第一篇：互聯(lián)網(wǎng)思維與轉(zhuǎn)型 培訓(xùn)總結(jié)

龍電協(xié)〔2015〕28號

“互聯(lián)網(wǎng)思維與轉(zhuǎn)型”培訓(xùn)工作總結(jié)

今年來，我市電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，大批的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展電子商務(wù)的意愿明顯增強(qiáng)并開始嘗試觸電，移動(dòng)電子商務(wù)越來越成為我市轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要推動(dòng)力量。但伴隨著快速發(fā)展的電子商務(wù)，職業(yè)化電商人才匱乏、傳統(tǒng)的思維方式和營銷模式以及落后的思想觀念制約電子商務(wù)發(fā)展的問題也益發(fā)凸顯。我會應(yīng)需而動(dòng)，決定開辦為期兩天的“互聯(lián)網(wǎng)思維與轉(zhuǎn)型”培訓(xùn)，培訓(xùn)主要分兩個(gè)主題：《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型》和《互聯(lián)網(wǎng)形勢下企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)》。

對我協(xié)會企業(yè)單位會員，本土傳統(tǒng)經(jīng)營的企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)類企業(yè)、物流企業(yè)、金融保險(xiǎn)類企業(yè)、以及大專院校學(xué)生、龍巖各縣市區(qū)電子商務(wù)協(xié)（商）會會員、縣市區(qū)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)者、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者、龍巖市各行業(yè)商（協(xié)）會會員等約100人?；具_(dá)成了預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)，協(xié)會會員，傳統(tǒng)企業(yè)家，農(nóng)民創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)關(guān)鍵崗位人員等全面接受培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容是《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型》和《互聯(lián)網(wǎng)形勢下企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)》兩個(gè)主題?！痘ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型》，主要解析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)空大趨勢，電商企業(yè)如何獲取國家電商互聯(lián)網(wǎng)扶持政策，解讀國家“十三五”互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)思維大戰(zhàn)略，傳統(tǒng)企業(yè)如何借力互聯(lián)思維進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型和升級等。《互聯(lián)網(wǎng)形勢下企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)》，認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代團(tuán)隊(duì)變革啟蒙是執(zhí)行主體，執(zhí)行在于要具有“商業(yè)人格”，了解執(zhí)行的結(jié)果與任務(wù)訓(xùn)練，明確執(zhí)行方向是客戶價(jià)值訓(xùn)練，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是責(zé)任思維訓(xùn)練，面對企業(yè)管理問題要適當(dāng)?shù)淖龀鰶Q策進(jìn)行調(diào)整等內(nèi)容。通過這次學(xué)習(xí)，希望大家能提高企業(yè)發(fā)展意識，能認(rèn)識到“互聯(lián)網(wǎng)+”的必要性和趨勢，能更好的利用“電子商務(wù)”這一個(gè)工具，能借助這一工具更好的發(fā)展自身企業(yè)。在發(fā)展企業(yè)的同時(shí)能充分提高企業(yè)“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”重要性的意識，“團(tuán)隊(duì)”是企業(yè)爭取實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的轉(zhuǎn)型和升級的扎實(shí)基礎(chǔ)和必不可少的助推器。

培訓(xùn)班特別聘請行業(yè)專家?guī)斓膶＜椰F(xiàn)場授課，采取理論聯(lián)系實(shí)際的方法，逐條逐款、系統(tǒng)、詳細(xì)的講解了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型“思維要互聯(lián)網(wǎng)化”，并列舉大量事例對“互聯(lián)網(wǎng)思維與轉(zhuǎn)型”進(jìn)行詳細(xì)解讀。培訓(xùn)中，還以臺上臺下互動(dòng)的方式與參訓(xùn)人員就現(xiàn)場提出的問題進(jìn)行交流，深入淺出的解答了參訓(xùn)人員的提問，使參訓(xùn)人員聽了一致感到受益匪淺，既加深了對企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)思維與轉(zhuǎn)型”的理解，又進(jìn)一步提高了貫徹領(lǐng)導(dǎo)者對于“企業(yè)團(tuán)隊(duì)”執(zhí)行能力和業(yè)務(wù)水平的新認(rèn)識。稱贊這次培訓(xùn)班辦的及時(shí)，辦得好。紛紛表示要把學(xué)到的知識印在腦海里，融入到實(shí)際工作中，回去后要切實(shí)做好企業(yè)轉(zhuǎn)型升級——“觸電”工作，要有方向，有目的的引進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)入企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代背景下為自己的企業(yè)謀新路，制定新方針，好好的學(xué)會應(yīng)用“電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)”這一工具，為企業(yè)接下去的發(fā)展做好布局，同時(shí)打造出屬于自己企業(yè)特有的“完美團(tuán)隊(duì)”，爭取為我市市場經(jīng)濟(jì)做出自己的貢獻(xiàn)。

龍巖市電子商務(wù)協(xié)會

二〇一五年十二月二十三日

第二篇：互聯(lián)網(wǎng)思維總結(jié)

贊！史上最全的互聯(lián)網(wǎng)思維精髓總結(jié)

【導(dǎo)讀】我理解的互聯(lián)網(wǎng)思維：

1、永遠(yuǎn)站在用戶一邊，而不是對立面。

2、核心競爭力產(chǎn)品一定免費(fèi)，越有競爭力的東西越要免費(fèi)。

3、不要期待每個(gè)用戶都會給錢，但是總會有用戶給錢。究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?互聯(lián)網(wǎng)的一些事推薦的這篇文章，讓大家對互聯(lián)網(wǎng)思維有個(gè)全面的了解!

課前秀：三個(gè)段子

第一個(gè)段子：一個(gè)毫無餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人開了一家餐館，僅兩個(gè)月時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)了所在商場餐廳坪效第一名;VC投資6000萬，估值4億元人民幣，這家餐廳是雕爺牛腩。

只有12道菜，花了500萬元買斷香港食神戴龍牛腩配方;每雙筷子都是定制、全新的，吃完飯還可以帶回家;老板每天花大量時(shí)間盯著針對菜品和服務(wù)不滿的聲音;開業(yè)前燒掉1000萬搞了半年封測，期間邀請各路明星、達(dá)人、微博大號們免費(fèi)試吃??

雕爺牛腩為什么這樣安排?背后的邏輯是什么?

