第一篇：獅子鎮(zhèn)2011年機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作總結(jié)

獅子鎮(zhèn)2011年機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作總結(jié)

今年以來(lái)，獅子鎮(zhèn)黨委、政府按照縣委、縣政府的統(tǒng)一要求和部署，根據(jù)《關(guān)于貫徹落實(shí)2011年全省機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作要點(diǎn)的實(shí)施意見(jiàn)》（資中效能辦?2011?3號(hào)）文件精神，對(duì)照《2011年全縣機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)目標(biāo)分解表》，以高效透明政府建設(shè)為重點(diǎn)，緊緊圍繞“重點(diǎn)建設(shè)年”的工作目標(biāo)，以開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，以提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率為目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，努力打造親民政府、高效政府、節(jié)約政府、廉潔政府的機(jī)關(guān)形象?，F(xiàn)將2011年我鎮(zhèn)開(kāi)展機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的工作情況總結(jié)如下：

一、抓組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任

2011年，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子，特別是主要領(lǐng)導(dǎo)極為重視，從講政治的高度，充分認(rèn)識(shí)深入開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性、長(zhǎng)期性和艱巨性，克服松懈思想，堅(jiān)持從嚴(yán)要求，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，在抓住關(guān)鍵、增強(qiáng)素質(zhì)、規(guī)范行為、提高效能上見(jiàn)成效，不斷把機(jī)關(guān)效能建設(shè)引向深入。堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管，職能部門(mén)各負(fù)其責(zé)，成立了由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)、黨委副書(shū)記任副組長(zhǎng)，其他黨政班子成員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常效能建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組做到分工明確，責(zé)任落實(shí)；做到領(lǐng)導(dǎo)力度不減，要求不變；做到標(biāo)準(zhǔn)不降，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，齊抓共管的工作局面；做到組織健全、責(zé)任到位、制度完善、措施有力、獎(jiǎng)罰分明。

二、抓效能宣傳，營(yíng)造建設(shè)氛圍

為了開(kāi)展好機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，我鎮(zhèn)著重從宣傳上下工夫，以各種行之有效的方式，深入開(kāi)展宣傳，營(yíng)造良好的氛圍。一是堅(jiān)持對(duì)機(jī)關(guān)干部進(jìn)行理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，采取集中學(xué)習(xí)和自由學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，深入學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆四中、五中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)依法行政等法律、法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)組織干部職工加強(qiáng)履行崗位職責(zé)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，大力開(kāi)展為民、務(wù)實(shí)、清廉為主題的宗旨觀、政績(jī)觀的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，引導(dǎo)廣大機(jī)關(guān)干部牢固樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、勤政廉政、執(zhí)政為民、促進(jìn)發(fā)展的理念，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。形成心齊、勁足、實(shí)干、爭(zhēng)先的良好工作氛圍。二是通過(guò)會(huì)議、標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)、村務(wù)公開(kāi)等形式，對(duì)效能建設(shè)工作進(jìn)行廣泛的宣傳，2011年共召開(kāi)效能建設(shè)專(zhuān)題會(huì)議4次，張?zhí)麡?biāo)語(yǔ)30余幅，辦板報(bào)4期，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)在黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)欄、各村在村務(wù)公開(kāi)欄上進(jìn)行了公開(kāi)，通過(guò)多種形式的宣傳，做到家喻戶(hù)曉，讓全鎮(zhèn)干部行動(dòng)起來(lái)，讓全鎮(zhèn)群眾監(jiān)督此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，從而為效能建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展?fàn)I造了良好的氛圍。

三、抓制度建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

制度建設(shè)是抓好效能建設(shè)工作的重要保證。2011年，我鎮(zhèn)上下把制度建設(shè)作為推進(jìn)效能建設(shè)工作的重中之重來(lái)抓，逐步形成了以制律人的良好局面。一是落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制三項(xiàng)制度。明確群眾來(lái)訪，接待的第一人為首問(wèn)責(zé)任人。群眾申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，在手續(xù)完備，材料齊全，符合規(guī)定的情況下，在規(guī)定的工作日之內(nèi)及時(shí)辦理，做到特事特辦；不能及時(shí)辦理的，告知其辦理時(shí)限，并說(shuō)明理由。對(duì)違反首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制度規(guī)定的行為給予通報(bào)批評(píng)并責(zé)令整改；二是完善機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度、機(jī)關(guān)考勤管理制度、值班制度及機(jī)關(guān)干部日常行為規(guī)范等制度，規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)工作，嚴(yán)格機(jī)關(guān)“會(huì)風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)”，鎮(zhèn)黨委每月對(duì)制度落實(shí)情況進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)情況與年終目標(biāo)獎(jiǎng)掛鉤，并作為年終評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)。還定期或不定期對(duì)機(jī)關(guān)各職能部門(mén)落實(shí)制度情況進(jìn)行明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即對(duì)有關(guān)責(zé)任人提出批評(píng)教育，并要求立即整改，形成了用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的有效管理機(jī)制。同時(shí)，通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)管理制度，加強(qiáng)效能建設(shè)，有效治理辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍了事、故意刁難等機(jī)關(guān)通病和“脫崗、虛崗、串崗、私崗”等現(xiàn)象，進(jìn)一步改善了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。

