第一篇：全省醫(yī)療保險社區(qū)管理服務(wù)工作經(jīng)驗交流會部分地區(qū)經(jīng)驗...[定稿]

全省醫(yī)療保險社區(qū)管理服務(wù)工作經(jīng)驗交流會部分地區(qū)

經(jīng)驗做法

編者按：在全省醫(yī)療保險社區(qū)管理服務(wù)工作經(jīng)驗交流會上，泰州、鹽城、蘇州等地交流了開展社區(qū)醫(yī)保管理服務(wù)方面的經(jīng)驗做法。我們將陸續(xù)對有關(guān)地區(qū)推進(jìn)醫(yī)保社會化管理服務(wù)體系建設(shè)的做法進(jìn)行報道，供各地參考借鑒。

泰州市：

構(gòu)建醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善醫(yī)保服務(wù)功能

泰州市從2003年起，在全市建立起了“以經(jīng)辦機(jī)構(gòu)為龍頭，以定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點零售藥店為依托、以街道社區(qū)為載體”的醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，初步形成了蓋邊沉底的醫(yī)保服務(wù)體系，同時不斷完善社區(qū)醫(yī)保服務(wù)功能，為參保人員提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。

一、以街道社區(qū)為載體，建立覆蓋全市的醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。利用退休人員社會化管理工作平臺，建立了一支街道社區(qū)醫(yī)保服務(wù)隊伍，形成了經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、街道、社區(qū)的三級管理模式。在全市各街道勞動保障事務(wù)所增設(shè)醫(yī)療保險服務(wù)站，每個服務(wù)站配備2-3名醫(yī)保服務(wù)人員，在各社區(qū)配備1名勞動保障專管員。街道醫(yī)保服務(wù)站負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)所有社區(qū)的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)工作，社區(qū)專管員負(fù)責(zé)到戶、到人的醫(yī)療保險服務(wù)工作。街道勞動保障事務(wù)所為全額撥款事業(yè)單位，社區(qū)專管員為公開招聘的合同制人員。社區(qū)專管人員經(jīng)費為市、區(qū)勞動保障部門

1按60%、40%的比例共同承擔(dān)。目前，該市市區(qū)共有街道勞動保障事務(wù)所6個，服務(wù)人員13名，社區(qū)61個，社區(qū)專管人員61名。

二、以服務(wù)促管理，提供人性化醫(yī)保服務(wù)。從2004年起，該市組織開展了醫(yī)保服務(wù)“十進(jìn)社區(qū)”活動，將參保登記、健康體檢、送藥上門、離休管理、康復(fù)治療、低保管理、健康教育、定點監(jiān)督、政策咨詢、信息管理前移到街道社區(qū)。該市還出臺了“社區(qū)醫(yī)保服務(wù)15條標(biāo)準(zhǔn)”，明確了社區(qū)經(jīng)辦業(yè)務(wù)的具體要求，不斷規(guī)范社區(qū)醫(yī)保服務(wù)。同時采取了以下措施：一是建立企業(yè)退休人員定期體檢制度。對全市企業(yè)退休人員實行每兩年一次免費健康體檢，由社區(qū)負(fù)責(zé)建立退休人員健康檔案。截止今年7月底，全市已有5.8萬名退休人員接受了免費體檢，有20多人發(fā)現(xiàn)了癌癥早期病癥，并得到了及時救治。二是推行送藥上門服務(wù)制度。從去年開始組織社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)人員為慢性病、特殊病患者上門送藥，為離休人員就醫(yī)、購藥、報銷實行全程跟蹤上門服務(wù)。一年多來，送藥上門服務(wù)對象已發(fā)展到3200人，其中市區(qū)2300名患者共節(jié)約用藥費用186.5萬元，全年人均節(jié)約810元。三是建立社區(qū)參保登記制度。靈活就業(yè)人員和自由職業(yè)者參加醫(yī)療保險只需到社區(qū)填表登記，預(yù)繳一個月的醫(yī)療保險費，社區(qū)通過醫(yī)保信息網(wǎng)絡(luò)將有關(guān)信息上傳醫(yī)保中心，為參保人員辦理參保登記手續(xù)。兩年來社區(qū)共辦理參保登記4.5萬人。

三、創(chuàng)新服務(wù)舉措，不斷完善社區(qū)醫(yī)保服務(wù)功能。今年該市又推出了社區(qū)醫(yī)保服務(wù)新舉措： 一是實現(xiàn)社區(qū)醫(yī)保服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)功能的接軌。在市區(qū)選擇地點適中、醫(yī)療條件相對較好的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中

心和醫(yī)療服務(wù)站納入定點范圍，利用社區(qū)衛(wèi)生資源解決參保人員看病難問題。二是建立參保人員健康預(yù)防監(jiān)察機(jī)制。通過社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐步建立以家庭為單位、覆蓋全體參保人員的健康安全網(wǎng)絡(luò)。開展社區(qū)醫(yī)保呵護(hù)活動，每年1月、7月為社區(qū)醫(yī)保政策宣傳月，5月、9月為社區(qū)健康知識咨詢服務(wù)月，實行普通人員上門走訪，住院病人床邊慰問，慢性病人送藥上門。三是對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實行醫(yī)保政策扶持。適當(dāng)降低醫(yī)保住院病人統(tǒng)籌基金支付起付標(biāo)準(zhǔn)；試行住院費用低標(biāo)準(zhǔn)承包和普通病定額包干辦法，實行“季度預(yù)付、按實結(jié)算、定期考核” 的費用結(jié)算辦法；明確社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為慢性病人、低保人員首診醫(yī)療機(jī)構(gòu)；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)家庭病床的開設(shè)；推行醫(yī)保住院病人醫(yī)院、社區(qū)“雙向轉(zhuǎn)診制度”；實行醫(yī)療專家社區(qū)會診制度，將專家會診費納入醫(yī)保部分支付的范圍；實行社區(qū)服務(wù)中心對醫(yī)保大病人員低價用藥管理。四是實現(xiàn)社區(qū)醫(yī)保服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)與“金保工程”的對接。建立了社區(qū)醫(yī)保信息采集制度，完善社區(qū)對轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院、家庭病床、大病特殊人員及醫(yī)保定點單位醫(yī)藥行為的跟蹤監(jiān)控體系，形成了聯(lián)接醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)與街道社區(qū)、醫(yī)療服務(wù)中心的信息反饋網(wǎng)絡(luò)。

（泰州市醫(yī)保中心）

鹽城市：

整合經(jīng)辦服務(wù)資源構(gòu)建社區(qū)服務(wù)平臺

鹽城市在1999年被聯(lián)合國衛(wèi)生計劃署和國家衛(wèi)生部聯(lián)合確定為社區(qū)醫(yī)療保障項目試點城市，經(jīng)過幾年的實踐，基本建立起“三級網(wǎng)絡(luò)管理、兩個平臺對接”的社區(qū)醫(yī)療保障服務(wù)雛形。

一、醫(yī)療保險經(jīng)辦管理體系不斷完善。

1、三級網(wǎng)絡(luò)管理、兩個平臺對接創(chuàng)新了醫(yī)保經(jīng)辦組織管理體系。

2、管理職能下移創(chuàng)新了醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)管理體系。

3、健全基礎(chǔ)臺帳創(chuàng)新了醫(yī)保經(jīng)辦信息化管理體系。

社區(qū)醫(yī)療保障服務(wù)組織體系有效實現(xiàn)了社區(qū)醫(yī)療保障平臺和社區(qū)勞動保障工作平臺的相互對接，實現(xiàn)了社區(qū)行政化服務(wù)、醫(yī)療技術(shù)服務(wù)、醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)的有效結(jié)合。

二、控制了醫(yī)保費用的不合理支付。全科醫(yī)療門診服務(wù)降“成本”、減“浪費”。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實現(xiàn)了合理支付費用，抑制大額處方，減少了醫(yī)?；鸬牧魇Ш屠速M。據(jù)對市直部分定點社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計，其同病種門診均次費用僅為大醫(yī)院的五分之一，有的僅有十分之一左右。家庭病床、特供藥品控“掛床”、堵“違規(guī)”。通過對診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病患者開設(shè)家庭病床、送醫(yī)送藥服務(wù)，控制了醫(yī)藥費用支出增長趨勢。通過社區(qū)醫(yī)療保障特供藥服務(wù)，僅市區(qū)腎病患者20多人每年就減少費用支出20多萬元。對6000多名符合特供藥品的慢性病患者實施特供藥品，預(yù)計每年可減少支出200萬元左右。

三、提高了參保人員的保障水平。通過就醫(yī)用藥、疾病預(yù)防、科

學(xué)飲食、健康體檢等貼近社區(qū)參保人員的服務(wù)，提高了醫(yī)療保障水平，增強(qiáng)了參保人員的身體素質(zhì)。今年以來以競價體檢的辦法，人均20元就享受到了包含16個項目的體檢待遇，為近6萬名人員提供了健康體檢。

四、整合了社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生資源。社區(qū)醫(yī)療保障平臺的搭建為社區(qū)衛(wèi)生資源共享、醫(yī)療技術(shù)互動提供了基礎(chǔ)。對一些技術(shù)力量不足的服務(wù)站實行技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)、技術(shù)派駐、技術(shù)互助服務(wù)。將市區(qū)服務(wù)中心、中心站和服務(wù)站的490名醫(yī)護(hù)人員統(tǒng)一整合，實行連鎖經(jīng)營、連鎖服務(wù)、連鎖管理，對糖尿病、高血壓、乙肝、抗排異、腫瘤化療等用藥量較大的品種實行統(tǒng)一招標(biāo)購藥、統(tǒng)一藥價。

五、構(gòu)建了優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機(jī)制。一是“掛鉤服務(wù)”。醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)機(jī)構(gòu)與60個社區(qū)勞動保障工作站、33個社區(qū)醫(yī)療保障衛(wèi)生服務(wù)站實行責(zé)任掛鉤，社區(qū)醫(yī)療保障服務(wù)中心和社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站掛鉤所轄街道、社區(qū)參保人員醫(yī)保服務(wù)工作。二是“套餐服務(wù)”。市直8000多名大重病慢性病醫(yī)?；颊咧苯酉碛屑彝ゲ〈病⑻毓┧幤?、就醫(yī)用藥、醫(yī)保結(jié)報政策的咨詢指導(dǎo)服務(wù)以及出診、巡診、巡訪服務(wù)。市區(qū)參保人員享有健康指導(dǎo)、培訓(xùn)、醫(yī)保政策宣講等服務(wù)。

