第一篇：挫折承受力案例咨詢分析

挫折承受力案例咨詢分析

石家莊市東風(fēng)西路小學(xué)

趙文芹

案例：小李的學(xué)習(xí)成績一直沒有小明的好，小李想超過小明，他努力了一段時(shí)間，但還是沒有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。于是小李開始懷疑自己，覺得自己什么都不如小明，作為心理輔導(dǎo)老師該如何處理？

【案例分析】

我認(rèn)為這個(gè)案例中的小李是因?yàn)橛龅酱煺蹠r(shí)，缺乏挫折承受力而使身心機(jī)能受到了消極的影響，出現(xiàn)了一系列挫折反應(yīng)?，F(xiàn)在的孩子，大多是獨(dú)生子女，普遍存在著耐挫力低的問題。那么什么是挫折呢？心理學(xué)指個(gè)體有目的的行為受到阻礙而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)與情緒反應(yīng)。經(jīng)常處于挫折狀態(tài)下的人，志向水平降低，自我價(jià)值觀不高，自卑心理嚴(yán)重，甚至失去學(xué)習(xí)或生活的信心和勇氣。像小李他現(xiàn)在就是這樣的狀態(tài)。

【輔導(dǎo)策略】

（一）傾聽法

心理輔導(dǎo)最重要的就是傾聽。心理老師要用全身心來傾聽，同時(shí)間插少許的提問，使小李逐漸意識(shí)到自己的困擾所在，而不是直接告訴他問題出在哪里。我這樣的有效傾聽，能讓他把內(nèi)心的痛苦盡情的傾訴出來。從而使他的不良情緒得到釋放，壓力得到緩解，并且感受到情感上的支持。具體的做法是，運(yùn)用積極傾聽、微笑、認(rèn)同等心理輔導(dǎo)技術(shù)，等他心情平靜，能夠正常溝通時(shí)，再開始實(shí)施下一步的輔導(dǎo)。

（二）優(yōu)勢比較法

在這個(gè)案例中，優(yōu)勢比較法可以從兩個(gè)方面來操作。第一是讓小李把他和小明的優(yōu)缺點(diǎn)都一項(xiàng)一項(xiàng)列在紙上，進(jìn)行比較，這樣使小李可以清楚的看到自己在哪些方面比小明有優(yōu)勢，他也就明白了每個(gè)人都有自己的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)。這樣可以強(qiáng)化小李的優(yōu)勢感，讓他覺得自己原來并非什么都不如小明，有一些地方自己還是挺棒的，從而樹立自信。第二，在此基礎(chǔ)上，讓他走出他和小明的這個(gè)小圈子，能夠看到班里其他同學(xué)，在一個(gè)更大的范圍內(nèi)去定位自己，從而讓他認(rèn)識(shí)到還有許多成績也不太理想、比自己受挫更大的人。這樣一來，他就比較容易接納自己現(xiàn)在的狀態(tài)了。

三、目標(biāo)法

在此基礎(chǔ)上，就可以進(jìn)行輔導(dǎo)的第三步，即目標(biāo)法，幫小李確定合理的目標(biāo)。這樣可以激起他的進(jìn)取心，讓他重新振作起來，并有了堅(jiān)持下去的動(dòng)力。比如說可以讓他制作一張目標(biāo)，每實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)就給自己一個(gè)評價(jià)和鼓勵(lì)，這個(gè)目標(biāo)一定要定的很具體，比如生字小測試自己全部過關(guān)，計(jì)算題考試自己有提高，這種成功的喜悅會(huì)強(qiáng)化他的進(jìn)取精神。這樣在他一點(diǎn)一滴的分解并達(dá)成目標(biāo)的過程中，他的自信心、抗挫折能力都會(huì)不斷增強(qiáng)。

四、自我調(diào)適法

輔導(dǎo)進(jìn)行到這個(gè)階段，就需要最后一步，就是鞏固，這時(shí)可以幫助小李掌握一些心理調(diào)適的方法，以便以后能更好的面對挫折。如鏡中微笑法。每天上學(xué)或出門之前，找一面鏡子，好好地看看自己。然后說聲：“今天我會(huì)有個(gè)好心情”，然后學(xué)著對著自己微笑。再比如自我暗示法“沒關(guān)系，我能行”“我能做好”“我感覺不錯(cuò)”，用這種方式迎接每一天，可以起到調(diào)節(jié)自己情緒的作用。其實(shí)這樣的方法還有很多，我就不在這兒一一列舉了。

五、跟蹤反饋

作為心理老師，我要不定期地對小李進(jìn)行跟蹤了解，看看他們的耐挫力是否得到提高，并給予必要的輔導(dǎo)。

第二篇：如何培養(yǎng)挫折承受力

如何培養(yǎng)挫折承受力

挫折承受力和其他心理品質(zhì)一樣，是可以經(jīng)過學(xué)習(xí)或鍛煉而獲得的?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)充滿競爭，充滿挑戰(zhàn)，充滿風(fēng)險(xiǎn)，也充滿機(jī)會(huì)的社會(huì)。如何提高對挫折的適應(yīng)能力，學(xué)會(huì)及時(shí)地抓住機(jī)會(huì)，變消極因素為積極因素的本領(lǐng)，是每一個(gè)大學(xué)生必須認(rèn)真思考，努力實(shí)踐的任務(wù)，而且這將越來越成為大學(xué)生的“必修課”。

（一）適當(dāng)運(yùn)用心理防御機(jī)制

個(gè)人在可預(yù)見或已面臨威脅時(shí)，總會(huì)采取某些自我防衛(wèi)措施，以抵御外來傷害，減輕內(nèi)在壓力，而不至于引進(jìn)太大的痛苦和不安。任何心理健全的個(gè)人都會(huì)或多或少地運(yùn)用一些心理防御機(jī)制，如升華，補(bǔ)償，幽默等等。積極的心理防御機(jī)制是把挫折 變?yōu)榍斑M(jìn)動(dòng)力的重要方式。

（二）增強(qiáng)自信心

遇到挫折時(shí)容易使人情緒低落，因此保持自信是抗拒挫折的重要因素。既要正確認(rèn)識(shí)自己，又要有意識(shí)地尋找自己美好的方面。大學(xué)生可以努力去發(fā)掘自己的優(yōu)點(diǎn)，逐點(diǎn)用筆記錄下來?？煞诸愑涗洠鐐€(gè)人專長，已做過什么有益或建設(shè)性的事，過去什么人稱贊過自己，受過的教育，家人，朋友對自己的關(guān)懷等等，以此來肯定自己的能力。

（三）培養(yǎng)興趣

在自己的興趣中，找一樣來培養(yǎng)，發(fā)展，使之成為專長。專長不必太困難，可以簡單到剪發(fā)，游泳，做菜，織毛衣等等，什么都可以，有了專長，就有機(jī)會(huì)做主角，自然神采飛揚(yáng)！

（四）調(diào)節(jié)抱負(fù)水平

挫折總是跟目標(biāo)連在一起的，挫折就是行為受陰，目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)。因此，當(dāng)受到挫折后，要重新衡量一下，目標(biāo)是否定得過高，是否符合客觀條件。國外心理學(xué)院研究者做過一個(gè)有趣的投環(huán)實(shí)驗(yàn)。投擲距離由被試者確定。距離越遠(yuǎn)，投中得分越高，結(jié)果表明，凡是抱負(fù)水平高的人多選擇中等距離投擲，與自己實(shí)際水平相符；而抱負(fù)水平低者，多選擇很近或很遠(yuǎn)的距離投擲，也就是說，要么他的要求很低，要么孤注一擲，距離很近，他固然容易達(dá)到目標(biāo)，但這種成就感并不能給他帶來滿足；若目標(biāo)過高，超過實(shí)際水平，他雖全力以赴，仍全力不從心，達(dá)不到希望的目標(biāo)，亦會(huì)產(chǎn)生失敗感，所以，遇到挫折時(shí)，應(yīng)審視自己的目標(biāo)是否得當(dāng)，所定的目標(biāo)最好是既有足夠的把握，又要經(jīng)過一定努力才能實(shí)現(xiàn)。

（五）建立和諧的人際關(guān)系

遇到挫折時(shí)，朋友，親人的幫助支持也是提高挫折承受力的重要因素。人際交往遵循互惠互利原則。你要想在困難時(shí)得到朋友精神上的支持和其他幫助，那么在別人困難時(shí)，你應(yīng)主動(dòng)伸出援助之手。此外，應(yīng)多與親人，朋友交流思想，溝通感情。

大學(xué)生挫折承受力的培養(yǎng)

人的生活和工作不可能是一帆風(fēng)順的，人的生命歷程難免風(fēng)風(fēng)雨雨、坎坷不平。挫折既會(huì)給大學(xué)生以打擊，帶來損失和痛苦；但也能使大學(xué)生奮進(jìn)、成熟，從中受到磨練和考驗(yàn)，變得堅(jiān)強(qiáng)起來。因此，培養(yǎng)大學(xué)生對挫折的承受力將有助于大學(xué)生的心理健康，有助于大學(xué)生的成才。

一、挫折承受力的涵義

（一）“挫折閾值”與挫折承受力

心理學(xué)上常用閾限值說明人的感覺能力。人體接受刺激是有一定限度的，那種引起感覺的最小刺激強(qiáng)度即下限叫做感覺的“絕對閾限”，或“下閾”；那種繼續(xù)增強(qiáng)也不會(huì)使感覺進(jìn)一步變化的刺激強(qiáng)度即“上限”叫做感覺的“最大刺激閾限”，或“上閾”。例如，剛剛引起聽覺的聲音強(qiáng)度是0分貝，120分貝以上的聲音不再會(huì)引起人更強(qiáng)的聽覺經(jīng)驗(yàn)，而且會(huì)引起痛的感覺，是“上閾”?！按煺坶撝怠笔侨藗儗Υ煺鄣母惺芰?。心理學(xué)中把引起挫折感的最小刺激點(diǎn)叫做“絕對挫折閾限”或“下限”；把人們能夠承受的挫折感的最高限度叫做挫折適應(yīng)極限，即挫折感范圍的上限，或“上閾”。絕對挫折閾限與挫折承受力成反比關(guān)系，絕對挫折閾限越低越容易受到挫折，絕對閾限越高對挫折越不敏感。

