第一篇：創(chuàng)示范工作總結(jié)

創(chuàng)省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

工作總結(jié)

爭創(chuàng)省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作，是為了進(jìn)一步規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心管理，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使各項(xiàng)工作上一新臺(tái)階，更好地為居民服務(wù)。為此，我中心主任高度重視，成立了創(chuàng)建省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，組織小組人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《創(chuàng)示范細(xì)則》。并分工明確，責(zé)任到人，每周五下午例會(huì)匯報(bào)工作進(jìn)展，協(xié)調(diào)存在問題，經(jīng)過全體員工的努力，自查分?jǐn)?shù)超過850分，可以申報(bào)，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、全員動(dòng)員、人人重視

針對《創(chuàng)省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心細(xì)則》的要求，中心主任多次召開全員大會(huì)，學(xué)習(xí)細(xì)則，要求員工按照崗位不同分工到人，責(zé)任明確，尋找薄弱環(huán)節(jié)認(rèn)真整改。使各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化，有了很大的提高。比如處方規(guī)范化書寫工作，藥房主任專門編制了處方集，將通用名、商品名標(biāo)明，使有處方權(quán)的醫(yī)生人手一冊，保證了處方的規(guī)范。還有病歷，病房主任定期檢查修改病歷，保證了甲級病歷的質(zhì)量。對于護(hù)理工作更是重視，護(hù)士長定期進(jìn)行無菌操作比賽，強(qiáng)化無菌觀念。在急診急救工作中，做到爭分奪秒，多年來未發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)事故，無醫(yī)患糾紛現(xiàn)象發(fā)生。

二、針對機(jī)構(gòu)設(shè)置不科學(xué)的薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)調(diào)整

我中心布局是改造而成，非正規(guī)醫(yī)院布局設(shè)計(jì)。為此，我們根據(jù)現(xiàn)有條件，嚴(yán)格按《創(chuàng)省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心細(xì)則》要求，補(bǔ)充了走廊不足的扶手，更換了較為舒適安全的病床，調(diào)整了辦公區(qū)，建立了中醫(yī)康復(fù)區(qū)及預(yù)防接種、兒保區(qū)，使中心基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生、中醫(yī)中藥康復(fù)布局相對合理。

三、強(qiáng)化公共衛(wèi)生服務(wù)工作，做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理

在公共衛(wèi)生的各項(xiàng)工作中，我們的六個(gè)責(zé)任醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，每天下午深入到轄區(qū)對老年人、慢病患者進(jìn)行隨訪，對臥床的老年人上門抽血，對需要幫助的居民上門服務(wù)，如需要注射保胎藥物的孕婦，需要插胃管的癌癥晚期患者，需要幫助使用胰島素注射的孤寡老年人糖尿病患者等等。只要是居民的需要，我們隨時(shí)幫助解決。堅(jiān)持做到對每一位手足口病的患兒進(jìn)行居家觀察消殺、隨訪。對突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急，進(jìn)行了培訓(xùn)演練；還有兒保婦保，預(yù)防接種等工作，都嚴(yán)格按要求進(jìn)行隨訪、體檢、查漏補(bǔ)種，使接種率達(dá)到95%以上，在傳染病的管理，嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，做到不漏報(bào)、誤報(bào)、錯(cuò)報(bào)。

四、提高醫(yī)療質(zhì)量，并做好中醫(yī)治未病，殘疾人的建檔、康復(fù)服務(wù)

除了保證日常醫(yī)療質(zhì)量，我們還積極開展中醫(yī)治未病工

作，堅(jiān)持二十余年，為轄區(qū)居民進(jìn)行“冬病夏治”用中藥貼敷穴位，防治上呼吸道感染、慢支、哮喘、鼻炎等。收到了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，還為殘疾居民上門建檔，根據(jù)狀況指導(dǎo)康復(fù)。

總之，在開展創(chuàng)省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心過程中，我們的員工思想認(rèn)識(shí)上有了很大的提高，使各項(xiàng)工作的管理逐漸規(guī)范科學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過認(rèn)真自查，認(rèn)為我中心符合申報(bào)要求，特此申報(bào)。但是，我們知道工作中還存在許多不足，懇請上級領(lǐng)導(dǎo)和專家給我們指導(dǎo)，以促進(jìn)我們工作再上一個(gè)新臺(tái)階，爭取早日達(dá)到省示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的要求，更好地為轄區(qū)居民服務(wù)。

焦東社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

第二篇：創(chuàng)達(dá)標(biāo)示范工地工作總結(jié)

創(chuàng)達(dá)標(biāo)示范工地工作總結(jié)

一、工程概況

本工程1-6#樓框架剪力墻結(jié)構(gòu)18層，1#樓架空層面積178.04㎡，3、4、5#樓架空層面積483.06㎡，6#樓含地下室400㎡，建筑總面積為65276.14㎡，建筑總高度為54.45m。建設(shè)單位：武漢天舜豐隆投資有限公司；施工單位：武漢天舜建設(shè)有限公司。

二、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)的總體要求，堅(jiān)持“安全生產(chǎn)行為，落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，采取加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌、分布實(shí)施、樹立典型、以點(diǎn)帶面的方法，實(shí)現(xiàn)建筑施工企業(yè)及施工安全生產(chǎn)工作的標(biāo)準(zhǔn)化。

三、總承包管理組織機(jī)構(gòu)

為了達(dá)到統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一管理的目標(biāo)，建立現(xiàn)場管理體系，確保各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

總承包成立項(xiàng)目經(jīng)理為首的六個(gè)管理項(xiàng)目控制體系，分別為進(jìn)度控制體系、質(zhì)量控制體系、成本控制體系、安全控制體系、生產(chǎn)控制體系、信息管理體系、合同管理和行政管理體系。

四、對各分包工程的質(zhì)量要求及管理措施

1、為了全面履行總承包管理協(xié)調(diào)，為業(yè)主提供最完美滿意的服務(wù)，我們對本工程進(jìn)行了以下目標(biāo)控制：（1）工期目標(biāo)：確保工期按366天完成。（2）質(zhì)量目標(biāo)：合格工程（3）工程造價(jià)控制目標(biāo)：優(yōu)化設(shè)計(jì)、科學(xué)管理、降低造價(jià)、節(jié)約投資。

（4）安全目標(biāo)：重傷、死亡事故、質(zhì)量事故零控制，輕傷事故率控制在0.5‰以下。達(dá)到武漢市“武漢市安全優(yōu)良現(xiàn)場“。（5）文明施工確保獲得武漢市“武漢市文明施工優(yōu)良工地”。為了實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目的總目標(biāo)，總承包方將積極調(diào)動(dòng)全系統(tǒng)的優(yōu)秀管理人才、先進(jìn)設(shè)備和施工技術(shù)，同時(shí)總承包竭盡發(fā)揮多年專業(yè)積累的國內(nèi)外先進(jìn)施工管理經(jīng)驗(yàn)，為業(yè)主提供最完善最滿意的服務(wù)。

