第一篇：國際市場(chǎng)營銷個(gè)人作業(yè)

論述在開展國際市場(chǎng)營銷活動(dòng)時(shí)，如何考慮不同文化的影響？

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，尤其是中國加入世貿(mào)組織后越來越多的中國企業(yè)由“內(nèi)向型”轉(zhuǎn)向“外向型”，積極開拓國際市場(chǎng)，全方位地參與國際商務(wù)活動(dòng)，而活動(dòng)的核心則是國際市場(chǎng)營銷。這種跨國界的商務(wù)活動(dòng)與國內(nèi)營銷的最大區(qū)別就是：要與不同文化環(huán)境的人打交道。處于不同文化環(huán)境的人，在語言、宗教信仰、價(jià)值觀念、思維方式、風(fēng)俗習(xí)慣等方面都存在著差異，因此不僅對(duì)商品和服務(wù)的需求不同，而且對(duì)同一句話、同一個(gè)動(dòng)作、同一件事往往有著不同、甚至相反的理解。也就是說，在某個(gè)特定的文化環(huán)境中有效的營銷方法在另一個(gè)文化里可能就沒有效果，甚至產(chǎn)生誤解、摩擦和沖突。在進(jìn)行國際市場(chǎng)營銷活動(dòng)中，我國企業(yè)必須重視各種文化環(huán)境因素的影響，分析并適應(yīng)這些不同的文化環(huán)境。

一、在國際市場(chǎng)營銷中，我國企業(yè)應(yīng)考慮的文化環(huán)境因素主要有

1.語言

據(jù)語言學(xué)家聲稱，目前世界上起碼有3000多種語言。其實(shí)，每種語言就是某種文化的代表，以此類推，當(dāng)今世界亦有3000多種文化。語言文化的這種多樣性就給國際市場(chǎng)營銷工作帶來了更大的困難。目前最流行的語言有英語、日語、德語、法語、西班牙語、阿拉伯語等。企業(yè)進(jìn)行跨國界經(jīng)營活動(dòng)，必須與外國的政府、顧客、中間商、雇員等各方面進(jìn)行溝通，了解顧客的需求，向顧客介紹企業(yè)及產(chǎn)品，說服顧客購買，稍有不慎就可能犯錯(cuò)誤。

2.宗教信仰

宗教信仰是文化的一個(gè)重要方面，對(duì)國際市場(chǎng)營銷的影響不可低估。因?yàn)樽诮绦叛雠c社會(huì)價(jià)值觀念的形成密切相關(guān)，對(duì)人們的生活習(xí)慣、生活態(tài)度、需求偏好及購物方式等都有重要影響。在拉丁美洲的一些國家，宗教已經(jīng)滲透到個(gè)人、家庭、社會(huì)群體的各個(gè)方面，甚至對(duì)某種食物、衣物的接受，對(duì)于某種消費(fèi)行為的認(rèn)可，都會(huì)受到宗教的影響。這種影響甚至決定了產(chǎn)品促銷的成敗與否。比如，在一些國家如果廣告過多的涉及到人體表演，就被認(rèn)為是不道德的，這種產(chǎn)品自然也會(huì)被拒之門外。

3.價(jià)值觀念

價(jià)值觀念是一種信仰，它闡明什么是正確的，什么是錯(cuò)誤的，或說一種總的偏愛。不同的國家、不同的民族，在價(jià)值觀念上常常存在著較大的差異。如在時(shí)間觀上，美國人崇尚“時(shí)間就是金錢”，“今天能做的事不要推到明天”，因而他們談生意的安排得緊，常常是一見面就談，而且是今天來，明天走。然而這在阿拉伯國家卻可能視為傲慢無禮、不尊重人，他們喜歡慢慢來，掌握世界各國的時(shí)間觀念有利于國際市場(chǎng)營銷決策的制定，把時(shí)間觀念和辦事效率結(jié)合在一起。美學(xué)觀念是一種文化中的審美觀。世界各國在美學(xué)觀念上有很大的差異。如在產(chǎn)品的款式，顏色等方面，西方的一些國家，新奇、獨(dú)特、表現(xiàn)個(gè)性為他們的審美觀，東方人講究端莊、典雅。企業(yè)在國際市場(chǎng)營銷過程中，尤其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制作、包裝決策等方面應(yīng)準(zhǔn)確理解和把握各國的美學(xué)觀。