（鹽城市醫(yī)保中心）

第二篇：家訪工作經(jīng)驗交流會經(jīng)驗材料

家訪工作經(jīng)驗交流會經(jīng)驗材料

我的家訪體會

一、家訪的成功與否，很大一部分取決于班主任的語言表達(dá)。所以，家訪時，交談要把握家長心理，注意藝術(shù)性。

1、家訪的態(tài)度要誠懇、熱情，對教育學(xué)生要充滿信心。班主任應(yīng)坦誠相待、開誠布公地說明家訪的目的是為了孩子的身心和諧地。切忌擺出“居高臨下”之態(tài)，或流露教訓(xùn)的語氣，以免造成家長的反感。

2、在家訪中尋求合作與支持，班主任在工作中有時會因教育和處理學(xué)生的問題與家長產(chǎn)生矛盾。但不論是班主任還是家長，都希望學(xué)生改正錯誤取得進(jìn)步。這就是雙方合作的共同點和基礎(chǔ)。在家訪中班主任應(yīng)本著幫助學(xué)生進(jìn)步的目的，曉之以理，動之以情，急家長所急，積極幫助家長解決問題，向家長提供合理有效的建議，爭取家長的配合。

3、抓住契機(jī)，向家長宣傳家庭教育的有關(guān)知識。要利用家訪對家長宣傳教育方針、教育目標(biāo)，更新教育觀念，幫助家長端正教育思想，糾正不當(dāng)?shù)慕逃椒āＲ尲议L值得在當(dāng)前改革的大潮中，素質(zhì)教育的要求是什么，怎樣進(jìn)行素質(zhì)教育，社會教育、家庭教育與學(xué)校教育怎樣密切配合。要與家長建立聯(lián)系，形成學(xué)校、家庭教育一條線，督促家長對學(xué)生的管理，承擔(dān)起家庭教育的責(zé)任，對學(xué)生不能放任，也不能打罵訓(xùn)斥。要與老師合作培養(yǎng)特長，揚長避短。

4、為了使家長配合自己的工作，班主任理應(yīng)對家長提出教育要求。善于找到向家長提出要求的適當(dāng)形式，語氣盡可能委婉，最好用商量的口吻。如：“你看，我們是否可以這樣做??”，“你能否試一下這種方式”等，告訴家長一些教育孩子的方法。

二、家訪不是“告狀”

由于種種原因，在不少家長和班主任的眼里，家訪已經(jīng)成為了“告狀”的代名詞，有不少班主任往往是在學(xué)生犯了錯誤之后無奈之下才家訪。這在客觀上使家長形成了“老師登門、兒子闖禍”的概念。使家長在不安和焦慮之中接待家訪，影響了雙方的情感的溝通，降低了家訪的作用。要防止將家訪變成“告狀”，提高家訪的效果，班主任應(yīng)當(dāng)做到以下幾點：

1、家訪要以介紹學(xué)生的優(yōu)點與進(jìn)步為主。在肯定成績的前提下提出學(xué)生的缺點和不足之處，以幫助學(xué)生改進(jìn)。特別是對后進(jìn)生，更應(yīng)當(dāng)向他們的家長實事求是地介紹他們在校的表現(xiàn)，和家長一起耐心地分析研究，商討教育的辦法。必要時也讓學(xué)生旁聽，讓他談自己的看法。這樣，更體現(xiàn)民主。而告狀式的家訪，將使家長和學(xué)生感到“不可救藥”而對轉(zhuǎn)化失去信心，有些對孩子期望過高的家長則會對學(xué)生產(chǎn)生更多的不滿情緒，使學(xué)生害怕，甚至討厭教師的家訪。班主任如果把家訪工作變成單純地向家長告狀，不但不能解決問題，而且會火上澆油，和家長關(guān)系搞僵，使學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒，給以后的工作帶來更大困難。

2、要拓寬家訪的范圍和內(nèi)容。一是擴(kuò)大家訪的范圍，不要將家訪的對象局限于后進(jìn)學(xué)生。實際上即使是優(yōu)秀學(xué)生，也存在缺點和不足，也有進(jìn)一步提高的必要。處于中間狀態(tài)的學(xué)生，他們向好的一方面或壞的一方面變化的可能性都很大，更應(yīng)引起班主任的關(guān)注。二是班主任要拓寬家訪的內(nèi)容，不要將家訪局限于批評學(xué)生的缺點和錯誤。實際上報喜式的家訪最受家長和學(xué)生的歡迎，有利于提高家長和學(xué)生的積極性，有助于取得家長的配合與支持，也有助于贏得學(xué)生的尊敬，為進(jìn)一步教育學(xué)生打下基礎(chǔ)。對于有嚴(yán)重錯誤的學(xué)生，也要實事求是，既肯定學(xué)生的優(yōu)點和成績，也提出學(xué)生的問題和錯誤。在平時，學(xué)生的心理健康、勞動習(xí)慣、生活習(xí)慣、社會交往、家庭教育的探討、學(xué)校工作等也都可以成為家訪的話題。

3、班主任要端正家訪的動機(jī)。要明確家訪是為了取得家長的協(xié)助，而不是推卸責(zé)任，更不能傷害家長的感情。即使是當(dāng)學(xué)生在學(xué)?！瓣J禍”時，班主任仍不應(yīng)該忘記在談話時對對方的尊重。決不能當(dāng)著學(xué)生的面訓(xùn)斥家長，這不僅使學(xué)生家長難堪，有損家長在孩子心目中的威信，而且家長一旦將這種羞憤之情轉(zhuǎn)嫁給孩子，便極易形成學(xué)生與班主任的對立情緒，班主任對這名學(xué)生的教育工作將很難開展。

三、做好家訪的后續(xù)工作

1、及時記載家訪記錄表。家訪后要及時記下有關(guān)情況，學(xué)期結(jié)束時便于比較對照，便于總結(jié)學(xué)生的一學(xué)期情況，寫出評語，能做到對學(xué)生了如指掌，這樣又進(jìn)一步增進(jìn)了家長和教師之間的關(guān)系，便于下階段工作的順利開展。

2、重視反饋。一是重視談話時家長和學(xué)生的反映，及時調(diào)整談話的內(nèi)容和方式方法。二是家訪之后，要重視觀察學(xué)生的細(xì)微變化，側(cè)面了解家長的反映。這樣，既檢驗了家訪的效果，又為下一步工作或者再次家訪做好了準(zhǔn)備。

3、總結(jié)正反經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法。班主任在家訪工作中，有時難免有一些失誤，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進(jìn)家訪的方法，爭取每次家訪均能打動家長的心，使家長覺得這樣的班主任有修養(yǎng)、有素質(zhì)，胸懷博大，值得信賴，同時，這樣做又可給后進(jìn)生樹立榜樣，使他們從此養(yǎng)成知錯就改的好習(xí)慣。

總之，家訪工作是班主任工作的一個重要方面，是學(xué)校教育在校外的繼續(xù)。要使家訪取得良好的效果，必須根據(jù)學(xué)生、家長不同的心理特點，分層次進(jìn)行。營造一種和諧的氣氛，使家長在愉悅的談話中轉(zhuǎn)變教育觀念，理解老師的苦心，領(lǐng)悟到教育子女的方法。家訪是一門學(xué)問、一門藝術(shù)，班主任應(yīng)做細(xì)致的工作，勇于探索、嘗試，銳意進(jìn)取，定能收到明顯效果。

(汪玉蘭)

家訪工作經(jīng)驗交流會經(jīng)驗材料

難忘的暑期家訪

2010年暑期家訪活動已經(jīng)結(jié)束?；貞浖以L中間的一情一景，回想家訪中部分家長的觀點和建議，揣摩學(xué)生教育工作的得失，尤其是學(xué)生心理疏導(dǎo)方面的指導(dǎo)思想和策略，都能對新學(xué)期的教育工作起到很好的借鑒作用?！凹以L為了教育，教育需要家訪?！奔以L是學(xué)校教育向?qū)W生家庭的延伸，家訪是溝通學(xué)校教育和家庭教育的重要橋梁。

我主要從家訪過程、學(xué)生表現(xiàn)、家長家庭教育幾個方面進(jìn)行簡單總結(jié)。

一、家訪活動的主要過程

1、這次家訪活動實際從放假前已經(jīng)開始。很多家長關(guān)心學(xué)期末的學(xué)業(yè)水平成績，關(guān)心新學(xué)期學(xué)校的教學(xué)，任課老師的配備，學(xué)生未來的學(xué)習(xí)。家長跟老師進(jìn)行了比較多的交流，為暑假家訪做了較好的鋪墊。

2、家訪選擇的時間主要集中在周末、晚上6點左右，家長和學(xué)生都有比較充足的時間。家訪之前要與家長提前約定家訪時間。

3、家訪的方式主要是電話、座談。與學(xué)生及家長座談是難度較大的一種家訪形式，家訪雙方都要做精心準(zhǔn)備，精神比較緊張，但家訪效果最好。

4、家訪的準(zhǔn)備。教師家訪前，認(rèn)真?zhèn)浜妹棵麑W(xué)生上學(xué)期的基本情況。書面整理出學(xué)生的長處和成績，在班級中的表現(xiàn)，存在的不足，老師同學(xué)的基本評價。還要擬定家訪提綱。家訪提綱包括假期學(xué)業(yè)完成情況、是否參加家務(wù)勞動、社會實踐活動開展情況、與同學(xué)朋友的交往、課外閱讀，了解家庭教育和家庭基本情況，了解、征求學(xué)生家長對學(xué)校教育的希望和建議。以及老師對學(xué)生、家長的建議等等。此外，教師還要做好班級、學(xué)校的宣傳，爭取家庭對班級管理、學(xué)校管理的理解與支持。

5、家訪注意的問題。針對不少學(xué)生害怕家訪、部分家長擔(dān)心的現(xiàn)實，教師家訪前應(yīng)該注意幾個問題和細(xì)節(jié)。首先家訪應(yīng)面對學(xué)生和家長，盡量避免只面對學(xué)生或只面對家長，對學(xué)生造成不必要的心理壓力或抵觸情緒。其次，在向?qū)W生家長介紹學(xué)生情況時，特別注意語言語氣，既要實事求是，又要講究語言技巧，做到不夸張、不掩飾，分析長處，找出問題的對策。還要對少數(shù)問題學(xué)生充滿信心，從態(tài)度上做到不離不棄，給學(xué)生和家長鼓勁助威。談及班內(nèi)其他學(xué)生的情況時，以介紹他人的優(yōu)點為主。家訪中間，教師禮儀、談吐、形象非常重要，切實做到自我約束，切莫自毀形象。家訪過程中，可以適當(dāng)記錄一些建議和要求，其他時間以傾聽為主。

