部分。以前，常定義會(huì)計(jì)的職能為：記錄、加工、整理企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息，計(jì)劃、控制、監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程，并給企業(yè)決策提供支持。而實(shí)際上，這些可以是會(huì)計(jì)師的職能，而非會(huì)計(jì)的職能，會(huì)計(jì)僅僅是按照準(zhǔn)則和制度的要求，記錄信息，提供信息，而會(huì)計(jì)師可以利用這些會(huì)計(jì)信息去評(píng)價(jià)和考核各個(gè)部門的業(yè)績(jī)，監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程，參與計(jì)劃和預(yù)算的制定，參與企業(yè)決策和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。會(huì)計(jì)師利用會(huì)計(jì)信息所進(jìn)行的管理活動(dòng)正是財(cái)務(wù)部的核心職能，而會(huì)計(jì)信息是所有這些的基礎(chǔ)。會(huì)計(jì)師對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中可以用貨幣計(jì)量的業(yè)務(wù)進(jìn)行記錄，形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)檔案，這些數(shù)據(jù)經(jīng)過整理和加工，以報(bào)表的形式提供給利益相關(guān)者：如：股東、稅務(wù)局、審計(jì)師、工會(huì)、財(cái)政局、統(tǒng)計(jì)局等等，使用者多數(shù)為企業(yè)外部人員。因此，會(huì)計(jì)的主要職能是依據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)外提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)報(bào)告。會(huì)計(jì)的常用關(guān)鍵詞是：核算、報(bào)表、審計(jì)、準(zhǔn)則、制度、系統(tǒng)、檔案、記錄、信息、稅務(wù)、準(zhǔn)確、及時(shí)。第二是財(cái)務(wù)管理和控制職能，實(shí)際上是管理會(huì)計(jì)的內(nèi)容，主要是對(duì)內(nèi)部管理者提供報(bào)告和分析，以輔助決策，使企業(yè)形成和保持健康的管理狀態(tài)。同樣，由會(huì)計(jì)師對(duì)相同的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工和整理，以不同的形式提供給企業(yè)內(nèi)部管理者，這些報(bào)告可以僅僅與某一個(gè)部門相關(guān)，也可能是某種產(chǎn)品，或者是一個(gè)項(xiàng)目。管理和控制職能目前在大的企業(yè)中發(fā)揮的比較充分，多數(shù)都成立了單獨(dú)的控制部，主要圍繞兩個(gè)方面的的線條開展工作，一是圍繞預(yù)算和考核工作在整個(gè)企業(yè)管理活動(dòng)中發(fā)揮主導(dǎo)作用，二是圍繞業(yè)務(wù)控制和決策方面所作的管理活動(dòng)，如：價(jià)格的制定，成本的降低，流程的建立，效率的提高等等。財(cái)物管理和控制活動(dòng)中常用的關(guān)鍵詞是：預(yù)算、報(bào)告、分析、考核、計(jì)劃、決策、控制、流程、制度。

第三是財(cái)務(wù)運(yùn)作職能，主要是籌資和投資決策，以及資本運(yùn)營(yíng)。這項(xiàng)職能目前發(fā)揮的有限。這主要是因?yàn)槲覈?guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)才剛剛起步，籌資渠道、投資渠道等大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境還不成熟，比如證券市場(chǎng)剛剛形成。所以，企業(yè)多數(shù)缺乏這方面的意識(shí)，即使是有意識(shí)的企業(yè)也缺少相應(yīng)的資源，而這項(xiàng)功能恰恰是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著證券市場(chǎng)的健全，將要發(fā)揮越來越重要功能。有效的財(cái)務(wù)資本運(yùn)作是使企業(yè)實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展、直接創(chuàng)造股東價(jià)值的重要手段。在企業(yè)實(shí)物資產(chǎn)運(yùn)作過程中，不斷創(chuàng)造價(jià)值，使企業(yè)持續(xù)發(fā)展，同時(shí)，財(cái)務(wù)部門充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能，通過各種籌資投資渠道的運(yùn)作，如：上市，收購(gòu)等等手段，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的無形資產(chǎn)的價(jià)值，使財(cái)務(wù)部成為企業(yè)的另一個(gè)營(yíng)銷部門，這個(gè)營(yíng)銷主要是在資本市場(chǎng)運(yùn)作企業(yè)的無形資產(chǎn)。財(cái)務(wù)運(yùn)作常用的關(guān)鍵詞是：收購(gòu)、股票、債券、貸款、金融工具、（如：承兌匯票）、現(xiàn)金流、風(fēng)險(xiǎn)控制。