（二）挫折承受力的定義

挫折承受力是指個(gè)體適應(yīng)挫折、抵抗和應(yīng)付挫折的能力，是個(gè)體在遇到挫折情境時(shí)，經(jīng)受打擊和壓力，擺脫和排除困境而使自己避免心理與行為失常的一種耐受能力。挫折承受力是維護(hù)個(gè)體心理健康的一道防線。因此挫折承受力較低的人，幾經(jīng)挫折的打擊之后，容易失去人格的統(tǒng)整性，甚至?xí)霈F(xiàn)人格扭曲，形成行為失常和心理疾病。可見，挫折承受力是個(gè)體適應(yīng)環(huán)境的必不可少的能力之一。

挫折承受力是后天學(xué)習(xí)來的。因而，無論是家庭還是學(xué)校，都應(yīng)該教育大學(xué)生學(xué)會(huì)承受日常生活中遇到的挫折，鼓勵(lì)他們從挫折失敗中獲得經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，增強(qiáng)克服困難的信心，而且要通過提供適度的挫折情境，采取恰當(dāng)?shù)姆椒▉礤憻挻髮W(xué)生的挫折承受力。

（三）挫折承受力的個(gè)性差異

人們對挫折的承受力有著鮮明的個(gè)性差異：不同的人對挫折的承受力不同，同一個(gè)人對不同挫折情境的挫折承受力也不同。對同一種挫折情境，有的人受挫折的消極影響較小，他們往往表現(xiàn)勇往直前，越來越堅(jiān)強(qiáng)、成熟；有的人受挫折的不良影響較大，甚至?xí)虼煺鄱鴮?dǎo)致心理和行為的異常。個(gè)體的挫折承受力受多種因素的影響，包括生理因素、心理因素及社會(huì)因素等，但較多地受個(gè)人心理因素的影響。因此，通過教育訓(xùn)練，提高大學(xué)生的挫折承受力，使其獲得應(yīng)付挫折情境的正確理念，掌握心理調(diào)適的有關(guān)知識(shí)和技能，是提高大學(xué)生挫折承受力的關(guān)鍵。

二、影響挫折承受力的因素

心理學(xué)家的研究認(rèn)為：一個(gè)人的挫折承受力有多種因素：

（一）生理因素。身體健康的人比體弱多病的人更容易承受挫折；

（二）心理因素。一是人格因素，性格開朗、個(gè)性完善、意志堅(jiān)強(qiáng)的人比消沉抑郁、內(nèi)向自閉的人更能應(yīng)對挫折；二是自我認(rèn)知，凡是建立積極的自我認(rèn)知的大學(xué)生面臨挫折時(shí)容易客觀正確地看待挫折并合理運(yùn)用心理防御機(jī)制，化解挫折并將挫折轉(zhuǎn)化為動(dòng)力；而自我認(rèn)知不足的大學(xué)生遭遇挫折時(shí)容易走極端，陷入管狀思維中；三是心理預(yù)期，個(gè)體對自我的心理預(yù)期越高，遭受挫折的心理承受力越弱；一個(gè)優(yōu)秀的大學(xué)生很難接受自己平凡的現(xiàn)實(shí)，因而感受很受挫；反之，一個(gè)對大學(xué)生活沒有很高預(yù)期的學(xué)生面臨挫折心理相容度會(huì)更高些。

（三）個(gè)人因素。一是個(gè)人目標(biāo)理解。行為所指向的目標(biāo)對個(gè)體越重要，受到挫折后的反映越強(qiáng)烈，一個(gè)渴望出國深造的學(xué)生拒簽后的心理承受力會(huì)更低；二是目標(biāo)距離，目標(biāo)距離越近，則對挫折的承受力越大，即當(dāng)個(gè)體幾乎達(dá)到目標(biāo)時(shí)經(jīng)歷失敗會(huì)不甘心而繼續(xù)努力嘗試，如果一開始就失敗，會(huì)早早放棄，心理承受力反而小。

如心理學(xué)家（S· Williams & E ·Williams,1943）對老鼠的實(shí)驗(yàn)：在一條長通道的一端給鼠喂食物，這食物是鼠所希望得到的目標(biāo)。然后在通道的不同位置設(shè)立路障，構(gòu)成對到達(dá)目標(biāo)的挫折。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，如果路障設(shè)得越接近目標(biāo)物，大鼠在放棄嘗試前走的次數(shù)越多。另一個(gè)以大學(xué)生為對象的實(shí)驗(yàn)研究，是讓他們試走迷宮，在不同地點(diǎn)堵塞通路，也發(fā)現(xiàn)越是走到接近出口處的人，越不愿放棄目標(biāo)，從而做出更多次數(shù)的嘗試。（Adel man & Roenbaum,1954）

（四）社會(huì)因素：一是生活閱歷。隨著生活閱歷的豐富，人們逐漸在挫折中成長，承受挫折的能力增強(qiáng)了，經(jīng)受生活；二是社會(huì)支持。一個(gè)人擁有的社會(huì)資源越多、社會(huì)支持體系越完備，獲得的心理援助越多，更容量走出挫折情境。

三 大學(xué)生挫折承受力的培養(yǎng)方法

（一）善于調(diào)節(jié)自我抱負(fù)水平

自我抱負(fù)水平是指個(gè)人對未來可能達(dá)到的成功標(biāo)準(zhǔn)的心理需求，是指人們在從事某種實(shí)際活動(dòng)之前，對自己所要達(dá)到目標(biāo)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。如果一個(gè)人對自己規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)高，那么他的自我抱負(fù)水平就高；如果對自己規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)低，那么他的自我抱負(fù)水平就低?？梢?，自我抱負(fù)水平是自定的標(biāo)準(zhǔn)，僅僅是個(gè)人愿望，與個(gè)人的實(shí)際成就不一定相符合。一般而言，自我抱負(fù)水平直接影響個(gè)人的學(xué)習(xí)和生活，一個(gè)抱負(fù)水平較高的人，往往對自己的要求也較高，因而其學(xué)習(xí)、工作的效率也就較好；一個(gè)抱負(fù)水平低的人，對自己的要求也就低，缺乏積極性、主動(dòng)性，因而其學(xué)習(xí)、工作的效果也就較差。但是，個(gè)人的自我抱負(fù)水平必須建立在對自己的實(shí)際能力正確認(rèn)知的基礎(chǔ)之上，如果一個(gè)人的自己抱負(fù)水平總是高于自己的實(shí)際能力，那就很難達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，很容易遭受挫折。

在現(xiàn)實(shí)生活中，不少大學(xué)生在學(xué)習(xí)等方面的挫折都與自我抱負(fù)水平的確立不當(dāng)有關(guān)。因此，大學(xué)生必須學(xué)會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際能力正確設(shè)定生活的目標(biāo)，調(diào)整自我抱負(fù)水平，并在前進(jìn)中及時(shí)調(diào)整自己的目標(biāo)。如果在目標(biāo)實(shí)施過程中，發(fā)現(xiàn)自己設(shè)定的目標(biāo)不切實(shí)際，前進(jìn)受阻，就要及時(shí)調(diào)整目標(biāo)，以便繼續(xù)前進(jìn)。對那些遠(yuǎn)大目標(biāo)，要把它分解成中期、近期和當(dāng)前目標(biāo)。如對考研，就可以由易到難給自己設(shè)定目標(biāo)，當(dāng)受到挫折后，及時(shí)調(diào)整目標(biāo)，改進(jìn)方式或方法。這樣，就可以在成功中體驗(yàn)到愉快和滿足，逐步提高自信心，又能在失敗、挫折后不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，最終戰(zhàn)勝挫折，取得最后的成功。必須指出的是，大學(xué)生在確立自我抱負(fù)水平時(shí)，應(yīng)注意把自己的目標(biāo)與社會(huì)的客觀環(huán)境條件，社會(huì)利益等因素綜合加以考慮，這樣才能做出有助于自身，更有助于社會(huì)的成就來。

（二）正確認(rèn)識(shí)自我和評價(jià)自我

由于當(dāng)代的大學(xué)生大多沒有經(jīng)歷過艱苦生活磨練，社會(huì)閱歷不夠豐富，他們往往對自我的認(rèn)識(shí)與評價(jià)不到位，要么高估，要么低估。他們一般有著極其的成就動(dòng)機(jī)，總想出人頭地、大展宏圖，因而對自己的目標(biāo)定位過高。但是，社會(huì)環(huán)境總是非常復(fù)雜的，面對激烈的競爭壓力，大學(xué)生卻又缺乏迎接挫折與困難的心理準(zhǔn)備，常常在挫折面前又表現(xiàn)得信心不足而迷惘無措，情感表現(xiàn)得敏感、脆弱。因此，大學(xué)生必須正確認(rèn)識(shí)自我和評價(jià)自我。

正確地認(rèn)識(shí)自我和評價(jià)自我，就是指大學(xué)生應(yīng)根據(jù)自己的學(xué)習(xí)要求、成長要求，恰當(dāng)?shù)胤治鲎陨淼拈L處和不足，對自己的不足要有充分的理解，這樣才能揚(yáng)長避短、取長補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。例如，某師范生的表達(dá)能力不好，很容易給自己帶來壓力和挫折困擾，如揚(yáng)長避短則是改變職業(yè)，如取長補(bǔ)短則是加強(qiáng)口才的鍛煉。當(dāng)然是后者即解決內(nèi)在問題更為有效。其次，要根據(jù)自己外部條件和內(nèi)在條件的變化及時(shí)調(diào)整自己的期望水平、抱負(fù)水平，避免一些無謂的“碰壁”、“撞墻”。例如，考試原本可以取得好成績，可是由于自己身體不好或試題偏難，而沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，這時(shí)就要作好兩種心理準(zhǔn)備，一是自己超常發(fā)揮，如期取得好成績，二是無法克服困難，難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，學(xué)會(huì)原諒自我。

