第一篇：寬帶發(fā)展經(jīng)驗分享201208

一、關(guān)于社區(qū)經(jīng)理管理

1、注重虛擬團隊建設(shè)和凝聚。**社區(qū)經(jīng)理已經(jīng)劃小區(qū)域，但同時社區(qū)經(jīng)理集中管理時的一些好的做法仍然保留下來，包括績效量化統(tǒng)一考評、重點業(yè)績和工作任務(wù)定向通報提醒。日常注意與社區(qū)經(jīng)理的溝通交流，注意掌握社區(qū)經(jīng)理的工作動向和思想動態(tài)。對社區(qū)經(jīng)理反映的發(fā)展中存在的疑慮、問題，幫助分析、指導(dǎo)，支撐比較到位。

2、培養(yǎng)社區(qū)經(jīng)理不浮躁，踏踏實實地執(zhí)行工作任務(wù)的習(xí)慣。從與**優(yōu)秀社區(qū)經(jīng)理的溝通來看，社區(qū)經(jīng)理對于各項工作任務(wù)執(zhí)行較到位，并且能夠結(jié)合實際思考采用更有效的工作方式?？傮w而言，就是 “三勤”：腦勤；嘴勤；腿勤

二、關(guān)于渠道管理

一是發(fā)展社區(qū)周邊的代理點，借助代理點的力量開展宣傳，提升業(yè)務(wù)知曉率。

二是注意拓寬代理點類型，不僅僅局限于社區(qū)周邊商鋪，對裝維人員、水電煤氣等行業(yè)的社會服務(wù)人員也注意吸納。

三是借力合作廳，激發(fā)合作廳積極性。試點社區(qū)經(jīng)理對掛鉤渠道指導(dǎo)，借助渠道力量開展?fàn)I銷及存量保有。

三、關(guān)于小區(qū)宣傳

對于低滲透小區(qū)確保業(yè)務(wù)知曉率，針對性開展信息搜集，定期開展宣傳補盲。宣傳方式根據(jù)小區(qū)特性比較多樣化，不僅僅只局限于橫幅、樓道帖等常規(guī)模式，針對散戶比較注重于現(xiàn)場宣傳、入戶宣傳。

對競爭對手激烈的小區(qū)強化宣傳，能做到每個樓層檢查對手宣傳，每個樓層張貼樓道貼。

四、關(guān)于存量保有

**公司12年存量保有工作開展較好，對營銷案到期用戶提前2月就啟動短信、外呼等方式的保有，提前了解用戶動向，將保有前置。

第二篇：寬帶發(fā)展總結(jié)

8月總結(jié)

在過去的一個月中，在領(lǐng)導(dǎo)幫助帶領(lǐng)下，經(jīng)過了同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力。為公司的業(yè)績做出了貢獻。

首先要說的是本月黎塘總寬帶量是77戶，嘉路68戶，代理商9戶。賓陽嘉路126戶，代理商115戶?？吹竭@些數(shù)字是我覺得和之前幾月差別不大。幾個月過去，我們的業(yè)績還是保持不變，甚至有下滑的現(xiàn)象?；叵肫痤I(lǐng)導(dǎo)下黎塘分部來為我們今后發(fā)展做了一個總結(jié)。在會議上宋經(jīng)理為了讓大家知道過去1年當(dāng)中我們所做的成績，特意的使用投影儀。見到數(shù)據(jù)是我更對不起公司。數(shù)據(jù)顯示上半年寬帶量幾乎在65戶之間徘徊?？偪傐E象顯示，是我之前的工作不到位還是什么原因??在此我需加把勁把業(yè)務(wù)提高。做出以下結(jié)論。

一、以市場為核心，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

寬帶接入對我們來說是一項全新的業(yè)務(wù)。起步晚、缺乏專業(yè)人才，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了太高且施工不易，使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢。我迎難而上，積極競爭，努力打開市場。

