第一篇：微時代下物流專業(yè)創(chuàng)新教學體系應(yīng)用研究

微時代下物流專業(yè)創(chuàng)新教學體系應(yīng)用研究

物流專業(yè)是一門實踐性很強的應(yīng)用型學科，如何將國內(nèi)的教學理念以及當今最受年輕人追捧的教學手段，教學工具，教學平臺引入物流管理課程的課堂教學中，是一個迫在眉睫的問題創(chuàng)新點。首先要根據(jù)高校物流管理課程特點、教學創(chuàng)新的特點等進行了嘗試和探索，以期為物流管理課程的教學改革提供一些借鑒，本文在首先介紹“微時代”的物流專業(yè)移動教學的概念和列舉其區(qū)別性特征的基礎(chǔ)上，以《物流學導論》課程某片段為例實現(xiàn)移動教學在物流專業(yè)教學中的應(yīng)用，旨在幫助物流專業(yè)教師提高教學水平，進一步地豐富物流專業(yè)教學的研究視角，同時也有利于幫助大學生有效地進行自主化學習。

一、微型移動課程

微課程是以一定的呈現(xiàn)方式和組織關(guān)系設(shè)計了一個主題式的資源單元應(yīng)用“小環(huán)境”，并在其基礎(chǔ)上繼承和發(fā)展起來的一種新型教學資源。在國外，早已有了“微課程”這個概念，2008年由美國人戴維?彭羅斯創(chuàng)立，戴維?彭羅斯是美國新墨西哥州圣胡安學院的高級教學設(shè)計師、學院在線服務(wù)經(jīng)理，他把微課程稱為“知識脈沖”。

微型移動課程本文認為作為一種嶄新的學習形式，在無線移動通信環(huán)境下，能夠有效地促進學生知識拓展和應(yīng)用能力的提高。在深入分析新型的教學實踐相融合移動學習基本要求的基礎(chǔ)上，針對物流教學的特征與發(fā)展要求，探索與設(shè)計了微時代下物流專業(yè)教學體系應(yīng)用物流專業(yè)教學模式的系統(tǒng)架構(gòu)。

微型移動課程制作形式主要分為三種類型：第一種類型：PPT式微課程，此課程比較簡單，PPT由文字、音樂、圖片構(gòu)成，設(shè)計PPT自動播放功能。第二種類型：講課式微課程：由講師按照微課程要求，按照模塊化進行授課拍攝，經(jīng)過后期剪輯轉(zhuǎn)換，形成微課程。第三種類型：情景劇式微課程，此課程借鑒好萊塢大片拍攝模式，企業(yè)組成微課研發(fā)團隊，對課程內(nèi)容進行情景劇設(shè)計策劃，撰寫腳本，選擇導演、演員、場地進行拍攝，經(jīng)過制片人后期視頻剪輯制作，最終形成微課程。

二、《物流學導論》微型移動課程教學設(shè)計

1.頂層設(shè)計分析

如上流程圖所示是《物流學導論》微型移動課程教學設(shè)計，根據(jù)我校物流專業(yè)培養(yǎng)目標設(shè)置本課程的培養(yǎng)目標（懂管理的技術(shù)人才，懂技術(shù)的管理人才）進行本課程的頂層設(shè)計：學習物流學導論這門課程，其重點應(yīng)放在讓學生理解和把握現(xiàn)代物流管理的基本概念和原理、以及概念和原理的基本應(yīng)用上。課程培養(yǎng)目標三個層次，知識，能力，素質(zhì)。本課程理論性強，難度大，為了增強課程的應(yīng)用型，把企業(yè)實際工作項目引入課程課程。

2.微平臺培訓

利用微信公眾平臺的自定義菜單、管理及數(shù)據(jù)分析功能構(gòu)建輔助教學的資源檢索、管理及綜合評價系統(tǒng)，可以實現(xiàn)如下功能：

（1）資源檢索導航

移動交互功能的擴展與應(yīng)用是創(chuàng)建學習情境的關(guān)鍵。微信公眾號支持的自動回復(fù)功能、群發(fā)功能構(gòu)建了良好的人機交互環(huán)境。由于自定義菜單功能提供了資源檢索的導航，所以用戶進入公眾號即可進行檢索，引導學生自主學習，為學生創(chuàng)建了良好的學習情境，實現(xiàn)了實時交互。

（2）學習資源庫管理

微信公眾號提供消息管理、用戶管理和素材管理三大管理功能，方便管理者對用戶、資源以及消息的管理。我們運用以上管理功能并依據(jù)教學內(nèi)容及教學資源構(gòu)建學習資源庫。

3.課程知識點形式設(shè)計

根據(jù)不同知識點的重難點，我們可以構(gòu)建與知識點相對應(yīng)的教學設(shè)計，并配以相關(guān)微平臺資源資源，例如在講到快遞企業(yè)最新資訊時可以讓學生關(guān)注物流時代周刊，物流指聞等微信工作號，這里有關(guān)于快遞龍頭企業(yè)最新的一手資訊，視頻，數(shù)據(jù)等共學生了解。不同的授課教師可以根據(jù)具體的教學內(nèi)容和學生的學習能力等根據(jù)對課程的教學經(jīng)驗，選擇原有資源庫中適合自己教學要求的資源，如在講到采購管理這部分知識點是可以讓學生關(guān)注宮訓偉或者馬曉峰老師的采購與供應(yīng)鏈微信號，這里可以看到兩位頂級的采購大師分享給我們的采購經(jīng)驗和實時資訊。

教師以PPT、Word、TXT或者網(wǎng)頁等形式在微平臺的資源模塊中添加學習資料與學習指導，學生通過瀏覽相關(guān)學習資料進行學習。例如蘇寧物流基地儲配方案設(shè)計，則提供錄制的視頻作為示范，學生可以反復(fù)觀看，并加以模仿，根據(jù)課內(nèi)外的學生學習效果老師還可以調(diào)整視頻資料，把難點部分更加詳細示范或者重新講解，以達到不斷熟練的過程。為學生提供了參考書目和網(wǎng)上學習資源、相關(guān)視頻、圖庫素材等資源.章節(jié)環(huán)節(jié)學習之余去瀏覽拓展資源，提高認識，拓寬知識。

4.微信公眾平臺物流課程應(yīng)用設(shè)計

（1）課前學習主題/發(fā)布任務(wù)

在課程開始前，教師向?qū)W生推送課前學習任務(wù)。課程結(jié)束后，教師推送課后習題答案，學生對課堂學習結(jié)果進行檢測。對于錯誤的問題，學生可以通過自定義菜單檢索知識點或小組討論解決，也可以通過平臺發(fā)送給教師進行在線解答。

（2）課后學習活動的展開

提高教學的質(zhì)量，關(guān)鍵在于對整個教學過程的控制。平臺由教師及其選擇的具有一定管理能力的學生共同管理，以便及時回復(fù)學生提出的問題。教師在實施教學活動的過程中，需要定期向?qū)W生推送課程相關(guān)信息，組織學生進行自主學習與協(xié)作學習。

①自主學習

自主學習是學生在接收平臺推送的預(yù)習任務(wù)、練習題后，運用平臺提供的單詞、課文音頻等資源進行自主學習。在學習過程中，學生可通過搜索關(guān)鍵詞“課文音頻”下載音頻文件。平臺提供課程單詞釋義及發(fā)音，學生可以通過輸入某一單詞進行查詢，從而提高學習效率。

