第一篇：民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的三個(gè)有機(jī)結(jié)合

受金融危機(jī)的影響，許多民營(yíng)醫(yī)院已出現(xiàn)病源下降，業(yè)務(wù)收入滑坡的現(xiàn)狀。市場(chǎng)的疲軟，鋪天蓋地的盲打廣告紛擾著受眾的眼球，致使大家的廣告效益皆產(chǎn)生了不盡理想的結(jié)局，更何況廣告投入相對(duì)業(yè)務(wù)收入的一縮再縮。即便如此，我們的廣告仍然在對(duì)比中跟從，此起彼伏，以期望出現(xiàn)一些奇跡。

針對(duì)這種現(xiàn)狀，本人認(rèn)為，今后醫(yī)院的廣告策劃肯定要出現(xiàn)嬗變，那就是硬廣告相對(duì)軟宣傳的傾斜。由此，我們?cè)诎l(fā)展方向上將會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，其中，最為關(guān)鍵的就是“三個(gè)有機(jī)結(jié)合”——品牌宣傳+地面營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷+科學(xué)經(jīng)營(yíng)。即：低投入的軟宣傳樹(shù)立醫(yī)院形象，力爭(zhēng)通過(guò)主流媒體打造醫(yī)院誠(chéng)信、特色、公益性以及實(shí)力的一流品牌；在良好的品牌形象籠罩下，營(yíng)銷部的轉(zhuǎn)診、義診、體檢、社區(qū)校園專項(xiàng)營(yíng)銷、有效的卡式營(yíng)銷及網(wǎng)絡(luò)病源開(kāi)發(fā)等服務(wù)持續(xù)跟進(jìn)；經(jīng)營(yíng)部狠抓“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”，加大培訓(xùn)和人才設(shè)備資源整合，不斷提供和改進(jìn)科學(xué)的接診技巧和工作流程，讓醫(yī)護(hù)的感動(dòng)服務(wù)維護(hù)并提升醫(yī)院形象，使每一個(gè)出院患者作為活廣告促進(jìn)醫(yī)院良性發(fā)展??

總之，全面縱觀天下醫(yī)療市場(chǎng)，深刻洞悉風(fēng)卷云動(dòng)的宏觀變局，客觀分析各路資本的微觀競(jìng)技，用心去尋找醫(yī)院圖新求變、致于死地而后生的出路，就一定會(huì)在醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)展的夾縫中獲得一席之地，也一定會(huì)成為民營(yíng)醫(yī)院中的榜樣和驕傲！關(guān)于軟宣傳：

民營(yíng)醫(yī)院不是不能做廣告，但不能單打廣告；而且即使不以廣告的形式宣傳自己，還可以采取更加務(wù)實(shí)的方式。對(duì)于一家中小醫(yī)院來(lái)講，首先要做的是利用3～5年的時(shí)間，提高醫(yī)院的社會(huì)認(rèn)知度??

其中，上面提到的“提高社會(huì)認(rèn)知度”，主要就是說(shuō)樹(shù)立醫(yī)院品牌的問(wèn)題（當(dāng)然包括醫(yī)院整體品牌和?？啤W(xué)術(shù)、名醫(yī)等個(gè)體品牌）。而致力公益炒作，無(wú)疑是感染并感動(dòng)大眾的一個(gè)有效途徑。我們都知道，微軟、IBM通過(guò)不同類型的公益項(xiàng)目獲得了政府和社會(huì)的好評(píng)；而移動(dòng)、石油等國(guó)企通過(guò)各種公益活動(dòng)，使原來(lái)諸多由于壟斷帶來(lái)的負(fù)面評(píng)價(jià)逐漸減少?？磥?lái)，以公益活動(dòng)來(lái)提升企業(yè)知名度乃至美譽(yù)度，已成為當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)人的明智之舉。保定京津醫(yī)院在公益宣傳方面，通過(guò)在不同媒體上進(jìn)行新聞時(shí)事報(bào)道，以及反復(fù)的回顧宣傳及綜合性宣傳，讓眾多百姓開(kāi)始對(duì)古城這所首家平價(jià)醫(yī)院刮目相看，至少，塑造的醫(yī)院名聲已比一些民營(yíng)醫(yī)院大了很多

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第二篇：民營(yíng)醫(yī)院怎么發(fā)展

本文由婦嬰健康之家貢獻(xiàn)

張力軍

主任醫(yī)師

我的一點(diǎn)體會(huì)與看法

（一）公立醫(yī)院與民營(yíng)眼科區(qū)別

（二）如何面對(duì)自己的工作職場(chǎng)

（三）如何在工作中互幫互助共同發(fā)展

（四）如何在創(chuàng)建型醫(yī)院學(xué)會(huì)營(yíng)銷

（五）學(xué)習(xí)型醫(yī)院的一點(diǎn)看法 明天你到哪里 去看眼？博愛(ài)！

中國(guó)的醫(yī)改進(jìn)入了最后沖刺 仿佛迎來(lái)了非公立醫(yī)院的春天 “一視同仁” “門檻放寬” ” ” 我們?cè)趺崔k 我們?cè)趺醋?我們?cè)趺窗巡?ài)眼科 創(chuàng)人文醫(yī)療、樹(shù)品牌醫(yī)院的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

一、公立醫(yī)院與民營(yíng)醫(yī)院 眼科區(qū)別

公立 綜合醫(yī)院眼科：北京人民醫(yī)院 眼科 醫(yī)院： 北京同仁醫(yī)院 兒童醫(yī)院眼科：廣州兒童醫(yī)院眼科 婦幼 保健院： 保定婦幼保健院

根據(jù)其它學(xué)科眼科突出自己的發(fā)展 向 根據(jù)引進(jìn)人才來(lái)發(fā)展眼科突出的專業(yè)

民營(yíng)

綜合醫(yī)院眼科: 西安高新醫(yī)院 眼科 醫(yī)院：愛(ài)爾眼科醫(yī)院（連鎖）何氏眼科醫(yī)院（連鎖）北京英智眼科醫(yī)院、北京民眾眼科醫(yī)院 ?？漆t(yī)院：北京光彩明天兒童眼科醫(yī)院