二、促進服務(wù)質(zhì)量和效益提升。

團隊精神是促進員工統(tǒng)一認(rèn)識，更新觀念，共同打造“學(xué)習(xí)愛崗敬業(yè)”的企業(yè)精神，樹立“市場第一，用戶第一”的觀念，改變壟斷行業(yè)長期養(yǎng)成的缺乏市場觀念、缺乏競爭意識、缺乏服務(wù)意識的行為習(xí)慣，使我認(rèn)識到只有不斷建設(shè)和延伸網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展用戶、壯大公司實力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到讓用戶滿意，我們自身才有出路。通過積極的思想教育，使我牢固樹立起強烈的市場競爭意識，不等不靠、積極拼搶的精神，敢于攻堅、以干克難的決心，用戶至上、質(zhì)量第一的服務(wù)理念。努力樹立在社會公眾中的責(zé)任型、貢獻型形象，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型、誠信型形象。

記得在會議上李念俊總經(jīng)理朗讀了他的一篇論文“我愛我家”使我認(rèn)識到市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。

關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題上，我認(rèn)為有兩點值得大家思考：一是要將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)有機統(tǒng)一，使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時，實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。這就需要將自己的個人融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會不斷的發(fā)展，要上新、要購并藥廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強相互溝通。

三、不斷改進和加強內(nèi)部管理

領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放文件今年修訂了“服務(wù)時限制”、“崗位責(zé)任制”及考評細(xì)則，嚴(yán)格用戶簽字制度，推行“首問負(fù)責(zé)制”、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”，用制度推動服務(wù)質(zhì)量的提升。嚴(yán)格執(zhí)行績效工資發(fā)放辦法，按實績確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)，努力體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原

則，形成“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”的分配觀念。試行片區(qū)負(fù)責(zé)制。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為區(qū)域，責(zé)任到人。每個片區(qū)責(zé)任人對本區(qū)的稽查、收費、新裝、拆遷、維修，以及用戶摸底、核查負(fù)責(zé)，依據(jù)片區(qū)綜合指標(biāo)完成情況進行考核。我覺得這個方法調(diào)動了員工的積極性。使我覺得工作和自己融為了一體。這樣就會是自己有一種壓迫感，才會把工作做好。

第三篇：寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展

廣電網(wǎng)絡(luò)運營商寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的思考

（內(nèi)容摘自《中國數(shù)字電視》 第100期）

摘要

隨著三網(wǎng)融合的逐步推進，有條件的廣電網(wǎng)絡(luò)運營商已加大力度推進自身寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。但由于國際出口帶寬始終由電信、聯(lián)通等電信行業(yè)運營商牢牢掌控，廣電網(wǎng)絡(luò)運營商寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展始終受制于人。吉視傳媒借鑒其他網(wǎng)絡(luò)運營商的經(jīng)驗，并依據(jù)自身寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的實際情況，通過一系列的技術(shù)手段和運營策略，在最大程度上避開了廣電網(wǎng)絡(luò)寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的限制。

寬帶出口制約業(yè)務(wù)發(fā)展

2011年年初，吉視傳媒完成了由省中心到地市、地市到縣市的搭載在DWDM之上的IP城域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，并在2010年雙向網(wǎng)改的基礎(chǔ)上，進一步加強對用戶家中有線數(shù)字電視接入網(wǎng)的雙向化改造工作。改造過程中，吉視傳媒在有條件的地區(qū)推出集體及個人寬帶數(shù)據(jù)接入服務(wù)，在推廣過程中，我們嚴(yán)重的意識到在加快有線數(shù)字電視傳輸網(wǎng)絡(luò)的雙向化改造，從而覆蓋更多的用戶、爭取用戶資源的同時，對公司現(xiàn)有寬帶出口資源進行合理配置和有效整合，降低出口帶寬對廣電網(wǎng)絡(luò)寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的影響，是廣電網(wǎng)絡(luò)運營商在當(dāng)前條件下發(fā)揮主觀能動性所能解決的。歷史原因造就落后局面