二、學(xué)生假期表現(xiàn)

1、幾乎所有學(xué)生對于假期書面作業(yè)非常重視。一方面作業(yè)完成質(zhì)量好，另一方面完成時間及時。部分學(xué)生對于英語有一定難度。除了復(fù)習(xí)性質(zhì)的作業(yè)，學(xué)生普遍重視新學(xué)期的預(yù)習(xí)作業(yè)。不少學(xué)生能夠?qū)ο聦W(xué)期的全部內(nèi)容進(jìn)行預(yù)習(xí)，不做了大量書面預(yù)習(xí)筆記。

2、適當(dāng)參與家務(wù)勞動，密切家庭親情關(guān)系。部分學(xué)生在家中成為父母的家庭助手，不僅參與家務(wù)勞動，而且有部分學(xué)生擔(dān)當(dāng)起照看弟妹的任務(wù)，有的還是弟妹的小老師。通過家務(wù)勞動，開拓了視野，增長了能力，增強(qiáng)了家庭和社會責(zé)任感，同時讓父母和社會感受了這代人獨特的精神世界。

3、適當(dāng)?shù)纳鐣煌?，良好的生活?xí)慣。假期中，學(xué)生與親戚、朋友、同學(xué)積極開展交往交流活動，或走親串友，或集會出行，在交往中學(xué)會了交流，學(xué)會了社會生活能力。假期中，大部分學(xué)生能夠保持良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，不熬夜、不貪睡、不沉溺于電視網(wǎng)絡(luò)，每天保證充足的學(xué)習(xí)時間，保證充足的精力。課外閱讀方面，有的按照老師的推薦讀書，有的根據(jù)個人愛好閱讀，自覺遠(yuǎn)離不健康書籍音像制品，營造潔凈的精神世界。

4、存在的部分問題。學(xué)生家庭責(zé)任感有待加強(qiáng)，學(xué)生參與家務(wù)勞動主動性不強(qiáng)。表現(xiàn)在完成自己的事務(wù)即可，家長不叫不知道做家務(wù)，部分學(xué)生怕苦怕累，不愿勞動。少數(shù)學(xué)生在社會交往中分辨善惡的意識薄弱，自控能力差。比如安全意識薄弱，隨意跟隨不熟悉的人活動，陷于網(wǎng)絡(luò)無法自控。學(xué)習(xí)方面應(yīng)付了事，不能靜下心來深入細(xì)致的學(xué)習(xí)。與家長的交流溝通較少，對于家長管理厭煩、逆反。

三、家長及家庭教育

1、大部分家長重視假期對學(xué)生的管理。不僅幫助學(xué)生制定了詳實可行的假期計劃，而且督促檢查到位。家長對學(xué)生的管理內(nèi)容，不僅有學(xué)習(xí)方面，而且不少家長把孩子的素質(zhì)教育和能力培養(yǎng)放到重要地位。家長的管理能夠做到張弛有度，賞罰分明。很多管理充滿人性化，值得老師在教育過程中借鑒。

2、把孩子學(xué)習(xí)放到首要位置，并且不惜血本。送孩子上培訓(xùn)班，進(jìn)行復(fù)習(xí)預(yù)習(xí)，對知識查缺補(bǔ)漏。請家教一對一輔導(dǎo)。購買學(xué)習(xí)書籍或網(wǎng)絡(luò)資源，開拓學(xué)習(xí)思路。

3、有意識讓孩子承擔(dān)家庭責(zé)任。有的家長把照看弟妹的任務(wù)讓學(xué)生承擔(dān)，有的家長忙于工作讓學(xué)生負(fù)責(zé)家庭勞動，也有的家長把家庭經(jīng)濟(jì)開支交給孩子負(fù)責(zé)，還有的家長讓學(xué)生陪伴和照顧老人，這些做法有益于學(xué)生身心健康，愛心養(yǎng)成和承擔(dān)責(zé)任，也有利于尊老愛幼傳統(tǒng)美德的發(fā)揚光大。

4、家庭教育中的問題。溺愛與放縱。仍然有家長把孩子捧在手里含在口中，孩子的合理與不合理要求一概滿足，對孩子的活動知之甚少，不聞不問。對孩子過分的要求。有的是要求過嚴(yán)，不允許學(xué)生有一絲一毫的差錯，有的是要求過高，孩子拼盡全力也無法達(dá)到，挫傷了孩子的積極性。只要求孩子抓好學(xué)習(xí)，不注重全面培養(yǎng)孩子的能力。有的孩子有參與家庭勞動的愿望，被家長拒絕。忽視學(xué)生假期安全問題。尤其是城市學(xué)生，威脅學(xué)生安全的因素大量存在，家長不注意指導(dǎo)和提醒學(xué)生注意安全。教育孩子的精力不足。有的家長忙于生意，或者只顧自身的感受，對孩子在假期的生活不管不問。

四、印象深刻的場景和話語

1、老師來到學(xué)生家中，家長做了認(rèn)真準(zhǔn)備。精心布置家庭環(huán)境，拿出最好的東西招待老師，穿上最好的衣服等待老師。學(xué)生偷偷告訴老師：他家過年也沒有這么干凈過。

2、接通電話，家長一聽是老師，立刻推掉其他事務(wù)，一心一意與老師交流，沒有任何的不耐煩。最感人的是一位家長甚至推遲了合同簽訂，接受老師的家訪。

3、與一位家長剛剛電話交流完畢，家長又匆匆打來電話，告訴老師他有一個問題忘記與老師交流。

4、“老師一次家訪，勝過多年家庭教育?！薄凹以L既給孩子鼓了勁，也給家長了信心?！?/p>

五、本次家訪取得了令人激動的成果

1、家長的真誠令學(xué)校教師感動。教師雖然花了很多時間找學(xué)生的家庭地址，但發(fā)現(xiàn)學(xué)生家長都在等待老師的來到，這種驚喜真是喜出望外，什么勞累、腿酸瞬間拋到九霄云外。

2、家長對教師的家訪表示了極大的熱情。教師進(jìn)入學(xué)生家庭之后，第一句話就是對老師的感謝之情。因為經(jīng)常與老師交談，一則可以了解自己的子女的學(xué)習(xí)情況，二則可以發(fā)現(xiàn)兒女的另一面，家長不可能完全知道他們的在校情況，而現(xiàn)在的孩子獨立性很強(qiáng)，意識形態(tài)正在發(fā)生變化，又不愿意跟父母多交流，父母與孩子之間有隔膜，教師的家訪正好解決了這個問題。

3、教師也可以了解學(xué)生的情況。現(xiàn)在學(xué)習(xí)任務(wù)的確有些繁重，學(xué)生學(xué)習(xí)除了完成作業(yè)以外，研究性學(xué)習(xí)至關(guān)重要，而在學(xué)校里教師的主要任務(wù)是引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)，讓他們掌握基礎(chǔ)知識和學(xué)習(xí)方法，鞏固提高的要求一下子難以做到，需要學(xué)生在課后完成，而學(xué)生在家里的學(xué)習(xí)情況就顯得很重要。家訪可以了解這些內(nèi)容。還可以了解家長對子女的學(xué)習(xí)要求，以便在今后的教育工作中發(fā)揮作用。

4、本次家訪，不僅感動了家長，也感染了學(xué)生，他們的學(xué)習(xí)態(tài)度更端正了。教師在家訪工程中，不僅讓學(xué)生得到了思想的啟迪，同時也輔導(dǎo)了學(xué)習(xí)方 法，和應(yīng)該怎樣在上課時和老師積極配合，提高學(xué)習(xí)效率。師生的共同努力，教學(xué)工作就很容易的開展了。

5、通過家訪，全體教師對家訪工作有了更深刻的體會，對學(xué)生家庭有了進(jìn)一步的了解，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)知道了家長的更詳細(xì)、迫切的要求，對教師的指導(dǎo)可以更加具體，更了解教師了，這對教師的培養(yǎng)更有意義。

（程竹君）

家訪工作經(jīng)驗交流會經(jīng)驗材料

師魂鑄就祖國未來，母愛傳遞世間真情

百年大計，教育為本”可見教育在社會發(fā)展中的地位和作用，然而學(xué)校、學(xué)生和家長是良好教育不可缺少的三個方面，只有三方共同承擔(dān)起教育的責(zé)任，各司其職并互相促進(jìn)，才能提高教育質(zhì)量，其中在學(xué)校和學(xué)生之間，家長如同橋梁起著重要的作用。這就要求作為班主任務(wù)必要把家訪工作看得重要并一定做好。本學(xué)期我利用了周末及課間閑暇的時間對班級的26名學(xué)生進(jìn)行家訪。本來我對于和家長溝通是不知所措的，不知道如何和家長溝通。但是經(jīng)過家訪我知道了，首先要大力宣傳學(xué)校的辦學(xué)宗旨、辦學(xué)目標(biāo)、教育理念和教育教學(xué)管理的一些基本做法和成功經(jīng)驗，并積極征求家長的意見和建議，促進(jìn)學(xué)校管理水平的提升，提高家長對學(xué)校的信任度。同時只要你讓家長感覺到自己的孩子是被老師關(guān)心的，老師是愛孩子并始終在關(guān)注孩子任何舉動等等，你的一切做法都是為了孩子健康與未來的。這樣即使你沒有華麗的詞語，家長對你所說的話也會很感興趣，愿意丟下手中的家務(wù)和你聊天的，同時也會理解你，支持你的。下面是我曾經(jīng)家訪的幾個典型案例，以便供大家參考，同時期望對下學(xué)期的工作能起到保駕護(hù)航的作用。

案例一

讓家訪工作呈現(xiàn)雙贏局面

在剛開學(xué)的一段時間，有好多家長抽出時間主動到學(xué)校了解自己孩子的學(xué)習(xí)情況，可是我發(fā)現(xiàn)謝學(xué)軍的媽媽與眾不同，她只是默默地看了孩子一會就走了，當(dāng)時我感到很納悶，就盡快的去家訪，經(jīng)過家訪才知道，她因為一次意外導(dǎo)致口齒不清，擔(dān)心老師會聽不懂自己說話而鬧出笑話，給孩子壞影響。于是我讓她盡量說慢些，想說什么就說什么，如此一來，不到十分鐘，我們便無話不談，他對于孩子在學(xué)校的表現(xiàn)也掌握了，同時也克服了自己的膽怯心理，我也因此積累了一些經(jīng)驗，真是一次雙贏的家訪!