四、抓政務(wù)公開(kāi)，打造陽(yáng)光政府

2011年我鎮(zhèn)堅(jiān)持定期公開(kāi)與臨時(shí)公開(kāi)相結(jié)合，對(duì)內(nèi)公開(kāi)與對(duì)外公開(kāi)相結(jié)合的原則，深入推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，認(rèn)真執(zhí)行《政府信息公開(kāi)條例》。一是編制了政務(wù)公開(kāi)的詳細(xì)目錄，通過(guò)資中縣政務(wù)網(wǎng)、政務(wù)公開(kāi)欄、會(huì)議等形式，及時(shí)公開(kāi)政務(wù)工作動(dòng)態(tài)、信息、為民服務(wù)事項(xiàng)和群眾關(guān)心的各類(lèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的處理情況，增強(qiáng)工作透明度；二是采取上政務(wù)公開(kāi)欄方式公開(kāi)。在政務(wù)公開(kāi)欄內(nèi)明確了辦理低保、申領(lǐng)流動(dòng)人口婚育證明、審批農(nóng)村建房等涉及民政、計(jì)生、國(guó)土、林業(yè)等部門(mén)的辦事流程和辦結(jié)時(shí)限；三是將效能建設(shè)延伸到村和社區(qū)，將流動(dòng)人口婚育證明、農(nóng)村低保申請(qǐng)等辦事流程全部在村務(wù)公開(kāi)欄內(nèi)上欄公開(kāi)，方便群眾；四是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)坐班帶班制度，將值班人員的職務(wù)、姓名、聯(lián)系方式上墻公示，為方便群眾辦事，還在政府大門(mén)口公示了機(jī)關(guān)干部的相片、職務(wù)、分工,對(duì)不熟悉機(jī)關(guān)的辦事群眾主動(dòng)引導(dǎo)，帶到相應(yīng)的部門(mén)，此舉得到了群眾的贊賞和認(rèn)可。

五、抓政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造了優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái) 按照政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，著力打造獅子鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，推進(jìn)了便民為民服務(wù)制度，讓鎮(zhèn)村干部由過(guò)去的“向農(nóng)民伸手”變?yōu)楝F(xiàn)在的“幫農(nóng)民跑腿”，切實(shí)推動(dòng)了我鎮(zhèn)的職能由管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。為農(nóng)民群眾提供了高效方便的“一站式”服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年獅子鎮(zhèn)便民中心共接待前來(lái)咨詢(xún)、辦事群眾達(dá)8000多次，為人民群眾辦理各類(lèi)事務(wù)1000余件，調(diào)解各種矛盾糾紛60多件，較好地起到了便民利民作用。

六、抓工作督查，推動(dòng)工作落實(shí)

結(jié)合年初各項(xiàng)工作責(zé)任制，圍繞黨委、政府的中心工作，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作落實(shí)情況的督查，特別是加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、計(jì)劃生育、道路建設(shè)、綜治維穩(wěn)、城鄉(xiāng)環(huán)境治理等重點(diǎn)中心工作的督查，定期召開(kāi)工作情況匯報(bào)會(huì)，對(duì)工作情況完成不好的，按有關(guān)規(guī)定給予處罰，責(zé)令限期整改，促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)。

七、存在的主要問(wèn)題

2011年，我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作雖然取得了一些成績(jī)，但仍然存在一些不足：一是學(xué)習(xí)力度不夠，學(xué)習(xí)內(nèi)容需要改進(jìn)和擴(kuò)大，學(xué)習(xí)力度還需要不斷加強(qiáng)；二是制度落實(shí)力度不夠。在落實(shí)各項(xiàng)制度時(shí)，有時(shí)有畏難情緒。

八、2012年工作打算

一是要以創(chuàng)新學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的學(xué)習(xí)力?？朔W(xué)習(xí)不夠、作風(fēng)漂浮、工作不認(rèn)真馬虎了事的行為。

二是要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力。重大問(wèn)題要集體研究、民主集中、講原則、講風(fēng)格、杜絕少數(shù)人說(shuō)了算。

三是要真抓實(shí)干、勤政務(wù)實(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的執(zhí)行力。樹(shù)立“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的公仆意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

資中縣獅子鎮(zhèn)人民政府

2011年12月5日

第二篇：鎮(zhèn)2011機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作總結(jié)

**鎮(zhèn)2011年機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)半年

工作總結(jié)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神，實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展，根據(jù)《關(guān)于2011年全縣機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作任務(wù)及責(zé)任分解的通知》犍效能發(fā)（2011）2號(hào)文件文件精神，緊緊圍繞機(jī)關(guān)效能建設(shè)，教育機(jī)關(guān)干部、職工樹(shù)立公仆觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)為重點(diǎn)，以提高為人民服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)。通過(guò)健全制度，完善措施，使行政效能建設(shè)工作取得顯著成果，干部工作作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識(shí)得到明顯增強(qiáng)，工作效率得到明顯提高?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)行政效能建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

堅(jiān)持定期召開(kāi)效能工作例會(huì)，要求領(lǐng)導(dǎo)小組成員及時(shí)匯報(bào)工作中取得的成效和存在的問(wèn)題，進(jìn)一步提高了效能建設(shè)工作水平。調(diào)整了工作方案，明確了機(jī)關(guān)效能工作建設(shè)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、實(shí)施細(xì)則、組織領(lǐng)導(dǎo)等內(nèi)容。明確了機(jī)關(guān)效能建設(shè)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)了由“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員共同抓，黨政辦負(fù)責(zé)日常工作和督查的工作格局。力求把工作細(xì)化到部門(mén)，量化到人，做到目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)。