1999年，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于加強廣播電視有線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理意見的通知》，即國辦發(fā)（1999）82號文件夾。該文件中指出以省、自治區(qū)、直轄市為單位組建公司，地（市）、縣相應(yīng)建立分公司或子公司，統(tǒng)一經(jīng)營管理廣播電視傳輸業(yè)務(wù)；電信部門不得從事廣播電視業(yè)務(wù)，廣播電視部門不得從事通信業(yè)務(wù)?；诋?dāng)時國情的兩點內(nèi)容導(dǎo)致了如今廣電網(wǎng)絡(luò)運營商在國內(nèi)沒有統(tǒng)一的主體，亦導(dǎo)致20世紀(jì)末至21世紀(jì)初的十幾年時間里，國外的廣電網(wǎng)絡(luò)運營商大力開展寬帶接入業(yè)務(wù)，而國內(nèi)廣電網(wǎng)絡(luò)運營商由于政策限制，只能開展單向的廣播電視內(nèi)容傳輸服務(wù)。因此，即使政策已經(jīng)放開，但電信運營商十幾年的積淀、廣電運營商十幾年未染指IP數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)，直接造成了從技術(shù)儲備、人才隊伍建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)運營經(jīng)驗、業(yè)務(wù)開展及營銷、故障維修等方面，廣電網(wǎng)絡(luò)運營商均遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于電信運營商。

但技術(shù)儲備、隊伍建設(shè)、運營經(jīng)驗、業(yè)務(wù)營銷等可通過一定的實際積累來不斷的進行優(yōu)化，而廣電網(wǎng)絡(luò)的地域割裂性，一方面造成了廣電網(wǎng)絡(luò)運營商在各自區(qū)域內(nèi)獨立為政、各自經(jīng)營；一方面又造成了廣電網(wǎng)絡(luò)運營商沒有國際寬帶出口。這兩方面的硬傷將直接造成廣電網(wǎng)絡(luò)運營商在寬帶數(shù)據(jù)接入業(yè)務(wù)的開展過程中，始終處于被壓制、被控制的弱勢狀態(tài)。

通過自身努力緩解業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸

廣電網(wǎng)絡(luò)運營商寬帶接入業(yè)務(wù)只有在全國廣電網(wǎng)絡(luò)運營商彼此網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，且有獨立的廣電網(wǎng)絡(luò)國際出口寬帶時，限制

廣電網(wǎng)絡(luò)運營商寬帶接入業(yè)務(wù)發(fā)展的主要制約因素才能得到根本解決，在這之前，廣電網(wǎng)絡(luò)運營商需要通過一系列的技術(shù)手段和運營方式來規(guī)避沒有寬帶出口對寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的影響。

吉視傳媒在自身寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中，主要通過以下方式保障寬帶數(shù)據(jù)接入業(yè)務(wù)的發(fā)展：

多方引入，避免單鏈路故障。與電信、聯(lián)通、中國有線和中國教育和科研計算機網(wǎng)等具有獨立的國際出口的網(wǎng)絡(luò)運營商簽訂購買或合作協(xié)議。在寬帶數(shù)據(jù)接入業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中，經(jīng)常由于出口鏈路質(zhì)量問題，導(dǎo)致運行過程中不穩(wěn)定，出現(xiàn)斷網(wǎng)現(xiàn)象。此種問題必然會成為寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)的發(fā)展瓶頸。因此，引進多條寬帶出口，避免因單一出口中斷導(dǎo)致寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)隨之中斷的問題，保障業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展；統(tǒng)一出口，提高利用效率。在吉視傳媒寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，各分（子）公司通過各種途徑租用了多條本地寬帶鏈路，但在實際運營過程中，存在地區(qū)寬帶出口資源利用狀況不一致的現(xiàn)象發(fā)生。因此，將吉視傳媒各分（子）公司已經(jīng)租用且未到期的寬帶出口全部引入到省中心寬帶出口平臺，將用戶所有訪問Internet的請求通過公司城域網(wǎng)絡(luò)路由至省中心寬帶出口平臺后，再指向相應(yīng)的訪問站點，保證公司現(xiàn)有任何一條寬帶出口資源都能夠覆蓋全省用戶，從而使公司現(xiàn)有寬帶出口資源得到最大程度上的利用；部署負(fù)載均衡系統(tǒng)，優(yōu)化鏈路質(zhì)量。在省中心互聯(lián)網(wǎng)出口平臺部署鏈