案例二

了解孩子多方面的情況

在家訪的時候，我發(fā)現(xiàn)很多時候家長會迫不及待的問很多的問題，有時候會令我們無從回答。所以在家訪的時候我們要對孩子各個方面的情況都掌握，這樣才會使家長覺得自己的孩子被學(xué)校如此看重，從而理解并支持我們，讓家訪工作收到明顯的效果。記得我們班的劉彩鳳同學(xué)突然輟學(xué)了，凳子也搬回家了，當(dāng)天下午我就去了她家，結(jié)果令我不寒而栗，她媽媽突然得了神經(jīng)病，爸爸也年過六旬，家境不太好。她爸爸就問孩子在學(xué)校的一切表現(xiàn)，說要是不考第一名就讓退學(xué)，后來我推心置腹地講了該生在學(xué)校的一一良好的表現(xiàn)，學(xué)習(xí)、思想、品德、勞動等，當(dāng)時我就想，幸好我給每一位同學(xué)都制訂了成長記錄袋，作為班主任就有必要知道孩子所有的事情。當(dāng)然這次家訪是成功的，劉彩鳳同學(xué)又回到學(xué)習(xí)的花園，我欣然無比。

案例三

用事實說話---“家長訪談”

留守兒童在學(xué)齡兒童中占得比例較大，因此，關(guān)注留守兒童已納入學(xué)校教育工作的一部分。我們班的劉獻(xiàn)策和劉憲章是一對親兄弟，其父母常年在外打工，他們倆的學(xué)習(xí)和生活都由爺爺奶奶照管，雖說是親兄弟，可兩人的性格完全不同，經(jīng)常發(fā)生小爭執(zhí)。哥哥活潑好動，還經(jīng)常搞些惡作劇，原本以為只是性格差異所致，經(jīng)過家訪才知道他的爺爺奶奶對劉獻(xiàn)策的調(diào)皮行為不加阻止，不管對與錯，總是任由為所欲為，還說什么“男孩子就應(yīng)該這樣”，真是明顯的---溺愛型。

這樣一來，我就可以找到癥結(jié)，用有力的事實讓該生及家長深知溺愛對孩子的傷害和對家庭、學(xué)校、社會的不利影響，正所謂“對癥下藥”“藥到病除”。

案例四

讓孩子保持“堅持”的信念

李少江是這學(xué)期我們班剛轉(zhuǎn)來的一位路遠(yuǎn)的同學(xué)。但他從來都沒有遲到過，而且我還發(fā)現(xiàn)一個細(xì)節(jié)，他每次來到學(xué)?？偸且桓眲蓬^十足，興趣盎然的表情，問其原因，也不回答，只顧低頭笑著擺弄自己的手指。經(jīng)過家訪，恍然大悟，原來他的爸爸媽媽一直用“堅持”鼓勵孩子，我很受感動。后來，我就以這次家訪的收獲為主題召開了一次班會，希望每一個孩子都能夠用一個“堅持”的信念武裝自己。

說心里話，我很感謝學(xué)校給了我們這樣和家長近距離接觸與溝通的機(jī)會。同時我也感到很幸運，我們班大部分家長都是知情達(dá)理的人，這樣我們溝通起來就不會有那么多棘手的問題。同時我也會繼續(xù)和每一位孩子的家長保持一種和諧的溝通氛圍，來傳達(dá)我的教育理念，同時把我對孩子的愛傳遞給家長。我相信“師魂鑄就祖國未來，母愛傳遞世間真情”只要自己是真誠的，只要我們和家長的目標(biāo)是一致的，就會得到家長永遠(yuǎn)地接納與理解，從而才能更好的支持自己，把家訪工作做得更好。

(曾冬梅)

第三篇：全省知聯(lián)會工作經(jīng)驗交流會寧波經(jīng)驗材料

打基礎(chǔ) 強(qiáng)推進(jìn) 起作用 不斷開創(chuàng)知聯(lián)會建設(shè)的新局面

寧波市委統(tǒng)戰(zhàn)部

目前，寧波市及所轄11個縣（市）區(qū)和在甬5所本科院校都成立了知聯(lián)會，實現(xiàn)了知聯(lián)會組織全覆蓋。近年來，我部在知聯(lián)會建設(shè)上，從強(qiáng)化政策基礎(chǔ)、機(jī)制基礎(chǔ)和工作基礎(chǔ)入手，重點推進(jìn)思想建設(shè)、組織建設(shè)和制度建設(shè)，充分發(fā)揮知聯(lián)會在建言獻(xiàn)策、舉薦人才、服務(wù)社會和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新方面的獨特優(yōu)勢，使之成為承接黨外知識分子工作、吸納不同體制黨外知識分子、促進(jìn)黨外知識分子團(tuán)結(jié)和發(fā)揮作用的重要載體，為做好黨外知識分子工作、鞏固和壯大新世紀(jì)新階段統(tǒng)一戰(zhàn)線、促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展凝聚了新智慧、新力量。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，著力推進(jìn)知聯(lián)會工作的規(guī)范化制度化建設(shè)

我部把知聯(lián)會工作放在統(tǒng)戰(zhàn)工作全局考慮，建立工作機(jī)構(gòu)，健全工作機(jī)制，解決工作經(jīng)費，與其他領(lǐng)域統(tǒng)戰(zhàn)工作一起研究、一起部署、一起考核、一起總結(jié)，努力實現(xiàn)知聯(lián)會會務(wù)工作規(guī)范化制度化，保障知聯(lián)會各項工作有序有效進(jìn)行。

1、健全知聯(lián)會運行機(jī)制。以貫徹落實全國第20次統(tǒng)戰(zhàn)工作會議和中央?2006?15號文件精神為契機(jī)，在市委領(lǐng)導(dǎo)高度重視支持下，積極爭取市編委同意增設(shè)黨外知識分子處，配備工作人員。將

－1－ 知聯(lián)會秘書處設(shè)在該處，由處長擔(dān)任秘書長，加強(qiáng)秘書處力量。建立知聯(lián)會經(jīng)費保障機(jī)制，積極爭取政府財政支持，落實無黨派人士工作專項經(jīng)費20余萬元，為知聯(lián)會開展活動提供了有力保障。建立市與縣（市）區(qū)、縣（市）區(qū)與縣（市）區(qū)知聯(lián)會活動聯(lián)動運行機(jī)制，實現(xiàn)在考察調(diào)研、社會服務(wù)、扶貧幫困、新農(nóng)村建設(shè)、聯(lián)絡(luò)聯(lián)誼上合作、互動，做到資源共享、服務(wù)共用，促進(jìn)全市知聯(lián)會工作整體水平的提高。

2、健全知聯(lián)會工作制度。積極推廣余姚市知聯(lián)會制度建設(shè)經(jīng)驗，建立健全各項工作制度，主要有：學(xué)習(xí)制度、會議制度、活動制度、會員進(jìn)退制度，等等，特別是在建立活動制度方面，從知聯(lián)會發(fā)揮作用主要靠“活動”來實現(xiàn)考慮，按照有意義、有實效、受教育、有吸引力和統(tǒng)分結(jié)合、量力而行的原則，設(shè)計靈活多樣的活動載體，并形成制度，有力地推動了知聯(lián)會活動有效開展。建立知聯(lián)會內(nèi)部的自我評估和監(jiān)督制度，形成激勵機(jī)制，調(diào)動會員的積極性和創(chuàng)造性，不斷增強(qiáng)會員對知聯(lián)會價值的認(rèn)同感。

3、健全知聯(lián)會交流制度。建立有效的信息反饋制度，形成與會員的互動機(jī)制，快速傳遞、積極反映會員的訴求，維護(hù)會員合法權(quán)利，增強(qiáng)會員的組織歸屬感。建立知聯(lián)會重要活動宣傳制度，將知聯(lián)會工作列入統(tǒng)戰(zhàn)宣傳內(nèi)容，采取多種形式進(jìn)行宣傳報道，促進(jìn)社會對知聯(lián)會的了解和認(rèn)識，為知聯(lián)會建設(shè)與發(fā)展?fàn)I造良好的社會環(huán)境。建立會員交流載體，定期編印《寧波知聯(lián)》會刊，及時發(fā)送給各位會員以及會員所在單位，定時通報我會動態(tài)，交流信息；組

－2－ 建“知聯(lián)論談”QQ群，促進(jìn)會員的交流與溝通。

二、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)特色，著力推進(jìn)知聯(lián)會的組織建設(shè) 按照規(guī)模適度、涵蓋廣泛、逐步發(fā)展的組織原則，保持知聯(lián)會穩(wěn)定、高效的組織架構(gòu)，保持以無黨派人士為主體的特色，保持會員的高層次、高素質(zhì)和代表性，形成了一支精干的會員隊伍，為更好地發(fā)揮知聯(lián)會的作用奠定堅實的組織基礎(chǔ)。

1、保持精干穩(wěn)定、涵蓋各方的會員結(jié)構(gòu)。堅持把好會員入會關(guān)，按照政治素質(zhì)較好、專業(yè)能力較強(qiáng)、有社會影響和代表性的要求，發(fā)揮知聯(lián)會不受體制限制的優(yōu)勢，匯聚各方專業(yè)人才，吸納包括新的社會階層人士在內(nèi)的各方黨外高級知識分子，充分體現(xiàn)知聯(lián)會的大人才優(yōu)勢。保持會員規(guī)模適度發(fā)展，新會員發(fā)展以調(diào)整補(bǔ)充結(jié)構(gòu)為主，及時將不適宜留在會內(nèi)的會員調(diào)離出會，有計劃地物色吸收一批優(yōu)秀黨外知識分子，實行會員隊伍動態(tài)管理，努力使知聯(lián)會成為黨外人才的“蓄水池”和黨外代表人士的“發(fā)源地”。

2、建立符合寧波實際的組織體系。針對知聯(lián)會承擔(dān)的職責(zé)任務(wù)，從寧波實際出發(fā)，我們建立了會員大會--會長會議--理事會--專業(yè)小組或分會四級組織結(jié)構(gòu)，明確各個層面的職責(zé)任務(wù)和相互關(guān)系，做到權(quán)責(zé)分明。代表無黨派人士參加的活動以會長、副會長為主，重點課題調(diào)研和重要項目考察活動以理事會為主，開展活動以會員專業(yè)小組或分會為主，有力地保障了知聯(lián)會活動開展和作用發(fā)揮。在會員分組上，主要以專業(yè)分類。在所屬分會成立上，主要以社會階層分類，目前正籌備成立自由擇業(yè)人士分會和留學(xué)回國創(chuàng)業(yè)