二、健全制度，規(guī)范行政行為

一是落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制、并聯(lián)審批制等四項(xiàng)制度。明確群眾來(lái)訪，接待的第一人為首問(wèn)責(zé)任人。群眾申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，在手續(xù)完備，材料齊全，符合規(guī)定的情況下，在規(guī)定的工作日之內(nèi)及時(shí)辦理，做到特事特辦；不能及時(shí)辦理的，告知其辦理時(shí)限，并說(shuō)明理由。對(duì)違反首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制度規(guī)定的行為給予通報(bào)批評(píng)并責(zé)令整改。二是完善機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度、機(jī)關(guān)考勤管理制度、值班制度及機(jī)關(guān)干部日常行為規(guī)范等9項(xiàng)制度，實(shí)現(xiàn)以制度管人。

三、強(qiáng)化管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

進(jìn)一步加強(qiáng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）各級(jí)干部工作紀(jì)律的督查。一是實(shí)行機(jī)關(guān)干部考勤制度，嚴(yán)格上下班紀(jì)律、周一學(xué)習(xí)紀(jì)律、外出辦事紀(jì)律和值班紀(jì)律，建立機(jī)關(guān)干部去向登記薄。嚴(yán)格禁止上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、打游戲、炒股等，每周至少督查兩次，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理，并與年終目標(biāo)考核相結(jié)合。二是對(duì)村（社區(qū)）三職干部實(shí)行開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)考勤制度，將村（社區(qū)）干部開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)出勤情況、平常的工作情況與年終績(jī)效考核相掛鉤。三是公布監(jiān)督電話，設(shè)立意見(jiàn)箱，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督。通過(guò)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，干部辦事拖拉、對(duì)群眾態(tài)度冷淡等現(xiàn)象沒(méi)有了，鎮(zhèn)村（社區(qū)）兩級(jí)干部工作主動(dòng)性、積極性得到進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，工作效率明顯提高，各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，提高認(rèn)識(shí)

堅(jiān)持對(duì)機(jī)關(guān)干部進(jìn)行理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，采取集中學(xué)習(xí)和自由學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，深入學(xué)習(xí)黨十七屆四中、五中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)依法行政等法律、法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)組織干部職工加強(qiáng)履行崗位職責(zé)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，大力開(kāi)展為民、務(wù)實(shí)、清廉為主題的宗旨觀、政績(jī)觀的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，引導(dǎo)廣大機(jī)關(guān)干部牢固樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、勤政廉政、執(zhí)政為民、促進(jìn)發(fā)展的理念，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。形成心齊、勁足、實(shí)干、爭(zhēng)先的良好工作氛圍。

五、抓政務(wù)公開(kāi)，打造陽(yáng)光政府

深入推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，認(rèn)真執(zhí)行《政府信息公開(kāi)條例》。一是明確辦理城市低保、申領(lǐng)流動(dòng)人口婚育證明、審批農(nóng)村集體土地私人建房等涉及民政、計(jì)生、國(guó)土、城建、林業(yè)等部門(mén)的辦事流程和辦結(jié)時(shí)限，并采取上墻和在政務(wù)信息網(wǎng)上兩種方式公開(kāi)。二是將行政效能建設(shè)延伸到村，將流動(dòng)人口婚育證明、農(nóng)村低保申請(qǐng)等10項(xiàng)辦事流程全部上墻公開(kāi)。三是實(shí)行掛牌上崗制，在便民服務(wù)中心設(shè)立群眾辦事導(dǎo)引崗，對(duì)不熟悉機(jī)關(guān)的辦事群眾主動(dòng)引導(dǎo)，帶到相應(yīng)的部門(mén)，此舉極大地方便了辦事群眾。

六、認(rèn)真務(wù)實(shí)，提高工作實(shí)效

扎實(shí)推進(jìn)“八大惠民行動(dòng)”。及時(shí)將為民辦事和惠民行動(dòng)列入了黨委政府工作的議事日程，多次召開(kāi)鎮(zhèn)黨政聯(lián)席會(huì)

專(zhuān)題討論。鎮(zhèn)惠民行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)每項(xiàng)工作實(shí)行定期不定期督查制、月報(bào)告制和月通報(bào)制，制定項(xiàng)目推進(jìn)倒排工作方案。1-5月，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理644件，群眾滿意率98%，無(wú)群眾投訴件。

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2011

鎮(zhèn)人民政府 年6月9日

第三篇：XX鎮(zhèn)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)

XX鎮(zhèn)關(guān)于機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)落實(shí)情況的總結(jié)

2008年4月省委、省政府作出加強(qiáng)全省機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的決定以來(lái)，按照區(qū)委、區(qū)府效能建設(shè)的總體要求，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府的決策部署，緊緊圍繞建設(shè)服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府和廉潔政府的要求，以精簡(jiǎn)行政審批為基礎(chǔ)，以落實(shí)“三項(xiàng)制度”為重點(diǎn)，以辦好政務(wù)服務(wù)中心為載體，以轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)為保障，推動(dòng)機(jī)制創(chuàng)新，加強(qiáng)硬件建設(shè)，我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)取得了顯著成效。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把思想教育擺到突出位置