路負(fù)載均衡系統(tǒng)，將所有出口接到該組設(shè)備上并配置好相應(yīng)的選擇條件和路由映射關(guān)系。保證用戶訪問Internet的請求可以根據(jù)最優(yōu)選路原則在不同運營商線路上進行分發(fā)，并當(dāng)單一線路或多線路發(fā)生故障及出現(xiàn)高延時等情況時，可自動切換至其余的活躍線路上，保證用戶的最優(yōu)及實時訪問需求，在提高了用戶訪問Internet的體驗同時，對鏈路的資源進行均衡使用，避免單一鏈路出現(xiàn)過載的狀況；部署緩存加速系統(tǒng)，節(jié)省出口流量。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，P2P及在線視頻等應(yīng)用越來越廣泛，其流量已經(jīng)占據(jù)了骨干網(wǎng)絡(luò)70%以上的帶寬，現(xiàn)有及未來可預(yù)見增長的帶寬已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足這些大流量、持續(xù)占用帶寬的應(yīng)用對骨干網(wǎng)絡(luò)帶寬的吞噬。無序、不可控的P2P流量泛濫，無休止的骨干網(wǎng)帶寬擴容，擴容不增收、ARPU持續(xù)下滑，用戶體驗降低導(dǎo)致用戶流失等等一系列問題的產(chǎn)生。通過在網(wǎng)絡(luò)核心層以旁路的模式（分光或鏡像）部署智能緩存加速系統(tǒng)，在出口鏈路上，將全網(wǎng)出口數(shù)據(jù)流量完全鏡像到前端監(jiān)控端口上。通過監(jiān)控端口捕獲所有流量并通過DPI進行深度的分析和檢測，對網(wǎng)絡(luò)出口流量進行分析和控制，主要針對主流的P2P應(yīng)用流量進行緩存管理（包括BT、迅雷、電驢、流媒體）。通過特征庫匹配后將用戶請求分發(fā)到各個緩存服務(wù)器，調(diào)度內(nèi)網(wǎng)用戶之間數(shù)據(jù)相互交換，提供各類流量網(wǎng)內(nèi)下載服務(wù)。有效提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率、加速內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)。在出口流量加強管理的同時，保證用戶的體驗，提高用戶滿意度；引進網(wǎng)站鏡像，形成Internet數(shù)據(jù)中心。通過與目前互聯(lián)網(wǎng)訪問排

名靠前的網(wǎng)站進行合作，將其熱度較高的子網(wǎng)站引進吉視傳媒網(wǎng)絡(luò)，一方面提高用戶訪問相關(guān)內(nèi)容的速度并降低互聯(lián)網(wǎng)出口流量；另一方面，通過引進網(wǎng)站鏡像，積累IDC建設(shè)相關(guān)經(jīng)驗；建設(shè)面向三網(wǎng)融合的OTT平臺，提高用戶網(wǎng)絡(luò)視頻清晰度及流暢度。2012年，隨著長春市被列為第二批三網(wǎng)融合試點城市，吉視傳媒?jīng)Q定建設(shè)面向三網(wǎng)融合的OTT平臺，一方面，形成覆蓋個人計算機、手機、PAD等移動多媒體終端的視頻服務(wù)體系；另一方面，通過適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)方式，引導(dǎo)我公司寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入用戶訪問該平臺獲取視頻點播內(nèi)容，從而降低我公司寬帶互聯(lián)網(wǎng)出口壓力，更能夠顯著提高用戶相關(guān)體驗，有利于寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)的推廣；與IDC進行合作，實現(xiàn)資源互補。吉林省內(nèi)目前有獨立的IDC，其有電信、聯(lián)通等寬帶出口資源，亦有相關(guān)的網(wǎng)站鏡像服務(wù)器，但其僅有有限的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。因此，通過與這樣的IDC運營中心進行合作，可實現(xiàn)雙方資源的優(yōu)勢互補。