洛陽(yáng)博愛(ài)眼科醫(yī)院

準(zhǔn)分子治療中心 ——團(tuán)隊(duì) ——團(tuán)隊(duì) 斜視弱視治療中心—— 斜視弱視治療中心—— 團(tuán)隊(duì) 驗(yàn)光配鏡中心——團(tuán)隊(duì) 驗(yàn)光配鏡中心——團(tuán)隊(duì) —— 其它中心——團(tuán)隊(duì) 其它中心——團(tuán)隊(duì) —— 保健 臨床 科研型 醫(yī)院

二、如何面對(duì)自己工作職場(chǎng)

團(tuán)結(jié)

求同存異 學(xué)會(huì) 贊美別人 看到別人的優(yōu)點(diǎn) 世界上沒(méi)有兩個(gè)完全一樣的人 也就沒(méi)有兩種完全相同的看法 人的背景環(huán)境成長(zhǎng)經(jīng)歷不同 心智模式完全不同

為什么會(huì)發(fā)生矛盾，為什么會(huì)發(fā)生矛盾，都是太挑別人的錯(cuò) 于丹《論語(yǔ)心得》 我們這個(gè)社會(huì)中，于丹《論語(yǔ)心得》：我們這個(gè)社會(huì)中，向外看 的人太多，向內(nèi)看的人太少。的人太多，向內(nèi)看的人太少。

博愛(ài)團(tuán)隊(duì)理念： 博愛(ài)團(tuán)隊(duì)理念： 理念

忠誠(chéng)

敬業(yè)

責(zé)任

高效

協(xié)作

團(tuán)隊(duì)精神

必須完成的 科室工作： 可做不做的 分外的事 工作是帶薪學(xué)習(xí)，是一種責(zé)任，是施展自 己

才 能的舞臺(tái)。用心工作充滿激情帶著使命感去工作，整 個(gè)團(tuán) 隊(duì)就會(huì)積極向上 成功就在眼前。

瓶頸

態(tài) 像頸部：困在瓶頸處 瓶頸期 不放棄不拋棄 分析找出問(wèn)題的原因 出口 繼續(xù)發(fā)展 形容事業(yè)發(fā)展中遇到停滯不前的狀

51%現(xiàn)象

：（讀者刊物中的文章）

人在立即抉擇重要事情，什么事要達(dá)到 100%決不可能，只要是51%而不是49%你 就可以做出決定。

常想一二人生箴言

決定生命品質(zhì)： 塑造人生境界的不是八九而是一二 因?yàn)榫辰缬尚纳?問(wèn)題本身都不是問(wèn)題，如何對(duì)待它才是最 大的問(wèn)題 常想一二： 就是用心感恩，慶幸珍惜人生中那如意的 十之一二

如何在工作中 互相幫助共 同發(fā)展 努力作好自己：努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不說(shuō)我不

會(huì)不可能，這沒(méi)有我的責(zé)任 這不關(guān)我的事，不找任何借口。改變服務(wù)理念：以人為本創(chuàng)造感動(dòng)，讓病人口 口相傳。

自我包裝:原單位職務(wù)參加何種學(xué)術(shù)團(tuán)體 包裝他人:下級(jí)醫(yī)生(哪畢業(yè))······ 同行······ 上級(jí)醫(yī)生··· ··· 包裝醫(yī)院集團(tuán):經(jīng)濟(jì)實(shí)力理念······

如何適應(yīng)：在沒(méi)有梯隊(duì)人員不齊的情況下 如何開(kāi)展：工作如何適應(yīng)新的工作模式 如何更快：融入新的團(tuán)隊(duì) 改變自我：意識(shí) 觀念 創(chuàng)新 能上能下 發(fā)揮自己的潛能······

建立和諧團(tuán)隊(duì)： 技術(shù)不同程度提高，得到同行業(yè)和 社會(huì)的認(rèn)可，創(chuàng)建醫(yī)院品牌 病人 博愛(ài)醫(yī)院精神： 和諧 協(xié)作 進(jìn)取 責(zé)任 高效

醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技、運(yùn)營(yíng)職工都是來(lái) 自 不同學(xué)校不同單位不同環(huán)境，性格思維意識(shí) 技術(shù)水平等參差不齊。要做到共同進(jìn)步：

傳 進(jìn)

幫 帶

跟

傳 把臨床經(jīng)驗(yàn)傳給下級(jí)醫(yī)生護(hù)士。幫 幫助兄弟科室，全院各部門共同進(jìn)步。帶 老帶小、強(qiáng)帶弱、先來(lái)帶后來(lái)、會(huì)帶不會(huì)。跟 學(xué)會(huì)使用頭腦利用別人智慧，步步不落后，比 技術(shù)比團(tuán)結(jié)，比成績(jī)。進(jìn) 向別人學(xué)習(xí)，總結(jié)每一次成功治愈的病人。讀好書，尊老愛(ài)幼，逐步形成博愛(ài)眼科的學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

四、我們?nèi)绾卧?創(chuàng)建型醫(yī)院學(xué)會(huì)營(yíng)銷

營(yíng)銷策劃：建立良好的客戶(患者)關(guān)系。實(shí) 際就是吸引病人，擴(kuò)大服務(wù)，期內(nèi) 快速擴(kuò) 醫(yī)院影響，迅速打開(kāi)局面，長(zhǎng)期穩(wěn)定吸引一 大批忠實(shí)客戶。

公立醫(yī)院—— 私立醫(yī)院——醫(yī)改新政策平起平坐時(shí) 怎么能撬 起看病難看病貴的堅(jiān)冰 如何解決 這些問(wèn)題成為橫在醫(yī)改 面前的一道障礙？

重視病人客戶關(guān)系的管理

企業(yè)市場(chǎng)媒體宣傳廣告病人 醫(yī)生已看過(guò)病人 群）全院職工親屬朋友病人 怎樣使這些客戶群穩(wěn)定 忠實(shí)擴(kuò) 大再來(lái) 客戶群（客戶群（患者

