第一篇：對標管理在卷煙企業(yè)財務(wù)工作中的應(yīng)用研究(論文)

對標管理在縣級煙草財務(wù)工作中的應(yīng)用研究

胡葉紅

（望城縣煙草專賣局 郵編410205）

摘要: 對標管理作為實現(xiàn)“卷煙上水平”的一項重要工作，應(yīng)緊緊圍繞“卷煙上水平，稅利保增長”的工作目標和工作要求，進一步理清思路，以嚴格規(guī)范為前提，以全面預(yù)算管理為抓手，以成本費用控制為重點，以財務(wù)信息化建設(shè)為支撐，以隊伍建設(shè)為保證，以此構(gòu)建“嚴格、規(guī)范、高效、和諧”的財務(wù)管理體系，在更高層次和更高水平上為煙草企業(yè)的改革發(fā)展服務(wù)，全面推進縣級煙草財務(wù)管理上水平。

關(guān)鍵詞：對標管理 財務(wù)應(yīng)用 研究

所謂對標管理，是指為了有效開展對標工作而建立并執(zhí)行相關(guān)制度、流程和工作規(guī)范，開展制訂工作規(guī)劃與計劃、組織實施、評估等工作，通過對比指標發(fā)現(xiàn)差距，通過標桿學習提升管理水平，向著企業(yè)戰(zhàn)略目標邁進的所有管理實踐的總稱。

在今年年初的全國煙草工作會議上，國家局黨組明確提出了“532”和“461”的戰(zhàn)略目標，在當前和今后一個時期，要把“卷煙上水平”作為工作的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)。這一指示清晰勾畫出中國煙草新一輪品牌發(fā)展戰(zhàn)略，卷煙行業(yè)應(yīng)積極啟動對標管理，以增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。事實上，對標管理工作是一項長期、復(fù)雜，且很具挑戰(zhàn)性的系統(tǒng)工程，卷煙行業(yè)必須認真抓好“對標、追標、達標、創(chuàng)標”四個階段的工作，要提高工作效率，只有在逆境中尋找出路，在創(chuàng)新中求發(fā)展，實施動態(tài)對標管理，提升企業(yè)業(yè)績，才能實現(xiàn)通過對標管理，切實增強企業(yè)核心競爭力的目的。

對標管理作為實現(xiàn)“卷煙上水平”的一項重要工作，已經(jīng)在全國卷煙企業(yè)中廣泛的開展起來。在對標過程中，各個企業(yè)均不同程度的存在一些的問題，需要不斷探索逐步加以解決。作為卷煙企業(yè)的財務(wù)工作者，更應(yīng)該緊緊圍繞對標管理的目標，進一步理清思路，以嚴格規(guī)范為前提，以全面預(yù)算管理為抓手，以成本費用控制為重點，以財務(wù)信息化建設(shè)為支撐，以隊伍建設(shè)為保證，以此構(gòu)建“嚴格、規(guī)范、高效、和諧”的財務(wù)管理體系，在更高層次和更高水平上為煙草企業(yè)的改革發(fā)展服務(wù)，全面推進縣級局煙草財務(wù)管理上水平。為了更好的開展對標工作，望城縣局對上半年的財務(wù)狀況進行了分析，以期通過數(shù)據(jù)分析，研究縣級局對標在財務(wù)工作中的應(yīng)用情況。

1、財務(wù)狀況分析

1.1三項費用數(shù)據(jù)分析：今年上半年，我局三項費用合計1333萬元，相比去年同期的1180萬元增加153萬元，增長12.96%；其中銷售費用為344萬元較去年的313萬元增加了31萬元，占三項費用的比重為25.80%；管理費用為988萬元較去年的867萬元增加了121萬元，占三項費用的比重為74.11%；財務(wù)費用為0.04萬元,較去年的基礎(chǔ)上財務(wù)費用基本持平。

1.2固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)分析：今年上半年我局新增固定資產(chǎn)2筆，發(fā)生金額29萬元，較去年同期的14筆42萬元減少了13萬元，減少30.95%。

1.3計提折舊數(shù)據(jù)分析：去年辦公樓的裝修改造以及安裝的視頻監(jiān)控系統(tǒng)的計提折舊使我局分公司的折舊費相比去年同期增加了29.13萬元。

1.4節(jié)能減排數(shù)據(jù)分析：今年我局分公司上半年產(chǎn)生的水、電、油費為20.84萬元，較去年的14萬元增加了6.84萬元。由于車輛自然磨損增加了用油量，電路、水管的老化也增加了水、電的用量。

1.5專賣費用數(shù)據(jù)分析：為了維護煙草市場穩(wěn)定和有序的發(fā)展，我局公司上半年聯(lián)合公安、工商等部門開展了一系列的打擊假、私、非整頓煙草市場的行動，使管理費用中的協(xié)同辦案費、打假經(jīng)費較去年有所增加。

1.6營銷費用數(shù)據(jù)分析：卷煙經(jīng)營組織零售客戶開展宣傳、培訓工作。上半年我局開展了多次新品推介會和零售終端免費品吸活動以及網(wǎng)上訂貨零售客戶推廣會，銷售費有所增加;

1.7職工收入數(shù)據(jù)分析：職工收入有所提高，主要是職工工資、社會保險費、住房公積金、福利待遇等方面。與去年同期相比，費用總額增加152.68萬元，較上年同期增長12.93%。

管理費用中的其他費用還是得到了一定的控制，其中辦公費、郵電費等還略有下降。費用下降比較明顯的是低值易耗品、網(wǎng)絡(luò)通訊等費用。

2、通過財務(wù)狀況分析發(fā)現(xiàn)對標存在的問題

2.1、需進一步完善制度，規(guī)范程序

制度是行動的先導，程序是規(guī)范的前提，通過對標工作，結(jié)合質(zhì)量體系建設(shè)，對現(xiàn)有規(guī)章制度進行了全面的清理，該補的補，該廢的廢，該修訂完善的修訂完善，找準可控點和規(guī)范點，對通訊費、差旅費、因公借款、庫存商品、固定資產(chǎn)等管理制度，細化管理標準，進一步明確管理職責，特別是加大對大宗物資采購的審核力度，嚴格按照“三項檢查”、“兩項工作”的要求進行審批，確保程序到位，監(jiān)管到位，取得了明顯成效。