整合資源促進業(yè)務(wù)發(fā)展

吉視傳媒在自身寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中，目前通過上述幾種方式來客服自身沒有寬帶出口資源的問題?？梢灶A(yù)見，隨著全國各廣電網(wǎng)絡(luò)運營商寬帶業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，廣電網(wǎng)絡(luò)運營商彼此網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通必將成為現(xiàn)實。因此，當(dāng)廣電網(wǎng)絡(luò)運營商網(wǎng)絡(luò)彼此互聯(lián)互通后，可實現(xiàn)各自網(wǎng)絡(luò)內(nèi)相關(guān)資源的共享，從而形成遍布全國的廣電網(wǎng)絡(luò)運營商IDC雛形，更進一步促進各地廣電網(wǎng)絡(luò)運營商寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

第四篇：寬帶發(fā)展情況匯報及下一步思路

寬帶發(fā)展情況匯報及下一步思路

截止10月，新增寬帶用戶385戶，月均發(fā)展42戶，低于同行業(yè)競爭對手發(fā)展水平，電信月均180戶、廣電月均80戶。其中：5-9月新增265戶，占年發(fā)展的68.8%,WLAN業(yè)務(wù)開通確實拉動了寬帶的總體發(fā)展，但是與兄弟分公司相比還存在很大差距?，F(xiàn)將鄖西分公司寬帶發(fā)展情況匯報如下：

第一部分：寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的困境和壓力

一、在城區(qū)宣傳的廣度和深度不夠。WLAN開通以來，數(shù)固中心組織人員開展了多頻次、全方位宣傳。

1、營業(yè)廳宣傳：在已覆蓋的區(qū)域網(wǎng)點宣傳業(yè)務(wù)，門口張貼促銷海報，放置單頁、制作電腦背貼、寬帶區(qū)域覆蓋表、資費政策導(dǎo)購；

2、小區(qū)宣傳：組織金石人員開展小區(qū)促銷，張貼樓梯貼；

3、發(fā)放單頁：金石人員配合全城發(fā)放、張貼單頁；

雖然做了以上等等工作，但是宣傳力度、深度還不夠，存在一定的阻力。主要表現(xiàn)在：

1、鄖西創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市，影響室外宣傳。前期已張貼的單頁、海報、大牌迫于創(chuàng)衛(wèi)辦壓力，公司組織人員先后多次進行清理；

2、鄖西近幾年發(fā)展太快，標(biāo)準(zhǔn)化的高樓多，很多小區(qū)物業(yè)不讓張貼廣告，影響市容；

二、高樓建設(shè)影響WLAN信號覆蓋。

由于創(chuàng)衛(wèi)，政府是禁止私自建筑，要求房屋建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃，現(xiàn)在的濱河灣、現(xiàn)代城、洪臺小區(qū)等多處樓盤都是20層以上的高樓。面臨了以下問題：

1、高樓建設(shè)速度快于我們基站建設(shè)速度，就是基站搬遷還存在選址問題，影響周圍信號覆蓋； 2、90%以上的高樓都和電信或者移動簽訂了獨家進線協(xié)議，廣電不存在這個問題，因為家庭用戶必須要安裝電視，所以物業(yè)談判有優(yōu)勢。但是聯(lián)通在獨家進線這一塊兒確實還沒有意識到。

3、高樓用戶的寬帶以現(xiàn)有的寬帶模式無法解決，有線寬帶進不了戶，無線寬帶信號覆蓋不了，即使信號能覆蓋，如何走線是個問題，用戶肯定不會同意從20層的樓頂放一根網(wǎng)線穿窗而入，物業(yè)也不會同意。

三、固網(wǎng)渠道薄弱。

現(xiàn)固網(wǎng)業(yè)務(wù)主要由數(shù)固客戶經(jīng)理聯(lián)系辦理，無其他途徑辦理方式。

1、城區(qū)現(xiàn)有渠道復(fù)用存在制度問題。城區(qū)渠道店員的傭金基本構(gòu)成：基本工資+業(yè)務(wù)發(fā)展提成，但是不含寬帶傭金提成。有線寬帶傭金核發(fā)到代理商，無線傭金核發(fā)到公司，但大部分辦理的是無線寬帶，業(yè)務(wù)統(tǒng)計、傭金現(xiàn)返存在困難，影響店員主動推介的積極性。