我們再看第二個(gè)段子：這是一個(gè)淘品牌，2012年6月在天貓上線，65天后成為中國網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)果銷售第一;2012年“雙十一”創(chuàng)造了日銷售766萬的奇跡，名列中國電商食品類第一名;2013年1月單月銷售額超過2200萬;至今一年多時(shí)間，累計(jì)銷售過億，并再次獲得IDG公司600萬美元投資。這個(gè)品牌是三只松鼠。

三只松鼠帶有品牌卡通形象的包裹、開箱器、快遞大哥寄語、堅(jiān)果包裝袋、封口夾、垃圾袋、傳遞品牌理念的微雜志、卡通鑰匙鏈，還有濕巾。

一個(gè)淘品牌，為什么要煞費(fèi)苦心地做這些呢?

再看第三個(gè)段子：這是一家創(chuàng)業(yè)僅三年的企業(yè)。2011年銷售額5億元;2012年，銷售額達(dá)到126億元;2013上半年銷售額達(dá)到132.7億元，預(yù)計(jì)全年銷售可能突破300億元;在新一輪融資中，估值達(dá)100億美元，位列國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司第四名。

這家企業(yè)是小米。雷軍說，參與感是小米成功的最大秘密。怎樣理解參與感?

這三個(gè)企業(yè)雖然分屬不同的行業(yè)，但又驚人地相似，我們都稱之為互聯(lián)網(wǎng)品牌。

它們背后的互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么?

互聯(lián)網(wǎng)思維“獨(dú)孤九劍”

我給互聯(lián)網(wǎng)思維下了個(gè)定義：在(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價(jià)值鏈乃至對整個(gè)商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式。

“獨(dú)孤九劍”是華山派劍宗風(fēng)清揚(yáng)的武林絕學(xué)，強(qiáng)調(diào)“無招勝有招”，重在劍意，與互聯(lián)網(wǎng)思維有異曲同工之妙。也意味著互聯(lián)網(wǎng)思維將像“獨(dú)孤九劍”破解天下各派武功一樣，去重塑及顛覆各類傳統(tǒng)行業(yè)。

我講一下我所理解的互聯(lián)網(wǎng)思維體系。

1、用戶思維

“獨(dú)孤九劍”第一招是總訣式，第一招學(xué)不會，后面的招數(shù)就很難領(lǐng)悟?；ヂ?lián)網(wǎng)思維也一樣?；ヂ?lián)網(wǎng)思維，第一個(gè)，也是最重要的，就是用戶思維。用戶思維，是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題。

作為廠商，必須從整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化，只有深度理解用戶才能生存。沒有認(rèn)同，就沒有合同。

這里面有幾個(gè)法則：

法則1：得“屌絲”者得天下。

成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多抓住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求。這是一個(gè)人人自稱“屌絲”而骨子里認(rèn)為自己是“高富帥”和“白富美”的時(shí)代。當(dāng)你的產(chǎn)品不能讓用戶成為產(chǎn)品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產(chǎn)品必然是失敗的。QQ、百度、淘寶、微信、YY、小米，無一不是攜“屌絲”以成霸業(yè)。

法則2：兜售參與感。

一種情況是按需定制，廠商提供滿足用戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品即可，如海爾的定制化冰箱;另一種情況是在用戶的參與中去優(yōu)化產(chǎn)品，如淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都會把設(shè)計(jì)的款式放到其管理的粉絲群組里，讓粉絲投票，這些粉絲決定了最終的潮流趨勢，自然也會為這些產(chǎn)品買單。

讓用戶參與品牌傳播，便是粉絲經(jīng)濟(jì)。我們的品牌需要的是粉絲，而不只是用戶，因?yàn)橛脩暨h(yuǎn)沒有粉絲那么忠誠。粉絲是最優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)消費(fèi)者，一旦注入感情因素，有缺陷的產(chǎn)品也會被接受。未來，沒有粉絲的品牌都會消亡。

電影《小時(shí)代》豆瓣評分不到5分，但這個(gè)電影觀影人群的平均年齡只有22歲，這些粉絲正是郭敬明的富礦。正因?yàn)橛写罅康姆劢z“**”，《小時(shí)代1》《小時(shí)代2》才創(chuàng)造出累計(jì)超過7億的票房神話。

法則3：體驗(yàn)至上

好的用戶體驗(yàn)應(yīng)該從細(xì)節(jié)開始，并貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)，能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預(yù)期，給用戶帶來驚喜，貫穿品牌與消費(fèi)者溝通的整個(gè)鏈條，說白了，就是讓消費(fèi)者一直爽。微信新版本對公眾賬號的折疊處理，就是很典型的“用戶體驗(yàn)至上”的選擇。

用戶思維體系涵蓋了最經(jīng)典的品牌營銷的Who-What-How模型，Who，目標(biāo)消費(fèi)者——“屌絲”;What，消費(fèi)者需求——兜售參與感;How，怎樣實(shí)現(xiàn)——全程用戶體驗(yàn)至上。

2、簡約思維

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息爆炸，用戶的耐心越來越不足，所以，必須在短時(shí)間內(nèi)抓住他!

法則4：專注，少即是多

蘋果就是典型的例子，1997年蘋果接近破產(chǎn)，喬幫主回歸，砍掉了70%產(chǎn)品線，重點(diǎn)開發(fā)4款產(chǎn)品，使得蘋果扭虧為盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。

品牌定位也要專注，給消費(fèi)者一個(gè)選擇你的理由，一個(gè)就足夠。

最近很火的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)鮮花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，買花者需要與收花者身份證號綁定，且每人只能綁定一次，意味著“一生只愛一人”。2013年2月上線，8月份做到了月銷售額近1000萬元。

大道至簡，越簡單的東西越容易傳播，越難做。專注才有力量，才能做到極致。尤其在創(chuàng)業(yè)時(shí)期，做不到專注，就沒有可能生存下去。

法則5：簡約即是美

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，要做減法。外觀要簡潔，內(nèi)在的操作流程要簡化。Google首頁永遠(yuǎn)都是清爽的界面，蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀，都是這樣的設(shè)計(jì)。

3、極致思維

極致思維，就是把產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗(yàn)做到極致，超越用戶預(yù)期。什么叫極致?極致就是把命都搭上。

法則6：打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品

用極限思維打造極致的產(chǎn)品。方法論有三條：第一，“需求要抓得準(zhǔn)”(痛點(diǎn)，癢點(diǎn)或興奮點(diǎn));第二，“自己要逼得狠”(做到自己能力的極限);第三，“管理要盯得緊”(得產(chǎn)品經(jīng)理得天下)。一切產(chǎn)業(yè)皆媒體，在這個(gè)社會化媒體時(shí)代，好產(chǎn)品自然會形成口碑傳播。

尖叫，意味著必須把產(chǎn)品做到極致;極致，就是超越用戶想象!