財(cái)務(wù)部門的這三個(gè)職能各不相同，但都基于最基本的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)的分析，了解企業(yè)情況，通過企業(yè)目前的資源情況，預(yù)測(cè)企業(yè)未來的發(fā)展，通過對(duì)未來數(shù)據(jù)的分析進(jìn)行決策，設(shè)定企業(yè)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)的既定目標(biāo)進(jìn)行管理和控制，以確保企業(yè)前進(jìn)的方向，并不斷的適應(yīng)變化，進(jìn)行調(diào)整，通過對(duì)企業(yè)資金流的掌握和控制，并適當(dāng)?shù)目刂骑L(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值和股東利益。財(cái)務(wù)部組織結(jié)構(gòu)

在大型公司的財(cái)務(wù)部門的組織結(jié)構(gòu)圖上，尤其是跨國(guó)公司的財(cái)務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)上，基本上是按照上面的框架構(gòu)建的，而在國(guó)內(nèi)的企業(yè)中確很少見到。在設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)部門的組織機(jī)構(gòu)是，企業(yè)通常會(huì)根據(jù)具體情況，將相對(duì)重要的職能進(jìn)行相應(yīng)的拆分，有的形成不同的部門行使不同的職能，有的同一個(gè)部門行使所有的職能。比如：某上市公司將財(cái)務(wù)職能分成兩部分：資金管理和戰(zhàn)略財(cái)務(wù)（資本運(yùn)營(yíng)、股東價(jià)值創(chuàng)造）。將財(cái)務(wù)中涉及現(xiàn)金流和日常融資的職能單獨(dú)出來成資金管理；將涉及資本運(yùn)作的職能與公司治理合并，為從股東角度考慮企業(yè)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)問題提供資源和進(jìn)行具體運(yùn)作。這是為了適應(yīng)實(shí)際工作的分工和不同的側(cè)重點(diǎn)，因?yàn)樯鲜泄镜馁Y金管理（現(xiàn)金流）和證券市場(chǎng)操作都是相對(duì)重要的工作，與企業(yè)管理的其他職能同樣重要。我們可以通過考察跨過公司的財(cái)務(wù)組織構(gòu)建來了解財(cái)務(wù)職能的最新應(yīng)用，下面的組織結(jié)構(gòu)是IBM中國(guó)公司的財(cái)務(wù)部門的分工圖（2001年）： 從上面的圖中可以看出，跨國(guó)公司的財(cái)務(wù)職能基本上體現(xiàn)了財(cái)務(wù)部門在會(huì)計(jì)、管理、財(cái)務(wù)三個(gè)方面的側(cè)重和分工的傾向性。只是由于它是分公司，這里面沒有資本運(yùn)作的專門組織。但是他在企業(yè)管理和控制方面的資源顯然已經(jīng)超過了純粹會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)部分。

另外，信息系統(tǒng)是和經(jīng)營(yíng)管理以及財(cái)務(wù)部門的職能發(fā)揮關(guān)系密切的部分，尤其是ERP系統(tǒng)，很多公司也將其歸并到財(cái)務(wù)部門，以確保整個(gè)公司的流程控制是有效的。它既是對(duì)會(huì)計(jì)的信息職能發(fā)揮的體現(xiàn)，又是管理控制職能發(fā)揮的有效工具。

