第一篇：班主任應(yīng)具備的能力與素質(zhì)

班主任應(yīng)具備的能力素質(zhì)

班主任工作是非常嚴(yán)肅的工作，班主任工作是學(xué)校的中心工作之一，故而班主任自然成了眾多意識(shí)領(lǐng)域的骨干。然而，我們發(fā)現(xiàn)各地偶有學(xué)?；蛉稳宋ㄓH，或方便工作安排，或照顧工作量，使班主任職務(wù)為一張隨手甩出的牌，致使班主任泛濫成災(zāi)，龍蛇混雜，良莠不齊。責(zé)任心不強(qiáng)者、自私自利者、能力不佳者、孤陋寡聞?wù)?，大有人在，?yán)重影響學(xué)校教育質(zhì)量。為了提高教學(xué)質(zhì)量，深入開(kāi)展素質(zhì)教育，更是為孩子們健康、快樂(lè)的成長(zhǎng)，必須要嚴(yán)格甄別班主任的能力素質(zhì)。

能力是指直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)任務(wù)得以順利完成的個(gè)性心理特征。做任何工作，都要具備相應(yīng)的能力，不同的活動(dòng)任務(wù)、內(nèi)容對(duì)所需能力也提出了不同的要求，班主任作為一種越來(lái)越專業(yè)化的工作也不例外。班主任應(yīng)具備的能力素質(zhì)主要包括思想素質(zhì)、基本業(yè)務(wù)素質(zhì)兩個(gè)大的方面。

思想素質(zhì)是班主任應(yīng)當(dāng)起碼具有的素質(zhì)，沒(méi)有一定的思想素質(zhì)，班主任工作是不可能做好的，具體來(lái)說(shuō)又包括以下幾個(gè)方面。

第一，班主任自身必須具有遠(yuǎn)大的抱負(fù)和理想。21世紀(jì)將是中國(guó)的世紀(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)將占主導(dǎo)地位，目前勞動(dòng)力的競(jìng)爭(zhēng)將被人才和知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)取而代之，時(shí)代呼喚知識(shí)與人才。幾年后，十年后，學(xué)生面臨的將是文化知識(shí)的挑戰(zhàn)，因此，必須給他們對(duì)立挑戰(zhàn)社會(huì)、挑戰(zhàn)世界、挑戰(zhàn)未來(lái)的理想。試想，一個(gè)班主任鼠目寸光，胸?zé)o大志，做一天和尚撞一天鐘，怎能給學(xué)生樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想？一個(gè)班主任的目標(biāo)是油鹽柴米，辦事拿錢，勢(shì)必影響自身的言傳身教，學(xué)生的理想難免糾纏于目前的利益。沒(méi)有遠(yuǎn)大的理想趨動(dòng)，學(xué)生定然成井底之蛙。要有鴻鵠之志，必來(lái)自班主任的潛移默化。鼠目寸光的班主任，孕育的必是油、鹽、柴、米、醬、醋、茶。

第二，班主任必須對(duì)黨的教育事業(yè)“忠貞不渝”。如果一個(gè)班主任不喜歡教育，鐘情其它行為，身在曹營(yíng)心在漢，那么，對(duì)其本職工作絕對(duì)不會(huì)脈脈含情，定會(huì)三心二意，教育成了第二職業(yè)，班主任工作成了“副業(yè)”。一個(gè)時(shí)代呼喚對(duì)教育獨(dú)有情鐘的班主任，其道理簡(jiǎn)單，此不贅述。

第三，要具備高度的責(zé)任心。有是想，也喜歡教育，如果不落實(shí)到行動(dòng)，那就是紙上談兵；理想與天齊，言語(yǔ)比天高，那是行動(dòng)的矮子。落實(shí)到工作實(shí)踐，必須具備高度的責(zé)任心。如果說(shuō)忠誠(chéng)教育是航向，那么責(zé)任心是舵手。此是關(guān)鍵的素質(zhì)。有了責(zé)任心，他才會(huì)處處想著學(xué)生，偶爾半天沒(méi)到班上走走，他心里就不踏實(shí)，像丟了什么東西；沒(méi)有責(zé)任心，他總是自我陶醉，自我滿足，總以為天下太平。

第四，要具備高度的使命感。班主任是學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育管理的具體執(zhí)行者，是班集體內(nèi)教育和教學(xué)活動(dòng)的核心，是聯(lián)系學(xué)校、家庭和社會(huì)的紐帶。有鑒于此，作為一名班主任，就必須要具有高度的使命感，班主任工作只能成功，不能失??！

班主任的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)是搞好班主任工作的核心素質(zhì)，一名班主任不管他的思想素質(zhì)多高，沒(méi)有一定的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)，其班主任工作將很難展開(kāi)，也不可能成為一名優(yōu)秀的班主任。

首先，班主任須有比較淵博的知識(shí)。師者，傳道受業(yè)解惑也。班主任不論是在自然科學(xué)領(lǐng)域，還是在社會(huì)科學(xué)方面，不論是數(shù)理化還是音體美，不論是油鹽油醬醋還是醫(yī)藥衛(wèi)生，都應(yīng)懂一點(diǎn)，才不致于鬧出“我們不僅要成立男子籃球隊(duì)，而且還要成立女子女球隊(duì)”的笑話。我們?cè)诟鱾€(gè)領(lǐng)域，不要求都成專家，但至少能稀泥糊糊，才不會(huì)“開(kāi)黃腔”。孤陋寡聞?wù)?，其學(xué)生定然得不到全面發(fā)展，造就的是新一代孤陋寡聞?wù)?，自己知識(shí)面太窄，傳什么道？解什么惑？

其次，要懂得教育規(guī)律，才是真正的靈魂工程師。如果說(shuō)責(zé)任心是班主任最關(guān)鍵的思想素質(zhì)，那么，懂教育規(guī)律是班主任最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)素質(zhì)。掌握了教育學(xué)、心理學(xué)的知識(shí)，并能把教育理論同教育實(shí)際結(jié)合起來(lái)，應(yīng)該是懂教育規(guī)律了。等能做到“會(huì)”教育，才能說(shuō)具備了工作能力。具備了這一素質(zhì)和能力的班主任，在工作中能避免工作的盲目性，少走彎路，少犯錯(cuò)誤。帶出來(lái)的班，班風(fēng)才正，班風(fēng)才團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、健康、積極向上。不懂教育規(guī)律，只能說(shuō)是“教書(shū)匠”，而非“工程師”。這種班主任只能濫竽充數(shù)，既不會(huì)對(duì)班集體作整體導(dǎo)向，又不會(huì)做個(gè)體工作。要么只抓清潔衛(wèi)生和遲到缺席而忽視調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，要么樣樣先進(jìn)而班上文化成績(jī)平平，要么喊得轟烈烈而學(xué)生無(wú)動(dòng)于衷。要么婆婆媽媽，要么高高在上，要么事無(wú)巨細(xì)統(tǒng)統(tǒng)包辦。

第三，班主任要具有營(yíng)造良好的班集體的能力。

良好的班集體有助于培養(yǎng)學(xué)生的自尊、自律、自強(qiáng)的能力，有助于學(xué)生學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)共處、學(xué)會(huì)做人。因此，面對(duì)跨入學(xué)校大門的學(xué)生，班集體的建設(shè)尤為重要。這就要求班主任具有較強(qiáng)的組織能力。這是班主任做好班級(jí)工作，使班級(jí)具有凝聚力和戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。它可將全班學(xué)生的心吸引在一起，形成統(tǒng)一的向往和追求。同時(shí)要善于調(diào)動(dòng)每一個(gè)學(xué)生的積極性，促進(jìn)同學(xué)間的團(tuán)結(jié)、友愛(ài)，形成勤奮好學(xué)、奮發(fā)進(jìn)取的良好班風(fēng)。同時(shí)，一個(gè)班級(jí)能否跟上時(shí)代步伐，很大程度上要看班主任有沒(méi)有創(chuàng)造力。不同的學(xué)生，特點(diǎn)各異，即使同一學(xué)生，在不同的時(shí)間、環(huán)境，也會(huì)表現(xiàn)出不同的行為特點(diǎn)，因此班主任要善于采用理論聯(lián)系實(shí)際的方法開(kāi)展班級(jí)工作，營(yíng)造一個(gè)良好的班集體。

第四，班主任要具有激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)創(chuàng)新的能力。

創(chuàng)新是素質(zhì)教育的核心。新時(shí)期的班主任，應(yīng)具有激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)創(chuàng)新的能力。具體應(yīng)從三方面入手：第一、培養(yǎng)創(chuàng)新的態(tài)度。要打破“應(yīng)試教育”的框框，讓學(xué)生大膽求真、求新，點(diǎn)燃對(duì)新知識(shí)、新問(wèn)題的好奇之火，養(yǎng)成主動(dòng)探索、獨(dú)立思考的良好習(xí)慣。在學(xué)生獲得成功時(shí)，及時(shí)把對(duì)學(xué)生的信任、熱愛(ài)、關(guān)心和鼓勵(lì)，通過(guò)態(tài)度、表情的行為方式傳遞給學(xué)生，讓他們及時(shí)了解自己的成功，感受成功與快樂(lè)，以增強(qiáng)繼續(xù)創(chuàng)新的決心和信心。第二，培養(yǎng)創(chuàng)新的技能。要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新技能，必須引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性地吸收知識(shí)，有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)新。為此，教師一方面要留給學(xué)生自主探索、自主解決問(wèn)題的空間，另一方面還要?jiǎng)?chuàng)設(shè)情境，為學(xué)生探索導(dǎo)航。第三，培養(yǎng)創(chuàng)新的思維。創(chuàng)新思維是創(chuàng)新活動(dòng)的基礎(chǔ)。要培養(yǎng)創(chuàng)新思維必須在激發(fā)興趣，開(kāi)啟心智上多加研究，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，講究方法的靈活性，鼓勵(lì)學(xué)生積極探索問(wèn)題的答案，尋找盡可能多的解答方式。

第五，縝密有方的組織管理能力

班主任工作既要面對(duì)整個(gè)班級(jí)，又要面對(duì)個(gè)別學(xué)生。對(duì)整個(gè)集體進(jìn)行工作，就要求班主任具有組織者、管理者的才能，即善于組織良好的班集體，善于組織豐富多彩的教育活動(dòng)，善于管理班級(jí)各項(xiàng)工作。同時(shí)又要針對(duì)個(gè)別同學(xué)的情況采取切實(shí)可行的方式方法做些個(gè)別轉(zhuǎn)化工作。這是班主任的基本能力之一，缺少這種組織管理和個(gè)別轉(zhuǎn)化的能力，班級(jí)工作就會(huì)陷入一片雜亂，顧此失彼，既使再賣力，也只能是“事倍功半”。