②協(xié)作學習

在課程結(jié)束后，教師及時對學習內(nèi)容進行總結(jié)并布置課后習題和討論主題，學生根據(jù)教師發(fā)布的信息整理當天課程的學習內(nèi)容，并完成課后習題。由教師分配的組長負責建立微信討論組進行主題討論，并將討論結(jié)果總結(jié)以備課堂反饋。需要注意的是討論全過程由組長監(jiān)督控制，教師不參與討論，以便學生暢所欲言，避免出現(xiàn)因害羞而不敢發(fā)言的情況。

第二篇：“微時代”網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐教學創(chuàng)新體系研究

“微時代”網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐教學創(chuàng)新體系研究

摘要：通過對微時代特征的研究，分析在微時代背景下實施網(wǎng)絡(luò)營銷實踐課程所具有的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅，并以此為基礎(chǔ)，從網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學理念、主體、內(nèi)容、形式、考核五個方面構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐教學體系，以期通過該創(chuàng)新體系，促進學生網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實踐的緊密結(jié)合，培養(yǎng)出更多在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域有實踐精神和創(chuàng)業(yè)激情的學生。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；微時代；實踐教學

中圖分類號：G642.41文獻標志碼：A文章編號：1001-7836（2016）05-0054-02

微時代是一個數(shù)字技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合并迅速發(fā)展的時代。以微博、微信、微視、微課等為代表的各種應(yīng)用技術(shù)，正不斷地改變當代大學生的知識結(jié)構(gòu)與信息傳播方式，對他們的生活方式和思維方式產(chǎn)生了深刻的影響[1]。在這個時代背景下，作為網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用于營銷學中的一門實踐性、應(yīng)用性很強的教學活動――網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學，應(yīng)有著與其他課程實踐教學不同的體系與方法。在微時代背景下，高校教師怎樣轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)實踐教學思維模式，更新教學內(nèi)容與教學方法，使學生深刻理解網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容并應(yīng)用于實踐，已經(jīng)成為擺在授課教師面前的一個重要問題。

一、微時代的特征

“微時代”是以信息的數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)，運用音頻、視頻、文字、圖像等多種方式，通過終端設(shè)備，對信息進行實時、互動、高效傳播的時代[2]?，F(xiàn)今，以微博、微信、微視等為載體的各種應(yīng)用技術(shù)，以其內(nèi)容簡潔、操作便利、信息共享、即時互動等優(yōu)勢，成為當代大學生傳遞個人觀點、關(guān)注社會現(xiàn)象的主要工具。一般說來，微時代具有以下幾個特點：

1傳播主體的大眾性。借助于網(wǎng)絡(luò)平臺，使用者可以有自己的微博、微信。通過粉絲、朋友圈等多向溝通形式，形成一種復(fù)雜而密集的多層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。通過這種方式，互不相識的人們也可以建立聯(lián)系，并針對某一現(xiàn)象或事件發(fā)出自己的“聲音”，真正實現(xiàn)了每一個人既是信息的接收者也是信息的傳播者。

2傳播方式的即時性。通訊技術(shù)的發(fā)展使得用戶可以通過語言進行實時交流，也可以通過聊天室和一群人進行實時語音對講。同時，用戶可以用關(guān)鍵字搜索，推送信息并進行分組管理與發(fā)送，大大方便了信息的獲取與交流。

3傳播形式的多樣性。以微博、微信、QQ空間、陌陌為代表的、多種備受大學生喜愛的聊天工具的使用，使得用戶之間的信息傳播可以通過文字、語言、圖片、表情、視頻等多種形式進行交流。

4傳播范圍的拓展性。通過“一對多”“多對多”信息傳遞與交流方式，使得信息傳播呈幾何級遞增，更加具有拓展性。

二、微時代網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學的現(xiàn)狀分析

網(wǎng)絡(luò)營銷教學是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展而展開的一門課程。微時代環(huán)境給網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學帶來了更多的機遇與挑戰(zhàn)。結(jié)合現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學目標和教學現(xiàn)狀，采用SWOT分析方法對網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學進行深入分析。

優(yōu)勢（Strengths）：微時代背景下，傳統(tǒng)營銷方式與方法已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)階段學生的需求與時代發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合網(wǎng)絡(luò)傳播學、心理學、經(jīng)濟學、營銷學等學科特點，轉(zhuǎn)向以移動互聯(lián)為基礎(chǔ)的終端移動平臺，OTO、OTM營銷模式得到了消費者的青睞。隨之發(fā)生改變的是網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學內(nèi)容也由傳統(tǒng)意義上的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎營銷、許可E-mail營銷等轉(zhuǎn)向以微博、微信、QQ空間為主題的教學內(nèi)容上來了，從而進一步豐富和發(fā)展了網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學內(nèi)容，使之能緊跟科技進步的步伐。

劣勢（Weakness）：網(wǎng)絡(luò)營銷教學體系的構(gòu)建，只有短短20多年的歷史。微時代不斷更新?lián)Q代的技術(shù)與方法，從根本上沖擊了其教學體系的基礎(chǔ)，尤其是在實踐教學領(lǐng)域。即便學校購置了昂貴的模擬軟件，即便模擬平臺能讓學生了解一些網(wǎng)絡(luò)營銷的策略與具體實施方法，但是由于軟件平臺自身的虛擬性、封閉性，無法反映瞬息萬變的市場經(jīng)濟特征及技術(shù)、工具、方法的更新?lián)Q代，約束了學生的創(chuàng)新思維和理念。

機會（Opportunity）：微時代所帶來的多種新教學工具、方法與技術(shù)平臺，大大豐富了網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學的內(nèi)容，進一步促進了網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學的新發(fā)展，并為學生的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)提供了基礎(chǔ)和條件。

威脅（Threats）：微時代給學生帶來時效性強、前沿性高、現(xiàn)代感強的巨大信息量的同時，也給網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學的指導教師提出了更高的要求，不僅需要他們有著極強的信息捕獲能力和豐富的實踐教學經(jīng)驗，還要能熟練掌握、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷新技術(shù)與方法，并能及時、準確地解決C2C、O2O、O2M模式下可能面臨的各種營銷問題。同時也給學生實踐提出了更多的內(nèi)容，如要求有一定的網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)、有一套完整的網(wǎng)絡(luò)營銷知識體系、有一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、能夠就網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用性展開實戰(zhàn)練習等。

三、微時代網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學創(chuàng)新體系的構(gòu)建

針對上述網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學過程中出現(xiàn)的問題，我們試圖構(gòu)建一套網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學創(chuàng)新體系。這個體系是一個結(jié)合微時代特點的、全面的、整體的創(chuàng)新過程，包括實踐教學理念、主體、內(nèi)容、形式、方法的創(chuàng)新，如圖1所示。

1實踐教學理念創(chuàng)新。教學理念是教學的根本。微時代的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學要取得預(yù)期的成果，就要從根本上顛覆重理念、輕實踐的思想，樹立以“理論教學為基礎(chǔ)，實踐教學為導向，創(chuàng)新精神和實踐能力培養(yǎng)相融合、課內(nèi)實訓與課外實踐有機結(jié)合”的理念，利用微時代所提供的新技術(shù)與方法，以課堂理論教學為基礎(chǔ)，將學生在實驗室軟件實訓與課后創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，并注重在實踐中培養(yǎng)學生科學的學習態(tài)度、靈活的綜合運用能力、不拘一格的創(chuàng)新精神及誠信的創(chuàng)業(yè)能力，從而促進學生網(wǎng)絡(luò)營銷知識的掌握與運用。

