第一篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)事跡 醫(yī)德考評,先進(jìn)單位評選

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作主要事跡

我院歷史悠久，在近百年的醫(yī)療實踐中形成了“醫(yī)療質(zhì)量就是生命，良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)就是靈魂，崇高的信譽(yù)就是效益，用科學(xué)的管理駕馭全局的優(yōu)良傳統(tǒng)”，形成了獨特的醫(yī)院文化和汾陽醫(yī)院精神，醫(yī)院始終堅持“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，在預(yù)防保健、醫(yī)療護(hù)理、心理咨詢、健康教育、社區(qū)服務(wù)、扶貧攻堅等方面贏得了呂梁老區(qū)人民的信賴。

歷年來，我院重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，始終堅持以人為本，切實采取有效措施，著力為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、安全的服務(wù)，受到社會各界的廣泛認(rèn)可，綜合滿意度始終保持在90％以上。

我們的做法如下;

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，進(jìn)一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作機(jī)制

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全目標(biāo)責(zé)任體系。（1）院黨委始終把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院綜合目標(biāo)管理的一項重要內(nèi)容，與業(yè)務(wù)工作同布置、同落實、同檢查。（2）按照“一崗雙責(zé)”的要求，成立了由黨委書記、院長任組長，其他院領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室，監(jiān)察科長兼任辦公室主任，各職能科室負(fù)責(zé)人為辦公室成員，具體負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的日常工作。（3）根據(jù)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管醫(yī)院必須管行風(fēng)”的要求，每年初與各科室簽訂年黨風(fēng)廉政建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)責(zé)任書》，全院上下形成了“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)重點抓，醫(yī)德考評辦組織協(xié)調(diào)，職能部門合力抓，職工積極參與的良好局面。

2、加強(qiáng)監(jiān)督考核，健全考核評價體系。（1）實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“一票否決制”和“責(zé)任追究制”，獎懲掛鉤。以綜合目標(biāo)管理為主，加大對醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、行為及滿意度等指標(biāo)的考核，在確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作推進(jìn)的同時，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和主動性。（2）建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，實行量化考核。制定落實《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案及考核評價制度的實施方案》，明確考評范圍、考核標(biāo)準(zhǔn)、考評方法、等次確定等項目，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果與綜合目標(biāo)等考核獎懲掛鉤，作為應(yīng)聘、晉升、評先評優(yōu)的首要條件，確?？荚u的嚴(yán)肅性和實際成效。（3）拓寬監(jiān)督渠道。一是接受群眾監(jiān)督。設(shè)立了意見箱、意見簿，公開舉報電話和服務(wù)承諾。實行出院病人問卷，科室和醫(yī)院定期召開工休座談會，廣泛收集病人和社會的意見，努力解決患者反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題。二是接受社會的監(jiān)督。我們聘請了*名社會行風(fēng)監(jiān)督員，定期認(rèn)真聽取他們的意見和建議，改進(jìn)醫(yī)院工作。三是實行責(zé)任追究制度。凡有舉報不管涉及到誰，一查到底，對問題的查處做到三不放過：沒有搞清不放過，沒有處理結(jié)果不放過，處理不到位不放過。

二、加強(qiáng)教育，完善制度，進(jìn)一步提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作水平

1、強(qiáng)化教育培訓(xùn)。來院新上崗的人員首先進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，對在職職工以民主評議行風(fēng)為契機(jī)，開展職業(yè)責(zé)任、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)紀(jì)律的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育；開展新時期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、“八榮八恥”社會主義榮辱觀等主題教育；利用黨員大會，請專家來院上黨課，或播放醫(yī)德醫(yī)風(fēng)系列講座、反腐倡廉錄像片等形式，對黨員、職工進(jìn)行

正面和反面教育；并加大先進(jìn)典型的宣傳力度，用身邊人、身邊事，對職工進(jìn)行榜樣教育。同時，積極開展“文明單位”、“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)院文化現(xiàn)場會”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”等活動，引導(dǎo)全院職工牢固樹立大局意識、服務(wù)意識和奉獻(xiàn)意識，增強(qiáng)為病人規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)的自覺性和堅定性，維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。