2、異業(yè)渠道拓展。一是電腦店代理。相比競爭對手，異業(yè)傭金核發(fā)很好，電信70元/戶。傭金高、能做到無條件裝機，大部分電腦店都愿意代理電信寬帶；二是小區(qū)代理。工作推進艱難，高檔小區(qū)物業(yè)不讓進線、普通小區(qū)達不到規(guī)模，人員混雜找不到合適的代理人；三是房地產(chǎn)開發(fā)商獨家進線協(xié)議簽訂工作。公司要求采取承包的模式建設(shè)BOT，但是這種運作模式不被開發(fā)商老板接受，他們的想法是零投資、允許進線、按個提成。

3、固網(wǎng)代理點建設(shè)速度緩慢。截止到9月份，城區(qū)無固網(wǎng)代理點。代理點發(fā)展寬帶主要解決的問題就是傭金現(xiàn)返。

4、員工直銷乏力。員工是固網(wǎng)業(yè)務(wù)最好的傳播載體，雖然公司多次要求員工主動開展寬帶直銷，但在員工中存在抵觸情緒。主要因為：一是員工認(rèn)為業(yè)務(wù)發(fā)展僅是一個部門或者是一個人的事兒，未上升到公司的角度，可做可不做；二是員工直銷，數(shù)固業(yè)務(wù)部暫無專業(yè)工號，做不到傭金做現(xiàn)返。

四、基站布局有待優(yōu)化

鄖西現(xiàn)有5個WLAN基站，3個在城郊，業(yè)務(wù)主要來自城郊。主要原因：一是城區(qū)宣傳被清理，但是城郊還有所保留；二是部分基站IP故障，四堰坪、縣醫(yī)院、北街、王家坪；三是天豐基站被新樓擋住，廉租房附近區(qū)域無信號；四是鄖安路附近急需新建一個WLAN基站（最好在天河國際）。

五、競爭對手壓制

電信、廣電、移動都打著“光纖到戶”的口號開始進入寬帶市場，廣電展策略是利用廣電系統(tǒng)與縣委政府和各企事業(yè)單位的關(guān)系營銷，電信策越是利用網(wǎng)絡(luò)無縫覆蓋優(yōu)勢及IPTV融合優(yōu)勢進行拓展，移動開展移動用戶存話費送寬帶、送禮品活動吸引客戶。聯(lián)通有自身的優(yōu)勢，但是WLAN不能辦理融合沃TV業(yè)務(wù)一定程度影響發(fā)展。

第二部分：下一部工作思路

一、繼續(xù)加大縣城的WLAN業(yè)務(wù)宣傳力度。從城郊開始，逐個落實到位，按月安排逐個村組宣傳促銷，同時月安排2次短信推送群發(fā)，告知本地用戶聯(lián)通的寬帶政策，力爭做到覆蓋區(qū)域宣傳無處不在。其他：城區(qū)公共宣傳欄再覆蓋（4張單頁/欄），小區(qū)樓棟貼及KT版張貼，主要覆蓋新裝用戶所住樓棟、·城區(qū)營業(yè)廳電腦背貼及廳內(nèi)海報、單頁，DM廣告（50元*4期）。

二、渠道建設(shè)拓展。一是加強小區(qū)寬帶代辦點和咨詢點的建設(shè)，在小區(qū)進行宣傳的同時，和小區(qū)物業(yè)以及相關(guān)管理人員進行溝通，建立寬帶代辦點。二是城區(qū)渠道復(fù)用，營業(yè)員培訓(xùn)、電腦背貼、線路覆蓋情況信息下發(fā)。三是與電腦店合作廳，計劃新建1-2家合作渠道，開展買電腦送有線寬帶及無線上網(wǎng)數(shù)據(jù)卡活動，建議城區(qū)區(qū)域經(jīng)理配合按60元/戶傭金按周兌現(xiàn)核發(fā)，或者印制440元寬帶券。三是信號覆蓋、端口利用率低的小區(qū)與小區(qū)物業(yè)及小區(qū)商店合作廳。四是員工直銷，建議按35元每戶進行核發(fā)，按周通報完成進度。