（三）確立合理的自我歸因

在生活中，人們對行為的成功與失敗進(jìn)行歸因是一件很平常的事，然而在這一過程中形成的歸因傾向則對人的心理承受力有很大的影響。心理學(xué)家研究表明，在歸因中，有些人傾向于情境歸因，認(rèn)為外部復(fù)雜且難以預(yù)料的力量是主宰行為的原因。如一個(gè)學(xué)生認(rèn)為自己成績不好主要是由于教師教學(xué)水平或是考卷難度太大方面的原因。有些人傾向于本性歸因，即認(rèn)為自身的努力、能力是影響事情的發(fā)展與行為結(jié)果的主要原因。例如一個(gè)學(xué)生認(rèn)為自己成績不好是由于學(xué)習(xí)不夠努力造成的。一般來說，進(jìn)行本性歸因的學(xué)生對自己的行為與學(xué)習(xí)有更多的自我責(zé)任定向與積極態(tài)度；但是從對失敗的歸因方面來看，由于他們傾向于把原因歸于主觀因素，就容易自我埋怨、自我責(zé)備。如果這種自責(zé)、悔恨過多，就會(huì)給他們帶來挫折感和心理損傷。因此，大學(xué)生首先要學(xué)會(huì)多方面收集關(guān)于事件的信息，了解困難的原因所在；其次要學(xué)會(huì)合理的歸因，避免歸因的片面性，學(xué)會(huì)實(shí)事求是地承擔(dān)責(zé)任，克服過分承擔(dān)或完全推諉責(zé)任的傾向，避免過多自責(zé)帶來的挫折感。再次要積極采取措施主動(dòng)改變挫折情境因素，從而有效應(yīng)對挫折。例如，在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)最近學(xué)習(xí)效率不高，通過原因分析之后，在解決內(nèi)在問題的同時(shí)，可以嘗試改變學(xué)習(xí)地點(diǎn)、學(xué)習(xí)時(shí)間，或改變學(xué)習(xí)科目的順序、學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)等，從而避免學(xué)習(xí)效率不高給自己帶來的壓力和困擾。

（四）增強(qiáng)挫折認(rèn)知水平

心理研究表明：一個(gè)人越是能夠獲得與挫折事件相關(guān)的信息，就越能夠有效地處理它，越是參加到他怕面對的挫折情境中去，就越能夠有效地對付這種情境?？梢?，個(gè)體對挫折的反應(yīng)和承受能力不僅取決于挫折情境本身，更重要的是取決于其對挫折的認(rèn)知。既然挫折是社會(huì)生活的組成部分，是不可避免的人生經(jīng)歷，大學(xué)生應(yīng)該正確地認(rèn)識(shí)挫折、戰(zhàn)勝挫折，并把挫折作為成功的階梯。

正確地認(rèn)識(shí)挫折首先應(yīng)該認(rèn)識(shí)到挫折的兩重性：即挫折一方面對人有消極的影響，如挫折會(huì)影響個(gè)體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的積極性，降低個(gè)體的創(chuàng)造性思維水平，損害個(gè)體的身心健康；另一方面也有積極的作用，如挫折能增強(qiáng)個(gè)體情緒反應(yīng)的力量，增強(qiáng)個(gè)體的容忍力，提高個(gè)體對挫折的認(rèn)識(shí)水平。因此，辯證地看待挫折的兩面性, 就能夠變不利因素為有利因素，化消極因素為積極因素，促使挫折向積極方面轉(zhuǎn)化的。其次，大學(xué)生還應(yīng)學(xué)會(huì)對客觀事物、挫折情境的正確認(rèn)識(shí)。如有的學(xué)生因一次考試不及格就悲觀失望，甚至自暴自棄。這種表現(xiàn)是由于他的錯(cuò)誤認(rèn)知導(dǎo)致的。人生的道路總是崎嶇不平的，豐富多彩的，一次的失敗并不能夠代表他的全部，人生成才的道路、成功的機(jī)會(huì)是很多的，只要自己努力，就會(huì)有一個(gè)嶄新的未來。

（五）構(gòu)建成熟的心理防衛(wèi)機(jī)制

心理防衛(wèi)機(jī)制是挫折發(fā)生后人在內(nèi)部心理活動(dòng)中所具備的有意或無意地?cái)[脫挫折造成的心理壓力、減少精神痛苦、維護(hù)正常情緒、平衡心理的種種自我保護(hù)方式。心理防衛(wèi)機(jī)制的意義有積極和消極之分，其積極的意義在于能夠使主體在遭受困難與挫折后減輕或免除精神壓力，恢復(fù)心理平衡，甚至激發(fā)主體的主觀能動(dòng)性，激勵(lì)主體以頑強(qiáng)的毅力克服困難，戰(zhàn)勝挫折。其消極的意義在于使主體可能因壓力的緩解而自足，或出現(xiàn)退縮甚至恐懼而導(dǎo)致心理疾病。

受挫后的心理防衛(wèi)機(jī)制有很多，但有利于大學(xué)生成長的積極的心理機(jī)制表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：升華、補(bǔ)償、等等。升華的心理防衛(wèi)機(jī)制能夠使大學(xué)生在遭遇挫折后，把內(nèi)心痛苦化為一種動(dòng)力，轉(zhuǎn)而投入到有益的生活學(xué)習(xí)中，這無疑是人們在挫折后的最佳應(yīng)用。補(bǔ)償、文飾、幽默等心理防衛(wèi)機(jī)制能使大學(xué)生的獲得平衡心理，保持自尊，減輕內(nèi)心的痛苦和焦慮，因而也不失為受挫后較理想的心理防衛(wèi)方式。另外，合理的情緒宣泄也是緩解大學(xué)生受挫后心理緊張和焦慮，保持其身心健康的有效機(jī)制?？傊?，構(gòu)建成熟的心理防衛(wèi)機(jī)制，不僅有助于大學(xué)生提高自身的心理健康水平，也有助于大學(xué)生自信心的培養(yǎng)與意志力的磨練。

（六）建立和諧的人際關(guān)系

心理學(xué)研究表明，一個(gè)人與他人一起處在挫折壓力中時(shí)，可以降低消極情緒體驗(yàn)。因此，大學(xué)生在面對挫折時(shí)，除了積極改變自我之外，還應(yīng)學(xué)會(huì)交往，與他人建立良好的人際關(guān)系，這對其壓力的緩解也是很有幫助的。交往是人們?yōu)榱私涣魉枷牒透星槎舜碎g相互作用的過程，它使人們關(guān)系互動(dòng)過程中相互了解、相互依賴，形成穩(wěn)定的心理聯(lián)系，滿足人們的情感需要。同時(shí)，由交往形成的人際關(guān)系又可以滿足人的歸屬、情誼、認(rèn)可等社會(huì)性需要。因此，學(xué)會(huì)交往，建立良好的人際關(guān)系是提高大學(xué)生應(yīng)對挫折能力的有效手段。

大學(xué)生加強(qiáng)人際交往，融洽人際關(guān)系時(shí)，首先要掌握交往技能，使自己與別人的交往得以順利進(jìn)行。例如掌握基本禮節(jié)禮貌，良好口頭表達(dá)等。其次要養(yǎng)成良好的交往品質(zhì)，要自覺地?fù)裼讯?，要相互理解相互尊重，要對朋友真誠、寬容。第三要把握各種機(jī)會(huì)參與交往，并保持溝通暢通，以免誤解，產(chǎn)生不愉快。

人生路途漫漫，順境時(shí)切莫得意忘形，不要被沖昏頭腦；逆境時(shí)也莫逃莫避，而應(yīng)奮起直追，一如既往地駛向彼岸，以自信的燦爛微笑去咀嚼挫折，最終，你將在咀嚼中汲取寶貴的營養(yǎng)，獲得思維的升華，從而成功地跨越這道障礙。

第三篇：增強(qiáng)挫折承受力

增強(qiáng)挫折承受力

作者: 來源: 類別:心理健康

日期:2002.11.26 今日/總瀏覽: 11/4547

不同的人，在同一情境中受到相等強(qiáng)度的挫折時(shí)，會(huì)有不同的反應(yīng)，在能否經(jīng)常受得起挫折打擊上表現(xiàn)出明顯的不同。這不僅因?yàn)楦魅私?jīng)受挫折時(shí)的心理狀態(tài)不同，對挫折的認(rèn)知、評價(jià)和理解不同，還在于他們對待挫折的態(tài)度和應(yīng)付挫折的行為方法的差異。能夠以積極的態(tài)度和合適的方法對待挫折、克服障礙的人，其挫折的承受能力就強(qiáng)，就能更好地獲得對挫折的良好適應(yīng)。

增強(qiáng)挫折的承受能力，可以有很多的方法，也涉及許多因素，下面我們談一些主要的問題。

（一）正確認(rèn)識(shí)挫折

要能夠正確地認(rèn)識(shí)挫折，并不是一件容易的事情。當(dāng)自己處在旁觀者的地位，看到別人遭遇挫折時(shí)，或許有時(shí)還能做出一些較為正確的分析，而當(dāng)挫折降臨到自己的頭上時(shí)，要能做出正確而清醒的認(rèn)識(shí)則就很不容易了。在挫折情境中許多不理智的反應(yīng)，不正確的行動(dòng)，都是與缺乏對挫折的正確認(rèn)識(shí)有關(guān)的。因此，我們就應(yīng)當(dāng)有正確的挫折觀。這表現(xiàn)在：

1.我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，挫折的存在具有普遍性。

可以說，挫折也是生活中的組成部分，每一個(gè)人都會(huì)遇到。不是遇到這種不幸，就是遇到那種厄運(yùn)；不是遇到大坎坷，就是遇到小麻煩。雖然我們不歡迎挫折，不喜歡挫折，但又總是躲避不開它。從某種意義上說，生活就是喜、怒、哀、樂的總和。有喜有樂，自然就會(huì)有怒有哀。自然間、社會(huì)間的萬事萬物，無一不是在曲折中前進(jìn)，螺旋式上升的。一切順利、直線發(fā)展的事情幾乎是沒有的。所謂“一帆風(fēng)順”、“萬事如意”，往往只是人們的良好希冀而已；“天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福”，倒是司空見慣的。縱觀古今，許多著名的科學(xué)家、文學(xué)家和政治家大都是在逆境中坎坷中磨礪過來的，人類創(chuàng)造文明與進(jìn)步的事業(yè)，無不經(jīng)過挫折與失敗。正所謂“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。

