第一篇：試述護理倫理學的基本理論及其在護理實踐中的應用

試述護理倫理學的基本理論及其在護理實踐中的應用

摘要：

護理倫理學：是一般倫理學原理在護理實踐和護理科學發(fā)展中的具體運用，即運用一般倫理學的原則來解決護理實踐和護理科學發(fā)展中人們相互之間、護理團體與社會之間關(guān)系的一門科學。它實際上也就是研究護理職業(yè)道德的一門學問。處在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)前沿的醫(yī)務人員，每天接觸各種疾病與死亡，長時間高度集中注意力，身心常不能得到有效放松。隨著社會的發(fā)展，患者對醫(yī)療質(zhì)量的要求越來越高;而作為高技術(shù)、高風險、高付出的從業(yè)者，醫(yī)護人員的付出和回報不成正比。這可能會使他們體會不到自己的勞動價值，從而引發(fā)醫(yī)護人員個人利益和社會利益的倫理學沖突，甚至產(chǎn)生心理健康問題。由此引發(fā)的一系列精神軀體癥狀不但會影響他們正常的生活，還可能會影響到對患者的治療護理。

正文：

護理工作是整個醫(yī)療衛(wèi)生工作的重要組成部分，它受整個醫(yī)療工作普遍規(guī)律的支配，因此，護理工作也應遵循整個醫(yī)學道德的原則，但是，由于護理工作具有自己的特點，所以也有一些特殊的道德要求：

1、樹立高尚醫(yī)德情操；

2、嚴守規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生法規(guī)；

3、一專多能，團隊協(xié)作；

4、增強對病人負責的道德責任感。護理倫理學的基本理論包括：美德論、義務論與功利論。義務論就是確定醫(yī)護人員的行為準則和規(guī)范，把醫(yī)護人員的行為限定在合理范圍內(nèi)的理論。護理美德與護理道德行為緊密相連。它是護理人員在長期的醫(yī)療實踐中不斷修養(yǎng)，鍛煉而逐漸形成病人和社會大多數(shù)人的利益為標準的倫理觀。它的運用充分發(fā)揮醫(yī)學的整體效應，更好地指導醫(yī)學實踐具有積極意義。

因此，本文以護理崗位的特殊性及其護理倫理道德要求進行探討，從目前我國醫(yī)護人員的護理倫理工作基本理論，規(guī)范，特點，以及出現(xiàn)的問題出發(fā)，進行分析，護理工作者提高護士職業(yè)水平和護理倫理道德素質(zhì)相結(jié)合的能力，并貫徹到護理實踐中，以期達到促使護理水平進一步提高。

1、醫(yī)護人員心理健康的總體情況

衛(wèi)生部門公布的一項對廣州醫(yī)務人員心理健康調(diào)查報告顯示，37．02%的醫(yī)護人員有挫敗感，近六成醫(yī)生和護士認為社會地位低。研究者采用癥狀自評量表SCL－90調(diào)查醫(yī)護人員，發(fā)現(xiàn)他們總體心理健康狀況低于普通人群，多項因子得分都高于國內(nèi)常模。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，護士

組在身體與癥狀器官功能、心理癥狀與負性情緒、認知功能、角色活動與社會適應四個維度得分均低于醫(yī)生組。這可能與護士與患者接觸時間更多、發(fā)生摩擦的可能性更大有關(guān)?？傮w來說，我國醫(yī)護人員的心理健康水平低于一般人群，存在著較為嚴重的問題。

2醫(yī)護人員心理健康的突出問題

2．1焦慮和抑郁醫(yī)護人員的焦慮和抑郁常來自于壓力，這些壓力與高風險的工作性質(zhì)和高負荷的工作量有關(guān)。他們常面對疾病與死亡等負性情境，缺乏必要的放松，易產(chǎn)生焦慮抑郁等負面情緒。研究表明，無論在健康人群還是輪班人群中，疲勞都通常伴隨著焦慮。研究發(fā)現(xiàn)，醫(yī)務人員是抑郁的高發(fā)人群。Ahmed關(guān)于醫(yī)學生抑郁和焦慮發(fā)病情況調(diào)查顯示，28．6%的醫(yī)學生有抑郁傾向，28．7%的常常有焦慮感。這可能與課業(yè)負擔繁重、角色轉(zhuǎn)變適應不良和競爭過于激烈有關(guān)。