我區(qū)機(jī)關(guān)效能建設(shè)開(kāi)展后,鎮(zhèn)黨組高度統(tǒng)一思想,把此項(xiàng)工作列為我鎮(zhèn)工作重點(diǎn)。聯(lián)系我鎮(zhèn)實(shí)際，認(rèn)真研究制訂了機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)，成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各副鎮(zhèn)長(zhǎng)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并以鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察組為主，抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的督查工作。在具體工作中，堅(jiān)持把思想教育擺到突出位置，貫徹效能建設(shè)始終，多次召開(kāi)機(jī)關(guān)干部會(huì)議，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、動(dòng)員，及時(shí)通報(bào)工作進(jìn)展情況，引導(dǎo)機(jī)關(guān)黨員干部特別是中層以上干部牢固樹(shù)立“求真務(wù)實(shí)、勤政廉政、執(zhí)政為民、促進(jìn)發(fā)展”的理念，不斷提高求真務(wù)實(shí)的自覺(jué)性，提高服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展大局的能力與水平。

二、注重制度建設(shè)，規(guī)范機(jī)關(guān)運(yùn)作的長(zhǎng)效機(jī)制1

制度建設(shè)是機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的基礎(chǔ)，我鎮(zhèn)結(jié)合本地實(shí)際制定了落實(shí)省委省政府首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制“三項(xiàng)制度”的具體實(shí)施辦法。從兩個(gè)方面入手加強(qiáng)制度建設(shè)：一是從建章立制入手。先后制定了崗位責(zé)任制、首接首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、效能考評(píng)制、窗口服務(wù)一次性告知制等工作制度，要求各部門(mén)嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度開(kāi)展工作。二是從健全監(jiān)督制約機(jī)制入手。在建立健全各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)監(jiān)督，狠抓制度的落實(shí)。我鎮(zhèn)按照區(qū)委、區(qū)府的要求，推出了“百姓的事馬上辦”這一服務(wù)承諾。設(shè)立專(zhuān)門(mén)的科室，統(tǒng)一受理群眾意見(jiàn)和投訴，努力做到：對(duì)有群眾投訴的一律追查到底；對(duì)違反規(guī)定的，一律嚴(yán)肅處理；對(duì)效能建設(shè)不力的，一律追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

三、健全政務(wù)服務(wù)體系，提高政務(wù)服務(wù)辦事效率。我鎮(zhèn)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，主任先后由鎮(zhèn)長(zhǎng)郭建剛、分管領(lǐng)導(dǎo)吳華同志擔(dān)任，便民服務(wù)中心設(shè)窗口工作人員人，整合民政、計(jì)生、農(nóng)技、林業(yè)、國(guó)土、農(nóng)業(yè)財(cái)政、勞動(dòng)保障等部門(mén)，構(gòu)建統(tǒng)一行政審批和社會(huì)保障服務(wù)平臺(tái)，立足方便群眾辦事，實(shí)行“一站式”服務(wù)，抓硬件規(guī)范、抓功能強(qiáng)化、抓體系完善，把便民服務(wù)中心建成了服務(wù)群眾的重要窗口。大幅度拓展便民服務(wù)領(lǐng)域，將就業(yè)、社保、農(nóng)村合、低保及涉農(nóng)補(bǔ)貼等便民、利民、惠民項(xiàng)目納入便民中心辦理，便民服務(wù)代辦點(diǎn)正成為面向群眾、服務(wù)民生的基層綜合服務(wù)

平臺(tái)。在便民服務(wù)建設(shè)中，我鎮(zhèn)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個(gè)結(jié)合”：一是把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合；二是把便民服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合；三是把便民服務(wù)工作與開(kāi)展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合；四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過(guò)這“四個(gè)結(jié)合”，有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開(kāi)展，提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實(shí)效。主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：一是促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化、科學(xué)化；二是增強(qiáng)了工作透明度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)；三是促進(jìn)了依法行政；四是改進(jìn)了干部作風(fēng)，密切了黨群、干群關(guān)系；五是改善了投資環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。

四、嚴(yán)格依法行政，大力推行政務(wù)公開(kāi)。

我鎮(zhèn)堅(jiān)持把推進(jìn)依法行政作為政府工作的一件大事來(lái)抓，著力在領(lǐng)導(dǎo)上強(qiáng)化，在機(jī)制上優(yōu)化，在力度上硬化。建立健全了《行政執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施辦法》、《行政執(zhí)法責(zé)任考核辦法》、《行政執(zhí)法人員學(xué)習(xí)制度》、《行政執(zhí)法人員文明執(zhí)法制度》、《行政執(zhí)法人員過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》，并嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí)要求各執(zhí)法部門(mén)的執(zhí)法內(nèi)容全部上墻公示，不斷完善行政執(zhí)法錯(cuò)案追究制度、內(nèi)部監(jiān)督制度、行政執(zhí)法人員培訓(xùn)制度等行政執(zhí)法制度。執(zhí)法人員必須弄清職責(zé)范圍內(nèi)的法律法規(guī)。堅(jiān)持持證上崗、亮證執(zhí)法，嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)法程序辦事，堅(jiān)持有理有據(jù)。對(duì)于行政執(zhí)法人員都要實(shí)行責(zé)任追究制度，做

到規(guī)范執(zhí)法，文明執(zhí)法。

我鎮(zhèn)的政務(wù)公開(kāi)從農(nóng)民群眾普遍關(guān)心和涉及群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題入手，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，以及本鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重大問(wèn)題進(jìn)行公開(kāi)，同時(shí)要求各村（社區(qū)）村務(wù)公開(kāi)欄也要及時(shí)公開(kāi)。政府制作了政務(wù)公開(kāi)欄，將一年一度的政府工作重點(diǎn)、民生工程、結(jié)對(duì)幫困、鎮(zhèn)財(cái)村財(cái)、保險(xiǎn)理賠等事項(xiàng)向社會(huì)公開(kāi)158條，接受群眾的監(jiān)督。充分發(fā)揮了政府信息公開(kāi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳媒作用，及時(shí)公開(kāi)相關(guān)信息。今年以來(lái)，我鎮(zhèn)在政府信息公開(kāi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站累計(jì)公開(kāi)各類(lèi)信息202條，重點(diǎn)公開(kāi)了政府日常工作動(dòng)態(tài)、安全生產(chǎn)、計(jì)劃生育清理、城鄉(xiāng)環(huán)境安全整頓、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)務(wù)清理等工作。