我們就醫(yī)鏈的延續(xù)和拓展 是否由于我們每一個(gè)人 多一句話 多一點(diǎn)辛苦 多一份責(zé)任 多一些細(xì)致就會(huì)更好 醫(yī)院的發(fā)展是我們每個(gè)人努力的結(jié)果

什么是交叉銷售

借助CRM（客戶群管理)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有客戶(患 者）的多種需求，再通過(guò)滿足其需求而銷售 多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營(yíng)銷方式，是營(yíng)銷人員（醫(yī)護(hù)）在完成本職工作以后，主動(dòng)積極的向現(xiàn)有客戶 市場(chǎng)等銷售其它額 產(chǎn)品或服務(wù)

交叉銷售：

是在同一客戶（患者）身上發(fā)掘— 開(kāi)拓更多的顧客需求—而不是滿足 于客戶某次的購(gòu)買需求—橫向的開(kāi) 拓市場(chǎng)

功能：

通過(guò)增加客戶（患者)的轉(zhuǎn)移成本 而增加客戶（患者）的忠誠(chéng)度，如果客 戶購(gòu)買本公司的產(chǎn)品和服務(wù)越多，客戶 流失的可能就越小 通過(guò)降低銷售成本 提高利潤(rùn)

例1：爸爸準(zhǔn)分子 后孩子屈光監(jiān)測(cè)：篩查兒童近視弱視的可能寶寶來(lái)了→ 爺爺家系 姥爺家系來(lái)看各種眼病 → 就醫(yī)鏈延續(xù)拓展 例2：寶寶進(jìn)行弱視治療 → 向爸爸媽媽介紹近視眼的手術(shù)相關(guān)知識(shí) → 進(jìn)行準(zhǔn)分子手術(shù) → 親朋好友準(zhǔn)分子 → 白 內(nèi)障等相關(guān)眼病

例1：牡丹婦產(chǎn)醫(yī)院分娩的新生兒→宣傳新生兒眼保 健和眼病篩查的重要性→ 孕產(chǎn)婦滿足了多種 需求—如新生兒沒(méi)有篩查沒(méi)有治療兒童眼疾— 其它醫(yī)院看眼—就醫(yī)鏈？ 例2：如果來(lái)博愛(ài)看眼病或驗(yàn)光配鏡準(zhǔn)媽媽高度近視—建議剖宮產(chǎn)—眼科醫(yī)院放宣傳牡丹婦產(chǎn) 手冊(cè)—牡丹去分娩去看婦科病—就醫(yī)鏈？

美國(guó)沃爾瑪連鎖超市 啤酒與尿布濕（數(shù)據(jù)出現(xiàn)了神奇組合）

研究患者思想動(dòng)態(tài)

教育潛在患者，培養(yǎng)未來(lái)客戶

客戶群流失原因

配...技 服 術(shù)：科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)診療規(guī)范—注意細(xì)則 務(wù)：主動(dòng)服務(wù) 主動(dòng)意識(shí) 主動(dòng)協(xié)助...合：解釋病情不太一樣-多溝通話不說(shuō)滿

就醫(yī)流程：不便捷 混亂 應(yīng)急措施跟不上....有關(guān) 部門制定相關(guān)制度，及時(shí)改進(jìn)。

和病人交流:疾病的危害 治愈的希望—— 語(yǔ)言的嚴(yán)謹(jǐn) 權(quán)威性···· 營(yíng)銷點(diǎn)：觀察揣摩患者的全面情況，找出 營(yíng)銷點(diǎn)··· 如：患者是高消費(fèi)人群 你怎么辦 患者是下崗待業(yè)人員 你該怎么辦 是否由于你的判斷，你的處理會(huì)造成患者流失 博愛(ài)眼科價(jià)值觀：承擔(dān)責(zé)任 實(shí)現(xiàn)自我共創(chuàng)事業(yè)。

五、建立學(xué)習(xí)型醫(yī)院

醫(yī)生和護(hù)士是一個(gè)需要終身學(xué)習(xí)的職業(yè)，醫(yī)學(xué) 知識(shí)每3年就需要更新一次，眼科現(xiàn)在是設(shè)備 儀器→引導(dǎo)眼科技術(shù)的更新 不學(xué)習(xí)就會(huì)無(wú)知 就會(huì)落伍

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

學(xué)習(xí)型醫(yī)院

醫(yī)生的工作和任務(wù)

保?。菏敲總€(gè)專業(yè)，每位醫(yī)生義不容辭的。如：新生兒眼病篩查視網(wǎng)膜母細(xì)胞瘤和 先天性

白內(nèi)障，金泉跪拜事件—引 發(fā)我們小兒眼科醫(yī)生的深思 臨床······ 科研······

用相對(duì)穩(wěn)知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富成就未來(lái) ——使醫(yī) 院快速打造品牌才能和歷史悠久 技術(shù)人員 有階梯人員固定的公立醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng) 才能 公立醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)，才能 公立醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng) 才能可 持續(xù)性發(fā)展，才能 才能使就醫(yī)鏈不斷拓展和延 才能 才能服務(wù)延伸 續(xù) 才能

? 臨床思維定義：在診斷病人的過(guò)程中 對(duì)疾病信息主動(dòng)收集，分析篩查和判 斷，以正確的認(rèn)識(shí)疾病和制定合理治 療方案的思維活動(dòng)，其目的達(dá)到了全 方面的綜合診斷和治療

例1：男6歲診斷調(diào)節(jié)型內(nèi)斜弱視 09年視力右眼0.2左眼0.2戴鏡右眼0.3左眼0.2 11年視力右眼0.9左眼0.5 眼位;33cm角膜映光 正位，不戴鏡+15o屈光:右眼+200Ds x 90o, 左眼 +225Ds +200Dc x 90o +125Dc

治療:戴鏡,遮蓋右:左=5：0家庭和醫(yī)院交替治療

治療半年左眼視力不增、為什么？

原因與改進(jìn)

1、遮蓋時(shí)大部分時(shí)間雙眼離開(kāi)眼鏡。此時(shí)沒(méi)進(jìn)行屈光矯正，左眼呈內(nèi)斜

2、患兒依從性的加強(qiáng)。治療：幼兒園僅戴鏡不遮蓋，回家 和治療時(shí)遮蓋右眼，治療時(shí)督導(dǎo)后 視力提高。例2：xxx女22歲視力雙眼0.08診斷：外斜視。眼位 左眼外斜視 處理：外斜矯正術(shù) 全身檢查待手術(shù)