4.⑴社會(huì)組織—家庭

家庭是社會(huì)的基本單位。國外家庭對(duì)國際市場(chǎng)營銷具有重要作用，很多產(chǎn)品都是以家庭為單位購買的。在富裕的工業(yè)國家，一般流行“nuclear family”（小家庭），只包括父母和子女的家庭;在最窮的國家，則是“extended family”（大家庭），如數(shù)代同堂的家庭。如現(xiàn)在，美國離婚率很高，而且美國人普遍晚婚，婦女婚后要參加工作的人數(shù)也在增加，這就關(guān)系到婦女在家庭中的地位，以及對(duì)家庭購買決策起到何種作用。因此，企業(yè)在進(jìn)行跨國經(jīng)營時(shí)，應(yīng)根據(jù)國外家庭的狀況，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整營銷策略。

⑵社會(huì)組織—社會(huì)階層

等級(jí)和社會(huì)階層一般代表非倫理性社會(huì)群體，雖然劃分的基礎(chǔ)不同，但對(duì)國際市場(chǎng)營銷的影響上是一樣的，即它形成一些market segment（子市場(chǎng)）。確定社會(huì)階層有很多標(biāo)準(zhǔn)，一般包括教育、收入和職業(yè)。在國際市場(chǎng)營銷中，應(yīng)根據(jù)不同社會(huì)階層有差異地進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位。總之，我國企業(yè)要針對(duì)性研究目標(biāo)市場(chǎng)國家的文化環(huán)境，從而采取不同的國際市場(chǎng)營銷策略，迎接日益激烈的國際競(jìng)爭(zhēng)。

5.教育

教育是社會(huì)文化的一個(gè)重要因素。

教育水平與國際市場(chǎng)營銷關(guān)系緊密，二者之間的聯(lián)系可以從以下三個(gè)方面闡述：①教育水平在一定程度上制約著國際市場(chǎng)營銷活動(dòng)的開展；②教育水平影響著人們的消費(fèi)方式，決定當(dāng)?shù)叵M(fèi)者和用戶對(duì)產(chǎn)品的不同需求；③教育水平影響國際市場(chǎng)促銷策略和方式。

6.物質(zhì)要素

物質(zhì)要素這里指物質(zhì)文化。物質(zhì)文化是指人類創(chuàng)造的物質(zhì)產(chǎn)品，包括生產(chǎn)工具和勞動(dòng)對(duì)象以及創(chuàng)造物質(zhì)產(chǎn)品的技術(shù)。物質(zhì)文化來源于技術(shù)并與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織方式直接相關(guān)。它通過經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、金融和市場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施顯示出來。經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施包括交通運(yùn)輸、能源和通信系統(tǒng)。物質(zhì)文化不是所有物質(zhì)形態(tài)的單純存在和組合，自然狀態(tài)下存在的物質(zhì)，不屬于物質(zhì)文化的范疇。物質(zhì)文化是人類發(fā)明創(chuàng)造的技術(shù)和物質(zhì)產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)存在和組合，不同物質(zhì)文化狀況反應(yīng)不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段以及人類物質(zhì)文明的發(fā)展水平。

那么國際市場(chǎng)營銷者應(yīng)如何把握東道國的物質(zhì)文化呢？一般來說，首先應(yīng)該了解東道國物質(zhì)文化的現(xiàn)狀和特點(diǎn)；然后經(jīng)過綜合分析得出結(jié)論，營銷何種產(chǎn)品才能最佳的適應(yīng)東道國的物質(zhì)文化環(huán)境和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的要求；再通過列入“投入-產(chǎn)出表”的方式分析東道國的消費(fèi)者行為和消費(fèi)模式，由此確定合理的營銷方案。