2、完善工作制度。（1）認(rèn)真落實制度是抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要措施。醫(yī)院制定了各類人員崗位職責(zé)、行為規(guī)范，為領(lǐng)導(dǎo)管理、醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)、職工辦事提供準(zhǔn)則，并認(rèn)真抓落實。（2）將歷年來形成的涉及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的文件合訂成冊，人手一冊。（3）開展醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項治理工作，大型儀器設(shè)備進(jìn)行公開招標(biāo)，全面推進(jìn)藥品集中招標(biāo)采購工作，進(jìn)一步降低藥品收入比例。（4）建立醫(yī)院藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警制度，定期對醫(yī)院的藥品用量進(jìn)行分析，對一定時期使用量異常的藥品“叫?！?。（5）嚴(yán)格執(zhí)行不準(zhǔn)在診療期間接打電話，不準(zhǔn)酒后上崗，不準(zhǔn)在醫(yī)院工作區(qū)域內(nèi)吸煙的工作守則。（6）針對群眾反映強(qiáng)烈的醫(yī)務(wù)人員收紅包、拿回扣等熱點、難點問題，醫(yī)院采取日常檢查、定期抽查、專項檢查相結(jié)合，患者入院，發(fā)有承諾意義的敬告患者書和醫(yī)患道德責(zé)任合同書。主管大夫和家屬簽字相互監(jiān)督?；颊叱鲈?，發(fā)信征求意見和電話回訪，作為終末滿意度評價。滿意度**，電話回訪滿意率達(dá)**。這樣使監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)和信息反饋體系更加科學(xué)合理，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有了可靠的保證。

三、以人為本，誠信服務(wù)，進(jìn)一步開創(chuàng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)新局面

1、改善條件，優(yōu)化環(huán)境。不僅增設(shè)了許多供患者休憩的場所，如：假山、瀑布、涼亭，更有新建成15層外科住院樓的投入使用，大大改善了患者住院條件。

為了徹底解決我院現(xiàn)有門診醫(yī)技大樓就診擁擠的現(xiàn)象，經(jīng)過積極努力山西省發(fā)改委對我院申請新建25000平方米急診醫(yī)技大樓工程項目已經(jīng)批復(fù)。新建急診醫(yī)技大樓將進(jìn)一步完善服務(wù)功能，極大地緩解我院門診擁擠現(xiàn)象，將為醫(yī)院進(jìn)一步跨越式發(fā)展提供硬件保證。

2、增加診療科目。按照三甲醫(yī)院的功能要求，我院新建了核醫(yī)學(xué)科、輔助生殖科。血液內(nèi)分泌科分為血液科和內(nèi)分泌科。成立肛腸科。

去年成立新生兒科（18張床位）與兒內(nèi)科（29張床位）的住院病房仍在一起非常擁擠。為了解決這一問題醫(yī)院為單身職工在院外租賃住宿，將單身職工樓2層、3層重新裝修、購置設(shè)備

兒內(nèi)科于10月份搬遷。新生兒科根據(jù)科室特點也進(jìn)行了粉刷裝飾，目前兒內(nèi)科與新生兒科煥然一新，明年兒內(nèi)科和新生兒科將會增加床位，更好地為老區(qū)人民服務(wù)。

3、今年我院結(jié)合衛(wèi)生部提出的“三好一滿意”活動，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。具體包括：（1）廣泛開展預(yù)約診療服務(wù)。（2）優(yōu)化醫(yī)院診療環(huán)境和流程。（3）廣泛開展便民門診服務(wù)，如為了縮短患者午間等候時間，我院從5月3日開始門診全體工作人員提前1小時上班。（4）推進(jìn)同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認(rèn)。（5）深入開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動。（6）門診二樓擺放食品為空腹檢查患者提供早餐。（7）實行有的檢查項目錯時制，上午7：30—8：30和下午時間主要為住院患者服