五、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)。

我鎮(zhèn)把轉(zhuǎn)變作風(fēng)建設(shè)作為機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的重要保障，堅(jiān)持面向群眾轉(zhuǎn)變作風(fēng)，大力開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)，部門(mén)包村、干部幫戶(hù)”的活動(dòng)，做到了治庸提能力、治懶增效率、治散正風(fēng)氣。我鎮(zhèn)效能建設(shè)以作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，將管理、監(jiān)督融為一體，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部的崗位責(zé)任、工作規(guī)范、目標(biāo)管理的基礎(chǔ)建設(shè)，強(qiáng)化外部監(jiān)督制約機(jī)制，從治標(biāo)和治本兩個(gè)方面進(jìn)行綜合治理，切實(shí)起到了轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、密切黨群干群關(guān)系的積極作用。機(jī)關(guān)開(kāi)展效能建設(shè)以后，辦事拖拉、推諉扯皮、作風(fēng)粗暴等現(xiàn)象基本消除，機(jī)關(guān)干部“以管人者自居”的觀念得到

轉(zhuǎn)變，擺正了權(quán)力和服務(wù)、人民與公仆的關(guān)系，基本上能結(jié)合各自的工作實(shí)際和特點(diǎn)，主動(dòng)為群眾提供各種服務(wù)和方便，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。在效能建設(shè)中，由于我們推行了首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，機(jī)關(guān)工作人員普遍增強(qiáng)了“不敬業(yè)就失業(yè)，不愛(ài)崗就下崗”的危機(jī)感和緊迫感，機(jī)關(guān)辦事拖拉，推諉扯皮、效率低下的現(xiàn)象基本消除，工作效能顯著提高。

六、存在問(wèn)題和不足

盡管我鎮(zhèn)的機(jī)關(guān)效能建設(shè)做了大量工作，取得了顯著成績(jī)。但是我們也應(yīng)該清醒地看到，我鎮(zhèn)效能建設(shè)工作中還存在一些問(wèn)題和不足：一是個(gè)別同志對(duì)自身要求不夠嚴(yán)，在工作時(shí)間干與工作無(wú)關(guān)的事情。二是辦事效率和辦事質(zhì)量不夠高的現(xiàn)象仍然存在。我們有些工作，過(guò)于拘泥于傳統(tǒng)的思維和做法，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作節(jié)奏不快。三是政務(wù)公開(kāi)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主要是政務(wù)公開(kāi)的形式還比較單一，信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)較為滯后；政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容還不夠齊全。

七、下一步的工作打算

一是要進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)干部的服務(wù)質(zhì)量和水平。從群眾關(guān)心的事抓起，從群眾盼望的事做起。做好農(nóng)村工作指導(dǎo)員制度，機(jī)關(guān)干部聯(lián)系村制度，做到線面結(jié)合。有選擇地聯(lián)系困難戶(hù)、經(jīng)濟(jì)特色戶(hù)和種糧重點(diǎn)戶(hù)。同時(shí)進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)的各項(xiàng)管理制度，推行工作承諾制、辦公無(wú)休日，進(jìn)一步做好政務(wù)分開(kāi)工作。通過(guò)建章立制，使機(jī)關(guān)效能建設(shè)走向規(guī)范化、系統(tǒng)化軌道，建立起按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制，從根

本上杜絕“事難辦、門(mén)難進(jìn)”的狀況。二是以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”為載體，在理論武裝上下功夫，建立學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制，解決機(jī)關(guān)干部“素質(zhì)不高”的問(wèn)題。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)干部的教育，使之認(rèn)識(shí)到機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性，提高機(jī)關(guān)干部參與效能建設(shè)的自覺(jué)性。三是以精簡(jiǎn)會(huì)議和文件為切入點(diǎn)，切實(shí)解決“形式過(guò)多”的問(wèn)題。同時(shí)鞏固和完善已經(jīng)實(shí)行的各項(xiàng)制度，如下基層便餐制、午餐禁酒制等。四是要進(jìn)一步做好結(jié)合文章，把效能建設(shè)與推動(dòng)當(dāng)前工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，要把效能建設(shè)貫穿于經(jīng)濟(jì)建設(shè)始終，努力我鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

第四篇：機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作總結(jié)

機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作總結(jié)

今年以來(lái)，**緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以開(kāi)展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)效能監(jiān)察活動(dòng)為契機(jī)，以改進(jìn)工作作風(fēng)，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)為重點(diǎn)，從建立健全規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，深化政務(wù)公開(kāi)，規(guī)范辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量入手，精心策劃、周密部署，扎實(shí)工作，行政效能建設(shè)工作取得了階段性成果，干部工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、工作效率明顯提高?，F(xiàn)將我局行政效能建設(shè)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)