二、文化因素對(duì)國際市場(chǎng)營銷的影響

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，市場(chǎng)營銷是一種活動(dòng)，經(jīng)濟(jì)因素是決定市場(chǎng)營銷環(huán)境的唯一主要因素。但是隨著技術(shù)高度，新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，人們的經(jīng)濟(jì)收人普遍提高，在基本生活需要得到滿足的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者的購買力投向有更強(qiáng)選擇性的商品，單純用經(jīng)濟(jì)因素已經(jīng)不足以說明消費(fèi)者行為的特點(diǎn)。它不能解釋為什么兩個(gè)收人完全相同的人或者人均收人相近的兩個(gè)國家消費(fèi)模式迥然不同。近年來，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家間的相互貿(mào)易有增加的趨勢(shì)，雖然在一定程度上說明收人水平和經(jīng)濟(jì)技術(shù)水平的接近可能導(dǎo)致需求的趨同性，而實(shí)際上各個(gè)國家消費(fèi)者的需求愛好、經(jīng)濟(jì)模式也存在很大差異，尤其是在消費(fèi)品的市場(chǎng)營銷方面，非經(jīng)濟(jì)的因素具有越來越重要的意義。市場(chǎng)營銷活動(dòng)不僅是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而且也是一種文化活動(dòng)。

因?yàn)殡S著市場(chǎng)營銷觀念的演變，消費(fèi)者既是企業(yè)營銷活動(dòng)作用的客體，同時(shí)又是市場(chǎng)的主體。所以，國際市場(chǎng)營銷除了受目標(biāo)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)等環(huán)境因素的影響以外，非經(jīng)濟(jì)的因素特別是文化的因素起著越來越重要的作用。例如，80年代的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，歐共體國家中荷蘭的真空吸塵器的家庭擁有率為95%，而意大利則僅有7%，這個(gè)差別很大程度上是由于兩國不同的文化傳統(tǒng)和生活方式造成的，只有很小一部分可歸因于經(jīng)濟(jì)的原因。因?yàn)樵诤商m幾乎每個(gè)家庭都有地毯，而在意大利使用地毯的家庭則相當(dāng)稀少。又比如收人水平雖然是耐用品消費(fèi)需求的主要決定因素，但不是唯一的決定因素。可見，面臨眾多的社會(huì)變遷與截然不同的文化習(xí)俗，企業(yè)必須突破文化環(huán)境的障礙，積極尋找有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的國際市場(chǎng)營銷中有所作為。

文化環(huán)境因素對(duì)國際市場(chǎng)營銷的影響還表現(xiàn)在不同的文化往往決定了不同的消費(fèi)行為。消費(fèi)行為作為社會(huì)生活的一部分，已經(jīng)深深打上了文化的烙印。文化影響了消費(fèi)者的生活態(tài)度，對(duì)商品的價(jià)值取向，對(duì)廣告促銷的反應(yīng)，購買行為的特點(diǎn)以及具體的消費(fèi)方式。在消費(fèi)品市場(chǎng)上，食品的消費(fèi)對(duì)文化因素最為敏感，文化的作用已經(jīng)超越了收人水平的影響。由此可見，文化因素往往也決定著某些商品的國際市場(chǎng)營銷。

三、我國應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施

1.對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)國的文化進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

企業(yè)進(jìn)行跨國調(diào)研的費(fèi)用是十分高的，但如果企業(yè)不進(jìn)行調(diào)研有可能付出更高的代價(jià)。沒有充分、完整和準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，跨國經(jīng)營的決策便無從談起，即使決策也是盲目的，可能會(huì)給企業(yè)帶來巨大的損失。在跨國文化調(diào)研時(shí)，我們應(yīng)注意調(diào)研的內(nèi)容應(yīng)全面，要考慮到目標(biāo)市場(chǎng)的民族、宗教、地理位置條件、背景等特點(diǎn)。另外，調(diào)研應(yīng)盡量采用實(shí)地調(diào)研的方法，實(shí)地調(diào)研是相對(duì)案頭調(diào)研而言的，案頭調(diào)研是經(jīng)他人收集、整理的，并以某種方式公開發(fā)表的某國的文化背景，習(xí)俗和慣常行為。