務(wù)，8：30以后主要為門診患者服務(wù)。（8）6月對手術(shù)室工作模式進(jìn)行了調(diào)整，實行節(jié)假日照常開放，提高了資源利用率。（9）積極開展回鄉(xiāng)義診，志愿者服務(wù)、愛心捐贈等各種公益活動。

4、提高滿意度，降低投訴。滿意度是衡量醫(yī)院品質(zhì)的主要指標(biāo)，我院從解決“不滿意”入手，全面深入地查找“不滿意”問題，在“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報”上公布，并要求涉及到問題的科室找出主要原因，有針對性地采取措施，努力提高滿意度。

5、規(guī)范收費，明白消費。（1）定期或不定期組織督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施，不斷規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為。（2）嚴(yán)格實行住院費用清單制和費用查詢制。在門急診大廳安裝了三塊電子滾動屏。辦理出院時，病房提供患者整個住院期間全部醫(yī)藥費用清單。實行門診收費明細(xì)化，方便病人核對，讓病人放心。（3）實行“首問負(fù)責(zé)制”，接受病人的咨詢。多年來，我院的人均費用、藥比均處于全省最低水平。

今年，我院收到患者送來的錦旗、鏡框、感謝信219余封（幅）。當(dāng)人們走進(jìn)醫(yī)院各科室，各具特色的三好一滿意醫(yī)院活動讓人感受到醫(yī)院不斷發(fā)生的新變化，如神經(jīng)外科建立了科內(nèi)監(jiān)督員制度，充分發(fā)揮職能監(jiān)督作用；門診部針對采血室、換藥室護(hù)理人員的特點，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理培訓(xùn)，確保護(hù)理技術(shù)操作合格，與醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控辦等職能部門密切合作，不定期抽查與質(zhì)控門診病歷，確保合格率達(dá)標(biāo)；腫瘤科開展崗位練兵、服務(wù)禮儀、醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)和考核，切實把提高專業(yè)技能，強(qiáng)化服務(wù)意識作為提高服務(wù)質(zhì)量的有效手段；藥劑科專門

成立了藥物與治療學(xué)委員會及藥學(xué)部，堅持每周一次的質(zhì)控活動，并積極參與臨床合理用藥指導(dǎo)，確保用藥安全、有效；影像四室加強(qiáng)介入手術(shù)患者術(shù)前討論和評估，提高介入手術(shù)方案實施的準(zhǔn)確性和可行性；病理科建立和完善病理會診制度，確保病理診斷的準(zhǔn)確性；燒傷整形科積極開展各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)，逐步形成“六個主動”（主動關(guān)心幫助患者，主動耐心安慰患者，主動熱情接待患者，主動巡視病房，主動與患者經(jīng)常溝通，主動相送出院患者）、“六個一句”（入院時多介紹一句，操作時多說明一句，晨間護(hù)理時多問候一句，診療前多解釋一句，治療后多安慰一句，出院時多關(guān)照一句）的服務(wù)理念。眼科著力在改善服務(wù)態(tài)度上下功夫，通過細(xì)致的工作和“患者體驗活動”等換位思考，從患者的需求出發(fā)審視服務(wù)流程，把全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨真正落實到各項工作中。心內(nèi)科全面推行“語言美”、“環(huán)境美”、“微笑服務(wù)”的競賽活動，努力使患者擁有一個舒適的就醫(yī)環(huán)境。制定醫(yī)患溝通機(jī)制和意見征求卡，定時總結(jié)經(jīng)驗與不足。兒科努力改進(jìn)服務(wù)流程，方便病人就醫(yī)，針對就診病人多的情況，專門抽調(diào)一名工作人員進(jìn)行初篩檢查，加強(qiáng)衛(wèi)生宣教，及時回答患者咨詢問題。