2、管理措施

（1）總承包單位項(xiàng)目總工程師負(fù)責(zé)監(jiān)督分包單位的現(xiàn)場人員質(zhì)量保證與控制系統(tǒng)的情況。（2）監(jiān)督分包單位的施工工藝

分包工程施工過程中，我單位將設(shè)專職質(zhì)量檢查員代表我單位隨時(shí)監(jiān)督分包單位的施工操作工藝，對任何忽視質(zhì)量的行為發(fā)出相關(guān)指示，要求及時(shí)改正。（3）對工程質(zhì)量的檢查

分包單位的施工到達(dá)中間驗(yàn)收條件或具備隱蔽條件時(shí)，我公司將及時(shí)通知監(jiān)理工程師與其共同檢驗(yàn)。（4）督促分包商修復(fù)有缺陷的工程部位

凡因分包商負(fù)責(zé)引起的工程質(zhì)量缺陷，分包商應(yīng)在限定期限內(nèi)修復(fù)，如果分包商不按指示執(zhí)行，為了履行總包合同的義務(wù)，我公司有權(quán)將該部分工程接收回來，由我公司自己或雇傭其他人來修復(fù)和完成，所發(fā)生的各種費(fèi)用從應(yīng)付給分包商的款額內(nèi)扣回。（5）分包工程的移交

當(dāng)分包單位完成其他工序后，有我公司代表與按總合同規(guī)定的程序向建設(shè)單位辦理移交手續(xù)，分包單位不單獨(dú)辦理移交手續(xù)。

3、對分包單位的制約與控制（1）停止施工

當(dāng)分包單位違反合同，規(guī)范及監(jiān)理程序，而且不積極對提出的問題進(jìn)行改進(jìn)時(shí)，總承包單位可暫停其施工，對分包單位進(jìn)行有效的制約和控制。（2）停止付款

分包單位由于技術(shù)能力差，無法按合同要求的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我公司有權(quán)拒絕簽署與之有關(guān)的支付證明。（3）取消分包資格

對分包單位由于技術(shù)能力差，無法按合同要求保證分包工程質(zhì)量可分包單位無視監(jiān)理警告，堅(jiān)持忽視分包工程質(zhì)量和進(jìn)度要求，造成嚴(yán)重危害和影響時(shí)，我公司可直接取消其分包資格。

3、施工現(xiàn)場平面管理

由生產(chǎn)副經(jīng)理負(fù)責(zé)編制“文明工地”創(chuàng)建辦法，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)，同時(shí)報(bào)送業(yè)主和監(jiān)理批復(fù)監(jiān)督。由生產(chǎn)副總經(jīng)理具體負(fù)責(zé)實(shí)施，該辦法主要內(nèi)容：

（1）總承包方負(fù)責(zé)施工總平面布置，各分包單位進(jìn)場后按照投標(biāo)方劃定的區(qū)域安排生活和生產(chǎn)。

（2）生活區(qū)由總承包方統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理，其他所有臨時(shí)設(shè)施由總承包方負(fù)責(zé)提供。

（3）業(yè)主提供的臨時(shí)用水、電、道路設(shè)施等由總承包方統(tǒng)一管理，并制定管理辦法，各分包單位有償使用。

（4）總承包方根據(jù)現(xiàn)場《關(guān)于施工車輛行駛路線的規(guī)定》制定現(xiàn)場交通工具管理辦法，并設(shè)立路標(biāo)、指示牌、警示燈、護(hù)欄等，確保現(xiàn)場車輛按照施工計(jì)劃安排有條不紊行駛。（5）總承包方在現(xiàn)場監(jiān)理鋼筋加工車間，集中統(tǒng)一提供鋼筋半成品、成品加工。降低消耗，控制成本。

（6）各分包單位按照總進(jìn)度計(jì)劃循序進(jìn)行施工作業(yè)面，并按照投標(biāo)方管理要求做好安全防護(hù)，文明施工工作。

（7）總承包方對工地附近的供水、供電、排污和其他公共設(shè)施負(fù)責(zé)，設(shè)立護(hù)欄、警示燈、路障等，并派專人負(fù)責(zé)巡查，確保其不受損傷。

4、現(xiàn)場人員管理

（1）總承包方對進(jìn)場所有人員的工作服，工作證實(shí)行統(tǒng)一管理，并建立人員檔案臺(tái)帳。

（2）制動(dòng)安全門衛(wèi)制度，嚴(yán)格檢查出入現(xiàn)場的人員和車輛。（3）定期對進(jìn)場人員進(jìn)行安全教育。

（4）成立治安小組，積極協(xié)助業(yè)主公安部門做好綜合管理工作。

5、周邊環(huán)境協(xié)調(diào)管理（1）總承包方工程部負(fù)責(zé)人在開工前查明周邊在建工程和即將開工項(xiàng)目，并明確這類工程給本工程帶來的任何障礙和相應(yīng)的解決辦法，在工程施工中及時(shí)予以解決。

（2）對施工中要進(jìn)入或現(xiàn)有的公共設(shè)施，由現(xiàn)場保衛(wèi)部負(fù)責(zé)制定明確的時(shí)間計(jì)劃表和人員、車輛安排表，報(bào)業(yè)主審批，最大限度的減少對現(xiàn)有公共施工和私有財(cái)產(chǎn)的影響。

6、設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)

（1）由總工程師負(fù)責(zé)制定設(shè)計(jì)技術(shù)交底制度，并負(fù)責(zé)進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工方面工程技術(shù)協(xié)調(diào)，并認(rèn)真組織圖紙會(huì)審。

（2）有技術(shù)管理部負(fù)責(zé)檢查各分包單位按圖施工，并對施工圖存在的疏漏缺陷或尺寸差異或資料不足，及時(shí)在設(shè)計(jì)院認(rèn)可情況下修正和補(bǔ)充，并及時(shí)報(bào)告給總工程師，由總工程師及時(shí)與業(yè)主協(xié)商處理結(jié)果。

（3）在協(xié)調(diào)中發(fā)生的設(shè)計(jì)變更嚴(yán)格按照總包“質(zhì)量保證措施”、“安全保障措施”中規(guī)定的程序和管理辦法對施工過程進(jìn)行管理。

7、施工過程管理

總承包方嚴(yán)格按照“工程總進(jìn)度保證措施”、“工程質(zhì)量管理與控制措施”、“工程造價(jià)管理及成本控制措施”、“材料、設(shè)備組織供應(yīng)措施”中規(guī)定的程序與管理辦法對施工進(jìn)行管理。

8、開工審批管理

總承包方施工準(zhǔn)備工作完成后，總承包方將開工報(bào)告報(bào)送業(yè)主、監(jiān)理審批，監(jiān)理簽發(fā)開工令后，總承包方開始進(jìn)行本工程施工。各分包單位施工準(zhǔn)備完成后，填報(bào)開工報(bào)告，報(bào)送總承包進(jìn)行審核，由生產(chǎn)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)入作業(yè)面進(jìn)行施工。