我國古代科學(xué)家張衡發(fā)明地動(dòng)儀時(shí)，曾遭到當(dāng)時(shí)朝廷政治上的打擊，對他降職使用。別人也嘲笑他搞科學(xué)是不務(wù)正業(yè)。但他不為功名利祿和嘲笑諷刺所動(dòng)搖。世界著名科學(xué)家、大西洋海底第一條電纜的設(shè)計(jì)者威廉．湯姆遜教授（凱爾文勛爵）曾：“有兩個(gè)字最能代表我50歲前在科學(xué)進(jìn)步上的奮斗，這就是‘失敗’。??失敗當(dāng)然會(huì)產(chǎn)生憂慮的，可是，對于從事科學(xué)的人，天賦的才能常會(huì)帶來一種特別的興致，借此使他不致十分失望，也許反會(huì)使他的日常生活格外快樂?！庇腥藢ｉT研究過國外293個(gè)著名文藝家的傳記，發(fā)現(xiàn)有127人在生活中遭遇過重大的挫折。

挫折是客觀存在的，關(guān)鍵在于我們怎樣認(rèn)識(shí)它和對待它。如果對挫折沒有正確的認(rèn)識(shí)，缺乏應(yīng)有的心理準(zhǔn)備，遇到挫折就會(huì)驚惶失措，痛苦絕望；如果有了正確的挫折觀，做好了充分的心理準(zhǔn)備，認(rèn)識(shí)了挫折是人生中不可避免的一部分，并且敢于正視面臨的挫折，不灰心、不低頭、不后退、堅(jiān)韌不拔，敢于向挫折挑戰(zhàn)，就能把挫折當(dāng)作進(jìn)步的階石、成功的起點(diǎn)，從而不斷取得進(jìn)步。

2.要有正確的挫折觀，還應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到挫折同世界上的任何其他事物一樣，也具有兩重性。

挫折會(huì)給人以打擊，帶來損失和痛苦，但也能使人奮起、成熟，從中得到鍛煉。挫折既有消極的一面，也有積極的一面。大化學(xué)家漢弗萊．戴維在分解鉀、鈉等堿金屬的時(shí)候，經(jīng)過幾個(gè)月緊張危險(xiǎn)的實(shí)驗(yàn)，在最后一次實(shí)驗(yàn)中，發(fā)生了意外爆炸，他的臉被炸傷，左眼也失明了，但卻獲得了最后的成功。后來他說：“感謝上帝沒有把我造成一個(gè)靈巧的工匠，我的最重要的發(fā)現(xiàn)是由失敗給我的啟發(fā)。”戴維是從失敗之樹上摘取了勝利之果，伴隨著不斷的失敗，他得到了成功。

大文豪巴爾扎克也說：“世界上的事情永遠(yuǎn)不是絕對的，結(jié)果完全因人而異?？嚯y對于天才是一塊墊腳石，??對于能干的人是一筆財(cái)富，對弱者是一個(gè)萬丈深淵?！?/p>

確是如此。生活中的挫折和磨難，并不都是壞事。平靜、安逸、舒適的生活，往往使人安于現(xiàn)狀，耽于享受；而挫折和磨難，卻能使人受到磨練和考驗(yàn)，變得堅(jiān)強(qiáng)起來。“自古雄才多磨難，從來紈褥少偉男”，道理大概就在這里吧。痛苦和磨難，不僅會(huì)把我們磨煉得更堅(jiān)強(qiáng)，而且能擴(kuò)大我們對生活的認(rèn)識(shí)范圍和認(rèn)識(shí)的深度，使自己更加成熟。比如，別人的嫉妒和謠言中傷會(huì)給我們帶來痛苦，但另一方面，也可以幫助我們認(rèn)識(shí)到人事關(guān)系的復(fù)雜性，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)自己，幫助他人，可以使我們在調(diào)整和處理人際關(guān)系上學(xué)到更多的東西。再比如，進(jìn)行某項(xiàng)改革，由于經(jīng)驗(yàn)不足失敗了，這是痛苦的。但是，“失敗乃成功之母”，失敗所帶來的啟示常會(huì)把我們引向成功之路。只要不泄氣，勇于繼續(xù)探索，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，就一定能開辟出一條成功的道路來。

富蘭克林當(dāng)年的電學(xué)論文曾被科學(xué)權(quán)威不屑一顧，皇家學(xué)會(huì)刊物也拒絕刊登；第二篇論文又遭到皇家學(xué)會(huì)的一陣嘲笑。他的論文被朋友們設(shè)法出版后，因論點(diǎn)與皇家學(xué)院院長的理論針鋒相對，遭到這位院長的人身攻擊。但富蘭克沒有被挫折所嚇倒，沒有放棄自己的科學(xué)信念，而是更積極地投入實(shí)驗(yàn)，以實(shí)踐來證實(shí)自己的立論，這就是使他冒著巨大的生命危險(xiǎn)進(jìn)行了風(fēng)箏攫電的有名實(shí)驗(yàn)，他終于獲得了成功。于是，他的著作被譯成德文、拉丁文、意大利文，得到了全歐洲的公認(rèn)。這正像常言所說的“水激石則鳴，人激志則宏”。試想，如果沒有那些挫折，沒有那些曲折和苦澀，他也許還不會(huì)取得成功。

成就事業(yè)的過程往往也就是戰(zhàn)勝挫折的過程。強(qiáng)者之所以為強(qiáng)者，不在于他們遇到挫折時(shí)根本沒有消沉和軟弱過，而恰恰在于他們善于克服自己的消沉與軟弱。魯迅彷徨過，哥白尼憂郁過，伽利略屈服過，歌德、貝多芬還曾想自殺過。但他們通過斗爭，最終都堅(jiān)定地走向了真理，更加磨煉了自己的意志和毅力。奧期特活夫斯基說得好：“人的生命似洪水在奔騰，不遇著島嶼和暗礁，難以激起美麗的浪花?！?/p>

不過，經(jīng)受過挫折，嘗過苦果，也不一定都能產(chǎn)生積極的作用。挫折的結(jié)果，可能導(dǎo)致一個(gè)人奮發(fā)圖強(qiáng)，也可能導(dǎo)致一個(gè)人喪失斗志。利弊得失往往依一定的情境而轉(zhuǎn)移。如果對挫折漠然視之，若無其事，采取不承認(rèn)的方式；或是打腫臉充胖子，把錯(cuò)誤當(dāng)正確；或是灰心喪所，自暴自棄，都不可能將壞事變好事，化消極為積極。只有正視挫折，能夠正確地認(rèn)識(shí)挫折，認(rèn)真吸取挫折教訓(xùn)的人，才能將“失敗”變?yōu)椤俺晒χ浮?，才不?huì)因暫時(shí)的挫折而氣餒，才能使壞事變好事，并因此而增長知識(shí)和才干，獲得解決問題的能力，使挫折向積極方向轉(zhuǎn)化。

這里，遭受挫折后認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是十分重要的?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)，下面4點(diǎn)，可資參考：

（1）目標(biāo)是否恰當(dāng)。要檢查主觀的智力、能力、體力是否適應(yīng)目標(biāo)的達(dá)成。若目標(biāo)過高，就要適當(dāng)降低或改換目標(biāo)。更不要把遠(yuǎn)期目標(biāo)當(dāng)作近期目標(biāo)。

（2）方法是否穩(wěn)妥。若目標(biāo)確屬可能達(dá)到的，就要檢查達(dá)成目標(biāo)的途徑、方法，是否穩(wěn)妥。如發(fā)現(xiàn)“此路不通”，就要改弦易轍，不要停留在十字路口觀望、徘徊，坐失良機(jī)。

（3）阻力來自何方。分析造成挫折的原因，是自然因素還是人為因素。要想方設(shè)法排除阻力，化阻力和助力。

（4）爭取社會(huì)支援。遭受挫折后，采取新的試圖行為時(shí)，要注意爭取社會(huì)支援，也就是運(yùn)用助力、抵消阻力，以期化險(xiǎn)為夷，轉(zhuǎn)敗為勝。

挫折的積極作用，就在于它可以激發(fā)人的進(jìn)取心，促使人為改變境遇而奮斗，它能磨煉人的性格和意志，增強(qiáng)人的創(chuàng)造能力和智慧，使人對所面臨的問題能有更清醒、更深刻的認(rèn)識(shí)，增長人的知識(shí)和才干。

3.要正確地認(rèn)識(shí)挫折，還應(yīng)該善于變換角度看待自己所面臨的挫折。

譬如照相，同一景物，從不同角度拍攝，就會(huì)得到不同的形象。對待挫折也是這樣。我們應(yīng)當(dāng)看到，挫折生活的組成部分，但它僅僅是生活的一小部分。在我們的整個(gè)生活中，還有那么多的歡樂和幸福的事情，我們?yōu)槭裁床蝗プ⒁馑鼈儯獙ψ约旱囊恍﹦?chuàng)痛念念不忘呢？有的人在挫折襲來時(shí)，就覺得自己是天底下最倒霉的人。其實(shí)，事情并不完全是這樣。也許你在某件事上是“倒霉”的，但你在其他方面可能依然很幸運(yùn)。和那些更不幸者相比，你或許還是一個(gè)十分幸運(yùn)的人。英國作家薩克雷有名名言：“生活是一面鏡子，你對它笑，它就對你笑；你對它哭，它也對你哭?！钡拇_，如果我們以歡悅的態(tài)度微笑著對待生活，生活就會(huì)對我們“笑”，我們就會(huì)感受到生活的溫暖和愉快。而我們?nèi)绻偸且砸环N痛苦的、悲哀的情緒注視生活，那么生活的整個(gè)基調(diào)在我們心中也就會(huì)變得灰暗了。

我們還可以這樣認(rèn)識(shí)順境和逆境；人們固然樂于接受順境，不歡迎逆境，但是，逆境也可以砥礪人生，增長人的才干，使人通過破除障礙和不良情緒而得到新的突破與發(fā)展，心理達(dá)到更高層次的平衡；而順境，則也可能使人懷安喪志，一事無成。中國古代有個(gè)故事，說的是公元前657年，晉國君主晉獻(xiàn)公聽信夫人驪姬讒言，逼死太子申生，逼公子重耳出逃在外。重耳立志加國繼位，振興家園。后來，他在齊國娶了妻子，又接受了齊恒公饋贈(zèng)的20輛馬車，很感滿足。其妻見狀，痛心疾首，勸勉他：“行也！懷與安，實(shí)敗名！”意思是：您且行動(dòng)吧，滿足現(xiàn)狀是會(huì)毀掉一個(gè)人的前途的！重耳從此振作起來，幾年后奪回了王位。根據(jù)這個(gè)故事，人們引申出“懷安喪志”這個(gè)成語，告誡人們：迷戀、茍安于享受，就會(huì)變成碌碌無為的庸人。