在班級(jí)管理上，安排各項(xiàng)工作要統(tǒng)籌兼顧，考慮問(wèn)題要周密，使各項(xiàng)工作井井有條，井然有序。要善于把學(xué)校教育要求同本班的實(shí)際結(jié)合起來(lái)，成為一個(gè)有機(jī)部分。要制定明確具體切實(shí)可行的管理目標(biāo)。要善于培養(yǎng)學(xué)生自主，自治，自理的能力和精神，使學(xué)生發(fā)揮班級(jí)主人翁的作用善于寓教育于管理之中。班主任善于組織良好的班集體的能力，主要表現(xiàn)在骨干力量的挑選和培養(yǎng)，形成正確的班級(jí)輿論等方面。有經(jīng)驗(yàn)的班主任，總是把自己最主要的精力放到組織班集體上。一個(gè)良好的班集體形成之后，集體自身就成為一種強(qiáng)大的教育力量，每個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)，就可以置于集體的共同約束、陶冶和進(jìn)步之中。比如：作為新生的班主任對(duì)于班委會(huì)的選舉要慎重，不能操之過(guò)急，通過(guò)縝密的思考和各種考核之后再選出的班委會(huì)會(huì)更讓同學(xué)們信服。

第六，廣泛靈活的交往協(xié)調(diào)能力

協(xié)調(diào)各方面的力量共同做好教育工作是班主任工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。實(shí)踐證明，班主任只靠個(gè)人的力量來(lái)完成對(duì)學(xué)生的全部教育任務(wù)是不可能的。他必須協(xié)調(diào)科任教師、家長(zhǎng)、社會(huì)等各種教育力量，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極因素，對(duì)學(xué)生進(jìn)行協(xié)調(diào)一致的影響。要協(xié)調(diào)，首先就得建立良好的關(guān)系，這種關(guān)系的建立要靠交往，班主任要善于同有關(guān)部門，同各種有關(guān)人員交往。于是，交往協(xié)調(diào)能力就成了班主任不可缺少的能力。

首先，科任教師如果都能和班主任通力合作，團(tuán)結(jié)一致，形成一個(gè)以班主任為核心的目標(biāo)統(tǒng)一的教育集體，教育效果就會(huì)超過(guò)班主任一個(gè)人的力量。這就要求班主任必須努力做到：一要主動(dòng)與科任教師，互通情況，研究問(wèn)題，確定方向，討論措施，制定計(jì)劃。二是經(jīng)常誠(chéng)懇地向科任教師征求意見(jiàn)，了解情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。三是熱情地邀請(qǐng)科任教師參加班級(jí)活動(dòng)，使師生增加感情，溝通思想，配合工作。四是科任教師個(gè)人或家庭有困難，可引導(dǎo)學(xué)生做些力所能及的事情。

其次，班主任是學(xué)校、社會(huì)和家庭聯(lián)系的紐帶和橋梁，必須善于做好這方面的協(xié)調(diào)工作。班主任要和家長(zhǎng)建立良好關(guān)系，保持密切聯(lián)系，通過(guò)家長(zhǎng)及時(shí)了解學(xué)生在家的表現(xiàn)和各方面情況，并向家長(zhǎng)反映學(xué)生在校的各種情況，以便共同做好教育工作。

一位教育家說(shuō)過(guò)，在中小學(xué)，沒(méi)有班主任，沒(méi)有班主任的卓越工作就談不上21世紀(jì)的教育。作為21世紀(jì)的班主任，必須深入地思考21世紀(jì)對(duì)班主任提出的要求是什么，全方位地提高自身的修養(yǎng)和能力，提高全面育人的能力。

第二篇：班長(zhǎng)應(yīng)具備哪些素質(zhì)和能力

班長(zhǎng)應(yīng)具備哪些素質(zhì)和能力

1、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為班組長(zhǎng)，首先自己要有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練技能和操作水平要高于班組成員，自己沒(méi)有過(guò)硬的本領(lǐng)是難于服眾的，要求班員達(dá)到的業(yè)務(wù)熟練程度和工作效率，自己首先要保證能夠做到，否則，班員就不會(huì)服你，把你不當(dāng)回事，工作效率就會(huì)大打折扣。班組長(zhǎng)既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員。所以必須做到全面精通，技術(shù)技能高強(qiáng)，業(yè)務(wù)熟練。只有這樣，管理才能得心應(yīng)手，工作效率才高，工作質(zhì)量才好。

班組長(zhǎng)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，懂得和掌握本專業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)和與本班組生產(chǎn)有關(guān)的實(shí)際操作技能，了解本行業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)概況，要有精湛的生產(chǎn)技術(shù)，對(duì)工作流程、施工設(shè)施了如指掌，對(duì)設(shè)備安全隱性隱患有預(yù)測(cè)，使設(shè)備保養(yǎng)有的放矢，保持設(shè)備的良好狀態(tài) ；具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

班組長(zhǎng)要全面掌握本班組工作范圍的基本業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)作技能，做到問(wèn)不倒，難不倒，考不倒。尤其要具備在非正常情況下處置各種應(yīng)急問(wèn)題的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，還要注重帶動(dòng)班組成員共同進(jìn)步，為他們創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)條件和機(jī)會(huì)。正視班組職工的差異性，對(duì)于業(yè)務(wù)基礎(chǔ)薄弱的職工，加大培訓(xùn)力度，提高其業(yè)務(wù)技能；對(duì)于業(yè)務(wù)過(guò)硬的職工，鼓勵(lì)他們根據(jù)自身的特長(zhǎng)，積極參加各種業(yè)務(wù)競(jìng)賽

2、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

作為班組長(zhǎng)必須要具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和管理能力。要敢于管理，善于管理，堅(jiān)持各項(xiàng)制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不做老好人，不怕“得罪”人，公平公正合理地對(duì)待人和事，以鐵的紀(jì)律完成鐵定目標(biāo)。具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。對(duì)外協(xié)調(diào)好班組與班組之間的分工和合作關(guān)系，對(duì)內(nèi)善于聽(tīng)取不同意見(jiàn)，根據(jù)崗位不同，責(zé)任大小，勞動(dòng)強(qiáng)度進(jìn)行分工作業(yè)，合理地拉開(kāi)利益分配檔次，獎(jiǎng)勤罰懶、多勞多得、績(jī)效優(yōu)先。

在力所能及的條件下，多組織健康向上的文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活。班組長(zhǎng)要牢固樹(shù)立“落實(shí)第一、效率第一”的觀念，工作既要求真務(wù)實(shí)、講求實(shí)效，更要雷厲風(fēng)行、一抓到底；杜絕優(yōu)柔寡斷、辦事拖拉、推諉扯皮、不敢管、不愿管等現(xiàn)象的發(fā)生。

班組長(zhǎng)要始終堅(jiān)持民主集中制原則，把握全局，協(xié)調(diào)到位，團(tuán)結(jié)和諧；要加強(qiáng)交流與溝通，注意工作的方式與方法。班組長(zhǎng)要放下架子，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，真心實(shí)意地為員工排憂解難，以優(yōu)良的工作作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)班組的感召力和親和力，努力提高班組的整體素質(zhì)，開(kāi)創(chuàng)班組工作新局面。作為班組長(zhǎng)，不但具有精湛的技術(shù)，還必須有組織協(xié)調(diào)能力，才能勝任班組長(zhǎng)這副擔(dān)子。組織協(xié)調(diào)能力越強(qiáng)，則班組工作干得越好，組織協(xié)調(diào)能力低則反之。

3、很高的安全意識(shí)

班組長(zhǎng)要有對(duì)危險(xiǎn)因素的預(yù)知預(yù)防能力。班組長(zhǎng)對(duì)班組中可能發(fā)生或?qū)е挛：Π踩囊蛩匾星罢靶院皖A(yù)見(jiàn)性。要對(duì)各個(gè)崗位在生產(chǎn)操作過(guò)程中可能存在的安全因素、危害因素了如指掌，并且要組織崗位員工不斷地、反復(fù)地加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握。只有這樣，才能最大程度地掌控每位員工在操作時(shí)的安全狀態(tài)，從而才能了解和掌握整個(gè)班組的安全狀況；要不斷分析員工思想動(dòng)態(tài)，注意情緒變化，對(duì)容易發(fā)生事故的崗位、工種心中有數(shù)，做好預(yù)防性工作，穩(wěn)定隊(duì)伍。要充分利用班組安全活動(dòng)及交接班會(huì)對(duì)班員進(jìn)行危險(xiǎn)預(yù)測(cè)預(yù)防教育。這是有效控制人為失誤，提高員工安全意識(shí)，落實(shí)安全操作規(guī)程和崗位責(zé)任制，真正實(shí)現(xiàn)“四不傷害”的重要手段。

4、很強(qiáng)的責(zé)任心和使命感

班組長(zhǎng)應(yīng)政治思想過(guò)硬，工作積極主動(dòng)。能夠關(guān)心員工思想動(dòng)態(tài)，協(xié)助車間領(lǐng)導(dǎo)管理好班組團(tuán)隊(duì)；能帶頭搞好聯(lián)防互控，構(gòu)筑安全生產(chǎn)屏障；能雷厲風(fēng)行地執(zhí)行工作指令，做到令行禁止，指令暢通。要具有高尚的品德。工作中腳踏實(shí)地，吃苦耐勞，率先垂范，默默奉獻(xiàn)，以

人格的力量和求實(shí)的作風(fēng)去感染人、引導(dǎo)人，帶領(lǐng)班組成員出色完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

為人誠(chéng)實(shí)謙虛、清正廉潔，有自我批評(píng)精神，自覺(jué)接受班組員工的監(jiān)督。班組長(zhǎng)在分配工作中做到辦事公道，獎(jiǎng)罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。缺乏對(duì)員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會(huì)不滿意你。作為一個(gè)班組長(zhǎng)，目標(biāo)要非常明確，否則就純粹是一個(gè)糊涂班長(zhǎng)。班組長(zhǎng)作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準(zhǔn)確程度應(yīng)像機(jī)場(chǎng)上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。

第三篇：店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)與能力

店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)與能力

“店長(zhǎng)乃一店之中流砥柱”，這句話將一店之長(zhǎng)的重要性表露無(wú)遺。店長(zhǎng)的素質(zhì)與能力，直接影響到整個(gè)店鋪的營(yíng)運(yùn)。擁有如此重要影響力的店長(zhǎng)其工作類似于好比軍隊(duì)里的隊(duì)長(zhǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)作戰(zhàn)時(shí)擁有至高無(wú)上的權(quán)力，但一個(gè)好的店長(zhǎng)不是天生的，只有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)才能完成任務(wù)。店長(zhǎng)是一個(gè)具有特殊性質(zhì)的管理者，他既要處理店內(nèi)很多具體煩雜的事務(wù)，是店面營(yíng)業(yè)活動(dòng)的全面負(fù)責(zé)人，又必須實(shí)現(xiàn)各種營(yíng)業(yè)目標(biāo)，對(duì)店鋪的所有者負(fù)責(zé)。店長(zhǎng)這個(gè)工作雖然十分困難，但從忙碌的中也可以得到強(qiáng)有力的充實(shí)感和精神生活的意義。于是在復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，店長(zhǎng)必須具有以下素質(zhì)和能力：