2實踐教學主體創(chuàng)新。一方面，要給從事網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學的指導教師以一定的網(wǎng)絡(luò)營銷外出學習與培訓的機會，讓他們盡可能多地掌握網(wǎng)絡(luò)營銷新工具與方法。另一方面，也是最重要的方面，由于學生可以借助自己的移動終端設(shè)備，通過網(wǎng)絡(luò)進行自主學習，這使得他們有可能接觸并體驗網(wǎng)絡(luò)營銷最新、最前沿的理論與方法。這就使得我們需要改變傳統(tǒng)的、以任課教師為教學主體的思想，讓這部分學生走上講臺，分享他們在實踐中的心得與體會，在交流中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢與不足，讓他們的思想在碰撞中閃出耀眼的光芒。并創(chuàng)造更多的機會讓學生組建網(wǎng)絡(luò)營銷團隊或加入已有的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊。實踐教學主體的改變可以從根本上提高學生網(wǎng)絡(luò)營銷實踐的積極性與主動性。

3實踐教學內(nèi)容創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐教學內(nèi)容，不僅僅只是對課程理論的重現(xiàn)，還要能適當運用微時代所具有的工具與方法，如微博營銷、微信營銷、QQ營銷、陌陌營銷等。這些方法通過多平臺支持的移動終端設(shè)備，支持多人群聊，支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，具有細分市場明確、針對性強、方便快捷等特點，應(yīng)該融合在實踐教學的內(nèi)容中。

4實踐教學形式創(chuàng)新。形式服務(wù)內(nèi)容。實踐教學的形式創(chuàng)新應(yīng)該圍繞實踐教學內(nèi)容，從企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、許可E-mail營銷、搜索引擎優(yōu)化、微博營銷、微信營銷等著手，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺、移動終端設(shè)備與實驗室教學資源的融合，創(chuàng)新實踐教學的新模式，提高實效性[3]。同時，指導教師還應(yīng)借助移動終端設(shè)備，全程監(jiān)控、指導學生的實踐過程，對學生的疑問實時解答，對學生的實踐結(jié)果進行實時評價。

5實踐教學考核創(chuàng)新。實踐教學考核包含對指導教師的考核和對學生的考核。對指導教師的考核，一方面要考察其帶領(lǐng)學生在實驗室模擬的結(jié)果；另一方面，也是最重要的方面，是要考察教師在實踐教學理念、主體、內(nèi)容、形式方面是否真正貫徹了上述創(chuàng)新思想。對于學生的考核，除了考核學生實驗結(jié)果外，還要考核學生在實踐過程是否運用了最新的網(wǎng)絡(luò)營銷工具、是否加入了現(xiàn)實生活中網(wǎng)絡(luò)營銷團隊并從事營銷活動、是否以此為基礎(chǔ)進行創(chuàng)業(yè)活動等，在這個過程中，教師可以利用移動終端進行實時監(jiān)控，并加以指導。

總之，針對網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學，我們希望借助于微時代這個利器，提出實踐教學的改革思路，即重視理論教學的同時，更加重視實踐環(huán)節(jié)，注重教學內(nèi)容的更新、教學資源的整合和教學工具的應(yīng)用，重視對本科生創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的培養(yǎng)，激發(fā)學生對網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學的主動性、積極性與創(chuàng)造性，強調(diào)指導實踐教師的主觀能動性，形成以學生實踐為主體、教師指導為基礎(chǔ)的合力，共同促進微時代網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學的豐富與發(fā)展。

參考文獻：

[1]杜文宇.微時代網(wǎng)絡(luò)傳播的哲學探討[D].太原：太原科技大學，2014.[2]林群.理性面對傳播的“微時代”[J].青年記者，2010，（2）：7.[3]謝太平，唐祖?zhèn)?“微時代”大學生思政課實踐教學創(chuàng)新研究[J].銅陵職業(yè)技術(shù)學院學報，2014，（4）：52―56.（責任編輯：侯秀梅）

第三篇：“微時代”下大學生管理工作創(chuàng)新研究

“微時代”下大學生管理工作創(chuàng)新研究

摘要：社會形態(tài)的不斷發(fā)展，科學技術(shù)的不斷進步，人文思想的不斷創(chuàng)新，造就了互聯(lián)網(wǎng)時代。而以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的通訊“微時代”早已融入到我們生活、工作、學習的每一個角落，在“微時代”的社會大環(huán)境下，有必要研究分析“微時代”的涵義和特征，充分利用“微時代”的各種傳播介質(zhì)創(chuàng)新當下大學生管理工作的運行模式，進一步提高大學生管理工作的質(zhì)量與效率。

關(guān)鍵詞：微時代;管理模式;傳播介質(zhì);創(chuàng)新

信息革命的到來、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，更是讓我們步入了一個全新的時代。以互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的“微時代”早已融入我們生活的各個角落，微博、微信、QQ等信息即時傳遞工具早已被人們所熟知并運用，并已成為當前人們相互認識、交流、聯(lián)系的主要方式。

“微時代”的各種技術(shù)和作用對當下大學生管理工作產(chǎn)生了巨大的影響，而當代大學生這一群體也是“微時代”環(huán)境下各項技術(shù)和通訊方式的主要應(yīng)用群體，如何抓住“微時代”這一重要機遇，將“微時代”的各種先進技術(shù)利用到大學生管理工作當中，以適應(yīng)時代的不斷發(fā)展變化，提高管理工作效率，改善大學生生活、學習環(huán)境，是當下高校教育改革的重點。

一、“微時代”下大學生管理工作的基本概述

（一）“微時代”的表現(xiàn)特征

1.即時性

信息技術(shù)的改革和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，使原本遙遠的距離不再遙遠，信息的傳遞變得非常迅捷和及時，并且實現(xiàn)了不同移動終端之間能夠?qū)⑽淖?、語言、圖片和視頻等實時進行傳遞。利用已經(jīng)具備高技術(shù)的移動終端、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和先進的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，把各種信息資源在最短的時間內(nèi)傳播出去并且讓廣大群眾接收到各種信息資源，實現(xiàn)信息資源共享的即時性。所以，“微時代”的一個重要特征就是即時性。

2.多樣性

“微時代”背景下信息之間的傳遞需要通過傳播介質(zhì)，即傳遞信息所用到的手段和工具?；ヂ?lián)網(wǎng)是“微時代”下實現(xiàn)信息及時傳遞的主體工具，人們通過各種移動終端進行信息資源的相互傳遞。微博、博客、微信、QQ等多種不同的傳播媒介已經(jīng)成為“微時代”下人們最喜歡、最常用的信息傳播方式。多種不同類型的傳播介質(zhì)豐富了“微時代”下信息資源的傳播廣度和深度。所以，傳播介質(zhì)的多樣性成為了“微時代”的一個重要特征。

3.擴散性

“微時代”下各種信息資源的傳播不再局限于點和點、點和面之間的傳播，而是能夠在廣度和深度上進行裂變式的擴散。微信朋友圈上的信息資源可以讓不同的朋友看到，朋友轉(zhuǎn)發(fā)之后又可以讓朋友的朋友看到，微博上的信息資源可以通過“粉絲”進行傳播，這些都將信息資源在廣度上進行了不斷的擴散，使得信息資源幾乎可以覆蓋到所有群體;貼吧、論壇讓不同的人可以進行信息資源的交互和討論，將信息資源在深度上進行了擴散。所以，“微時代”具有擴散性的特征。

（二）“微時代”下的大學生管理

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進，造就了信息資源傳遞的巨大變革，互聯(lián)網(wǎng)早已融入了社會的各個階層、各個領(lǐng)域和各個方面。而以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過微信、微博、QQ和微型電影等不同傳播介質(zhì)對信息資源的傳播，推動了“微時代”的到來。青少年作為“微時代”的應(yīng)用主體，對“微時代”的變革產(chǎn)生了巨大的作用，而高校已不可避免的受到了“微時代”的重要影響。一方面，“微時代”對高校大學生管理工作改革提供了巨大的資源優(yōu)勢，利用“微時代”的各種優(yōu)勢特點，高校大學生的管理工作可以更加及時、有效和全面，管理者可以更好地了解和掌握大學生的思想動態(tài)、價值方向，從而準確細致地解決各種在管理工作中遇到的突出問題。另一方面，“微時代”同樣對高校的大學生管理工作產(chǎn)生了不小的壓力。一些不良思想、負面信息等同樣會迅速在大學生之間傳播，這對高校在大學生管理工作中如何把握輿論導向，完善監(jiān)管手段和力度都提出了嚴峻的考驗。