－3－ 人員分會。

3、體現(xiàn)無黨派人士為主體的組織特色。在會員安排上，除因工作需要吸收黨委組織、統(tǒng)戰(zhàn)部門的個別中共黨員干部和因聯(lián)系交流的需要吸收民主黨派市委會專職副主委加入知聯(lián)會外，會員須保持無黨派人士身份，其間如果加入中共或民主黨派，按照章程需要自動退會。在會長安排上，由無黨派代表人士擔(dān)任；副會長中，除常務(wù)副會長是統(tǒng)戰(zhàn)部門分管領(lǐng)導(dǎo)外，其他均是政治素質(zhì)較高、社會影響較大，參政議政能力較強(qiáng)，在所聯(lián)系的階層中影響較大的無黨派人士。在理事會建設(shè)上，主要安排無黨派人士進(jìn)入理事會，以實現(xiàn)無黨派人士自我教育、自我管理、自我提高。

三、加強(qiáng)引導(dǎo)，學(xué)教結(jié)合，著力推進(jìn)知聯(lián)會的思想政治建設(shè) 把引導(dǎo)黨外知識分子鞏固共同思想政治基礎(chǔ)作為學(xué)習(xí)教育的重點擺在知聯(lián)會工作的突出位置，針對思想、生活和工作實際，采取集中、自學(xué)和參觀等方式，開展多種形式的學(xué)習(xí)與教育活動，做到學(xué)用結(jié)合，強(qiáng)化思想武裝，切實加強(qiáng)知聯(lián)會思想建設(shè)，努力把知聯(lián)會打造成黨外知識分子的學(xué)習(xí)園地。

1、扎實有效地開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。以中國特色社會主義理論體系為重點，利用會員大會、理事會、小組會安排集體學(xué)習(xí)；推薦學(xué)習(xí)書目，鼓勵個人自學(xué)。以重大事件、重要紀(jì)念日、重要會議為契機(jī)，組織專題講座、座談交流，傳達(dá)學(xué)習(xí)黨的有關(guān)會議精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識，進(jìn)一步增強(qiáng)堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)的自覺性和堅定性。舉薦會員參加統(tǒng)戰(zhàn)部門舉行的各類培訓(xùn)，先后推薦會員參加中央和省、市社會主

－4－ 義學(xué)院舉辦的培訓(xùn)班9批32人次，提高會員的能力素質(zhì)。組織會班子成員參加市委舉辦的各民主黨派、工商聯(lián)負(fù)責(zé)人和無黨派代表人士讀書會，交流學(xué)習(xí)體會，提高思想政治素質(zhì)。

2、扎實有效地開展無黨派人士主題教育。知聯(lián)會無黨派身份的會員，全部認(rèn)定為無黨派人士，參加了主題教育，并以此為契機(jī)，積極開展活動，推進(jìn)知聯(lián)會思想建設(shè)，先后組織聽取中央統(tǒng)戰(zhàn)部六局原局長沈沖的專題講座，分批參加理論讀書會，撰寫學(xué)習(xí)體會，提出合理化建議；參加主題教育培訓(xùn)班和紀(jì)念發(fā)布“五一”口號60周年座談會；參觀改革開放以來我市重大建設(shè)成果，赴南京接受愛國主義和統(tǒng)一戰(zhàn)線史教育，取得顯著成效，得到中央統(tǒng)戰(zhàn)部和省委統(tǒng)戰(zhàn)部的充分肯定。我市開展無黨派人士主題教育的經(jīng)驗做法，中央統(tǒng)戰(zhàn)部《情況交流》作了報道，全省主題教育總結(jié)大會上作了發(fā)言，全國主題教育總結(jié)大會上作了交流。

3、扎實有效地開展樹立和踐行社會主義核心價值體系教育活動（簡稱“學(xué)與行”活動）。把開展“學(xué)與行”活動作為加強(qiáng)知聯(lián)會思想建設(shè)的重要著力點，及時出臺活動方案，召開動員會，以“六個一”來推進(jìn)“學(xué)與行”活動，即：配發(fā)一本學(xué)習(xí)輔導(dǎo)讀本、舉行一次研討會、撰寫一篇體會文章、組織一次學(xué)習(xí)會、舉辦一期培訓(xùn)班、出版一期《知聯(lián)會訊》?？?。組織會員代表參加中央、省委統(tǒng)戰(zhàn)部召開的“學(xué)與行”活動動員暨先進(jìn)典型報告，以及省“學(xué)與行”活動先進(jìn)典型巡回報告會，通過各種途徑和方法，使“學(xué)與行”活動取得了實效。

－5－

4、扎實有效地開展考察與交流活動。組織會員代表赴革命圣地、愛國主義和統(tǒng)一戰(zhàn)線教育基地、兄弟城市和重大經(jīng)濟(jì)建設(shè)項目參觀考察，接受傳統(tǒng)教育和改革開放教育，與兄弟城市無黨派人士進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，先后組織市知聯(lián)會會長、副會長和縣（市）區(qū)知聯(lián)會會長以及會員代表赴南京、延安、西安、西寧、銀川、烏魯木齊等城市學(xué)習(xí)考察，交流情況，拓寬視野，增強(qiáng)才干。以會員小組為單位，由組長和聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)，每年開展聯(lián)誼或考察活動，增進(jìn)感情，相互學(xué)習(xí)，增強(qiáng)凝聚力。知聯(lián)會秘書處主動加強(qiáng)與會員的聯(lián)系，及時探望慰問生病住院的會員，協(xié)調(diào)幫助解決會員遇到的困難，送去組織的溫暖。

四、培養(yǎng)人才，舉賢薦能，著力推動知聯(lián)會在黨外代表人士隊伍建設(shè)中起作用

充分發(fā)揮知聯(lián)會聚才、育才、薦才的作用，積極參與黨外人才工作，把幫助黨外知識分子特別是無黨派人士成長、成才擺在重要位置，在事業(yè)發(fā)展中發(fā)現(xiàn)人才，在實踐鍛煉中培養(yǎng)人才，在實際工作舉薦人才，努力把知聯(lián)會打造成為統(tǒng)一戰(zhàn)線培養(yǎng)產(chǎn)生和輸送黨外代表人士的一個重要源頭。

1、積極為優(yōu)秀黨外知識分子特別是無黨派人士脫穎而出創(chuàng)造條件。從黨外代表人士隊伍建設(shè)的需要出發(fā)，有計劃地在黨外知識分子特別是無黨派人士中物色、選拔一批具有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀分子進(jìn)入知聯(lián)會，有重點地進(jìn)行培養(yǎng)鍛煉，積極為他們提高思想政治素質(zhì)和自身的能力水平提供機(jī)會、創(chuàng)造條件，并在知聯(lián)會活動中加以

－6－ 考察了解，有力地促進(jìn)了優(yōu)秀黨外人才健康成長。如，先后輸送12名骨干會員赴中央、省社院培訓(xùn)、輸送20名骨干會員參加有關(guān)部門在市委黨校、市社院舉行的各類培訓(xùn)，幫助他們增強(qiáng)政治意識和大局意識，提高合作共事和參政議政能力，促進(jìn)他們盡快成長起來。

2、積極為黨外代表人士后備隊伍建設(shè)提供支持。充分發(fā)揮知聯(lián)會的人才面廣、層次高的優(yōu)勢，始終把知聯(lián)會作為各領(lǐng)域黨外代表人士的“后備庫”和“發(fā)源地”，根據(jù)黨外代表人士后備隊伍建設(shè)的需要，將優(yōu)秀會員輸送升格為黨外代表人士后備人選名單，較好地解決“青黃不接”問題。如，先后推薦30余名優(yōu)秀會員進(jìn)入黨外后備干部隊伍和有關(guān)領(lǐng)域黨外代表人士后備隊伍；推薦10名優(yōu)秀會員作為省無黨派代表人士后備人選，并進(jìn)入了省黨外代表人士后備人選庫，有力推動了黨外代表人士后備隊伍建設(shè)。

3、積極為做好黨外人士的各類安排提供支持。根據(jù)統(tǒng)戰(zhàn)工作的需要，建立優(yōu)秀人才舉薦輸出機(jī)制，大力推薦優(yōu)秀無黨派人士作政治安排、實職安排、黨派安排和社會安排。先后有3名會員安排為省政協(xié)委員，16名會員分別當(dāng)選為市人大代表、安排為市政協(xié)委員，其中有7名會員當(dāng)選為市政協(xié)常委，市政協(xié)無黨派人士界別全部由知聯(lián)會會員組成。原副會長陳大申擔(dān)任了市政協(xié)副主席、市民進(jìn)主委；原副會長崔秀玲擔(dān)任了市人大副主任、市工商聯(lián)主席。有31名會員擔(dān)任了副處及以上領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，有8名會員擔(dān)任了市級社會團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。在第三批優(yōu)秀中國特色社會主義建設(shè)者評比中，1名會員被評為省級優(yōu)秀建設(shè)者，2名會員被評為市級優(yōu)秀建設(shè)者。

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五、圍繞大局，發(fā)揮優(yōu)勢，著力推動知聯(lián)會在建言獻(xiàn)策和社會管理服務(wù)中起作用

把圍繞黨委、政府工作大局建言獻(xiàn)策和參與社會管理服務(wù)作為知聯(lián)會重要活動來安排，確定活動主題，設(shè)計活動載體，開展與有關(guān)方面的合作，推動黨外知識分子為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展獻(xiàn)計出力，推動無黨派人士履行參政議政、民主監(jiān)督職責(zé)，使知聯(lián)會在服務(wù)大局中擴(kuò)大影響力、增強(qiáng)凝聚力。

1、圍繞經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的熱點難點問題建言獻(xiàn)策。按照政府所想、社會所需、群眾關(guān)注的原則，每年確定2個以上重點調(diào)研課題，分組實施調(diào)研，向黨委和政府提出工作建議，先后就《勞動合同法》實施、公共文化設(shè)施建設(shè)、中介服務(wù)業(yè)發(fā)展、海洋經(jīng)濟(jì)、海事司法和物流業(yè)發(fā)展等問題開展重點調(diào)研，形成9篇調(diào)研報告，其中，1篇在市政協(xié)大會發(fā)言，7篇在市政協(xié)大會書面發(fā)言，4篇在市級刊物發(fā)表，2篇被市政府領(lǐng)導(dǎo)批示轉(zhuǎn)發(fā)。圍繞重大項目、實事工程開展考察調(diào)研，對重大項目建設(shè)提出真知灼見，先后組織調(diào)研15批次，取得較好效果。推動會員結(jié)合本職工作，自行確定題目，自行開展調(diào)研，并及時做好調(diào)研成果轉(zhuǎn)化工作，通過多種渠道向黨委和政府反映意見、建議，涌現(xiàn)了10余名先進(jìn)典型，弘揚了黨外知識分子精神。