法則7：服務(wù)即營銷

阿芙精油是知名的淘寶品牌，有兩個(gè)小細(xì)節(jié)可以看出其對服務(wù)體驗(yàn)的極致追求：1)客服24小時(shí)輪流上班，使用Thinkpad小紅帽筆記本工作，因?yàn)槭褂眠@種電腦切換窗口更加便捷，可以讓消費(fèi)者少等幾秒鐘;2)設(shè)有“CSO”，即首席驚喜官，每天在用戶留言中尋找潛在的推銷員或?qū)＜?，找到之后會給對方寄出包裹，為這個(gè)可能的“意見領(lǐng)袖”制造驚喜。

海底撈的服務(wù)理念受到很多人推崇，但是在互聯(lián)網(wǎng)思維席卷整個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的浪潮之下，如果海底撈不能用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)企業(yè)的話，學(xué)不會的，可能是海底撈了。

4、迭代思維

“敏捷開發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯(cuò)，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。

這里面有兩個(gè)點(diǎn)，一個(gè)“微”，一個(gè)“快”。

法則8：小處著眼，微創(chuàng)新

“微”，要從細(xì)微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進(jìn)?！翱赡苣阌X得是一個(gè)不起眼的點(diǎn)，但是用戶可能覺得很重要”。360安全衛(wèi)士當(dāng)年只是一個(gè)安全防護(hù)產(chǎn)品，后來也成了新興的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

法則9：精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代

“天下武功，唯快不破”，只有快速地對消費(fèi)者需求做出反應(yīng)，產(chǎn)品才更容易貼近消費(fèi)者。Zynga游戲公司每周對游戲進(jìn)行數(shù)次更新，小米MIUI系統(tǒng)堅(jiān)持每周迭代，就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新。

這里的迭代思維，對傳統(tǒng)企業(yè)而言，更側(cè)重在迭代的意識，意味著我們必須要及時(shí)乃至實(shí)時(shí)關(guān)注消費(fèi)者需求，把握消費(fèi)者需求的變化。

5、流量思維

流量意味著體量，體量意味著分量。“目光聚集之處，金錢必將追隨”，流量即金錢，流量即入口，流量的價(jià)值不必多言。

法則10：免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大多用免費(fèi)策略極力爭取用戶、鎖定用戶。當(dāng)年的360安全衛(wèi)士，用免費(fèi)殺毒入侵殺毒市場，一時(shí)間攪的天翻地覆，回頭再看看，卡巴斯基、瑞星等殺毒軟件，估計(jì)沒有幾臺電腦還會裝著了。

“免費(fèi)是最昂貴的”，不是所有的企業(yè)都能選擇免費(fèi)策略，因產(chǎn)品、資源、時(shí)機(jī)而定。

法則11：堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”

任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只要用戶活躍數(shù)量達(dá)到一定程度，就會開始產(chǎn)生質(zhì)變，從而帶來商機(jī)或價(jià)值。QQ若沒有當(dāng)年的堅(jiān)持，也不可能有今天的企鵝帝國。注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，先把流量做上去，才有機(jī)會思考后面的問題，否則連生存的機(jī)會都沒有。

6、社會化思維

社會化商業(yè)的核心是網(wǎng)，公司面對的客戶以網(wǎng)的形式存在，這將改變企業(yè)生產(chǎn)、銷售、營銷等整個(gè)形態(tài)。

法則12：利用好社會化媒體

有一個(gè)做智能手表的品牌，通過10條微信，近100個(gè)微信群討論，3千多人轉(zhuǎn)發(fā)，11小時(shí)預(yù)訂售出18698只T-Watch智能手表，訂單金額900多萬元。

這就是微信朋友圈社會化營銷的魅力。有一點(diǎn)要記住，口碑營銷不是自說自話，一定是站在用戶的角度、以用戶的方式和用戶溝通。

法則13：眾包協(xié)作

眾包是以“蜂群思維”和層級架構(gòu)為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式，維基百科就是典型的眾包產(chǎn)品。傳統(tǒng)企業(yè)要思考如何利用外腦，不用招募，便可“天下賢才入吾彀中”。

InnoCentive網(wǎng)站創(chuàng)立于2001年，已經(jīng)成為化學(xué)和生物領(lǐng)域的重要研發(fā)供求網(wǎng)絡(luò)平臺。該公司引入“創(chuàng)新中心”的模式，把公司外部的創(chuàng)新比例從原來的15%提高到50%，研發(fā)能力提高了60%。

小米手機(jī)在研發(fā)中讓用戶深度參與，實(shí)際上也是一種眾包模式。

7、大數(shù)據(jù)思維

大數(shù)據(jù)思維，是指對大數(shù)據(jù)的認(rèn)識，對企業(yè)資產(chǎn)、關(guān)鍵競爭要素的理解。

法則14：小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)

用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個(gè)層面的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測和決策。一切皆可被數(shù)據(jù)化，企業(yè)必須構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)平臺，小企業(yè)，也要有大數(shù)據(jù)。

法則15：你的用戶是每個(gè)人

在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的營銷策略應(yīng)該針對個(gè)性化用戶做精準(zhǔn)營銷。

銀泰網(wǎng)上線后，打通了線下實(shí)體店和線上的會員賬號，在百貨和購物中心鋪設(shè)免費(fèi)wifi。當(dāng)一位已注冊賬號的客人進(jìn)入實(shí)體店，他的手機(jī)連接上wifi，他與銀泰的所有互動(dòng)記錄會一一在后臺呈現(xiàn)，銀泰就能據(jù)此判別消費(fèi)者的購物喜好。這樣做的最終目的是實(shí)現(xiàn)商品和庫存的可視化，并達(dá)到與用戶之間的溝通。

8、平臺思維

互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。平臺模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。全球最大的100家企業(yè)里，有60家企業(yè)的主要收入來自平臺商業(yè)模式，包括蘋果、谷歌等。