9、例會(huì)制度

（1）總承包方每一周組織分包單位和供應(yīng)商召開工程進(jìn)度和協(xié)調(diào)會(huì)議，總結(jié)上一周施工情況，布置本周施工任務(wù)和要求。（2）總承包方每周與業(yè)主（監(jiān)理）顧問單位召開一次單獨(dú)會(huì)議，匯報(bào)每周進(jìn)展情況，參加單位由業(yè)主（監(jiān)理）確定。

（3）總承包方針對具體問題可召開臨時(shí)會(huì)議，組織研究解決辦法。參加單位根據(jù)會(huì)議內(nèi)容確定。

（4）所有會(huì)議均要形成會(huì)議紀(jì)要，并在會(huì)后2天內(nèi)抄送給業(yè)主、監(jiān)理和各參加單位。

10、項(xiàng)目日記

總承包方負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目日記格式，報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)后執(zhí)行。項(xiàng)目日記必須每天如實(shí)認(rèn)真填寫，主要內(nèi)容包括：當(dāng)天天氣記錄、出勤人數(shù)、工作臺(tái)面及進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)的問題及糾正措施，發(fā)現(xiàn)的問題驗(yàn)證情況。

11、現(xiàn)場文件和資料管理

（1）現(xiàn)場所有文件和資料管理均嚴(yán)格按總承包方質(zhì)量管理和保證措施中文件資料控制質(zhì)量記錄控制條款執(zhí)行。

（2）總承包方每月28天向業(yè)主報(bào)送一份月進(jìn)度報(bào)告（統(tǒng)計(jì)至每月第25日），內(nèi)容包括：總結(jié)報(bào)告、程序報(bào)告、圖示報(bào)告、敘述報(bào)告、進(jìn)度報(bào)告、軟件數(shù)據(jù)磁盤等。分包方應(yīng)按以上內(nèi)容每月第27天向總包方報(bào)送一份進(jìn)度報(bào)告。

（3）總承包方每月1日出一期“工程情況簡報(bào)”，對施工進(jìn)度、質(zhì)量、文明、成本等，以及先進(jìn)的人物實(shí)際進(jìn)行綜合報(bào)道。

12、試驗(yàn)和檢查

（1）總承包方在開工前將要委托的實(shí)驗(yàn)和試驗(yàn)機(jī)構(gòu)名單報(bào)業(yè)主審批后進(jìn)行委托，費(fèi)用由總承包方負(fù)責(zé)。

（2）業(yè)主保留權(quán)利，把此等試驗(yàn)交由其他獨(dú)立機(jī)構(gòu)執(zhí)行。（3）各分包單位和供應(yīng)商必須在總承包方委托的實(shí)驗(yàn)和試驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行試驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)，費(fèi)用自理。

（4）總承包方將積極配合現(xiàn)場質(zhì)監(jiān)人員工作。（5）總承包方負(fù)責(zé)最后聯(lián)動(dòng)試車。

（6）試驗(yàn)和檢查以及糾正和預(yù)防，嚴(yán)格按照“質(zhì)量管理和保證措施”中的施工過程檢驗(yàn)控制、檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)狀體控制、不合格品控制、糾正和預(yù)防措施控制等辦法執(zhí)行。

13、半成品、成品保護(hù)

（1）總承包方制定半成品、成品保護(hù)措施、對裝修完成表面的工程以及設(shè)備采取設(shè)置障礙物、護(hù)欄、警示標(biāo)識(shí)、封閉等措施，并派專人巡查，以免造成損害。

（2）半成品、成品保護(hù)嚴(yán)格執(zhí)行“質(zhì)量管理和保證措施”中的搬運(yùn)、儲(chǔ)存、防護(hù)和交付控制辦法執(zhí)行。

14、合同管理（1）總承包方建立全部分包、分供應(yīng)商合同臺(tái)帳。（2）總承包方嚴(yán)格按照合同中條款執(zhí)行監(jiān)督和管理。（3）由業(yè)主直接簽訂的分包合同和其他合同管理嚴(yán)格按照“質(zhì)量管理和保證措施”中的采購合同控制執(zhí)行。

15、總承包方與業(yè)主的配合

（1）總承包方認(rèn)真完成總包合同中和投標(biāo)承諾中的責(zé)任義務(wù)，服從業(yè)主管理，聽從業(yè)主的批示。

（2）在施工期間，總承包方積極采取各種技術(shù)措施和管理措施，確保工程質(zhì)量，節(jié)約成本，給業(yè)主提供最完善、最滿意的服務(wù)。（3）施工期間，總承包方制定的各種保證措施、技術(shù)措施、施工方案、獎(jiǎng)罰制度等須由業(yè)主審批后方能執(zhí)行。

16、總承包方與指定分包單位和獨(dú)立施工單位配合投標(biāo)方免費(fèi)提供他們正確施工所需的合理設(shè)施，包括以下項(xiàng)目，但不限于：（1）提供施工場所，提供工地上通道、腳手架、水平及垂直運(yùn)輸通道，其他現(xiàn)成的設(shè)施共同使用。（2）對工地做全面看管以防盜竊。

（3）提供臨時(shí)用水、照明以及電力的供應(yīng)，包括試驗(yàn)所需負(fù)荷。（4）積極了解和指導(dǎo)他們施工，保證總進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。（5）提供標(biāo)高、水準(zhǔn)點(diǎn)的基準(zhǔn)點(diǎn)。

17、現(xiàn)場獎(jiǎng)罰措施

建議把各分包商和供應(yīng)商工程總價(jià)的0.5‰用作現(xiàn)場獎(jiǎng)罰基金，每月由總包和業(yè)主、監(jiān)理對工程的進(jìn)度、質(zhì)量、安全等進(jìn)行評比和獎(jiǎng)罰。其具體辦法由總承包方負(fù)責(zé)制定，報(bào)業(yè)主審批。

18、服務(wù)

（1）總承包方在工程竣工后建立現(xiàn)場專業(yè)服務(wù)小組，具體負(fù)責(zé)工程的保修和回訪事宜。

（2）總承包方免費(fèi)為業(yè)主提供有關(guān)使用人員操作培訓(xùn)服務(wù)。（3）服務(wù)控制程序嚴(yán)格按照“質(zhì)量管理和保證措施”中的服務(wù)控制執(zhí)行。

五、保證各種預(yù)埋件、配合措施

1、與建設(shè)單位的配合

（1）及時(shí)了解建設(shè)單位提供的設(shè)計(jì)變更

（2）積極配合建設(shè)單位及監(jiān)理單位對施工中的各種檢查，對檢查出的問題及時(shí)制定整改措施并認(rèn)真進(jìn)行整改，知道滿意。

2、與安裝施工配合

（1）按專業(yè)組織配合施工隊(duì)伍，認(rèn)真閱讀施工圖，了解設(shè)計(jì)的意圖及具體要求，由技術(shù)負(fù)責(zé)人編制分部分項(xiàng)工程的配合方案及措施。