二、“微時代”下大學生管理工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）巨大的輿論壓力

“微時代”背景下，巨大的信息資源通過各種傳播介質(zhì)迅速地在大學生之間進行傳播，各類信息、各種思想傳播于大學生之間，多元化的輿論內(nèi)容對大學生認知和綜合素質(zhì)的提高是有一定幫助的，但學校教育中，主流教學思想應(yīng)當是占主體地位的，這就產(chǎn)生了不可避免的矛盾。大學生作為仍處在學習成長的階段，對于多元化的巨量信息資源的接收缺乏判斷力和自控能力，難以做到選擇性地接收不同種類的信息資源，高校相對寬松的學習環(huán)境，給了大學生更多的自由，而同時，高校在對大學生的管理工作中，其主流思想是需要嚴格而理性的被接收，這就對大學生管理工作中如何能夠正確的把握輿論導向提出了考驗。

（二）單一的管理模式

在傳統(tǒng)的高校大學生管理工作中，一般采用的仍然是比較單一的管理模式，渠道窄、形式固定，由上而下進行管理，但卻在一定程度上簡化了管理工作的難度，能夠較好的把握主流思想，減少管理工作中出現(xiàn)問題的頻率，相對比較穩(wěn)固。而“微時代”下，各種傳播媒介已經(jīng)廣泛的應(yīng)用到了大學生生活、學習、娛樂等各個領(lǐng)域，信息資源可以不受時空的局限，迅速及時的進行傳播交互，這就對原本比較主動的高校大學生管理工作產(chǎn)生了巨大的沖擊，如何將單一的大學生管理模式和多元化的“微時代”信息傳播進行有效的結(jié)合，困難重重。

（三）實名制的管理

目前的高校大學生管理工作中，學校的網(wǎng)站、論壇、貼吧等多數(shù)采用實名制方式，以便于對學生的言論、思想進行管理。之所以采用實名制，是為了防止出現(xiàn)虛假反面等不負責任的言論和信息。但是不可否認，采用實名制之后，很多學生就會產(chǎn)生顧慮，言論和思想被動的被限制了，學生的很多想法、意見和態(tài)度就不能更加真實直觀的表達出來，管理者就不能更好的把握學生的思想動態(tài)和價值取向。而“微時代”下的網(wǎng)絡(luò)中，主體的身份、名稱、信息等都可以是虛擬的，這就打消了學生的各種顧慮，能夠讓學生充分自由的發(fā)表自己的言論和想法，但是在這樣的環(huán)境下，管理者無法對學生的虛言妄論進行必要有效的管理。如何解決高校網(wǎng)絡(luò)實名制和“微時代”網(wǎng)絡(luò)虛擬性之間的矛盾，形勢依然嚴峻。

三、“微時代”下大學生管理工作的創(chuàng)新策略

（一）加強師生之間的信息交流

“微時代”的各種傳播媒介已經(jīng)成為了大學生生活、學習、娛樂當中必不可少的使用工具，很多大學生通過微信和朋友進行聊天交流，通過微信朋友圈發(fā)布各種信息資源，通過微信認識結(jié)交新的朋友。學校在對大學生進行管理的時候，可以通過微信、微博等平臺，發(fā)布各種正能量信息，教師也可以通過微信、微博、QQ等形式和同學之間建立朋友圈、公共聊天討論平臺，加強教師與學生、學校與學生之間的交流和溝通，建立起良好的信息資源交互模式，發(fā)揮“微時代”各種傳播媒介的優(yōu)勢。

（二）實時關(guān)注輿論動向

大學生在微信朋友圈、微博平臺、論壇上等發(fā)布的各種信息和言論，往往能夠真實客觀的反映大學生自身的思想動態(tài)和價值取向，因此，學校和教師應(yīng)該充分利用這些傳播媒介，參與并融入到大學生的圈子里來，了解和關(guān)注校園的輿論動向，分析大學生的心理狀態(tài)與思想趨勢，針對出現(xiàn)的一系列問題，要適時的進行糾正和引導，預(yù)防不良思想的形成以及惡意勢力對大學生思想的誤導與利用，以確保校園的輿論導向能夠朝著正確、健康的方向發(fā)展。

（三）提升學生的認知和判斷力

學校應(yīng)當勇于、正確面對“微時代”對大學生管理工作帶來的各種沖擊與挑戰(zhàn)，從正面教育引導學生的認知能力和判斷能力。讓學生能夠正確有效的通過“微時代”的各種傳播媒介獲得有用的信息資源，并能夠有意識的對所要接受的多種信息進行科學的篩選，抵制、拒絕各種負面的、不良的信息。同時，還應(yīng)確保并適當?shù)慕o予大學生更加實質(zhì)性的言論自由，強化大學生的辨別意識與社會責任感，促使其積極自主的傳播充滿“正能量”的信息資源讓，從而真正發(fā)揮“微時代”下傳播媒介的各個優(yōu)勢與作用。

（四）豐富教學內(nèi)容

在傳統(tǒng)的教學模式和授課內(nèi)容條件下，教學所使用的課本，其內(nèi)容往往不能隨時進行更新，致使學生對于知識的掌握過于單一和狹窄，嚴重限制了學生思維與視野的開闊。而“微時代”背景下，多種多樣的、大量的、大范圍的、前瞻性的信息資源能夠得以及時迅速的傳播，所以，學校和教師應(yīng)當對這些新興的傳播媒介加以利用，從中收集、篩選多樣化、多層次的信息，豐富課堂教學以及業(yè)余學習任務(wù)的內(nèi)容，以供學生們學習與參考，激發(fā)廣大學生對于學習知識的興趣，拓寬大學生的眼界與知識面，切實提高大學生的綜合素養(yǎng)與能力。

（五）完善監(jiān)督管理機制

由于“微時代”各種傳播媒介使用的廣泛性、自主性和隨意性，使得一些低俗的、負面的、消極的不良信息在大學生之間迅速傳播，這對大學生的成長造成了非常嚴重的影響，甚至少數(shù)大學生還因此走上了犯罪的道路。因此，學校在充分利用“微時代”的各種優(yōu)勢功能的同時，更應(yīng)當加強與完善監(jiān)督管理機制，從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)技術(shù)、輿論導向、道德宣傳等各個方面對大學生管理工作機制進行完善，培養(yǎng)大學生的自控能力、分辨是非素質(zhì)以及自我保護意識等，創(chuàng)造一個積極向上、和諧健康的校園學習環(huán)境和生活環(huán)境。

“微時代”背景下，各種信息即時傳播工具已經(jīng)成為了大學生最善于應(yīng)用的信息展示和交流平臺。因此，如果能夠科學、合理、充分的利用“微時代”下的各種技術(shù)，則當下高校對大學生管理工作的方式和手段將會得到巨大的創(chuàng)新，管理效率和管理質(zhì)量也能隨之不斷提升。但是，值得注意的是，在看到“微時代”各種新興技術(shù)的優(yōu)勢與好處的同時，還要清醒的認識到，任何新興事物的運用都是兩面性的，即有利也有弊。所以，在“微時代”背景下對高校大學生管理工作的改革應(yīng)當慎之又慎，在此基礎(chǔ)上積極發(fā)揮敢于創(chuàng)新、勇于探索的創(chuàng)新精神，爭取找出一條能夠適應(yīng)時代潮流的健康、可持續(xù)發(fā)展之路。

參考文獻：

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第四篇：“微時代”下的我們

“微時代”下的我們

——供電公司打造青年“微生活圈”

每天，我們不斷的刷新手機，查看微博上有沒有人‘艾特’自己；反復(fù)的登陸微信，瀏覽朋友圈里有沒有更新的帖子；在網(wǎng)頁上搜索微電影，找尋有沒有觸動心靈的感動??