一、店長(zhǎng)的素質(zhì)要求

店長(zhǎng)作為一個(gè)店鋪的主管者和經(jīng)營(yíng)者，無(wú)論從哪個(gè)方面來(lái)說(shuō)，對(duì)店鋪內(nèi)外都有重要影響。作為一個(gè)主管者，身體素質(zhì)方面店長(zhǎng)最好是年輕力壯者，必須身體健康，年齡大約在24至35歲，并有相當(dāng)?shù)膶W(xué)歷和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，身體素質(zhì)良好，能承受長(zhǎng)期的工作及緊張工作帶來(lái)的壓力。

性格方面，店長(zhǎng)必須具備的性格特征參下：

積極主動(dòng)，任何事情都積極主動(dòng)地去面對(duì)，無(wú)論何時(shí)都主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，積極解決問(wèn)題。忍耐力強(qiáng)，店內(nèi)營(yíng)業(yè)活動(dòng)順利進(jìn)行的時(shí)候很短，而辛苦和枯燥的時(shí)候卻很長(zhǎng)。店長(zhǎng)必須有足夠的忍耐力去引導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)度過(guò)一個(gè)又一個(gè)的難關(guān)；

樂(lè)觀開(kāi)朗，樂(lè)觀開(kāi)朗的笑容總會(huì)像陽(yáng)光一樣照亮自己也照亮別人，店長(zhǎng)良好的情緒會(huì)像春天的微風(fēng)，使整個(gè)店鋪的氣氛煥然一新；

包容力強(qiáng)，每個(gè)人都有失敗和犯錯(cuò)誤的時(shí)候，店長(zhǎng)要包容下屬的過(guò)錯(cuò)，真心關(guān)懷和激勵(lì)店員，陪伴其一起成長(zhǎng)。

根據(jù)點(diǎn)至素質(zhì)的要求，作為一個(gè)合格的店長(zhǎng)至少具備以下三個(gè)條件：

1、能否帶給部屬“信賴感”？

信賴來(lái)自于部屬對(duì)主管者能力的肯定是對(duì)工作的熱忱、努力、責(zé)任感、人格魅力等。如果無(wú)法得到部屬的信賴，單單依靠權(quán)威，擺出一副神圣不可侵犯的態(tài)度，不但無(wú)法順利開(kāi)展工作，指揮部屬，有時(shí)尚且會(huì)導(dǎo)致反面效果。

2、能否激發(fā)部屬的工作欲望？

關(guān)于工作欲望方面，有句話說(shuō)：“欲望是一股無(wú)形的巨大力量?！币虼耍繉俟ぷ饔母叩褪且患豢珊鲆暤氖虑?，而直影響到部屬工作欲望的就是命令下達(dá)的得當(dāng)與否，所以良好的命令傳達(dá)是部屬工作欲望強(qiáng)弱與否的關(guān)鍵。

3、是否具備領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御能力？

“說(shuō)服力”可以說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的原動(dòng)力。如果部屬遇到任何困難時(shí)，主管者都能及時(shí)幫忙化解，這將是建立部屬對(duì)主管者能力肯定的一種最好的說(shuō)服力量。所以，即使部屬在犯錯(cuò)誤時(shí)遭到店長(zhǎng)訓(xùn)斥，仍然會(huì)口服心服。

作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，店長(zhǎng)不僅對(duì)店面經(jīng)營(yíng)風(fēng)格有著深刻的理解，發(fā)展的前景有清醒的認(rèn)識(shí)，另外也要求對(duì)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌。同時(shí)店長(zhǎng)還應(yīng)具有相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備，這樣才能在經(jīng)營(yíng)中做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來(lái)有以下幾點(diǎn)：

①具有能觀察出消費(fèi)者變化的知識(shí)。

②具有關(guān)于酒店業(yè)的變化及今演變的知識(shí)。

③具有關(guān)于酒店業(yè)的經(jīng)營(yíng)技術(shù)及管理技術(shù)的知識(shí)。

④具有關(guān)于公司的歷史、制度組織、理念的知識(shí)。

⑤具有關(guān)于酒店業(yè)的變化及今后演變的知識(shí)。⑥具有關(guān)于交易商，進(jìn)貨商有來(lái)往公司等的知識(shí)。

⑦具有關(guān)于教育的方法，技術(shù)之知識(shí)。

⑧具有關(guān)于分店的計(jì)劃策定方法的知識(shí)。

⑨具有計(jì)劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)值之知識(shí)。

⑩具有關(guān)于酒店業(yè)的法律之知識(shí)。

此外，一個(gè)人的行為特征，無(wú)論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)，都是其從過(guò)去至現(xiàn)在的人生經(jīng)驗(yàn)的積累，也就是說(shuō)在每個(gè)行為特征的背后，存在著許多成功與不成功的體驗(yàn)。而對(duì)成功的體驗(yàn)中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認(rèn)，則將衍生出“自信”，而同時(shí)帶動(dòng)“挑戰(zhàn)力”的提升。對(duì)于一名成功的店長(zhǎng)，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”，以下幾方面也不容忽視。

積極向上的性格：無(wú)論遇到任何事情都要積極去處理，主動(dòng)面對(duì)困難不躲避、不推卸。

正直的品性：凡事都能秉公處理，不偏袒、不徇私、讓部屬覺(jué)得口服心服。

忍耐力：店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)有順利進(jìn)行的時(shí)候，也有枯燥、煩雜的時(shí)候。作為一個(gè)管理者每天面對(duì)不順心的事要比員工多得多，所以忍耐力是店長(zhǎng)必備的素質(zhì)。

開(kāi)朗的性格：只有一個(gè)性格開(kāi)朗的店長(zhǎng)，才能將他的笑容常常帶到工作中，從而感染其他人，創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。

包容力：面對(duì)下屬的所犯的錯(cuò)誤，店長(zhǎng)不要揪住不放，可以給下屬時(shí)間改正并隨時(shí)提醒他們。

膽識(shí)與魄力：具有過(guò)人的勇氣，敢于嘗試與創(chuàng)新，不怕失敗與挫折，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)勇往直前。面對(duì)任何狀況都能當(dāng)機(jī)立斷，做事講求效率，不拖拖拉拉。

二、店長(zhǎng)的能力要求

根據(jù)店長(zhǎng)素質(zhì)的要求來(lái)看，對(duì)一個(gè)合格的店長(zhǎng)還要有一定的能力要求：

1、經(jīng)營(yíng)管理能力：要在工作中，能夠不斷找問(wèn)題，防患于未然，加強(qiáng)管理，使店鋪整體運(yùn)營(yíng)更趨合理；有計(jì)劃地組織人力、物力、財(cái)力,合理調(diào)配時(shí)間，整和資源，提高效率；信息資料、數(shù)據(jù)的整理、分析，并在實(shí)踐中運(yùn)用，以揚(yáng)長(zhǎng)避短，查漏補(bǔ)缺

2、組織領(lǐng)導(dǎo)能力：有效、合理的組織下級(jí)，調(diào)動(dòng)店員的積極性，共同完成公司的既定目標(biāo)

3、培訓(xùn)輔導(dǎo)能力：能拓展下級(jí)的視野，使人盡其才，提高業(yè)績(jī)的指導(dǎo)能力；用已有的規(guī)范管理培育下級(jí)，傳授可行的方法步驟和技能，使其在其職盡其責(zé)勝其任。同時(shí)要查漏補(bǔ)缺，幫助下級(jí)盡快改正錯(cuò)誤并培養(yǎng)他們迅速成長(zhǎng)

4、專業(yè)技能：經(jīng)營(yíng)店鋪的必備技巧和使?jié)M意的能力；快速正確的分析解決問(wèn)題

5、自我學(xué)習(xí)提高的能力；不斷學(xué)習(xí)和更新專業(yè)知識(shí)，不斷充實(shí)成長(zhǎng)，完善自己

6、誠(chéng)信的職業(yè)道德，作為榜樣和承擔(dān)責(zé)任的能力：具有良好的操守和高尚的道德，有凝聚力、向心力，在店員中起到上行下效的作用；一店之長(zhǎng)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，遇事要不推諉，勇于承擔(dān)

三、店長(zhǎng)的必做事項(xiàng)

1.每日到店后檢查員工的儀容儀表，并抽查員工的禮儀禮貌。查看前一天的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，分析前一天的分店?duì)I業(yè)情況。上午督導(dǎo)收銀作業(yè)，隨時(shí)掌握銷售情況，檢查前臺(tái)員工的工作流程，協(xié)調(diào)各部門做好退房工作，在前臺(tái)隨時(shí)注意處理投訴，并做好記錄，及時(shí)上報(bào)，用以改善以后的工作；下午在樓層檢查樓層服務(wù)員的工作流程，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，給員工以正確的指引，每天檢查房間衛(wèi)生不低于20間，在檢查的過(guò)程中引導(dǎo)員工細(xì)致的做好房間衛(wèi)生。晚上在前臺(tái)和路口注意分店開(kāi)房情況，及時(shí)與其他分店取得聯(lián)系，以便不住我分店的客人可以引薦到其他分店。夜晚值班時(shí)注意巡樓，注意形跡可疑的人員，防止酒店貨物丟失和意外事故的發(fā)生。隨時(shí)隨地糾正、幫助服務(wù)人員的不規(guī)范、不正確行為，確保營(yíng)業(yè)流程及工作行為的規(guī)范化。

2.每周開(kāi)一次銷售例會(huì)，詢問(wèn)銷售人員上一周的銷售情況，做好銷售分析,制定有效方案,不斷完成和超越目標(biāo)；每周開(kāi)一次全體員工會(huì)議，上傳下達(dá)公司標(biāo)準(zhǔn)及要求、及時(shí)溝通工作信息、日常培訓(xùn)，解決員工在實(shí)際工作中遇到的各類問(wèn)題；每周至少與2名員工面談，了解員工日常工作狀況,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；及時(shí)做出本周工作總結(jié)和次周工作計(jì)劃；每周最少抽查3次會(huì)員卡錄入情況，確保會(huì)員卡及時(shí)、正確的錄入電腦。