2.2、需進一步加強全面預(yù)算，提高執(zhí)行力

全面預(yù)算管理貫穿了整個經(jīng)營活動和管理行為，能夠充分體現(xiàn)公司管理水平和財務(wù)職能履行情況，這項工作的逐步完善對基層單位各項工作的開展十分重要，是我局目標考核的一項重要內(nèi)容，為此我局加強預(yù)算管理，逐步實現(xiàn)了全面預(yù)算、全員參與的發(fā)展趨勢。望城公司今年在預(yù)算管理上花了很多心思，除了提高預(yù)算執(zhí)行力，公司在數(shù)據(jù)分析、提供服務(wù)上也想了很多辦法，每月上旬市局財務(wù)科都會公布各縣每月的預(yù)算執(zhí)行情況和五個單項考核費用的列支情況，并做了一定的數(shù)據(jù)分析、比較，為各部門執(zhí)行預(yù)算提供準確、詳細的數(shù)據(jù)保障。我局(分公司)今年的預(yù)算還有一些考慮不全面、不完善的地方，在執(zhí)行過程中暴露了一些問題，在每個月的預(yù)算分析中，我局要找準關(guān)鍵，為明年的預(yù)算科學編制、合理批復(fù)、認真執(zhí)行、嚴格考核奠定基礎(chǔ)，提高預(yù)算數(shù)據(jù)的有效性和可行性。為加強我局預(yù)算管理，提高預(yù)算執(zhí)行力獻計獻策。

2.3、基礎(chǔ)管理有待進一步完善

從上半年對標活動中，我們發(fā)現(xiàn)由于數(shù)據(jù)管理、費用定額管理等基礎(chǔ)管理不夠完善，難以進一步深層次挖掘產(chǎn)生問題的根源，短期內(nèi)無法采取有效措施，降低成本費用。

2.4、需進一步完善考核機制，實行獎懲結(jié)合有考核就有壓力，有壓力就有動力。今年對我局分公司建立了以預(yù)算執(zhí)行率和費用考核為中心的財務(wù)考核機制以全面啟動，各項工作取得了一定成效，基礎(chǔ)工作逐步規(guī)范了，資產(chǎn)管理加強了，費用控制意識提高了，逐步養(yǎng)成了凡事先算賬的好習慣。

3、加強對標工作的思路

3.1 更加重視基礎(chǔ)管理工作的夯實，切實把對標工作建立在更加扎實的工作基礎(chǔ)上

開展對標工作，是要針對基礎(chǔ)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制訂改進措施，解決管理中的問題，夯實基礎(chǔ)管理工作，促進企業(yè)管理水平不斷提升。

3.2更加重視對標工作重點，切實加強成本費用控制水平

從上半年對標工作看，費用控制是當前我局分公司對標工作的主要難點和薄弱環(huán)節(jié)。因此，當前重點要抓好各項費用對標工作。下半年，將進一步明確目標任務(wù)，理順各部門的對標工作關(guān)系，加大對重點指標和重要指標的關(guān)注力度，及時了解行業(yè)內(nèi)對標指標波動情況和變化趨勢，定期發(fā)布對標指標信息，指導各部門查找問題和自身的薄弱環(huán)節(jié)，制訂改進措施，確保實現(xiàn)對標工作任務(wù)的落實。

3.3更加重視標桿管理的系統(tǒng)性，切實推進對標工作收到實效

對標工作是一項龐大的系統(tǒng)工程，需要相應(yīng)管理手段相互支撐，才能取得較好的成效。要深入研討經(jīng)營和管理方面存在的深層次問題，將對標工作與貫標、預(yù)算管理、費用控制等緊密結(jié)合，突出成本控制，突出提高效率和效益，加強管理診斷，切實推進對標工作收到實效。

3.4、更加重視人才隊伍的培養(yǎng)，打造一支業(yè)務(wù)精、作風硬的隊伍

對標是一項長期、艱巨的基礎(chǔ)管理工作，必須一支懂業(yè)務(wù)、有經(jīng)驗的隊伍才能抓好抓實。通過開展對標活動、項目課題研究和相關(guān)知識的培訓，建立技術(shù)人員、管理人員和財務(wù)人員的交流平臺，培育一支對標管理工作隊伍，促進企業(yè)不斷提高對標工作水平。

下半年，我們將進一步開展對標理論和方法的學習，通過座談會，外出交流，專家講座等多種形式，努力提高全員對標工作能力，同時邀請熟悉煙草行業(yè)對標工作的專家授課，普及標桿管理基礎(chǔ)知識，積極向標桿單位學習，借鑒成功經(jīng)驗，進一步提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷鞏固對標工作成果，促進對標工作深入持續(xù)開展，為推動對標工作提供隊伍保障。

作者簡介：胡葉紅，女，出生于1973年8月，工作單位：望城縣煙草專賣局（分公司），職務(wù)：資金結(jié)算兼出納，通訊地址：長沙市岳麓區(qū)岳麓大道771號，郵編：410205，電話：0731-88166170

第二篇：心理學在班主任管理工作中的應(yīng)用研究綜述

《 班級管理與班主任工作》課程期末考查作業(yè)

班主任班級管理中的心理學應(yīng)用研究綜述

10級心理學

2010704139 葉彩蘭

摘要：如何將心理學合理應(yīng)用于班級管理中，是當前廣大班主任隊伍比較關(guān)注的熱點話題。在分析了班主任與班級管理的國內(nèi)研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，本文從心理學學科角度出發(fā)，嘗試探討班主任管理工作中心理學的應(yīng)用策略。