（2）埋設(shè)在建筑物內(nèi)的各種管道本著先配管后砌體（澆筑混凝土）的原則，嚴(yán)禁打洞開槽，應(yīng)首先按施工規(guī)范的要求將管道進(jìn)行除銹刷防銹漆，清除管內(nèi)的雜物，按照施工圖要求的具體坐標(biāo)及標(biāo)高一次配合到位，隨時(shí)對管口采取有效的保護(hù)措施，并報(bào)建設(shè)單位和監(jiān)理單位認(rèn)可，填寫隱蔽工程記錄后，方可轉(zhuǎn)入下道工序施工。（3）穿插墻、板的各種管道的預(yù)留孔（洞），應(yīng)根據(jù)施工圖和施工規(guī)范的要求確定具體位置，衛(wèi)生間應(yīng)保證衛(wèi)生器具的尺寸，合理進(jìn)行排列，用三合板制作預(yù)留孔（洞）的套管；在混凝土初凝階段將UPVC管拔出，在澆筑混凝土?xí)r在施工現(xiàn)場有專人進(jìn)行配合，以防套管移位。

（4）燈頭盒、開關(guān)盒、插頭盒及弱電部分各種盒子均應(yīng)一次配合到位，并做到平整，標(biāo)高符合設(shè)計(jì)要求，位置準(zhǔn)確，電管與各類子連接均應(yīng)使用鎖母連接，并應(yīng)報(bào)紙等物將盒內(nèi)填滿進(jìn)行保護(hù)。

（5）安裝式配電箱在主體施工時(shí)按配電箱具體尺寸預(yù)留洞，配電箱集合尺寸不太明確的應(yīng)參照配電箱的幾何尺寸留洞，進(jìn)入配電箱的電管由配電板后面進(jìn)入配電箱內(nèi)。

六、工程回訪和維修服務(wù)具體措施

工程回訪和維修亦是整個(gè)工程質(zhì)量的延續(xù)，工程竣工、交付使用后，應(yīng)調(diào)查掌握工程質(zhì)量情況，了解業(yè)主的要求，家好似解決發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，為確保工程質(zhì)量做好竣工后的服務(wù)工作。

1、保修期限和范圍：

（1）保修范圍：我公司嚴(yán)格按照最新規(guī)范對整個(gè)工程進(jìn)行保修。

（2）保修期限：《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》執(zhí)行

（3）工程回訪：在工程保修期內(nèi)每月回訪不少于一次，收到建設(shè)單位維修通知后兩天之內(nèi)及時(shí)到建設(shè)單位了解情況，做好維修工作。

（4）工程回訪或維修時(shí)，由生產(chǎn)主管部門建立本工程回訪維修卡，根據(jù)情況安排回訪計(jì)劃，確定回訪日期。

（5）維修人員由公司派出生產(chǎn)主管部門對維修負(fù)責(zé)人及維修人員按維修任務(wù)中所有內(nèi)容進(jìn)行維修工作。當(dāng)維修任務(wù)完成后維修負(fù)責(zé)人將工程管理部門或業(yè)主確定的維修任務(wù)書返回工程部門。

武漢天舜建設(shè)有限公司

翰林雅居一期項(xiàng)目部

2011.11.10

第三篇：創(chuàng)全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目工作總結(jié)

XXXXX 創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范小區(qū)

工

作

總

結(jié)

申報(bào)單位：重慶XXXXX物業(yè)管理服務(wù)有限公司 申報(bào)項(xiàng)目名稱：XXXXX 類型：高層住宅小區(qū) 企業(yè)聯(lián)系人：XXXXX 電話：XXXXX

XXXXX創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范小區(qū)工作總結(jié)

目錄

一、XXXXX物業(yè)簡介...............................................1

二、XXXXX項(xiàng)目概況...............................................1

三、創(chuàng)建“全國物業(yè)管理示范小區(qū)”的主要經(jīng)驗(yàn)及做法................1(一)明確創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，制定創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃..............................1(二)全員參與創(chuàng)建工作............................................2(三)業(yè)主對創(chuàng)優(yōu)工作的積極支持....................................2(四)分解創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，定期進(jìn)行自評..................................3(五)公司為創(chuàng)建工作提供強(qiáng)力資金支持..............................3(六)特色增值服務(wù)，滿足業(yè)主需求..................................4(七)社區(qū)活動(dòng)、體現(xiàn)生活品位......................................4

四、通過創(chuàng)建工作帶動(dòng)公司經(jīng)營管理工作進(jìn)步的做法..................5(一)管理制度的規(guī)范..............................................5(二)檔案管理的規(guī)范..............................................5(三)客戶服務(wù)，體現(xiàn)專業(yè)精細(xì)......................................5(四)設(shè)備管理的規(guī)范..............................................6(五)藍(lán)地毯服務(wù)..................................................6(六)全新的保潔綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)......................................7(七)安全防衛(wèi)，毫不松懈..........................................7

五、對創(chuàng)優(yōu)工作的意見和建議......................................8

XXXXX創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范小區(qū)工作總結(jié)

XXXXX創(chuàng)國優(yōu)工作總結(jié)

根據(jù)公司整體戰(zhàn)略部署，XXXXX創(chuàng)建“全國物業(yè)管理示范小區(qū)”的工作于2012年4月全面展開，經(jīng)過公司和物管處全體工作人員的共同努力，在工作中以國優(yōu)的各項(xiàng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)來服務(wù)XXXXX的全體業(yè)主，以此契機(jī)提升公司的整體管理水平和服務(wù)品質(zhì)。創(chuàng)建工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和帶領(lǐng)下，XXXXX物業(yè)的服務(wù)理念在整個(gè)創(chuàng)建過程中得以貫徹，公司各部門及XXXXX物管處緊密配合、協(xié)作互助，呈現(xiàn)了前所未有的創(chuàng)造力、凝聚力、責(zé)任感、使命感，為創(chuàng)建“全國物業(yè)管理示范小區(qū)”工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、XXXXX簡介

略

二、XXXXX項(xiàng)目概況

略

三、創(chuàng)建“全國物業(yè)管理示范小區(qū)”的主要經(jīng)驗(yàn)及做法

(一)明確創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，制定創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃

早在2011年11月XXXXX公司在編制XXXXX下一重點(diǎn)工作計(jì)劃時(shí)，就將創(chuàng)建“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”作為項(xiàng)目的一項(xiàng)重要管理服務(wù)目標(biāo)。

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XXXXX創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范小區(qū)工作總結(jié)

為了確保XXXXX“創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”順利實(shí)施，公司于2012年4月搭建了“XXXXX創(chuàng)全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”領(lǐng)導(dǎo)班子，工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長由物業(yè)公司分管總經(jīng)理XXXXX擔(dān)任，副組長由XXXXX物管處主任XXXXX、管理部經(jīng)理XXXXX、總經(jīng)辦主任XXXXX、工程部經(jīng)理XXXXX組成。成員由XXXXX物管處及各職能部門相關(guān)人員組成，領(lǐng)導(dǎo)小組編制了《“XXXXX創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”實(shí)施方案》，明確各成員創(chuàng)優(yōu)工作職責(zé)與分工。(二)全員參與創(chuàng)建工作