3.每月統(tǒng)計(jì)物資盤點(diǎn)和報(bào)廢數(shù)據(jù)并上報(bào)，及時(shí)了解物品使用情況,控制和減少損失，統(tǒng)計(jì)每月水電能源消耗數(shù)據(jù)分析并上報(bào)，用以了解能源使用情況，使之得到有效控制；根據(jù)本月實(shí)際情況，做出次月的工作計(jì)劃，上報(bào)各領(lǐng)導(dǎo)審閱；拜訪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣活動(dòng)，價(jià)格變化，房間數(shù)，主要客源，繁忙時(shí)段等。與上周、去年同期和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同城分店進(jìn)行橫向、縱向比較，分析本店及本城營(yíng)業(yè)情況及客源情況分析，做好此月的工作計(jì)劃和營(yíng)銷方案，準(zhǔn)確做好考勤，核算員工工資，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確并及時(shí)傳送。每月不定期拜訪地方關(guān)系，以了解職能部門的工作要求、最新規(guī)定和行業(yè)消息。

第四篇：演講者應(yīng)具備的素質(zhì)與能力

演講者是演講的主體，他應(yīng)具有較高的修養(yǎng)和能力，利用自己優(yōu)勢(shì)，知彼知己，揚(yáng)長(zhǎng)避短

（一）演講者要具備較高修養(yǎng)和能力

演講者為了使演講獲得最好效果，應(yīng)該在思想、道德、品質(zhì)、學(xué)識(shí)以及能力等方面達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)和水平，對(duì)此作的努力和培養(yǎng)就是演講者的自我修養(yǎng)。那么，演講者都應(yīng)具備哪些修養(yǎng)呢？概括地說(shuō)，就是先進(jìn)的、科學(xué)的思想、高尚的道德品質(zhì)和豐富淵博的知識(shí)?？傊葜v者應(yīng)具備現(xiàn)代人全面發(fā)展的綜合素質(zhì)，下面分別談?wù)?/p>

第一，演講者要有先進(jìn)的、科學(xué)的思想

演講者演講的目的是教育人、啟迪人，提高聽(tīng)眾的思想認(rèn)識(shí)、文化水平。這就要求演講者本身必須具備先進(jìn)的、科學(xué)的思想，這樣才能遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，高瞻遠(yuǎn)矚，識(shí)前人所未識(shí)講前人所未講。歷史上許多著名的演講家如德摩斯梯尼、西寨羅、林肯、馬克思、恩格斯、毛澤東、魯迅等他們無(wú)一不是偉大的思想家，他們的演講也無(wú)時(shí)不在閃爍著真理、科學(xué)、智慧的光芒。今天我們提倡的“要給別人一杯水，自己先得有一桶水”，也就是這個(gè)道理。尤其在科技高度發(fā)展時(shí)代，新知識(shí)、新學(xué)科不斷涌現(xiàn)，更需要演講者努力學(xué)習(xí)，迅速掌握各種新思想、新科學(xué)和方法，以更好地服務(wù)于聽(tīng)眾。第二，演講者要有高尚的道德品質(zhì)

古人說(shuō)：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。這從某個(gè)側(cè)面說(shuō)明了演講者道德品質(zhì)的重要性。在生活中，任何一種行為都會(huì)直接或間接地與他人或社會(huì)發(fā)生關(guān)系，并受到一定社會(huì)規(guī)范的限制和協(xié)調(diào)，演講也是如此。作為演講主體的演講者，更應(yīng)以一個(gè)具有高尚道德水準(zhǔn)的形象出現(xiàn)在公眾面前，帶頭恪守社會(huì)道德規(guī)范，并應(yīng)具備以下四點(diǎn)。

1、政治道德。即應(yīng)當(dāng)有高度的政治覺(jué)悟、良好的政治品質(zhì)、堅(jiān)定的理想信念。

2、職業(yè)道德。演講者應(yīng)具有高度的社會(huì)責(zé)任感，必須遵守自己從事職業(yè)的道德，如醫(yī)德、師德等。

3、社會(huì)公德。演講者在一舉手一投足間都應(yīng)講究文明禮貌，彬彬有禮。

4、倫理道德。演講者必須具備高尚的倫理觀、戀愛(ài)觀、婚姻觀，以此才能把正確的倫理觀念傳播給聽(tīng)眾。

第三，演講者要有豐富的學(xué)識(shí)

演講者要有豐富的學(xué)識(shí)，不僅是“傳道、授業(yè)、解惑”的需要，也是演講成功的基本條件。古今中外的演講家無(wú)一不是學(xué)識(shí)淵博的，他們之所以能旁征博引，妙語(yǔ)驚人；之所以能把生動(dòng)、具體、精彩的事例自如地組織到演講中，就因?yàn)樗麄儾┯[群書(shū)，知識(shí)宏富。在當(dāng)今科技發(fā)展時(shí)代，各種科學(xué)高度分化和高度綜合，演講者如果不了解新知識(shí)，跟不上現(xiàn)代科學(xué)文化發(fā)展步伐，就不會(huì)使演講充實(shí)、新鮮、生動(dòng)。有了思想、品德、學(xué)識(shí)等方面的修養(yǎng)，演講者必須具備以下幾種能力：

1、敏銳的觀察力。敏銳的觀察力體現(xiàn)在三個(gè)方面：準(zhǔn)備演講時(shí)，有了敏銳觀察力，就能從普普通通的生活中獲取大量素材，通過(guò)分析和判斷，從中發(fā)現(xiàn)能反映生活的本質(zhì)和社會(huì)主流；在演講中，有了敏銳觀察力，可以了解聽(tīng)眾的表情、心理及場(chǎng)上的氣氛變化，及時(shí)調(diào)整演講的內(nèi)容、方式、節(jié)奏；在演講后，有了敏銳的觀察力，可以從周圍的反映中綜合分析自己演講的成敗得失，以使自己的演講臻于成熟。

2、豐富的想象力。在演講中，想象力如同“點(diǎn)金術(shù)”，有了它就可以“思接千載，視通千里”，才能使演講內(nèi)容充實(shí)、新穎而多采，才能將各種各樣的事物與演講主題巧妙地組合起來(lái)，講起來(lái)才能文思泉涌，增強(qiáng)演講的濃度、廣度和感染力。這需要演講者努力培養(yǎng)自己的好奇心和探究力，對(duì)任何問(wèn)題都拿出認(rèn)真鉆研的熱情，對(duì)任何事物都要有一種興趣和求知欲望，并逐步增加生活經(jīng)驗(yàn)，這是想象力的基礎(chǔ)。

3、較強(qiáng)的記憶力。演講者在演講前的準(zhǔn)備階段，博覽群書(shū)，吸取豐富知識(shí)，掌握大量材料和信息，當(dāng)寫(xiě)演講稿時(shí)，憑著記憶力，才可以如囊中取物一樣，迅速、準(zhǔn)確地組織到稿中。在演講中，也要靠記憶力，才能將演講稿的主要材料、觀點(diǎn)、事例等牢記于心。這樣講起來(lái)才能口若懸河，滔滔不絕。

4、良好的表達(dá)力。演講如果離開(kāi)了口語(yǔ)表達(dá)能力是不可思議的。演講者道德必須具備良好的口語(yǔ)表達(dá)能力。演講稿寫(xiě)得再好，表達(dá)不出來(lái)，同樣做不了演講家。當(dāng)然，口語(yǔ)表達(dá)能力不是天生，它可以經(jīng)過(guò)后天培養(yǎng)、訓(xùn)練而成。一般通過(guò)讀講法的訓(xùn)練，都可以達(dá)到口語(yǔ)表達(dá)流利順暢，抑揚(yáng)頓挫。所謂讀，就是默讀、朗讀、快讀；所謂講，就是在任何場(chǎng)合、時(shí)間、機(jī)會(huì)都勇于去講去練，久而久之定會(huì)提高。

以上我們講了演講者應(yīng)當(dāng)具備的修養(yǎng)和能力。其實(shí)，演講者所應(yīng)具備的能力遠(yuǎn)不止這些。比如演講者應(yīng)有企業(yè)家的頭腦；應(yīng)有宣傳家的技巧；應(yīng)有外交家的口舌、風(fēng)度；應(yīng)有理論家的學(xué)識(shí)及分析、綜合、判斷能力；應(yīng)有文學(xué)家的記敘、描繪的能力；應(yīng)有相聲大師的幽默等等。一句話，演講者所具備的素質(zhì)愈高愈深，能力愈強(qiáng)愈多，演講成功的概率也就愈大。因此說(shuō)，演講者的修養(yǎng)和能力的培養(yǎng)是無(wú)止境的。

（二）登臺(tái)演講者重儀表

做好演講或即興發(fā)言，主要靠好的語(yǔ)言功底，還要輔以美的演講態(tài)勢(shì)。態(tài)勢(shì)指儀表、姿態(tài)、神情、動(dòng)作諸方面，它包括立與坐、眼神、手勢(shì)身體動(dòng)作、步伐移動(dòng)等。講，是有聲語(yǔ)言，給人以聽(tīng)覺(jué)形象；演，是無(wú)聲語(yǔ)言，給人以視覺(jué)形象。俗話說(shuō)：“花好還要綠葉扶”。如果說(shuō)有聲語(yǔ)言是紅花，無(wú)聲語(yǔ)言則是綠葉。光“講”不“演”，或光“演”不“講”，都不成其為演講，只有動(dòng)靜相兼，將兩者有機(jī)地融合起來(lái)，才能構(gòu)成完整的演講形式。唯聲、色、姿、情，相得益彰，方能稱作上乘的演說(shuō)。了。演講者的風(fēng)度、儀表、神態(tài)，應(yīng)給觀眾留下最佳的

“第一印象”。心理學(xué)理論“暈輪效應(yīng)”認(rèn)為：一個(gè)人給別人的第一個(gè)印象往往是人們對(duì)其作出判斷的依據(jù)。如你見(jiàn)到一個(gè)人衣著整齊、合體入時(shí)，表情自然，則會(huì)認(rèn)為此人做事細(xì)心，有條有理，進(jìn)而會(huì)想，這個(gè)人一定有責(zé)任心，你就必然會(huì)在心里產(chǎn)生最初的中意的感覺(jué)，并且還會(huì)聯(lián)想到其人會(huì)有這樣、那樣的能力。

倘若一個(gè)人給你的最初形象是衣冠不整，嘴巴里罵罵咧咧，你定然會(huì)作出其缺乏道德觀念的結(jié)論，甚至還會(huì)聯(lián)想到此人的其他缺點(diǎn)。一次，心理學(xué)家雪萊在莫薩立斯特大學(xué)挑選了六十八個(gè)自愿參加實(shí)驗(yàn)者，這些應(yīng)試者的外貌、口才及對(duì)事物的理解判斷能力都挑不出毛病的，但儀表、風(fēng)度卻大不相同。六十八人分別征求四位素不相識(shí)的過(guò)路人的意見(jiàn)，以期得到他們的支持。