關(guān)鍵詞：班主任

班級管理

心理學應(yīng)用

1.引言

班級作為一個特定的概念，主要是指在學校中，由一群目標一致、組織機構(gòu)健全、成員相對穩(wěn)定，并共同接受一定的規(guī)章制度約束的分級別的學生所組成的教育教學基本單位。班級作為學校教育教學的基本單位，具有學習性、不成熟性、教育性和社會性的特點[1]。班級是學校的基礎(chǔ)“細胞”，是學生生活、學習、成長的主要場所。因此，班級要為每一個學生創(chuàng)設(shè)有助于其生命充分成長的空間，引發(fā)學生強勁的生命動力，讓學生的認知、情感、意志和態(tài)度都參與到學習和各種活動中，獲得精神的豐富和生命的完整成長，書寫色彩斑斕的生命華章。而班主任是由學校擇優(yōu)指定，全面負責一個班級學生的思想、學習、健康和生活等工作的教師。一個班級的組織者、領(lǐng)導者和教育者，也是一個班級中全體任課教師教學、教育工作的協(xié)調(diào)者。他作為班級管理工作的主要執(zhí)行者，主要職責就是組織、教育、引導學生并且與學生一起管理好班級，促進全體學生的全面發(fā)展。班級管理是由班主任、任課教師、學生等與班級有關(guān)的人員共同處理班級事務(wù)，為了既定目標，在民主協(xié)商的基礎(chǔ)上，通過組織、溝通、協(xié)調(diào)、評價等手段，形成正確的集體輿論，建立完善的組織結(jié)構(gòu)、合理的規(guī)章制度，提供良好的學習環(huán)境與條件，使學生主動、全面、個性化發(fā)展的一系列管理活動。由此可見，班級管理是班主任一切工作中的重中之重。班主任必須帶領(lǐng)班級學生按照教育規(guī)律的要求，為了更好地實現(xiàn)教育教學目標和班級工作目標而進行一系列的活動。最后形成“班集體”，所謂“班集體”指這個班級具有“一個目標明確的場所；一個相互交流思想的場所；一個充滿正義感的場所；一個互相關(guān)心的場所；一個歡聚聚會的場所”[注釋1]。班級管理的目標就是要成為這樣意義上的班集體。怎樣結(jié)合心理學促進學生的發(fā)展，開展有效的班級管理，是每位班主任需要探究的學問。

注釋1：厄內(nèi)斯特·波伊爾著.基礎(chǔ)學校[M].人民教育出版社, 1998 年版.第 29 頁 《 班級管理與班主任工作》課程期末考查作業(yè)

2.班主任與班級管理國內(nèi)研究現(xiàn)狀 ．．自從夸美紐斯在《大教學論》中正式提出班級授課制這種形式以來，眾多的實踐家和研究家自發(fā)自覺對班級管理進行了長期的探索和實踐研究。國內(nèi)的研究可從大陸和臺灣地區(qū)兩方面來談。

就中國大陸而言，盡管“班級管理研究的總體理論水平不高，同一內(nèi)容、同一角度、同一層次的重復(fù)研究較多”[注釋2]，但從班級管理這一角度，可呈現(xiàn)四個研究層次：“原生態(tài)”研究、“務(wù)實派”研究、“專業(yè)化”研究以及“理論型”研究[1]。第一層次——“原生態(tài)”研究是當前我國班級管理研究隊伍中最為龐大、最為活躍的群體，也是成果最為豐碩的研究隊伍。顧名思義，它是指大多從事著一線的班主任工作實踐的研究者們，以自己所帶班級為研究陣地，以經(jīng)驗總結(jié)為成果，出版了大量的班級管理工作研究成果。主要有魏書生的《班主任工作漫談》、李鎮(zhèn)西《做最好的班主任》、丁榕的《班級管理科學與藝術(shù)（我的班主任情）》、任小艾《新世紀班主任必讀》等。特別是魏書生的《班主任工作漫談》，他并沒有用系統(tǒng)的、理論性的語言教我們怎樣當好一個班主任，而是一本自己當班主任工作經(jīng)驗的隨筆，以輕松敘事的方式教給班主任許多實際方法。他們中的大多數(shù)都是非常優(yōu)秀的班主任，出版物多以工作日記、手記、雜談、案例等形式出現(xiàn)，管理技巧帶有鮮明的個性特色和不可復(fù)制性。

而在臺灣地區(qū)，將班級管理問題稱為“班級經(jīng)營”。一般比較關(guān)注班級指派導師（相當于班主任）全面負責班級的各項日常事務(wù)和學科教學活動之外的教育活動。如吳明隆著的《班級經(jīng)營與教學新趨勢》一書中指出：“班級經(jīng)營，乃是教師或師生在教室社會體系中，遵循一定的準則規(guī)范，在師生互動情境下，適當而有效地處理班級中的人、事、物等各項業(yè)務(wù)，以建構(gòu)良好的班級氣氛，發(fā)揮有效教學的效果，達成全人教育目標的歷程[注釋3]?！北緯鴱陌嗉壗?jīng)營的地點、成員、原則、過程、范圍、目標策略和本質(zhì)八個方面進行了闡述。

盡管有豐富的經(jīng)驗參考，目前班主任管理中仍存在一些問題，主要有：班主任管理的思想存在偏差、班主任管理的措施不夠給力、班主任管理的成效尚缺顯著[2]。奧地利心理學 家阿德勤說：“心理學和教育是同一現(xiàn)實和同一問題的兩個方面，要指導心靈，就需要了解 心靈的運作。只有那些了解心靈及其運作的人才能運用他的知識指導心靈走向更高、更普遍的目標?！痹谌姘l(fā)展素質(zhì)教育的今天，我國的基礎(chǔ)教育在很多方面都得到一定程度的發(fā)展，結(jié)合心理學完善班主任的管理工作應(yīng)是一個廣泛應(yīng)用的方法。

注釋2：陳紅燕著.《班級管理研究述評》.《教學與管理》[J].2004（11）.第 17 頁

注釋3：吳明隆著.《班級經(jīng)營與教學新趨勢》[M].(上海)華東師范大學出版社,2006 年版.第 4 頁

《 班級管理與班主任工作》課程期末考查作業(yè)