這種方式雖然比較省時(shí)、省費(fèi)用，但對(duì)文化的調(diào)研卻不太實(shí)用，因?yàn)槲幕@東西往往不是用語言所能表達(dá)出來的，它更多的是一種潛移默化的作用，必須要親身去體會(huì)、去感悟，這個(gè)過程需要相當(dāng)長的時(shí)間。所以，企業(yè)進(jìn)行國際市場(chǎng)的文化調(diào)研時(shí)，要盡可能地找到一個(gè)在目標(biāo)市場(chǎng)國長時(shí)間生活過的本國人，或者是在本國找到一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)國的外來人來參與這項(xiàng)工作。就是說必須要有一個(gè)雙重文化影響下的人，這樣，調(diào)研起來省時(shí)、省力而且相對(duì)準(zhǔn)確和完整。

2.按照目標(biāo)市場(chǎng)國的文化進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)

文化對(duì)人的影響最終是通過行為流露出來的，這就是說不同國家和地區(qū)的消費(fèi)者往往是通過購買行為的差異表現(xiàn)出其所屬的文化群體。因此，在進(jìn)行國際市場(chǎng)營銷時(shí)，一定要把他們所屬文化的特性設(shè)計(jì)到產(chǎn)品中去。適應(yīng)他們的文化個(gè)性。大家知道，產(chǎn)品是由品牌、包裝、式樣、色彩，質(zhì)地等一系列因素組合而成的。不同文化背景下的消費(fèi)者，其需求與審美觀是不完全相同的。體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的個(gè)性化要求特別強(qiáng)。

為了在全球化環(huán)境中卓有成效地工作，跨國公司的領(lǐng)導(dǎo)人必須提高對(duì)異族、異地文化的敏感性和包容精神，要學(xué)會(huì)尊重文化差異，允許百家爭(zhēng)鳴、各抒己見。一位跨國公司的美國經(jīng)理說得直截了當(dāng)：你不得不把自己的文化棄之一邊，時(shí)刻準(zhǔn)備接受你將面對(duì)的另一種觀念，這是將母公司文化與本土子公司文化相融合的組織保證。

企業(yè)要經(jīng)常對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和職工進(jìn)行文化差異培訓(xùn)，提高他們的文化的鑒別和適應(yīng)能力。在對(duì)文化共性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)環(huán)境的要求和公司戰(zhàn)略的原則建立起公司的共同經(jīng)營觀和強(qiáng)有力的公司文化。這樣才能真正做到把文化環(huán)境因素溶入到企業(yè)經(jīng)營中去，極大地減少因文化因素而帶來的營銷風(fēng)險(xiǎn)。

第二篇：國際市場(chǎng)營銷作業(yè)

國際市場(chǎng)營銷作業(yè)

一、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述國際市場(chǎng)環(huán)境中的政治因素。

答：社會(huì)性質(zhì)和政治體制、行政體制、政治穩(wěn)定性、政治干預(yù)。

2.簡(jiǎn)述國際市場(chǎng)調(diào)研三個(gè)階段五個(gè)步驟。

答：三個(gè)階段：（1)、調(diào)研準(zhǔn)備階段；(2)、正式調(diào)研；（3）、結(jié)果處理

五個(gè)步驟：（1）、明確問題；（2)、制定調(diào)研計(jì)劃；（3）、組織實(shí)施調(diào)研；（4)、分析調(diào)研資料；（5）提出調(diào)研報(bào)告。

3.簡(jiǎn)述國際商業(yè)糾紛中的解決途徑。

答：友好協(xié)商；訴訟；仲裁

4.簡(jiǎn)述海爾集團(tuán)“走出去”戰(zhàn)略的特點(diǎn)。

答：海爾“走出去”的主要特點(diǎn)是：三個(gè)走出去的戰(zhàn)術(shù):第一個(gè)就是產(chǎn)品走出去、第二個(gè)是品牌走出去、第三個(gè)是人才走出去。

海爾提出“走出去、走進(jìn)去、走上去”的“三步走”戰(zhàn)略，以“先難后易”的思路，首先進(jìn)入發(fā)達(dá)國家創(chuàng)名牌，再以高屋建瓴之勢(shì)進(jìn)入發(fā)展中國家，逐漸在海外建立起設(shè)計(jì)、制造、營銷的“三位一體”本土化模式。