結(jié)果表明，風(fēng)度翩翩者較之儀態(tài)平平的對(duì)手，自然是穩(wěn)操勝券了。登臺(tái)講演時(shí)，儀容更不能不修邊幅，骯臟邋塌，而要整潔、大方，有風(fēng)度，但也不能過(guò)分雕飾。服裝應(yīng)該同身份相稱，不宜過(guò)于奇特，那種自恃高雅，油油頭粉面，衣冠楚楚，似奶油小生的裝束；或一味追趕時(shí)髦，仔褲港衫，長(zhǎng)發(fā)垂肩，仿洋人港客模樣，縱然口吐蓮花，舌綻春蕾，也絕不會(huì)使人產(chǎn)生欽敬之感。“峨冠博帶話務(wù)農(nóng)”必顯得滑稽可笑，如果“蓬首垢面談詩(shī)書(shū)”，那就有失風(fēng)雅體統(tǒng)了。要針對(duì)特定的演講環(huán)境來(lái)決定演講時(shí)自身的儀表、衣著和態(tài)勢(shì)。演講者的外部表象即儀表、衣著、態(tài)勢(shì)是被聽(tīng)眾直接感受的，它對(duì)演講的效果乃至成敗會(huì)有直接影響。據(jù)一般的社會(huì)心理分析，聽(tīng)眾往往會(huì)將演講者的儀表、衣著等與自己的儀表、衣著相比較，以自己的儀表、衣著、態(tài)勢(shì)作為評(píng)判演說(shuō)者的標(biāo)準(zhǔn)。所以演講者就要盡可能將自己的儀表、衣著與聽(tīng)眾接近或一致起來(lái)。如果是在高雅的宴會(huì)上，聽(tīng)眾衣冠華貴，講者衣衫不整，舉止粗俗，就難登大雅之堂了。而在沸騰的工地，繁忙的田野，西裝革履的粉面小生登臺(tái)，就必定在心理上產(chǎn)生與聽(tīng)眾的距離。

演講者的儀表美主要體現(xiàn)在身材、容貌美和服裝美兩個(gè)方面。身材、容貌美屬于人的自然美。它的端莊秀麗以及由此所表現(xiàn)出來(lái)的精神狀態(tài)，是演講者固有的生理?xiàng)l件所決定的，一般難改變。偉岸的身軀、英俊的容貌、瀟灑的舉止是演講者理想的儀表，但決不是身材、容貌欠佳甚至生理有缺陷的人就不適合演講，因?yàn)樯聿?、容貌僅僅是演講活動(dòng)的諸多要素之一而不是全部，甚至不是決定性的因素。只要在思想、知識(shí)、氣質(zhì)、語(yǔ)言等方面有過(guò)人之處同樣可以成為成功的演講者。當(dāng)然我們可以利用現(xiàn)代科學(xué)手段盡量彌補(bǔ)身材和容貌上的不足。服裝美，也稱服飾美。演講對(duì)此的總體要求是：整潔大方、莊重樸素、輕便協(xié)調(diào)、色彩和諧。要做到這一點(diǎn)，首先是服裝顏色要與演講者的思想感情和演講內(nèi)容一致：如演講內(nèi)容是嚴(yán)肅、莊重、憤怒、哀痛的穿黑色衣服比較合適，相反就需穿淺色衣服；其次，服裝要和體形、膚色相適應(yīng)。肥胖者穿深色衣服顯得勻稱而瘦削者穿淺色衣服顯得豐滿。這里有個(gè)度，既不要過(guò)于華艷又不要過(guò)于隨便。

（三）演講者利用個(gè)人氣質(zhì)

演講其時(shí)境性強(qiáng)，演講者不僅要了解自己的氣質(zhì)類型，還要注意研究各種氣質(zhì)在演講中應(yīng)注意的問(wèn)題。

第一，感情與氣質(zhì)類型。演講離不開(kāi)情感，毫無(wú)感情或感情冷淡的演講只能是蒼白無(wú)力的。演講者在演講中要流露真實(shí)情感，就要使感情表達(dá)得恰如其分。多血質(zhì)的演講者在演講時(shí)善于表達(dá)自己的感情，往往是或慷慨激昂聲淚俱下，或語(yǔ)重心長(zhǎng)娓娓道來(lái)，其需要注意的問(wèn)題是：情感表達(dá)的適度性、適量性。膽汁質(zhì)的演講者在演講時(shí)感情熾烈，表達(dá)迅速而猛烈，但缺乏穩(wěn)定性。持久性，有時(shí)易感情用事，因此要注意根據(jù)具體情況在前后基調(diào)一致的情況下訓(xùn)練自己表達(dá)情感的持久性。粘液質(zhì)的演講者情緒不易外露，故感情表達(dá)不充分，也缺乏變化，需要在動(dòng)真情的基礎(chǔ)上充分地表達(dá)出自己的內(nèi)心情感，并探索情感表達(dá)的變化性和感染力。抑郁質(zhì)的演講者情緒不易外露，在演講時(shí)要注意大膽表達(dá)自己的符合演講場(chǎng)景的真實(shí)情感，不要忸怩，不要怯場(chǎng)，力求以感情充沛的形象出現(xiàn)在聽(tīng)眾面前。

第二，語(yǔ)言與氣質(zhì)類型。語(yǔ)言是人們交流思想。表達(dá)情感。傳遞信息的工具，而演講又是語(yǔ)言的藝術(shù)。因此我們不僅要研究語(yǔ)言的內(nèi)容，還要研究語(yǔ)言的形式。在有聲語(yǔ)言方面，多血質(zhì)者的音速、音調(diào)和音勢(shì)靈活多變，給人以優(yōu)美的音樂(lè)感。但也需做到有時(shí)尖銳潑辣，有時(shí)含蓄委婉，有時(shí)激越高亢，有時(shí)平和從容。膽汁質(zhì)的演講者在音速方面快而猛，在音調(diào)方面高而不穩(wěn)定，音勢(shì)重而不靈活，因此要注意使音速、音調(diào)、音勢(shì)在符合內(nèi)容的情況下，緩急有度，輕重得當(dāng)。粘液質(zhì)者要注意使音速、音調(diào)、音勢(shì)不那么單調(diào)乏味，要根據(jù)具體內(nèi)容調(diào)節(jié)音速、音調(diào)、音勢(shì)，使其靈活多變。抑郁質(zhì)者要注意音速不要過(guò)慢，音調(diào)適當(dāng)多用上聲調(diào)，音勢(shì)要重些，不要壓抑低沉。作為語(yǔ)言另一種形式的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言，是演講不可缺少的因素，我們對(duì)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的應(yīng)用原則是“臺(tái)下刻意訓(xùn)練，臺(tái)上聽(tīng)其自然”。因?yàn)榕_(tái)上如果仔細(xì)揣摩，便會(huì)失之做作，不會(huì)達(dá)到預(yù)期效果。多血質(zhì)演講者運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言應(yīng)注意不要貪多，貪多則濫，給人以手舞足蹈不夠莊重之感。臺(tái)下要精心設(shè)計(jì)各種情況下的手勢(shì)。眼神。面部表情和動(dòng)作。膽汁質(zhì)演講者要注意運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的適當(dāng)性，運(yùn)用范圍。運(yùn)用頻率。運(yùn)用幅度要適當(dāng)增加。粘液質(zhì)演講者要注意增加一些符合演講內(nèi)容。情境的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言來(lái)輔助有聲語(yǔ)言，以免給人單調(diào)。重復(fù)之感，以達(dá)到演講的成功。抑郁質(zhì)演講者運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言時(shí)要注意適當(dāng)大膽，不要畏縮，要敢于運(yùn)用，善于運(yùn)用，這樣在臺(tái)上的表現(xiàn)才會(huì)大方自然。第三，控制能力與氣質(zhì)類型。在演講臺(tái)上，控場(chǎng)能力直接決定著演講的內(nèi)容表達(dá)。風(fēng)格體現(xiàn)和演講者水平的發(fā)揮。演講的無(wú)準(zhǔn)備性，對(duì)演講者的控場(chǎng)能力提出了較高的要求。多血質(zhì)演講者一般具有良好的控場(chǎng)能力，具有引起聽(tīng)眾注意的良好素質(zhì)，能塑造良好的自我形象，能把握演講的藝術(shù)分寸。膽汁質(zhì)演講者由于感受性高也能注意聽(tīng)眾反應(yīng)。引起聽(tīng)眾注意，但塑造自我形象方面有難度。粘液質(zhì)演講者在演講時(shí)要注意力求以奇制勝，不要在引起聽(tīng)眾注意方面失之平常。抑郁質(zhì)演講者引起聽(tīng)眾注意的能力需要鍛煉，要敢于表現(xiàn)自己。第四，應(yīng)變能力與氣質(zhì)類型。所謂應(yīng)變，就是指演講者在整個(gè)演講過(guò)程中，面對(duì)由主觀或客觀的突發(fā)事件和意外情況造成的障礙和干擾，敏銳、及時(shí)、準(zhǔn)確地作出反應(yīng)，并采取有效措施加以迅速、巧妙、果斷地排除和平息，從而使演講能繼續(xù)進(jìn)行的一種技巧和方法。應(yīng)變能力就是這種迅速反應(yīng)的能力和處理能力。意外包括主觀、客觀兩方面的變化。多血質(zhì)演講者一般不會(huì)出現(xiàn)怯場(chǎng)、忘詞等主觀之變，即使出現(xiàn)也能靈活處理；如果出現(xiàn)諸如停電、聽(tīng)眾騷亂等客觀之變，多血質(zhì)者也能敏捷反應(yīng)，果斷處理。膽汁質(zhì)者往往由于心氣浮躁而出現(xiàn)主觀之變，出現(xiàn)客觀之變時(shí)又容易急躁。因此，膽汁質(zhì)演講者在出現(xiàn)主、客觀之變時(shí)，要沉著穩(wěn)健，處變不驚，不急不躁，然后采取正確、果斷的措施。粘液質(zhì)演講者應(yīng)付主、客觀之變時(shí)，不要太常規(guī)，要盡量想一些方法新穎。效果良好的處理辦法。抑郁質(zhì)演講者則要鎮(zhèn)定精神，分析原因，不自我譴責(zé)，然后采取處理措施。

演講者，尤其是優(yōu)秀的演講者都有自己的演講風(fēng)格。演講最能真實(shí)地體現(xiàn)一個(gè)人的演講風(fēng)格。在演講中發(fā)揮自己氣質(zhì)的良好方面，有利于我們做好每一次演講，并形成自己獨(dú)特的演講風(fēng)格。

（四）利用演講者的威信效應(yīng)