3.心理學與班主任班級管理

心理學在班主任班級管理的運用研究近年來取得了一定的成果，不同的學者以不同的觀點闡述了自己的成果，雖瞥見冰山一角，但綜合起來可見心理學運用的豐富性。早在2000年，林燕珍就提出班主任在管理上必須遵循三個心理學原則：目標認同、參與意識、維持平衡的心理學原則[3]。她認為只有這樣，才能增強學生的自覺性、自尊心和自豪感，凝聚班集體。經(jīng)過十幾年的發(fā)展研究，關(guān)于這一問題的研究愈明朗化，清晰化。吳小清在分析中職學生的心理狀態(tài)存在的問題的基礎(chǔ)上，提出了中職班主任應(yīng)利用團體心理學組建好班級，要運用“破窗效應(yīng)”，努力促進良好班風的形成，同時客觀全面地認識學生，避免“暈輪效應(yīng)”，另外得加強對家庭教育的指導[4]。無獨有偶，賴桂玲就中職班主任管理中的心理學運用進行了簡要闡述：針對中職學生特點, 開展班主任管理工作；以相互信任為基礎(chǔ), 促進班主任管理工作的開展；從學生角度出發(fā)進行心理分析, 實現(xiàn)班級的自主管理。這就要求班主任教師具有較高的心理學理論知識及實踐能力，應(yīng)當加強培養(yǎng)[5]。張秀娜通過研究發(fā)現(xiàn)，在具體的管理工作中，班主任應(yīng)用心理學發(fā)揮其影響力首先是通過自身人格魅力來影響小學生的言行和學習習慣，其次在日常管理中樹立威信。同時她也指出可以利用團體心理學組建班級，對家庭教育進行有效知道加強班級管理[6]。朱珺認為新時期的班主任在班級管理工作上，首先要學會的就是運用心理學上的“分糖原則”適度的夸獎和激勵學生。進一步，要信任學生，避免班主任“趴窗戶趴們”的尷尬，采取適時適度的監(jiān)督管理手段，控制與學生的距離[7]。梁月紅則強調(diào)溝通的作用，通過迂回心理接觸的暗示形式，用權(quán)威和責任來實現(xiàn)領(lǐng)導[8]。更為系統(tǒng)的、專業(yè)的是，梁崗[注釋4]老師發(fā)展班級的主要策略是借助心理學理論與技術(shù)，無 數(shù)次破解學生生命成長的密碼，與他們在心靈深處相遇。經(jīng)過不斷地自我否定與提升，他從實踐中得出“德育三線”班級發(fā)展新模式：一條線是用精神分析的方法發(fā)現(xiàn)學生存在的問題(即教育診斷)，另一條線是用積極心理學的思路開展師生共構(gòu)的教育治療(即教育輔育)，最后一條線是借班級文化建設(shè)，引領(lǐng)學生成為有社會責任感的人(即社會情感的建立)[9]。

綜上所述，可以總結(jié)出班主任班級管理的心理學應(yīng)用主要涉及的方向有管理心理學、積極心理學、團體心理學、精神分析、社會心理學等，而且在實踐中都是混合使用的。橫向來看前人的研究，跨多種學科和學派，理論知識豐富，但還有許多理論待發(fā)現(xiàn)和運用?？v向來看，關(guān)于這方面的研究仍不夠成熟，起步晚，研究成果少。就搜索的文獻來看，其中有意識地提出要以心理學的角度來系統(tǒng)研究班主任在班級管理的應(yīng)用的成果還是遠遠不足。因此，本文將從學科的角度出發(fā)，系統(tǒng)地將班主任班級管理工作中的一些心理學應(yīng)用分類，使之清晰化、明朗化。一方面為班主任班級管理的研究累積知識，另一方面也可為班級管理的發(fā)展 《 班級管理與班主任工作》課程期末考查作業(yè)

提供心理學的理論依據(jù)。3.1管理心理學與班級管理

管理心理學主要研究組織管理活動中人的心理活動規(guī)律，并利用這種規(guī)律來調(diào)動人的工作積極性，從而提高工作效率與管理效率。管理心理學的主要內(nèi)容包括：①個體心理，即人的需要與動機激勵、人的態(tài)度及其變化規(guī)律等；②群體心理，主要涉及人際關(guān)系、人際溝通、群體的共同心理傾向、群體凝聚力和群體士氣調(diào)動與培養(yǎng)等；③領(lǐng)導心理，主要包括領(lǐng)導者的影響力、領(lǐng)導威信、領(lǐng)導的有效性等；④組織心理，主要涉及組織機構(gòu)、組織理論和組織發(fā)展等方面[13]。從本質(zhì)上說，管理是人的管理，它主要涉及人與人間的關(guān)系。

管理心理學在班級管理的應(yīng)用比較多而系統(tǒng)，可能是因為班級管理直接和管理掛鉤，屬于管理的范疇，而管理又與管理心理學息息相關(guān)。聶洪濤運用新的管理理論和自己的管理實踐經(jīng)驗，提出做好班主任管理工作的前提必須先具備計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新這五種職能,再運用科學的班級管理方法,做到“教就是為了不教”，學生也做到了自尊、自立、自律、自強[10]。而張兵以現(xiàn)代管理“人本”管理為理念，總結(jié)了班主任工作的四個主次關(guān)系：“人本”管理為主、“法治”管理為輔；“自管”為主，“他管”為輔；“贊揚”管理為主，“批評”管理為輔；“學風”管理為主“、文化”管理為輔[11]。陳文蕾則靈活運用管理學中一些常見理論于班級管理中，比如木桶理論——取長補短，要善于認識“長短”，善于“短中見長”，善于彌補“短”處，最后要善于創(chuàng)設(shè)“取長補短”的環(huán)境。再者，她運用管理層次理論把班級集體與班主任之間的關(guān)系分成四層：核心層（班團干部）、緊密層（積極要求上進的學生）、松散層（活躍的學生）、疏遠層（一般學生），特別強調(diào)最遠的，也許最深切，主動征求“疏遠層”學生群的意見能更真實地全面地了解學生需求。最后，以馬斯洛需求層次理論說明關(guān)注學生自我實現(xiàn)的需求[12]。