風(fēng)險(xiǎn)管理是剛剛受到重視的方面，是財(cái)務(wù)管理理念的核心之一。財(cái)務(wù)管理的實(shí)質(zhì)是在利潤(rùn)與風(fēng)險(xiǎn)之間尋求完美的平衡。因此，越來越有必要在財(cái)務(wù)部門的組織建設(shè)上單獨(dú)增加此項(xiàng)功能，以確保股東利益最大化。風(fēng)險(xiǎn)管理一般分為財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等等，目前企業(yè)對(duì)前兩項(xiàng)有迫切的需要，尤其是責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，很多公司在財(cái)務(wù)部門下專門設(shè)置了合同審核人員，以確保公司利益。下面的組織結(jié)構(gòu)圖是諾基亞中國(guó)公司財(cái)務(wù)部門的組織結(jié)構(gòu)圖（2002年）： 從上面的組織機(jī)構(gòu)圖中可以看出，雖然會(huì)計(jì)核算工作以及與此相關(guān)的稅務(wù)籌劃、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)等工作仍然是財(cái)務(wù)部門的主要工作，但是，財(cái)務(wù)管理、管理控制、風(fēng)險(xiǎn)管理等非會(huì)計(jì)工作已經(jīng)在組織資源和結(jié)構(gòu)上給與了相應(yīng)的保障，使這些職能能夠充分的發(fā)揮，并產(chǎn)生價(jià)值。財(cái)務(wù)職能的未來發(fā)展

兩個(gè)方面的原因推動(dòng)財(cái)務(wù)部門職能的發(fā)展和變化： 其一是信息技術(shù)的發(fā)展，使提供大量準(zhǔn)確及時(shí)的信息成為可能，也使財(cái)務(wù)人員的工作內(nèi)容發(fā)生了變化。這個(gè)變化加強(qiáng)了會(huì)計(jì)提供信息和處理信息的能力，使會(huì)計(jì)工作越來越自動(dòng)化、電子化，它對(duì)會(huì)計(jì)人員的工作和未來的職業(yè)發(fā)展也產(chǎn)生了更加深遠(yuǎn)的影響。會(huì)計(jì)師必須重新定位自己的工作范圍和職責(zé)，財(cái)務(wù)部不需要他們?nèi)プ鰩ぃ麄兙捅仨氃诠芾?、?cái)務(wù)方面下功夫，這也促進(jìn)了財(cái)務(wù)和管理控制職能在財(cái)務(wù)部的發(fā)揮。由于信息系統(tǒng)的發(fā)展，會(huì)計(jì)師工作性質(zhì)的變化，在被動(dòng)的和主動(dòng)的兩方面促使財(cái)務(wù)職能未來的發(fā)展方向是管理和財(cái)務(wù)運(yùn)作。

其二是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，需要企業(yè)通過高績(jī)效的管理來有效地將戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、資源配置和績(jī)效評(píng)估等聯(lián)系起來，讓企業(yè)更好的適應(yīng)市場(chǎng)的變化，從而使股東價(jià)值最大化，這個(gè)任務(wù)自然落到了企業(yè)的核心管理部門-財(cái)務(wù)部的頭上。而且客觀上，優(yōu)秀的會(huì)計(jì)師比其他人更能容易勝任相關(guān)的工作。由于企業(yè)管理的需要而產(chǎn)生的對(duì)財(cái)務(wù)部門職能發(fā)揮的期待，給財(cái)務(wù)職能的發(fā)揮創(chuàng)造了資源和條件，使財(cái)務(wù)部在參與決策、制定長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略方面充分發(fā)揮數(shù)字分析和過程控制兩方面的優(yōu)勢(shì)，這要比財(cái)務(wù)部門被動(dòng)的轉(zhuǎn)變職能更容易被人認(rèn)可和接受。

下面的圖是普華永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)財(cái)務(wù)部職能未來發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查：

這個(gè)調(diào)查結(jié)果從實(shí)踐的發(fā)展變化方面給了我們更好的支持，也就是未來財(cái)務(wù)部門職能的發(fā)展趨勢(shì)是非會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)將是財(cái)務(wù)部主要職責(zé)?？偨Y(jié)

在這里我們探討的是，在現(xiàn)代化的大企業(yè)里，財(cái)務(wù)部的職能應(yīng)該如何來定位？或者從另一方面考慮，企業(yè)需要財(cái)務(wù)部門做些什么？當(dāng)然這些討論必須本著具體情況具體分析的原則，沒有任何一個(gè)模式是用之天下皆準(zhǔn)的方法，所以，通常討論財(cái)務(wù)管理，討論財(cái)務(wù)部門的職能，不可避免的要結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)的性質(zhì)等等，所以，財(cái)務(wù)管理真正發(fā)揮作用從來就不僅僅談?wù)撠?cái)務(wù)和會(huì)計(jì)問題，而是必須從企業(yè)戰(zhàn)略的角度才能很好的把握。