法則16：打造多方共贏的生態(tài)圈

平臺模式的精髓，在于打造一個(gè)多主體共贏互利的生態(tài)圈。

將來的平臺之爭，一定是生態(tài)圈之間的競爭。百度、阿里、騰訊三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構(gòu)筑了強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，所以后來者如360其實(shí)是很難撼動(dòng)的。

法則17：善用現(xiàn)有平臺

當(dāng)你不具備構(gòu)建生態(tài)型平臺實(shí)力的時(shí)候，那就要思考怎樣利用現(xiàn)有的平臺。

馬云說：“假設(shè)我是90后重新創(chuàng)業(yè)，前面有個(gè)阿里巴巴，有個(gè)騰訊，我不會跟它挑戰(zhàn)，心不能太大。”

法則18：讓企業(yè)成為員工的平臺

互聯(lián)網(wǎng)巨頭的組織變革，都是圍繞著如何打造內(nèi)部“平臺型組織”。

包括阿里巴巴25個(gè)事業(yè)部的分拆、騰訊6大事業(yè)群的調(diào)整，都旨在發(fā)揮內(nèi)部組織的平臺化作用。海爾將8萬多人分為2000個(gè)自主經(jīng)營體，讓員工成為真正的“創(chuàng)業(yè)者”，讓每個(gè)人成為自己的CEO。

內(nèi)部平臺化就是要變成自組織而不是他組織。他組織永遠(yuǎn)聽命于別人，自組織是自己來創(chuàng)新。

9、跨界思維

(隨著)互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已無孔不入，(如)零售、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等。

法則19：攜“用戶”以令諸侯

這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，為什么能夠參與乃至贏得跨界競爭?答案就是：用戶!

他們掌握著一方面掌握用戶數(shù)據(jù)，另一方面又具備用戶思維，自然能夠攜“用戶”以令諸侯。阿里巴巴、騰訊相繼申辦銀行，小米做手機(jī)、做電視，都是這樣的道理。

未來十年，是中國商業(yè)領(lǐng)域大規(guī)模打劫的時(shí)代，一旦用戶的生活方式發(fā)生根本性的變化，來不及變革的企業(yè)，必定遭遇劫數(shù)!

所以，最后一個(gè)法則：用互聯(lián)網(wǎng)思維，大膽顛覆式創(chuàng)新。

一個(gè)真正牛逼的人一定是一個(gè)跨界的人，能夠同時(shí)在科技和人文的交匯點(diǎn)上找到自己的坐標(biāo)。一個(gè)真正厲害的企業(yè)，一定是手握用戶和數(shù)據(jù)資源，敢于跨界創(chuàng)新的組織。

李彥宏指出：“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最大的機(jī)會在于發(fā)揮自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、管理優(yōu)勢等，去提升、改造線下的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，改變原有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)奏、建立起新的游戲規(guī)則。

以上便是我總結(jié)的互聯(lián)網(wǎng)思維“獨(dú)孤九劍”。

今天看一個(gè)產(chǎn)業(yè)有沒有潛力，就看它離互聯(lián)網(wǎng)有多遠(yuǎn)。能夠真正用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)的企業(yè)，才可能真正贏得未來。

美圖秀秀蔡文勝說：未來屬于那些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里懂互聯(lián)網(wǎng)的人，而不是那些懂互聯(lián)網(wǎng)但不懂傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人。

金山網(wǎng)絡(luò)傅盛說：產(chǎn)業(yè)機(jī)會屬于敢于用互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)起進(jìn)攻的互聯(lián)網(wǎng)人。

我們認(rèn)為，未來一定是屬于既能深刻理解傳統(tǒng)商業(yè)的本質(zhì)，也具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人。不管你是來自傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。未來一定屬于這種O2O“兩棲人才”。

第三篇：互聯(lián)網(wǎng)思維與應(yīng)用學(xué)習(xí)總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)思維與應(yīng)用學(xué)習(xí)總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)思維與應(yīng)用學(xué)習(xí)中有哪些需要總結(jié)的呢，以下是小編搜集并整理的有關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助!

互聯(lián)網(wǎng)思維與應(yīng)用學(xué)習(xí)總結(jié)1

參加xx省小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)幾個(gè)月來，我真是受益匪淺，從中收獲了很多。重新審視語文新課程標(biāo)準(zhǔn)，了解了“修訂版”課標(biāo)的特點(diǎn)、定位、方向，使自己在今后的教學(xué)中更好地把握教材，進(jìn)行高效的課堂教學(xué)。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，深入領(lǐng)會《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》的精神實(shí)質(zhì)，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，克服以往在語文教學(xué)中忽視學(xué)生的主體地位、忽視人文精神和科學(xué)精神的培養(yǎng)、過分追求學(xué)科知識系統(tǒng)的錯(cuò)誤傾

向，真正確立語文教育的新理念，通過教學(xué)任務(wù)的完成，全面提高學(xué)生的 整體語文素養(yǎng)，注重提高學(xué)生的語文實(shí)踐能力，積極倡導(dǎo)、促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展的學(xué)習(xí)方法，拓寬學(xué)習(xí)和運(yùn)用的領(lǐng)域，注重聯(lián)系生活、跨學(xué)科的學(xué)習(xí)和探究式學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲得現(xiàn)代社會所需要的終身受用的語文能力。

二、講授新課程時(shí)應(yīng)從整體上把握教材，弄清其編寫意圖、體系特點(diǎn)，弄清教材與《課程標(biāo)準(zhǔn)》、教科書各教程之間的內(nèi)在聯(lián)系，弄清教科書各種編輯設(shè)計(jì)的意圖和著力點(diǎn)，比較新課程與舊教材的區(qū)別和聯(lián)系，有哪些改進(jìn)，教法上有哪些變化，有哪些獨(dú)到的進(jìn)步和收獲，以在備課和教學(xué)活動(dòng)中準(zhǔn)確設(shè)定教學(xué)的重點(diǎn)，找準(zhǔn)達(dá)到《課程標(biāo)準(zhǔn)》提出的課程目標(biāo)的落腳點(diǎn)，有效地實(shí)施語文教學(xué)。

三、在準(zhǔn)確把握教科書編寫思想的基礎(chǔ)上，從本班學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)學(xué)生的年齡特征和不同教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)造性地靈活地選擇和運(yùn)用教科書的各種設(shè)