無論從管理的職能，還是管理理念和一些管理理論的角度出發(fā)，“遠近高低各不同”，各有見地，但究其到底，這些管理理論都是建立在對人性的不同假設(shè)基礎(chǔ)之上的。對于人性的認識，管理學者提出了多種假設(shè)體系和管理理論。第一，“經(jīng)濟人”假設(shè)認為人天生是懶惰的，他們盡可能逃避責任，缺乏自制力，必須加以鞭策。由此產(chǎn)生的X管理理論主張管理就是強制與監(jiān)督，采取嚴厲的懲罰措施。在X理論下，班主任絕對權(quán)威，學生只能服從。所以我們崇尚人本的管理模式，這也是一種流行趨勢。第二，“自動人”假設(shè)認為人天生勤奮，聰明才智，有相當?shù)南胂罅?、思維力和解決問題的能力，在工作中、學習中能自我指揮、自我控制，追求自我實現(xiàn)的滿足。管理的重點應(yīng)放在關(guān)心人上，強調(diào)成員的歸屬感和他們之間的交往和友誼，倡導被管理者參與管理，管理者善于傾聽和溝通，創(chuàng)造一種良好的環(huán)境，《 班級管理與班主任工作》課程期末考查作業(yè)

下放權(quán)限，充分發(fā)揮人的才能和潛力，讓人實現(xiàn)自我，產(chǎn)生了相對應(yīng)的Y理論。班主任作為班級的工作領(lǐng)導者、組織者，必須要了解學生尊重并相信學生，將學生視為平等交流對象，尊重他們意愿，尊重他們的人格。無論是 X理論還是 Y 理論都不能適用于一切人，于是，第三種“復(fù)雜人”假設(shè)認為社會上每個人的需求不可能都是一樣的，而是因人、因時、因事而異，這種觀點被稱為超Y理論。總的來說，人們是帶著各式各樣的需要和動機到工作中來的，因此，管理要依工作性質(zhì)的不同、人的需要的不同而定。3.2積極心理學與班級管理

積極心理學是 20 世紀末西方心理學界興起的一股新的研究思潮。它把自己的研究重點放在人自身的積極因素方面，提倡用一種積極的心態(tài)來面對工作、生活，從而激發(fā)人自身的積極力量和內(nèi)在的優(yōu)秀品質(zhì)，并利用這些積極力量和優(yōu)秀品質(zhì)來幫助普通人或具有一定天賦的人最大限度地挖掘自己的潛力，并獲得幸福的生活和良好的發(fā)展。許多研究者將積極心理學的一些基本理論運用到班級管理中，取得了良好的教育效果。歐江毅認為班級管理就是對學生心理的管理。因此，他強化賞識教育，責任感、利他主義、寬容心，構(gòu)建和諧班級，此外運用期望理論強化班干工作積極性和責任心，提高班級管理效率[17]。另外，培養(yǎng)學生的集體榮譽感和自豪感，發(fā)揮學生的特長，培養(yǎng)學生良好的學習態(tài)度和學習習慣，通過樹立正確的班級輿論導向、樹立榜樣以及鼓勵競爭來營造班級和諧融洽的教育氛圍[18]。讓學生由“要我學”變?yōu)椤拔乙獙W”、由“苦學”變?yōu)椤皹穼W”、由“學會”變?yōu)椤皶W”。班主任應(yīng)當在班級管理過程中用積極心理學的理念來引導學生，可以通過主題班會培養(yǎng)他們的積極情緒體驗；從細節(jié)引導他們發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)良人格特質(zhì)；用多元方法營造融洽的班級氣氛，使學生愉快學習、身心健康[19]。

積極心理學就像陽光，如果能滲透于班主任在班級管理的每一個角落，那么教育充滿正能量。那么，如果將積極心理學與管理心理學融合在一起，形成積極管理理念，班主任管理工作更加科學和系統(tǒng)化。積極管理理念主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：首先，管理者要成為變革型領(lǐng)導。所謂變革型領(lǐng)導就是指班主任通過讓學生意識到自己在班里所承擔任務(wù)的重大意義和責任，并激發(fā)學生的高層次需求，擴展學生的需要和愿望，從而使學生為了班集體的利益而超越個人利益。其次，班主任要把學生的幸福感放在管理的第一位。再者，激發(fā)學生的自我效能感，對自己能力更加肯定，更有效地應(yīng)對所面對環(huán)境中的障礙和壓力，更能夠維護心理幸福感的健康水平。不可不提的是，管理中要相互信任。信任是非常多學者都提出的管理維度。最后，提高學生對個人和班集體的認同感。個人認同感是個體對自己目前狀態(tài)的肯定，而班集體認同感則是指個體所具有的對某個組織的歸屬感。班集體認同感對個人認同 《 班級管理與班主任工作》課程期末考查作業(yè)

感具有決定作用，也就是說個人的社會歸屬感其實在一定程度上決定了他的個人認同感。3.3其他心理學學科與班級管理

從社會心理學的角度來看，有人提倡用“社會認知”推開班主任工作的大門，以“利他行為”建立班級工作的核心平臺，取“人際關(guān)系”形成良好班風的潤滑劑[20]。社會心理學有很多有趣的效應(yīng)可以應(yīng)用。較常運用的有比如吳小青提到的“破窗效應(yīng)”。在班級管理中運用“破窗效應(yīng)”，創(chuàng)設(shè)良好班級環(huán)境的最直接的工作，就是形成一個良好的班風，設(shè)立一個大家公認的、充滿人文關(guān)懷的班規(guī)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，布置好班級環(huán)境。比如“暈輪效應(yīng)”。我們往往會因為一個人某些方面太優(yōu)秀了，卻忽視他不優(yōu)秀或者惡劣的方面，同樣也可能因為一個人某方面極差而忽視了他的閃光點。作為班主任，更應(yīng)該避免這種效應(yīng)的負面影響，不能主觀地給一個學生下定論、扣帽子。而要在平時多發(fā)現(xiàn)學生身上的閃光點，給以反復(fù)表揚，用客觀、公正的態(tài)度去認識和對待學生，才能不被表象和突出的某種特點遮蔽了我們的雙眼，才能引導學生健康成長。此外，班主任還可以運用歸因理論，引導學生自己的成功內(nèi)歸因，失敗外歸因，盡快調(diào)整心態(tài)。社會心理學中關(guān)于自我概念、印象管理、態(tài)度、人際關(guān)系、群體的相互作用、社會認同等等都還待研究運用到班級管理中。