右眼注視

左眼注視

檢查:視力雙眼時(shí)向左凝視右眼+15o左 眼-25o.單眼時(shí)均呈外斜位。

為什么？ 為什么？

追問(wèn)病史7歲時(shí)患格林巴利 眼底檢查黃斑變性 故單眼注視時(shí)躲避黃斑—外斜 雙眼注視時(shí)右眼內(nèi)斜，左眼外斜—注視眼

手術(shù)？ 手術(shù)？

臨床思維思維模式 疑問(wèn)過(guò)程 嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度 入 查 證 層層深

誤診原因是被表面現(xiàn)像所迷惑 醫(yī)學(xué)是廣泛的儀器設(shè)備是幫助醫(yī)生用肉 眼看不出的病癥（病變）

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度 不做知識(shí)的管狀 視野

在安全有效的醫(yī)療前提下—— 在安全有效的醫(yī)療前提下—— 將效益合理最大化 我們?cè)趺醋?/p>

機(jī)會(huì)可能只有一次

當(dāng)患者——打電話 ——到門診咨詢 你必須充分利用這次機(jī)會(huì) 否決定到你這里來(lái)

都是你的 寶貴財(cái)富

他們是

安全——保障 安全——保障 —— 有效——根基 有效——根基 —— 效益——經(jīng)濟(jì)效益 社會(huì)效益 效益——經(jīng)濟(jì)效益 —— 合理——讓患者覺(jué)得值 合理——讓患者覺(jué)得值 —— 最大化——企業(yè)是以盈利為目的單位 最大化——企業(yè)是以盈利為目的單位 ——

四個(gè)滿意

讓投資方滿意 醫(yī)生 讓員工滿意 讓患者滿意 醫(yī)院 讓社會(huì)和政府滿意

博愛(ài)人的掃除盲患 播撒光明 讓人人享有看得見(jiàn)的權(quán)利宗旨就會(huì)早日實(shí)現(xiàn) 同心同德 勵(lì)精圖治

博愛(ài)眼科的春天

靠 誰(shuí) ？

You and me

謝謝！

第三篇：民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展管理

民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展管理的工作總結(jié)

一、民營(yíng)醫(yī)院該怎樣去發(fā)展：

目前，大部份的人，特別是做市場(chǎng)營(yíng)銷及做企業(yè)策劃的人，他們都認(rèn)為，醫(yī)院要想長(zhǎng)久發(fā)展，應(yīng)該走品牌的道路，開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷。例如一對(duì)一營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、有形化營(yíng)銷、集團(tuán)營(yíng)銷、利基營(yíng)銷、連鎖營(yíng)銷等等。第二步還應(yīng)該成立客服中心、突出差異化競(jìng)爭(zhēng)，多做一些公益性活動(dòng)，切實(shí)為老百姓做好事、做實(shí)事，改變?nèi)嗣袢罕妼?duì)醫(yī)院的看法。比如捐款捐物、慰問(wèn)老年人、災(zāi)區(qū)同胞等等。有這樣的思想高度是不錯(cuò)，這一點(diǎn)也是值得肯定的。但是我認(rèn)為，這些人忽略了很重要的一點(diǎn)，這一點(diǎn)也是導(dǎo)致他們永遠(yuǎn)無(wú)法跟企業(yè)保持同步發(fā)展的一個(gè)致命因素，這個(gè)因素就是：沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況去考慮問(wèn)題，想問(wèn)題、做事情。

比方說(shuō)：有一個(gè)醫(yī)院現(xiàn)在處于社會(huì)口碑差、業(yè)務(wù)一直下滑的現(xiàn)狀，這家醫(yī)院還應(yīng)不應(yīng)該選擇多做公益性活動(dòng)的方式來(lái)改變?nèi)嗣袢罕妼?duì)醫(yī)院的看法？我認(rèn)為合適決對(duì)不可以的。因?yàn)椋t(yī)院現(xiàn)在連“揭開(kāi)鍋”都成問(wèn)題，還拿什么去做那么多的公益性活動(dòng)、搞那些不切實(shí)際的東西干嘛？從本質(zhì)上說(shuō)，投資醫(yī)院的根本目的就是為了創(chuàng)收，為了贏利。如果經(jīng)營(yíng)醫(yī)院的成本都拿不回來(lái)，那應(yīng)該要拿什么去做公益活動(dòng)？再說(shuō)，按目前醫(yī)療市場(chǎng)的需求，個(gè)人認(rèn)為還沒(méi)必要開(kāi)展?fàn)I銷。營(yíng)銷是什么？營(yíng)銷是刺激需求、滿足需求。而目前醫(yī)療市場(chǎng)的需求是什么？就是病人到醫(yī)院看病，醫(yī)院能切實(shí)解決患者的病痛問(wèn)題，這就是最實(shí)際的需求。國(guó)人目前還沒(méi)有達(dá)到那種把看病當(dāng)成“休閑娛樂(lè)”的境界。

二、我們應(yīng)該怎樣去經(jīng)營(yíng)好醫(yī)院：

我曾經(jīng)也看過(guò)不少有關(guān)這方面的文章、策劃、以及營(yíng)銷，包括自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。雖然涉身醫(yī)療行業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)關(guān)于怎樣經(jīng)營(yíng)、管理好醫(yī)院，我大致總結(jié)后認(rèn)為應(yīng)做到這幾點(diǎn)：