2．2人際關(guān)系不協(xié)調(diào)在醫(yī)護人員的人際溝通中，最難處理的人際關(guān)系是醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)學倫理學認為醫(yī)患關(guān)系應是一種相互信任的關(guān)系。而在高度信息化的當今社會，人與人之間的信任逐漸缺失，個別媒體過度地進行負面報道，患者及其家屬的過高期望與醫(yī)療水平的局限性之間的矛盾，使得醫(yī)患糾紛屢有發(fā)生，甚至發(fā)生暴力事件。有調(diào)查顯示，全國有73．3%的醫(yī)院出現(xiàn)過患者及其家屬毆打、威脅、辱罵醫(yī)護人員的情況。

3影響醫(yī)護人員心理健康的因素

3．1對醫(yī)學人文關(guān)懷的片面認識“以人為本”、“人文關(guān)懷”是醫(yī)學倫理學的基本價值取向。以往的人文關(guān)懷將重點放在患者身上，而事實上，醫(yī)務人員也需要社會對其心理狀況和生存壓力的關(guān)心。因為他們不但要完成日常高強度的工作，還要完成教學科研任務，使得他們不得不付出大量的時間和精力。然而繁重的任務加上日益緊張的醫(yī)患關(guān)系并不能使他們的價值感和被尊重感得以實現(xiàn)。從倫理學的角度講，醫(yī)護人員在心理上并未得到社會各界的足夠關(guān)心和充分的人文關(guān)懷，這是導致他們心理問題日漸突出的一個重要原因。

3．2突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)護人員處在應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的第一線，承受著巨大的心理和工作壓力，對心理健康會造成一定的影響。研究證實，突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，醫(yī)務人員的情緒變化經(jīng)歷了從有破壞性或不愉快體驗的應激，到有建設(shè)性或興奮體驗的過程。研究顯示，非典事件中醫(yī)務人員的心理狀況以抑郁為主;高達80%的醫(yī)護人員為自己不能有效治療SARS而感到自責。認為，SARS期間醫(yī)務人員與家人長期分離并冒著生命危險，常常變得焦慮不安。

3．3特殊的服務對象不同科室的患者不同，醫(yī)護人員所要處理的問題也不同。在綜合性醫(yī)院，以精神科和急診科的患者較為特殊。

3．3．1精神病患者。精神病患者有較大的破壞性和危害性，對醫(yī)務人員常有言語傷害和身體攻擊，且時常發(fā)生患者自傷、自殺和逃跑的現(xiàn)象，還有可能引起醫(yī)療糾紛。研究發(fā)現(xiàn)，精神科醫(yī)護人員的精神健康水平低于普通人群。但某些研究人員認為，精神科醫(yī)護人員心理健康狀況較一般人群好，精神科醫(yī)生的心理狀況較精神科護士好，這與他們能夠運用自身掌握的知識和技術(shù)及時調(diào)整自己的情緒有關(guān)。

3．3．2急診患者。急診科患者具有無規(guī)律性、不穩(wěn)定性等特點，加上急診科醫(yī)療缺乏連貫性，醫(yī)療糾紛較多，使得急診科醫(yī)務人員經(jīng)常處于心理緊張狀態(tài)。

3．4不規(guī)律夜班夜班打破了人正常的生物節(jié)律，使身體機能發(fā)生紊亂，對身體健康及心理健康造成一定的負面影響。調(diào)查表明，夜班護士與白班護士在軀體不適、抑郁、恐怖因子等方面存在顯著差異，夜班護士的心理健康狀況明顯低于白班護士。