總之，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是全社會和廣大群眾十分關(guān)注的話題，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不僅事關(guān)醫(yī)院品牌形象，事關(guān)醫(yī)院的核心競爭力，是醫(yī)院建設(shè)的永恒主題。我們要在今后進(jìn)一步強(qiáng)化全面持續(xù)改進(jìn)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力以過硬的作風(fēng)、優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為保障人民身體健康，促進(jìn)社會和諧做出新的更大貢獻(xiàn)！

第二篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評

醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評

一、考評辦法

醫(yī)德考評繼續(xù)按照《中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評方案》文件中的要求執(zhí)行。

(二）醫(yī)德考評分為自我評價、科室評價、群眾評價、醫(yī)院評價四項。2011考評時間：2012年1月6日至10日，參加考評人員為醫(yī)、藥、護(hù)、技系統(tǒng)各專業(yè)技術(shù)人員。

1、自我評價：醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實際工作表現(xiàn)，實事求是地進(jìn)行自我評價，并將考評得分填入自我評價欄內(nèi)。

2、科室評價：在醫(yī)務(wù)人員自我評價的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室醫(yī)德考評小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為和具體表現(xiàn)，本著客觀、科學(xué)、公平、公正、公開的原則進(jìn)行評價，并將評價得分和評價意見填入科室評價欄內(nèi)。

3、群眾評價：在自我評價和科室評價的基礎(chǔ)上，醫(yī)院將根據(jù)其本人的日常表現(xiàn)并通過意見箱、公開投訴電話等方式向醫(yī)院職工及患者、家屬等征求意見和建議。

4、單位評價：由醫(yī)院醫(yī)德考評領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)自我評價、科室評價和群眾評價的結(jié)果，結(jié)合精神文明小組的日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況，對每個醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評價，填寫《山東省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評表》，作出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語。

二、考評結(jié)果

醫(yī)德考評結(jié)果分為考評得分和考評等次兩部分?？荚u得分 由個人、科室和單位根據(jù)《諸城中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評方案》，結(jié)合醫(yī)務(wù)人員的實際工作表現(xiàn)進(jìn)行打分。考評等次由單位根據(jù)考評得

分?jǐn)?shù)、群眾評價結(jié)果確定?？荚u等次分為四個等級：優(yōu)秀（90分以上）、良好（80—89分）、一般（60—79分）、較差59分以上）。

各科被評為優(yōu)秀等級分?jǐn)?shù)的人數(shù)嚴(yán)格掌握在10%-15%以內(nèi)。

三、醫(yī)德考評表填寫要求

1、“醫(yī)師基本信息”和“自我評價”欄由個人填寫。

2、“科室評價”欄由各科負(fù)責(zé)人填寫。

3、“群眾評價”、“單位評價”、“考核結(jié)果”由各專業(yè)職能科室負(fù)責(zé)填寫，于1月12日前完成。

四、考評要求

醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評是對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行考核、晉職晉級、崗位聘用、評先樹優(yōu)的一項重要依據(jù)，是“三好一滿意”活動的重要內(nèi)容，各科室及全體醫(yī)務(wù)人員要充分認(rèn)識到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作的重要性和必要性，認(rèn)真對待、嚴(yán)格落實。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評進(jìn)一步約束規(guī)范醫(yī)務(wù)人員言行，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，切實達(dá)到“醫(yī)德好”的要求。

五、考評組織領(lǐng)導(dǎo)小組

第三篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度

來源：本站原創(chuàng) 更新時間：2007-12-5 9:28:53 點擊數(shù)：

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為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、制度、監(jiān)督、考評長效工 作機(jī)制，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。