2、承辦第二屆蘇浙滬知聯(lián)會主題論壇，圍繞長三角港口合作獻(xiàn)計獻(xiàn)策。從論壇策劃，到論壇籌備、實施，做了大量工作，使論壇如期舉行、成功舉辦，得到省市領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)戰(zhàn)部門的重視和肯

－8－ 定。省市領(lǐng)導(dǎo)出席并致詞，中央、蘇浙滬統(tǒng)戰(zhàn)部領(lǐng)導(dǎo)蒞臨，長三角及其輻射區(qū)域城市的知聯(lián)會、統(tǒng)戰(zhàn)部、港口管理局、港口集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和專家220余人參加論壇，收到論文29篇，7位專家作了主題發(fā)言，其中我市提交3篇論文，2位會員作了主題發(fā)言。論壇達(dá)成如下共識：服從建設(shè)上海國際航運中心的國家戰(zhàn)略，促進(jìn)長三角地區(qū)港口群科學(xué)、聯(lián)動和協(xié)調(diào)發(fā)展；整合優(yōu)化港口物流及集疏運系統(tǒng)，共建長三角港口物流網(wǎng)絡(luò)；加快發(fā)展現(xiàn)代航運服務(wù)業(yè)，促進(jìn)長三角港口轉(zhuǎn)型發(fā)展；港城聯(lián)動，促進(jìn)臨港城市經(jīng)濟(jì)社會高速、可持續(xù)發(fā)展。

3、支持幫助無黨派人士履行政治職責(zé)。支持幫助擔(dān)任各級人大代表、政協(xié)委員的會員積極履行職責(zé)，解決他們開展調(diào)研和撰寫議案、提案方面的困難，他們每年提交的議案和提案涉及我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各個領(lǐng)域，有的被列為重點督辦，參政議政質(zhì)量得到提高。支持市政協(xié)無黨派人士界參政議政，由于該界別委員全是知聯(lián)會會員，每年知聯(lián)會的重點課題由他們牽頭負(fù)責(zé)調(diào)研，并將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為集體提案，得到該界別委員一致好評。支持無黨派人士參加黨委、政府及其部門召開的協(xié)商會、座談會、通報會，會前，組織會員對協(xié)商議題或會議內(nèi)容開展調(diào)研或研討，發(fā)揮集體的智慧提出協(xié)商意見和建議，由會長或副會長代表無黨派人士在會上發(fā)言，提高了無黨派人士參與政治協(xié)商的質(zhì)量。

4、圍繞社會所需參與社會管理服務(wù)。圍繞促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)作貢獻(xiàn)，連續(xù)三年赴經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展送醫(yī)藥、送法律和

－9－ 送農(nóng)業(yè)科技“三下鄉(xiāng)”活動，受益群眾近2千人，解決法律問題2個，扶持當(dāng)?shù)剞r(nóng)林項目3個，受到當(dāng)?shù)卣腿罕姷臍g迎。積極捐資助困，履行社會責(zé)任，在汶川“5〃12”大地震救災(zāi)捐助中，會員個人捐款80多萬元。積極結(jié)對助學(xué)，與地處四明山區(qū)的鹿亭鄉(xiāng)達(dá)成協(xié)議，每年遴選家庭經(jīng)濟(jì)困難且考入一本的大學(xué)新生，按每人每年5000元的標(biāo)準(zhǔn)，由會員個人資助其完成4年學(xué)業(yè)，該項目實施三年來，已發(fā)放助學(xué)款達(dá)11萬元。積極開展“五送”活動，市、縣兩級知聯(lián)會為大學(xué)畢業(yè)生提供就業(yè)或?qū)嵙?xí)崗位30多個；春節(jié)其間慰問“三老”人員76人，發(fā)放慰問金4萬多元。

我市在知聯(lián)會工作中，雖然取得一些經(jīng)驗和成績，但離上級要求還有差距，存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)是：對知聯(lián)會工作的重要性認(rèn)識不足，重視不夠；知聯(lián)會建設(shè)與發(fā)展還不平衡，有的工作力度還需進(jìn)一步加大；知聯(lián)會工作制度還不夠完善，活動形式還比較單一，活動實效有待提高；知聯(lián)會經(jīng)費投入還不足，保障機(jī)制還未建立。今后，我們要認(rèn)真貫徹落實中央和省委統(tǒng)戰(zhàn)部《關(guān)于加強(qiáng)知聯(lián)會建設(shè)的意見》精神，在工作中切實解決上述問題。

中共寧波市委統(tǒng)戰(zhàn)部

2011年7月20日

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第四篇：流動人口服務(wù)管理工作經(jīng)驗

創(chuàng)新流動人口服務(wù)管理新模式，確保計生政策宣傳全覆蓋XX市XX鄉(xiāng)人民政府

XX市XX鄉(xiāng)地處XX西南邊陲，擁有國土面積XX平方公里，全鄉(xiāng)轄XX個村，XX個村民小組，XXXX戶，XXXXX人，其中XX族人口258人，我鄉(xiāng)既一個典型的山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，最高海拔XXX米，素有“XXXX”之稱；也是一個XX的省際邊界鄉(xiāng)鎮(zhèn)；同時還是全省XXX個重點插花貧困鄉(xiāng)和XX個散居少數(shù)民族鄉(xiāng)之一。

一、我鄉(xiāng)流動人口服務(wù)管理工作現(xiàn)狀

1、人口少、分布廣。我鄉(xiāng)人口基數(shù)少，管轄地域廣，居民居住比較分散，交通極不便利，入戶難，宣傳到位率較低。

2、人口結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“兩多”。流出的多為年輕男女，流在家的多為老人、孩子，對于以往的計劃生育政策法規(guī)、流動人口服務(wù)管理宣傳，效果并不理想。

3、外出務(wù)工人員絕大多數(shù)從事體力勞動和簡單的工廠流水線作業(yè)，使用QQ的人員較低。

4、地勢差，流入少。地我鄉(xiāng)地勢偏僻，經(jīng)濟(jì)條件較差，流入人員較少，僅XX人，絕大部分為流出務(wù)工人員。

二、我鄉(xiāng)流動人口服務(wù)管理新模式

XXX鄉(xiāng)作為山區(qū)鄉(xiāng)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展仍相對滯后，這也就造成了我鄉(xiāng)流出人口遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于流入人口這一必然趨勢。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，全鄉(xiāng)現(xiàn)有流動人口XXXX人，其中已婚育齡婦女XXXX人,跨省流動人口XXXX人，省內(nèi)流動XXX人。如何為這些人提供及時、有

效的計劃生育管理和服務(wù)工作，成為當(dāng)前一項緊迫而艱巨的任務(wù)。XXXX年，在上級部門的指導(dǎo)下，鄉(xiāng)黨委、政府堅持從實際出發(fā)，以計劃生育屬地管理為原則，以強(qiáng)化責(zé)任制和加大宣傳力度、改進(jìn)服務(wù)方式等為主要內(nèi)容，創(chuàng)新流動人口服務(wù)管理模式，取得了一定實效。我們的主要做法是：

(一)、建全機(jī)構(gòu)制度，形成管理網(wǎng)絡(luò)。

一是完善機(jī)構(gòu)。鄉(xiāng)、村都成立了流動人口計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組，并指定專（兼）職人員負(fù)責(zé)流動人口日常管理工作，根據(jù)自身職能和上級的有關(guān)指示和要求，制訂本單位的流動人口管理實施方案。二是落實責(zé)任。年初與各單位簽訂了流動人口管理工作責(zé)任書，明確各部門和單位在流動人口管理工作中的職責(zé)，規(guī)定了流動人口與常住人口一樣實行“同宣傳、同管理、同服務(wù)、同考核”的“四同”管理，將流動人口服務(wù)管理工作納入了年終績效考核。三是健立健全四項制度。例會制度，堅持每季度召開一次有公安、工商、衛(wèi)生、城建等部門參加的流動人口管理聯(lián)席會議，通報上季度工作，安排本季度工作；出入登記制度，凡流入、流出人員都要及時到片區(qū)警務(wù)室報到備案；月報制度，每月各單位將流動人口的增減情況報鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)辦和計生辦；流動人口計生工作督查制，不定期對流動人口計劃生育進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問題，及時更正。機(jī)構(gòu)制度的建立，明確了各單位在流動人口服務(wù)與管理工作中的職責(zé)和任務(wù)，做到責(zé)任到人，服務(wù)到位，職責(zé)明確，形成了一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的責(zé)任制。

(二)、創(chuàng)新宣傳方式，確保鄉(xiāng)內(nèi)計生政策法規(guī)宣傳全覆蓋

聘請專業(yè)播音員制作計生宣傳音頻文件，通過多種形式廣泛宣傳計生政策法規(guī)，確保鄉(xiāng)域內(nèi)政策宣傳全覆蓋。一是組織宣傳車在各村進(jìn)行巡回宣傳，向過往群眾散發(fā)宣傳資料XXXX余份，各村舉辦了宣傳專欄X期，二是利用村級無線廣播每日循環(huán)播放計生宣傳內(nèi)容，采取多種形式廣泛、深入地宣傳流動人口法律、法規(guī)，特別是加強(qiáng)了新頒布的《流動人口XX條例》的宣傳，增強(qiáng)了人民群眾自覺實行計劃生育的意識，提高了居民群眾特別是流動人口遵守計劃生育法律、法規(guī)的自覺性，通過宣傳教育，多數(shù)育齡群眾自覺辦理了流動人口婚育證明；三是借“XX”活動的有利時機(jī)，組織學(xué)習(xí)了流動人口相關(guān)政策，特別加強(qiáng)了對流動人口管理法律、法規(guī)的宣傳，提高他們政策水平。