演講者的威信是指演講者在聽(tīng)眾中享有的聲望與信譽(yù)，這是演講者趨于成熟的重要標(biāo)志。那么，威信效應(yīng)會(huì)對(duì)聽(tīng)眾產(chǎn)生哪些積極的心理作用呢？

第一，對(duì)聽(tīng)眾態(tài)度的影響。如果演講者在聽(tīng)眾中有較高的威信，聽(tīng)眾往往會(huì)由喜愛(ài)演講者的人格而喜愛(ài)演講者的人格而喜愛(ài)演講內(nèi)容；有時(shí)即使演講內(nèi)容他們并不熟悉和有興趣，也易受威信效應(yīng)的影響報(bào)以熱情合作的態(tài)度。

第二，對(duì)聽(tīng)眾認(rèn)知心理的影響。社會(huì)心理學(xué)研究表明，人們對(duì)于來(lái)自權(quán)威方面的信息，一般都易不加分析地加以接受。因?yàn)檠葜v者的威信，聽(tīng)眾往往會(huì)認(rèn)為他的話都是權(quán)威、可信的，這就使演講者宣傳的觀點(diǎn)容易和聽(tīng)眾相抵觸。

第三，對(duì)聽(tīng)眾情感心理的影響。威信效應(yīng)的最大作用就是對(duì)聽(tīng)眾情感的影響。演講者的威信使聽(tīng)眾的好奇和期待心理滿足了，他們就會(huì)對(duì)演講者產(chǎn)生一種歸屬感、親近感，便會(huì)帶著興奮的聽(tīng)演講。

演講者的掌握了以上四個(gè)心理特征的基礎(chǔ)上，便可以從以下幾方面做起，樹(shù)立自己在聽(tīng)眾中的威信。

首先，要擺正和聽(tīng)眾的關(guān)系。要牢記：演講者也是人民的一員，和聽(tīng)眾在政治地位、人格上是平等的，沒(méi)有高低貴賤之分，只是暫時(shí)的社會(huì)分工、社會(huì)義務(wù)不同，因此，要以平等、謙和的姿態(tài)作演講，既宣傳聽(tīng)眾，又向聽(tīng)眾學(xué)習(xí)。

其次，要發(fā)揮“名片效應(yīng)”和“自己人效應(yīng)”。所謂“名片效應(yīng)”，就是演講者先申述一種與聽(tīng)眾觀點(diǎn)相同的觀點(diǎn)，然后再說(shuō)出演講者想說(shuō)的觀點(diǎn)，這就很容易被聽(tīng)眾接受。它可以淡化甚至消除聽(tīng)眾在一種觀點(diǎn)認(rèn)同的喜悅中自動(dòng)解除精神防線。

“自己人效應(yīng)”則比“名片效應(yīng)”更進(jìn)了一層，即演講者與聽(tīng)眾不僅在觀點(diǎn)上一致，而且有某種意義的相似性，如性別、年齡、籍貫、職業(yè)、地位、經(jīng)歷、興趣等，都會(huì)使聽(tīng)眾產(chǎn)生信任感、親近感，視演講者為“自己人”。有了這些，還愁你的威信樹(shù)立不起來(lái)嗎？

第五篇：學(xué)生干部應(yīng)具備的素質(zhì)與能力

學(xué)生干部應(yīng)具備的素質(zhì)與能力

從領(lǐng)導(dǎo)角度看學(xué)生干部

一、誠(chéng)實(shí)、務(wù)實(shí)

事實(shí)上，在任何領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)，學(xué)生干部都是沒(méi)有秘密的，學(xué)生干部的一些方法或方式，在上級(jí)眼中看得十分清楚。有時(shí)雖然一時(shí)沒(méi)察覺(jué)到，但隨著時(shí)間的推移，“紙里總包不住火”，一旦事情泄漏便將永遠(yuǎn)失去信任領(lǐng)導(dǎo)們的信任。領(lǐng)導(dǎo)們需要對(duì)各種情況有必要而且真實(shí)的了解，這是一種心理需要，更是工作需求。而上下級(jí)之間需要一種信任，一旦信任失去，學(xué)生干部再想做工作就步履維艱了。不只是領(lǐng)導(dǎo)之間，學(xué)生干部上下級(jí)之間亦是如此。而當(dāng)一個(gè)學(xué)生干部由基層提拔到較高位置時(shí)，此事看得尤其明了——如果想要自己的成員在你面前誠(chéng)實(shí)無(wú)欺，便知道自己在上級(jí)面前也應(yīng)該誠(chéng)實(shí)無(wú)欺。而現(xiàn)實(shí)中，總有一些學(xué)生干部以為自己能做到，欺上瞞下，蒙混過(guò)關(guān)。他們沒(méi)這一基本特質(zhì)，學(xué)生干部的工作不會(huì)走遠(yuǎn)。

務(wù)實(shí)，是指做實(shí)實(shí)在在的工作，真正做一些事，而不是虛榮浮夸。有的干部講起工作報(bào)告或工作成績(jī)，洋洋灑灑萬(wàn)言，卻沒(méi)有一點(diǎn)實(shí)際的東西或一件實(shí)事。在實(shí)際工作中，有很多干部只追求表面現(xiàn)象，想要出成績(jī)，但一遇到實(shí)際的事卻不見(jiàn)了蹤影，這樣的干部是站不穩(wěn)腳的。沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)會(huì)欣賞不務(wù)實(shí)的干部，只有真正做了一些事，出了一定成績(jī)的人，才能真正被重用。而學(xué)生干部做出了成績(jī)，即是領(lǐng)導(dǎo)做出了成績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一個(gè)學(xué)生干部的最終判斷還是取決于其成績(jī)。

二、奉獻(xiàn)精神

這里的奉獻(xiàn)精神含義頗多。在工作中不計(jì)較個(gè)人得失，團(tuán)隊(duì)精神，忘我的工作都屬奉獻(xiàn)精神。

在日常工作中，不管如何精心計(jì)劃，難免對(duì)個(gè)人的安排有一些得失之處，如果因此而斤斤計(jì)較，推脫塞搪，這一類人是極不可用的；團(tuán)隊(duì)精神，在目前的條件下，大學(xué)工作以團(tuán)隊(duì)居多，這種團(tuán)隊(duì)構(gòu)成單一，及成員才能單一，分配任務(wù)時(shí)有的人多干，有的人少干，有的人發(fā)揮才華，有的人自然要做綠草陪襯。在團(tuán)隊(duì)合作中自然要犧牲一部分人利益，那么在這時(shí)學(xué)生干部是否有這種奉獻(xiàn)精神呢？團(tuán)隊(duì)能發(fā)揮集思廣益，取長(zhǎng)補(bǔ)短，集體作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)，決策時(shí)需要內(nèi)部意見(jiàn)統(tǒng)一，自然要放棄一些人的個(gè)人想法，而是否能放棄自己的想法完全服從團(tuán)隊(duì)，實(shí)際上也是一種奉獻(xiàn)。

三、能力

何為能力？“狹路相逢，勇者勝?！边@里的“勇”即是軍隊(duì)的能力；對(duì)于大學(xué)學(xué)生干部呢？能否做好工作，及做工作的方法就是能力。有能力的人是很有可能成功的，但在現(xiàn)實(shí)中，也存在著另一種情況，那就是成為一塊“雞肋”。有許多領(lǐng)導(dǎo)很有這樣的體會(huì)，有某個(gè)學(xué)生干部很有能力，實(shí)在是“棄之可惜”；但不棄吧，他又總是欺上瞞下（違反誠(chéng)實(shí)、實(shí)干原則），工作不認(rèn)真（違反奉獻(xiàn)精神），實(shí)在是“食之無(wú)味啊”。

那么到底大學(xué)學(xué)生干部要具備什么樣的能力呢？我先簡(jiǎn)單列舉如下：1，口才；2，組織協(xié)調(diào)能力；3，創(chuàng)造力；4其他某一方面專長(zhǎng)，如寫(xiě)作、文藝、體育、網(wǎng)頁(yè)制作等。具體下章論述。2.從學(xué)生角度看大學(xué)學(xué)生干部

學(xué)生干部，來(lái)源于學(xué)生，為學(xué)生工作。那么學(xué)生對(duì)學(xué)生干部到底有什么期望呢？ 一，為同學(xué)們利益著想，為同學(xué)們服務(wù)

直接面向同學(xué)們的都是基層學(xué)生干部，這些干部多是通過(guò)選舉的方式，由同學(xué)們自己推選出來(lái)的。不管是因?yàn)槟芰ν怀?，或是人際關(guān)系好，一旦成為學(xué)生干部，自然要承擔(dān)同學(xué)們所交托的任務(wù)。對(duì)于職責(zé)之內(nèi)的事，要認(rèn)真完成，一絲不茍，同學(xué)們有了困難，要及時(shí)幫助；而在與上級(jí)的溝通中，應(yīng)以同學(xué)們的利益為出發(fā)點(diǎn)，遇到問(wèn)題據(jù)理力爭(zhēng)，爭(zhēng)取做到既保證同學(xué)利益又能使上級(jí)工作順利開(kāi)展的最佳結(jié)合點(diǎn)。與在與同學(xué)們工作時(shí)，應(yīng)把自己放在公仆位置上，耐心細(xì)致，切實(shí)為同學(xué)們服務(wù)。二，行為端正，作風(fēng)正派

一旦成為學(xué)生干部，自然要管理一些事務(wù)，有一些權(quán)力。而正因?yàn)槿绱?，學(xué)生干部是所有同學(xué)監(jiān)督的對(duì)象。由一些干部，利用職務(wù)之便為自己謀取私利，或是公款消費(fèi)，或是欺騙同學(xué)，學(xué)生們對(duì)于這此類干部可以說(shuō)是深惡痛絕。而因此干部與學(xué)生之間僵化，學(xué)生工作無(wú)法開(kāi)展就不言而喻了。

學(xué)生干部本身就是學(xué)生，就在學(xué)生中間，無(wú)論做什么事情都逃不過(guò)同學(xué)們的眼睛。只有行的正，坐得直的干部才真正會(huì)被同學(xué)們所接受。我只列舉這兩條，因?yàn)檫@兩條是同學(xué)們切實(shí)關(guān)心的。大學(xué)生與學(xué)生干部之間與群眾與國(guó)家干部之間有許多不一樣的地方，這是因?yàn)榇髮W(xué)生沒(méi)經(jīng)歷過(guò)社會(huì)事實(shí)，沒(méi)有發(fā)生切實(shí)的利益沖突，因此國(guó)民性還未曾完全釋放。所以大學(xué)生對(duì)學(xué)生干部更多是一種關(guān)注，而這種關(guān)注只停留在這兩個(gè)層面上。