3．5缺乏社會支持社會支持是應激過程中個體“可利用的外部資源”，可減輕應激反應。對護士心理健康水平與社會支持的研究表明，社會支持越多的個體，越容易采取積極的應對方式;而越采用積極的應對方式，其獲得的社會支持越多，反之亦然。還有研究顯示，已婚醫(yī)務人員比未婚者心理健康水平稍高，這可能與來自于配偶的支持有關(guān)。

綜上所述，提高醫(yī)護人員心理健康水平的倫理學必要性，隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)換，醫(yī)學的發(fā)展目標已經(jīng)由治愈疾病轉(zhuǎn)向預防疾病和促進健康。因此，在新醫(yī)學目標的大背景下，健康倫理是醫(yī)學倫理未來的發(fā)展方向，是其的進一步深化和擴展，更是調(diào)節(jié)人與人、人與自然以及人與社會之間關(guān)系并使之適應人類健康的行為規(guī)范的要求。加強健康倫理教育健康倫理是我國古代醫(yī)學家孫思邈特別提倡的思想，他強調(diào)以德健身，要對全民進行健康教育，使他們形成正確的健康認知與健康信念，從而使民眾在日常生活中時刻注意預防疾病，形成正確的生活方式，最終促進健康?？鬃釉缭趯O思邈之前也提出了“健康倫理”的思想。他認為健康倫理旨在培養(yǎng)人們守禮、以理制欲、中庸等道德規(guī)范?？鬃优c孫思邈都認同并強調(diào)“以德健身”。守禮可以使人和諧相處;以理制欲能夠使人在利益和欲望面前保持清醒理智;中庸要求人們適度地表達情感，對外界各種刺激能及時調(diào)節(jié)和控制，保持身心平衡。由此可見，健康倫理學的教育對于促進人的心理健康有著極為重要的作用。

參考文獻

1、王衛(wèi)紅護理倫理學[M] 中南大學出版社2011.06.012、陳倩冬護理倫理學在防范護理糾紛中的應用[J] 基層醫(yī)學論壇2009.063、王亞棠構(gòu)建和諧護患關(guān)系的現(xiàn)狀分析[J] 護理管理雜志2007.01.

第二篇：護理倫理學

2015年2015年2015年2015年第二學習階段(本科)

第三篇：護理倫理學

1.2.3.4.5.道德的功能：導向、激勵、約束、調(diào)節(jié)、安全。護理倫理學研究對象：道德、現(xiàn)象、關(guān)系、發(fā)展規(guī)律。研究內(nèi)容：護理倫理學：基本理論、原則、規(guī)范和范疇、修養(yǎng)教育與評價。中國傳統(tǒng)哲學對現(xiàn)代護理倫理思想的影響：仁愛、義利、誠信、慎獨、生命神圣倫的倫理意義：從道德的角度強化醫(yī)學及護理學的宗旨、為醫(yī)學人道主義的形

式與發(fā)展奠定的思想基礎(chǔ)。

6.生命論的局限性：一方面強調(diào)人的生命數(shù)量及生物學生命、對生命的認識過于簡單抽象。

7.生命價值論的倫理意義：有利于全面認識人的生命存在意義、有利于做出科學醫(yī)療決策、有利于推動醫(yī)學進步和社會發(fā)展。

8.道義論強調(diào)行為本身，后果論強調(diào)后果。

9.尊重生命是人道主義基本的或最根本的思想。

10.護理倫理學的基本原則：防病治病、救死扶傷、實行社會主義人道主義、全心全意為人

民服務。

11.護理倫理學具體原則：尊重、不傷害、有利、公正。

12.不傷害原則對護士的要求：重視病人的利益，培養(yǎng)為病人利益著想的意向、具備扎實過

硬的專業(yè)知識與技能，認真負責的態(tài)度、對有危險或傷害的護理措施進行評價選擇利益大于危險或傷害的護理措施才算道德的。

13.最優(yōu)護理方案：療效最佳、損傷最小、痛苦最輕、耗費最少。

14.護理倫理范疇：權(quán)力與義務、情感與理智、良心與功利、膽識與審慎

15.病人的權(quán)利：生命權(quán)、健康權(quán)、身體所有權(quán)、平等醫(yī)療權(quán)、疾病認知權(quán)、知情同意權(quán)、隱私保護權(quán)、醫(yī)療訴訟和索償權(quán)、因病免除相應責任權(quán)、選擇醫(yī)生權(quán)、復印自己在醫(yī)療護理的病例權(quán)