忽如一夜“微風”來，不知不覺中，越來越多事物被冠以“微”的名號，從微博，到最近炙手可熱的微信、官方微博發(fā)布群?！拔ⅰ笔挛锶缬旰蟠汗S般登上新媒體舞臺，“微”字打頭的新詞侵入了不少人的生活，成為人們身邊必不可少的存在。

全面接軌“微時代”，漳州供電公司創(chuàng)新共青團工作的思路和實現(xiàn)途徑，借助微博、微信等新媒體，打造青年“微生活圈”，傳遞正能量。

步入“微時代” 溝通交流在指尖

新形勢下，青年員工群體思想更為活躍，凸顯出思想觀念、行為方式、價值取向日趨多元化的新情況，時代特征十分鮮明。在漳州供電公司，青年員工已逐漸成為電網(wǎng)與企業(yè)和諧發(fā)展的生力軍和骨干力量。

微信，是時下很多年輕人手機上的必備軟件，因其具有便捷、智能、節(jié)省資費、好玩等特性，給人們帶來了不一樣的溝通天地，受到不少年輕人的青睞。如何運用以微信為首的新媒體引領(lǐng)團青工作，開啟青年“微”時代，形成青年的“群”效應(yīng)，成為當前需要認真思考的一個重要問題。

小小微信群擁有大能量。今年以來，在實現(xiàn)青年員工微信、微博全覆蓋的基礎(chǔ)上，漳州供電公司團委適時接軌，把團的陣地搬到網(wǎng)上，與時俱進建立了“激揚青春”微信群，并首次‘嘗鮮’，利用微信群召集會議、傳達通知、發(fā)布簡單的工作部署等，將企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)上公開的相關(guān)內(nèi)容搬到微信群，使得青年員工無需上網(wǎng)，也能及時了解黨和政府的方針政策、系統(tǒng)內(nèi)外的時事動態(tài)和重大新聞等，并在繁重的工作之余，適時分享生活休閑逸聞趣事，幫助青年疏導壓力，促進情感交流，實現(xiàn)與青年員工溝通交流的“零距離”和“面對面”。

同時，結(jié)合當前企業(yè)工作重點，漳州供電公司團委還在微信群中開設(shè)“團青論壇”將“如何不斷提升用電滿意度”、“確?！蟀踩以撟鍪裁础?、“如何更好地彰顯志愿服務(wù)品牌效應(yīng)”等搬到微信群上，廣泛開展頭腦風暴，匯聚金點子，及時匯總梳理和向上反映，并在第一時間反饋上級或相關(guān)領(lǐng)導批復(fù)意見，從而實現(xiàn)了上下之間的良性互動與交流，“秒殺”青年員工在工作、生活中棘手的難題，微信群已逐步成為聆聽青年員工訴求的心靈之窗、與青年員工交流互動的友誼之橋、服務(wù)青年員工成才的和諧家園。搭建“微課堂” 學習提升每一天

在“微”時代，任何繁雜、冗長的東西已無法輕松“俘虜”年輕人的心?！拔⒄n堂”作為“微時代”下的一種新興教育形式，越來越引起人關(guān)注。也許有一天，同事之間的問候會是——今天，你“微課堂”了嗎？

什么是“微課堂”？就是漳州供電公司團委利用“微盤”，整合海量課程資源庫，集在線學習、培訓、交流分享于一身，搭建的青年學習的平臺。

在每天快節(jié)奏的忙碌中，學習已經(jīng)被很多人所忘記，或者總是以“沒有時間”為借口。對漳州供電公司的青年員工來說，學習其實很簡單，他們只要通過手機、平板電腦等移動設(shè)備下載移動客戶端，不僅在上下班途中，就連休假期間都能隨時隨地為自己“充電”，提升個人專業(yè)技能，陶冶情操。

當然青年學習資源平臺僅僅依靠在“微盤”上推送學習類信息，吸引的人群有限，為此該公司團委采用“兩套內(nèi)容、分別管理”的機制，開通微信公眾平臺，著重推送青工喜聞樂見的生活資訊，平衡了日常學習上的枯燥乏味，進一步青年員工拓展了知識面，拓寬了生活視。

足不出戶便可知曉各種動態(tài)，拿起手機即可了解惠民信息，隨時隨地都能學習各類知識。目前，漳州供電公司團委微信公眾平臺已先后推出6大模塊50個小欄目，包括發(fā)布“電網(wǎng)營運、企業(yè)要聞、團青活動的相關(guān)信息”的“企業(yè)動態(tài)”，普及“各類生活知識、生活技巧、生活常識”的“生活百科”等，實現(xiàn)了在潛移默化中加深對青年員工的影響，受到他們的普遍歡迎。

點亮“微心愿” 扶貧助困把夢圓

“在‘微時代’時代，人人都可以是公益主體”。今年以來，漳州供電公司團委利用好、用對新媒體，入網(wǎng)隨網(wǎng)，主動策劃，創(chuàng)新傳播方式，讓青年員工思想政治工作緊跟時代步伐、融入時尚元素，切切實實把他們的注意力“吸引進來”。通過微博積極引導青年參與團的活動，提升團組織在網(wǎng)絡(luò)上的影響力，漳州供電公司團委組成了“微心愿”征集組，號召廣大青年立足本地貧困留守兒童、孤寡老人、抗戰(zhàn)老兵的微心愿開展志愿活動，并發(fā)動身邊的人一起“點亮微心愿”，讓公益活動更加大眾化、便捷化，讓每個人都能參與到公益活動中去。

為保證“微心愿”活動的順利開展，漳州供電公司團委充分利用局域網(wǎng)、微博、微信、QQ等新媒體手段，廣泛發(fā)動團員青年認領(lǐng)“微心愿”爭做“圓夢使者”。并做好“微心愿”認領(lǐng)兌現(xiàn)情況的跟蹤管理，及時提醒團員青年及時“圓夢”，實現(xiàn)“微心愿”滾動征集、網(wǎng)上認領(lǐng)、線下兌現(xiàn)，擴大活動知曉率、參與面，提升工作效能。同時，通過拍攝微電影把愛傳遞的更廣、更遠。

截至目前，該公司團委微博粉絲已有1542人，目前成功加V認證，微信公眾平臺關(guān)注人數(shù)達891人，受到了廣大青年員工的普遍歡迎，由“微”平臺構(gòu)建的青年“微生活圈”，已悄然成為漳州供電公司加強思想引領(lǐng)和分類的“正能量”。

“微”，很小，但也可以很“大”。因為這些“微平臺”，我們相互結(jié)識，拉近了距離，增長了知識，收獲了感動，彼此間感覺更加溫暖，讓企業(yè)和社會“大家庭”更加有愛，讓我們的美好家園更加絢麗多彩！