2012年4月我司向XXXXX房管局提交申請參與“全國物業(yè)管理示范小區(qū)”的評選，報(bào)送申報(bào)材料。與此同時(shí)XXXXX物業(yè)組織召開創(chuàng)建工作動(dòng)員會(huì)議，組織小組成員和物管處主要工作人員學(xué)習(xí)、理解全國物業(yè)管理示范小區(qū)達(dá)標(biāo)要求，各級管理人員將公司今年創(chuàng)國優(yōu)工作的有關(guān)安排傳達(dá)到每一位員工，使每位員工了解創(chuàng)國優(yōu)工作的目的、意義和重要性，更好地投入創(chuàng)優(yōu)工作中去，在工作過程中直接以“全國物業(yè)管理示范小區(qū)”的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行衡量。(三)業(yè)主對創(chuàng)優(yōu)工作的積極支持

在XXXXX創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范小區(qū)提上議事日程后，XXXXX物管處加強(qiáng)了對業(yè)主的宣傳工作，讓XXXXX業(yè)主感受到通過創(chuàng)建工作將對小區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)工作帶來的提升。引導(dǎo)全體業(yè)主參與XXXXX的創(chuàng)建工作，得到了廣大業(yè)主的積極支持。工作中我們從服務(wù)流程固化，第2頁

XXXXX創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范小區(qū)工作總結(jié)

完善細(xì)節(jié)方面入手，實(shí)施“業(yè)主督導(dǎo)員”和“服務(wù)日”“業(yè)主投訴開放日”活動(dòng)，邀請業(yè)主對小區(qū)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行督導(dǎo)，讓以前被動(dòng)的被業(yè)主發(fā)現(xiàn)問題，反映問題，變?yōu)橹鲃?dòng)的請業(yè)主找問題。建立業(yè)主與物管處的信息溝通的平臺(tái)，促進(jìn)業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的信任。通過服務(wù)品質(zhì)提升，讓業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)工作，增加業(yè)主的認(rèn)同感。通過服務(wù)日活動(dòng)，解決了業(yè)主生活中的同問題。(四)分解創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，定期進(jìn)行自評

XXXXX物管處對創(chuàng)建工作計(jì)劃進(jìn)行具體的分解，由物管處主任負(fù)責(zé)，客服、工程、協(xié)管、環(huán)境四個(gè)版塊由各版塊主管負(fù)責(zé)各自版塊的具體工作，逐項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)，讓每一項(xiàng)計(jì)劃都有一個(gè)具體責(zé)任人進(jìn)行跟進(jìn)，確保工作計(jì)劃的完成。從創(chuàng)建工作啟以來，公司創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組每月對XXXXX物管處的創(chuàng)建工作情況進(jìn)行檢查、考評，對不合格項(xiàng)目開具整改處理單，由物管處落實(shí)具體整改時(shí)間，整改完成后及時(shí)的進(jìn)行評估。計(jì)劃任務(wù)的分解和定期的自評，對創(chuàng)建工作任務(wù)的完成提供了有力的保障。(五)公司為創(chuàng)建工作提供強(qiáng)力資金支持

在公司成立創(chuàng)建小組的同時(shí)也制定了詳細(xì)的資金預(yù)算，為創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范小區(qū)提供了資金保障。在這基礎(chǔ)上物業(yè)公司提供了近十五萬元的資金，對XXXXX項(xiàng)目的植物補(bǔ)栽等提供了保障。同時(shí)XXXXX也與開發(fā)公司XXXXX地產(chǎn)開發(fā)有限公司進(jìn)行了溝通，第3頁

XXXXX創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范小區(qū)工作總結(jié)

XXXXX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司為創(chuàng)建工作提供了近二十萬元的資金支持，開發(fā)公司的資金支持確保了工程整改問題得以落實(shí)。正是由于開發(fā)公司XXXXX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司和XXXXX物業(yè)公司提供的資金保障，使得XXXXX的小區(qū)整體環(huán)境得到了很大提升，同時(shí)創(chuàng)優(yōu)工作也得到了XXXXX業(yè)主的大力支持。(六)特色增值服務(wù)，滿足業(yè)主需求

為滿足業(yè)主日益變化的需求，整合物業(yè)服務(wù)資源，通過提供特色服務(wù)體現(xiàn)物業(yè)管理增值性服務(wù)，以客戶的良好體驗(yàn)，增加業(yè)主對物業(yè)品牌的信任，從而提升物業(yè)管理品牌的美譽(yù)度。(七)社區(qū)活動(dòng)、體現(xiàn)生活品位

XXXXX物管處認(rèn)真分析業(yè)主群體的特點(diǎn)，積極倡導(dǎo)“XXXXX生活方式”的社區(qū)文化理念，關(guān)注業(yè)主對所居物業(yè)的精神需要，逐漸形成XXXXX特有的社區(qū)文化氛圍和格調(diào)。除了物業(yè)公司統(tǒng)一開展的XXXXX業(yè)主運(yùn)動(dòng)會(huì)、XXXXX文化藝術(shù)節(jié)兩個(gè)傳承性的社區(qū)文化活動(dòng)，物管處還結(jié)合重大節(jié)日先后開展春節(jié)業(yè)主游園、業(yè)主春游、國慶中秋晚會(huì)、兩屆水上運(yùn)動(dòng)會(huì)等健康、文明、高雅的社區(qū)活動(dòng)。進(jìn)一步融洽了社區(qū)居民的鄰里關(guān)系，加強(qiáng)彼此的情感溝通。

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XXXXX創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范小區(qū)工作總結(jié)

四、通過創(chuàng)建工作帶動(dòng)公司經(jīng)營管理工作進(jìn)步的做法

(一)管理制度的規(guī)范

通過這次創(chuàng)建工作，公司品質(zhì)管部對公司的管理制度和體系文件進(jìn)行了梳理和修訂，改進(jìn)了管理制度和體系文件中條款，使管理制度和體系文件更加的規(guī)范。同時(shí)也改變文件的制作方式，由原來的打印裝訂成冊，改為精裝印刷版，體現(xiàn)了公司管理制度的規(guī)范化。(二)檔案管理的規(guī)范

物管處每月都會(huì)對所有的記錄表格進(jìn)行歸檔，在創(chuàng)建工作前，檔案都是簡單的進(jìn)行分類存放。啟動(dòng)創(chuàng)建工作后，物管處對檔案的管理進(jìn)行了規(guī)范，為此特意購買了存放檔案的文件柜和檔案盒，落實(shí)專人在每月初將上月的檔案進(jìn)行分類整理，統(tǒng)一了所有檔案的封面，改變了原來每個(gè)專業(yè)版塊一個(gè)封面的狀況，同時(shí)也規(guī)范了各類記錄表格的填寫，保證檔案資料的規(guī)范和完整性使檔案管理更加規(guī)范，查閱檔案也更加方便。(三)客戶服務(wù)，體現(xiàn)專業(yè)精細(xì)