1、從廣告營(yíng)銷戰(zhàn)略上來(lái)說(shuō)很實(shí)際的一點(diǎn)是：千萬(wàn)不要跟別人比。千萬(wàn)不要以為別的醫(yī)院炒的是紅紅火火，做的是如日沖天、病人多的不得了。實(shí)際上，那些炒作是在提前透支醫(yī)院的生命，時(shí)間會(huì)證明他們以后會(huì)很痛苦，因?yàn)樗麄冏叩恼嵌?、頻、快的路子，醫(yī)院成立時(shí)間短、活動(dòng)卻頻繁、解決病人又快，走這條路子的，醫(yī)院的“利益來(lái)的快，死的也快”。為什么這樣說(shuō)：因?yàn)槭袌?chǎng)需求也有新鮮期，如果你過(guò)份、泛濫的去炒作，市場(chǎng)也會(huì)疲憊。所以我認(rèn)為我們真要炒作，也只能是根據(jù)市場(chǎng)面的實(shí)際需求情況及自身醫(yī)院發(fā)展的具體情況（比如內(nèi)部消化能力，技術(shù)含量等），再結(jié)合別人的一些創(chuàng)意，最后從中整合出一套比較適合自己醫(yī)院發(fā)展的廣告營(yíng)銷戰(zhàn)略。

2、從一線管理上面我認(rèn)為：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神（也是就所謂的全員營(yíng)銷）。調(diào)動(dòng)員工的工作積極性及責(zé)任心，加強(qiáng)對(duì)一線醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督，盡量避免醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故，減少一切會(huì)對(duì)醫(yī)院造成負(fù)面影響的事件。這一點(diǎn)我認(rèn)為是非常重要的，如果這塊管理控制的好，醫(yī)院的生命至少會(huì)延長(zhǎng)5年以上。

3、從經(jīng)營(yíng)方向上面我認(rèn)為：應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)里推出一些比較有特色的、切實(shí)能為患者解決病痛、能盡到醫(yī)院對(duì)社會(huì)責(zé)任的科室，比如：肛腸科、大普內(nèi)、大普外等科室，這不僅可以起到緩解市場(chǎng)對(duì)醫(yī)院的品牌“定位”，還能多為醫(yī)院開(kāi)辟一條新的發(fā)展途徑。

4、從提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)能力上面我認(rèn)為：同行沒(méi)有的，我們要有，同行有的我們要精、同行精的我們要細(xì)。比如：同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng)、同樣的技術(shù)比效率、同樣的質(zhì)量比信譽(yù)、同樣的效果比費(fèi)用、同樣的條件比便捷、同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意等。核心競(jìng)爭(zhēng)力有這幾個(gè)特點(diǎn)：“偷不去”（指別人模仿你很困難）、“買不來(lái)”（指不能從市場(chǎng)上獲得）、“拆不開(kāi)”（指資源與能力具有互補(bǔ)性）、“帶不走”（指資源的組織化）、“溜不掉”（指提高組織的持久競(jìng)爭(zhēng)的能力）。

5、從行政管理上面我認(rèn)為：盡早脫離家族式管理，但是這一點(diǎn)不可免強(qiáng)，只能順其自然，我感覺(jué)現(xiàn)在大部份老板們身邊缺少就是一種能與自己站在同一戰(zhàn)線上的人才，缺少一種比較實(shí)干型的人才，缺少一個(gè)能客觀的為醫(yī)院著想的人才，缺少一個(gè)能給為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)提供新思路的人才。有時(shí)候如果身邊有這些人才，我們的膽量、發(fā)展的方向會(huì)有明顯的提高以及明確。人說(shuō)千軍易得一將難求，就是這個(gè)道理，所以我認(rèn)為老板們現(xiàn)在應(yīng)該多培養(yǎng)、多發(fā)現(xiàn)具備市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、創(chuàng)新意識(shí)、專業(yè)技術(shù)的人才，尤其是現(xiàn)有身邊的這些“皇親國(guó)戚”，要覺(jué)得可以，趕緊用起來(lái)，培訓(xùn)起來(lái)，不行的人趁早給他定個(gè)位置，搞后勤、管藥品、做財(cái)務(wù)都可以，千萬(wàn)不能讓那些不行人“參政議政”，叫他去做又做不成，別人要做，又在后面拖后腿，說(shuō)三道四的。

6、從市場(chǎng)業(yè)務(wù)上面我認(rèn)為：多想一些能為醫(yī)院帶來(lái)病人的渠道就行了，比如轉(zhuǎn)診（雙向轉(zhuǎn)診、發(fā)工資式的轉(zhuǎn)診）、高校講座、各單位、工廠開(kāi)發(fā)免費(fèi)體檢業(yè)務(wù)等，不必要搞什么亂七八糟的營(yíng)銷。因?yàn)槟壳霸蹅兠駹I(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理水平還沒(méi)能達(dá)到那種高度。

第四篇：淺析民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展出路

淺析民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展出路

發(fā)展難，成了許多正在尋求突破的民營(yíng)醫(yī)院的一塊“心病”，在生活中，經(jīng)?？吹嚼习鍌兂蠲疾徽?、唉聲嘆氣的樣子。事實(shí)上，就大部分患者來(lái)說(shuō)，他們到醫(yī)院去還是看一些常見(jiàn)病、多發(fā)病，而衡量一所醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平的高低，主要是看診療項(xiàng)目、服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容的規(guī)范程度。對(duì)醫(yī)院而言，關(guān)鍵是如何把現(xiàn)有的醫(yī)療資源優(yōu)化組合，把看起來(lái)平凡的工作做的盡可能完美。民營(yíng)醫(yī)院如何結(jié)合醫(yī)院實(shí)際和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，整合優(yōu)勢(shì)資源，準(zhǔn)確定位，塑造品牌，提升形象，已成為戰(zhàn)略層面上必須考慮的問(wèn)題。