按照《**2011年機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作要點(diǎn)》要求，我局高度重視，成立了以**為機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，**為副組長(zhǎng)，各室主任為成員的行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室、##室、##室負(fù)責(zé)對(duì)行政效能建設(shè)工作進(jìn)行指導(dǎo)、督促、考核。制定了行政效能建設(shè)工作實(shí)施方案，對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行了周密安排和精心部署。要求全體干部職工以?xún)?yōu)化機(jī)關(guān)作風(fēng)、完善工作機(jī)制、提高服務(wù)效能、加快發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，結(jié)合實(shí)際認(rèn)真查找問(wèn)題，牢固樹(shù)立發(fā)展意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，著力提高機(jī)關(guān)內(nèi)工作效率和服務(wù)水平。

二、廣泛宣傳，深化思想教育

組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”

重要思想、以及《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（例行）》、《中

國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處罰條例》等。開(kāi)展宗旨觀念、權(quán)力觀教育，引導(dǎo)廣大黨員干部牢固樹(shù)立人民利益高于一切，群眾事務(wù)重

于泰山的執(zhí)政理念，始終堅(jiān)持“為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)、為社會(huì)進(jìn)

步服務(wù)、為群眾生活服務(wù)”的工作指導(dǎo)思想，增強(qiáng)求真務(wù)實(shí)的自覺(jué)性，提高為民服務(wù)的主動(dòng)性。扎實(shí)開(kāi)展發(fā)展觀、政績(jī)

觀教育，學(xué)習(xí)掌握各種知識(shí)，正確處理執(zhí)政為民、事業(yè)發(fā)展、個(gè)人政績(jī)的關(guān)系。扎實(shí)開(kāi)展民主觀、法制觀教育，發(fā)揚(yáng)民主，堅(jiān)持依法行政，用法律法規(guī)規(guī)范行政行為。

三、狠抓突出問(wèn)題，加強(qiáng)效能建設(shè)

一是明確目標(biāo)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)行政效能建設(shè)。以提高干部

職工素質(zhì)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，以密切聯(lián)系群眾、創(chuàng)建服務(wù)型

機(jī)關(guān)，以改進(jìn)工作作風(fēng)、創(chuàng)建實(shí)干型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，堅(jiān)決糾正

作風(fēng)不實(shí)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、法紀(jì)觀念淡薄、學(xué)風(fēng)不濃等問(wèn)題。

認(rèn)真查找問(wèn)題和不足，加強(qiáng)整改，圍繞“增強(qiáng)兩性，推進(jìn)三

化”開(kāi)展專(zhuān)題教育活動(dòng)，以創(chuàng)新的理念、創(chuàng)新的舉措、求真

務(wù)實(shí)的作風(fēng)，抓好機(jī)關(guān)內(nèi)部管理工作，有效提升了機(jī)關(guān)行政

效能。二是充分發(fā)揮部門(mén)職能作用，針對(duì)問(wèn)題整改到位。利

用##、##、##等具有法律效力的行政監(jiān)察文書(shū)和行政監(jiān)察手

段，適時(shí)對(duì)責(zé)任單位開(kāi)展工作情況提出建議和要求，對(duì)存在的問(wèn)題限時(shí)整改到位。三是精簡(jiǎn)會(huì)議文件，積極推進(jìn)政務(wù)公

開(kāi)。認(rèn)真貫徹落實(shí)中辦、國(guó)辦及省委辦廳、省政府辦公廳有

關(guān)精簡(jiǎn)會(huì)議文件、改進(jìn)會(huì)風(fēng)文風(fēng)的文件精神，從嚴(yán)控制會(huì)議

規(guī)格、數(shù)量、規(guī)模和會(huì)期，精簡(jiǎn)文件。及時(shí)、準(zhǔn)確、公開(kāi)政

務(wù)信息，加大信息公開(kāi)保密審查，健全新聞發(fā)布制度。

四、規(guī)范行政行為，提高服務(wù)能力

一是加大效能監(jiān)察力度，進(jìn)一步健全《電話回訪制度》。

采取隨機(jī)回訪方式，對(duì)市本級(jí)和縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心

落實(shí)“兩集中、兩到位”的情況、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制的情況、并聯(lián)審批情況、審批流程情況、勞動(dòng)紀(jì)律和工作態(tài)

度等方面的情況進(jìn)行電話回訪，同時(shí)對(duì)行政審批事項(xiàng)的辦理

流程采取抽樣監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決，每天堅(jiān)持電話回訪、監(jiān)控巡查、預(yù)警告知、行政審批件抽樣、受理投訴等工作同時(shí)做好登記。二是認(rèn)真受理群眾舉報(bào)，熱

情接待群眾來(lái)訪，針對(duì)效能投訴和電子監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)督促整改，以“問(wèn)責(zé)”為核心，發(fā)揮好行政效能監(jiān)察的職能作用。行政效能投訴中心堅(jiān)持“有訴必接、有接必查、有查必果、快速反應(yīng)”和“歸口管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，充分利用電子監(jiān)控平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)手段，強(qiáng)化對(duì)服務(wù)窗口、審批

事項(xiàng)、審批單位和責(zé)任崗位的實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)，及時(shí)發(fā)

現(xiàn)、受理和查處效能案件，做到件件有著落，事事有回音。

三是嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。建立了《##行政效能問(wèn)責(zé)情況

登記》臺(tái)賬，全面推進(jìn)以行政首長(zhǎng)為重點(diǎn)的行政問(wèn)責(zé)制，對(duì)

行政不作為、亂作為等案件進(jìn)行嚴(yán)肅查處，追究主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人的責(zé)任。