提供溫情貼心的服務(wù)，一個(gè)淡淡的微笑，一聲親切的問候，一件好人好事，這就是XXXXX客服人員的風(fēng)采。全年XXXXX物管處好人好事共計(jì)278件，我們從服務(wù)流程固化，完善細(xì)節(jié)等方面入手，“貼身管家”服務(wù)模式，從過去的被動(dòng)服務(wù)變主動(dòng)服務(wù)；物管員每月均會(huì)

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XXXXX創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范小區(qū)工作總結(jié)

走訪業(yè)主，了解他們的需求，服務(wù)意見箱每月開啟四次，收到意見即刻回復(fù)解決；建立業(yè)主檔案，特別是針對XXXXX70歲以上的孤寡、空巢老人制定關(guān)愛計(jì)劃，定期為老人代購米、面、油并送上門，每月為其提供一次居家清潔；菜單式服務(wù)上墻公示，特約服務(wù)項(xiàng)目清晰明了，包括了為業(yè)主五金維修、空調(diào)清洗、私家花園維護(hù)、家政保潔等。(四)設(shè)備管理的規(guī)范

通過本次創(chuàng)優(yōu)工作，物管處對XXXXX的設(shè)備管理進(jìn)行了規(guī)范，將每一臺(tái)設(shè)備都落實(shí)到管理責(zé)任人，同時(shí)也對設(shè)備、設(shè)施的管理進(jìn)行了規(guī)范，規(guī)范了設(shè)備、設(shè)施檢查記錄制度，規(guī)范了進(jìn)出設(shè)備房人員記錄表格，使設(shè)備房的管理更加的規(guī)范。同時(shí)也對設(shè)備房的工具擺放進(jìn)行規(guī)范，對設(shè)備制作了狀態(tài)提示牌，以便工作人員能直截了當(dāng)?shù)闹涝O(shè)備的工作狀態(tài)，在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)也方便查找故障設(shè)備。日常工作中制定了設(shè)備設(shè)施緊急預(yù)案，定期進(jìn)行預(yù)案演練，確保緊急情況下的規(guī)范操作。確保XXXXX的設(shè)備、設(shè)施安全運(yùn)行，真正體現(xiàn)了工程維保重在責(zé)任。(五)藍(lán)地毯服務(wù)

在保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的同時(shí)，對業(yè)主戶內(nèi)報(bào)修服務(wù)采取“藍(lán)地毯服務(wù)”方式，從接到維修任務(wù)的反映時(shí)間到上門維修敲門、問好、再到鋪上藍(lán)地毯開始維修，最后到人走場清，告別等都有嚴(yán)格的流程和語言設(shè)計(jì)，體現(xiàn)對業(yè)主服務(wù)的及時(shí)性和優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)。用服務(wù)過

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XXXXX創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范小區(qū)工作總結(jié)

程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)獲取業(yè)主的滿意。(六)全新的保潔綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

XXXXX對綠化、保潔服務(wù)實(shí)行專業(yè)化外包，以達(dá)到資源共享、降低成本的目的。針對小區(qū)綠化情況，定期對喬木、灌木進(jìn)行修剪，要求喬木主側(cè)枝分布均稱，樹冠通風(fēng)透光，植株挺直，傾斜度不超過10度，每天均安排專人對小區(qū)綠地進(jìn)行拔草，要求10平方米內(nèi)雜草株數(shù)低于3棵，保證小區(qū)草坪綠地常青。小區(qū)各類環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，生活垃圾實(shí)行袋裝化處理，日產(chǎn)日清。小區(qū)實(shí)行高標(biāo)準(zhǔn)清掃保潔，在大堂等區(qū)域?qū)嵭小氨嵦峄@服務(wù)”。這種在酒店采用的保潔服務(wù)方式，其優(yōu)點(diǎn)是保潔工具不但能保持清潔美觀，更能在盡可能不打擾客戶的情況完成保潔工作，提升保潔質(zhì)量。為規(guī)范寵物管理，小區(qū)還設(shè)置了寵物便便箱，既方便了業(yè)主，也解決了寵物隨地大小便問題。(七)安全防衛(wèi)，毫不松懈

XXXXX實(shí)行封閉式管理，采取人防與技防相結(jié)合的方式，綜合應(yīng)用出入口管理及電視監(jiān)控系統(tǒng)、可視對講門禁防盜系統(tǒng)、家居防盜系統(tǒng)、保安巡更系統(tǒng)、車輛出入停車管理系統(tǒng)等智能化的安防系統(tǒng)，實(shí)行二十四小時(shí)的全方位的預(yù)防性安防服務(wù)。物管處借助完善的監(jiān)控設(shè)施和出入口的監(jiān)控設(shè)備，隱形園區(qū)內(nèi)管理，所有崗上人員工作通訊均使用耳麥、夜間巡邏統(tǒng)一穿著軟底鞋，降低噪音對業(yè)主生活的干擾及影響。

通過對管理制度和檔案管理的規(guī)范，提高了信息管理的質(zhì)量和效

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XXXXX創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范小區(qū)工作總結(jié)

率?？头鞒痰墓袒?、細(xì)節(jié)的完善，體現(xiàn)專業(yè)精細(xì)的客服服務(wù)。設(shè)備管理的規(guī)范，確保了設(shè)備、設(shè)施的安全運(yùn)行。全新的保潔綠化標(biāo)準(zhǔn)，確保了小區(qū)整體環(huán)境優(yōu)雅。安全防衛(wèi)重在防范，以細(xì)節(jié)服務(wù)來打造和諧安全文明的宜居小區(qū)。工作過程中的貼心服務(wù)，提升了物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)。在2012年上半年進(jìn)行的業(yè)主滿意度調(diào)查中，XXXXX業(yè)主滿意率達(dá)到了96.18%，同時(shí)收費(fèi)率也由的82%提升到95%。

五、對創(chuàng)優(yōu)工作的意見和建議

(一)在信息高速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，國家也大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，可否增加無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋創(chuàng)建示范項(xiàng)目的區(qū)域作為示范項(xiàng)目的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在全球變暖的今天，各國都推行節(jié)能減排措施，以保護(hù)地球環(huán)境，在評優(yōu)工作中，可否增加節(jié)能減排措施考核標(biāo)準(zhǔn)以體現(xiàn)全國示范項(xiàng)目的特色。

(二)在創(chuàng)優(yōu)工作的評分標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重于各類記錄資料，對于現(xiàn)場觀察的權(quán)重可進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑黾?，以使?chuàng)優(yōu)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)合理。

(三)在我們的全國物業(yè)示范小區(qū)評價(jià)工作中可以引入業(yè)主作為業(yè)余監(jiān)督員，業(yè)主作為監(jiān)督員的時(shí)間以申報(bào)創(chuàng)優(yōu)工作時(shí)開始進(jìn)入介入，讓業(yè)主參與示范小區(qū)的全部過程，以更好的體現(xiàn)示范小區(qū)的評選工作。