一、考評標(biāo)準(zhǔn) 基本標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)分 100 分）⒈救死扶傷，極端負(fù)責(zé)（20 分）。醫(yī)院工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和 “三個代表”重要思想，以救死扶傷、防病治病為已任，實行社會主義的人道主 義，做到熱愛本職，安心工作，堅守崗位，盡職盡責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，工作一絲不茍，不怕臟，不怕累，千方百計為病人解除病痛，獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè)。⒉尊重病人的人格和權(quán)利（10 分）。對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。⒊舉止端莊，文明服務(wù)（15 分）。對病人語言文明，態(tài)度誠懇，舉止穩(wěn)重，儀表端莊，同情、關(guān)心和體貼病人，做到檢查細(xì)心、治療精心、解釋耐心、聽取 意見虛心、讓病人及家屬放心，不發(fā)生冷、硬、頂、推現(xiàn)象。⒋廉潔奉公，不謀私利（30 分）。遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不以工作之便謀 私利，不接受病人的吃請、饋贈，不勒索病人財物，不濫檢查、濫開大處方。⒌言語謹(jǐn)慎，保守醫(yī)密（7 分）。為病人保守醫(yī)密，實行保護(hù)性醫(yī)療，不泄 露病人隱私與秘密。⒍團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊重同行（5 分）。團(tuán)結(jié)協(xié)作，自覺維護(hù)集體榮譽(yù)，互相尊重，取長補(bǔ)短，不講不利于團(tuán)結(jié)的話，不搞親疏有別，不做忌賢妒能和影響團(tuán)結(jié)的事，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，共同完成各項工作任務(wù)。⒎鉆研技術(shù)，精益求精（5 分）。對業(yè)務(wù)技術(shù)精益求精，虛心學(xué)習(xí)，刻苦鉆

研，有實事求是的工作作風(fēng)和奮發(fā)向上的進(jìn)取精神，吸收國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗，更新 知識，開展新技術(shù)、新項目，運用新的醫(yī)學(xué)模式，發(fā)展醫(yī)學(xué)科學(xué)，提高業(yè)務(wù)技術(shù) 和管理水平。扣分標(biāo)準(zhǔn) 1.熱愛專業(yè)，堅守崗位，救死扶傷，盡職盡責(zé)，及時解除病人病痛。一項未 做到，扣除 3—10 分。2.尊重病人人格，不諷刺挖苦病人，不調(diào)戲女病人，對病人不分民族、性 別、職業(yè)、地位一視同仁。一項未做到扣除 2—3 分。3.對病人語言文明，態(tài)度誠懇和藹，解答問題耐心，儀表端莊整潔，舉止 穩(wěn)重。一項做不到扣除 3—5 分。4.遵守醫(yī)德紀(jì)律，不接受病人宴請和錢物，不開人情方、人情假、“搭車 藥”，不濫檢查、亂開藥、亂收費，處處維護(hù)病人的利益。違反一項，一次扣除 15—30 分。5.對病人的疾病相關(guān)隱私不得泄露，不拿病人病情當(dāng)談話笑料。違反一項，一次扣除 4—6 分。6.同事之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作、互敬互愛、互相支持、互相幫助，遇到疑難

病人 不得推諉扯皮，工作中不得抬高自己，貶低他人。違反一項，一次扣除 4—6 分。7.為了病人，刻苦鉆研技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，工作細(xì)致，操作細(xì)心，不發(fā)生差錯、事故。發(fā)生一次差錯扣除 5—10 分，發(fā)生事故直接扣除 10 分。

二、考評方法 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評價分為四個等次：優(yōu)秀、良好、合格、不合格。按照《醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 考評檔案》內(nèi)容進(jìn)行自我評價、科室評價、領(lǐng)導(dǎo)評價、社會評價，并確定等次。

（一）自我評價：醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)考核的 7 條標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和加分、扣分項，結(jié)合自己的實際表現(xiàn)，認(rèn)真逐一對照檢查，實事求是地進(jìn)行自我評分。

（二）科室評價：在醫(yī)務(wù)人員自我評價的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考 評小組根據(jù)個人日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為、工作表現(xiàn)進(jìn)行評價打分。

（三）領(lǐng)導(dǎo)評價：由黨支部考評小組組織進(jìn)行。根據(jù)自我評價、科室評價、日常行為紀(jì)實，對每個工作人員進(jìn)行逐個評價，并填寫考評組評語。