不管多復(fù)雜的公司結(jié)構(gòu)和多大的規(guī)模，財(cái)務(wù)職能的充分發(fā)揮都要遵循一些原則，這些原則用來指導(dǎo)我們考慮管理問題，考慮與財(cái)務(wù)相關(guān)的問題，那就是：社會(huì)在不斷的發(fā)展和進(jìn)步，任何一門技術(shù)或者科學(xué)都要適應(yīng)它所使用的時(shí)期和社會(huì)環(huán)境，各項(xiàng)功能的發(fā)揮和此消彼長(zhǎng)不是由學(xué)術(shù)上的重要性來決定的，而是由實(shí)踐當(dāng)中的需要和當(dāng)時(shí)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境決定的。我們今天通過不斷的獲取新知識(shí)，不斷的思考—思考技術(shù)賦予我們的力量，思考時(shí)代賦予我們的機(jī)會(huì)和資源，使我們有了更廣闊的發(fā)揮能力、創(chuàng)造價(jià)值的可能。

第五篇：轉(zhuǎn)業(yè)軍人如何重新職業(yè)定位

近期，2007年轉(zhuǎn)業(yè)的部隊(duì)?wèi)?zhàn)士將轉(zhuǎn)業(yè)離隊(duì)，奔赴新的工作崗位，開始新的職業(yè)生涯。他們的職業(yè)基本是分為兩大階段，第一階段是從參軍開始到轉(zhuǎn)業(yè)，這一階段的職業(yè)生涯完全是由部隊(duì)來規(guī)劃的，完全按照組織上的需要，“哪里需要哪里去，哪里艱苦哪安家?！薄耙粔K石頭任黨搬?！边@個(gè)階段與一生的歷程相比，是職業(yè)生涯中的一個(gè)短暫階段，基本只有幾年時(shí)間，但是，就是這幾年，使他們具備高尚的職業(yè)道德、吃苦耐勞的品格、嚴(yán)肅的組織紀(jì)律，為一生的職業(yè)生涯奠定了良好的基礎(chǔ)。第二階段是轉(zhuǎn)業(yè)以后乃至一生的職業(yè)生涯階段，這個(gè)階段面臨的是新的職業(yè)、新的崗位，甚至要轉(zhuǎn)行、轉(zhuǎn)型，而且有幾十年的時(shí)間，因此，需要重新定位、重新整合、重新充電、重新尋找。

那么，他們的職業(yè)生涯應(yīng)該是怎樣重新定位和規(guī)劃的？他們轉(zhuǎn)業(yè)后有兩大任務(wù)是首當(dāng)其重的——職業(yè)重新定位和通過充電補(bǔ)充新的知識(shí)和技能。

一、職業(yè)的重新定位和選擇

1.早點(diǎn)定位和規(guī)劃轉(zhuǎn)業(yè)以后的去向

一部分在職軍人，因?yàn)橐庾R(shí)到多數(shù)干部、戰(zhàn)士轉(zhuǎn)業(yè)是遲早的事情，所以，已經(jīng)早早就為未來的職業(yè)進(jìn)行過打算，并且根據(jù)自己的實(shí)際情況，請(qǐng)職業(yè)顧問為自己量身打造，重新做好新的定位，宏威職業(yè)顧問就接待過很多來訪的在職軍人，咨詢未來職業(yè)定位和規(guī)劃問題。這樣，他們?cè)趯I(yè)后不會(huì)措手不及，而是早就按照自己的主干道去進(jìn)行了充電，轉(zhuǎn)業(yè)后則從容不迫的去尋找屬于自己、適合自己的工作，并且通過職位輔導(dǎo)，對(duì)自己新的職位熟悉了解，能很快找到適合自己的職位并且工作的得心應(yīng)手。