重慶XXXXX物業(yè)管理服務(wù)有限公司

二〇一二年十二月二十一日

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第四篇：創(chuàng)市示范項(xiàng)目考評工作總結(jié)

創(chuàng)市示范項(xiàng)目考評工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

2013年4月至6月，在創(chuàng)市示范項(xiàng)目考評工作中，我主要負(fù)責(zé)創(chuàng)示范項(xiàng)目的資料整理、匯總方面統(tǒng)籌和工作指導(dǎo)方面的工作，通過這次考評，主要有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：

1、因本項(xiàng)目國企自身歷史文化特色，我們目前所承擔(dān)物業(yè)服務(wù)并不是市場化運(yùn)行模式中物業(yè)管理服務(wù)，所以目前項(xiàng)目管理不管是機(jī)構(gòu)設(shè)置，還是運(yùn)行表單大部份不符合目前創(chuàng)示范項(xiàng)目的市場化運(yùn)作的要求。

1）在收集匯總各部門資料期間，各責(zé)任部門所提交的工作規(guī)程文件和表單，基本上沒有電子版資料，同時(shí)提報(bào)及時(shí)率扁低，大部份工作表單填寫不符合作業(yè)要求。

2）從24小時(shí)值班制度的服務(wù)考評標(biāo)準(zhǔn)，因原有運(yùn)行沒有一個(gè)總協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮、監(jiān)督的服務(wù)中心，服務(wù)工作完成情況無工作跟進(jìn)痕跡，俗話說：“有開始、沒有過程、更無結(jié)果”。

以上專家點(diǎn)評物業(yè)服務(wù)工作中需有開始、過程和最終結(jié)果的評判，這才是標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)規(guī)范化服務(wù)。

2、由于原本項(xiàng)目相關(guān)物業(yè)管理規(guī)范工作作業(yè)手冊不完善，資料組結(jié)合市場化運(yùn)作的要求，重新編寫物業(yè)管理工作運(yùn)行手冊與現(xiàn)行各部門工作職責(zé)及運(yùn)行要求有較大出入，由于重新制度、管理規(guī)程工作要求過于細(xì)化，目前工作運(yùn)行又是粗線條運(yùn)行模式，從而造成目前各部門的運(yùn)行表單與文件編寫要求不符。

如：地產(chǎn)項(xiàng)目部提供的物業(yè)接管資料，不符合行業(yè)承接查驗(yàn)的工作規(guī)程和表單記錄要求。

專家點(diǎn)評我的接管驗(yàn)收記錄表格設(shè)計(jì)不符合行業(yè)規(guī)范，同時(shí)接管驗(yàn)收填寫表單有部份沒有相關(guān)移交、接管、業(yè)主單位、施工或承建單位的簽章。

3、外包方承接服務(wù)管理須與承攬合同的約定工作要求相結(jié)合，在日常的工作管理中，物業(yè)管理人須根據(jù)合同的約定來履行管理與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)專家以上點(diǎn)評，物管公司對外簽定外包服務(wù)合同或協(xié)議，條款內(nèi)容須細(xì)化，同時(shí)，在合同條款中要有相關(guān)支持物業(yè)服務(wù)管理運(yùn)行考核標(biāo)準(zhǔn)。通俗說：“無規(guī)矩何成方圓”，不管理在工作管理服務(wù)中，我們都需做到“有法可依、有據(jù)可循”。

4、根據(jù)專家點(diǎn)評，我們在管理中隨時(shí)注意，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的外延，在管理過程中需與業(yè)主的各類信息相通，達(dá)到相互理解與支持，同時(shí)，工作原始資料記錄檔案管理應(yīng)遵循按次服務(wù)的模式來做好日常的檔案管理工作。

例如：清洗外墻的工作，首先要做到有通知、其次是每次清洗外墻需外包方提供

高空作業(yè)人員操作證、健康證等作業(yè)文件，再次，需有服務(wù)過程記錄及服務(wù)結(jié)果的公示通報(bào)；物業(yè)公司所做的這些工作按次進(jìn)行檔案資料的收集匯總。

5、各類資料收集不完善與目前本項(xiàng)目無相關(guān)自我管理計(jì)劃息息相關(guān)，在日常的管理中無計(jì)劃、就等同于無管理監(jiān)督，從而出現(xiàn)工作隨意性、管理的不規(guī)范，相關(guān)表單記錄就沒有完好的連接性，從而出現(xiàn)諸如“沒有設(shè)備臺(tái)帳”、“沒有公共設(shè)施設(shè)備管理的保養(yǎng)計(jì)劃”的資料缺項(xiàng)。

6、專家點(diǎn)評批出的企業(yè)管理效益方面資料收集，不能因?yàn)楸卷?xiàng)目是集團(tuán)物業(yè)管理屬大包的總合同范圍，就不按行業(yè)規(guī)范進(jìn)行操作。

季度性管理費(fèi)用的支出報(bào)表按樓棟結(jié)合相關(guān)合同條款內(nèi)容，細(xì)化管理服務(wù)支出與收入；各類費(fèi)用報(bào)表應(yīng)以物業(yè)項(xiàng)目的樓棟為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算。

7、專家點(diǎn)評消防管理及機(jī)電設(shè)施設(shè)備的管理是任何示范大廈考評迎檢重點(diǎn)考核部份，目前我們所管理項(xiàng)目的消防管理責(zé)任單位屬南航股份公司保衛(wèi)部、而電梯、中央空調(diào)維護(hù)保養(yǎng)又屬外包服務(wù)單位，如何規(guī)范上述外包服務(wù)單位按照創(chuàng)各類示范項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行管理是目前本項(xiàng)目急需解決重要事項(xiàng)。因此，在續(xù)簽此類合同時(shí)，更需明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)限、月度考核辦法，同時(shí)，物業(yè)公司需根據(jù)相關(guān)專業(yè)服務(wù)單位設(shè)立相關(guān)專業(yè)承攬服務(wù)的監(jiān)管技術(shù)人員。

8、從資料收集中，各外包服務(wù)單位提交資料不及時(shí)，與我們沒有做好與業(yè)主單位、相關(guān)服務(wù)承接部門的信息溝通息息相關(guān)。

我們創(chuàng)示范項(xiàng)目的工作成果與各服務(wù)單位是否有榮譽(yù)、良好社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益共存有利因素。這都直接影響著各業(yè)主單位、服務(wù)方、航服公司、保衛(wèi)部的積極參與性。

此致

敬禮

2013年7月3日

第五篇：創(chuàng)示范校園總結(jié)

李場鎮(zhèn)初中

創(chuàng)建“環(huán)境優(yōu)美示范學(xué)校”工作總結(jié)

我校位于宜賓縣北部，面積1萬1千多平方米,現(xiàn)有學(xué)生人數(shù)615人。學(xué)校地理位置優(yōu)越，區(qū)位優(yōu)勢突出，交通便捷，有宜樂高速李場出口。