（四）社會評價：由行風(fēng)辦組織考評。參照自我評價、科室評價、領(lǐng)導(dǎo)評 價情況，根據(jù)個人參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)情況，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)出院病人、門診病人調(diào)查 問卷反饋情況，病人投訴情況及現(xiàn)實表現(xiàn)進(jìn)行總評，確定考評等次?？荚u結(jié)果：總分達(dá) 98 分為優(yōu)秀，90 分—97 分為良好，80 分—89 分為合格，79 分以下（含 97 分）為不合格。

三、組織實施 ⒈評價范圍。醫(yī)院在編職工均接受評價。其中：醫(yī)療、醫(yī)技、護(hù)理人員適用 本制度，行政管理人員、工勤人員考評辦法參照本制度執(zhí)行。⒉評價要求。每年開展兩次考評，半年一次，評價結(jié)果歸入個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 檔案或人事檔案。⒊獎懲規(guī)定。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果與綜合目標(biāo)考核掛鉤，作為應(yīng)聘、提薪、晉 升、評先的首要條件。每年對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“優(yōu)秀”人員給予獎勵表彰；對醫(yī)德醫(yī)風(fēng) “不合格”者進(jìn)行批評教育，取消該的評先資格，并限期改正。被評為“不 合格” 者，暫緩晉升、聘任或調(diào)離原工作崗位，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。⒋組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作在院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，行風(fēng)辦具體組織實施，有 關(guān)職能科室和考評小組要認(rèn)真考評，落實責(zé)任。

第四篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評細(xì)則

欽南區(qū)那彭鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評細(xì)則

為進(jìn)一步加強(qiáng)我院衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、制度、監(jiān)督、考評長效工作機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見》，特制訂我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評細(xì)則。

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評標(biāo)準(zhǔn)

（一）基本標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)分80分）

1、救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)（15分）。醫(yī)院工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以救死扶傷、防病治病為已任，實行社會主義的人道主義，做到“愛崗、愛院、愛病人”，熱愛本職，安心工作，堅守崗位，盡職盡責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，工作一絲不茍，不怕臟，不怕累，千方百計為病人解除病痛，獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè)。

2、尊重病人的人格和權(quán)利（10分）。對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁，做到“四個一樣”（生人熟人一樣，群眾干部一樣，院外院內(nèi)一樣，鄉(xiāng)村城市一樣）。

3、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)（10分）。對病人語言文明，態(tài)度誠懇，舉止穩(wěn)重，儀表端莊，同情、關(guān)心和體貼病人，做到“五心”（檢查細(xì)心；治療精心，解釋耐心；聽取意見虛心，讓病人及家屬放心），不發(fā)生冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

4、遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)（10分）。遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不以工作之便謀私利，不接受病人的吃請、饋贈，不準(zhǔn)勒索病人財物，不濫檢查、濫開大處方。

5、為病人保守醫(yī)密（10分）。為病人保守醫(yī)密，實行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。

6、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成工作任務(wù)（10分）。團(tuán)結(jié)協(xié)作，自覺維護(hù)集體榮

譽(yù)，互相尊重，取長補(bǔ)短，不講不利于團(tuán)結(jié)的話，不搞親疏有別，不做忌賢妒能和影響團(tuán)結(jié)的事，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，共同完成各項工作任務(wù)。

7、對業(yè)務(wù)技術(shù)精益求精（15分）。對業(yè)務(wù)技術(shù)精益求精，虛心學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，有實事求是的工作作風(fēng)和奮發(fā)向上的進(jìn)取精神，吸收國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗，更新知識，開展新技術(shù)、新項目，運用新的醫(yī)學(xué)模式，發(fā)展醫(yī)學(xué)科學(xué)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)和管理水平。

（二）加分扣分標(biāo)準(zhǔn)