計(jì)，采取合適的教學(xué)策略，把讀寫聽說和綜合實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處;大力改進(jìn)課堂教學(xué)，提倡啟發(fā)式、討論式、師生互動(dòng)等新的教學(xué)模式;積極開發(fā)課堂學(xué)習(xí)資源和課外學(xué)習(xí)資源，溝通課堂內(nèi)外，溝通平行學(xué)科，創(chuàng)造性地開展各種活動(dòng)，增加學(xué)生語文實(shí)踐的機(jī)會，讓學(xué)生在實(shí)踐中豐富語言積累，掌握學(xué)習(xí)方法，提高基本技能，接受熏陶感染，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，打下扎實(shí)的語文基礎(chǔ);鼓勵(lì)學(xué)生采用各種手段擴(kuò)大閱讀面，增強(qiáng)學(xué)生在一切場合學(xué)語文用語文的意識，積極參加各種課改活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生語文素養(yǎng)的整體提高。

感謝遠(yuǎn)程研修，提供了一次可以發(fā)現(xiàn)自己在教學(xué)中不足的機(jī)會;通過學(xué)習(xí)以及自己在教學(xué)中的反思可以更好的理解教學(xué)的真諦。我會更加努力地學(xué)習(xí)。

互聯(lián)網(wǎng)思維與應(yīng)用學(xué)習(xí)總結(jié)2

××月××日和××日，聽了××老師的課，讓我對互聯(lián)網(wǎng)下的商業(yè)模式有了一個(gè)重新的認(rèn)識，體現(xiàn)在當(dāng)今社會，則是

數(shù)據(jù)重構(gòu)商業(yè)，流量改寫未來。

1、創(chuàng)新的本質(zhì)

近幾年，創(chuàng)新這個(gè)詞一直刺激著我的眼球，技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、思維創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等名詞層出不窮，但都沒有解釋說清創(chuàng)新的本質(zhì)，通過諾基亞收購微軟案件，在收購談判時(shí)，諾基亞管理層說：我們都不知道我們做錯(cuò)了什么?

但是我們輸了。說明了創(chuàng)新的本質(zhì)是改變，而不是改良。這是要求打破自己腦袋的思緒方式，我們總是圍繞產(chǎn)品自身的基本功能進(jìn)行改良，但社會的進(jìn)步卻有限，但要自己否定自己，那又是何等的為難。

2、增長是硬道理

傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式往往以盈利為中心，注重企業(yè)利潤的增長，營業(yè)額的增長，并將他們寫進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略中，而站在互聯(lián)網(wǎng)的今天，商業(yè)模式的概念發(fā)生了很大的變化，更加重視企業(yè)的用戶數(shù)量，流量決定未來，將10-8模式演變

了10-12模式，用一般人看不懂的思維改變著經(jīng)營模式，將企業(yè)的商業(yè)模式從盈利轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)價(jià)值為中心，超越了常規(guī)思維，在資本市場中獲得了巨額收益。

3、珍珠與項(xiàng)鏈

上課時(shí)，老師常說的一句話就是這個(gè)社會不缺點(diǎn)子，點(diǎn)子猶如一粒粒珍珠，當(dāng)然珍貴，也是需要的，但處于商業(yè)模式角度去看，卻需要一根線，把這些零散的珍珠串起來，才會有人能夠佩戴，才會使其價(jià)值成倍，幾十倍的增長，因此企業(yè)在考慮商業(yè)模式時(shí)，要圍繞發(fā)展格局，充分考慮企業(yè)的定位，產(chǎn)品，盈利方式，業(yè)務(wù)流程，利益相關(guān)者，擴(kuò)張方式，核心能力，核心資源，把這些內(nèi)容串起來，才能形成很好的商業(yè)模式，不能光喊模式轉(zhuǎn)型，但沒有資源與能力，從而導(dǎo)致轉(zhuǎn)型失敗，甚至是企業(yè)的失敗。

所謂“模式”，是可傳播或可復(fù)制的定式，但通過二天的學(xué)習(xí)，改變了對商業(yè)模式的看法：

理由之一是商業(yè)模式是一種事后 的概括和總結(jié)，而不是事前的行動(dòng)指南，很多成功的商業(yè)模式都是在不斷的摸索中偶然形成的，而不是有先知先覺的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人規(guī)劃出來的，是先有商業(yè)再有模式，而不是先有模式再有商業(yè)。

理由之二是模式是靜態(tài)的，而商業(yè)經(jīng)營的思路是動(dòng)態(tài)的。從經(jīng)營的成功可以總結(jié)出某種模式，但企業(yè)將這種模式固化之日，亦是其衰落之時(shí)。

因此，商業(yè)模式不是一種商業(yè)管理工具，而是一種商業(yè)思維和商業(yè)溝通的工具。的確沒有預(yù)制的商業(yè)模式，但對商業(yè)模式的期待和摸索本身能讓經(jīng)營行為具有某種統(tǒng)一性和積累性，避免我們在瞎摸亂撞中不能自拔。

第四篇：互聯(lián)網(wǎng)思維下物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型之我見

互聯(lián)網(wǎng)思維下物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型之我見

我們已經(jīng)迎來了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，她不僅使我們的工作、生活方式等方面發(fā)生了極大的改變，而且由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的急速發(fā)展而形成的互聯(lián)網(wǎng)思維更使得我們的思想、意識也產(chǎn)生了深刻的變化。在這種形勢下，如何用互聯(lián)網(wǎng)思維把握和決策物業(yè)服務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)乃至整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)在未來能否健康發(fā)展將起到至關(guān)重要的作用。

互聯(lián)網(wǎng)思維是一種思想和意識

那么什么是互聯(lián)網(wǎng)思維呢？說法各異，智庫百科中的說法較具代表性：互聯(lián)網(wǎng)思維是指能充分利用互聯(lián)網(wǎng)的精神、價(jià)值、技術(shù)、方法、規(guī)則、機(jī)會來指導(dǎo)、處理、創(chuàng)新生活和工作的思維方式。那什么是互聯(lián)網(wǎng)精神呢？比較一致的說法就是開放精神、平等精神、協(xié)作精神、分享精神。