從團體心理學的角度來看，班主任可以運用團體心理學的團體游戲，促進同學們的認識和團體凝聚力。比如“無家可歸”游戲[注釋4]讓成員體驗有家的感覺和團體的支持；通過一系列以“相親相愛一家人”[注釋5]為主題的心理游戲，增強團體成員的信任感和團結(jié)協(xié)作能力。另外，也可在班級中組建小家庭，選出家長，制定家庭目標，并且平時的班級活動和量化考核都與家庭掛鉤，這樣就把分散的個體凝聚成小的家庭，使學生更容易融入集體，并且通過家庭的良性競爭，發(fā)揮班集體的最大效能。例如，定期的黑板報往往是班主任頭大的事，宣傳委員不可能做到期期精彩，如果分配到家庭中，集合家庭的力量，既能做到創(chuàng)新也沒解決指派的困難。前面也提到，吳小清[4]、張秀娜[6]對于團體心理學在班主任班級管理中的作用也有所強調(diào)。

從教育心理學來看，周詳分析了班主任工作的多種方法，說理教育法是班主任的基本功，因?qū)W生個性而異，主要有褒獎?wù)f服術(shù)、暗示說服術(shù)、寬容說服術(shù)、升級說服術(shù)、情感說服術(shù)、自責說服術(shù)和幽默說服術(shù)[21]?？梢姷奈墨I很少?？赡苁钱斀處煹陌嘀魅卧趯W期間，作為師范生都接受了教育心理學這門學科的學習，懂得依據(jù)學生的身心發(fā)展狀況進行教學管理。

注釋4：樊富珉，何瑾著.《團體心理輔導》.華東師范大學出版社.2010年版.第 37 頁.注釋5：樊富珉，何瑾著.《團體心理輔導》.華東師范大學出版社.2010年版.第200 頁.《 班級管理與班主任工作》課程期末考查作業(yè)

從認知心理學來看，吳姝以當代心理的三條認知原理——過程中心、認知結(jié)構(gòu)中心、學生中心為理論依據(jù)，在三方面取得了經(jīng)驗：第一，樹立良好學風,營造良好環(huán)境，塑造主體人格；第二，增強學生主體意識，設(shè)立學習目標；第三，發(fā)展學生的主體能力,規(guī)范學習方法[22]。認知心理學在班主任班級管理的運用可見的文獻極少。

筆者認為，可將團體心理學和咨詢心理學結(jié)合起來，無條件積極關(guān)注每一位學生，始終用共情、尊重、溫暖和真誠等因素與學生建立一種良好的關(guān)系，對學生采用不同的管理方法。4.建議

1.班主任管理工作中必須運用心理教育, 必須重視學生的心理發(fā)展水平, 尊重學生的人格, 接納學生的情感, 維護與增進學生的心理健康, 促進學生健全人格的形成與發(fā)展。

2.對每年入學的新生進行個性因素的測量與分析, 對不同年級學生定期進行一些心理測驗，針對特殊學生專門測試，可為班主任進行心理教育、培養(yǎng)全面發(fā)展的人才提供有益依據(jù)。

3.作為班主任應(yīng)加強心理學理論的學習, 使自己各方面的素質(zhì)即思想政治素質(zhì)、心理素質(zhì)均衡發(fā)展。另外，班主任要定期進行專題交流, 以便互相學習提高。

4.不能把思想政治教育與心理教育混為一談。兩者之間既有相同點又有不同點, 班主任班級管理應(yīng)把兩者妥善結(jié)合, 各展其長, 才能取得良好的效果。

在班級管理工作中，心理方法是管理者有效工作的法寶。運用心理方法，能得到各層次、各類型學生的接受，并贏得支持與合作；能減少工作障礙，化解矛盾，提高工作效率；能創(chuàng)造寬松、愉悅的工作環(huán)境和心境，調(diào)動學生的學習積極性，進而提高對班級管理水平。

《 班級管理與班主任工作》課程期末考查作業(yè)

參考文獻

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報.1(15):32-34.

第三篇：對標管理

對標管理

對標管理，由美國施樂公司于1979年首創(chuàng)，均將其視為現(xiàn)代西方發(fā)達國家企業(yè)管理活動中支持企業(yè)不斷改進和獲得競爭優(yōu)勢的最重要的管理方式之一，西方管理學界將對標管理與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀90年代三大管理方法。

一、對標管理定義：

對標管理是指企業(yè)以行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的一流企業(yè)作為標桿，從各個方面與標桿企業(yè)進行比較、分析、判斷，通過學習他人的先進經(jīng)驗來改善自身的不足，從而趕超標桿企業(yè)，不斷追求優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。

二、對標管理理念：

所謂“對標”就是對比標桿找差距。推行對標管理，就是要把企業(yè)的目光緊緊盯住業(yè)界最好水平，明確自身與業(yè)界最佳的差距，從而指明了工作的總體方向。標桿除了是業(yè)界的最好水平以外，還可以將企業(yè)自身的最好水平也作為內(nèi)部標桿，通過與自身相比較，可以增強自信，不斷超越自我，從而能更有效地推動企業(yè)向業(yè)界最好水平靠齊。

三、“三對”理念：

對標/對表/對照”管理，“三對”理念創(chuàng)新地通過對比標桿找差距，對比表格抓落實，對照標準提問題，從宏觀目標、過程控制和微觀細節(jié)全方位地為企業(yè)管理提出了整體解決思路，是一種簡單而有效的管理模式。

對標管理理念

所謂對表就是對比表格抓落實。如何將標準（制度）與員工的日?；顒樱üぷ鳎┚o密聯(lián)系起來？關(guān)鍵就在于對表落實。即將標準（制度）中需要落實、執(zhí)行的部分以表格的形式提煉出來，并根據(jù)執(zhí)行的周期要求員工對比表格進行執(zhí)行和填報。各級領(lǐng)導根據(jù)審批權(quán)限對填報的表格進行審核，以實現(xiàn)標準（制度）的實時過程監(jiān)控。

對照管理理念

所謂對照就是對照標準提問題?，F(xiàn)實工作中，我們的工作與我們期望的目標總會存在偏差，這種偏差就是問題，但是如果期望的目標不同，產(chǎn)生問題的數(shù)量和性質(zhì)就會不同，最合適的目標就是標準和制度規(guī)定。我們只有對照標準和制度來檢查，發(fā)現(xiàn)的問題才是科學合理的。