轉(zhuǎn)業(yè)后職業(yè)的新起步點(diǎn)的工作，一定要做自己適合的工作，看發(fā)展前景。每個(gè)時(shí)期都有各個(gè)時(shí)期不同的發(fā)展平臺(tái)，找工作最好按照發(fā)展方向，應(yīng)該是職業(yè)生涯規(guī)劃的某一個(gè)平臺(tái)。然后腳踏實(shí)地，一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)平臺(tái)的往上走，逐步走出自己的成功之路。每個(gè)人的職業(yè)主要根據(jù)個(gè)人的實(shí)際不同找到職業(yè)切入點(diǎn)，否則，糊里糊涂找份工作，不適合自己，導(dǎo)致職業(yè)錯(cuò)位，職業(yè)處于游離狀態(tài)。竟在邊道上晃悠，始終沒有步入正軌。由于方向不對(duì)，越走越錯(cuò)。幾年之后回頭一看，職業(yè)生涯走出一條蜿蜒小路，曲曲彎彎，來回周折。如果提前制定了職業(yè)規(guī)劃，鎖定自己的職業(yè)目標(biāo)和具體職位，將在職業(yè)生涯中有一個(gè)良好的開端，為后面的職業(yè)之路開辟一條廣闊的前景，避免發(fā)生轉(zhuǎn)業(yè)后面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景產(chǎn)生渺茫、彷徨、瓶頸、無奈，站在十字路口，左右搖擺，邁不動(dòng)步，賠上時(shí)間成本，浪費(fèi)掉的青春再也找不回來。

2.制定出轉(zhuǎn)業(yè)以后的第一個(gè)五年規(guī)劃

每個(gè)職場(chǎng)人士都要制定自己短期、中期和長(zhǎng)期的五年規(guī)劃，特別是轉(zhuǎn)業(yè)后新職業(yè)起步的第一個(gè)五年計(jì)劃，沒有第一個(gè)五年計(jì)劃，五年之癢、職業(yè)困惑就在眼前。職業(yè)是人生最大的大事，試想：還有比職業(yè)更重要的嗎？職業(yè)最怕沒有規(guī)劃，沒有規(guī)劃的職業(yè)生涯會(huì)是前程光明嗎？生涯發(fā)展要有計(jì)劃、有目的，不可盲目地“撞大運(yùn)”，很多時(shí)候我們的職業(yè)生涯受挫就是由于生涯規(guī)劃沒有做好。好的計(jì)劃是成功的開始，古語講，凡事“預(yù)則立，不預(yù)則廢”就是這個(gè)道理。每個(gè)專業(yè)的各個(gè)職位都有所不同，要早日做好職業(yè)規(guī)劃，做適合自己的。不能做迷茫一族，盲目做事，走了彎路，賠上時(shí)間成本和青春后悔不及。如果轉(zhuǎn)業(yè)后已經(jīng)做了

一、兩份工作了，還沒有自己的人生職業(yè)規(guī)劃，也沒有制定出第一個(gè)五年計(jì)劃自己的職業(yè)定位將做什么？將如何執(zhí)行，每個(gè)臺(tái)階怎么上？怎么能不迷茫？怎么能不出現(xiàn)職業(yè)困惑？

同是一個(gè)發(fā)展方向，但是各個(gè)職位不同，差別很大，所以，作好第一個(gè)五年職業(yè)規(guī)劃，鎖定職業(yè)的起步點(diǎn)，是極其重要的。從職業(yè)生涯發(fā)展過程來看，需要經(jīng)歷五個(gè)時(shí)期：職業(yè)準(zhǔn)備期、職業(yè)選擇期、職業(yè)適應(yīng)期、職業(yè)穩(wěn)定期、職業(yè)結(jié)束期。職業(yè)生涯規(guī)劃＝知己＋知彼＋抉擇。其中：職業(yè)選擇期是實(shí)際選擇職業(yè)的時(shí)期，人崗匹配，就是一個(gè)原則，轉(zhuǎn)業(yè)的第一個(gè)五年正好是職業(yè)生涯規(guī)劃的職業(yè)重新選擇、職業(yè)適應(yīng)和剛剛跨入職業(yè)穩(wěn)定的階段。在職業(yè)的起步點(diǎn)必須鎖定自己的職業(yè)方向、具體職位，必須是在充分、透徹、正確認(rèn)識(shí)自身?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，科學(xué)地與職場(chǎng)當(dāng)前形勢(shì)、企業(yè)具體要求相結(jié)合，這是做好職業(yè)生涯規(guī)劃的前提。在擬訂計(jì)劃之前，先要自我反思，自我審視、自我認(rèn)識(shí)、自我了解、自我評(píng)估、自我定位，包括自己的興趣、特長(zhǎng)、性格、學(xué)識(shí)、技能、智商、情商、缺欠、思維方式等。即要弄清我想干什么？我能干什么？我應(yīng)該干什么？在眾多的職業(yè)面前，我會(huì)選擇什么行業(yè)、什么職位等問題。職業(yè)觀，是指一個(gè)人在選擇職業(yè)前所處的狀態(tài)和具體從事某一職業(yè)所具備的能力，也是指人才對(duì)職業(yè)的看法與領(lǐng)悟。