三、開展寬帶老帶新活動。老用戶網(wǎng)齡大于1年（申請降低到6個月）的用戶推介一個用戶減免1個月網(wǎng)費，以此類推，請市公司提取存量寬帶用戶數(shù)據(jù)，上門發(fā)放寬帶服務(wù)聯(lián)系卡。新用戶贈送10張30元優(yōu)惠券，每推介1個用戶抵扣30元。

四、其他。一是景陽泥溝端口擴容；二是建材市場線該FTTB；三是羊尾BOT項目啟動幫扶；四是景陽、湖北口BOT項目跟進。

第五篇：淺談寬帶發(fā)展策略

淺談“固話是固網(wǎng)的基礎(chǔ)”

最近，某省公司提出了“有固話就有寬帶”的營銷理念，強調(diào)“固話+貓”就是寬帶，固話的穩(wěn)定是發(fā)展寬帶的基礎(chǔ)與保障，固話穩(wěn)定將同時帶動寬帶穩(wěn)步增長。下面針對某一地市公司的情況，從技術(shù)、業(yè)務(wù)、市場發(fā)展等層面做一下分析，請大家共同探討。

一、寬帶ADSL和固話技術(shù)層面的關(guān)系

ADSL（Asymmetric Digital Subscriber Line）的全稱是非對稱數(shù)字式用戶線路，是xDSL家族的一種（DSL英文全稱是Digital Subscriber Li ne，意即數(shù)字用戶線路，是以銅芯對絞線作傳輸介質(zhì)的傳輸技術(shù)）。之所以稱之為非對稱，是由于其實現(xiàn)的速率是上行小于1Mbps，下行小于9Mbps。它是一種可以讓家庭或小型企業(yè)利用現(xiàn)有電話網(wǎng)采用高頻數(shù)字壓縮方式，對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供ISP進行寬帶接入的技術(shù)。因此它的這種接入方式是一種非對稱的方式，即從ISP端到用戶端（下行）需要大帶寬來支持，而從用戶端到ISP端（上行）只需要小量帶寬即可。ADSL與傳統(tǒng)的調(diào)制解調(diào)器和ISDN一樣，也是使用電話網(wǎng)作為傳輸媒介。當(dāng)在一對電話線的兩端分別安置一個ADSL設(shè)備時，利用現(xiàn)代分頻和編碼調(diào)制技術(shù)，就能夠在這段電話線上產(chǎn)生三個信息的通道：一個是高速的下傳通道（1.5-1.8Mbps），一個是中速的雙工通道，一個是普通的電話通道，并且這三個通道可以同時工作。也就是說它能夠在現(xiàn)有的電話線上獲得最大的數(shù)據(jù)傳輸能力，這樣用戶在一條電話線上既可以上網(wǎng)快速“沖浪”，還可以打電話發(fā)送傳真，而不影響通話或降低上網(wǎng)的效果。具體工作流程是：經(jīng)ADSL 調(diào)制解調(diào)器編碼后的信號通過電話線傳到電話局后再通過一個信號識別/分離器，如果是語音信號就傳到電話交換機上，如果是數(shù)字信號就接入互聯(lián)網(wǎng)。

從ADSL的技術(shù)原理可以看出，目前的電話交換網(wǎng)絡(luò)和寬帶網(wǎng)絡(luò)是相互獨立的兩個物理網(wǎng)絡(luò)，它們之間是完全分離的。ADSL寬帶接入是利用了固定電話的用戶接入線（從局端用戶配線架到用戶端），意思即從局端用戶配線架到用戶終端這一段是公用的，設(shè)備層面則沒有任何關(guān)系。

二、寬帶ADSL和固話業(yè)務(wù)層面的關(guān)系

在綜合營銷系統(tǒng)，寬帶和固話的關(guān)系也是平等的，都可以作為主產(chǎn)品或附屬產(chǎn)品，也都可以作為一個獨立的產(chǎn)品存在。原97系統(tǒng)不能識別單獨的寬帶賬號，辦理寬帶單產(chǎn)品時，必須關(guān)聯(lián)一個真實的或虛擬的電話號碼，在綜合營銷系統(tǒng)用來做唯一標(biāo)識，在計費系統(tǒng)正確計費。如今新綜合營銷系統(tǒng)已經(jīng)上線運行，已經(jīng)可以識別寬帶賬號了，不需要關(guān)聯(lián)虛擬的電話號碼了。