民營(yíng)醫(yī)院較公立醫(yī)院、私人承包診所和社區(qū)服務(wù)衛(wèi)生中心而言具備較強(qiáng)的品牌意識(shí)，但是在實(shí)際營(yíng)銷運(yùn)作過(guò)程中，很多民營(yíng)醫(yī)院只是借助醫(yī)療產(chǎn)品包裝概念和CF片的宣傳，一味靠前期資金投入實(shí)施高空打壓和單一的義診、DM宣傳等常規(guī)推動(dòng)支持，而正是由于醫(yī)院營(yíng)銷受到特殊的關(guān)注與專業(yè)的限制，民營(yíng)醫(yī)院又往往缺乏醫(yī)學(xué)專業(yè)或醫(yī)學(xué)推廣領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)技能、自身尚沒(méi)有一支既懂醫(yī)學(xué)專業(yè)及操作流程，又懂得相關(guān)法律法規(guī)制度、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，熟知廣告媒介以及分析的專職營(yíng)銷策劃執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，使得民營(yíng)醫(yī)院在醫(yī)療產(chǎn)品選擇、包裝、推廣和整體市場(chǎng)分析推動(dòng)中顯得資源、專業(yè)執(zhí)行力匱乏，品牌與運(yùn)營(yíng)脫節(jié)的狀況屢見(jiàn)不鮮。作為醫(yī)院，應(yīng)突破以市場(chǎng)份額占有為唯一目的的市場(chǎng)框架，必須去思索顧客的終身價(jià)值，必須考慮如何才能在某一類別中與某位顧客做成更大的生意。所以，醫(yī)院的目標(biāo)應(yīng)該在于為顧客帶來(lái)長(zhǎng)期的價(jià)值，并創(chuàng)造出關(guān)系維持的更持久的顧客，這都離不開(kāi)營(yíng)銷。醫(yī)院營(yíng)銷的確是個(gè)極具發(fā)展?jié)摿Φ拇笫袌?chǎng)，當(dāng)前也正處于覺(jué)醒期，如何在眾多的醫(yī)院中獨(dú)樹(shù)一幟，吸引眼球，除了傳統(tǒng)的媒體手段外，營(yíng)銷方式的創(chuàng)新和服務(wù)手段的提升構(gòu)成了人性化的資源整合平臺(tái)。

醫(yī)療真正的基礎(chǔ)是醫(yī)療實(shí)力，只有有了扎實(shí)的醫(yī)療實(shí)力，配合以合理的營(yíng)銷技巧，才能吸引更多的顧客，而醫(yī)療實(shí)力并不是憑廣告吹噓起來(lái)的，需要真正的硬件和軟件的支持，先進(jìn)的醫(yī)療器械加上醫(yī)護(hù)人員的資深經(jīng)驗(yàn)，再配合先進(jìn)的管理方法，民營(yíng)醫(yī)院才能在和國(guó)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得一席之地，否則只是鏡中花、水中月。

第五篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展與文明創(chuàng)建如何有機(jī)結(jié)合范文

企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展與文明創(chuàng)建如何有機(jī)結(jié)合

企業(yè)是生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的載體，文明建設(shè)是企業(yè)這個(gè)載體的直接反映包括企業(yè)的服務(wù)和品質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的路線、方向。江澤民同志指出：“社會(huì)主義精神文明建設(shè)是有中國(guó)特色社會(huì)主義的重要組成部分和本質(zhì)特征。精神文明建設(shè)搞好了，就能為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持?！苯倳浀囊环?，再次明示了精神和物質(zhì)之間的轉(zhuǎn)化關(guān)系。作為群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)的一種有效形式，文明創(chuàng)建正是基于將兩個(gè)文明建設(shè)有機(jī)結(jié)合、協(xié)調(diào)發(fā)展，也是文明創(chuàng)建與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，xx汽車站是安徽省內(nèi)規(guī)模最大、設(shè)施一流、管理規(guī)范、被國(guó)家交通部認(rèn)定為一級(jí)的客運(yùn)汽車站。近年來(lái)，xx汽車站以創(chuàng)新的工作思路抓好文明創(chuàng)建工作，把精神文明建設(shè)貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)、建設(shè)、管理、服務(wù)等各個(gè)方面，兩個(gè)文明建設(shè)同步進(jìn)行，銳意進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓進(jìn)取，使全站工作取得了輝煌的成績(jī)，曾先后4次蟬聯(lián)國(guó)家交通部“優(yōu)質(zhì)運(yùn)輸”先進(jìn)集體，3次被交通部名明為“文明車站”稱號(hào)，多次被省委、省政府和合肥市委、市政府以及安徽省交通廳授予文明單位、標(biāo)兵單位、創(chuàng)建文明城市“十佳單位”、城市衛(wèi)生先進(jìn)集體，全省交通系統(tǒng)文明窗口示范但文，安全生產(chǎn)先進(jìn)集體，“雙擁”模范單位，全省勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)集體的數(shù)百個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)，并且2006年再次獲得“安徽省第七屆省級(jí)文明單位”為全省交通系統(tǒng)兩個(gè)文明建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)，為省會(huì)合肥樹(shù)立了良好的窗口形象。車站營(yíng)收也從2003年全年8000萬(wàn)元發(fā)展到2004年突破1億元大關(guān)，2005年1.4億的歷史新高。

一、明確創(chuàng)建目標(biāo)，確立主攻方向，以誠(chéng)實(shí)守信為根本 結(jié)合工作實(shí)際，確立文明創(chuàng)建的指導(dǎo)思想和目標(biāo)，努力提高車站整體服務(wù)水平，達(dá)到社會(huì)信譽(yù)好、群眾滿意的創(chuàng)建目的。

（一）是落實(shí)責(zé)任，真心辦實(shí)事。堅(jiān)持公開(kāi)，公示服務(wù)承諾內(nèi)容，提高服務(wù)透明度。暢通服務(wù)監(jiān)督渠道，成立督查辦，設(shè)立行風(fēng)意見(jiàn)箱，公示車站監(jiān)督電話及運(yùn)管處監(jiān)督電話，實(shí)行旅客合理投訴享受乘車票面50％的獎(jiǎng)勵(lì)承諾，對(duì)旅客所提建議和意見(jiàn)做到事事有結(jié)果，件件有落實(shí)。

（二）是規(guī)范服務(wù)，滿足需求。在日常工作中，以規(guī)范行為作為改善服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好行業(yè)風(fēng)氣的重要手段，認(rèn)真抓好落實(shí)。成立迎賓組，配備手推車、殘疾人輪椅，嬰兒童車，提供服務(wù)咨詢、客運(yùn)指南、電話訂票、送票上門、推送行李，扶老攜幼