16.審慎作用：審慎有利于防止因疏忽大意而釀成的護理差錯事故，提高護理質(zhì)量，保證病

人生命安全、促進護士鉆研業(yè)務知識和護理技術(shù)、促進護士以高度負責的精神對待病人、有利于建立和諧的護患關(guān)系。

17.近代護患關(guān)系趨勢：物化的趨勢、分解的趨勢、病人與疾病分離的趨勢。

18.護患關(guān)系特點：護患關(guān)系經(jīng)濟化、法制化、多元化、生物—心理—社會醫(yī)學模式

19.護患關(guān)系發(fā)展趨勢： 情感趨勢，平等化，社會化。

20.護患沖突的原因：護士方面：專業(yè)知識缺失，業(yè)務水平低下、服務意識淡薄，缺乏溝通技巧、職業(yè)道德缺失，制度執(zhí)行不利。病人方面：療效的期望值過高、不良的求醫(yī)行為、傳統(tǒng)重醫(yī)輕護觀念。醫(yī)院管理方面：護理人力資源缺乏、醫(yī)院護理管理存在缺陷、醫(yī)院收費不夠合理透明。社會方面：醫(yī)療保健供需矛盾突出、衛(wèi)生法律法規(guī)不夠健全、新聞的片面報道。

21.護患關(guān)系改善的途徑：護士方面：完善自我，重鑄自信、轉(zhuǎn)變服務理念，提高溝通技巧、提高道德修養(yǎng)，培育護患感情。病人：客觀看待治療效果、盡快適應病人角色、尊重并配合護士、合理配置人力資源。醫(yī)院：用心經(jīng)營，人性管理、提高護理管理的科學化水平、增加醫(yī)院收費的合理性透明性。社會：完善醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)，創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，轉(zhuǎn)變社會公眾對醫(yī)院的負面認識。

22.護士可使用的特殊干涉權(quán)：病人拒絕治療時、必須突發(fā)行為控制時、適當隱瞞病情有利于治療時、保密會給病人和他人帶來危害時。

23.生殖技術(shù)護理倫理原則：知情同意原則、有利原則、保護后代原則、社會公益原則、保密與告知原則、嚴防商業(yè)化原則、倫理監(jiān)督原則。

24：臨終關(guān)懷的倫理意義：有利于體現(xiàn)人道主義精神、有利于提高死亡價值、有利于推動社會文明發(fā)展、有利于節(jié)約醫(yī)療資源。

25.護理科研道德的意義：護理科研道德是引領(lǐng)護理研究前行的航向燈、護理科研道德是開

展護理研究的人際凝合劑、護理科研道德是培養(yǎng)護理研究人才的必然要求、是評價護理研究成果的標準尺度。

26人體實驗的倫理原則：醫(yī)學目的原則、知情同意、維護受試者利益、實驗科學性、倫理審查。

27.護士的權(quán)利：人格尊嚴和人身安全不受侵犯的權(quán)利、安全執(zhí)業(yè)的權(quán)利、獲取專業(yè)技術(shù)職稱和學習、獲得履行職責相關(guān)的權(quán)利、獲得表彰獎勵的權(quán)利、經(jīng)濟待遇權(quán)。

28.護士的義務：遵守法律法規(guī)規(guī)章制度和診療護理規(guī)范的義務、向病人解釋和說明的義務、正確執(zhí)行醫(yī)囑的任務、及時救治病人的義務、尊重和保護病人隱私的義務、參與突發(fā)公共事業(yè)救護的任務、如實記錄和妥善半管病例的義務。