經(jīng)營范圍——海爾自己的核心產(chǎn)品；發(fā)展進(jìn)程——從創(chuàng)造國內(nèi)名牌、國際名牌著手，到出口，再到跨國投資，漸進(jìn)性發(fā)展；對(duì)外投資方式——以“綠地投資”即新建企業(yè)為主；跨國投資效果——成功率高，發(fā)展快。

二、論述題

1.試述企業(yè)進(jìn)入國際市場(chǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。

答：

1、廣泛的發(fā)展機(jī)會(huì)：一個(gè)國家的市場(chǎng)容量總是有限的，而國際市場(chǎng)為企業(yè)提供了多層次、大批量的需求。

2、來自全球市場(chǎng)的投資回報(bào)：進(jìn)入國際市場(chǎng)，可以使企業(yè)的新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)投資在全球市場(chǎng)得到回報(bào)。

3、新技術(shù)革命的推動(dòng)：特別是信息革命推動(dòng)著市場(chǎng)的國際化，各國的消費(fèi)者開始在全球范圍尋找采用技術(shù)最新、質(zhì)量最好、功能最新的產(chǎn)品或服務(wù)，從而使企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模國際化經(jīng)營變得更加必要和可能。

4、世界經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)：經(jīng)濟(jì)的增長對(duì)于推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)全球化、國際市場(chǎng)營銷發(fā)展具有重要作用。

5、國內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的壓力：一方面隨著國際貿(mào)易的迅速發(fā)展，幾乎各國的企業(yè)在本國市場(chǎng)上都會(huì)感受到外來競(jìng)爭(zhēng)的威脅。另一方面，每個(gè)國家總會(huì)在生產(chǎn)某種商品方面具有特殊的能力和特殊條件，這一類商品往往在本國市場(chǎng)上供應(yīng)比較充足，競(jìng)爭(zhēng)激烈，而在國外的競(jìng)爭(zhēng)情況有時(shí)反而比國內(nèi)緩和，更有利可圖。

6、企業(yè)自身的發(fā)展：現(xiàn)代企業(yè)家的目光，越來越多的投向外國市場(chǎng)，以施展企業(yè)家的才華，提高企業(yè)的聲譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)能力。

7、政府的鼓勵(lì)和支持：世界各國政府為了發(fā)展經(jīng)濟(jì)，避免貿(mào)易逆差，積極發(fā)展出口貿(mào)易，制定各種優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)本國企業(yè)開拓國際市場(chǎng)。

8、杠桿作用：從事國際營銷的全球企業(yè)具有利用杠桿作用的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，這是由于進(jìn)入多國市場(chǎng)而產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)。這種杠桿作用包括：經(jīng)驗(yàn)移植、規(guī)模效益、資源利用和全球戰(zhàn)略。

2.試述“STP”營銷的主要內(nèi)容及其邏輯關(guān)系。

答：“STP”營銷的主要內(nèi)容：市場(chǎng)細(xì)分(Segmentation)、目標(biāo)市場(chǎng)(Targeting)、定位(Positioning)。

邏輯關(guān)系：市場(chǎng)細(xì)分是確定目標(biāo)市場(chǎng)的必要前提，

第三篇：國際市場(chǎng)營銷作業(yè)

2013—2014學(xué)年第一學(xué)期《國際市場(chǎng)營銷學(xué)》科

目考查卷

專業(yè)：物流管理班級(jí)：物流10-1任課教師：朱炎亮 姓名：吳明杰學(xué)號(hào)：10054030153成績(jī)：

要求：可不要摘要，關(guān)鍵字，借鑒別人的要有參考文獻(xiàn)。

自擬題目。正文內(nèi)容必須與國家市場(chǎng)營銷相關(guān)。2000字以上。行距21—24磅均可。16周即2013年12月19日下午5,6節(jié)課2B703交作業(yè)。