近年來，我校為凸顯環(huán)境育人效果，扎實(shí)迎接“督政” 檢查，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委縣府關(guān)于實(shí)施“五十百千工程”及環(huán)境優(yōu)美示范工程部署，按照“清潔化、秩序化、優(yōu)美化、制度化”的目標(biāo)要求，舉全校之力，統(tǒng)籌推進(jìn)“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”進(jìn)校園工作，校園面貌大為改觀，生態(tài)和人居環(huán)境全面提升，長效機(jī)制基本確立，師生文明素質(zhì)明顯增強(qiáng)，環(huán)境優(yōu)美示范工程取得了重要的階段性成果。城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理示范校打造得到多級領(lǐng)導(dǎo)高度肯定，環(huán)境建設(shè)和風(fēng)貌打造得到“督政”檢查組的稱贊。

一、規(guī)劃先行，高品味理念提升校園規(guī)劃和建設(shè)水平

（一）突出規(guī)劃的前瞻性。按照“主題鮮明、特色突出”的理念，充分挖掘、依托我校自然山水特色，傳承學(xué)校歷史文化，前瞻定位校園發(fā)展方向，凸顯60年學(xué)校文化、“陽光、生態(tài)”的學(xué)校管理及發(fā)展理念特色。

（二）注重規(guī)劃的系統(tǒng)性。根據(jù)我校地理、地勢特點(diǎn)以及園林綠化等專業(yè)規(guī)劃，以高水平的規(guī)劃保證示范建設(shè)的高標(biāo)準(zhǔn)。

（三）維護(hù)規(guī)劃的權(quán)威性。在校園整體規(guī)劃基礎(chǔ)上，對我校綠化、亮化、美化、文化建設(shè)統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一建設(shè)。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)，大力投入推進(jìn)校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

統(tǒng)籌推進(jìn)環(huán)境綜合治理、優(yōu)美學(xué)校創(chuàng)建工作，克服資金壓力，本年累計(jì)投入10多萬實(shí)施完成校園美化、綠化建設(shè)工程，校園面貌明顯改觀，風(fēng)貌特色初步凸顯。

（一）完善校園設(shè)施。堅(jiān)持適度超前、配套推進(jìn)，加快校園設(shè)施建設(shè)，全面推進(jìn)校園環(huán)境整治，配套建設(shè)文化櫥窗。

（二）強(qiáng)化綠化地、花園、盆花管理，扎實(shí)推進(jìn)“五亂”治理這項(xiàng)最基礎(chǔ)的工作，突出制度約束，制訂了車輛停放管理制度，規(guī)范了

小賣部、食堂管理，落實(shí)了清潔責(zé)任班級。

（三）構(gòu)建生態(tài)化園林景觀。充分利用迎“督政”機(jī)遇，加強(qiáng)綠化建設(shè)，現(xiàn)在校園綠化覆蓋率達(dá)100%、綠地率達(dá)26.7%。

（四）突出治理工地亂象。規(guī)范了工地施工出入口和施工區(qū)安全警示標(biāo)志，做到了施工圍墻連續(xù)、封閉，辦公區(qū)、生活區(qū)整體布局有序，工地亂象現(xiàn)象得到了有效控制。

三、美化環(huán)境，高起點(diǎn)定位打造環(huán)境優(yōu)美示范校園

以改善師生生活質(zhì)量為目標(biāo)，著力美化生活環(huán)境，實(shí)施“道路硬化、花園綠化、環(huán)境美化、居所凈化”四大工程，提高師生生活質(zhì)量。通過開展區(qū)域“綠蔭共建”和居室花臺(tái)“綠蔭自建”活動(dòng)，目前已完成各項(xiàng)工程。

四、宣傳引導(dǎo)，培育創(chuàng)建意識(shí)，提高師生素質(zhì)

在創(chuàng)建工作啟動(dòng)后，學(xué)校行政在“采取哪種宣傳手段、怎樣讓師生共同更好參與、怎樣保證實(shí)際效果”上動(dòng)腦筋、想辦法，抓住兩個(gè)重點(diǎn)，有效開展工作。

（一）強(qiáng)化輿論宣傳，營造良好氛圍。充分發(fā)揮宣傳專欄、班會(huì)等宣傳陣地作用，通過召開學(xué)生大會(huì)、班主任會(huì)、教師會(huì)等方式廣泛宣傳治理活動(dòng)的內(nèi)容和目的意義，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級文件精神和“四化”標(biāo)準(zhǔn)。并以創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美校園為載體，開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷增強(qiáng)師生的文明、衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)境保護(hù)意識(shí)，充分引導(dǎo)師生發(fā)揮主動(dòng)性、積極性和主體作用。共召開各種動(dòng)員會(huì)12次，建立宣傳專欄22個(gè)，懸掛宣傳標(biāo)語9幅，印發(fā)宣傳資料3000余份。通過開展各類宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)全校師生積極參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，使師生知曉率、參與率、支持率達(dá)100％以上，實(shí)現(xiàn)了師生思想從“要我參與”到“我要參與”的轉(zhuǎn)變。

（二）順應(yīng)學(xué)校發(fā)展，實(shí)行民主決策。在制定發(fā)展規(guī)劃、確定重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等重大問題時(shí)，通過深入師生和與師生交心談心等方式廣泛收集意見建議，在重點(diǎn)問題上充分尊重民意，最終實(shí)現(xiàn)了整體風(fēng)格統(tǒng)一、細(xì)節(jié)獨(dú)立創(chuàng)新的風(fēng)貌特色。

五、建立機(jī)制，探索新舉措鞏固優(yōu)美環(huán)境創(chuàng)建成果

（一）創(chuàng)新經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制。實(shí)行中心校主管主投、單位參與師生

支持、多渠道籌集資金，保障了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作和環(huán)境優(yōu)美示范校園創(chuàng)建工作的順利推進(jìn)。目前，全校日常保潔、園林管護(hù)、供水、廁所打掃等工作主要由師生按責(zé)任制進(jìn)行管理，各項(xiàng)工作有序開展。

（二）創(chuàng)新常態(tài)管理機(jī)制。為鞏固“五十百千環(huán)境優(yōu)美示范工程”成果，重點(diǎn)抓好“三支隊(duì)伍”和“一套機(jī)制”的建設(shè)：建班級清潔隊(duì)伍、校園監(jiān)管隊(duì)伍和文明環(huán)境勸導(dǎo)隊(duì)伍，實(shí)施清潔定人、定段、定時(shí)清掃，有效遏制污水橫流、垃圾亂丟現(xiàn)象。

（三）創(chuàng)新工作推進(jìn)機(jī)制。把創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美示范校園作為深入推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的重要抓手，設(shè)立創(chuàng)建辦公室和專項(xiàng)工作小組，全力推進(jìn)“五十百千環(huán)境優(yōu)美示范工程”，每個(gè)工作小組結(jié)合自身工作實(shí)際，擬定工作方案，明確工作職責(zé)，并明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人和時(shí)限要求，確保工作常抓不懈、卓有成效。

二O一O年十二月二十九日