29.護理倫理責任損害類型：違反信息告知損害責任、違反病人同意的損害責任、違反保密義務的損害責任、違反管理規(guī)范的損害責任。

30.護理倫理修養(yǎng)境界的層次：自私自利的倫理修養(yǎng)境界、先私后公的倫理修養(yǎng)境界、先公后私的倫理修養(yǎng)境界、大公無私的倫理修養(yǎng)境界。

31.護理倫理修養(yǎng)的途徑與方法（論述）：一：學習求知：護士要學習科學的思想理論，特別是護理倫理學理論、要學習科學文化知識，特別是護理科學知識和人文知識，在實踐中鍛煉和提高自己的觀察問題和處理問題的能力。二：躬行實踐：護士高尚的倫理品質(zhì)的形式源于護理實踐，也只有在護理實踐中不斷磨礪和鍛煉，護理倫理修養(yǎng)境界才能有所提高。三：持之以恒：良好的護理倫理品質(zhì)的形成，既非一蹴而就，亦不能一勞永逸，需要培養(yǎng)毅力，堅持不懈。四：力行慎獨：慎獨是護理倫理修養(yǎng)的一種重要方法，又是護理倫理修養(yǎng)所要達到的一種較高的精神境界，一名護士若能達到慎獨的境界，就能自覺的按照高尚的護理道德內(nèi)心信念自我克制，謹慎不茍的去為病人服務。

31.護理倫理教育的過程：曉之以理，提高護理倫理認知、動之以情，培養(yǎng)護理倫理感情、煉之以志，多練護理倫理意志、篤之以念，樹立護理倫理新年，導之以行，培養(yǎng)護理倫理行為和習慣。

32.護理倫理評級和特點：評價主體具有社會性、評價客體具有確定性、結(jié)果具有判斷性、作用具有深刻性。

33.護理倫理評價的作用：裁決、教化、評價、促進、34.護理倫理評價方式標準：療效標準、社會標準、科學標準。

35.護理倫理評價方式：社會輿論，傳統(tǒng)習俗—客觀，內(nèi)心信念—主觀。

36.護理倫理評價方法：定性：社會會評價、同行評價、自我評價定量：“四要素”德 能 勤 績、百分制評分法、模糊綜合。

護理職業(yè)道德是指護士在執(zhí)業(yè)過程中應遵循的，用以調(diào)節(jié)護士與病人之間護士與其他醫(yī)護人員以及與社會之間的行為原則和道德規(guī)范總和

護理倫理學是研究護理道德的學科，是運用一般倫理學原理解決和調(diào)整護理實踐與護理學科學發(fā)展中護士之間護士與社會之間關(guān)系的應用倫理學，是護理學和倫理學相融洽的交叉學科

生命論是關(guān)于人生命的本質(zhì)和意義的理論。用于解釋如何認識生與死怎樣處理生與死的問題

人道主義在醫(yī)學領(lǐng)域中特別是在醫(yī)護關(guān)系中表現(xiàn)出來的同情和關(guān)心病人尊重病人的人格與權(quán)利維護病人利益珍惜人的生命價值和質(zhì)量的論理思想

知情同意原則是指病人或其法定代理人在完全了解醫(yī)護人員所提供的關(guān)于自己疾病的足夠信息的前提下自愿的同意或應允某些檢查治療手術(shù)或?qū)嶒灥膫惱碓瓌t（特殊情況緊急情況、治療上的特殊情況、病人自動委托或病人無同意能力）

護士的良心護士在履行對病人集體和社會義務過程中對自己行為應負道德責任的自覺認識和自我評價能力，是護理倫理原則規(guī)范在個人意識中形成的穩(wěn)定的信念和意識

護患沖突是指護患雙方在診斷護理過程中為了自身利益或?qū)δ承┽t(yī)療護理行為方法態(tài)度及后果等存在認識理解上的分歧以及發(fā)生爭執(zhí)或?qū)?/p>