第四篇：作業(yè)：國際市場(chǎng)營銷調(diào)研報(bào)告

可口可樂（Coca–cola）市場(chǎng)調(diào)研即產(chǎn)品認(rèn)知度調(diào)查 調(diào)研公司：可口可樂中國有限公司（Coca–cola China Lit.）調(diào)研對(duì)象：****大學(xué)外國語學(xué)院大

二、大三年級(jí)部分班級(jí)同學(xué)。共有40名調(diào)查對(duì)象，其中女生15人，男生25人（考慮到女生飲用可樂的次數(shù)和頻率相比男生低。）

調(diào)查目的：調(diào)查可口可樂（Coca–cola）在中國消費(fèi)者的認(rèn)知程度，使之更符合中國消費(fèi)者的口味，完善此飲料在中國存在市場(chǎng)缺陷，增強(qiáng)可口可樂（Coca–cola）與百事可樂（Pepsi）、匯源果汁等飲料的競(jìng)爭(zhēng)力，最大限度的促進(jìn)可口可樂（Coca–cola）在中國市場(chǎng)的銷售量。

調(diào)查方式：以電子版問卷調(diào)查為主，網(wǎng)絡(luò)微博調(diào)查輔助，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳媒的作用。

調(diào)查內(nèi)容：

一、調(diào)查內(nèi)容設(shè)計(jì)。

根據(jù)可口可樂（Coca–cola）的流行度，消費(fèi)情況等內(nèi)容進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)，內(nèi)容如下：

大學(xué)校園可口可樂（Coca–cola）問卷調(diào)查

1、您的性別（）

A、男B、女

2、您的年齡（）

A、18歲以下B、18—20C、20—24D、24--283、您平均多長時(shí)間飲用可口可樂（Coca–cola）（）

A、經(jīng)常B、偶爾C、很少D、從不

4、您經(jīng)常購買什么樣的飲料（）可多選

A、碳酸飲料B、酸奶飲料C、果蔬飲料D、茶飲料E、功能飲料F、純凈水

5、在購買飲料時(shí)您最關(guān)心什么（）可多選

A、解渴就行B、營養(yǎng)成分C、卡路里含量和含糖量

D、品牌E、價(jià)格F、時(shí)尚

6、您認(rèn)為像可口可樂之類的碳酸型飲料怎么樣（）可多選

A、口感好B、解渴，排氣C、不利于減肥，甚至致發(fā)胖

D、有的含防腐劑有致癌作用E、名牌飲料，身份象征

7、您選擇可口可樂的原因（）可多選，不需回答第7題

A、包裝酷B、無糖健康C、推出的新產(chǎn)品 D、口感好 E、時(shí)尚F、價(jià)格便宜G、品牌知名度

8、您不喜歡可口可樂的原因（）可多選，不需回答第6題

A、價(jià)格貴B、口感不好C、包裝丑陋D、導(dǎo)致發(fā)胖 E、沒有飲用習(xí)慣F、有些配料對(duì)不宜身體健康

9、您覺得以下哪些宣傳方式最能引起顧客的注意，從而達(dá)到宣傳效果（）可多選

A、電視廣告B、報(bào)紙雜志C、戶外廣告 D、商場(chǎng)促銷活動(dòng)

10、如果降低可口可樂的熱量，并加入有益減肥的配方，你會(huì)購買嗎（）

A、是B、否

原因是_________________________________________________

11、您認(rèn)為可口可樂應(yīng)該有哪些改變，才更能滿足您的需求？________________________________________________________________________________________________

您的滿意是我們的終極目標(biāo)，可口可樂（Coca–cola）公司真誠感謝您的支持，也希望您能夠?yàn)槲覀儷I(xiàn)言獻(xiàn)策。

二、統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)

1、本次網(wǎng)上問卷調(diào)查共發(fā)放40份問卷調(diào)查，其中女生15份，男生25份，實(shí)際收回有效問卷調(diào)查39份，女生15份，男生24份，占總數(shù)的97.5%。

2、經(jīng)常購買可口可樂（coke cola）的有20人,占總數(shù)的51.3%；經(jīng)常買“零度”可樂、百事可樂等飲料有15人，占總數(shù)的38.5%；很少喝或者沒有喝過可口可樂等類型飲料的有4人，占總數(shù)的10.3%。