對(duì)癥下藥，根據(jù)自己在職業(yè)道路上的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，重新確定目標(biāo)，重新找出選擇實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的職業(yè)，以及制定相應(yīng)的工作、培訓(xùn)和教育計(jì)劃，并按照一定的時(shí)間安排，按照長(zhǎng)期性、挑戰(zhàn)性、清晰性、可行性、適時(shí)性、適應(yīng)性、持續(xù)性的原則，為自己定下事業(yè)大計(jì)，籌劃未來，根據(jù)主客觀條件設(shè)計(jì)出合理且可行的職業(yè)生涯發(fā)展方向。在規(guī)劃路線時(shí)，你需要思考三個(gè)問題：你希望通過什么路線去實(shí)現(xiàn)生涯目標(biāo)？你適合通過什么路線去實(shí)現(xiàn)生涯目標(biāo)？你的組織能夠給你提供什么樣的路線讓你實(shí)現(xiàn)生涯目標(biāo)？

二、按照職業(yè)方向加大充電力度

每個(gè)職業(yè)人，都將面對(duì)就業(yè)市場(chǎng)上“質(zhì)”與“量”的雙重壓力。多尋找學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，抓緊時(shí)間為自己充電，迫在眉睫，轉(zhuǎn)業(yè)軍人也急需學(xué)習(xí)以前沒有學(xué)過的知識(shí)或者新的知識(shí)，如：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、計(jì)算機(jī)、外語、管理、溝通能力、簡(jiǎn)歷面試等知識(shí)。

1.學(xué)習(xí)求職的知識(shí)

今年計(jì)劃安置的軍轉(zhuǎn)干部人數(shù)較去年相對(duì)增多，安置工作難度進(jìn)一步加大。對(duì)此，各地人事廳軍轉(zhuǎn)干部安置部門采取計(jì)劃安置和市場(chǎng)擇業(yè)相結(jié)合的方式，積極拓寬安置渠道，進(jìn)一步增加軍轉(zhuǎn)安置工作的透明度，通過供需洽談，使市場(chǎng)配置人才的競(jìng)爭(zhēng)作用與干部人事制度改革的成功經(jīng)驗(yàn)在軍轉(zhuǎn)安置工作中得到了有效應(yīng)用，同時(shí)也為用人單位行使選人用人的自主權(quán)，軍轉(zhuǎn)干部發(fā)揮自主擇業(yè)權(quán)搭建服務(wù)平臺(tái)。參加洽談會(huì)的用人單位，既有行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位，也有國(guó)有大中型企業(yè)。洽談會(huì)上，軍轉(zhuǎn)干部紛紛向用人單位遞交自薦材料，積極參與選擇，接受選擇，各用人單位詳細(xì)征詢軍轉(zhuǎn)干部的意見，仔細(xì)審閱材料，學(xué)歷層次高、文字功底扎實(shí)、德才表現(xiàn)優(yōu)秀的軍轉(zhuǎn)干部被多家單位相中，成了搶手人才。從服從組織分配到市場(chǎng)自由選擇，從固定的工作崗位到市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于轉(zhuǎn)業(yè)軍人來說都是一個(gè)新的跨度很大的變化，需要盡快適應(yīng)，學(xué)習(xí)新的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和理念，學(xué)習(xí)如何在茫茫人海中選擇職位，學(xué)習(xí)做簡(jiǎn)歷的技巧和面試常識(shí)，都是需要重新開始的學(xué)習(xí)的新任務(wù)。