通過學(xué)習(xí)，我們了解到，互聯(lián)網(wǎng)思維是相對于工業(yè)化思維而言的，工業(yè)化時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)思維模式是：大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售和大規(guī)模傳播，這三個(gè)“大”可以稱為工業(yè)化時(shí)代企業(yè)經(jīng)營的“三位一體”；但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這三個(gè)基礎(chǔ)被解構(gòu)了，產(chǎn)品更多地是以信息的方式呈現(xiàn)，渠道壟斷、媒介壟斷被打破了，消費(fèi)者同時(shí)成為媒介信息和內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者，社會已經(jīng)進(jìn)入了消費(fèi)者主權(quán)的時(shí)代，用戶至上已經(jīng)不能再只是口號，你必須這樣做，并且必須得真心討好用戶；企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)成為一個(gè)有機(jī)的生命體，并且自帶了媒體屬性；企業(yè)組織呈現(xiàn)扁平化，內(nèi)部管理、內(nèi)外聯(lián)系有著互動(dòng)和高效的特征。歸納起來說，互聯(lián)網(wǎng)思維有以下九個(gè)方面的內(nèi)涵：

1、用戶思維即用戶至上；

2、簡約思維即產(chǎn)品設(shè)計(jì)、規(guī)劃的專注精煉；

3、極致思維是服務(wù)即營銷，打造讓客戶尖叫的產(chǎn)品；

4、迭代思維即細(xì)微創(chuàng)新，不斷升級；

5、流量思維即從免費(fèi)到收費(fèi)；

6、社會化思維即社會化眾包協(xié)作；

7、大數(shù)據(jù)思維即將數(shù)據(jù)資產(chǎn)作為關(guān)鍵競爭力；

8、平臺思維即打造多方共贏的生態(tài)圈；

9、跨界思維即從用戶出發(fā)，跨行業(yè)顛覆性創(chuàng)新。

我們已經(jīng)耳聞目睹了隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益發(fā)展和廣泛應(yīng)用，人們的生活、工作對互聯(lián)網(wǎng)的日益依賴，這催生了許多新興行業(yè)，也消亡了或者轉(zhuǎn)型了不少傳統(tǒng)行業(yè)。但是，我們應(yīng)該看到，直接寄生于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)相對于中國社會眾多的傳統(tǒng)行業(yè)，就總量而言畢竟還是少數(shù)；即使所有現(xiàn)代的企業(yè)都運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行企業(yè)的管理和經(jīng)營，那也僅僅是將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為工具在使用；可以說，絕大部分企業(yè)還是僅僅從工具角度去利用和適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，多年的實(shí)踐使我們認(rèn)識到，互聯(lián)網(wǎng)思維并不僅僅是使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身，其根本是要用互聯(lián)網(wǎng)思維的上述內(nèi)涵形成各行業(yè)、各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者管理和發(fā)展企業(yè)的思想和意識，只有在這種思想與意識作用下，才能運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對行業(yè)與企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，更能在互聯(lián)網(wǎng)思維下不斷創(chuàng)新、變革，催生出更強(qiáng)大的生命力。

物業(yè)管理轉(zhuǎn)型重在掌握互聯(lián)網(wǎng)思維

那么，如何正確理解和掌握互聯(lián)網(wǎng)思維呢？

現(xiàn)實(shí)中，有許多片面理解互聯(lián)網(wǎng)思維的例子，往往以為只要和數(shù)字技術(shù)或互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)扯上關(guān)系，就好像轉(zhuǎn)型了。其實(shí)，完全不是這樣，我們所說的互聯(lián)網(wǎng)思維，除了確實(shí)要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在所在的行業(yè)與企業(yè)進(jìn)行變革外，更重要的，恐怕是重在掌握互聯(lián)網(wǎng)思維，在思維方式、思想意識上進(jìn)行轉(zhuǎn)型。如果從互聯(lián)網(wǎng)思維角度來分析物業(yè)管理行業(yè)，我認(rèn)為有必要明確以下轉(zhuǎn)型思路：

1.物業(yè)管理的手段必須變革

物業(yè)管理行業(yè)既然要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維推動(dòng)自身轉(zhuǎn)型，就必須針對問題，按照客戶至上原則，充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對物業(yè)項(xiàng)目配備各項(xiàng)管理控制系統(tǒng)，比如樓宇對講、車輛管理、車位管理、安全監(jiān)控、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺等，使得項(xiàng)目管理更便捷、更高效，通過技術(shù)設(shè)備投入來減少人力安排，降低管理成本，密切與客戶的互動(dòng)，形成和諧局面。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還必須運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，按照企業(yè)組織扁平化的原則，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建設(shè)對管理項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)管控系統(tǒng)，將日常的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)計(jì)劃和流程要求，通過二維碼設(shè)置、移動(dòng)終端應(yīng)用、基礎(chǔ)服務(wù)及管控控制系統(tǒng)等等，將所有物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)人員的工作納入必須自動(dòng)執(zhí)行范疇，從而極大降低管理成本；通過這兩方面管理與服務(wù)手段的改變，必將促進(jìn)企業(yè)的生存質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)的提升。從這個(gè)意義上說，誰在這些方面不思改變或行動(dòng)遲緩，必然在困境中發(fā)展越發(fā)艱難！

2、物業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵必須擴(kuò)展

當(dāng)物業(yè)管理的手段變革以后，物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)員工的工作量、工作品質(zhì)、工作效率得到有效控制，員工的數(shù)量特別是管理人員的配置必將大大精簡。對一個(gè)項(xiàng)目的駐場管理人員而言，他們的作用就如謝家謹(jǐn)會長所形容的是“維持會長”，他們的基本職責(zé)是維持項(xiàng)目物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)的有序開展和服務(wù)狀態(tài)的穩(wěn)定；而項(xiàng)目經(jīng)理或區(qū)域管理人員，則就有更多的時(shí)間、人手、精力，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的系統(tǒng)安排和項(xiàng)目特定需求下，去組織開展物業(yè)衍生服務(wù)或定制的服務(wù)，以創(chuàng)造更多的價(jià)值，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。因此，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，物業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵必須擴(kuò)展，以滿足客戶的需求。這里要強(qiáng)調(diào)的是，滿足客戶的需求，并不是在物業(yè)費(fèi)范疇為客戶開展免費(fèi)的超值服務(wù)，當(dāng)然從服務(wù)推廣角度可以按照互聯(lián)網(wǎng)思維先免費(fèi)試點(diǎn)，但最終必須走向明碼標(biāo)價(jià)的菜單式服務(wù)。