水可載舟，亦可覆舟。順境和逆境，在一定條件下是會(huì)互相轉(zhuǎn)化的。面臨挫折時(shí)我們?nèi)绻軌蜻m當(dāng)?shù)淖儞Q思維的角度和方式，多從其他方面重新評價(jià)和審視所遭遇的挫折，也會(huì)有助于擺脫挫折的困境。

4.要有正確的挫折觀，還在于遭受挫折時(shí)，不要盯住它不放。

挫折對人的刺激往往比較強(qiáng)烈，并伴隨著心理、生理活動(dòng)不同程度的卷入，因而會(huì)給人以深刻和印象，尤其使人產(chǎn)生了強(qiáng)烈情緒反應(yīng)的挫折，更會(huì)使人感到時(shí)時(shí)被它所糾纏。然而，挫折如果已經(jīng)發(fā)生，那就應(yīng)當(dāng)面對它，尋找解決的辦法；如果已經(jīng)過去，那就應(yīng)當(dāng)丟開它，不要老是把它保留在記憶里，更不要時(shí)時(shí)盯住它不放。痛苦的感受猶如泥濘的沼澤地，你越是不能很快從中脫身，它就越可能把你陷住，越陷越深，直至不能自拔。李煜被俘后賦詞曰：

“往事只堪哀，對景難排。

秋風(fēng)庭院蘚侵階。

一任珠簾閑不卷，終日誰來！

金劍已沉埋，壯氣蒿萊。

晚涼天凈月華開。

想得玉樓瑤殿影，空照秦淮。”

像這樣留戀逝去的榮華，死盯住自己的遭遇不放，哪能不被沉重的痛苦情緒所壓倒呢？

魯迅笑下的祥林嫂，心愛的兒子被狼叼走后，痛苦得心如刀剜，她逢人就訴說自己兒子的不幸。起初，人們對她還寄予同情。但她一而再、再而三地講，周圍的人們就開始厭煩，她自己也更加痛苦，以致麻木了。老是向別人反復(fù)講述自己的痛苦，就會(huì)使自己久久地不能忘記這些痛苦，更長久地受到痛苦的折磨。

當(dāng)然，不要盯住挫折不放，并不是主張有了挫折和坎坷，可以完全不去看它，采取逃避的態(tài)度。而是說，一方面，情感不要長久地停留在痛苦的事情上，另一方面，我們的理智應(yīng)當(dāng)多在挫折和坎坷上尋找突破口，力爭克服它，解決它。比如，高考失敗了，終日以淚洗面，那當(dāng)然不好。但是，如果若無其事，心安理得，一點(diǎn)壓力也沒有，這也不是好的態(tài)度。落榜的痛苦我們應(yīng)當(dāng)很快丟掉，但落榜這件事卻不能忘掉。要通過這件事，看到自己學(xué)習(xí)還不是很扎實(shí)，要繼續(xù)努力，爭取明年再考。如果年齡大了，失去了再次高考的機(jī)會(huì)，那就更應(yīng)該以此激勵(lì)自己，以更頑強(qiáng)的精神走自學(xué)之路，奮力攀登科學(xué)文化知識(shí)的高峰。那種遭受挫折和失敗后便放棄進(jìn)取的做法，是不可取的。

（二）正確歸因

我們在認(rèn)識(shí)和對待挫折時(shí)，還要學(xué)會(huì)對挫折進(jìn)行正確的歸因。造成挫折的原因大致有兩類，一類是外界客觀因素，一類是內(nèi)在主觀因素。按照社會(huì)的心理學(xué)的歸因理論來看，人對原因的歸結(jié)也可以分為兩種類型，即外歸因和內(nèi)歸因。傾向于外歸因的人，慣常于認(rèn)為自己的行為結(jié)果是受外部力量控制的，這種外部力量可以是運(yùn)氣、機(jī)會(huì)、命運(yùn)、他人的權(quán)力、自然界的力量等等無法預(yù)料和支配的因素。傾向于內(nèi)歸因的人，則習(xí)慣于認(rèn)為自己的行為結(jié)果是受內(nèi)部辦量控制的，支配自己成功、失敗和前途的原因是本身的能力和技能以及自己的努力程度等。

正確歸因，就是要對造成挫折的原因進(jìn)行實(shí)事求是的認(rèn)識(shí)和分析，弄清挫折的原因到底是外部的，還是內(nèi)部的，或是內(nèi)外部兩種因素相互交織，共同起作用的。正確的分析和歸因，是應(yīng)付和解決挫折情境的必要基礎(chǔ)。把成敗結(jié)果一概歸因于外部因素的人，固然不能對行為作自我控制和自我調(diào)節(jié)，面對挫折會(huì)感到無能為力和束手無策，從而不能盡自己的最大努力去克服困難和改變失敗的處境；但是，把成敗結(jié)果統(tǒng)統(tǒng)歸結(jié)于個(gè)人的努力不足，過多地責(zé)備自己，也是不現(xiàn)實(shí)的，同樣不能對自己的行為結(jié)果負(fù)起合理的責(zé)任，有效地改善挫折處境。

對于慣常遭受挫折，不加分析，不問青紅皂白，便按照自己已有的固定模式作片面歸因的人，尤其應(yīng)當(dāng)注意要作符合實(shí)情的、準(zhǔn)確的歸因。只有以積極的態(tài)度去冷靜地分析遭受挫折的主、客觀原因，及時(shí)找出失敗的癥結(jié)所在，才能從本人的實(shí)際條件出發(fā)，用切實(shí)的行動(dòng)去促使挫折情境的改變。

（三）調(diào)節(jié)抱負(fù)水平

抱負(fù)水平是人在從事某種實(shí)際活動(dòng)之前，對自己所要達(dá)到的目標(biāo)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)高，則抱負(fù)水平高，規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)低，則抱負(fù)水平低。這個(gè)自定的標(biāo)準(zhǔn)，僅僅是個(gè)人對自己所達(dá)到的成就的一種愿望，與從事該活動(dòng)后的實(shí)際成就不一定是符合的。

如果說一個(gè)人的價(jià)值觀決定其行為的方向，那么，抱負(fù)水平則決定其行為達(dá)到什么程度。每個(gè)人都在追求一定水平的目標(biāo)，不然個(gè)人就失去了前進(jìn)的動(dòng)力。關(guān)鍵在于目標(biāo)的水平高低和他所確立的標(biāo)準(zhǔn)是否合適。假如一個(gè)人的抱負(fù)水平很低，他固然容易達(dá)到目標(biāo)，但是那種成就并不能給他帶來真正的滿足，對于增強(qiáng)他的自信心，提高他的自尊心幾乎沒有什么影響，而且他的身心潛能實(shí)際上處于被埋沒的狀態(tài)，沒有機(jī)會(huì)充分發(fā)揮出來，就會(huì)產(chǎn)生由于空虛、苦悶、不滿足感所造成的挫折感；反之，如果抱負(fù)水平過高，超過了自己的能力，他雖然會(huì)全力以赴，但是仍然力不從心，達(dá)不到自己希望的目標(biāo)，這就會(huì)使自己產(chǎn)生失敗感，挫敗自己的自信心和自尊心。

心理學(xué)的研究表明，在形成人對活動(dòng)的態(tài)度，以及形成動(dòng)機(jī)－－目標(biāo)方面，活動(dòng)中的成功與失敗，個(gè)人的抱負(fù)水平具有十分重要的作用。成功會(huì)使人產(chǎn)生一種“有所成就”的感覺，即成功感、成就感，而使人受到鼓舞，使人提高信心，去達(dá)到新的目標(biāo)；反之，達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)，則會(huì)產(chǎn)生一種挫折感、失敗感，從而引起焦慮和沮喪的情緒，降低抱負(fù)水平，喪失信心，甚至放棄作進(jìn)一步努力的嘗試。

所以，確定適度的抱負(fù)水平，是避免挫折和失敗，獲得成功與自信，使自己得以順利發(fā)展的一個(gè)重要問題。

一個(gè)人抱負(fù)水平的不同，主要取決于以下幾個(gè)因素：

1.成就動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度

成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)的人，抱負(fù)水平就高些，缺乏成就動(dòng)機(jī)的人，抱負(fù)水平就很低。成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)的人，在工作上，“求成功”的心理超過“怕失敗”的心理，成就動(dòng)機(jī)低的人，“怕失敗”的心理超過“求成功”的心理。

2.過去的成敗經(jīng)驗(yàn)

抱負(fù)水平的形成，不僅取決于對未來成功或失敗的預(yù)測，而且取決于對過去的成功或者失敗的估計(jì)和評價(jià)。這主要表現(xiàn)在：

（1）成功的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?dǎo)致抱負(fù)水平的提高，成功的經(jīng)驗(yàn)越強(qiáng)烈，以后的抱負(fù)水平就提得越高。

（2）失敗的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?dǎo)致抱負(fù)水平的降低（或拒絕提高抱負(fù)水平）。失敗越厲害，以后的抱負(fù)水平就降得越低。

（3）成功和對進(jìn)一步成功的預(yù)期，可以增加對工作的興趣；失敗和對失敗的預(yù)期，可以減少對同類工作的興趣。

（4）個(gè)人的抱負(fù)水平不僅受個(gè)人的直接的成敗經(jīng)驗(yàn)的影響，而且也要受團(tuán)體的間接成敗經(jīng)驗(yàn)的影響。當(dāng)一個(gè)人從事他過去從未做過的工作時(shí)，確定自己的抱負(fù)水平往往是根據(jù)以往他人或團(tuán)體的成敗經(jīng)驗(yàn)作為參考的。例如，對于某種考試（研究生考試、留不考試等），自己沒有參加過，缺乏直接經(jīng)驗(yàn)，這時(shí)如果要定出自己的抱負(fù)水平（估計(jì)自己要獲得的分?jǐn)?shù)），則往往以過去本班或本系同學(xué)的成績作參考。因此，隨著團(tuán)體或團(tuán)體中某些有影響的人物在某項(xiàng)活動(dòng)中成功或失敗情況的變化，自己在該項(xiàng)活動(dòng)中的抱負(fù)水平也會(huì)發(fā)生變化。