對標管理起源于上個世紀70年代的美國公司。在歐美流行后，亞太也得到迅猛發(fā)展，不僅是公司，連醫(yī)院、政府、大學也開始發(fā)現(xiàn)對標管理的價值。

從應(yīng)用程度上說，最初人們只利用對標尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準。如今對標管理結(jié)合了尋找最佳案例和標準，并將其引入到公司內(nèi)部的一種方法，是一種持續(xù)不斷發(fā)展的學習過程。

四、分類：

對標管理是尋找和學習最佳管理案例和運行方式的一種方法。這種方法越來越成為企業(yè)乃至政府的選擇。根據(jù)《全球?qū)司W(wǎng)絡(luò)》的調(diào)查，對標管理已成為最受企業(yè)歡迎的第三大戰(zhàn)略管理方法。

對標管理起源于上世紀70年代的美國。最初是人們利用對標尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準的方法。后來，對標管理逐漸演變成為尋找最佳案例和標準，加強企業(yè)內(nèi)部管理的一種方法。對標管理通常分為4種。

第一種，內(nèi)部對標。很多大公司內(nèi)部不同的部門有相似的功能，通過比較這些部門，有助于找出內(nèi)部業(yè)務(wù)的運行標準，這是最簡單的對標管理。其優(yōu)點是分享的信息量大，內(nèi)部知識能立即運用，但同時易造成封閉、忽視其他公司信息的可能性。

第二種，競爭性對標。對企業(yè)來說，最明顯的對標對象是直接的競爭對手，因為兩者有著相似的產(chǎn)品和市場。與競爭對手對標能夠看到對標的結(jié)果，但不足是競爭對手一般不愿透露最佳案例的信息。

第三種，行業(yè)或功能對標。就是公司與處于同一行業(yè)但不在一個市場的公司對標。這種對標的好處是，很容易找到愿意分享信息的對標對象，因為彼此不是直接競爭對手。但不少大公司受不了太多這樣的信息交換請求，開始就此進行收費。

第四種，與不相關(guān)的公司就某個工作程序?qū)?，即類屬或程序?qū)?。相比而言，這種方法實施最困難。至于公司選擇何種對標方式，是由對標的內(nèi)容決定的。

五、步驟：

第一步，制定對標計劃，確保對標計劃與公司的戰(zhàn)略一致。第二步，建立對標團隊。團隊的結(jié)構(gòu)取決于對標范圍的大小、公司規(guī)模、對標預(yù)算、對標程序和環(huán)境等要素。其次是就對標程序、分析工具和技術(shù)、交流能力、公司背景和系統(tǒng)對團隊人員進行培訓。如果讓專人負責對標的實施過程，就能大大激發(fā)他們的責任心，提高實施效率。除了領(lǐng)導能力外，對標團隊還應(yīng)當具備分析、程序處理和圖書館/電腦搜索等技能，3到5人最理想。

第三步，收集必要的數(shù)據(jù)。首先，要收集本公司的流程表、客戶反饋、程序手冊等信息進行自我分析。否則，你將看不到與別人的差距，無法發(fā)現(xiàn)改善的機會在哪兒。

其次，找到適合自己的模仿對象。公司做一個候選對象的名單，選擇那些獲獎公司、在商業(yè)雜志或者其他媒體尤其是行業(yè)報告中得到公認的公司，或由供應(yīng)商、客戶、咨詢師推薦的企業(yè)。然后就這些企業(yè)進行調(diào)查，篩選出3到5個公司作為信息交換和對標合作伙伴。

第四步，分析業(yè)績差距數(shù)據(jù)。在理解對標對象最佳的方法基礎(chǔ)上，衡量自己與別人業(yè)績的差距?？捎玫闹笜税ǎ豪麧櫬?、投資回報、產(chǎn)品周期、每個員工銷售量、每種服務(wù)/產(chǎn)品成本，或者如何開發(fā)一種新產(chǎn)品或服務(wù)等。

比較時，必須就相同的事情進行對比，蘋果比蘋果，而不是比梨子。同時根據(jù)經(jīng)濟規(guī)模、不同的管理思路、市場環(huán)境做出調(diào)整。

通過比較業(yè)績，企業(yè)就會發(fā)現(xiàn)與最好公司的差距。“別人能行，為什么我們不行？”這樣對標就可以幫助公司建立一個戰(zhàn)略目標。在將相關(guān)信息告訴高層管理人員和整個公司后，企業(yè)要根據(jù)數(shù)據(jù)設(shè)計行動計劃、實施辦法以及監(jiān)督衡量標準。

第五步，持續(xù)進行對標管理。企業(yè)在減少與最佳案例的差距時，需時常用衡量標準來監(jiān)測實施的有效性。另外，由于表現(xiàn)最佳的公司本身也會繼續(xù)發(fā)展，所以“找到并實施最好的方法”的對標管理也是一個只要開始就沒有結(jié)束的過程。

六、易犯錯誤：

在對標內(nèi)容上，很多公司過分關(guān)注價格，而忽視了有關(guān)客戶和員工方面的對標。有的公司沒有將對標目標與公司的主要使命聯(lián)系起來，這可能會導致高層領(lǐng)導的反對，并影響到公司其他計劃的執(zhí)行。

有的公司在未完全理解自己的程序之前，就急忙實施對標，最終也會失敗。有些公司試圖用對標一下子解決很多問題，提高公司業(yè)務(wù)各個方面，結(jié)果欲速不達，員工士氣低落。此外，容易犯的錯誤還包括沒有人負責對標過程、沒有對對標程序做系統(tǒng)記錄等。

如何在對標過程中保持創(chuàng)新？

對標不是完全模仿，需要在企業(yè)文化、預(yù)算、成本收益約束下進行一定的調(diào)整。有的公司由于資本限制，先實施最佳案例中最關(guān)鍵或者受到資本約束最小的要素，這也是一種變通。同時，最佳案例隨著時間推移不是一成不變的，它在實施過程中不斷被改進。

第四篇：對標管理

對標管理

標桿管理是美國施樂公司1979年首創(chuàng)的。當時他的復(fù)印機市場受到國內(nèi)外，尤其是日本企業(yè)全方位的挑戰(zhàn)，市場份額從82降到35.面對競爭的威脅，施樂公司開始向日本企業(yè)學習，開展深入廣泛的標桿管理，通過對比分析尋找差距，調(diào)整戰(zhàn)略和經(jīng)營策略，重組流程等一系列的努力取得了非常好的業(yè)績。隨后各個公司隨即效仿。