第五篇：機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作總結(jié)

機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作總結(jié)

為深入貫徹黨的十七大精神，省市分別發(fā)文對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)進(jìn)行了安排部署。我局按照上級(jí)要求，認(rèn)真開(kāi)展該項(xiàng)工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，全面提高了機(jī)關(guān)行政效能，優(yōu)化了政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提高了環(huán)境監(jiān)管水平?，F(xiàn)就我局開(kāi)展機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)情況匯報(bào)如下。

一、工作開(kāi)展情況

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，全面安排。

1、市委、市政府下發(fā)機(jī)關(guān)效能建設(shè)有關(guān)通知后，環(huán)保局黨組極為重視，及時(shí)召開(kāi)黨組會(huì)對(duì)文件進(jìn)行了傳達(dá)并組織了討論，于5月9日上午，召開(kāi)全體干部職工大會(huì)，對(duì)我局加強(qiáng)行政效能建設(shè)工作進(jìn)行了動(dòng)員安排。

2、及時(shí)成立效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手負(fù)總責(zé)。局黨組召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議研究分析我局在效能建設(shè)中的主要著力點(diǎn)和急需解決的問(wèn)題，制定時(shí)間表分步驟實(shí)施，不走形式，不走過(guò)場(chǎng)，真抓實(shí)干。主要以突出思想教育、加強(qiáng)建章立制、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲為突破口，整合機(jī)關(guān)管理資源，優(yōu)化機(jī)關(guān)管理要素，規(guī)范機(jī)關(guān)管理行為，改善機(jī)關(guān)運(yùn)用方式，切實(shí)解決機(jī)關(guān)效能中存在的突出問(wèn)題，使機(jī)關(guān)干部在履行職責(zé)和改革創(chuàng)新上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進(jìn)，在人民群眾對(duì)機(jī)關(guān)工作滿意度上有新提高，努力形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的機(jī)關(guān)運(yùn)行機(jī)制。

（二）借鑒經(jīng)驗(yàn)，完善制度。

1、為使機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作更加規(guī)范和完善，我局專(zhuān)門(mén)組織有關(guān)人員參觀學(xué)習(xí)了其他單位在效能建設(shè)方面的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，同時(shí)積極與效能建設(shè)成績(jī)比較突出的兄弟單位取得工作聯(lián)系，汲取他們?cè)谛芙ㄔO(shè)方面所取得的成功經(jīng)驗(yàn)。

2、注重制度創(chuàng)新，增強(qiáng)整體素質(zhì)，提高工作效率。隨著機(jī)關(guān)效能建設(shè)的深入開(kāi)展，我局對(duì)過(guò)去工作中建立的各種規(guī)章制度進(jìn)行梳理、修訂和整合，重新制定了適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的規(guī)章和制度，先后制訂和完善了《環(huán)保局行政機(jī)關(guān)首問(wèn)負(fù)責(zé)制度》、《環(huán)保局行政機(jī)關(guān)限時(shí)辦結(jié)制度》、《環(huán)保局行政機(jī)關(guān)責(zé)任追究制度》、《環(huán)保局工作規(guī)則》等一系列關(guān)于行政管理、組織建設(shè)、廉政建設(shè)方面的規(guī)章制度，建立完善了機(jī)關(guān)內(nèi)部的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制、工作責(zé)任機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了以制度管人管事，使環(huán)境保護(hù)工作有章可循、有規(guī)可束。著重加強(qiáng)12369環(huán)保舉報(bào)熱線建設(shè)，結(jié)合我市實(shí)際，建立和完善了環(huán)保舉報(bào)案件報(bào)批、分轉(zhuǎn)、查辦、督辦、回復(fù)等5項(xiàng)工作程序，使環(huán)保舉報(bào)案件辦理工作程序化、制度化、規(guī)范化，做到環(huán)保舉報(bào)案件件件有落實(shí)、事事有回音、人人都滿意。

（三）強(qiáng)化重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。

堅(jiān)持從規(guī)范行為、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量和工作效能這一核心出發(fā)，進(jìn)一步強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)、行風(fēng)建 設(shè)、工作紀(jì)律、工作落實(shí)、依法行政、勤廉高效、優(yōu)化服務(wù)等各項(xiàng)制度落實(shí)。比如在政務(wù)公開(kāi)方面，認(rèn)真做到了排污收費(fèi)九公開(kāi)、審批驗(yàn)收五公開(kāi)和工作人員姓名、職責(zé)、權(quán)限公開(kāi)及辦結(jié)時(shí)限、程序、依據(jù)、結(jié)果公開(kāi)，在提高了工作透明度的同時(shí)，為群眾提供了良好服務(wù)環(huán)境。在優(yōu)化服務(wù)方面，向社會(huì)承諾了今年要為群眾著力辦好的以提高空氣環(huán)境質(zhì)量為重點(diǎn)，深入開(kāi)展煙塵污染集中整治工作，讓群眾呼吸上清潔空氣，以提高飲用水水質(zhì)為重點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展水污染防治工作，保證群眾喝上放心水，以“兩考”為重點(diǎn)，深入開(kāi)展噪聲污染集中整治活動(dòng)，為考生和居民創(chuàng)造安靜的應(yīng)試和生活環(huán)境等六件實(shí)事，并較好的落實(shí)了領(lǐng)辦服務(wù)、一次性告知、一條龍辦理和限時(shí)辦結(jié)、現(xiàn)場(chǎng)辦公、預(yù)約服務(wù)及24小時(shí)服務(wù)等項(xiàng)制度，使工作人員的服務(wù)態(tài)度達(dá)到了熱情、誠(chéng)信、真摯、周到的要求，杜絕了冷、橫、硬和刁難現(xiàn)象，服務(wù)質(zhì)量也隨之明顯提高，促進(jìn)了工作作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。在此基礎(chǔ)上，深入落實(shí)了機(jī)關(guān)工作人員“八不準(zhǔn)”規(guī)定、環(huán)保系統(tǒng)“六不準(zhǔn)”規(guī)定和早晚簽到、禁止工作時(shí)間辦私事、禁止工作中上網(wǎng)聊天、嚴(yán)禁刁難勒卡服務(wù)對(duì)象和請(qǐng)消假等制度，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部職工的紀(jì)律觀念和實(shí)效觀念，規(guī)范了行政行為，樹(shù)立了良好的機(jī)關(guān)形象。