1、加分項目

（1）積極參加各種突發(fā)事件的搶救、救災(zāi)、舍己救人受到贊揚的加5分。

（2）突發(fā)事件中表現(xiàn)突出，受同級衛(wèi)生主管部門表彰的加5分；獲市級表彰的加10分；獲省級以上表彰的加15分。

（3）被評為單位的先進(jìn)工作者或“一優(yōu)雙十佳”者加3分。

（4）被評為同級衛(wèi)生主管部門先進(jìn)工作者加5分；被評為市級先進(jìn)者加10分；省級先進(jìn)工作者加15分；國家級先進(jìn)工作者加20分。

（5）被評為市級勞模加10分；省級勞模加15分；國家級勞模加20分。

（6）醫(yī)德倫理和業(yè)務(wù)知識考試95分以上者加2分，100分者加3分。

（7）收到病人及家屬表揚的屬個人加5分，表揚集體的，有關(guān)人員各加1分。

（8）受到單位來信表揚或病人贈送錦旗給個人的加5分，給集體的科內(nèi)有關(guān)人員各加1分。

（9）受到市級以上報刊點名表揚個人的加10分；集體的，科內(nèi)有關(guān)人員各加2分。

（10）檢舉他人有收受回扣、開單提成或收受病人財物不上繳或亂收費等腐敗行為和不正之風(fēng)，且檢舉情況屬實的加

10分。

（11）拒收紅包、回扣、財物、有價證券、不接受病人吃請或拾金不昧等好人好事，并有登記為依據(jù)的加5分。

（12）同違法違紀(jì)行為作斗爭，受醫(yī)院表彰的加5分。

（13）糾正他人因違反保守醫(yī)密和保護(hù)性醫(yī)療制度而挽回不良影響者加5分。

（14）在工作中，責(zé)任心強(qiáng)，工作負(fù)責(zé)而避免他人出現(xiàn)醫(yī)療差錯或責(zé)任事故的加5分。

（15）科室獲集體榮譽(yù)每人加2分。

（16）有發(fā)明創(chuàng)造或開展新項目新技術(shù)填補(bǔ)醫(yī)院空白的加5分；填補(bǔ)本市空白的加10分；填補(bǔ)本省空白的加15分；填補(bǔ)國內(nèi)空白的加20分。

（17）凡獲科技成果獎且為課題完成者：縣級獎加3分；市級獎加5分；省級獎加10分；國家獎加15分。

（18）論文或譯文在雜志刊登或會議發(fā)表者：縣、市級加2分；省級加5分；國家級加10分。

2、扣分項目

（1）被投訴服務(wù)態(tài)度差，經(jīng)核查屬實的扣10分；造成不良影響扣15分；性質(zhì)惡劣，影響單位形象的扣20分。

（2）無故遲到早退每次扣2分，曠工每次扣10分。

（3）離崗、串崗每次扣2分。

（4）無故不參加政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不接受職業(yè)道德教育，每次扣2分。

（5）未能按時上交醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評表者扣2分。

（6）禮貌待人，儀表整潔，戴證上崗，違者每次扣2分。

（7）對待病人有厚此薄彼現(xiàn)象，被投訴經(jīng)核查屬實的扣5分。

（8）未履行好告知義務(wù)和服務(wù)承諾，造成不良后果的扣5分。

（9）工作中發(fā)生的問題解決不及時或敷衍、回避造成嚴(yán)重后果的扣20分。

（10）與服務(wù)對象發(fā)生吵架或有冷、硬、頂、推現(xiàn)象，屬首次且經(jīng)教育認(rèn)識態(tài)度好的扣10分，屢教不改的扣30分。

（11）工作不負(fù)責(zé)任，造成群眾上訪控告，經(jīng)查證屬實的扣10分。

（12）以工作之便收受紅包、回扣或利用診?。üぷ鳎┲畽C(jī)推銷藥械等謀取私利者扣30分。

（13）有惡劣違紀(jì)行為，情節(jié)嚴(yán)重的扣30分。

（14）有意捏造或歪曲事實，誣告陷害他人，嚴(yán)重?fù)p害單位形象的扣20分。

（15）為謀取小團(tuán)體和個人利益違反物價規(guī)定，不擇手段巧立名目，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)多收、亂收費，加重群眾及單位不合理負(fù)擔(dān)的，對科室主要負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人各扣20分。