但這兩個(gè)層面的要求對(duì)于大學(xué)學(xué)生干部是切切實(shí)實(shí)的，不只對(duì)基層干部，更對(duì)高層學(xué)生干部。由于高層干部也是由基層提拔起來(lái)的，而基層干部正在面臨這個(gè)現(xiàn)實(shí)，所以對(duì)這兩個(gè)要求的內(nèi)涵是不難理解的。大學(xué)學(xué)生干部必須要處理好大學(xué)生對(duì)他們的期望要求，才能真正做好學(xué)生工作。

領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生們對(duì)學(xué)生干部的心理期望，實(shí)際上指出的即是大學(xué)學(xué)生干部最需要之素質(zhì)?？梢园言撈谕底鳛榇_定大學(xué)學(xué)生干部素質(zhì)的出發(fā)點(diǎn)。

作為一名大學(xué)學(xué)生干部，所具備的口才需達(dá)到這樣的基本標(biāo)準(zhǔn)：即能忠實(shí)表達(dá)自己的想法，能忠實(shí)不漏信息點(diǎn)地傳達(dá)上級(jí)的指示，能善于與下屬溝通，能為自己的想法進(jìn)行有力辯護(hù)，除此之外還應(yīng)該具備一定公開(kāi)演講能力。

三、所需能力

1）好口才。一般來(lái)說(shuō)，口才特別出色的人通常某些其他方面能力也很出色。這一類干部也容易得到重用。所以從口才出發(fā)以提高自己綜合能力是可行的。中國(guó)有個(gè)韓非子，口吃不能達(dá)意，退而著書(shū)立說(shuō)，孜孜不倦，終成一代大家。所創(chuàng)立的法家思想成為推動(dòng)中國(guó)歷史“陽(yáng)儒陰法”兩股洪流中的一股，流芳百世。韓非子能成為一代宗師，靠的是著書(shū)立說(shuō)，但它的價(jià)值是在他死之后才被發(fā)掘的，為何它的思想不能在當(dāng)代流傳呢？就是因?yàn)樗目诓艈?wèn)題，無(wú)法與人爭(zhēng)辯，無(wú)法說(shuō)服任何國(guó)君，無(wú)法廣收門徒。而與他稍前時(shí)代的墨子、楊朱的學(xué)說(shuō)卻能大行其道，是因?yàn)樗麄冊(cè)谟凶约旱乃枷胫?，都是雄辯的演說(shuō)家，他們的口才都達(dá)到相當(dāng)?shù)木辰?，直逼名家所說(shuō)的“茍察繳繞，使人不得反其義”的境界了 2）有一定組織協(xié)調(diào)能力，是每個(gè)干部具備的素質(zhì)。那么，什么是組織協(xié)調(diào)能力呢？管理學(xué)上叫管理，而通俗地說(shuō)，就是如何去安排一項(xiàng)工作并在其中協(xié)調(diào)使之順利進(jìn)行。比如說(shuō)組織一次大學(xué)生辯論賽，要用到的會(huì)議廳就需向上級(jí)請(qǐng)示批準(zhǔn)，需按辯論賽要求擺設(shè)主席臺(tái)、辯手席、裁判席，邀請(qǐng)哪些人做裁判，如何安排座次，辯論賽時(shí)出現(xiàn)緊急情況應(yīng)如何應(yīng)急等工作，都在組織協(xié)調(diào)能力之內(nèi)。這些工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)想做好頗有學(xué)問(wèn)，除去客觀原因，另一大部分都在此項(xiàng)能力上。那么這項(xiàng)能力到底該如何習(xí)得呢？只有一個(gè)途徑，不斷學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。可以說(shuō)，這項(xiàng)能力直接制約著對(duì)大學(xué)生干部的評(píng)估，我們平時(shí)所聽(tīng)到的某某能力怎么樣，大都是指此方面能力。這里我想指出的是，除去在實(shí)際中所學(xué)得的，在書(shū)本上，尤其是管理學(xué)上的一些看法，很有助于大學(xué)學(xué)生干部開(kāi)闊思路，提高此方面能力。

3）創(chuàng)造力。這里所說(shuō)的創(chuàng)造力是一種思維能力，在學(xué)生工作中，有許多事情固然有經(jīng)驗(yàn)可循，有例子可效仿，但更多的時(shí)候要面對(duì)的是完全沒(méi)有做過(guò)的工作，需要一種創(chuàng)造性思維把工作從無(wú)做到有，從有做到好。即使是已經(jīng)有章可循的工作，工作中是否那些地方存在問(wèn)題，如何提高工作效率，如何把工作做得更好，都在創(chuàng)造力范圍之內(nèi)。有些學(xué)生干部在遇到工作時(shí)，沒(méi)主意，沒(méi)想法，只會(huì)求助于他人，很影響工作效率。比如說(shuō)如果想把學(xué)生工作進(jìn)行計(jì)算機(jī)化管理，辦公網(wǎng)絡(luò)化，這就需要大學(xué)生干部的創(chuàng)造力。如何做到行政與技術(shù)的和諧統(tǒng)一，如何做到網(wǎng)絡(luò)安全管理，以何種方法做到政務(wù)透明化，是否能高效的管理，都是創(chuàng)造力要面對(duì)的問(wèn)題；再舉一個(gè)例子，在新的形勢(shì)下要加強(qiáng)對(duì)青年學(xué)生的思想教育，是否有辦法能提高大家的思想認(rèn)識(shí)水平的同時(shí)又能被大家認(rèn)可、接受、擁護(hù)呢？這些工作通常沒(méi)有現(xiàn)成的答案，需要學(xué)生干部創(chuàng)造性去工作。

創(chuàng)造力是衡量學(xué)生干部能力強(qiáng)弱的重要標(biāo)志。在大學(xué)，如果想做好一名學(xué)生干部，創(chuàng)造力是很必要的一項(xiàng)能力。通常我們所聽(tīng)到的評(píng)價(jià)如“這個(gè)同志很有想法，有思路”指的就是創(chuàng)造力。

4）其他某一方面專長(zhǎng)。有一種說(shuō)法，認(rèn)為文藝部長(zhǎng)就應(yīng)該文藝好的人做；另一種說(shuō)法認(rèn)為只要懂管理任何工作都可以做。這兩種說(shuō)法都是片面的，真正好的學(xué)生干部應(yīng)該將兩者結(jié)合起來(lái)。如果大學(xué)學(xué)生干部只具備其中一項(xiàng)能力，工作并不容易開(kāi)展起來(lái)。

事實(shí)證明，一個(gè)好的學(xué)生干部應(yīng)該是管理能力與專業(yè)能力相結(jié)合的人。有一定管理能力，是做通工作的保證；而是否有一定專業(yè)能力將是能否做好工作的前提。一旦管理能力與專業(yè)能力不兼有時(shí)，會(huì)出現(xiàn)如下的結(jié)果：

一、盲目決策，工作效率低；

二、無(wú)法應(yīng)付實(shí)際工作。比如做一場(chǎng)文藝晚會(huì)，由一名毫不懂得文藝的學(xué)生會(huì)主席負(fù)責(zé)，文藝晚會(huì)必定會(huì)在許多問(wèn)題上產(chǎn)生各種紕漏，甚至貽笑大方；而由一名對(duì)文藝非常在行，但無(wú)法指揮管理那么多人的文藝部長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，文藝晚會(huì)出現(xiàn)各種混亂，甚至無(wú)法進(jìn)行都很有可能。只有一個(gè)既懂得管理藝術(shù)，又有專業(yè)知識(shí)的干部進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，一臺(tái)精彩的文藝晚會(huì)才會(huì)展現(xiàn)給大家。一般來(lái)說(shuō)，所具備的專長(zhǎng)有以下幾個(gè)方面：文字專長(zhǎng)，文藝專長(zhǎng)，體育專長(zhǎng)，技術(shù)專長(zhǎng)，公關(guān)專長(zhǎng)等。對(duì)于學(xué)生會(huì)主席來(lái)說(shuō)，這些專業(yè)知識(shí)都應(yīng)略知一二，才能使工作蓬勃開(kāi)展起來(lái)。對(duì)于部門學(xué)生干部，如果尚不通曉本部門專業(yè)知識(shí)，必需加緊學(xué)習(xí)。

四、思想道德水平

在任何工作中，干部應(yīng)該是其模范帶頭作用的。所謂的模范帶頭作用，不只是能力的帶頭，更是思想道德的帶頭。而這里的思想道德水平，應(yīng)是堅(jiān)決擁護(hù)黨的前提下，符合社會(huì)主義道德水平，符合大學(xué)生身份，時(shí)刻起先鋒帶頭作用的新時(shí)期大學(xué)學(xué)生干部道德準(zhǔn)則。

對(duì)于大學(xué)學(xué)生干部的要求，必須嚴(yán)格于普通同學(xué)。無(wú)論做什么事情，大學(xué)學(xué)生干部都不能以“大家都這樣”為理由，放松對(duì)自己的要求。而思想道德水平一旦出現(xiàn)問(wèn)題，大學(xué)學(xué)生干部的工作就即將停滯。

一些不良風(fēng)氣已經(jīng)走進(jìn)了校園。比如說(shuō)，某些學(xué)生干部在參加競(jìng)選時(shí)，用不正當(dāng)手段拉選票，托門子，拉關(guān)系；某些干部在與其他干部競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，惡意中傷、毀謗，甚至制造一些事端；有的學(xué)生干部利用職務(wù)之便為自己謀私利，凡此種種不一而足。

一、思想道德方面：一定政治素養(yǎng)、正派正氣、誠(chéng)實(shí)、講求奉獻(xiàn)；

二、具備能力方面：各種知識(shí)作為基礎(chǔ)，必要口才，組織協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)造力及專長(zhǎng)。

學(xué)生干部不是官，學(xué)生不是民，學(xué)生干部的本質(zhì)是學(xué)生。不是上下級(jí)，是平等關(guān)系。當(dāng)干部是一種責(zé)任。使命

大學(xué)學(xué)生干部必須具備多方面的優(yōu)良素質(zhì)。

一、政治思想素質(zhì) 學(xué)生干部作為學(xué)生基層組織各種活動(dòng)和工作的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，必須具有較高的政治覺(jué)悟和思想品質(zhì)。

二、業(yè)務(wù)素質(zhì) 大學(xué)生都具有一定的專業(yè)知識(shí)和理論水平，而且求知欲強(qiáng)，喜歡探索，這就要求學(xué)生干部有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)成績(jī)好的干部更容易贏得同學(xué)的尊敬和愛(ài)戴，更容易建立起自己的威信，對(duì)同學(xué)實(shí)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。

三、能力素質(zhì) 學(xué)生干部要想出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，就應(yīng)不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能，提高能力素質(zhì)。大學(xué)學(xué)生干部的能力素質(zhì)包括很多，其中最主要的有以下幾個(gè)方面： 交往能力。