臨終關(guān)懷 是種特殊服務。是指護士醫(yī)生社會工作者宗教人士志愿者以及政府和慈善團體等社會各層人員組成的機構(gòu)，對臨終病人以及親屬所提供醫(yī)療護理、心理、社會各方面內(nèi)容的全面照護。

護士倫理責任 指護士違背良知及護理倫理要求具有護理過失造成病人人身損害及其他合法利益受到損害應承擔的醫(yī)療損害責任。

護理倫理修養(yǎng) 指護士在護理倫理品質(zhì)形成中按照護理倫理學的基本原則和規(guī)范要求所進行的自我教育、自我磨練和自我陶冶的過程以及所達到的倫理修養(yǎng)境界

護理倫理修養(yǎng)境界 護士在倫理休養(yǎng)過程之中所形成的道德覺悟程度、道德品質(zhì)狀況和精神情操水平

護理倫理品質(zhì) 由護理倫理認知、護理倫理情感、護理倫理意志、護理倫理信念、護理倫理行為和習慣組成護理倫理評價 在護理實踐活動之中人們依據(jù)一定得護理觀念和原則對護理行為活動，各類倫理現(xiàn)象的價值評判。

第四篇：護理倫理學

護理倫理學

名解（4個）：

1、護理倫理學：是研究護理職業(yè)道德的科學，是運用一般倫理學原理去解決護理科學發(fā)展中，特別是護理實踐中護士與他人、護士之間、護士與社會之間關(guān)系的護理道德意識、規(guī)范和行為的科學。

2、護理道德 ：是社會一般道德在護理實踐領(lǐng)域中的特殊體現(xiàn)，是護士在護理領(lǐng)域內(nèi)處理各種道德關(guān)系的職業(yè)意識和行為規(guī)范。

3、護理關(guān)系：是指在工作的過程中，護士與病人、護士與醫(yī)生、護士與護士之間所形成的關(guān)系。

4、護患關(guān)系：指護士與護理對象在護理活動中建立起來的人際關(guān)系。

5、臨終關(guān)懷：是一種“特殊服務”，是指社會各層面（護士、醫(yī)生、社會工作者、宗教人士、志愿人員以及政府和慈善團體人士等）組成的機構(gòu)對臨終病人及其家屬所提供的一種全面的照護，包括醫(yī)療、護理、心理和社會等各方面。

6、慎獨：是指在個人獨處、無人監(jiān)督時，仍然堅持道德信念，自覺遵守道德原則，按道德規(guī)范行事。

7、護理倫理監(jiān)督：是指通過各種有效的途徑和方法，檢查、評價護士的行為是否符合護理道德原則和規(guī)范，幫助其樹立良好的護理道德風尚的活動。

填空：

1、護患關(guān)系的內(nèi)容可歸納有護患技術(shù)關(guān)系和非技術(shù)關(guān)系兩個方面。

456、臨終關(guān)懷是以什么為原則：一尊重意愿，維護利益；二理解心理，給予安撫；三幫助病人，解除痛苦；四理解家屬，給予援助。

7、A基本的出發(fā)點和指導準則。（定義）

B（內(nèi)容）

論述（2題）：

1、康復護理的道德要求：一同情病人，尊重病人；二熱心負責，態(tài)度認真；三謹慎周密，業(yè)務求精。P1202、護理道德品質(zhì)培養(yǎng)和形成的規(guī)律：一掌握理論；二躬親實踐；三重在自覺；四貴有恒心；五達到“慎獨”。P232

案例分析：書本鏈接

第五篇：人性化護理在臨床實踐中的應用

人性化護理在臨床實踐中的應用

目前，人性化護理已被廣泛應用于臨床護理實踐中，人性化護理是一種創(chuàng)造性、個性化、整體有效的護理模式，可使患者在心理、社會、精神上處于滿足而舒適的狀態(tài)，人性化護理更注重給予服務對象人性化關(guān)懷和照顧，患者來到陌生的環(huán)境里，心理壓力大，表現(xiàn)為緊張、焦慮、悲觀、失望等，隨著醫(yī)學模式的發(fā)展和服務理念的轉(zhuǎn)變，極大地推動了人性化護理的發(fā)展進程，對患者的人性化護理更能體現(xiàn)以患者為中心，以人為本，對生命內(nèi)在質(zhì)量的關(guān)懷，使護患關(guān)系更加緊密