3、在調(diào)查中男生更關(guān)注與可口可樂的健康標(biāo)準(zhǔn)和口感，女生關(guān)注可口可樂的的卡路里含量。

4、絕大部分人喜歡購買可口可樂瓶裝的，在罐裝可樂購買的頻率很低。

三、調(diào)查回訪與信息核實(shí)

陸續(xù)進(jìn)行中·······

調(diào)研結(jié)果：

經(jīng)過本次局部市場(chǎng)調(diào)研，可口可樂在中國市場(chǎng)的占有率和知名度很高，這歸功于可口可樂全球市場(chǎng)化戰(zhàn)略和中國分公司的共同努力。

我們公司應(yīng)該根據(jù)中國消費(fèi)者的口味進(jìn)行配料生產(chǎn)，特別是人們逐步關(guān)注食品健康的環(huán)境下，我們更應(yīng)該緊抓飲料健康生產(chǎn)，嚴(yán)格按照國際上相關(guān)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)；其次，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)應(yīng)針對(duì)年輕人，并符合其個(gè)性；另外，降低飲料熱量含量，生產(chǎn)完全無糖的可口可樂，最好加有有助減肥的配方，以迎合廣大女性消費(fèi)者。

市場(chǎng)調(diào)查人：***

2012年3月25日

第五篇：國際市場(chǎng)營銷個(gè)人總結(jié)

國際市場(chǎng)營銷個(gè)人總結(jié)

對(duì)于這學(xué)期所學(xué)的國際市場(chǎng)營銷學(xué)，對(duì)我個(gè)人受益匪淺。老師不再是填鴨式教育，讓我們感受到了學(xué)習(xí)的樂趣；還有就是通過團(tuán)隊(duì)合作而制作出令我們滿意的PPT，從中我學(xué)到了很多對(duì)我來說非常有用的東西。我覺得市場(chǎng)營銷學(xué)是一門文理交叉的綜合性學(xué)科，既需要理科生嚴(yán)縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維！其實(shí)市場(chǎng)營銷學(xué)是一門非常有趣的學(xué)科，它從一種宏觀的角度去思考經(jīng)濟(jì)學(xué)問題，把那些我們一直認(rèn)為是常識(shí)的現(xiàn)象上生到理論的高度，從而對(duì)我們的生活具有了指導(dǎo)意義！我認(rèn)為市場(chǎng)營銷就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過程。

這次的PPT我們這組主要講的是可口可樂與百事可樂在印度市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。大家一開始制作時(shí)是有迷茫的，不知道從何處開始入手。但是眾人拾柴火焰高，大家有人找資料，控制PPT的流程等等。通過我們大家的齊心協(xié)力，最終克服了懶惰的毛病，做出了還不錯(cuò)的PPT。我們從中也了解到了兩家可樂公司在印度的營銷策略。在八十年代，由于印度國內(nèi)軟飲料公司反跨國公司議員們的極力反對(duì)，可口可樂公司被迫從印度市場(chǎng)撤離。與此同時(shí)，百事可樂就開始琢磨如何打入印度市場(chǎng)，百事可樂明白：要想占領(lǐng)印度市場(chǎng)就必須消除當(dāng)?shù)卣瘟α康膶?duì)抗情緒。百事可樂公司認(rèn)為要解決這個(gè)問題就必須向印度政府提出一項(xiàng)是該政府難以拒絕的援助。百事可樂表示要幫助印度出口一定數(shù)量的農(nóng)產(chǎn)品以彌補(bǔ)印度進(jìn)口濃縮軟飲料的開銷；百事可樂公司還提出了幫助印度發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)讓食品加工、包裝和水處理技術(shù)，從而贏得了印度政府的支持，迅速占領(lǐng)了印度軟飲料市場(chǎng)。