（三）是行風(fēng)建設(shè)切實(shí)加強(qiáng)。推行了“窗口星級(jí)服務(wù)”和“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。并且研究制定了《關(guān)于強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，實(shí)行“三優(yōu)”“三化”管理的暫行規(guī)定》、《班組機(jī)制改革方案》、《目標(biāo)責(zé)任制方案》、《末位待崗制》，（四）是提升標(biāo)準(zhǔn)，塑造品牌。為提高服務(wù)質(zhì)量，公司以提升安徽交通客運(yùn)的服務(wù)層次、塑造良好的服務(wù)品牌為目標(biāo)，把服務(wù)工作作為“一把手”工程常抓不懈，不斷強(qiáng)化“本人站的工作，一切為了旅客：本人站的宗旨，為人民服務(wù)”理念，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

二、點(diǎn)面結(jié)合整體推進(jìn)

文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，既要突出重點(diǎn)，又有全面推進(jìn)。在文明交通行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)中，合肥汽車站充分發(fā)揮窗口單位的示范帶動(dòng)作用，選準(zhǔn)活動(dòng)載體，加大實(shí)施力度，推動(dòng)交通系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)廣泛深入開(kāi)展。

（一）組織開(kāi)展符合自身特點(diǎn)的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。依據(jù)系統(tǒng)內(nèi)各部門、各單位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，結(jié)合交通部在全國(guó)交通系統(tǒng)中開(kāi)展的“三學(xué)四建一創(chuàng)”活動(dòng)，廣泛開(kāi)展了內(nèi)容豐富、形式多樣、各具特色的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。在企業(yè)中開(kāi)展了文明達(dá)標(biāo)單位和創(chuàng)企業(yè)品牌活動(dòng)。通過(guò)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步提高了車站窗口單位的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，極大地豐富了文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容和形式，在系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生了積極廣泛地影響，逐步形成了一個(gè)以窗口單位為榜樣，崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好氛圍，為創(chuàng)建文明交通行業(yè)創(chuàng)造了積極向上的內(nèi)部環(huán)境。

（二）加大單位的宣傳力度。充分發(fā)揮媒體的輿論陣地作用，對(duì)單位的創(chuàng)建工作進(jìn)行集中報(bào)道，大力宣傳單位窗口涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，擴(kuò)大窗口單位的社會(huì)影響。集中力量對(duì)所屬單位窗口的先進(jìn)事跡和先模人物進(jìn)行廣泛宣傳，大造文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)輿論氛圍。同時(shí)，還通過(guò)《客運(yùn)人報(bào)》等方式，相互交流創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，既擴(kuò)大了在系統(tǒng)內(nèi)的影響，也達(dá)到了共同提高的目的。

（三）通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、座談會(huì)等形式推廣典型經(jīng)驗(yàn)。黨委召開(kāi)文明行業(yè)創(chuàng)建工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，學(xué)習(xí)推廣經(jīng)驗(yàn)，使與會(huì)人員受到了很大啟發(fā)，收到了良好效果。另外，就如何開(kāi)展好創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行座談?dòng)懻?，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)，保證創(chuàng)建工作順利開(kāi)展。通過(guò)推廣窗口單位的事跡和經(jīng)驗(yàn)，典型效應(yīng)在較短時(shí)間內(nèi)迅速變成為行業(yè)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)，有力地促進(jìn)了創(chuàng)建文明行業(yè)工作的深入開(kāi)展。

（四）創(chuàng)造條件，改變環(huán)境，狠抓創(chuàng)建。本人站籌集資金建成400多平方的豪華空調(diào)候車室，耗資50多萬(wàn)元在站內(nèi)外設(shè)置了《黃山松精神》、《市民八不》和《八榮八恥》等大型宣傳標(biāo)牌，耗資90萬(wàn)元安裝了大型顯示牌及旅客檢票引導(dǎo)顯示牌和危險(xiǎn)品檢查儀，耗資200萬(wàn)元對(duì)售票大廳、候車大廳及站前廣場(chǎng)進(jìn)行全面的改造，成立了專業(yè)的保潔隊(duì)堅(jiān)持16小時(shí)連續(xù)保潔制度。另外，針對(duì)攤點(diǎn)隸屬單位多、難管理的特點(diǎn)，站里采取強(qiáng)制性措施，堅(jiān)決打擊非法刊物、黃色盜版書刊和出售偽劣食品等。同時(shí)，打擊非法車輛進(jìn)站拉客和“黃?！保拐麄€(gè)車站持續(xù)良好，忙而不亂。

三、堅(jiān)持以人為本，為人師表，強(qiáng)化思想教育

在精神文明建設(shè)工作中，公司黨委以提高員工創(chuàng)建意識(shí)為前提，不斷營(yíng)造愛(ài)崗、敬業(yè)、服務(wù)、奉獻(xiàn)的企業(yè)氛圍，通過(guò)“六個(gè)教育”（1、職業(yè)道德

2、業(yè)務(wù)知識(shí)

3、行業(yè)規(guī)范

4、服務(wù)理念

5、思想教育

6、技術(shù)）使員工明確了精神文明建設(shè)是車站樹(shù)立文明形象、改善服務(wù)、加快發(fā)展的必然要求。任何工作的開(kāi)展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都是依靠一定的手段和措施，并選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)妮d體來(lái)完成，特別是文明創(chuàng)建活動(dòng)更是如此。因?yàn)閯?chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容包羅萬(wàn)象，既有對(duì)軟硬件指標(biāo)的硬性要求，又有對(duì)由點(diǎn)到面的軟條件制約；既有對(duì)整體工作的考核，又有對(duì)各個(gè)層面的要求。這樣一個(gè)繁雜的工作，可謂千頭萬(wàn)緒，假如不加考究地一股腦將所有東西都灌輸給基層，只能使大家摸不著頭緒。所以，必須通過(guò)一個(gè)有效的載體把這項(xiàng)工作統(tǒng)起來(lái)。依據(jù)從事創(chuàng)建工作的經(jīng)驗(yàn)，必須把創(chuàng)建工作分解開(kāi)來(lái)，也就是在單位的內(nèi)部實(shí)施細(xì)胞工程。上級(jí)要求文明創(chuàng)建，本人們?cè)趦?nèi)部開(kāi)展創(chuàng)建文明處室、文明班組，爭(zhēng)當(dāng)文明職工活動(dòng)。實(shí)踐證明：