(三)、構(gòu)建計生信息化服務(wù)平臺，加強(qiáng)流動人口服務(wù)管理工作。

隨著電子通訊信息科技的飛速發(fā)展，手機(jī)已成為人們?nèi)粘贤ǖ闹匾ぞ?，手機(jī)短信已成為一種民眾之間基本交流溝通的方式，且手機(jī)使用廣泛，短信方便快捷，易于閱讀，接收范圍廣泛，在宣傳欄、標(biāo)語、廣播、宣傳車等宣傳渠道的基礎(chǔ)上，針對我鄉(xiāng)流出人口多，情況復(fù)雜，管理任務(wù)重的特點，今年我鄉(xiāng)創(chuàng)新計生工作思路，積極探索新時期計劃生育工作最方便、最有效的辦法，開通流動人口服務(wù)管理短信平臺，不定期的向外出育齡群眾手機(jī)發(fā)送宣傳計劃生育政策法規(guī)知識、獎勵扶助等惠農(nóng)政策、婚育新風(fēng)、關(guān)愛女孩等知識，讓外出育齡群眾更加直接了解、掌握現(xiàn)行計生政策，同時還針對不同的服務(wù)對象發(fā)送個性化短信，如新婚

期及現(xiàn)孕人員發(fā)送國家免費孕前健康檢查的內(nèi)容；避孕期人員發(fā)送避孕節(jié)育等內(nèi)容；孕產(chǎn)期人員發(fā)送母嬰保健知識等，使全鄉(xiāng)計劃生育工作走向了陣地宣傳，專干入戶“面對面”宣傳，短信“點對點”宣傳的全新模式，從而滿足群眾日益增長的個性化需求。我們的工作流程是：

1、構(gòu)建計生信息化服務(wù)管理平臺

一是利用一個月的時間，要求各村專干將所轄區(qū)內(nèi)的流動育齡婦女，采取逐戶摸底，登記造冊，確保了電話號碼的真實性。二是由計生辦工作人員將流動育齡婦女劃分為孕期婦女、新婚婦女、術(shù)后對象、其它等4種人群，并將號碼通過表格導(dǎo)入中國電信“協(xié)同通信”短信平臺，做到了人員信息詳細(xì)、分類清楚。

2、創(chuàng)新流動人口服務(wù)管理模式

一是針對不同人群開展不定期的個性化服務(wù)，既保證信息的時效性；同時也確保了信息的針對性、實用性。二是設(shè)立鄉(xiāng)村兩級陽光計生服務(wù)熱線，接受育齡群眾電話、短信向計生部門政策咨詢及提出的建議。三是將每次短信平臺發(fā)送的情況記錄整理后下發(fā)至各村計生專干，要求核實、變更未發(fā)送成功人員信息，上報鄉(xiāng)計生辦，再次發(fā)送。

3、架設(shè)政府與群眾溝通的橋梁

為使“短信平臺”富有生命力且能長期使用下去，我們一是注重計生部門與服務(wù)群眾的信息互動和情感交流，例如，在節(jié)假日向流動人口發(fā)送祝福短信，讓他們在外地也能感受到濃濃鄉(xiāng)情，既傳達(dá)了祝福，又貼近了計生干群關(guān)系；二是利用短信平臺

向外出流動人口宣傳黨的惠農(nóng)政策以及鄉(xiāng)、村重大建設(shè)等相關(guān)信息，拓寬了群眾與政府的溝通渠道；三是接受群眾通過平臺的咨詢，并負(fù)責(zé)將信息轉(zhuǎn)交至其它部門并督促給予群眾回復(fù)，讓短信平臺成為政府與群眾之間的 “連心橋”，切實起到了交流與溝通的目的。

三、我鄉(xiāng)流動人口服務(wù)管理新成效

全鄉(xiāng)流出已婚育齡婦女共XXXX人，目前掌握外出流動已婚育齡婦女電話號碼XXXX人，占流出已婚育齡婦女總數(shù)的XX%；掌握具體打工地址的XXXX人（可以寄信收到的），流出已婚育齡婦女總數(shù)的XX %；通過PADIS平臺提交婚育情況證明XXX例；陽光計生熱線接受群眾咨詢XXX例，轉(zhuǎn)交其它部門X例，處理、答復(fù)完結(jié)率XX%；共發(fā)送計生宣傳短信息XXXX余條。

今年以來，我們雖然在流動人口服務(wù)與管理上進(jìn)行了一些嘗試和探索，形成了黨政領(lǐng)導(dǎo)、各方參與、資源共享、齊抓共管的良好工作局面，但還存在著一些不容忽視的問題和不足。我們將會不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，想實招、干實事、真配合、真落實，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新管理模式，提高服務(wù)水平，為把XXX打造成XX西南部特色山鄉(xiāng)創(chuàng)造出良好的人口環(huán)境。

XXX鄉(xiāng)人民政府

XX年XX月XX日

第五篇：老干部服務(wù)管理工作經(jīng)驗材料

創(chuàng)新理念，突出重點積極主動做好老干部服務(wù)管理工作

休干所是直接服務(wù)管理老干部這一特殊群體的基層組織，是具體落實黨和國家老干部政策的重要陣地，是老干部工作的重要環(huán)節(jié)。認(rèn)真做好休干所工作，對于落實老干部政治生活待遇，確保老干部安度晚年，促進(jìn)改革發(fā)展穩(wěn)定，具有十分重要的意義。

一、適應(yīng)形勢需要，在指導(dǎo)思想上樹立

新理念

黨的十七大報告中提出要“全面做好離退休干部工作”，充分體現(xiàn)了黨中央對老干部的高度關(guān)懷，體現(xiàn)了黨和國家對老干部工作的高度重視，也為我們做好新時期的休干所工作提出了更高要求。休干所老干部工作只有緊緊圍繞黨的中心工作來謀劃和推進(jìn)，才能與日俱進(jìn)，體現(xiàn)時代特征。當(dāng)前，離休干部已整體進(jìn)入高齡期和高發(fā)病期，普遍存在年事高、體質(zhì)弱、發(fā)病多的實際情況，他們晚年生活中遇到的困難越來越多，給休干所工作提出了許多新的課題。同時，隨著離休干部人數(shù)逐漸減少，退休干部人數(shù)不斷增多，人口老齡化和家庭空巢化趨勢更加明顯，老干部服務(wù)工作的對象將更廣，要求更高，責(zé)任更重。面對新形勢、新情況和新任務(wù)，我們必須更新理念，創(chuàng)新思維：一是牢固樹立以人為本、以服務(wù)老干部為根本宗旨的理念。進(jìn)一步提高對老干部是黨和國家寶貴財富這一歷史定位的認(rèn)識，深刻理解老干部是全面建設(shè)小康社會的重要政治力量，還是老年人走中國特色社會主義道路的政治骨干。在指導(dǎo)思想上樹立服務(wù)老干部的政治責(zé)任感、職業(yè)光榮感和歷史使命感的全新理念，對待老干部要滿懷深厚感情，高看一眼、厚愛一層，把對老干部政治上的關(guān)心、生活上的照顧和感情上的關(guān)懷，真正落實在行動上、體現(xiàn)在工作中；二是牢固樹立構(gòu)建和諧社會，創(chuàng)建和諧休干所的理念。把老干部服務(wù)管理作為建設(shè)和諧社會的重要環(huán)節(jié)和內(nèi)容，主動研究新情況、解決新問題、創(chuàng)造性地開展工作，真正實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好老干部的根本利益；進(jìn)一步強(qiáng)化強(qiáng)化服務(wù)意識，以老干部的滿意度作為檢驗休干所工作的標(biāo)準(zhǔn)，想老干部之所想、急老干部之所急、幫老干部之所需，提供更多的人文關(guān)懷和親情服務(wù)，把黨的溫暖送到每一個老干部的心坎上。

二、結(jié)合客觀要求，在服務(wù)舉措上拓展新方法

隨著離休干部進(jìn)入“雙高期”，他們當(dāng)中“三多三少”問題十分突出：即長年患病而且患大病、重病的越來越多了，目不明、耳不聰、行動不便、不能外出參加活動的越來越多了，身邊無子女、無老伴的越來越多了；老同志之間的聯(lián)系和交流越來越少了，能正常發(fā)揮作用的越來越少了，原單位認(rèn)識或熟悉了解他們的越來越少了。因此，休干所服務(wù)管理的工作量加重了，工作的難度增大了。這就要求我們切實加強(qiáng)對策研究，認(rèn)真分析離休干部群體的新特點、新變化，充分把握老干部“雙高期”生活、學(xué)習(xí)與活動的規(guī)律，以創(chuàng)新精神和求實態(tài)度探索工作新思路，拓展服務(wù)新方法，以高度的責(zé)任感認(rèn)真研究新情況，解決新問題，突出重點，抓住關(guān)鍵，著力解決目前老干部最關(guān)心、最迫切的熱點難點的問題，切切實實地為老干部辦好事做實事。

第一，突出政治待遇這個重點，在落實的方式上實現(xiàn)新突破。隨著“雙高期”的老干部不斷增多，政治待遇的落實遇到了新的問題，這就迫切需要創(chuàng)新落實老同志政治待遇的形式，增強(qiáng)工作的實效性。一是創(chuàng)新老干部閱文方式。對于腿不能走動或行動不便的，我們就把文件送上門去；對于眼看不清的，我們就讀給他們聽；對于耳聽不清的，我們就把文件打印成大號字、粗體字再送給老干部看。對于既走不動又聽不清的，我們就為他單個的送文件上門，為他單獨的念文件聽；總之，這么些年來，老干部每月一次的閱文活動一直較好地堅持下來，只是改變了過去開大會開全會，集中統(tǒng)一的閱文形式，取而代之的是小范圍集中閱文和送文件上門傳閱的學(xué)習(xí)形式。二是創(chuàng)新老干部黨支部的組織生活與活動內(nèi)容。根據(jù)老同志的特點設(shè)計和安排黨的組織生活內(nèi)容與黨內(nèi)活動項目，并以解決實際問題為重。如按社區(qū)、生活區(qū)和附近的縣市區(qū)，在較短時間內(nèi)和寬松的環(huán)境下，就近參觀，就近學(xué)習(xí)、就近活動、就近照顧。對于年老多病行動不便的黨員，參加會議和組織活動時，不作統(tǒng)一要求和勉強(qiáng)安排。對于年事已高身體不好的老同志，一般不再安排擔(dān)任支部書記，而是按照黨性強(qiáng)、人品好、威信高和身體好的條件，選好配好老干部黨支部書記。同時我所還通過在職干部黨支部委員擔(dān)任老干部黨支部聯(lián)絡(luò)員的方式來幫助老干部黨支部開展工作；并采取老干部黨支部與在職干部黨支部召開聯(lián)席會議的方式，共同學(xué)習(xí)文件，共同座談討論，共同研究問題；這樣既加強(qiáng)了兩個黨支部的工作聯(lián)系，還可以充分利用老干部黨支部這個有效載體，積極開展老干部正面教育、自我教育，以老管老，以老促老的活動，認(rèn)真做好老干部的思想政治工作和生活情緒的調(diào)節(jié)工作。使老同志情緒穩(wěn)定，心胸開朗，思想樂觀，老干部更加關(guān)心支持休干所工作，更加關(guān)心時事政治和國家大事。三是創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式。如及時組織發(fā)放《江澤民文選》、《政府工作報告》和黨的十七大報告等學(xué)習(xí)資料，請市