[1]。本文作者在我院開展人性化護理中積累一定經(jīng)驗，現(xiàn)介紹如下。l護士人性化管理

1.1人性化管理是提高護士工作滿意度、提升護理質(zhì)量的關(guān)鍵：護士人性化管理以人為本，重視和諧奮進的集體力量，注重護士的進步和發(fā)展。護理管理者以身作則，通過自身的積極行為影響他人，在管理中融入其人格魅力，平時潛心觀察，關(guān)注護士的發(fā)展需要，做到知人善用，給每個人創(chuàng)造機遇，充分挖掘個人潛力。定期召開護士會議，提倡人人參與病房管理，開展互幫互助活動，形成和諧的“護士之家”，從而提高工作滿意度，減輕職業(yè)倦怠。

1.2提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)：護理學作為一門獨立的學科，新知識、新技術(shù)及新護理模式層出不窮，隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變和發(fā)展，對護士的知識面要求越來越高。一次性在護校教育已經(jīng)遠遠不能適應醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，要求護理人員在工作中不斷積累經(jīng)驗，不斷學習新知識、新技術(shù)。

1.3轉(zhuǎn)變護理觀念：護士是人類健康的教育者，是人類身體照顧的提供者和監(jiān)督者。如何對待病人，融洽護患關(guān)系，縮小護患之間的距離，做到“親切、親近、方便、放心”，使人性化護理服務體現(xiàn)在每一個環(huán)節(jié)。護士經(jīng)常換位思考，以“假如我是一個病人”為主題進行討論，讓護士認識到病人需要什么，我能為病人做什么，護士不再是被動而機械地執(zhí)行醫(yī)囑，護士是人類健康的教育者，是多方面工作關(guān)系的協(xié)調(diào)者，是病人的代言人，是身體照顧的提供者和監(jiān)督者，轉(zhuǎn)變了“以我為中心”的慣性思維模式，從而真正體現(xiàn)了“以病人為中心”的整體護理理念。2實施人性化護理的必要性

人性化護理就是要求護理工作者在護理過程中做到以人為本，一切從患者角度出

發(fā)。當前綜合性醫(yī)院門診病人中1/3屬于軀體疾病，1/3屬于心理疾病，1/3屬于心理因素密切相關(guān)的軀體疾病，而住院病人中出現(xiàn)焦慮、抑郁負性情緒，尤其是慢性病、老年病人中普遍，這給護理工作提出了更大的挑戰(zhàn)，要求護理工作者在做好打針、輸液等工作的同時更要做好對患者心理上的人文關(guān)懷，沒有關(guān)懷就談不上護理。關(guān)懷照護包括心理、文化及社會等層面。迪恩·歐寧胥等【2】用大量的實驗說明關(guān)懷與健康的關(guān)系，關(guān)懷可以增進人們的快樂和希望，可以提高人體免疫功能，促進疾病早日康復。護理既是關(guān)懷，護理學是一門人性的科學，良好的關(guān)懷照護會直接影響病人對護士的感知，是一種情感的體現(xiàn)，是一種專業(yè)性的關(guān)懷、溫馨的溝通，可以緩解病人的緊張焦慮、負性情緒，一句關(guān)懷的話，可以給人活下去的勇氣，一個真誠的關(guān)愛，可以給人無窮的希望。因此，護理人員必須具備良好的人文精神，掌握一些心理學知識，在實際工作中才能做好人性化護理，才會想到去滿足個體病人的需要。