三、寬帶ADSL和固話市場層面的關(guān)系

寬帶ADSL發(fā)展初期，基本上全部是在固話業(yè)務(wù)上加裝的，這種先入為主的業(yè)務(wù)模式，造成了一種“寬帶是裝在電話上”的印象。但作為傳統(tǒng)電信運營商經(jīng)營的“三大業(yè)務(wù)”之一，寬帶和電話的淵源深厚，業(yè)務(wù)上互相滲透，發(fā)展上相互促進，引入線共享使用，具體體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）凡是固定電話能夠到達的區(qū)域，寬帶業(yè)務(wù)一般也可以到達。

固定電話語音有效傳輸距離在理論上可以達到10公里，我市的平均單個交換網(wǎng)點的覆蓋半徑一般不超過6公里；寬帶ADSL有效傳輸距離在3～5 公里范圍以內(nèi), 理論上ADSL最遠(yuǎn)傳輸距離可以達到5.5公里遠(yuǎn)，但鑒于傳輸線路和傳輸質(zhì)量的制約，一般不超過3公里。超過３公里就可能沒信號或者信號減弱太多，造成帶寬不夠．如果使用ADSL2+業(yè)務(wù)板或串聯(lián)上了ＡＤＳＬ延伸器，就可以延長至６公里。這樣就可以解決很多由于距離超過３公里而無法上網(wǎng)的用戶。

一般有寬帶需求的用戶，語音需求也較多，只是現(xiàn)在寬帶的選擇范圍較小，而語音業(yè)務(wù)的選擇范圍較大。

（二）存量市場寬帶滲透率分析

某地市，寬帶占固話的滲透率為27.08%。寬帶專線（非固話加裝的寬帶單產(chǎn)品）累計到達36011戶，占寬帶總用戶數(shù)的30.94%。在固話語音業(yè)務(wù)上疊加寬帶業(yè)務(wù)占比接近了70%，在用戶數(shù)量上占了絕對的多數(shù)，從寬帶用戶的發(fā)展規(guī)律來看，凡固定電話存量較大的區(qū)域，寬帶的存量也較大，它們之間存在一定的正比例關(guān)系。例如某縣公司固話用戶到達36895 戶，寬帶 8083戶，而另一縣公司固話用戶到達60294 戶，寬帶用戶則有12582戶，基本上是呈正比例關(guān)系的。

（三）新增市場寬帶固話捆綁率分析

下面以三季度寬帶用戶發(fā)展為參考數(shù)據(jù)進行分析。

7月份新裝寬帶5291部，其中寬帶專線1131部，新增寬帶固話捆綁率為78.6%；8月份新裝寬帶4444部，其中寬帶專線1240部，寬帶固話捆綁率為72.1%；9月份新裝寬帶3994部，其中寬帶專線1203部，寬帶固話捆綁率為70%。可以看出，固話能帶動寬帶的發(fā)展是經(jīng)過歷史驗證的，寬帶固話捆綁率基本穩(wěn)定在70%左右，綜合上述分析，可以看出，固話和寬帶在技術(shù)層面、業(yè)務(wù)層面關(guān)系不大，但在市場發(fā)展層面淵源較深，在通訊市場上具有天然的依存關(guān)系，都屬于較為普及的電信業(yè)務(wù)，完全具有交叉銷售和捆綁銷售的的四大要件：較大的市場支配力、相識的市場定位、較強的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性、目標(biāo)客戶的重疊性。但從三季度的寬帶發(fā)展來看，寬帶單產(chǎn)品占比有增加趨勢，這不能說明固話和寬帶的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性降低了，只能說明語音業(yè)務(wù)種類逐步多樣化了，用戶有了更多的選擇。如何使我們的固話語音業(yè)務(wù)更貼近用戶，給用戶更多的選擇固話語音業(yè)務(wù)的理由，這需要我們在深度融合業(yè)務(wù)的創(chuàng)新層面進一步探索。