2.學(xué)習(xí)行業(yè)新技能

每個(gè)人在經(jīng)濟(jì)大潮里游泳，機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存，每個(gè)從事的行業(yè)都像一只股票，高高低低，既隨大勢(shì)，又有自己的獨(dú)特走勢(shì)，但是，行業(yè)又不能像股票那樣可以隨時(shí)買進(jìn)賣出。因?yàn)楦粜腥绺羯?，新的行業(yè)里你沒有優(yōu)勢(shì)，很難進(jìn)入。面臨改行的陣痛和枯澀，體驗(yàn)“隔行如隔山”的真知灼見的道理?！案羯椒排凇保瑳]有準(zhǔn)頭，對(duì)老本行的積累全部清零，對(duì)新的行業(yè)從頭再來，知識(shí)跟不上行業(yè)、企業(yè)要求，甚至表現(xiàn)出了基本行業(yè)常識(shí)的缺乏，所以必須理智的對(duì)待自己的行業(yè)和工作，抓緊時(shí)間掌握行業(yè)知識(shí)，也是迫在眉睫的事情。

3.學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理論

用新的知識(shí)武裝自己，并且把自己的知識(shí)分門別類的存儲(chǔ)起來。通過充電，硬件和軟件都不斷升級(jí)，自己的計(jì)算機(jī)能力、外語能力都要不斷提高。其實(shí)這一點(diǎn)早就已經(jīng)引起部隊(duì)的高度重視，2007年4月13日，就進(jìn)行了軍隊(duì)專業(yè)技術(shù)干部考試，包括外語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力和中級(jí)衛(wèi)生技術(shù)資格考試等，全軍、武警部隊(duì)和公安現(xiàn)役部隊(duì)23萬多人次報(bào)名參加了考試。軍隊(duì)專業(yè)技術(shù)干部考試工作圍繞服務(wù)軍隊(duì)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，服務(wù)大局，精心組織，嚴(yán)格管理，安全、順利地完成了各項(xiàng)考試任務(wù)，逐步建立起符合軍隊(duì)實(shí)際、具有軍隊(duì)特色的專業(yè)技術(shù)干部考試體系和運(yùn)行機(jī)制。近幾年，總政相繼制定出臺(tái)了《軍隊(duì)專業(yè)技術(shù)干部考試工作實(shí)施細(xì)則》、《軍隊(duì)專業(yè)技術(shù)干部考試違紀(jì)行為處理辦法》等多項(xiàng)法規(guī)性文件，進(jìn)一步加強(qiáng)了軍隊(duì)專業(yè)技術(shù)干部考試工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)，因此，很多部隊(duì)官兵都在及早刻苦鉆研新的技能和高科技知識(shí)。為進(jìn)一步拓寬軍轉(zhuǎn)干部安置渠道，促進(jìn)市場(chǎng)擇業(yè)機(jī)制的健康發(fā)展，在各地舉辦的2007年軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部安置供需雙向選擇洽談會(huì)，軍轉(zhuǎn)干部與用人單位見面洽談，簽訂了意向協(xié)議書。

4.學(xué)習(xí)管理知識(shí)、提高溝通能力

除了學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)外，還要逐步培養(yǎng)自己的管理、溝通與合作的能力，才能達(dá)到逐步提升自我的目標(biāo)。逐步向中、高端人才邁進(jìn)，隨著經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，人才特別是中高層次的專業(yè)人才需求呈現(xiàn)出相應(yīng)的快速發(fā)展趨勢(shì)。那些具備管理、語言、技術(shù)以及溝通等綜合素質(zhì)的人才已經(jīng)成為市場(chǎng)上的“搶手貨”。薪水也隨之水漲船高，“薪情”看好、前景樂觀。

宏威職業(yè)顧問首席咨詢師，高級(jí)資深職業(yè)顧問郭策友情提示：

轉(zhuǎn)業(yè)后這兩大任務(wù)是首當(dāng)其重的——職業(yè)重新定位和通過充電補(bǔ)充新的知識(shí)和技能。如果這兩個(gè)任務(wù)完成的出色，那么轉(zhuǎn)業(yè)軍人的第二個(gè)職業(yè)春天就會(huì)早日到來，讓我們一起迎接轉(zhuǎn)業(yè)后的職業(yè)“春之聲”交響曲吧！