3用人性化的語言與病人溝通

患者來到醫(yī)院，心理壓力很大，表現(xiàn)為緊張、焦慮，希望得到醫(yī)務人員的尊敬與關(guān)懷，在開展人性化護理以來．我院規(guī)定文明語言“五個先”，既見面先問“您好”；開口先加稱謂；話前先用“請”字；操作失誤先“道歉”；操作結(jié)束先“謝謝”，常用忌語“四個不”，稱呼病人時不直呼床號，病人詢問時不說“不知道”；遇到難辦的事不說“不行”；患者有主訴時不能說“沒事”，對患者不說“等一會”，要說“馬上來”，不說“試試看”，要說“盡我最大努力”，不說“沒事”，要說“我們會及時觀察”。同時微笑迎接、站立服務、建立信賴關(guān)系：當患者走進療區(qū)，每位護士的臉上都面帶微笑，熱情、親切地向患者問好，實踐表明，美好的第一印象是建立良好護患關(guān)系的基礎(chǔ)，所以我們倡導微笑真誠的服務模式，熱情迎接患者的到來，親切地問候，伸手接過患者的隨身物品，送給患者帶有“祝您早日恢復健康”的溫馨卡片，緩解病人緊張情緒。

4、現(xiàn)階段實施人性化護理存在的問題

當前我國醫(yī)學院校缺乏對學生進行人性化護理系統(tǒng)教育。學生缺乏人文知識到人文精神的轉(zhuǎn)變，人文教育的核心應培養(yǎng)學生人文精神，其重點是讓學生在實踐中逐漸認識到疾病給患者和家屬帶來的身心痛苦，除掉護理技術(shù)外的人文需求，體驗人文服務的內(nèi)涵，當前正由于缺乏這種注重對患者情感體驗的人文實踐，使畢

業(yè)后的護理人員缺乏人文服務意識和能力，造成在實際工作中護患關(guān)系緊張。另一方面，患者在享受醫(yī)療服務中所預期的和實際得到的服務之間存在差距，甚至超出了患者的忍耐限度，主要表現(xiàn)為個別護士在護理服務過程中，缺乏以患者為中心的意識，甚至把個人情緒帶到工作中去，對患者服務不主動，不熱情、表現(xiàn)淡漠、態(tài)度冷談、語言簡單、生硬、租暴、甚至出現(xiàn)諷刺、挖苦患者的語言。導致患者不能理解甚至誤解或者不愿配合。我們的護理工作者普遍缺乏倫理學、心理學、行為學語言學等相關(guān)學科的知識，以及不重視新技術(shù)、新業(yè)務的學習，這給我們開展人性化護理打了折扣[3]。

5加強護理人員與患者溝通技巧的訓練

護理人員與患者的溝通是人文關(guān)懷在臨床護理中的具體應用，護理人員服務對象是身心痛苦、情感脆弱、甚至是生命危險的病人，這不僅要求護理人員有良好的專業(yè)素質(zhì)，嫻熟的技術(shù)，還要有尊重人、關(guān)心人、同情人的良好心理品德。主動熱情的為病人服務，疾病人之所急，想病人之所想，幫病人之所需，給病人溫暖和親切的感覺，減輕病人的痛苦，促進病人的康復。

總之，對患者實行人性化護理，就是實實在在為患者著想，從點滴做起，從細節(jié)人手。弘揚南丁格爾精神，樹立真正白衣天使的光輝形象，將人性化護理運用于臨床護理工作中，使患者感受到了人性的溫暖，并獲得了滿足感和安全感，同時補充了“以人為本，以疾病為中心”的整體護理內(nèi)涵，從而提高了患者滿意度。

參考文獻

參考文獻

[1]王斌全，趙曉云．人性化護理的歷史背景[J].護理研究，2008，21(3C)：93～94

[2] 鄭云娣，王菊吾，陸彩萍．人性化護理在臨床應用中的研究[J]．護理研究，2008，21(3C)：824～825

[3] 劉紅梅，姜南，車曉杰．人性化護理在護理工作中的應用[J]．吉林醫(yī)學，2008，29(2)：145