3.物業(yè)服務(wù)的模式更要轉(zhuǎn)變

當(dāng)物業(yè)管理的手段和內(nèi)涵得到變革和擴(kuò)展后，一個(gè)更現(xiàn)實(shí)的問題擺在面前，那就是如果按現(xiàn)有的物業(yè)項(xiàng)目管理模式，即物業(yè)所有基礎(chǔ)服務(wù)和衍生服務(wù)都由物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接作業(yè)和實(shí)施，對于一個(gè)項(xiàng)目管理處來說，必然要形成龐大的工作團(tuán)隊(duì)并且決不可能任何事情都做得專業(yè)，由于業(yè)主的需求是無限的，都要由物業(yè)服務(wù)企業(yè)來提供那是決不可能的；現(xiàn)代社會發(fā)展的一個(gè)必然規(guī)律是分工細(xì)化和專業(yè)化，物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)事務(wù)和業(yè)主的各類服務(wù)需求都有其專業(yè)性，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要擺脫三腳貓的狀態(tài)、轉(zhuǎn)型升級管理模式、開展無限的衍生或定制服務(wù)，只有按照互聯(lián)網(wǎng)思維，即社會化思維，通過社會化、市場化的途徑，眾包協(xié)作，按照管作分離的模式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)只做各類物業(yè)管理和服務(wù)的專業(yè)的組織者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)管者、集約者！物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)合各類專業(yè)服務(wù)企業(yè)，將物業(yè)基礎(chǔ)管理事務(wù)、業(yè)主服務(wù)需求發(fā)包給他們?nèi)プ鳂I(yè)落實(shí)；從而讓所有管理和服務(wù)事務(wù)都能專業(yè)地實(shí)施！唯有如此，物業(yè)管理行業(yè)的管理手段變革才能顯示出效率、服務(wù)內(nèi)涵擴(kuò)展和轉(zhuǎn)型才能實(shí)現(xiàn)、物業(yè)管理行業(yè)升級的目標(biāo)才能達(dá)成！

科瑞物業(yè)的轉(zhuǎn)型升級探索

科瑞物業(yè)在不斷向行業(yè)先進(jìn)學(xué)習(xí)、不斷汲取時(shí)代先進(jìn)思維、不斷嘗試管理與服務(wù)的變革等過程中，特別是學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維并用互聯(lián)網(wǎng)思維審視以往自己企業(yè)所思所做，似乎有豁然開朗之感，我們認(rèn)為，作為一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，必須立足于物業(yè)管理行業(yè)的本質(zhì)，把握時(shí)代的脈搏，充分運(yùn)用現(xiàn)代科技去改革或替代傳統(tǒng)的管理或作業(yè)方式；根據(jù)現(xiàn)代社會的特點(diǎn)，組織和凝聚社會資源，統(tǒng)籌開展物業(yè)服務(wù)或現(xiàn)代生活服務(wù)；根據(jù)客戶的需求，度身定制服務(wù)?？迫鹞飿I(yè)在這些年的改革實(shí)踐中，逐漸將轉(zhuǎn)型與變革凝聚在以下四個(gè)方面：

1.專業(yè)管家定位的落地

科瑞物業(yè)已經(jīng)開展了近10年的管作分離模式的改革實(shí)踐，從角色上將科瑞物業(yè)定位在了專業(yè)管家上，通過定位于物業(yè)管理層，以區(qū)別于具體服務(wù)的作業(yè)層，科瑞物業(yè)的員工隊(duì)伍人數(shù)大大減少而整體文化技術(shù)素質(zhì)大大提高，從而在客觀上使得科瑞物業(yè)從一個(gè)從勞動(dòng)密集型企業(yè)轉(zhuǎn)型為一個(gè)管理技術(shù)型企業(yè)；使得科瑞物業(yè)能集中注意力全員提升專業(yè)素質(zhì)、合力優(yōu)化服務(wù)流程、便捷復(fù)制服務(wù)模式、有效擴(kuò)展事業(yè)規(guī)模。

2.供方管理體系的完善 由于科瑞物業(yè)堅(jiān)決實(shí)施管作分離模式，著力做專業(yè)管家，隨著企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，與科瑞合作的服務(wù)供方隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，就物業(yè)四大基礎(chǔ)服務(wù)而言，目前僅僅上海地區(qū)作為科瑞合格供方的保安公司就有17家，保潔公司24家，綠化維護(hù)公司8家，設(shè)施設(shè)備維護(hù)機(jī)構(gòu)6家，合計(jì)57家供方，全年外包合同總額超億元。除了物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)外，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和業(yè)主需求以及開展衍生服務(wù)需要，和科瑞合作的還有眾多的保險(xiǎn)、家政、中介、便利超市、快餐企業(yè)等等機(jī)構(gòu)。這些年，科瑞物業(yè)在服務(wù)供方的選擇流程、外包合同的招投標(biāo)、雙方履行合同的誠信要求、服務(wù)監(jiān)管和客戶滿意度評價(jià)、獎(jiǎng)懲措施等方面積累了較完整的經(jīng)驗(yàn)；通過對這些方面供方管理內(nèi)容的整合，初步形成了供方管理體系，以最有效地確保各類供方按合同約定的范疇與工作流程及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入物業(yè)區(qū)域開展服務(wù)，并從整體上集中彰顯科瑞物業(yè)專業(yè)管家的作用，來履行物業(yè)服務(wù)合同中的約定，滿足客戶的服務(wù)要求。

3.物業(yè)管控系統(tǒng)的建設(shè)

科瑞物業(yè)定位于專業(yè)管家，并將作業(yè)事務(wù)外包給專業(yè)服務(wù)供方，這從本質(zhì)上看還僅僅是進(jìn)行了角色的分工，在整體管理與服務(wù)方式和手段上還是傳統(tǒng)的做法，因此，實(shí)際上是增加了管理的成本。從2012年起，科瑞響應(yīng)中物協(xié)轉(zhuǎn)型升級突破生存困境的號召，學(xué)習(xí)行業(yè)推廣的先進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的做法，開始建設(shè)基于物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)日常工作全過程的物業(yè)服務(wù)管控系統(tǒng)，通過這個(gè)系統(tǒng)，將我們專業(yè)管家的管理層計(jì)劃、布置、監(jiān)管、評價(jià)等日常工作與專業(yè)服務(wù)供方作業(yè)人員的任務(wù)安排、作業(yè)流程、問題報(bào)告、工作結(jié)果等等整合在一個(gè)管控體系中，從而實(shí)現(xiàn)以互聯(lián)網(wǎng)思維中管理組織扁平化的目標(biāo)。