3.自信心的影響

（1）自信心強(qiáng)的人（過去曾有多次成功的經(jīng)驗(yàn)），比缺乏自信心的人所定出的抱負(fù)水平，要更高一些，也較為適當(dāng)一些。

（2）自信心強(qiáng)的人喜歡較為困難的工作和活動(dòng)，其抱負(fù)水平也高，并常有遭到失敗的危險(xiǎn)。

（3）自信心與努力從事某一特定領(lǐng)域的工作有關(guān)，在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)所定的抱負(fù)水平比較符合實(shí)際，但在其他領(lǐng)域內(nèi)所定的抱負(fù)水平，就可能不符合實(shí)際。

（4）不穩(wěn)定的過分努力的人所定的目標(biāo)，往往會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他們以往的成績。

4.外界條件的影響

如父母、老師、朋友、上級的期望，社會(huì)風(fēng)氣、團(tuán)體氣氛的影響，都可能使個(gè)人的抱負(fù)水平發(fā)生變化。若整個(gè)社會(huì)氣氛都指向較高的目標(biāo)，則個(gè)體的抱負(fù)水平也會(huì)隨之提高。同樣，一個(gè)士氣高昂的團(tuán)體，一個(gè)充滿生氣的集體，其成員的抱負(fù)水平也往往比較高。

5.目標(biāo)的接近程度

距離目標(biāo)越近，越易提高抱負(fù)水平，反之，抱負(fù)水平則低。例如：一個(gè)國家隊(duì)的運(yùn)動(dòng)員立場要在國際比賽中奪得世界冠軍，而一個(gè)一般運(yùn)動(dòng)水平的運(yùn)動(dòng)員或是對體育運(yùn)動(dòng)沒有什么擅長的人，就不會(huì)產(chǎn)生這種抱負(fù)，因?yàn)檫@離目標(biāo)的距離實(shí)在太遠(yuǎn)了。

一個(gè)要確定適度的抱負(fù)水平，就應(yīng)當(dāng)把社會(huì)利益、自己的主觀條件、客觀環(huán)境條件等綜合起來加以考慮，才可能作出正確的分析和判斷。

國外學(xué)者對于確立適當(dāng)?shù)某删湍繕?biāo)，提出了4項(xiàng)參考尺度：

（1）智力程度。即先對自己的各項(xiàng)能力（如觀察力、想象力、記憶力、思維能力、操作能力等）進(jìn)行普遍觀察，根據(jù)各項(xiàng)能力的高低，再參考各項(xiàng)具體工作的缺點(diǎn)以及對各項(xiàng)能力不同程度的要求，恰當(dāng)?shù)剡x擇主攻方向，確定成就目標(biāo)。

（2）知識(shí)厚度。根據(jù)每個(gè)人的智力程度，對各學(xué)科所需要具備的知識(shí)量，面臨問題的難易程度加以考察,衡量一下每個(gè)人的知識(shí)厚度是否能夠“鉆透”所選擇的主攻目標(biāo)，達(dá)到預(yù)期的成就水平。

（3）人才密度。根據(jù)本人的智力程度和知識(shí)厚度，考察一下本人所要主攻的那個(gè)領(lǐng)域內(nèi)人才分布的情況，疏密程度，然后決定自己的目標(biāo)。

（4）興趣濃度。根據(jù)以上三個(gè)尺度，參考本人對各學(xué)科興趣的濃度，最后決定本人的主攻方向和成就抱負(fù)水平。

此外，挫折總是跟目標(biāo)連在一起的，挫折就是行為受阻，目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)。因此，當(dāng)受到挫折后，要重新衡量一下，目標(biāo)是否訂得過高，是否符合主客觀條件。如果是由于目標(biāo)不切實(shí)際而造成挫折，那就要重新調(diào)整目標(biāo)。對建立的遠(yuǎn)大目標(biāo)，應(yīng)分解成中期、近期和當(dāng)前的各種子目標(biāo)。子目標(biāo)的排列要由易到難，由簡到繁，形成一個(gè)層層升高、步步逼進(jìn)的目標(biāo)體系。這樣，經(jīng)過努力不斷地實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)的具體目標(biāo)，會(huì)使人接連獲得成功的喜悅而產(chǎn)生更大的心理動(dòng)力，同時(shí)又總有一個(gè)巨大的具有吸引力的總目標(biāo)呈現(xiàn)在前方，而使人又長久地保持旺盛的進(jìn)取的熱情。

外國心理學(xué)研究曾做過一個(gè)有趣的投環(huán)實(shí)驗(yàn)：投擲距離由被試著自己確定，距離越遠(yuǎn)，投中的得分越高。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，凡是抱負(fù)水平高的人，多選擇在中等距離投擲；而抱負(fù)水平較低的人，則多選擇很近或很遠(yuǎn)的距離投擲。即他們或者要求很低，或者孤注一擲。由此可見，真正具有高抱負(fù)水平的人，他自己定的目標(biāo)總是很適度的，既要做到有足夠的把握，又要經(jīng)過一定努力能夠達(dá)到目標(biāo)。毫無把握的冒險(xiǎn)，或不經(jīng)過努力就可輕易達(dá)到目標(biāo)的事，他是不干的。

對抱負(fù)水平的調(diào)節(jié)，還應(yīng)特別注意這樣兩種傾向：一種是自信心不足，對成功不抱希望，自暴自棄，憂懼羞愧。這種人一般都有較多、較久的失敗經(jīng)歷，要幫助他們在原有基礎(chǔ)上取得好一些的成績，使他們從成功中體驗(yàn)到愉快和滿足，從而引導(dǎo)他們把愉快的情感同自己的努力聯(lián)系起來，促使他們有再作努力、再獲得成功的期望，逐步提高其信心。另一種是表現(xiàn)為盲目自信，自我評價(jià)過高，即使在實(shí)際中遇到多次失敗，卻仍固執(zhí)已見，不承認(rèn)實(shí)際能力與抱負(fù)水平之間差距過大。對他們，要誘導(dǎo)其客觀地剖析自己，在正確認(rèn)識(shí)自己的基礎(chǔ)上提出切實(shí)可行的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，使他們在自己的能力范圍內(nèi)，把目標(biāo)擺在既有一定難度又可能達(dá)到的水平上。

（四）創(chuàng)設(shè)一定的挫折情境

個(gè)人對挫折的感受和對挫折的承受程度不同，與其挫折閾的不同有關(guān)。一般來說，挫折閾越低，對輕微的挫折就感越敏感，挫折承受力也相應(yīng)較低；挫折閾越高，對挫折就越不敏感，挫折承受力也相應(yīng)越高。

挫折閾受許多因素的影響，但很重要的一個(gè)原因，是與挫折經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。經(jīng)歷坎坷。有較多挫折經(jīng)驗(yàn)的人，比一帆風(fēng)順的人挫折閾要要，挫折承受力和對挫折作出適應(yīng)反應(yīng)的能力也更高。這就像在氣溫較低的時(shí)候去水里游泳，如果先撩一點(diǎn)水在腿上，再走進(jìn)沒膝的水中往身體其他部位灑水，直到皮膚適應(yīng)了水溫，再縱身躍入波濤中。這樣，無論水多冷也不在話下了。

人類應(yīng)付挫折的能力也可以這樣去發(fā)展。人對挫折的承受能力和適應(yīng)能力，像其他心理品質(zhì)一樣，也是可以經(jīng)過學(xué)習(xí)或鍛煉而獲得的。要提高挫折閾，鍛煉對挫折的適應(yīng)能力，可以通過一些方法進(jìn)行鍛煉：

1.有意識(shí)的容忍和接受日常生活中的一些挫折情境

要培養(yǎng)不屈不撓，再接再勵(lì)，堅(jiān)韌不拔的精神，鍛煉堅(jiān)強(qiáng)的性格、良好的心理素質(zhì)和對付壓力的能力，在挫折中學(xué)習(xí)和掌握對付挫折的方式和技巧，增強(qiáng)適應(yīng)力。當(dāng)我們把生活中遭到的種種挫折和逆境，作為磨礪自己，增益其所不能的一種激勵(lì)機(jī)制時(shí)，就不僅能夠面對挫折坦然自若，無所畏懼，而且能夠從中學(xué)到東西，獲得長進(jìn)。

2.有意識(shí)地創(chuàng)設(shè)一定的挫折情境

即不斷地讓自己經(jīng)受磨難，自找苦吃，自尋煩惱，對自己進(jìn)行加強(qiáng)意志、魄力和挫折排解力的訓(xùn)練，最終使自己能經(jīng)受住任何殘酷的打擊?！兑磺Я阋灰埂防镉幸粋€(gè)勇敢的航海家辛伯達(dá)，他每次航海歸來，都可以放棄冒險(xiǎn)事業(yè)，過上安逸的生活。但他卻執(zhí)著地去尋求那種大自然抗?fàn)?，與海盜搏斗的驚險(xiǎn)旅行，而恰恰是這些經(jīng)歷使他抵抗挫折的能力大大增強(qiáng)，使他一次次大難不死，在航海中安抵陸地。

袁偉民訓(xùn)練中國女排，讓主力陣容在10:14，只輸一球就要丟掉全局的危急情況下進(jìn)行練習(xí)，一球一球往回扳，這就使中國女排多次在世界大賽出現(xiàn)類似局面的關(guān)鍵時(shí)刻，心理穩(wěn)定，臨場不亂，技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)發(fā)揮得好，從而反敗為勝；特種部隊(duì)對士兵進(jìn)行的應(yīng)付突發(fā)事件、復(fù)雜情況以及在孤島、密林、荒漠、高原等特殊條件下的生存和戰(zhàn)斗訓(xùn)練，就是為了他們一旦遭遇類似情況，能夠從容自若，銳不可擋。挫折適應(yīng)能力的提高，同樣可以采取類似的方法。