（16）超范圍或私自外出體檢、手術(shù)的扣5分。

（17）泄露病人隱私或秘密，未造成不良影響者扣5分，造成不良影響者扣10分。

（18）不按時完成任務(wù)或不服從工作安排的扣5分。

（19）同志間鬧不團(tuán)結(jié)，影響工作扣5分，造成不良影響的扣10分。

（20）學(xué)術(shù)上不尊重別人，故意詆毀他人名譽(yù)，造成不良影響的扣10分。

（21）工作中出現(xiàn)一般差錯者扣5分；發(fā)生較大差錯者扣20分；發(fā)生嚴(yán)重差錯屬事故的扣30分。

（22）因工作拖延，雖未構(gòu)成差錯，但影響診斷治療的扣10分。

（23）因技術(shù)欠缺被投訴，經(jīng)核查屬實者扣10分。

（24）不遵守技術(shù)規(guī)則，對病人開假醫(yī)療證明的扣10分。

二、考評方法

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評價分為五個等次：高尚、良好、一般、欠缺、低劣。按照《欽州市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評表》內(nèi)容進(jìn)行自我評價、科室評價、單位評價，最后確定等次。

（一）自我評價：醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)考核的七條標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和加分、扣分項，結(jié)合自己的實際表現(xiàn)，認(rèn)真逐一對照檢查，實事求是地進(jìn)行自我評分。

（二）科室評價：在醫(yī)務(wù)人員自我評價的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評小組根據(jù)每個人日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為、工作表現(xiàn)進(jìn)行評價打分。

（三）單位評價：由單位考評領(lǐng)導(dǎo)小組組織進(jìn)行。根據(jù)自我評價、科室評價、綜合社會評價及日常行為紀(jì)實，對每個工作人員進(jìn)行逐個評價，并填寫考評組綜合評語。

考評結(jié)果：總分達(dá)95分為高尚，80—94分為良好，70—79為一般，60—69分為欠缺，59分以下為低劣。

限制條件：總分達(dá)95分以上但有扣分者不能評為“高尚”；扣分達(dá)30分者均實行“一票否決”，總評為“低劣”；扣分達(dá)20分者，不論總分多高，總評為“欠缺”；扣分達(dá)10分者，不論總分多高，總評為“一般”；總評達(dá)95分以上且無扣分者，評為“高尚”。

二0一一年二月二十日

第五篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度

為加強(qiáng)醫(yī)院的科學(xué)管理，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)理念和職業(yè)道德，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度。

一.制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度，并將其納個人考核的一項重要內(nèi)容，與績效工資掛鉤。

二.利用各種會議組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范，進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并注意抓典型，以點帶面。

三.大力提倡四種精神，即主人翁精神、奉獻(xiàn)精神、艱苦奮斗及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的醫(yī)務(wù)工作者。

四.抓典型樹新風(fēng)，及時總結(jié)經(jīng)驗，樹立典型，弘揚正氣，激勵全院職工爭創(chuàng)合格的醫(yī)務(wù)工作者。

五.職工的考核由衛(wèi)生院成立的考核組，按要求及時對全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行考核。

六.堅持定期考核與平時考核相結(jié)合，做好日?？己斯ぷ?，堅持平時檢查考核，并做好記錄。

七.采取多方位、多渠道考核與評價

1、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評采取自我評價、科室評價和單位評價的方式進(jìn)行評價考核。

2、設(shè)置醫(yī)院意見箱和監(jiān)督舉報電話，并有專人負(fù)責(zé)管理。八.將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果與績效工資掛鉤，并按照醫(yī)院職工管理制度進(jìn)行獎勵和處罰。

2016年1月1日