（一）開(kāi)展“三個(gè)代表”教育。為將“三個(gè)代表”教育活動(dòng)落在實(shí)處，黨委下發(fā)了在全市黨員干部中認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“十六大”和“三個(gè)代表”的文件通知。堅(jiān)持黨總支中心組集體學(xué)習(xí)、“三會(huì)一課”等制度外，還積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)持續(xù)，參加行政管理。站領(lǐng)導(dǎo)班子集體堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，以身作則。

（二）開(kāi)展“一個(gè)黨員一面旗幟”主題教育。開(kāi)展“創(chuàng)建先進(jìn)黨支部、當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的同時(shí)，還組織開(kāi)展了與革命老區(qū)金寨縣貧困失學(xué)兒童的幫教活動(dòng)，黨總支的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用在廣大職工中樹(shù)立了良好形象。

（三）強(qiáng)化職業(yè)道德教育。倡導(dǎo)要求全站員工牢記服務(wù)理念，即一個(gè)宗旨（為人民服務(wù)）；兩個(gè)意識(shí)（為旅客服務(wù)的意識(shí)、為車主服務(wù)的意識(shí)）。

（四）加強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)教育。把全站職工的出勤率、服務(wù)態(tài)度、生產(chǎn)業(yè)績(jī)等掛鉤嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和能動(dòng)性。

（五）開(kāi)展企業(yè)形象工程教育。在開(kāi)展精神文明建設(shè)活動(dòng)中，把培養(yǎng)、弘揚(yáng)企業(yè)精神，樹(shù)立企業(yè)形象，作為精神文明建設(shè)的主題，強(qiáng)調(diào)在內(nèi)容上要兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。重點(diǎn)實(shí)施了“員工凝聚力工程”建設(shè)。

（六）開(kāi)展業(yè)務(wù)教育。公司以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為目標(biāo)，大踏步向?qū)W習(xí)型企業(yè)邁進(jìn)，加快了企業(yè)人才的培養(yǎng)。針對(duì)快速發(fā)展和各類新業(yè)務(wù)的開(kāi)辦，狠抓了員工的技術(shù)業(yè)務(wù)教育，注重員工隊(duì)伍“四科”（科學(xué)知識(shí)、科學(xué)思想、科學(xué)方法、科學(xué)精神）素質(zhì)的提高。

四、豐富創(chuàng)建載體，吸引員工參與

車站黨委對(duì)精神文明建設(shè)工作十分重視，做到組織機(jī)構(gòu)健全，將精神文明建設(shè)工作列入方針目標(biāo)管理，把開(kāi)展精神文明建設(shè)的成效納入了對(duì)各基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部考核的重要內(nèi)容。在精神文明建設(shè)活動(dòng)中，本人們堅(jiān)持以群眾為基礎(chǔ)，以典型為示范，以活動(dòng)為載體，通過(guò)一系列能夠激發(fā)員工參與的熱情活動(dòng)，全面提高創(chuàng)建質(zhì)量和創(chuàng)建水平。

（一）是開(kāi)展豐富多彩的崗位創(chuàng)建活動(dòng)。開(kāi)展精神文明建設(shè)活動(dòng)，必須以豐富的載體來(lái)擴(kuò)大影響，增強(qiáng)效果，崗位競(jìng)賽活動(dòng)就是有效的形式之一。本人們開(kāi)展了“黨員班組”“星級(jí)站務(wù)員”等活動(dòng)，將創(chuàng)建目標(biāo)、用戶需求、營(yíng)業(yè)員的工作實(shí)績(jī)?nèi)哂袡C(jī)地結(jié)合起來(lái)，讓員工在活動(dòng)中自覺(jué)增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)。

（二）是發(fā)揮典型的帶動(dòng)輻射作用。在開(kāi)展精神文明建設(shè)活動(dòng)中，本人們注重對(duì)勞動(dòng)模范表?yè)P(yáng)和學(xué)習(xí)，在員工中選出樹(shù)立的車站形象代言。

（三）是把創(chuàng)建文明行業(yè)與思想政治工作結(jié)合起來(lái)。為了積極探索新形勢(shì)下企業(yè)思想政治工作的新思路，進(jìn)一步發(fā)揮了思想研討會(huì)的作用，本人們從健全組織、完善制度、培養(yǎng)骨干入手，不斷加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作。

（四）是把創(chuàng)建文明行業(yè)與企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來(lái)。在精神文明建設(shè)工作中，本人們以開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)為載體，一是開(kāi)展了健康有益的文體活動(dòng)。本人站從2001年開(kāi)始每年舉辦車站運(yùn)動(dòng)會(huì)，內(nèi)容有乒乓球，象棋，跳繩等，還多次舉辦大、小型的演講比賽，如《企業(yè)是本人家》等等，積極組織員工開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)，激發(fā)員工愛(ài)車站、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位的熱情，增強(qiáng)為企業(yè)形象增添光彩的自豪感和責(zé)任感，還舉辦“溝通面對(duì)面”企業(yè)座談。樹(shù)立了企業(yè)積極向上的良好形象。今天的汽車站已成為領(lǐng)銜全省交通客運(yùn)行業(yè)的標(biāo)兵單位，逐鹿客運(yùn)市場(chǎng)改革大潮的文明車站，擔(dān)綱省會(huì)合肥對(duì)外改革開(kāi)放，搞活流通，對(duì)外招商引資，開(kāi)拓市場(chǎng)的“先行官”。這是文明創(chuàng)建所取得的成果，總體來(lái)說(shuō)，汽車站的文明創(chuàng)建工作取得了一定的成效，一方面得益于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，另一方面也得益于公司創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組始終堅(jiān)持解放思想抓認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持明確職責(zé)，抓領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持強(qiáng)化根本抓教育，堅(jiān)持永不松懈抓管理，堅(jiān)持加大力度抓監(jiān)督，堅(jiān)持全員參與抓提高，實(shí)現(xiàn)了良好的開(kāi)端，今后本人們繼續(xù)堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的工作方針，統(tǒng)籌考慮，樹(shù)立全面發(fā)展的觀念，促進(jìn)公司持續(xù)健康的發(fā)展，使文明創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階。