第五篇：供應(yīng)鏈體系下現(xiàn)代物流管理

供應(yīng)鏈體系下現(xiàn)代物流管理

2011-05-31 23:52:55

一、企業(yè)現(xiàn)代物流管理的特征

物流的概念是隨著交易對象和環(huán)境變化而發(fā)展的，由最初的主要側(cè)重商品物質(zhì)移動的各項機能，到連接生產(chǎn)與消費的中介性手段，在到強調(diào)顧客需求和物流活動的效率性，以及相對較為成熟的重視顧客滿意度、物流活動的效率化和一體化，物流的概念不斷得到充實和更新?，F(xiàn)代物流概念的發(fā)展是將物流活動從被動、從屬的職能活動上升到經(jīng)營戰(zhàn)略的一個重要組成部分，也就是說物流本身的概念已經(jīng)從對活動的概述和總結(jié)上升到管理學的層次。這表明企業(yè)物流管理的最終目的是滿足客戶與企業(yè)戰(zhàn)略目標的需要，包括整個供應(yīng)鏈(從供應(yīng)商開始，一直到客戶)的物流成本、客戶服務(wù)水平和企業(yè)投資收益的權(quán)衡取舍。與傳統(tǒng)的物流概念相比，現(xiàn)代物流在范圍與邊界、系統(tǒng)概念、性質(zhì)地位、目標理念、服務(wù)對象、功能定位等方面表現(xiàn)出如下特征：

(一)現(xiàn)代物流管理是系統(tǒng)整合下的協(xié)作物流，以企業(yè)整體最優(yōu)為目的

從商品供應(yīng)體系的角度來看，現(xiàn)代物流不是單個生產(chǎn)、銷售部門或企業(yè)的事，而是包括供應(yīng)商、批發(fā)商、零售商等有關(guān)聯(lián)企業(yè)在內(nèi)的整個統(tǒng)一體的共同活動，從而使物流管理成為一種供應(yīng)鏈管理。從供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理的角度出發(fā)，現(xiàn)代物流管理指揮著跨企業(yè)組織的物流作業(yè)，通過強化流通過程中所有企業(yè)的關(guān)系，以實現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)鏈全過程的價值和經(jīng)營行為的最適化。

(二)企業(yè)現(xiàn)代物流是客戶服務(wù)的物流，客戶服務(wù)是物流管理創(chuàng)新的原動力

傳統(tǒng)物流認為物流是“內(nèi)部事物”，只對組織體內(nèi)部產(chǎn)生影響，其服務(wù)對象是組織內(nèi)部的生產(chǎn)或銷售部門;現(xiàn)代物流認為物流是“外部事物”，其服務(wù)對象是組織體外的顧客。與此相適應(yīng)，企業(yè)經(jīng)營理念的核心以從產(chǎn)品制造轉(zhuǎn)向市場營銷和客戶服務(wù)。企業(yè)的物流活動也以客戶服務(wù)為價值取向，同時向生產(chǎn)過程的上下游延伸。通過提供顧客所期望的服務(wù)，在積極追求自身交易擴大的同時，強調(diào)實現(xiàn)與競爭者顧客服務(wù)的差別化。

(三)企業(yè)現(xiàn)代物流管理依靠高度發(fā)達的信息網(wǎng)絡(luò)和全面、準確的市場信息，來實現(xiàn)企業(yè)各自的經(jīng)營目標和實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的效率化

信息已成為現(xiàn)代物流管理thldl.org.cn的核心，現(xiàn)代物流活動必須及時了解和反映市場的需求，并將之反饋到供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，才能保證生產(chǎn)經(jīng)營決策的正確和再生產(chǎn)的順利進行。

綜上所述，現(xiàn)代物流是企業(yè)等組織體的“先鋒”，是決定生產(chǎn)與銷售的價值創(chuàng)造事業(yè)。其管理的基本任務(wù)是：通過向顧客提供滿意的物流服務(wù)來帶動銷售收入增長的同時實現(xiàn)從原材料供應(yīng)到商品生產(chǎn)以及最終顧客的讓渡整個過程的物流成本的降低[3].因此，如何組織物流不僅是節(jié)約成本的“手段”與“策略”，更是擴大銷售、增加利潤的“戰(zhàn)略”。

二、我國企業(yè)現(xiàn)代物流管理現(xiàn)狀

現(xiàn)代物流業(yè)作為一個新興的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，近幾年在我國得到了迅速的發(fā)展，社會物流需求持續(xù)、高速增長。物流業(yè)增加值穩(wěn)步上升，社會物流總成本趨于平穩(wěn)。據(jù)統(tǒng)計，2004年我國的社會物流總額超過了38萬億元，同比增長近30%.我國物流市場規(guī)模巨大，現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景廣闊。在這種背景下，我國各類物流企業(yè)快速成長，傳統(tǒng)的運輸、倉儲、聯(lián)運、貨運等企業(yè)也加快了業(yè)務(wù)重組和資源整合的步伐;新興物流企業(yè)在努力擴大規(guī)模和提升水平，民營和外資物流企業(yè)紛紛興起和加入。目前，不同所有制形式、不同經(jīng)營模式、不同規(guī)模層次的物流企業(yè)共同發(fā)展的格局已經(jīng)初步形成。

從目前中國物流業(yè)發(fā)展狀況看，具有現(xiàn)代物流特征的物流企業(yè)一部分是在運輸企業(yè)或倉儲企業(yè)的基礎(chǔ)上，通過物流服務(wù)的延伸和運作方式的變革轉(zhuǎn)變?yōu)槲锪鞴?還有一部分是為滿足物流市場的需求，以物流事業(yè)為經(jīng)營內(nèi)容的新型物流企業(yè);其中包括第三方物流企業(yè)和以提供物流服務(wù)信息為主要內(nèi)容的第四方物流企業(yè)等。但與西方發(fā)達國家相比，我國物流業(yè)起步較晚，物流成本占GDP的比重仍然過高，社會物流整體效益差。由于管理體制改革的落后，我國企業(yè)物流的發(fā)展仍然處于“小、多、散、弱”的狀態(tài)，普遍存在經(jīng)營分散、功能單

一、自動化程度低、布局不合理、技術(shù)含量不高、企業(yè)橫向聯(lián)合薄弱、服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量不盡如人意等問題，難以滿足社會化物流的需要。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)傳統(tǒng)的管理理念和管理機制影響著物流效率的提高

受傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制的影響，我國相當多企業(yè)仍然保留著“大而全”、“小而全”，“產(chǎn)、供、銷一體化”，“倉儲運輸一條龍”的經(jīng)營組織方式，物流組織活動主要依靠企業(yè)內(nèi)部組織的自我服務(wù)完成，使采購、倉儲和配送職能未能進行充分整合，無法實行一體化的內(nèi)部供應(yīng)鏈管理，不利于社會化專業(yè)分工[4].這種分散的、低水平的管理活動必然會導致物流成本責任主體不清，物流管理效益難以凸現(xiàn)。

(二)企業(yè)對物流服務(wù)的認識不夠全面和深刻

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，顧客對物流服務(wù)的要求越來越個性化、多樣化，物流服務(wù)已成為企業(yè)銷售差別化戰(zhàn)略的重要一環(huán)。可是我國的許多企業(yè)在制定物流服務(wù)要素和服務(wù)水準時，將有限的物流服務(wù)資源平均分給所有的顧客和所有的產(chǎn)品，往往影響到具體的物流服務(wù)績效以及由此帶來的顧客滿意度。另外，物流服務(wù)管理僅由物流部門單獨進行以及對物流服務(wù)的實施情況沒有定時進行檢查等都影響了物流服務(wù)的價值實現(xiàn)。