4.客戶定制服務(wù)的嘗試

作為專業(yè)管家，科瑞物業(yè)整合了各類服務(wù)供方，借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)管控基礎(chǔ)服務(wù)。這些年，科瑞物業(yè)的基礎(chǔ)管理狀態(tài)始終保持穩(wěn)定并不斷提高；在客戶滿意度較高的前提下，客戶才有可能請物業(yè)服務(wù)企業(yè)為其提供其他有償?shù)姆?wù)；另一方面，由于以上的措施，科瑞物業(yè)的管理層就有了更多的精力去研究客戶的需求，去設(shè)計(jì)、組織、實(shí)施滿足客戶需求的服務(wù)。目前，科瑞物業(yè)在社區(qū)文化、社區(qū)文明建設(shè)等方面開展了一系列投入少、效果好的活動(dòng)，和上海部分企業(yè)聯(lián)合正籌備建設(shè)社區(qū)電子商務(wù)平臺；和專業(yè)人士合資組建商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營管理公司，針對科瑞物業(yè)已經(jīng)承接的許多城市綜合體項(xiàng)目開展專業(yè)的商業(yè)推廣、維護(hù)服務(wù)；和酒店專業(yè)人士合作成立了酒店管理公司，針對科瑞管理項(xiàng)目中的公寓類型進(jìn)行酒店式公寓的經(jīng)營。

未來，科瑞物業(yè)將遵循互聯(lián)網(wǎng)思維法則，立足于物業(yè)管理行業(yè)，不斷隨時(shí)代發(fā)展而變革，在勇于變革創(chuàng)新和善于探索嘗試中，獲得更好的發(fā)展機(jī)會。

第五篇：互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)言稿

互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)言稿

①什么是思維？我站在這，您的大腦憑概念，可以告訴你，我是男是女。大腦進(jìn)一步判斷，還可以知道我的長相是丑是美。這就是思維。

②對于普通人，互聯(lián)網(wǎng)思維就是，用大腦通過互聯(lián)網(wǎng)了解事物的過程。在生活中，每一個(gè)普通人通過互聯(lián)網(wǎng)去了解所要了解的事物，就擁有了互聯(lián)網(wǎng)思維。再簡單一些，互聯(lián)網(wǎng)思維對于普通人，就是一種生活習(xí)慣。就像遇到不會寫的文章，你會去百度。購物，你會去淘寶。

③對于企業(yè)，和人腦一樣，也有概念、判斷、和推理。所以互聯(lián)網(wǎng)思維就是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代概念過去，判斷現(xiàn)在，推理未來的一系列的商業(yè)思維方式。

*而企業(yè)擁有互聯(lián)網(wǎng)思維，我覺得應(yīng)該需要四個(gè)階段：

第一階段是傳播，也就是我們常說的營銷，利用網(wǎng)站、微博、微信來展示公司的產(chǎn)品和品牌；

第二階段是銷售，就是電子商務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品；

第三階段是供應(yīng)鏈，讓消費(fèi)者參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)環(huán)節(jié)；

第四階段是價(jià)值鏈，就是前三項(xiàng)傳播、銷售、參與的總和；通過*房地產(chǎn)企業(yè)（綜述）

現(xiàn)在大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)思維的理解還停留在第一階段和第二階段，也就是傳播和銷售層面。要讓整個(gè)企業(yè)充滿互聯(lián)網(wǎng)思維，就要用互聯(lián)網(wǎng)思維去改造自己的供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈，改造自己的組織構(gòu)架和企業(yè)文化，這才是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的根本。

1.首先，要改變網(wǎng)絡(luò)營銷就是互聯(lián)網(wǎng)思維的觀念。房地產(chǎn)企業(yè)通過網(wǎng)站、微博、微信把產(chǎn)品呈現(xiàn)給消費(fèi)者，這只是單純的宣傳。要讓

消費(fèi)者參與到品牌傳播中來。通過營銷拉近產(chǎn)品和顧客的距離，產(chǎn)生互動(dòng)交流。這就要求企業(yè)重視體驗(yàn)營銷，并具有顛覆式的創(chuàng)新思維，為顧客提供更多更好免費(fèi)服務(wù)和增值服務(wù)。

2.其次，把傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式、團(tuán)購模式，引到消費(fèi)者定制模式。電子商務(wù)和團(tuán)購業(yè)務(wù)只是涉及到企業(yè)的銷售層面，而消費(fèi)者定制生產(chǎn)模式已經(jīng)進(jìn)入到了產(chǎn)品層面。這就是互聯(lián)網(wǎng)思維，重用戶，讓用戶驅(qū)動(dòng)企業(yè)的思維，去企業(yè)化和去中心化的最好體現(xiàn)。

3.再次，房地產(chǎn)企業(yè)要像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣擁有互聯(lián)網(wǎng)思維。海爾、海底撈，都用互聯(lián)網(wǎng)思維去改造了自己的企業(yè)，取得了新的突破和新的轉(zhuǎn)型。房地產(chǎn)要看到這個(gè)思維變革的機(jī)會，重視思維變革的契機(jī)。要將新興的網(wǎng)絡(luò)式思維融入到企業(yè)思維中去，粉絲經(jīng)濟(jì)，病毒營銷，大數(shù)據(jù)營銷等各種新思維、新跨越撲面而來，不去迎合，不去借鑒，綜上所述：互聯(lián)網(wǎng)思維不僅僅涉及企業(yè)的營銷和服務(wù)，也影響房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和創(chuàng)新，甚至影響到房地產(chǎn)企業(yè)的組織構(gòu)架和企業(yè)文化?；ヂ?lián)網(wǎng)思維就是要更好地貼近客戶，根據(jù)客戶需求來生產(chǎn)產(chǎn)品，并且讓消費(fèi)者參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和傳播中來。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，未來我們的企業(yè)，組織架構(gòu)會變得更加扁平，營銷會變得更加互動(dòng)，供應(yīng)鏈會變得更加敏捷，內(nèi)部溝通會變得更加暢通，企業(yè)文化會變得更加民主，讓每個(gè)員工都能參與進(jìn)來，這才是真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)思維。

運(yùn)用好思維，可以開拓人的視野，運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)，才會更加進(jìn)步，更加長久。

置業(yè)公司

2014年7月8日