社科聯(lián)專家和市委黨校教授來所為老干部作學(xué)習(xí)輔導(dǎo)報告，為當(dāng)前的政策文件解讀和詮釋。積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，綜合運用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育等手段，讓高齡老干部也能感受到“現(xiàn)場直播式”和“重點回放式”教育，還輔以學(xué)習(xí)報告化、閱文影像化等手段加強(qiáng)老干部的政治理論學(xué)習(xí)，使老同志始終保持著與黨組織的聯(lián)系。

第二，突出生活待遇這個重點，在落實的舉措上實

現(xiàn)新突破。針對“雙高期”老干部的特點，我們及時調(diào)整休干所工作思路和工作方法，實現(xiàn)了三個轉(zhuǎn)變，一是在服務(wù)觀念上由宏觀管理向微觀服務(wù)轉(zhuǎn)變；二是在服務(wù)內(nèi)容上由側(cè)重物質(zhì)生活向側(cè)重精神生活轉(zhuǎn)變；三是在服務(wù)方式上由被動服務(wù)向主動上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，集中力量著重抓好老干部服務(wù)保障工作。通過深化細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，充實服務(wù)項目，拓展服務(wù)渠道，實行定人、定崗、定標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任制，使“雙高期”的老干部服務(wù)管理工作達(dá)到更加貼近老干部生活、更加貼近老干部實際、更加貼近老干部心意的實際效果。

1、設(shè)計制作“援助卡”。為防止老干部發(fā)生意外情況等到及時有效救助，我所為離休干部和老干部遺屬每人制作一張“援助卡”，上面清楚地注明本人姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人以及老干部的血型、忌用藥物等內(nèi)容，老干部出門時帶在身上，如遇意外情況就能在第一時間得到有效救助和幫助。同時，還專門為獨居、身邊無子女、有特殊困難的老干部們設(shè)計了應(yīng)急電話的一鍵式簡便拔號方法，老同志如有需要可只按一個鍵便可打通我所工作人員的電話，極大地方便了老干部。

2、實施“結(jié)對子”服務(wù)機(jī)制。并與“六必訪”制度相結(jié)合，通過工作人員崗位責(zé)任制的實施，及時了解和掌握老干部們的生活、身體和思想狀況，針對性地采取措施，及時幫助老干部解決生活實際困難。通過結(jié)對子服務(wù)，使每個老干部和老干部遺屬都有人在負(fù)責(zé)管理及時提供服務(wù)，每個工作人員都有職責(zé)任務(wù)有工作要求。老干部遺屬劉超同志，今年80多歲了，由于兒女都不在身邊，長期因病臥床不起，與她結(jié)對子服務(wù)的工作人員堅持每天上門看望提供幫助，同時我所還為她聘請了專職保姆，為老干部家提供家政、護(hù)理、醫(yī)療等項目的服務(wù)，解決了老干部遺屬的后顧之憂。

3、建立“三帶三全”工作規(guī)范。即干部職工“帶著責(zé)任工作、帶著感情服務(wù)、帶著敬意護(hù)理”，為老干部服務(wù)“全過程盡責(zé)，全方位盡力，全天候服務(wù)”，對老干部生活中遇到的所有困難事務(wù)（包括買菜、購藥、水電費及電話或醫(yī)療卡充值繳費、送早餐等等），不分事大事小，不分白天夜晚，也不分節(jié)假日，只要是老干部的困難就是我們的工作，我所都全力為老干部代辦。讓老干部生活安定，思想穩(wěn)定。今年春節(jié)特大冰雪災(zāi)害期間，大年三十自來水因凍無法供水，我們就組織干部職工為老干部一家一家送水上門；大雪封路老干部行走不安全，我們就安排干部職工為老干部一家一家買菜送菜上門；并且及時搶修凍裂凍暴的水管水表水籠頭，保證有水時及時供水，老干部十分感動。

4、堅持特事特辦的原則。在高齡老干部生活待遇的落實上，在政策規(guī)定范圍內(nèi)做到宜寬則寬，從先從優(yōu)。對老干部提出的有關(guān)生活待遇的意見和建議，只要是正當(dāng)合理的，我們都積極爭取解決，一時不能解決的妥善做好解釋說明工作?！半p高期”的老干部對就醫(yī)看病、醫(yī)藥費報銷十分關(guān)注，在我們的聯(lián)系協(xié)調(diào)下，各老干部定點醫(yī)院把老干部就醫(yī)工作當(dāng)作一項重大的政治任務(wù)來對待，落實一站式服務(wù)、一條龍醫(yī)療、一對一保健的醫(yī)療服務(wù)措施，同時開設(shè)老干部就診綠色通道，建立老干部健康檔案，堅持上門巡診和專項義診，常年開設(shè)家庭病床等，最大程度地方便和優(yōu)待老干部。我所實行服務(wù)承諾制和工作首問責(zé)任制，多年來堅持急事快辦，難事妥辦的原則，按照“實、細(xì)、全”的要求，有問必答，有求必應(yīng)，及時反饋，及時幫助老干部解決生活中的各種具體困難。做到“水壞不過夜，電壞不過天”

第三，突出精神慰藉這個重點，在落實的方法上實現(xiàn)新突破。這是一個全新的課題，也是現(xiàn)階段休干所老干部服務(wù)的一項重要內(nèi)容?！半p高期”的老干部在物質(zhì)生活需求基本得到解決之后，受年齡和身體因素的限制，他們的生活空間不斷縮小，人際交往明顯減少，更加渴望精神生活方面的關(guān)心與照顧，而且年歲越大，需要更甚！

一是采取干部職工與老干部結(jié)對子交朋友的辦法為老干部提供精神慰藉。通過干部職工與老干部和老干部遺屬促膝談心，經(jīng)常上門和老同志聊天，當(dāng)好聽眾，注重傾聽他們的心聲，使老干部和老干部遺屬有了傾訴的對象與情緒宣泄的機(jī)會，大大減少了老年的孤獨感和獨處的寂寞感。從而讓老干部對我們提供的服務(wù)滿意的基礎(chǔ)上，生活輕松、精神充實、安度晚年，益壽延年。突出親情服務(wù),注重細(xì)節(jié)服務(wù),努力把休干所打造成為老干部之家。

二是通過親屬關(guān)愛為老干部提供精神慰藉。親情是不可替代的慰藉。老干部是黨和國家的寶貴財富，同時也是離休干部家庭的光榮。為此我所加強(qiáng)同老干部子女的聯(lián)系，動員老干部家庭及其親屬共同做好工作，動員老干部子女常問候老人，?；丶铱纯?，讓老干部享受天倫之樂，讓老干部在充滿親情的氛圍中安度晚年，三是通過社會關(guān)懷為老干部提供精神慰藉。我們積極協(xié)調(diào)開放社區(qū)公共資源為老干部服務(wù)，與社區(qū)工作人員密切配合，以社區(qū)黨組織為依托，以社區(qū)服務(wù)為載體，利用社區(qū)資源和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，融老干部文化娛樂、醫(yī)療保健、生活照料、精神慰藉等活動和服務(wù)為一體，互為補(bǔ)充，互相促進(jìn)。對那些不能出門或很少出門的老干部，創(chuàng)造條件為他們提供親情服務(wù)和人文關(guān)懷，提高他們的精神健康水平。如聯(lián)系協(xié)調(diào)共青團(tuán)、學(xué)校、醫(yī)院及老干部原單位，整合各方面資源共同為老干部服務(wù)。動員社會志愿者、學(xué)生和醫(yī)務(wù)工作者們與這些老干部加強(qiáng)聯(lián)系，加強(qiáng)與老干部的思想與情感交流，堅持多上門，多慰問，多家訪，多溝通，隨時掌握老干部的身體、生活、家庭關(guān)系情況。結(jié)合老干部黨支部活動，定期開展讀報、討論、聽報告、拉家常、觀看錄像等活動；老干部活動中心、老年大學(xué)適應(yīng)老干部“雙高期”的特點，定期組織他們開展一些喜聞樂見、易于參與、益壽益智的文娛活動，使盡可能多的老同志走出來、動起來、樂起來，保持健康良好地的心理和精神狀態(tài)。

三、立足發(fā)展新起點，在服務(wù)機(jī)制上探索新途徑

老干部服務(wù)工作要始終符合時代要求和老干部期待，必須著眼長遠(yuǎn)，立足發(fā)展，抓住當(dāng)前，與時俱進(jìn)，在建立健全服務(wù)管理的長效機(jī)制上下功夫：一是健全目標(biāo)責(zé)任機(jī)制。在確立休干所中長期發(fā)展目標(biāo)和工作計劃的基礎(chǔ)上，把休干所的各項工作進(jìn)行分解細(xì)化，責(zé)任落實到人，實行量化考核，制訂和健全干部職工崗位責(zé)任制，形成休干所工作長期有目標(biāo)，近期有規(guī)劃，短期有檢查措施和激勵機(jī)制的良好工作格局。二是健全服務(wù)落實督查機(jī)制。采取月度小結(jié)、季度抽查、半年檢查和全年總評的辦法，督促檢查“六必訪”走訪慰問制度和“結(jié)對子”服務(wù)機(jī)制的具體落實情況，暢通老干部意見反映和具體問題解決的正常反饋通道。休干所班子成員要深入老干部家中，接觸老干部本人，虛心聽取意見，認(rèn)真了解情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，切實幫助解決。從而達(dá)到老干部滿意的目的。三是建立健全干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制。新形勢下的老干部工作任務(wù)更重、責(zé)任更大、要求更高，因此培養(yǎng)造就一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、形象好的老干部工作隊伍十分重要。建立健全休干所工作人員正常的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，是干部職工提高工作認(rèn)識，提升自身素養(yǎng)，增強(qiáng)工作能力的有效途徑，激發(fā)干部職工的工作積極性，從而創(chuàng)造性地開展和推進(jìn)老干部服務(wù)工作。