3.心理上經(jīng)常作好對付挫折的準(zhǔn)備

挫折既然是不可避免的，我們就應(yīng)該作好隨時(shí)應(yīng)付挫折的心理準(zhǔn)備。挫折適應(yīng)力和對挫折的心理準(zhǔn)備有很大的關(guān)系。有的人喜歡把未來設(shè)想得很容易，對困難卻不愿多想。當(dāng)生活順利時(shí)，他感到很舒適，而一旦遭到艱難困苦，他就會(huì)感受到很大的挫折和壓力，這就是因?yàn)樗鄙賹Ω洞煺鄣男睦頊?zhǔn)備。而另一些人在憧憬未來時(shí)，盡量考慮到各種可能出現(xiàn)的困難，做好和困難搏斗的思想準(zhǔn)備。這樣，當(dāng)后來并沒有碰到那樣的困難時(shí)，他會(huì)感到出乎意料的輕松；即使真的碰到了那樣的困難，他也就會(huì)因?yàn)樵缇陀辛诵睦頊?zhǔn)備，而并不感到有很大的壓力和挫折感。

（五）尋找美好的一面

世界上的一切事物都是在不斷變化和發(fā)展著的，都具有兩重性。逆境可以向順境轉(zhuǎn)化，順境同樣也可以轉(zhuǎn)化為逆境。挫折可以使人沉淪，也可以使人猛醒和奮起。關(guān)鍵在于受到挫折的時(shí)候，在失意中，能否從失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)，能否發(fā)現(xiàn)自己好的一面，自己的優(yōu)點(diǎn)和長處，從而振作精神，重新站立起來。當(dāng)你在失望和沮喪中看到了自己的另一面，你就會(huì)突然發(fā)覺，天空原來是那么遼闊，陽光原來是那樣明媚，自己并不是一無是處，從而鼓起戰(zhàn)勝挫折的勇氣和信心，提高對挫折的適應(yīng)能力。

找出自己美好的一面，走出自己的方格，這里有幾項(xiàng)具體方法可供選擇：

1.發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)

花一個(gè)鐘頭去發(fā)掘自己的優(yōu)點(diǎn)，然后逐點(diǎn)用筆記下來。優(yōu)點(diǎn)可分?jǐn)?shù)類，如：個(gè)人專長所在，已做過什么有益有建設(shè)性的事，過去什么人如何稱贊過自己，家人朋友對自己的關(guān)懷，受過的教育等等，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)自己許多優(yōu)點(diǎn)，從而知道自己原來還不差。

2.找出榜樣人物

在認(rèn)識(shí)或不認(rèn)識(shí)的人中，找一個(gè)你最羨慕、最敬仰，希望自己可以成為他（她）那樣的人做你的人生楷模。這人是司馬遷？居里夫人？還是姨媽？不管是誰，他們一定有什么模仿之處，他們也一定用過功，受過挫折，付出代價(jià)，那么目前自己的一時(shí)失敗，又算得了什么呢？

3.肯定自己的能力

每天找出3件自己做成功的事。不要把“成功”看成登上月球那么大的事，成功可以是順利跟醫(yī)生約了治療時(shí)間，上班交通一路暢順，處理的文件檔案沒出一次錯(cuò)等等，日常生活工作都可以有“成功”與“挫折”之分，一日至少順利地做了3件事，又怎能說“一事無成”、“一無是處”呢？知道能把事情做好，等于對自己的能力的肯定，你可振作精神。

4.計(jì)算已做妥的事

計(jì)算自己做妥的事而不是檢討自己還有多少件事沒有做。人還沒做的事永遠(yuǎn)多過已做妥的事，如果老想著這個(gè)沒做，那個(gè)沒做，便會(huì)愈想愈沮喪，真的會(huì)覺得自己能力低，無效率，大為失意。但已做妥的工作并列出來，可是長長的一張單子啊，能力還真的高呢，能這樣想，立刻便自信心大增，不會(huì)萎靡。

5.培養(yǎng)某方面興趣

在自己的優(yōu)點(diǎn)、專長、興趣中，找一樣（剛剛開始時(shí)，一樣就夠了）來加以特別培養(yǎng)、發(fā)展，使之成為自己的專長。雖然還不是專家，但在小圈子中，一提到某件事，大家都公認(rèn)非你莫屬了，專長不必太困難如彈鋼琴，氣功治病那么高深莫測，可以簡單至做蛋糕、剪頭發(fā)、游泳、看星星、記電影的中英文名稱??什么都可以，有了專長，就有機(jī)會(huì)做主角，做主角，自然神采飛揚(yáng)！

6.發(fā)揮自己的外在美

發(fā)揮自己的外在美，即所謂人靠衣裝。衣，固然指衣著，也指打扮，可以不必名牌，但一定要不落伍、清潔、光鮮、明亮、順眼，要做到這樣，必須穿得出眾、大方。尤其在自知情緒低落時(shí)，更要穿得鮮艷明麗些，還得加上化妝及新剪的頭發(fā)，這樣不但自己的壞心情會(huì)因打扮而分散了注意力，表情也生動(dòng)活潑些。

（六）改善挫折情境

應(yīng)付挫折的另一有效方法是改變引起挫折的情境。挫折情境是產(chǎn)生挫折和挫折感的主要原因，如果挫折情境得以消除和改善，則挫折感自然會(huì)隨之發(fā)生變化，乃至不復(fù)存在。

對挫折情境的改善，可以注意這樣幾個(gè)方面：

1.預(yù)防挫折的產(chǎn)生

如果能夠預(yù)見到挫折的產(chǎn)生，從而采取及時(shí)有效的防范措施，盡量將可能發(fā)生的挫折在發(fā)生之前予以消除，這當(dāng)然是最好的了，這并不是不可能的事情?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”。要能夠預(yù)防挫折的產(chǎn)生，首先就要對可能發(fā)生的事情有所預(yù)測，對一件事情的成功或失敗，能作出正確的估價(jià)。

（1）要能夠準(zhǔn)確地分析主客觀情況，既要擺清有利條件，看清前景，增強(qiáng)信心，也要擺脫不利條件，設(shè)置正確對待和處理的預(yù)備方案。

（2）在作計(jì)劃的時(shí)候，要從實(shí)際出發(fā)，既切實(shí)可靠，又留有余地，并且及時(shí)檢查執(zhí)行和完成情況，根據(jù)情況適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃。

（3）爭取最大成功率的措施要具體，使小前景和大前景掛上鉤，對面臨的各種障礙的解除要有得力措施，以避免走彎路。

（4）排除可能產(chǎn)生挫折的各種原因。對于自然因素，有些雖然是不可避免的，但有些還是可以采取措施加以預(yù)防的，如準(zhǔn)確地進(jìn)行地震預(yù)測、暴風(fēng)雨預(yù)報(bào)、臺(tái)風(fēng)警報(bào)等，尤其對社會(huì)生產(chǎn)過程中的因素更可以預(yù)見，如廠房不堅(jiān)固，機(jī)器防護(hù)裝置不健全，原材料堆放不當(dāng)，通道堵塞，“三廢”污染等。對于社會(huì)因素，應(yīng)盡量適應(yīng)環(huán)境，遵守法令、社會(huì)秩序、公共道德、風(fēng)俗習(xí)慣等，加強(qiáng)法制觀念。對于生理因素，應(yīng)考慮其個(gè)人的生理特點(diǎn)，使生理有缺陷的人受到尊重，不受歧視。

2.改變挫折情境

挫折發(fā)生以后，經(jīng)過認(rèn)真分析，如果引起挫折的原因和挫折情境是可以改變或消除的，則應(yīng)通過各種努力，設(shè)法將其改變、消除或降低它的作用程度。比如，一個(gè)工人年紀(jì)大了，由于體力、精力的衰退，原先感到勝任的工作這時(shí)變得吃力了，而上司對工作的要求卻并不因此而減輕，這時(shí)就會(huì)產(chǎn)生挫折感和緊張的情緒體驗(yàn)。在他退休以前，可以有兩種方法減輕這種挫折感和緊張的體驗(yàn)：一是減輕年老工人的工作負(fù)擔(dān)，二是定期對他們進(jìn)行再訓(xùn)練。訓(xùn)練有可能解決由于年齡、疾病、專業(yè)知識(shí)技能欠缺所產(chǎn)生的問題。對于個(gè)人來說，應(yīng)該注意鍛煉和改進(jìn)自己個(gè)性上的各種特征以及各方面的能力，以適應(yīng)工作環(huán)境對自己的要求。但對于用人機(jī)構(gòu)來說，則應(yīng)十分重視運(yùn)用一些科學(xué)的手段，盡量去選擇那些能滿足工作要求或經(jīng)過訓(xùn)練能夠適應(yīng)要求的人員。這樣，既可作到人盡其才，又可以避免不必要的挫折感和緊張、焦慮情緒的發(fā)生。

改變情境的另一種方法，就是暫時(shí)離開當(dāng)時(shí)的挫折情境，到一個(gè)新的環(huán)境里去。比如，恩格斯年輕時(shí)曾失戀過，他一度感到痛苦和心灰意懶，后來他去阿爾卑斯山旅行，在新的環(huán)境里，看到世界是如此宏大，生活是如此多彩，很快達(dá)到了心理平衡，擺脫了痛苦，旅行歸來后又以新的熱情迎接了新的工作。普希金失戀后也采用了類似方法，他跑到高加索參加了對土耳其的戰(zhàn)斗，從而用戰(zhàn)爭的煙火沖去了失戀的愁云。

3.減輕挫折引起的不良影響

有些挫折情境一旦發(fā)生，是無法消除或一時(shí)無法改變的，如天災(zāi)人禍、生老病死，能力不濟(jì)等等，這時(shí)，就應(yīng)設(shè)法降低和減輕挫折所引起的不良影響。一種最主要的方法，就是改變環(huán)境氣氛，給受挫者以同情、支持和溫暖。這樣，就能提高受挫著對挫折的承受力，增加重新奮起的勇氣和信心。比如，做父母的幫助子女去減輕那些超出其應(yīng)付能力的要求，減少其挫折感，使子女在成長過程中，得到健康的發(fā)展；能力強(qiáng)的人在工作中分擔(dān)某些遇到困難挫折的人的一部分工作任務(wù)，就可以使他們較好地對付挫折情緒。對于某些人為的嚴(yán)重挫折情境，如犯罪行為等，也要?jiǎng)?chuàng)造適當(dāng)?shù)臈l件，既要給予當(dāng)事人相應(yīng)的懲罰，加強(qiáng)教育，也要給以自新的機(jī)會(huì)和情感的感化，從而在他們身上激發(fā)出合作和忠誠的行為