顯然，百事可樂成功的關(guān)鍵不在于產(chǎn)品口味比可口可樂好，也不在于廣告技術(shù)比可口可樂高超，而是在于它在“政治戰(zhàn)”與“公眾輿論戰(zhàn)”上比可口可樂要?jiǎng)僖换I。毫無疑問，政治與公共關(guān)系已成為市場(chǎng)營銷中心出現(xiàn)的兩個(gè)考慮要點(diǎn)。針對(duì)上述狀況，美國營銷專家菲利浦˙科特勒提出了大市場(chǎng)營銷觀念，即現(xiàn)代市場(chǎng)營銷已突破了以產(chǎn)品、價(jià)格、促銷與銷售渠道(4PS)為主體的舊營銷格局，現(xiàn)代營銷觀念在4PS基礎(chǔ)上還應(yīng)加上兩個(gè)P，即“政治力量”和公共關(guān)系?？铺乩照J(rèn)為：在貿(mào)易保護(hù)主義重新抬頭和政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)力量加強(qiáng)的情況下，即使企業(yè)的產(chǎn)品適銷對(duì)路，價(jià)

格、銷售渠道和促銷都適當(dāng)，這種產(chǎn)品還是未必能賣出去。例如，日本大米生產(chǎn)成本至少是美國的7倍，然而美國大米卻遲遲打不開日本市場(chǎng)，原因是日本通過一整套復(fù)雜的法律和行政壁壘來排斥美國大米的進(jìn)口；美國建筑行業(yè)是世界上最有競(jìng)爭(zhēng)力的，但由于同樣的原因在日本建筑項(xiàng)目投標(biāo)中屢屢失敗。因此，重視大市場(chǎng)營銷觀念勢(shì)在必行。

大市場(chǎng)營銷觀念雖然有美國人提出并最先付諸實(shí)踐，但做得最好的卻是日本人。如：日本汽車廠商對(duì)美國政治、法律的影響力就比福特、克萊斯勒、通用汽車公司三巨頭的影響力要強(qiáng)大得多。1990年，日本共有140個(gè)政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)在美國雇傭了院外活動(dòng)和宣傳活動(dòng)的代理機(jī)構(gòu)。日本通過金錢收買等方式把一大批美國的政府高級(jí)官員聘為自己的國外代理人，并通過他們來左右美國的貿(mào)易政策。

事實(shí)上，從來沒有純粹的政治也從來沒有純粹的經(jīng)濟(jì)，政治活動(dòng)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)總是交織在一起互相作用的。大市場(chǎng)營銷觀念充分考慮了政治影響與公眾輿論，使企業(yè)化被動(dòng)為主動(dòng)。因此種種營銷觀念在國外盛行就不足為奇了。

除此之外，它們之間為了在印度占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額而進(jìn)行的其它營銷策略包括在印度西部文化節(jié)期間舉行的“九夜”戰(zhàn)役、為吸引特定人群而拍的各種廣告、“買得起政策”及產(chǎn)品多元化等等，都值得我們學(xué)習(xí)。通過在印度的市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)，百事可樂和可口可樂意識(shí)到在印度參與競(jìng)爭(zhēng)，必須具備專門知識(shí)、技巧，熟悉當(dāng)?shù)氐那闆r。我想，這不僅是兩家公司對(duì)印度市場(chǎng)的想法，任何一家跨國公司都可以借鑒并靈活運(yùn)用。再者，兩家公司為進(jìn)入印度市場(chǎng)都選擇與印度當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作形成合資企業(yè)也是打入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)最快速且可保留其原企業(yè)市場(chǎng)份額的明智的方式。

通過對(duì)市場(chǎng)營銷的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，老師生動(dòng)有趣的講解更是教會(huì)了我大量的市場(chǎng)營銷知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)營銷學(xué)有了一定程度的認(rèn)識(shí)和了解。但市場(chǎng)營銷學(xué)是始終在發(fā)展進(jìn)步的，因此今后我將不斷從書本以及生活實(shí)踐中學(xué)習(xí)更多更豐富的市場(chǎng)營銷學(xué)知識(shí)，以加深自己對(duì)市場(chǎng)營銷的理解。

市場(chǎng)營銷學(xué)是一門非常有價(jià)值的學(xué)科，給我?guī)淼氖斋@很大，對(duì)我將來走上社會(huì)處理工作及生活上的問題有極大的用處，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中更是扮演著重要角色。