交往能力。學(xué)生干部要熟悉交往藝術(shù)，善于同各種類型的同學(xué)交朋友，學(xué)會(huì)與各種群體和組織打交道。

決策能力。決策是領(lǐng)導(dǎo)行為的基本功能，領(lǐng)導(dǎo)行為的效果，依賴于決策的性質(zhì)。

創(chuàng)新能力。學(xué)生干部都不能干出成績(jī)。能不能超越自我，超越別人。根本的區(qū)別是有無(wú)創(chuàng)新能力，在工作中能不能提出新見(jiàn)解，新方案，能不能打開(kāi)新局面。團(tuán)隊(duì)合作

腿勤、嘴勤、手勤、腦勤，即所謂的“四勤”。

三、當(dāng)好學(xué)生干部應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

第一，公仆意識(shí)。學(xué)生干部是學(xué)生選舉推選出來(lái)的，代表廣大學(xué)生利益來(lái)管理這個(gè)部門、系、班的，其權(quán)力來(lái)自于廣大學(xué)生。第二，民主意識(shí)。隨著改革開(kāi)放的深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及社會(huì)主義民主政治建設(shè)的加強(qiáng)，大學(xué)生的自我意識(shí)，民主意識(shí)，平等意識(shí)不斷增強(qiáng)，學(xué)生干部要想做好工作，就必須關(guān)心同學(xué)，尊重同學(xué)，平易近人，尊重和廣泛聽(tīng)取同學(xué)意見(jiàn)，鼓勵(lì)同學(xué)討論并決定有關(guān)活動(dòng)的方針，以及制定達(dá)到目標(biāo)的步驟，充分調(diào)動(dòng)廣大同學(xué)履行自己的民主權(quán)利的主動(dòng)性和自覺(jué)性。第三，開(kāi)拓意識(shí)。注重調(diào)查研究，積極主動(dòng)為同學(xué)辦實(shí)事。

第四，“參與意識(shí)”。學(xué)生干部是全校（系、班）的學(xué)生代表，是聯(lián)系校系和同學(xué)之間的橋梁和紐帶，因此，學(xué)生干部在工作中必須樹(shù)立全局觀念，精心協(xié)調(diào)與學(xué)校（系）有關(guān)部門的聯(lián)系，在維護(hù)學(xué)校整體利益的前提下，發(fā)揮橋梁和紐帶的作用，主動(dòng)聽(tīng)取廣大同學(xué)的呼聲，了解他們對(duì)學(xué)校工作的意見(jiàn)和要求，對(duì)廣大同學(xué)急待解決的問(wèn)題，要盡量幫助解決或積極向上級(jí)有關(guān)部門反映。及時(shí)了解學(xué)校（系）領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門的要求，圍繞校（系）的中心任務(wù)開(kāi)展工作，關(guān)心學(xué)校（系）中帶有全局性的大事，明確自己在全局工作中的作用，服從學(xué)校（系）全局，以主人翁精神幫助學(xué)校（系）解決問(wèn)題，完成校（系）各個(gè)時(shí)期的中心工作，幫助同學(xué)全面成才，帶領(lǐng)同學(xué)共同進(jìn)步。

首先，學(xué)習(xí)、工作、生活的關(guān)系。作為一名合格的學(xué)生干部，學(xué)習(xí)上必須作“勤奮好學(xué)、學(xué)有所成”的表率；工作中必須有較強(qiáng)的責(zé)任心、政治熱情以及“咬定青山不放松”的恒心和毅力。要善待同學(xué)，寬大為懷；要嚴(yán)以律己，潔身自好；要正確處理好學(xué)習(xí)、工作、生活與情感之間的沖突與關(guān)系；始終將學(xué)習(xí)放在第一位，工作也要做好（這便要求既講究理性、科學(xué)性、又講究藝術(shù)性，巧妙安排和處理）；大學(xué)生正值青春年少時(shí)，難免遇到情感糾葛，但要理智對(duì)待，萬(wàn)不能因此而誤了學(xué)習(xí)和工作，更不能因此而誤了個(gè)人前程。(03年７月初，地處湖北黃石市下陸區(qū)的恒鑫電鍍有限公司在當(dāng)?shù)孛襟w上發(fā)布了一條招聘信息，信息結(jié)尾有這樣一句話：“歡迎對(duì)口專業(yè)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生前來(lái)應(yīng)聘（院、系學(xué)生會(huì)干部及班長(zhǎng)除外）?！睘槭裁磿?huì)有這種排斥學(xué)生干部的觀點(diǎn)？總經(jīng)理陳小兵坦言，現(xiàn)在的大學(xué)生干部在校期間往往熱衷于各種與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事務(wù)，在專業(yè)學(xué)習(xí)上一般都是得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有下很大的功夫，因此專業(yè)并不過(guò)硬。對(duì)于普遍認(rèn)為的大學(xué)生干部可以做管理、營(yíng)銷等工作的說(shuō)法，陳總經(jīng)理也不以為然。他說(shuō)，盡管學(xué)生干部活動(dòng)能力、交際能力確實(shí)比一般學(xué)生強(qiáng)，但那只是表面現(xiàn)象。因?yàn)閷W(xué)生干部有機(jī)會(huì)與老師、學(xué)生接觸。其他學(xué)生如果有機(jī)會(huì)，表現(xiàn)并不一定比干部差。而且，現(xiàn)在的學(xué)生干部過(guò)早地學(xué)會(huì)了人情世故，學(xué)會(huì)了為人處世，這使得他們?cè)谶M(jìn)入社會(huì)后并不像一般學(xué)生那樣單純。他們公司以前在招聘時(shí)也會(huì)和很多企業(yè)一樣注明學(xué)生干部?jī)?yōu)先，但是招來(lái)的學(xué)生干部工作較為浮躁，沒(méi)有一般學(xué)生踏實(shí)，喜歡做表面文章。而且，和一般學(xué)生比起來(lái)，大學(xué)生干部更易跳槽。幾年來(lái)，公司招聘了十多名大學(xué)生，學(xué)生干部都跳槽走了，而一般大學(xué)生卻很多都成了公司的骨干?，F(xiàn)在社會(huì)上有相同觀點(diǎn)的人不在少數(shù)。)作為一個(gè)學(xué)生干部應(yīng)當(dāng)反思：為什么會(huì)出現(xiàn)一種信任危機(jī)，學(xué)生干部應(yīng)該怎樣從學(xué)習(xí)上、思想上重塑良好形象？這是一個(gè)自審的過(guò)程；也是我們每一位學(xué)生干部應(yīng)該適應(yīng)、思考的問(wèn)題。其次，樹(shù)立學(xué)生干部良好形象是當(dāng)好一名學(xué)生干部的關(guān)鍵因素。那么，如何樹(shù)立學(xué)生干部良好形象呢？主要從三方面入手。第一，善于認(rèn)識(shí)自己，提高自身綜合素質(zhì)。工作中要認(rèn)真、形成自己的一套工作方法；生活中要隨和，低調(diào)處事，并且以德服人。（人格魅力有很大作用）作為一名學(xué)生干部的你，是把自己當(dāng)作一名學(xué)生干部，高高在上，還是認(rèn)為是同學(xué)們的公仆，熱忱為廣大同學(xué)服務(wù)。這一點(diǎn)是對(duì)自身素質(zhì)的高度體現(xiàn)。充分認(rèn)識(shí)自身的政治、精神、能力和品格素質(zhì)，培養(yǎng)實(shí)事求是，勤奮好學(xué)的精神，提高自身的洞察能力，組織協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力。要有崇高的事業(yè)心，大公無(wú)私的情操以及寬容的胸懷，這都是樹(shù)立學(xué)生干部形象的主要因素。第二，注重個(gè)性修養(yǎng)，塑造自我形象。在注重個(gè)性修養(yǎng)的同時(shí)，別忘了注重符合廣大同學(xué)的性格的培養(yǎng)，塑造出一個(gè)完美的學(xué)生干部形象。第三，培養(yǎng)健康心理，樹(shù)立整體形象。心理對(duì)于一個(gè)人的成長(zhǎng)是很重要的。沒(méi)有健康的心理，談不上把工作做好，更談不上塑造整體形象，故應(yīng)注重培養(yǎng)自己各方面的心理承受能力。再次，應(yīng)該掌握一些工作方法。工作方法的得當(dāng)與否，直接影響到工作的效果。所以在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作中，我們應(yīng)該注重培養(yǎng)自身語(yǔ)言技巧，發(fā)揮人際效應(yīng)。個(gè)人的工作能力和方法決不可能超越集體智慧，俗話說(shuō)：三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮。注意一些科學(xué)有效的工作方法，為出色的完成工作，立足當(dāng)前，面向未來(lái)，成就事業(yè)奠定基礎(chǔ)。

第三，具備良好的組織協(xié)調(diào)能力也是作為一名合格的學(xué)生干部必須擁有的。當(dāng)你舉行一項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，你首先對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)的意義有所了解，對(duì)其產(chǎn)生的影響有所預(yù)知。然后發(fā)揮凝聚作用，能參加的自己帶頭參加，不能參加的發(fā)揮自己的語(yǔ)言交際能力，先從本班起，再發(fā)展到同年級(jí)，再到全院，最后到全校。我想，這樣通過(guò)自己的一些親身體會(huì)，再加上別人的一些工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)出良好的組織協(xié)調(diào)能力不成問(wèn)題。

當(dāng)好學(xué)生干部應(yīng)具備“六種能力”，處理好“五種關(guān)系”。六種能力包括：管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、觀察、分析問(wèn)題能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、出主意、想辦法能力以及處理突發(fā)事件的能力。五種關(guān)系是：干部與同學(xué)的關(guān)系、干部之間的關(guān)系、干部與老師的關(guān)系、干部與異性的關(guān)系和學(xué)習(xí)、工作、休息的關(guān)系。

一個(gè)學(xué)生干部還應(yīng)該具備“三性”、“三高”和“三心”?！叭浴笔侵鲃?dòng)性、積極性和創(chuàng)造性；“三高”分別為高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高效率；“三心”包括忠心、細(xì)心和耐心。最后，我認(rèn)為，作為一名合格的學(xué)生干部，應(yīng)時(shí)常為自己的未來(lái)有所考慮，有所奮斗。未來(lái)的形勢(shì)是嚴(yán)峻的，未來(lái)面臨著挑戰(zhàn)。你不努力就將面臨被淘汰的危險(xiǎn)。因此，我們要居安思危，努力把自己的工作做好，為以后成就事業(yè)煉就本領(lǐng)。

“學(xué)生干部既辛苦，又得罪人，不劃算”對(duì)嗎？