(三)企業(yè)物流的管理手段落后

首先，我國企業(yè)物流的基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善。舊有倉儲設(shè)施，功能單一，設(shè)備陳舊，作業(yè)效率較低，作業(yè)質(zhì)量不高，難以適應(yīng)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)運營的需要。其次，由于物流基礎(chǔ)設(shè)施和裝備水平低，缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的標準，致使物品在運輸、裝卸、倉儲環(huán)節(jié)中難以實現(xiàn)一體化、全過程的流動。再有，目前我國物流領(lǐng)域中現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用和普及程度還不高，發(fā)展也不平衡，企業(yè)間沒有信息接口，難以實現(xiàn)物流企業(yè)與用戶間的聯(lián)網(wǎng)和供應(yīng)鏈管理等。在企業(yè)現(xiàn)代物流管理上，很多企業(yè)還停留在紙筆時代，有些企業(yè)雖然配備了電腦，但還沒有形成系統(tǒng)，更沒有形成網(wǎng)絡(luò)，同時在物流運作中也缺乏對EDI、個人電腦、人工智能專家系統(tǒng)、通信、條形碼、掃描等先進信息技術(shù)的應(yīng)用，物流作業(yè)自動化水平低。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)調(diào)查結(jié)果顯示，認為“送貨耗時，渠道不暢是網(wǎng)上物流最大問題”的人數(shù)比例呈上升趨勢(1999年7月至2001年7月的四次調(diào)查數(shù)據(jù)分別是6%、9.2%、10%和9.86%)，這說明物流技術(shù)水平和物流管理的滯后、物流配送體系不完善與物流發(fā)展之間的矛盾日益明顯，并開始引起越來越多的關(guān)注。

(四)企業(yè)物流的信息化程度低

由于沒有信息技術(shù)的支持，物流信息本身也被分割在不同環(huán)節(jié)和不同職能部門之中。信息分散、信息處理能力低，其結(jié)果是上下游企業(yè)之間以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的物流流程優(yōu)化和物流功能整合無法開展，造成物流活動的重復(fù)操作、準確性差、應(yīng)對市場需求變化的快速反應(yīng)能力難以形成等，這不僅影響每一個企業(yè)的物流運作效率，增加物流開資和資源占用，而且直接影響供應(yīng)鏈的整體競爭能力。

(五)企業(yè)物流人才匱乏

隨著中國加入WTO以及世界制造中心逐步形成，全球采購與全球銷售形成龐大的國際物流系統(tǒng)，企業(yè)需要的是精通進出口貿(mào)易、海關(guān)業(yè)務(wù)、電子商務(wù)、采購系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理、國際法的復(fù)合型物流人才。但是與現(xiàn)代物流在國民經(jīng)濟以及地區(qū)經(jīng)濟中的重要作用和其發(fā)展速度相比，我國的物流教育和人才培養(yǎng)相對滯后，不僅數(shù)量不夠，而且結(jié)構(gòu)單一，遠遠滿足不了社會的需求。特別是綜合性物流人才奇缺，已對我國物流業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)形成制約。

三、供應(yīng)鏈管理體系下的物流創(chuàng)新研究

供應(yīng)鏈管理體系下的現(xiàn)代物流管理不再是傳統(tǒng)的保證生產(chǎn)過程的連續(xù)性，而是通過有效完成物流網(wǎng)絡(luò)活動，為改善價值鏈之間的關(guān)系，保證供應(yīng)鏈企業(yè)之間同步化、并行化運作，實現(xiàn)快速響應(yīng)市場的能力，提高企業(yè)自我競爭的優(yōu)勢和提供基礎(chǔ)性保障[5].因此，物流過程管理水平的高低和物流能力的強弱，直接影響著供應(yīng)鏈整體競爭力。

目前中國物流業(yè)的發(fā)展還沒有打破地域的界限和部門的壟斷，還停留在將傳統(tǒng)的倉儲、運輸企業(yè)向物流企業(yè)簡單的轉(zhuǎn)型過程中，還沒有真正以全球視角來看待現(xiàn)代物流管理。與跨國公司的全球現(xiàn)代物流管理戰(zhàn)略和趨勢相比，中國企業(yè)的現(xiàn)代物流管理尤其缺乏的是管理創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個企業(yè)生存的動力。作為物流業(yè)主體的企業(yè)，應(yīng)通過創(chuàng)新來增強自身的競爭力。其途徑主要如下：

(一)物流服務(wù)理念的創(chuàng)新

樹立新的物流服務(wù)理念，就是樹立客戶需求至上的理念。這就要求企業(yè)改變過去以規(guī)模效益獲得經(jīng)濟效益的主要思想，建立適合于需求多樣化，甚至實現(xiàn)客戶化定制的新的物流服務(wù)。

1.導入先進的物流服務(wù)理念。物流作為連接生產(chǎn)與再生產(chǎn)、生產(chǎn)與消費的橋梁和紐帶，要求有很強的服務(wù)性。國外對物流業(yè)的界定是歸屬于服務(wù)業(yè)。因此，物流的核心觀念是服務(wù)理念。要學習先進的物流運作方法，首先必須要掌握先進的物流理念，即客戶服務(wù)(CS)的理念或客戶價值(CV)的理念。通過與顧客面談、顧客需求調(diào)查，第三方調(diào)查等，以尋求顧客最強烈的需求愿望是決定物流水平的基本方法。其次，以全面提升客戶價值作為物流服務(wù)的目標。通過分析在供應(yīng)鏈中是否為顧客創(chuàng)造了價值，是否提高了顧客的經(jīng)濟效益，是否實現(xiàn)相對于競爭企業(yè)顧客服務(wù)的差別化，以及用較少的成本擴大附加價值。

2.物流服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新。由于顧客在服務(wù)、價值等方面的期望越來越高，現(xiàn)代物流管理必須以顧客為導向，重新定義和設(shè)計物流顧客化服務(wù)的內(nèi)容，在運輸、倉儲、配送等功能性服務(wù)基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，為顧客提供差異化、個性化物流服務(wù)。

第一，由物流基本服務(wù)向增值服務(wù)延伸?，F(xiàn)代物流服務(wù)應(yīng)根據(jù)客戶需求，不斷發(fā)展綜合服務(wù)、套餐服務(wù)，包括流通加工、個性包裝、產(chǎn)品回收等業(yè)務(wù)，在此基礎(chǔ)上強化增值服務(wù)，以個性化服務(wù)內(nèi)容表現(xiàn)出與市場競爭者的差異性。以客戶增值體驗為服務(wù)宗旨，以服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)效益。

第二，由物流功能服務(wù)向管理服務(wù)延伸。物流服務(wù)不是在客戶的管理下完成多個物流功能，而是通過參與客戶的現(xiàn)代物流管理，將各個物流功能有機的銜接起來，實現(xiàn)高效的物流系統(tǒng)運作。因此，企業(yè)在開發(fā)物流服務(wù)項目時，要在現(xiàn)代物流管理層面的服務(wù)內(nèi)容上做文章，包括客戶物流系統(tǒng)優(yōu)化、物流業(yè)務(wù)流程再造、訂單管理、供應(yīng)商協(xié)調(diào)、客戶服務(wù)等，從而為客戶提供一體化物流解決方案，實現(xiàn)對客戶的“一站式”服務(wù)。

第三，由實物服務(wù)向信息流、資金流服務(wù)延伸?，F(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ)是信息，是用信息流來控制實物流，因而物流服務(wù)必須在提供實物服務(wù)的同時提供信息流服務(wù)。企業(yè)是物流功能承擔者，而不是物流管理者。企業(yè)要與客戶形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，就得參與客戶的供應(yīng)鏈管理，實現(xiàn)產(chǎn)品流、信息流與資金流的協(xié)同運作[6].如：為客戶提供代收貨款、墊付貨款等資金流服務(wù)。