二、取得的成效

通過(guò)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，我局加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)取得了“四個(gè)明顯轉(zhuǎn)變”。

1、全局機(jī)關(guān)工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。以前上班的時(shí)候有些人竄 崗聊天的現(xiàn)象消失了，大家都堅(jiān)守崗位，認(rèn)真工作；上班的時(shí)候看小說(shuō)、打游戲等與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)的現(xiàn)象沒(méi)有了，全體工作人員個(gè)個(gè)在工作時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事情。以前存在的遲到、早退現(xiàn)象沒(méi)有了，個(gè)個(gè)都按嚴(yán)守紀(jì)律。以前存在的消極、懶散的工作作風(fēng)消失了，整個(gè)環(huán)保局煥發(fā)出積極向上、勤政為民、開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌。

2、服務(wù)能力明顯增強(qiáng)。開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)以來(lái)，通過(guò)推行環(huán)保局機(jī)關(guān)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和崗位責(zé)任制，全局的責(zé)任意識(shí)大大增強(qiáng)，自覺(jué)學(xué)習(xí)的風(fēng)氣蔚然成風(fēng)，對(duì)待群眾態(tài)度更加熱情，服務(wù)能力提高了，人民的滿意度增加了。

3、辦事效率明顯提高。一是清理和規(guī)范行政審批事項(xiàng)。進(jìn)一步清理、精簡(jiǎn)和調(diào)整行政審批項(xiàng)目，將原來(lái)的10項(xiàng)減少為6項(xiàng)，全部授權(quán)政務(wù)窗口辦理；二是縮短審批時(shí)限。項(xiàng)目審批由原來(lái)的15個(gè)工作日縮短為5個(gè)工作日，其他事項(xiàng)的辦理需要的時(shí)間也明顯縮短了；三是規(guī)范窗口行政審批項(xiàng)目管理。切實(shí)解決政務(wù)窗口授權(quán)不充分的問(wèn)題。按照行政審批項(xiàng)目“兩集中，三到位”原則，改進(jìn)環(huán)?，F(xiàn)行政務(wù)窗口運(yùn)行現(xiàn)狀。將環(huán)保政務(wù)窗口的人員納入局機(jī)關(guān)政務(wù)服務(wù)股統(tǒng)一管理，增添必要的辦公設(shè)備，健全和完善建設(shè)項(xiàng)目審批制度，確保所有行政審批項(xiàng)目由政務(wù)窗口進(jìn)出，提高窗口現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)，真正達(dá)到“便民、利民、惠民”的目的。

4、發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。開(kāi)展效能建設(shè)活動(dòng)以來(lái)，環(huán)保局的 服務(wù)能力明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，辦事效率明顯提高，人民辦事的滿意度明顯提高，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展提高了一個(gè)很好的發(fā)展環(huán)境。

三、存在的問(wèn)題及下一步工作打算

雖然我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)方面取得了一些成績(jī)，但也還存在一定的不足。主要表現(xiàn)在：一是創(chuàng)新的意識(shí)不夠強(qiáng)，雖然在機(jī)關(guān)制度建設(shè)方面做了改進(jìn)，但還不夠大膽地結(jié)合實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新，雖然完成了工作，但工作效率提高不明顯；二是人員素質(zhì)和執(zhí)法裝備水平有待提高。近年來(lái)，雖然開(kāi)展了一系列教育活動(dòng)，并鼓勵(lì)干部職工自學(xué)，但由于經(jīng)費(fèi)問(wèn)題沒(méi)能安排干部職工系統(tǒng)地培訓(xùn)理論和環(huán)保業(yè)務(wù)知識(shí)，人員素質(zhì)還不夠強(qiáng)。雖然環(huán)保工作人員的經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政供給，但是環(huán)境管理、執(zhí)法和監(jiān)測(cè)等方面的投入不足，一些必要的監(jiān)管設(shè)備沒(méi)能配備到位，能力建設(shè)的不到位嚴(yán)重制約了環(huán)境保護(hù)工作的效能。

在今后的工作中，我們一定按照上級(jí)的安排和要求，發(fā)揚(yáng)效能建設(shè)工作中的成績(jī)，彌補(bǔ)工作中的不足，緊密結(jié)合工作實(shí)際，加大環(huán)境執(zhí)法力度，嚴(yán)格執(zhí)行新建項(xiàng)目的環(huán)境保護(hù)審批制度，杜絕新污染源的產(chǎn)生，強(qiáng)化老污染源的治理，推行城市環(huán)境綜合整治和清潔生產(chǎn)，努力創(chuàng)建資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)。