（七）建立和諧的人際關(guān)系

要克服挫折，增強(qiáng)對挫折的適應(yīng)能力，離開和諧的人際關(guān)系則是難以想象的。因?yàn)榇煺蹖?shí)際上是不可避免的。因此，每一個(gè)正常的人，總要有幾個(gè)思想上、學(xué)習(xí)上或生活上志同道合的摯友，經(jīng)常能從他們那里獲得鼓勵(lì)、信任、支持和安慰等。在與周圍的人相處時(shí)，其肯定的態(tài)度（如尊敬、信賴、友愛等）一般總多于否定的態(tài)度（如憎惡、懷疑、恐懼等）。對其所屬的集體，也有一種休戚相關(guān)、安危與共的情感，并愿意犧牲個(gè)人欲望或利益去謀取集體的發(fā)展。這樣，他就能被他所處的集體所容納和認(rèn)同，避免由于人際關(guān)系的緊張而導(dǎo)致的心理挫折，即使偶爾出現(xiàn)這種挫折，也能很快消除。

美國杰出的人本主義心理學(xué)家羅杰斯這樣說過：“我希望人們能聽我傾訴自己的心里話。在我的一生中，有好幾次我感到自己因無法解決問題而火冒三丈，或者陷入苦惱不堪的惡性循環(huán)中而不能自拔，或者一時(shí)被絕望的心情和認(rèn)為一切都毫無價(jià)值和意義的心情所壓倒。可以肯定，在這時(shí)候我已經(jīng)處于病態(tài)的心理狀態(tài)。我比大多數(shù)人有幸的是，在這些時(shí)候我總能找到人傾訴自己的苦衷，由此使我從精神紛亂中解脫出來。最幸運(yùn)的是，他們往往能夠比我自己更深刻地傾聽和理解我的意思。??當(dāng)你處于精神痛苦時(shí)，如果有人能聽你訴說衷腸，同時(shí)又不試圖評判你，不替你承擔(dān)責(zé)任，不打算改變你，你就會(huì)感到非常愉快。這樣，我內(nèi)心的緊張就會(huì)解除。我能和盤托出深藏在心底的令人恐怖的情感、罪過、失望、迷惘等等。??我可以通過一條新的途徑重新窺見自己的內(nèi)心世界，可以繼續(xù)沿著生活之路走下去。使人萬分驚訝的是，如果有人傾聽并理解你，那些可怕的情感就立刻變得可以忍受，那些似乎不可思議的因素都會(huì)變得合乎情理易于理解，那些看來永遠(yuǎn)無法澄清的迷惘困惑也都變成比較清澈透明的涓涓細(xì)流。我一直很珍視別人能以敏感的、充滿感情聚精會(huì)神的方式聽我傾訴人可貴時(shí)刻?！?/p>

當(dāng)你滿腹冤屈的時(shí)候，到朋友那里，滔滔不絕地說出來，得到同情和安慰，也許，朋友給你物質(zhì)上的幫助是有限的，但給你精神上的幫助是無法計(jì)算的。

要建立和諧的人際關(guān)系，要使自己受人喜愛，受人歡迎，覺得跟自己做朋友十分有趣，卻要花些心機(jī)時(shí)間，同時(shí)又要關(guān)心別人，要友好相處。有朋友，便有支持，有鼓勵(lì)，便一定能振作精神。

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第四篇：咨詢心理學(xué)作業(yè)--案例分析

心理健康與不健康案例分析

Z女是某大學(xué)的大一新生，入學(xué)以來，在公共場合Z女經(jīng)常性旁若無人的自言自語半天，不和旁人交流，哪怕有所交流同學(xué)們聽不懂她到底在說什么。因此，其宿舍另外5個(gè)同學(xué)都不愿與其交流。開學(xué)兩個(gè)月后，Z女宿舍全體同學(xué)跟輔導(dǎo)員H老師要求調(diào)換宿舍，原因是Z女晚上睡的很晚，還自言自語要把誰誰怎么樣，什么我過的不好，你誰也別想過的好，要把誰誰給殺了什么的，她似乎只沉浸在自己的世界。這件事情引起了H老師的極度關(guān)注，在不影響Z女情緒的情況下，H老師將此事反映到校心理輔導(dǎo)室，希望通過咨詢，找出Z女的癥狀，對癥下藥。

如果你是心理輔導(dǎo)室的心理老師，那么請判斷Z女是否存在心理問題？

答：根據(jù)心理診斷標(biāo)準(zhǔn)判斷，Z女符合嚴(yán)重心理問題診斷標(biāo)準(zhǔn)，第一，由相對強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)因素激發(fā)，初始情緒反應(yīng)劇烈、持續(xù)時(shí)間長久、內(nèi)容充分泛化的心理不健康狀態(tài)。第二，刺激性質(zhì)：較為強(qiáng)烈的、對個(gè)體威脅較大的現(xiàn)實(shí)刺激，體驗(yàn)不同情緒痛苦；符合以上標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn)為：Z女晚上睡的很晚，還自言自語要把誰誰怎么樣，什么我過的不好，你誰也別想過的好，要把誰誰給殺了什么的，她似乎只沉浸在自己的世界。第三，反應(yīng)持續(xù)時(shí)間：痛苦情緒間斷或不間斷地持續(xù)2~6個(gè)月；Z女自開學(xué)兩個(gè)月來，痛苦情緒不間斷的持續(xù)。因此初步判斷，Z女存在嚴(yán)重問題。

第五篇：財(cái)務(wù)管理咨詢期末案例分析

該企業(yè)經(jīng)營狀況不理想，資金周轉(zhuǎn)本身就存在問題，然后從資產(chǎn)負(fù)債表中可以看出應(yīng)收賬款的金額反而在逐年增加，從而所帶來壞賬準(zhǔn)備的風(fēng)險(xiǎn)增加或者會(huì)一定程度上影響企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)及正常的經(jīng)營活動(dòng)。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管理，合理確定應(yīng)收賬款的數(shù)額，對應(yīng)收賬款加以控制，如何降低應(yīng)收賬款中壞賬準(zhǔn)備的風(fēng)險(xiǎn)是至關(guān)重要。

（一）企業(yè)對客戶而言

首先，應(yīng)在企業(yè)與客戶發(fā)生業(yè)務(wù)往來并簽訂合同之前，營銷人員應(yīng)建立“客戶檔案”，詳細(xì)登記客戶的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)負(fù)責(zé)人、地址、工商登記號、注冊資金、日期、稅務(wù)登記號、職員數(shù)量、主要負(fù)責(zé)人、經(jīng)營范圍等情況。并且要延伸調(diào)查該客戶的母、子公司等關(guān)聯(lián)單位，了解資本增加變動(dòng)的來源渠道、資本增補(bǔ)、經(jīng)營項(xiàng)目的前后比較、關(guān)聯(lián)單位的基本情況、庫存量的大小、生產(chǎn)能力及產(chǎn)品銷路，產(chǎn)品的后續(xù)發(fā)展能力等情況。

其次，要適當(dāng)查閱和分析出該客戶的償債能力，過去的付款記錄，看是否具有按期如數(shù)償債的一貫做法，與其他供貨企業(yè)的關(guān)系是否良好。了解該客戶的經(jīng)營管理水平，包括內(nèi)部管理制度建設(shè)、資金周轉(zhuǎn)率、資金管理能力、現(xiàn)金流量、財(cái)務(wù)實(shí)力和財(cái)務(wù)狀況等情況。最后，了解客戶資產(chǎn)情況，客戶在無力支付款項(xiàng)時(shí)能否用資產(chǎn)作為抵押，對于初次業(yè)務(wù)不熟悉的客戶尤為重要。一旦收不到款項(xiàng)，便于抵押品抵補(bǔ)，如資產(chǎn)狀況很差，就應(yīng)該考慮是否進(jìn)行貨款賒銷。

（二）企業(yè)內(nèi)部而言

企業(yè)應(yīng)將強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)制度，建立內(nèi)部考核責(zé)任制，對企業(yè)不能收回的款項(xiàng)要立即查明原因，追究責(zé)任。同時(shí)，企業(yè)要加強(qiáng)債務(wù)索討的能力，可以通過法律等途徑在維護(hù)與客戶良好信用的基礎(chǔ)上盡量收回應(yīng)收賬款，減少壞賬損失。

另外，該企業(yè)的固定資產(chǎn)原值逐年在增加，2008年比2005年增加了1119.07，一般而言，一個(gè)固定資產(chǎn)每個(gè)月都要計(jì)提折舊，每個(gè)月折舊總額都在增加，凈值總額都在減少。增加和減少的數(shù)額是相等的。在固定資產(chǎn)剛購入的一段時(shí)間里，凈值應(yīng)該高于或等于累計(jì)折舊，但是在這一段時(shí)間以后，累計(jì)折舊就會(huì)高于凈值。然而累計(jì)折舊卻依然維持不變且遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于固定資產(chǎn)凈值，可見折舊方法中存在問題。

固定資產(chǎn)原值-累計(jì)折舊=固定資產(chǎn)凈值，05年的固定資產(chǎn)凈值=399.31-46.62=352.69，而不是表中的467.91.公司的崗位設(shè)置應(yīng)該堅(jiān)持科學(xué)合理、精簡效能的原則；堅(jiān)持按需設(shè)崗、競聘上崗、按崗聘用、合同管理的原則；堅(jiān)持公開平等、競爭擇優(yōu)、依法辦事的原則。該食品有限公司可以通過建立崗位管理制度和人員聘用制度，創(chuàng)新管理體制，轉(zhuǎn)換用人機(jī)制，整合人才資源，凝聚優(yōu)秀人才，實(shí)現(xiàn)由身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變，由固定用人向合同用人轉(zhuǎn)變，調(diào)動(dòng)單位各類人員的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。

但是該企業(yè)在機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置中存在一定的問題，公司機(jī)構(gòu)設(shè)置根據(jù)公司需要設(shè)置了生產(chǎn)技術(shù)部、質(zhì)量保證部、市場部、財(cái)務(wù)部和辦公室?guī)讉€(gè)部門，其中缺少內(nèi)部審計(jì)或監(jiān)管，應(yīng)設(shè)置審計(jì)部門或者監(jiān)督部門。該部門主要負(fù)責(zé)公司的內(nèi)審工作，為管理層提供決策支持，同時(shí)執(zhí)行對公司內(nèi)部審計(jì)工作和財(cái)務(wù)監(jiān)督工作，協(xié)助金融財(cái)務(wù)部貫徹落實(shí)各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。