3.物流服務(wù)方式的創(chuàng)新。企業(yè)要自始至終參與客戶的現(xiàn)代物流管理運作，通過與客戶建立有效的溝通渠道，變傳統(tǒng)的與客戶“一單一結(jié)”的揀選交易方式為與客戶共同制定物流解決方案的現(xiàn)代服務(wù)方式。當前不少物流企業(yè)建立與客戶雙方物流人員聯(lián)合辦公制度，或成立由雙方物流人員組成的運作團隊，及時處理日常運作中的問題，就體現(xiàn)了與客戶協(xié)同工作的特點。

(二)企業(yè)物流組織創(chuàng)新

由于物流活動地理位置分散的性質(zhì)，以及通常跨越一個行業(yè)運作的事實，可以說沒有絕對的對或錯的組織結(jié)構(gòu)存在，加之企業(yè)所處環(huán)境的不同和企業(yè)自身特點的迥異，并不存在一種適合任何企業(yè)的物流組織設(shè)計方法。因此，管理者在組織方式的開發(fā)決策中，應(yīng)根據(jù)不同的情況進行創(chuàng)新。但是對大多數(shù)企業(yè)而言，開發(fā)物流組織創(chuàng)新存在一些一般的準則和模式。

1.物流組織由智能化向一體化轉(zhuǎn)變。一體化的物流組織打破了以勞動分工和職能專業(yè)化為基礎(chǔ)的現(xiàn)代物流管理方式，將采購、儲運、配送和物料管理等物流活動組合成一個一體化的組織單元，形成企業(yè)內(nèi)部一體化物流組織框架。

2.建立以流程為導向的水平組織結(jié)構(gòu)。針對傳統(tǒng)企業(yè)物流活動固有的效率損失，現(xiàn)代企業(yè)物流組織必須由過去的職能型轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行牡牧鞒虒蛐?，并把組織內(nèi)部非增值活動壓縮到最少，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度方面的改善。同時，要壓縮企業(yè)組織的中間管理層，縮短信息溝通渠道，消除機構(gòu)臃腫、反應(yīng)遲鈍的現(xiàn)象，實現(xiàn)物流組織由垂直化向扁平化的轉(zhuǎn)變[7].3.物流組織虛擬化。虛擬組織就是把已有的任務(wù)導向性企業(yè)和資源導向性企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織進行有機的結(jié)合，使其具有快速響應(yīng)市場變化的能力，組織靈活性強，易于分散物流風險。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)借助自身物流運作的核心能力通過電子網(wǎng)絡(luò)連接、整合上下游供應(yīng)鏈成員來共同完成物流活動。因而，跨組織的物流信息系統(tǒng)建設(shè)便是虛擬組織能否順利運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。

4.締結(jié)物流戰(zhàn)略聯(lián)盟，以供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢參與競爭。價值鏈的形成和發(fā)展不僅改變了傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，也改變了產(chǎn)業(yè)間的關(guān)系和結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生了第三方、第四方物流組織。物流戰(zhàn)略聯(lián)盟也是為有效利用組織和市場雙重優(yōu)勢的一種組織創(chuàng)新。通過合作成為核心企業(yè)長期的、穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴，以供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢參與國內(nèi)、國際競爭，提高中國產(chǎn)品在國內(nèi)、國際市場的競爭能力和市場份額，同時又實現(xiàn)互惠互利。

(三)現(xiàn)代物流管理技術(shù)創(chuàng)新

物流作為企業(yè)新的利潤源泉，其管理創(chuàng)新應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)為依托，通過集約化、現(xiàn)代化管理，實現(xiàn)廠商的零庫存和少庫存，減少產(chǎn)品運轉(zhuǎn)周期，以適應(yīng)企業(yè)物流管理的需要。現(xiàn)代物流管理技術(shù)創(chuàng)新的途徑主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.使用高科技物流設(shè)施、設(shè)備，改善現(xiàn)代物流管理技術(shù)。我國企業(yè)要抓住入世的機遇，在積極發(fā)展物流的同時，積極引進國外的資金、先進技術(shù)、管理經(jīng)驗改造我們的物流設(shè)施、設(shè)備，包括定貨、采購、維修、服務(wù)、交易、存儲、運輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)。這將有助于破除企業(yè)只盯著眼前的既得利益、把精力放在低水平的擴張及對本部門的壟斷保護等落后的觀念，從而縮小我國物流業(yè)與現(xiàn)代物流的差距。

2.利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。我國企業(yè)現(xiàn)代物流管理創(chuàng)新應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)為依托，通過集約化、現(xiàn)代化管理，改造傳統(tǒng)物流業(yè)務(wù)流程，利用ERP、BTB、BTC和CRM、WEB技術(shù)將上下游企業(yè)組成一個動態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡(luò)化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。實現(xiàn)從產(chǎn)品設(shè)計、需求預(yù)測、外部協(xié)商和外購、制造、分銷、儲運和客戶服務(wù)每一個過程最合理的增值[8].3.以物流管理信息化帶動物流管理現(xiàn)代化。現(xiàn)代化的物流管理主要體現(xiàn)在物流信息化的開發(fā)與應(yīng)用上。為此，企業(yè)應(yīng)加大投入，建立計算機支持的物流信息系統(tǒng)。此外，多媒體技術(shù)也在物流活動中大顯身手，實現(xiàn)可視化的貨品排庫功能，還為客戶提供物品運送的實時查詢。

(四)現(xiàn)代物流管理體制創(chuàng)新

必須建立、健全新型的現(xiàn)代物流管理體制并輔之以合理的運行機制，從企業(yè)組織上保證物流管理職能始終貫穿于物流服務(wù)的建設(shè)、計劃、組織、協(xié)調(diào)等各個方面。如成立物流領(lǐng)導小組、設(shè)立物流處等專司物流管理部門，行使產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的物流管理職能，并對供應(yīng)鏈實施具體的規(guī)劃、設(shè)計和組織管理。也可以建立“物流協(xié)調(diào)會議”制度，由核心企業(yè)牽頭，一月一次或不定期召開。也可邀請行業(yè)協(xié)會、科研院校列席，研究企業(yè)物流發(fā)展，推動重大項目，實施物流政策等。

(五)重視物流人才的培養(yǎng)

物流企業(yè)要實現(xiàn)管理創(chuàng)新，還要靠具有綜合素質(zhì)的物流專業(yè)人才，企業(yè)發(fā)展物流必須重視物流人才的培養(yǎng)。為此，企業(yè)必須大力培育現(xiàn)代物流管理人才，加強與管理咨詢公司的通力合作，積極參加咨詢公司組織舉辦的高水平物流培訓班，培養(yǎng)一批高級物流技術(shù)人才;建立物流操作示范區(qū)，培養(yǎng)技術(shù)骨干，并努力在物流方向建立人員競爭機制，優(yōu)勝劣汰;加強理論與實際工作者的廣泛交流，加強對發(fā)達國家物流管理先進經(jīng)驗的學習和借鑒，形成一批具有創(chuàng)新能力的物流管理人才。

進入21世紀，全球物流已經(jīng)進入供應(yīng)鏈時代。物流產(chǎn)業(yè)在科技進步和管理創(chuàng)新的驅(qū)動下，經(jīng)歷了從量變到質(zhì)變的過程，通過供應(yīng)鏈管理體系下的物流創(chuàng)新來建立新的現(xiàn)代物流管理模式是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的趨勢。變化的世界對供應(yīng)鏈管理、對第三方物流、對運輸、倉儲、國際物流、商業(yè)物流、制造業(yè)物流都帶來了挑戰(zhàn)，企業(yè)物流管理必須自身變革，才能應(yīng)對挑戰(zhàn)。用現(xiàn)代管理手段和技術(shù)來實現(xiàn)準確預(yù)測、信息共享，從而減少不確定性因素帶來的負面影響。