西方企業(yè)開始把標桿管理法，作為獲得競爭優(yōu)勢的重要思想和管理工具，通過標桿管理來優(yōu)化企業(yè)實踐，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和核心競爭力。標桿管理和企業(yè)再造，戰(zhàn)略聯(lián)盟成為20世紀90年代的三大管理辦法。

標桿管理的定義和原理

定義：

是一個系統(tǒng)的持續(xù)的評估過程，通過不斷的將企業(yè)與世界上領(lǐng)先的企業(yè)相比，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營績效的信息。具體來講是將產(chǎn)品，服務(wù)，生產(chǎn)流程，管理模式等同行業(yè)內(nèi)外的的優(yōu)秀企業(yè)進行比較，借鑒與學習他人的先進經(jīng)驗，改善自身不足，提高競爭力，追趕和超越標桿企業(yè)的一種良好循環(huán)的管理辦法。通過企業(yè)重新思考和改進經(jīng)營管理實踐，創(chuàng)造自己的最佳實踐模式，實際上是模仿學習和創(chuàng)新的過程。

原理：

將自身的關(guān)鍵業(yè)績行為與行業(yè)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績行為相比較與評價，分析這些基準企業(yè)業(yè)績形成的原因，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，的關(guān)鍵業(yè)績標準及績效改進的最優(yōu)策略，體現(xiàn)的是競爭優(yōu)勢。

標桿管理法的類型

內(nèi)部標桿管理法：企業(yè)內(nèi)部操作為基準，簡單易行，易產(chǎn)生封閉思維，夜郎自大 競爭標桿管理法：以競爭對手為基準，直面競爭對手，信息不易獲取。

職能標桿管理法：行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀職能操作為基準，信息易獲得，操作有難度。流程標桿管理法：以最佳工作流程為基準，要求企業(yè)要深入流程和操作。根據(jù)資源條件和競爭環(huán)境，確定滿足財務(wù)和客戶需要，選擇和是的方法。標桿管理的實施步驟：

1計劃：確定對那些問題進行標桿管理，確定用于比較的公司，決定用于收集資

料的方法。

2分析：確定自己目前的做法和最好做法之間的績效差異，擬定未來的績效標準，3整合：將標桿管理中的發(fā)現(xiàn)，進行交流并獲得認同，確立部門目標。4行動：制定行動計劃，實施明確的行動并監(jiān)測進展情況。

5完成：處于領(lǐng)先地位，全面整合各種行動，調(diào)整新標桿。

1、確定標桿的內(nèi)容：首先要考察收集標桿數(shù)據(jù)，處理加工標桿數(shù)據(jù)并分析，與企業(yè)自身同組數(shù)據(jù)進行比較，確定企業(yè)自身需要改進的地方。在分析比較時我們不僅要參考行業(yè)第一，而且參照相近企業(yè)的情況，制定出可操作，可實現(xiàn)的分步實施步驟。

2、制定具體計劃與策略。

創(chuàng)造環(huán)境，使企業(yè)中的人員能夠自覺和自愿進行學習和變革，以實現(xiàn)企業(yè)目標。創(chuàng)建一系列有效的計劃和行動，通過實踐趕上和超過目標。標桿本身不能解決企業(yè)自身的問題，需要具體的計劃和行動來實現(xiàn)。

3、比較與系統(tǒng)學習

企業(yè)應(yīng)當培訓員工，讓員工了解企業(yè)的優(yōu)勢和不足，保證計劃的切實實施。標桿管理會涉及流程改造需要改變一些人的慣有的行為，甚至涉及到個人的利益，需要思想上解除阻力。通過最佳的實踐和實現(xiàn)方法，趕上和超過標桿對象。

4、行動：需要領(lǐng)導的重視和全員參與，有相應(yīng)的制度和激勵措施，各級管理干部密切關(guān)注執(zhí)行過程的情況，并給予及時的指導。

5、效果評估和改進。實施標桿管理是一個長期的漸進過程。每一輪結(jié)束后需要重新檢查和審視對標研究的假設(shè)和標桿管理的目標。以不斷提升實施效果。標桿管理只有起點沒有終點，企業(yè)在持續(xù)學習中不斷把握機遇與提升優(yōu)勢。

第五篇：對標管理

對標管理是尋找和學習最佳管理案例和運行方式的一種方法?，F(xiàn)在，這種方法越來越成為企業(yè)乃至政府的選擇。根據(jù)《全球?qū)司W(wǎng)絡(luò)》的調(diào)查，對標管理已成為最受企業(yè)歡迎的第三大戰(zhàn)略管理方法。

對標管理起源于上世紀70年代的美國。最初是人們利用對標尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準的方法。后來，對標管理逐漸演變成為尋找最佳案例和標準，加強企業(yè)內(nèi)部管理的一種方法。對標管理通常分為4種。

第一種，內(nèi)部對標。很多大公司內(nèi)部不同的部門有相似的功能，通過比較這些部門，有助于找出內(nèi)部業(yè)務(wù)的運行標準，這是最簡單的對標管理。其優(yōu)點是分享的信息量大，內(nèi)部知識能立即運用，但同時易造成封閉、忽視其他公司信息的可能性。

第二種，競爭性對標。對企業(yè)來說，最明顯的對標對象是直接的競爭對手，因為兩者有著相似的產(chǎn)品和市場。與競爭對手對標能夠看到對標的結(jié)果，但不足是競爭對手一般不愿透露最佳案例的信息。

第三種，行業(yè)或功能對標。就是公司與處于同一行業(yè)但不在一個市場的公司對標。這種對標的好處是，很容易找到愿意分享信息的對標對象，因為彼此不是直接競爭對手。但現(xiàn)在不少大公司受不了太多這樣的信息交換請求，開始就此進行收費。

第四種，與不相關(guān)的公司就某個工作程序?qū)耍搭悓倩虺绦驅(qū)?。相比而言，這種方法實施最困難。至于公司選擇何種對標方式，是由對標的內(nèi)容決定的。